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La inteligencia en tiempo real y el futuro de las cadenas de suministroLa necesidad de resiliencia acelera la incorporacioacuten de la IA en los ecosistemas logiacutesticos
Informe de investigacioacuten - Siacutentesis
Introduccioacuten 3Parte 1 El mayor desafiacuteo 4 Una nueva visioacuten del riesgo 7 La reaccioacuten de la cadena de suministros 8 Geodiversidad+digitalizacioacuten=flexibilidad 9 Una estrategia ecosisteacutemica 10Parte 2 Pensamiento sisteacutemico en tiempo real 12 Cuandocolaboracioacutenydatosentiemporealseunen 14 El poder de los datos en tiempo real 15 iquestSostenibilidadsostenida 17 Lasostenibilidadcomomotordeinnovacioacuten 18 BeneficioscolateralesenrelacioacutenconloscostoselCO2ylosclientes 19Parte 3 IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten 21 LaIAalserviciodelaplanificacioacuten 23 LaIAalserviciodelaejecucioacuten 24 Unaestrategiadigitalyhumana 25Resumen cuatro palancas digitales 27 Glosario 29 iquestQuieremaacutesinformacioacuten 30
Contenido
Contenido Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El modelo de las cadenas mundiales de suministro ha cambiado en 2020 la pandemia ha puesto de manifiesto riesgos hasta ahora desconocidos y ha acelerado la adopcioacuten de estrategias novedosas en materia de resiliencia digital control de costos y sostenibilidad
En este informe se examinan las tendencias actuales y se analiza por queacute los datos en tiempo real son fundamentales para el modelo de las cadenas de suministro del futuro
Introduccioacuten
1 httpsgraphicswsjcom100-legacies- from-world-war-1trains
La ciencia de la laquogestioacuten de las cadenas de suministroraquo nacioacute tras la Primera Guerra Mundial Las escuelas de negocios y los gobiernos perfeccionaron y popularizaron sistemas disentildeados por los altos mandos militares para resolver los problemas de abastecimiento de las tropas con viacuteveres municioacuten y provisiones1 Cien antildeos maacutes tarde iquestdeberiacuteamos prever un paso adelante parecido como consecuencia de la pandemia que ha desencadenado la crisis mundial maacutes importante en toda una generacioacuten
Introduccioacuten Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Encargamos esta investigacioacuten para averiguarloTambieacutenqueriacuteamosestudiardequeacutemaneralasmultinacionalesestaacutenacelerandosusprogramasdedigitalizacioacuteninteligenciaartificial(IA)yanaacutelisisdedatosparasuperarlosurgentesretosqueencaran las cadenas de suministro La investigacioacutenincluyeunaencuestaa320altosdirectivos(CXOC-1yC-2)demultinacionalesconsedeen18paiacutesesyseis entrevistas en profundidad con directores de las cadenas de suministro
Paralamayoriacuteadelaspersonasencuestadas(75)lapandemiahasidoelmayorretoempresarialdesucarreraDurantegranpartedelantildeo2020lasempresashanhechofrentealimpactoinmediatodelacrisisDecaraalantildeo2021losdirectivosdelasempresaspreveacutenqueharaacutefaltamejorarsuplanificacioacutendesituacioneshipoteacuteticasparaenfrentarunconjuntomayorderiesgosyalmismotiempoimpulsarlainnovacioacutenymejorarlacolaboracioacutenenelecosistema
En la Parte 1deesteinformeexaminamoslos impactos de la pandemia originada por COVID-10 iquestCoacutemo respondieron las empresasiquestCoacutemoafectoacutealosresultados
empresarialesiquestCoacutemocondicionaraacutelasdecisionesenelfuturo
En la Parte 2analizamoscoacutemola reduccioacuten de riesgos el control de costos la sostenibilidad y la resiliencia digitalconvergenytransformanlascadenas de suministro Las personas entrevistadas destacan la necesidad de disponerdedatosentiemporealquelossocios del ecosistema puedan compartir paramejorarlavisibilidaddelacadenadesuministrodeextremoaextremo
LasempresasdebenadaptarsealasnecesidadescambiantesdelosclientesalosretosdelacompetitividadyalosobjetivosdesostenibilidadEnlaParte 3 describimoslaevolucioacutendelasempresasenlaaplicacioacutendesolucionesdigitalesquelespermitanafrontarestosdesafiacuteosybeneficiarsedelosdatosentiemporealparalatomadedecisionesTambieacutenanalizamosqueacuteaportaaestasprioridadesla integracioacuten de IA en los sistemas de planificacioacuten y ejecucioacuten de las cadenas de suministro
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El mayor desafiacuteoParte1
BuenejemplodeelloesBringlamarcacorporativadePostenNorgeelservicionoruegodecorreosenelqueprontoadvirtieronquehabiacuteaqueeliminarcualquierformadecontactoquepudierapropagarelvirusentrelosrepartidoresylos clientes durante las entregas Bring desarrolloacuteunaaplicacioacutenqueenviacuteaunmensajedetextoaldestinatarioenelmomentodelaentregaylepermiteusarsupropiodispositivoparafirmarelacusederecibo
Una solucioacuten inteligente Pero lo maacutes impresionante fue la rapidez con la queseimplementoacuteestaaplicacioacutenqueahoratambieacutenformapartedelaofertadeGLOWlaplataformadelogiacutesticaelectroacutenica de Bring laquoLa idea surgioacute en lareunioacutendedireccioacutenquecelebramostodaslasmantildeanasraquocuentaJerkerDammbrovicepresidenteseacuteniordeGLOWlaquoHableacuteconmisdesarrolladoresalas1030hyenseguidarecogieronelguanteAmedianocheyaestabaenproduccioacutenyempezamosautilizarlaal diacutea siguienteraquo
Muchasempresasrelatanexperienciassimilaresyel74delosdirectivosdelogiacutesticadenuestroestudiohancontinuado innovando durante la crisis Mientrasqueun30afirmaquelapandemianohatenidoninguacutenimpactosobresucapacidaddeinnovarun44aseguraquelacrisishatenidounimpactopositivoSoloun26dicequelapandemiahaafectadonegativamenteasus iniciativas de innovacioacuten
HeinekenseidentificaconestatendencialaquoLapandemiahaabiertomuchosojosraquodeclaraIstvanLenczeldirectordelogiacutesticaglobaldelacerveceralaquoHanocurridocosasquecreiacuteamosquenoeranposiblesAhorayanodecimosquealgoesimposibleHaymuchaspreguntasqueahoranoshacemosyquenosehabiacuteanplanteadojamaacutesrelativasanuestraplanificacioacutenyalamaneraenlaquenosorganizamosYanodescartamostanraacutepidocosasqueanteshubieacuteramosconsiderado una locura Cuando se trata dehipoacutetesisdefuturodebemostenerlamenteabiertaraquo
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Es obvio que una guerra y una pandemia no son lo mismo pero ambas obligan a los dirigentes a buscar soluciones creativas a problemas urgentes En las crisis las empresas suelen encontrar una manera de vencer la inercia y las loacutegicas internas para solucionar problemas antes irresolubles
55 15 29
45 35 20
31 25 44
26 30 44
11 51 38
56 26 18
56
El negocio en general
Maacutergenes
Demanda satisfaccioacuten y fidelidad de los clientes
Impacto negativo Sin impacto Impacto positivo
Capacidad de innovacioacuten
Fiabilidad y reputacioacuten de la marca
Funcionamiento general de la cadena de suministros
Ingresos 22 21
iquestCuaacutel es impacto de la pandemia en las siguientes aacutereas de su negocio
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
La uacuteltima deacutecada ha sido difiacutecil para las cadenas de suministro Las empresas han tenido que adaptarse a varios cambios importantes desde el incremento de la digitalizacioacuten hasta la promocioacuten de actividades maacutes sostenibles pasando por la mejora continua de la eficiencia y la respuesta a las cataacutestrofes naturales los cambios geopoliacuteticos y el auge de nuevos operadores en el mercado
Seguacutenlosencuestadosdenuestroestudiolainestabilidaddelasrelacionesinternacionales(43)ylapresioacutendelacompetencia(37)sonrespectivamenteelsegundoyeltercermayorriesgoparalascadenasdesuministroAunqueambosresultadosquedaneclipsadosporelporcentajequeeligioacutelapandemiamundial(70)comoelprincipal riesgo actual
Lagranmayoriacuteadepersonasencuestadas(83)afirmaqueahoraesmaacutesconscientedelosriesgosdelascadenasdesuministroquehaceunantildeoComofenoacutemenorepentinodegranmagnitudlapandemiasiguealaserupcionesdelvolcaacutenislandeacutesEyjafjallajoumlkullen2010altsunamiyalasinundacionesdeJapoacutenyTailandiaen2011yalciberataquemundialNotPetyaen2017Dehechoenlaactualidadlasalteracionesqueduranalmenosunmesseproducencada37antildeosdemediaseguacutenMcKinsey2 Algunos de estos fenoacutemenos interrumpieron el suministro demateriasprimascomponentesyproductosacabados
Enalgunoscasossectoresenteroscomprendieronquesuabastecimientodesuministrosesencialesdependiacuteadeunasolafaacutebricaounsolopaiacutes
EnunestudiodeGartnerpublicadoenmayode2020soloel21delosresponsableslogiacutesticosafirmanquetienenunareddesuministrolaquomuyflexibleraquo3El39delaspersonasquerespondieronanuestraencuestadicequesucadenadesuministronopudoasumirelimpactodelapandemiagloballoqueconllevoacuteunainterrupcioacutenimportanteouncolapsototalenalguacutenmomentodelantildeo2020Aproximadamenteelmismoporcentaje(42)declaraquedependedemasiadodeunpequentildeonuacutemerode proveedores
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Una nueva visioacuten del riesgo
2 McKinseyRiskresilienceandrebalancinginglobalvaluechainsAugust2020httpswwwmckinseycombusiness-functionsoperationsour-insightsrisk-resilience-and-rebalancing-in-global-value-chains
3 GartnerWeatheringtheStormSupplyChainResilienceinanAgeofDisruptionMay2020httpswwwgartnercomensupply-chaintrendsweathering-the-storm-supply-chain-resilience-in-an-age-of-disruption
laquoNos dirigimos hacia un nuevo equilibrio sentildeala Thierry Driesens director de transformacioacuten digital de DHL Supply Chain laquoDespueacutes de esta crisis iquesttendraacuten los dirigentes el valor de apartarse de un modelo con una uacutenica fuente de abastecimiento o punto uacutenico de fallo aunque sea la opcioacuten maacutes barata iquestIntentaraacuten ser menos dependientes de paiacuteses productores de bajo costoraquo
TalcomosentildealaDriesenslarelocalizacioacutenreduceloscostoslogiacutesticosperoamenudoincrementalosdeproduccioacutenlaquoTodaviacuteanosabemossilosaccionistasylosclientesaceptaraacutenunnuevoequilibriosiessinoacutenimodeunareduccioacutendelosmaacutergenesunaumentodelospreciosoambosraquoadvierte
iquestQueacutecambiosestaacutenefectuandolasempresasque hemosanalizadoparareducirlosriesgosdelacadena desuministro
Casidostercios(64)tienenprevistotransformarsumixdeproduccioacutenonshorenearshoreyoffshore
Aproximadamenteun90estaacuterevisandosusestrategiasdecomprasygestioacutenderiesgososeplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Maacutesdelamitad(54)estaacuterealizandounanaacutelisisdetallado de sus cadenas de suministro en sentido amplioymaacutesdel38seplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
LasempresasdebentomardecisionesdifiacutecilessobredoacutendeobteneroproducirbienesMuchasregionesdebajocostohandejadodesertanatractivascomoerandebidoaloscambiosenlaspoliacuteticasindustrialeselaumentodeloscostoslaboraleslasguerrascomercialesyelriesgode dantildeos derivados de fenoacutemenos como pandemias o tsunamisEnconsecuencialasempresasestaacutenllevandoacabounacercamientoyunarelocalizacioacutendelaproduccioacutenespecialmentecuandosetratadeproductoscon una importancia estrateacutegica
LasfarmaceacuteuticassonunejemplodeellolaquoLasoberaniacuteaesimportanteenelsectorfarmaceacuteuticoraquosostieneBernardAmouryvicepresidentedeGlobalOutsourcingenSanofilaquoEstamos creando una nueva empresa europea liacuteder del sectorparasuministrarsustanciasfarmaceacuteuticasactivasademaacutes de construir un nuevo centro para la produccioacuten de vacunasenFranciaraquoAsiacuteSanoficonseguiraacutelaflexibilidadylaagilidadquenecesitaparadarunarespuestaraacutepidaapandemias futuras4
HayotrocambioquetambieacutenafectaalascadenasdesuministroSeguacutenMcKinseyen2025losmercadosemergentes compraraacuten casi dos tercios de los productos mundialesymuchosdeestosseraacutenautomoacutevilesproductosdeconstruccioacutenymaquinaria5 El comercio intrarregional estaacute creciendo para satisfacer esta demanda LaspoliacuteticasindustrialesdeChinasealejandelaproduccioacutenconmuchamanodeobramientrasquelospaiacuteses fronterizos del continente asiaacutetico van ganando cuotademercadoAlolargodeladeacutecadayhasta2017enChinaelpesodelaproduccioacutenenelPBIcayoacutedel34al30mientrasqueenVietnampasoacutedel16al226
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
La reaccioacuten de la cadena de suministros
4 SanofiinveststomakeFranceitsworldclasscenterofexcellenceinvaccineresearchandproductionJune2020httpswwwsanoficomenmedia-roompress-releases20202020-06-16-12-00-00
5 McKinseyGlobalInstituteGlobalizationintransitionThefutureoftradeandvaluechainsMcKinseyampCompany2019httpswwwmckinseycomfeatured-insightsinnovation-and-growthglobalization-in-transition-the-future-of-trade-and-value-chains
6 McKinseyGlobalInstituteThefutureofAsiaAsianflowsandnetworksaredefiningthenextphaseofglobalizationSeptember2020httpswwwmckinseycomfeatured-insightsasia-pacificthe-future-of-asia-asian-flows-and-networks-are-defining-the-next-phase-of-globalization
En nuestro estudio el 83 de las personas encuestadas dice necesitar maacutes velocidad y agilidad para lidiar con este tipo de cambios laquoAhora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidadraquo sentildeala Istvan Lencz de Heineken laquoY que debemos integrarla en las cadenas de suministroraquo
MuchaslolograngraciasalageodiversidadRelocalizaryacercarla produccioacuten permite a las empresas responder raacutepidamente a las necesidadescambiantesdelosclientesmientrasquelasfaacutebricasdeslocalizadaslespermitenelaborarproductosparamercadosemergentes con un crecimiento elevado
LatecnologiacuteaayudaenesteprocesoLasempresasestaacutenacelerandosusprogramasdedigitalizacioacutenyapuestanporlasfaacutebricas inteligentes(veacuteaseelglosario)paraelaborarunamayorvariedaddeproductosmuycambiantessinmermarlarentabilidadSchneiderElectricporejemplohapodidoincrementarlaeficienciadelosoperadoresenun25reducirloscostosdemantenimientoenun30yahorrarmaacutesdeun30deenergiacuteagraciasalmantenimientopredictivoelInternetdelasCosas(IoTporsussiglaseningleacutes)ylosvehiacuteculosautoacutenomos(VA)7Actualmentelaempresaestaacuteponiendoapruebaelfuncionamientodelastecnologiacuteasavanzadas en una red 5G privada en su planta cincuentenaria de Normandiacuteaytieneprevistoconstruiruncentrodevanguardiaenelquehabraacutetecnologiacuteas40deprobadaeficaciaenelsector
El seguimiento inteligente de activos (veacuteaseelglosario)ayudaalasempresasaafrontarlasdificultadesqueplanteaobtenerbienesdeunmayornuacutemerodecentrosdescentratizadosYesoesimportanteElIacutendicedeDesempentildeoLogiacutesticodelBancoMundialquemidelacapacidadlogiacutesticadelosprincipalespaiacutesesdelmundoincluyelaquoelseguimientoyelrastreoraquocomounodelosseisindicadoresdecapacidadquehacenqueunlugarseaatractivoparaadquirirproductos
EstatecnologiacuteatambieacutenmejoralaldquointralogiacutesticardquolosmovimientosdemateriasprimascomponentesyherramientasquetienenlugarenunainstalacioacutenlaquoMcConnellDowellesunaempresaconstructoraquellevaacabograndesproyectosdeinfraestructuraenlaregioacutenAPAC(Asia-Paciacutefico)raquoexplicaFrankdeJongconsultorseacuteniordenegociodigitalenOrangeBusinessServiceslaquoLossuministrosjustoatiempo(just-in-time)sonfundamentalesparaentregarproyectosajustadosalpresupuestoydentrodeplazoraquo
laquoUtilizamoselInternetdelasCosas(IoT)pararastrearmaterialescomoplacasdehormigoacutendesdeelfabricantehastalainstalacioacutenpasandoporeltransporteraquoafirmalaquoAmenudolosmaterialesnopuedenalmacenarseenlugaresconlimitacionesdeespacioasiacutequelavisibilidaddelacadenadesuministroesimportantiacutesimaCadaplacapuedeidentificarseporloquelosequipospuedenevitarerroresdeubicacioacutenrepeticioacutendetareasyretrasosenlasobrasraquo
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Geodiversidad + digitalizacioacuten = flexibilidad
Ahora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidad y que debemos integrarla en las cadenas de suministro
7 WEFFourthIndustrialRevolutionBeaconsofTechnologyandInnovationinManufacturingJanuary2019httpwww3weforumorgdocsWEF_4IR_Beacons_of_Technology_and_Innovation_in_Manufacturing_report_2019pdf
Istvan Lencz Heineken
Los proveedores de servicios logiacutesticos han desarrollado servicios especializados para las cadenas de suministro de las empresas de construccioacuten laquoCon GLOW nuestra plataforma logiacutestica en liacutenea las empresas constructoras estaacuten empezando a elegir servicios de entrega en el mismo diacutearaquo declara Jerker Dammbro de Bring
laquoSalemuycarotenerquedetenerunaobraporquefaltanlossuministrosnecesariosParaestosclienteselcostodelaentregaelmismodiacutea estaacutejustificadoraquo
LaestrecharelacioacutendeBringconsusclientes(incluidoslosminoristasylasempresasdeconstruccioacuten)ponederelieveunatendenciaclavehoyendiacutealosprocesoscomercialessuelenexternalizarseagranvariedaddecolaboradoresespecializadosentreelloslosproveedoresdeservicioslogiacutesticosExistelaoportunidaddemejorarlaexperienciadelconsumidorfinalenrelacioacutenconlacadenadesuministrodeextremoaextremograciasaserviciosintegradosseguroseininterrumpidosprestadosportercerosLaspersonasencuestadasennuestroestudioreconocenqueesunamaneradereducirlosriesgosun90afirmaqueaplicaunenfoqueecosisteacutemicooseplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Una estrategia ecosisteacutemica
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
46 44 10Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aplicar una estrategia ecosisteacutemica (por ej crear una red nueva de
socios complementarios o unirse a una red ya existente para ofrecer un
mejor servicio al cliente final)
39 41 21
37 34 29
42 48 11
Invertir en un equipo maacutes extenso para gestionar el negocio
de la cadena de suministro
Abandonar las relaciones con un proveedor uacutenico
Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
Revisar nuestras estrategias de compras y gestioacuten de riesgos
Estudiar maacutes atentamente la cadena de suministro en sentido amplio (por
ejemplo terceros subcontratistas)54 38 8
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pensamiento sisteacutemico en tiempo realParte2
Las cadenas de suministro conectan los centros de produccioacuten con el consumo mediante la distribucioacuten En este proceso intervienen muchas empresas diferentes como fabricantes ensambladores almacenes transportistas terminales de puertos y aeropuertos compantildeiacuteas navieras reguladores gubernamentales brigadas de lucha contra el traacutefico ilegal centros de distribucioacuten proveedores de servicios logiacutesticos y distribuidores
Concadamovimientoyconcadacontactoentreloseslabonesdeestacadenaaumentalaposibilidaddequealgosalgamalenunmecanismoquepeseaellodebeseguirfuncionando a gran velocidad
laquoLasestrategiaslogiacutesticasrequierenunavisioacutensisteacutemicadetodosloseslabonesdelacadenadesuministroquedebentrabajardemaneracoordinadayeficazparasatisfaceralconsumidorenelpuntofinaldeentregaraquo
sentildealabaen2004TonyHinesexpertoengestioacutenglobaldeempresas8 Casi dos deacutecadasmaacutestardeestosiguesiendounauteacutentico desafiacuteo
FijeacutemonosenlospuertosunodelospilaresdelcomerciomundiallaquoEnrealidadloquetenemosenelpuertoesunaseriedecapacidadeslacapacidaddelaterminallacapacidaddelosremolcadoreslacapacidaddelasgruacuteaslacapacidaddealmacenajelacapacidadvialetcraquosostieneErwinVerstraelenCDOyCIOdelpuertodeAmbereslaquoHoyendiacuteatodasestascapacidades se optimizan de manera compartimentadaloquenossituacuteapordebajodelniveloacuteptimoVamosaavanzarhaciaunplanteamientomaacutessisteacutemicoimpulsadoporflujosdedatosentiemporealenelquecadapasoformapartedelaecuacioacutenAhiacuteesdondeyaceelgranpotencialraquo
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Las estrategias logiacutesticas requieren una visioacuten sisteacutemica de todos los eslabones de la cadena de suministro que deben trabajar de manera coordinada y eficaz para satisfacer al consumidor en el punto final de entrega
8 HinesT(2004)SupplychainstrategiesCustomerdrivenandcustomerfocusedOxfordElsevier
Tony Hines experto en gestioacuten global de empresas
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En este tipo de estrategia la eficiente colaboracioacuten entre los socios es algo fundamental Pero no siempre es faacutecil Pensemos en los puertos en el puerto de Amberes trabajan 150000 personas (en empresas como BASF Borealis y Covestro o en la propia autoridad portuaria) en una superficie de 120 km2 (el equivalente a 22424 campos de fuacutetbol) por donde en un antildeo normal transitan 15000 buques y 60000 barcazas
SinunacolaboracioacuteneficazpuedenproducirsefallosenlosrelevosentreuntransporteyotroLoscontenedoresylasmercanciacuteasdebentransportarseporcarreteraporferrocarriloportuberiacuteasobiendebentransbordarse(trasladarsedelosbuquesaembarcacionesmaacutespequentildeasbarcoscosterosobarcasfluviales)LasembarcacionespuedenllegartardetempranoosinprevioavisosielmaltiempolesobligaacambiarderumboDelosremolcadoresylasgruacuteassuelenencargarsecontratistasporejemploporloqueesdifiacutecilajustarofertaydemandaygarantizarquetodalamaquinariaytodoslosequiposestaacutenenplenofuncionamientoalmismotiempoPeorauacuteneloperadordelaterminalolaempresadetransporte(seguacutenquieacutentengalaresponsabilidad)debepagarpenalizacionesencasodequeunbarconosecargueodescargueenunplazo determinado
LosdatosentiemporealsupondraacutenuncambioradicallaquoEsnecesarioquelosdatosentiempo
real empiecen a organizar todas las cadenas de suministrosraquosentildealaVestraelenlaquoActualmentetodoelmundoutilizainformacioacutenobsoletaycuandohayproblemaslainformacioacutenllegademasiadotarderaquo
LosdatosentiemporealsehanvueltocadavezmaacutesfundamentalesynosoloenelaacutembitodelalogiacutesticamundialoregionalSinunavisibilidadentiemporealdetodalacadenadesuministrocuestahacerunaprevisioacutenacertadadelademandalaquoHoyendiacuteacasitodaslasherramientasparalaprevisioacutendelademandasiguensiendomuysecuencialesraquosentildealaAmourydeSanofilaquoUnohacesusprediccionesbasaacutendoseenlainformacioacutenquelehatransmitidosuanteriorinterlocutoryluegotransmitesupropiainformacioacutenalsiguienteeslaboacutendelacadenaPerotodosutilizanenalguacutenmomentoinformacioacutenobsoletaCuantamayordigitalizacioacutenytransparenciahayamejorseraacutelaplanificacioacutendelconjuntodelosactoresquesebasaraacuteenlasnecesidades en tiempo realraquo
Cuando colaboracioacuten y datos en tiempo real se unen
Actualmente todo el mundo utiliza informacioacuten obsoleta y cuando hay problemas la informacioacuten llega demasiado tarde Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Todas estas dificultades ponen de manifiesto la necesidad de replantearse radicalmente la funcioacuten de los datos para impulsar ecosistemas maacutes eficientes en el aacutembito de las cadenas de suministro laquoMe gradueacute en Economiacutea Mariacutetima hace25antildeosraquoexplicaVerstraelenlaquoHoycuandoobservoelsectorlogiacutesticoymariacutetimoescasicomosinadahubieracambiadoTodoelsectorsehaglobalizadoperocontinuamosutilizandotecnologiacuteadelsiglopasadocomoporejemploelintercambioelectroacutenicodedatos(IED)Noestamossacandopartido de los estaacutendares de datos comunesTenemosqueaprovecharlaoportunidad de incorporar esta importante transformacioacuten tecnoloacutegicaraquo
Actualmenteexistensolucionesrentablesparacapturardatosentiemporealqueoptimizanlosflujosdetrabajoyse
extiendenportodounecosistemadesociosempresarialesSinembargoun45delaspersonasencuestadasennuestroestudioafirmaqueyaaprovechalos datos en tiempo real para mejorar sutomadedecisionesEsprobablequeestacifrasedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosun44aseguraquetieneprevistoimpulsar iniciativas relacionadas con los datos en tiempo real
laquoEs necesario poder recopilar datos entiemporealenmomentosclaveycompartirlainformacioacutendeformauacutetilconlossociosdelecosistemaylosempleadosenprimeraliacutenearaquosentildealadeJonglaquoProducirytrasladarfiacutesicamentemercanciacuteasportodoelmundocontinuacuteasiendounaactividadhechaporpersonasAlmismotiempovemoscomocrecela necesidad de dotarse de sistemas deplanificacioacutenyejecucioacutenlogiacutesticahabilitadosconIAparatransformarlosdatosobtenidosentiemporealenaccioneseideasconcretasYaseacon sistemas automatizados o con instruccionesdetrabajodigitalesparalosempleadossobreelterrenoraquo
El poder de los datos en tiempo real
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
42 42 17
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aprovechar los datos en tiempo real y la IA para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la toma de decisiones (por ejemplo precios localizacioacuten de mercanciacuteas controlgarantiacutea de calidad)
Incrementar el nivel de automatizacioacuten para manejar niveles elevados de demanda (por ejemplo drones automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API para mejorar los flujos de trabajo)
45 44 11
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Los datos en tiempo real tienen otra ventaja mejoran los indicadores de desempentildeo medioambiental social y de gestioacuten Cada vez es maacutes habitual que los consumidores quieran adquirir productos y servicios de empresas que cuidan el planeta o que al menos no lo dantildean Recientemente Capgemini detectoacute que una amplia mayoriacutea de consumidores (79 ) estaacute cambiando sus preferencias de compra basaacutendose en la sostenibilidad9
Sinembargodebidoalapandemiaun65delaspersonasencuestadashadesviadolaatencioacutendelascuestionesrelativasalasostenibilidadparacentrarseenmantenersusoperacionesafloteLabuenanoticiaesquelasituacioacutenparecesertemporalUn78delosencuestadosafirmaquelasostenibilidadsehaconvertidoenunmotordeinnovacioacuten para sus productos o servicios
laquoiquestHadesaparecidoporculpadelaCOVID-19lapreocupacioacutenporlasostenibilidadNoParaunagranmayoriacuteadelasempresassolohaperdidounpocodeprioridadperoyaseestaacuterecuperandoraquodiceThierryDriesensdeDHLlaquoTodaviacuteaestamosenplenacrisisperoahorasabemoscoacutemo
gestionarlamejorLasempresasreanudanahorasusiniciativassosteniblesyalgunasinclusolasestaacuten acelerando
VerstraelendelPuertodeAmberesexplicaporqueacuteesasiacutelaquoLapandemiaacabaraacuteenalguacutenmomentoraquosentildealalaquoPeroelcambioclimaacuteticolasostenibilidadhellipesastendenciasyesosriesgospermaneceraacutendurantelasproacuteximasdeacutecadas EnEuropaelPactoVerdeintensificaraacutelapresioacutenejercidasobretodoslosactoresparaqueidentifiquenlosoriacutegenesdelasemisionesyminimicensuhuellaambientalYeneste aacutembitolacadenadesuministrosocupaun lugar importanteraquo
iquestSostenibilidad sostenida Todaviacutea estamos en plena crisis pero ahora sabemos coacutemo gestionarla mejor
9 CapgeminiInstituteHowsustainabilityisfundamentallychangingconsumerpreferencesAugust2020httpswwwcapgeminicomresearchhow-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences
Thierry Driesens DHL
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Introduccioacuten 3Parte 1 El mayor desafiacuteo 4 Una nueva visioacuten del riesgo 7 La reaccioacuten de la cadena de suministros 8 Geodiversidad+digitalizacioacuten=flexibilidad 9 Una estrategia ecosisteacutemica 10Parte 2 Pensamiento sisteacutemico en tiempo real 12 Cuandocolaboracioacutenydatosentiemporealseunen 14 El poder de los datos en tiempo real 15 iquestSostenibilidadsostenida 17 Lasostenibilidadcomomotordeinnovacioacuten 18 BeneficioscolateralesenrelacioacutenconloscostoselCO2ylosclientes 19Parte 3 IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten 21 LaIAalserviciodelaplanificacioacuten 23 LaIAalserviciodelaejecucioacuten 24 Unaestrategiadigitalyhumana 25Resumen cuatro palancas digitales 27 Glosario 29 iquestQuieremaacutesinformacioacuten 30
Contenido
Contenido Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El modelo de las cadenas mundiales de suministro ha cambiado en 2020 la pandemia ha puesto de manifiesto riesgos hasta ahora desconocidos y ha acelerado la adopcioacuten de estrategias novedosas en materia de resiliencia digital control de costos y sostenibilidad
En este informe se examinan las tendencias actuales y se analiza por queacute los datos en tiempo real son fundamentales para el modelo de las cadenas de suministro del futuro
Introduccioacuten
1 httpsgraphicswsjcom100-legacies- from-world-war-1trains
La ciencia de la laquogestioacuten de las cadenas de suministroraquo nacioacute tras la Primera Guerra Mundial Las escuelas de negocios y los gobiernos perfeccionaron y popularizaron sistemas disentildeados por los altos mandos militares para resolver los problemas de abastecimiento de las tropas con viacuteveres municioacuten y provisiones1 Cien antildeos maacutes tarde iquestdeberiacuteamos prever un paso adelante parecido como consecuencia de la pandemia que ha desencadenado la crisis mundial maacutes importante en toda una generacioacuten
Introduccioacuten Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Encargamos esta investigacioacuten para averiguarloTambieacutenqueriacuteamosestudiardequeacutemaneralasmultinacionalesestaacutenacelerandosusprogramasdedigitalizacioacuteninteligenciaartificial(IA)yanaacutelisisdedatosparasuperarlosurgentesretosqueencaran las cadenas de suministro La investigacioacutenincluyeunaencuestaa320altosdirectivos(CXOC-1yC-2)demultinacionalesconsedeen18paiacutesesyseis entrevistas en profundidad con directores de las cadenas de suministro
Paralamayoriacuteadelaspersonasencuestadas(75)lapandemiahasidoelmayorretoempresarialdesucarreraDurantegranpartedelantildeo2020lasempresashanhechofrentealimpactoinmediatodelacrisisDecaraalantildeo2021losdirectivosdelasempresaspreveacutenqueharaacutefaltamejorarsuplanificacioacutendesituacioneshipoteacuteticasparaenfrentarunconjuntomayorderiesgosyalmismotiempoimpulsarlainnovacioacutenymejorarlacolaboracioacutenenelecosistema
En la Parte 1deesteinformeexaminamoslos impactos de la pandemia originada por COVID-10 iquestCoacutemo respondieron las empresasiquestCoacutemoafectoacutealosresultados
empresarialesiquestCoacutemocondicionaraacutelasdecisionesenelfuturo
En la Parte 2analizamoscoacutemola reduccioacuten de riesgos el control de costos la sostenibilidad y la resiliencia digitalconvergenytransformanlascadenas de suministro Las personas entrevistadas destacan la necesidad de disponerdedatosentiemporealquelossocios del ecosistema puedan compartir paramejorarlavisibilidaddelacadenadesuministrodeextremoaextremo
LasempresasdebenadaptarsealasnecesidadescambiantesdelosclientesalosretosdelacompetitividadyalosobjetivosdesostenibilidadEnlaParte 3 describimoslaevolucioacutendelasempresasenlaaplicacioacutendesolucionesdigitalesquelespermitanafrontarestosdesafiacuteosybeneficiarsedelosdatosentiemporealparalatomadedecisionesTambieacutenanalizamosqueacuteaportaaestasprioridadesla integracioacuten de IA en los sistemas de planificacioacuten y ejecucioacuten de las cadenas de suministro
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El mayor desafiacuteoParte1
BuenejemplodeelloesBringlamarcacorporativadePostenNorgeelservicionoruegodecorreosenelqueprontoadvirtieronquehabiacuteaqueeliminarcualquierformadecontactoquepudierapropagarelvirusentrelosrepartidoresylos clientes durante las entregas Bring desarrolloacuteunaaplicacioacutenqueenviacuteaunmensajedetextoaldestinatarioenelmomentodelaentregaylepermiteusarsupropiodispositivoparafirmarelacusederecibo
Una solucioacuten inteligente Pero lo maacutes impresionante fue la rapidez con la queseimplementoacuteestaaplicacioacutenqueahoratambieacutenformapartedelaofertadeGLOWlaplataformadelogiacutesticaelectroacutenica de Bring laquoLa idea surgioacute en lareunioacutendedireccioacutenquecelebramostodaslasmantildeanasraquocuentaJerkerDammbrovicepresidenteseacuteniordeGLOWlaquoHableacuteconmisdesarrolladoresalas1030hyenseguidarecogieronelguanteAmedianocheyaestabaenproduccioacutenyempezamosautilizarlaal diacutea siguienteraquo
Muchasempresasrelatanexperienciassimilaresyel74delosdirectivosdelogiacutesticadenuestroestudiohancontinuado innovando durante la crisis Mientrasqueun30afirmaquelapandemianohatenidoninguacutenimpactosobresucapacidaddeinnovarun44aseguraquelacrisishatenidounimpactopositivoSoloun26dicequelapandemiahaafectadonegativamenteasus iniciativas de innovacioacuten
HeinekenseidentificaconestatendencialaquoLapandemiahaabiertomuchosojosraquodeclaraIstvanLenczeldirectordelogiacutesticaglobaldelacerveceralaquoHanocurridocosasquecreiacuteamosquenoeranposiblesAhorayanodecimosquealgoesimposibleHaymuchaspreguntasqueahoranoshacemosyquenosehabiacuteanplanteadojamaacutesrelativasanuestraplanificacioacutenyalamaneraenlaquenosorganizamosYanodescartamostanraacutepidocosasqueanteshubieacuteramosconsiderado una locura Cuando se trata dehipoacutetesisdefuturodebemostenerlamenteabiertaraquo
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Es obvio que una guerra y una pandemia no son lo mismo pero ambas obligan a los dirigentes a buscar soluciones creativas a problemas urgentes En las crisis las empresas suelen encontrar una manera de vencer la inercia y las loacutegicas internas para solucionar problemas antes irresolubles
55 15 29
45 35 20
31 25 44
26 30 44
11 51 38
56 26 18
56
El negocio en general
Maacutergenes
Demanda satisfaccioacuten y fidelidad de los clientes
Impacto negativo Sin impacto Impacto positivo
Capacidad de innovacioacuten
Fiabilidad y reputacioacuten de la marca
Funcionamiento general de la cadena de suministros
Ingresos 22 21
iquestCuaacutel es impacto de la pandemia en las siguientes aacutereas de su negocio
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
La uacuteltima deacutecada ha sido difiacutecil para las cadenas de suministro Las empresas han tenido que adaptarse a varios cambios importantes desde el incremento de la digitalizacioacuten hasta la promocioacuten de actividades maacutes sostenibles pasando por la mejora continua de la eficiencia y la respuesta a las cataacutestrofes naturales los cambios geopoliacuteticos y el auge de nuevos operadores en el mercado
Seguacutenlosencuestadosdenuestroestudiolainestabilidaddelasrelacionesinternacionales(43)ylapresioacutendelacompetencia(37)sonrespectivamenteelsegundoyeltercermayorriesgoparalascadenasdesuministroAunqueambosresultadosquedaneclipsadosporelporcentajequeeligioacutelapandemiamundial(70)comoelprincipal riesgo actual
