KPI-РЕВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ И МОТИВАЦИИИhrm.ru/hrmfiles/prez_webinars/Kpi_HRM_Lityagin.pdfпродаж программы Сравнивать планируемый

KPI-РЕВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ И МОТИВАЦИИИ.

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ВНЕДРЕНИЯ. ОПЫТ И СОВЕТЫ

Александр Литягин, 1996-2011

  Бесплатно зарегистрироваться на ежемесячные вебинары о внедрении KPI  Получить бесплатно программу KPI-DRIVE

 Купить книгу «Реальное целевое управление» (ozon.ru, imobilko.ru)

1 blog.lityagin.ru kpi-drive.ru +7(499)5055024 soft.2goal.biz

KPI секретаря

blog.lityagin.ru kpi-drive.ru +7(499)5055024 soft.2goal.biz

2

Задачи секретаря


3

Руководитель дилерского отдела


Руководитель службы монтажа


Руководитель транспортной службы


Руководитель IT-отдела


Начальник производства


Операционист-кассир


Заведующий складом


Работник склада


Старший водитель


Бренд-менеджер


Директор аптеки


Фармацевт


Директор по продажам ПиГ


Менеджер по складской логистике


•  Зарплата заместителя ГД по экономике и финансам


18

•  Зарплата бухгалтера


19

•  Зарплата секретаря


20

Зарплата специалиста по кадрам


21

Результативность и зарплата


22

KPI-ДRАЙВ проверенное РЕШЕНИЕ

•  Страны: РФ (от Камчатки до Калининграда), Украина, Казахстан, Белоруссия, Киргизия, Молдова. Штат компаний клиентов – от 5 до 5000 сотрудников

•  Отрасли: (практически все) •  Дистрибьюция (продукты питания, косметика, пиво, чай, бытовая

химия, семечки, молочные продукты) •  Розница (сотовые телефоны, компьютеры, канцтовары, мебель, белье,

лекарства, строительные материалы, замки и двери, продукты питания) •  Производство (кровля, лифты, окна, кондитерские изделия,

оборудование, мебель, шарики, телепрограммы) •  Услуги (аутсорсинг, бухгалтерские, юридические, информационные,

кадастровые, кабельное телевидение), •  IT-компании, аптеки, банки, гостиницы и др. •  Должности: (практически все) директора, руководители, продавцы,

бухгалтеры, секретари, стропальщики, фасовщики, программисты, юристы и др.

•  Есть клиенты которые более 5 (!) лет использующие нашу систему управления и автоматизации

•  Окупаемость внедрения 1-6 месяцев



24

У Леонида есть синие, красные и зеленые KPI. Они помечены слева треугольниками своего

цвета.

Все KPI взвешены. Чем более важен KPI в работе и оплате, тем больше у него вес

По каждому KPI есть план, факт, %выполнения

А еще есть желтые KPI. Это денежное вознаграждение Леонида

Результативность – это СУПЕР KPI. Он объединяет все KPI воедино.


25

А это задачи, которые выполняет Леонид. Зеленые (кружки) уже

выполнил, а красные еще нет

У каждой задачи есть автор, трудоемкость, приоритет, сроки и т.п.

Всего задач Леонид выполнил в этом месяце на 77%. Это - % выполнения его красного KPI «ЗАДАЧИ»


26

Это ЗЕЛЕНЫЕ KPI Леонида – ОЦЕНКИ. Оценки у него хорошие (100% и выше) – все кружочки зеленые

Всего выполнение по ЗЕЛЕНЫМ KPI у Леонида 120%.

Работу Леонида оценивают со всех сторон: и сверху (2

руководителя – непосредственный и я) и сбоку (Геланова Н.)

Она регулярно оценивает и комментирует насколько Леонид

помогает ей внедрять нашу технологию у

клиентов

Наталья Геланова консультант. Она - внутренний заказчик

Леонида

Я тоже ежемесячно ставлю оценки Леониду, учитывая его самооценку и оценки других руководителей

У разных оценщиков

(экспертов) – разный вес оценок


27

Леонид – один из ведущих программистов и заслужил право получать % от продажи программы дополнительно к

обычной премии.

