La conoscenza La conoscenza socialesociale

La comprensione degli La comprensione degli eventi socialieventi sociali

Fritz HeiderFritz Heider

Psicologia ingenuaPsicologia ingenua• Gli individui hanno consapevolezzaGli individui hanno consapevolezza del del loro ambiente e degli eventi che accadono loro ambiente e degli eventi che accadono

in essi (in essi (spazio di vita) spazio di vita) attraverso attraverso la la percezionepercezione ed altri processi ed altri processi

• Sono Sono influenzati influenzati dal loro mondo personaledal loro mondo personale• Producono (Producono (causa)causa) mutamenti mutamenti

nell’ambiente e sono quindi nell’ambiente e sono quindi capaci capaci di farlodi farlo• Hanno Hanno bisogni e sentimentibisogni e sentimenti

• Hanno rapporti di unione con altri Hanno rapporti di unione con altri ((appartenere) appartenere) e sono responsabile e sono responsabile verso se stessi e gli altri secondo verso se stessi e gli altri secondo

alcune norme (alcune norme (dovere morale)dovere morale)

Comprendere l’agire dell’altro per Comprendere l’agire dell’altro per avere un’idea più precisa, andare avere un’idea più precisa, andare alla ricerca delle alla ricerca delle cause cause di quanto di quanto avviene attorno a noi ci serve per avviene attorno a noi ci serve per organizzare i nostri atteggiamenti, organizzare i nostri atteggiamenti, comportamenti, opinioni e così via.comportamenti, opinioni e così via.

EsercitazioneEsercitazioneNella nostra vita quotidiana incontriamo Nella nostra vita quotidiana incontriamo

molteplici persone, alcune non ci molteplici persone, alcune non ci colpiscono, altre invece sentiamo il colpiscono, altre invece sentiamo il desiderio di conoscerle megliodesiderio di conoscerle meglio

Cosa ti fa propendere per l’una o per Cosa ti fa propendere per l’una o per l’altra?l’altra?

Cosa ti attrae e cosa ti respinge Cosa ti attrae e cosa ti respinge dell’altro?dell’altro?

Dividi a metà il foglio e scrivi le Dividi a metà il foglio e scrivi le prime prime impressioniimpressioni negative o positive da cosa negative o positive da cosa sono detrminatesono detrminate

Attribuzioni causaliAttribuzioni causaliAlla base della Alla base della psicologia ingenua psicologia ingenua si si

collocano delle collocano delle attribuzioni causaliattribuzioni causali

• Cause di natura personale (Cause di natura personale (transitorie transitorie o permanenti)o permanenti)

• Cause di natura ambientale Cause di natura ambientale (transitorie o permanenti)(transitorie o permanenti)

• La buona o la cattiva sorte, la La buona o la cattiva sorte, la «fortuna«fortuna» che trasporta fuori dal » che trasporta fuori dal controllo umano ciò che succedecontrollo umano ciò che succede

Modello di individuo come Modello di individuo come scienziato ingenuoscienziato ingenuo (anni (anni ’’70)70)

Come uno scienziato, lCome uno scienziato, l’’individuo, dotato di individuo, dotato di capacitcapacitàà logico - razionali,logico - razionali, raccoglie i dati raccoglie i dati necessari alla conoscenza di un certo necessari alla conoscenza di un certo oggetto e giunge a conclusioni logiche. oggetto e giunge a conclusioni logiche.

Studi sui processi attribuzionali: lStudi sui processi attribuzionali: l’’individuo, individuo, motivato a spiegare le cause di un evento motivato a spiegare le cause di un evento sociale per prevedere e controllare la realtsociale per prevedere e controllare la realtàà, , se libero da pressioni temporali valuta con se libero da pressioni temporali valuta con cura lcura l’’evidenza derivante da fattori evidenza derivante da fattori situazionali e da fattori disposizionalisituazionali e da fattori disposizionali

Esempio:Esempio: la persona X si la persona X si èè comportata in comportata in modo aggressivo perchmodo aggressivo perchéé la situazione la situazione induceva questo tipo di comportamento, o induceva questo tipo di comportamento, o perchperchéé “è”“è” una persona aggressiva una persona aggressiva