Lagranmayoriacuteadepersonasencuestadas(83)afirmaqueahoraesmaacutesconscientedelosriesgosdelascadenasdesuministroquehaceunantildeoComofenoacutemenorepentinodegranmagnitudlapandemiasiguealaserupcionesdelvolcaacutenislandeacutesEyjafjallajoumlkullen2010altsunamiyalasinundacionesdeJapoacutenyTailandiaen2011yalciberataquemundialNotPetyaen2017Dehechoenlaactualidadlasalteracionesqueduranalmenosunmesseproducencada37antildeosdemediaseguacutenMcKinsey2 Algunos de estos fenoacutemenos interrumpieron el suministro demateriasprimascomponentesyproductosacabados
Enalgunoscasossectoresenteroscomprendieronquesuabastecimientodesuministrosesencialesdependiacuteadeunasolafaacutebricaounsolopaiacutes
EnunestudiodeGartnerpublicadoenmayode2020soloel21delosresponsableslogiacutesticosafirmanquetienenunareddesuministrolaquomuyflexibleraquo3El39delaspersonasquerespondieronanuestraencuestadicequesucadenadesuministronopudoasumirelimpactodelapandemiagloballoqueconllevoacuteunainterrupcioacutenimportanteouncolapsototalenalguacutenmomentodelantildeo2020Aproximadamenteelmismoporcentaje(42)declaraquedependedemasiadodeunpequentildeonuacutemerode proveedores
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Una nueva visioacuten del riesgo
2 McKinseyRiskresilienceandrebalancinginglobalvaluechainsAugust2020httpswwwmckinseycombusiness-functionsoperationsour-insightsrisk-resilience-and-rebalancing-in-global-value-chains
3 GartnerWeatheringtheStormSupplyChainResilienceinanAgeofDisruptionMay2020httpswwwgartnercomensupply-chaintrendsweathering-the-storm-supply-chain-resilience-in-an-age-of-disruption
laquoNos dirigimos hacia un nuevo equilibrio sentildeala Thierry Driesens director de transformacioacuten digital de DHL Supply Chain laquoDespueacutes de esta crisis iquesttendraacuten los dirigentes el valor de apartarse de un modelo con una uacutenica fuente de abastecimiento o punto uacutenico de fallo aunque sea la opcioacuten maacutes barata iquestIntentaraacuten ser menos dependientes de paiacuteses productores de bajo costoraquo
TalcomosentildealaDriesenslarelocalizacioacutenreduceloscostoslogiacutesticosperoamenudoincrementalosdeproduccioacutenlaquoTodaviacuteanosabemossilosaccionistasylosclientesaceptaraacutenunnuevoequilibriosiessinoacutenimodeunareduccioacutendelosmaacutergenesunaumentodelospreciosoambosraquoadvierte
iquestQueacutecambiosestaacutenefectuandolasempresasque hemosanalizadoparareducirlosriesgosdelacadena desuministro
Casidostercios(64)tienenprevistotransformarsumixdeproduccioacutenonshorenearshoreyoffshore
Aproximadamenteun90estaacuterevisandosusestrategiasdecomprasygestioacutenderiesgososeplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Maacutesdelamitad(54)estaacuterealizandounanaacutelisisdetallado de sus cadenas de suministro en sentido amplioymaacutesdel38seplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
LasempresasdebentomardecisionesdifiacutecilessobredoacutendeobteneroproducirbienesMuchasregionesdebajocostohandejadodesertanatractivascomoerandebidoaloscambiosenlaspoliacuteticasindustrialeselaumentodeloscostoslaboraleslasguerrascomercialesyelriesgode dantildeos derivados de fenoacutemenos como pandemias o tsunamisEnconsecuencialasempresasestaacutenllevandoacabounacercamientoyunarelocalizacioacutendelaproduccioacutenespecialmentecuandosetratadeproductoscon una importancia estrateacutegica
LasfarmaceacuteuticassonunejemplodeellolaquoLasoberaniacuteaesimportanteenelsectorfarmaceacuteuticoraquosostieneBernardAmouryvicepresidentedeGlobalOutsourcingenSanofilaquoEstamos creando una nueva empresa europea liacuteder del sectorparasuministrarsustanciasfarmaceacuteuticasactivasademaacutes de construir un nuevo centro para la produccioacuten de vacunasenFranciaraquoAsiacuteSanoficonseguiraacutelaflexibilidadylaagilidadquenecesitaparadarunarespuestaraacutepidaapandemias futuras4
HayotrocambioquetambieacutenafectaalascadenasdesuministroSeguacutenMcKinseyen2025losmercadosemergentes compraraacuten casi dos tercios de los productos mundialesymuchosdeestosseraacutenautomoacutevilesproductosdeconstruccioacutenymaquinaria5 El comercio intrarregional estaacute creciendo para satisfacer esta demanda LaspoliacuteticasindustrialesdeChinasealejandelaproduccioacutenconmuchamanodeobramientrasquelospaiacuteses fronterizos del continente asiaacutetico van ganando cuotademercadoAlolargodeladeacutecadayhasta2017enChinaelpesodelaproduccioacutenenelPBIcayoacutedel34al30mientrasqueenVietnampasoacutedel16al226
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
La reaccioacuten de la cadena de suministros
4 SanofiinveststomakeFranceitsworldclasscenterofexcellenceinvaccineresearchandproductionJune2020httpswwwsanoficomenmedia-roompress-releases20202020-06-16-12-00-00
5 McKinseyGlobalInstituteGlobalizationintransitionThefutureoftradeandvaluechainsMcKinseyampCompany2019httpswwwmckinseycomfeatured-insightsinnovation-and-growthglobalization-in-transition-the-future-of-trade-and-value-chains
6 McKinseyGlobalInstituteThefutureofAsiaAsianflowsandnetworksaredefiningthenextphaseofglobalizationSeptember2020httpswwwmckinseycomfeatured-insightsasia-pacificthe-future-of-asia-asian-flows-and-networks-are-defining-the-next-phase-of-globalization
En nuestro estudio el 83 de las personas encuestadas dice necesitar maacutes velocidad y agilidad para lidiar con este tipo de cambios laquoAhora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidadraquo sentildeala Istvan Lencz de Heineken laquoY que debemos integrarla en las cadenas de suministroraquo
MuchaslolograngraciasalageodiversidadRelocalizaryacercarla produccioacuten permite a las empresas responder raacutepidamente a las necesidadescambiantesdelosclientesmientrasquelasfaacutebricasdeslocalizadaslespermitenelaborarproductosparamercadosemergentes con un crecimiento elevado
LatecnologiacuteaayudaenesteprocesoLasempresasestaacutenacelerandosusprogramasdedigitalizacioacutenyapuestanporlasfaacutebricas inteligentes(veacuteaseelglosario)paraelaborarunamayorvariedaddeproductosmuycambiantessinmermarlarentabilidadSchneiderElectricporejemplohapodidoincrementarlaeficienciadelosoperadoresenun25reducirloscostosdemantenimientoenun30yahorrarmaacutesdeun30deenergiacuteagraciasalmantenimientopredictivoelInternetdelasCosas(IoTporsussiglaseningleacutes)ylosvehiacuteculosautoacutenomos(VA)7Actualmentelaempresaestaacuteponiendoapruebaelfuncionamientodelastecnologiacuteasavanzadas en una red 5G privada en su planta cincuentenaria de Normandiacuteaytieneprevistoconstruiruncentrodevanguardiaenelquehabraacutetecnologiacuteas40deprobadaeficaciaenelsector
El seguimiento inteligente de activos (veacuteaseelglosario)ayudaalasempresasaafrontarlasdificultadesqueplanteaobtenerbienesdeunmayornuacutemerodecentrosdescentratizadosYesoesimportanteElIacutendicedeDesempentildeoLogiacutesticodelBancoMundialquemidelacapacidadlogiacutesticadelosprincipalespaiacutesesdelmundoincluyelaquoelseguimientoyelrastreoraquocomounodelosseisindicadoresdecapacidadquehacenqueunlugarseaatractivoparaadquirirproductos
EstatecnologiacuteatambieacutenmejoralaldquointralogiacutesticardquolosmovimientosdemateriasprimascomponentesyherramientasquetienenlugarenunainstalacioacutenlaquoMcConnellDowellesunaempresaconstructoraquellevaacabograndesproyectosdeinfraestructuraenlaregioacutenAPAC(Asia-Paciacutefico)raquoexplicaFrankdeJongconsultorseacuteniordenegociodigitalenOrangeBusinessServiceslaquoLossuministrosjustoatiempo(just-in-time)sonfundamentalesparaentregarproyectosajustadosalpresupuestoydentrodeplazoraquo
laquoUtilizamoselInternetdelasCosas(IoT)pararastrearmaterialescomoplacasdehormigoacutendesdeelfabricantehastalainstalacioacutenpasandoporeltransporteraquoafirmalaquoAmenudolosmaterialesnopuedenalmacenarseenlugaresconlimitacionesdeespacioasiacutequelavisibilidaddelacadenadesuministroesimportantiacutesimaCadaplacapuedeidentificarseporloquelosequipospuedenevitarerroresdeubicacioacutenrepeticioacutendetareasyretrasosenlasobrasraquo
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Geodiversidad + digitalizacioacuten = flexibilidad
Ahora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidad y que debemos integrarla en las cadenas de suministro
7 WEFFourthIndustrialRevolutionBeaconsofTechnologyandInnovationinManufacturingJanuary2019httpwww3weforumorgdocsWEF_4IR_Beacons_of_Technology_and_Innovation_in_Manufacturing_report_2019pdf
Istvan Lencz Heineken
Los proveedores de servicios logiacutesticos han desarrollado servicios especializados para las cadenas de suministro de las empresas de construccioacuten laquoCon GLOW nuestra plataforma logiacutestica en liacutenea las empresas constructoras estaacuten empezando a elegir servicios de entrega en el mismo diacutearaquo declara Jerker Dammbro de Bring
laquoSalemuycarotenerquedetenerunaobraporquefaltanlossuministrosnecesariosParaestosclienteselcostodelaentregaelmismodiacutea estaacutejustificadoraquo
LaestrecharelacioacutendeBringconsusclientes(incluidoslosminoristasylasempresasdeconstruccioacuten)ponederelieveunatendenciaclavehoyendiacutealosprocesoscomercialessuelenexternalizarseagranvariedaddecolaboradoresespecializadosentreelloslosproveedoresdeservicioslogiacutesticosExistelaoportunidaddemejorarlaexperienciadelconsumidorfinalenrelacioacutenconlacadenadesuministrodeextremoaextremograciasaserviciosintegradosseguroseininterrumpidosprestadosportercerosLaspersonasencuestadasennuestroestudioreconocenqueesunamaneradereducirlosriesgosun90afirmaqueaplicaunenfoqueecosisteacutemicooseplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Una estrategia ecosisteacutemica
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
46 44 10Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aplicar una estrategia ecosisteacutemica (por ej crear una red nueva de
socios complementarios o unirse a una red ya existente para ofrecer un
mejor servicio al cliente final)
39 41 21
37 34 29
42 48 11
Invertir en un equipo maacutes extenso para gestionar el negocio
de la cadena de suministro
Abandonar las relaciones con un proveedor uacutenico
Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
Revisar nuestras estrategias de compras y gestioacuten de riesgos
Estudiar maacutes atentamente la cadena de suministro en sentido amplio (por
ejemplo terceros subcontratistas)54 38 8
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pensamiento sisteacutemico en tiempo realParte2
Las cadenas de suministro conectan los centros de produccioacuten con el consumo mediante la distribucioacuten En este proceso intervienen muchas empresas diferentes como fabricantes ensambladores almacenes transportistas terminales de puertos y aeropuertos compantildeiacuteas navieras reguladores gubernamentales brigadas de lucha contra el traacutefico ilegal centros de distribucioacuten proveedores de servicios logiacutesticos y distribuidores
Concadamovimientoyconcadacontactoentreloseslabonesdeestacadenaaumentalaposibilidaddequealgosalgamalenunmecanismoquepeseaellodebeseguirfuncionando a gran velocidad
laquoLasestrategiaslogiacutesticasrequierenunavisioacutensisteacutemicadetodosloseslabonesdelacadenadesuministroquedebentrabajardemaneracoordinadayeficazparasatisfaceralconsumidorenelpuntofinaldeentregaraquo
sentildealabaen2004TonyHinesexpertoengestioacutenglobaldeempresas8 Casi dos deacutecadasmaacutestardeestosiguesiendounauteacutentico desafiacuteo
FijeacutemonosenlospuertosunodelospilaresdelcomerciomundiallaquoEnrealidadloquetenemosenelpuertoesunaseriedecapacidadeslacapacidaddelaterminallacapacidaddelosremolcadoreslacapacidaddelasgruacuteaslacapacidaddealmacenajelacapacidadvialetcraquosostieneErwinVerstraelenCDOyCIOdelpuertodeAmbereslaquoHoyendiacuteatodasestascapacidades se optimizan de manera compartimentadaloquenossituacuteapordebajodelniveloacuteptimoVamosaavanzarhaciaunplanteamientomaacutessisteacutemicoimpulsadoporflujosdedatosentiemporealenelquecadapasoformapartedelaecuacioacutenAhiacuteesdondeyaceelgranpotencialraquo
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Las estrategias logiacutesticas requieren una visioacuten sisteacutemica de todos los eslabones de la cadena de suministro que deben trabajar de manera coordinada y eficaz para satisfacer al consumidor en el punto final de entrega
8 HinesT(2004)SupplychainstrategiesCustomerdrivenandcustomerfocusedOxfordElsevier
Tony Hines experto en gestioacuten global de empresas
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En este tipo de estrategia la eficiente colaboracioacuten entre los socios es algo fundamental Pero no siempre es faacutecil Pensemos en los puertos en el puerto de Amberes trabajan 150000 personas (en empresas como BASF Borealis y Covestro o en la propia autoridad portuaria) en una superficie de 120 km2 (el equivalente a 22424 campos de fuacutetbol) por donde en un antildeo normal transitan 15000 buques y 60000 barcazas
SinunacolaboracioacuteneficazpuedenproducirsefallosenlosrelevosentreuntransporteyotroLoscontenedoresylasmercanciacuteasdebentransportarseporcarreteraporferrocarriloportuberiacuteasobiendebentransbordarse(trasladarsedelosbuquesaembarcacionesmaacutespequentildeasbarcoscosterosobarcasfluviales)LasembarcacionespuedenllegartardetempranoosinprevioavisosielmaltiempolesobligaacambiarderumboDelosremolcadoresylasgruacuteassuelenencargarsecontratistasporejemploporloqueesdifiacutecilajustarofertaydemandaygarantizarquetodalamaquinariaytodoslosequiposestaacutenenplenofuncionamientoalmismotiempoPeorauacuteneloperadordelaterminalolaempresadetransporte(seguacutenquieacutentengalaresponsabilidad)debepagarpenalizacionesencasodequeunbarconosecargueodescargueenunplazo determinado
LosdatosentiemporealsupondraacutenuncambioradicallaquoEsnecesarioquelosdatosentiempo
real empiecen a organizar todas las cadenas de suministrosraquosentildealaVestraelenlaquoActualmentetodoelmundoutilizainformacioacutenobsoletaycuandohayproblemaslainformacioacutenllegademasiadotarderaquo
LosdatosentiemporealsehanvueltocadavezmaacutesfundamentalesynosoloenelaacutembitodelalogiacutesticamundialoregionalSinunavisibilidadentiemporealdetodalacadenadesuministrocuestahacerunaprevisioacutenacertadadelademandalaquoHoyendiacuteacasitodaslasherramientasparalaprevisioacutendelademandasiguensiendomuysecuencialesraquosentildealaAmourydeSanofilaquoUnohacesusprediccionesbasaacutendoseenlainformacioacutenquelehatransmitidosuanteriorinterlocutoryluegotransmitesupropiainformacioacutenalsiguienteeslaboacutendelacadenaPerotodosutilizanenalguacutenmomentoinformacioacutenobsoletaCuantamayordigitalizacioacutenytransparenciahayamejorseraacutelaplanificacioacutendelconjuntodelosactoresquesebasaraacuteenlasnecesidades en tiempo realraquo
Cuando colaboracioacuten y datos en tiempo real se unen
Actualmente todo el mundo utiliza informacioacuten obsoleta y cuando hay problemas la informacioacuten llega demasiado tarde Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Todas estas dificultades ponen de manifiesto la necesidad de replantearse radicalmente la funcioacuten de los datos para impulsar ecosistemas maacutes eficientes en el aacutembito de las cadenas de suministro laquoMe gradueacute en Economiacutea Mariacutetima hace25antildeosraquoexplicaVerstraelenlaquoHoycuandoobservoelsectorlogiacutesticoymariacutetimoescasicomosinadahubieracambiadoTodoelsectorsehaglobalizadoperocontinuamosutilizandotecnologiacuteadelsiglopasadocomoporejemploelintercambioelectroacutenicodedatos(IED)Noestamossacandopartido de los estaacutendares de datos comunesTenemosqueaprovecharlaoportunidad de incorporar esta importante transformacioacuten tecnoloacutegicaraquo
Actualmenteexistensolucionesrentablesparacapturardatosentiemporealqueoptimizanlosflujosdetrabajoyse
extiendenportodounecosistemadesociosempresarialesSinembargoun45delaspersonasencuestadasennuestroestudioafirmaqueyaaprovechalos datos en tiempo real para mejorar sutomadedecisionesEsprobablequeestacifrasedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosun44aseguraquetieneprevistoimpulsar iniciativas relacionadas con los datos en tiempo real
laquoEs necesario poder recopilar datos entiemporealenmomentosclaveycompartirlainformacioacutendeformauacutetilconlossociosdelecosistemaylosempleadosenprimeraliacutenearaquosentildealadeJonglaquoProducirytrasladarfiacutesicamentemercanciacuteasportodoelmundocontinuacuteasiendounaactividadhechaporpersonasAlmismotiempovemoscomocrecela necesidad de dotarse de sistemas deplanificacioacutenyejecucioacutenlogiacutesticahabilitadosconIAparatransformarlosdatosobtenidosentiemporealenaccioneseideasconcretasYaseacon sistemas automatizados o con instruccionesdetrabajodigitalesparalosempleadossobreelterrenoraquo
El poder de los datos en tiempo real
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
42 42 17
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aprovechar los datos en tiempo real y la IA para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la toma de decisiones (por ejemplo precios localizacioacuten de mercanciacuteas controlgarantiacutea de calidad)
Incrementar el nivel de automatizacioacuten para manejar niveles elevados de demanda (por ejemplo drones automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API para mejorar los flujos de trabajo)
45 44 11
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Los datos en tiempo real tienen otra ventaja mejoran los indicadores de desempentildeo medioambiental social y de gestioacuten Cada vez es maacutes habitual que los consumidores quieran adquirir productos y servicios de empresas que cuidan el planeta o que al menos no lo dantildean Recientemente Capgemini detectoacute que una amplia mayoriacutea de consumidores (79 ) estaacute cambiando sus preferencias de compra basaacutendose en la sostenibilidad9
Sinembargodebidoalapandemiaun65delaspersonasencuestadashadesviadolaatencioacutendelascuestionesrelativasalasostenibilidadparacentrarseenmantenersusoperacionesafloteLabuenanoticiaesquelasituacioacutenparecesertemporalUn78delosencuestadosafirmaquelasostenibilidadsehaconvertidoenunmotordeinnovacioacuten para sus productos o servicios
laquoiquestHadesaparecidoporculpadelaCOVID-19lapreocupacioacutenporlasostenibilidadNoParaunagranmayoriacuteadelasempresassolohaperdidounpocodeprioridadperoyaseestaacuterecuperandoraquodiceThierryDriesensdeDHLlaquoTodaviacuteaestamosenplenacrisisperoahorasabemoscoacutemo
gestionarlamejorLasempresasreanudanahorasusiniciativassosteniblesyalgunasinclusolasestaacuten acelerando
VerstraelendelPuertodeAmberesexplicaporqueacuteesasiacutelaquoLapandemiaacabaraacuteenalguacutenmomentoraquosentildealalaquoPeroelcambioclimaacuteticolasostenibilidadhellipesastendenciasyesosriesgospermaneceraacutendurantelasproacuteximasdeacutecadas EnEuropaelPactoVerdeintensificaraacutelapresioacutenejercidasobretodoslosactoresparaqueidentifiquenlosoriacutegenesdelasemisionesyminimicensuhuellaambientalYeneste aacutembitolacadenadesuministrosocupaun lugar importanteraquo
iquestSostenibilidad sostenida Todaviacutea estamos en plena crisis pero ahora sabemos coacutemo gestionarla mejor
9 CapgeminiInstituteHowsustainabilityisfundamentallychangingconsumerpreferencesAugust2020httpswwwcapgeminicomresearchhow-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences
Thierry Driesens DHL
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En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Introduccioacuten
1 httpsgraphicswsjcom100-legacies- from-world-war-1trains
La ciencia de la laquogestioacuten de las cadenas de suministroraquo nacioacute tras la Primera Guerra Mundial Las escuelas de negocios y los gobiernos perfeccionaron y popularizaron sistemas disentildeados por los altos mandos militares para resolver los problemas de abastecimiento de las tropas con viacuteveres municioacuten y provisiones1 Cien antildeos maacutes tarde iquestdeberiacuteamos prever un paso adelante parecido como consecuencia de la pandemia que ha desencadenado la crisis mundial maacutes importante en toda una generacioacuten
Introduccioacuten Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Encargamos esta investigacioacuten para averiguarloTambieacutenqueriacuteamosestudiardequeacutemaneralasmultinacionalesestaacutenacelerandosusprogramasdedigitalizacioacuteninteligenciaartificial(IA)yanaacutelisisdedatosparasuperarlosurgentesretosqueencaran las cadenas de suministro La investigacioacutenincluyeunaencuestaa320altosdirectivos(CXOC-1yC-2)demultinacionalesconsedeen18paiacutesesyseis entrevistas en profundidad con directores de las cadenas de suministro
Paralamayoriacuteadelaspersonasencuestadas(75)lapandemiahasidoelmayorretoempresarialdesucarreraDurantegranpartedelantildeo2020lasempresashanhechofrentealimpactoinmediatodelacrisisDecaraalantildeo2021losdirectivosdelasempresaspreveacutenqueharaacutefaltamejorarsuplanificacioacutendesituacioneshipoteacuteticasparaenfrentarunconjuntomayorderiesgosyalmismotiempoimpulsarlainnovacioacutenymejorarlacolaboracioacutenenelecosistema
En la Parte 1deesteinformeexaminamoslos impactos de la pandemia originada por COVID-10 iquestCoacutemo respondieron las empresasiquestCoacutemoafectoacutealosresultados
empresarialesiquestCoacutemocondicionaraacutelasdecisionesenelfuturo
En la Parte 2analizamoscoacutemola reduccioacuten de riesgos el control de costos la sostenibilidad y la resiliencia digitalconvergenytransformanlascadenas de suministro Las personas entrevistadas destacan la necesidad de disponerdedatosentiemporealquelossocios del ecosistema puedan compartir paramejorarlavisibilidaddelacadenadesuministrodeextremoaextremo
LasempresasdebenadaptarsealasnecesidadescambiantesdelosclientesalosretosdelacompetitividadyalosobjetivosdesostenibilidadEnlaParte 3 describimoslaevolucioacutendelasempresasenlaaplicacioacutendesolucionesdigitalesquelespermitanafrontarestosdesafiacuteosybeneficiarsedelosdatosentiemporealparalatomadedecisionesTambieacutenanalizamosqueacuteaportaaestasprioridadesla integracioacuten de IA en los sistemas de planificacioacuten y ejecucioacuten de las cadenas de suministro
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El mayor desafiacuteoParte1
BuenejemplodeelloesBringlamarcacorporativadePostenNorgeelservicionoruegodecorreosenelqueprontoadvirtieronquehabiacuteaqueeliminarcualquierformadecontactoquepudierapropagarelvirusentrelosrepartidoresylos clientes durante las entregas Bring desarrolloacuteunaaplicacioacutenqueenviacuteaunmensajedetextoaldestinatarioenelmomentodelaentregaylepermiteusarsupropiodispositivoparafirmarelacusederecibo
Una solucioacuten inteligente Pero lo maacutes impresionante fue la rapidez con la queseimplementoacuteestaaplicacioacutenqueahoratambieacutenformapartedelaofertadeGLOWlaplataformadelogiacutesticaelectroacutenica de Bring laquoLa idea surgioacute en lareunioacutendedireccioacutenquecelebramostodaslasmantildeanasraquocuentaJerkerDammbrovicepresidenteseacuteniordeGLOWlaquoHableacuteconmisdesarrolladoresalas1030hyenseguidarecogieronelguanteAmedianocheyaestabaenproduccioacutenyempezamosautilizarlaal diacutea siguienteraquo
Muchasempresasrelatanexperienciassimilaresyel74delosdirectivosdelogiacutesticadenuestroestudiohancontinuado innovando durante la crisis Mientrasqueun30afirmaquelapandemianohatenidoninguacutenimpactosobresucapacidaddeinnovarun44aseguraquelacrisishatenidounimpactopositivoSoloun26dicequelapandemiahaafectadonegativamenteasus iniciativas de innovacioacuten
HeinekenseidentificaconestatendencialaquoLapandemiahaabiertomuchosojosraquodeclaraIstvanLenczeldirectordelogiacutesticaglobaldelacerveceralaquoHanocurridocosasquecreiacuteamosquenoeranposiblesAhorayanodecimosquealgoesimposibleHaymuchaspreguntasqueahoranoshacemosyquenosehabiacuteanplanteadojamaacutesrelativasanuestraplanificacioacutenyalamaneraenlaquenosorganizamosYanodescartamostanraacutepidocosasqueanteshubieacuteramosconsiderado una locura Cuando se trata dehipoacutetesisdefuturodebemostenerlamenteabiertaraquo
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Es obvio que una guerra y una pandemia no son lo mismo pero ambas obligan a los dirigentes a buscar soluciones creativas a problemas urgentes En las crisis las empresas suelen encontrar una manera de vencer la inercia y las loacutegicas internas para solucionar problemas antes irresolubles
55 15 29
45 35 20
31 25 44
26 30 44
11 51 38
56 26 18
56
El negocio en general
Maacutergenes
Demanda satisfaccioacuten y fidelidad de los clientes
Impacto negativo Sin impacto Impacto positivo
Capacidad de innovacioacuten
Fiabilidad y reputacioacuten de la marca
Funcionamiento general de la cadena de suministros
Ingresos 22 21
iquestCuaacutel es impacto de la pandemia en las siguientes aacutereas de su negocio
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
La uacuteltima deacutecada ha sido difiacutecil para las cadenas de suministro Las empresas han tenido que adaptarse a varios cambios importantes desde el incremento de la digitalizacioacuten hasta la promocioacuten de actividades maacutes sostenibles pasando por la mejora continua de la eficiencia y la respuesta a las cataacutestrofes naturales los cambios geopoliacuteticos y el auge de nuevos operadores en el mercado
Seguacutenlosencuestadosdenuestroestudiolainestabilidaddelasrelacionesinternacionales(43)ylapresioacutendelacompetencia(37)sonrespectivamenteelsegundoyeltercermayorriesgoparalascadenasdesuministroAunqueambosresultadosquedaneclipsadosporelporcentajequeeligioacutelapandemiamundial(70)comoelprincipal riesgo actual
Lagranmayoriacuteadepersonasencuestadas(83)afirmaqueahoraesmaacutesconscientedelosriesgosdelascadenasdesuministroquehaceunantildeoComofenoacutemenorepentinodegranmagnitudlapandemiasiguealaserupcionesdelvolcaacutenislandeacutesEyjafjallajoumlkullen2010altsunamiyalasinundacionesdeJapoacutenyTailandiaen2011yalciberataquemundialNotPetyaen2017Dehechoenlaactualidadlasalteracionesqueduranalmenosunmesseproducencada37antildeosdemediaseguacutenMcKinsey2 Algunos de estos fenoacutemenos interrumpieron el suministro demateriasprimascomponentesyproductosacabados
Enalgunoscasossectoresenteroscomprendieronquesuabastecimientodesuministrosesencialesdependiacuteadeunasolafaacutebricaounsolopaiacutes
EnunestudiodeGartnerpublicadoenmayode2020soloel21delosresponsableslogiacutesticosafirmanquetienenunareddesuministrolaquomuyflexibleraquo3El39delaspersonasquerespondieronanuestraencuestadicequesucadenadesuministronopudoasumirelimpactodelapandemiagloballoqueconllevoacuteunainterrupcioacutenimportanteouncolapsototalenalguacutenmomentodelantildeo2020Aproximadamenteelmismoporcentaje(42)declaraquedependedemasiadodeunpequentildeonuacutemerode proveedores
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Una nueva visioacuten del riesgo
2 McKinseyRiskresilienceandrebalancinginglobalvaluechainsAugust2020httpswwwmckinseycombusiness-functionsoperationsour-insightsrisk-resilience-and-rebalancing-in-global-value-chains
3 GartnerWeatheringtheStormSupplyChainResilienceinanAgeofDisruptionMay2020httpswwwgartnercomensupply-chaintrendsweathering-the-storm-supply-chain-resilience-in-an-age-of-disruption
laquoNos dirigimos hacia un nuevo equilibrio sentildeala Thierry Driesens director de transformacioacuten digital de DHL Supply Chain laquoDespueacutes de esta crisis iquesttendraacuten los dirigentes el valor de apartarse de un modelo con una uacutenica fuente de abastecimiento o punto uacutenico de fallo aunque sea la opcioacuten maacutes barata iquestIntentaraacuten ser menos dependientes de paiacuteses productores de bajo costoraquo
TalcomosentildealaDriesenslarelocalizacioacutenreduceloscostoslogiacutesticosperoamenudoincrementalosdeproduccioacutenlaquoTodaviacuteanosabemossilosaccionistasylosclientesaceptaraacutenunnuevoequilibriosiessinoacutenimodeunareduccioacutendelosmaacutergenesunaumentodelospreciosoambosraquoadvierte
iquestQueacutecambiosestaacutenefectuandolasempresasque hemosanalizadoparareducirlosriesgosdelacadena desuministro
Casidostercios(64)tienenprevistotransformarsumixdeproduccioacutenonshorenearshoreyoffshore
Aproximadamenteun90estaacuterevisandosusestrategiasdecomprasygestioacutenderiesgososeplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Maacutesdelamitad(54)estaacuterealizandounanaacutelisisdetallado de sus cadenas de suministro en sentido amplioymaacutesdel38seplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
LasempresasdebentomardecisionesdifiacutecilessobredoacutendeobteneroproducirbienesMuchasregionesdebajocostohandejadodesertanatractivascomoerandebidoaloscambiosenlaspoliacuteticasindustrialeselaumentodeloscostoslaboraleslasguerrascomercialesyelriesgode dantildeos derivados de fenoacutemenos como pandemias o tsunamisEnconsecuencialasempresasestaacutenllevandoacabounacercamientoyunarelocalizacioacutendelaproduccioacutenespecialmentecuandosetratadeproductoscon una importancia estrateacutegica
LasfarmaceacuteuticassonunejemplodeellolaquoLasoberaniacuteaesimportanteenelsectorfarmaceacuteuticoraquosostieneBernardAmouryvicepresidentedeGlobalOutsourcingenSanofilaquoEstamos creando una nueva empresa europea liacuteder del sectorparasuministrarsustanciasfarmaceacuteuticasactivasademaacutes de construir un nuevo centro para la produccioacuten de vacunasenFranciaraquoAsiacuteSanoficonseguiraacutelaflexibilidadylaagilidadquenecesitaparadarunarespuestaraacutepidaapandemias futuras4
HayotrocambioquetambieacutenafectaalascadenasdesuministroSeguacutenMcKinseyen2025losmercadosemergentes compraraacuten casi dos tercios de los productos mundialesymuchosdeestosseraacutenautomoacutevilesproductosdeconstruccioacutenymaquinaria5 El comercio intrarregional estaacute creciendo para satisfacer esta demanda LaspoliacuteticasindustrialesdeChinasealejandelaproduccioacutenconmuchamanodeobramientrasquelospaiacuteses fronterizos del continente asiaacutetico van ganando cuotademercadoAlolargodeladeacutecadayhasta2017enChinaelpesodelaproduccioacutenenelPBIcayoacutedel34al30mientrasqueenVietnampasoacutedel16al226
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
La reaccioacuten de la cadena de suministros
4 SanofiinveststomakeFranceitsworldclasscenterofexcellenceinvaccineresearchandproductionJune2020httpswwwsanoficomenmedia-roompress-releases20202020-06-16-12-00-00
5 McKinseyGlobalInstituteGlobalizationintransitionThefutureoftradeandvaluechainsMcKinseyampCompany2019httpswwwmckinseycomfeatured-insightsinnovation-and-growthglobalization-in-transition-the-future-of-trade-and-value-chains
6 McKinseyGlobalInstituteThefutureofAsiaAsianflowsandnetworksaredefiningthenextphaseofglobalizationSeptember2020httpswwwmckinseycomfeatured-insightsasia-pacificthe-future-of-asia-asian-flows-and-networks-are-defining-the-next-phase-of-globalization
En nuestro estudio el 83 de las personas encuestadas dice necesitar maacutes velocidad y agilidad para lidiar con este tipo de cambios laquoAhora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidadraquo sentildeala Istvan Lencz de Heineken laquoY que debemos integrarla en las cadenas de suministroraquo
MuchaslolograngraciasalageodiversidadRelocalizaryacercarla produccioacuten permite a las empresas responder raacutepidamente a las necesidadescambiantesdelosclientesmientrasquelasfaacutebricasdeslocalizadaslespermitenelaborarproductosparamercadosemergentes con un crecimiento elevado
LatecnologiacuteaayudaenesteprocesoLasempresasestaacutenacelerandosusprogramasdedigitalizacioacutenyapuestanporlasfaacutebricas inteligentes(veacuteaseelglosario)paraelaborarunamayorvariedaddeproductosmuycambiantessinmermarlarentabilidadSchneiderElectricporejemplohapodidoincrementarlaeficienciadelosoperadoresenun25reducirloscostosdemantenimientoenun30yahorrarmaacutesdeun30deenergiacuteagraciasalmantenimientopredictivoelInternetdelasCosas(IoTporsussiglaseningleacutes)ylosvehiacuteculosautoacutenomos(VA)7Actualmentelaempresaestaacuteponiendoapruebaelfuncionamientodelastecnologiacuteasavanzadas en una red 5G privada en su planta cincuentenaria de Normandiacuteaytieneprevistoconstruiruncentrodevanguardiaenelquehabraacutetecnologiacuteas40deprobadaeficaciaenelsector
El seguimiento inteligente de activos (veacuteaseelglosario)ayudaalasempresasaafrontarlasdificultadesqueplanteaobtenerbienesdeunmayornuacutemerodecentrosdescentratizadosYesoesimportanteElIacutendicedeDesempentildeoLogiacutesticodelBancoMundialquemidelacapacidadlogiacutesticadelosprincipalespaiacutesesdelmundoincluyelaquoelseguimientoyelrastreoraquocomounodelosseisindicadoresdecapacidadquehacenqueunlugarseaatractivoparaadquirirproductos
EstatecnologiacuteatambieacutenmejoralaldquointralogiacutesticardquolosmovimientosdemateriasprimascomponentesyherramientasquetienenlugarenunainstalacioacutenlaquoMcConnellDowellesunaempresaconstructoraquellevaacabograndesproyectosdeinfraestructuraenlaregioacutenAPAC(Asia-Paciacutefico)raquoexplicaFrankdeJongconsultorseacuteniordenegociodigitalenOrangeBusinessServiceslaquoLossuministrosjustoatiempo(just-in-time)sonfundamentalesparaentregarproyectosajustadosalpresupuestoydentrodeplazoraquo
laquoUtilizamoselInternetdelasCosas(IoT)pararastrearmaterialescomoplacasdehormigoacutendesdeelfabricantehastalainstalacioacutenpasandoporeltransporteraquoafirmalaquoAmenudolosmaterialesnopuedenalmacenarseenlugaresconlimitacionesdeespacioasiacutequelavisibilidaddelacadenadesuministroesimportantiacutesimaCadaplacapuedeidentificarseporloquelosequipospuedenevitarerroresdeubicacioacutenrepeticioacutendetareasyretrasosenlasobrasraquo
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Geodiversidad + digitalizacioacuten = flexibilidad
Ahora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidad y que debemos integrarla en las cadenas de suministro
7 WEFFourthIndustrialRevolutionBeaconsofTechnologyandInnovationinManufacturingJanuary2019httpwww3weforumorgdocsWEF_4IR_Beacons_of_Technology_and_Innovation_in_Manufacturing_report_2019pdf
Istvan Lencz Heineken
Los proveedores de servicios logiacutesticos han desarrollado servicios especializados para las cadenas de suministro de las empresas de construccioacuten laquoCon GLOW nuestra plataforma logiacutestica en liacutenea las empresas constructoras estaacuten empezando a elegir servicios de entrega en el mismo diacutearaquo declara Jerker Dammbro de Bring
