KONSEP DASAR KOMUNIKASI

By : Rizki Muliani, S.Kep., Ners., MM

KOMUNIKASI

Komunikasi suatuproses pertukaraninformasi atau prosespemberian arti sesuatuantara dua atau lebihorang danlingkungannya bisamelalui simbol, tandaatau perilaku yangumum, dan biasanyaterjadi dua arah

Kemampuan berkomunikasi menunjukankemampuan mengirimkan pesan denganjelas, manusiawi dan efisien, dan menerimapesan-pesan secara akurat. D.B.Curtis,1992.

Fungsi Komunikasi

Mencapai pengertian satu sama lain Membina kepercayaan Mengkoordinir tindakan Merencanakan strategi Melakukan pembagian pekerjaan Berbagi rasa

Keterampilan KomunikasiMendengarkanBertingkah laku asertifMenyelesaikan konflikMembaca situasiMelakukan persuasi

Waktu yang digunakan untuk mendengarkan

Mendengarkan proses aktif menerimarangsangan (stimulus) telinga.

Mendengarkan adalah ketrampilanyang sangat penting, tetapi umumnyakita memiliki ketrampilan yangburuk.

Penelitian Rankin

(1928)

45 % mendengarkan

30 % berbicara

16 % membaca

9 % menulis

Penelitian Barker

(1980)

53 % mendengarkan

17 % membaca

16 % berbicara

14 % menulis

Seorang kolonel kepada Perwira Pelaksana

Besok malam kira-kira pukul delapan malam Komet Halley akan kelihatan di daerah ini, suatu peristiwa yang hanya terjadi satu kali dalam setiap 75 tahun. Kumpulkan pasukan di distrik militer setempat, lengkap dengan pakaian kerja, dan fenomena yang jarang terjadi ini akan saya jelaskan kepada mereka. Namun seandainya hujan turun malam itu, kita tidak akan dapat apa-apa , kumpulkan pasukan di gedung teater dan akan saya jelaskan filmnya.

Perwira Pelaksana kepada Komandan Kompi

Atas perintah kolonel besok pukul delapan malam Komet Halley akan tampak di sekitar distrik militer ini. Kalau hujan turun kumpulkan pasukan lengkap dengan pakaian kerja. Kemudian bariskan merka menuju teater dimana akan terjasi sebuah fenomena langka yang hanya akan nampak satu kali dalam 75 tahun.

Komandan Kompi kepada Letnan

Atas perintah kolonel kira-kira pukul delapan besok malam Komet Halley yang fenomenal itu dengan pakaian kerjan akan muncul di dalam gedung teater. Apabila hujan turun di daerah distrik militer, kolonel akan memberi perintah lain, yaitu suatu perintah yang hanya diberikan sekali dalam 75 tahun

Letnan kepada Sersan

Besok jam delapan malam

kolonel akan muncul di gedung

teater dengan Komet Halley

suatu peristiwa yang hanya

akan terjadi satu akali dalam

setiap tujuh Puluh lima tahun.

Kalau hujan turun, maka kolonel

akan memerintahkan sikomet

turun ke distrik militer

Sersan kepada Prajurit

Apabila besok hujan turun pada

pukul delapan malam jendral

Halley berusia 75 tahun yang

fenomenal itu yang diiringi oleh

pak kolonel, akan mengendarai

kometnya untuk meninjau distrik

militer ini dengan menggunakan

pakaian kerjanya

Hambatan-hambatan mendengar

Sibuk dengan diri sendiri Sibuk dengan masalah-

masalah eksternalAsimilasi (kecenderungan

merekonstruksi pesansedemikian hingga sesuaidengan sikap, prasangka,kebutuhan, nilai diri)

Faktor kawan atau lawanMendengar yang diharapkan

(hanyut dalam pesanpembicara, tidak mendengarapa yang dikatakanmelainkan mendengarkanapa yang kita harapkan).

