Kwaliteitszorg onderwijs Arcus College

Kwaliteitszorg onderwijs Arcus College

3-10-2013

Wilt u ook een ‘goed’ van de inspectie?

Even voorstellen

Math Hirsch: • Onderwijskundig adviseur Arcus College

Ronald Rondas: • Onderwijskundig adviseur Arcus College

Dymphy Kees: • Hoofd Onderwijs Arcus College• en 5 medewerkers kwaliteitszorg op de beroepsunits

Er was eens … … in het verre (maar mooie) Zuid Limburg

…een middelgroot ROC

… dat in juli 2012 ‘opeens’ een ‘goed’ van de inspectie kreeg voor kwaliteitszorg

“…concluderen wijdat de kwaliteitsborging bij het Arcus College goed is.”

Wat vond de Inspectie ervan…

“De bevindingen bij de opleidingen waar de kwaliteit van het onderwijsproces te kortschiet en waar aangepast toezicht plaats zal vinden, zijn door het Arcus College zelfook onderkend en vormen in die zin een bewijs van een effectievekwaliteitsborging. De betreffende constateringen doen dus geen afbreuk aan hetoordeel dat de kwaliteitsborging goed functioneert.”

Hoe?

Door visie, verbinding en voorbereiding

Het kostte tijd: we komen van ver…

‘Verklaar de dood aan de papieren tijger !’

Eén gezamenlijke, gedragen visie op onderwijs

Expertmeetings – Diners pensant - Pitstopmeetings – Managementbijeenkomsten

Als je niet weet waar je naar toe wilt……maakt het niet uit welke weg je neemt

Als je niet weet waar je naartoe wilt, dan kun je ook niet zeggen of je de goede route neemt, laat staan of je uiteindelijk je doel bereikt hebt…

(Brouwer, Kwaliteitszorg: wanneer (on)voldoende.)

Cheshire Kat, vroeg Alice. Wil jij mij alsjeblieft vertellen welke kant ik op moet vanaf hier? -Dat ligt er voornamelijk aan waar jij naartoe wil, zei de Kat.-Dat kan mij niets schelen, zei Alice. -Dan doet het er niet toe welke kant je opgaat, zei de Kat.

Charles "Lewis Carroll" Dodgson 1832-1898, Engels schrijver en wiskundige, Alice in Wonderland 1865

Kwaliteit van onderwijs: Onderwijs dat voldoet aan de criteria die eraan gesteld worden.

Dit houdt natuurlijk in dat er expliciete criteria zijn waaraan het onderwijs moet voldoen.


“De kwaliteitsborging is goed en heeft zich in de loop der jaren ontwikkeld tot eenrobuust systeem waarmee het Arcus College in staat is op alle niveaus van deorganisatie zicht te houden op de kwaliteit van het onderwijs.

Daarbij zijn een centrale aansturing, een duidelijke visie en een incrementelebeleidsvoering belangrijke pijlers die gebruikt worden om doelen te realiseren.”

De kwaliteit van ons onderwijs…

…staat als een huis

• Doel 2015: elke onderwijsafdeling geeft onderwijs binnen de kaders van het Arcus-onderwijsmodel.

• Het format zelfevaluatie en het teamjaarplan bieden een gemeenschappelijk houvast voor alle teams.

• Indicatoren uit het strategisch beleid dienen handzaam en meetbaar te zijn.

• Elke onderwijsafdeling heeft een zelfevaluatie (0-meting) over het schooljaar en een verbeterplan voor het volgende schooljaar.

TOEZICHTKADER BVE 2012

Strategisch beleid en jaarplannen Gezamenlijke onderwijsvisie, vastgelegd in de kapstok

3BGO

Het CvB doet mee


“Op dialogische wijze houdt het College van Bestuur contact met alle geledingen.Op formele maar ook op informele wijze zijn de leden actief en laten zij hun gezichtzien in de organisatie. Tijdens zogenaamde Pit Stops wordt op thematische wijzegesproken met alle (externe) belanghebbenden van het onderwijs. Ook wordenpanelgesprekken gevoerd met studenten. Het College van Bestuur ziet heteveneens als haar taak om zichtbaar te zijn in de regio en participeert in diverseoverlegorganen. Dit laatste gebeurt ook door de unitdirecteuren.”

