Korisničko uputstvo

Sadržaj

Kombank WEB 3.0 ...................................................................................................................... 2

Aktivacija i logovanje .................................................................................................................. 3

Funkcionalnosti Kombank Web aplikacije .................................................................................. 6

Funkcionalnost - Računi ...................................................................................................... 7

Funkcionalnost - Kartice .................................................................................................... 11

Funkcionalnost - Plaćanja .................................................................................................. 17

Funkcionalnost - Interni prenosi ........................................................................................ 21

Funkcionalnost - KOMeKEŠ ............................................................................................. 28

Funkcionalnost - Menjačnica ............................................................................................. 31

Funkcionalnost - Kursna lista ............................................................................................ 35

Funkcionalnost - Krediti .................................................................................................... 37

Funkcionalnost - Štednja.................................................................................................... 40

Funkcionalnost - Lokator ................................................................................................... 43

Funkcionalnost – Finansije ................................................................................................ 44

Funkcionalnost - Podešavanja............................................................................................ 47

Funkcionalnost - KOMeCentar .......................................................................................... 54

Funkcionalnost - Chat ........................................................................................................ 63

Kombank WEB 3.0

Kombank WEB 3.0 je nova, unapređena usluga koja omogućava da preko Vašeg Web naloga u svakom trenutku i na svakom mestu na brz, jednostavan i potpuno siguran način obavljate sve finansijske transakcije.

Tehnički preduslovi

Da biste koristili unapređeni Kombank WEB servis potrebni su minimalni tehnički preduslovi:

Računar ili tablet Konekcija na Internet (Dial-up, LAN, ADSL, GPRS... ) Web pretraživač (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge), pod operativnim

sistemima Windows, Mac OS

Dokumentacija

Ukoliko niste korisnik KomBank Set-a tekućeg računa (Start, Klasik, Aktiv ili Premijum) od dokumentacije za pristup Web servisu potrebno je da popunite/dostavite na najbliži šalter Komercijalne banke AD Beograd:

Pristupnicu za korišćenje elektronskih servisa za fizička lica Ugovor o pružanju usluga elektronskih servisa za fizička lica

Gore navedenu dokumentaciju možete preuzeti ovde ili u najbližoj ekspozituri Banke.

Aktivacija i logovanje

Nakon prijave (na bilo kom šalteru Komercijalne banke) za korišćenje nove Kombank WEB 3.0 aplikacije, na mail adresu i broj mobilnog telefona koji su navedeni prilikom prijave dobijate korisničko ime (na e-mail adresu) i aktivacioni kod (SMS porukom na mobilni telefon). Po dobijanju pristupnih parametara (korisničkog imena i aktivacionog koda) omogućeno Vam je da pristupite servisu KomBank WEB 3.0 i to preko zvaničnog sajta Banke (http://www.kombank.com) klikom na ikonicu Web e-banking.

Aktivaciju inicirate na strani za prijavu na WEB E-Bank servis na linku odabirom opcije Aktivirajte nalog.

Nakon toga potrebno je uneti Vaše Korisničko ime (koje ste dobili na prijavljeni e-mail) i Aktivacioni kod (koji ste dobili SMS-om na prijavljeni broj mobilnog telefona) u za to predviđena polja (slika dole). Klikom na Dalje otvara se prozor u kome generišete lozinku koju ćete koristiti za pristup Kombank WEB 3.0 aplikaciji.

Lozinka mora sadržati minimum šest karaktera. Nakon unosa lozinke odaberite opciju Prijavi se i pristupate u aplikaciju. Svaki sledeći put prijavu radite jednostavnim unosom korisničkog imena i lozinke (koju ste sami generisali) na osnovnoj strani Kombank WEB 3.0 aplikacije izborom opcije Ulogujte se.

Na LOGIN stranici se pored linkova za društvene mreže, nalaze i sledeće opcije kojima možete pristupiti klikom: Lokacije - omogućava prikaz svih ekspozitura ili bankomata, izborom opcije Lista ekspozitura ili Lista Bankomata. Detaljnije u okviru dela Funkcionalnost – Lokacije. Otvorite račun - omogućava otvaranje SET tekućih računa apliciranjem on-line ukoliko niste postojeći korisnik i nemate aktiviranu Web E-bank aplikaciju. Ukoliko ste klijent Banke i imate aktiviran Web E-bank nalog, bićete upućeni da aplicirate proizvodima Banke u WEB 3.0 aplikaciji. Kursna lista - omogućava uvid u Kursnu listu, Tržišnu kursnu listu, Kretanje kursa kao i Konvertor valuta. Detaljnije u okviru dela Funkcionalnost – Kursna lista. Nove ponude – u okviru ove opcije pruža se mogućnost uvida u nove ponude Banke, kao što su nove kreditne ponude i drugo. Kontakt – prikazuju se kontakti, telefon i mail, koji mogu biti od pomoći za korišćenje elektronskih servisa.

Demo – izborom ove opcije se pruža uvid u sve funkcionalnosti aplikacije u testnom okruženju.