Modello della covariazione di KelleyModello della covariazione di Kelley (1972)(1972)

Che cos’è la cognizione socialeChe cos’è la cognizione sociale

Le radici epistemologiche dell’approccio social cognitionLe radici epistemologiche dell’approccio social cognition

La psicologia sociale sin dai suoi albori ha La psicologia sociale sin dai suoi albori ha elaborato un approccio cognitivo in base al quale elaborato un approccio cognitivo in base al quale la persona viene considerata come un la persona viene considerata come un individuo individuo attivo in grado di elaborare le informazioniattivo in grado di elaborare le informazioni provenienti dallprovenienti dall’’ambiente in modo da orientare il ambiente in modo da orientare il proprio comportamentoproprio comportamento

QQuali sono i processi socio-psicologici sottostanti uali sono i processi socio-psicologici sottostanti alla comprensione dellalla comprensione dell’’ambiente sociale?ambiente sociale?

Approccio olistico: Approccio olistico: lala persona acquisisce persona acquisisce conoscenza della realtconoscenza della realtàà non per semplice non per semplice registrazione dei dati attraverso i processi registrazione dei dati attraverso i processi sensoriali, ma percependo immediatamente le sensoriali, ma percependo immediatamente le connessioni tra i vari elementi dellconnessioni tra i vari elementi dell’’oggetto di oggetto di conoscenza. Ciò permette lconoscenza. Ciò permette l’’attribuzione di senso attribuzione di senso allall’’oggetto percepito oggetto percepito

Un esempio fondamentale di questo Un esempio fondamentale di questo approccio olistico approccio olistico èè rappresentato dalla rappresentato dalla teoria del campo di Kurt Lewin (1951).teoria del campo di Kurt Lewin (1951).

Secondo tale teoria, Secondo tale teoria, il campo il campo psicologico di una personapsicologico di una persona dipende dipende dalldall’’interpretazione soggettiva che la interpretazione soggettiva che la persona costruisce rispetto al proprio persona costruisce rispetto al proprio ambiente sociale, considerando la ambiente sociale, considerando la configurazione dei fattori inerenti la configurazione dei fattori inerenti la persona stessa e la situazione in cui si persona stessa e la situazione in cui si trova ad agiretrova ad agire

Modello di individuo come Modello di individuo come economizzatore economizzatore di risorse di risorse (Taylor, 1981)(Taylor, 1981)

Nei processi di elaborazione delle Nei processi di elaborazione delle informazioni, le persone non tengono in informazioni, le persone non tengono in considerazione tutti i fattori in gioco, ma considerazione tutti i fattori in gioco, ma utilizzano utilizzano ““scorciatoie di pensieroscorciatoie di pensiero”” ((euristicheeuristiche))

Queste strategie di pensiero permettono Queste strategie di pensiero permettono loro di risparmiare tempo ed energie loro di risparmiare tempo ed energie cognitive ma portano a distorsioni ed cognitive ma portano a distorsioni ed errori nel ragionamento e nel giudizio errori nel ragionamento e nel giudizio sociale sociale

Gli errori sono dovuti a proprietGli errori sono dovuti a proprietàà del del sistema cognitivo; le motivazioni non sistema cognitivo; le motivazioni non sono prese in considerazionesono prese in considerazione

Come facciamo a conoscere la realtCome facciamo a conoscere la realtàà sociale sociale

LL’’organizzazione della conoscenza: gli organizzazione della conoscenza: gli schemi e le categorie socialischemi e le categorie sociali

La percezione umana non La percezione umana non ““riproduceriproduce”” semplicemente la realtsemplicemente la realtàà esterna, ma la esterna, ma la ““ricostruiscericostruisce”” (Bartlett, 1932; Koffka, 1935) (Bartlett, 1932; Koffka, 1935) attraverso lattraverso l’’utilizzo di schemiutilizzo di schemi

