SỰ HIỂU BIẾT GIỮA QUÍ CÔNG TY HỢP TÁC VỚI KHÁCH HÀNG

L O Y A L T Y

M A R K E T I N G

B U S I N E S S

- 02 -

VIỆC KINH DOANH LÒNG TRUNG THÀNH THEO HƯỚNG MỞ

SỰ HIỂU BIẾT GIỮA QUÍ CÔNG TY HỢP TÁC VỚI KHÁCH HÀNG

Bây giờ là giây phút gặp gỡ L.POINTxin hãy scan mã số QR

L.POINT Là dịch vụ thẻ thành viên liên kết có thể tích lũy ở bất kì khi nào, ở đâu và có thể sử dụng dễ dàng, tiện lợi.

L.POINT không chỉ thông qua các công ty thành viên mà còn các công ty hợp tác ở nhiều lĩnh vực đa dạng với các ngành nghề gắn kết với sinh hoạt hằng ngày như Hàng không - Công nghệ thông tin – Lọc dầu đã mang đến nhiều ưu đãi cho hơn 33 triệu khách hàng có thể sử dụng nhiều thương hiệu Lifestyle(cách sống) như văn hóa, ăn uống, mua sắm, giải trí bằng một thẻ thành viên của L.POINT L.POINT không chỉ thông qua các công ty thành viên trong tập đoàn LOTTE mà còn các công ty hợp tác ở nhiều lĩnh vực đa dạng với các ngành nghề gắn kết với sinh hoạt hằng ngày như Hàng không - Công nghệ thông tin – Lọc dầu đã mang đến nhiều ưu đãi cho hơn 33 triệu khách hàng có thể sử dụng nhiều thương hiệu Lifestyle(cách sống) như văn hóa, ăn uống, mua sắm, giải trí bằng một thẻ thành viên của L.POINTGiới kinh doanh đầu tiên sẽ bắt đầu đơn đăng ký gia nhập điện tử từ máy vi tính xách tay cho việc thành lập chi nhánh, tăng độ chính xác về thông tin của khách hàng và nâng cao mức độ bảo mật thông tin. Ngoài ra, đơn giản hóa các bước thông qua hệ thống thành viên đơn giản được thay đổi bởi hệ thống ID của email và tăng tính tiện lợi cho khách hàng như việc đăng nhập vào các trang mạng xã hội như naver, facebook.

- 03 -

BÂY GIỜ HÃY TRỞ THÀNH THÀNH VIÊN CỦA L.POINT!

VIỆC KINH DOANH LÒNG TRUNG THÀNH THEO HƯỚNG MỞ

Hiện tại có 64% dân số trong nước đã đăng ký thành viên của L.POINT, trong đó khách hàng có độ tuổi từ 20~30 chiếm hơn 80%. L.POINT tự hào bởi có nhiều khách hàng ở đủ các lứa tuổi từ tầng lớp trẻ có độ tuổi từ 10 đến 60 tuổi và luôn hỗ trợ để có thể phân tích sâu từng đối tượng khách hàng, cũng như có thể lập ra kế hoạch và thực hiện hoạt động tiếp thị.

Thành lập từ năm 2006, thành viên sử dụng L.POINT dần gia tăng, hiện đạt tỷ lệ tăng trưởng bình quân hằng năm là 14%. Chúng tôi tự hào khi số tiền tích lũy điểm hằng năm tăng 10% mỗi năm và tỷ lệ sử dụng điểm tích lũy hằng năm đạt 90%.

