LA ADMINISTRACIÓN Y SUS

ENFOQUE RECIENTES

CATEDRATICO: DR. JAIME RAMOS LEYVA

ELABORADO POR: L.E.P. ARIANNA AGUILAR ALEMÁN

27 DE OCTUBRE DEL 2012

SAN LUIS POTOSÍ, S.L.P.

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

EDUCATIVA

RESUMEN

La administración es un área del conocimiento humano repleta de

complejidades y desafíos. Supone un análisis de las actividades de una

empresa, con o sin fines de lucro, concurriendo actividades de planeamiento,

organización (estructura), dirección y control de las actividades diferenciadas

por la división del trabajo. La Teoría General de la Administración (TGA) es el

campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de la Administración

en general, indiferenciado el tipo de organización.

Por lo tanto el enfoque moderno de la administración está caracterizada

por la explosión del consumo, la mecanización, el auge de la tecnología el

intercambio y el mercado. Lo pos moderno toma como referencia el desarrollo

tecnológico, esta mas encaminada a la globalización, en donde se desarrolla la

competitividad, el trabajo en equipo, la gestión por resultados.

PALABRAS CLAVE

Administración

Teorías

Enfoques

Modernización

Globalización

Tecnología

Sistemas

Teóricos

INTRODUCCIÓN

Dos tendencias se combinaron en la revolución industrial para llegar a

ser "administración moderna". Primero, el modelo de revolución industrial de

producción fabril emitió más productos y menores costos que las ocupaciones

feudales y el sistema gremial. Segundo, la burocracia fue vista como una forma

de resolver la explotación de los señores feudales y los barones implantando

reglas, procedimientos, posiciones especializadas y estratos de administración.

La fábrica y la burocracia se fundieron en la era modernista para darnos la

moderna burocracia fabril. En esta edad de la máquina, la gente empezó a ser

tratada como máquinas, hechas para llevar a cabo una rutina aburrida,

repetitiva y un trabajo muy especializado.

La gente no pensó por sí misma y así necesitaron grandes pirámides de

administradores, estrato sobre estrato, para colocar todos los enlaces. El

enfoque pos moderno, esta revolución está empezando. Drucker fecha los

inicios entre 1968 y 1973 cuando el gran shock del petróleo y las rebeliones

estudiantiles en América anunciaron el dolor. ¿Estamos más allá de la era de la

máquina, más allá del tiempo en que la gente en el trabajo no tuvo habilidades,

más allá del tiempo en que fueron tratados como niños dependientes y más allá

de la necesidad de administradores para todo? En administración, nuevamente,

¿la gente será altamente capacitada? Trabajando en equipos autónomos, en

una red plena y global de relaciones, ¿se hace a la gente más involucrada, más

controlada y menos explotable? ¿Sirviendo al cliente con un sistema de

servicio flexible nos moverá más allá de una masa de sociedad de consumo?

¿Van a servir los administradores a la red posmoderna manteniéndola

configurada en formas que reúnan trabajador y necesidades del cliente? o, en

esta revolución posmoderna, han aprendido las fuerzas de la oscuridad a

sustituir palabras como administración de calidad total, sistemas socio técnicos,

empowerment y sistemas de manufactura flexible, para el dominio modernista.

LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ENFOQUE RECIENTES

ANTECEDENTES Y ALGO DE HISTORIA

Los pilares de la teoría clásica de administración se desarrollan antes de

la industrialización. Entre éstos pilares, se incluyen la división del trabajo y la

especialización, la estructura organizacional, el alcance del control, el proceso

escalar ó jerarquía de autoridad, y la delegación de la autoridad.

En los siglos anteriores a la industrialización, ocurrieron cambios

significativos en cuanto a los conceptos de autoridad y poder. Es sabido, que

existen tres bases fundamentales para legitimizar la autoridad, estos son:

tradición, carisma y ley (base racional). Durante el período anterior a la

industrialización, se produce una tendencia a basar la autoridad en la tradición

legal más que en la basada en la tradición. Hoy en día, en las organizaciones,

tienden a basar la autoridad en el carisma.

