K U N D E N M AG A Z I N D E R S TA DT W E R K E I S E R LO H N | W I N T E R 2019

Heimatversorger

Ihr Heimatversorger baut auf eine lokale ENERGIE GEMEINSCHAFT.

GEMEINSAM GESTALTEN

VOLLE LADUNGElektromobilist werden – das kann jeder. Hier gibt's die wichtigsten Infos.

MIETEN STATT KAUFENDas funktioniert auch bei der Heizung. Ihr Heimatversorger hat das passende Angebot.

Miträtseln

und SODA STREAM

gewinnen!

DIE MÖGLICHMACHER

12WUNSCHBAUM- AKTION FÜR KINDERIN DREI WOCHEN IST HEILIGABEND. Damit sich auch Kinder aus wirtschaftlich schwächeren Familien über ein Geschenk freuen können, startete der Heimatversorger gemeinsam mit dem Flüchtlingsnetzwerk wieder die Aktion „Weihnachtswunschbaum“. Von Mitte bis Ende November standen auch in diesem Jahr wieder mehrere Wunschbäume, unter anderem beim Heimatversorger, im Hagebaumarkt und in der Geschäftsstelle der Flücht-lingshilfe. Dort konnten Iserlohner Kids und Kinder aus Flüchtlingsfamilien ihre Wünsche hineinhängen. Viele Unterstützer, darunter der Heimatversorger, erfüllen die Wünsche. Auch die Mitarbeiter des Unternehmens betei-ligen sich an der Aktion und sammeln Geld.

WEGBEREITER FÜR DIE SMARTE STADTFUNKTECHNIK FÜR DAS INTERNET DER DINGE LoRaWAN (Long Range Wide Area Network) ist ein lokales Funknetzwerk zur Datenübertragung. Seine Vorzüge: hohe Reichweiten, gute Abdeckung und sicherer Austausch von Daten zwischen Senso-ren und Servern. LoRaWAN ist wie geschaffen für

CROWDFUNDING-PROJEKTE KNACKTEN 2019 DIE 100 PROZENT124 Prozent der benötigten Summe für ein neues Rhönrad beim Letmather TV 1877, 105 Prozent für den Kinderspielplatz auf dem Flugplatz Sümmern, 100 Prozent für neue Trikots für die A-Jugend der Iserlohn Titans … Auf der gemeinsamen Crowdfunding-Plattform von Heimatversorger und Iserlohner Kreisanzeiger knackten in diesem Jahr viele Vereine die 100 Prozent-Marke. Hier können Vereine und soziale Träger online ihr nächstes Herzensprojekt vorstellen und um Spenden dafür werben. Bislang wurden 25.000 Euro von gut 330 Unterstützern eingesammelt. Die Summen werden den Vereinen und Initiativen voll ausgezahlt. Werden die 100 Prozent nicht erreicht, geht das Geld in Gänze an die jeweiligen Spender zurück. Mehr Infos ➜ www.heimatcrowd.de

das „Internet der Dinge“, das die Kommunikation zwischen Geräten ermöglicht. Smart Homes, Smart Buildings und die smarte Stadt der Zukunft setzen diese Technologie voraus. Unter dem Namen Smart-CityNetz baut der Heimatversorger jetzt ein eigenes LoRaWAN-Netz für die Region auf. Ein wichtiger Schritt auf dem Weg in eine smart vernetzte Stadt und ein interessantes Angebot für Unternehmen, die ein modernes Funknetzwerk benötigen. Mehr Infos ➜ demnächst beim Heimatversorger

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N E W S

Advent, Advent Bringen Sie sich in vorweihnachtliche Stimmung! Das geht am besten auf einem der ZAHLREICHEN

WEIHNACHTSMÄRKTE IN UND UM ISERLOHN. Dafür muss nicht unbedingt Schnee liegen. Der Duft nach Bratapfel, Glühwein, gebrannten Mandeln und Tannengrün verbreitet weihnachtliche Atmosphäre.

ISERLOHNER WEIHNACHTSMARKT

Auf dem Alten Rathausplatz können die Besucher im historischen Riesenrad eine

neue Perspektive auf die Stadt einnehmen. Das Riesenrad wird zugleich Bühne sein

– ebenso wie der Balkon des Rathausgebäu-des. Zahlreiche Musikveranstaltungen sind

vom Iserlohner Stadtmarketing geplant, das den Weihnachtsmarkt organisiert und

ihn in diesem Jahr als ersten „Europäischen Weihnachtsmarkt“ in Iserlohn etablieren

möchte. In einem europäischen Weih-nachtskalender erhalten 24 Initiativen oder Projekte die Möglichkeit, sich vorzustellen. Dafür gibt es eigens eine Hütte, die täglich

neu ausgestattetet wird.Donnerstag, 21. November bis Sonntag, 29. Dezember

Am 24. November (Totensonntag) geschlossen, Öffnungszeiten: montags

bis donnerstags 11:00 bis 21:00 Uhr, frei-tags und samstags bis 22:00 Uhr, sonntags

13:00 bis 21:00 Uhr.

WEIHNACHTLICHES BARENDORF

Samstag, 7., und Sonntag, 8. DezemberSamstag, 14., und Sonntag, 15. Dezember

jeweils 12:00 bis 20:00 UhrHistorische Fabrikanlage Maste- Barendorf, Baarstraße 220–226

Der Weihnachtsmarkt in diesem indus-triekulturell bedeutsamen Denkmal

versprüht einen ganz besonderen Charme. Das festlich geschmückte Mu-seums- und Künstlerdorf am Baarbach lädt zum Schlendern und Staunen ein.

Künstlerinnen und Künstler präsentieren handgefertigten Schmuck, Seifen und Kerzen, Hüte und Taschen, Filzobjekte und Stoffe, Karten und Notizbücher.

Wer Interesse hat, kann gern einen Blick in die Ateliers werfen. Die sind an den

Wochenenden ebenso geöffnet wie die Räume der alten Fachwerkgebäude.