Funkcionalnosti Kombank Web aplikacije

Na formi sa leve strane se prikazuje glavni meni/kontrolni panel, koji koristite za kretanje kroz aplikaciju (Slika 1.).

Slika 1.

Funkcionalnost - Računi

Po otvaranju prikazuje Vam se osnovna strana sa podacima o Vašim tekućim računima, sa prikazom stanja i raspoloživih sredstava (Slika 2.), kao i po svim računima za kupovinu/prodaju hartija od vrednosti po kojima ste vlasnik/ovlašćeni. Ukoliko imate više tekućih računa, namenskih računa za trgovanje po kojima ste vlasnik/ovlašćeno lice, željeni račun možete birati izborom na strelice levo/desno. Za svaki račun koji odaberete, ispod grafičkog prikaza, pored opcije Pregled stanja postoje strelice strelice levo/desno: Klikom na neku od strelica možete pogledati i druge informacije koje se tiću određenog računa, kao što su: grafik stanja računa, detalji računa, transakcije, izvodi, čekovi, rezervisana sredstva.

Slika 2.

Detalji računa – za odabrani račun se prikazuju osnovni detalji računa, kao što su vlasnik, raspoloživo stanje, ukupno rezervisana sredstva, limit, rok vaćenja limita, datum poslednje promene, i dr. (Slika 3.)

Grafik – grafički prikaz prometa po tekućem računu (Slika 4.).

Slika 3.

Slika 4.

Transakcije – izbor opcije prikazuje listu transakcija po odabranom tekućem računu (Slika 5). Na formi se prikazuje datum i broj promena. Izborom promena, prikazuje se lista sa svakom transkacijom posebno, klikom na željenu se prikazuju detalji iste (Slika 6.). Sve obavljene transakcije možete preuzeti odabirom opcije desnog widgeta (desni beli kvadratić u gornjem desnom uglu aplikacije) nakon čega će Vam se prikazati opcije za preuzimanje naloga u željenom formatu.

Slika 5.

Slika 6.

Izvodi – izborom ove opcije prikazuje se spisak izvoda po odabranom računu za tekuću/prethodnu godinu. Odabirom izvoda za određeni mesec prikazuju se osnovne informacije o izvodu i prikaz transakcija (Slika 7.). Sve izvode po računu možete preuzeti u PDF formatu.

Rezervacije – rezervisana sredstva su sredstva koja Vam nisu dostupna po računu, odnosno nisu raspoloživa za korišćenje. U pitanju su transakcije nisu još konačno obrađene (nalozi nisu izvršeni/realizovani/u obradi su) pa ih vidite kao rezervisana sredstva (Slika 8.).

Slika 7.

Slika 8.

Čekovi – izbor opcije Čekovi prikazuje spisak nerealizovanih čekova (Slika 9.). Izborom određenog čeka, sa desne strane se otvara forma za njegovo administriranje, gde možete uneti iznos, opis, datum dospeća, i izabrati kategoriju, a zatim kliknuti na Sačuvaj. Automtski se podaci ažuriraju na pregledu čekova, i imate uvek uvid u dospeće svojih čekova.

Funkcionalnost - Kartice

Izbor funkcionalnosti Kartice omogućava uvid i prikaz svih osnovnih/dodatnih platnih kartica, sa osnovnim informacijama za svaku, kao što su raspoloživi limit, datum uručenja, mesečni limit, dnevni limit (rsd/ino), raspoloživa sredstva, partija računa (Slike 10. i 11.).

Transakcije – Izbor opcije prikazuje listu transakcija po odabranoj platnoj kartici. Na formi se

prikazuje datum i broj promena. Izborom promena, prikazuje se lista sa svakom promenom

posebno, klikom na željenu se prikazuju detalji iste (Slika 11.). Sve izvršene transakcije

možete preuzeti u Transakcijama po izabranoj platnoj kartici odabirom opcije desnog widgeta

(desni beli kvadratić u gornjem desnom uglu aplikacije) nakon čega će Vam se prikazati opcije

za preuzimanje naloga u željenom formatu.

Slika 9.

Slika 10.

Slika 11.

Detalji kartice – U zavisnosti od tipa kartice odabirom ove opcije prikazuje se forma sa

osnovnim podacima za istu: status kartice, raspoloživa sredstva, rezervisana sredstva, račun

kartice, itd. Za Master Card Installment karticu omogućen je i prikaz rata za otplatu duga.

Ovom spisku pristupate odabirom opcije Pregled rata kartice (Slika 12.). Listu rata je moguće

preuzeti uz pomoć opcije widgeti.

Pošto se izabere opcija Upravljanje karticom, možete inicirati promenu PIN-a, promenu kanala korišćenja ili da blokirate karticu (Slika 13.).

Slika 12.

Promenite PIN – odabirom ove opcije inicirate promenu PIN-a za određenu platnu karticu. Na formi koja se otvori unosite novi PIN, i kliknite na Potvrdi (Slika 14.).