Los valores que prevalecían en cuanto al trabajo cambiaron

fundamentalmente. En el siglo XVIII el trabajo ya había dejado de ser una

actividad denigrante que era realizada por los esclavos, para pasar a ser signo

de inherente bondad, dignificación y valor del hombre.

Ante lo anterior, se pusieron en práctica ideas como las de

centralización, jerarquía, división especializada del trabajo y liderazgo

autocrático.

LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

En los últimos años de 1800, los recursos se acumulaban y aumentaban

el tamaño de las fábricas, combinando los avances tecnológicos, la rápida

urbanización, la introducción del automóvil y las mejoras en de la producción en

masa, dieron por resultado el crecimiento rápido de los mercados de masa y

las empresas a base de sociedades anónimas. Siguió una era de intensa

competencia y los empresarios dinámicos reaccionaron construyendo un

exceso de capacidad. Esto a su vez intensificó la competencia, y el resultado

fue un círculo vicioso de aumento de tamaño y nuevas acumulaciones de

recursos.

Como se ha visto, el tamaño era una estrategia no sólo para el

crecimiento, sino también para aislar a la compañía de su ambiente. Al

aumentar la organización su participación en el mercado, la competencia y los

hechos imprevisibles tendían a disminuir y se facilitaban los volúmenes y la

estabilidad que exigían las técnicas de producción en masa.

El tema principal de la administración científica era que el trabajo, y

sobre todo, los el de los obreros, se podía estudiar científicamente. Frederick

Taylor, creía que el análisis objetivos de datos recogidos en los talleres daría la

base para determinar “la manera óptima” de organizar el trabajo. Sugirió un

sistema que se puede resumir en cuatro Principios:

1. La observación y el análisis mediante estudios de tiempo para fijar la tasa

óptima de producción. En otros términos, desarrollar una ciencia para la tarea

de cada hombre.

2. Seleccionar científicamente al mejor hombre para cada tarea y adiestrarlo en

los procedimientos que se debe seguir.

3. Cooperar con el obrero para asegurarse que el trabajo se hace como se ha

descrito. Esto significaba fijar un sistema diferencial para pagar el trabajo a

destajo, y pagar al obrero sobre la base de un incentivo y no según el empleo.

4. Dividir el trabajo entre gerentes y trabajadores de manera que los gerentes, y

no a los trabajadores individuales, se les asigne la responsabilidad de planear y

preparar el trabajo.

Esto último se lograba con el sistema de capataces funcionales, según el

cual el obrero de la producción dependía de distintos capataces, según el

aspecto del trabajo de que se tratara (por ejemplo planeación, producción,

inspección). Un obrero podía tener varios supervisores, pero cada supervisor y

el obrero mismo operaban dentro de una zona estrecha y rigurosamente

definida de influencia y experiencia.

Los principios anteriores reflejan las características básicas de la

administración científica e ilustran el objetivo final de su método: “determinar

mediante la observación y el análisis, un “modo óptimo” de realizar la labor de

cada obrero, y luego entrenarlo para ejecutarla de acuerdo con el modo

aprobado.

La gran crítica que se le hace a la administración científica, radican en

los supuestos de ésta idea, las cuales habitaban en un ambiente utilitario y

racionalista de la época. La administración científica hace caso omiso a las

variables del comportamiento humano en las organizaciones. Además, las

ideas de Taylor de aumento del excedente se referían solo a valores

monetarios, y sobreestimó el grado en que el jornal era la única preocupación

de los trabajadores.

TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

Henri Fayol era un gerente general de una compañía de acero y carbón,

contemporáneo de Taylor, desarrolló un sistema de administración general

desde el punto de vista ejecutivo. Fayol identificó seis grupos de actividades

industriales que existen en los negocios de cualquier tamaño:

1. técnicas (producción)

2. comerciales (compra, venta e intercambio)

3. financieras (utilización y búsqueda óptima del capital)

4. de seguridad (protección de propiedades y personas)

5. contables (incluyendo estadística)

6. administrativas (planeación, organización, mando, coordinación, control)

Fayol se dio cuenta que las cinco primeras actividades eran entendidas

suficientemente bien, de modo que dedicó la mayor parte de su trabajo al

análisis de las actividades administrativas.

