LA IMPLEMENTACION DEL LA IMPLEMENTACION DEL TELETRABAJOTELETRABAJO

LA IMPLEMENTACION DEL LA IMPLEMENTACION DEL TELETRABAJOTELETRABAJO

AgendaAgenda

Comentarios y PreguntasComentarios y Preguntas

Escenarios de ahorroEscenarios de ahorro

Fases para la implementaciónFases para la implementación

Acciones previasAcciones previas

La implantación del teltrabajoLa implantación del teltrabajo

LLA A IIMPLEMENTACIÓN DEL MPLEMENTACIÓN DEL

TTELETRABAJO EN ELETRABAJO EN

OORGANIZACIONESRGANIZACIONES

LLA A IIMPLEMENTACIÓN DEL MPLEMENTACIÓN DEL

TTELETRABAJO EN ELETRABAJO EN

OORGANIZACIONESRGANIZACIONES

    IMPLANTACIÓN DEL TELETRABAJOIMPLANTACIÓN DEL TELETRABAJO

¿Porqué una organización determinada puede implantar el ¿Porqué una organización determinada puede implantar el

teletrabajo? teletrabajo?

Por un motivo económico: La reducción de costos Por un motivo económico: La reducción de costos

proporciona a la organización una ventaja competitiva.proporciona a la organización una ventaja competitiva.

Para conseguir un mayor acercamiento al cliente - usuario.Para conseguir un mayor acercamiento al cliente - usuario.

Por flexibilidad de las jornadas laboralesPor flexibilidad de las jornadas laborales

ACCIONES PREVIASACCIONES PREVIASACCIONES PREVIASACCIONES PREVIAS

IDENTIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS.IDENTIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS. En la organización se En la organización se

debe especificar qué es lo que se espera obtener del proyecto debe especificar qué es lo que se espera obtener del proyecto

de teletrabajo.de teletrabajo.

BÚSQUEDA DE UN EQUIPO TIMÓN DEL PROGRAMA.BÚSQUEDA DE UN EQUIPO TIMÓN DEL PROGRAMA.Para que Para que

un programa de teletrabajo se pueda llevar a la práctica se un programa de teletrabajo se pueda llevar a la práctica se

necesita que alguien de la Alta Dirección se implique en el necesita que alguien de la Alta Dirección se implique en el

mismo.mismo.

SE DEBE REDACTAR UN PROYECTO PILOTO.SE DEBE REDACTAR UN PROYECTO PILOTO. El tiempo El tiempo

necesario para una experimentación que afecte a una necesario para una experimentación que afecte a una

organización de más de 200 empleados es de 4 a 6 meses de organización de más de 200 empleados es de 4 a 6 meses de

planificación y preparación.planificación y preparación.

IMPLICACIÓN DEL PERSONAL. Conviene tener informado al IMPLICACIÓN DEL PERSONAL. Conviene tener informado al

personal desde el principio, para lograr que se vea el programa personal desde el principio, para lograr que se vea el programa

como propio. como propio.

AFILIACIÓN VOLUNTARIA. Todos los participantes han de ser AFILIACIÓN VOLUNTARIA. Todos los participantes han de ser

voluntarios, tanto directivos como subordinados .voluntarios, tanto directivos como subordinados .

FASES PROPUESTAS PARA LA FASES PROPUESTAS PARA LA IMPLANTACIÓN DEL IMPLANTACIÓN DEL

TELETRABAJOTELETRABAJO

FASES PROPUESTAS PARA LA FASES PROPUESTAS PARA LA IMPLANTACIÓN DEL IMPLANTACIÓN DEL

TELETRABAJOTELETRABAJO

DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICODIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO CAPACITACIÓNCAPACITACIÓNCAPACITACIÓNCAPACITACIÓN ACOMPAÑAMIENTOACOMPAÑAMIENTOACOMPAÑAMIENTOACOMPAÑAMIENTO