Uitstroom

: Vervolg leerroute

Intake

In-stroom

Diplom

a

School en praktijk

Leerlijn kennis en vaardigheden

LeerlijnIntegrale praktijkopdrachten

Leerlijn leer- en loopbaanontwikkeling

Examinering

Deel-examen

Geïnte-greerd

examen

Intaker MentorDocent-instructeur-bpv begeleider Beoordelaar

ELO en deelnemerbegeleidingsysteem

Beginner Gevorderd Bekwaam

Trajectbegeleider

Leerproces deelnemer

Rollen begeleiders

Het Arcus onderwijsmodel

LeerlijnIntegrale beroepsopdrachten

Het onderwijsmodel en de IBO’s• De kwalificatiedossiers zijn expliciet het uitgangspunt• Het curriculum wordt opgebouwd volgens het onderwijsmodel van

Arcus• De integrale beroepsopdracht vormt daarbij de rode draad

De IBO als verbindende factor

Afspraken met CvB

Strategisch beleid (4 jaar)Jaarplan (kalenderjaar)

Managementcontracten met UD’s

Unit jaarplan / jaarkalender (schooljaar)Managementafspraken met OC’s

Afdelingsjaarplan (schooljaar)

Individuele afspraken met docenten (gesprekscyclus)

Verantwoording over kalenderjaar in geïntegreerd jaarverslag

Periodieke verantwoording over voortgang strategisch beleidsplan, bestuurlijk jaarplan en doelen uit

managementafspraken

Tussentijdse verantwoording over voortgang unitjaarplan en doelen uit managementafspraken

Einde schooljaar (mei) interne zelfevaluatie en review unitjaarplan

Einde schooljaar (april) interne zelfevaluatie en review teamjaarplan

Tussentijdse verantwoording over voortgang afdelingsjaarplan en doelen uit managementafspraken

Zorg voor samenhang in beleid (integraliteit): verbinding van de niveaus

Verbind centraal en decentraal

CvB OR Centraal belegde kwaliteitszorg bij EOS

OC als hoofduitvoerder KWZ voor afdeling

UD als hoofduitvoerder KWZ voor unit Onderwijsteam

Onderwijsteam Onderwijsteam Onderwijsteam

Geeft opdracht aan… Maakt afspraken met…

EOS als ‘steun-punt’

Legt verantwoording af aan …

Het land…

Kwaliteitszorgmedewerker per

unit

Netwerk kwaliteitszorg


“Alle plannen op de verschillende organisatieniveaus vertonen een duidelijkesamenhang. Deze samenhang wordt geregisseerd door een stafdienst (EOS =Expertise en onderwijs services) en gerealiseerd door aansturing vanuit hetunitdirecteurenoverleg en op teamniveau door opleidingscoördinatoren enkwaliteitszorgfunctionarissen.”

“De systematiek van kwaliteitsborging bewerkstelligt en bevordert dat team-, danwel unitoverstijgende problemen vroegtijdig gesignaleerd worden en dat zo nodigeen opschaling kan plaatsvinden tot op het Arcusbrede niveau.”

zet het team ‘in the lead’……naar resultaatverantwoordelijke teams

… onderwijskundig leiderschap bij de onderwijsmanager

voor link tussen strategie en praktijk ...platform kwaliteitszorg


“Verantwoordelijk voor de uitvoering van de verbetermaatregelen op de werkvloer zijn de resultaatverantwoordelijke teams, die aangestuurd worden door een onderwijskundige manager, de opleidingscoördinator, geruggensteund door de kwaliteitszorgfunctionaris. De wijze van verdeling van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden bevordert een systematische kwaliteitszorgcyclus en effectieve aanpak van verbeteringen. Ook het creëren van een gezamenlijk besef van urgentie, en draagvlak voor kwaliteitsverbetering wordt hierdoor gestimuleerd.”

