NUEVOS ENFOQUES DE LA

ADMINISTRACIÓN

OLGA DANIELA ROMERO ROBAYO 117003134WILMER ELIECER ROMERO LOPEZ117003133ROYER JEYSON PEREZ PEDRAZA 117002919

SANDRA MILENA HERNÁNDEZ TRUJILLO 117003116

ADMINISTRACIÓN

REVISIÓN Y CRÍTICA

¿Hacia donde?¿cuales son esos caminos?

cambios

PERIODO CARTESIANO PERIODO SISTÉMICO PERIODO ACTUAL.

LAS PARADOJAS DE LAS CIENCIAS

DARWINISMO ORGANIZACIONAL

TEORIA CUÁNTICA

TEORIA DE LA RELATIVIDAD

PRINCIPIO DE LA INCERTIDUMBRE TEORIA DEL CAOS

TEORIA DE LA COMPLEJIDAD

LA QUINTA OLA

La internet Globalización de los negocios

Simultaneidad

Desviación, múltiple elección

Pluralismo, el centro no puede

dominar

ACCIONES PARA VENCER EN EL MERCADO GLOBAL Y COMPETITIVO

• Las organizaciones se organizan según la lógica del cliente

• Fijar metas elevadas• Seleccionan pensadores

operativos con visión incluyente• Motivación al emprendedor• Sustentan el aprendizaje

constante • Colaboran con los socios

¿hacia donde se dirige la TGA?• La teoría administrativa, es un producto típico del siglo XX y ha pasado por grandes

transformaciones; ahora se enfrenta a la era de la información.

La influencia de la tecnología de la información

1. Permite la comprensión del espacio

2. La TI permite comprender el tiempo

3. La TI permite la conectividad

Los desafíos de la era de la información

1. Conocimiento2. Digitalización3. Virtualización4. Moleculalizacion5. Integración/redes interconectadas6. Desintermediación7. Convergencia8. Innovación9. Produconsumo10. Inmediatismo11. Globalización12. Discordancia

Existen doce temas básicos que diferencian la nueva economía en relación con la vieja economía.

En busca de la excelencia

1. Propensión a la acción2. Proximidad al cliente3. Autonomía y espíritu emprendedor4. Productividad por medio de las personas5. Orientación hacia los valores6. Enfoque del negocio7. Forma sencilla y staff exacto8. Propiedades simultáneamente sueltas y apretadas

Para Peters y Waterman, las ocho características básicas de las empresas excelentes son:

Las soluciones emergentes

• Al final de era neoclásica, surgieron varias técnicas de intervención y enfoques innovadores de cambio organizacional.

La mejora continua y la calidad totalBenchmarkingReingeniería

Mejora continua

• Tiene como objeto la calidad de los productos y servicios dentro de programas a largo plazo, por medio de la colaboración gradual de las personas.

• Se aplica a nivel operacional

Kaizen (kai: cambio, zen: bueno)

1. Promover perfeccionamientos continuos2. Enfatizar a los clientes3. Reconocer los problemas abiertamente4. Promover la discusión abierta y franca5. Crear e incentivar equipos de trabajo6. Gestionar proyectos por medio de equipos

multifuncionales7. Incentivar la relación entre las personas8. Desarrollar la autodisciplina9. Comunicar e informar a todas las personas10. Capacitar a todas la personas

Calidad total

• la calidad total extiende el concepto de calidad para toda la organización, abarcando todos los niveles organizacionales.

Proceso de mejora

1. Elección de un área de mejora2. Definición del equipo de trabajo3. Identificación de los benchmarks4. Análisis del método actual5. Estudio piloto de la mejora6. Implementación de la mejora

Los 10 mandamientos de la calidad total

1. Satisfacción del cliente2. Delegación3. Gerencia4. Mejora continua5. Desarrollo de las personas6. Diseminación de información7. No aceptación de errores8. Constancia de propósitos9. Garantía de calidad10. Gerencia de procesos

TQM –Gestión de la calidad total• Concepto de control que atribuye a las

personas, y no solamente a los gerentes y dirigentes, la responsabilidad por el alcance de los estándares de calidad.

Técnicas emergentes:1. Exactitud (downsizing)2. Tercerización (outsourcing)3. Reducción del tiempo de ciclo de vida de

producción.

Reingeniería• Se basa en los procesos empresariales y

considera que ellos deben fundamentar el proceso organizacional, creando un proceso nuevo fundamentado en las TI.

La reingeniería se fundamenta en cuatro palabras clave:

1. Fundamental2. Radical3. Drástica4. Procesos

Cambio incremental Vs. Cambio radical

Benchmarking

• Proceso continuo y sistemático de investigación para evaluar productos, servicios, procesos de trabajo de empresas u organizaciones que son reconocidas en su rama, con el propósito de perfeccionamiento organizacional.

• Motiva a las organizaciones para que investiguen los factores clave que influencian la productividad y la calidad.

