““LA CALIDAD DE LA ESTRUCTURA LA CALIDAD DE LA ESTRUCTURA PREVENTIVA EN LAS EMPRESAS”PREVENTIVA EN LAS EMPRESAS”

Punta Umbría (Huelva) 25/09/08Punta Umbría (Huelva) 25/09/08

•ANEPA y sus ASOCIADOS:“El ANEPA y sus ASOCIADOS:“El

propósito”.propósito”.

•Definición de Calidad “profesional”, Definición de Calidad “profesional”,

Calidad “percibida”.Calidad “percibida”.

•¡A por la mejora de la calidad del ¡A por la mejora de la calidad del

SPA!SPA!

•¿Qué es un SPA, quienes lo forman?.¿Qué es un SPA, quienes lo forman?.

¿Para qué sirve?.¿Para qué sirve?.

•Por etapas. “Era año 97 hasta Por etapas. “Era año 97 hasta

nuestros días”.nuestros días”.

•En clave de “CALIDAD”, ¿cómo se En clave de “CALIDAD”, ¿cómo se

favorece la integración?favorece la integración?

ESQUEMAESQUEMA

Responsabilidad de ANEPA frente a sus asociadosAnte la Mejora de la

“CALIDAD”

o Constituida desde 1998Constituida desde 1998o Surge como organización sin ánimo de lucroSurge como organización sin ánimo de lucroo Miembro de CEOEMiembro de CEOEo Ofrece a la sociedad, las garantías morales y Ofrece a la sociedad, las garantías morales y

técnicas inherentes a la actividadtécnicas inherentes a la actividad SPA, SPA,

AUDITORA, FORMADORAAUDITORA, FORMADORA, , de acuerdo con el de acuerdo con el

Código Deontológico.Código Deontológico. (+++Velar por las (+++Velar por las

condiciones de Acreditación)condiciones de Acreditación)

o Coopera con:Coopera con:

ANEPAANEPA

La Administración Asociaciones Agentes Sociales Mutuas…

o Promueve e impulsa la Promueve e impulsa la INVESTIGACIÓNINVESTIGACIÓNo Prácticas que contribuyen a Prácticas que contribuyen a la aplicación de la la aplicación de la

LeyLey de Prevención de Riesgos Laborales de Prevención de Riesgos Laborales

Ofrece a los asociados servicios de Ofrece a los asociados servicios de apoyo:apoyo:o Comités TécnicosComités Técnicos

o Modelos, guías prácticas de cómo asesorar en la Modelos, guías prácticas de cómo asesorar en la

elaboración deelaboración de

o Guía práctica de cómo llevar a cabo las Guía práctica de cómo llevar a cabo las

actividades técnicasactividades técnicas como como Servicio de Servicio de

Prevención AjenoPrevención Ajeno con con criterios de calidadcriterios de calidad..o Cursos, jornadas, seminariosCursos, jornadas, seminarios..o Información sobre novedades, estudios, Información sobre novedades, estudios,

normativa, etc.normativa, etc.

Seguridad en el Trabajo Higiene Industrial Ergonomía y Psicosociología Aplicada Gestión /Calidad. Vigilancia de la salud.

Concierto de Servicios Técnicos Plan de Prevención Valoración de la eficacia

“CALIDAD PROFESIONAL”“CALIDAD PERCIBIDA”

* * Actuaciones Actuaciones ““preventivamente preventivamente útilesútiles””

DEFINICIONES DE CALIDADDEFINICIONES DE CALIDAD

* * Satisfacción del Cliente con Satisfacción del Cliente con

““ObservadoresObservadores””

Es Es Decir:Decir:

•Idóneas para un propósitoIdóneas para un propósito..•Adecuadas para tal fin.Adecuadas para tal fin.•Indicada para el “caso Indicada para el “caso concreto”.concreto”.

Es Es Decir:Decir:

•Empresario / TrabajadoresEmpresario / Trabajadores•Autoridad Laboral (Campañas Autoridad Laboral (Campañas de seguimiento).de seguimiento).

