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7/31/2019 LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO Y EL APRENDIZAJE EN
LNEA
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El ConocimientoEl Conocimiento
La Gerencia del ConocimientoLa Gerencia del Conocimiento
El AprendizajeEl Aprendizaje
El Aprendizaje en LneaEl Aprendizaje en Lnea
CONTENIDOCONTENIDO
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La Gerencia delConocimiento
yEl Aprendizaje en
Lnea
Esta basado en el trabajo del
Arq. MBA. Eleodoro VentocillaPresidente
DKV Asociados, c.a.
La Gerencia delConocimiento
yEl Aprendizaje en
Lnea
Esta basado en el trabajo del
Arq. MBA. Eleodoro VentocillaPresidente
DKV Asociados, c.a.
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125%
100%
75%
50%
25%
0%General
Electric
Coca-
Cola
Exxon Microsoft Intel
Fuente: Modelo intelect (1998)
Valor Mercado
Activos Netos/
Valor Mercado
Relacin entre
El Valor de Mercado ylos Activos Netos
La revolucin de la informacin ha
cambiado la riqueza. El capital intelectual
es mucho ms importante que el dinero.
Wriston, Walter
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Valor = 967.873 millones de dlares
Las siete empresas petroleras ms importantes del mundo
Valor= 965.580 millones de dlares
Cuatro empresas de la informtica ms importantes del mundo
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C a p i t a l I n t e l e c t u a l
Las Nuevas Formas del CAPITALLas Nuevas Formas del CAPITAL
Origen y Destino deLa Ventaja Competitiva
en la Sociedad del Conocimiento
Origen y Destino deLa Ventaja Competitiva
en la Sociedad del Conocimiento
CapitalEstructuralCapitalEstructural
CapitalFinancieroCapitalFinanciero
CapitalRelacionalCapitalRelacional
CapitalHumanoCapitalHumano
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El ConocimientoEl ConocimientoEl que ama ...aprende...el que
aprende ....conoce....el que conoce predice
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El Conocimiento como Recurso
El Conocimiento como Activo
El Conocimiento como Proceso
El Conocimiento como Capital
La valoracin del conocimiento
ha cambiado...
Se gasta
Se consume
Se transformaSe le Agrega Valor
Se mejoraSe practica
Se InvierteSe AcumulaSe Custodia
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El Conocimiento como:Recurso
El Conocimiento como:
Activo
El Conocimiento como:
Proceso
El Conocimiento como:
Capital
Prcticas
Bases deConocimientos
Competencias
Informacin
La valoracin del conocimiento
define su tratamiento...
Seadministrandistinto
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La transmisin del conocimiento
est cambiando...
Se TRANSMITE entre personas,entre artefactos y entre personasy
artefactos.
mediante el uso del lenguaje ytransferencias simblicas
Informacin
Se DESARROLLAN en las personas yen las organizaciones, en
interaccin conartefactos o con otras personas,
mediante:Experiencias de Aprendizaje
Prcticas
Competencias
Bases deConocimientos
Se CONSTITUYEN en los artefactos,
mediante el Registro de:Conceptos, Modelos,Metodologas y
Tcnicas
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Qu entendemos por unARTEFACTO ?
Diccionario de la Real Acadmia:(Del Latin :Arte factus, hecho
con arte)Obra mecnica hecha segn arte
Un Libro
Una Computadora
Una Red de Computadoras
Un Nanochip
Un CD
... Cada vez ms los artefactos son fabricados por otros
artefactos
Una Organizacin
Un PDA
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La Gerencia
del Conocimiento
La Gerencia
del Conocimiento
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Knowledge Worker
Libro: Landmarks of Tomorrow
Peter Drucker
1959
En 1997, el 28% de las Fortune 500 estaban trabajando en
alguna iniciativa de Gerencia del Conocimiento.
Se esperaba que esta cifra alcance el 98% para el ao2004.
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Por qu la Gerenciadel Conocimiento?
Para construir con base en la experiencia de otros.
Para innovar.
Para aprender y aplicarel conocimiento ms rpidoque la
competencia.
Para acelerar la transferencia y el uso del
conocimiento entre los equipos humanos. Para conservar el
conocimiento, porque cuando la
gente se va, su cerebro se va con ellos.
Porque el conocimiento se puede constituir en lafuente ms
poderosa de diferenciacin competitiva.
Porque los activos intangibles agregan valor.
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Shell
Invirti US$ 6 millones en un Programa de GC, en tres aos
(1997-2000). Conel objetivo de mejorar el intercambio de informacin
y conocimiento entre
10.000 empleados alrededor del mundo. Los beneficios de esta
solucin fueronde US$300 millones de Dlares (50 veces la inversin
inicial).