laquoSalemuycarotenerquedetenerunaobraporquefaltanlossuministrosnecesariosParaestosclienteselcostodelaentregaelmismodiacutea estaacutejustificadoraquo
LaestrecharelacioacutendeBringconsusclientes(incluidoslosminoristasylasempresasdeconstruccioacuten)ponederelieveunatendenciaclavehoyendiacutealosprocesoscomercialessuelenexternalizarseagranvariedaddecolaboradoresespecializadosentreelloslosproveedoresdeservicioslogiacutesticosExistelaoportunidaddemejorarlaexperienciadelconsumidorfinalenrelacioacutenconlacadenadesuministrodeextremoaextremograciasaserviciosintegradosseguroseininterrumpidosprestadosportercerosLaspersonasencuestadasennuestroestudioreconocenqueesunamaneradereducirlosriesgosun90afirmaqueaplicaunenfoqueecosisteacutemicooseplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Una estrategia ecosisteacutemica
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
46 44 10Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aplicar una estrategia ecosisteacutemica (por ej crear una red nueva de
socios complementarios o unirse a una red ya existente para ofrecer un
mejor servicio al cliente final)
39 41 21
37 34 29
42 48 11
Invertir en un equipo maacutes extenso para gestionar el negocio
de la cadena de suministro
Abandonar las relaciones con un proveedor uacutenico
Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
Revisar nuestras estrategias de compras y gestioacuten de riesgos
Estudiar maacutes atentamente la cadena de suministro en sentido amplio (por
ejemplo terceros subcontratistas)54 38 8
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pensamiento sisteacutemico en tiempo realParte2
Las cadenas de suministro conectan los centros de produccioacuten con el consumo mediante la distribucioacuten En este proceso intervienen muchas empresas diferentes como fabricantes ensambladores almacenes transportistas terminales de puertos y aeropuertos compantildeiacuteas navieras reguladores gubernamentales brigadas de lucha contra el traacutefico ilegal centros de distribucioacuten proveedores de servicios logiacutesticos y distribuidores
Concadamovimientoyconcadacontactoentreloseslabonesdeestacadenaaumentalaposibilidaddequealgosalgamalenunmecanismoquepeseaellodebeseguirfuncionando a gran velocidad
laquoLasestrategiaslogiacutesticasrequierenunavisioacutensisteacutemicadetodosloseslabonesdelacadenadesuministroquedebentrabajardemaneracoordinadayeficazparasatisfaceralconsumidorenelpuntofinaldeentregaraquo
sentildealabaen2004TonyHinesexpertoengestioacutenglobaldeempresas8 Casi dos deacutecadasmaacutestardeestosiguesiendounauteacutentico desafiacuteo
FijeacutemonosenlospuertosunodelospilaresdelcomerciomundiallaquoEnrealidadloquetenemosenelpuertoesunaseriedecapacidadeslacapacidaddelaterminallacapacidaddelosremolcadoreslacapacidaddelasgruacuteaslacapacidaddealmacenajelacapacidadvialetcraquosostieneErwinVerstraelenCDOyCIOdelpuertodeAmbereslaquoHoyendiacuteatodasestascapacidades se optimizan de manera compartimentadaloquenossituacuteapordebajodelniveloacuteptimoVamosaavanzarhaciaunplanteamientomaacutessisteacutemicoimpulsadoporflujosdedatosentiemporealenelquecadapasoformapartedelaecuacioacutenAhiacuteesdondeyaceelgranpotencialraquo
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Las estrategias logiacutesticas requieren una visioacuten sisteacutemica de todos los eslabones de la cadena de suministro que deben trabajar de manera coordinada y eficaz para satisfacer al consumidor en el punto final de entrega
8 HinesT(2004)SupplychainstrategiesCustomerdrivenandcustomerfocusedOxfordElsevier
Tony Hines experto en gestioacuten global de empresas
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En este tipo de estrategia la eficiente colaboracioacuten entre los socios es algo fundamental Pero no siempre es faacutecil Pensemos en los puertos en el puerto de Amberes trabajan 150000 personas (en empresas como BASF Borealis y Covestro o en la propia autoridad portuaria) en una superficie de 120 km2 (el equivalente a 22424 campos de fuacutetbol) por donde en un antildeo normal transitan 15000 buques y 60000 barcazas
SinunacolaboracioacuteneficazpuedenproducirsefallosenlosrelevosentreuntransporteyotroLoscontenedoresylasmercanciacuteasdebentransportarseporcarreteraporferrocarriloportuberiacuteasobiendebentransbordarse(trasladarsedelosbuquesaembarcacionesmaacutespequentildeasbarcoscosterosobarcasfluviales)LasembarcacionespuedenllegartardetempranoosinprevioavisosielmaltiempolesobligaacambiarderumboDelosremolcadoresylasgruacuteassuelenencargarsecontratistasporejemploporloqueesdifiacutecilajustarofertaydemandaygarantizarquetodalamaquinariaytodoslosequiposestaacutenenplenofuncionamientoalmismotiempoPeorauacuteneloperadordelaterminalolaempresadetransporte(seguacutenquieacutentengalaresponsabilidad)debepagarpenalizacionesencasodequeunbarconosecargueodescargueenunplazo determinado
LosdatosentiemporealsupondraacutenuncambioradicallaquoEsnecesarioquelosdatosentiempo
real empiecen a organizar todas las cadenas de suministrosraquosentildealaVestraelenlaquoActualmentetodoelmundoutilizainformacioacutenobsoletaycuandohayproblemaslainformacioacutenllegademasiadotarderaquo
LosdatosentiemporealsehanvueltocadavezmaacutesfundamentalesynosoloenelaacutembitodelalogiacutesticamundialoregionalSinunavisibilidadentiemporealdetodalacadenadesuministrocuestahacerunaprevisioacutenacertadadelademandalaquoHoyendiacuteacasitodaslasherramientasparalaprevisioacutendelademandasiguensiendomuysecuencialesraquosentildealaAmourydeSanofilaquoUnohacesusprediccionesbasaacutendoseenlainformacioacutenquelehatransmitidosuanteriorinterlocutoryluegotransmitesupropiainformacioacutenalsiguienteeslaboacutendelacadenaPerotodosutilizanenalguacutenmomentoinformacioacutenobsoletaCuantamayordigitalizacioacutenytransparenciahayamejorseraacutelaplanificacioacutendelconjuntodelosactoresquesebasaraacuteenlasnecesidades en tiempo realraquo
Cuando colaboracioacuten y datos en tiempo real se unen
Actualmente todo el mundo utiliza informacioacuten obsoleta y cuando hay problemas la informacioacuten llega demasiado tarde Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Todas estas dificultades ponen de manifiesto la necesidad de replantearse radicalmente la funcioacuten de los datos para impulsar ecosistemas maacutes eficientes en el aacutembito de las cadenas de suministro laquoMe gradueacute en Economiacutea Mariacutetima hace25antildeosraquoexplicaVerstraelenlaquoHoycuandoobservoelsectorlogiacutesticoymariacutetimoescasicomosinadahubieracambiadoTodoelsectorsehaglobalizadoperocontinuamosutilizandotecnologiacuteadelsiglopasadocomoporejemploelintercambioelectroacutenicodedatos(IED)Noestamossacandopartido de los estaacutendares de datos comunesTenemosqueaprovecharlaoportunidad de incorporar esta importante transformacioacuten tecnoloacutegicaraquo
Actualmenteexistensolucionesrentablesparacapturardatosentiemporealqueoptimizanlosflujosdetrabajoyse
extiendenportodounecosistemadesociosempresarialesSinembargoun45delaspersonasencuestadasennuestroestudioafirmaqueyaaprovechalos datos en tiempo real para mejorar sutomadedecisionesEsprobablequeestacifrasedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosun44aseguraquetieneprevistoimpulsar iniciativas relacionadas con los datos en tiempo real
laquoEs necesario poder recopilar datos entiemporealenmomentosclaveycompartirlainformacioacutendeformauacutetilconlossociosdelecosistemaylosempleadosenprimeraliacutenearaquosentildealadeJonglaquoProducirytrasladarfiacutesicamentemercanciacuteasportodoelmundocontinuacuteasiendounaactividadhechaporpersonasAlmismotiempovemoscomocrecela necesidad de dotarse de sistemas deplanificacioacutenyejecucioacutenlogiacutesticahabilitadosconIAparatransformarlosdatosobtenidosentiemporealenaccioneseideasconcretasYaseacon sistemas automatizados o con instruccionesdetrabajodigitalesparalosempleadossobreelterrenoraquo
El poder de los datos en tiempo real
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
42 42 17
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aprovechar los datos en tiempo real y la IA para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la toma de decisiones (por ejemplo precios localizacioacuten de mercanciacuteas controlgarantiacutea de calidad)
Incrementar el nivel de automatizacioacuten para manejar niveles elevados de demanda (por ejemplo drones automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API para mejorar los flujos de trabajo)
45 44 11
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Los datos en tiempo real tienen otra ventaja mejoran los indicadores de desempentildeo medioambiental social y de gestioacuten Cada vez es maacutes habitual que los consumidores quieran adquirir productos y servicios de empresas que cuidan el planeta o que al menos no lo dantildean Recientemente Capgemini detectoacute que una amplia mayoriacutea de consumidores (79 ) estaacute cambiando sus preferencias de compra basaacutendose en la sostenibilidad9
Sinembargodebidoalapandemiaun65delaspersonasencuestadashadesviadolaatencioacutendelascuestionesrelativasalasostenibilidadparacentrarseenmantenersusoperacionesafloteLabuenanoticiaesquelasituacioacutenparecesertemporalUn78delosencuestadosafirmaquelasostenibilidadsehaconvertidoenunmotordeinnovacioacuten para sus productos o servicios
laquoiquestHadesaparecidoporculpadelaCOVID-19lapreocupacioacutenporlasostenibilidadNoParaunagranmayoriacuteadelasempresassolohaperdidounpocodeprioridadperoyaseestaacuterecuperandoraquodiceThierryDriesensdeDHLlaquoTodaviacuteaestamosenplenacrisisperoahorasabemoscoacutemo
gestionarlamejorLasempresasreanudanahorasusiniciativassosteniblesyalgunasinclusolasestaacuten acelerando
VerstraelendelPuertodeAmberesexplicaporqueacuteesasiacutelaquoLapandemiaacabaraacuteenalguacutenmomentoraquosentildealalaquoPeroelcambioclimaacuteticolasostenibilidadhellipesastendenciasyesosriesgospermaneceraacutendurantelasproacuteximasdeacutecadas EnEuropaelPactoVerdeintensificaraacutelapresioacutenejercidasobretodoslosactoresparaqueidentifiquenlosoriacutegenesdelasemisionesyminimicensuhuellaambientalYeneste aacutembitolacadenadesuministrosocupaun lugar importanteraquo
iquestSostenibilidad sostenida Todaviacutea estamos en plena crisis pero ahora sabemos coacutemo gestionarla mejor
9 CapgeminiInstituteHowsustainabilityisfundamentallychangingconsumerpreferencesAugust2020httpswwwcapgeminicomresearchhow-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences
Thierry Driesens DHL
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El mayor desafiacuteoParte1
BuenejemplodeelloesBringlamarcacorporativadePostenNorgeelservicionoruegodecorreosenelqueprontoadvirtieronquehabiacuteaqueeliminarcualquierformadecontactoquepudierapropagarelvirusentrelosrepartidoresylos clientes durante las entregas Bring desarrolloacuteunaaplicacioacutenqueenviacuteaunmensajedetextoaldestinatarioenelmomentodelaentregaylepermiteusarsupropiodispositivoparafirmarelacusederecibo
Una solucioacuten inteligente Pero lo maacutes impresionante fue la rapidez con la queseimplementoacuteestaaplicacioacutenqueahoratambieacutenformapartedelaofertadeGLOWlaplataformadelogiacutesticaelectroacutenica de Bring laquoLa idea surgioacute en lareunioacutendedireccioacutenquecelebramostodaslasmantildeanasraquocuentaJerkerDammbrovicepresidenteseacuteniordeGLOWlaquoHableacuteconmisdesarrolladoresalas1030hyenseguidarecogieronelguanteAmedianocheyaestabaenproduccioacutenyempezamosautilizarlaal diacutea siguienteraquo
Muchasempresasrelatanexperienciassimilaresyel74delosdirectivosdelogiacutesticadenuestroestudiohancontinuado innovando durante la crisis Mientrasqueun30afirmaquelapandemianohatenidoninguacutenimpactosobresucapacidaddeinnovarun44aseguraquelacrisishatenidounimpactopositivoSoloun26dicequelapandemiahaafectadonegativamenteasus iniciativas de innovacioacuten
HeinekenseidentificaconestatendencialaquoLapandemiahaabiertomuchosojosraquodeclaraIstvanLenczeldirectordelogiacutesticaglobaldelacerveceralaquoHanocurridocosasquecreiacuteamosquenoeranposiblesAhorayanodecimosquealgoesimposibleHaymuchaspreguntasqueahoranoshacemosyquenosehabiacuteanplanteadojamaacutesrelativasanuestraplanificacioacutenyalamaneraenlaquenosorganizamosYanodescartamostanraacutepidocosasqueanteshubieacuteramosconsiderado una locura Cuando se trata dehipoacutetesisdefuturodebemostenerlamenteabiertaraquo
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Es obvio que una guerra y una pandemia no son lo mismo pero ambas obligan a los dirigentes a buscar soluciones creativas a problemas urgentes En las crisis las empresas suelen encontrar una manera de vencer la inercia y las loacutegicas internas para solucionar problemas antes irresolubles
55 15 29
45 35 20
31 25 44
26 30 44
11 51 38
56 26 18
56
El negocio en general
Maacutergenes
Demanda satisfaccioacuten y fidelidad de los clientes
Impacto negativo Sin impacto Impacto positivo
Capacidad de innovacioacuten
Fiabilidad y reputacioacuten de la marca
Funcionamiento general de la cadena de suministros
Ingresos 22 21
iquestCuaacutel es impacto de la pandemia en las siguientes aacutereas de su negocio
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
La uacuteltima deacutecada ha sido difiacutecil para las cadenas de suministro Las empresas han tenido que adaptarse a varios cambios importantes desde el incremento de la digitalizacioacuten hasta la promocioacuten de actividades maacutes sostenibles pasando por la mejora continua de la eficiencia y la respuesta a las cataacutestrofes naturales los cambios geopoliacuteticos y el auge de nuevos operadores en el mercado
Seguacutenlosencuestadosdenuestroestudiolainestabilidaddelasrelacionesinternacionales(43)ylapresioacutendelacompetencia(37)sonrespectivamenteelsegundoyeltercermayorriesgoparalascadenasdesuministroAunqueambosresultadosquedaneclipsadosporelporcentajequeeligioacutelapandemiamundial(70)comoelprincipal riesgo actual
Lagranmayoriacuteadepersonasencuestadas(83)afirmaqueahoraesmaacutesconscientedelosriesgosdelascadenasdesuministroquehaceunantildeoComofenoacutemenorepentinodegranmagnitudlapandemiasiguealaserupcionesdelvolcaacutenislandeacutesEyjafjallajoumlkullen2010altsunamiyalasinundacionesdeJapoacutenyTailandiaen2011yalciberataquemundialNotPetyaen2017Dehechoenlaactualidadlasalteracionesqueduranalmenosunmesseproducencada37antildeosdemediaseguacutenMcKinsey2 Algunos de estos fenoacutemenos interrumpieron el suministro demateriasprimascomponentesyproductosacabados
Enalgunoscasossectoresenteroscomprendieronquesuabastecimientodesuministrosesencialesdependiacuteadeunasolafaacutebricaounsolopaiacutes
EnunestudiodeGartnerpublicadoenmayode2020soloel21delosresponsableslogiacutesticosafirmanquetienenunareddesuministrolaquomuyflexibleraquo3El39delaspersonasquerespondieronanuestraencuestadicequesucadenadesuministronopudoasumirelimpactodelapandemiagloballoqueconllevoacuteunainterrupcioacutenimportanteouncolapsototalenalguacutenmomentodelantildeo2020Aproximadamenteelmismoporcentaje(42)declaraquedependedemasiadodeunpequentildeonuacutemerode proveedores
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Una nueva visioacuten del riesgo
2 McKinseyRiskresilienceandrebalancinginglobalvaluechainsAugust2020httpswwwmckinseycombusiness-functionsoperationsour-insightsrisk-resilience-and-rebalancing-in-global-value-chains
3 GartnerWeatheringtheStormSupplyChainResilienceinanAgeofDisruptionMay2020httpswwwgartnercomensupply-chaintrendsweathering-the-storm-supply-chain-resilience-in-an-age-of-disruption
laquoNos dirigimos hacia un nuevo equilibrio sentildeala Thierry Driesens director de transformacioacuten digital de DHL Supply Chain laquoDespueacutes de esta crisis iquesttendraacuten los dirigentes el valor de apartarse de un modelo con una uacutenica fuente de abastecimiento o punto uacutenico de fallo aunque sea la opcioacuten maacutes barata iquestIntentaraacuten ser menos dependientes de paiacuteses productores de bajo costoraquo
TalcomosentildealaDriesenslarelocalizacioacutenreduceloscostoslogiacutesticosperoamenudoincrementalosdeproduccioacutenlaquoTodaviacuteanosabemossilosaccionistasylosclientesaceptaraacutenunnuevoequilibriosiessinoacutenimodeunareduccioacutendelosmaacutergenesunaumentodelospreciosoambosraquoadvierte
iquestQueacutecambiosestaacutenefectuandolasempresasque hemosanalizadoparareducirlosriesgosdelacadena desuministro
Casidostercios(64)tienenprevistotransformarsumixdeproduccioacutenonshorenearshoreyoffshore
Aproximadamenteun90estaacuterevisandosusestrategiasdecomprasygestioacutenderiesgososeplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Maacutesdelamitad(54)estaacuterealizandounanaacutelisisdetallado de sus cadenas de suministro en sentido amplioymaacutesdel38seplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
LasempresasdebentomardecisionesdifiacutecilessobredoacutendeobteneroproducirbienesMuchasregionesdebajocostohandejadodesertanatractivascomoerandebidoaloscambiosenlaspoliacuteticasindustrialeselaumentodeloscostoslaboraleslasguerrascomercialesyelriesgode dantildeos derivados de fenoacutemenos como pandemias o tsunamisEnconsecuencialasempresasestaacutenllevandoacabounacercamientoyunarelocalizacioacutendelaproduccioacutenespecialmentecuandosetratadeproductoscon una importancia estrateacutegica
LasfarmaceacuteuticassonunejemplodeellolaquoLasoberaniacuteaesimportanteenelsectorfarmaceacuteuticoraquosostieneBernardAmouryvicepresidentedeGlobalOutsourcingenSanofilaquoEstamos creando una nueva empresa europea liacuteder del sectorparasuministrarsustanciasfarmaceacuteuticasactivasademaacutes de construir un nuevo centro para la produccioacuten de vacunasenFranciaraquoAsiacuteSanoficonseguiraacutelaflexibilidadylaagilidadquenecesitaparadarunarespuestaraacutepidaapandemias futuras4
HayotrocambioquetambieacutenafectaalascadenasdesuministroSeguacutenMcKinseyen2025losmercadosemergentes compraraacuten casi dos tercios de los productos mundialesymuchosdeestosseraacutenautomoacutevilesproductosdeconstruccioacutenymaquinaria5 El comercio intrarregional estaacute creciendo para satisfacer esta demanda LaspoliacuteticasindustrialesdeChinasealejandelaproduccioacutenconmuchamanodeobramientrasquelospaiacuteses fronterizos del continente asiaacutetico van ganando cuotademercadoAlolargodeladeacutecadayhasta2017enChinaelpesodelaproduccioacutenenelPBIcayoacutedel34al30mientrasqueenVietnampasoacutedel16al226
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
La reaccioacuten de la cadena de suministros
4 SanofiinveststomakeFranceitsworldclasscenterofexcellenceinvaccineresearchandproductionJune2020httpswwwsanoficomenmedia-roompress-releases20202020-06-16-12-00-00
5 McKinseyGlobalInstituteGlobalizationintransitionThefutureoftradeandvaluechainsMcKinseyampCompany2019httpswwwmckinseycomfeatured-insightsinnovation-and-growthglobalization-in-transition-the-future-of-trade-and-value-chains
6 McKinseyGlobalInstituteThefutureofAsiaAsianflowsandnetworksaredefiningthenextphaseofglobalizationSeptember2020httpswwwmckinseycomfeatured-insightsasia-pacificthe-future-of-asia-asian-flows-and-networks-are-defining-the-next-phase-of-globalization
En nuestro estudio el 83 de las personas encuestadas dice necesitar maacutes velocidad y agilidad para lidiar con este tipo de cambios laquoAhora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidadraquo sentildeala Istvan Lencz de Heineken laquoY que debemos integrarla en las cadenas de suministroraquo
MuchaslolograngraciasalageodiversidadRelocalizaryacercarla produccioacuten permite a las empresas responder raacutepidamente a las necesidadescambiantesdelosclientesmientrasquelasfaacutebricasdeslocalizadaslespermitenelaborarproductosparamercadosemergentes con un crecimiento elevado
LatecnologiacuteaayudaenesteprocesoLasempresasestaacutenacelerandosusprogramasdedigitalizacioacutenyapuestanporlasfaacutebricas inteligentes(veacuteaseelglosario)paraelaborarunamayorvariedaddeproductosmuycambiantessinmermarlarentabilidadSchneiderElectricporejemplohapodidoincrementarlaeficienciadelosoperadoresenun25reducirloscostosdemantenimientoenun30yahorrarmaacutesdeun30deenergiacuteagraciasalmantenimientopredictivoelInternetdelasCosas(IoTporsussiglaseningleacutes)ylosvehiacuteculosautoacutenomos(VA)7Actualmentelaempresaestaacuteponiendoapruebaelfuncionamientodelastecnologiacuteasavanzadas en una red 5G privada en su planta cincuentenaria de Normandiacuteaytieneprevistoconstruiruncentrodevanguardiaenelquehabraacutetecnologiacuteas40deprobadaeficaciaenelsector
El seguimiento inteligente de activos (veacuteaseelglosario)ayudaalasempresasaafrontarlasdificultadesqueplanteaobtenerbienesdeunmayornuacutemerodecentrosdescentratizadosYesoesimportanteElIacutendicedeDesempentildeoLogiacutesticodelBancoMundialquemidelacapacidadlogiacutesticadelosprincipalespaiacutesesdelmundoincluyelaquoelseguimientoyelrastreoraquocomounodelosseisindicadoresdecapacidadquehacenqueunlugarseaatractivoparaadquirirproductos
EstatecnologiacuteatambieacutenmejoralaldquointralogiacutesticardquolosmovimientosdemateriasprimascomponentesyherramientasquetienenlugarenunainstalacioacutenlaquoMcConnellDowellesunaempresaconstructoraquellevaacabograndesproyectosdeinfraestructuraenlaregioacutenAPAC(Asia-Paciacutefico)raquoexplicaFrankdeJongconsultorseacuteniordenegociodigitalenOrangeBusinessServiceslaquoLossuministrosjustoatiempo(just-in-time)sonfundamentalesparaentregarproyectosajustadosalpresupuestoydentrodeplazoraquo
laquoUtilizamoselInternetdelasCosas(IoT)pararastrearmaterialescomoplacasdehormigoacutendesdeelfabricantehastalainstalacioacutenpasandoporeltransporteraquoafirmalaquoAmenudolosmaterialesnopuedenalmacenarseenlugaresconlimitacionesdeespacioasiacutequelavisibilidaddelacadenadesuministroesimportantiacutesimaCadaplacapuedeidentificarseporloquelosequipospuedenevitarerroresdeubicacioacutenrepeticioacutendetareasyretrasosenlasobrasraquo
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Geodiversidad + digitalizacioacuten = flexibilidad
Ahora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidad y que debemos integrarla en las cadenas de suministro
7 WEFFourthIndustrialRevolutionBeaconsofTechnologyandInnovationinManufacturingJanuary2019httpwww3weforumorgdocsWEF_4IR_Beacons_of_Technology_and_Innovation_in_Manufacturing_report_2019pdf
Istvan Lencz Heineken
Los proveedores de servicios logiacutesticos han desarrollado servicios especializados para las cadenas de suministro de las empresas de construccioacuten laquoCon GLOW nuestra plataforma logiacutestica en liacutenea las empresas constructoras estaacuten empezando a elegir servicios de entrega en el mismo diacutearaquo declara Jerker Dammbro de Bring
laquoSalemuycarotenerquedetenerunaobraporquefaltanlossuministrosnecesariosParaestosclienteselcostodelaentregaelmismodiacutea estaacutejustificadoraquo
LaestrecharelacioacutendeBringconsusclientes(incluidoslosminoristasylasempresasdeconstruccioacuten)ponederelieveunatendenciaclavehoyendiacutealosprocesoscomercialessuelenexternalizarseagranvariedaddecolaboradoresespecializadosentreelloslosproveedoresdeservicioslogiacutesticosExistelaoportunidaddemejorarlaexperienciadelconsumidorfinalenrelacioacutenconlacadenadesuministrodeextremoaextremograciasaserviciosintegradosseguroseininterrumpidosprestadosportercerosLaspersonasencuestadasennuestroestudioreconocenqueesunamaneradereducirlosriesgosun90afirmaqueaplicaunenfoqueecosisteacutemicooseplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Una estrategia ecosisteacutemica
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
46 44 10Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aplicar una estrategia ecosisteacutemica (por ej crear una red nueva de
socios complementarios o unirse a una red ya existente para ofrecer un
mejor servicio al cliente final)
39 41 21
37 34 29
42 48 11
Invertir en un equipo maacutes extenso para gestionar el negocio
de la cadena de suministro
Abandonar las relaciones con un proveedor uacutenico
Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
Revisar nuestras estrategias de compras y gestioacuten de riesgos
Estudiar maacutes atentamente la cadena de suministro en sentido amplio (por
ejemplo terceros subcontratistas)54 38 8
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pensamiento sisteacutemico en tiempo realParte2
Las cadenas de suministro conectan los centros de produccioacuten con el consumo mediante la distribucioacuten En este proceso intervienen muchas empresas diferentes como fabricantes ensambladores almacenes transportistas terminales de puertos y aeropuertos compantildeiacuteas navieras reguladores gubernamentales brigadas de lucha contra el traacutefico ilegal centros de distribucioacuten proveedores de servicios logiacutesticos y distribuidores
Concadamovimientoyconcadacontactoentreloseslabonesdeestacadenaaumentalaposibilidaddequealgosalgamalenunmecanismoquepeseaellodebeseguirfuncionando a gran velocidad
laquoLasestrategiaslogiacutesticasrequierenunavisioacutensisteacutemicadetodosloseslabonesdelacadenadesuministroquedebentrabajardemaneracoordinadayeficazparasatisfaceralconsumidorenelpuntofinaldeentregaraquo
sentildealabaen2004TonyHinesexpertoengestioacutenglobaldeempresas8 Casi dos deacutecadasmaacutestardeestosiguesiendounauteacutentico desafiacuteo
FijeacutemonosenlospuertosunodelospilaresdelcomerciomundiallaquoEnrealidadloquetenemosenelpuertoesunaseriedecapacidadeslacapacidaddelaterminallacapacidaddelosremolcadoreslacapacidaddelasgruacuteaslacapacidaddealmacenajelacapacidadvialetcraquosostieneErwinVerstraelenCDOyCIOdelpuertodeAmbereslaquoHoyendiacuteatodasestascapacidades se optimizan de manera compartimentadaloquenossituacuteapordebajodelniveloacuteptimoVamosaavanzarhaciaunplanteamientomaacutessisteacutemicoimpulsadoporflujosdedatosentiemporealenelquecadapasoformapartedelaecuacioacutenAhiacuteesdondeyaceelgranpotencialraquo
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Las estrategias logiacutesticas requieren una visioacuten sisteacutemica de todos los eslabones de la cadena de suministro que deben trabajar de manera coordinada y eficaz para satisfacer al consumidor en el punto final de entrega
8 HinesT(2004)SupplychainstrategiesCustomerdrivenandcustomerfocusedOxfordElsevier
Tony Hines experto en gestioacuten global de empresas
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En este tipo de estrategia la eficiente colaboracioacuten entre los socios es algo fundamental Pero no siempre es faacutecil Pensemos en los puertos en el puerto de Amberes trabajan 150000 personas (en empresas como BASF Borealis y Covestro o en la propia autoridad portuaria) en una superficie de 120 km2 (el equivalente a 22424 campos de fuacutetbol) por donde en un antildeo normal transitan 15000 buques y 60000 barcazas
SinunacolaboracioacuteneficazpuedenproducirsefallosenlosrelevosentreuntransporteyotroLoscontenedoresylasmercanciacuteasdebentransportarseporcarreteraporferrocarriloportuberiacuteasobiendebentransbordarse(trasladarsedelosbuquesaembarcacionesmaacutespequentildeasbarcoscosterosobarcasfluviales)LasembarcacionespuedenllegartardetempranoosinprevioavisosielmaltiempolesobligaacambiarderumboDelosremolcadoresylasgruacuteassuelenencargarsecontratistasporejemploporloqueesdifiacutecilajustarofertaydemandaygarantizarquetodalamaquinariaytodoslosequiposestaacutenenplenofuncionamientoalmismotiempoPeorauacuteneloperadordelaterminalolaempresadetransporte(seguacutenquieacutentengalaresponsabilidad)debepagarpenalizacionesencasodequeunbarconosecargueodescargueenunplazo determinado
LosdatosentiemporealsupondraacutenuncambioradicallaquoEsnecesarioquelosdatosentiempo
real empiecen a organizar todas las cadenas de suministrosraquosentildealaVestraelenlaquoActualmentetodoelmundoutilizainformacioacutenobsoletaycuandohayproblemaslainformacioacutenllegademasiadotarderaquo
LosdatosentiemporealsehanvueltocadavezmaacutesfundamentalesynosoloenelaacutembitodelalogiacutesticamundialoregionalSinunavisibilidadentiemporealdetodalacadenadesuministrocuestahacerunaprevisioacutenacertadadelademandalaquoHoyendiacuteacasitodaslasherramientasparalaprevisioacutendelademandasiguensiendomuysecuencialesraquosentildealaAmourydeSanofilaquoUnohacesusprediccionesbasaacutendoseenlainformacioacutenquelehatransmitidosuanteriorinterlocutoryluegotransmitesupropiainformacioacutenalsiguienteeslaboacutendelacadenaPerotodosutilizanenalguacutenmomentoinformacioacutenobsoletaCuantamayordigitalizacioacutenytransparenciahayamejorseraacutelaplanificacioacutendelconjuntodelosactoresquesebasaraacuteenlasnecesidades en tiempo realraquo
Cuando colaboracioacuten y datos en tiempo real se unen
Actualmente todo el mundo utiliza informacioacuten obsoleta y cuando hay problemas la informacioacuten llega demasiado tarde Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Todas estas dificultades ponen de manifiesto la necesidad de replantearse radicalmente la funcioacuten de los datos para impulsar ecosistemas maacutes eficientes en el aacutembito de las cadenas de suministro laquoMe gradueacute en Economiacutea Mariacutetima hace25antildeosraquoexplicaVerstraelenlaquoHoycuandoobservoelsectorlogiacutesticoymariacutetimoescasicomosinadahubieracambiadoTodoelsectorsehaglobalizadoperocontinuamosutilizandotecnologiacuteadelsiglopasadocomoporejemploelintercambioelectroacutenicodedatos(IED)Noestamossacandopartido de los estaacutendares de datos comunesTenemosqueaprovecharlaoportunidad de incorporar esta importante transformacioacuten tecnoloacutegicaraquo
Actualmenteexistensolucionesrentablesparacapturardatosentiemporealqueoptimizanlosflujosdetrabajoyse
extiendenportodounecosistemadesociosempresarialesSinembargoun45delaspersonasencuestadasennuestroestudioafirmaqueyaaprovechalos datos en tiempo real para mejorar sutomadedecisionesEsprobablequeestacifrasedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosun44aseguraquetieneprevistoimpulsar iniciativas relacionadas con los datos en tiempo real
laquoEs necesario poder recopilar datos entiemporealenmomentosclaveycompartirlainformacioacutendeformauacutetilconlossociosdelecosistemaylosempleadosenprimeraliacutenearaquosentildealadeJonglaquoProducirytrasladarfiacutesicamentemercanciacuteasportodoelmundocontinuacuteasiendounaactividadhechaporpersonasAlmismotiempovemoscomocrecela necesidad de dotarse de sistemas deplanificacioacutenyejecucioacutenlogiacutesticahabilitadosconIAparatransformarlosdatosobtenidosentiemporealenaccioneseideasconcretasYaseacon sistemas automatizados o con instruccionesdetrabajodigitalesparalosempleadossobreelterrenoraquo
El poder de los datos en tiempo real
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
42 42 17
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aprovechar los datos en tiempo real y la IA para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la toma de decisiones (por ejemplo precios localizacioacuten de mercanciacuteas controlgarantiacutea de calidad)
Incrementar el nivel de automatizacioacuten para manejar niveles elevados de demanda (por ejemplo drones automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API para mejorar los flujos de trabajo)
45 44 11
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Los datos en tiempo real tienen otra ventaja mejoran los indicadores de desempentildeo medioambiental social y de gestioacuten Cada vez es maacutes habitual que los consumidores quieran adquirir productos y servicios de empresas que cuidan el planeta o que al menos no lo dantildean Recientemente Capgemini detectoacute que una amplia mayoriacutea de consumidores (79 ) estaacute cambiando sus preferencias de compra basaacutendose en la sostenibilidad9
Sinembargodebidoalapandemiaun65delaspersonasencuestadashadesviadolaatencioacutendelascuestionesrelativasalasostenibilidadparacentrarseenmantenersusoperacionesafloteLabuenanoticiaesquelasituacioacutenparecesertemporalUn78delosencuestadosafirmaquelasostenibilidadsehaconvertidoenunmotordeinnovacioacuten para sus productos o servicios
laquoiquestHadesaparecidoporculpadelaCOVID-19lapreocupacioacutenporlasostenibilidadNoParaunagranmayoriacuteadelasempresassolohaperdidounpocodeprioridadperoyaseestaacuterecuperandoraquodiceThierryDriesensdeDHLlaquoTodaviacuteaestamosenplenacrisisperoahorasabemoscoacutemo
gestionarlamejorLasempresasreanudanahorasusiniciativassosteniblesyalgunasinclusolasestaacuten acelerando
VerstraelendelPuertodeAmberesexplicaporqueacuteesasiacutelaquoLapandemiaacabaraacuteenalguacutenmomentoraquosentildealalaquoPeroelcambioclimaacuteticolasostenibilidadhellipesastendenciasyesosriesgospermaneceraacutendurantelasproacuteximasdeacutecadas EnEuropaelPactoVerdeintensificaraacutelapresioacutenejercidasobretodoslosactoresparaqueidentifiquenlosoriacutegenesdelasemisionesyminimicensuhuellaambientalYeneste aacutembitolacadenadesuministrosocupaun lugar importanteraquo
iquestSostenibilidad sostenida Todaviacutea estamos en plena crisis pero ahora sabemos coacutemo gestionarla mejor
9 CapgeminiInstituteHowsustainabilityisfundamentallychangingconsumerpreferencesAugust2020httpswwwcapgeminicomresearchhow-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences
Thierry Driesens DHL
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En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
BuenejemplodeelloesBringlamarcacorporativadePostenNorgeelservicionoruegodecorreosenelqueprontoadvirtieronquehabiacuteaqueeliminarcualquierformadecontactoquepudierapropagarelvirusentrelosrepartidoresylos clientes durante las entregas Bring desarrolloacuteunaaplicacioacutenqueenviacuteaunmensajedetextoaldestinatarioenelmomentodelaentregaylepermiteusarsupropiodispositivoparafirmarelacusederecibo
Una solucioacuten inteligente Pero lo maacutes impresionante fue la rapidez con la queseimplementoacuteestaaplicacioacutenqueahoratambieacutenformapartedelaofertadeGLOWlaplataformadelogiacutesticaelectroacutenica de Bring laquoLa idea surgioacute en lareunioacutendedireccioacutenquecelebramostodaslasmantildeanasraquocuentaJerkerDammbrovicepresidenteseacuteniordeGLOWlaquoHableacuteconmisdesarrolladoresalas1030hyenseguidarecogieronelguanteAmedianocheyaestabaenproduccioacutenyempezamosautilizarlaal diacutea siguienteraquo