SchemiSchemi = strutture cognitive che = strutture cognitive che rappresentano un oggetto di conoscenza, rappresentano un oggetto di conoscenza, includendo i suoi attributi e i loro legami. includendo i suoi attributi e i loro legami. Influenzano la codifica delle informazioni Influenzano la codifica delle informazioni nuove, il ricordo di informazioni ginuove, il ricordo di informazioni giàà acquisite acquisite e le inferenze relative ai dati mancantie le inferenze relative ai dati mancanti

le persone utilizzano due tipi di processi di le persone utilizzano due tipi di processi di conoscenza, a seconda degli scopi che conoscenza, a seconda degli scopi che perseguono:perseguono:– Processi di conoscenza Processi di conoscenza top-downtop-down (o schema-driven): (o schema-driven):

si basano sullsi basano sull’’esistenza di concetti, conoscenze e esistenza di concetti, conoscenze e teorie presenti in memoria, che permettono di teorie presenti in memoria, che permettono di trattare stimoli nuovi facendo riferimento a trattare stimoli nuovi facendo riferimento a informazioni giinformazioni giàà possedute posseduteAccorciano il lavoro cognitivo, ma possono indurre in Accorciano il lavoro cognitivo, ma possono indurre in errori e distorsioni dovuti allerrori e distorsioni dovuti all’’influenza di conoscenze influenza di conoscenze gigiàà possedute ed abitudini sull possedute ed abitudini sull’’interpretazione delle interpretazione delle informazioniinformazioni

– Processi Processi bottom-up bottom-up (o data-driven): si basano sui dati (o data-driven): si basano sui dati della situazione in atto raccolti tramite la percezione della situazione in atto raccolti tramite la percezione

Sono piu accurati, ma dispendiosi sul piano Sono piu accurati, ma dispendiosi sul piano temporale in quanto si centrano su ogni temporale in quanto si centrano su ogni singolo elemento di informazionesingolo elemento di informazione

Implicazioni dei processi cognitivi di tipo Implicazioni dei processi cognitivi di tipo schematico:schematico:– Si basano su una iniziale categorizzazione degli Si basano su una iniziale categorizzazione degli

stimoli sociali in base ad alcune caratteristiche stimoli sociali in base ad alcune caratteristiche possedute. Poichpossedute. Poichéé alcune caratteristiche degli alcune caratteristiche degli oggetti di una categoria non sono chiaramente oggetti di una categoria non sono chiaramente distinguibili da quelle di esemplari di altre distinguibili da quelle di esemplari di altre categorie, sono possibili errori di classificazione categorie, sono possibili errori di classificazione

– EE’’ difficile individuare criteri necessari e difficile individuare criteri necessari e sufficienti che definiscono lsufficienti che definiscono l’’appartenenza di un appartenenza di un oggetto ad una determinata categoria: alcuni oggetto ad una determinata categoria: alcuni esemplari sono piesemplari sono piùù rappresentativi di altri degli rappresentativi di altri degli attributi tipici della categoria (attributi tipici della categoria (prototipiprototipi))

– Le categorie sociali hanno unLe categorie sociali hanno un’’organizzazione organizzazione gerarchica inclusiva dei livelli pigerarchica inclusiva dei livelli piùù specifici; il specifici; il livello di categorizzazione utilizzato dipende livello di categorizzazione utilizzato dipende dalla situazione e dagli scopi degli individuidalla situazione e dagli scopi degli individui

Vantaggi e disfunzioni del ragionamento Vantaggi e disfunzioni del ragionamento sociale:sociale:

le euristichele euristiche

Euristiche: Euristiche: strategie o strategie o ““scorciatoiescorciatoie”” di di pensiero semplificate che permettono alle pensiero semplificate che permettono alle persone di giungere rapidamente a giudizi persone di giungere rapidamente a giudizi socialisociali

Il ricorso alle euristiche piu probabile in Il ricorso alle euristiche piu probabile in situazioni in cui le persone devono situazioni in cui le persone devono impegnarsi nellimpegnarsi nell’’elaborazione di giudizi elaborazione di giudizi complessi in presenza di fattori che complessi in presenza di fattori che diminuiscono ldiminuiscono l’’accuratezza dei processi accuratezza dei processi cognitivi (ad esempio, stanchezza o cognitivi (ad esempio, stanchezza o mancanza di tempo)mancanza di tempo)