Para determinarPara determinar las Capacidades las Capacidades organizacionales organizacionales para el teletrabajopara el teletrabajo

Aspectos como:Aspectos como:CulturaCultura

ProcesosProcesosTecnologíaTecnología

Factor humanoFactor humano

FASES DEL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN FASES DEL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL TELETRABAJO EN ORGANIZACIONESDEL TELETRABAJO EN ORGANIZACIONES

Para preparar Para preparar a los Líderes a los Líderes

organizacionales y a organizacionales y a los teletrabajadoreslos teletrabajadores

Aspectos como:Aspectos como:LiderazgoLiderazgo

SupervisiónSupervisiónToma de decisionesToma de decisionesTrabajo en equipoTrabajo en equipo

PlanificaciónPlanificación

Para darlePara darleSostenibilidad al Sostenibilidad al

procesoproceso

En aspectos En aspectos comocomo

Coordinación, Coordinación, CoachingCoachingMentoringMentoring

GBRGBR

FFASE ASE DDE E DDIAGNÓSTICO IAGNÓSTICO

OORGANIZACIONALRGANIZACIONAL

FFASE ASE DDE E DDIAGNÓSTICO IAGNÓSTICO

OORGANIZACIONALRGANIZACIONAL

PROCESOSPROCESOS

C Identificación de los Identificación de los procesos propensos procesos propensos

al teletrabajoal teletrabajo

Valoración Valoración psicológica de los psicológica de los

potenciales potenciales teletrabajadores y teletrabajadores y

sus líderessus líderes

Introducción al Introducción al proceso de proceso de teletrabajoteletrabajo

Identificación de las Identificación de las capacidades capacidades

tecnológicas de la tecnológicas de la organizaciónorganización

Conectividad en el sitio deConectividad en el sitio deteletrabajoteletrabajo

BCLIMA Y CULTURACLIMA Y CULTURAORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

A

SENSIBILIZACIÓNSENSIBILIZACIÓN

Identificación de las Identificación de las características del características del

clima y cultura de la clima y cultura de la organizaciónorganización

TECNOLOGÍASTECNOLOGÍAS

DFACTOR HUMANOFACTOR HUMANO

E

FFASE ASE DDE E CCAPACITACIÓNAPACITACIÓN FFASE ASE DDE E CCAPACITACIÓNAPACITACIÓN

LÍDER CAPACITADO PARA DIRIGIR TELETRABAJADORESLÍDER CAPACITADO PARA DIRIGIR TELETRABAJADORESLÍDER CAPACITADO PARA DIRIGIR TELETRABAJADORESLÍDER CAPACITADO PARA DIRIGIR TELETRABAJADORES

EL MUNDO DEL TELETRABAJOEL MUNDO DEL TELETRABAJO

PLANIFICACIÓNPLANIFICACIÓNDEL TRABAJODEL TRABAJO

COACHINGCOACHINGYY

MENTORINGMENTORING

GESTIÓNGESTIÓNBASADA EN BASADA EN RESULTADOSRESULTADOS

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓNASINCRÓNICAASINCRÓNICA

CAPACITACIÓN BÁSICA A LÍDERES CAPACITACIÓN BÁSICA A LÍDERES DE TELETRABAJODE TELETRABAJO

PERSONAL CAPACITADO PARA TELETRABAJARPERSONAL CAPACITADO PARA TELETRABAJARPERSONAL CAPACITADO PARA TELETRABAJARPERSONAL CAPACITADO PARA TELETRABAJAR