La media de Retorno sobre la Inversin en GC es 41%Fuente: Ipsos
Reid
Grupo Corporativo de la Ontario Power Generation
Invirtieron en soluciones para el manejo de documentos (una de
las herramientasde la GC): US$ 1 milln.
Ahorro de 26.250 horas en bsqueda de documentos, el equivalente
a US$ 45millones al ao.
Algunos casos....
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PDVSA
Logr reducir los costos de construccin y mantenimiento de pozos
en un 20%
durante el primer semestre de 1999.
Texas Instrument
Increment su capacidad de fabricacin en 1,5 billones de dlares
al ao,producto de compartir y transferir las mejores prcticas entre
sus trece
plantas de manufactura.
Chevron
Redujo los costos operacionales en ms de 2 millones de dlares en
losltimos 7 aos, debido al intercambio y aplicacin de mejores
prcticas.
En consumo de energa ahorr 650 millones de dlares.
Skandia
Haciendo uso del conocimiento interno ha logrado reducir
sustancialmente eltiempo de arranque de nuevos negocios a 7 meses,
en comparacin con elpromedio de 7 aos del sector industrial.
Algunos casos....
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Entorno
Sistema
ExperienciasExperiencias
Eventos
LA VISION DE SISTEMASDel Dato a la Decisin adecuada y
oportuna
PROCESAMIENTODE LA
INFORMACIN CONOCIMIENTO
PROCESAMIENTODEL
CONOCIMIENTO DECISIONESPROCESAMIENTO
DE LOS DATOS INFORMACIONDATOS
Obtener datosObtener datos
Procesadores Humanos yProcesadores ArtificialesProcesadores
Humanos yProcesadores Artificiales
Ejecutar decisionesEjecutar decisiones
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APLICABILIDADINFORMACION
LA VISION GERENCIAL:del Dato a laAccin Creadora de Valor
Econmico
E N T O R N O
ACCION
SIGNIFICADOS
IMPACTO
CONDUCTA
DATOS
CONOCIMIENTOVISIBILIDAD DE
CONSECUENCIAS
INFORMACION
CONOCIMIENTO
ACCION
VALOR
DECISION
DECISION
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LA AGREGACION DE VALORcon base en la GERENCIA
DEL CONOCIMIENTO.
Capital IntelectualCapital Intelectual
DATODATO
INFORMACIONINFORMACION
CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO
DECISIONESDECISIONES
ACCIONCREADORA
DE VALOR
ACCIONCREADORA
DE VALOR
CulturaCultura
+ Aplicabilidad+ Aplicabilidad
+ Conducta+ Conducta
+ Visibilidad deConsecuencias
+ Visibilidad deConsecuencias
+ Significado+ Significado
IMPACTOIMPACTO
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Modelo de Gerencia del ConocimientoDKV Asociados, C.A.
1999, DERECHOS RESERVADOS
Incorporar
Medir
Comercializar
LOS PROCESOS CLAVE DE LAGERENCIA DEL CONOCIMIENTO
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MercadoMercado
Innovacin yAprendizaje
Control
A p r e n d i z a j e e n L i n e a
LAS CADENAS DE VALOREN LA GERENCIA DEL
CONOCIMIENTO
Incorporar
Comercializar
Medir
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Incorporar
Comercializar
Medir
Procesos
Hay que invertir en adquirirlos, invertir en mantenerlos y
..obtener retorno de la inversin.
y Procesadores
Personas,Comunidades,Bases de Datos,
Bases de Conocimientos,Foros,Pginas Amarillas,Redes de
Acceso.Redes de Aprendizaje en Lnea,Browsers,
Centros de diseo cooperativo,Sites de consultay
comercializacin,
Software para el Aprendizajeen Lnea.
Etc
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El AprendizajeEl Aprendizaje
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Los supuestos detrs de losprocesos de aprendizaje
El aprendizaje es algo que ocurreen el cerebro de las
personas
El aprendizaje de las personases un proceso racional
El aprendizaje tiene por objetoTransferir y Acumular
Conocimientos
El aprendizaje esta limitado porlas creencias del que
aprende
Solo las personas aprenden
El aprendizaje de las personasocurre en todo su sistema
nervioso
El aprendizaje de las personas es Integral yes en gran medida un
proceso emocional.
El aprendizaje de las personas tiene
por objeto desarrollarcompetencias.
El aprendizaje sirve paramodificar las creencias.
Es ms facil acumular en los ArtefactosConceptos y
Procedimientos
En las Personas lo pertinente es desarrollarCriterios,
Motivaciones y Habilidades.
