Embed Size (px)
Citation preview
KOMPETENCIA MENEDZSMENTKOMPETENCIA MENEDZSMENTKOMPETENCIA MENEDZSMENTKOMPETENCIA MENEDZSMENT
KORSZERŰ VEZETÉS ���� SIKERES VÁLLALKOZÁS
www.simconsult.hu
� (+36) 30-4687469
© Simconsult
A kompetencia fogalma
Kompetenciák csoportosítása
Kompetenciák kiválasztása
Kompetencia szintek
Tartalom
2© Simconsult
Kompetencia szótár
A személyi kompetenciák meghatározása
A munkakör és a személy megfeleltetése
LÁTHATÓLÁTHATÓ
Kom
pete
nciá
kK
ompe
tenc
iák
Példa
� Tudás Vezetési ismeretekSzaktudásTermékismeret
� Tapasztalat 3 év tervezés
A kompetencia fogalmaA kompetencia fogalma
A kompetenciák a hatékony munkavégzéshez szükséges tudást, tapasztalatot, készségeket és képességeket foglalják magukba.
3© Simconsult
NEM LÁTHATÓNEM LÁTHATÓ
Kom
pete
nciá
kK
ompe
tenc
iák
� Tapasztalat 3 év tervezés2 év hibajavítás
� Alkalmasság, rátermettség
TárgyalókészségElemzőkészség
� Viselkedés, értékek
KreativitásRugalmasság
HR intézkedések meghatározása a munkaköri követelmé nyekb ől és a személyi kompeten-ciákból kiindulva.
KompetenciaKompetencia--alapú HRalapú HR
MUNKAKÖRPontos munkaköri specifikáció (szerepleírás)- célok- elvárások- teljesítménymutatók- követelmények
SZEMÉLYMeglévő tudás, kompetenciák felmérése- teljesítményértékelés- önértékelés, 360 fokos értékelés- teszt- személyes interjú
4© Simconsult
Munkaköri követelmények � meglévő tudás
Eredmények értékelése
Személyügyi intézkedések (pl. munkaerő-fejlesztés, karrier, tehetséggondozás)
Személy
Munkakör
Kompetencia alapú munkaer ő-fejlesztési rendszer bevezetése
A rendszer áttekintéseA rendszer áttekintése
Kompetencia menedzsment
Munkaköri szerepek tisztázása
Kompetenciák és kompetencia-szintek meghatározása
� Vezetői elvárások� Munkaköri leírások
5© Simconsult
Fejlesztés Átsorolás
Munkaköri � személyi profil összehasonlítása
Személyi kompetenciák meghatározása � Személyes interjú� Teszt� Teljesítményértékelés� Értékelő központ� 360 fokos értékelés
Fejlődési potenciál meghatározása
PAY FOR PERSON
Felhasználás:
• Hatékony munkaerő-gazdálkodás
• Megfelelő ember a megfelelő helyen
Kompetencia menedzsmentKompetencia menedzsment
A munkaköri követelményekb ől kiindulva a meglév ő tudás és a fejlesztési igények meghatározása, ezáltal számos HR alkalmazás megalap ozása.
Munkakör: Személy:
Fontosság Szint Érték
Ala-csony
Köze-pes
Ma-gas
1 2 3 4 5Munka-
körSze-mély
Tudás
Controlling x o 8 8
Tudás, kompetenciák
6© Simconsult
• Munkatársak értékelése
• Assessmentcenter
• Fejlesztendő területek meghatározása
• Karriertervezés
• Kultúraváltás
• Változások generálása
Marketing o x 6 2
Projektmenedzsment 3 3
Informatika
Nyelvtudás
…
Kompetencia
Vezetőkészség o x
Ügyfélorientáció
Team-munka
Rugalmasság …
Összesen: 102 105
Személy-munkakör %: 103%
Fejlesztend ő
MunkakörSzemély
Stratégia
Kulcs kompetenciák
Kompetenciák meghatározásaKompetenciák meghatározása
7© Simconsult
Kulcs kompetenciák (minden munkakörre)
Szükséges kompetenciák (meghatározott munkakörökre)
Ere
dmén
yre
gyak
orol
t hat
ásE
redm
ényr
e gy
akor
olt h
atás Csapatvezetés
Mások fejlesztése
Magas szintű végrehajtás
Stratégiaalkotás
Változásmenedzsment
Kreativitás, innováció …
Alapvet őAlapvet ő KulcsfontosságúKulcsfontosságú StratégiaiStratégiai
KompetenciákKompetenciák
8© Simconsult
Kompetenciák
Ere
dmén
yre
gyak
orol
t hat
ásE
redm
ényr
e gy
akor
olt h
atás
Felelősségvállalás