WEIHNACHTS- MARKT HENNEN

Samstag, 7. Dezember, 14:00 bis 22:00 Uhr

Sonntag, 8. Dezember, 14:00 bis 18:00 Uhr

Neue Mitte in Hennen, Marktplatz 1

WEIHNACHTSMARKT IN LETMATHE

Im Mittelpunkt stehen selbst gefertigtes Kunst-handwerk, Handarbeiten oder kulinarische Lecke-

reien.Freitag, 6. bis Sonntag,

8. Dezember sowie Freitag, 13. bis Sonntag,

15. Dezember freitags jeweils von

17:00 bis 20:00 Uhr, sams-tags und sonntags von

14:00 bis 20:00 UhrPark Haus Letmathe, Hagener Straße 62

auch ich möchte Ihnen erholsame Feiertage wün-schen und Ihnen für Ihr Vertrauen danken, das Sie als Kunden des Heimatversorgers in uns setzen. Mit dem Abschied von Klaus Weimer werde ich ab 2020

alleiniger Geschäftsführer der Stadtwerke Iserlohn sein – ohne dabei eine Einzelkämpferrolle einzunehmen! Klaus Weimer und ich haben uns in den letzten Jahren auf ein starkes Team aus innovativen und aufgeschlos-senen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern verlassen können und ich freue mich sehr, mit diesem Team weiter in die Zukunft gehen zu dürfen. Über Entwicklungen, Ideen und Visionen, diese Zukunft zu gestalten, wollen wir mit Ihnen stets im Gespräch bleiben. Dazu haben wir unsere neue Online-Plattform powersharing.de gegründet. Ihr Thema: Wie sieht die Energieversorgung der Zukunft aus und wie können wir alle daran mitarbeiten? Lesen Sie mehr zu diesem und vielen weiteren Themen in dieser Weihnachtsausgabe unseres Kundenmagazins

Herzlichst Ihr,

Reiner Timmreck

mit diesem Magazin erreicht Sie etwas ganz Neues, während etwas anderes zu Ende geht. Zum Jahresende wird Reiner Timmreck die allei-nige Geschäftsführung der Stadtwerke Iserlohn übernehmen und ich möchte mich auf diesem Wege herzlich von Ihnen allen verabschieden. Wie ein kleines Abschiedsgeschenk darf ich Ihnen gleich-zeitig unser neues Kundenmagazin vorstellen. Neues Design vereint sich mit gewohnt interessanten Themen rund um unsere Heimat. Ich blicke zurück auf zwölf sehr erfüllende, sinnstiftende und schöne Jahre, in denen es mir, wie ich hoffe, gelungen ist, die Stadtwerke Iserlohn auch in Ihrem Sinne in eine erfolg-reiche Zukunft zu führen. Eines meiner größten Anliegen in meiner aktiven Zeit war es, den Heimatversorger für Sie alle transparenter zu machen.

Ihnen und Ihren Familien wünsche ich nun ein schönes Weihnachtsfest und verabschiede mich mit den herzlichsten Grüßen

Herzlichst Ihr,

Dr. Klaus Weimer

LIEBE ISERLOHNERINNEN UND ISERLOHNER,

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E D I T O R I A L

Energiewende gemeinsam gestalten

BATTERIESPEICHERBatterien und thermische Speicher bieten die Möglich-keit, überschüssige Energie zu speichern und bedarfsgerecht abzugeben. Besonders in Kombination mit erneuerbaren Energien ist ihr Einsatz sinnvoll.

BIOMASSE-ANLAGENDie Vielfalt von Rohstoffen und Umwandlungstechniken ermöglichen einen Einsatz in zahlreichen energie-relevanten Bereichen. Bioenergie kann aus landwirtschaftlich angebauten Pflanzen wie Mais, Zuckerrüben oder Raps gewonnen werden – ebenso aus Holz oder biogenen Abfall- und Rest-stoffen. Sie lässt sich gasförmig, flüssig oder in fester Form herstellen. Das Besondere: Aus Biomasse kann Strom und Wärme produziert werden.

BLOCKHEIZKRAFTWERKESie gewinnen gleichzeitig Strom und Wärme. Dafür kommt in der Regel der Brennstoff Erdgas zum Einsatz. Ihr Gesamtwirkungsgrad liegt bei bis zu 90 Prozent, damit sind Blockheizkraftwerke (BHKW) doppelt so effizient wie konven-tionelle Kohlekraftwerke.

Unser Ziel in Iserlohn ist es, verschiedene nachhaltige

Techniken der Energieerzeu-

gung und Spei-cher intelligent

miteinander zu verknüpfen.

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Der Klimawandel erfordert ein Umdenken – vor allem im Um-gang mit Energie. Dass dieses Umdenken bereits in vollem Gange ist, zeigt die stetig wachsende Stromproduktion aus erneuerbaren Energiequellen. Schon heute sind Wind- und Sonnenkraft sowie Strom aus Biomasse die wichtigsten er-neuerbaren Energien in Deutschland. Aus ihnen werden mehr als 40 Prozent des Stroms erzeugt, der bei uns aus der Steck-dose kommt.

HERAUSFORDERUNG VERSORGUNGSSICHERHEITAuf die Energiebranche hat der Klimawandel großen Einfluss: „Die Energieerzeugung hat sich verändert. Wir werden zuneh-mend nicht mehr von einigen großen Kraftwerken mit Strom versorgt, sondern von unzähligen kleinen Photovoltaik-Anla-gen, Blockheizkraftwerken oder Windanlagen. Sie produzieren zwar genug Strom, haben aber das Problem der fehlenden Speicherkapazität“, erklärt Reiner Timmreck, Geschäftsführer des Heimatversorgers. Damit immer genug Strom zur Verfü-gung steht, ist es wichtig, Stromquellen zu managen, zu ver-binden und alles in Balance zu halten. Dieser Herausforderung stellt sich der Heimatversorger tagtäglich.

FERNWÄRMESPEICHERSie können Wärme, beispiels-weise aus Biomasse-Anlagen speichern und bei Bedarf an das Fernwärmenetz abgeben. Spitzen im Bedarf, wie am Mor-gen oder am Abend, können darüber abgefangen werden.

