MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN

Administración 1Administración 1

¿Que es la Motivación?¿Que es la Motivación?

La fuerza que impulsa La fuerza que impulsa hacia el desarrollo de una hacia el desarrollo de una

acciónacción

Inducción:Inducción: “Proceso mediante el cual “Proceso mediante el cual se logra que el individuo se encuentre se logra que el individuo se encuentre en condiciones psicológicas y técnicas, en condiciones psicológicas y técnicas, optimas para el inicio de una optimas para el inicio de una situación”.situación”.

MotivaciónMotivación:: “Dar al trabajador las “Dar al trabajador las oportunidades para desarrollar su oportunidades para desarrollar su capacidad y potencialidades, en bien capacidad y potencialidades, en bien de él mismo y de la organización”.de él mismo y de la organización”.

InducciónInducción Uno de los mayores bienes de las Uno de los mayores bienes de las

organizaciones es el nuevo trabajador organizaciones es el nuevo trabajador debidamente inducido, por lo que es muy debidamente inducido, por lo que es muy importante la forma en que se le inicia; un importante la forma en que se le inicia; un buen principio significa un mínimo de buen principio significa un mínimo de tiempo invertido y un incalculable tiempo invertido y un incalculable porcentaje de interés a futuro.porcentaje de interés a futuro.

Un buen principio no solo aumenta la Un buen principio no solo aumenta la productividad sino que aumenta la productividad sino que aumenta la eficiencia y reduce las sustituciones de eficiencia y reduce las sustituciones de personal.personal.

MotivaciónMotivación

El hombre manifiesta una conducta El hombre manifiesta una conducta positiva cuando le produce positiva cuando le produce satisfacción ejecutar una labor satisfacción ejecutar una labor determinada y relacionada con otros determinada y relacionada con otros beneficios que obtiene en el medio beneficios que obtiene en el medio ambiente de trabajo. ambiente de trabajo.

MotivaciónMotivación Como repercusión negativa se presenta la Como repercusión negativa se presenta la

frustración, que afecta su estado frustración, que afecta su estado psicológico y se origina cuándo el trabajo psicológico y se origina cuándo el trabajo se realiza como algo obligatorio, sin tener se realiza como algo obligatorio, sin tener satisfacción alguna, o por situaciones de satisfacción alguna, o por situaciones de rechazo en el medio ambiente de trabajo.rechazo en el medio ambiente de trabajo.

Al final, lo psicológico determina la Al final, lo psicológico determina la conducta positiva o negativa, del individuo conducta positiva o negativa, del individuo hacia el trabajo, al jefe, los compañeros y hacia el trabajo, al jefe, los compañeros y la organización.la organización.

Hubo una época en que se creía que Hubo una época en que se creía que la única manera de conseguir que el la única manera de conseguir que el trabajador hiciera un esfuerzo trabajador hiciera un esfuerzo adicional era pagándole mas, adicional era pagándole mas, otorgándole mayores prestaciones y si otorgándole mayores prestaciones y si eso no daba resultado, amenazándole eso no daba resultado, amenazándole con el despido.con el despido.

En la actualidad, la administración sabe que En la actualidad, la administración sabe que ni más dinero, ni más beneficios marginales ni más dinero, ni más beneficios marginales dan por resultado ineludible una mayor dan por resultado ineludible una mayor productividad. productividad.

Tampoco la consigue amenazando con el Tampoco la consigue amenazando con el despido. En nuestros días, un numero cada despido. En nuestros días, un numero cada vez mayor de organizaciones llegan a la vez mayor de organizaciones llegan a la conclusión de que la forma más segura de conclusión de que la forma más segura de obtener la colaboración plena del obtener la colaboración plena del trabajador es motivándolo, satisfaciendo trabajador es motivándolo, satisfaciendo sus necesidades psicológicas.sus necesidades psicológicas.

Si toda conducta laboral esta Si toda conducta laboral esta provocada por algún factor, no puede provocada por algún factor, no puede pensarse que esta surja de la nada; pensarse que esta surja de la nada; siempre encontramos algún móvil, siempre encontramos algún móvil, algún motivo detrás de ella.algún motivo detrás de ella.

Así pues, la inducción y la motivación Así pues, la inducción y la motivación del personal es todo aquello que del personal es todo aquello que lleva hacia algo o que emerge de la lleva hacia algo o que emerge de la conducta de los individuos; cabe conducta de los individuos; cabe preguntarse:preguntarse:

¿Por que es importante el estudio de ¿Por que es importante el estudio de la inducción y la motivación para la la inducción y la motivación para la organización? organización?