EL MUNDO DEL TELETRABAJOEL MUNDO DEL TELETRABAJOEL MUNDO DEL TELETRABAJOEL MUNDO DEL TELETRABAJO

PLANIFICACIÓNPLANIFICACIÓNDEL TRABAJODEL TRABAJO

TOMA DE TOMA DE DECISIONESDECISIONES

GESTIÓNGESTIÓNBASADA EN BASADA EN RESULTADOSRESULTADOS

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓNASINCRÓNICAASINCRÓNICA

CAPACITACIÓN BÁSICA A CAPACITACIÓN BÁSICA A TELETRABAJADORESTELETRABAJADORES

HABILIDADES DE HABILIDADES DE LOS LÍDERESLOS LÍDERES

Habilidades de losHabilidades de los teletrabajadoresteletrabajadores

GBRGBR

PLANES DEPLANES DETELETRABAJOTELETRABAJO

COMPROMISOSCOMPROMISOS

CONSOLIDACIÓNCONSOLIDACIÓNDE EQUIPOSDE EQUIPOSVIRTUALESVIRTUALES

VISIÓNVISIÓNDEDE

SERVICIOSERVICIO

SINERGIAS DE TRABAJOSINERGIAS DE TRABAJO

FFASE ASE DDE E

AACOMPAÑAMIENTO COMPAÑAMIENTO PPARA ARA

LLA A SSOSTENIBILIDADOSTENIBILIDAD

FFASE ASE DDE E

AACOMPAÑAMIENTO COMPAÑAMIENTO PPARA ARA

LLA A SSOSTENIBILIDADOSTENIBILIDAD

Fortalecer la cultura de

servicios

Fortalecer la cultura de

servicios

Fortalecer la persona

Fortalecer la persona

Crear compromiso

organizacional

Crear compromiso

organizacional

Fortalecer el equipo

Fortalecer el equipo

Visión de Visión de servicio servicio

Visión de Visión de servicio servicio

VisiónVisiónestratégicaestratégica

VisiónVisiónestratégicaestratégica

Consolidación Consolidación de equiposde equipos

Consolidación Consolidación de equiposde equipos

Acompaña-Acompaña-miento amiento a

teletrabaja-teletrabaja-doresdores

Acompaña-Acompaña-miento amiento a

teletrabaja-teletrabaja-doresdores

Acompañamiento Acompañamiento a líderes a líderes

Acompañamiento Acompañamiento a líderes a líderes

COACHINGCOACHINGCOACHINGCOACHING MENTORINGMENTORINGMENTORINGMENTORING EMPOWERMENTEMPOWERMENTEMPOWERMENTEMPOWERMENT AUTO MOTIVACIÓNAUTO MOTIVACIÓNAUTO MOTIVACIÓNAUTO MOTIVACIÓN CALIDAD DE VIDACALIDAD DE VIDACALIDAD DE VIDACALIDAD DE VIDA

CONFIANZACONFIANZACONFIANZACONFIANZA SERVO SISTEMASSERVO SISTEMASSERVO SISTEMASSERVO SISTEMAS IDENTIDADIDENTIDADIDENTIDADIDENTIDAD PROCESOSPROCESOSPROCESOSPROCESOS SERVICIOSERVICIOSERVICIOSERVICIO

SSOOSSTTEENNIIBBIILLIIDDAADD

SSOOSSTTEENNIIBBIILLIIDDAADD

ACOMPAÑAMIENTO PARA LA ACOMPAÑAMIENTO PARA LA SOSTENIBILIDADSOSTENIBILIDAD

AHORRO

CALIDAD DE VIDACALIDAD DE VIDA

COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD

RESULTADOS ESPERADOS DEL RESULTADOS ESPERADOS DEL PROCESOPROCESO

ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓNORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

COSTOSCOSTOS

TIEMPOSTIEMPOS

PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD

EMPLEADOEMPLEADOEMPLEADOEMPLEADO

GASTOSGASTOS

TIEMPOSTIEMPOS

SALUD LABORAL SALUD LABORAL

EESCENARIOS SCENARIOS DDE E

AAHORROS HORROS CCON ON EELL

TTELETRABAJOELETRABAJO

EESCENARIOS SCENARIOS DDE E

AAHORROS HORROS CCON ON EELL

TTELETRABAJOELETRABAJO

SUPUESTOSSUPUESTOS

750.000,00750.000,00750.000,00750.000,00

650 Kms.650 Kms.650 Kms.650 Kms.

400 colones400 colones400 colones400 colones

40 – 48 hrs.40 – 48 hrs.40 – 48 hrs.40 – 48 hrs.