Promena kanala korišćenja – opcija omogućava upravljanje korišćenja kartice u zavisnosti od mesta korišćenja: Prodajno mesto, Bankomat ili Internet (Slika 15.).

Slika 13.

Slika 14.

Blokada kartice – izborom ove opcije možete inicirati blokadu odabrane kartice gde će se prikazati forma za blokadu sa mogućnošću izbora blokade (izgubljena, ukradena) kao i i izbor reizdavanja nove kartice (Slika 16.).

Slika 15.

Slika 16.

Rezervacije – daje se mogućnost prikaza datuma i iznosa rezervisanih sredstava (Slika 17.).

Izvodi – prikazuje se spisak izvoda po odabranoj kartici (Slika 18.). Odabirom izvoda za određeni mesec izvod se automatski preuzima u pdf formatu. Opcija izvodi se prikazuje samo za one kartice za koje izvodi i postoje (npr. kreditne kartice).

Slika 18.

Slika 17.

Funkcionalnost - Plaćanja

Izborom ove opcije iz glavnog menija/kontrol panela, inicirate formu za novo plaćanje.

U prvom polju Tekući račun, birate jedan od tekućih računa koje ste prijavili za Web E-Bank servis (vlasnički/ovlašćen) strelicama levo/desno. Podatke o primaocu plaćanja možete uneti ručno, u za to predviđena polja - obavezno je popunjavanje polja Račun primaoca, Naziv primaoca, Svrha plaćanja, Adresa primaoca i Grad primaoca (Slika 19.).

Drugi način za izbor primaoca je izborom iz Šablona, izborom strelica levo/desno (ukoliko su prethodno kreirani). Odabirom opcije iz šablona otvara se lista primaoca koje ste ranije kreirali preko Web ili mBank servisa i odabirom željenog primaoca se otvara forma za novo plaćanje.

Slika 35. Rezervacije Slika 36. Izvod

Slika 19.

Pošto izaberete račun na koji želite da izvršite uplatu iz Liste šablona (iz šablona) prikazuje se popunjena forma (Slika 20.), na kojoj je potrebno da izmenite/proverite iznos, svrhu plaćanja i ukoliko imate model i poziv na broj. Ukoliko ima potrebe promenite šifru plaćanja (kada otvorite nalog prikazuje se šifra 289), i odaberite dugme Plati. Ukoliko su svi podaci koje ste uneli ispravni, plaćanje možete potvrditi SMS OTP ili MTOKEN kodom u sledećem koraku, klikom na opciju Potvrdi.

Pošto ste nalog poslali možete sačuvati šablon klikom na dugme Snimi šablon. Ukoliko Vam šablon nije potreban kliknite na dugme Gotovo (Slika 21.).

Osim šablona koje ste sami kreirali, Banka nudi i Listu primalaca, u kojoj se nalaze računi kompanija - primalaca koji dobijaju najviše uplata (Komunalije, Struja, Telefon, KTV....)

Slika 20.

Nalozi na čekanju - Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je korisnik pustio preko Web E-Bank ili mBank servisa i koji su u statusu Poslat, Primljen čeka kontrolu ili U obradi, što znači da nisu još u konačnom statusu (Slika 22.).

Odabirom željenog naloga na čekanju prikazuju se detalji poslatog naloga.

Od informacija dostupne su Vam: naziv i račun primaoca, račun platioca, svrha plaćanja, kanal

(mBank/Web), status, poziv na broj, datum slanja i datum izvršenja. Naloge u statusu „Poslat“

možete opozvati odabirom opcije Opozovi (Slika 22.).

Lista naloga na čekanju može se sortirati odabirom opcije Filter i to po iznosu, svrsi plaćanja,

primaocu/platiocu i kanalu.

Slika 21.

Arhiva naloga - Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je korisnik pustio preko Web E-Bank ili mBank servisa i koji su u statusu Realizovan, Odbijen ili Opozvan (Slika 23.).

Odabirom željenog naloga na čekanju prikazuju se detalji poslatog naloga (Slika 24.).

Od informacija dostupne su Vam: naziv i račun primaoca, račun pošiljaoca, datum slanja,

datum izvršenja, opis plaćanja, kanal (mBank/Web), status, model, poziv na broj...

Slika 22.

Slika 23.

Nalozi se mogu ponoviti odabirom opcije Novo plaćanje.

Lista naloga u arhivi može se sortirati odabirom opcije Filter i to po datumu, iznosu (min,

max), opisu plaćanja, primaocu i statusu (odbijen, opozvan, realizovan). Vaše poslate naloge

možete preuzeti u arhivi naloga odabirom opcije desnog widgeta (desni beli kvadratić u

gornjem desnom uglu aplikacije) nakon čega će Vam se prikazati opcije za preuzimanje naloga

u željenom formatu.

Funkcionalnost - Interni prenosi

Funkcionalnost Interni prenosi omogućava iniciranje internih transfera – prenosi između računa, prenos na platnu karticu, prenos sa platne kartice, izmirenje obaveza po kreditu i dopunu prepaid mobilnog broja.