Breng kwaliteitszorg naar de teams

Kies voor een kwaliteitszorgmodel dat aansluit bij de werkelijkheid van het onderwijsteam…

…het onderwijs

Kader / model voor kwaliteitsbeleid• In het kwaliteitsplan is het systeem (het geheel van processen en procedures op het

gebied van kwaliteitszorg) vastgelegd. Om dit geheel in een kader te plaatsen wordt veelal gebruik gemaakt van een model. Voorbeelden van dit soort modellen zijn het INK-model, ISO, de Balanced Scorecard, en ook het waarderingskader van de Inspectie. Deze modellen zijn dan geen doel op zich, maar worden gebruikt als een ordeningskader. Ook kunnen ze dienen als basis voor het systeem van kwaliteitszorg dat de school hanteert.


Kader voor kwaliteitsbeleidHet Arcus College kiest als belangrijkste kader voor het kwaliteitsbeleid het Waarderings-kader van de inspectie. Dat leent zich uitstekend als ordeningskader voor kwaliteits-zorgactiviteiten binnen een onderwijsomgeving.

In het waarderingskader van de inspectie (2012) worden de volgende domeinen onderscheiden: Onderwijskwaliteit: kwaliteit van het onderwijsproces, examinering en opbrengsten Financiële continuïteit, doelmatigheid en rechtmatigheid Kwaliteitsborging Kwaliteit leraarschap TOEZICHTKADER BVE 2012

Maak het waarom van kwaliteitszorg duidelijk

Kwaliteit KwaliteitszorgKwaliteitsbeleid

KwaliteitssysteemWaarom?

• Overtuiging: kwaliteit is vrijwel altijd het gevolg van zorgvuldige en nauwkeurige analyse en daarop gebaseerde planning. De kwaliteit van een product of proces moet niet meer een toevallige uitkomst zijn, maar iets wat een logisch gevolg is van de beheersing van het proces.

• Meer en meer wordt gevraagd om verantwoording af te leggen voor besteding van publieke

middelen.

• Leerlingen, ouders worden steeds meer gezien als consumenten, die recht hebben om te weten waarvoor ze kiezen als ze kiezen voor een school of opleiding.

• Omdat concurrentie tussen scholen groter wordt wil men zich laten voorstaan op kwaliteit.

DoelgerichtCyclischSystematischIntegraal

Zet de PDCA cyclus op alle niveaus in

Plan

Do

Check

Act

PDCA

• Plan: actieplan, schoolbeleidsplan, teamjaarplan• Do: uitvoering van het plan; monitoren, bijsturen• Check: nagaan of in plan gestelde doelen gerealiseerd zijn

(dmv uitvoeren evaluaties)• Act (Adapt): op basis van uitkomsten evaluatie bepalen of het uitgevoerde

beleid aanleiding geeft tot borging of verbetering (verbeterplan…)

… zelfs in het leerproces van studenten

Volgens de methodiek ‘Kantelende Kennis’ (Castelijns, Koster en Vermeulen, 2009)

verloopt het proces van succesvol veranderen via collectief informatie verzamelen, betekenis

verlenen en uiteindelijk collectief leren in verschillende fasen

Informatie verzamelen

Informatie inter-

preteren

Conse-quenties verbinden

Actie uitvoeren

Product en proces evalueren

Ambitie ontwikkelen

COLLECTIEF LEREN

… Methodiek voor collectief leren

Maak de PDCA cyclus af !

Plan

Do

Check

Act

PDCA


“De resultaten van de monitoring en evaluaties worden gebruikt om de kwaliteit van het onderwijs te analyseren op risico’s en te beoordelen op tekortkomingen.”

“De afgelopen jaren heeft het Arcus College hard gewerkt aan het helder beleggenvan de kwaliteitszorg. De unitdirecteuren hebben een belangrijke rol en in hunoverleg worden frequent de resultaten van de kwalitatieve en kwantitatieveanalyses in relatie tot de doelen van het jaarplan besproken. Verbetermaatregelenworden geprioriteerd en geïmplementeerd”


“Zowel door de unitdirecteur als de onderwijsmanager (om) worden jaarlijkspanelgesprekken met studenten gevoerd. De om bezoekt ook lessen.De unitdirecteuren participeren in diverse overlegorganen en het lokale bedrijfsleven in de regio en vervullen de rol van voorzitter van de examencommissie. Dit betekent dat de verantwoordelijke leidinggevenden in en buiten de instelling zichtbaar zijn en dat zij goed op de hoogte zijn van wat zich afspeelt.”