TÌNH HÌNH THÀNH VIÊN CỦA L.POINT

Tỷ lệ thành viên nữ

Tỷ lệ thành viên nam

SỐ LƯỢNG VÀ TỶ LỆ THÀNH VIÊN CHIẾM GIỮ CỦA L.POINT

dưới 10 tuổi

từ 20 tuổi đến 29 tuổi

từ 30 tuổi đến 39 tuổi

từ 40 tuổi đến 49 tuổi

từ 50 tuổi đến 59 tuổi

rên 60 tuổi

90.9

16.7

89.785.1

65.5

29.4

79.4

14.7

73.666.7

50.7

30.3

TÌNH HÌNH TÍCH LŨY.SỬ DỤNG L.POINT

Tăng trưởng hằng năm khoảng 10%

Quy mô giao dịch điểm tích lũy

hằng năm đạt 430 tỷ

Điểm tích lũy

Điểm sử dụng

2006 20062008 20082010 20102012 20122011 20112013 20132014 20142015 2015

CHUYỂN ĐỔI SỐ LUỢNG THÀNH VIÊN SỬ DỤNG L.POINT

Tỷ lệ tăng trưởng bình quân hằng năm đạt khoảng 14%

Toàn bộ 33 triệu

thành viên

- 04 -

TÌNH HÌNH THÀNH VIÊN CỦA L.POINT

Toàn bộ thành viên

Thành viên sử dụng

TỶ LỆ THÀNH VIÊN SỬ DỤNG CHIẾM 63%

TỶ LỆ SỬ DỤNG HẰNG NĂM 90%

VIỆC KINH DOANH LÒNG TRUNG THÀNH THEO HƯỚNG MỞ

VIỆC KINH DOANH LÒNG TRUNG THÀNH THEO HƯỚNG MỞ

- 05 -

CÔNG TY HỢP TÁC L.POINT

Mua sắm

Ăn uống Tài chính Sản xuất Đào tạo·Văn hóa

Giải trí

VIỆC KINH DOANH LÒNG TRUNG THÀNH THEO HƯỚNG MỞ

L.POINT có thể tích lũy điểm tự động bằng việc đăng nhập qua hệ thống trực tuyến từ máy vi tính hoặc điện thoại di động và có thể sử dụng điểm tích lũy một cách tiện lợi chỉ bằng mật khẩu mà không cần nhập mã số thẻ. Thông qua L.pay là hệ thống thanh toán đơn giản qua điện thoại di động của Tập đoàn LOTTE có thể thanh toán điểm tích lũy.

SỬ DỤNG L.POINT

Nếu trở thành thành viên của L.POINT bạn có thể tích lũy và sử dụng L.POINT như tiền mặt tại tất cả các công ty hợp tác với L.POINT trên hệ thống Online hoặc Offline. Ngoài ra thông qua trang web hay ứng dụng của L.POINT có thể đổi thẻ mua hàng của công ty hợp tác thành L.POINT và cũng có thể gửi tặng quà giữa các thành viên của L.POINT với nhau.

L

Tích Lũy Điểm

Chuyển Đổi Điểm Tích Lũy

Tặng Quà Từ Điểm Tích Lũy

thanh toán công ty hợp tác, tham gia chương trình

khuyến mại và các sự kiện

có thể chuyển đổi thẻ mua

hàng của công ty hợp tác thành

L.POINT

Dịch vụ cho và nhận điểm tích

lũy giữa các thành viên của

L.POINT

ON-LINE Sử dụng điểm tích lũy tiện lợi chỉ bằng mật khẩu trên máy vi tính•điện thoại di động

Sử dụng điểm tích lũy khi thanh toán bằng L.pay

Dịch vụ thanh công cụ L.POINT(mã vạch)

- 06 -

TÍCH LŨY L.POINT

OFF-LINE Sử dụng điểm tích lũy của công ty hợp tác Off-line

VIỆC KINH DOANH LÒNG TRUNG THÀNH THEO HƯỚNG MỞ

VIỆC KINH DOANH LÒNG TRUNG THÀNH THEO HƯỚNG MỞ

L.POINT Có khả năng liên kết thông qua một mạng lưới phân phối dựa trên 33 triệu thành viên và 18,000 cửa hàng trên toàn quốc.

L.POINT lập mốc với tỷ lệ tăng trưởng 14%/năm và tự hào với tỷ lệ sử dụng đạt trên 90%. Hiện L.POINT đang xây dựng hệ thống thẻ thành viên đồ sộ với hơn 64% dân số Hàn Quốc đã đăng ký trở thành thành viên của L.POINT, trong số những thành viên của L.POINT, tỷ lệ khách hàng ở độ tuổi 20~30 là độ tuổi rất nhạy cảm với xu hướng cũng như luôn đi đầu trong văn hóa tiêu dùng chiếm hơn 80% và luôn dẫn đầu thị trường. Cũng có thể biết được tỷ lệ thành viên nam nữ và tỷ lệ nam nữ 46:54 tất cả đều sử dụng thường xuyên L.POINT. L.POINT sử dụng đa dạng và tiện lợi bằng phương thức sử dụng điểm tích lũy, đưa ra nền tảng thẻ đa dạng theo từng đặc tính của công ty hợp tác và hỗ trợ để công ty hợp tác có thể mang đến những ưu đãi phù hợp với từng đối tượng khách hàng thông qua nhiều kênh đa dạng Online·Offline

83%20~30 TUỔI. TỶ LỆ THÀNH VIÊN ĐỘ TUỔI 20~30 CÓ LÒNG TRUNG THÀNH CAO TRONG GIỚI TRẺ(THEO SỐ LIỆU THỐNG KÊ NĂM 2015)