Los principios de Fayol son los siguientes:

1. División del trabajo: Debe haber una especialización del trabajo en forma tal

que las distintas personas lleven a cabo actividades diferentes.

2. Autoridad y responsabilidad: La responsabilidad debe estar de la mano con

la autoridad asignada para cada persona.

3. Disciplina

4. Unidad de dirección: Debe haber una sola persona encargada de un grupo

de actividades que tienen el mismo objetivo

5. Unidad de mando: Un empleado debe recibir órdenes de un solo superior

6. Subordinación del interés individual al interés general

7. Remuneración de personal: Debe existir un sistema que sea justo y

recompense el esfuerzo bien dirigido, pero no produzca pagos excesivos

8. Centralización: Debe existir un equilibrio entre centralización y

descentralización, que se determina por las capacidades de los respectivos

gerentes.

9. Cadena escalar: Debe haber una cadena escalar de autoridad y

comunicación desde la posición más alta a la más baja.

10. Orden: La organización debe ofrecer un orden material y social en que

todas las cosas y personas se encuentren en los lugares designados.

11. Equidad: La equidad, en el sentido de la justicia, debe extenderse por toda

la organización

12. Estabilidad de los empleos

13. Iniciativa: Debe darse la oportunidad para poder ejercer la iniciativa en

todos los niveles de la organización

14. Espíritu de equipo: La cooperación en el trabajo es necesaria, y es preciso

mantener buenas relaciones interpersonales

15. Departamentalización: Estructura funcional de la organización,

estableciendo la división departamental para las diferentes actividades que la

organización ejecuta.

Otra teoría administrativa, es la adopción de la forma ideal o “pura” de

organización, que se llamó burocracia. El modelo burocrático posee ciertas

características estructurales de diseño que se encuentran en toda la

organización compleja y a ellas se refiere el concepto. Para Max Weber,

contemporáneo de Taylor y Fayol, quien desarrolló esta idea, la burocracia era

la forma más eficiente de organización, y podía utilizarse más efectivamente en

organizaciones complejas que surgieron para satisfacer las necesidades de la

sociedad moderna. La burocracia tiene:

1. Una jerarquía de autoridad bien definida

2. Una división del trabajo basada en la especialización funcional

3. Un reglamento que abarca los derechos y deberes de las personas que

llenan los puestos

4. Un sistema de procedimientos para hacer frente a la situación laboral

5. Impersonalidad en las relaciones interpersonales

6. Selección para el empleo y promoción a base de competencia técnica

Aún cuando la imagen de una organización mecánica manejada por autómatas

presenta una imagen desfavorable de la burocracia, no hay que olvidar que el

modelo se adaptaba muy bien a la época de la revolución industrial, había

buenas razones:

“Era el arma ideal para aprovechar y rutinizar la energía humana que impulsó la

revolución industrial. Puede también funcionar en un ambiente altamente

competitivo, bastante indiferenciado y estable. La estructura piramidal de la

burocracia, en que el poder se concentra en la cúspide, parecía perfecta para

manejar un ferrocarril. Y sin duda que ninguna para las labores rutinarias como

para la construcción de ferrocarriles, la burocracia fue una organización social

eminentemente apropiada.”

ESCUELA DE LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Esta escuela surge durante la II Guerra Mundial y una vez terminada

ésta, reconocidos sus resultados, su aplicación se extendió a las ramas

industriales.

Consiste en la creación de equipos multidisciplinarios sobre todo en las

matemáticas, la física y otras disciplinas, los que recibieron el nombre de

equipos de investigación de operaciones (IO), los cuales se utilizaron en la

presentación, a los directivos y jefes de las organizaciones, de soluciones de

problemas.

Posteriormente, con la aparición de los computadores aparecieron otras

posibilidades que permitieron profundizar y ampliar la cantidad de variables, así

como mejorar los resultados de las soluciones, pudiéndose, crear modelos que

simulaban con más exactitud la situación real, cambiar las variables en sí o sus

valores y aligerar el tiempo de realización por la velocidad de cálculo de los

equipos. La situación anterior permitió la aparición de lo que se llamó la ciencia

administrativa.