3 horas diarias3 horas diarias3 horas diarias3 horas diarias

4 horas diarias4 horas diarias4 horas diarias4 horas diarias

Salario promedio mensualSalario promedio mensual

Recorrido promedio en Km por mes.Recorrido promedio en Km por mes.

Tiempo medio desplazamiento en Tiempo medio desplazamiento en vehiculo propiovehiculo propio

Tiempo medio desplazamiento en Tiempo medio desplazamiento en autobúsautobús

Costo promedio por Km.Costo promedio por Km.

Jornada labora (Lunes - viernes)Jornada labora (Lunes - viernes)

AAHORROS HORROS PPARA ARA EEL L

EEMPLEADOMPLEADO

AAHORROS HORROS PPARA ARA EEL L

EEMPLEADOMPLEADO

ESCENARIO DE AHORROS ESCENARIO DE AHORROS PARA UN TELETRABAJADOR PARA UN TELETRABAJADOR

CON VEHÍCULOCON VEHÍCULO

ESCENARIO DE AHORROS ESCENARIO DE AHORROS PARA UN TELETRABAJADOR PARA UN TELETRABAJADOR

CON VEHÍCULOCON VEHÍCULO

ConceptoConcepto Costo mensual Costo mensual del trabajador del trabajador

Costo anual Costo anual del trabajadordel trabajador

VestidoVestido 25.000,0025.000,00 300.000,00300.000,00

CombustibleCombustible 28.500,0028.500,00 342.000,00342.000,00

Mantenimiento del vehiculo Mantenimiento del vehiculo y seguros y seguros 260.000,00260.000,00 3.120.000,003.120.000,00

AlimentaciónAlimentación 26.000,0026.000,00 312.000,00312.000,00

Costo de tiempos Costo de tiempos desplazamientodesplazamiento 9.375,009.375,00 112.500,00112.500,00

TotalTotal ₡₡339.500,00339.500,00 ₡₡4.074.000,004.074.000,00

ESCENARIO DE AHORROS ESCENARIO DE AHORROS PARA UN TELETRABAJADOR PARA UN TELETRABAJADOR

SIN VEHÍCULOSIN VEHÍCULO

ESCENARIO DE AHORROS ESCENARIO DE AHORROS PARA UN TELETRABAJADOR PARA UN TELETRABAJADOR

SIN VEHÍCULOSIN VEHÍCULO

ConceptoConceptoCosto mensual Costo mensual

del trabajador del trabajador

Costo anual Costo anual

del trabajadordel trabajador

VestidoVestido 25.000,0025.000,00 300.000,00300.000,00

Pasaje de autobúsPasaje de autobús 20.000,0020.000,00 240.000,00240.000,00

AlimentaciónAlimentación 26.000,0026.000,00 312.000,00312.000,00

Costo de tiempos Costo de tiempos

desplazamientodesplazamiento 12.500,0012.500,00 150.000,00150.000,00

TotalTotal ₡₡83.500,0083.500,00 ₡₡1.002.000,001.002.000,00

AAHORROS HORROS PPARA ARA LLA A

OORGANIZACIÓNRGANIZACIÓN

AAHORROS HORROS PPARA ARA LLA A

OORGANIZACIÓNRGANIZACIÓN

ESCENARIO DE AHORROS ESCENARIO DE AHORROS ORGANIZACIONALES POR ORGANIZACIONALES POR

CADA TELETRABAJADOR SIN CADA TELETRABAJADOR SIN USO DE VEHÍCULO USO DE VEHÍCULO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

