62
Unidad didáctica 6: La formación en la empresa (I) Módulo 5: Técnicas administrativas de gestión de recursos humanos

La formación en la empresa I

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: La formación en la empresa I

Unidad didáctica 6:

La formación

en la empresa (I)

Módulo 5:

Técnicas administrativas de

gestión de recursos humanos

Page 2: La formación en la empresa I
Page 3: La formación en la empresa I

,: -+-- -;�< �+

/��$������� ����� �� ���1

Page 4: La formación en la empresa I

Autor/es: Paula Bello Landesa

Maquetación e Impresión en: Innovación y Cualificación, S.L. © 2004Pol. Ind. Antequera, Avda. del Romeral, 2 - 29200 ANTEQUERA (Málaga)Tfno.: 952 70 60 04 Fax: 952 84 55 03 e-mail: [email protected]ágina web: www.antakira.com

Créditos

Page 5: La formación en la empresa I

� �

/��$�������� ����� �� ���1

"� �-<����� �� �� )�������� �� �� ������� �� ���)������������� �� � ������ �

������������'��2�����������������������������������)���������������

���������6��������>��������������������������������������-��������'������

�� ����� ������������� "� �� ������� ��� ����������� ���� �� ������� ��

)�������� �� ��������� �� �� )����� ����� �� ��������� ��-�����$���� ���

����������� ������-������� �� �� )�������� �� ����� �������� ���������&�

�)�������������-�����'���7��������������������������)���������)��������

��������������������:'����������������

3�C�����

D�������������������������������)���������

"����������������)�������������������������������������������������

�����7���������������������>)���������������������������)���������

D��)������������������������������)���������

D����������-��������6����������������������)���������

�� � ������

� ������������

��� ������ ���� ������!��"����

Page 6: La formación en la empresa I

� �

������!��"�����7

3�@����������������)��������������������

��"�����������������������������)���������

4�2���E���������������������������������)��������

9�@���6����������������������)��������������������

��������

;���-�������

"<����������������6���������������

.������������<����������������6���������������

H

H

H

H

H

H

H

H

H

H

��� ������ ���� ������!��"����

Page 7: La formación en la empresa I

� �

/��$�������� ����� �� ���1

3 /������������� ���$�������� ����� �� ��

.������)�����������%&���������������������6��)�������������������

��������E>�6�����<��������������������C���������-����������������

��������������������������������������������:�������)�������������

���)�������6C�������������������� ����)������

���������� �� �����7� �� �:����� 0)��������1 �� �� &�-��� ����������K �����

�:������ ���� 0�������������� ����������� ���)�������������� ����1 ������

��������������������������>��

2� ������������� ��-���� C���� ��� ���������� ���������� %�� ���������(�

"��������� �:��������������&������������ ������E��7����������������

������������:������������������� ������-�����C�)��������6��������

���������� ���<���� ��� �� 6� ����>��� "� �� ��)������� ����� )�������� 6

���)��������������

@����>����������������������������7����C����E�� ���������������������

���)�������������<��������������C����&��������'��� ������-�����

������������� ��������E�-���)���������<�����������������

$���>������������)����������������-�<������

Page 8: La formación en la empresa I

������!��"�����7

2����������������������������������'�������)���������������������

��� �������� �������� ����&� ����� ������������ .�C����������� ��

�� )�������� ����������� ���&� ������� ���� ����������� �� ������� �� ���

��������� ���������+����������������-�<��

����<�����K���������� �����������)�����������-����������C����������

)�����>��� ������������&������ ����C�->���<������������E��������

�������������:�����������D�����6��������������)������������� ��

���+�����������������������������������������������������:��������

������������<��3A���������� ����������������E>����C�����������

�9����������

F������������C�����-��� ���������������)�������������7�������������

�&� ����� �� � �:� �� I��������� ����� �� ������������ �� �� �����

�����������+����������������-�<��

!��-�:� �� �-��������L 6 �� �������� ������ �������� ��� �� ������������

�� )��������� ��� �� �� :��� ���������� �� �� ����� �� ������������ 6 ��

�����)������ ���-������������-�<��

@����������)������������)����������������������������

Page 9: La formación en la empresa I

� �

/��$�������� ����� �� ���1

"������������'��� ������������'�����C�����������������������������

��)�����������������0�������C�����1��������<��������������������

����-����������������������������������)��������6����������������

$������������� ����)��6����'��������������������-���������+������

��������������������� ��7������)�������������-���������������������

�����������������������������'������������������

@�������� �������6���������������������-���)�������6 ���������7�

��� ������������� ��� ��� �:������ ������ �� ��� ���'����� 6 �� ������

�������� ��� ��� ������������ ��������C���&� ����-�������� �� ������� ���

���-����� �� � ������ ����� �� �� �������� �� ������� �� �)�����������

��������������������)����������@�)�������������������6��'�����

������������������������)���������������&���'������>��������� ��

��-� �� ����� ��)�������� ��� :+��� � ��� ���-����� �� ���)������������

������������&������

@�)������������-����������������6����6��<����C�-����������������)������

����������������6�������7&�����������������������"�������-�� ������ ��

����� ��� ����������� �������� ���� �� �������� �� ����� �'�������� ���� ��

���-�<����� �����������������������������������-��������������������

�� ��������� � ������� � ���������&� �� �� �'���� 6 �� �-�������6��

�����)���������)�����������������

@�������� ��-�� ��� ��� �������� ����������� �� ��� �����<�� �� ����

����� �� ������� �� )�������� ���������� ���������7��� �� ���'�����

������������������������������.�����������������������������)>�������������

�����'�������0�����1������������6����������� ����������������������

���������������-������������������)������������������������)��������� ��

�������������������������������������������������������6)���������

������������-������������)�������������)�����������C������������������

�<�����������-�7������'���������������������������������-�������6

������������� �� ��� ���'����� 6 ���������&� ��������������������� ���

������������������: ������������6����)�����"�������'������-�7�����

������������������������

Page 10: La formación en la empresa I

���

������!��"�����7

/�/�������&��#����������%&�����������&2%���

.����'���� �����������������������������������������������%�����4

����$�����(����������������������-���2��������%&����������������

2�����������������������������������������)������)����������������

��������� �����������������7������-<��������E�������"��������������

���������'���������������'>��������������-�����������������

��(� �

���>�����6������������

�������������������

���'�����

F�'���7����������������

�����7�����

D�������������������6����������

D���������)������

����������������������������������

*�����������������������

����������)������

D�������:�����

.��������������������

6�C1< J6�-1

A63*+� >:

2���������������������

D����:��)��������

2��������

'������

D�����������

Page 11: La formación en la empresa I

��/

/��$�������� ����� �� ���1

/�/�/�����9#����������%&����

@�2���������<��������������������������)�����������E�������������

������'�������� ����������6���������������>��������������������

F������������������)��������6����������������������)�<����������

�-<��������)��������� �������������������>�������C���������������

����:������������6������������������������������������-��������

'���������������������������������� ���������������������������

����������� ���������&���-����������������������:������6�����7����

�&�����������������������

/�/�������#�#�����������&�#BP������%&����

�������������-����� �������������������'���������-��������������

��� ������ �� )��������� �� �������-�� �� �� �����7��� ����� ��� �����

�������������%���������������� ��������������������(�"�����<����

��������������������������������-������������-�������������-����

��)��������6������'�������'�����������������'���������-��������

!�������������������������������������:�<������)�������������

��)����������������������&����������������������������

/�/�!��-�#�%&������������������������2%���#��

D�����������������:�����'����������������������������������������

��'���� )��������� ��� ��������� �� ������ �� �� ������� �� '������� @�

)�<����������������������������������)��������������>�����'��������

���������E>�����������������:������6���������������2����������

�����'��������)����������������������������������������)����������

@�������������������7������������������������������������������%�����

��� ��$�����( ��� ��� )�� ������-�����������7�����������6 �:������

����-�������� ��� �<������ ��� ����������� ����'���� �� ������������ ��

�-������������������������:�����'��������������<�)����������������

��������������:�����

Page 12: La formación en la empresa I

���

������!��"�����7

/�/����-�#�%&��������������������������#�%��

"+�������������������������� ���������������������������������

��������)���������������������������������������������������������

�����������������E>� �����)������������C�6����� ����� ����6��

�+������� �� ������ ���� �����)�������� ��� �<������ ��� �������� ��

��-� ��'��� �� ���-�<���� ���� ���������7���� �� ����������� �:����� ��

���+����<����"����������������������������������)�<�������'������

���������������������������������)��������������>����������6���'���

��)�<���������� ������������&�����)������

!���� ��� ����������� ��������� ���� ��� )������ ��-�� ����-������� ��

�� ��-�� ������� ������������ 6 ������������ "� ������ ����&� �� ������� ��

�������������������7�� ��� ������)��������������������-�������&����

����������-�������������������������

/�/����A�%&�����2�%�����2%�&����

M�����������������������������6)��������)�����������-�����������

������ ��� �� �� ��)����� � ������� ���-�<������ ���� ��� �� �� ����:

��� ����������� ����������2�-�� ����� �� ����������� �� �� ����� ���

����������������������������������������������� ���������������

����<������������������������-������������7��������������������

�� �� ������������ ���� �� ����-�� ��������� �� ������ �� �������� ��

������������ �� �� ���7� ���������� %����� �E��� ��� �<�����(� � ����

�������� ������������������7���)��������<�)�����������C�6 �������

����������������������������)���������������6��������������������

6����������-�:������:�����������������������������������<����������

����������������)�������������

Page 13: La formación en la empresa I

��!

/��$�������� ����� �� ���1

/�/����A�D���������5D�#����������%&����

.�'������ ��� ���� ������� �� ������������ �� �� )��������� ���

��������������������������� ��6������������

J������>�������2��������������������

J���&������������������:��)���������

J�������������������������������������6)�������

JC�6��������������>���������������� ����-����������������

�����������6��������)���������

J����������������������-���������������������������6��)���������

5����'������������������-���������5D�#�������%&�#����������'����

F-<������ ����������E�������2%���2���#������������%���������

��������������'������(6���������������������������������������������

���:+����"��������:�� )���������� ��������-���� )�<�� ����-<������6

����-�� ��� ���'����� � �������� �� ���� ����� ��> ���� ������-��� ��

�����������6��������-���������������������������������-��������C�

������������

2�����������������������������������������������������������������:

Page 14: La formación en la empresa I

���

������!��"�����7

"������:������������

J "� ���� �� )�������� � ������� 6 ����������� �� ��������� ���

���'������

J .� �� )����������-� �����7������ ���������������� � �� �������

���������7��������+�������

J� �:��������������������������������

J "�������� �������� 6 ����-�� ��� ���)������ ���������� �� ��

�����'����������'������

J 2��������� ��� ���������� � ���� ������ �����:� �� �������� ��

��������� ��C�'������������

J*�<�� �����������������������)�������� ������������������

���'�����

J"���-������������������������C��������+�'�-�����������������

������ �����������������������������������7�����������-��

)�������

J��������������������-���������'������������C���������-�<��

�����:�����<�������

J2���������������������������������������������'�����

���C����������������������&���)��������������������������:������ ��

���������������������������������������'�������������:�

Page 15: La formación en la empresa I

���

/��$�������� ����� �� ���1

/�/���� ��%&��������������%���

$����7�����������������������C�6 ����)����������������������������

��������"�����)����������-����'��������������������2�������������

��������������������������)����������D����:��"������������������

�������������������������������)�������������������%����������-���

�������������������6-�������������(�

@� ��)�������� ��-� �������� �� ������)������� �� ����������� �� ����'���

�� ������ ��� C�������� ������ �� ����������� ����� ��� ���&���� ���������� ����

)������&����������������������������������6���-�<����������������������

������������������������)����������������)���������

$����������6�+����������������������)���������������������������

Page 16: La formación en la empresa I

���

������!��"�����7

/�/� �����%����������������%���

�� ������������ �� �������� �� ����������� �� ���������� �� ��� �������

��������������6�����������������������6�������������������'������

�������� �� ����� ��� ��������� ����� �:������ ���� ���������������� ��

�� �������� ���� �� -��� )������������� �� �� ������ )��������� @�

������������������������������������������������������������������

�� ������� ���� ������������ �� ��'���7����� �� ��� ��������� ��

�������C�������������'�������������������� �������������������

����������7�������������������

/�/������#%����������%����#����

$����7�)��������� �����6�+������������'�������-���� �����7����

������������)�������"������������������&��������������R���������:���

����-��� � ����������� ��� ��� ���)������ 6 ��� ��� ������������ �� ���

�������� ��-���� ���'�� � ��� ���������� �������� � �� �)������ ���

���'����������������������������������������6���'���������������

�������������������������������)��������������������������+����������

�������7����������� �������:������������������������������

/�/�/�����7��&��#���������%����#����

2��������������������-�������'����������������6����������� �������

������������������������ ����������������������� �������������

�� ���)������������� �����'���� ��� �� ���-�<���� 6 �� ���������� �� ��

�����������-�<�����-�:������������������������������������.������:�

���� ����� ���������� ��������������������������������������

��<����������-���������������������������������<���������������-�<��

�� �� ��������&� � �����<�� �������K ����� ��� )������ �� ��-����

�����7����� �������������C����������I���������������������)���������

�����'�����������)������

Page 17: La formación en la empresa I

���

/��$�������� ����� �� ���1

&2%�������7��%����

A63*,+3 6�-1��6:<36

���&��#�%��

3�"+������������-������

1���������������%��

��&2�%�#���

���/����������C�!���������

�������:�������%���-�<����( ���/����������C�!���������

4�D����������������������%���������-�<�(

���/����������C�!���������

9� ���'��-��/����������C�!���������

���

8�@��&��������������������

=�@�����������������

A�!������������

��!�������������

3����)������������%�����������������(

��#����� 65��%�������

3����������������������&�����4�2������������9���������?������:�����������

/���� /��� @��'�/���� /��� @��'�/���� /��� @��'���������� D������� ����7���/���� /��� @��'�

?�F-�����������

3�������������� ���/����������C�!���������

��"+�������������6��C������ ���/����������C�!���������

4�!��������������'����-�� ���/����������C�!���������

9�D����������������������/����������C�

���

!���������

*�����������������������������������������)��������

Page 18: La formación en la empresa I

��

������!��"�����7

/����+.�������������%����#������������#�%��

$�� ��7 �)������� �� ���������� ��-���� ����� �� ��&����� �� ��� ����������

�-���������������������)� ��'��-������������������������������ �����

-�� ��'��� ��� ���'����� �� )��������� ��'���� �� ��� ����������� ������

�������� ������� �� ����������� � ���� �� '����K ������ �������� �����7��

��������������������������6����)���������������>�������

"������:���������������'�������)����������-���������� ��:����������

������������������������-�:�

J���'�������������������������

J.����������&���������������

J*��C���&��������������

J5��������

J��������-�������������

JD���������+���������������'�����

Page 19: La formación en la empresa I

���

/��$�������� ����� �� ���1

������� ��������� ���� ���� ��)�������� �� ��� ����� �� ������� %���� ��

��������(� �����������-�������<�)��6����������6�������-������2��������

��������6�� ���� ������ � ��'��� ���� �� ��������� ����������� @�� ������� �

���������������������)�����������������'���������������������������

������ ���'����� � ����� ��� ���-�<������ ��������-��� �� )������� ��

�������������������������������������������������)�����������������

����������

2�-��������������������������������������6�����������������������������������������������������-�<������

A63*+� >:��63��13�6:+�

:6*�31 �1�� >: -�<6� 1-+-�+<1=�+�<,+

�+<1=��31J �<+

�,�< <,<6-1

A63*+� >:�+�+� �+3 A1�4+� 463+3 6 �,�13J � >: �6�<6

�6:<3631�,<+-6�

Page 20: La formación en la empresa I

!��

������!��"�����7

"� ��� ������ ���'����� 6 ������ )��������� �� ��� ��'���7�������

��������������������������&�������������������������������7����������

�������'>��������)��������6������������������

2�-���� ����������� ������������� �� �������� 6 ������ ������� ����

�����7�� ��� �������������� ��� ���� �-<������ ��������� � ��� ����'�����

)������������������������ �����������������������&'��������&�����6

�����������������-�<�����:+����������������-�������

"�����������������������������)��������������������������-����

�������������)�������������'��-���7�������������������������-�����

������������������������������������-�������)��������������-���������

�����������6�������7�����������������������������'������������������&����

�������������� "� ������ �� �������� ��� �� ���������� �������'���� �� ����E�

6 �� �<��������� ��������� )�����������-� ������� ��� ���-��� �������'����

���������� �� ��� I������ �E�� ����� �� ����������� �� ��� ��'���7�������

������������� ��������-���)��������������������������

@�����������I���������������������0���������E��7����������������

� ���� � )��������1 %�� �������� �� ������������� � ���������� ���������

�������'>�� �� �� ��)��������( ��� �-��'��� �� ��'I������ �����<�� ���

"����������������)������������-���)��������������������������'����

Page 21: La formación en la empresa I

!�/

/��$�������� ����� �� ���1

�����������������7�<�������������������������-�����������0�������1�

�������������������6����������&������

@�����-����������������������������������������������&��������������

�����)�������� ��� ������� �� �� �� �������� ��� �������� ����E�����

"��������)��������� �� ��� �������� ����������� ������ ���� ��� �� ���

������������� ����������� �� ���������� ��� ����� �� ����������� ����� ���

��������������������������������������������

� �� ������� I��������� �� �������� ���� ��7�&�� ���-�:� �� ����������

���7���������'�6)��+�-����������������������������������+�'�����������

���������������

@����������������������������C����������>���-������6'��-���7�������������

�����������������������������������������������K������������������

�����������������'����"��������������������������������������'��-����

������������'���������������� �������7�������7�������:�������0���������

'��-��1 ���� ��)���� �������� �� ��������� �)�������� ���������7��� ��� ��

��������������'�������������6�������I����)�������������������

"��������'��-���� ��������-�<�������+������������)�����������)�������&�-�����������������

Page 22: La formación en la empresa I

!��

������!��"�����7

����������������������C��������������������E��>�����)������� ��

�������� ��������������������� ������������C���� )������ �����6����

����������� �� ��������� �� � ���������� 6 )��������� ���� �� �� ������

��6���� ������� �� �� �����)������� �� ������ �� �-�� 6 ��� '�������&�

���)��������

@���������������������������������������������������6���-��������

������������������������������:��������������������������� ��������6��

�������C���������������������������>)����@����������������-����������

�����������������������������7�<�����������6��������������I������������

���� ����������� �� ������������� 6 ���� '������7�� �� ����������� �� ���

�������������������

@������������������������������������������������6�����)��������� ��

�����������������-�����<�������������������������������������������

���������)�������

"� ���������� �� �� ���������� �� �� )�������� ���� C���������� �� ��

��������������������������������������������������������������7������

��� �������'>�� �� �� ��)�������� 6 ��� �������������� �� ��� I������ �E���

������� �����������������������������������)�����������������<���

��� � ����� 6 �� �� ��� �� ��� ������ ��������� �������-��� 6� ��� ���� �����

���������� ������������������ )��������������� ����������� )���������

���6�����������������'>���

@������������������)�����������������������������'>��������)��������

�� ��� �������� �� ����E��7� ������������ 6 �� �� ���)�'������� �� ������

)��������������7�<��&�)��+�-������ �������������������&����)���������

�����������������>)�����������������

��� �<������ �� ����������� � �� ����� <�)� �� ������� �� �� ������������

�����U����'� �������� �� C�-��� ������� ��� �������K �� ������ %����(

�����������-������������������������������� ������-����������������

���������>����

Page 23: La formación en la empresa I

!�!