20-30tuổi

PointsTỷ lệ tích lũy

- 07 -

ĐIỂM MẠNH CỦA VIỆC KINH DOANH LÒNG TRUNG THÀNH THEO HƯỚNG MỞ CỦA L.POINT

33 triệu người

TỔNG SỐ THÀNH VIÊN CHIẾM 64% DÂN SỐ HÀN QUỐC

90%

Tỷ lệ sử dụng Point hằng năm chiếm khoảng

Tỷ lệ sử dụng

VIỆC KINH DOANH LÒNG TRUNG THÀNH THEO HƯỚNG MỞ

Thẻ L.POINT thẻ thành viên tiêu biểu của L.POINT có tỷ lệ điểm tích lũy chiếm 5%

Thẻ L.POINT The Young là thẻ thành viên áp dụng cho đối tượng khách hàng từ 14~35 tuổi

Thẻ L.POINT cashbee

Thẻ kiểm tra POINT PLUS

Thẻ tín dụng VEEX

Thẻ L.POINT dadungi là thẻ thành viên đặc biệt của Lottemart hỗ trợ cho những gia đình có từ 2 con trở lên

Thẻ L.POINT Kidzania

Thẻ L.POINT Big market Thẻ thành viên có lệ phí Bigmarket có điểm tích lũy theo hình thức kho hàng của hệ thống thành viên

Thẻ L.POINT Super Biz

Thẻ Kiểm Tra

Thẻ Tín Dụng

Thẻ Tín Dụng Đối Với Thành Viên Đặc Biệt Của Từng Đối Tượng Khách Hàng

Thẻ Thành Viên

Thanh Toán Trả Trước·thẻ Hợp Tác Theo Từng Loại

- 08 -

HỆ THỐNG THẺ THÀNHVIÊN

Là điểm mạnh khác biệt của l.point đa dạng ở hệ thống thẻ thành viên

L.POINT cung cấp nhiều sản phẩm thẻ phù hợp với từng độ tuổi của khách hàng, ký hiệu đặc tính của các công ty hợp tác như thẻ thành viên•thẻ tín dụng•thẻ kiểm tra•thẻ thanh toán trả trước. L.POINT quản lý để tăng doanh thu một cách thành công thông qua việc duy trì để có thể thu hút nhiều khách hàng mới từ việc đề ra hệ thống thẻ tốt nhất cho các công ty hợp tác và cửa hàng.

VIỆC KINH DOANH LÒNG TRUNG THÀNH THEO HƯỚNG MỞ

- 09 -

HỆ THỐNG THẺ THÀNHVIÊN

L.POINT đã lập ra một trang mới ‘Hướng dẫn hợp tác’ để có thể tư vấn về vấn đề hợp tác với L.POINT dễ dàng, tiện lợi bất cứ khi nào, ở đâu thông qua Homepage. Nếu Quí công ty hỏi qua email tên công ty (tên cửa hàng), địa chỉ liên lạc, những nội dung về hợp tác thì có thể nhận được tư vấn hợp tác 1:1 với chuyên viên tư vấn. L.POINT có thể hợp tác với tất cả các công ty trong và ngoài nước, và cung cấp cho các công ty hợp tác và cửa hàng nhiều báo cáo phân tích hữu ích nhất theo việc phân tích Big, data hệ thống tiếp thị. Nội dung cụ thể về vấn đề tư vấn hợp tác có thể kiểm tra thông qua Homepage của L.POINT

Kinh doanh mới Kinh doanh mới đối

với những đối tượng là thành viên của L.POINT

Hợp tác chiến lược

Kinh doanh hợp tác chiến lược với các doanh nghiệp đi đầu trong từng

lĩnh vực kinh doanh

Đầu tư nước ngoài Kinh doanh đầu từ nước ngoài sử dụng L.POINT

Hợp tác với cửa hàng

Kinh doanh sử dụng nhiều cửa hàng trên

toàn quốc

Thi hành thực hiện chương trình

quyền sở hữu

Kinh doanh tiếp thị CRM cần thiết

Tư vấn theo hình thức 1:1

Tư vấn chuyên trách

Phân tích chuyên môn và cung cấp hệ

thống tiếp thị

VIỆC KINH DOANH LÒNG TRUNG THÀNH THEO HƯỚNG MỞ

- 10 -

VIDEO

Câu chuyện về L.POINT

Công việc tiếp thị nền tảng

Công việc tiếp thị khách hàng trung thành

công việc thẻ thành viên toàn cầu

Nội dung chủ yếu của L.POINT

Công việc phân tích chuyên môn

CÂU CHUYỆN VỀ L.POINT

CÔNG VIỆC PHÂN TÍCH CHUYÊN MÔN

CÔNG VIỆC TIẾP THỊ NỀN TẢNG

CÔNG VIỆC THẺ THÀNH VIÊN TOÀN CẦU

CÔNG VIỆC TIẾP THỊ KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH

PHẦN GIỚI THIỆU

Bây giờ là giây phút gặp gỡ L.POINTxin hãy scan mã số QR