LA COMUNICACIÓNDra. Maria Guadalupe Ortiz Ibarra

Médica Familiar.

La palabra comunicación deriva del latín “comunis, o communicare", puede traducirse como "poner en común, compartir algo.

La comunicación es un proceso de interrelación entre dos o más seres vivos o entidades donde se transmite una información mediante habla, escritura u otro tipo de señales".

Objetivos del estudio de la comunicación humana

Aumentar la comprensión acerca del comportamiento humano.

Aprender a identificar aquellos problemas de salud que pueden surgir de dificultades en la comunicación.

Aprender reglas básicas para solucionar los problemas de comunicación humana.

Emisor o fuente. Quien transmite la informacion

Receptor A quien va dirigida la informacion

Contexto: Experiencias y significados por medio del cual los signos adquieren sentido.

Mensaje: lo que se quiere decir

Via o canal

Retroalimentacion: el receptor modifica su conducta

Barreras y Ruido: factores que distorsionan la senal (interferencias

LA COMUNICACIÓN HUMANA

• El estudio de la comunicación humana puede dividirse en cuatro áreas

Sintáctica • Semántica• Semiótica• Pragmática

Sintáctica : 1.Se refiere a los problemas de codificación,

canales, capacidad, ruido, etc

2.Comprende los problemas relativos a la trasmisión de la información

• SEMANTICA: • La semántica estudia el significado de las

palabras …Toda palabra tiene un significante (forma) y un significado (contenido )

P + E + R + R +O

perrofonemas

'mamífero doméstico de cuatro patas, con gran olfato y muy leal al hombre'.

significado

referente

SIGNIFICANTE

La relación entre el significante y el significado es arbitraria .Toda información compartida presupone una convención

semántica.

CONCEPTO

Semiótica   Ciencia que estudia los signos como instrumentos de comunicación en sociedad:

Analiza los signos lingüísticos, ligados a la semantica como los semioticos como son los signos humanos y de la naturaleza

PRAGMATICA1. Estudia los efectos de la comunicacion

sobre la conducta

Primer axioma

TODA CONDUCTA ES COMUNICACIÓN Y TODA COMUNICACIÓN ES CONDUCTA

El intento de no comunicar, existe cuando se desea evitar el compromiso inherente a toda comunicación.

COMUNICACIÓN PATOLÓGICA

1. Rechazar la comunicación: silencio.2.Aceptar la comunicación aún y

cuando no lo desee.3.Descalificarla comunicación.

(INCONGRUENCIAS , CONTRADICCIONES)

4. El síntoma como comunicación.

SEGUNDO axioma

:

Una comunicación no sólo se transmite información, impone conductas.

• Contenido o Referencia: Transmite los datos de la comunicación (denotación)

• Relación: Como debe entenderse esa información .Puede ser verbal o no verbal (connotación) Es una metacomunicacion

VARIACIONES POSIBLES:

Entre los comunicantes puede haber :

Acuerdo en el contenido y en lo relacional.

ej Si quiero ir al cine y si quiero ir contigo

Desacuerdo en el contenido y en lo relacional

Ej. No quiero ir al cine y menos contigo

Acuerdo en el contenido y Desacuerdo en lo relacional.ej Si quiero ir al cine pero no contigo.

Desacuerdo en el contenido y Acuerdo en lo relacional.ej No quiero ir al cine pero Si quiero estar contigo.

METACOMUNICACION es cuando se comunica algo acerca de la comunicación

Comunicación patológica

Incapacidad de metacomunicar adecuadamente (mensajes ambiguos, paradojas confusiones)

Ej En un cartel fuera de un restaurante.

“Si cree que nuestros meseros son groseros , debería ver al gerente.

tercer axioma

Cada intercambio comunicacional presenta estimulo-respuesta y refuerzo entre dos sujetos .

BB

AAA

BEstimulo 1

Respuesta 2 refuerzo 3

SUJETO A TIENE LA SECUENCIA

1----3-----5

SUJETO B, TIENE

2---4---6

Respuesta 4

refuerzo 5

Respuesta 6

La comunicación patologica se da porque cada sujeto percibe de manera diferente la realidad o uno tiene menos informacion que el otro y hay incapacidad para hacer que la comunicación que mantienen sea el tema de conversacion (metacomunicar). O para aceptar el sistema de puntuacion . Ej.1

A propone negocio a B….. B confima aceptacion por correo …... El mensaje se pierde …..A piensa que a B no le interesó el negocio y sigue solo..

