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LA PSICOLOGIA DE LA SEGURIDAD
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LA PSICOLOGA DE LA SEGURIDAD
1. La Psicologa Industrial y Organizacional.
Milton I. Blum y James C. Naylor en su difundida obra:Psicologa
industrial. Sus fundamentos tericos y sociales (1968)han definido a
la disciplina como . . . simplemente la aplicacin o laextensin de
los principios y los datos psicolgicos a los problemasrelativos a
los seres humanos que operan en el contexto de losnegocios y la
industria. Paul M. Muchinsky en una obraespecializada ms reciente:
Psicologa aplicada al trabajo: Unaintroduccin a la psicologa
industrial y organizacional (1993), hacesuya esta definicin,
afirmando tambin: En general, el psiclogoI/O se preocupa por el
comportamiento en situaciones de trabajo.
En forma somera es posible ofrecer algunas de
lascaracterizaciones de la psicologa industrial y organizacional:1.
Ciencia especializada y verstil del comportamiento humano en
el lugar de trabajo.2. Reconoce la interdependencia de
individuos, organizaciones y
sociedad, as como el impacto de muchos factores sobre lafuerza
de trabajo.
3. Involucra aspectos cientficos bsicos y aplicados de la
disciplina.La Asociacin Psicolgica Americana -APA-, importante
entidad
fundada en 1892 que representa los intereses de los
profesionalesde la psicologa en los Estados Unidos de Norteamrica,
consideranada menos que 54 divisiones especializadas de la
cienciapsicolgica, de acuerdo a los diversos intereses de sus
afiliados. LaDivisin 14 corresponde precisamente a la Sociedad de
PsicologaIndustrial y Organizacional -SIOP-, organizacin tambin
afiliada a laSociedad Psicolgica Americana -APS-, fundada recin en
1988.
La Sociedad de Psicologa Industrial y Organizacional
consideraactualmente siete reas de trabajo en las
organizacionesempresariales:1. Seleccin y empleo.2. Entrenamiento y
desarrollo.3. Desarrollo organizacional.
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4. Medicin del rendimiento.5. Calidad de vida laboral.6.
Psicologa del consumidor.7. Psicologa de la ingeniera.
Cada una de estas sub especialidades de la Psicologa Industrialy
Organizacional orienta sus actividades y esfuerzos hacia
lacomprensin, primero, y solucin de los mltiples y
complejosproblemas humanos que se presentan en las
organizaciones,despus. Tal y como puede observarse no existe
propiamentereconocida un rea de trabajo o especialidad denominada
psicologade la seguridad, lo que no significa que en la prctica los
psiclogosindustriales y organizacionales no realicen esfuerzos por
mejorar lascondiciones de seguridad en las empresas desde el punto
de vistade las aplicaciones de la psicologa.
2. La Psicologa de la Seguridad.
Una primera definicin de psicologa de la seguridad queensayo es
la siguiente: Psicologa de la seguridad es la disciplinapsicolgica
aplicada cuyo objeto de estudio es el comportamientohumano en el
trabajo frente a la exposicin de riesgos, as como eldesarrollo de
acciones psicolgicas preventivas para enfrentarlos.
La psicologa de la seguridad por su nivel de desarrollo ytemtica
de estudio puede ser considerada como una subespecialidad de la
psicologa industrial y organizacional.Necesariamente tendr que
apoyarse en la psicologa industrial yorganizacional para lograr su
propio desarrollo. El inters de lapsicologa de la seguridad es
especfico a la situacin del rabajadoren su ambiente de trabajo con
los riesgos que son inherentes a lanaturaleza de la labor que
realiza. Un aporte valiossimo para eldesarrollo de esta psicologa
de la seguridad proviene de la
psicologa preventiva, as como del comportamiento
organizacional.
Con beneficio de inventario podemos sealar por ahora que
lapsicologa de la seguridad es:1. Una psicologa aplicada y emprica
en proceso de formacin;2. Una sub especialidad de la psicologa
industrial y
organizacional;
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3. Una psicologa que evoluciona hacia el concepto de prevencinde
riesgos - psicoprevencin- y salud laboral;
4. Una disciplina que aporta conocimientos y prcticas a
laAdministracin Moderna de la Seguridad y Control de Prdidas;y
5. Una disciplina psicolgica que demanda multifuncionalidad ensu
desempeo.
