1

KOMUNIKASI ORGANISASI

Apa dan Bagaimana

2

KOMUNIKASI oRGANISASI ?Proposisi Komunikasi-----efektivitas organisasi Hasil riset:

1. Rogers (1976)2. Simon (1950)3. Robbins (2007)Kehidupan organisasi tidak mungkin lepas dari latar komunikasi

3

Asumsi: Ada unsur-unsur universal yg membentuk

suatu organisasi ideal Dapat digunakan unt merekayasa organisasi Salah satu unsur itu adalah komunikasi Sebagai sistem sosial, organisasi dihasilkan

melalui komunikasi Bila organisasi telah berkembang,ia

menentukan komunikasi anggota-anggotanya

4

Apa itu komunikasi organisasi ? Bagaimana sistem komunikasi yg terjadi

dlm organisasi ? Bagaimana pengaruh sistem komunikasi

organisasi thd kehidupan organisasi (perilaku individU dlm organisasi)?

Pertanyaan penting?

5

• Subjektifproses penciptaan makna atas interaksi diantara unit-unit organisasi yang menciptakan, memelihara, dan mengubah organisasi

• Fokusnya:bagaimana individu anggota organisasi bertransaksi dan kemudian memberi makna terhadap peristiwa komunikasi yang terjadi.

6

Kesimpulan• Perbedaan pada konsep”makna”

mengenai komunikasi organisasi. • Perspektif subjektif, makna suatu

informasi ada pada peneriman• Bagi perspektif objektif makna suatu

informasi berada pada informasi itu sendiri.

7

PENTINGNYA KOMUNIKASI DLM ORGANISASI ?

bagaimanakah membangun dan memelihara dinamika sistem

komunikasi organisasi?

communication audit : kajian mendalam dan menyeluruh tentang

sKO yang bertujuan untuk

meningkatkan eo

8

Sistem komunikasi organisasi• Sistem

Digambarkan sebagai suatu entitas dari berbagai sub-sistem atau elemen yang saling interdependensi satu sama lain. Artinya suatu perubahan pada suatu sub-sistem akan berpengaruh terhadap sub-sistem lainnya

• Karakteristik sistem: 1. Nonsumativitas. 2. Struktur, fungsi, dan evolusi3. Keterbukaan4. Hierarki

9

• Organisasi sbg sistem:1. anggota org dg kepribadiannya2. struktur formal 3. pola interaksi4. pola status dan peranan yg

melahirkan pengharapan5. lingkungan fisik pekerjaan

10

Kesimpulan:

1.Sko: dimaknai sebagai suatu peristiwa pertunjukan dan penafsiran diantara ratusan bahkan ribuan informasi diantara unit-unit organisasi secara simultan.

2.Kehidupan organisasi ditandai oleh dinamika perubahan lingkungan, sehingga sistem komunikasi organisasi yang efektif seyogianya merupakan sistem yang hidup (living system).

11

Pengaruh sko thd kehidupan organisasi

Model profil komunikasi organisasi

12

PENDEKATAN: MODEL PROFIL KOMUNIKASI ORGANISASIPENDEKATAN: MODEL PROFIL KOMUNIKASI ORGANISASI

ORGANIZATION CULTURE

SATISFACTION WITH

ORGANIZATION

INFORMATION

ACCESSI-BILITY

MEDIAQUALITY

FIDELITY

LOAD DISPERSION

COMMUNICATION

CLIMATE

MEANING

13

• Variabel utama analisis sko1. Kepuasan organisasi2. iklim komunikasi organisasi3. kualitas media infomrasi4. kemudahan informasi5. penyebaran informasi6. beban informasi7. ketepatan informasi

14

• KKO: Kepuasan anggota organisasi tentang: kepuasan atas pekerjaan, kepuasan atas kepenyeliaan (supervisi), kepuasan atas gaji, tunjangan dan fasilitas, kepuasan atas promosi, dan kepuasan atas teman sejawat

• IKO:Persepsi dan pengalaman anggota organisasi tentang: kepercayaan terhadap organisasi, partisipasi dalam pembuatan keputusan, pemberian dukungan, keterbukaan dalam komunikasi ke bawah, kerelaan mendengarkan dalam komunikasi ke bawah, kerelaan mendengarkan dalam komunikasi ke atas, dan perhatian untuk kinerja tinggi.