•Inspección de trabajo.Inspección de trabajo.

DEFINICIONES DE CALIDADDEFINICIONES DE CALIDAD

Ese Satisfacer al Cliente se ve Ese Satisfacer al Cliente se ve

““CondicionadoCondicionado” por:” por:

Y a suY a suvezvezCondiciona: Condiciona:

•La “ética” del SPA.La “ética” del SPA.•El nivel de conocimiento El nivel de conocimiento técnico que aporta el SPA en técnico que aporta el SPA en sus análisis.sus análisis.

•El nº de clientes del SPA.El nº de clientes del SPA.

El “El “CosteCoste”, “”, “GananciaGanancia””del servicio del servicio

ofertado/contratadoofertado/contratado::

¡A por la Mejora de la “CALIDAD”!

¡ POR LA MEJORA DE LA CALIDAD DEL SPA!.¡ POR LA MEJORA DE LA CALIDAD DEL SPA!.

Fenómeno:Fenómeno: ¡ vienen A por nosotros !¡ vienen A por nosotros !

Para que se mejore los niveles de Para que se mejore los niveles de prevención en España, la CALIDAD de prevención en España, la CALIDAD de

los SERVICIOS prestados por el SPA es:los SERVICIOS prestados por el SPA es:

CONDICIÓN NECESARIACONDICIÓN NECESARIA

pero pero NO SUFICIENTENO SUFICIENTE..

INFLUENCIASINFLUENCIAS

SPASPA

NO AsesoraNO AsesoraCon enfoqueCon enfoquepreventivopreventivo

EmpresaEmpresa

NONOIMPLICADAIMPLICADA

EmpresaEmpresa

SÍSÍIMPLICADAIMPLICADA

SÍ AsesoraSÍ AsesoraCon enfoqueCon enfoquepreventivopreventivo

EmpresaEmpresa

SÍSÍIMPLICADAIMPLICADA

EmpresaEmpresa

NONOIMPLICADAIMPLICADA

NO EXISTENO EXISTE

CAMBIOCAMBIO

SÍ EXISTESÍ EXISTE

CAMBIOCAMBIO

NO EXISTENO EXISTE

CAMBIOCAMBIO

CAMBIOCAMBIO

DE DE SPASPA

Necesidad de un nuevo MODELO de ENTIDAD ESPECIALIZADA: SPA,

Auditoras, Formadoras

SERVICIO DE PREVENCIÓNSERVICIO DE PREVENCIÓN

(con independencia de la modalidad organizativa (con independencia de la modalidad organizativa adoptada)adoptada)

¿QUÉ ES UN ¿QUÉ ES UN SPASPA??

CONJUNTOCONJUNTO de los de los MEDIOS MEDIOS ESPECIALIZADOS NECESARIOSESPECIALIZADOS NECESARIOS para para

REALIZARREALIZAR las las ACTIVIDADES ACTIVIDADES PREVENTIVASPREVENTIVAS y para y para ASISTIRASISTIR en esta en esta

materia al materia al EMPRESARIOEMPRESARIO y a los y a los TRABAJADORESTRABAJADORES y sus y sus

REPRESENTANTESREPRESENTANTES. . (ART. 31.2 de la LPRL)(ART. 31.2 de la LPRL)

Capacitados para prestar Capacitados para prestar AsesoramientoAsesoramiento y y ApoyoApoyo

En el En el “PACK”:“PACK”:

LA EFICACIA DEL SERVICIO LA EFICACIA DEL SERVICIO está en:está en:

¿PARA QUÉ SIRVE UN ¿PARA QUÉ SIRVE UN SPASPA??