/��$�������� ����� �� ���1

��/��*�����������%���

"����������������'��������������������������������������������������

���� C������ %���)������� �������������� ����(����������� %��������������

���&�����(� ������ �������-��� �� �� ��'���� ����� ��-� �������������� ���

������������������<��������-���������

@�� �������������������� 6 ����� �� ������� �E����� ����� ������ ��

�������������������"�������������������������@�)�������������������

�� �����������������������������������.����-��'��V��������'�����

������������W����������������������'�������6�������������������-�����

�� ������� ��������� ���������� �� ��������� C�-���������� ���� ���

����������&�� � ���<�'�� ��� ��� �� ��������7 �� �� ���'����� �� ��

�����E>��2�����������������������<������������������������������

��-������'�������)������������� ����������E������-<���������-���6���

���7�� ���� �����7������ !��� ���� ������ �� ����<�� �����)������� �� ���

�������������-<�������

� ������ ������� ����� � ����� ��� �$�������

"�)�����������������������'���������������������������������)��������

Page 24: La formación en la empresa I

!��

������!��"�����7

������������������������V��&������������������'��������������������

������� ���� ���)�������W� @� ������� ������ @� )�������� ��������� �� ����

������ ������� �� �������� ��� ������ �����'������ 6 �� ������� ��>� ���

�����>������ ��E���� ������� ��� ��� ��� ������ �������� �� ����������

������������������������"����������������������)>��������������������

�������)�����������������������)��������6�����>)�����"����� ����������

�������������)��������% ����-�����������������������������������(�

���� ������������<��������-����'�����������������������������6�����

��'���������������

����<��������'��������������������V������6���������)�����������������

������� ������������-������������������� ���� �����6'��������� ��

����)������������������������7����������� �������W�R������&������

��������� �� ����)������������� ������ �����-��� �� �������� ���� �������

C������KV�������� ������ ����������������-���������)����������������

���� ��������C��������������� ���������-���&���<��W�

"����<������������������ ���������'����������&�����������)��������

���������>����������6������'������������������'����������������������

�������������������"������������� ��E�� ����-�����)�������������������

��-� ����������� ��� ��� )����� �� �� ��'����� .� ������������ ���-�� 6

�����7��������������)�������������������������7��'������������&

$����'������)���������������������'�����>��������������6����������-�<������

Page 25: La formación en la empresa I

!��

/��$�������� ����� �� ���1

���'I�����������������E�������'����� ������������C�)�������������

��������>���������������������&������'��������������������������������

���� ��C������-��������:������-������������)����� ������������

��������������������)������-�������6 ����������������������������������

���� ��������������������)�����������

"������������������-������C������������)�����������������������

���������&��������������-������������� ����������������'�6 ��������

������ �� �� ���� ����������� .�� ��-��'� ������� ��������� �������� ��

��������K �������� �� ��'�� ������������� �� ��������� �� ��� �� ���&�����

I�������������)�<�������������������������������������������-���)�����

����������������������'�����R���������������������)��������������

����������6�������7���������������������-��������������������'������

�� ��� -����� �� ��������������� ��� ����)����������� ����������� �� ���

-���)����������������������I�������������������������������� ��

������������������������������-�<�����������6���)���7����-�������"�

��������� �������������������C�6 ����-�����������������������������

:������������������ ���������������� �����������:�������

D�������� �� ���-������ ������C� ��� �������� )������ �� ��� ����������

�� ��E���������&���6���������-�������<���������-��������

"+������������������������������������������-�<������-���)������������������

Page 26: La formación en la empresa I

!��

������!��"�����7

G����������� ��� �������� �� ��E�� �� ������ ��������� �� �����7�� ���

������� ������ �� )��������� �� ����6��>� �� ��� ����� �������� � �������

���������7��������+�������������'������������������������������"������

����������������������������������������6� �������������������������

����������%)�����������������������������)�������������������������������

�:����� ����(� 2� ����������� ���� �������� �� ����-������ ������C�� ��

���������������������������������)�������������)�����������-� ����

��������������������<�������������������� ����������������������6���

������ ����������� ��� �� �������� �� �� ����� �)���������� �+����� �� ����

�� ���-������ ���������������������>��� )�<����� ��������� ��6�

������� �� ������ �� �� �� �������� )����� .� ���� ������� �� ������

����������������������������'�������������������-������������C�����

�������������-��'��������������������������-�������������������������

)��������������������������������������)����������-�<��

"� �������� ����6���� ����������� 6��<���� ����-�������� ����������

������ �� ��'������� "����C�� ����������� ��������� ��'������������

��'������ �������������� ��E���������:��������-�������������-��C�

�������������C&-������������2�-�����������������������������������<��

���������������������)����������������&���������������6����'�����6

�-������� �������� ������� �� �� ��������� ��������� ��-�� �� ��)����

��������������������������<����������������������

2�-�������������-�����������������������6�������������)��������K

��<�������������� �����������������������������������������������

�� �������������� � ����������� �� ��� ���'������ �� ��� �� ���������� ��

������>����������������������������������-������������)���������)����

����������-��������������������������������������

Page 27: La formación en la empresa I

!��

/��$�������� ����� �� ���1

�����1����%&���%���)����#�%��

@�)������������������������������-������������������� ������������

)����������������������>������������������������� ��������������

��������������������������'���������-��������C��������������"+��������

��������������� �������������������������������������������-�<�������

"������� ���������������7�� ���������� � �������������������������

����������I�����+�����������C�7�������������������������������7��

���������������������������

���� �� �� )�������� ��� �)������ 6 ���: ������������� ����'���� ������ �

���� �������'��������������������&��������������6���)����������������

�+��������C��C��� )����������&����6 ����������6��� ������>���� �� ��

������������������������<�������<�����������������

"�-����������&����������������������������������������-���������

J��&������� ����'���7����������� )�������������� �:������������

�������-������7��������������������

J ��&����� �� ��� )�������� �� ���� ������� ��� �� )�� �� ����-����� ��

�������������)���������������������������)������������������������

�����������������������)�������

J��&�������������-�<��������������������� �:C�-������������������6

�������������C�6 ����������������������������)�������'������

�����������������)����������������������

Page 28: La formación en la empresa I

!�

������!��"����

�7

�����

�����

:6*�31�-1�6�

�6*�6:1:<1�-1�+��1�� >:

�+<1=63U+ 1-+-+:< =V1-+-

1:�+1*�31�+

+:< =V1-+-1:�1�,1�<6

A63*+� >: �,:<,+� >:

�+ A �+� >:=6�+

*:�)���)�:�)�3-1�1�4+�1

�,�< <,<6��31J �<6�

A�%&�����2�%��������#��������������������

��W����X�/�W�������������W����2#�5����!�W�5������W���2�%��%�Y�Z�W�+�#��������#���8���

65��%�������

3��2���5�������� ��#�%����������������������%)