KOMUNIKASI EFEKTIF

Karakteristik Komunikasi

Komunikasi suatu proses komunikasimerupakan serangkaian tindakan atau peristiwayang terjadi secara berurutan- serta berkaitansatu sama lainnya dalam kurun waktu tertentu.Sebagai proses, komunikasi tidak statis tapidinamis dalam arti akan mengalami perubahansecara terus menerus.

Komunikasi adalah upaya yang disengaja sertamempunyai tujuan.

Komunikasi menuntut adanya partisipasi dankerja sama dari para pelaku yang terlibat.

Komunikasi bersifat simbolis. komunikasi bersifat transaksional. Komunikasi menembus faktor waktu dan ruang.

UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI

Komunikator/sender/pengirim Pesan Channel/saluran/media Komunikan/Penerima/Reciever Respon

Komunikator Media Komunikan

Pesan

Respon/feedback

memiliki kecakapan dalammemahami tujuan dari komunikasi

mengenali keadaan komunikan

merencanakan dan mengevaluasikomunikasi

16

Komunikator

Ada hubungan / relevansi dengan sipenerima

Sesuai dengan tujuan

Sesuai dengan kemampuan si penerima

Jelas, sederhana dan mudah dipahami

Menarik perhatian si penerima

Harus menggugah kebutuhan dasar dandlm pemenuhannya

17

Pesan ( Message )

Adalah sesuatu yang dimanifestasikan,didengar, dilihat dibaca ataudibicarakan termasuk alat untukaktifitas tersebut

Bersifat abstrak universal : basa verbal,non verbal

Bersifat konkrit teknis : media massa

18

Channel/ media

Terdiri dari : individu, kelompok,massa, yang memiliki

Kebutuhan ( felt need )

Interest ( minat )

Frame of referent (pendidikan,pekerjaan, pengalaman,kebiasaan dll)

19

Komunikan

Tujuan komunikasi

Memberi tahu ( informatif ) Memberi hiburaan ( entertain )

Persuasi ( edukatiuf ) Perintah ( command )

Teguran20

Memberi tahu ( informatif )

Komunikasi yang memberikaninformasi atau memberi tahu selainmenarik juga harus memberikan suatupengertian , pengetahuan baru supayaefektif, informasi itu harus tidakmenimbulkan pertentangan.

21

Memberi hiburan

Memberi hiburan pada dasarnyauntuk melepaskan ketegangan /kelelahan dan memberikan suasanagembira.

22

Persuasi ( edukatif )

Persuasi di sini bisa berarti :

Menstimulir : membangkitkan ataumenumbuhkan kesadaran

Meyakinkan : menumbuhkankeyakinan dan menambahkepercayaan

Menggerakkan : mempengaruhitimbulnya perbuatan atau tindakan.

23

Perintah ( command )

Merupakan fakta fungsional, tidakbersifat pribadi, perintah itu harus jelas/tugas / kewajiban apa yang dilakukanpenerima pesan. Macam / jrenisperintah :

Menurut media : lisan, tulisan

Menurut sifatnya : tegas, bentukpermintaan, usul himbauan.

24

Teguran

Teguran merupakan sesuatu yang diberikankomunikator untuk menunjukkan kesalahanatau kekurangan komunikan dalampelaksanaan tugas atau kegiatan.Memberikan teguran harus objektif, harusmemperbaikai hal yang menjadipermasalahan sehingga kemungkinan yanglebih merugikan dapat dihindarkan danmengusashakan agar masalah tersebut tidakterulang lagi.

25

Macam-macam Komunikasi

Komunikotor mengirim pesan melalui saluranatau media kepada komunikan, sedangkankomunikan tidak memberikan unpan balik.

KomunikasiSearah

Komunikator mengirim pesan kepadakomunikan melalui media komunikasikemudian pesan tersebut disimpulkan olehkomunikan sehingga komunikatormemberikan unpan balik kepadakomunikator

Komunikasi dua arah

Komunikan menerima pesan atau beritadari komunikator kemudian, komunikantersebut menyampaikan pesan ini kekomunikan selanjutnya (komunikan II), dankomunikan II menyampaikan pesankekomunikan III dan seterusnya.