LL’’euristica della rappresentativiteuristica della rappresentativitàà

EE’’ utilizzata per stimare la probabilit utilizzata per stimare la probabilitàà che si che si verifichi un determinato evento; in verifichi un determinato evento; in particolare, per decidere se un certo particolare, per decidere se un certo esemplare appartiene a una determinata esemplare appartiene a una determinata categoria (Tversky e Kahneman, 1974)categoria (Tversky e Kahneman, 1974)

Il criterio utilizzato per decidere Il criterio utilizzato per decidere èè quello quello della della rilevanza o somiglianzarilevanza o somiglianza, mentre viene , mentre viene trascurata la probabilittrascurata la probabilitàà di base di base

Esempio:Esempio: una persona una persona èè descritta come mite, descritta come mite, timida, ritirata. Qual timida, ritirata. Qual èè la sua professione: la sua professione: bibliotecario, trapezista, bagninobibliotecario, trapezista, bagnino……??

La risposta piLa risposta piùù probabile sar probabile saràà bibliotecario, bibliotecario, in quanto le caratteristiche di personalitin quanto le caratteristiche di personalitàà di di questa persona rappresentano gli attributi questa persona rappresentano gli attributi di un bibliotecariodi un bibliotecario

LL’’euristica della disponibiliteuristica della disponibilitàà

EE’’ utilizzata per valutare la frequenza o probabilit utilizzata per valutare la frequenza o probabilitàà di di un determinato evento: si basa sulla facilitun determinato evento: si basa sulla facilitàà e rapidit e rapiditàà con cui vengono in mente esempi che fanno riferimento con cui vengono in mente esempi che fanno riferimento alla categoria del giudizio in questionealla categoria del giudizio in questione

La stima di frequenza di un evento può essere La stima di frequenza di un evento può essere influenzata da:influenzata da:

• Tendenze sistematiche utilizzate nella ricerca di Tendenze sistematiche utilizzate nella ricerca di informazioniinformazioni

• Particolare Particolare ““immaginabilitimmaginabilità”à” di un particolare di un particolare eventoeventoEsempio:Esempio: le persone valutano come cause di morte pi le persone valutano come cause di morte piùù frequenti eventi drammatici o accidentali come omicidi frequenti eventi drammatici o accidentali come omicidi o atti terroristici rispetto a malattie cardiocircolatorie o atti terroristici rispetto a malattie cardiocircolatorie (Slovic, Fischoff e Lichtenstein, 1976)(Slovic, Fischoff e Lichtenstein, 1976)

• Riferimento al sRiferimento al séé Esempio:Esempio: entrambi i coniugi sovrastimano il proprio entrambi i coniugi sovrastimano il proprio contributo personale alle attivitcontributo personale alle attivitàà domestiche, in quanto domestiche, in quanto ricordano con piricordano con piùù facilit facilitàà esempi positivi del proprio esempi positivi del proprio comportamento (Ross e Sicoly,comportamento (Ross e Sicoly,

LL’’euristica della simulazioneeuristica della simulazione

Costituisce una variante dellCostituisce una variante dell’’euristica della euristica della disponibilitdisponibilitàà; ; èè utilizzata per immaginare scenari utilizzata per immaginare scenari ipotetici relativi a come potrebbero evolversi o ipotetici relativi a come potrebbero evolversi o avrebbero potuto evolversi certi eventiavrebbero potuto evolversi certi eventi

La simulazione mentale di come certi eventi La simulazione mentale di come certi eventi avrebbero potuto svolgersi nel passato, o avrebbero potuto svolgersi nel passato, o pensiero controfattuale (pensiero controfattuale (““se non fosse successo se non fosse successo coscos셔셔), ha importanti implicazioni per il giudizio ), ha importanti implicazioni per il giudizio sociale e le reazioni emotive ad eventi sociale e le reazioni emotive ad eventi drammaticidrammatici

Studio di Kahneman e Tversky (1982): tendenza Studio di Kahneman e Tversky (1982): tendenza a prevedere reazioni emotive pia prevedere reazioni emotive piùù intense delle intense delle persone di fronte ad un accadimento negativo persone di fronte ad un accadimento negativo quando quando èè possibile immaginare scenari possibile immaginare scenari alternativi che avrebbero potuto evitarlo alternativi che avrebbero potuto evitarlo