Interni transfer

Opcija omogućava prenos između Vaših računa i računa po kojima ste ovlašćeni, u istoj valuti (računa dinarske/devizne štednje (samo po viđenju).

Na prvom koraku nakon izbora ove opcije birate račun sa koga se inicira transfer izborom na strelice levo/desno, a u okviru polja Račun na teret, a zatim i račun na koji želite prebaciti sredstva, u okviru polja Račun u kjorist, zatim unosite iznos i datum prenosa (može biti sa valutom u budućnosti) i prenos potvrđujete odabirom opcije Započni prenos, a zatim Potvrdi (Slika 25.).

Slika 24.

Prenos na platnu karticu

Opcija postoji samo ako imate karticu koja podržava ovaj prenos i omogućava transfer sredstava sa tekućih računa po kojima ste vlasnik/ovlašćeni za rad u WEB E-Bank aplikaciji na račune Vaših platnih kartica. Trenutno je prenos omogućen na kreditne kartice i VISA Internet/Prepaid karticu. Sam postupak prenosa u aplikaciji je isti kao i za opciju Prenos između računa (Slike 26.i 27.).

Slika 25.

Slika 26.

Prenos sa platne kartice

Opcija postoji samo ako imate karticu koja podržava ovaj prenos i omogućava transfer sredstava sa računa platnih kartica na neki od tekućih računa po kojima ste ovlašćeni za rad u WEB E-Bank aplikaciji. Trenutno su podržane samo VISA Internet i Visa Prepaid kartice. Postupak prenosa je isti kao i za opciju Prenos između računa.

Izmirenje obaveza po kreditu

Opcija postoji samo ako imate aktivnu kreditnu partiju i omogućava prenos sredstava sa tekućih računa po kojima ste ovlašćeni za rad u WEB E-Bank aplikaciji na kreditne partije Vaših kredita. Postupak prenosa je isti kao i za opciju Prenos između računa (Slika 28).

Slika 27.

Dopune

Ova opcija Vam daje mogućnost dopune prepaid kredita na mobilnom telefonu i to kod svih mobilnih operatera: Telenor, VIP i Telekom. Pri iniciranju ove usluge birate tekući račun (vlasnički/ovlašćen) kao račun sa kog želite da platite, zatim provajdera, unosite broj telefona i unosite iznos dopune. Prenos potvrđujete odabirom opcije Pošalji, a zatim Potvrdi (Slike 29.i 30.).

Slika 28.

Prenosi na čekanju

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih prenosa koje ste inicirali putem Web ili mBank servisa i koji su u statusu Primljen čeka kontrolu ili U obradi, što znači da nisu još u konačnom statusu.

Slika 29.

Slika 30.

Odabirom željenog prenosa na čekanju prikazuju se detalji poslatog prenosa (Slika 31.).

Od informacija (u zavisnosti od toga koji je tip prenosa) dostupne su Vam: račun

platioca/primaoca, tip transakcije, broj naloga i status. Naloge u statusu „Poslat“ možete

opozvati odabirom opcije Opozovi. Sve naloge koji se nalaze u Prenosima na čekanju možete

preuzeti pdf formatu.

Lista naloga na čekanju može se sortirati odabirom opcije Filter i to po iznosu (min, max), tipu transakcije i kanalu (mBank/Web).

Arhiva prenosa

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje ste poslali preko Web E-Bank ili mBank

servisa i koji su u statusu Realizovan, Odbijen ili Opozvan (Slika 32.). Sve prenose možete

preuzeti u Vašoj arhivi prenosa odabirom opcije desnog widgeta (desni beli kvadratić u gornjem desnom uglu aplikacije) nakon čega će Vam se prikazati opcije za preuzimanje naloga u željenom formatu.

Slika 31.

Odabirom željenog naloga iz Arhive naloga prikazuju se detalji poslatog prenosa (Slika 33.). Svaki prenos možete preuzeti u PDF formatu.

Od informacija (u zavisnosti od toga koji je tip prenosa) dostupne su Vam: naziv i račun primaoca, račun platioca, datum izvršenja, tip transakcije, iznos u lokalnoj valuti, kurs, kanal (mBank/Web) i status (Realizovan, Odbijen, Opozvan). Arhiva prenosa se može sortirati odabirom opcije Filter i to po datumu, iznosu (min, max), kanalu (mBank/Web) i statusu transakcije (Konačno izvršen, Odbijen, Opozvan).

Slika 32.

Slika 33.

Funkcionalnost - KOMeKEŠ

Ukoliko imate otvoren tekući račun, aktivnu debitnu karticu i aktiviran SMS servis u Banci, možete koristiti KOMeKEŠ uslugu koja omogućava iniciranje transakcije isplate sredstava sa tekućeg računa korisnika (isplate keša) na bankomatima Banke pomoću kodova koji se dobijaju putem SMS-a bez korišćenja same kartice. Putem ovog servisa dajete nalog Banci da licu koje Vi odredite, omogući podizanje određenog iznosa (u iznosu koji Vi odredite, a ne više od 20.000 dinara po transakciji) na bilo kom bankomatu Komercijalne Banke, unosom odgovarajućih podataka-kodova. Imate opciju direktnog unosa podataka o primaocu ili povlačenjem istih iz Google kontakata.