ENFOQUE DE SISTEMAS

De gran repercusión e interés es el enfoque de sistemas, que puntualiza

y expresa la organización como un sistema formado por diversos subsistemas

interrelacionados e interdependientes, por lo que no la valora por partes sino

como un todo de manera integral, teniendo en cuenta no sólo el aspecto interno

sino también el entorno de la organización.

El enfoque de sistemas, se caracteriza y define dentro de la

administración como un sistema conformado por sus partes las cuales

interactúan entre sí, afectando las variaciones de estas a todas las demás, no

siempre de la misma manera y magnitud.

Valorando lo anterior, para la aplicación de este enfoque es necesario

conocer, tener en cuenta y aplicar algunos conceptos importantes sobre la

teoría de sistemas, así como otros aspectos sobre ella.

CONCEPTOS SOBRE LOS SISTEMAS

Subsistemas. Partes que conforman el sistema, cada uno igualmente puede

ser un sistema para otros menores que conformarían a la vez sus subsistemas.

Estos tienen también carácter contingente.

Límites del sistema. Elemento que separa al sistema de su entorno, estos

límites pueden ser flexibles o rígidos, en dependencia de, si tienen (en el primer

caso) o no, intercambio con el medio ambiente.

Carácter contingente. Que cada elemento del sistema depende de los demás

factores, que en una organización pueden ser varios, entre ellos tenemos: la

situación organizacional, la cultura organizacional, la tecnología, la estrategia ,

las concepciones que se tengan en relación con los trabajadores, los recursos

que se posean y otros muchos. Al variar los factores varía la aplicación del

enfoque de sistemas.

Flujos. Todo lo que entra del entorno se transforma en el interior del sistema y

sale como un producto ya transformado conforma un flujo. Pueden ser de

energía, materiales, humanos y otros.

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

Basándose en observaciones realizadas por estudiosos del tema,

investigadores, jefes y administradores, donde en múltiples eventos

aparentemente iguales se aplicaban técnicas similares a las ya anteriormente

utilizadas y los resultados obtenidos no eran los esperados.

Lo anteriormente expresado se explicaba por el cambio de situación en las

condiciones del entorno, por lo que antes de utilizar una teoría o enfoque debía

tenerse en cuenta el medio ambiente en función de los cambios que se originan

en el mismo y buscar las modificaciones en el proceso de desarrollo

organizacional.

Por lo que, en el enfoque de contingencias se plantea tener en cuenta el

aspecto situacional, así como las circunstancias, para que las decisiones sean

adecuadas, de ahí que a este método se le nombra también enfoque

situacional.

Teniendo en cuenta lo dicho hasta aquí los gerentes, jefes y

administradores, deben definir que técnicas, teorías o enfoque utilizar bajo

determinada situación y circunstancias específicas para que las mismas

permitan el cumplimiento de los objetivos que perseguimos.

ENFOQUE DE LOS RECURSOS HUMANOS

La segunda mitad del siglo pasado se caracterizó por la gran variedad

de investigaciones y experimentos realizados sobre diversos aspectos de gran

influencia en el desarrollo exitoso de la gestión de recursos humanos y demás

procesos de las organizaciones.

En este enfoque la relación entre jefes y trabajadores requiere de una

profundidad y complejidad que permitan una mayor interrelación entre ambas

partes, con el objetivo que se puedan alcanzar altos niveles de desempeño por

los trabajadores a través del despliegue de sus conocimientos, su iniciativa y su

creatividad.

Cuestión principal es la definición de los objetivos de trabajo por ambas

partes, que los trabajadores desarrollen sus capacidades de autodirección y

autocontrol, con este modelo no sólo se persigue un alto desempeño sino una

motivación y satisfacción personal del trabajador.

Para lograr altos resultados cuantitativos y cualitativos los

administradores deben desarrollar relaciones entre la organización y los

trabajadores donde se satisfagan mutuamente las necesidades de la

organización y los empleados, para ello, es fundamental que los últimos

conozcan lo que la organización espera de ellos y viceversa.

Aspectos esenciales que matizan el modelo de recursos humanos

Elevada interrelación entre la organización y sus empleados.

Reconocimiento a las personas como el elemento más importante y

decisivo en las organizaciones.