Evidentemente éstas están Evidentemente éstas están compuestas por diversos factores, compuestas por diversos factores, encontrándose entre ellos como encontrándose entre ellos como elemento de gran valor;elemento de gran valor;

El hombre.El hombre.

Por lo que es indispensable conocer Por lo que es indispensable conocer los mecanismos que mueven la acción los mecanismos que mueven la acción humana;humana;

Esto constituye un aspecto de vital Esto constituye un aspecto de vital importancia por que de dicha manera importancia por que de dicha manera el administrador puede actuar el administrador puede actuar coordinando estos mecanismos a fin coordinando estos mecanismos a fin de que su organización funcione de que su organización funcione adecuadamente y los miembros de adecuadamente y los miembros de esta se sientan más satisfechos.esta se sientan más satisfechos.

CÓMOCÓMO MOTIVARMOTIVAR

ANALIZAR LA MOTIVACIÓNANALIZAR LA MOTIVACIÓN INCREMENTAR LA MOTIVACIÓNINCREMENTAR LA MOTIVACIÓN POTENCIAR A LAS PERSONASPOTENCIAR A LAS PERSONAS RECOMPENSAR LOGROSRECOMPENSAR LOGROS

El iceberg organizacionalEl iceberg organizacional

ÁreaAbierta

Área Oculta

Tarea

Proceso

Vida RacionalEstructuraPuestosObjetivosPolíticasSistemasRecursos

Vida EmocionalValoresNecesidadesSentimientosLiderazgo PoderConflictosAspiraciones

RESULTADOS

SATISFACCION

Autoestima alta

• Aprecian el valor propio y el de los demás.• Se aceptan a sí mismos como seres humanos.• Trasmiten confianza y esperanza.• Irradian integridad, honestidad, responsabilidad, compasión.• Aprovechan los errores para cambiar.• Se aprecian a sí mismos, se respetan y se hacen respetar.• Expresan libremente sus sentimientos.• Viven el presente.

Autoestima baja

• Piensan que valen poco o que no valen nada.• Se desesperan ante los errores y los utilizan para auto-agredirse, insultarse y ofenderse.• Están a la espera de ser engañados o menospreciados. • Viven a la defensiva.• Se sienten sin energía, desmotivados, incompetentes, desesperados.

Primeras teorías de la motivaciónPrimeras teorías de la motivación

La década de 1950 fue un periodo La década de 1950 fue un periodo fructífero en el desarrollo de los conceptos fructífero en el desarrollo de los conceptos de la motivación. En esa época se de la motivación. En esa época se formularon tres teorías que si bien fueron formularon tres teorías que si bien fueron muy atacadas y se pone en tela de juicio muy atacadas y se pone en tela de juicio su validez, todavía son las explicaciones su validez, todavía son las explicaciones más conocidas de la motivación de los más conocidas de la motivación de los empleados, y estas son:empleados, y estas son:

Teorías de la jerarquía de necesidades de Teorías de la jerarquía de necesidades de Maslow.Maslow.

Las teorías X y Y.Las teorías X y Y. Y la teoría de los dos factores.Y la teoría de los dos factores.

Teoría de la jerarquía de necesidadesTeoría de la jerarquía de necesidades Abraham maslow, postulo que en cada ser Abraham maslow, postulo que en cada ser

humano se encuentra un ordenamiento de las 5 humano se encuentra un ordenamiento de las 5 necesidades siguientes: necesidades siguientes:

1.1. FisiológicasFisiológicas. Hambre, sed, abrigo, sexo y otras . Hambre, sed, abrigo, sexo y otras de carácter orgánico.de carácter orgánico.

2.2. De seguridadDe seguridad. Defensa y protección de daños . Defensa y protección de daños físicos y emocionales.físicos y emocionales.

3.3. SocialesSociales. Afecto, aceptación y amistad.. Afecto, aceptación y amistad.4.4. De estimaDe estima. (internos) Respeto por uno mismo, . (internos) Respeto por uno mismo,

autonomía y realizaciones. (externos) posición, autonomía y realizaciones. (externos) posición, reconocimiento y atención.reconocimiento y atención.

5.5. AutorrealizaciónAutorrealización. El impulso por convertirse en lo . El impulso por convertirse en lo que uno es capaz de ser, crecimiento, desarrollo que uno es capaz de ser, crecimiento, desarrollo del potencial propio y autorrealización. del potencial propio y autorrealización.