Intellektuális képességek
Önbizalom
Tisztesség …
Magas szintű végrehajtás
Ügyfél-orientáció
Üzleti ismeretek
Magas szintű szaktudás …
ÖNMENEDZSELÉS
- Empátia- Önuralom- Önbizalom- …
TEAM MENEDZSELÉSEEGYÜTTMŰKÖDÉS
Vezetői kompetenciákVezetői kompetenciák
A kompetenciákat különböz ő szempontok szerint lehet csoportosítani. Példa:
9© Simconsult
VEZETŐI VEZETŐI KOMPETENCIÁKKOMPETENCIÁK
TEAM MENEDZSELÉSE
- Team-vezetés- Szervezés- Mások fejlesztése- …
MUNKA MENEDZSELÉSE
- Teljesítményorientáció- Kezdeményezőkészség- Problémamegoldás- …
…
EGYÜTTMŰKÖDÉS MENEDZSELÉSE
- Befolyásolás- Team-munka támogatása- Motiváció…
ÖNTUDAT
- Önbizalom- Önértékelés- Önuralom- Érzelmi intelligencia- …
MOTIVÁCIÓ
- Teljesítmény-orientáció- Elkötelezettség
EMPÁTIA
- Ügyfél-orientáció- Mások megértése
Személyi kompetenciákSzemélyi kompetenciák
A kompetenciákat különböz ő szempontok szerint lehet csoportosítani. Példa:
10© Simconsult
SZEMÉLYI SZEMÉLYI KOMPETENCIÁKKOMPETENCIÁK
…
- Elkötelezettség- Lelkiismeretesség- Kezdeményezőkészség- Optimizmus…
ÖNSZABÁLYOZÁS
- Önkontroll- Megbízhatóság- Adaptációs készség- Innováció- …
SZOCIÁLIS KOMPETENCIÁK
- Befolyásolási készség- Konfliktuskezelés- Változások generálása- Együttműködés- Kommunikáció- Vezetőkészség …
- Mások megértése- Mások fejlesztése- Különbözőségek hasznosítása- …
TEAM TEAM KOMPETENCIÁKKOMPETENCIÁK
TEAM-VEZETŐ
- Irányítás- Felhatalmazás
TEAM-TAG (mindenki)
- Team-munka
Team kompetenciákTeam kompetenciák
A kompetenciákat különböz ő szempontok szerint lehet csoportosítani. Példa:
11© Simconsult
- Felhatalmazás- Team-vezetés- Szóbeli kommunikáció- Önbizalom- Tervezés, szervezés- Koncepcionális gondolkodás- Felelősségvállalás- Mások megértése- Mások fejlesztése- Befolyásolás- Önuralom- …
- Team-munka- Kooperáció- Teljesítményorientáció- Kezdeményezőkészség- Analitikus gondolkodás- Problémamegoldás- Folyamatos fejlődés- Ügyfél-orientáció- Szervezeti tudatosság- Szervezeti elkötelezettség- Személyes fejlődés- …
A kompetencia rendszer bevezetéseA kompetencia rendszer bevezetése
1. Munkaköri szerepek tisztázása
� Munkaköri szerepek tisztázása (célok, fő felelősségek, teljesítménykritériumok, kompetenciák)
2. Kompetenciák meghatározása � 40-50 kompetenciát tartalmazó kompetencia adatbank felhasználásával� 10-15 kompetencia kiválasztása a vezetők bevonásával� Kompetenciák csoportosítása
(alapvető kompetenciák, kulcs kompetenciák, vezetői kompetenciák)
3. Kompetencia szintek kidolgozása
� Szintleírások meghatározása a kiválasztott kompetenciákra� Kompetencia szótár kidolgozása
4. Személyi kompetenciák � Értékelési módszer meghatározása
12© Simconsult
4. Személyi kompetenciák meghatározása
� Értékelési módszer meghatározása (pl. önértékelés, 360 fokos értékelés, teljesítményértékelés, értékelő központ, strukturált interjú, teszt)
� Munkatársak kompetenciáinak meghatározása
5. Munkaköri � személyi profil eltérések meghatározása
� Munkaköri és személyi kompetenciák összehasonlítása� Eltérések elemzése� Személyügyi intézkedések tervezése
6. Személyügyi intézkedések végrehajtása
� Fejlesztés� Karrier-/utánpótlás program, � Tehetséggondozás� Átsorolás� Áthelyezés
Munkaköri kompetenciák meghatározása
� Főnök
Személyi kompetenciák
Kompetenciák meghatározásaKompetenciák meghatározása
A munkaköri és a személyi kompetenciák felmérése a kompetencia szótár felhasználásával.