Slanje novca kontaktima

Kako biste uspešno koristili ovu opciju prvo što je neophodno da uradite je sinhronizacija (uvoz kontakata sa Vašeg Google naloga) čime se postiže da kontakti koje imate budu dostupni kroz aplikaciju. Na formi je potrebno da izaberete kontakt, a zatim odredite iznos i izaberite tekući račun sa kojeg se vrši plaćanje (samo vlasnički tekući računi). Ukoliko ste ispravno uneli podatke kliknite na Započni prenos, a zatim izaberite Potvrdi. Lice kojem su sredstva namenjena od Banke dobija SMS poruku sa aktivacionim kodom, dok drugi aktivacioni kod Banka takođe putem SMS poruke šalje Vama i taj kod je potrebno da po prijemu dostavite licu kojem su sredstva namenjena. Na taj način dajete saglasnost za izvršenje transakcije. Primljene aktivacione kodove od Banke i one koje Vi pošaljete licu kojem su sredstva namenjena, to isto lice unosi na bilo kom ATM-u Komercijalne banke, nakon čega mu se omogućava podizanje sredstava. Aktivacioni kodovi se mogu iskoristiti u roku 48 sati od prijema istih i važe samo za jednu transakciju isplate.

Slika 34.

Slobodno slanje kontaktima Ukoliko u Vašim kontaktima nemate upisan broj telefona i podatke, to možete uraditi ručno. Upišite ime i prezime primaoca, a zatim u polju za unos broja telefona, unesite telefon u formatu 06xxxxxxx, a zatim odredite iznos i izaberite tekući račun, ukoliko imate više od jednog računa (vlasnički/ovlašćeni). Ukoliko ste ispravno uneli podatke kliknite na Započni prenos, a zatim izaberite Potvrdi. Dalji postupak je isti kao i za opciju Slanje novca kontaktima (Slika 34.i 35.).

Slika 34.

Slika 35.

KomeKeš arhiva

Odabirom ove opcije prikazuju se lista svih KomeKeš naloga koje ste poslali preko Web E-Bank ili mBank servisa i koji su u statusu Realizovan ili Odbijen (Slike 36.i 37.).

Slika 36.

Slika 37.

Funkcionalnost - Menjačnica

Funkcionalnost Menjačnica omogućava prenos sredstava sa Vašeg deviznog avista računa na Vaš dinarski račun (Prodaja deviza), kao i prenos sa dinarskih računa na devizni avista račun.

Kupovina deviza/Prodaja deviza – Nakon odabira kupovine ili prodaje deviza (Slika 38.), odaberite račun sa kojeg želite da izvršite kupovinu, odnosno prodaju, upišite iznos i odaberite valutu, klikom na Započni prenos (Slika 38.). Nakon provere unetih podataka, prenos možete nastaviti odabirom opcije Potvrdi, ili se vratiti na ispravku menjačkog posla odabirom opcije Otkaži (Slika 39.).

Slika 38.

Slika 39.

Menjački poslovi na čekanju

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je korisnik pustio preko Web ili mBank servisa i koji su u statusu Poslat, Primljen čeka kontrolu ili U obradi, što znači da nisu još u konačnom statusu (Slika 40.).

Odabirom željenog prenosa na čekanju prikazuju se detalji poslatog prenosa (Slika 41. ). Od informacija dostupne su vam računi između kojih se radi menjački posao, tip transakcije, iznos u valuti, kurs, broj naloga i status. Naloge u statusu Poslat, možete opozvati odabirom opcije Opozovi. Sve naloge možete preuzeti u PDF formatu.

Slika 40.

Slika 41.

Arhiva menjačnice

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je korisnik poslao preko Web ili mBank servisa i koji su u statusu Konačno izvršen, Odbijen ili Opozvan (Slika 42.).

Odabirom željenog prenosa na čekanju prikazuju se detalji poslatog prenosa (Slika 43.).

Od informacija dostupne su Vam: naziv i račun primaoca, račun platioca, datum izvršenja, tip

transakcije, iznos u valuti, provizija, kurs, broj naloga i status.

Slika 42.

Arhiva prenosa se može sortirati odabirom opcije Filter i to po datumu, iznosu od/do, kanalu (mBank/Web) i tipu transakcije (Menjačnica kupovina/Menjačnica prodaja) (Slika 44.).

Slika 43. Slika 44.

Funkcionalnost - Kursna lista

Funkcionalnost Kursna lista omogućava uvid u Kursnu listu, Tržišnu kursnu listu, Kretanje kursa kao i Konvertor valuta (Slike 45., 46., i 47. ). Kursna lista pruža uvid u dnevnu kursnu listu ili za odabrani datum, preko opcije Filter.

