La place du jugement et de la personnalité dans les ...moire - TOMBAL... · La place du jugement

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    La place du jugement et de la personnalit dans les processus de recrutement

    et de slection. Etude de cas au sein d'un cabinet spcialis

    Auteur : Tombal, Laurie

    Promoteur(s) : Schoenaers, Frederic

    Facult : Facult des Sciences Sociales

    Diplme : Master en gestion des ressources humaines, finalit spcialise

    Anne acadmique : 2015-2016

    URI/URL : http://hdl.handle.net/2268.2/1486

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    Promoteur : Frdric SCHOENAERS

    Lecteurs : Julie GERARD & Laura BEUKER

    Mmoire prsent en vue de lobtention du diplme de Master

    en Gestion des Ressources Humaines, finalit spcialise

    Anne acadmique 2015 2016

    La place du jugement et de la personnalit dans les processus de

    recrutement et de slection

    Etude de cas au sein dun cabinet spcialis

    Par Laurie TOMBAL

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    REMERCIEMENTS

    La ralisation de ce mmoire est le fruit de notre cursus universitaire au sein de la Facult des sciences

    sociales lUniversit de Lige. Ce travail naurait pas pu aboutir sans laide de plusieurs personnes

    que nous tenons remercier pour leur contribution.

    Tout dabord, nous aimerions adresser nos remerciements notre promoteur, Monsieur Frdric

    Schoenaers, pour son encadrement ainsi que sa disponibilit tout au long de notre dmarche.

    A nos lecteurs, Mesdemoiselles Julie Grard et Laura Beuker, merci pour vos conseils, vos

    recommandations et lintrt que vous portez ce travail.

    Nous souhaitons galement exprimer notre gratitude envers les membres du cabinet de recrutement et

    slection o nous avons eu lopportunit de raliser notre stage ainsi que ce projet de mmoire.

    Un merci tout particulier notre grand-pre pour ses encouragements et pour le temps consacr

    relire et corriger ce travail.

    Enfin, nous remercions toutes les personnes qui, de prs ou de loin, ont contribu llaboration de ce

    mmoire par leur disponibilit et leur soutien.

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    TABLE DES MATIERES

    INTRODUCTION .................................................................................................................... 4

    REVUE DE LITTERATURE ................................................................................................. 5

    1. Les cabinets de recrutement et slection .................................................................................. 5 1.1. Dfinitions ............................................................................................................................. 5 1.2. Les avantages ......................................................................................................................... 6 1.3. Le rle du recruteur ............................................................................................................... 7

    2. Les tapes du processus de recrutement et slection ............................................................... 7 2.1. Les tapes de traduction ...................................................................................................... 10

    3. Les critres de recrutement et slection ................................................................................. 11 3.1. Les critres objectifs ............................................................................................................ 11 3.2. Les critres subjectifs .......................................................................................................... 12

    4. Des qualifications aux comptences ........................................................................................ 14 4.1. Les soft skills, les nouvelles comptences sociales ............................................................. 14 4.2. La prise en compte de la personnalit ................................................................................. 16

    5. Le jugement des recruteurs ..................................................................................................... 17 5.1. Lintuition et le feeling ........................................................................................................ 18 5.2. Le jugement quilibr .......................................................................................................... 18

    6. Les conventions ......................................................................................................................... 19 7. Les rgimes dactions ............................................................................................................... 19

    7.1. Linstitution ......................................................................................................................... 20 7.2. Le march ............................................................................................................................ 20 7.3. Le rseau .............................................................................................................................. 21 7.4. Linteraction ........................................................................................................................ 22

    METHODOLOGIE ............................................................................................................... 23

    1. Question de recherche et hypothses ...................................................................................... 23 2. Protocole de recherche ............................................................................................................. 24 3. Limites de la dmarche ............................................................................................................ 26 4. Grille danalyse ......................................................................................................................... 27

    APPROCHE EMPIRIQUE ................................................................................................... 28

    1. Description du terrain .............................................................................................................. 28 2. Fonctionnement de lorganisation .......................................................................................... 29

    2.1. La formule no cure, no pay ............................................................................................ 29 2.2. Le principe dexclusivit ..................................................................................................... 30 2.3. Une formule sur mesure ...................................................................................................... 31

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    2.4. Dure de la procdure .......................................................................................................... 31 2.5. La distribution des missions ................................................................................................ 32 2.6. Le switch des missions .................................................................................................. 34

    3. Culture de travail et vie de lorganisation .............................................................................. 34 3.1. Disposition des locaux ......................................................................................................... 35 3.2. Les changes ........................................................................................................................ 35 3.3. La runion hebdomadaire .................................................................................................... 36 3.4. Le coaching entre recruteurs ................................................................................................ 36

    4. Description des missions analyses ......................................................................................... 37 5. Les tapes du processus de recrutement et slection ............................................................. 41

    5.1. Le choix du recours au cabinet de recrutement et slection ................................................ 41 5.2. Laudit avec lentreprise cliente .......................................................................................... 44 5.3. Les critres mis par le client .............................................................................................. 46 5.4. La codification de la demande et du profil .......................................................................... 48 5.5. Le tri et la slection des candidatures .....