Премия Леонида зависит от оклада и

результативности

Оклад поменьше получился, так как

Леонид был в отпуске

Для любого зарплатного KPI можно настроить любые формулы

Можно применять налоги не ко всем выплатам, а избирательно

Здесь мы выделили только желтые KPI – оплату Леонида

Леонид может ежедневно отслеживать начисленное ему вознаграждение до и после налогов. Оклад - пропорционально отработанному времени. Премию - пропорционально окладу и результативности. Плюс процент от продаж программы Сравнивать планируемый и фактический доход


28

Тут все очень мелко . Потому что мы вывели все (71!) параметры

работы и оплаты Леонида – синие, красные, зеленые и желтые KPI

ЖЕЛТЫЕ KPI- Леонид знает за что и почему

ему столько платят.

СИНИЕ KPI – зачем сотрудник работает? Какие

бизнес-показатели должны улучшаться в результате его работы?

КРАСНЫЕ KPI – Что сотрудник сделал или должен

сделать?

ЗЕЛЕНЫЕ KPI- Как должен работать сотрудник?

Как его оценивает руководство и коллеги?

Но хотя тут все так мелко, каждый из 71 показателей влияет на оплату Леонида. Поэтому он старается

уделять внимание каждому

KPI-ДRАЙВ это Управление •  У всех есть цели У всех компаний У всех сотрудников Все цели можно осознать Все цели можно измерить KPI - это способ измерить цель

•  KPI бывают трех типов Синие KPI - показатели Красные KPI - задачи Зеленые KPI - оценки Всех их можно посчитать

•  Целей много Надо выделить главные Взвесить, расставить приоритеты У каждого есть группа целей Результат (R) - это достижение группы целей Результат есть у каждого И его можно посчитать


KPI-ДRАЙВ это Мотивация

•  Вознаграждать надо за результат (R) Чем больше результат - тем больше Чем меньше результат- тем меньше Тех у кого высокий результат - удерживать Тех, у кого низкий – увольнять

•  Вознаграждение результативных - мотивирует Всех

•  Вознаграждение нерезультативных - демотивирует Всех

•  Важно их различать и не ошибаться •  Для каждого - матрица целей Для каждого - результативность Для каждого - оплата по результату Просто, понятно, прозрачно Справедливо По-взрослому


KPI-ДRАЙВ это Свобода

•  Для каждого - планы Для каждого - факты Процент выполнения Прогноз результата и оплаты

•  Рейтинг результативности Стимулирует даже без премий

•  У каждого прописаны цели У каждого прописаны планы Не надо стоять за спиной Не надо уговаривать

•  Просто работать Просто управлять Просто быть результативным (R) Просто быть успешным


KPI-ДRАЙВ. Управление и Мотивация

самая эффективная методика KPI-управления и KPI -мотивации

для вашей компании +7 (499) 505-50-24 +7 (495) 797 47 17 Система управления

от Александра Литягина на наших сайтах вы можете получить более подробную информацию

http://www.kpi-drive.ru/ самая новая версия программы KPI-DRIVE. Есть бесплатная версия.

http://blog.lityagin.ru/ персональный блог А.Литягина, его статьи, более 100 консультаций

http://soft.2goal.biz/ компьютеризация KPI-управления, примеры KPI, список клиентов, отзывы, истории внедрения, вебинары по обновлениям

функционала http://www.lityagin.ru/ наш самый большой сайт - если вы не нашли что-то

полезное на предыдущих сайтах, то там это точно есть :)


Мои ответы Людмиле Кольцовой (в скобках)

•  Кто отвечает в компании за KPI? (первое лицо и волшебный помощник)

•  Где заканчивается зона ответственности руководителей? (не заканчивается – это их инструмент управления их подчиненными)

•  Где начинается зона ответственности HRа? (c R-коэффициента результативности, supeR-kpi)

•  Корпоративные коммуникации и KPI (компьютерная оцифровка на предыдущих периодах, правило прыгуна и правило большинства)


33

Мои ответы Алексею Клочкову (в скобках)

•  Что хочет услышать собственник? (как повысить капитализацию) •  Что хочет услышать руководитель? (как повысить управляемость?

•  Почему сопротивление некоторых руководителей абсолютно естественное явление? (так как часть из них в хвосте рейтинга)

•  Как эффективно внедрить KPI? (надо определить цели внедрения и отсюда можно это сделать эффективно)

•  Как обосновать экономический эффект от KPI? (также как переход от рукописных документов к печатным/ или от определения объема товара «на глазок» к использованию весов).