Garantizar una elevada motivación individual y de equipo.

Que los trabajadores tengan una participación real en la toma de

decisiones.

Garantizar un ambiente laboral que permita el cumplimiento adecuado

de los objetivos de la organización y de los trabajadores.

Coadyuvar y permitir el desarrollo de las capacidades de autodireccion y

autocontrol por los empleados.

Estos aspectos no son los únicos, otra consideración es que los mismos

pueden variar, así como aplicarse en función de la organización y de la

situación concreta existente.

Todas estas teorías o enfoques estudiados tienen sus ventajas y desventajas,

por lo que su utilización esta en dependencia de las necesidades de la

organización y de las personas. En sentido general es prudente y usual la

utilización de combinaciones de los elementos de las mismas.

MODERNIDAD

¿Cuándo comienza la modernidad? En términos cronológicos, se dice

que comienza alrededor de 1500, con el nacimiento de un sistema capitalista

global a partir del surgimiento de los imperios coloniales (Portugal, España,

Gran Bretaña); abarca la trayectoria del capitalismo en sus diferentes fases:

competitivo, monopólico, global. En términos epistemológicos, el cambio de

paradigma de la ciencia clásica a la moderna se concibe a partir de la frase

acuñada por Bacon de que "El conocimiento es poder"

Cuadro N° 1 - Modernidad y post modernidad en la administración

cosmovisión Tiempo Espacio sujeto paradigma pensadores

Modernidad Infinito Lineal Historia,

clases, raza,

estado,

partido

Razón Descartes,

Rousseau,

Locke,

Darwin,

Newton,

Marx

Post

modernidad

Finito

(desintegrable)

Plural,

circular,

pendular

Movimientos

sociales

Racionalidades Nietzsche,

Foucault,

Einstein,

Derrida,

Lyotard

Fuente: Francisco Ballina Ríos

En la experiencia cultural, el concepto modernidad se ha manifestado en

un conjunto bastante heterogéneo y en ocasiones contradictorios entre sí,

dividido en diferentes corrientes: simbolismo, expresionismo, cubismo,

futurismo, constructivismo y surrealismo.

el paradigma de la administración moderna supone que su propósito

básico es incrementar la productividad organizacional y mejorar la producción y

la eficiencia de la empresa; se pone énfasis en los aspectos técnicos de mejora

continua, que reemplazan y minan los valores fundamentales. Los

administradores son figuras de autoridad que no tienen incumbencia moral más

allá de la mejora de la funcionalidad o el desempeño del sistema organizacional

hay énfasis en la obediencia jerárquica, se elimina el flujo de medios de

autoridad y responsabilidad; la racionalidad técnica relacionada con la

eficiencia óptima como una función de insumos y productos es básica para las

decisiones; hay pragmatismo en la toma de decisiones, esto es, una devoción

hacia la conveniencia guiada por el poder y la dominación; hay un movimiento

oscilatorio de voluntarismo a paternalismo.

POS MODERNIDAD

La posmodernidad se caracteriza por la implosión de esos límites, por

simulaciones, hiper realidad y nuevas formas de tecnología, cultura y sociedad.

Para este autor, el conjunto de pensamientos posmodernos exhibe una

amalgama contradictoria de emociones y respuestas, ubicadas entre la

desesperanza y la melancolía, el vértigo y el desconcierto, en términos de la

desaparición de los aspectos centrales en teorías sociales previas. El

posmodernismo ocurre después de la destrucción del significado y todas las

referencias y finalidades de la modernidad; se le describe como una respuesta

al vacío y la desesperación, orientada hacia "la restauración de una cultura

pasada que trata de recuperar todas las culturas anteriores, todo aquello que

se ha destruido, todo lo que se ha destruido en alegría y que está construyendo

en tristeza para tratar de vivir, de sobrevivir. Todo lo que queda por hacer es

jugar con las piezas". Ello lo caracteriza, según Baudrillard. Su crítica implica

que no existe la justificación de una ruptura entre la época histórica previa y la

posmoderna y ofrece una nueva teoría para intentar conceptualizar la nueva

era histórica. Lo posmoderno toma como referencia el desarrollo tecnológico,

Baudrillard, Lyotard asocia así lo posmoderno con las tendencias de la tan

llamada "sociedad postindustrial". O sea, la sociedad posmoderna, la sociedad

de computadoras, información, conocimiento científico, tecnología avanzada y

de cambio rápido debido a nuevos avances en ciencia y tecnología. Pero no

está de acuerdo con los teóricos de la sociedad post-industrial que involucran

la supremacía del conocimiento en la emancipación de la sociedad; el saber

posmoderno se convierte en el instrumento de los poderes dominantes, en

mercancía informacional.