Asesorar a Asesorar a Empresario Empresario y y trabajadores trabajadores de manera que de manera que PromuevanPromuevan y y Faciliten Faciliten

procesos de procesos de CambioCambio en la empresa en la empresa para la protección y mejora de la para la protección y mejora de la

saludsalud. . •NO NO es tiempo dees tiempo de ESTAR EN EL ESTAR EN EL

DESPACHODESPACHO SINO SINO de estarde estar con el CLIENTE con el CLIENTE ejerciendo una ejerciendo una FUNCIÓN FUNCIÓN

“FACILITADORA”“FACILITADORA”

HASTA LAS ACTIVIDADES ESPECIALIZADASHASTA LAS ACTIVIDADES ESPECIALIZADAS

NO NO son actividadesson actividades cuya gestión y cuya gestión y

ejecuciónejecución corresponda en exclusiva alcorresponda en exclusiva al SPASPA, sino que deben ser , sino que deben ser realizadasrealizadas en en estrecho contactoestrecho contacto con las con las unidades unidades afectadasafectadas..

En particularEn particular, , la planificaciónla planificación de medidasde medidas

que implique un que implique un cambiocambio en las en las

condiciones de trabajocondiciones de trabajo debería debería acordarseacordarse entre dichas entre dichas unidadesunidades y el y el SPA.SPA.

SON “SON “MERASMERAS” ACTIVIDADES ” ACTIVIDADES INSTRUMENTALESINSTRUMENTALES

o Profesionales que conozcan Profesionales que conozcan QUÉ ESQUÉ ES una una empresaempresa..

o Técnicos Especialistas / Expertos que puedanTécnicos Especialistas / Expertos que puedan ASESORARASESORAR..

o Uniformidad de criteriosUniformidad de criterios en el Equipo Técnico: en el Equipo Técnico: Evaluación y Validación de los conocimientosEvaluación y Validación de los conocimientos

o Sistemáticas de trabajo con Sistemáticas de trabajo con presencia en las presencia en las empresasempresas..

o Dedicación a los estudios, al análisis con rigor:Dedicación a los estudios, al análisis con rigor:

Necesitamos unNecesitamos un nuevo FORMATOnuevo FORMATO dede SPA SPA con:con:

PARA MEJORAR LA CALIDAD DE LOS PARA MEJORAR LA CALIDAD DE LOS SPASPA

Observación de tareas Recogida de datos Comentarios con los trabajadores Análisis eficientes, personalizados

LA NUEVA ESTÉTICA DE LA PREVENCIÓNLA NUEVA ESTÉTICA DE LA PREVENCIÓN

Buscamos Buscamos “POTENCIAR”“POTENCIAR” el el sentido comúnsentido común, como , como estructura de comportamientos segurosestructura de comportamientos seguros, a partir , a partir del del aprendizajeaprendizaje “ENVOLVENTE”“ENVOLVENTE”. Condicionados . Condicionados por:por: • La forma en que los mensajes son transmitidos.La forma en que los mensajes son transmitidos.

• La Autoridad la represente el conocimiento del La Autoridad la represente el conocimiento del técnico.técnico.

• La inmersión en el grupo, con los trabajadores, La inmersión en el grupo, con los trabajadores, mandos, etc.mandos, etc.Hablamos de generar Hablamos de generar “ESPACIOS FORMATIVOS”“ESPACIOS FORMATIVOS”

en los que dichas en los que dichas manifestacionesmanifestaciones se se produzcanproduzcan de de manera naturalmanera natural e e impregnenimpregnen el el desarrollodesarrollo cotidiano cotidiano de equipos humanos.de equipos humanos.

PERSUADIRPERSUADIR == GENERARGENERAR entornos entornos capaces de motivar capaces de motivar

determinada determinada conductaconducta

PERSUADIRPERSUADIR == RAZONARRAZONAR

conocimientos o conocimientos o IMPONERIMPONER conductas conductas

Según Ortega y Gasset, el equilibrio entre <<Obligar y Convencer>>.Según Ortega y Gasset, el equilibrio entre <<Obligar y Convencer>>.

Por ETAPAS desde Año 97 hasta nuestros días….

¿Qué nos ha importado a los SPA?

Por EtapasPor Etapas

GénesisPuesta en marcha

Sostenibilidad

SPAConocimiento teórico de los servicios

Perfecciona servicios según

demanda

Polariza los servicios al beneficio

Administración 100% 0 % 0 %

Inspección 0%¿? %

Condicionados por el nº clientes

0 %

Mercado ExpectativaConseguir +

cuota100 %

Por EtapasPor EtapasFenómeno

“Micropilotaje” revitalización

¿Qué tiene que hacer el SPA?