RUGALMASSÁG ...
CSOPORTMUNKA
Másokkal való együttm űködés egy meghatározott cél elérése érdekében.
1. Nem szükségesMunkakör
�
Személy
�
13© Simconsult
kompetenciák meghatározása
� Önértékelés
� 360 fokos értékelés- főnök- beosztott- munkatárs- vevő- szállító
2. Együttm űködés másokkalRészt vesz a csoportmunkában, támogatja a meghozott döntéseket, elvégzi a ráeső feladatokat.
3. …
4. …
5. Csapatszellem kialakításaTudatosan hatékony együttműködésre és jó szervezeti légkör megteremtésére törekedik. A kitűzött cél szem előtt tartásával igazi csapatjátékosként figyel a társakra, próbálja megelőzni a problémákat, kezeli a konfliktusokat.
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
X
X
A munkakör betöltéséhez szükséges kompetenciák kivá lasztása a kompetencia adatbank felhasználásával.
Munkaköri kompetenciák meghatározásaMunkaköri kompetenciák meghatározása
Kompetencia Definíció
Felkészültség
Szakmai ismeretek alkalmazása
Idegen nyelvtudás alkalmazása
…
Együttműködés
Kompetencia szint
1. Konfliktushelyzetben elveszíti önuralmát, várja hogy a helyzet magától megoldódjon, vagy mások oldják meg. Semmit nem tesz a megoldásáért, sőt viselkedésével csak fokozza azt.
2. Konfliktushelyzetben általában nem veszíti el önuralmát, de komolyabb, váratlanabb helyzetekben inkább visszavonul, másoktól várja a megoldást.
Kompe-tencia
adatbank
14© Simconsult
Kapcsolat-tartás
Konfliktuskezelés A munkavégzés során felmerülő konfliktusok kezelése
…
Probléma-megoldás
Kreativitás
…
Személyi tulajdonságok
Önállóság
…
Vezető-készség …
Szervezőkészség
…
várja a megoldást.
3. Konfliktus esetén aktívan részt vesz a helyzet megoldásában és általában jó irányba tereli a folyamatokat.
4. Komolyabb konfliktusok esetén is aktívan, kezdeményezően vesz részt a megoldásban, csökkenti vagy megszünteti a helyzetből adódó feszültségeket.
5. Képes diplomatikusan, szakszerűen, higgadtan megoldani a legbonyolultabb konfliktushelyzeteket is; fellépésével csökkenti vagy megszünteti a kialakult feszültséget.
Tudás- és kompetencia szótár a munkaköri követelmény ek, valamint a fejlesztési igények meghatározásához.
Tudás, kompetenciákTudás, kompetenciák
Kompe-tencia
adatbank
15© Simconsult
Tudás, kompetenciákTudás, kompetenciák
A munkaköri követelmények meghatározása a kompetenc iákat és a kompetencia-szinteket definiáló szótár segítségével.
SZINT
0 A B C
MS Office
Nyelvtudás
…
Pénzügyi ismeretek
KOMPETENCIA SZÓTÁR
TUDÁS, ISMERETEK
Ala
pvető
Sza
ktud
ás
Alapfok Középfok Fels őfok
Alapvető kommunikációhoz szükséges
Szakmai megbeszéléshez, szakirodalom
Magasszintű tárgyalóképes nyelvtudás
Kompe-tencia
adatbank
16© Simconsult
Pénzügyi ismeretek
Jogi ismeretek
…
Controlling
Humán erőforrás gazdálkodás
…
KOMPETENCIÁK
Ügyfélorientáció
Team-munka
…
Vezetőkészség x oMások fejlesztése
…Vez
ető
iA
lapv
ető
Vez
ető
iS
zakt
udás
Fejlesztendő
MunkakörSzemély
szükséges nyelvismeret.
szakirodalom olvasásához szükséges nyelvtudás.
nyelvtudás (pl. szakmai tárgyalások, üzleti megállapodások, fordítás, tolmácsolás).