Muchasempresasrelatanexperienciassimilaresyel74delosdirectivosdelogiacutesticadenuestroestudiohancontinuado innovando durante la crisis Mientrasqueun30afirmaquelapandemianohatenidoninguacutenimpactosobresucapacidaddeinnovarun44aseguraquelacrisishatenidounimpactopositivoSoloun26dicequelapandemiahaafectadonegativamenteasus iniciativas de innovacioacuten
HeinekenseidentificaconestatendencialaquoLapandemiahaabiertomuchosojosraquodeclaraIstvanLenczeldirectordelogiacutesticaglobaldelacerveceralaquoHanocurridocosasquecreiacuteamosquenoeranposiblesAhorayanodecimosquealgoesimposibleHaymuchaspreguntasqueahoranoshacemosyquenosehabiacuteanplanteadojamaacutesrelativasanuestraplanificacioacutenyalamaneraenlaquenosorganizamosYanodescartamostanraacutepidocosasqueanteshubieacuteramosconsiderado una locura Cuando se trata dehipoacutetesisdefuturodebemostenerlamenteabiertaraquo
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Es obvio que una guerra y una pandemia no son lo mismo pero ambas obligan a los dirigentes a buscar soluciones creativas a problemas urgentes En las crisis las empresas suelen encontrar una manera de vencer la inercia y las loacutegicas internas para solucionar problemas antes irresolubles
55 15 29
45 35 20
31 25 44
26 30 44
11 51 38
56 26 18
56
El negocio en general
Maacutergenes
Demanda satisfaccioacuten y fidelidad de los clientes
Impacto negativo Sin impacto Impacto positivo
Capacidad de innovacioacuten
Fiabilidad y reputacioacuten de la marca
Funcionamiento general de la cadena de suministros
Ingresos 22 21
iquestCuaacutel es impacto de la pandemia en las siguientes aacutereas de su negocio
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
La uacuteltima deacutecada ha sido difiacutecil para las cadenas de suministro Las empresas han tenido que adaptarse a varios cambios importantes desde el incremento de la digitalizacioacuten hasta la promocioacuten de actividades maacutes sostenibles pasando por la mejora continua de la eficiencia y la respuesta a las cataacutestrofes naturales los cambios geopoliacuteticos y el auge de nuevos operadores en el mercado
Seguacutenlosencuestadosdenuestroestudiolainestabilidaddelasrelacionesinternacionales(43)ylapresioacutendelacompetencia(37)sonrespectivamenteelsegundoyeltercermayorriesgoparalascadenasdesuministroAunqueambosresultadosquedaneclipsadosporelporcentajequeeligioacutelapandemiamundial(70)comoelprincipal riesgo actual
Lagranmayoriacuteadepersonasencuestadas(83)afirmaqueahoraesmaacutesconscientedelosriesgosdelascadenasdesuministroquehaceunantildeoComofenoacutemenorepentinodegranmagnitudlapandemiasiguealaserupcionesdelvolcaacutenislandeacutesEyjafjallajoumlkullen2010altsunamiyalasinundacionesdeJapoacutenyTailandiaen2011yalciberataquemundialNotPetyaen2017Dehechoenlaactualidadlasalteracionesqueduranalmenosunmesseproducencada37antildeosdemediaseguacutenMcKinsey2 Algunos de estos fenoacutemenos interrumpieron el suministro demateriasprimascomponentesyproductosacabados
Enalgunoscasossectoresenteroscomprendieronquesuabastecimientodesuministrosesencialesdependiacuteadeunasolafaacutebricaounsolopaiacutes
EnunestudiodeGartnerpublicadoenmayode2020soloel21delosresponsableslogiacutesticosafirmanquetienenunareddesuministrolaquomuyflexibleraquo3El39delaspersonasquerespondieronanuestraencuestadicequesucadenadesuministronopudoasumirelimpactodelapandemiagloballoqueconllevoacuteunainterrupcioacutenimportanteouncolapsototalenalguacutenmomentodelantildeo2020Aproximadamenteelmismoporcentaje(42)declaraquedependedemasiadodeunpequentildeonuacutemerode proveedores
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Una nueva visioacuten del riesgo
2 McKinseyRiskresilienceandrebalancinginglobalvaluechainsAugust2020httpswwwmckinseycombusiness-functionsoperationsour-insightsrisk-resilience-and-rebalancing-in-global-value-chains
3 GartnerWeatheringtheStormSupplyChainResilienceinanAgeofDisruptionMay2020httpswwwgartnercomensupply-chaintrendsweathering-the-storm-supply-chain-resilience-in-an-age-of-disruption
laquoNos dirigimos hacia un nuevo equilibrio sentildeala Thierry Driesens director de transformacioacuten digital de DHL Supply Chain laquoDespueacutes de esta crisis iquesttendraacuten los dirigentes el valor de apartarse de un modelo con una uacutenica fuente de abastecimiento o punto uacutenico de fallo aunque sea la opcioacuten maacutes barata iquestIntentaraacuten ser menos dependientes de paiacuteses productores de bajo costoraquo
TalcomosentildealaDriesenslarelocalizacioacutenreduceloscostoslogiacutesticosperoamenudoincrementalosdeproduccioacutenlaquoTodaviacuteanosabemossilosaccionistasylosclientesaceptaraacutenunnuevoequilibriosiessinoacutenimodeunareduccioacutendelosmaacutergenesunaumentodelospreciosoambosraquoadvierte
iquestQueacutecambiosestaacutenefectuandolasempresasque hemosanalizadoparareducirlosriesgosdelacadena desuministro
Casidostercios(64)tienenprevistotransformarsumixdeproduccioacutenonshorenearshoreyoffshore
Aproximadamenteun90estaacuterevisandosusestrategiasdecomprasygestioacutenderiesgososeplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Maacutesdelamitad(54)estaacuterealizandounanaacutelisisdetallado de sus cadenas de suministro en sentido amplioymaacutesdel38seplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
LasempresasdebentomardecisionesdifiacutecilessobredoacutendeobteneroproducirbienesMuchasregionesdebajocostohandejadodesertanatractivascomoerandebidoaloscambiosenlaspoliacuteticasindustrialeselaumentodeloscostoslaboraleslasguerrascomercialesyelriesgode dantildeos derivados de fenoacutemenos como pandemias o tsunamisEnconsecuencialasempresasestaacutenllevandoacabounacercamientoyunarelocalizacioacutendelaproduccioacutenespecialmentecuandosetratadeproductoscon una importancia estrateacutegica
LasfarmaceacuteuticassonunejemplodeellolaquoLasoberaniacuteaesimportanteenelsectorfarmaceacuteuticoraquosostieneBernardAmouryvicepresidentedeGlobalOutsourcingenSanofilaquoEstamos creando una nueva empresa europea liacuteder del sectorparasuministrarsustanciasfarmaceacuteuticasactivasademaacutes de construir un nuevo centro para la produccioacuten de vacunasenFranciaraquoAsiacuteSanoficonseguiraacutelaflexibilidadylaagilidadquenecesitaparadarunarespuestaraacutepidaapandemias futuras4
HayotrocambioquetambieacutenafectaalascadenasdesuministroSeguacutenMcKinseyen2025losmercadosemergentes compraraacuten casi dos tercios de los productos mundialesymuchosdeestosseraacutenautomoacutevilesproductosdeconstruccioacutenymaquinaria5 El comercio intrarregional estaacute creciendo para satisfacer esta demanda LaspoliacuteticasindustrialesdeChinasealejandelaproduccioacutenconmuchamanodeobramientrasquelospaiacuteses fronterizos del continente asiaacutetico van ganando cuotademercadoAlolargodeladeacutecadayhasta2017enChinaelpesodelaproduccioacutenenelPBIcayoacutedel34al30mientrasqueenVietnampasoacutedel16al226
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
La reaccioacuten de la cadena de suministros
4 SanofiinveststomakeFranceitsworldclasscenterofexcellenceinvaccineresearchandproductionJune2020httpswwwsanoficomenmedia-roompress-releases20202020-06-16-12-00-00
5 McKinseyGlobalInstituteGlobalizationintransitionThefutureoftradeandvaluechainsMcKinseyampCompany2019httpswwwmckinseycomfeatured-insightsinnovation-and-growthglobalization-in-transition-the-future-of-trade-and-value-chains
6 McKinseyGlobalInstituteThefutureofAsiaAsianflowsandnetworksaredefiningthenextphaseofglobalizationSeptember2020httpswwwmckinseycomfeatured-insightsasia-pacificthe-future-of-asia-asian-flows-and-networks-are-defining-the-next-phase-of-globalization
En nuestro estudio el 83 de las personas encuestadas dice necesitar maacutes velocidad y agilidad para lidiar con este tipo de cambios laquoAhora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidadraquo sentildeala Istvan Lencz de Heineken laquoY que debemos integrarla en las cadenas de suministroraquo
MuchaslolograngraciasalageodiversidadRelocalizaryacercarla produccioacuten permite a las empresas responder raacutepidamente a las necesidadescambiantesdelosclientesmientrasquelasfaacutebricasdeslocalizadaslespermitenelaborarproductosparamercadosemergentes con un crecimiento elevado
LatecnologiacuteaayudaenesteprocesoLasempresasestaacutenacelerandosusprogramasdedigitalizacioacutenyapuestanporlasfaacutebricas inteligentes(veacuteaseelglosario)paraelaborarunamayorvariedaddeproductosmuycambiantessinmermarlarentabilidadSchneiderElectricporejemplohapodidoincrementarlaeficienciadelosoperadoresenun25reducirloscostosdemantenimientoenun30yahorrarmaacutesdeun30deenergiacuteagraciasalmantenimientopredictivoelInternetdelasCosas(IoTporsussiglaseningleacutes)ylosvehiacuteculosautoacutenomos(VA)7Actualmentelaempresaestaacuteponiendoapruebaelfuncionamientodelastecnologiacuteasavanzadas en una red 5G privada en su planta cincuentenaria de Normandiacuteaytieneprevistoconstruiruncentrodevanguardiaenelquehabraacutetecnologiacuteas40deprobadaeficaciaenelsector
El seguimiento inteligente de activos (veacuteaseelglosario)ayudaalasempresasaafrontarlasdificultadesqueplanteaobtenerbienesdeunmayornuacutemerodecentrosdescentratizadosYesoesimportanteElIacutendicedeDesempentildeoLogiacutesticodelBancoMundialquemidelacapacidadlogiacutesticadelosprincipalespaiacutesesdelmundoincluyelaquoelseguimientoyelrastreoraquocomounodelosseisindicadoresdecapacidadquehacenqueunlugarseaatractivoparaadquirirproductos
EstatecnologiacuteatambieacutenmejoralaldquointralogiacutesticardquolosmovimientosdemateriasprimascomponentesyherramientasquetienenlugarenunainstalacioacutenlaquoMcConnellDowellesunaempresaconstructoraquellevaacabograndesproyectosdeinfraestructuraenlaregioacutenAPAC(Asia-Paciacutefico)raquoexplicaFrankdeJongconsultorseacuteniordenegociodigitalenOrangeBusinessServiceslaquoLossuministrosjustoatiempo(just-in-time)sonfundamentalesparaentregarproyectosajustadosalpresupuestoydentrodeplazoraquo
laquoUtilizamoselInternetdelasCosas(IoT)pararastrearmaterialescomoplacasdehormigoacutendesdeelfabricantehastalainstalacioacutenpasandoporeltransporteraquoafirmalaquoAmenudolosmaterialesnopuedenalmacenarseenlugaresconlimitacionesdeespacioasiacutequelavisibilidaddelacadenadesuministroesimportantiacutesimaCadaplacapuedeidentificarseporloquelosequipospuedenevitarerroresdeubicacioacutenrepeticioacutendetareasyretrasosenlasobrasraquo
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Geodiversidad + digitalizacioacuten = flexibilidad
Ahora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidad y que debemos integrarla en las cadenas de suministro
7 WEFFourthIndustrialRevolutionBeaconsofTechnologyandInnovationinManufacturingJanuary2019httpwww3weforumorgdocsWEF_4IR_Beacons_of_Technology_and_Innovation_in_Manufacturing_report_2019pdf
Istvan Lencz Heineken
Los proveedores de servicios logiacutesticos han desarrollado servicios especializados para las cadenas de suministro de las empresas de construccioacuten laquoCon GLOW nuestra plataforma logiacutestica en liacutenea las empresas constructoras estaacuten empezando a elegir servicios de entrega en el mismo diacutearaquo declara Jerker Dammbro de Bring
laquoSalemuycarotenerquedetenerunaobraporquefaltanlossuministrosnecesariosParaestosclienteselcostodelaentregaelmismodiacutea estaacutejustificadoraquo
LaestrecharelacioacutendeBringconsusclientes(incluidoslosminoristasylasempresasdeconstruccioacuten)ponederelieveunatendenciaclavehoyendiacutealosprocesoscomercialessuelenexternalizarseagranvariedaddecolaboradoresespecializadosentreelloslosproveedoresdeservicioslogiacutesticosExistelaoportunidaddemejorarlaexperienciadelconsumidorfinalenrelacioacutenconlacadenadesuministrodeextremoaextremograciasaserviciosintegradosseguroseininterrumpidosprestadosportercerosLaspersonasencuestadasennuestroestudioreconocenqueesunamaneradereducirlosriesgosun90afirmaqueaplicaunenfoqueecosisteacutemicooseplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Una estrategia ecosisteacutemica
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
46 44 10Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aplicar una estrategia ecosisteacutemica (por ej crear una red nueva de
socios complementarios o unirse a una red ya existente para ofrecer un
mejor servicio al cliente final)
39 41 21
37 34 29
42 48 11
Invertir en un equipo maacutes extenso para gestionar el negocio
de la cadena de suministro
Abandonar las relaciones con un proveedor uacutenico
Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
Revisar nuestras estrategias de compras y gestioacuten de riesgos
Estudiar maacutes atentamente la cadena de suministro en sentido amplio (por
ejemplo terceros subcontratistas)54 38 8
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pensamiento sisteacutemico en tiempo realParte2
Las cadenas de suministro conectan los centros de produccioacuten con el consumo mediante la distribucioacuten En este proceso intervienen muchas empresas diferentes como fabricantes ensambladores almacenes transportistas terminales de puertos y aeropuertos compantildeiacuteas navieras reguladores gubernamentales brigadas de lucha contra el traacutefico ilegal centros de distribucioacuten proveedores de servicios logiacutesticos y distribuidores
Concadamovimientoyconcadacontactoentreloseslabonesdeestacadenaaumentalaposibilidaddequealgosalgamalenunmecanismoquepeseaellodebeseguirfuncionando a gran velocidad
laquoLasestrategiaslogiacutesticasrequierenunavisioacutensisteacutemicadetodosloseslabonesdelacadenadesuministroquedebentrabajardemaneracoordinadayeficazparasatisfaceralconsumidorenelpuntofinaldeentregaraquo
sentildealabaen2004TonyHinesexpertoengestioacutenglobaldeempresas8 Casi dos deacutecadasmaacutestardeestosiguesiendounauteacutentico desafiacuteo
FijeacutemonosenlospuertosunodelospilaresdelcomerciomundiallaquoEnrealidadloquetenemosenelpuertoesunaseriedecapacidadeslacapacidaddelaterminallacapacidaddelosremolcadoreslacapacidaddelasgruacuteaslacapacidaddealmacenajelacapacidadvialetcraquosostieneErwinVerstraelenCDOyCIOdelpuertodeAmbereslaquoHoyendiacuteatodasestascapacidades se optimizan de manera compartimentadaloquenossituacuteapordebajodelniveloacuteptimoVamosaavanzarhaciaunplanteamientomaacutessisteacutemicoimpulsadoporflujosdedatosentiemporealenelquecadapasoformapartedelaecuacioacutenAhiacuteesdondeyaceelgranpotencialraquo
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Las estrategias logiacutesticas requieren una visioacuten sisteacutemica de todos los eslabones de la cadena de suministro que deben trabajar de manera coordinada y eficaz para satisfacer al consumidor en el punto final de entrega
8 HinesT(2004)SupplychainstrategiesCustomerdrivenandcustomerfocusedOxfordElsevier
Tony Hines experto en gestioacuten global de empresas
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En este tipo de estrategia la eficiente colaboracioacuten entre los socios es algo fundamental Pero no siempre es faacutecil Pensemos en los puertos en el puerto de Amberes trabajan 150000 personas (en empresas como BASF Borealis y Covestro o en la propia autoridad portuaria) en una superficie de 120 km2 (el equivalente a 22424 campos de fuacutetbol) por donde en un antildeo normal transitan 15000 buques y 60000 barcazas
SinunacolaboracioacuteneficazpuedenproducirsefallosenlosrelevosentreuntransporteyotroLoscontenedoresylasmercanciacuteasdebentransportarseporcarreteraporferrocarriloportuberiacuteasobiendebentransbordarse(trasladarsedelosbuquesaembarcacionesmaacutespequentildeasbarcoscosterosobarcasfluviales)LasembarcacionespuedenllegartardetempranoosinprevioavisosielmaltiempolesobligaacambiarderumboDelosremolcadoresylasgruacuteassuelenencargarsecontratistasporejemploporloqueesdifiacutecilajustarofertaydemandaygarantizarquetodalamaquinariaytodoslosequiposestaacutenenplenofuncionamientoalmismotiempoPeorauacuteneloperadordelaterminalolaempresadetransporte(seguacutenquieacutentengalaresponsabilidad)debepagarpenalizacionesencasodequeunbarconosecargueodescargueenunplazo determinado
LosdatosentiemporealsupondraacutenuncambioradicallaquoEsnecesarioquelosdatosentiempo
real empiecen a organizar todas las cadenas de suministrosraquosentildealaVestraelenlaquoActualmentetodoelmundoutilizainformacioacutenobsoletaycuandohayproblemaslainformacioacutenllegademasiadotarderaquo
LosdatosentiemporealsehanvueltocadavezmaacutesfundamentalesynosoloenelaacutembitodelalogiacutesticamundialoregionalSinunavisibilidadentiemporealdetodalacadenadesuministrocuestahacerunaprevisioacutenacertadadelademandalaquoHoyendiacuteacasitodaslasherramientasparalaprevisioacutendelademandasiguensiendomuysecuencialesraquosentildealaAmourydeSanofilaquoUnohacesusprediccionesbasaacutendoseenlainformacioacutenquelehatransmitidosuanteriorinterlocutoryluegotransmitesupropiainformacioacutenalsiguienteeslaboacutendelacadenaPerotodosutilizanenalguacutenmomentoinformacioacutenobsoletaCuantamayordigitalizacioacutenytransparenciahayamejorseraacutelaplanificacioacutendelconjuntodelosactoresquesebasaraacuteenlasnecesidades en tiempo realraquo
Cuando colaboracioacuten y datos en tiempo real se unen
Actualmente todo el mundo utiliza informacioacuten obsoleta y cuando hay problemas la informacioacuten llega demasiado tarde Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Todas estas dificultades ponen de manifiesto la necesidad de replantearse radicalmente la funcioacuten de los datos para impulsar ecosistemas maacutes eficientes en el aacutembito de las cadenas de suministro laquoMe gradueacute en Economiacutea Mariacutetima hace25antildeosraquoexplicaVerstraelenlaquoHoycuandoobservoelsectorlogiacutesticoymariacutetimoescasicomosinadahubieracambiadoTodoelsectorsehaglobalizadoperocontinuamosutilizandotecnologiacuteadelsiglopasadocomoporejemploelintercambioelectroacutenicodedatos(IED)Noestamossacandopartido de los estaacutendares de datos comunesTenemosqueaprovecharlaoportunidad de incorporar esta importante transformacioacuten tecnoloacutegicaraquo
Actualmenteexistensolucionesrentablesparacapturardatosentiemporealqueoptimizanlosflujosdetrabajoyse
extiendenportodounecosistemadesociosempresarialesSinembargoun45delaspersonasencuestadasennuestroestudioafirmaqueyaaprovechalos datos en tiempo real para mejorar sutomadedecisionesEsprobablequeestacifrasedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosun44aseguraquetieneprevistoimpulsar iniciativas relacionadas con los datos en tiempo real
laquoEs necesario poder recopilar datos entiemporealenmomentosclaveycompartirlainformacioacutendeformauacutetilconlossociosdelecosistemaylosempleadosenprimeraliacutenearaquosentildealadeJonglaquoProducirytrasladarfiacutesicamentemercanciacuteasportodoelmundocontinuacuteasiendounaactividadhechaporpersonasAlmismotiempovemoscomocrecela necesidad de dotarse de sistemas deplanificacioacutenyejecucioacutenlogiacutesticahabilitadosconIAparatransformarlosdatosobtenidosentiemporealenaccioneseideasconcretasYaseacon sistemas automatizados o con instruccionesdetrabajodigitalesparalosempleadossobreelterrenoraquo
El poder de los datos en tiempo real
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
42 42 17
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aprovechar los datos en tiempo real y la IA para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la toma de decisiones (por ejemplo precios localizacioacuten de mercanciacuteas controlgarantiacutea de calidad)
Incrementar el nivel de automatizacioacuten para manejar niveles elevados de demanda (por ejemplo drones automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API para mejorar los flujos de trabajo)
45 44 11
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Los datos en tiempo real tienen otra ventaja mejoran los indicadores de desempentildeo medioambiental social y de gestioacuten Cada vez es maacutes habitual que los consumidores quieran adquirir productos y servicios de empresas que cuidan el planeta o que al menos no lo dantildean Recientemente Capgemini detectoacute que una amplia mayoriacutea de consumidores (79 ) estaacute cambiando sus preferencias de compra basaacutendose en la sostenibilidad9
Sinembargodebidoalapandemiaun65delaspersonasencuestadashadesviadolaatencioacutendelascuestionesrelativasalasostenibilidadparacentrarseenmantenersusoperacionesafloteLabuenanoticiaesquelasituacioacutenparecesertemporalUn78delosencuestadosafirmaquelasostenibilidadsehaconvertidoenunmotordeinnovacioacuten para sus productos o servicios
laquoiquestHadesaparecidoporculpadelaCOVID-19lapreocupacioacutenporlasostenibilidadNoParaunagranmayoriacuteadelasempresassolohaperdidounpocodeprioridadperoyaseestaacuterecuperandoraquodiceThierryDriesensdeDHLlaquoTodaviacuteaestamosenplenacrisisperoahorasabemoscoacutemo
gestionarlamejorLasempresasreanudanahorasusiniciativassosteniblesyalgunasinclusolasestaacuten acelerando
VerstraelendelPuertodeAmberesexplicaporqueacuteesasiacutelaquoLapandemiaacabaraacuteenalguacutenmomentoraquosentildealalaquoPeroelcambioclimaacuteticolasostenibilidadhellipesastendenciasyesosriesgospermaneceraacutendurantelasproacuteximasdeacutecadas EnEuropaelPactoVerdeintensificaraacutelapresioacutenejercidasobretodoslosactoresparaqueidentifiquenlosoriacutegenesdelasemisionesyminimicensuhuellaambientalYeneste aacutembitolacadenadesuministrosocupaun lugar importanteraquo
iquestSostenibilidad sostenida Todaviacutea estamos en plena crisis pero ahora sabemos coacutemo gestionarla mejor
9 CapgeminiInstituteHowsustainabilityisfundamentallychangingconsumerpreferencesAugust2020httpswwwcapgeminicomresearchhow-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences
Thierry Driesens DHL
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En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
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El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
55 15 29
45 35 20
31 25 44
26 30 44
11 51 38
56 26 18
56
El negocio en general
Maacutergenes
Demanda satisfaccioacuten y fidelidad de los clientes
Impacto negativo Sin impacto Impacto positivo
Capacidad de innovacioacuten
Fiabilidad y reputacioacuten de la marca
Funcionamiento general de la cadena de suministros
Ingresos 22 21
iquestCuaacutel es impacto de la pandemia en las siguientes aacutereas de su negocio
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
La uacuteltima deacutecada ha sido difiacutecil para las cadenas de suministro Las empresas han tenido que adaptarse a varios cambios importantes desde el incremento de la digitalizacioacuten hasta la promocioacuten de actividades maacutes sostenibles pasando por la mejora continua de la eficiencia y la respuesta a las cataacutestrofes naturales los cambios geopoliacuteticos y el auge de nuevos operadores en el mercado
Seguacutenlosencuestadosdenuestroestudiolainestabilidaddelasrelacionesinternacionales(43)ylapresioacutendelacompetencia(37)sonrespectivamenteelsegundoyeltercermayorriesgoparalascadenasdesuministroAunqueambosresultadosquedaneclipsadosporelporcentajequeeligioacutelapandemiamundial(70)comoelprincipal riesgo actual
Lagranmayoriacuteadepersonasencuestadas(83)afirmaqueahoraesmaacutesconscientedelosriesgosdelascadenasdesuministroquehaceunantildeoComofenoacutemenorepentinodegranmagnitudlapandemiasiguealaserupcionesdelvolcaacutenislandeacutesEyjafjallajoumlkullen2010altsunamiyalasinundacionesdeJapoacutenyTailandiaen2011yalciberataquemundialNotPetyaen2017Dehechoenlaactualidadlasalteracionesqueduranalmenosunmesseproducencada37antildeosdemediaseguacutenMcKinsey2 Algunos de estos fenoacutemenos interrumpieron el suministro demateriasprimascomponentesyproductosacabados
Enalgunoscasossectoresenteroscomprendieronquesuabastecimientodesuministrosesencialesdependiacuteadeunasolafaacutebricaounsolopaiacutes
EnunestudiodeGartnerpublicadoenmayode2020soloel21delosresponsableslogiacutesticosafirmanquetienenunareddesuministrolaquomuyflexibleraquo3El39delaspersonasquerespondieronanuestraencuestadicequesucadenadesuministronopudoasumirelimpactodelapandemiagloballoqueconllevoacuteunainterrupcioacutenimportanteouncolapsototalenalguacutenmomentodelantildeo2020Aproximadamenteelmismoporcentaje(42)declaraquedependedemasiadodeunpequentildeonuacutemerode proveedores
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Una nueva visioacuten del riesgo
2 McKinseyRiskresilienceandrebalancinginglobalvaluechainsAugust2020httpswwwmckinseycombusiness-functionsoperationsour-insightsrisk-resilience-and-rebalancing-in-global-value-chains
3 GartnerWeatheringtheStormSupplyChainResilienceinanAgeofDisruptionMay2020httpswwwgartnercomensupply-chaintrendsweathering-the-storm-supply-chain-resilience-in-an-age-of-disruption
laquoNos dirigimos hacia un nuevo equilibrio sentildeala Thierry Driesens director de transformacioacuten digital de DHL Supply Chain laquoDespueacutes de esta crisis iquesttendraacuten los dirigentes el valor de apartarse de un modelo con una uacutenica fuente de abastecimiento o punto uacutenico de fallo aunque sea la opcioacuten maacutes barata iquestIntentaraacuten ser menos dependientes de paiacuteses productores de bajo costoraquo
TalcomosentildealaDriesenslarelocalizacioacutenreduceloscostoslogiacutesticosperoamenudoincrementalosdeproduccioacutenlaquoTodaviacuteanosabemossilosaccionistasylosclientesaceptaraacutenunnuevoequilibriosiessinoacutenimodeunareduccioacutendelosmaacutergenesunaumentodelospreciosoambosraquoadvierte
iquestQueacutecambiosestaacutenefectuandolasempresasque hemosanalizadoparareducirlosriesgosdelacadena desuministro
Casidostercios(64)tienenprevistotransformarsumixdeproduccioacutenonshorenearshoreyoffshore
Aproximadamenteun90estaacuterevisandosusestrategiasdecomprasygestioacutenderiesgososeplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Maacutesdelamitad(54)estaacuterealizandounanaacutelisisdetallado de sus cadenas de suministro en sentido amplioymaacutesdel38seplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
LasempresasdebentomardecisionesdifiacutecilessobredoacutendeobteneroproducirbienesMuchasregionesdebajocostohandejadodesertanatractivascomoerandebidoaloscambiosenlaspoliacuteticasindustrialeselaumentodeloscostoslaboraleslasguerrascomercialesyelriesgode dantildeos derivados de fenoacutemenos como pandemias o tsunamisEnconsecuencialasempresasestaacutenllevandoacabounacercamientoyunarelocalizacioacutendelaproduccioacutenespecialmentecuandosetratadeproductoscon una importancia estrateacutegica
LasfarmaceacuteuticassonunejemplodeellolaquoLasoberaniacuteaesimportanteenelsectorfarmaceacuteuticoraquosostieneBernardAmouryvicepresidentedeGlobalOutsourcingenSanofilaquoEstamos creando una nueva empresa europea liacuteder del sectorparasuministrarsustanciasfarmaceacuteuticasactivasademaacutes de construir un nuevo centro para la produccioacuten de vacunasenFranciaraquoAsiacuteSanoficonseguiraacutelaflexibilidadylaagilidadquenecesitaparadarunarespuestaraacutepidaapandemias futuras4
HayotrocambioquetambieacutenafectaalascadenasdesuministroSeguacutenMcKinseyen2025losmercadosemergentes compraraacuten casi dos tercios de los productos mundialesymuchosdeestosseraacutenautomoacutevilesproductosdeconstruccioacutenymaquinaria5 El comercio intrarregional estaacute creciendo para satisfacer esta demanda LaspoliacuteticasindustrialesdeChinasealejandelaproduccioacutenconmuchamanodeobramientrasquelospaiacuteses fronterizos del continente asiaacutetico van ganando cuotademercadoAlolargodeladeacutecadayhasta2017enChinaelpesodelaproduccioacutenenelPBIcayoacutedel34al30mientrasqueenVietnampasoacutedel16al226
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
La reaccioacuten de la cadena de suministros
4 SanofiinveststomakeFranceitsworldclasscenterofexcellenceinvaccineresearchandproductionJune2020httpswwwsanoficomenmedia-roompress-releases20202020-06-16-12-00-00
5 McKinseyGlobalInstituteGlobalizationintransitionThefutureoftradeandvaluechainsMcKinseyampCompany2019httpswwwmckinseycomfeatured-insightsinnovation-and-growthglobalization-in-transition-the-future-of-trade-and-value-chains
6 McKinseyGlobalInstituteThefutureofAsiaAsianflowsandnetworksaredefiningthenextphaseofglobalizationSeptember2020httpswwwmckinseycomfeatured-insightsasia-pacificthe-future-of-asia-asian-flows-and-networks-are-defining-the-next-phase-of-globalization
En nuestro estudio el 83 de las personas encuestadas dice necesitar maacutes velocidad y agilidad para lidiar con este tipo de cambios laquoAhora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidadraquo sentildeala Istvan Lencz de Heineken laquoY que debemos integrarla en las cadenas de suministroraquo
MuchaslolograngraciasalageodiversidadRelocalizaryacercarla produccioacuten permite a las empresas responder raacutepidamente a las necesidadescambiantesdelosclientesmientrasquelasfaacutebricasdeslocalizadaslespermitenelaborarproductosparamercadosemergentes con un crecimiento elevado
LatecnologiacuteaayudaenesteprocesoLasempresasestaacutenacelerandosusprogramasdedigitalizacioacutenyapuestanporlasfaacutebricas inteligentes(veacuteaseelglosario)paraelaborarunamayorvariedaddeproductosmuycambiantessinmermarlarentabilidadSchneiderElectricporejemplohapodidoincrementarlaeficienciadelosoperadoresenun25reducirloscostosdemantenimientoenun30yahorrarmaacutesdeun30deenergiacuteagraciasalmantenimientopredictivoelInternetdelasCosas(IoTporsussiglaseningleacutes)ylosvehiacuteculosautoacutenomos(VA)7Actualmentelaempresaestaacuteponiendoapruebaelfuncionamientodelastecnologiacuteasavanzadas en una red 5G privada en su planta cincuentenaria de Normandiacuteaytieneprevistoconstruiruncentrodevanguardiaenelquehabraacutetecnologiacuteas40deprobadaeficaciaenelsector
El seguimiento inteligente de activos (veacuteaseelglosario)ayudaalasempresasaafrontarlasdificultadesqueplanteaobtenerbienesdeunmayornuacutemerodecentrosdescentratizadosYesoesimportanteElIacutendicedeDesempentildeoLogiacutesticodelBancoMundialquemidelacapacidadlogiacutesticadelosprincipalespaiacutesesdelmundoincluyelaquoelseguimientoyelrastreoraquocomounodelosseisindicadoresdecapacidadquehacenqueunlugarseaatractivoparaadquirirproductos
EstatecnologiacuteatambieacutenmejoralaldquointralogiacutesticardquolosmovimientosdemateriasprimascomponentesyherramientasquetienenlugarenunainstalacioacutenlaquoMcConnellDowellesunaempresaconstructoraquellevaacabograndesproyectosdeinfraestructuraenlaregioacutenAPAC(Asia-Paciacutefico)raquoexplicaFrankdeJongconsultorseacuteniordenegociodigitalenOrangeBusinessServiceslaquoLossuministrosjustoatiempo(just-in-time)sonfundamentalesparaentregarproyectosajustadosalpresupuestoydentrodeplazoraquo
laquoUtilizamoselInternetdelasCosas(IoT)pararastrearmaterialescomoplacasdehormigoacutendesdeelfabricantehastalainstalacioacutenpasandoporeltransporteraquoafirmalaquoAmenudolosmaterialesnopuedenalmacenarseenlugaresconlimitacionesdeespacioasiacutequelavisibilidaddelacadenadesuministroesimportantiacutesimaCadaplacapuedeidentificarseporloquelosequipospuedenevitarerroresdeubicacioacutenrepeticioacutendetareasyretrasosenlasobrasraquo
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Geodiversidad + digitalizacioacuten = flexibilidad
Ahora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidad y que debemos integrarla en las cadenas de suministro
7 WEFFourthIndustrialRevolutionBeaconsofTechnologyandInnovationinManufacturingJanuary2019httpwww3weforumorgdocsWEF_4IR_Beacons_of_Technology_and_Innovation_in_Manufacturing_report_2019pdf
Istvan Lencz Heineken
Los proveedores de servicios logiacutesticos han desarrollado servicios especializados para las cadenas de suministro de las empresas de construccioacuten laquoCon GLOW nuestra plataforma logiacutestica en liacutenea las empresas constructoras estaacuten empezando a elegir servicios de entrega en el mismo diacutearaquo declara Jerker Dammbro de Bring
laquoSalemuycarotenerquedetenerunaobraporquefaltanlossuministrosnecesariosParaestosclienteselcostodelaentregaelmismodiacutea estaacutejustificadoraquo
LaestrecharelacioacutendeBringconsusclientes(incluidoslosminoristasylasempresasdeconstruccioacuten)ponederelieveunatendenciaclavehoyendiacutealosprocesoscomercialessuelenexternalizarseagranvariedaddecolaboradoresespecializadosentreelloslosproveedoresdeservicioslogiacutesticosExistelaoportunidaddemejorarlaexperienciadelconsumidorfinalenrelacioacutenconlacadenadesuministrodeextremoaextremograciasaserviciosintegradosseguroseininterrumpidosprestadosportercerosLaspersonasencuestadasennuestroestudioreconocenqueesunamaneradereducirlosriesgosun90afirmaqueaplicaunenfoqueecosisteacutemicooseplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Una estrategia ecosisteacutemica
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
46 44 10Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aplicar una estrategia ecosisteacutemica (por ej crear una red nueva de
socios complementarios o unirse a una red ya existente para ofrecer un
mejor servicio al cliente final)
39 41 21
37 34 29
42 48 11
Invertir en un equipo maacutes extenso para gestionar el negocio
de la cadena de suministro
Abandonar las relaciones con un proveedor uacutenico
Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
Revisar nuestras estrategias de compras y gestioacuten de riesgos
Estudiar maacutes atentamente la cadena de suministro en sentido amplio (por
ejemplo terceros subcontratistas)54 38 8
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pensamiento sisteacutemico en tiempo realParte2
Las cadenas de suministro conectan los centros de produccioacuten con el consumo mediante la distribucioacuten En este proceso intervienen muchas empresas diferentes como fabricantes ensambladores almacenes transportistas terminales de puertos y aeropuertos compantildeiacuteas navieras reguladores gubernamentales brigadas de lucha contra el traacutefico ilegal centros de distribucioacuten proveedores de servicios logiacutesticos y distribuidores
Concadamovimientoyconcadacontactoentreloseslabonesdeestacadenaaumentalaposibilidaddequealgosalgamalenunmecanismoquepeseaellodebeseguirfuncionando a gran velocidad