3. Criterios de actuacin en la Psicologa de la Seguridad.
Puede considerarse tres momentos respecto de la actuacin dela
psicologa de la seguridad en las organizaciones:1. Psicologa de la
prevencin o psicoprevencin. Son todas las
aplicaciones de la psicologa de la seguridad antes de que
seproduzcan los accidentes. Esta intervencin psicolgicaproactiva es
precisamente la que debiera recibir un mayorapoyo para su
desarrollo por su importante impacto psicolgicoen el
fortalecimiento de la cultura de seguridad y susinnegables efectos
positivos sobre la mejora de loscomportamientos de seguridad de
trabajadores y supervisores.En Amrica Latina son muy conocidas en
las empresas afiliadasla amplia gama de productos y servicios del
ConsejoInteramericano de Seguridad -CIAS-, las que
indudablemente
contribuyen a la importante tarea psicopreventiva. En
nuestromedio se ha creado hace dos aos el Centro de Prevencin
deRiesgos del Trabajo -CEPRIT-, institucin dependiente deEsSalud,
la misma que ofrece servicios de psicoprevencin a lasempresas con
sus cuadros de jvenes psiclogos que trabajanen los diversos CEPRITS
en el mbito nacional. Esfuerzosprivados y aislados en nuestro medio
tambin seencuentran representados por la creacin de nuevos
productosy servicios en la lnea de la psicoprevencin. Un ejemplo
loconstituye por su novedad el equipo de seguridad: 101 Nuevoslemas
de seguridad, as como los seminarios de psicologaaplicada a la
seguridad, ambos creados y promocionados por elsuscrito.
2. Psicologa de la emergencia. Constituyen todas las
aplicacionesde la psicologa de la seguridad durante los accidentes.
EnAmrica Latina son reconocidos el trabajo profesional
enpsicoprevencin y la obra del psiclogo chileno Cristian Araya
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Molina: Psicologa de la emergencia (1992), la misma quedestaca
este momento de actuacin de la psicologa. Sontambin conocidos en
nuestro medio los aportes del psiclogoSantiago Valera lamo, quien,
adems, ha creado unainstitucin para estudiar y difundir los
conocimientos de la
psicologa en situaciones de emergencias y desastres.3. Psicologa
de la crisis. Representan las aplicaciones de la
psicologa de la seguridad despus de los accidentes. Estemomento
considera las actuaciones profesionales de lospsiclogos clnicos,
psicoterapeutas, psiquiatras y otrosespecialistas. La literatura
psicolgica y mdica ha reconocidoampliamente los efectos del
trastorno de estrs post traumticoy le ha concedido bastante
atencin. Son ampliamenteconocidos en Amrica Latina los aportes de
los psiclogoscolombianos Gilbert Brenson Lazan y Mara Mercedes
SarmientoDaz, cofundadores de La Fundacin Neo Humanista.
Estaentidad contribuye, entre otros objetivos, a formar
facilitadoresen la regin latinoamericana para que acten con sentido
decompetencia profesional en casos de crisis y desastres.
En forma complementaria puede considerarse las siguientes
dosacciones del psiclogo que acta en la seguridad:1. Accin
reparadora. Corresponde con propiedad a la labor de
rehabilitacin, siendo por su propia naturaleza
multidisciplinaria
e interdisciplinaria. No son infrecuentes precisamente los
casosde trabajadores que sufren accidentes de trabajo con
politraumatismos con grave prdida de una o ms de susextremidades.
Esta prdida requerir para el trabajador, sinningn gnero de duda, un
largo perodo de rehabilitacin parasu recuperacin fsica, superacin
del trauma emocional yaceptacin social de la nueva realidad de
invalidez. La labor delpsiclogo en esta dolorosa circunstancia se
encuentra vinculadaa la accin clnica diagnstica y psicoteraputica
especializada.
2. Accin reintegradora. Equivale a la readaptacin profesional
del
trabajador que experimenta las consecuencias del accidente
detrabajo. Luego de la recuperacin fsica y emocional deltrabajador,
as como del reconocimiento y aceptacin de sunueva realidad social,
se requerir una inteligente y pacientelabor para su efectiva
reinsercin laboral. La accin delpsiclogo comprende la evaluacin de
las habilidadesintelectuales, competencias emocionales,
intereses
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vocacionales, rasgos de personalidad y valores humanos
paraorientar al trabajador hacia aquellas ocupaciones
compatiblescon su perfil psicolgico y las demandas del mercado
detrabajo. En nuestro medio resultan notables los esfuerzos en
lasacciones de rehabilitacin y readaptacin de instituciones
como
el Instituto Nacional de Rehabilitacin y el Hogar Clnica SanJuan
de Dios.
4. Enfoques en la Psicologa de la Seguridad.
Desde la ptica de la psicologa de la seguridad puedeestablecerse
algunos enfoques de accin que son muy necesariosllevar a la prctica
y que configuran el papel del psiclogo en laseguridad industrial.
Hoy por hoy puede reconocerse hasta cuatroenfoques de la psicologa
de la seguridad, los que por cierto seencuentran interrelacionados
en la estructura y dinmicasorganizacionales.