ELEKTROMOBILITÄTTanken E-Autos reinen Ökostrom fahren sie absolut CO2-frei. Zugleich lassen sie sich als temporäre Energiespeicher nutzen. Sobald sie an das öffentliche Stromnetz angeschlossen sind, können sie nicht nur Strom tanken, sondern auch gespeicherte Energie ins Netz einspeisen. Die Ladesäulen des Hei-matversorgers sind in Vorbereitung schon „PowerSharing-ready“.

INDUSTRIE / FLEXIBLE LASTENProduzierende Unterneh-men sparen mit flexibler Planung und effizienteren Produktionsprozessen Energie ein und stellen sie unserem heimischen Strommarkt zur Verfü-gung.

NACHTSPEICHER- HEIZUNGENDiese elektrisch betriebenen Heizungen funktionieren durch einen eigenen Wärmespeicher, der zu sogenannten Schwachlast-zeiten, vor allem in der Nacht, aufgeladen wird. Kombiniert man sie beispielsweise mit Wind-kraftanlagen, die eher schwan-kend Strom produzieren, könnten sie als thermische Speicher genutzt werden.

Künftig stammt unsere Energie nicht mehr aus wenigen Großkraft-werken, sondern aus vielen Quellen. Sie zu managen und weiterhin für Versorgungssicherheit zu sorgen, ist Aufgabe des HEIMATVERSORGERS.

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PHOTOVOLTAIK-ANLAGENSie wandeln Sonnenlicht in Strom um und nutzen dafür den photoelektrischen Effekt. In Iserlohn gibt es knapp 900 Anlagen auf den Dächern von Privathäusern, Firmen oder öffentlichen Gebäuden.

POWER TO HEATDas Verfahren wandelt über-schüssigen Strom aus Wind und Sonne in Wärme um, zum Beispiel für Heizungen.

WASSERKRAFTWasserkraft kommt schon seit Jahrhunderten zum Einsatz. Die Kraftwerke sind regelbar und damit eine gute Ergänzung im Erzeugungsmix.

WINDKRAFTMehr als 17 Prozent des Stroms stammte 2018 in Deutschland aus Wind-kraftanlagen. Tendenz steigend.

PowerSharing ist die Antwort des Heimatversorgers auf die Herausforderungen, die sich durch den Klima-wandel und den Umbau der Energieversorgung auf erneuerbare Quellen ergeben. Dahinter steckt ein re-gionales und ganzheitliches Versorgungskonzept, das den Weg in die Zukunft ebnen soll – in eine Zukunft, in der Energie nicht nur nachhaltiger erzeugt, sondern auch sinnvoller verbraucht und gespeichert wird.

VIRTUELLES KRAFTWERKWie genau soll das gelingen? Der Heimatversorger hat es sich zur Aufgabe gemacht, alle Verbraucher, Einspeiser und Speicher miteinander zu vernetzen. Dazu zählen alle Kunden und Unternehmen, die Ener-gie benötigen oder auch Energie erzeugen und ins Netz einspeisen sowie Speichermedien. Durch die Vernetzung und zentrale Steuerung aller Beteiligten entsteht ein sogenanntes „Virtuelles Kraftwerk“.

Das Ziel: Die Erzeugung umwelt-freundlicher und regionaler gestalten, unabhängiger von Kohle und Kern-kraft werden sowie klimaschädliche CO2-Emissionen reduzieren. „Damit können wir als Region gemeinsam zum Gelingen der Energiewende bei-tragen“, sagt der Geschäftsführer. Das Besondere: Ein virtuelles Kraftwerk kann ständig wachsen. Grenzen gibt es nicht. Nach und nach lassen sich weitere Anlagen einbeziehen. Das ist

auch in Iserlohn geplant. „Je mehr wir hier einbinden können, desto einfacher wird das Management der Energie in der Region – und umso höher ist natürlich die Versorgungssicherheit“, erklärt Timmreck.

ENERGIE FÜR ISERLOHNDer Heimatversorger möchte nicht nur ein virtuelles Kraftwerk aufbauen, sondern vor allem eine lokale, zukunftsorientierte Energiegemeinschaft. Ihr sollen Erzeuger und Verbraucher angehören, die direkt von-einander profitieren. „Wir wollen nichts Praxisfernes am Schreibtisch entwickeln, sondern voneinander lernen und die Iserlohnerinnen und Iserlohner einbin-den“, so Timmreck. Auf der PowerSharing-Plattform finden Interessierte nicht nur Fakten zur Energiewen-de, sondern können auch Themen auswählen, über die sie mehr erfahren möchten. Dazu zählen zum Beispiel: • Wie bin ich clever elektrisch unterwegs? • Was passiert mit meiner PV-Anlage, wenn

nach 20 Jahren die EEG-Förderung ausläuft? • Wie werden Erzeuger und Verbraucher

vor Ort verbunden? • Wie behalte ich meinen Energieverbrauch

jederzeit im Blick? • Wie kann ich meine Nachtspeicherheizung

effizienter machen? Schauen Sie sich gern auf unserer Plattform um und kommen Sie mit uns ins Gespräch. Wir freuen uns auf Sie!

KONTAKT

Werden Sie ein Teil von PowerSharing und gestalten Sie mit uns die Energiezukunft für Iserlohn. Informieren Sie sich über die Möglich-keiten und Vorteile unter ➜ www.powersharing.de

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P OW E R S H A R I N G

Völlig elektrisiertZur Arbeit, zum Sport, zum Einkaufen – die täglichen Strecken, die wir fahren, schaffen wir auch locker mit einem ELEKTROAUTO. Ihr Heimatversorger zeigt Ihnen, wie das im ALLTAG FUNKTIONIERT.

Wenn wir an unser Auto denken, verbinden wir damit Sicherheit, Zuverlässigkeit, Unabhängigkeit und Flexi-bilität. Grenzen spielen keine Rolle. Anders bei einem E-Auto. Da denken die meisten ausschließlich an man-gelnde Reichweite. Dabei liegt unsere durchschnittliche tägliche Fahrstrecke unter 100 Kilometern. Das schafft ein E-Auto locker. Ihr Heimatversorger weiß das sicher: Zum eigenen Fuhrpark gehören mehrere E-Fahrzeuge.