Page 29: La formación en la empresa I

!��

/��$�������� ����� �� ���1

"� ���������� �� ��������6� �� -��� ��� ��������� 6 ��������� ��&������

����������������������� ��������'������'����������������

J ��-�������������6������������-���

J���������������������������

JF�'���'���� 0�� C��C�1� �� ������ �� �� ��������� )�������� ���

������)�����������������������)���������������������6�����������

�������������

J"�����)���������������-�������� ������������������������%����

��������������������������C�������������������0�����1�����(

J ��-��������������������

JD���'��>�����������

J"����

J����'X����������������

J����'X���������������

J*��������%���������-��C�������)�����>������������������(�

J�������������������-�<������'I�������������������:�����

J")��������'��-�����'I�����)����������������������

J.������

J*��C����I�������������

Page 30: La formación en la empresa I

!/�

������!��"�����7

J.�������������������������&�����'������

J*���������� �������������������

@� ������������������ ���������� %���������( �� ������ ��-�������������

�������������<�)��������������&��������'���������������������������

�����-�������7�����������������������-������������������������������

������ ����������L� "��� �� �� ���� �� ��� ����������� �� �������� �� �����

����'X�������������)�������������� ���������������+��������������������

!���������'���'������������������������-����������������������)���������K

��-������������������������ ������������������������7����������������

����&�-���������������������������2�-������������������������������

�������������)����� ���������������)��������)�������� ������-���������

����������������������6��&������

��!��+.�����������������������

$����������������������������-�����������������)�������������������

����������������������)����������������������6���)����������������������

��������2�-���������'�������)� ������������������)������������������

�������������������������������������������K����<��������)������

�����������'���7�������������������>������6�������������������)��������

2�������������������������������������������������������������������

Page 31: La formación en la empresa I

!//

/��$�������� ����� �� ���1

�������������� �������������������������6���������������������������

������������

@�)����������������6����C������������6I����������<������������������

���)����������-������6����������������'���������������������<��������

����'������ �� ��� ���-�<������� )������� �� ������������ ������� ����� ���

�������������������������������������-�<���� �������<���������'������

�������6)�������������������������������������'��������������������

���-�����������������������

"� �� ������� �� ��)���� �� ���� �� �� )��������� �� �� ��'���7�����

������������ �� ��-� ����� �� ������ ��� �������������� 6 ��� �����������

�����>)���� �� ��� ��������� ������� �� ���-�<�� "� ������ �� �����7�� ��

�������������'��-����������������������

"�����)� ��)���������������������%&�����������%#������������������

��� &���� )��������� 6�������� ������� ���� ����� ��� ���-�<������� �����

����-����� ����)����������-����6���)���������������������������

���-�<��������������������������������������

��(� �

���������

D������

���������������)�����������������

����'������.��������

*F���D�O R

2".���F@@F

D�����������������������������6�����������

Page 32: La formación en la empresa I

!/�

������!��"�����7

��� �<������ ������ �� ������� � ������<� �� ������������ �� �� ������

�� ������ ��� ����������� �����>)����� � ����� ������� )����� �� �� ��� ��

���������������-�<������ �����'������������������������������K� ��

��������������������� ������������)��������������������������������

������������'����������������2��'�����������������������������-��

)�������� ����E�� ������� � ���-�<������ �� �� ������ ���'I� ����� ���

��������������������������>����

@�)���������)�����������������������������-����+���������������������

�����������������������������������)��������6)����������������������

�� ����� ��� ������������� ��� ��������� �� ������ �� �)���� ��������� ��

�����'�����

@������������-���)������������6���������������������6���������������

��������-�<������������������������6�����������������-����)����������

�������������������������������-��������'���������<����������������

��-��������������������������������������������-������)�������

D��������)�������� ��������������%&����������&���K���������

����������������6����)����������������������������>)������������������

���-�<� ���� -��� )���������� �� ���� ���� ���������� ����������� ��� ���

)�������� �� �������7�<� ������ �� ��� �������� �������� ���� ���� ��

)����������-������������������������������-�����������������������

��'I������������-�<�������������E�����'�����������������6�������

�������'�����������-�������������6��������7��������������������7�����

)���������

@�)����������������������'�����-����������������������-�<������)����

��������������������� ������������������������

"� �� ��'������ �� ���� ���������� ��� ����������� ��������>������ �� ���

)�����������)����)���������)�������������������������������������

��������������������������������������������������������-�<�����

Page 33: La formación en la empresa I

!/!

/��$�������� ����� �� ���1

��!�/��-�#�%&�������������F��������.�����

"� )������ ��� '���� � �����7��� ��-���� ������� �� �� ���'������� ��

C��� ������������������'�����.� ����C�6��������������6������

�������E����������������� %����<�������� �:����������������(���

��&���������������������&�����������.����-��'������)���������������

�� �������E��� ������C�� �������� %��� �<������ '����� ��������� �

��<���(� �� ���'������� �� ������ � ���������� �������������� �� ����

������������������-��������������������������>����������������&����

)���������� %��� �<������ ������ ��������������� )&-����( 6 ��� ������� ��

��������-������%�������������������'���������:����������������������(�

��(� �

[� #�7%�%�����#%�5�D���%���B����%2�%���� [�*�D�%�%����%���&��#���������#%�5�D���%��[�A�����8������#%����������������#�%����%2�%�#��� [�3�2�%��#�%������&�#������[�A�&�#�%������&���������#�%� [�A���%�������2�%&���������������#�������2�%����[���#����%����#%�5�D�����F��2� [� ����%���������2#������������2�%����������[�*�D�%�%�����&�7���������&2%��� �����&5���������#�%�

[�:�����#�7����������������2��9�����[�1�����&����&������#������2%���%�����[�,����#���������2�F��#�����%&�#�������#.��%

A63*+� >:�-1�6A13<+�N,: A63* -+-O�+3+�<13U�< �+�

[���%#��������������������������������2%���#������#�%��

[�������2�%#���2�������#���[������%�7�������#��2%���8�D�[����2��#�����&������������2%�5��&���%�����[���F��#�����%&�#��������2#����

A63*+� >:�-1*+:-+�+3+�<13U�< �+�

31�,<+-6��N6�C1< J6O

*+G63�+�+:�131:<+� -+-�+��63<6

G�+3=6��+S6*+G63�*6< J+� >:

*��%�������*��%�%�#�5������*���%����#��������

3

Page 34: La formación en la empresa I

!/�

������!��"�����7

��!����������������E�%%�&��#�������.�������#���8����

"� ��� )��� ���������� ����� ���� �� ���'������� ���������� �������� ��

'����� "� )������ ��� ������ 6 �� ��� �������� �������-���� ��> �������

��)� �� �:����� �������������'��������������'������� �����'�������

�:������

JD�����������������������

JD�������������������

J ������������������������������%��)� �����������������(�

J��������������������������������E��

"� �� ����E� �� C����������� �������������� ��-���� ����� �� ������

��� ����������� ���-����� ��� ��� �� ��� ������� �� ��������� ����

�������E�������-�<���������)�����������

����<�����K����-�������'�����������������������-�<����0V"� �:

�������������� ���������� )��������W1�"���������� �� �����������

��)���� � ��� ����������� ��-<������� ���� ������������� �� ��)�,���

��)���&����� �������� ������������� ��� ����� .�� ���������� �� ���&�

��)���������)������������������������������������������� �����

����������������

��!�!�� -�������� ��� ���� 5�%%�%��� 2�%�� �D�%��%� ��&�D�%����&2�R�����%��

2��������� ��� ���-����� 6 ��� -������� �� �)����� � ���� '����� 6

�������������� ���������������������������������������)���������K

:��� �� �� �-<����� �� ��� ����������� �� )��������� .�� ���-����� ��

������������������<��������������

Page 35: La formación en la empresa I

!/�

/��$�������� ����� �� ���1

2�-����������������� ������������������E����������)����������

������ �� ���)��������� �� �� �������� �������� ��� ����� ����� &����

)����������6�����������������-�������

2�-���������7������-�:��������-�����6����������� ���������)�����

����������)������������������K����<�������������������� �������

���������������������������%���������������C������I��������������

�����>���(�����������������% �����������������-����(�

"���������������������)����������-�����������������������������> ��

��-�������'����������'�����L6���'�����)���������6�������������)�������

�������� ������7��������� ������� ���<�������� ����������� ���������

������������+��������� �����������6������������������������

����&� �� �����7��#��� ��%��#��� %�����-���� ���� �� ������(� ��-����

���������������7��#������%��#���%������7������������6���������&�����

)���������C����������������)�����������������6������������������������

�����������)���������(�

!�������'���������������������������������-���������������������������

�����������������������)��������6��������E�6��'���������

2�-���� ��� �� ����-������ �� �� ��� ������� ��� ����������� �� ������ �

'����� ������� ���� ��������� �� �������� ��'������ ��)>����� 6 ��������� ��

���������'���"�����������������������-����������-���������������

�����������)��������� ����������������������������������������)������

���������������6������'������

4 !�� 8��� ���� ���� �� ��������� �������� �$�������

Page 36: La formación en la empresa I

!/�

������!��"�����7

@�� ����������� �� ��������� -�<� �������� �� �� ��������� )��������� �� ��

��'���7�������>�����������������C������6�:�������������-�������&���

��)��������������������'���������6������.��+�������������������������

��������������������������������E���������������������������������-���

C�������'���������������������7���������������������������������6

��'����������������������������6-�<��

"�����'�����������������������������������������������������������

��)��������������������)����������

"�����������������6��������E��������������6����'��������������������

)���������

Page 37: La formación en la empresa I

!/�

/��$�������� ����� �� ���1

�%���2���#������2��������%&����

-��2��8�&��#� +��D�&��#� -��#�� A�%&���% *�#�%������#���#�%��

:Q&�%������%��� <�#��

D������������������� =��4 �=��4 ?�A ���= 3��39 8��8? 3� ��?A�8��A

D�������-������������� 9�?3 34�3 ���9 =�8� 3���= 4��33 A 8�8�?