B se cansa de esperar y se enoja….. .esto puede seguir hasta que uno de ellos investigue y se comunique con el otro sobre el suceso (metacomunique)

Ej 2 Esposa se enoja con esposo porque es pasivo y retraido.

Esposo se retrae por que ella es enojona .Mejor no le busca.

¿Quién o donde empieza la secuencia?

cuarto axioma

• LOS SERES HUMANOS SE COMUNICAN TANTO DIGITAL COMO ANALÓGICAMENTE.

– Comunicación Digital: Lenguaje empleado para designar objetos o cosas.

– Comunicación Analógica: Es comunicación No Verbal, en la que los signos y los símbolos empleados son similares a los objetos representados (Posturas, Gestos, Expresiones Faciales, inflexion de la voz etc.)

quinto axioma

• Cuando los comunicantes tienden a igualar su conducta la interaccion se llama simétrica.

Cuando la interaccion esta basada en la diferencia se llama complementaria y en ella uno de los comunicantes toma la posición superior y el otro la inferior.

En una relacion simetrica cada uno acepta y respeta la mismidad del otro , existe respeto mutuo y confianza ..el riesgo es la competencia, cuando se pierde la simetria el escape se llama Escalada Simétrica:

En una relacion complementaria puede aceptarse al otro pero por lo general prevalecen las desconfirmaciones

Complementariedad rígida: Equivale a desconfirmación: “té niego cómo persona, niego la imagen que tú tienes de ti”.ej relacion sado-masoquista

La forma de comunicarse dentro de la familia es un indicador de su grado de funcionalidad, y debe evaluarse de acuerdo a los siguientes niveles:

Instrumental Relacionado con las tareas habituales

“Reparaste el auto”

Afectiva Relacionado con los sentimientos

“Soy muy feliz”

Clara Se dice lo que es Eres tan mentiroso

Enmascarada Se generaliza Todos son iguales

Directa Enfoca a quien va dirigido

Carmen pon a lavar la ropa por favor.

Desplazada Se usan intermediarios

A ti te lo digo m’hijaEntiendelo tu nuera

“VIRGINIA SATIR “ encontró 5

PATRONES UNIVERSALES DE COMUNICACION PARA RESOLVER AMENAZAS O RECHAZOS.

• Aplacar: para que no se enfade• Acusar: para ser considerado fuerte• Calcular: para enfrentar las amenazas

como inofensivas• Distractor: para ignorar la amenaza• Nivelar ser congruente.

• APLACADOR:

Voz débil, trata de agradar y es abnegado sacrifica sus sentimientos

• Palabras: Aceptación “Lo que quieras”

• Cuerpo: Postura de víctima

• Interior: “No tengo valor” si logro tu aprecio me sentire bien

• ACUSADOR:

• Encuentra defectos, es dictador y toma actitud de superioridad

• Palabras: Desacuerdo maltratador

• Cuerpo: Acusa “Yo mando aquí”

• Interior: “Me siento sólo e inútil” si logro intimidarte me sentire logrado

• CALCULADOR:

• Muy correcto, razonable no muestra sentimientos.

• Palabras: Superrazonable rebuscado

• Cuerpo: “Soy sereno, frío y controlado”

Sin movimientos

• Interior: “Me siento indefenso”si logro dar la imagen de inteligente estare bien.

• DISTRACTOR:• Cualquier cosa que haga o diga es

irrelevante no responden a la situacion

• Palabras: no tienen relación con el tema

• Cuerpo: Angulado: “Voy a otra parte”

• Interior: “A nadie le importo”, “No hay sitio para mí”si me muevo rapido no lo noto

• NIVELADOR: La característica es la congruencia, las expresiones, postura corporal y tono de voz, van de acuerdo al mensaje

.Representa su verdad en ese momento y es una respuesta total.Cuando se esta de acuerdo es porque lo esta no porque quiera aprecio, cambia de curso porque lo desea no por escapar

• Permite al que responde así, ser integro, creativo,sincero y con capacidad resolutiva real

Según Satir:

En un grupo

50% dan respuesta aplacadora

30% acusadora

15% calculadora

.5% distractora

4.5% niveladora otros autores proponen 3%

Medicina FamiliarJosé Luis Huerta Gonzalez, 1ra Ed. México, D.F.: Editorial Alfil.

Trabajo con Familias Teófilo.. Garza Elizondo, 2ª Ed UANL

Teoría de la comunicacion humanaPaul Watzlawick Duodecima edicion 2002 Ed. Herder

Nuevas relaciones familiaresVirginia Satir