Objetivos a definir:

• Conocer sus operaciones y evaluar sus puntos fuertes y débiles

• Ubicar y conocer la competencia u organizaciones líderes del mercado (puntos fuertes y débiles, compararlos)

• Incorporar lo mejor de lo mejor adoptando los puntos fuertes (tendiendo a superarlos)

Etapas del Benchmarking

Equipos de alto desempeño• El objetivo es obtener la participación de las

personas y buscar respuestas rápidas a los cambios en el ambiente de negocios y que permitan atender a las crecientes demandas de los clientes.

Atributos:• Participación• Responsabilidad• Claridad• Interacción• Flexibilidad• Centro de atención• Creatividad• Velocidad

Gestión de proyectos• Los proyectos se implementan en todos los

niveles de la organización. Significa hacer algo que aún no se hizo antes y que es único y singular

Características• Únicos• De naturaleza temporal y tienen fechas

definidas de comienzo y final• Estarán concluidos cuando las metas sean

alcanzadas• Son exitosos cuando atiende o excede las

expectativas de los accionistas

La nueva lógica de las organizacionesLas tendencias organizacionales en el

mundo moderno se caracterizan por:1. Cadena de mando más cortas2. Menos unidad de mando3. Amplitudes de control más amplias4. Más participación y empowerment5. Staff como consultor y no como

ejecutor.

6. Énfasis en los proceso de trabajo7. La organización como un sistema de

unidades de negocio interdependientes

8. Infoestructura9. Ablandamiento de los controles

externos hacia las personas10. Centro de atención en el negocio

básico y esencial11. Consolidación de la economía del

conocimiento

Gestión del conocimiento y capital intelectual• El recurso más importante en la actualidad

no es más el dinero, sino el conocimiento. El capital financiero guarda su importancia relativa; sin embargo, depende totalmente del conocimiento sobre cómo aplicarlo y rentabilizarlo adecuadamente. El conocimiento es un activo intangible.

Existen activos intangibles y se identifican como:

• Nuestros clientes• Nuestra organización• Nuestras personas

Organizaciones de aprendizaje• El aprendizaje debe ser organizado y

continuo, afectando e involucrando a todos los miembros de la organización y no solamente a algunos de ellos.

Organizaciones de éxito:• Eficiencia• Eficacia• Estrategia• Tecnología• Innovación

LAS CINCO DISCIPLINAS 1.Dominio personal

2.Modelos mentales

3.Visión compartida

4.Aprendizaje de equipos

5.Pensamiento sistémico

Disciplina de aspiración

Disciplina de reflexión y habilidades de cuestionamiento.

Disciplina colectiva

Disciplina de interacción grupal

Disciplina de aprendizaje

ETAPAS DEL CICLO DE APRENDIZAJE Vivencia

Reporte

Procesamiento

Generalizaciones

Aplicación

CAPACIDAD DE LAS PERSONAS

Desarrollar nuevas competencias.

Adquirir nuevos insights.

Visualizar nuevos horizontes.

Sentir recompensa en su trabajo.

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

•Escuela emprendedora.

•Escuela de aprendizaje.

•Escuela de configuración.

El administrador típico tiende a preguntar El emprendedor tiende a preguntar

• ¿Cuáles son los recursos que yo controlo? • ¿ De qué recursos yo necesito?¿cómo puedo ganar mayor control sobre ellos?

• ¿Cuál estructura determina la relación de nuestra empresa con su mercado?

• ¿Cuál es la mejor estructura?

• ¿Cómo puedo minimizar el impacto de las otras empresas en mi desempeño?

• ¿Dónde está la oportunidad?

• ¿ cuál oportunidad es apropiada? • ¿Cómo debo mejor aprovecharla?

Dos diferentes orientaciones estratégicas

Escuela emprendedora

• Coloca el proceso de formación de la estrategia en el líder máximo de la organización.• Conceptúa la estrategia como un proceso visionario.• Concepto fundamental es la visión.

Escuela de aprendizaje

La conducta de aprendizaje funciona de esta manera:• Actuar primero.• Descubrir y seleccionar lo que funciona.• Retener únicamente aquellos comportamientos que parecen deseables.

Escuela de configuración

Enfatiza que las organizaciones pasan continuamente por estados de estabilidad seguidos por estados de ruptura es decir:• Configuración • Transformación.

Miles y Snow clasifican las conductas corporativas para relacionarse con el ambiente así:

Analítica

ReactionOfensión

Defensiva

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Influencia el proceso corporativo de toma de decisiones para determinar los valores.La ética beneficia a las organizaciones así:• Aumento de la productividad• Mejora de la salud organizacional• Minimización de la reglamentación gubernamental.

Ventajas competitivas •Calidad.

•Velocidad.

•Confiabilidad.

•Flexibilidad.

•Costo.

Código de ética

Providencias para la ética de las personas:• Las organizaciones deben comunicar su código de ética.• Las organizaciones deben recuperar continuamente conductas

éticas de sus socios.