ESCENARIO DE AHORROS ESCENARIO DE AHORROS ORGANIZACIONALES POR ORGANIZACIONALES POR

CADA TELETRABAJADOR SIN CADA TELETRABAJADOR SIN USO DE VEHÍCULO USO DE VEHÍCULO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

ConceptoConceptoCosto mensual por Costo mensual por

trabajadortrabajador

Útiles y gastos oficinaÚtiles y gastos oficina 2.600,002.600,00

Útiles y gastos de aseo y Útiles y gastos de aseo y

limpiezalimpieza 3.000,003.000,00

Espacio físico 5 m2Espacio físico 5 m2 38.860,0038.860,00

Servicio de vigilancia, Servicio de vigilancia,

mensajeríamensajería 29.655,0029.655,00

Servicio de agua, electricidad Servicio de agua, electricidad

y telecomunicacionesy telecomunicaciones 10.996,0010.996,00

TotalTotal ₡₡85.111,0085.111,00

ESCENARIO DE AHORROS ESCENARIO DE AHORROS ORGANIZACIONALES POR CADA ORGANIZACIONALES POR CADA TELETRABAJADOR QUE UTILIZA TELETRABAJADOR QUE UTILIZA VEHÍCULO DE LA ORGANIZACIÓN VEHÍCULO DE LA ORGANIZACIÓN UN 20% DE SU TIEMPO LABORALUN 20% DE SU TIEMPO LABORAL

ESCENARIO DE AHORROS ESCENARIO DE AHORROS ORGANIZACIONALES POR CADA ORGANIZACIONALES POR CADA TELETRABAJADOR QUE UTILIZA TELETRABAJADOR QUE UTILIZA VEHÍCULO DE LA ORGANIZACIÓN VEHÍCULO DE LA ORGANIZACIÓN UN 20% DE SU TIEMPO LABORALUN 20% DE SU TIEMPO LABORAL

ConceptoConceptoCosto mensual por Costo mensual por

trabajadortrabajador

Útiles y gastos oficinaÚtiles y gastos oficina 2.600,002.600,00

Útiles y gastos de aseo y Útiles y gastos de aseo y

limpiezalimpieza 3.000,003.000,00

Espacio físico 5 mEspacio físico 5 m22 38.860,0038.860,00

Gastos de vehículoGastos de vehículo 150.000,00150.000,00

Servicio de vigilancia, Servicio de vigilancia,

mensajeríamensajería 29.655,0029.655,00

Servicio de agua, electricidad Servicio de agua, electricidad

y telecomunicacionesy telecomunicaciones 10.996,0010.996,00

TotalTotal ₡₡235.111,00235.111,00

ESCENARIO DE AHORROS ESCENARIO DE AHORROS ORGANIZACIONALES POR CADA ORGANIZACIONALES POR CADA TELETRABAJADOR QUE UTILIZA TELETRABAJADOR QUE UTILIZA VEHÍCULO DE LA ORGANIZACIÓN VEHÍCULO DE LA ORGANIZACIÓN UN 100% DE SU TIEMPO LABORAL UN 100% DE SU TIEMPO LABORAL

O, QUE SE LE ALQUILA EL O, QUE SE LE ALQUILA EL VEHÍCULO PROPIOVEHÍCULO PROPIO

ESCENARIO DE AHORROS ESCENARIO DE AHORROS ORGANIZACIONALES POR CADA ORGANIZACIONALES POR CADA TELETRABAJADOR QUE UTILIZA TELETRABAJADOR QUE UTILIZA VEHÍCULO DE LA ORGANIZACIÓN VEHÍCULO DE LA ORGANIZACIÓN UN 100% DE SU TIEMPO LABORAL UN 100% DE SU TIEMPO LABORAL