Slika 45.

Slika 46. Slika 47.

Tržišna kursna lista prikazuje važeću tržišnu kursnu listu za EUR, CHF i USD, sa opsegom za iste. U okviru iste prikazuje se trenutna kursna lista za SET-ove (pakete) tekućih računa (Slika 48.).

Kretanje kursa omogućava grafički prikaz kretanja odabrane valute u odabranom periodu (Slika 74.) Konvertor valuta pruža mogućnost konverzije iz jedne u drugu valutu. U okviru konvertora dostupna je kupoprodaje deviza, klikom na opciju menjačnica (Slika 75.).

Slika 48.

Funkcionalnost - Krediti

Funkcionalnost Krediti pruža mogućnost uvida u detalje kredita, anuitetni plan kao i spisak uplata po kreditu (Slika 49.).

Izborom opcije Pregled stanja kredita otvara se forma u kojoj su dostupne osnovne informacije o kreditu (broj računa, iznos anuiteta, datum dospeća naredne rate, namena kredita, period otplate, datum dospeća poslednje rate, nominalna kamatna stopa). Na formi se nalazi i opcija Uplati, ukoliko klijent želi da izvrši prenos sredstava sa tekućeg računa na odgovarajuću kreditnu partiju.

Slika 49.

Klikom na opciju detalji kredita prikazuju se svi relevantni detalji vezani za kredit, kao što su iznos kredita, vlasnik kredita, broj odluke, datumi dospeća, podaci o svim kamatama i naknadama, period otplate kao i iznos učešća (ukoliko postoji) (Slika 50.).

Slika 50.

U delu Anuitetni plan prikazuje se spisak trenutnih obaveza, do datuma dospeća poslednje rate (Slika ). Preko opcije Filter moguće je filtrirati uplate prema datumskom kriterijumu (Slika 51.).

Slika 51.

Funkcionalnost - Štednja

Funkcionalnost Štednja omogućava uvid u stanje i promet po svim računima devizne i dinarske štednje, kao i zbirni prikaz oročenja.

Detalji štednje - Za odabrani račun prikazuju se osnovne informacije kao što su: broj računa, opis računa, vlasnik, status, raspoloživa sredstva, rezervisana sredstva, kamata po pozitivnom saldu (Slika 52. ).

Slika 52.

Transakcije - Za odabrani račun omogućava se prikaz transakcija po datumu sa određenim brojem promena. Izborom pojedinačne transakcije dobijate detaljan prikaz te transakcije (iznos, datum izvršenja..). Transakcije možete filtrirati izborom opcije Filter, koja pruža mogućnost izbora transakcija za zadati vremenski period (po datumu), po iznosu (min/max), kao i prema opisu transakcije (Slika 53.).

Zbirni prikaz oročenja - Na formi su prikazana dospeća po svim oročenim štednim računima, Vašim ili po računima na kojima ste ovlašćeni (Slika 54.). Preko opcije Filter omogućava se prikaz pojedinačnih dospeća prema odabranom datumu, za sve ili samo za određenog vlasnika štednog računa kao i za sve valute, ino ili određenu valutu oročenja (Slika 55.).

Slika 53.

Slika 54.

Ukoliko opcija Zbirno za period nije izabrana, prikazuju se pojedinačno sva dospeća u odabranom periodu za odabrana ovlašćena lica po odabranim valutama, dok se u suprotnom iznosi grupišu po ovlašćenom licu i valuti (Slika 56.).

Slika 55. Slika 56.

Funkcionalnost - Lokator

Funkcionalnost Lokator omogućava prikaz svih ekspozitura ili bankomata, izborom opcije Lista ekspozitura ili Lista bankomata (Slika 57.).

Klikom na opciju Moja lokacija prikazuju se najbliže ekspoziture i bankomati u odnosu na Vašu trenutnu lokaciju.

Takođe postoji i posebna lista bankomata i lista ekspozitura, sortiranih prema gradu/opštini i udaljenosti od Vaše trenutne lokacije. Klikom na određeni grad ili opštinu, prikazuje se spisak svih ekspozitura ili bankomata, kao i udaljenost svake od Vaše trenutne lokacije. Klikom na bilo koju od ekspozitura prikazaće se i detaljnije informacije kao što su radno vreme i kontakt telefoni.

Slika 57.

Funkcionalnost – Finansije

Izborom opcije Finansije iz glavnog menija, pokrećete funkcionalnost u kojoj možete voditi Vaše finansije. Na početnom ekranu ove funkiconalnosti možete videti analizu potrošnje prikazanu kroz više vrsta grafičkih prikaza, za period od poslednjih mesec dana kao i za prethodnu godinu. Sa desne strane je prikaz transakcija sa kategorijom pripadnosti. Sve transakcije su automatski kategorizovane, ali je kroz ovu funkcionalnost omogućeno klijentu da dodelite određenoj transakciji željenu kategoriju (Slika 58.).