PROBIEREN SIE ES SELBST AUS„Unsere Erfahrungen zeigen, mit einem E-Auto ist man gerade im Stadtverkehr und auf kürzeren Stre-cken gut beraten“, so Frank Schorlemmer, Experte für Elektromobilität beim Heimatversorger. Probieren Sie es am besten selbst einmal aus! Mit Ihrem Heimat-versorger werden Sie elektrisch mobil. Dazu gehören zahlreiche Angebote. Sie bekommen zum Beispiel

einen individuellen, auf Sie abgestimmten Tarif. Der ist klimafreundlich, preisstabil und an den aktuell 22 Ladepunkten in Iserlohn verfügbar. Laden ist damit kinderleicht. Mit der passenden kostenlosen App kann man sowohl die öffentlichen Ladesäulen als auch die eigene Ladebox zu Hause freischalten. Kompakt in ihren Ausmaßen lässt sich diese an der Garagenwand montieren und lädt Ihr E-Auto mit bis zu 22 Kilowatt schnell wieder auf. Gibt es natürlich auch von Ihrem Heimatversorger. Der Strom stammt zu 100 Prozent aus erneuerbaren Energiequellen. Der Heimatversorger bietet darüber hinaus e-Carsharing, eine gut ausge-baute Ladeinfrastruktur in der Stadt sowie interes-sante Förderungen.

Mehr zur Elektromobilität in Iserlohn ➜ e-iserlohn.de

Laden geht so einfach: Ladekabel einstecken, per App die Ladesäule freischalten, los geht‘s.

Sie haben Fragen? Sprechen Sie uns an!Frank SchorlemmerTel. 02371 807 1394f.schorlemmer@ heimatversorger.de

KONTAKT

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E - M O B I L I TÄT

Wenn es anfängt zu schneien, ist der Boden meistens noch nicht so kalt wie

die Luft. Ist er zum Beispiel wärmer als null Grad Celsius, dann bleiben die Flocken normalerweise nicht liegen. Das passiert nur, wenn ganz, ganz viele Flöckchen vom Himmel fallen und sich schnell eine dicke Schicht

auf Wiesen und Straßen bildet. Die ist dann meistens so kalt, dass auch der

Boden abkühlt und die neuen Flocken liegen bleiben. Wärmer als fünf Grad

darf es aber nicht sein, denn dann funk tioniert das Ganze selbst bei rich-

tig dichtem Schneefall nicht mehr.

Müsste Schnee nicht durchsichtig sein, weil er aus Wasser ist? Eigentlich ja, aber

die Lichtspiegelung sorgt dafür, dass Schnee für uns weiß aussieht. Die Flocken

bestehen aus Kristallen, die wie kleine Spiegel sind und

das Licht brechen. Bei einem Eiswürfel ist das nicht so:

Durch ihn scheint Licht fast ganz gerade hindurch.

Wann wird’s winterlich?

Warum ist Schnee weiß?

do

n’

t

ye

ll

ow

e a t

s n o w ;-)

Kennst du die Antwort? Dann schick uns eine Postkarte an Heimatversorger, Stichwort Eismaschine, Stefanstraße 4-8, 58638 Iserlohn oder schick uns eine

E-Mail an marketing@heimatversorger.de / Betreff: Eismaschine. Vergiss bitte nicht, deine Eltern um Erlaubnis zu fragen und uns dieses

Einverständnis sowie deine Adresse oder Telefonnummer zu übermitteln. Deine Daten werden nur zur Durchführung des Gewinnspiels verwendet.

Mehr Infos zur Datenverarbeitung auf Seite 16.

Viel Glück!

Was ist Eis?Eis ist gefrorenes Wasser.

Wasser gefriert bei null Grad Celsius (0 °C). Dann bilden die Wassermoleküle winzige Eis-kristalle. Erst wenn sich viele

Kristalle zusammenschlie-ßen, ist auch eine Eisschicht erkennbar. Schichten dieser

Art entstehen, wenn eine relativ große Wassermenge

schnell friert.

GEWINNT EINEN RITT AUF DER EISMASCHINE Wenn’s draußen schon nicht schneit, dann kann man sich in Iserlohn wenigstens auf bestens präpariertes Eis verlassen. Darauf schwören nicht nur die Besucher der Eissporthalle, sondern auch die Spieler der Iserlohn Roosters. Für perfekte Bedingungen sorgt Eismeister Rainer Selle. Mit 1.000 Litern Wasser im Gepäck fährt er in jeder Halbzeit in Schrittgeschwindigkeit über die Fläche. Gar nicht so einfach, bei einer durchschnittli-chen Geschwindigkeit von 0,8 km/h in zehn Minuten die Fläche aufzubereiten. Habt ihr gut aufgepasst? Dann beantwortet die Frage unten und mit etwas Glück gewinnt ihr einen Ritt auf der Eismaschine in einer der Drittelpausen am 16. Februar 2020.

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K I N D E R

Die einen denken beim Stichwort Winter an herrliche Abende in der Sauna. Die anderen eher an eisiges Vergnügen auf

Kufen. Der Heimatversorger schafft es, beide Lager zu beglücken. Im Aquamathe in Letmathe oder im Seilersee-bad können Saunafans sich in verschiedenen heißen Saunen, bei stündlichen Aufgüssen, schönen Farbspielen und sanfter Musik herr-lich entspannen. „Ein Tag in der Sauna tut einfach gut“, sagt Saunameister Jan Peters. „Körper und Geist können mal so richtig für ein paar Stunden herunterfahren. Das ist manchmal erholsamer als zwei Wochen Strandurlaub“, so der Saunaprofi.

WELCHER IST IHR LIEBLINGSDUFT?Im Aquamathe gibt es die Römische Sauna mit 45 Grad, die Blockhaussauna mit 85 Grad und die Finnsauna mit 95 Grad warmer Luft. Ausruhen kann man sich auf einer der vielen Liegen oder man schlendert gemütlich durch den Saunagarten und genießt eine Abkühlung. Im Seilerseebad erwartet die Besucher in der Finnsauna 90 Grad und in der Softsauna 60 bis 70 Grad warme Temperaturen. Ein Dampfbad mit Sternenhimmel gibt es in bei-den Bädern. Kleiner Insider-Tipp: Verraten Sie unseren Saunameistern gern Ihren Lieblings-duft. Mit etwas Glück ist der nächste Sauna-aufguss ganz nach Ihrem persönlichen Ge-schmack.