Los rasgos del posmodernismo han sido descritos por diversos autores.

Jameson lo concibe como un nuevo hundimiento basado en la cultura de la

imagen de la TV, nueva y creciente formas de temporalidad privada; una

reverencia a la nueva tecnología, carencia de una percepción para captar los

espacios totales, las ciudades miniatura suplen a las "hipermultitudes".

Davis reconoce el perfil sociológico de la época posmoderna con el

surgimiento de una nueva clase trabajadora, desempleada, subempleada y

salarios pobres de medio tiempo o labor casualizada, el continuo crecimiento

de los carteles multinacionales, bancos, casas de software, una demanda

secundaria masiva de comida rápida.

El análisis de Castells identifica la legitimación posmoderna con las

imágenes de la comunicación, el sistema de signos urbanos que representan

los intereses de las clases dominantes en las prácticas de intercambio,

coerción y segregación social. Si la modernidad significa rebelión en el sentido

de que potencializa la conciencia del individuo, posmodernidad significa

coerción en la labor, ante la nueva tecnología, sistemas sociales en la super

explotación de una fuerza de trabajo flexible creciente a medida que el capital

se orienta a las actividades más rentables de la economía, los circuitos

financieros clave, la alta tecnología y la producción militar.

La administración posmoderna es una mezcla revolucionaria de una

crítica de las tradiciones administrativas con las habilidades para mover a

América hacia un futuro sin explotación. Se adquiere una nueva percepción y,

con ello, nuevas capacidades. Hay nuevas fronteras de oportunidad, riesgo y

reto. Vivimos en era de transición del viejo modernismo burocrático de fábrica

que nos llevó más allá de los alcances feudales, pero no es adecuado a la

diversa fuerza de trabajo y al complejo mundo económico de hoy en nuestro

mundo posmoderno. Peter Drucker se adelantó a su era en 1957 cuando usó el

término posmoderno y señaló que carecía de definición, expresión, teorías y

conceptos. Entre 1957 y 1990 Drucker reconoció que se puede especificar

ahora la fábrica posmoderna de 1999, pero no podemos construirla aún.

DIFERENCIAS ENTRE LA ADMINISTRACIÓN MODERNA Y POS MODERNA

Cuadro N° 2

Diferencias entre los enfoque modernos y pos modernos de la administración.

Moderno Pos moderno

Burocracia maquinada

"administración científica"

Burocracia de servicio

Compañía de teléfonos IRS, entre

Otros

Control de tiempo y movimiento Habilidades estandarizadas

Especialización por tarea Especialización por función/

Departamento

Planeación centralizada Planeación centralizada

Coordinación por procesos

estándar de trabajo

Coordinación por reglas y

Procedimientos

Las tareas son fraccionadas y

definidas rígidamente

Tareas basadas en papeles,

descripciones de puesto

Los empleados planean todo la

tarea del trabajador

El jefe planea el trabajo

La gente es leal a su cargo La gente es leal a su jefe

El jefe es racional, instrumental y

distante

El jefe es administrativo, basado

en reglas y políticas

La comunicación es vertical desde

la cima hacia abajo

La comunicación es vertical de

arriba abajo

Vemos que el enfoque pos moderno es más democrático y estratégico,

en donde los trabajadores son considerados como miembros de la empresa, es

un poco más sostenible, basada en las nuevas tecnologías de información

(TIC).

Los catorce principios propuestos por Fayol para la administración moderna

deben de ser reinterpretados con el enfoque de la administración posmoderna,

de manera que tendrían una lectura diferente, como se puede apreciar en el

Cuadro 3.