AUTORREALIZACIÓNRealizar el potencial

individual: ganar; alcanzar

NECESIDADES DE ESTIMASer bien considerado por los demás; apreciación

NECESIDADES SOCIALESInteractuar con otros; tener amigos

NECESIDADES DE SEGURIDADSensación de seguridad;

ausencia de temores

NECESIDADES FISIOLÓGICASCalor; protección, alimento, sexo;

las necesidades básicas del ser humano

JERARQUÍA DE NECESIDADES.

MASLOW

En la medida en que unas En la medida en que unas necesidades quedan razonablemente necesidades quedan razonablemente satisfechas, la siguiente se vuelve la satisfechas, la siguiente se vuelve la dominante. El individuo asciende los dominante. El individuo asciende los peldaños de la jerarquía. peldaños de la jerarquía.

Es decir, la teoría afirma que ninguna Es decir, la teoría afirma que ninguna necesidad queda satisfecha necesidad queda satisfecha completamente, si está lo completamente, si está lo suficientemente satisfecha deja de suficientemente satisfecha deja de motivar. motivar.

Entonces para motivar a una persona Entonces para motivar a una persona hay que comprender en que parte de hay que comprender en que parte de la jerarquía se encuentra ahora y la jerarquía se encuentra ahora y centrarse en satisfacer las centrarse en satisfacer las necesidades del nivel en que se necesidades del nivel en que se encuentra en ese momento o de los encuentra en ese momento o de los niveles superiores. niveles superiores.

Maslow separó las cinco necesidades Maslow separó las cinco necesidades en orden superior e inferior. en orden superior e inferior.

Definió las necesidades fisiológicas y Definió las necesidades fisiológicas y de seguridad como de seguridad como orden inferiororden inferior (básicas) y las sociales, de estima y (básicas) y las sociales, de estima y de autorrealización como de de autorrealización como de orden orden superior.superior.

La distinción entre unas y otras La distinción entre unas y otras radica en la premisa de que las radica en la premisa de que las necesidades de orden superior se necesidades de orden superior se gratifican internamente, dentro de la gratifican internamente, dentro de la persona , en tanto que las persona , en tanto que las necesidades de orden inferior tiene necesidades de orden inferior tiene un origen sobre todo externo (con un origen sobre todo externo (con elementos como salario, antigüedad, elementos como salario, antigüedad, prestaciones)prestaciones)

ENERG IA

PROCESO DE MOTIVACION

NECESIDAD

OBJETIVO

SI

SATISFACCION

NO

FRUSTRACION

TRASCENDENCIA - REALIZACION

ESTIMA

SEGURIDAD

FISIOLOGICAS

ACEPTACIÓN SOCIAL

DEMANDA DE SATISFACCION

GR

AD

O D

E D

EFI

CIE

NC

IA

BA

SICA

S

NUEVA

Teoría X y Teoría YTeoría X y Teoría YDouglas McGregor postuló dos puntos de Douglas McGregor postuló dos puntos de vista sobre los seres humanos; vista sobre los seres humanos;

Uno negativo llamado teoría X. Con estos Uno negativo llamado teoría X. Con estos supuestos el papel de los administradores es supuestos el papel de los administradores es forzar y controlar a los empleados.forzar y controlar a los empleados.

Y el otro positivo, la teoría Y. Con estos Y el otro positivo, la teoría Y. Con estos supuestos, el papel de los administradores supuestos, el papel de los administradores es desarrollar el potencial de los empleados, es desarrollar el potencial de los empleados, y ayudarlos a liberarlo para alcanzar y ayudarlos a liberarlo para alcanzar objetivos comunes.objetivos comunes.

Teoría X Teoría X Teoría XTeoría X: El supuesto de que a los empleados : El supuesto de que a los empleados

no les gusta su trabajo, son flojos, rehúsan no les gusta su trabajo, son flojos, rehúsan las responsabilidades y deben ser las responsabilidades y deben ser obligados a trabajar:obligados a trabajar:

A la persona promedio le desagrada el A la persona promedio le desagrada el trabajo y lo evitará en lo posible.trabajo y lo evitará en lo posible.

A la persona promedio le falta sentido de A la persona promedio le falta sentido de responsabilidad, tiene poca ambición y responsabilidad, tiene poca ambición y busca la seguridad por encima de todo.busca la seguridad por encima de todo.

Hay que obligar, controlar y amenazar con Hay que obligar, controlar y amenazar con castigos a la mayoría de las personas para castigos a la mayoría de las personas para que hagan su trabajo.que hagan su trabajo.

Teoría YTeoría YTeoría YTeoría Y: El supuesto de que a los empleados les : El supuesto de que a los empleados les

gusta el trabajo, son creativos, buscan gusta el trabajo, son creativos, buscan responsabilidades y pueden dirigirse ellos mismos:responsabilidades y pueden dirigirse ellos mismos:

El trabajo es tan natural como el juego o el El trabajo es tan natural como el juego o el descanso.descanso.

