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adrianaecarrasco
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metodología
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Lic. Christian López Llerena
Universidad Privada de Tacna
Escuela Profesional de Ciencias Contables y Financieras
2015
Motivación: conceptos básicos.
*Definir “Motivación”
*Conocer las teorías del proceso y del contenido
*Analizar por que la conducta se dirige hacia una meta
*Comparar las distintas teorías de la motivación
Motivación: conceptos básicos.
*La motivación tiene que ver con el porque de la conducta humana.
*Necesitamos estar motivados, nosotros y nuestros subordinados para formar parte de la organización.
Motivación: conceptos básicos.
*“Todas aquellas condiciones internas descritas como anhelos, impulsos, etc....es un estado interno que activa o induce a algo”
*“La voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales, condicionadas por la habilidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual”
Motivación: conceptos básicos.
*Esta condicionada por una necesidad
*Lo relacionamos con:
*Trabajar duro,
*Mantener un ritmo de trabajo intenso
*tener una conducta autodirigida hacia metas importantes.
*Y si no: ¿No se tiene motivación?
Motivación: conceptos básicos.
Necesidad insatisfec
ha
Tensión
ImpulsoBúsqueda del
comportamiento
Necesidad satisfecha
Reducción de la Tensión
Motivación: conceptos básicos.
*Maslow y su jerarquía de las necesidades
*Teoría X y Teoría Y
*Motivación-Higiene
*Son conocimientos contemporáneos
*Se usa con mucha frecuencia estos modelos
Motivación: conceptos básicos.
*Los seres humanos tienen ordenadas sus necesidades en un modelo de cinco niveles.
Necesidad de auto-realización
Necesidad de auto-estima
Necesidades Sociales
Necesidades de Seguridad
Necesidades Económicas/Fisiológicas
Motivación: conceptos básicos.
*NECESIDADES FISIOLÓGICAS*Alimento, Ropa, Casa, Combustible
*NECESIDADES DE SEGURIDAD*Protección ante amenazas y peligros
*NECESIDADES SOCIALES*Relaciones afectuosas con los otros, ser aceptado por el grupo, cooperar, pertenecer, grupos informales, etc.
*NECESIDADES DE AUTOESTIMA*Interna: auto respeto… externo:status.
*NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN*Realizar el potencial especial de cada uno.
Motivación: conceptos básicos.
*Una necesidad suficientemente satisfecha ya no motiva.
*Entonces comenzamos a motivarnos con otra de nivel superior.
*No parece tener base, aunque esta tan difundida.
Motivación: conceptos básicos.
*McGregor dijo que había dos formas de ver a los seres humanos:
*Teoría X: Básicamente de forma negativa
*Teoría Y: Esencialmente positivo
*Percepción que se autocumple
Motivación: conceptos básicos.
*Supuestos sobre los empleados:
*El trabajo es desagradable por naturaleza.
*Como no les gusta hay que forzarlo.
*Los empleados rehuyen las responsabilidades
*La seguridad es lo mas importante.
Motivación: conceptos básicos.
*Políticas de dirección recomendadas:*Supervisar y controlar.
*Dividir el trabajo en tareas simples, repetitivas y fáciles de aprender.
*Describir el trabajo con procedimientos detallados y por escrito.
*Ser "firme" pero justo y pagar bien.
*Resultados esperados:*producción estándar.
Motivación: conceptos básicos.
*Supuestos:
*El trabajo es algo natural, como el juego o el deporte.
*Están comprometidos con los objetivos y se auto-controlan
*Aprenden a aceptar, y buscan las responsabilidades.
*Toda la gente es creativa
Motivación: conceptos básicos.
*Políticas de dirección recomendadas:
*Mantener informados a los empleados.
*Escuchar sus objeciones, sugerencias, o planes.
*Permitir auto-gestión en asuntos rutinarios.
*Resultados esperados:
*Mejora de la moral y del deseo de cooperar.
*Reducción de resistencia a cambios.
Motivación: conceptos básicos.
*Analiza: ¿qué quiere la gente de su trabajo?*Los factores intrínsecos se relacionan con
la satisfacción en el trabajo, mientras los extrínsecos se asocian a la insatisfacción.
*Satisfacción e insatisfacción, son cosas distintas*Satisfacción contrario de no satisfacción* Insatisfacción contrario de no insatisfacción
Motivación: conceptos básicos.
-40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40
LogroReconocimientoTrabajo en sí mismoResponsabilidadPromociónCrecimientoNormas y procedimientosSupervisiónRelaciones con el supervisorCondiciones de trabajoSalarioRelaciones con igualesVida privadaRelaciones con subordinadosStatusSeguridad
Insatisfacción Satisfacción
Motivación: conceptos básicos.