U desnom delu ekrana nalazi se opcija Moj budžet (Slika 59.) u kojem možete uneti očekivane prilive i troškove, kako biste mogli da organizujete svoje finansije. Sledeći izbor na desnom delu ekrana odnosi se na izbor računa koje možete koristiti u planiranju svojih finansija.

Slika 58.

Slika 59.

Sledeća opcija koju možete koristiti za kreiranje i praćenje ličnih finansija odnosi se na zadavanje i praćenje ciljeva. U ovoj opciji moguće je zada ti finanskijsjki cilj koji treba u određenom vremenskom intervalu dostići. Za kreiranje cilja moguće je zadati vremenski preiod, iznos, račun na koji se polažu sredstva, sliku i naziv cilja. Ovako kreirani cilj je u opciji Moji ciljevi moguće pratiti kroz vreme i kroz procenat ispunjenja zadatog cilja (Slika 60.).

Takođe, u ovoj funkcionalnosti moguće je zadati da Vas aplikacija podseća i upozorava na određene finansijske aktivnosti. Podsetnik se može kreirati za buduće finanskijske aktivnosti (otplata rate kredita, plaćanje određenih računa, itd.) Podsetnik je moguće podesiti tako da se ponavlja 6 meseci u jednakim intervalima, a za kanal obaveštavanja moguće je izabrati sistem poruka u samoj aplikaciji (videti Funkcionalnost – Poruke), kao i putem SMS poruka na broj telefona koji ste prijavili Banci (Slika 61.).

Slika 60.

Slika 61.

Opcija Moja upozorenja ima za cilj da sami kreirate obaveštenja koja se odnose na nedozvoljeno prekoračenje ili zadati limit po računu. Upozorenja se šalju putem sistema poruka u aplikaciji (videti Funkcionalnost – Poruke), kao i putem SMS poruka na broj telefona koji ste prijavili Banci (Slika 62.).

Slika 62.

Funkcionalnost - Podešavanja

Izborom Podešavanja iz glavnog menija, na raspolaganju su opcije Promena slike, Promena pozadine, Moj profil, Promenite lozinke, Promena korisničkog imena, SMS administracija, mBank administracija i WEB-E bank administracija. Prikaz opcija može se razlikovati u zavisnosti da li ste korisnik iOS ili Android operativnog sistema.

U okviru ove opcije možete promeniti profilnu sliku klikom na Promena slike ili klikom na Promena pozadine, izabrati neku iz galerije Vašeg računara. Dostupna je opcija Blur (zamućenje) pozadine za koju se prikazuje skala od 0 - 100% (Slika 63.).

Slika 63.

Moj profil U okviru ove opcije se prikazuju osnovni podaci korisnika, pruža se mogućnost promene operatora (VIP, Telenor, MTS), tipa telefona/operativnog sistema (OS) (Android/iOS), kao i mail adrese (Slika 64.).

Slika 64.

Promena lozinke Ova opcija pruža mogućnost izmene lozinke za pristup Web aplikaciji (minimalna dužina je 6, a maksimalna 12) (Slika 65.).

Slika 65.

Promena korisničkog imena Ova opcija pruža mogućnost izmene korisničkog imena za pristup Web aplikaciji (minimalna dužina je 6, a maksimalna 30) (Slika 66.).

Slika 66.

SMS administracija Ova opcija pruža mogućnost izmene statusa broja moblinog telefona koji je prijavljen u ekspozituri, aktivan/neaktivan, kao i mogućnost izbora mobilnog operatora (VIP, Telenor, MTS). Takođe, čekiranjem opcije Info poruke, možete se prijaviti na informativne poruke o novitetima ponude Banke. Mogućnost odjave sa SMS servisa. Izborom strelica levo/desno u okviru ove opcije nudi Vam se mogućnost podešavanja obaveštenja kako za tekuće račune koji su u Vašem vlasništvu, ili račune po kojima ste ovlašćeni, tako i za platne kartice (autorizacija), deviznu/dinarsku štednju (Slika 67.).

Slika 67.

mBank administracija Administracija mBank servisa podrazumeva funkcionalnost iniciranja aktivacije mBank naloga. Ukoliko nemate aktiviranu mBank uslugu, potrebno je da kliknete na opciju Prijava/Izmena, a zatim izaberete Aktiviraj, aktivacioni kod se šalje na prijavljeni broj mobilnog telefona (Slika 68.).

Ukoliko ste blokirali mBank nalog i/ili se ne možete setiti kreiranog PIN-a, izaberite opciju Reaktiviraj, i aktivacioni kod šalje na prijavljeni broj mobilnog telefona (Slika 69.).

Slika 68. Slika 69.

WEB E-Bank administracija Administracija mBank servisa podrazumeva podešavanje prikaza tekućih računa, deviznih/ dinarskih/namenskih, kredita kao i platnih kartica (Slika 70).

Slika 70.

Funkcionalnost - KOMeCentar

KOMeCentar je funkcionalnost koja omogućava apliciranje za različite proizvode Banke. Ukoliko nemate otvoren SET KOMBANK Tekućih računa to možete obaviti u okviru ove funkcionalnosti (Slika 71.).