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AprendizajeBasado enComputadoras
Aprendizajeen Lnea
Las Personas aprenden de otras Personas
Las Personas aprenden delAmbiente
Las Personas aprenden de losArtefactos
Los Artefactos aprenden de los Artefactos
Los Artefactos aprenden del Ambiente
Posibilidades del aprendizaje
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Facilitarel Aprendizaje de Uno
Administrar el Aprendizaje de Muchos
Dos problemas distintos
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Vivir
Productivamente
una Experiencia
Vivir
Productivamente
una Experiencia
Facilitar el Aprendizaje de UnoDesarrollando las
COMPETENCIAS
NecesidadesNecesidades
ConceptosConceptos
ProcedimientosProcedimientos
ProductividadProductividadHABILIDADESHABILIDADES
MOTIVOSMOTIVOS
RASGOSRASGOS
CONOCIMIENTOSCONOCIMIENTOS
Restricciones
Fsicas /Rasgos
actitudinales
Restricciones
Fsicas /Rasgos
actitudinales
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El Aprendizaje en LneaEl Aprendizaje en Lnea
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Facilitarel Aprendizaje de Uno Motivara la persona y Activarsus
procesos de aprendizaje.
Dar acceso al Conocimiento.
Facilitar la simulacin y la prctica repetitiva de
experiencias.
Compensar los rasgos inhabilitantes.
El uso de ARTEFACTOS
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Vivir
Productivamente
una Experiencia
Vivir
Productivamente
una Experiencia
NecesidadesNecesidades
ConceptosConceptos
ProcedimientosProcedimientos
ProductividadProductividadHABILIDADESHABILIDADES
MOTIVOSMOTIVOS
RASGOSRASGOS
CONOCIMIENTOSCONOCIMIENTOS
Restricciones
Fsicas /
Rasgos
actitudinales
Restricciones
Fsicas /
Rasgos
actitudinales
Desarrollando las COMPETENCIASde las personas, colocando
elconocimiento en los ARTEFACTOS
Motivadoresy ActivadoresMetforas, Analogas,
Colores, Grficos
Bases deConocimientosConceptos, Modelos,
Metodologas, Tcnicas
Simuladoresy Evaluadores
Campos digitales de pruebas,
tests, exmenes, acceso a
mentores, etc.
HabilitadoresHabilitadores fsicos y
virtuales (Braille, activacin
de voz, video, etc)
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Administrar el Aprendizaje de Muchos Optimizar y compartirel uso
de los recursos de aprendizaje.
Efectuarmediciones de desempeo.
Efectuarcomparaciones entre aprendices, contra estndares,
contra objetivos, etc.
Otorgaracceso a los mentores.
Efectuar una carga dinmica de las bases de conocimiento.
Proveerconectividad: a la informacin, a las personas, a las
redes.
Efectuarprcticas y aprendizaje colaborativo.
El uso de ARTEFACTOS
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CDsDVDs
Sistemas deGerencia delAprendizaje
(ASPEN)
Mercados deE-learning(Click2learn.com)
Internet /
Intranets
Sitios
CorporativosAprendizaje
PDAs
Creador deExperiencias
de Aprendizaje
El Poder del Aprendizaje en Lnea
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Los Nmeros del Mundo.....Nuestro Mundo.Si redujramos nuestro
mundo de 6 Mil Millones de personasa un mundo de 100 personas:
57 Asiticos.
21 Europeos.
14 del Hemisferio Occidental (Toda Amrica).
8 Africanos.
6 Controlaran el 50 % de la riqueza mundial.
50 Sufriran de mala nutricin.
1 Estara recibiendo educacin Universitaria.Harold Musnitsky
Time, Letters
70 No Blancos.70 No Cristianos.
70 Analfabetos.
80 En viviendas por debajo de los estndaresoccidentales de
habitabilidad.
En un mundo as,
la convivencia humananos exigir:
Ensear contnua ysimultneamente a muchos,
en muchos lugares y enen muy poco tiempo.
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Conclusiones:Conclusiones:
El mas grande obstculo en la gestin del conocimiento y
el aprendizaje es el temor a enfrenar los retos.
Nada es tan caro como la incapacidad para gestionar el
conocimiento.
El desarrollo de las Bases de Conocimientos es el gran
reto que se presenta actualmente
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Conclusiones:Conclusiones:
Las Personas aprenden y mejoran, las organizaciones
aprenden y mejoran, si ambas estn en el proceso es un
xito sin duda.
Hoy para aprender no existen barreras reales ni pretexto
que valga.
Hoy es posible poder insertar a una comunidad de lo mas
profundo del Per, a la gestin del conocimiento asociado
a un proceso de aprendizaje.
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Muchas Gracias....
![Gerencia Del Conocimiento Trabajo Final[1]](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/577dabec1a28ab223f8d2b99/gerencia-del-conocimiento-trabajo-final1.jpg)