Responsabilidad social de las organizaciones

Representa la obligación de la organización de adoptar políticas y asumir decisiones y acciones que beneficien la sociedad.Obligaciones:• Incorpora objetivos sociales en su planeación.• Utiliza normas comparativas de otras organizaciones en sus programas sociales.• Presenta reportes a los miembros organizacionales y a los socios.

• Experimenta diferentes enfoques sociales.

• Modelo de responsabilidad sugerido por Davis, parte de cinco proposiciones:

1.La responsabilidad social emerge del

poder social.

2.Las organizaciones deben operar de un sistemas abierto

de dos vías con recepción abierta d e insumos y expedición abierta de

operaciones.

3.Los costos o beneficios sociales de una acción deben calcularse en las

decisiones sobre la acción.

4.Los costo sociales relacionados con cada

acción deben trasladarse al consumidor.

Enfoques en cuanto a la responsabilidad social.

Modelo shareholder • Es la posición contraria a la responsabilidad de las organizaciones.

Modelo stakeholder • Es la posición favorable a la responsabilidad social de las organizaciones.

Grados de involucramiento organizacional en la responsabilidad social

• El modelo de stakeholder presenta tres diferentes grados de involucramiento.

Enfoque de la obligación social y leal.

Enfoque de la sensibilidad social.

Enfoque de la responsabilidad social.

Evaluación de la responsabilidad social Valores organizacionales y transparencia.

Publico interno.

Medio ambiente

Proveedores.

Consumidores.

Comunidad.

Gobierno y sociedad.

APRECIACIÓN CRITICA DE LOS NUEVOS ENFOQUES

El carácter provocativo de la administración

El centro de nuestra sociedad y nuestra economía ya no es la tecnología, ni la información o la productividad, es la organización administrativa que maneja la tecnología, la información y la productividad.

Era visto Hoy

como como una consecuencia y no como causa

Una creadora de nuevas oportunidades

El carácter universal de la administración

• No existen países desarrollados y subdesarrollados, sino únicamente países bien administrados y mal gestionados. Lo mismo ocurre con las organizaciones. La administración constituye el motor principal de los países y organizaciones y su desarrollo es su consecuencia directa. Es la causa y no la consecuencia del desarrollo.

Drucker

Los nuevos parámetros de la administración • 6 aspectos vitales para la administración en este nuevo milenio 1. El surgimiento de las organizaciones pequeñas y flexibles 2. Con el advenimiento y la consolidación de la sociedad del

conocimiento y de la economía del conocimiento 3. Reducción del plazo de validez del conocimiento 4. Empleabilidad u ocupación para toda la vida en lugar de empleo5. Todas las personas deberán ser las administradoras de sus propias

actividades6. En el futuro, el administrador ya no estará evaluado por la capacidad

de asegurar utilidades a la organización

El concepto de la autoorganización

• Busca interactuar con el ambiente externo, de este punto surgen tres tipos de organizaciones autoorganizadoras:

1. Organizaciones autoorganizadoras2. Organizaciones autopoiéticas3. Organizaciones disipativas

Las características de la organizaciones • Crainer asegura los siete hábitos de la nueva organización 1. Flexible y de libre flujo 2. No jerárquica 3. Basada en participación 4. Creativa y emprendedora5. Basada en redes6. Impulsadas por metas corporativas7. Utiliza tecnología como un recurso clave

El surgimiento de comunidades virtuales • La TI e Internet están abriendo horizontes para las comunidades virtuales.

Las comunidades exitosas presentan las siguientes características 1. Reglas claras para permanecer en el grupo2. Uso de los recursos colectivos3. Los miembros afectados por las reglas del grupo pueden participar de

su alteración4. El derecho de establecer o modificar las reglas 5. Sistema de monitoreo de la conducta de los miembros6. Sistema progresivo de sanciones 7. Tienen acceso a algún mecanismo de resolución de conflictos

Las competencias de las personas

• Necesidad aprender y desarrollar algunas competencias personales como:

1. Aprender a aprender2. Comunicación y colaboración3. Razonamiento creativo y solución de problemas 4. Conocimiento tecnológico5. Conocimiento de negocios globales6. Liderazgo7. Autogestión de la carrera

Profunda realineación y actualización de conceptos

• Los conceptos básico de la teoría administrativa se están redefiniendo y realineando con la nueva realidad.

A. Planeación B. Organización C. Dirección D. Control

El profundo impacto de la TI

• La tecnología de la información está promoviendo un nuevo orden en el mundo global crearon una nueva forma de trabajar, buena cultura de relaciones entre personas, revolucionaron las formas de hacer negocios.

Simplificar para enfrentar la complejidad • Hacer el cambio, vivir el cambio y enfrentarse con la complejidad y la

incertidumbre cara a cara. Dar mas libertad a las personas y desligarla de la autocracia para que puedan utilizar sus recursos más importantes. Que ayude a conquistar y a organizar el tiempo libre para vivir mejor la propia vida

OLGA DANIELA ROMERO ROBAYO 117003134

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ROYER JEYSON PEREZ PEDRAZA 117002919 SANDRA MILENA HERNÁNDEZ

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