D�������-�������������� ?��� 39��8 4�38 =�=� 33�=� 93��? 8 ?�4�8�

D�����������'�� ��89 ?�8? 3��8 ��8 9�8� 39�A9 4 �A�3�

D������������������� ��89 ?�8? 3��8 ?�=3 9�8� 3���? 38 89���?

D��������������)������ �4��� 8?�8� 39�9� 339�4? ?3�3A 3=A�?3 9? ���34?�39

D������������������������ �9��9 3��=9 �?4��=

*������������������ 3?��4 3?��4

*������������������ 9���= 8��3 3���3=

��5#�#��������%��������2��������%&���� �!��� ����� /���� ������ �/�/ /� ��/ ��� �

������������������� 39?�99

;>����������������������� =��3�

<�#���2��������%&���� ����� ��/

.������������������������������������)��������������������)���������

Page 38: La formación en la empresa I

!/

������!��"�����7

!�/���.�����������&2��#������2��������%&����

"� ������� ��� ���� ��-� ���������� �� �� �-������� �� ���������� �-<�������

������)���-���6����'����������������������-���

����<���������-<����������������� ��� �� �������������C������ ���

����������������������������������)���������6����������������������

��������.����������������������������������������������������������

����)��������8����������������6C������������������������C������

4��9�������%��+8+8�(�

� ����� ��� ���������� ��� ��� )&����� ������� �� �������� �� ������ ����

��-���� ���������� ������� �� ��� ����-���2� ���������� <����)������ ��

�������������������'������)��������K��������������������������������

�-<������ 6 ������&����� ��� �� �C���� �� ������ %� �� ���������� �� ��

�������������(����������'�����

Page 39: La formación en la empresa I

!/�

/��$�������� ����� �� ���1

A+�1 �6�<1

3�2��'������� �����������3�.�������6��������������5���.�������6�������������F�����9�D������6���<���?�D������6���<���F����

3�3�.�-�����

/����������=������������)������A������������'�����%���'��������(�����������

3���.�-�����

D�" ����������33����'������'������ ����3���� �������� ����34��������������

3�4�.�-�����

2��������������3?����'������'������������������38��� ��������������������

3�9�.�-�����

"�;�����3��.���������+������3=�G�����'��������3A�F����'������������

3�?�.�-�����

T�!����

�T�!����

��2���E�6����������

�3�;�����6-���)�������5���.�������6�������������F�����9�D������6���<���?�D������6���<���F����

��3�.�-�����

�=������������)������A������������'�����%�������7�<�(�����������

����.�-�����

33����'������'�������������������3���� �������� ����34��������������

��4�.�-�����

3?����'������'������������������38��� ��������������������

��9�.�-�����

3��.���������+������3=�G�����'��������3A�F����'�����������

��?�.�-����� �T�!����

4������������ �3�.�������6��������������5���.�������6�������������F�����4�.�������6���������������������������9�D������6���<����5�?�D������6���<���F�����8�D������6���<�����������������

4�3�.�-�����

�=������������)������A������������'�����%�������7�<�(�����������

4���.�-�����

33����'������'�������������������3���� �������� ����34��������������� ����

4�4�.�-�����

3?����'������'������������������38��� ��������������������

4�9�.�-�����

3��.���������+������39�D��������������������3=�G�����'��������3A�F����'�����������

4�?�.�-����� 4T�!����

9�"��������� �3�.�������6��������������5���.�������6�������������F�����4�.�������6���������������������������9�D������6���<����5�?�D������6���<���F�����8�D������6���<����������������

9�3�.�-�����

�=������������)������A������������'�����%����������(�����������

9���.�-�����

33����'������'�������������������3���� �������� ����34��������������� ����

9�4�.�-�����

3?����'������'������������������38��� ��������������������

9�9�.�-�����

3��.���������+������39�D��������������������3A�F����'�����������

9�?�.�-����� 9T�!����

?T�!���� ?�T�!���� ?/T�!���� ?DT�!���� ?2T�!���� ?"T�!���� ?TT�!����

D&�����������������������)��������

Page 40: La formación en la empresa I

!��

������!��"�����7

!����+2%�5���������2��������%&����

"������������ ���������������������������'�&)������� ������� ����

������������������)��������������E�6������������� �����������:������

����<��������'����� ����<������ ������������ ������������������ ���

���������<�������������������������)���������������������������'������

����"���6���������������������������������)���7�

$����7 �����7��� ���������������������������������-��������)������

"������:����������������'�����������������������������������

@� ����-����� �� �������� � ��� ���������� �� �� �����E>�� �������

����-������������)���������-�������-�:���������E�����������6����

������������.�����������������������������������������������

$����7����-���������6�������������������������������7�����������

����6����6��-��������������<������������*F�D"��

"� '������� ��� '������ �������� �������� �� �� ������ ��)������������ ��

)��������������� ���������������������������������

J���������������������:��������������������E>��

J�����������������������������������������-���������'����

J5����)�������������������������� �����'��������������

9 /����%���������������� ������$�������� ����� �� ��

Page 41: La formación en la empresa I

!�/

/��$�������� ����� �� ���1

���������������������$����"�����������+�������������=����3����

���'����������������������������������������)������������������

"���E�������������������������������������I�������E�������������<���

��������'����������������������������>)����� )���������� ��������

9����3���

5�6 �� ����� �� ������� ����&�� �� �� "���E� �� ��������<� �� '������

�������� �������� �� ����� �� �����-������� ��)����� �� ��� ����� �� ��>���

���������"������������6�����������������)����������������7����������

�I-����������������������

@�������������������E������������������������-�������������C�������

������C�������������'���������'����� �������'���7��������������������

)������� ����������� )���������� @�� ����������� �� ����'��� ��-�� ����� ��

���������� �� �� )�������� ��������� ���� ����� ������:'��� ����������� �� ���

�������������-���������'�������������6�������

$�� ��7 ����-��� �� ���� 6 �� ������������ ��������������6����6��-��������������<������������*F�D"�

Page 42: La formación en la empresa I

!��

������!��"�����7

2��������������������� ������� ����������� ������)��������������� ��

��������������������������)������������������������������������6��������

��������������������������7�����������������'>��������)�����������������

������� ���������7����� ��������������������������� 6�� ������������ ��

���������������

$���� ���C�������������"���E����� )����������� ������ )����������

���������>�����*F�D"�%*��������������*��������D�������(���'������

�����'��� �� '�������� ��� �6���� �� ��� ������ ���������� 6 �� ��� )�����

����������������������2���������������������)���������������'����������

)��������������������������)���������'������������������6����������

��������������6��������)�������������������������

@����������������)��������������������������������������'����

Page 43: La formación en la empresa I

!�!