O, QUE SE LE ALQUILA EL O, QUE SE LE ALQUILA EL VEHÍCULO PROPIOVEHÍCULO PROPIO

ConceptoConceptoCosto mensual por Costo mensual por

trabajadortrabajador

Útiles y gastos oficinaÚtiles y gastos oficina 2.600,002.600,00

útiles y gastos de aseo y útiles y gastos de aseo y

limpiezalimpieza 3.000,003.000,00

Espacio físico 5 mEspacio físico 5 m22 38.860,0038.860,00

Servicio de vigilancia, Servicio de vigilancia,

mensajeríamensajería 29.655,0029.655,00

Gastos de vehículoGastos de vehículo 750.000,00750.000,00

Servicio de agua, electricidad y Servicio de agua, electricidad y

telecomunicacionestelecomunicaciones 10.996,0010.996,00

TotalTotal ₡₡835.111,00835.111,00

RESUMEN DE AHORROS RESUMEN DE AHORROS ORGANIZACIONALES POR ORGANIZACIONALES POR

TIPO DE TELETRABAJADORTIPO DE TELETRABAJADOR

RESUMEN DE AHORROS RESUMEN DE AHORROS ORGANIZACIONALES POR ORGANIZACIONALES POR

TIPO DE TELETRABAJADORTIPO DE TELETRABAJADOR

Tipo de funcionarioTipo de funcionario Costo mensual Costo mensual por trabajadorpor trabajador

Prueba piloto de Prueba piloto de 50 empleados 50 empleados teletrabajando teletrabajando

(costo mensual)(costo mensual)

Funcionario nunca usa Funcionario nunca usa

vehículo institucionalvehículo institucional ₡₡85.111,0085.111,00 ₡₡4.255.550,004.255.550,00

Funcionario utiliza vehículo Funcionario utiliza vehículo

institucional no mas allá de institucional no mas allá de

un 20% de sus funcionesun 20% de sus funciones ₡₡235.111,00235.111,00 ₡₡11.755.550,0011.755.550,00

Funcionario tiene asignado Funcionario tiene asignado

vehículo institucional o se le vehículo institucional o se le

paga alquiler por su vehículopaga alquiler por su vehículo ₡₡835.111,00835.111,00 ₡₡41.755.550,0041.755.550,00

AHORROS Y BENEFICIOS AHORROS Y BENEFICIOS INTANGIBLES PARA LA INTANGIBLES PARA LA

ORGANIZACIÓN, EL ORGANIZACIÓN, EL TELETRABAJADORTELETRABAJADOR

Y LA SOCIEDADY LA SOCIEDAD

AHORROS Y BENEFICIOS AHORROS Y BENEFICIOS INTANGIBLES PARA LA INTANGIBLES PARA LA

ORGANIZACIÓN, EL ORGANIZACIÓN, EL TELETRABAJADORTELETRABAJADOR

Y LA SOCIEDADY LA SOCIEDAD

Aumenta la salud laboral del trabajador (menos Aumenta la salud laboral del trabajador (menos

incapacidades).incapacidades).

El trabajador tiende a tornarse más productivo.El trabajador tiende a tornarse más productivo.

El trabajador maneja menores niveles de estrés.El trabajador maneja menores niveles de estrés.

Mejora de los factores higiénicos motivacionales para Mejora de los factores higiénicos motivacionales para

quienes permanecen en la organización.quienes permanecen en la organización.

Mejora del clima laboral.Mejora del clima laboral.

Mejora la atención de la familia.Mejora la atención de la familia.

Menor contaminación ambientalMenor contaminación ambiental

Disminución de la factura petrolera.Disminución de la factura petrolera.

Mano de obra calificada para teletrabajar, local e Mano de obra calificada para teletrabajar, local e

internacionalmente, según capacidades del internacionalmente, según capacidades del

teletrabajador.teletrabajador.

Se genera oportunidad laboral a grupos vulnerables Se genera oportunidad laboral a grupos vulnerables

(mujeres jefes de hogar y discapacitados)(mujeres jefes de hogar y discapacitados)

P R E G U N T A SP R E G U N T A SP R E G U N T A SP R E G U N T A S

????