Embed Size (px)
Citation preview
Comunicación no verbal dentro del proceso educativo
10.1 Comunicación visual
10.2 Postura y movimiento
10.3 Gestos y expresiones faciales
10.4 Atuendo y aspecto físico
10.5 Voz y variedad vocal
Comunicación no verbal dentro del proceso educativo
La comunicación no verbal se refiere a “todas aquellas señas o señales relacionadas con la situación de comunicación que no son palabras escritas u orales”
(Hunt,1985:65)
La comunicación no verbal ocurre en conjunto con la comunicación verbal para reforzarla, contradecirla, sustituirla, complementarla, acentuarla y regularla o controlarla.
(Knapp, 1972:9-11)
Éstas señas o señales son:
Gestos
Movimientos corporales
Postura
Expresión facial
Dirección de la mirada
Proximidad o cercanía
Tacto o el contacto corporal
Orientación
Tono de voz
Vestuario y arreglo personal
La comunicación no verbal está determinada por ciertas reglas socioculturales, las cuales, además cambian todo el tiempo.
Ejemplo:
No debes señalar a las personas con el dedo.
No debes salirte a media conferencia.
No debe bostezar cuando una persona está hablando.
Debes guardar silencio cuando una persona está hablando.
Debes entrar lo más callado posible al llegar tarde a una clase.
Puedes hacer un saludo general cuando llegas a platicar con un grupo de amigos y son muchos. No tienes que dar la mano a cada uno.
Ekman (1965) señala seis funciones de la comunicación no verbal.
Repetir: la comunicación verbal se repite o refuerza con la comunicación no verbal.
Sustituir: la comunicación no verbal sustituye la comunicación verbal.
Contradecir: presenta un mensaje verbal que es distinto a su comunicación no verbal.
Complementar: la comunicación no verbal complementa o amplifica el mensaje verbal.
Acentuar: a veces los actos no verbales sirven como puntos de exclamación.
Regular o controlar: los actos no verbales frecuentemente regula el flujo de la conversación.
El significado de un mensaje no verbal depende del contexto en que se encuentra y puesto que es muy difícil que un observador, e incluso el mismo receptor, comprenda todos los elementos que pueden ser significantes en determinado contexto, fácilmente se puede malinterpretar una señal o mensaje no verbal.
Interpretaciones:
- ¿Porqué un alumno está recargado sobre su mano?
- ¿Porqué un alumno se duerme?
- ¿Porqué está erguido?
- ¿Porqué frunce el ceño?
- ¿Porqué el maestro no sonrie o está serio?
10.1 Comunicación visual
La mirada tiene diversas funciones como:
- Regular o controlar la retroalimentación.
- Mantener el interés y/o atención del receptor.
- Señalar que el canal de comunicación está abierto y que se puede participar en la conversación.
- Señalar la naturaleza de la relación entre los participantes en una conversación.
- Compensar la distnacia física.
- Evitar la mirada: para expresar respeto por la privacidad del otro.
- Evitar la mirada: bloquear el estímulo visual.
10.1 Comunicación visual
Cuando se trata de una exposición, el orador puede:
Al comenzar a hablar mirar a los ojos a una persona del lado derecho u izquierdo.
Cuando va a decir las cosas más importantes debe mirar hacia el frente de donde está.
10.2 Postura y movimiento
El área de conocimiento que estudia la expresión de los mensajes no verbales corporales se conoce como kinésica.
La palabra kinésica se deríva griego kinen y significa mover.
Los objetos de estudio de la kinésica son:
Gestos y movimientos corporales
Las expresiones faciales
La mirada
El tacto
10.3 Gestos y expresiones faciales
Con los gestos y expresiones faciales, los sentimientos y emociones se transmiten y demuestran, sin embargo, pueden:
- Intensificar: exagerar un sentimiento
- Desintensificar: disminuir un sentimiento
- Neutralizar: esconder un sentimiento
- Sustituir: responder o sustituir la expresión de una emoción por otra.
10.4 Atuendo y aspecto fìsico
Con la vestimenta se transmite información y ésta depende del contexto en donde se encuentre, sin embargo, cuando se es presentador u orador, es importante considerar:
- Usar ropa cómoda: no utilizar ropa que pueda mantener incómodo y distraer la atención del presentador.
- Utilizar zapatos cómodos.
- Peinado no ostentoso y cómodo.
- En el caso de requerir maquillaje que sea cómodo y natural.
El aspecto físico debe transmitir respeto y no debe distraer la atención del público y estar por encima del discurso.
10.5 Voz y variedad vocal
Los elementos de la calidad de voz y las vocalizaciones producen las señas vocales o fenómenos acústicos que percibimos cuando escuchamos la voz humana.
Éstos fenómenos acústicos son muy variados, y con base en ellos, los receptores hacen juicios principalmente acerca de cuatro tipos de información:
- las características personales del emisor: como aspecto físico, edad, ocupación, clase social, sexo, nivel de educación y región geográfica.
- su actitud hacia el receptor.
- su personalidad.
- su estado emocional.
10.5 Voz y variedad vocal
Los componentes del paralenguaje son:
Calidad de la voz: que involucra la amplitud y el control del tono, del ritmo y la articulación, la resonancia de la glotis y labio vocal.
Vocalizaciones, que incluyen:
- Caracterizaciones vocales: reír, llorar, gemir, bostezar, eructar, tragar, inhalar o exhalar profundamente, toser, hipar, quejarse, gritar, silbar, tararear, suspirar, carcajear, sollozar, murmurar, chiflar, estornudar, etc.
- Calificativos vocales: volumen y velocidad (alto, bajo, lento, rápido).
- Segregados vocales: vocalizaciones como “uh – huh, um, mm, uh”, oh y variantes de éstas.