/��$�������� ����� �� ���1

@���-<�������������������������*F�D"���������������������������6����

��������������������������6����������������������������)�������6���

��������������������������-�<���������<���������������������6���

�����)��������� ����������-��� ���� )��������� �� ��������� ����������� �� ���

��������6�������������

!��-�:���-������������)����������������������� �������������C��

���-�<�����������������������������������������)��������

@���-<�������� ����6��������������� �� ������)��������� ��������������

��������)������������������������������������������������������������

6����<�������)��������������������������-�<���������������������'>��

���6���� �� �� ������'����� �� ��)���7�� 6 �+���������� �� ��� �'�����

����������������������������������������������

������)�<�������������-<������������������������+������������������

�� ��'�������� �� )�������������������� �����������<����� �����E�� ���

���������� �����7����� @�� �������� �� �� �����6�� ������ �� ���� ���� ��

�6���� ����� �� �����7���� '������7���� �� ������� 6 �� �����)������� �� ���

���������� 6 ��������'>�� ����� ��������� � ����:� ��� ��������-�� 6

��������������

Page 44: La formación en la empresa I
Page 45: La formación en la empresa I

!��

/��$�������� ����� �� ���1

��)��������)�������������������������6��)����������������������

�����E>�6�����<��������������������C�������������������������

����������������������������������������:�������)�������������

���)�������6C�������������������� ����)������

@� ������� �� �����6� �� ��� ������� �������� -��� )������� 6 ��

�������7������������������������:������������ ��������'�����6 ��

������ �������� ��� ��� ������������ ��������C���&� ����-�������� ��

�������������-����� ��� ����������� ��������������������� ��

�)�������������������������������)����������@�)�������������������6

��'�����

"����������)���������������&���'������>��������� ����-� ��

�������)�����������:+����������-����� �����)������������������

������&������

�������������-���������)���������������������-��������������

������� ����������� �� ����� �� �����)���� �� )��������� �� ����� ��

������� �����������������7������-<��������E�������"��������������

���������'���������������'>��������������-�����������������

@�)�<�������������������������������������������)�����������

���>����� '�������� �� �� �����E>�� �� ��� ��������� �:������ 6 �� ���

����������2���������������'��������)���������������������������

�������������)����������@�������������������7����������������������

���������������������� ������)��������-�����������7�����������6

�:����������-��������

� � �� �

Page 46: La formación en la empresa I

!��

������!��"�����7

@���)���������������������)����������-�����������������)�������

������������� ������'��������������C��������������������������������

������&������������������)������&����������������������������������6

���-�<����������������������������������������������)����������

������)���������

$����7�)����������������������������������� ����C���������

�� �������� ��-���� �)������ �� ��&����� �� ��� ���������� �-��������

�������������)� ��'��-��� �������������� ������������� ����-��

��'���������'�������)���������

@� ����������� ����� �� �������� ���������������� ��������6� �� -���

�� ��� ����������� ����������� ��������:����� �� ���������������� ��

�� ��������6���������C���������������������������>)����@�����������

�����-��� ���� ��� ���������� ���������� �� �������7�<� ���������� 6

���������� �� �� I���� �������� ���� ����������� �� ������������� 6 ����

'������7���������������������������������������

@������������������������������������������������6�����)���������

�������������������-�����<��������������������������������������

��������������)�������

@� )�������� �� ��� ����������� �� ����-����� ��� ����������� �� ��

����� � �� )�������� ����� �� ���� ���>��� ��� ������� ������������

����������������������������������������'���������-��������C��

������������ "+����� ��� ����� �� �������� �� ������� �� ��������� ��

���������������������-�<�������

$�� �� ��� �������� ������� � �� ���-������� �� �� ���� �� )���������

�������� �� �������� ��� ����������� )���������� ��� ��������� 6 ���

)�������������������������������������������'�������)� �������

����������� )������������������ ��������������������������������

������������

Page 47: La formación en la empresa I

!��

/��$�������� ����� �� ���1

@� )�������� ��������6� ��� C������������6 I���� ������<���� ��

���������� �� ��� )�������� ��-������ 6 ���� ���������� �� '���

������������������<������������'��������������-�<�������)���������

����������������������������������������������������������������-�<�

��� �������<���������'�������������6)���������������������

����������������'�����������������������-�����������������������

2��������� ��� ���-����� 6 ��� -������� �� �)����� � ���� '����� 6

�������������� ���������������������������������������)���������K

:��������-<������� ���������������� )���������.�����-����� ��

������������������<��������������

@� ����-����� ��� ���� �� )�������� �� �������� � ��� ���������� �� ��

�����E>�� ������� ����-�������� �� �� )����� ����-���� ���-�:� �� ��

����E� �� �������� 6 �� �� ������������ .� ������� �� �������� � ���

�������������������������

$����7����-���������6�������������������������������7���

������������6����6��-��������������<������������*F�D"��

@���-<�������� ��� ��������������*F�D"��������������������������

�6���� ���� �� ���������� ���������� 6 �� ��������� �� ��� ���������

���)�������6�����������������������������-�<���������<���������

������������6��������)�������������������-�������)��������������������

������������������������6�������������

Page 48: La formación en la empresa I
Page 49: La formación en la empresa I

/��$�������� ����� �� ���1

!��

+��1:< �*60*���������������

�������-�<��.������-�<����)�����

�����-�<�������� ���������������

����������������'����

�6* <H0�D��<���� �� �� �I����

������������������ ������������

����������������������&������

����������������'��������)������

����'���������

����<��������)�����������:���

�������������������� �� �������'��

��:�������������-�<�������

; *����������

-1�=6�+30 .������ ��'� �� ��

���<���� ���� ������������ ���

���������.�'��'���

- +� >:0� ������ �� ���������

������������<��������'� ����-�

C����������&��������������'� ��

��-� �����7���� ���������������

������������

Page 50: La formación en la empresa I
Page 51: La formación en la empresa I

!!/

/��$�������� ����� �� ���1

" �� ��������� �� ����%���� ���������

3� �����7����� �������������������&������������������������

��������������������)�������� ���I�����C�6�����)����������

�� "+�������� �:��������������������������������������������6)��

���������������)���������

4� D��)�������������7����������� �����<����������������)����������

���+��������������������

9� �����7� �� �� ���� ���� �� ���� �� )�������� �� ��� �������

���������������)��>�������

?� D��)������� �� 0)��������� �� �������1 ���� �� ��'�������� ��

���������� ���I�������������

8� D�������������������������������������������������������

�����'�����������������

=� "����������������������������>�����������)���������)����)�����

� ��� )�������� �������� �������� �� ������ ��� �����������

���������������������������������������������-�<�����

A� 2���E�������������������������������������������������>������

�� ��� )�������� �� �)���� )����� � ��� )�������� �� ��������

��������������������������������������������������������������

�������������-�<�����

Page 52: La formación en la empresa I

!!�

������!��"�����7

�� D��)������� ��� ���������� �� �� ����������� ���� �� ���� ��

)��������������������)����������

Page 53: La formación en la empresa I

!!!