A munkakör és a személy megfeleltetéseA munkakör és a személy megfeleltetése
A munkaköri és a személyi profil meghatározása után világosan kirajzolódnak a fejlesztend ő területek.
17© Simconsult
Megfelel ő ember a megfelel ő helyen. A munkakör és a személy megfeleltetése a me glévő tudás, tapasztalat és kompetenciák alapján.
A munkakör és a személy megfeleltetéseA munkakör és a személy megfeleltetése
18© Simconsult
Tehetség
SzemélyMunkakör
PAY FOR PERSON
Kiválasztás Hatékony gazdálkodás a munkaerővel, megfelelő ember a megfelelő helyen
Munkakör-értékelés, bérezés A kompetenciák figyelembevétele a besorolási rendszer kialakításánál és a bérezésnél
Teljesítménymenedzsment A kompetenciák fejlesztése, mint egyéni fejlődési cél; az elért teljesítmény figyelembevétele a bérezésnél
Munkaerő-fejlesztés Munkaerő fejlesztése a munkakörhöz szükséges és a
Alkalmazási lehet őségekAlkalmazási lehet őségek
19© Simconsult
Munkaerő-fejlesztés Munkaerő fejlesztése a munkakörhöz szükséges és a rendelkezésre álló kompetenciák figyelembevételével
Karrier, tehetséggondozás A fejlődési potenciál meghatározása, tehetséges munkatársak kiválasztása és az előmenetel tervezése
Kultúraváltás A kompetenciák kívánt irányú fejlesztésével hozzájárulás a szervezeti kultúra megváltoztatásához
Szervezeti hatékonyság fokozása
A rendszer bevezetéseA rendszer bevezetése
Feladat Felelős Határidő Megjegyzés
Kompetenciák meghatározása Vezetés Levezetés a stratégiából
Kompetencia szótár kialakítása HR Kompetenciák, szintek
Munkaköri profil meghatározása HR Mi kell?
Kompetencia alapú HR bevezetése a vállalati hatékonyság fokozása és a különböző humán alkalmazások megalapozása céljából (megfelelő ember a megfelelő helyen, kiválasztás, munkaerő-fejlesztés, teljesít-ménymenedzsment, karriertervezés, szervezeti kultúraváltás, stb.)
Projekt célja
20© Simconsult
Munkaköri profil meghatározása HR Mi kell?
Személyi profil meghatározása HR Mi van?
A munkakör és a személy megfeleltetése HR Eltérés elemzés
Személyügyi intézkedések Fejlesztés, áthelyezés, …
Kompetencia alapú HR alkalmazások HR Kiválasztás, teljesítménymgmt, …
Megfelelő ember a megfelelő helyen Elvárások világos meghatározása
Jobb kommunikáció Munkaerőfejlesztés megalapozása
Jobb szervezeti légkör Motivált, elkötelezett munkatársak …
Várható eredmények
SimconsultSimconsult
Szervezet
Melyek a szervezet elvárásai?
Stratégia, tervezés
Mi a küldetésünk? Melyek a hosszú távú elképzelések? Hogyan kívánunk célba érni?
Emberek
Hány és milyen emberre van szükség? Milyen tudás áll rendelkezésre?
Tanácsadóink az ügyfél problémáira koncentrálva kor szerű vezetési ismeretekkel segítik a hatékonyság és a versenyképesség fokozását.
21© Simconsult
Hogy alakítsuk ki a szervezetet?Hogy határozzuk meg a szerepeket?Milyen tudásra, tapasztalatra, ismeretekre van szükség?
Folyamatok
Hogyan szolgálják a belső folyamatok a hatékony működést?Milyen az együttműködés és a kommunikáció a vezetők között?
Döntések
Kik a döntéshozók?Hogyan születnek a döntések?
Hogy biztosítsunk pontos, naprakész döntésorientáló információkat?
Vezetési rendszerek
Milyen vezetési rendszerek segítik a hatékony munkavégzést?
Milyen tudás áll rendelkezésre? Hogyan motiváljuk a munkatársakat?Hogy szerezzük meg a legjobbakat?
Milyen irányba fejlődjünk?