Mit Blick in die Wälder:

perfekte Erholung im

Ruheraum des

Seilersee-bads.

EIS ODER HEISS?Sie mögen es gern eisig? Dann ist ein Nachmittag in der EISSPORTHALLE die

richtige Wahl. Sie haben es lieber kuschelig warm? Dann ab in die SAUNA!

AUF SPIEGELGLATTEM EISHaben Sie sich schon mal auf den schmalen Kufen versucht? Nein, dann wird es Zeit! In der Eissporthalle können Sie das Eislaufen lernen oder Ihre Technik unter Anleitung verbessern. Das wissen auch die Iserlohner Schüler, die regelmäßig zum Schulsport in die Eishalle kom-men. Jeden Samstagnachmittag sorgt DJ Rainer Selle während der Eisdisco für die passende Musik zum Flirten. Der Sonntagnachmittag ist für Familien reserviert. Für das Zwergenland lassen sich die Mitarbeiter immer wieder neue Spiele einfallen, mit denen auch die Kleinen schnell sicher über das Eis gleiten. Ganz ne-

benbei ist die Halle auch Heimat der Iserlohn Roosters. Die Eishockey-Profis trainieren hier und tragen ihre Heimspiele regelmäßig vor lautstarker Kulisse aus. Das sollten Sie unbe-dingt mal live miterleben!

Alle Infos, Veranstaltungen, Öffnungszeiten und Preise der Bäder und Eissporthalle finden Sie im Netz.➜ www.seilerseebad.de➜ www.aquamathe.de➜ www.eissporthalle-iserlohn.de

17. Januar und 14. Februar 2020 im Aquamathe: Entspannung mit japanischen Sauna-Spezialitäten, Honig und stündlichen Aufgüssen – geöffnet bis 01.00 Uhr, ab 20.00 Uhr FKK-Schwimmen im Sportbad

KONTAKT

LANGE SAUNA-NÄCHTE

31. Januar und 21. Februar 2020 im Seilerseebad: Erholung bei Wellmessmusik im Solebad, Entspannung bei Salz- und Honigaufgüs-sen in der Sauna – geöffnet bis 00.30 Uhr, ab 21.00 Uhr FKK-Schwimmen im Solebad

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E R L E B E N

Heizung zum MietenDas Thermometer fällt und zack die Heizung geht kaputt. Eine neue kostet gut 7.000 Euro oder mehr. Kein Pappenstiel. Nutzen Sie das

Angebot „SAUERLANDWÄRME“ IHRES HEIMATVERSORGERS: eine top-moderne

Heizung – ohne Anschaffungskosten.

Sparen Sie sich die Anschaffungskosten einer neuen Heizung. Überlas-sen Sie das einfach Ihrem Heimatversorger.

Die Anschaffung einer neuen Heizung reißt ein großes Loch in die Haushaltskasse. Das war es dann mit dem nächsten Nordsee-Urlaub. Lange Gesichter bei den

Familienmitgliedern. Dank des Heimatversorgers können Sie sich die Anschaffungskosten sparen. Damit ist auch der kom-mende Urlaub gesichert.

Ihr Heimatversorger begleitet Sie von der Beratung rund um die passende, effiziente Heiztechnologie über die Planung bis zur Inbetriebnahme. Das Angebot beinhaltet neben der neuen Heizung auch die Instandhaltungs- und Schornstein-fegerkosten. Im Mittelpunkt stehen neben der modernen Technik vor allem Ihre persönlichen Bedürfnisse. Der Vorteil: Sie zahlen für Ihre Wärmeversorgung lediglich einen festen monatlichen Betrag – sonst nichts.

VORTEIL: ERDGAS-BRENNWERTVon rund 13 Millionen Gaskesseln und -thermen in Deutsch-land arbeiten mehr als die Hälfte noch mit Heizwerttechnik. Dabei geht viel Energie verloren: Denn Heizwertgeräte wie der Gas-Niedertemperaturkessel wandeln maximal 83 Prozent der im Brennstoff enthaltenen Energie in Wärme um. Der Rest

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S E R V I C E

Sie interessieren sich für eine neue Heizung? Sprechen Sie uns an!Ingo MarksTel. 02371 807 1420i.marks@ heimatversorger.de

KONTAKT

geht als heiße Abgase durch den Schornstein verloren. Und damit nicht genug: Laut einer Umfrage des Bundesverbandes der Energie- und Wasserwirtschaft e. V. haben Heizungsanla-gen in Ein- und Zweifamilienhäusern im Schnitt 16 Jahre auf dem Buckel. Würde die veraltete Heiztechnik durch moderne Gas-Brennwertkessel ersetzt, ließen sich rund 30 Millionen Tonnen Kohlendioxid einsparen. Denn Erdgas-Brennwert geräte fangen die in dem Wasserdampf der Abgase enthaltene Wärme auf und leiten die Energie zurück in den Heizungskreislauf. Damit sind sie deutlich effizienter und umweltfreundlicher.

ERGDAS – EIN PERFEKTER PARTNEREine moderne Erdgas-Brennwertheizung senkt nicht nur die Energiekosten, sondern wertet auch die Immobilie auf. Erdgas ist ein Energieträger mit Zukunft, ohne den der Klimawandel nicht ohne Weiteres zu meistern ist. Zudem lässt er sich wun-derbar kombinieren: mit Solarthermie oder einer Wärmepum-pe. Eine Solarthermie-Anlage fängt die Sonnenstrahlen ein und wandelt diese in Wärme um. Sie eignet sich in erster Linie zur Warmwasserbereitung. Damit spart man bis zu 60 Prozent der Energie für den Warmwasserbedarf. Eine Erdgas-Wärme-

pumpe bietet sich besonders in Häusern mit geringem Ener-giebedarf an – beispielsweise in Neubauten.