laquoLasestrategiaslogiacutesticasrequierenunavisioacutensisteacutemicadetodosloseslabonesdelacadenadesuministroquedebentrabajardemaneracoordinadayeficazparasatisfaceralconsumidorenelpuntofinaldeentregaraquo
sentildealabaen2004TonyHinesexpertoengestioacutenglobaldeempresas8 Casi dos deacutecadasmaacutestardeestosiguesiendounauteacutentico desafiacuteo
FijeacutemonosenlospuertosunodelospilaresdelcomerciomundiallaquoEnrealidadloquetenemosenelpuertoesunaseriedecapacidadeslacapacidaddelaterminallacapacidaddelosremolcadoreslacapacidaddelasgruacuteaslacapacidaddealmacenajelacapacidadvialetcraquosostieneErwinVerstraelenCDOyCIOdelpuertodeAmbereslaquoHoyendiacuteatodasestascapacidades se optimizan de manera compartimentadaloquenossituacuteapordebajodelniveloacuteptimoVamosaavanzarhaciaunplanteamientomaacutessisteacutemicoimpulsadoporflujosdedatosentiemporealenelquecadapasoformapartedelaecuacioacutenAhiacuteesdondeyaceelgranpotencialraquo
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Las estrategias logiacutesticas requieren una visioacuten sisteacutemica de todos los eslabones de la cadena de suministro que deben trabajar de manera coordinada y eficaz para satisfacer al consumidor en el punto final de entrega
8 HinesT(2004)SupplychainstrategiesCustomerdrivenandcustomerfocusedOxfordElsevier
Tony Hines experto en gestioacuten global de empresas
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En este tipo de estrategia la eficiente colaboracioacuten entre los socios es algo fundamental Pero no siempre es faacutecil Pensemos en los puertos en el puerto de Amberes trabajan 150000 personas (en empresas como BASF Borealis y Covestro o en la propia autoridad portuaria) en una superficie de 120 km2 (el equivalente a 22424 campos de fuacutetbol) por donde en un antildeo normal transitan 15000 buques y 60000 barcazas
SinunacolaboracioacuteneficazpuedenproducirsefallosenlosrelevosentreuntransporteyotroLoscontenedoresylasmercanciacuteasdebentransportarseporcarreteraporferrocarriloportuberiacuteasobiendebentransbordarse(trasladarsedelosbuquesaembarcacionesmaacutespequentildeasbarcoscosterosobarcasfluviales)LasembarcacionespuedenllegartardetempranoosinprevioavisosielmaltiempolesobligaacambiarderumboDelosremolcadoresylasgruacuteassuelenencargarsecontratistasporejemploporloqueesdifiacutecilajustarofertaydemandaygarantizarquetodalamaquinariaytodoslosequiposestaacutenenplenofuncionamientoalmismotiempoPeorauacuteneloperadordelaterminalolaempresadetransporte(seguacutenquieacutentengalaresponsabilidad)debepagarpenalizacionesencasodequeunbarconosecargueodescargueenunplazo determinado
LosdatosentiemporealsupondraacutenuncambioradicallaquoEsnecesarioquelosdatosentiempo
real empiecen a organizar todas las cadenas de suministrosraquosentildealaVestraelenlaquoActualmentetodoelmundoutilizainformacioacutenobsoletaycuandohayproblemaslainformacioacutenllegademasiadotarderaquo
LosdatosentiemporealsehanvueltocadavezmaacutesfundamentalesynosoloenelaacutembitodelalogiacutesticamundialoregionalSinunavisibilidadentiemporealdetodalacadenadesuministrocuestahacerunaprevisioacutenacertadadelademandalaquoHoyendiacuteacasitodaslasherramientasparalaprevisioacutendelademandasiguensiendomuysecuencialesraquosentildealaAmourydeSanofilaquoUnohacesusprediccionesbasaacutendoseenlainformacioacutenquelehatransmitidosuanteriorinterlocutoryluegotransmitesupropiainformacioacutenalsiguienteeslaboacutendelacadenaPerotodosutilizanenalguacutenmomentoinformacioacutenobsoletaCuantamayordigitalizacioacutenytransparenciahayamejorseraacutelaplanificacioacutendelconjuntodelosactoresquesebasaraacuteenlasnecesidades en tiempo realraquo
Cuando colaboracioacuten y datos en tiempo real se unen
Actualmente todo el mundo utiliza informacioacuten obsoleta y cuando hay problemas la informacioacuten llega demasiado tarde Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Todas estas dificultades ponen de manifiesto la necesidad de replantearse radicalmente la funcioacuten de los datos para impulsar ecosistemas maacutes eficientes en el aacutembito de las cadenas de suministro laquoMe gradueacute en Economiacutea Mariacutetima hace25antildeosraquoexplicaVerstraelenlaquoHoycuandoobservoelsectorlogiacutesticoymariacutetimoescasicomosinadahubieracambiadoTodoelsectorsehaglobalizadoperocontinuamosutilizandotecnologiacuteadelsiglopasadocomoporejemploelintercambioelectroacutenicodedatos(IED)Noestamossacandopartido de los estaacutendares de datos comunesTenemosqueaprovecharlaoportunidad de incorporar esta importante transformacioacuten tecnoloacutegicaraquo
Actualmenteexistensolucionesrentablesparacapturardatosentiemporealqueoptimizanlosflujosdetrabajoyse
extiendenportodounecosistemadesociosempresarialesSinembargoun45delaspersonasencuestadasennuestroestudioafirmaqueyaaprovechalos datos en tiempo real para mejorar sutomadedecisionesEsprobablequeestacifrasedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosun44aseguraquetieneprevistoimpulsar iniciativas relacionadas con los datos en tiempo real
laquoEs necesario poder recopilar datos entiemporealenmomentosclaveycompartirlainformacioacutendeformauacutetilconlossociosdelecosistemaylosempleadosenprimeraliacutenearaquosentildealadeJonglaquoProducirytrasladarfiacutesicamentemercanciacuteasportodoelmundocontinuacuteasiendounaactividadhechaporpersonasAlmismotiempovemoscomocrecela necesidad de dotarse de sistemas deplanificacioacutenyejecucioacutenlogiacutesticahabilitadosconIAparatransformarlosdatosobtenidosentiemporealenaccioneseideasconcretasYaseacon sistemas automatizados o con instruccionesdetrabajodigitalesparalosempleadossobreelterrenoraquo
El poder de los datos en tiempo real
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
42 42 17
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aprovechar los datos en tiempo real y la IA para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la toma de decisiones (por ejemplo precios localizacioacuten de mercanciacuteas controlgarantiacutea de calidad)
Incrementar el nivel de automatizacioacuten para manejar niveles elevados de demanda (por ejemplo drones automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API para mejorar los flujos de trabajo)
45 44 11
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Los datos en tiempo real tienen otra ventaja mejoran los indicadores de desempentildeo medioambiental social y de gestioacuten Cada vez es maacutes habitual que los consumidores quieran adquirir productos y servicios de empresas que cuidan el planeta o que al menos no lo dantildean Recientemente Capgemini detectoacute que una amplia mayoriacutea de consumidores (79 ) estaacute cambiando sus preferencias de compra basaacutendose en la sostenibilidad9
Sinembargodebidoalapandemiaun65delaspersonasencuestadashadesviadolaatencioacutendelascuestionesrelativasalasostenibilidadparacentrarseenmantenersusoperacionesafloteLabuenanoticiaesquelasituacioacutenparecesertemporalUn78delosencuestadosafirmaquelasostenibilidadsehaconvertidoenunmotordeinnovacioacuten para sus productos o servicios
laquoiquestHadesaparecidoporculpadelaCOVID-19lapreocupacioacutenporlasostenibilidadNoParaunagranmayoriacuteadelasempresassolohaperdidounpocodeprioridadperoyaseestaacuterecuperandoraquodiceThierryDriesensdeDHLlaquoTodaviacuteaestamosenplenacrisisperoahorasabemoscoacutemo
gestionarlamejorLasempresasreanudanahorasusiniciativassosteniblesyalgunasinclusolasestaacuten acelerando
VerstraelendelPuertodeAmberesexplicaporqueacuteesasiacutelaquoLapandemiaacabaraacuteenalguacutenmomentoraquosentildealalaquoPeroelcambioclimaacuteticolasostenibilidadhellipesastendenciasyesosriesgospermaneceraacutendurantelasproacuteximasdeacutecadas EnEuropaelPactoVerdeintensificaraacutelapresioacutenejercidasobretodoslosactoresparaqueidentifiquenlosoriacutegenesdelasemisionesyminimicensuhuellaambientalYeneste aacutembitolacadenadesuministrosocupaun lugar importanteraquo
iquestSostenibilidad sostenida Todaviacutea estamos en plena crisis pero ahora sabemos coacutemo gestionarla mejor
9 CapgeminiInstituteHowsustainabilityisfundamentallychangingconsumerpreferencesAugust2020httpswwwcapgeminicomresearchhow-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences
Thierry Driesens DHL
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En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
La uacuteltima deacutecada ha sido difiacutecil para las cadenas de suministro Las empresas han tenido que adaptarse a varios cambios importantes desde el incremento de la digitalizacioacuten hasta la promocioacuten de actividades maacutes sostenibles pasando por la mejora continua de la eficiencia y la respuesta a las cataacutestrofes naturales los cambios geopoliacuteticos y el auge de nuevos operadores en el mercado
Seguacutenlosencuestadosdenuestroestudiolainestabilidaddelasrelacionesinternacionales(43)ylapresioacutendelacompetencia(37)sonrespectivamenteelsegundoyeltercermayorriesgoparalascadenasdesuministroAunqueambosresultadosquedaneclipsadosporelporcentajequeeligioacutelapandemiamundial(70)comoelprincipal riesgo actual
Lagranmayoriacuteadepersonasencuestadas(83)afirmaqueahoraesmaacutesconscientedelosriesgosdelascadenasdesuministroquehaceunantildeoComofenoacutemenorepentinodegranmagnitudlapandemiasiguealaserupcionesdelvolcaacutenislandeacutesEyjafjallajoumlkullen2010altsunamiyalasinundacionesdeJapoacutenyTailandiaen2011yalciberataquemundialNotPetyaen2017Dehechoenlaactualidadlasalteracionesqueduranalmenosunmesseproducencada37antildeosdemediaseguacutenMcKinsey2 Algunos de estos fenoacutemenos interrumpieron el suministro demateriasprimascomponentesyproductosacabados
Enalgunoscasossectoresenteroscomprendieronquesuabastecimientodesuministrosesencialesdependiacuteadeunasolafaacutebricaounsolopaiacutes
EnunestudiodeGartnerpublicadoenmayode2020soloel21delosresponsableslogiacutesticosafirmanquetienenunareddesuministrolaquomuyflexibleraquo3El39delaspersonasquerespondieronanuestraencuestadicequesucadenadesuministronopudoasumirelimpactodelapandemiagloballoqueconllevoacuteunainterrupcioacutenimportanteouncolapsototalenalguacutenmomentodelantildeo2020Aproximadamenteelmismoporcentaje(42)declaraquedependedemasiadodeunpequentildeonuacutemerode proveedores
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Una nueva visioacuten del riesgo
2 McKinseyRiskresilienceandrebalancinginglobalvaluechainsAugust2020httpswwwmckinseycombusiness-functionsoperationsour-insightsrisk-resilience-and-rebalancing-in-global-value-chains
3 GartnerWeatheringtheStormSupplyChainResilienceinanAgeofDisruptionMay2020httpswwwgartnercomensupply-chaintrendsweathering-the-storm-supply-chain-resilience-in-an-age-of-disruption
laquoNos dirigimos hacia un nuevo equilibrio sentildeala Thierry Driesens director de transformacioacuten digital de DHL Supply Chain laquoDespueacutes de esta crisis iquesttendraacuten los dirigentes el valor de apartarse de un modelo con una uacutenica fuente de abastecimiento o punto uacutenico de fallo aunque sea la opcioacuten maacutes barata iquestIntentaraacuten ser menos dependientes de paiacuteses productores de bajo costoraquo
TalcomosentildealaDriesenslarelocalizacioacutenreduceloscostoslogiacutesticosperoamenudoincrementalosdeproduccioacutenlaquoTodaviacuteanosabemossilosaccionistasylosclientesaceptaraacutenunnuevoequilibriosiessinoacutenimodeunareduccioacutendelosmaacutergenesunaumentodelospreciosoambosraquoadvierte
iquestQueacutecambiosestaacutenefectuandolasempresasque hemosanalizadoparareducirlosriesgosdelacadena desuministro
Casidostercios(64)tienenprevistotransformarsumixdeproduccioacutenonshorenearshoreyoffshore
Aproximadamenteun90estaacuterevisandosusestrategiasdecomprasygestioacutenderiesgososeplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Maacutesdelamitad(54)estaacuterealizandounanaacutelisisdetallado de sus cadenas de suministro en sentido amplioymaacutesdel38seplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
LasempresasdebentomardecisionesdifiacutecilessobredoacutendeobteneroproducirbienesMuchasregionesdebajocostohandejadodesertanatractivascomoerandebidoaloscambiosenlaspoliacuteticasindustrialeselaumentodeloscostoslaboraleslasguerrascomercialesyelriesgode dantildeos derivados de fenoacutemenos como pandemias o tsunamisEnconsecuencialasempresasestaacutenllevandoacabounacercamientoyunarelocalizacioacutendelaproduccioacutenespecialmentecuandosetratadeproductoscon una importancia estrateacutegica
LasfarmaceacuteuticassonunejemplodeellolaquoLasoberaniacuteaesimportanteenelsectorfarmaceacuteuticoraquosostieneBernardAmouryvicepresidentedeGlobalOutsourcingenSanofilaquoEstamos creando una nueva empresa europea liacuteder del sectorparasuministrarsustanciasfarmaceacuteuticasactivasademaacutes de construir un nuevo centro para la produccioacuten de vacunasenFranciaraquoAsiacuteSanoficonseguiraacutelaflexibilidadylaagilidadquenecesitaparadarunarespuestaraacutepidaapandemias futuras4
HayotrocambioquetambieacutenafectaalascadenasdesuministroSeguacutenMcKinseyen2025losmercadosemergentes compraraacuten casi dos tercios de los productos mundialesymuchosdeestosseraacutenautomoacutevilesproductosdeconstruccioacutenymaquinaria5 El comercio intrarregional estaacute creciendo para satisfacer esta demanda LaspoliacuteticasindustrialesdeChinasealejandelaproduccioacutenconmuchamanodeobramientrasquelospaiacuteses fronterizos del continente asiaacutetico van ganando cuotademercadoAlolargodeladeacutecadayhasta2017enChinaelpesodelaproduccioacutenenelPBIcayoacutedel34al30mientrasqueenVietnampasoacutedel16al226
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
La reaccioacuten de la cadena de suministros
4 SanofiinveststomakeFranceitsworldclasscenterofexcellenceinvaccineresearchandproductionJune2020httpswwwsanoficomenmedia-roompress-releases20202020-06-16-12-00-00
5 McKinseyGlobalInstituteGlobalizationintransitionThefutureoftradeandvaluechainsMcKinseyampCompany2019httpswwwmckinseycomfeatured-insightsinnovation-and-growthglobalization-in-transition-the-future-of-trade-and-value-chains
6 McKinseyGlobalInstituteThefutureofAsiaAsianflowsandnetworksaredefiningthenextphaseofglobalizationSeptember2020httpswwwmckinseycomfeatured-insightsasia-pacificthe-future-of-asia-asian-flows-and-networks-are-defining-the-next-phase-of-globalization
En nuestro estudio el 83 de las personas encuestadas dice necesitar maacutes velocidad y agilidad para lidiar con este tipo de cambios laquoAhora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidadraquo sentildeala Istvan Lencz de Heineken laquoY que debemos integrarla en las cadenas de suministroraquo
MuchaslolograngraciasalageodiversidadRelocalizaryacercarla produccioacuten permite a las empresas responder raacutepidamente a las necesidadescambiantesdelosclientesmientrasquelasfaacutebricasdeslocalizadaslespermitenelaborarproductosparamercadosemergentes con un crecimiento elevado
LatecnologiacuteaayudaenesteprocesoLasempresasestaacutenacelerandosusprogramasdedigitalizacioacutenyapuestanporlasfaacutebricas inteligentes(veacuteaseelglosario)paraelaborarunamayorvariedaddeproductosmuycambiantessinmermarlarentabilidadSchneiderElectricporejemplohapodidoincrementarlaeficienciadelosoperadoresenun25reducirloscostosdemantenimientoenun30yahorrarmaacutesdeun30deenergiacuteagraciasalmantenimientopredictivoelInternetdelasCosas(IoTporsussiglaseningleacutes)ylosvehiacuteculosautoacutenomos(VA)7Actualmentelaempresaestaacuteponiendoapruebaelfuncionamientodelastecnologiacuteasavanzadas en una red 5G privada en su planta cincuentenaria de Normandiacuteaytieneprevistoconstruiruncentrodevanguardiaenelquehabraacutetecnologiacuteas40deprobadaeficaciaenelsector
El seguimiento inteligente de activos (veacuteaseelglosario)ayudaalasempresasaafrontarlasdificultadesqueplanteaobtenerbienesdeunmayornuacutemerodecentrosdescentratizadosYesoesimportanteElIacutendicedeDesempentildeoLogiacutesticodelBancoMundialquemidelacapacidadlogiacutesticadelosprincipalespaiacutesesdelmundoincluyelaquoelseguimientoyelrastreoraquocomounodelosseisindicadoresdecapacidadquehacenqueunlugarseaatractivoparaadquirirproductos
EstatecnologiacuteatambieacutenmejoralaldquointralogiacutesticardquolosmovimientosdemateriasprimascomponentesyherramientasquetienenlugarenunainstalacioacutenlaquoMcConnellDowellesunaempresaconstructoraquellevaacabograndesproyectosdeinfraestructuraenlaregioacutenAPAC(Asia-Paciacutefico)raquoexplicaFrankdeJongconsultorseacuteniordenegociodigitalenOrangeBusinessServiceslaquoLossuministrosjustoatiempo(just-in-time)sonfundamentalesparaentregarproyectosajustadosalpresupuestoydentrodeplazoraquo
laquoUtilizamoselInternetdelasCosas(IoT)pararastrearmaterialescomoplacasdehormigoacutendesdeelfabricantehastalainstalacioacutenpasandoporeltransporteraquoafirmalaquoAmenudolosmaterialesnopuedenalmacenarseenlugaresconlimitacionesdeespacioasiacutequelavisibilidaddelacadenadesuministroesimportantiacutesimaCadaplacapuedeidentificarseporloquelosequipospuedenevitarerroresdeubicacioacutenrepeticioacutendetareasyretrasosenlasobrasraquo
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Geodiversidad + digitalizacioacuten = flexibilidad
Ahora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidad y que debemos integrarla en las cadenas de suministro
7 WEFFourthIndustrialRevolutionBeaconsofTechnologyandInnovationinManufacturingJanuary2019httpwww3weforumorgdocsWEF_4IR_Beacons_of_Technology_and_Innovation_in_Manufacturing_report_2019pdf
Istvan Lencz Heineken
Los proveedores de servicios logiacutesticos han desarrollado servicios especializados para las cadenas de suministro de las empresas de construccioacuten laquoCon GLOW nuestra plataforma logiacutestica en liacutenea las empresas constructoras estaacuten empezando a elegir servicios de entrega en el mismo diacutearaquo declara Jerker Dammbro de Bring
laquoSalemuycarotenerquedetenerunaobraporquefaltanlossuministrosnecesariosParaestosclienteselcostodelaentregaelmismodiacutea estaacutejustificadoraquo
LaestrecharelacioacutendeBringconsusclientes(incluidoslosminoristasylasempresasdeconstruccioacuten)ponederelieveunatendenciaclavehoyendiacutealosprocesoscomercialessuelenexternalizarseagranvariedaddecolaboradoresespecializadosentreelloslosproveedoresdeservicioslogiacutesticosExistelaoportunidaddemejorarlaexperienciadelconsumidorfinalenrelacioacutenconlacadenadesuministrodeextremoaextremograciasaserviciosintegradosseguroseininterrumpidosprestadosportercerosLaspersonasencuestadasennuestroestudioreconocenqueesunamaneradereducirlosriesgosun90afirmaqueaplicaunenfoqueecosisteacutemicooseplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Una estrategia ecosisteacutemica
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
46 44 10Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aplicar una estrategia ecosisteacutemica (por ej crear una red nueva de
socios complementarios o unirse a una red ya existente para ofrecer un
mejor servicio al cliente final)
39 41 21
37 34 29
42 48 11
Invertir en un equipo maacutes extenso para gestionar el negocio
de la cadena de suministro
Abandonar las relaciones con un proveedor uacutenico
Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
Revisar nuestras estrategias de compras y gestioacuten de riesgos
Estudiar maacutes atentamente la cadena de suministro en sentido amplio (por
ejemplo terceros subcontratistas)54 38 8
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pensamiento sisteacutemico en tiempo realParte2
Las cadenas de suministro conectan los centros de produccioacuten con el consumo mediante la distribucioacuten En este proceso intervienen muchas empresas diferentes como fabricantes ensambladores almacenes transportistas terminales de puertos y aeropuertos compantildeiacuteas navieras reguladores gubernamentales brigadas de lucha contra el traacutefico ilegal centros de distribucioacuten proveedores de servicios logiacutesticos y distribuidores
Concadamovimientoyconcadacontactoentreloseslabonesdeestacadenaaumentalaposibilidaddequealgosalgamalenunmecanismoquepeseaellodebeseguirfuncionando a gran velocidad
laquoLasestrategiaslogiacutesticasrequierenunavisioacutensisteacutemicadetodosloseslabonesdelacadenadesuministroquedebentrabajardemaneracoordinadayeficazparasatisfaceralconsumidorenelpuntofinaldeentregaraquo
sentildealabaen2004TonyHinesexpertoengestioacutenglobaldeempresas8 Casi dos deacutecadasmaacutestardeestosiguesiendounauteacutentico desafiacuteo
FijeacutemonosenlospuertosunodelospilaresdelcomerciomundiallaquoEnrealidadloquetenemosenelpuertoesunaseriedecapacidadeslacapacidaddelaterminallacapacidaddelosremolcadoreslacapacidaddelasgruacuteaslacapacidaddealmacenajelacapacidadvialetcraquosostieneErwinVerstraelenCDOyCIOdelpuertodeAmbereslaquoHoyendiacuteatodasestascapacidades se optimizan de manera compartimentadaloquenossituacuteapordebajodelniveloacuteptimoVamosaavanzarhaciaunplanteamientomaacutessisteacutemicoimpulsadoporflujosdedatosentiemporealenelquecadapasoformapartedelaecuacioacutenAhiacuteesdondeyaceelgranpotencialraquo
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Las estrategias logiacutesticas requieren una visioacuten sisteacutemica de todos los eslabones de la cadena de suministro que deben trabajar de manera coordinada y eficaz para satisfacer al consumidor en el punto final de entrega
8 HinesT(2004)SupplychainstrategiesCustomerdrivenandcustomerfocusedOxfordElsevier
Tony Hines experto en gestioacuten global de empresas
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En este tipo de estrategia la eficiente colaboracioacuten entre los socios es algo fundamental Pero no siempre es faacutecil Pensemos en los puertos en el puerto de Amberes trabajan 150000 personas (en empresas como BASF Borealis y Covestro o en la propia autoridad portuaria) en una superficie de 120 km2 (el equivalente a 22424 campos de fuacutetbol) por donde en un antildeo normal transitan 15000 buques y 60000 barcazas
SinunacolaboracioacuteneficazpuedenproducirsefallosenlosrelevosentreuntransporteyotroLoscontenedoresylasmercanciacuteasdebentransportarseporcarreteraporferrocarriloportuberiacuteasobiendebentransbordarse(trasladarsedelosbuquesaembarcacionesmaacutespequentildeasbarcoscosterosobarcasfluviales)LasembarcacionespuedenllegartardetempranoosinprevioavisosielmaltiempolesobligaacambiarderumboDelosremolcadoresylasgruacuteassuelenencargarsecontratistasporejemploporloqueesdifiacutecilajustarofertaydemandaygarantizarquetodalamaquinariaytodoslosequiposestaacutenenplenofuncionamientoalmismotiempoPeorauacuteneloperadordelaterminalolaempresadetransporte(seguacutenquieacutentengalaresponsabilidad)debepagarpenalizacionesencasodequeunbarconosecargueodescargueenunplazo determinado
LosdatosentiemporealsupondraacutenuncambioradicallaquoEsnecesarioquelosdatosentiempo
real empiecen a organizar todas las cadenas de suministrosraquosentildealaVestraelenlaquoActualmentetodoelmundoutilizainformacioacutenobsoletaycuandohayproblemaslainformacioacutenllegademasiadotarderaquo
LosdatosentiemporealsehanvueltocadavezmaacutesfundamentalesynosoloenelaacutembitodelalogiacutesticamundialoregionalSinunavisibilidadentiemporealdetodalacadenadesuministrocuestahacerunaprevisioacutenacertadadelademandalaquoHoyendiacuteacasitodaslasherramientasparalaprevisioacutendelademandasiguensiendomuysecuencialesraquosentildealaAmourydeSanofilaquoUnohacesusprediccionesbasaacutendoseenlainformacioacutenquelehatransmitidosuanteriorinterlocutoryluegotransmitesupropiainformacioacutenalsiguienteeslaboacutendelacadenaPerotodosutilizanenalguacutenmomentoinformacioacutenobsoletaCuantamayordigitalizacioacutenytransparenciahayamejorseraacutelaplanificacioacutendelconjuntodelosactoresquesebasaraacuteenlasnecesidades en tiempo realraquo
Cuando colaboracioacuten y datos en tiempo real se unen
Actualmente todo el mundo utiliza informacioacuten obsoleta y cuando hay problemas la informacioacuten llega demasiado tarde Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Todas estas dificultades ponen de manifiesto la necesidad de replantearse radicalmente la funcioacuten de los datos para impulsar ecosistemas maacutes eficientes en el aacutembito de las cadenas de suministro laquoMe gradueacute en Economiacutea Mariacutetima hace25antildeosraquoexplicaVerstraelenlaquoHoycuandoobservoelsectorlogiacutesticoymariacutetimoescasicomosinadahubieracambiadoTodoelsectorsehaglobalizadoperocontinuamosutilizandotecnologiacuteadelsiglopasadocomoporejemploelintercambioelectroacutenicodedatos(IED)Noestamossacandopartido de los estaacutendares de datos comunesTenemosqueaprovecharlaoportunidad de incorporar esta importante transformacioacuten tecnoloacutegicaraquo
Actualmenteexistensolucionesrentablesparacapturardatosentiemporealqueoptimizanlosflujosdetrabajoyse
extiendenportodounecosistemadesociosempresarialesSinembargoun45delaspersonasencuestadasennuestroestudioafirmaqueyaaprovechalos datos en tiempo real para mejorar sutomadedecisionesEsprobablequeestacifrasedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosun44aseguraquetieneprevistoimpulsar iniciativas relacionadas con los datos en tiempo real
laquoEs necesario poder recopilar datos entiemporealenmomentosclaveycompartirlainformacioacutendeformauacutetilconlossociosdelecosistemaylosempleadosenprimeraliacutenearaquosentildealadeJonglaquoProducirytrasladarfiacutesicamentemercanciacuteasportodoelmundocontinuacuteasiendounaactividadhechaporpersonasAlmismotiempovemoscomocrecela necesidad de dotarse de sistemas deplanificacioacutenyejecucioacutenlogiacutesticahabilitadosconIAparatransformarlosdatosobtenidosentiemporealenaccioneseideasconcretasYaseacon sistemas automatizados o con instruccionesdetrabajodigitalesparalosempleadossobreelterrenoraquo
El poder de los datos en tiempo real
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
42 42 17
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aprovechar los datos en tiempo real y la IA para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la toma de decisiones (por ejemplo precios localizacioacuten de mercanciacuteas controlgarantiacutea de calidad)
Incrementar el nivel de automatizacioacuten para manejar niveles elevados de demanda (por ejemplo drones automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API para mejorar los flujos de trabajo)
45 44 11
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Los datos en tiempo real tienen otra ventaja mejoran los indicadores de desempentildeo medioambiental social y de gestioacuten Cada vez es maacutes habitual que los consumidores quieran adquirir productos y servicios de empresas que cuidan el planeta o que al menos no lo dantildean Recientemente Capgemini detectoacute que una amplia mayoriacutea de consumidores (79 ) estaacute cambiando sus preferencias de compra basaacutendose en la sostenibilidad9
Sinembargodebidoalapandemiaun65delaspersonasencuestadashadesviadolaatencioacutendelascuestionesrelativasalasostenibilidadparacentrarseenmantenersusoperacionesafloteLabuenanoticiaesquelasituacioacutenparecesertemporalUn78delosencuestadosafirmaquelasostenibilidadsehaconvertidoenunmotordeinnovacioacuten para sus productos o servicios
laquoiquestHadesaparecidoporculpadelaCOVID-19lapreocupacioacutenporlasostenibilidadNoParaunagranmayoriacuteadelasempresassolohaperdidounpocodeprioridadperoyaseestaacuterecuperandoraquodiceThierryDriesensdeDHLlaquoTodaviacuteaestamosenplenacrisisperoahorasabemoscoacutemo
gestionarlamejorLasempresasreanudanahorasusiniciativassosteniblesyalgunasinclusolasestaacuten acelerando
VerstraelendelPuertodeAmberesexplicaporqueacuteesasiacutelaquoLapandemiaacabaraacuteenalguacutenmomentoraquosentildealalaquoPeroelcambioclimaacuteticolasostenibilidadhellipesastendenciasyesosriesgospermaneceraacutendurantelasproacuteximasdeacutecadas EnEuropaelPactoVerdeintensificaraacutelapresioacutenejercidasobretodoslosactoresparaqueidentifiquenlosoriacutegenesdelasemisionesyminimicensuhuellaambientalYeneste aacutembitolacadenadesuministrosocupaun lugar importanteraquo
iquestSostenibilidad sostenida Todaviacutea estamos en plena crisis pero ahora sabemos coacutemo gestionarla mejor
9 CapgeminiInstituteHowsustainabilityisfundamentallychangingconsumerpreferencesAugust2020httpswwwcapgeminicomresearchhow-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences
Thierry Driesens DHL
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
laquoNos dirigimos hacia un nuevo equilibrio sentildeala Thierry Driesens director de transformacioacuten digital de DHL Supply Chain laquoDespueacutes de esta crisis iquesttendraacuten los dirigentes el valor de apartarse de un modelo con una uacutenica fuente de abastecimiento o punto uacutenico de fallo aunque sea la opcioacuten maacutes barata iquestIntentaraacuten ser menos dependientes de paiacuteses productores de bajo costoraquo
TalcomosentildealaDriesenslarelocalizacioacutenreduceloscostoslogiacutesticosperoamenudoincrementalosdeproduccioacutenlaquoTodaviacuteanosabemossilosaccionistasylosclientesaceptaraacutenunnuevoequilibriosiessinoacutenimodeunareduccioacutendelosmaacutergenesunaumentodelospreciosoambosraquoadvierte
iquestQueacutecambiosestaacutenefectuandolasempresasque hemosanalizadoparareducirlosriesgosdelacadena desuministro
Casidostercios(64)tienenprevistotransformarsumixdeproduccioacutenonshorenearshoreyoffshore
Aproximadamenteun90estaacuterevisandosusestrategiasdecomprasygestioacutenderiesgososeplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Maacutesdelamitad(54)estaacuterealizandounanaacutelisisdetallado de sus cadenas de suministro en sentido amplioymaacutesdel38seplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
LasempresasdebentomardecisionesdifiacutecilessobredoacutendeobteneroproducirbienesMuchasregionesdebajocostohandejadodesertanatractivascomoerandebidoaloscambiosenlaspoliacuteticasindustrialeselaumentodeloscostoslaboraleslasguerrascomercialesyelriesgode dantildeos derivados de fenoacutemenos como pandemias o tsunamisEnconsecuencialasempresasestaacutenllevandoacabounacercamientoyunarelocalizacioacutendelaproduccioacutenespecialmentecuandosetratadeproductoscon una importancia estrateacutegica
LasfarmaceacuteuticassonunejemplodeellolaquoLasoberaniacuteaesimportanteenelsectorfarmaceacuteuticoraquosostieneBernardAmouryvicepresidentedeGlobalOutsourcingenSanofilaquoEstamos creando una nueva empresa europea liacuteder del sectorparasuministrarsustanciasfarmaceacuteuticasactivasademaacutes de construir un nuevo centro para la produccioacuten de vacunasenFranciaraquoAsiacuteSanoficonseguiraacutelaflexibilidadylaagilidadquenecesitaparadarunarespuestaraacutepidaapandemias futuras4
HayotrocambioquetambieacutenafectaalascadenasdesuministroSeguacutenMcKinseyen2025losmercadosemergentes compraraacuten casi dos tercios de los productos mundialesymuchosdeestosseraacutenautomoacutevilesproductosdeconstruccioacutenymaquinaria5 El comercio intrarregional estaacute creciendo para satisfacer esta demanda LaspoliacuteticasindustrialesdeChinasealejandelaproduccioacutenconmuchamanodeobramientrasquelospaiacuteses fronterizos del continente asiaacutetico van ganando cuotademercadoAlolargodeladeacutecadayhasta2017enChinaelpesodelaproduccioacutenenelPBIcayoacutedel34al30mientrasqueenVietnampasoacutedel16al226
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
La reaccioacuten de la cadena de suministros
4 SanofiinveststomakeFranceitsworldclasscenterofexcellenceinvaccineresearchandproductionJune2020httpswwwsanoficomenmedia-roompress-releases20202020-06-16-12-00-00
5 McKinseyGlobalInstituteGlobalizationintransitionThefutureoftradeandvaluechainsMcKinseyampCompany2019httpswwwmckinseycomfeatured-insightsinnovation-and-growthglobalization-in-transition-the-future-of-trade-and-value-chains
6 McKinseyGlobalInstituteThefutureofAsiaAsianflowsandnetworksaredefiningthenextphaseofglobalizationSeptember2020httpswwwmckinseycomfeatured-insightsasia-pacificthe-future-of-asia-asian-flows-and-networks-are-defining-the-next-phase-of-globalization
En nuestro estudio el 83 de las personas encuestadas dice necesitar maacutes velocidad y agilidad para lidiar con este tipo de cambios laquoAhora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidadraquo sentildeala Istvan Lencz de Heineken laquoY que debemos integrarla en las cadenas de suministroraquo
MuchaslolograngraciasalageodiversidadRelocalizaryacercarla produccioacuten permite a las empresas responder raacutepidamente a las necesidadescambiantesdelosclientesmientrasquelasfaacutebricasdeslocalizadaslespermitenelaborarproductosparamercadosemergentes con un crecimiento elevado
LatecnologiacuteaayudaenesteprocesoLasempresasestaacutenacelerandosusprogramasdedigitalizacioacutenyapuestanporlasfaacutebricas inteligentes(veacuteaseelglosario)paraelaborarunamayorvariedaddeproductosmuycambiantessinmermarlarentabilidadSchneiderElectricporejemplohapodidoincrementarlaeficienciadelosoperadoresenun25reducirloscostosdemantenimientoenun30yahorrarmaacutesdeun30deenergiacuteagraciasalmantenimientopredictivoelInternetdelasCosas(IoTporsussiglaseningleacutes)ylosvehiacuteculosautoacutenomos(VA)7Actualmentelaempresaestaacuteponiendoapruebaelfuncionamientodelastecnologiacuteasavanzadas en una red 5G privada en su planta cincuentenaria de Normandiacuteaytieneprevistoconstruiruncentrodevanguardiaenelquehabraacutetecnologiacuteas40deprobadaeficaciaenelsector
El seguimiento inteligente de activos (veacuteaseelglosario)ayudaalasempresasaafrontarlasdificultadesqueplanteaobtenerbienesdeunmayornuacutemerodecentrosdescentratizadosYesoesimportanteElIacutendicedeDesempentildeoLogiacutesticodelBancoMundialquemidelacapacidadlogiacutesticadelosprincipalespaiacutesesdelmundoincluyelaquoelseguimientoyelrastreoraquocomounodelosseisindicadoresdecapacidadquehacenqueunlugarseaatractivoparaadquirirproductos
EstatecnologiacuteatambieacutenmejoralaldquointralogiacutesticardquolosmovimientosdemateriasprimascomponentesyherramientasquetienenlugarenunainstalacioacutenlaquoMcConnellDowellesunaempresaconstructoraquellevaacabograndesproyectosdeinfraestructuraenlaregioacutenAPAC(Asia-Paciacutefico)raquoexplicaFrankdeJongconsultorseacuteniordenegociodigitalenOrangeBusinessServiceslaquoLossuministrosjustoatiempo(just-in-time)sonfundamentalesparaentregarproyectosajustadosalpresupuestoydentrodeplazoraquo