Tanácsadási szolgáltatásokTanácsadási szolgáltatások
STRATÉGIAStratégiai vezetésKüldetés - vezérelvHol vagyunk most?Hová kívánunk eljutni?Kritikus sikertényezőkA célok levezetése a stratégiábólBalanced scorecard
SZERVEZETI HATÉKONYSÁGA hatékonyság fogalmaA szervezetben rejlő tartalékokA jelenlegi helyzet felméréseSWOT elemzésRacionalizálási lehetőségekRacionalizálási projektek definiálásaRacionalizálási projektek bevezetése
SZERVEZETStratégia és szervezetSzervezeti alaptípusokSzervezeti formák bemutatásaSzervezet alternatívák vizsgálataCentralizáció – decentralizációSzervezet és munkakörÁtfedések, párhuzamosságok feltárása Feladatok szabályozásaDöntési hatáskörök meghatározásaA felelősségek összehangolása
MUNKAKÖRI SZEREPEKA szerepek tisztázásának fontosságaA munkakör céljaFő felelősségek, elvárt eredményekTeljesítménymutatók
BÉRPOLITIKAA munkabért meghatározó tényezőkÖsztönző bérrendszer kialakításaMunkaerő-piaci vizsgálatokBelső egyensúlyvizsgálatokA bérbeállás meghatározásaA fix és a változó bér meghatározásaEgyéni teljesítmény figyelembevételeRugalmas juttatási rendszer
TELJESÍTMÉNYMENEDZSMENTHatékonyság és teljesítményA teljesítmény tervezésének szempontjai Célok levezetése és összehangolásaTeljesítmények tervezéseA teljesítmény követéseAz elért eredmények elszámolása
KARRIERTERVEZÉSMunkaköri szintek, karrierlépcsőkMunkaköri követelményekA munkakör és a személy megfeleltetése Potenciális vezetők kiválasztásaTehetséggondozásUtánpótlás tervezése
SZERVEZETI KULTÚRA, VÁLTOZÁSMENEDZSMENTA jelenlegi kultúra meghatározásaA jövőbeli kultúra meghatározásaA szükséges változások meghatározásaA változtatás képességének megteremtése Változások tervezése és bevezetése
22© Simconsult
LÉTSZÁMHATÉKONYSÁGLétszám és felkészültségLétszám-hatékonysági vizsgálatokTevékenységelemzésA gazdaságilag indokolt létszámLétszám megoszlása funkciók szerint Akcióorientált létszámtervezésÖsszehasonlító elemzések
KÖLTSÉGHATÉKONYSÁGStratégiai és operatív controllingKöltséghelyek kialakításaKöltséghelyi tervezésTerv-, tény- és indokolt költségek Eredmény levezetéseKalkuláció, árképzésVezetői döntések megalapozásaMi van ha …? elemzésekRacionalizálási lehetőségek feltárásaKöltségtudatos magatartás megteremtése
TeljesítménymutatókTudás, tapasztalat, ismeretekSzükséges kompetenciákA célok, a felelősségek és a követelmények összehangolásaMunkaköri szerepleírások kidolgozása
BESOROLÁSI RENDSZERA munkakörök elemzéseMunkakör-értékelési módszerekMunkakör-értékelési szempontokKülönbség munkaköri szintek közöttStratégiai fontosságTudás, tapasztalat, ismeretekKommunikációs követelményekProblémamegoldásDimenziókBesorolási rendszer kialakításaDolgozók besorolásaA rendszer bevezetéseKommunikációs feladatok
Az elért eredmények elszámolásaA teljesítmény és a bér kapcsolata
KOMPETENCIA MENEDZSMENTA kompetencia fogalmaKompetencia szótár kialakításaSzervezeti kompetenciákVezetői kompetenciákTeam-kompetenciákMunkaköri és személyi kompetenciákA munkakör és a személy megfeleltetése
MUNKAERŐ-FEJLESZTÉSA munkaerő-fejlesztés folyamataSzükséges tudás, kompetenciákMeglévő tudás, kompetenciákFejlesztési igények meghatározásaTréning anyag kidolgozásaTréning lebonyolításaEredményesség méréseTudásmenedzsment
Változások tervezése és bevezetéseAz eredmények konszolidálása és fenntartása
BELSŐ KOMMUNIKÁCIÓA kommunikáció célja és alapelveiA cél és a szándék megfogalmazásaA célcsoport kiválasztásaAz üzenetek meghatározásaKommunikációs csatornákElőnyök, hátrányokA kommunikáció célba juttatásaAz eredményesség mérése
PROJEKTMENEDZSMENTProjekt fogalmaFeladatok, felelősök meghatározásaHatáridők tervezéseKöltségek, ráfordítások tervezéseKöltség-haszonvizsgálatKockázatok kezeléseProjekt controlling