DIE RICHTIGE EINSTELLUNGDie Heizung ist der größte Energieverbraucher im Haushalt. Wer beim Heizen den richtigen Dreh raus hat, spart Geld und schafft ein gesundes Raumklima. Die Temperatur lässt sich bei vielen Heizkörpern über drehbare Thermostate einstellen. Stufe 1 heizt das Zimmer auf etwa 12 Grad und Stufe 5 auf circa 28 Grad. Die Temperaturveränderung beträgt von Stufe zu Stufe etwa vier Grad. Das Temperaturempfinden ist bei jedem Menschen anders. Für das Wohnzimmer und die Küche empfehlen Experten 20 Grad. Im Badezimmer sind 22 bis 24 Grad optimal. Gut schlafen kann man bei 18 Grad. Grundsätz-lich gilt: Wenn Sie die Raumtemperatur nur um ein Grad sen-ken, lassen sich übers Jahr etwa sechs Prozent an Heizenergie sparen. Noch mehr sparen kann man mit programmierbaren Thermostaten. Sie lassen sich per Smartphone einstellen, merken sich sogar die Gewohnheiten der Bewohner und regeln die Wärme selbstständig. Laut Herstellern kann man damit seine Heizkosten um bis zu 30 Prozent senken.

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S E R V I C E

In unserer Reihe „Ein Tag beim Heimatversorger“ nehmen wir Sie heute mit in eine „Abteilung“, mit der Sie ziemlich sicher selbst schon mal Kontakt

hatten: unseren Kundenservice. Unser siebenköpfiges Team ist immer für Sie da, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe brauchen. Vor Ort in unserem Kundencen-ter an der Stefanstraße oder per Telefon an unserer Hotline – die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter un-terstützen Sie bei allen Anliegen rund um Strom, Gas, Wärme und Wasser. Wir haben zwei Kolleginnen aus dem Kundenservice einen Tag lang begleitet.

FRÜH AUFSTEHEN

Weder Melanie Fendt noch Bianca Backhaus haben es weit zur Arbeit. Die beiden Iserlohnerinnen mögen es aber, morgens noch Zeit für den ersten Kaffee zu haben und stehen gern etwas früher auf.

ANKUNFT IM KUNDENCENTER

Das Kundencenter öffnet um acht Uhr, also bleibt ge-nug Zeit, um den Rechner hochzufahren und erste E-Mails zu beantworten. Bei Melanie Fendt am Bera-tungstisch klingelt direkt das Telefon: Auch die Service-Hotline ist schon ab acht Uhr geöffnet und der Anruf eines Kunden wird an sie weitergeleitet.

WIR BEGRÜSSEN DIE ERSTEN KUNDEN

Erste Ansprechpartnerin beim Betreten des Kunden-centers ist Bianca Backhaus, die den Info-Point besetzt. „Wer uns besucht, kommt erst mal zu mir“, sagt die Service-Mitarbeiterin mit einem Schmunzeln. Sie greift nach dem Zettel, den eine Kundin ihr auf den Tresen gelegt hat. Darauf sind Fragen zur Stromabrechnung notiert. Die gibt Bianca Backhaus ans Berater-Team weiter, das im hinteren Bereich des Kundencenters

seine Arbeit aufgenommen hat. „Die Fragen gingen sehr ins Detail, da hole ich lieber die Kollegen hinzu.“

DAUERBRENNER: DIE JAHRESABRECHNUNG

An ihrem Schreibtisch nimmt Melanie Fendt die Kun-din in Empfang. „Fragen und Anliegen zur Jahresab-rechnung haben wir in den ersten Monaten des Jahres sehr häufig“, erklärt sie, während sie die Kundendaten in ihrem Computer aufruft. Die Kundin hat ein paar Verständnisfragen zu ihrer Rechnung. Am Ende des Gesprächs setzt Melanie Fendt ihre monatliche Ab-schlagszahlung etwas höher. Die Familie hat nämlich Nachwuchs bekommen und rechnet mit einem höheren Stromverbrauch.

STÄNDIGES KOMMEN UND GEHEN

Neben etlichen Kunden, die mit verschiedenen Anlie-gen an die Kundenberater weitergeleitet werden, hatte Bianca Backhaus am Info-Point heute auch schon Besuch aus dem internen Team. Eine ihrer ersten Tä-tigkeiten des Tages ist es, die Aufträge für die Heimat-versorger-Außendienstler vorzubereiten: Wo müssen Zähler abgelesen werden? Welche Kunden erwarten eine Nachrüstung? Die Außendienst-Kollegen holen sich ihre Pläne für den Tag am Info-Point ab und ma-chen sich dann auf den Weg zu den Kunden. Melanie Fendt hat bis zur Mittagspause bereits mit vielen Kunden gesprochen. „Sie schätzen den persönlichen Kontakt zu uns sehr. Das ist heute ja leider nicht mehr bei allen Anbietern selbstverständlich“, meint sie, während sie den Auftrag des letzten Kunden nachbereitet. Alle Bearbeitungs-schritte werden im Computersystem dokumentiert. Dadurch sind alle Kundenberater immer genau infor-miert und können Kundenanliegen problemlos über-nehmen.

WIR SIND IMMER FÜR SIE DA!

Einen Stromvertrag abschließen, den passenden Gastarif finden, die Energierechnung prüfen, sich über Photovoltaik fürs eigene Dach schlau machen

– all diese Dinge macht man nicht alltäglich. Umso wichtiger ist es deshalb, EINE FAIRE UND PROFESSIONELLE BERATUNG zu bekommen.

Genau wie bei Ihrem Heimatversorger!

Stefanstraße 4-8 58638 IserlohnÖffnungszeiten: Mo., Di., Mi. 8:00–16:30Do. 8:00–18:00, Fr. 8:00–14:00

KUNDENSERVICE

Bianca Backhaus ist am Info-Point die erste Anlaufstelle für alle Kunden des Heimat-versorgers.

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R E I N G E S C H AU T

EINE IST IMMER DA

Gerade tritt eine kleine Mittagsflaute ein – ein guter Zeitpunkt für Bianca Backhaus, selbst ein Päuschen einzulegen. Melanie Fendt vertritt sie solange, denn der Info-Point muss immer besetzt sein.