/��$�������� ����� �� ���1

�%���2���#������2��������%&����

-��2��8�&��#� +��D�&��#� -��#�� A�%&���% *�#�%��� ���#���#�%��

:Q&�%������%���

<�#��

D�������������������

D�������-�������������

D�������-��������������

D�����������'��

D�������������������

D��������������)������

D������������������������

*������������������

*������������������

��5#�#��������%��������2��������%&����

�������������������

;>�����������������������

<�#���2��������%&����

Page 54: La formación en la empresa I

!!�

������!��"�����7

3�� .����������������������<�������A��������:)������� �������-��

�����'����������)������������������

Page 55: La formación en la empresa I

!!�

�/��$�������� ����� �� ���1

.+�����������

� ��������� �� ����%���� ���������

3� �������������������������)���������������������������� �����

������-�������<�)��6����������6�������-������2�����������������

6���������������'�����������������������������@���������������

�����������������)�����������������'������������������������

������������'�����������������-�<��������������-�����)�������

���������������������������������������������������)�������

��������������������

A63*+� >:��63��13�6:+�

:6*�31 �1�� >: -�<6� 1-+-�+<1=�+�<,+

�+<1=��31J �<+

�,�< <,<6-1

A63*+� >:�+�+� �+3 A1�4+� 463+3 6 �,�13J � >: �6�<6

�6:<3631�,<+-6�

Page 56: La formación en la empresa I

!!�

������!��"�����7

��

J2��������������������������������������

D���������� �� �����:� �� ��'������ ���� �������� �� ��

��������������������'����)�������������������������������

�����������'�������@�)�<��������������������������������

�� )������ �� ��� ���>����� '�������� �� �� �����E>�� �� ���

����������:������6���������������2���������������'�����

���)����������������������������������������)����������

@�� ������������ �����7���� ���� ���� ������������� ��� ���

����������� %����� � �� ��$�����( �� � ��� )�� �� ����-������

�����7����������� 6 �:������ ����-�������� ��� �<������ ���

����������� ����'���� �� ������������ �� �-��������� �������� ��

�����:�����'��������������<�)���������������������������

���:�����

J 2����������������������������)�������

"+����� ����� �� �������������� �� ��� �� ������ �������� ��

������������������)����������������������������������������

����������������������������������E>������)������������

C�6����� ���������6���+��������� ���������������)��������

��� �<������ ��� �������� �� ��-� ��'��� �� ���-�<���� ����

���������7������������������:����������+����<����"���������

������� ����� �� ��������� �� )�<�� ��� ��'������ ��������� �

�����������������������)��������������>����������6���'�����

)�<���������� ������������&�����)������

!���� ��� ����������� ��������� ���� ��� )������ ��-��

����-�������������-���������������������6������������"�������

����&�������������������������������7�����������)��������

������������-�������&��������������-���������������������

����

Page 57: La formación en la empresa I

!!�

�/��$�������� ����� �� ���1

4�

J��)��������������������

$����7�����������������������C�6 ����)��������������������

����� �� �� �������� "��� ��)�������� ��-� ���'�� � ����� ���

���������2���������������������������������������)��������

��D����:��"���������������������������������������������

����)�������������������%����������-����������������������

6-�������������(�

@���)����������-�����������������)�������������������� ��

����'��������������C��������������������������������������&����

���������� ���� )������&����� ����� ��� �������������� ������� 6

���-�<������� �� ����� ������� � ��������� ��� ��������� ���

)����������������)���������

9������������������ ����������������������������������������

������������������������������-���������)������������������

���2��������������������������������������)������)���������

�� ������ �� ����� �� ������� �� ������� �����7�� ��� �-<������

��E�������

Page 58: La formación en la empresa I

!!

������!��"�����72���������������������

D����:��)��������

2��������

'������

���>�����6������������

�������������������

���'�����

F�'���7����������������

�����7�����

D�������������������6����������

D���������)������

����������������������������������

*�����������������������

����������)������

D�������:�����

.��������������������

6�C1< J6�-1

A63*+� >:

D�����������

Page 59: La formación en la empresa I

!!�

�/��$�������� ����� �� ���1

?�2�-������������������������ ���I���������-��7���������������

���C>����)����������)�������������������������-�����������<���

�����������-�<��������������������6����������������������

����-���������������6�����7����)����������

8� ����������-�����'�����������������������%�������6���������

�����E�������'���������������'������ ������7�������:�����

������������������(����������� �>�����7�����&����������������>�

6����������������������� ������)���������������������������

���&�� ��-�� ������ � �� ��������� 6 0����� � )��������1 ��

���'��������

.�����������<��������������������������� ��������������������

�������������������������� ��������

=� !���������� �������������������������������-�����������

������)�����������������������������������������)�������������

���������6���)������������������������������

2�-�������'�������)� ������������������)���������������������

�����������������������������������������

Page 60: La formación en la empresa I

!��

������!��"�����7

A�D����������������������������������C�����-�����)��������������

������������������������������������ ������������&�

�� "�������E���������������������������������)����������������

�������7���������������������7�������������������<�������������

���������������� ����������� �+������� �� ����� �� ���� 6������

������������������&��������'�������������������'����������������

[� #�7%�%�����#%�5�D���%���B����%2�%���� [�*�D�%�%����%���&��#���������#%�5�D���%��[�A�����8������#%����������������#�%����%2�%�#��� [�3�2�%��#�%������&�#������[�A�&�#�%������&���������#�%� [�A���%�������2�%&���������������#�������2�%����[���#����%����#%�5�D�����F��2� [� ����%���������2#������������2�%�������������&5���[�*�D�%�%�����&�7���������&2%��� �������#�%�

[�:�����#�7����������������2��9�����[�1�����&����&������#������2%���%�����[�,����#���������2�F��#�����%&�#�������#.��%

A63*+� >:�-1�6A13<+�N,: A63* -+-O�+3+�<13U�< �+�

[���%#��������������������������������2%���#������#�%��

[�������2�%#���2�������#���[������%�7�������#��2%���8�D�[����2��#�����&������������2%�5��&���%�����[���F��#�����%&�#��������2#����

A63*+� >:�-1*+:-+�+3+�<13U�< �+�

31�,<+-6��N6�C1< J6O

*+G63�+�+:�131:<+� -+-�+��63<6

G�+3=6��+S6*+G63�*6< J+� >:

*��%�������*��%�%�#�5������*���%����#��������

3

Page 61: La formación en la empresa I

!�/

�/��$�������� ����� �� ���1

�%���2���#������2��������%&����

-��2��8�&��#� +��D�&��#� -��#�� A�%&���% *�#�%������#�

��#�%��:Q&�%������%���

<�#��

D������������������� =��4 �=��4 ?�A ���= 3��39 8��8? 3� ��?A�8��A

D�������-������������� 9�?3 34�3 ���9 =�8� 3���= 4��33 A 8�8�?

D�������-�������������� ?��� 39��8 4�38 =�=� 33�=� 93��? 8 ?�4�8�

D�����������'�� ��89 ?�8? 3��8 ��8 9�8� 39�A9 4 �A�3�

D������������������� ��89 ?�8? 3��8 ?�=3 9�8� 3���? 38 89���?

D��������������)������ �4��� 8?�8� 39�9� 339�4? ?3�3A 3=A�?3 9? ���34?�39

D������������������������ �9��9 3��=9 �?4��=

*������������������ 3?��4 3?��4

*������������������ 9���= 8��3 3���3=

��5#�#��������%��������2��������%&���� �!��� ����� /���� ������ �/�/ /� ��/ ��� �

������������������� 39?�99

;>����������������������� =��3�

<�#���2��������%&���� ����� ��/

Page 62: La formación en la empresa I

!��

������!��"�����7

3��

JD�������������������:��)���������

�������������-����� �������������������'���������-�����

��������������������)������������������-�� ���������7���

��������������������������%���������������� ����������

����������(� "� �� ��<�� �� ��� ������ �� �� ������ ���� ��

�������-������������-�������������-������)��������6��

����'�������'�����������������'���������-��������!�������

������������������������������:�<������)�������������

��)����������������������&����������������������������