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La « Qualité de Vie au Travail » Historique, évolutions et perspectives de terrain
Charlotte ORCEL Psychologue des organisations - ORCEL Conseil
Pascale JOUD Psychologue du Travail - ACT & Hop
Françoise ROBERT Ingénieure spécialisée en Psychologie du Travail – RHEOPOLE – Projet Elence
Organisation et animation : Claire THEBAULT et Bruno RIVIERE Master 2 Psychologie du travail et des organisations
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● Introduction : Définir la QVT - Les accords QVT
● 1. Présentation des intervenantes : Expérimentations, retours d’expérience, vue du terrain
● 2. Outils, applications et conception de démarche QVT
● Questions / Réponses avec l’audience
La « Qualité de Vie au Travail » : Historique, évolutions et perspectives de terrain
Un choix de sujet non anodin
- Le concept QVT fréquemment utilisé
- Vers le “Bonheur au travail” et les “Chief Happiness Officer”
- En psychologie du travail et des organisations : replacer l’Homme au travail au centre des questionnements
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Pour vous, quand on parle de QVT,
vous pensez à ?
Spontanément, quels mots vous
viennent ?
Historique de la QVT (Anact, 2013)
Apparition du concept aux USA dans les années 1970
→ Perspective individuelle qui intègre les dimensions organisationnelles du poste de travail et de la santé au travail
Dans les pays Scandinaves (National Institute of Working Life en Suède)
→ Accent mis sur le collectif et la participation aux décisions concernant leur activités et les orientations stratégiques de l’entreprise
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En France
● Le rapport Gollac (2011) sur les RPS
● L’ANI de 2013 :« Les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail et leur
capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci déterminent la
perception de la qualité de vie au travail qui en résulte ».
● La loi Rebsamen (2015) ● Le plan santé au Travail (2016-2020)
6 facteurs clés déterminants à propos de la QVT :
(Travail et Changement, mai/juin 2007)
● Relations sociales et de travail● Contenu du travail● Environnement physique de travail● Organisation du travail● Réalisation et développement professionnel● Conciliation entre vie professionnelle et vie privée
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QVT, “ bonheur au travail ”, bien être au travail ...
Réel facteur de performance
ou phénomène de mode ?
Nos intervenantes ...et la QVT ?
La QVT est une perception,
un ressentirésultant de
plusieurs
facteurs qui interagissent
Repenser, réinvestir et
replacer l’humain au coeur des organisations.
Transformer les cultures
d’entreprises
Selon les points de vue,
la fluidité des énergies en milieu professionnel ou les déterminants
de celle-ci.
Pascale Joud Présidente de ACT & Hop
Psychologue du Travail - UGA
Charlotte OrcelORCEL - CONSEIL
Psychologue du Travail & des Organisations
Françoise Robert RHEOPOLE
Compagnon de route du travail et des organisations
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La notion de qualité de vie au travail n'est pas définie par le Code du travail.
C’est une notion normative et non une notion légale, qui envisage le travail comme porteur de santé et de bien-être.
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Lien QVT ⇔ PERFORMANCE GLOBALE ?
Améliorer la QVT ?possible si,
un Axe stratégiqueEn cohérence/adéquation avec les Valeurs
Ni gadget, ni cosmétique,
c’est un engagement partagé Salariés + CSE (RP/CHSCT) + Direction/Management
Un Exemple d’intervention
Mesure de l’impact du « Lean Construction »sur la QVT sur un chantier
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Demandeur ?
Pourquoi ?
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Inventaire Systémique
QVT
Un Score
Un Profil
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Résultats ?
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Que pouvons nous retenir ?
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● Connaître, comprendre, apprécier la performance QVT● Repérer un risque (mal-être, souffrance, stress, burn-out…) à partir de ses
sources (organisation, management, relations, changement…) et donc PRÉVENIR
● AGIR Identifier et prioriser les actions QVT : Résoudre un dysfonctionnement, Ajuster et Évaluer les programmes, changements mis en place
● Repérer et dupliquer les Bonnes Pratiques QVT● Repérer les compétences managériales
✅ Valoriser l’entreprise, développer l’attractivité, fidéliser … ✅ (Re)mettre les personnes au chœur des décisions & actions QVT
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RHEOPOLE
● Genèse● QVT● Champs d’action
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Bien-être au travail (individuel)
SST(santé et sécurité au travail)
Performance GLOBALE
Management du travail
Bien-être au travail (collectif)
Entreprise libérée
RSE
Prévention des RPS
Agilité
QVT
Bonheur au travail
(individuel)
Bonheur au travail (collectif)
QVT : évolutions
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La QVT vue du « reste du monde »
● Monsieur Plus● « C’est pas moi, c’est lui ! »● Jeu de mots● « Oui, on a un grand projet ! »● ...
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De multiples supports et modalités
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Enquêtes
Modèle contraintes / ressources
Ergo Jeux sérieux
Ateliers collectifs
Référentiels...
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Elence : origines
L’ Entreprise & ses parties prenantes
Prévention des risques professionnels. Santé, Sécurité au travail
Emploi et parcours professionnel, Attractivité, Santé, Sécurité Plan santé au travail
Compétitivité et agilité des entreprisesPlan industrie du futur
Elence : trois axes
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coordinateur
2016 ➔ 2018
12 chantiers
45 personnes
Déploiement national
Région Rhône-Alpes-Auvergne expérimentation
50 experts
Une communauté de 150 membres
Elence : participation
Elence : performance globale ou QVT ?
Régulation
Management
Gouvernance
Sens construit en équipe
Performance globale pilotée
Travail amélioré en continu
Management au service de l’équipe
Décisions prises avec les acteurs impliqués
Autonomie des personnes développée
Organisation agileDialogues de qualité
Mise en dynamique des compétences
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Du pain sur la planche
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Pourquoi parler du CSE quand on parle de co-construction dans l’entreprise ? Ça
n’a rien à voir !
Je pensais qu’il suffisait de créer les conditions favorables à l’épanouissement professionnel pour susciter l’engagement. Je jette l’éponge : tout ce qui intéresse les jeunes, ce sont leurs 35 heures.
Le rôle du manager, c’est de demander l’avis de chacun (être participatif, quoi !), individuellement voire en groupe, puis de se faire son idée et de décider. Seul.
Manager
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Assistant
Evolution des représentations ?
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Perspectives
● Problèmes visibles● Restructuration de la prévention● Utilisation de l’existant● Nouveaux modes et espaces de collaboration/dialogue
Des remarques, des questions …?
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Merci de votre attention !
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