laquoUtilizamoselInternetdelasCosas(IoT)pararastrearmaterialescomoplacasdehormigoacutendesdeelfabricantehastalainstalacioacutenpasandoporeltransporteraquoafirmalaquoAmenudolosmaterialesnopuedenalmacenarseenlugaresconlimitacionesdeespacioasiacutequelavisibilidaddelacadenadesuministroesimportantiacutesimaCadaplacapuedeidentificarseporloquelosequipospuedenevitarerroresdeubicacioacutenrepeticioacutendetareasyretrasosenlasobrasraquo
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Geodiversidad + digitalizacioacuten = flexibilidad
Ahora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidad y que debemos integrarla en las cadenas de suministro
7 WEFFourthIndustrialRevolutionBeaconsofTechnologyandInnovationinManufacturingJanuary2019httpwww3weforumorgdocsWEF_4IR_Beacons_of_Technology_and_Innovation_in_Manufacturing_report_2019pdf
Istvan Lencz Heineken
Los proveedores de servicios logiacutesticos han desarrollado servicios especializados para las cadenas de suministro de las empresas de construccioacuten laquoCon GLOW nuestra plataforma logiacutestica en liacutenea las empresas constructoras estaacuten empezando a elegir servicios de entrega en el mismo diacutearaquo declara Jerker Dammbro de Bring
laquoSalemuycarotenerquedetenerunaobraporquefaltanlossuministrosnecesariosParaestosclienteselcostodelaentregaelmismodiacutea estaacutejustificadoraquo
LaestrecharelacioacutendeBringconsusclientes(incluidoslosminoristasylasempresasdeconstruccioacuten)ponederelieveunatendenciaclavehoyendiacutealosprocesoscomercialessuelenexternalizarseagranvariedaddecolaboradoresespecializadosentreelloslosproveedoresdeservicioslogiacutesticosExistelaoportunidaddemejorarlaexperienciadelconsumidorfinalenrelacioacutenconlacadenadesuministrodeextremoaextremograciasaserviciosintegradosseguroseininterrumpidosprestadosportercerosLaspersonasencuestadasennuestroestudioreconocenqueesunamaneradereducirlosriesgosun90afirmaqueaplicaunenfoqueecosisteacutemicooseplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Una estrategia ecosisteacutemica
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
46 44 10Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aplicar una estrategia ecosisteacutemica (por ej crear una red nueva de
socios complementarios o unirse a una red ya existente para ofrecer un
mejor servicio al cliente final)
39 41 21
37 34 29
42 48 11
Invertir en un equipo maacutes extenso para gestionar el negocio
de la cadena de suministro
Abandonar las relaciones con un proveedor uacutenico
Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
Revisar nuestras estrategias de compras y gestioacuten de riesgos
Estudiar maacutes atentamente la cadena de suministro en sentido amplio (por
ejemplo terceros subcontratistas)54 38 8
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pensamiento sisteacutemico en tiempo realParte2
Las cadenas de suministro conectan los centros de produccioacuten con el consumo mediante la distribucioacuten En este proceso intervienen muchas empresas diferentes como fabricantes ensambladores almacenes transportistas terminales de puertos y aeropuertos compantildeiacuteas navieras reguladores gubernamentales brigadas de lucha contra el traacutefico ilegal centros de distribucioacuten proveedores de servicios logiacutesticos y distribuidores
Concadamovimientoyconcadacontactoentreloseslabonesdeestacadenaaumentalaposibilidaddequealgosalgamalenunmecanismoquepeseaellodebeseguirfuncionando a gran velocidad
laquoLasestrategiaslogiacutesticasrequierenunavisioacutensisteacutemicadetodosloseslabonesdelacadenadesuministroquedebentrabajardemaneracoordinadayeficazparasatisfaceralconsumidorenelpuntofinaldeentregaraquo
sentildealabaen2004TonyHinesexpertoengestioacutenglobaldeempresas8 Casi dos deacutecadasmaacutestardeestosiguesiendounauteacutentico desafiacuteo
FijeacutemonosenlospuertosunodelospilaresdelcomerciomundiallaquoEnrealidadloquetenemosenelpuertoesunaseriedecapacidadeslacapacidaddelaterminallacapacidaddelosremolcadoreslacapacidaddelasgruacuteaslacapacidaddealmacenajelacapacidadvialetcraquosostieneErwinVerstraelenCDOyCIOdelpuertodeAmbereslaquoHoyendiacuteatodasestascapacidades se optimizan de manera compartimentadaloquenossituacuteapordebajodelniveloacuteptimoVamosaavanzarhaciaunplanteamientomaacutessisteacutemicoimpulsadoporflujosdedatosentiemporealenelquecadapasoformapartedelaecuacioacutenAhiacuteesdondeyaceelgranpotencialraquo
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Las estrategias logiacutesticas requieren una visioacuten sisteacutemica de todos los eslabones de la cadena de suministro que deben trabajar de manera coordinada y eficaz para satisfacer al consumidor en el punto final de entrega
8 HinesT(2004)SupplychainstrategiesCustomerdrivenandcustomerfocusedOxfordElsevier
Tony Hines experto en gestioacuten global de empresas
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En este tipo de estrategia la eficiente colaboracioacuten entre los socios es algo fundamental Pero no siempre es faacutecil Pensemos en los puertos en el puerto de Amberes trabajan 150000 personas (en empresas como BASF Borealis y Covestro o en la propia autoridad portuaria) en una superficie de 120 km2 (el equivalente a 22424 campos de fuacutetbol) por donde en un antildeo normal transitan 15000 buques y 60000 barcazas
SinunacolaboracioacuteneficazpuedenproducirsefallosenlosrelevosentreuntransporteyotroLoscontenedoresylasmercanciacuteasdebentransportarseporcarreteraporferrocarriloportuberiacuteasobiendebentransbordarse(trasladarsedelosbuquesaembarcacionesmaacutespequentildeasbarcoscosterosobarcasfluviales)LasembarcacionespuedenllegartardetempranoosinprevioavisosielmaltiempolesobligaacambiarderumboDelosremolcadoresylasgruacuteassuelenencargarsecontratistasporejemploporloqueesdifiacutecilajustarofertaydemandaygarantizarquetodalamaquinariaytodoslosequiposestaacutenenplenofuncionamientoalmismotiempoPeorauacuteneloperadordelaterminalolaempresadetransporte(seguacutenquieacutentengalaresponsabilidad)debepagarpenalizacionesencasodequeunbarconosecargueodescargueenunplazo determinado
LosdatosentiemporealsupondraacutenuncambioradicallaquoEsnecesarioquelosdatosentiempo
real empiecen a organizar todas las cadenas de suministrosraquosentildealaVestraelenlaquoActualmentetodoelmundoutilizainformacioacutenobsoletaycuandohayproblemaslainformacioacutenllegademasiadotarderaquo
LosdatosentiemporealsehanvueltocadavezmaacutesfundamentalesynosoloenelaacutembitodelalogiacutesticamundialoregionalSinunavisibilidadentiemporealdetodalacadenadesuministrocuestahacerunaprevisioacutenacertadadelademandalaquoHoyendiacuteacasitodaslasherramientasparalaprevisioacutendelademandasiguensiendomuysecuencialesraquosentildealaAmourydeSanofilaquoUnohacesusprediccionesbasaacutendoseenlainformacioacutenquelehatransmitidosuanteriorinterlocutoryluegotransmitesupropiainformacioacutenalsiguienteeslaboacutendelacadenaPerotodosutilizanenalguacutenmomentoinformacioacutenobsoletaCuantamayordigitalizacioacutenytransparenciahayamejorseraacutelaplanificacioacutendelconjuntodelosactoresquesebasaraacuteenlasnecesidades en tiempo realraquo
Cuando colaboracioacuten y datos en tiempo real se unen
Actualmente todo el mundo utiliza informacioacuten obsoleta y cuando hay problemas la informacioacuten llega demasiado tarde Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Todas estas dificultades ponen de manifiesto la necesidad de replantearse radicalmente la funcioacuten de los datos para impulsar ecosistemas maacutes eficientes en el aacutembito de las cadenas de suministro laquoMe gradueacute en Economiacutea Mariacutetima hace25antildeosraquoexplicaVerstraelenlaquoHoycuandoobservoelsectorlogiacutesticoymariacutetimoescasicomosinadahubieracambiadoTodoelsectorsehaglobalizadoperocontinuamosutilizandotecnologiacuteadelsiglopasadocomoporejemploelintercambioelectroacutenicodedatos(IED)Noestamossacandopartido de los estaacutendares de datos comunesTenemosqueaprovecharlaoportunidad de incorporar esta importante transformacioacuten tecnoloacutegicaraquo
Actualmenteexistensolucionesrentablesparacapturardatosentiemporealqueoptimizanlosflujosdetrabajoyse
extiendenportodounecosistemadesociosempresarialesSinembargoun45delaspersonasencuestadasennuestroestudioafirmaqueyaaprovechalos datos en tiempo real para mejorar sutomadedecisionesEsprobablequeestacifrasedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosun44aseguraquetieneprevistoimpulsar iniciativas relacionadas con los datos en tiempo real
laquoEs necesario poder recopilar datos entiemporealenmomentosclaveycompartirlainformacioacutendeformauacutetilconlossociosdelecosistemaylosempleadosenprimeraliacutenearaquosentildealadeJonglaquoProducirytrasladarfiacutesicamentemercanciacuteasportodoelmundocontinuacuteasiendounaactividadhechaporpersonasAlmismotiempovemoscomocrecela necesidad de dotarse de sistemas deplanificacioacutenyejecucioacutenlogiacutesticahabilitadosconIAparatransformarlosdatosobtenidosentiemporealenaccioneseideasconcretasYaseacon sistemas automatizados o con instruccionesdetrabajodigitalesparalosempleadossobreelterrenoraquo
El poder de los datos en tiempo real
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
42 42 17
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aprovechar los datos en tiempo real y la IA para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la toma de decisiones (por ejemplo precios localizacioacuten de mercanciacuteas controlgarantiacutea de calidad)
Incrementar el nivel de automatizacioacuten para manejar niveles elevados de demanda (por ejemplo drones automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API para mejorar los flujos de trabajo)
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Los datos en tiempo real tienen otra ventaja mejoran los indicadores de desempentildeo medioambiental social y de gestioacuten Cada vez es maacutes habitual que los consumidores quieran adquirir productos y servicios de empresas que cuidan el planeta o que al menos no lo dantildean Recientemente Capgemini detectoacute que una amplia mayoriacutea de consumidores (79 ) estaacute cambiando sus preferencias de compra basaacutendose en la sostenibilidad9
Sinembargodebidoalapandemiaun65delaspersonasencuestadashadesviadolaatencioacutendelascuestionesrelativasalasostenibilidadparacentrarseenmantenersusoperacionesafloteLabuenanoticiaesquelasituacioacutenparecesertemporalUn78delosencuestadosafirmaquelasostenibilidadsehaconvertidoenunmotordeinnovacioacuten para sus productos o servicios
laquoiquestHadesaparecidoporculpadelaCOVID-19lapreocupacioacutenporlasostenibilidadNoParaunagranmayoriacuteadelasempresassolohaperdidounpocodeprioridadperoyaseestaacuterecuperandoraquodiceThierryDriesensdeDHLlaquoTodaviacuteaestamosenplenacrisisperoahorasabemoscoacutemo
gestionarlamejorLasempresasreanudanahorasusiniciativassosteniblesyalgunasinclusolasestaacuten acelerando
VerstraelendelPuertodeAmberesexplicaporqueacuteesasiacutelaquoLapandemiaacabaraacuteenalguacutenmomentoraquosentildealalaquoPeroelcambioclimaacuteticolasostenibilidadhellipesastendenciasyesosriesgospermaneceraacutendurantelasproacuteximasdeacutecadas EnEuropaelPactoVerdeintensificaraacutelapresioacutenejercidasobretodoslosactoresparaqueidentifiquenlosoriacutegenesdelasemisionesyminimicensuhuellaambientalYeneste aacutembitolacadenadesuministrosocupaun lugar importanteraquo
iquestSostenibilidad sostenida Todaviacutea estamos en plena crisis pero ahora sabemos coacutemo gestionarla mejor
9 CapgeminiInstituteHowsustainabilityisfundamentallychangingconsumerpreferencesAugust2020httpswwwcapgeminicomresearchhow-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences
Thierry Driesens DHL
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En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
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El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
En nuestro estudio el 83 de las personas encuestadas dice necesitar maacutes velocidad y agilidad para lidiar con este tipo de cambios laquoAhora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidadraquo sentildeala Istvan Lencz de Heineken laquoY que debemos integrarla en las cadenas de suministroraquo
MuchaslolograngraciasalageodiversidadRelocalizaryacercarla produccioacuten permite a las empresas responder raacutepidamente a las necesidadescambiantesdelosclientesmientrasquelasfaacutebricasdeslocalizadaslespermitenelaborarproductosparamercadosemergentes con un crecimiento elevado
LatecnologiacuteaayudaenesteprocesoLasempresasestaacutenacelerandosusprogramasdedigitalizacioacutenyapuestanporlasfaacutebricas inteligentes(veacuteaseelglosario)paraelaborarunamayorvariedaddeproductosmuycambiantessinmermarlarentabilidadSchneiderElectricporejemplohapodidoincrementarlaeficienciadelosoperadoresenun25reducirloscostosdemantenimientoenun30yahorrarmaacutesdeun30deenergiacuteagraciasalmantenimientopredictivoelInternetdelasCosas(IoTporsussiglaseningleacutes)ylosvehiacuteculosautoacutenomos(VA)7Actualmentelaempresaestaacuteponiendoapruebaelfuncionamientodelastecnologiacuteasavanzadas en una red 5G privada en su planta cincuentenaria de Normandiacuteaytieneprevistoconstruiruncentrodevanguardiaenelquehabraacutetecnologiacuteas40deprobadaeficaciaenelsector
El seguimiento inteligente de activos (veacuteaseelglosario)ayudaalasempresasaafrontarlasdificultadesqueplanteaobtenerbienesdeunmayornuacutemerodecentrosdescentratizadosYesoesimportanteElIacutendicedeDesempentildeoLogiacutesticodelBancoMundialquemidelacapacidadlogiacutesticadelosprincipalespaiacutesesdelmundoincluyelaquoelseguimientoyelrastreoraquocomounodelosseisindicadoresdecapacidadquehacenqueunlugarseaatractivoparaadquirirproductos
EstatecnologiacuteatambieacutenmejoralaldquointralogiacutesticardquolosmovimientosdemateriasprimascomponentesyherramientasquetienenlugarenunainstalacioacutenlaquoMcConnellDowellesunaempresaconstructoraquellevaacabograndesproyectosdeinfraestructuraenlaregioacutenAPAC(Asia-Paciacutefico)raquoexplicaFrankdeJongconsultorseacuteniordenegociodigitalenOrangeBusinessServiceslaquoLossuministrosjustoatiempo(just-in-time)sonfundamentalesparaentregarproyectosajustadosalpresupuestoydentrodeplazoraquo
laquoUtilizamoselInternetdelasCosas(IoT)pararastrearmaterialescomoplacasdehormigoacutendesdeelfabricantehastalainstalacioacutenpasandoporeltransporteraquoafirmalaquoAmenudolosmaterialesnopuedenalmacenarseenlugaresconlimitacionesdeespacioasiacutequelavisibilidaddelacadenadesuministroesimportantiacutesimaCadaplacapuedeidentificarseporloquelosequipospuedenevitarerroresdeubicacioacutenrepeticioacutendetareasyretrasosenlasobrasraquo
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Geodiversidad + digitalizacioacuten = flexibilidad
Ahora la gente entiende de verdad la importancia y el valor de la flexibilidad y que debemos integrarla en las cadenas de suministro
7 WEFFourthIndustrialRevolutionBeaconsofTechnologyandInnovationinManufacturingJanuary2019httpwww3weforumorgdocsWEF_4IR_Beacons_of_Technology_and_Innovation_in_Manufacturing_report_2019pdf
Istvan Lencz Heineken
Los proveedores de servicios logiacutesticos han desarrollado servicios especializados para las cadenas de suministro de las empresas de construccioacuten laquoCon GLOW nuestra plataforma logiacutestica en liacutenea las empresas constructoras estaacuten empezando a elegir servicios de entrega en el mismo diacutearaquo declara Jerker Dammbro de Bring
laquoSalemuycarotenerquedetenerunaobraporquefaltanlossuministrosnecesariosParaestosclienteselcostodelaentregaelmismodiacutea estaacutejustificadoraquo
LaestrecharelacioacutendeBringconsusclientes(incluidoslosminoristasylasempresasdeconstruccioacuten)ponederelieveunatendenciaclavehoyendiacutealosprocesoscomercialessuelenexternalizarseagranvariedaddecolaboradoresespecializadosentreelloslosproveedoresdeservicioslogiacutesticosExistelaoportunidaddemejorarlaexperienciadelconsumidorfinalenrelacioacutenconlacadenadesuministrodeextremoaextremograciasaserviciosintegradosseguroseininterrumpidosprestadosportercerosLaspersonasencuestadasennuestroestudioreconocenqueesunamaneradereducirlosriesgosun90afirmaqueaplicaunenfoqueecosisteacutemicooseplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Una estrategia ecosisteacutemica
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
46 44 10Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aplicar una estrategia ecosisteacutemica (por ej crear una red nueva de
socios complementarios o unirse a una red ya existente para ofrecer un
mejor servicio al cliente final)
39 41 21
37 34 29
42 48 11
Invertir en un equipo maacutes extenso para gestionar el negocio
de la cadena de suministro
Abandonar las relaciones con un proveedor uacutenico
Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
Revisar nuestras estrategias de compras y gestioacuten de riesgos
Estudiar maacutes atentamente la cadena de suministro en sentido amplio (por
ejemplo terceros subcontratistas)54 38 8
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pensamiento sisteacutemico en tiempo realParte2
Las cadenas de suministro conectan los centros de produccioacuten con el consumo mediante la distribucioacuten En este proceso intervienen muchas empresas diferentes como fabricantes ensambladores almacenes transportistas terminales de puertos y aeropuertos compantildeiacuteas navieras reguladores gubernamentales brigadas de lucha contra el traacutefico ilegal centros de distribucioacuten proveedores de servicios logiacutesticos y distribuidores
Concadamovimientoyconcadacontactoentreloseslabonesdeestacadenaaumentalaposibilidaddequealgosalgamalenunmecanismoquepeseaellodebeseguirfuncionando a gran velocidad
laquoLasestrategiaslogiacutesticasrequierenunavisioacutensisteacutemicadetodosloseslabonesdelacadenadesuministroquedebentrabajardemaneracoordinadayeficazparasatisfaceralconsumidorenelpuntofinaldeentregaraquo
sentildealabaen2004TonyHinesexpertoengestioacutenglobaldeempresas8 Casi dos deacutecadasmaacutestardeestosiguesiendounauteacutentico desafiacuteo
FijeacutemonosenlospuertosunodelospilaresdelcomerciomundiallaquoEnrealidadloquetenemosenelpuertoesunaseriedecapacidadeslacapacidaddelaterminallacapacidaddelosremolcadoreslacapacidaddelasgruacuteaslacapacidaddealmacenajelacapacidadvialetcraquosostieneErwinVerstraelenCDOyCIOdelpuertodeAmbereslaquoHoyendiacuteatodasestascapacidades se optimizan de manera compartimentadaloquenossituacuteapordebajodelniveloacuteptimoVamosaavanzarhaciaunplanteamientomaacutessisteacutemicoimpulsadoporflujosdedatosentiemporealenelquecadapasoformapartedelaecuacioacutenAhiacuteesdondeyaceelgranpotencialraquo
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Las estrategias logiacutesticas requieren una visioacuten sisteacutemica de todos los eslabones de la cadena de suministro que deben trabajar de manera coordinada y eficaz para satisfacer al consumidor en el punto final de entrega
8 HinesT(2004)SupplychainstrategiesCustomerdrivenandcustomerfocusedOxfordElsevier
Tony Hines experto en gestioacuten global de empresas
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En este tipo de estrategia la eficiente colaboracioacuten entre los socios es algo fundamental Pero no siempre es faacutecil Pensemos en los puertos en el puerto de Amberes trabajan 150000 personas (en empresas como BASF Borealis y Covestro o en la propia autoridad portuaria) en una superficie de 120 km2 (el equivalente a 22424 campos de fuacutetbol) por donde en un antildeo normal transitan 15000 buques y 60000 barcazas
SinunacolaboracioacuteneficazpuedenproducirsefallosenlosrelevosentreuntransporteyotroLoscontenedoresylasmercanciacuteasdebentransportarseporcarreteraporferrocarriloportuberiacuteasobiendebentransbordarse(trasladarsedelosbuquesaembarcacionesmaacutespequentildeasbarcoscosterosobarcasfluviales)LasembarcacionespuedenllegartardetempranoosinprevioavisosielmaltiempolesobligaacambiarderumboDelosremolcadoresylasgruacuteassuelenencargarsecontratistasporejemploporloqueesdifiacutecilajustarofertaydemandaygarantizarquetodalamaquinariaytodoslosequiposestaacutenenplenofuncionamientoalmismotiempoPeorauacuteneloperadordelaterminalolaempresadetransporte(seguacutenquieacutentengalaresponsabilidad)debepagarpenalizacionesencasodequeunbarconosecargueodescargueenunplazo determinado
LosdatosentiemporealsupondraacutenuncambioradicallaquoEsnecesarioquelosdatosentiempo
real empiecen a organizar todas las cadenas de suministrosraquosentildealaVestraelenlaquoActualmentetodoelmundoutilizainformacioacutenobsoletaycuandohayproblemaslainformacioacutenllegademasiadotarderaquo
LosdatosentiemporealsehanvueltocadavezmaacutesfundamentalesynosoloenelaacutembitodelalogiacutesticamundialoregionalSinunavisibilidadentiemporealdetodalacadenadesuministrocuestahacerunaprevisioacutenacertadadelademandalaquoHoyendiacuteacasitodaslasherramientasparalaprevisioacutendelademandasiguensiendomuysecuencialesraquosentildealaAmourydeSanofilaquoUnohacesusprediccionesbasaacutendoseenlainformacioacutenquelehatransmitidosuanteriorinterlocutoryluegotransmitesupropiainformacioacutenalsiguienteeslaboacutendelacadenaPerotodosutilizanenalguacutenmomentoinformacioacutenobsoletaCuantamayordigitalizacioacutenytransparenciahayamejorseraacutelaplanificacioacutendelconjuntodelosactoresquesebasaraacuteenlasnecesidades en tiempo realraquo
Cuando colaboracioacuten y datos en tiempo real se unen
Actualmente todo el mundo utiliza informacioacuten obsoleta y cuando hay problemas la informacioacuten llega demasiado tarde Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Todas estas dificultades ponen de manifiesto la necesidad de replantearse radicalmente la funcioacuten de los datos para impulsar ecosistemas maacutes eficientes en el aacutembito de las cadenas de suministro laquoMe gradueacute en Economiacutea Mariacutetima hace25antildeosraquoexplicaVerstraelenlaquoHoycuandoobservoelsectorlogiacutesticoymariacutetimoescasicomosinadahubieracambiadoTodoelsectorsehaglobalizadoperocontinuamosutilizandotecnologiacuteadelsiglopasadocomoporejemploelintercambioelectroacutenicodedatos(IED)Noestamossacandopartido de los estaacutendares de datos comunesTenemosqueaprovecharlaoportunidad de incorporar esta importante transformacioacuten tecnoloacutegicaraquo
Actualmenteexistensolucionesrentablesparacapturardatosentiemporealqueoptimizanlosflujosdetrabajoyse
extiendenportodounecosistemadesociosempresarialesSinembargoun45delaspersonasencuestadasennuestroestudioafirmaqueyaaprovechalos datos en tiempo real para mejorar sutomadedecisionesEsprobablequeestacifrasedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosun44aseguraquetieneprevistoimpulsar iniciativas relacionadas con los datos en tiempo real
laquoEs necesario poder recopilar datos entiemporealenmomentosclaveycompartirlainformacioacutendeformauacutetilconlossociosdelecosistemaylosempleadosenprimeraliacutenearaquosentildealadeJonglaquoProducirytrasladarfiacutesicamentemercanciacuteasportodoelmundocontinuacuteasiendounaactividadhechaporpersonasAlmismotiempovemoscomocrecela necesidad de dotarse de sistemas deplanificacioacutenyejecucioacutenlogiacutesticahabilitadosconIAparatransformarlosdatosobtenidosentiemporealenaccioneseideasconcretasYaseacon sistemas automatizados o con instruccionesdetrabajodigitalesparalosempleadossobreelterrenoraquo
El poder de los datos en tiempo real
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
42 42 17
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aprovechar los datos en tiempo real y la IA para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la toma de decisiones (por ejemplo precios localizacioacuten de mercanciacuteas controlgarantiacutea de calidad)
Incrementar el nivel de automatizacioacuten para manejar niveles elevados de demanda (por ejemplo drones automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API para mejorar los flujos de trabajo)
45 44 11
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Los datos en tiempo real tienen otra ventaja mejoran los indicadores de desempentildeo medioambiental social y de gestioacuten Cada vez es maacutes habitual que los consumidores quieran adquirir productos y servicios de empresas que cuidan el planeta o que al menos no lo dantildean Recientemente Capgemini detectoacute que una amplia mayoriacutea de consumidores (79 ) estaacute cambiando sus preferencias de compra basaacutendose en la sostenibilidad9
Sinembargodebidoalapandemiaun65delaspersonasencuestadashadesviadolaatencioacutendelascuestionesrelativasalasostenibilidadparacentrarseenmantenersusoperacionesafloteLabuenanoticiaesquelasituacioacutenparecesertemporalUn78delosencuestadosafirmaquelasostenibilidadsehaconvertidoenunmotordeinnovacioacuten para sus productos o servicios
laquoiquestHadesaparecidoporculpadelaCOVID-19lapreocupacioacutenporlasostenibilidadNoParaunagranmayoriacuteadelasempresassolohaperdidounpocodeprioridadperoyaseestaacuterecuperandoraquodiceThierryDriesensdeDHLlaquoTodaviacuteaestamosenplenacrisisperoahorasabemoscoacutemo
gestionarlamejorLasempresasreanudanahorasusiniciativassosteniblesyalgunasinclusolasestaacuten acelerando
VerstraelendelPuertodeAmberesexplicaporqueacuteesasiacutelaquoLapandemiaacabaraacuteenalguacutenmomentoraquosentildealalaquoPeroelcambioclimaacuteticolasostenibilidadhellipesastendenciasyesosriesgospermaneceraacutendurantelasproacuteximasdeacutecadas EnEuropaelPactoVerdeintensificaraacutelapresioacutenejercidasobretodoslosactoresparaqueidentifiquenlosoriacutegenesdelasemisionesyminimicensuhuellaambientalYeneste aacutembitolacadenadesuministrosocupaun lugar importanteraquo
iquestSostenibilidad sostenida Todaviacutea estamos en plena crisis pero ahora sabemos coacutemo gestionarla mejor
9 CapgeminiInstituteHowsustainabilityisfundamentallychangingconsumerpreferencesAugust2020httpswwwcapgeminicomresearchhow-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences
Thierry Driesens DHL
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En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Los proveedores de servicios logiacutesticos han desarrollado servicios especializados para las cadenas de suministro de las empresas de construccioacuten laquoCon GLOW nuestra plataforma logiacutestica en liacutenea las empresas constructoras estaacuten empezando a elegir servicios de entrega en el mismo diacutearaquo declara Jerker Dammbro de Bring
laquoSalemuycarotenerquedetenerunaobraporquefaltanlossuministrosnecesariosParaestosclienteselcostodelaentregaelmismodiacutea estaacutejustificadoraquo
LaestrecharelacioacutendeBringconsusclientes(incluidoslosminoristasylasempresasdeconstruccioacuten)ponederelieveunatendenciaclavehoyendiacutealosprocesoscomercialessuelenexternalizarseagranvariedaddecolaboradoresespecializadosentreelloslosproveedoresdeservicioslogiacutesticosExistelaoportunidaddemejorarlaexperienciadelconsumidorfinalenrelacioacutenconlacadenadesuministrodeextremoaextremograciasaserviciosintegradosseguroseininterrumpidosprestadosportercerosLaspersonasencuestadasennuestroestudioreconocenqueesunamaneradereducirlosriesgosun90afirmaqueaplicaunenfoqueecosisteacutemicooseplanteahacerloenlosproacuteximosdosantildeos
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Una estrategia ecosisteacutemica
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
46 44 10Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aplicar una estrategia ecosisteacutemica (por ej crear una red nueva de
socios complementarios o unirse a una red ya existente para ofrecer un
mejor servicio al cliente final)
39 41 21
37 34 29
42 48 11
Invertir en un equipo maacutes extenso para gestionar el negocio
de la cadena de suministro
Abandonar las relaciones con un proveedor uacutenico
Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
Revisar nuestras estrategias de compras y gestioacuten de riesgos
Estudiar maacutes atentamente la cadena de suministro en sentido amplio (por
ejemplo terceros subcontratistas)54 38 8
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pensamiento sisteacutemico en tiempo realParte2
Las cadenas de suministro conectan los centros de produccioacuten con el consumo mediante la distribucioacuten En este proceso intervienen muchas empresas diferentes como fabricantes ensambladores almacenes transportistas terminales de puertos y aeropuertos compantildeiacuteas navieras reguladores gubernamentales brigadas de lucha contra el traacutefico ilegal centros de distribucioacuten proveedores de servicios logiacutesticos y distribuidores
Concadamovimientoyconcadacontactoentreloseslabonesdeestacadenaaumentalaposibilidaddequealgosalgamalenunmecanismoquepeseaellodebeseguirfuncionando a gran velocidad
laquoLasestrategiaslogiacutesticasrequierenunavisioacutensisteacutemicadetodosloseslabonesdelacadenadesuministroquedebentrabajardemaneracoordinadayeficazparasatisfaceralconsumidorenelpuntofinaldeentregaraquo
sentildealabaen2004TonyHinesexpertoengestioacutenglobaldeempresas8 Casi dos deacutecadasmaacutestardeestosiguesiendounauteacutentico desafiacuteo
FijeacutemonosenlospuertosunodelospilaresdelcomerciomundiallaquoEnrealidadloquetenemosenelpuertoesunaseriedecapacidadeslacapacidaddelaterminallacapacidaddelosremolcadoreslacapacidaddelasgruacuteaslacapacidaddealmacenajelacapacidadvialetcraquosostieneErwinVerstraelenCDOyCIOdelpuertodeAmbereslaquoHoyendiacuteatodasestascapacidades se optimizan de manera compartimentadaloquenossituacuteapordebajodelniveloacuteptimoVamosaavanzarhaciaunplanteamientomaacutessisteacutemicoimpulsadoporflujosdedatosentiemporealenelquecadapasoformapartedelaecuacioacutenAhiacuteesdondeyaceelgranpotencialraquo
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Las estrategias logiacutesticas requieren una visioacuten sisteacutemica de todos los eslabones de la cadena de suministro que deben trabajar de manera coordinada y eficaz para satisfacer al consumidor en el punto final de entrega
8 HinesT(2004)SupplychainstrategiesCustomerdrivenandcustomerfocusedOxfordElsevier
Tony Hines experto en gestioacuten global de empresas
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En este tipo de estrategia la eficiente colaboracioacuten entre los socios es algo fundamental Pero no siempre es faacutecil Pensemos en los puertos en el puerto de Amberes trabajan 150000 personas (en empresas como BASF Borealis y Covestro o en la propia autoridad portuaria) en una superficie de 120 km2 (el equivalente a 22424 campos de fuacutetbol) por donde en un antildeo normal transitan 15000 buques y 60000 barcazas
SinunacolaboracioacuteneficazpuedenproducirsefallosenlosrelevosentreuntransporteyotroLoscontenedoresylasmercanciacuteasdebentransportarseporcarreteraporferrocarriloportuberiacuteasobiendebentransbordarse(trasladarsedelosbuquesaembarcacionesmaacutespequentildeasbarcoscosterosobarcasfluviales)LasembarcacionespuedenllegartardetempranoosinprevioavisosielmaltiempolesobligaacambiarderumboDelosremolcadoresylasgruacuteassuelenencargarsecontratistasporejemploporloqueesdifiacutecilajustarofertaydemandaygarantizarquetodalamaquinariaytodoslosequiposestaacutenenplenofuncionamientoalmismotiempoPeorauacuteneloperadordelaterminalolaempresadetransporte(seguacutenquieacutentengalaresponsabilidad)debepagarpenalizacionesencasodequeunbarconosecargueodescargueenunplazo determinado
LosdatosentiemporealsupondraacutenuncambioradicallaquoEsnecesarioquelosdatosentiempo
real empiecen a organizar todas las cadenas de suministrosraquosentildealaVestraelenlaquoActualmentetodoelmundoutilizainformacioacutenobsoletaycuandohayproblemaslainformacioacutenllegademasiadotarderaquo
LosdatosentiemporealsehanvueltocadavezmaacutesfundamentalesynosoloenelaacutembitodelalogiacutesticamundialoregionalSinunavisibilidadentiemporealdetodalacadenadesuministrocuestahacerunaprevisioacutenacertadadelademandalaquoHoyendiacuteacasitodaslasherramientasparalaprevisioacutendelademandasiguensiendomuysecuencialesraquosentildealaAmourydeSanofilaquoUnohacesusprediccionesbasaacutendoseenlainformacioacutenquelehatransmitidosuanteriorinterlocutoryluegotransmitesupropiainformacioacutenalsiguienteeslaboacutendelacadenaPerotodosutilizanenalguacutenmomentoinformacioacutenobsoletaCuantamayordigitalizacioacutenytransparenciahayamejorseraacutelaplanificacioacutendelconjuntodelosactoresquesebasaraacuteenlasnecesidades en tiempo realraquo
Cuando colaboracioacuten y datos en tiempo real se unen
Actualmente todo el mundo utiliza informacioacuten obsoleta y cuando hay problemas la informacioacuten llega demasiado tarde Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Todas estas dificultades ponen de manifiesto la necesidad de replantearse radicalmente la funcioacuten de los datos para impulsar ecosistemas maacutes eficientes en el aacutembito de las cadenas de suministro laquoMe gradueacute en Economiacutea Mariacutetima hace25antildeosraquoexplicaVerstraelenlaquoHoycuandoobservoelsectorlogiacutesticoymariacutetimoescasicomosinadahubieracambiadoTodoelsectorsehaglobalizadoperocontinuamosutilizandotecnologiacuteadelsiglopasadocomoporejemploelintercambioelectroacutenicodedatos(IED)Noestamossacandopartido de los estaacutendares de datos comunesTenemosqueaprovecharlaoportunidad de incorporar esta importante transformacioacuten tecnoloacutegicaraquo
Actualmenteexistensolucionesrentablesparacapturardatosentiemporealqueoptimizanlosflujosdetrabajoyse
extiendenportodounecosistemadesociosempresarialesSinembargoun45delaspersonasencuestadasennuestroestudioafirmaqueyaaprovechalos datos en tiempo real para mejorar sutomadedecisionesEsprobablequeestacifrasedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosun44aseguraquetieneprevistoimpulsar iniciativas relacionadas con los datos en tiempo real
laquoEs necesario poder recopilar datos entiemporealenmomentosclaveycompartirlainformacioacutendeformauacutetilconlossociosdelecosistemaylosempleadosenprimeraliacutenearaquosentildealadeJonglaquoProducirytrasladarfiacutesicamentemercanciacuteasportodoelmundocontinuacuteasiendounaactividadhechaporpersonasAlmismotiempovemoscomocrecela necesidad de dotarse de sistemas deplanificacioacutenyejecucioacutenlogiacutesticahabilitadosconIAparatransformarlosdatosobtenidosentiemporealenaccioneseideasconcretasYaseacon sistemas automatizados o con instruccionesdetrabajodigitalesparalosempleadossobreelterrenoraquo