Zorg voor duidelijke normen / criteria om te meten je het goed doet

Duidelijke normen / criteria om te meten of we het goed doen

Hebben we die?

ZelfevaluatieVolgens waarderingskader inspectie: interne kwaliteitszorg = externe kwaliteitszorg

•


Dashboard en rapporten met kengetallen

‘Gestroomlijnde’ enquêtes

Stroomlijning inhoud en afname

De enquêtes Enquête Doelgroep Afnamefrequentie 2010 2011 2012 2013 2014 Job monitor Landelijk Studenten 1 x per 2 jaar x x x Instroommonitor Arcus breed Studenten (1e jrs) 1 x per 2 jaar x x BPV monitor Landelijk Bedrijven 1 x per 3 jaar x x Onderwijsgevenden 1 x per 3 jaar x x Studenten 1 x per 3 jaar x x BPV monitor Arcus Arcus breed Bedrijven 1 x per 3 jaar x Studenten (2-4e jrs) 1 x per 2 jaar x Uitstroommonitor Arcus breed Alumni ? Veiligheidsmonitor Arcus breed Studenten incidenteel Onderwijskwaliteit-monitor (= CGO monitor + teammonitor)

Arcus breed Onderwijsgevenden 1 x per jaar ? x x


“Zelfevaluaties geënt op het waarderingskader van de inspectie zorgen ervoor datde kwaliteit van het onderwijs en examinering wordt gemonitord en wordtgeëvalueerd.”

“Er is veel managementinformatie met kwantitatieve en kwalitatievedata beschikbaar. Dit betekent dat op de verschillende organisatieniveaus periodiekeen actueel beeld van de ‘state of the art’ is, in casu de kwaliteit van het onderwijsen de opbrengsten, waardoor problemen vroegtijdig gesignaleerd worden.”

Format teamjaarplan

Speerpunten / verbetertrajecten

GEBIED 1: ONDERWI J SPROCES ASPECT/THEMA AANLEIDING DOELSTELLING /

RESULTAAT (‘SMART’)

EIGENAAR EIND- DATUM

STATUS Periode 1 (aug-dec)

STATUS Periode 2 (jan-mei)

REDEN STATUS

Onderwijsprogramma

Leren in de onderwijsinstelling

Begeleiding

Leren in de beroepspraktijk


“EOS voert conform een jaarplanning interne audits uit, die risicogericht wordeningezet met betrokkenheid van onafhankelijke deskundigen.Op basis van de uitkomsten worden verbetermaatregelen opgenomen in hetverbeterplan. Het verbeterplan wordt in unitoverleg respectievelijk afdelingsoverlegbesproken met de opleidingscoördinatoren.”

“De opleidingscoördinator benoemt in samenspraak met het team drie speerpunten.Deze actiepunten zijn verbeterpunten die gerelateerd zijn aan tekortkomingen dieopleidingsspecifiek zijn. Deze aanpak is Arcusbreed (Arcusbrede systematiek) enwordt in de instelling als geheel, oftewel bij alle teams aangetroffen.”

...en last but not least:

Bereid een inspectiebezoek goed voor!

•

Voorbereiding• Stuur beleidsplan en ondersteunende materialen aan inspectie• Presenteer (integraal) aan de inspecteurs wat de afgelopen

periode is gedaan aan onderwijs en kwaliteitszorgontwikkeling• Presenteer het onderwijsmodel en kwaliteitszorgsysteem en de

taken van de verschillende medewerkers (CvB, UD, OM, KWZ-medewerker, docenten en ondersteunende diensten)

• Presenteer wat de docenten zien/merken van kwaliteitszorg in de vorm van de PDCA-cyclus (zelfevaluatie, teamjaarplan, kwaliteitszorgactiviteiten, voortgangsbewaking en rapportage)

• Informeer over het verschil in taalgebruik

Afsluiting

Documents

Kwaliteitszorg onderwijs Arcus College