•  Какая Система лучше KPI? (Кибернетическая, kpi – просто один из 200х терминов менеджмента- гуманитарной и неточной дисциплины)

•  Связь KPI+грейдинг – мощный инструмент управления эффективностью персонала. (скорее управления доходом сотрудника, а отсюда давим на кошелек и повышаем самоотдачу на рабочем месте).


34

KPI-революция Управления и Мотивации

•  KPI-революция – почему это произойдет и кому это надо?

•  KPI-революция – что изменится в нашей работе, оплате, карьере?

•  KPI-революция – что исчезнет и что появится?

•  Как провести KPI-революцию безболезненным эволюционным путем?

•  Типичные ошибки при внедрении KPI-управления и KPI-мотивации и как их избежать?


35

KPI-революция – почему это произойдет и кому это надо?

•  Что не измеримо – того не существует •  Можно посчитать все и всех •  Деньги любят счет •  Зарплата – это деньги •  ФОТ – это лучший способ для инвестора потерять деньги

•  Инвесторы потребуют (как и с грейдами) обязательное использование KPI при оплате руководителей и сотрудников

•  Клиенты в условиях глобализации и конкуренции будут повышать требования к поставщикам продуктов и услуг

•  Созданы математические и компьютерные предпосылки для тотальной оцифровки проиводственного поведения сотрудника в любой должности


36

KPI-революция – что изменится в нашей работе, оплате,

карьере? •  У нас будет не должность, а KPI-матрица •  Каждый будет получать в зависимости от R •  Повышение (ежегодное) зарплаты будет зависеть от R •  Продвижение (вверх) будет зависеть от R •  У кого-то R будет выше, у кого-то ниже •  Кто будет вверху R-рейтинга, будет получать больше денег в краткосрочной (премии) и долгосрочной (повышение зарплаты) перспективе

•  Те, кто вверху рейтинга будут рассматриваться как кадровый резерв на карьерное повышение

•  Те, кто внизу рейтинга будут увольнятся сами или за несоответствие должности

•  Вы однозначно сможете доказать себе и работодателю свою результативность

•  Вы сможете работать там, где вам удобно и нанимать тот персонал у которого лучше соотношение цена/качество


37

KPI-революция – что исчезнет и что появится?

•  При переходе от рабства к крепостничеству много изменилось

•  Мы будем платить за результат не на словах, а на цифрах

•  Исчезнет Офис как институт принуждения – появится Кабинет на дому

•  Исчезнет имитация работы – появится продуктивное рабочее время и R для каждого

•  Исчезнет График присутствия там где это не надо и появится Встречи (онлайн) для постановки-приемки задач

•  Исчезнет Сотрудник-Ребенок и Руководитель-Родитель и появятся Сотрудник-Взрослый и Руководитель-Взрослый

•  Исчезнет руководство и появится РУКОВОДСТВО


38

Как провести KPI-революцию безболезненным эволюционным путем?

•  Выявить ту систему KPI по которым уже функционирует организация

•  Провести оцифровку предыдущих периодов •  Привлечь к оцифровке Первое лицо и ключевых руководителей (до 20)

•  Определить то количество персонала которое готовы потерять (остальные не менее 50-100R)

•  Правило переходного периода •  Правило прыгуна •  Правило большинства •  Нанимать персонал на фикс 50-80% от зарплаты •  Ввести зеленые и красные KPI для производственного поведения сотрудников

•  Внедрять сверху вниз поэтапно


39

Типичные ошибки при внедрении KPI-управления и KPI-мотивации и как их

избежать?

•  Нет интереса и поддержки первого лица •  Нет волшебного помощника •  Нет обучения (KPI-школа) •  Нет инструмента (KPI-DRIVE) •  Разработка KPI вместо выявления существующих •  Использование новорожденных KPI в оплате труда •  Использование мертвых KPI вместо живых

(квартальных вместо ежедневных) •  Неадекватное планирование – завышение планов на старте вместо использования «правила прыгуна» и «правила большинства»

•  Пальцем в небо вместо моделирования предыдущих периодов

•  Попытка внедрить желаемое далеко вместо осознания текущего состояния

•  Использование 1D вместо 3D, или только синих KPI blog.lityagin.ru kpi-drive.ru +7(499)5055024 soft.2goal.biz

40

Documents

KPI-РЕВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ И МОТИВАЦИИИhrm.ru/hrmfiles/prez_webinars/Kpi_HRM_Lityagin.pdfпродаж программы Сравнивать планируемый