1. Seleccin de personal. Este primer enfoque es
sumamenteimportante porque constituye para los trabajadores la
puerta deentrada a las empresas. En algunas empresas del
medio,especialmente firmas de auditoria y consultoras, se
hanadquirido amplia y slida experiencia en la seleccin de
personal de directivos, ejecutivos y profesionales,
conresultados muy positivos cuando la tarea selectiva se
haencomendado a personal calificado y competente. Sin embargo,la
seleccin de tcnicos y, muy especialmente, obreros, se hadescuidado
notablemente y realizado en no pocas ocasionescon grave
desconocimiento y negligencia. Son conocidas, por loque no requiere
de mayor comentario, las inapropiadas tcnicasselectivas que emplean
ciertas empresas contratistas parabrindar servicios de personal a
terceros en la industria minera.No se requerir demasiada
perspicacia para comprender la
relacin entre calidad del proceso selectivo de personal
yaccidentabilidad. Otro aspecto que merece anotarse es elproceso de
induccin de personal, importante por susconsecuencias psicolgicas
-influyente en la suscripcin delcontrato psicolgico- pero
igualmente descuidado cuando setrata de personal subalterno en las
empresas.
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2. Formacin de personal. Se reconoce que este segundo
enfoqueresulta clave para asegurar el desarrollo de los
trabajadores y,por ende, de las propias organizaciones. La
importancia delfactor formativo del recurso humano en un entorno
competitivoque cada vez exige mayor competencia y competitividad
de
todos los actores involucrados en las organizaciones
resultavital. Acaso sea este enfoque uno de los ms prometedorespara
el presente y futuro de las empresas, reconocindose nosolamente la
importancia de la formacin en habilidadestcnicas sino tambin en
competencias emocionales como loseala muy bien Daniel Goleman en
dos recientespublicaciones: La inteligencia emocional (1995) y La
inteligenciaemocional en la empresa (1998). No menos importante
tambines la promocin de la formacin en efectividad personal
yorganizacional, valores humanos, desarrollo de personalidad yotras
dimensiones psicolgicas importantes.
3. Motivacin laboral. Constituye este tercer enfoque uno de
losaspectos ms estudiados por los psiclogos industriales
yorganizacionales pero es tambin el que ofrece mayoresdificultades
y desafos en sus aplicaciones prcticas en larealidad de las
empresas. Este enfoque debe contribuir agenerar una mayor
conciencia y cultura de prevencin en lostrabajadores, de tal manera
que el compromiso con la
seguridad se extienda y profundice en el mbito laboral.
Esteenfoque tambin comprende el estudio del clima socio-laboral,la
cultura organizacional, los grupos informales y otrosimportantes
fenmenos psicosociales que se generan en lasorganizaciones. Una
importante aplicacin motivacional enseguridad la realiz durante los
aos 1996 y 1997 la EmpresaMinera del Centro del Per S.A., en su
Unidad de Negocios deLa Oroya, mediante su Concurso de Incidentes,
el mismo quecontribuy notablemente a crear una mayor consciencia
deseguridad en todos sus estamentos laborales, as como a
fortalecer su cultura de seguridad. Esta experiencia es
muyimportante para comprender los xitos que en sus campaas
deseguridad ha logrado despus Doe Run Per S.R.L., empresaque
adquiriera por medio de la privatizacin los derechos sobrela
fundicin y refinera.
4. Psicologa de la ingeniera o ergonoma. Con respecto al cuartoy
ltimo enfoque, en nuestro medio, a diferencia de lo que
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ocurre en sociedades de mayor desarrollo industrial ytecnolgico,
la ergonoma todava no ha sido tema de intersprofesional del
psiclogo sino mas bien del ingeniero. No seconocen, por lo tanto,
trabajos de psiclogos en estaespecialidad en el pas.
5. Reflexin final.
Puestos en una balanza, por una parte, los beneficios quepueden
representar las efectivas acciones psicopreventivas que enesencia
son educativas, lo que necesariamente representa uncambio de
paradigma en la gestin de la seguridad; y, por otraparte, los
costos psicolgicos, sociales, econmicos, legales ycompetitivos que
representan los accidentes de trabajo en lasorganizaciones, es
tiempo de iniciar una renovacin en algunas delas prcticas de la
seguridad industrial de acuerdo a un anlisisbeneficio / costo.
El psiclogo comprometido con la labor de psicoprevencin,fuerza
es reconocerlo, debe formar parte activa del equipo deseguridad de
las empresas para aportar en la comprensin delcomportamiento y
psiquismo humano, primero, y en la formulacinde acciones orientadas
a la modificacin de las conductas y
formacin de nuevos hbitos y valores personales, despus.
Laincorporacin de psiclogos a los equipos de
trabajomultidisciplinarios, tal como viene ocurriendo en los CEPRIT
espionero e inaugura una importante posibilidad que puede
continuarexplotndose con la suma de proactividad y creatividad.
Puede reconocerse, finalmente, que si los desgraciadosaccidentes
de trabajo en las empresas son multicausales, puestambin la lucha
contra los mismos debiera ser multidisciplinaria
einterdisciplinaria. En suma, se trata de conjugar esfuerzos
responsables e innovadores ante la realidad de la
graveaccidentabilidad generada todava en muchas empresas en el
pas.
Ricardo Vargas TrepaudLic. Psicologa & Lic. Relaciones
Industriales
e-mail: [email protected]