*Teoría de las tres necesidades
*Teoría del establecimiento de metas
*Teoría del reforzamiento
*Teoría de la equidad
*Teoría de las expectativas
Motivación: conceptos básicos.
*Necesidad de logros (nLog)*Impulso por sobresalir, triunfar
*Necesidad de poder (nPod)*Anhelo de hacer que otros se conduzcan de
una manera que de otro modo no se hubiera seguido.
*Necesidad de afiliación (nAfil)*Deseo de relaciones personales estrechas y
amistosas
Motivación: conceptos básicos.
*Distribuir recompensas extrínsecas por comportamientos que ya se han recompensado de manera intrínseca tiende a disminuir el nivel global de la motivación.*Intrínsecas:*Logro, responsabilidad, competencia,...
*Extrínsecas*Salario, ascensos, buenas relaciones con el
supervisor, condiciones placenteras del trabajo.
Motivación: conceptos básicos.
*Cuando recompensamos un trabajo interesante, el empleado empieza a perder la motivación.
Motivación: conceptos básicos.
*Las intenciones –expresadas como metas- pueden ser la principal fuente de motivación en el trabajo.*Las metas concretas aumentan la
productividad
*Las difíciles, si son aceptadas, dan lugar a mayor rendimiento.
*¿Son más productivos los empleados cuando participan en fijar las metas?*Sí, son difíciles si.
*Factores importantes:*La retroalimentación.
*Compromiso
*Autoeficiencia (seguridad en alcanzar la meta)
Motivación: conceptos básicos.
Motivación: conceptos básicos.
*Los refuerzos condicionan el comportamiento
Antecedente EstímuloSituación
Com
portam
ient
o
Cons
ecue
ncia
s
Respuesta Refuerzos Repite
Futu
ro
Acción Recurre
Motivación: conceptos básicos.
*Refuerzo positivo:* Consecuencia deseable que se administra tras el
comportamiento, para aumentar la frecuencia del mismo.
*Recomendación: *Usar refuerzos + * Centra la atención en el comportamiento deseable
*Recompensa* Satisface la necesidad de mejorar la propia imagen
*Situación * Comportamiento 1 ---> consecuencia 1* Comportamiento 2 ---> consecuencia 2* Comportamiento 3 ---> consecuencia 3
Motivación: conceptos básicos.
*Sopesamos lo que ponemos (entrada) y lo que obtenemos (salida), y se compara con las proporciones de los compañeros.
*Proporción igual:
*Equidad, justicia
*Si no: injusticia, inequidad
Motivación: conceptos básicos.
E =S PROPIO
E: experiencia, formación, esfuerzo..
S: pago, avance, reconocimiento...
E S OTROS
(DENTRO Y FUERA)
Motivación: conceptos básicos.
*Referente:*Interno propio. Experiencias propias en otras posiciones dentro de la misma empresa*Externo propio: Experiencias cuando ha estado fuera de la organización.*Interno de otro. Otros individuos dentro de la organización*Externo de otro. Otros individuos fuera de esta organización
*Variables de moderación:*Genero, antigüedad, nivel en la organización y cantidad de educación o nivel profesional.
Motivación: conceptos básicos.
*Si no hay equidad se reacciona:*Cambiando las aportaciones*Cambiar su productividad, si se paga de
acuerdo a ella.*Distorsión las percepciones sobre uno
mismo (realmente trabajo mas duro que los demás)*Distorsionar las percepciones sobre los
demás (no trabajaba tan duro)*Elegir otro referente*Renunciar
Motivación: conceptos básicos.
1. ¿Si lo intento, lo conseguiré? ¿Puedo?Expectativa que relaciona esfuerzo y
rendimiento: Po
2. ¿Si lo consigo, qué consecuencias tendré?expectativa que liga rendimiento y
consecuencia: Pi
3. valoración consecuencias ¿Valen la pena? Cada consecuencia tiene una utilidad,
valencia, o valor subjetivo (Vi entre -1 y +1.)
* FM = Po Pi Vi
*Nivel de esfuerzo
*Nivel de productividad
*C1 C2 ...... Cn
*V1 V2 ........ Vn
Motivación: conceptos básicos.
*INCONVENIENTES
*La determinación de las probabilidades subjetivas "Pi" y de las "Vi" es difícil.
*Inercia
*limitaciones humanas
*VENTAJAS
*explorar alternativas
*define especificaciones
*detecta fallos:
*niveles excesivos
*falsas asociaciones (Pi baja)
*factores que se anulan (valencia negativa) o se complementan
*Asegurarse de que la recompensa lo es (valencia baja, poca motivación.)