El administrador posmoderno es el empresario auto disciplinado que

balancea el descanso con el compromiso temporal para la organización. Los

equipos de iguales son capacitados para realizar su propia planeación,

organización y control; subcontratan trabajo por medio de sus fronteras

organizacional y global. Individuos diversos constituyen los equipos y la mejora

continua los involucra a todos.

CONCLUSIÓN

Con relación a las distintas teorías, escuelas o enfoques estudiados se

debe enfatizar, que ninguna es excluyente y que en la práctica unas se han

apoyado en las otras, en muchos casos cambiando la forma pero en la mayoría

de las ocasiones muy poco en su contenido. Otro aspecto es que cada teoría o

enfoque es consecuencia del medio y las circunstancias en un momento dado,

interviniendo en esto, factores económicos, sociales, así como el desarrollo de

la tecnología en esa etapa, por lo que podemos comprender que la aplicación

de alguna de ellas, o su utilización combinada dependerá de nuestra

percepción sobre la situación en ese momento.

Vimos como la importancia que tenían los factores sociales y sicológicos

para el ser humano en sus relaciones con los demás y la influencia de unas

relaciones eficaces para garantizar un buen desempeño laboral determinaron la

aparición de la teoría de las relaciones humanas.

Necesidades posteriores a la II guerra Mundial y el desarrollo

tecnológico permitió la aparición de lo que se llamó la ciencia administrativa.

El enfoque de sistemas, aparecido posteriormente, puntualiza y expresa

la organización como un sistema formado por diversos subsistemas

interrelacionados e interdependientes, por lo que no la valora por partes sino

como un todo de manera integral. Es pertinente estudiar los aspectos

relacionados con la teoría general de sistemas.

El enfoque de contingencias, importante también plantea tener en cuenta

el aspecto situacional, así como las circunstancias, para que las decisiones

sean adecuadas, de ahí que a este método se le nombra también enfoque

situacional. Teniendo en cuenta esto, se deben definir que técnicas, teorías o

enfoque a utilizar bajo determinada situación y circunstancias específicas para

que las mismas permitan el cumplimiento de los objetivos que perseguimos.

En el modelo de recursos humanos estudiamos como la relación entre

jefes y trabajadores requiere de una profundidad y complejidad que permitan

una mayor interrelación entre ambas partes con el objetivo que se puedan

alcanzar altos niveles de desempeño por los trabajadores a través del

despliegue de sus conocimientos, su iniciativa y su creatividad.

Por último, asimilar la observación que todas las teorías o enfoques

estudiados tienen sus ventajas y desventajas, y que su utilización está en

dependencia de las necesidades de la organización y de las personas, y que

en su utilización pueden hacerse combinaciones de los elementos de las

mismas.

En la administración moderna la organización es una pirámide, se tiene

una división militar del trabajo, las decisiones, políticas y objetivos están

centralizados, las oficinas son burocráticas y funcionan con reglas y

departamentos, la disciplina y el control físico de las personas es

imprescindible, y existen mecanismos de penalización para disciplinar el tiempo

y el movimiento.

El modelo posmodernista de administración tiene recursos humanos en

un sistema cooperativo administración operación y una búsqueda de sus

habilidades y capacidades básicas; la fuerza de trabajo es una inversión. Tiene

un desarrollo profesional en la expectativa de un mercado de trabajo interno

limitado y avance por certificación de habilidades.

BIBLIOGRAFÍA

CINADE (2009), “Tecnología de la educación administrativa”.

CHIAVENATO, Idalberto. (1982) Introducción a la teoría general de la

administración. Ed. McGraw-hill. Bogota.

DRUCKER, Peter (1995) “su visión sobre: la administración, la

organización basada en la información, la economía, la sociedad”, grupo

editorial NORMA.

DE BRUYNE, Paul. (1983). Teoría moderna de la administración de

empresas. Ed. Aguilar. Madrid.

TORRES, Zacarías (2007), “teoría general de la administración”, instituto

politécnico nacional escuela superior de comercio y administración,

Patria, pp. 129-149

WEIHRICH, Heinz (1994), “administración una perspectiva global”,

McGRAW-HILL/INTERAMERICANA DE MÉXICO, S.A. de C.V. PP 457-

565