Ukoliko već imate neki od KOMBANK tekućih računa, na raspolaganju je uvid u dostupne proizvode, kao i mogućnost za dodatno apliciranje za proizvode Banke (Slika 72.). Osim KOMBANK tekućih računa, moguće je apliciranje za Dozvoljeno prekoračenje po tekućem računu, poslati zahtev za karticu sa odloženim plaćanjem i slanje drugih zahteva.

Slika 71.

Slika 72.

Takođe, u okviru ove funkcionalnosti omogućena je komunikacija sa zaposlenima u KOMeCentru.

Dozvoljeno prekoračenje po tekućem računu

Ukoliko izaberete opciju KOMeCentar, klikom na strelicu (levo/desno) nakon opcije Otvaranje seta usluga izaberite funkcionalnost Dozvoljeno prekoračenje po tekućem računu (Slika 73.). Ukoliko želite da podnesete zahtev za dozvoljeno prekoračenje putem funkcionalnosti KOMeCentra potrebno je da popunite navedena polja i priložite potrebnu dokumentaciju.

Slika 73.

Debitna kartica sa odloženim plaćanjem

Ukoliko izaberete opciju KOMeCentar, klikom na strelicu (levo/desno) nakon opcije Otvaranje seta usluga izaberete funkcionalnost Debitna kartica sa odloženim plaćanjem (Slika 74.). Ukoliko želite da podnesete zahtev za Debitnu karticu sa odloženim plaćanjem putem funkcionalnosti KOMeCentra potrebno je da popunite navedena polja i priložite potrebnu dokumentaciju.

Slika 74.

Otvaranje dinarskih i deviznih računa štednje i povlačenje sredstava štednje

Ukoliko izaberete opciju KOMeCentar, klikom na strelicu (levo/desno) nakon opcije Otvaranje seta usluga izaberete funkcionalnost Otvaranje dinarskih i deviznih računa štednje i povlačenje sredstava štednje (Slika 75.). U sklopu ove funkcionalnosti u okviru opcije KOMeCentar dostupno Vam je: otvaranje avista štednog računa, povlačenje sredstava sa štednje, dodavanje valute na devizni račun kao i zahtev za oročavanje štednje.

Slika 75.

Zahtev za trajni nalog

Takođe, postoji mogućnost podnošenja Zahteva za trajni nalog (Slika 76.). Trajni nalog predstavlja nalog kojim od Banke zahtevate da u određenim vremenskim periodima sa Vašeg računa uplaćuje/usmerava sredstva na druge račune.

Slika 76.

Zahtev za online kredit

Ukoliko izaberete opciju KOMeCentar, klikom na strelicu (levo/desno) nakon opcije Otvaranje seta usluga izaberete funkcionalnost Zahtev za online kredite ( Slika 77.). U okviru ove funkcionalnosti biće Vam prikazan predloženi iznos, mesečni anuitet i rok kredita u skladu sa informacijama koje Banka raspolaže. Pored informacija o predloženom kreditu imate i uvid da li je potrebno da dostavite Potvrdu od poslodavca ili ne, radi podnošenja zahteva za online kredit.

Slika 77.

Za podnošenje zahteva za online kredit putem funkcionalnosti KOMeCentra potrebno je da izaberete iznos i rok kredita. Ukoliko Vam odgovaraju uslovi dobijanja kredita prihvatite Ponudu, nastavite sa daljim popunjavanjem polja i priložite potrebnu dokumentaciju ( Slika 78.)

Slika 78.

Funkcionalnost - Poruke

U gornjem desnom uglu se nalazi ikonica Poruke, koja omogućava uvid u primljene/poslate poruke koje ste primili ili poslali Banci). Opcija Nova poruka prikazuje formu za pisanje nove poruke (Slika 79.).

Slika 79.

Prilikom kreiranja nove poruke, potrebno je da izaberete temu i nakon toga unesite tekst poruke (Slika 80.).

Slika 80.

Na desnom vidžetu se nalaze sve poruke koje ste poslali ili primili od strane Banke, a koje se izborom na opciju Filter mogu filtrirati po datumu, vrsti, kao i temi poruke (Slike 81. i 82.).

Slika 81.

Slika 82.

Funkcionalnost - Chat

U gornjem desnom nalazi se ikonica Chat/video Chat, koja omogućava komunikaciju razmenom tekstualnih poruka sa zaposlenima u Banci (Slika 83.)

Takođe, osim razmene tekstualnih poruka (Slika 84.), moguće je ostvariti komunikaciju sa zaposlenima Banke kroz video/audio komunikaciju (Slika 85.), ukoliko računar sa koga ste inicirali razgovor poseduje odgovarajuću opremu (web kamera, mikrofon i slušalice/zvučnik).

Osim toga, postoji mogućnost dobijanja direktne (udaljene) pomoći od zaposlenog Banke na Vašem računaru korišćenjem Cobrowse sesije.

Slika 83.

Slika 84.

Slika 85.