KomunikasiBerantai

Bentuk- Bentuk Komunikasi

Bahasa terbanyak danterpenting digunakan dalamkomunikasi

Menggunakan kata kata(lisan)

Dapat mewakili hal yangkonkrit dan yang abstrak

Contoh ; kursi dapatmengandung arti kedudukandan tempat duduk

Komunikasi Verbal

Menyangkut gerak gerik, sikap,ekspresi wajah, dan penampilan

Dapat mencerminkan apa yangdipikirkan atau dirasakan

Komunikasi Non

Verbal

Jenis-jenis Komunikasi

Jika ditinjau dari media yang dipergunakan Komunikasi visual surat kabar, majalah,

pameran, poster. Leaflet Komunikasi audio radio, kaset, telepon Komunikasi audio visual film, televisi,

drama ceramah, sandiwara

Jika ditinjau dari sumber dan sasaranoKomuni kasi langsung atau tatap muka (face

communication) wawancara, ceramah, conferensidiskusi.

oKomunikasi tidak langsung (indirect comunication) surat menyurat, surat kabar, majalah, buku,poster, leaflet.

Jika ditinjau dari umpan balik yang diperolehoKomunikasi dua arah (two way communication)

dimana sasaran turut mengemukakan pendapatnya.oKomunikasi satu arah (ane way communication)

dimana sasaran hanya sebagai pendengar saja.

Jika ditinjau dari simbol yang dipergunakanoKomunikasi lisan simbol yang digunakan : kata-

kata yang diucapkanoKomunikasi tulisan simbol yang digunakan :

huruf.oKomunikasi isyarat simbol yang digunakan :

isyarat tertentu seperti gerakan anggota badan,tanda-tanda tertentu.

Jika ditinjau dari suasana atau lingkunganberlangsungnya komunikasi

oKomunikasi formal komunikasi yang dilakukandalam suasana resmi misal pertemuan rapat.

oKomunikasi informal komunikasi yang dilakukandalam suasana tidak resmi spt dipasar, sandiwara.,dll.

Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi

CredibilityKredibilitas sumber harus tinggi agar memudahkan

kepercayaan komunikan terhadap pesan yangdisampaikan.

ContentPesan yang disampaikan hendaknya mengandung

isi yang ada manfaatnya bagi kepentingan sasaransehingga komunikasi akan lebih baik.

ContextPesan yang disampaikan ada hubungannya

dengan kepentingan ataupun kehidupan sertarealita sehari-hari.

ClarityPesan yang disampaikan harus mudah diterimadan jelas.

Continuity and consistencyPesan yang disampaikan harus sering dan terusmenerus disamapikan dan sifatnya tetap

ChannelsMedia penyampaian pesan harus sesuai dengansasaran yang akan dicapai.

Capability of audienceDalam penyampaian pesan harus diperhitungkankemampuan sasaran dalam menerima pesan.

Model Komunikasi

Model LinierProses komunikasi terjadi menurut urutan tertentu,yaitu:Tersedianya pesan dan orang yang akan

menyampaikan pesanAdanya upaya menterjemahkan pesan kedalam

bentuk yang dapat disampaikan (Encoded)Adanya media yang dipergunakan untuk

menyampaikan pesanAdanya upaya untuk menterjemahkan pesan-pesan

yang diterima kedalam bentuk yang mudah dimengerti(decoded)Adanya orang yang akan menerima pesan serta

timbulnya pengertian terhadap pesan yangdisampaikan.

Model sistem :Menempatkan kedudukan dan peranan

sumber sama dengan kedudukan sasaranFungsi setiap unsur komunikasi bersifat gandaMenurut model sistem ini walaupun proses

komunikasi yang terjadi bersifat kompleksdimana tiap-tipa orang yang terlibatmempunyai banyak fungsi namun kesemuanyamembentuk satu kesatuan yang satu sama lainsaling berhubungan dan juga salingmempengaruhi untuk mencapai tujuan darikomunikasi.

GOOD LUCK