EIN KNIFFLIGER FALL

In einem Mehrfamilienhaus gab es nach einem Einzug eine Zählerverwechslung. Das passiert zwar höchst selten, ist dann aber eine echte Herausforderung. „Super ärgerlich!“, räumt Melanie Fendt ein. „In so einem Fall darf der Kunde sich ruhig mal richtig bei mir ausschimpfen“, fügt sie mit einem Augenzwinkern hinzu. Jetzt ist der Kunde jedoch einfach nur glücklich, eine kompetente Ansprechpartnerin zu haben, die eine Lösung für sein Problem weiß. Mit seinem Fall hat Melanie Fendt noch richtig gut zu tun: Alle bisherigen Rechnungen müssen korrigiert, der Zähler muss umgemeldet werden. Die nächsten Anliegen sind zum Glück einfacherer Natur. Beratungen zu unterschiedlichen Strom- oder Gastarifen macht Melanie Fendt täglich und mit viel Passion.

„Das ist ja unsere Stärke hier: Wir finden den passen-den Tarif für jeden Kunden. Mit unserer Beratung zahlt keiner mehr, als er muss!“

SCHLECHTE TAGE GIBT’S NICHT

Um 18 Uhr schließt Bianca Backhaus die Türen zum Kundencenter ab. Melanie Fendt führt das letzte Bera-tungsgespräch zu Ende und verabschiedet die Kundin. War es ein guter Tag? „Wie immer“, lacht sie, „schließlich lösen wir hier täglich Probleme und helfen vielen Men-schen. Da gibt es keinen schlechten Tag!“

Melanie Fendt hilft den Kunden bei allen Fragen: vom Stromtarif über die Rechnung bis zur Ummeldung.

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R E I N G E S C H AU T

Immer nah dranHEIMATVERSORGER – DER NAME IST PROGRAMM: Wir versor-gen unsere Heimat und wir sorgen uns um sie. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Kunden, unsere Stadt und die Umwelt. Klar, dass wir uns auch als Sponsor in Iserlohn engagieren.

IMMER FLOTT UNTERWEGS1.300 Kilometer Stromnetz, 322 Kilometer Erdgasleitungen, 74 Kilometer für die Fernwärme und 480 Kilometer, durch die das frische Trinkwasser fließt. Unterirdisch schlängelt sich ein riesiges Leitungsnetz vom einen Ende Iserlohns zum anderen. Schließlich beliefert Ihr Heimatversorger Sie rund um die Uhr zuverlässig mit Energie. Hin und wieder sind Moder nisierungen notwendig, damit wir die Versorgungssicherheit auf dem hohen Niveau gleichbleibend gewährleisten können. Das bedeutet: Es gibt Baustellen im Stadtgebiet und manchmal lassen sich auch Verkehrsbehinderungen nicht ganz vermeiden. Bleiben Sie auf dem aktuellen Stand, damit Sie immer flott unterwegs sind.

Alle Infos zu den Baustellen finden Sie bei uns im Netz. Einfach den QR-Code rechts scannen.

NEUE SAISON – NEUER HELM – MEHR POWER Seit dieser Saison hören die Eishockey-Stars der Iserlohn Roosters auch auf den Spitznamen „Holzköppe“. Die neuen Helme – gesponsert und gestaltet vom Heimatversorger – sehen aus, als seien sie aus Holz gemacht. „Sind sie natürlich nicht“, sagt Mike Kowalski, Leiter Vertriebsmarketing beim Heimatversorger. „Schließlich müssen sie ausreichend Schutz bieten, wenn die Jungs auf dem Eis für den Sieg alles geben.“ Wir finden: Unseren Profis aus der Waldstadt steht Holz ausgesprochen gut! Haben Sie die neuen Helme schon gesehen? Nein? Dann kommen Sie doch mal zu einem Heimspiel der Holzköppe oder schauen Sie sich das Ent-stehungsvideo der Helme bei uns im Netz an ➜ www.heimatversorger.de/holzkoeppe

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MITMACHEN UND GEWINNEN – BEIM DIGITALEN ADVENTSKALENDERAb dem 1. Dezember haben Sie jeden Tag die Chance auf einen tollen Gewinn. Besuchen Sie einfach die Webseite des Heimat-versorgers. Direkt auf der Startseite finden Sie den digitalen Adventskalender. Einmal registriert, können Sie jeden Tag mitspie-len. Sie bekommen immer eine Frage gestellt, zu der es drei verschiedene Antwortmöglichkeiten gibt. Zum Beispiel: Wie viele Einwohner hat die Stadt Iserlohn? Oder: In welcher Straße finden Sie den Heimatversorger? Als attraktive Preise locken unter anderem VIP-Tickets für ein Heimspiel der Iserlohn Roosters, Tassen vom Heimatversorger, Eislaufgutscheine oder eine Alexa. Am Ende des Tages wird der Gewinner per Los ausgesucht und am nächsten Tag per E-Mail informiert. Es lohnt sich. Klicken Sie sich rein ➜ www.heimatversorger.de

WEIHNACHTLICHE STIMMUNG MIT DEM HEIMATVERSORGERDer Heimatversorger unterstützt Vereine und Initiativen, die sich auf den Weihnachtsmärkten in Iserlohn präsentieren. Das sind zum Beispiel das Kinder-Weihnachtsdorf und eine Hütte auf dem Iserlohner Weihnachtsmarkt sowie der gesamte Markt in Hennen. Sie bekommen den Strom für die gesamte Zeit kostenlos vom Heimatversorger.