• KMI:Persepsi anggota organisasi tentang berbagai media informasi dalam organisasi (dokumen tertulis, laporan, pedoman, dll) memiliki: daya tarik untuk dibaca, kecocokan, efisien, dan kepercayaan

15

• Ai; Persepsi anggota organisasi tentang ketersediaan informasi dari berbagai sumber: atasan langsung, atasan yang lebih tinggi, kelompok, bawahan, dokumen, penerbitan dan obrolan lisan.

• PI:Persepsi angota organisasi tentang penyebaran informasi dalam organisasi: penyebaran informasi dalam struktur organisasi, penyebaran informasi yang bernilai penting/khusus, penyebaran informasi tentang peristiwa terkini

• BI:Persepsi dan pengalaman anggota organisasi tentang: kecukupan informasi, kekurangan informasi, kelebihan informasi, kelewatan informasi/terisolasi

16

• KIPersepsi dan pengalaman anggota organisasi tentang: perbedaan antara informasi yang dimengerti dengan informasi yang sesungguhnya ada dalam informasi itu, dan distorsi.

• BO:Persepsi anggota organisasi tentang nilai kunci dan konsep bersama yang membentuk citra mereka terhadap organisasi: nilai-nilai, kepahlawanan, ritus dan ritual, jaringan komunikasi budaya

17

KERANGKA PEMIKIRAN

· KUALITAS MEDIA INF.

· AKSESIBILITAS INF.· BEBAN INF.· KETEPATAN INF.· PENYEBARAN INF.

· KUALITAS MEDIA INF.

· AKSESIBILITAS INF.· BEBAN INF.· KETEPATAN INF.· PENYEBARAN INF.

IKLIM KOMUNIKASIORGANISASI

IKLIM KOMUNIKASIORGANISASI

ORGANISASIDENGAN

KARAKTERISTIKNYA

ORGANISASIDENGAN

KARAKTERISTIKNYA

ANGGOTAORGANISASI DENGAN KARAKTERISTIKNYA

ANGGOTAORGANISASI DENGAN KARAKTERISTIKNYA

KEPUASANKOMUNIKASIORGANISASI

KEPUASANKOMUNIKASIORGANISASI

BUDAYAORGANISASI

BUDAYAORGANISASI

EOEOPERISTIWAKOM. ORG.PERISTIWAKOM. ORG.

PERSEPSIPERSEPSI HASIL PERILAKU

HASIL PERILAKU

STIMULUS/LINGKUNGAN

STIMULUS/LINGKUNGAN

ORGANISME/INDIVIDU

ORGANISME/INDIVIDU

PERILAKUPERILAKU

PSIKOLOGITENTANG PERILAKU

PERILSKUORGANISASI

EFEKTIVITASORGANISASI

SISTEM KOMUNIKASI ORGANISASI

18

19

NILAI AI

Variabel Pegawai honorer

Pegawai Tetap

Dalam Kota

Luar Kota

Gabungan

Aksesibilitas Informasi

2.90 3.23 3.10 2.94 3.12

20

GAYA KOMUNIKASI EFEKTIF

LOWHIGHT

FR

AM

E O

F

RE

FE

RE

NC

E

HIGHT MIDLE LOW

ST

YL

E O

F

CO

MM

UN

ICA

TIO

N

21

• BODY COMMUNIKATION• 1. PANDANGAN MATA• 2. SIKAP BERKENALAN• 3. SIKAP BERJABAT TANGAN• 4. SIKAP BERDIRI• 5. SIKAP BERJALAN• 6. PENGATURAN PERNAPASAN• 7. PENGATURAN NADA SUARA• BERKOMUNIKASI MELALUI TLP• CARA BERBICARA

KOMUNIKASI GESTURAL/BODY COMMUNICATION

22