SPA Se ve condicionado por:

Ajustarnos a la Estrategia Española

Administración PASPA/PAEMSAMejorar la calidad

técnica

Inspección Inspecciones técnico habilitado

Ampliar el contenido de servicios y

actuaciones técnicas

Mercado

Campañas informativas. Acciones de promoción cultural

sensibilización

No distorsionar el mensaje en beneficio

del SPA

Mejorar la competencia técnica. Mejorar la competencia técnica. ¿Quién asesora al asesor?¿Quién asesora al asesor?

Prestar más Servicios. Prestar más Servicios. ¿Quién lo pagará?¿Quién lo pagará?

Valorar la efectividad de la Valorar la efectividad de la integración. integración. ¿Juez y parte?¿Juez y parte?

Llamados a ser:Llamados a ser:

- - EvaluadoreEvaluadoress- Jueces- Jueces

Nuestro Nuestro servicio servicio

y y nuestronuestro

s s clientesclientes

A t

ravés

A t

ravés

• Programas Anuales.Programas Anuales.• Informe de valoración de la Informe de valoración de la

efectividadefectividad• Memorias anualesMemorias anuales

¿Quién validará los indicadores de ¿Quién validará los indicadores de calidad?calidad?

Propuestas en Clave de “CALIDAD”

PropuestasPropuestas en en “CLAVE” de CALIDAD”“CLAVE” de CALIDAD”; ; para lospara los SPASPA

1.1. PromoverPromover la la INTEGRACIÖN INTEGRACIÖN desde eldesde el Asesoramiento INICIAL.Asesoramiento INICIAL.

2.2. ““versión comentada versión comentada ee ilustrada” ilustrada” del del PLAN DE PLAN DE PREVENCIÖN.PREVENCIÖN.

3.3. Buena Comunicación:Buena Comunicación: SPA-CLIENTE.SPA-CLIENTE.

4.4. Descubrir Descubrir y Argumentar las situaciones de y Argumentar las situaciones de BLOQUEO.BLOQUEO.

5.5. CLIENTE “DOBLE”,CLIENTE “DOBLE”, empresario+trabajador. empresario+trabajador.

6.6. Cumplir compromisosCumplir compromisos adquiridos en contrato. adquiridos en contrato.

7.7. Servicios técnicosServicios técnicos “Preventivamente útiles”.“Preventivamente útiles”.

1.1. Elaborar Elaborar GUÍA/MODELO GUÍA/MODELO para elpara el Asesoramiento INICIAL. Asesoramiento INICIAL. Idem Modelo Idem Modelo Memoria.Memoria.

2.2. Incrementar Incrementar Campañas tipoCampañas tipo PASPA PAEMSAPASPA PAEMSA

3.3. Buena Comunicación:Buena Comunicación: ADMON-SPA-CLIENTE.ADMON-SPA-CLIENTE.

4.4. Descubrir Descubrir vías de vías de RETORNO A LA INVERSIÓN RETORNO A LA INVERSIÓN ECONOMICA ECONOMICA para las empresas.para las empresas.

5.5. ““BONUS- MALUS”.BONUS- MALUS”.

6.6. Ayudas y SubvencionesAyudas y Subvenciones “Preventivamente “Preventivamente útiles”.útiles”.

PropuestasPropuestas en en “CLAVE” de CALIDAD”“CLAVE” de CALIDAD”; ; para lapara la AdministraciónAdministración

Nuestra Principal Nuestra Principal responsabilidad es responsabilidad es ASUMIRASUMIR

La Fase CAPACITACIÓNLa Fase CAPACITACIÓN

La Fase SENSIBILIZACIÓNLa Fase SENSIBILIZACIÓN

Llegaremos a:Llegaremos a: La ANTICIPACIÓN La ANTICIPACIÓN

““Prevencionistas”

SalvandoSalvando