El poder de los datos en tiempo real
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
42 42 17
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aprovechar los datos en tiempo real y la IA para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la toma de decisiones (por ejemplo precios localizacioacuten de mercanciacuteas controlgarantiacutea de calidad)
Incrementar el nivel de automatizacioacuten para manejar niveles elevados de demanda (por ejemplo drones automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API para mejorar los flujos de trabajo)
45 44 11
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Los datos en tiempo real tienen otra ventaja mejoran los indicadores de desempentildeo medioambiental social y de gestioacuten Cada vez es maacutes habitual que los consumidores quieran adquirir productos y servicios de empresas que cuidan el planeta o que al menos no lo dantildean Recientemente Capgemini detectoacute que una amplia mayoriacutea de consumidores (79 ) estaacute cambiando sus preferencias de compra basaacutendose en la sostenibilidad9
Sinembargodebidoalapandemiaun65delaspersonasencuestadashadesviadolaatencioacutendelascuestionesrelativasalasostenibilidadparacentrarseenmantenersusoperacionesafloteLabuenanoticiaesquelasituacioacutenparecesertemporalUn78delosencuestadosafirmaquelasostenibilidadsehaconvertidoenunmotordeinnovacioacuten para sus productos o servicios
laquoiquestHadesaparecidoporculpadelaCOVID-19lapreocupacioacutenporlasostenibilidadNoParaunagranmayoriacuteadelasempresassolohaperdidounpocodeprioridadperoyaseestaacuterecuperandoraquodiceThierryDriesensdeDHLlaquoTodaviacuteaestamosenplenacrisisperoahorasabemoscoacutemo
gestionarlamejorLasempresasreanudanahorasusiniciativassosteniblesyalgunasinclusolasestaacuten acelerando
VerstraelendelPuertodeAmberesexplicaporqueacuteesasiacutelaquoLapandemiaacabaraacuteenalguacutenmomentoraquosentildealalaquoPeroelcambioclimaacuteticolasostenibilidadhellipesastendenciasyesosriesgospermaneceraacutendurantelasproacuteximasdeacutecadas EnEuropaelPactoVerdeintensificaraacutelapresioacutenejercidasobretodoslosactoresparaqueidentifiquenlosoriacutegenesdelasemisionesyminimicensuhuellaambientalYeneste aacutembitolacadenadesuministrosocupaun lugar importanteraquo
iquestSostenibilidad sostenida Todaviacutea estamos en plena crisis pero ahora sabemos coacutemo gestionarla mejor
9 CapgeminiInstituteHowsustainabilityisfundamentallychangingconsumerpreferencesAugust2020httpswwwcapgeminicomresearchhow-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences
Thierry Driesens DHL
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Parte1ElmayordesafiacuteoInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
46 44 10Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aplicar una estrategia ecosisteacutemica (por ej crear una red nueva de
socios complementarios o unirse a una red ya existente para ofrecer un
mejor servicio al cliente final)
39 41 21
37 34 29
42 48 11
Invertir en un equipo maacutes extenso para gestionar el negocio
de la cadena de suministro
Abandonar las relaciones con un proveedor uacutenico
Aplico esta estrategiaMe planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeosNo aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
Revisar nuestras estrategias de compras y gestioacuten de riesgos
Estudiar maacutes atentamente la cadena de suministro en sentido amplio (por
ejemplo terceros subcontratistas)54 38 8
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pensamiento sisteacutemico en tiempo realParte2
Las cadenas de suministro conectan los centros de produccioacuten con el consumo mediante la distribucioacuten En este proceso intervienen muchas empresas diferentes como fabricantes ensambladores almacenes transportistas terminales de puertos y aeropuertos compantildeiacuteas navieras reguladores gubernamentales brigadas de lucha contra el traacutefico ilegal centros de distribucioacuten proveedores de servicios logiacutesticos y distribuidores
Concadamovimientoyconcadacontactoentreloseslabonesdeestacadenaaumentalaposibilidaddequealgosalgamalenunmecanismoquepeseaellodebeseguirfuncionando a gran velocidad
laquoLasestrategiaslogiacutesticasrequierenunavisioacutensisteacutemicadetodosloseslabonesdelacadenadesuministroquedebentrabajardemaneracoordinadayeficazparasatisfaceralconsumidorenelpuntofinaldeentregaraquo
sentildealabaen2004TonyHinesexpertoengestioacutenglobaldeempresas8 Casi dos deacutecadasmaacutestardeestosiguesiendounauteacutentico desafiacuteo
FijeacutemonosenlospuertosunodelospilaresdelcomerciomundiallaquoEnrealidadloquetenemosenelpuertoesunaseriedecapacidadeslacapacidaddelaterminallacapacidaddelosremolcadoreslacapacidaddelasgruacuteaslacapacidaddealmacenajelacapacidadvialetcraquosostieneErwinVerstraelenCDOyCIOdelpuertodeAmbereslaquoHoyendiacuteatodasestascapacidades se optimizan de manera compartimentadaloquenossituacuteapordebajodelniveloacuteptimoVamosaavanzarhaciaunplanteamientomaacutessisteacutemicoimpulsadoporflujosdedatosentiemporealenelquecadapasoformapartedelaecuacioacutenAhiacuteesdondeyaceelgranpotencialraquo
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Las estrategias logiacutesticas requieren una visioacuten sisteacutemica de todos los eslabones de la cadena de suministro que deben trabajar de manera coordinada y eficaz para satisfacer al consumidor en el punto final de entrega
8 HinesT(2004)SupplychainstrategiesCustomerdrivenandcustomerfocusedOxfordElsevier
Tony Hines experto en gestioacuten global de empresas
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En este tipo de estrategia la eficiente colaboracioacuten entre los socios es algo fundamental Pero no siempre es faacutecil Pensemos en los puertos en el puerto de Amberes trabajan 150000 personas (en empresas como BASF Borealis y Covestro o en la propia autoridad portuaria) en una superficie de 120 km2 (el equivalente a 22424 campos de fuacutetbol) por donde en un antildeo normal transitan 15000 buques y 60000 barcazas
SinunacolaboracioacuteneficazpuedenproducirsefallosenlosrelevosentreuntransporteyotroLoscontenedoresylasmercanciacuteasdebentransportarseporcarreteraporferrocarriloportuberiacuteasobiendebentransbordarse(trasladarsedelosbuquesaembarcacionesmaacutespequentildeasbarcoscosterosobarcasfluviales)LasembarcacionespuedenllegartardetempranoosinprevioavisosielmaltiempolesobligaacambiarderumboDelosremolcadoresylasgruacuteassuelenencargarsecontratistasporejemploporloqueesdifiacutecilajustarofertaydemandaygarantizarquetodalamaquinariaytodoslosequiposestaacutenenplenofuncionamientoalmismotiempoPeorauacuteneloperadordelaterminalolaempresadetransporte(seguacutenquieacutentengalaresponsabilidad)debepagarpenalizacionesencasodequeunbarconosecargueodescargueenunplazo determinado
LosdatosentiemporealsupondraacutenuncambioradicallaquoEsnecesarioquelosdatosentiempo
real empiecen a organizar todas las cadenas de suministrosraquosentildealaVestraelenlaquoActualmentetodoelmundoutilizainformacioacutenobsoletaycuandohayproblemaslainformacioacutenllegademasiadotarderaquo
LosdatosentiemporealsehanvueltocadavezmaacutesfundamentalesynosoloenelaacutembitodelalogiacutesticamundialoregionalSinunavisibilidadentiemporealdetodalacadenadesuministrocuestahacerunaprevisioacutenacertadadelademandalaquoHoyendiacuteacasitodaslasherramientasparalaprevisioacutendelademandasiguensiendomuysecuencialesraquosentildealaAmourydeSanofilaquoUnohacesusprediccionesbasaacutendoseenlainformacioacutenquelehatransmitidosuanteriorinterlocutoryluegotransmitesupropiainformacioacutenalsiguienteeslaboacutendelacadenaPerotodosutilizanenalguacutenmomentoinformacioacutenobsoletaCuantamayordigitalizacioacutenytransparenciahayamejorseraacutelaplanificacioacutendelconjuntodelosactoresquesebasaraacuteenlasnecesidades en tiempo realraquo
Cuando colaboracioacuten y datos en tiempo real se unen
Actualmente todo el mundo utiliza informacioacuten obsoleta y cuando hay problemas la informacioacuten llega demasiado tarde Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Todas estas dificultades ponen de manifiesto la necesidad de replantearse radicalmente la funcioacuten de los datos para impulsar ecosistemas maacutes eficientes en el aacutembito de las cadenas de suministro laquoMe gradueacute en Economiacutea Mariacutetima hace25antildeosraquoexplicaVerstraelenlaquoHoycuandoobservoelsectorlogiacutesticoymariacutetimoescasicomosinadahubieracambiadoTodoelsectorsehaglobalizadoperocontinuamosutilizandotecnologiacuteadelsiglopasadocomoporejemploelintercambioelectroacutenicodedatos(IED)Noestamossacandopartido de los estaacutendares de datos comunesTenemosqueaprovecharlaoportunidad de incorporar esta importante transformacioacuten tecnoloacutegicaraquo
Actualmenteexistensolucionesrentablesparacapturardatosentiemporealqueoptimizanlosflujosdetrabajoyse
extiendenportodounecosistemadesociosempresarialesSinembargoun45delaspersonasencuestadasennuestroestudioafirmaqueyaaprovechalos datos en tiempo real para mejorar sutomadedecisionesEsprobablequeestacifrasedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosun44aseguraquetieneprevistoimpulsar iniciativas relacionadas con los datos en tiempo real
laquoEs necesario poder recopilar datos entiemporealenmomentosclaveycompartirlainformacioacutendeformauacutetilconlossociosdelecosistemaylosempleadosenprimeraliacutenearaquosentildealadeJonglaquoProducirytrasladarfiacutesicamentemercanciacuteasportodoelmundocontinuacuteasiendounaactividadhechaporpersonasAlmismotiempovemoscomocrecela necesidad de dotarse de sistemas deplanificacioacutenyejecucioacutenlogiacutesticahabilitadosconIAparatransformarlosdatosobtenidosentiemporealenaccioneseideasconcretasYaseacon sistemas automatizados o con instruccionesdetrabajodigitalesparalosempleadossobreelterrenoraquo
El poder de los datos en tiempo real
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
42 42 17
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aprovechar los datos en tiempo real y la IA para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la toma de decisiones (por ejemplo precios localizacioacuten de mercanciacuteas controlgarantiacutea de calidad)
Incrementar el nivel de automatizacioacuten para manejar niveles elevados de demanda (por ejemplo drones automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API para mejorar los flujos de trabajo)
45 44 11
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Los datos en tiempo real tienen otra ventaja mejoran los indicadores de desempentildeo medioambiental social y de gestioacuten Cada vez es maacutes habitual que los consumidores quieran adquirir productos y servicios de empresas que cuidan el planeta o que al menos no lo dantildean Recientemente Capgemini detectoacute que una amplia mayoriacutea de consumidores (79 ) estaacute cambiando sus preferencias de compra basaacutendose en la sostenibilidad9
Sinembargodebidoalapandemiaun65delaspersonasencuestadashadesviadolaatencioacutendelascuestionesrelativasalasostenibilidadparacentrarseenmantenersusoperacionesafloteLabuenanoticiaesquelasituacioacutenparecesertemporalUn78delosencuestadosafirmaquelasostenibilidadsehaconvertidoenunmotordeinnovacioacuten para sus productos o servicios
laquoiquestHadesaparecidoporculpadelaCOVID-19lapreocupacioacutenporlasostenibilidadNoParaunagranmayoriacuteadelasempresassolohaperdidounpocodeprioridadperoyaseestaacuterecuperandoraquodiceThierryDriesensdeDHLlaquoTodaviacuteaestamosenplenacrisisperoahorasabemoscoacutemo
gestionarlamejorLasempresasreanudanahorasusiniciativassosteniblesyalgunasinclusolasestaacuten acelerando
VerstraelendelPuertodeAmberesexplicaporqueacuteesasiacutelaquoLapandemiaacabaraacuteenalguacutenmomentoraquosentildealalaquoPeroelcambioclimaacuteticolasostenibilidadhellipesastendenciasyesosriesgospermaneceraacutendurantelasproacuteximasdeacutecadas EnEuropaelPactoVerdeintensificaraacutelapresioacutenejercidasobretodoslosactoresparaqueidentifiquenlosoriacutegenesdelasemisionesyminimicensuhuellaambientalYeneste aacutembitolacadenadesuministrosocupaun lugar importanteraquo
iquestSostenibilidad sostenida Todaviacutea estamos en plena crisis pero ahora sabemos coacutemo gestionarla mejor
9 CapgeminiInstituteHowsustainabilityisfundamentallychangingconsumerpreferencesAugust2020httpswwwcapgeminicomresearchhow-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences
Thierry Driesens DHL
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pensamiento sisteacutemico en tiempo realParte2
Las cadenas de suministro conectan los centros de produccioacuten con el consumo mediante la distribucioacuten En este proceso intervienen muchas empresas diferentes como fabricantes ensambladores almacenes transportistas terminales de puertos y aeropuertos compantildeiacuteas navieras reguladores gubernamentales brigadas de lucha contra el traacutefico ilegal centros de distribucioacuten proveedores de servicios logiacutesticos y distribuidores
Concadamovimientoyconcadacontactoentreloseslabonesdeestacadenaaumentalaposibilidaddequealgosalgamalenunmecanismoquepeseaellodebeseguirfuncionando a gran velocidad
laquoLasestrategiaslogiacutesticasrequierenunavisioacutensisteacutemicadetodosloseslabonesdelacadenadesuministroquedebentrabajardemaneracoordinadayeficazparasatisfaceralconsumidorenelpuntofinaldeentregaraquo
sentildealabaen2004TonyHinesexpertoengestioacutenglobaldeempresas8 Casi dos deacutecadasmaacutestardeestosiguesiendounauteacutentico desafiacuteo
FijeacutemonosenlospuertosunodelospilaresdelcomerciomundiallaquoEnrealidadloquetenemosenelpuertoesunaseriedecapacidadeslacapacidaddelaterminallacapacidaddelosremolcadoreslacapacidaddelasgruacuteaslacapacidaddealmacenajelacapacidadvialetcraquosostieneErwinVerstraelenCDOyCIOdelpuertodeAmbereslaquoHoyendiacuteatodasestascapacidades se optimizan de manera compartimentadaloquenossituacuteapordebajodelniveloacuteptimoVamosaavanzarhaciaunplanteamientomaacutessisteacutemicoimpulsadoporflujosdedatosentiemporealenelquecadapasoformapartedelaecuacioacutenAhiacuteesdondeyaceelgranpotencialraquo
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Las estrategias logiacutesticas requieren una visioacuten sisteacutemica de todos los eslabones de la cadena de suministro que deben trabajar de manera coordinada y eficaz para satisfacer al consumidor en el punto final de entrega
8 HinesT(2004)SupplychainstrategiesCustomerdrivenandcustomerfocusedOxfordElsevier
Tony Hines experto en gestioacuten global de empresas
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En este tipo de estrategia la eficiente colaboracioacuten entre los socios es algo fundamental Pero no siempre es faacutecil Pensemos en los puertos en el puerto de Amberes trabajan 150000 personas (en empresas como BASF Borealis y Covestro o en la propia autoridad portuaria) en una superficie de 120 km2 (el equivalente a 22424 campos de fuacutetbol) por donde en un antildeo normal transitan 15000 buques y 60000 barcazas
SinunacolaboracioacuteneficazpuedenproducirsefallosenlosrelevosentreuntransporteyotroLoscontenedoresylasmercanciacuteasdebentransportarseporcarreteraporferrocarriloportuberiacuteasobiendebentransbordarse(trasladarsedelosbuquesaembarcacionesmaacutespequentildeasbarcoscosterosobarcasfluviales)LasembarcacionespuedenllegartardetempranoosinprevioavisosielmaltiempolesobligaacambiarderumboDelosremolcadoresylasgruacuteassuelenencargarsecontratistasporejemploporloqueesdifiacutecilajustarofertaydemandaygarantizarquetodalamaquinariaytodoslosequiposestaacutenenplenofuncionamientoalmismotiempoPeorauacuteneloperadordelaterminalolaempresadetransporte(seguacutenquieacutentengalaresponsabilidad)debepagarpenalizacionesencasodequeunbarconosecargueodescargueenunplazo determinado
LosdatosentiemporealsupondraacutenuncambioradicallaquoEsnecesarioquelosdatosentiempo
real empiecen a organizar todas las cadenas de suministrosraquosentildealaVestraelenlaquoActualmentetodoelmundoutilizainformacioacutenobsoletaycuandohayproblemaslainformacioacutenllegademasiadotarderaquo
LosdatosentiemporealsehanvueltocadavezmaacutesfundamentalesynosoloenelaacutembitodelalogiacutesticamundialoregionalSinunavisibilidadentiemporealdetodalacadenadesuministrocuestahacerunaprevisioacutenacertadadelademandalaquoHoyendiacuteacasitodaslasherramientasparalaprevisioacutendelademandasiguensiendomuysecuencialesraquosentildealaAmourydeSanofilaquoUnohacesusprediccionesbasaacutendoseenlainformacioacutenquelehatransmitidosuanteriorinterlocutoryluegotransmitesupropiainformacioacutenalsiguienteeslaboacutendelacadenaPerotodosutilizanenalguacutenmomentoinformacioacutenobsoletaCuantamayordigitalizacioacutenytransparenciahayamejorseraacutelaplanificacioacutendelconjuntodelosactoresquesebasaraacuteenlasnecesidades en tiempo realraquo
Cuando colaboracioacuten y datos en tiempo real se unen
Actualmente todo el mundo utiliza informacioacuten obsoleta y cuando hay problemas la informacioacuten llega demasiado tarde Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Todas estas dificultades ponen de manifiesto la necesidad de replantearse radicalmente la funcioacuten de los datos para impulsar ecosistemas maacutes eficientes en el aacutembito de las cadenas de suministro laquoMe gradueacute en Economiacutea Mariacutetima hace25antildeosraquoexplicaVerstraelenlaquoHoycuandoobservoelsectorlogiacutesticoymariacutetimoescasicomosinadahubieracambiadoTodoelsectorsehaglobalizadoperocontinuamosutilizandotecnologiacuteadelsiglopasadocomoporejemploelintercambioelectroacutenicodedatos(IED)Noestamossacandopartido de los estaacutendares de datos comunesTenemosqueaprovecharlaoportunidad de incorporar esta importante transformacioacuten tecnoloacutegicaraquo
Actualmenteexistensolucionesrentablesparacapturardatosentiemporealqueoptimizanlosflujosdetrabajoyse
extiendenportodounecosistemadesociosempresarialesSinembargoun45delaspersonasencuestadasennuestroestudioafirmaqueyaaprovechalos datos en tiempo real para mejorar sutomadedecisionesEsprobablequeestacifrasedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosun44aseguraquetieneprevistoimpulsar iniciativas relacionadas con los datos en tiempo real
laquoEs necesario poder recopilar datos entiemporealenmomentosclaveycompartirlainformacioacutendeformauacutetilconlossociosdelecosistemaylosempleadosenprimeraliacutenearaquosentildealadeJonglaquoProducirytrasladarfiacutesicamentemercanciacuteasportodoelmundocontinuacuteasiendounaactividadhechaporpersonasAlmismotiempovemoscomocrecela necesidad de dotarse de sistemas deplanificacioacutenyejecucioacutenlogiacutesticahabilitadosconIAparatransformarlosdatosobtenidosentiemporealenaccioneseideasconcretasYaseacon sistemas automatizados o con instruccionesdetrabajodigitalesparalosempleadossobreelterrenoraquo
El poder de los datos en tiempo real
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
42 42 17
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aprovechar los datos en tiempo real y la IA para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la toma de decisiones (por ejemplo precios localizacioacuten de mercanciacuteas controlgarantiacutea de calidad)
Incrementar el nivel de automatizacioacuten para manejar niveles elevados de demanda (por ejemplo drones automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API para mejorar los flujos de trabajo)
45 44 11
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Los datos en tiempo real tienen otra ventaja mejoran los indicadores de desempentildeo medioambiental social y de gestioacuten Cada vez es maacutes habitual que los consumidores quieran adquirir productos y servicios de empresas que cuidan el planeta o que al menos no lo dantildean Recientemente Capgemini detectoacute que una amplia mayoriacutea de consumidores (79 ) estaacute cambiando sus preferencias de compra basaacutendose en la sostenibilidad9
Sinembargodebidoalapandemiaun65delaspersonasencuestadashadesviadolaatencioacutendelascuestionesrelativasalasostenibilidadparacentrarseenmantenersusoperacionesafloteLabuenanoticiaesquelasituacioacutenparecesertemporalUn78delosencuestadosafirmaquelasostenibilidadsehaconvertidoenunmotordeinnovacioacuten para sus productos o servicios
laquoiquestHadesaparecidoporculpadelaCOVID-19lapreocupacioacutenporlasostenibilidadNoParaunagranmayoriacuteadelasempresassolohaperdidounpocodeprioridadperoyaseestaacuterecuperandoraquodiceThierryDriesensdeDHLlaquoTodaviacuteaestamosenplenacrisisperoahorasabemoscoacutemo
gestionarlamejorLasempresasreanudanahorasusiniciativassosteniblesyalgunasinclusolasestaacuten acelerando
VerstraelendelPuertodeAmberesexplicaporqueacuteesasiacutelaquoLapandemiaacabaraacuteenalguacutenmomentoraquosentildealalaquoPeroelcambioclimaacuteticolasostenibilidadhellipesastendenciasyesosriesgospermaneceraacutendurantelasproacuteximasdeacutecadas EnEuropaelPactoVerdeintensificaraacutelapresioacutenejercidasobretodoslosactoresparaqueidentifiquenlosoriacutegenesdelasemisionesyminimicensuhuellaambientalYeneste aacutembitolacadenadesuministrosocupaun lugar importanteraquo
iquestSostenibilidad sostenida Todaviacutea estamos en plena crisis pero ahora sabemos coacutemo gestionarla mejor
9 CapgeminiInstituteHowsustainabilityisfundamentallychangingconsumerpreferencesAugust2020httpswwwcapgeminicomresearchhow-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences
Thierry Driesens DHL
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En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
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El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
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50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Las cadenas de suministro conectan los centros de produccioacuten con el consumo mediante la distribucioacuten En este proceso intervienen muchas empresas diferentes como fabricantes ensambladores almacenes transportistas terminales de puertos y aeropuertos compantildeiacuteas navieras reguladores gubernamentales brigadas de lucha contra el traacutefico ilegal centros de distribucioacuten proveedores de servicios logiacutesticos y distribuidores
Concadamovimientoyconcadacontactoentreloseslabonesdeestacadenaaumentalaposibilidaddequealgosalgamalenunmecanismoquepeseaellodebeseguirfuncionando a gran velocidad
laquoLasestrategiaslogiacutesticasrequierenunavisioacutensisteacutemicadetodosloseslabonesdelacadenadesuministroquedebentrabajardemaneracoordinadayeficazparasatisfaceralconsumidorenelpuntofinaldeentregaraquo
sentildealabaen2004TonyHinesexpertoengestioacutenglobaldeempresas8 Casi dos deacutecadasmaacutestardeestosiguesiendounauteacutentico desafiacuteo
FijeacutemonosenlospuertosunodelospilaresdelcomerciomundiallaquoEnrealidadloquetenemosenelpuertoesunaseriedecapacidadeslacapacidaddelaterminallacapacidaddelosremolcadoreslacapacidaddelasgruacuteaslacapacidaddealmacenajelacapacidadvialetcraquosostieneErwinVerstraelenCDOyCIOdelpuertodeAmbereslaquoHoyendiacuteatodasestascapacidades se optimizan de manera compartimentadaloquenossituacuteapordebajodelniveloacuteptimoVamosaavanzarhaciaunplanteamientomaacutessisteacutemicoimpulsadoporflujosdedatosentiemporealenelquecadapasoformapartedelaecuacioacutenAhiacuteesdondeyaceelgranpotencialraquo
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Las estrategias logiacutesticas requieren una visioacuten sisteacutemica de todos los eslabones de la cadena de suministro que deben trabajar de manera coordinada y eficaz para satisfacer al consumidor en el punto final de entrega
8 HinesT(2004)SupplychainstrategiesCustomerdrivenandcustomerfocusedOxfordElsevier
Tony Hines experto en gestioacuten global de empresas
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En este tipo de estrategia la eficiente colaboracioacuten entre los socios es algo fundamental Pero no siempre es faacutecil Pensemos en los puertos en el puerto de Amberes trabajan 150000 personas (en empresas como BASF Borealis y Covestro o en la propia autoridad portuaria) en una superficie de 120 km2 (el equivalente a 22424 campos de fuacutetbol) por donde en un antildeo normal transitan 15000 buques y 60000 barcazas
SinunacolaboracioacuteneficazpuedenproducirsefallosenlosrelevosentreuntransporteyotroLoscontenedoresylasmercanciacuteasdebentransportarseporcarreteraporferrocarriloportuberiacuteasobiendebentransbordarse(trasladarsedelosbuquesaembarcacionesmaacutespequentildeasbarcoscosterosobarcasfluviales)LasembarcacionespuedenllegartardetempranoosinprevioavisosielmaltiempolesobligaacambiarderumboDelosremolcadoresylasgruacuteassuelenencargarsecontratistasporejemploporloqueesdifiacutecilajustarofertaydemandaygarantizarquetodalamaquinariaytodoslosequiposestaacutenenplenofuncionamientoalmismotiempoPeorauacuteneloperadordelaterminalolaempresadetransporte(seguacutenquieacutentengalaresponsabilidad)debepagarpenalizacionesencasodequeunbarconosecargueodescargueenunplazo determinado
LosdatosentiemporealsupondraacutenuncambioradicallaquoEsnecesarioquelosdatosentiempo
real empiecen a organizar todas las cadenas de suministrosraquosentildealaVestraelenlaquoActualmentetodoelmundoutilizainformacioacutenobsoletaycuandohayproblemaslainformacioacutenllegademasiadotarderaquo
LosdatosentiemporealsehanvueltocadavezmaacutesfundamentalesynosoloenelaacutembitodelalogiacutesticamundialoregionalSinunavisibilidadentiemporealdetodalacadenadesuministrocuestahacerunaprevisioacutenacertadadelademandalaquoHoyendiacuteacasitodaslasherramientasparalaprevisioacutendelademandasiguensiendomuysecuencialesraquosentildealaAmourydeSanofilaquoUnohacesusprediccionesbasaacutendoseenlainformacioacutenquelehatransmitidosuanteriorinterlocutoryluegotransmitesupropiainformacioacutenalsiguienteeslaboacutendelacadenaPerotodosutilizanenalguacutenmomentoinformacioacutenobsoletaCuantamayordigitalizacioacutenytransparenciahayamejorseraacutelaplanificacioacutendelconjuntodelosactoresquesebasaraacuteenlasnecesidades en tiempo realraquo
Cuando colaboracioacuten y datos en tiempo real se unen
Actualmente todo el mundo utiliza informacioacuten obsoleta y cuando hay problemas la informacioacuten llega demasiado tarde Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Todas estas dificultades ponen de manifiesto la necesidad de replantearse radicalmente la funcioacuten de los datos para impulsar ecosistemas maacutes eficientes en el aacutembito de las cadenas de suministro laquoMe gradueacute en Economiacutea Mariacutetima hace25antildeosraquoexplicaVerstraelenlaquoHoycuandoobservoelsectorlogiacutesticoymariacutetimoescasicomosinadahubieracambiadoTodoelsectorsehaglobalizadoperocontinuamosutilizandotecnologiacuteadelsiglopasadocomoporejemploelintercambioelectroacutenicodedatos(IED)Noestamossacandopartido de los estaacutendares de datos comunesTenemosqueaprovecharlaoportunidad de incorporar esta importante transformacioacuten tecnoloacutegicaraquo
Actualmenteexistensolucionesrentablesparacapturardatosentiemporealqueoptimizanlosflujosdetrabajoyse
extiendenportodounecosistemadesociosempresarialesSinembargoun45delaspersonasencuestadasennuestroestudioafirmaqueyaaprovechalos datos en tiempo real para mejorar sutomadedecisionesEsprobablequeestacifrasedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosun44aseguraquetieneprevistoimpulsar iniciativas relacionadas con los datos en tiempo real
laquoEs necesario poder recopilar datos entiemporealenmomentosclaveycompartirlainformacioacutendeformauacutetilconlossociosdelecosistemaylosempleadosenprimeraliacutenearaquosentildealadeJonglaquoProducirytrasladarfiacutesicamentemercanciacuteasportodoelmundocontinuacuteasiendounaactividadhechaporpersonasAlmismotiempovemoscomocrecela necesidad de dotarse de sistemas deplanificacioacutenyejecucioacutenlogiacutesticahabilitadosconIAparatransformarlosdatosobtenidosentiemporealenaccioneseideasconcretasYaseacon sistemas automatizados o con instruccionesdetrabajodigitalesparalosempleadossobreelterrenoraquo
El poder de los datos en tiempo real
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
42 42 17
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aprovechar los datos en tiempo real y la IA para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la toma de decisiones (por ejemplo precios localizacioacuten de mercanciacuteas controlgarantiacutea de calidad)
Incrementar el nivel de automatizacioacuten para manejar niveles elevados de demanda (por ejemplo drones automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API para mejorar los flujos de trabajo)
45 44 11
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Los datos en tiempo real tienen otra ventaja mejoran los indicadores de desempentildeo medioambiental social y de gestioacuten Cada vez es maacutes habitual que los consumidores quieran adquirir productos y servicios de empresas que cuidan el planeta o que al menos no lo dantildean Recientemente Capgemini detectoacute que una amplia mayoriacutea de consumidores (79 ) estaacute cambiando sus preferencias de compra basaacutendose en la sostenibilidad9
Sinembargodebidoalapandemiaun65delaspersonasencuestadashadesviadolaatencioacutendelascuestionesrelativasalasostenibilidadparacentrarseenmantenersusoperacionesafloteLabuenanoticiaesquelasituacioacutenparecesertemporalUn78delosencuestadosafirmaquelasostenibilidadsehaconvertidoenunmotordeinnovacioacuten para sus productos o servicios
laquoiquestHadesaparecidoporculpadelaCOVID-19lapreocupacioacutenporlasostenibilidadNoParaunagranmayoriacuteadelasempresassolohaperdidounpocodeprioridadperoyaseestaacuterecuperandoraquodiceThierryDriesensdeDHLlaquoTodaviacuteaestamosenplenacrisisperoahorasabemoscoacutemo
gestionarlamejorLasempresasreanudanahorasusiniciativassosteniblesyalgunasinclusolasestaacuten acelerando
VerstraelendelPuertodeAmberesexplicaporqueacuteesasiacutelaquoLapandemiaacabaraacuteenalguacutenmomentoraquosentildealalaquoPeroelcambioclimaacuteticolasostenibilidadhellipesastendenciasyesosriesgospermaneceraacutendurantelasproacuteximasdeacutecadas EnEuropaelPactoVerdeintensificaraacutelapresioacutenejercidasobretodoslosactoresparaqueidentifiquenlosoriacutegenesdelasemisionesyminimicensuhuellaambientalYeneste aacutembitolacadenadesuministrosocupaun lugar importanteraquo
iquestSostenibilidad sostenida Todaviacutea estamos en plena crisis pero ahora sabemos coacutemo gestionarla mejor
9 CapgeminiInstituteHowsustainabilityisfundamentallychangingconsumerpreferencesAugust2020httpswwwcapgeminicomresearchhow-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences
Thierry Driesens DHL
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En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En este tipo de estrategia la eficiente colaboracioacuten entre los socios es algo fundamental Pero no siempre es faacutecil Pensemos en los puertos en el puerto de Amberes trabajan 150000 personas (en empresas como BASF Borealis y Covestro o en la propia autoridad portuaria) en una superficie de 120 km2 (el equivalente a 22424 campos de fuacutetbol) por donde en un antildeo normal transitan 15000 buques y 60000 barcazas
SinunacolaboracioacuteneficazpuedenproducirsefallosenlosrelevosentreuntransporteyotroLoscontenedoresylasmercanciacuteasdebentransportarseporcarreteraporferrocarriloportuberiacuteasobiendebentransbordarse(trasladarsedelosbuquesaembarcacionesmaacutespequentildeasbarcoscosterosobarcasfluviales)LasembarcacionespuedenllegartardetempranoosinprevioavisosielmaltiempolesobligaacambiarderumboDelosremolcadoresylasgruacuteassuelenencargarsecontratistasporejemploporloqueesdifiacutecilajustarofertaydemandaygarantizarquetodalamaquinariaytodoslosequiposestaacutenenplenofuncionamientoalmismotiempoPeorauacuteneloperadordelaterminalolaempresadetransporte(seguacutenquieacutentengalaresponsabilidad)debepagarpenalizacionesencasodequeunbarconosecargueodescargueenunplazo determinado
LosdatosentiemporealsupondraacutenuncambioradicallaquoEsnecesarioquelosdatosentiempo
real empiecen a organizar todas las cadenas de suministrosraquosentildealaVestraelenlaquoActualmentetodoelmundoutilizainformacioacutenobsoletaycuandohayproblemaslainformacioacutenllegademasiadotarderaquo
LosdatosentiemporealsehanvueltocadavezmaacutesfundamentalesynosoloenelaacutembitodelalogiacutesticamundialoregionalSinunavisibilidadentiemporealdetodalacadenadesuministrocuestahacerunaprevisioacutenacertadadelademandalaquoHoyendiacuteacasitodaslasherramientasparalaprevisioacutendelademandasiguensiendomuysecuencialesraquosentildealaAmourydeSanofilaquoUnohacesusprediccionesbasaacutendoseenlainformacioacutenquelehatransmitidosuanteriorinterlocutoryluegotransmitesupropiainformacioacutenalsiguienteeslaboacutendelacadenaPerotodosutilizanenalguacutenmomentoinformacioacutenobsoletaCuantamayordigitalizacioacutenytransparenciahayamejorseraacutelaplanificacioacutendelconjuntodelosactoresquesebasaraacuteenlasnecesidades en tiempo realraquo
Cuando colaboracioacuten y datos en tiempo real se unen
Actualmente todo el mundo utiliza informacioacuten obsoleta y cuando hay problemas la informacioacuten llega demasiado tarde Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Todas estas dificultades ponen de manifiesto la necesidad de replantearse radicalmente la funcioacuten de los datos para impulsar ecosistemas maacutes eficientes en el aacutembito de las cadenas de suministro laquoMe gradueacute en Economiacutea Mariacutetima hace25antildeosraquoexplicaVerstraelenlaquoHoycuandoobservoelsectorlogiacutesticoymariacutetimoescasicomosinadahubieracambiadoTodoelsectorsehaglobalizadoperocontinuamosutilizandotecnologiacuteadelsiglopasadocomoporejemploelintercambioelectroacutenicodedatos(IED)Noestamossacandopartido de los estaacutendares de datos comunesTenemosqueaprovecharlaoportunidad de incorporar esta importante transformacioacuten tecnoloacutegicaraquo
Actualmenteexistensolucionesrentablesparacapturardatosentiemporealqueoptimizanlosflujosdetrabajoyse