HEIMAT-HELDEN GESUCHTAlle zwei Jahre spendiert der Heimatversorger einer Mannschaft nagelneue Trikots. 2021 ist es dann wieder soweit: 30 Trikot-Sätze freuen sich darauf, von echten Helden getragen zu werden. Liebe Vereine, Initiativen, Sportmannschaften, überlegt euch am besten jetzt schon einmal, mit welcher Aktion ihr euch 2021 beim Heimat-versorger bewerben möchtet. Wir wünschen uns euer Engage-ment. Zum Beispiel, indem ihr Geld für das Kinderhospiz sammelt, einen Nachmittagsausflug mit Senioren macht oder im Tierheim aushelft – euren Ideen sind keine Grenzen gesetzt. Wichtig: Ihr müsst uns zeigen, was ihr gemacht habt. Sei es mit Fotos oder Videos. Wir freuen uns auf eure Ideen, liebe Heimat-Helden! In diesem Jahr beteiligte sich unter anderem der Verein Borussia Dröschede. Die Mannschaft lud Senioren zu ihrem Pfingstturnier ein. Die hatten viel Freude an dem Ausflug (siehe Bild links) und feuerten die kleinen Kicker tatkräftig an. Mehr Infos und das Teilnahmeformular findet ihr im Netz ➜ www.heimatversorger.de/helden

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Wand-verklei-dung

Luft-reifen

Zitter-pappel

Wasser-strudel

nichtdiese

Radio-zubehör

franzö-sischerArtikel

Nahrung

brasilia-nischerFußball-star

einUmlaut

norwe-gischeMünze

kurz für:an das

franzö-sisch:eins

Abk.:Neben-ausgabe

Distanz

säch-lichesFürwort

boshafteNach-rede

InitialenderBardot

Schmerz-laut

kolumbi-anischeWährung

Ober-schicht

Auf-listung

spa-nisch:nein

engl.Fürwort:es

hand-warm

kurzeAufzeich-nung

zweiMusizie-rende

Tanz-figur derQuadrille

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Lösungs-wort:

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Impressum Herausgeber: Heimatversorger Stadtwerke Iserlohn GmbH, Stefan straße 4-8, 58638 Iserlohn, www.heimatversorger.de. Verantwortlich für den Inhalt: Dr. Klaus Weimer & Reiner Timmreck (V.i.S.d.P.) Redaktion: Nina Draese, Gestaltung: Nina Döllein. Verlag: trurnit GmbH, Putzbrunner Straße 38, 85521 Ottobrunn. Druck: hofmann infocom GmbH. Die Rechte am Titel liegen beim Heimatversorger. Fotos: Image Source - Getty Images (Titel), IKZ / Michael May (S. 2), Stadtwerke Iserlohn, elenaleonova - iStock (S. 3), Image Source - Getty Images (S. 4/5), innogy eMobility Solutions, Stadtwerke Iserlohn (S. 7), Bädergesellschaft Iserlohn, billnoll, myshkovsky, kamisoka, Alefclipart - alle iStock (S. 8), Bädergesellschaft Iserlohn, Meredith Winn Photography - Getty Images (S. 9), Stadtwerke Iserlohn, Ekkehard Winkler/trurnit GmbH (S. 10/11), Stadtwerke Iserlohn (S. 13), Wulf Voss / EyeEm - Getty Images , Ralf Treese (S. 14), RomanBabakin - iStock, Borussia Dröschede (S. 15), Soda Stream, Bädergesellschaft Iserlohn (S. 16)

Lösen Sie unser KREUZWORTRÄTSEL und gewinnen Sie mit etwas Glück einen unserer attraktiven Preise.

RÄTSELN UND GEWINNEN!

1. PREISEin Soda Stream l Sprudeln Sie das frische SauerlandWasser. Unser Trinkwasser in Iserlohn hat eine top Qualität, ist lecker und günstig.

2. PREISZwei Wellnesskarten für das Seilerseebad l Gönnen Sie sich einen Tag Auszeit vom Alltag und genießen Sie die warmen Termperaturen in der Sauna.

3. PREISDrei Familienkarten für die Eissporthalle l Eislaufen mit der ganzen Familie – damit ist der nächste Sonntag doch gleich schon verplant. Viel Spaß!

R ÄT S E L

DER WEG ZUM GEWINN

Schreiben Sie das Lösungswort unseres Kreuzwort rätsels auf eine frankierte Postkarte und senden Sie diese an: Stadtwerke Iserlohn GmbHStichwort Rätsel Stefanstraße 4-8, 58638 IserlohnOder Sie übermitteln das Lösungswort via E-Mail an: marketing@heimatversorger.de

RÄTSELN UND GEWINNEN

Die Buchstaben aus den farbig um randeten Kästchen der

Reihenfolge nach rechts eintragen und fertig ist das Lösungswort.

Einsendeschluss ist der

10. Januar 2020

Mit Ihrer Teilnahme akzeptieren Sie die folgenden Teilnahmebedingungen:Teilnahmeberechtigt sind alle, die mindestens 18 Jahre alt sind und ihren Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland haben. Jede Person darf nur einmal am Gewinnspiel teilneh-men. Die Teilnahme über automatisierte Massenteilnahme-verfahren Dritte r ist unzulässig. Der Gewinn wird unter allen richtigen Lösungs wörtern verlost. Der Rechtsweg ist ausge-schlossen. Der Gewin n wird nicht in bar ausbezahlt. Die Ge-winner werden schriftlich benachrichtigt. Sofern sich der Gewinner auch auf eine Gewinnerbenachrich tigung nicht innerhalb von zwei Monaten meldet, verfällt der Gewinn und es wird ein Ersatzgewinner ausgelost. Der Versand der Gewinne erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Informationen gemäß Art. 13 DSGVO:Verantwortliche Stelle: Heimatversorger, Stadtwerke Iserlohn GmbH, Stefan straße 4-8, 58638 Iserlohn, Tel. 02371 807-0, Fax: 02371 801-1495 www.heimatversorger.deDatenschutzbeauftragter: Michael Hohmann, Stadtwerke Iserlohn GmbH, Stefan straße 4-8, 58638 Iserlohn, Tel. 02371 807-0, E-Mail: datenschutz-info@heimatversorger.deZweck der Datenverarbeitung: Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten werden zur Durchführung des Gewinnspiels verwendet. Rechtsgrund lage ist hierfür Art. 6 Abs. 1 lit. a). Die Teilnahme am Gewinnspiel erfolgt freiwillig, ohne Koppelung an sonstige Leistungen. Wei-tere Informationen zum Datenschutz können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen, die unter www.heimatversorger.de/datenschutz abrufbar ist oder die Sie postalisch anfordern können.