La gente no es perezosa en si misma. Se ha hecho La gente no es perezosa en si misma. Se ha hecho así como resultado de experiencias previas. así como resultado de experiencias previas.

La gente ejercerá su dirección y control propios al La gente ejercerá su dirección y control propios al servicio de los objetivos con los que esta servicio de los objetivos con los que esta comprometida.comprometida.

la gente tiene potencial. En condiciones la gente tiene potencial. En condiciones adecuadas, aprende a aceptar y buscar la adecuadas, aprende a aceptar y buscar la responsabilidad. Tiene imaginación, ingenio y responsabilidad. Tiene imaginación, ingenio y creatividad aplicables al trabajo.creatividad aplicables al trabajo.

Mc Gregor, sostenía la convicción de Mc Gregor, sostenía la convicción de que las premisas de la teoría Y son que las premisas de la teoría Y son más validas que la teoría X.más validas que la teoría X.

Por tanto proponía ideas como la Por tanto proponía ideas como la toma participativa de decisiones, toma participativa de decisiones, puestos de trabajo con puestos de trabajo con responsabilidad y estimulantes, así responsabilidad y estimulantes, así como buenas relaciones en los como buenas relaciones en los grupos, como medios para aumentar grupos, como medios para aumentar al máximo la motivación laboral de al máximo la motivación laboral de los empleados.los empleados.

Teoría de los dos factoresTeoría de los dos factores

Frederick herzberg, estaba Frederick herzberg, estaba convencido de que la relación de un convencido de que la relación de un individuo con su trabajo es básica y individuo con su trabajo es básica y de que su actitud hacia este, bien de que su actitud hacia este, bien puede determinar el éxito o el puede determinar el éxito o el fracaso por lo que propuso la teoría fracaso por lo que propuso la teoría de los dos factores o de motivación e de los dos factores o de motivación e higiene.higiene.

Teoría de los dos factoresTeoría de los dos factores

Herzberg investigó en la pregunta Herzberg investigó en la pregunta sobre que quiere la gente en su sobre que quiere la gente en su trabajo. Por lo que pidió a las trabajo. Por lo que pidió a las personas que detallaran situaciones personas que detallaran situaciones en las se hubieran sentido en las se hubieran sentido excepcionalmente bien o mal con su excepcionalmente bien o mal con su puesto.puesto.

De las respuestas obtenidas se De las respuestas obtenidas se determino que los factores intrínsecos determino que los factores intrínsecos como el progreso, reconocimiento y como el progreso, reconocimiento y responsabilidad y logros están responsabilidad y logros están vinculados con la satisfacción y los vinculados con la satisfacción y los entrevistados que se sentían bien con entrevistados que se sentían bien con su trabajo atribuían a ellos mismos su trabajo atribuían a ellos mismos estos factores.estos factores.

En cambio, los encuestados En cambio, los encuestados insatisfechos citaban factores insatisfechos citaban factores extrínsecos, como la supervisión , extrínsecos, como la supervisión , salarios, normas de las compañía y salarios, normas de las compañía y condiciones laborales condiciones laborales

Por lo tanto, Herzberg recomienda Por lo tanto, Herzberg recomienda acentuar los factores relacionados acentuar los factores relacionados con el trabajo en si o con sus con el trabajo en si o con sus resultados directos, como resultados directos, como oportunidades de ascender, oportunidades de ascender, oportunidades de crecer como oportunidades de crecer como persona, reconocimiento persona, reconocimiento responsabilidad y logros que son las responsabilidad y logros que son las características que ofrecen una características que ofrecen una remuneración intrínseca para las remuneración intrínseca para las personas.personas.

La motivación solo es posible cuando La motivación solo es posible cuando el trabajador esta contento, de nada el trabajador esta contento, de nada sirve el intercambio de regalos sirve el intercambio de regalos navideños, en una empresa si las navideños, en una empresa si las condiciones de trabajo carecen de condiciones de trabajo carecen de seguridad, baja satisfacción laboral o seguridad, baja satisfacción laboral o salarial.salarial.

Por esto, antes de iniciar un Por esto, antes de iniciar un programa motivacional es necesario programa motivacional es necesario asegurarse que hay pleno asegurarse que hay pleno conocimiento de las áreas de conocimiento de las áreas de insatisfacción. insatisfacción.

Las causas son muy variadas de una Las causas son muy variadas de una organización a otra.organización a otra.