extiendenportodounecosistemadesociosempresarialesSinembargoun45delaspersonasencuestadasennuestroestudioafirmaqueyaaprovechalos datos en tiempo real para mejorar sutomadedecisionesEsprobablequeestacifrasedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosun44aseguraquetieneprevistoimpulsar iniciativas relacionadas con los datos en tiempo real
laquoEs necesario poder recopilar datos entiemporealenmomentosclaveycompartirlainformacioacutendeformauacutetilconlossociosdelecosistemaylosempleadosenprimeraliacutenearaquosentildealadeJonglaquoProducirytrasladarfiacutesicamentemercanciacuteasportodoelmundocontinuacuteasiendounaactividadhechaporpersonasAlmismotiempovemoscomocrecela necesidad de dotarse de sistemas deplanificacioacutenyejecucioacutenlogiacutesticahabilitadosconIAparatransformarlosdatosobtenidosentiemporealenaccioneseideasconcretasYaseacon sistemas automatizados o con instruccionesdetrabajodigitalesparalosempleadossobreelterrenoraquo
El poder de los datos en tiempo real
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
42 42 17
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aprovechar los datos en tiempo real y la IA para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la toma de decisiones (por ejemplo precios localizacioacuten de mercanciacuteas controlgarantiacutea de calidad)
Incrementar el nivel de automatizacioacuten para manejar niveles elevados de demanda (por ejemplo drones automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API para mejorar los flujos de trabajo)
45 44 11
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Los datos en tiempo real tienen otra ventaja mejoran los indicadores de desempentildeo medioambiental social y de gestioacuten Cada vez es maacutes habitual que los consumidores quieran adquirir productos y servicios de empresas que cuidan el planeta o que al menos no lo dantildean Recientemente Capgemini detectoacute que una amplia mayoriacutea de consumidores (79 ) estaacute cambiando sus preferencias de compra basaacutendose en la sostenibilidad9
Sinembargodebidoalapandemiaun65delaspersonasencuestadashadesviadolaatencioacutendelascuestionesrelativasalasostenibilidadparacentrarseenmantenersusoperacionesafloteLabuenanoticiaesquelasituacioacutenparecesertemporalUn78delosencuestadosafirmaquelasostenibilidadsehaconvertidoenunmotordeinnovacioacuten para sus productos o servicios
laquoiquestHadesaparecidoporculpadelaCOVID-19lapreocupacioacutenporlasostenibilidadNoParaunagranmayoriacuteadelasempresassolohaperdidounpocodeprioridadperoyaseestaacuterecuperandoraquodiceThierryDriesensdeDHLlaquoTodaviacuteaestamosenplenacrisisperoahorasabemoscoacutemo
gestionarlamejorLasempresasreanudanahorasusiniciativassosteniblesyalgunasinclusolasestaacuten acelerando
VerstraelendelPuertodeAmberesexplicaporqueacuteesasiacutelaquoLapandemiaacabaraacuteenalguacutenmomentoraquosentildealalaquoPeroelcambioclimaacuteticolasostenibilidadhellipesastendenciasyesosriesgospermaneceraacutendurantelasproacuteximasdeacutecadas EnEuropaelPactoVerdeintensificaraacutelapresioacutenejercidasobretodoslosactoresparaqueidentifiquenlosoriacutegenesdelasemisionesyminimicensuhuellaambientalYeneste aacutembitolacadenadesuministrosocupaun lugar importanteraquo
iquestSostenibilidad sostenida Todaviacutea estamos en plena crisis pero ahora sabemos coacutemo gestionarla mejor
9 CapgeminiInstituteHowsustainabilityisfundamentallychangingconsumerpreferencesAugust2020httpswwwcapgeminicomresearchhow-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences
Thierry Driesens DHL
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En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Todas estas dificultades ponen de manifiesto la necesidad de replantearse radicalmente la funcioacuten de los datos para impulsar ecosistemas maacutes eficientes en el aacutembito de las cadenas de suministro laquoMe gradueacute en Economiacutea Mariacutetima hace25antildeosraquoexplicaVerstraelenlaquoHoycuandoobservoelsectorlogiacutesticoymariacutetimoescasicomosinadahubieracambiadoTodoelsectorsehaglobalizadoperocontinuamosutilizandotecnologiacuteadelsiglopasadocomoporejemploelintercambioelectroacutenicodedatos(IED)Noestamossacandopartido de los estaacutendares de datos comunesTenemosqueaprovecharlaoportunidad de incorporar esta importante transformacioacuten tecnoloacutegicaraquo
Actualmenteexistensolucionesrentablesparacapturardatosentiemporealqueoptimizanlosflujosdetrabajoyse
extiendenportodounecosistemadesociosempresarialesSinembargoun45delaspersonasencuestadasennuestroestudioafirmaqueyaaprovechalos datos en tiempo real para mejorar sutomadedecisionesEsprobablequeestacifrasedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosun44aseguraquetieneprevistoimpulsar iniciativas relacionadas con los datos en tiempo real
laquoEs necesario poder recopilar datos entiemporealenmomentosclaveycompartirlainformacioacutendeformauacutetilconlossociosdelecosistemaylosempleadosenprimeraliacutenearaquosentildealadeJonglaquoProducirytrasladarfiacutesicamentemercanciacuteasportodoelmundocontinuacuteasiendounaactividadhechaporpersonasAlmismotiempovemoscomocrecela necesidad de dotarse de sistemas deplanificacioacutenyejecucioacutenlogiacutesticahabilitadosconIAparatransformarlosdatosobtenidosentiemporealenaccioneseideasconcretasYaseacon sistemas automatizados o con instruccionesdetrabajodigitalesparalosempleadossobreelterrenoraquo
El poder de los datos en tiempo real
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
42 42 17
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aprovechar los datos en tiempo real y la IA para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la toma de decisiones (por ejemplo precios localizacioacuten de mercanciacuteas controlgarantiacutea de calidad)
Incrementar el nivel de automatizacioacuten para manejar niveles elevados de demanda (por ejemplo drones automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API para mejorar los flujos de trabajo)
45 44 11
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Los datos en tiempo real tienen otra ventaja mejoran los indicadores de desempentildeo medioambiental social y de gestioacuten Cada vez es maacutes habitual que los consumidores quieran adquirir productos y servicios de empresas que cuidan el planeta o que al menos no lo dantildean Recientemente Capgemini detectoacute que una amplia mayoriacutea de consumidores (79 ) estaacute cambiando sus preferencias de compra basaacutendose en la sostenibilidad9
Sinembargodebidoalapandemiaun65delaspersonasencuestadashadesviadolaatencioacutendelascuestionesrelativasalasostenibilidadparacentrarseenmantenersusoperacionesafloteLabuenanoticiaesquelasituacioacutenparecesertemporalUn78delosencuestadosafirmaquelasostenibilidadsehaconvertidoenunmotordeinnovacioacuten para sus productos o servicios
laquoiquestHadesaparecidoporculpadelaCOVID-19lapreocupacioacutenporlasostenibilidadNoParaunagranmayoriacuteadelasempresassolohaperdidounpocodeprioridadperoyaseestaacuterecuperandoraquodiceThierryDriesensdeDHLlaquoTodaviacuteaestamosenplenacrisisperoahorasabemoscoacutemo
gestionarlamejorLasempresasreanudanahorasusiniciativassosteniblesyalgunasinclusolasestaacuten acelerando
VerstraelendelPuertodeAmberesexplicaporqueacuteesasiacutelaquoLapandemiaacabaraacuteenalguacutenmomentoraquosentildealalaquoPeroelcambioclimaacuteticolasostenibilidadhellipesastendenciasyesosriesgospermaneceraacutendurantelasproacuteximasdeacutecadas EnEuropaelPactoVerdeintensificaraacutelapresioacutenejercidasobretodoslosactoresparaqueidentifiquenlosoriacutegenesdelasemisionesyminimicensuhuellaambientalYeneste aacutembitolacadenadesuministrosocupaun lugar importanteraquo
iquestSostenibilidad sostenida Todaviacutea estamos en plena crisis pero ahora sabemos coacutemo gestionarla mejor
9 CapgeminiInstituteHowsustainabilityisfundamentallychangingconsumerpreferencesAugust2020httpswwwcapgeminicomresearchhow-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences
Thierry Driesens DHL
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
42 42 17
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
De las maneras de reducir riesgos en su cadena de suministros que se exponen a continuacioacuten iquestcuaacuteles utiliza cuaacuteles se plantea utilizar en los proacuteximos dos antildeos y cuaacuteles no utiliza
Aprovechar los datos en tiempo real y la IA para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la toma de decisiones (por ejemplo precios localizacioacuten de mercanciacuteas controlgarantiacutea de calidad)
Incrementar el nivel de automatizacioacuten para manejar niveles elevados de demanda (por ejemplo drones automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API para mejorar los flujos de trabajo)
45 44 11
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Los datos en tiempo real tienen otra ventaja mejoran los indicadores de desempentildeo medioambiental social y de gestioacuten Cada vez es maacutes habitual que los consumidores quieran adquirir productos y servicios de empresas que cuidan el planeta o que al menos no lo dantildean Recientemente Capgemini detectoacute que una amplia mayoriacutea de consumidores (79 ) estaacute cambiando sus preferencias de compra basaacutendose en la sostenibilidad9
Sinembargodebidoalapandemiaun65delaspersonasencuestadashadesviadolaatencioacutendelascuestionesrelativasalasostenibilidadparacentrarseenmantenersusoperacionesafloteLabuenanoticiaesquelasituacioacutenparecesertemporalUn78delosencuestadosafirmaquelasostenibilidadsehaconvertidoenunmotordeinnovacioacuten para sus productos o servicios
laquoiquestHadesaparecidoporculpadelaCOVID-19lapreocupacioacutenporlasostenibilidadNoParaunagranmayoriacuteadelasempresassolohaperdidounpocodeprioridadperoyaseestaacuterecuperandoraquodiceThierryDriesensdeDHLlaquoTodaviacuteaestamosenplenacrisisperoahorasabemoscoacutemo
gestionarlamejorLasempresasreanudanahorasusiniciativassosteniblesyalgunasinclusolasestaacuten acelerando
VerstraelendelPuertodeAmberesexplicaporqueacuteesasiacutelaquoLapandemiaacabaraacuteenalguacutenmomentoraquosentildealalaquoPeroelcambioclimaacuteticolasostenibilidadhellipesastendenciasyesosriesgospermaneceraacutendurantelasproacuteximasdeacutecadas EnEuropaelPactoVerdeintensificaraacutelapresioacutenejercidasobretodoslosactoresparaqueidentifiquenlosoriacutegenesdelasemisionesyminimicensuhuellaambientalYeneste aacutembitolacadenadesuministrosocupaun lugar importanteraquo
iquestSostenibilidad sostenida Todaviacutea estamos en plena crisis pero ahora sabemos coacutemo gestionarla mejor
9 CapgeminiInstituteHowsustainabilityisfundamentallychangingconsumerpreferencesAugust2020httpswwwcapgeminicomresearchhow-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences
Thierry Driesens DHL
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Los datos en tiempo real tienen otra ventaja mejoran los indicadores de desempentildeo medioambiental social y de gestioacuten Cada vez es maacutes habitual que los consumidores quieran adquirir productos y servicios de empresas que cuidan el planeta o que al menos no lo dantildean Recientemente Capgemini detectoacute que una amplia mayoriacutea de consumidores (79 ) estaacute cambiando sus preferencias de compra basaacutendose en la sostenibilidad9
Sinembargodebidoalapandemiaun65delaspersonasencuestadashadesviadolaatencioacutendelascuestionesrelativasalasostenibilidadparacentrarseenmantenersusoperacionesafloteLabuenanoticiaesquelasituacioacutenparecesertemporalUn78delosencuestadosafirmaquelasostenibilidadsehaconvertidoenunmotordeinnovacioacuten para sus productos o servicios
laquoiquestHadesaparecidoporculpadelaCOVID-19lapreocupacioacutenporlasostenibilidadNoParaunagranmayoriacuteadelasempresassolohaperdidounpocodeprioridadperoyaseestaacuterecuperandoraquodiceThierryDriesensdeDHLlaquoTodaviacuteaestamosenplenacrisisperoahorasabemoscoacutemo
gestionarlamejorLasempresasreanudanahorasusiniciativassosteniblesyalgunasinclusolasestaacuten acelerando
VerstraelendelPuertodeAmberesexplicaporqueacuteesasiacutelaquoLapandemiaacabaraacuteenalguacutenmomentoraquosentildealalaquoPeroelcambioclimaacuteticolasostenibilidadhellipesastendenciasyesosriesgospermaneceraacutendurantelasproacuteximasdeacutecadas EnEuropaelPactoVerdeintensificaraacutelapresioacutenejercidasobretodoslosactoresparaqueidentifiquenlosoriacutegenesdelasemisionesyminimicensuhuellaambientalYeneste aacutembitolacadenadesuministrosocupaun lugar importanteraquo
iquestSostenibilidad sostenida Todaviacutea estamos en plena crisis pero ahora sabemos coacutemo gestionarla mejor
9 CapgeminiInstituteHowsustainabilityisfundamentallychangingconsumerpreferencesAugust2020httpswwwcapgeminicomresearchhow-sustainability-is-fundamentally-changing-consumer-preferences
Thierry Driesens DHL
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
En 2020 los ingresos se han reducido en poco maacutes de la mitad (56 ) de las empresas encuestadas y un 64 sentildeala que deberaacute aprovechar todas las ocasiones que se presenten para reducir considerablemente sus costos
Amedidaquevayamossaliendodelacrisisladigitalizacioacutenylarecopilacioacutendedatosseiraacutenconvirtiendoen los principales propiciadores de las iniciativas de control decostosinnovacioacutenysostenibilidadDehechoun85delosencuestadoscreequesermaacutessostenibleslesayudaraacuteareducircostosycuidardelplanetaOtro78declaraquelasostenibilidadesahoraelprincipalimpulsoalainnovacioacutendeproductosyserviciosvitalparasucompetitividad en el futuro
Aproximadamenteun80invierteentecnologiacuteasdigitalesparaquesusnegociosseanmaacutessosteniblesParasermaacutesconcretos
Un59usaladigitalizacioacutenparagestionarycontrolarlosfactoresdesostenibilidad(comoelconsumodeenergiacuteacombustibleyagua)yun38seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdosantildeos
Lamitadafirmaquesuempresainvierteennuevastecnologiacuteas de recopilacioacuten de datos para comprender mejorlosparaacutemetrosclavedelasostenibilidadyotro44seplanteaaplicarestaestrategiaenlosproacuteximosdos antildeos
Silasempresashacenrealidadestasambicioneslosprogramasdegestioacutendigitaldelasostenibilidadpodriacuteanserpraacutecticamenteuniversalesenlosproacuteximosdosantildeos
laquoElviajehacialadigitalizacioacutenyelviajehacialasostenibilidadpuedencombinarseenunamismahojaderutaporqueunofacilitaelotroraquoaseguraDriesenslaquoNohayninguacutenconflictoentreambosydehechovemosqueenmuchoscasossetraducetambieacutenenunareduccioacutendelos costosraquo
Hayejemplosenlosquevariasprioridades(digitalizacioacutenrentabilidadsostenibilidadeinclusoseguridad)convergenenunauacutenicainiciativaPorejemploHeinekentrabajaconungrannuacutemerodepequentildeosproveedoreslogiacutesticosdetodoelmundoqueamenudonodisponendelatecnologiacuteanecesariaparacontrolarelconsumodecombustiblePoresoHeinekenlosayudaaregistrarlosdatosenlossistemas telemaacuteticos instalados en casi todos los camiones ytrabajaconellosparaaprovecharelpoderdelosdatos
laquoSiobtienesesosdatospuedesanalizarelcomportamientodelconductorraquosostieneIstvanLenczdeHeinekenlaquoProporcionasalconductordatosclavequesentildealanelusodelosintermitenteslasaceleracioneslasfrenadasetcTodoesotieneungranimpactoLopositivoesquelatecnologiacutea(olosdatosqueeacutestagenera)ayudaalasempresasareducirelconsumodecombustibleloqueasuvezahorracostosyreduceemisionesYmaacutesauacutenfomenta la conduccioacuten seguraraquo
La sostenibilidad como motor de innovacioacuten
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
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Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
El direccionamiento es otra manera en la que los datos proporcionan beneficios colaterales en teacuterminos de costos emisiones de carbono y satisfaccioacuten del cliente Junto a una start-up llamada Foxtrot Orange Business Services ha llevado a cabo con eacutexito una prueba piloto de direccionamiento automaacutetico
Consisteenhacerunaplanificacioacutendinaacutemicadelarutaquelosconductoresdebenseguirparallegaravariospuntosdeentregaenfuncioacutendeltraacuteficoentiemporealylashorasdeentrega acordadas Menos tiempo frenados en el traacutensito yacabensusrecorridosmaacutesraacutepidoSeguacutenlosestudiosdeFoxtrotlatecnologiacuteapuedereducirladistanciadeconduccioacutenenun16yhacerquelasentregaspuntualesalcancenun98demedia10
Enparalelolasempresaspuedenusarlosgemelosdigitales(veacuteaseelglosario)ylacadenadebloquespara
contribuiralcomerciojustoyalatrazabilidadLacadenadebloquesesunatecnologiacuteadesoftwarequeseutilizaparaalmacenarycompartirdatosconunaredampliadeparticipantesdeunamaneraseguraytransparentesinunaautoridadcentralunavezantildeadidoslosdatosnopuedenmodificarse1112 Eso permite a los consumidores rastrearlaprocedenciadelosingredientesquecomponensusproductosyasegurarsedequeprovienendefuentessosteniblesademaacutesdeayudaralasmarcasacombatir lafalsificacioacutenyelfraude13
Beneficios colaterales en relacioacuten con los costos el CO2 y los clientes
10 OrangeBusinessServicesClimatechangesustainabilityhasbecomeabusinessimperativeSeptember2020httpswwworange-businesscomenmagazineclimate-change-sustainability-has-become-business-imperative
11OrangeBusinessServicesBetterbyblockchainAugust2019httpswwworange-businesscomenlibrarywhite-paperbetter-blockchain
12 OrangeBusinessServicesBlockchaincanbuildabettersupplychainFebruary2018httpswwworange-businesscomenblogsblockchain-can-build-better-supply-chain
13 OrangeBusinessServicesEnterprisesbuiltonprinciplestheriseofpurpose-ledbusinessFebruary2020httpswwworange-businesscomenmagazineenterprises-built-principles-rise-purpose-led-business
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
50 44 6
Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
59 38 4
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Parte2Pensamientosisteacutemicoentiemporeal Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
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Aplico esta estrategia
Me planteo aplicar esta estrategia en los proacuteximos dos antildeos
No aplico ni me planteo aplicar esta estrategia
iquestQueacute estrategias para mejorar la sostenibilidad de su empresa aplica se plantea aplicar en los proacuteximos dos antildeos o no aplicaUsar la digitalizacioacuten para gestionar y controlar
los factores de sostenibilidad (por ejemplo consumo de energiacutea combustible o agua)
Invertir en nuevas tecnologiacuteas para la recopilacioacuten de datos de modo a comprender
mejor los paraacutemetros clave de la sostenibilidad
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Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
IA fuente de conocimiento y vector de accioacuten Parte3
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Los datos en tiempo real ya se pueden utilizar a gran escala Esto es posible gracias a la tecnologiacutea 5G que admite la recopilacioacuten de datos mediante extensas redes de objetos conectados y aplicaciones de visioacuten artificial combinadas con arquitecturas informaacuteticas de edge y cloud computing para permitir anaacutelisis raacutepidos con IA mediante gemelos digitales
Los datos de varios gemelos digitales pueden agregarseparaobtenerunavisioacutendeconjuntodeunaseriedeentidadesdelmundorealcomounafaacutebricaunpuertooinclusounacadenadesuministrodeextremoaextremo14
laquoUnamayorvisibilidadgeneraeficienciaoperativahaciendomaacutesconmenosoptimizandolacapacidadexistenteocreandomaacutesvalormediantelainnovacioacutenraquosentildealaVerstraelendelPuertodeAmbereslaquoCuandolosflujosdedatosbaacutesicossehayanoptimizadoyarmonizadoy
seantransparentesysegurospuedeobtenerseunvalorinmensoinclusoapartirdeunsolocampo de datosraquo
laquoPorejemploconocerelsiguientetipodetransporte de cada contenedor importado contribuiriacuteaaincrementarconsiderablementelacapacidadylaeficaciadeunaterminalraquoaseguralaquoEseeselresultadodehacerqueunsimplecampodedatosseavisiblepara un actorraquo
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Por ejemplo conocer el siguiente tipo de transporte de cada contenedor importado contribuiriacutea a incrementar considerablemente la capacidad y la eficacia de una terminal
14 httpswwwdhlcomcontentdamdhlglobalcoredocumentspdfglo-core-digital-twins-in-logisticspdf
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
EnelPuertodeAmberesporejemplosehacreadounareproduccioacutendigitalen3DdelpuertollamadaAPICA(asistentedeinformacioacutenycontroldelpuertodeAmberesporsussiglaseningleacutes)quesealimentacondatosentiemporealsobreeltraacuteficomariacutetimolascondicionesmeteoroloacutegicaslosnivelesdecalidaddelairelosnivelesdelagualadisponibilidaddelpersonalyelfuncionamientodepuentesyesclusastodosellosdotadosdesensoresIoTcaacutemarasydrones15 Los usuarios disponen asiacute deunainformacioacutencompletadeltraacuteficoenelpuertoysiantildeadendatoshistoacutericospuedenpredecirqueacuteocurriraacuteensituacionesdeterminadasygestionarmejorlosproblemascomolasemisionestoacutexicasdelosbarcosentiemporealActualmenteelpuertoylossociosdesuecosistemaestaacutenexperimentandocon una red 5G privada para incrementar la recopilacioacutendedatosylaeficiencia
Ennuestroestudioseexponecoacutemolasempresaspriorizan la IA como una de las principales tecnologiacuteasenlasqueinvertirEslaprimeraola segunda aacuterea de inversioacuten de las personas encuestadaspormotivosdesostenibilidadresilienciayreduccioacutenderiesgosOtrasaacutereasestrechamenterelacionadascomolasinfraestructurasparaelanaacutelisisdedatosylaautomatizacioacutenestaacutentambieacutenentrelostresocuatroprimeros puestos de estas prioridades
laquoLosmodelosdeIAayudanaoptimizarsituacionescomplejasentodaspartesraquoafirmaFrankdeJongdeOrangelaquoPodemossimularcoacutemounaalteracioacutenenunpuntoafectaraacuteatodalaarquitecturadeunaorganizacioacutenysucadenadesuministroEstonospermiteoptimizarlosnivelesdeexistenciasidentificardoacutendehacenfaltaproveedoresnuevospreverlademandayautomatizarlasrespuestasinteligentesparaquelasdecisionesseanefectivamenteinstantaacuteneasHaynumerosasaplicacionesalolargodelascadenasdesuministrodesdelasimpleautomatizacioacutenroboacuteticahastalossistemas avanzados de aprendizaje profundoraquo
La IA al servicio de la planificacioacutenLos gemelos digitales pueden contribuir al anaacutelisis descriptivo predictivo y prescriptivo de los datos habilitado con IA y algoritmos de aprendizaje automaacutetico Las empresas pasan de analizar actuaciones anteriores a responder preguntas sobre queacute puede pasar a continuacioacuten El objetivo es poder anticipar queacute va a ocurrir cuaacutendo va a ocurrir y por queacute
15 httpswwwyoutubecomwatchv=kLLTNRPgLe8
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
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Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Transformar los datos en acciones concretas implica una automatizacioacuten de las tareas basada en la IA cuando ello sea posible Sin embargo es igualmente importante que los empleados tengan la posibilidad de consultar en tiempo real los datos tratados con IA para que puedan tomar las decisiones correctas cuando el valor antildeadido aportado por una intervencioacuten manual asiacute lo justifique
Soloun42delasempresasafirmaqueelriesgoensucadenadesuministrodisminuyecuandoaumentasunivel de automatizacioacuten para adaptarse a unos niveles dedemandafluctuantesaunqueesprobablequeeseporcentajesedupliqueenlosproacuteximosdosantildeosSinembargoun80creequeesfundamentalempoderaralosempleadosylossociosdelacadenadesuministroconunbuenanaacutelisisdedatos
laquoEstamos en un momento crucial para la automatizacioacuten avanzadaraquosostienedeJonglaquoAhorahaysuficientesdatosentiemporealdisponiblesprocedentesdesensoresIoTcaacutemarasHDyaplicacionesdevisioacutenartificialAdemaacuteslaIAylosalgoritmosdeaprendizajeautomaacuteticoestaacutenalalcancedecualquierempresagraciasalasplataformasdeedgeycloudcomputingloquesignificaquepuedenclasificaryanalizardatoshistoacutericosyentiemporealademaacutesdehacerprediccionesyrecomendacionesAcontinuacioacutenlasAPIentrelossistemasauxiliarespuedenejecutaresassolicitudesconlaopcioacutendechatbotsasistidosporIAquealertenalos supervisoreshumanosraquo
Hiperautomatizacioacuteneselnuevoteacuterminoempleadopara referirse a tecnologiacuteas como la automatizacioacuten roboacuteticadelosprocesos(RPA)combinadasconIoTIAoreconocimientooacutepticodecaracteres(OCR)procesamientodedocumentoschatbotsAPIycadenadebloques16PorejemplounbothabilitadoconIoTpuedecomprobarlosnivelesdeexistenciasentiemporealLossistemasauxiliaresdeIApuedenpredecirlademandabasaacutendoseenelhistorialdetendenciasypediralbotqueinicieoacuterdenesdecompra(medianteAPIenelsistemaERP)cuandolosnivelesdesuministrosesituacuteenpordebajodelosmiacutenimosnecesariosElbotpuedeinclusoalertaralgestorhumanoencasodedetectaruna anomaliacutea Detraacutes de esta interaccioacuten entre las capacidadeshumanasydigitaleslacadenadebloquespuedecontribuiraunagobernanzasoacutelidarastreandodemanerafiablelaprocedenciadelosproductosparacumplirconiniciativasdesuministroeacuteticasysostenibles
La IA al servicio de la ejecucioacuten
16 GartnerMoveBeyondRPAtoDeliverHyperautomationDecember2019httpswwwgartnercomdoc3978174
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
Faacutebricas inteligentesparafacilitarlaproduccioacutenlimitadayrentabledeuncataacutelogodeproductosmuycambianteenlosmercadosmaduros
Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Pero no todos los procesos pueden automatizarse siempre habraacute tareas en las que el factor humano seguiraacute siendo fundamental
Es por lo tanto clave dotar a estos trabajadoresdeinstruccionesdetrabajodigitalesmediantetabletasteleacutefonos inteligentes o dispositivos de realidad virtual o aumentada ergonoacutemicosyrobustosyaqueasiacutepodraacutensermaacutesproductivosademaacutesdereducirlafatigaylafrustracioacuten
LaempresaquiacutemicaCovestroporejemplofabricaaislamientosparaviviendasyrefrigeradoresenuna planta situada en el Puerto deAmberes17 La empresa utiliza visoresderealidadaumentadacontecnologiacutea5Gparatratalos
imprevistosenlaproduccioacutenyelmantenimientocomopartedelosensayoscon5GquellevaacabojuntoaOrangeylaautoridadportuaria Los cascos de realidad virtualpermitentrabajarconlasmanoslibresgraciasalasvideocaacutemarasbidireccionalesqueofrecenserviciossee-throughunexpertodesdeuncentrodecontrolvelomismoqueeltrabajadorsobreelterrenoyproyectadatosenlamaquinariaoelentornoque ambosobservan
Una estrategia digital y humana
17 httpswwwyoutubecomwatchv=gvouYxZouCQ
Parte3IAfuentedeconocimientoyvectordeaccioacutenInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
Internet de las Cosas (IoT)
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
Datos en tiempo realparaalimentargemelosehilosdigitales(veacuteaseelglosario) yhabilitarlosdatosdescriptivospredictivosyprescriptivosdelaIA
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Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
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Riesgo Resiliencia Sostenibilidad
iquestEn queacute tecnologiacuteas invierte para reducir los riesgos ser maacutes resiliente o ser maacutes sostenible
Inteligencia artificial computacioacuten cognitiva 33 31 34
27 28 33
32 27 30
36 33 30
23 27 25
25 23 21
Infraestructura de macrodatos soluciones de anaacutelisis
Automatizacioacuten (por ej automatizacioacuten de procesos roboacuteticos API drones)
Soluciones de ciberseguridad
5G y conectividad de uacuteltima generacioacuten (por ej Wi-Fi 6)
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La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
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Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
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Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
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cuatro palancas digitalesResumen
La economiacutea mundial se encuentra en un momento decisivo de su historia y la presioacuten sobre las cadenas de suministro es considerable Observamos el inexorable aumento de la demanda de los consumidores de los mercados emergentes una elevada preocupacioacuten por las cuestiones relacionadas con el medio ambiente y la sostenibilidad asiacute como la necesidad de reducir los riesgos e incrementar la resiliencia en los mercados maduros
Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
EnestepuntointervienelatecnologiacuteaExistencuatroinstrumentosdigitalesimportantesquepuedenayudaralasempresasaafrontarestosretos
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Seguimiento inteligente de activosparaayudaralasempresasagestionarlaparticipacioacutenenelecosistemaylasentregasdeunmayornuacutemerodeproveedoresenunaacutereageograacuteficamaacutesextensayentiemporeal
Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
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No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
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Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
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Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
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Trescuartaspartes(75)delosejecutivosencuestadosafirmanquealtomardecisionesdecompradanelmismopesoaloscostosquealosriesgosCreceasimismolageodiversidaddelascadenasdesuministroloquegeneranuevascomplejidadeseintensificalanecesidaddeunadigitalizacioacutenavanzada
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Monitorizacioacuten digital y gestioacuten de cuestiones medioambientales sociales y de buen gobiernoparaayudaralasempresasaconvenceralosconsumidores
AlprincipiodeesteinformehemosexplicadocoacutemootragrancrisisgloballaPrimeraGuerraMundialprovocoacuteunenormesaltoadelanteenlagestioacutendelascadenasdesuministroparalastropasenelfrenteiquestTendraacutelapandemia(lacrisismundialmaacutesimportanteenunageneracioacuten)unimpactosimilar
ErwinVerstraelencreequesiacutelaquoLaCOVID-19hapuestomuchasnovedadessobrelamesaraquoaseguralaquoHastaahoramuchascuestionessolosehabiacuteantratadoteoacutericamentePerotodosdeciacuteanldquoEstonovaafuncionarNoesposiblerdquoDerepentegraciasalacrisislasideasinnovadorashandemostradosuvalidezEjemplodeellosonlaensentildeanzaylaatencioacutensanitariaadistancia Lo mismo ocurriraacute en la cadena de suministro Nohayquedarunpasoadelante hayquedarungransaltoadelanteraquo
Las innovaciones que usan fuentes de datos en tiempo real contribuiraacuten al progreso en tres aacutereas esenciales riesgo costos y sostenibilidad
No hay que dar un paso adelante hay que dar un gran salto adelante
ResumencuatropalancasdigitalesInforme de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Anticipacioacuten del riesgo
Rentabilidad
Innovacioacuten digital con datos en tiempo
real
Sostenibilidad integrada
Erwin Verstraelen CDO y CIO del puerto de Amberes
Glosario Informe de investigacioacuten ndash Siacutentesis
Glosario Metodologiacutea del estudioHilos digitales (digital threads)TodoslosdatosasociadosconunproductodesdelaperspectivadeldisentildeolaconstruccioacutenlafabricacioacutenladistribucioacutenylapostventaincluidalainformacioacutensobreelusodelproductoyelhistorialdeservicioLoshilosdigitalespuedenmejorarlosflujosdeprocesosdelascadenasdesuministrogarantizarlatrazabilidadencasodeaveriacuteaoretiradadealguacutencomponenteycontribuiral mantenimiento predictivo
Gemelo digital (digital twin)RepresentacioacutenomodelodeunprocesounobjetoounsistemadelmundorealElgemelodigitalsealimentacontinuamentecondatosrecopiladosdesdeelobjetofiacutesicoconelqueestaacuteconectadodemodoatenerlamismaevolucioacutenypermitirvalorarfuturassituacioneshipoteacuteticas
Seguimiento inteligente de activos (smart asset tracking)AyudaalasempresasaidentificarlossuministrosobjetoderetrasodurantesutransporteporejemploenlasaduanasoenlasplataformasdetransportealolargodeunascadenasdesuministrogeodiversasGraciasasusbateriacuteasdeduracioacutenexcepcionalmentelargalasetiquetasdelIoTpermitenalasfirmasrastrearlaposicioacutenlavelocidadylatemperaturadelosactivosdurantemuchosmesesmientrassontransportadospormaralrededordelmundo
Faacutebricas inteligentes (smart factories) Permitenalasempresaspasarraacutepidamentedelafabricacioacutendeunproductootroacelerarlaintroduccioacutendeproductosnuevos(IPN)yfavorecerlapersonalizacioacutenmasivademaneramaacutesrentableLasfaacutebricasinteligentesutilizangemelosdigitalesparamodelarlosdatosrelativosanuevosproductosyprocesosdeproduccioacutenRecurrenalIoTalavisioacutenartificialyalanaacutelisisdelaIAparaefectuarelcontroldecalidaddelasmateriasprimaslasoperacionesencursoylosproductosacabadosasiacutecomoelmantenimientopredictivoparaevitarproblemasdeproduccioacutenyparadas no programadas
Esta investigacioacuten se basa en 1 Unaencuestacuantitativaenliacuteneaa320ejecutivosseacuteniordevariossectoresy2 Entrevistas cualitativas en profundidad con un grupo seleccionado de directivos yexpertosenlagestioacutenylainnovacioacutendelascadenasdesuministro
Sellevoacuteacaboentreagostoyoctubrede2020
Paiacuteses-AmeacutericadelNorte34-Europa35(BeacutelgicaDinamarcaFinlandiaFranciaAlemaniaLuxemburgoPaiacutesesBajosNoruegaSueciaSuizaReinoUnido)
-APAC31(AustraliaChinaHongKongIndiaSingapur)
Antiguumledad-SuiteC25-NivelC-142-NivelC-233
Ingresos -de500a9999M$28-de1000Ma4999M$30-de5000Ma9999M$19-de10000Ma19999M$11-de20000Ma49999M$7-+de50000M$6Sectores-Minorista26-Farmaceacuteuticabiotecnoloacutegicameacutedica24
-Fabricacioacutenyelectroacutenica19-Construccioacuteninmobiliaria10-Logiacutesticaytransporte9-Energiacutearecursos8-Automoviliacutesticoaeroespacialdefensa6
Las empresas prosperan con innovacioacuten Trabajamos para preparar la suya
iquestQuiere maacutes informacioacutenParaobtenermaacutesinformacioacutensobrecoacutemopodemosayudarleensuestrategia detransformacioacutendigitalpoacutengaseencontactoconnuestroequipodeconsultoriacutea digitalenviaacutendonossuconsultaatraveacutesdeldeestelinkwwworange-businesscomenany-request
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