La Responsabilidad Social Corporativa como respuesta a la crisis climática y financiera 5° Symposium 2009 IMEF Querétaro 25 Marzo de 2009 5° Symposium

La Responsabilidad Social Corporativa como respuesta a la crisis climática y financiera

5° Symposium 2009 IMEF Querétaro

25 Marzo de 2009

5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC 1

Contenido

1. ¿Cual es la Problemática Social?

2. ¿Que es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?

3. ¿Empresa Socialmente Responsable como Alternativa de

Solución?

5° Symposium 2009 Querétaro/ RSC

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1.- Problemática Social …

• La ambición es buena. La ambición está bien. La ambición funciona. La ambición atraviesa, aclara y captura la esencia del espíritu de la evolución.

Gordon Gekko, en la pelicula Wall Street (actuación de Michel Douglas)


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• No se negará que el poder tiene naturaleza invasiva, y que debe contenerse con efectividad para evitar que rebase los límites que se han asignado.

The Federalist Papers No. 48, 1° de febrero 1788

… 1.- Problemática Social …

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REVOLUCIONES DEL SIGLO XXGLOBALIZACIÓN DE LOS MERCADOS YCOMPETENCIA INTERNACIONAL

INTEGRACIÓNECONÓMICA

INTERNACIONAL

MADURACIÓN DELOS MERCADOS

DESARROLLADOS

CAÍDA DE LOSREGÍMENES

COMUNISTAS YSOCIALISTAS

DESCUIDO DELA ECOLOGÍA

CAMBIOTECNOLÓGICO

DISTANCIA-MIENTO

NORTE-SUR

• ARMAS• DROGAS• PROSTITUCIÓN

• RESENTIMIENTO• CORRUPCIÓN• VIOLENCIA

EXPLOTACIÓN POR EL CAPITAL Y

LA TECNOLOGÍA

Cambio de Paradigmas.

Ocultamiento de deudas y registro de utilidades mayores a las reales. Alteración de cifras del negocio, mantiene ventas de acciones y bonos bajo una perspectiva errónea (Afectación de 508 millones de dólares) perdida de valor de la acción del 99.2% (En 2000 de 82.00 a 00.67 en 2002)

Se violaron reglas de información financiera; se acostumbro a accionistas a resultados positivos. Planes de compensación de ejecutivos a corto plazo (3,800 millones de dólares) perdida de la acción en 98.6% (En 1999 59.04 a 00.83 en 2002) 12,700 personas se quedaron sin empleo.



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6

Afecta estafa de Madoff a 50

empresas en México

Finanzas - Martes 17 de

febrero (10:55 hrs.)

Se agrava crisis financiera en EUAnalistas ven que la crisis hipotecaria no estaba controlada de modo alguno, y que el sistema financiero nacional está peligrosamente al borde del abismo

Escándalos Sociales:

700,000,000 Dólares Para el rescate

Fuente: Cluster de RSC

De acuerdo con datos del Banco Mundial en 2006,

los actos de corrupción le cuestan a México 60 mil millones de dólares anuales o el equivalente a cuatro veces los

ingresos por exportaciones petroleras, lo que representa el 9% del Producto Interno Bruto (PIB)



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La Corrupción y Fraude se presenta a través de:

• Soborno• Cohecho• Malversación de fondos• Extorsión• Peculado• Conflicto de interés• Conspiración


8


Lugar PaísÍndice

de Corrupción

1 Dinamarca 9.3

1 Nueva Zelanda 9.3

1 Suecia 9.3

9 Canadá 8.7

14 Alemania 7.9

16 Inglaterra 7.7

18 Estados Unidos 7.3

Lugar PaísÍndice

de Corrupción

23 Chile 6.9

28 España 6.5

67 El Salvador 3.9

70 Colombia 3.8

72 Perú 3.6

72 MÉXICO 3.6

72 China 3.6Lugar País

Índice de Corrupción

80 Brasil 3.5

85 Panamá 3.4

96 Guatemala 3.1

109 Argentina 2.9

158 Venezuela 1.9

177 Haiti 1.4

178 Irak 1.3

…1.- Problemática Social…

Encuesta de competitividad OCDE 2006/2007

(45) MEXICO 47(43) TURKEY 48(44) BRAZIL 49(38) SOUTH AFRICA 50(47) ARGENTINA 51(50) POLAND 52(51) CROATIA 53(52) INDONESIA 54(53) VENEZUELA 55

(1) USA 1(3) SINGAPORE 2(2) HONG KONG 3(9) LUXEMBOURG 4(5) DENMARK 5(8) SWITZERLAND 6(4) ICELAND 7(15) NETHERLANDS 8(14) SWEDEN 9(7) CANADA 10

Encuesta de confianza en las instituciones/ consulta MITOFSKY

20071. LAS UNIVERSIDADES 8.22. LA IGLESIA 8.23. EL EJÉRCITO 8.04. LAS ESTACIONES DE RADIO 7.85. LA COMISIÓN DE DERECHOS HUMANOS 7.46. LAS CADENAS DE TELEVISIÓN 7.47. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN 7.38. LOS PERIODISTAS

7.29. EL INSTITUTO FEDERAL ELECTORAL

7.110. LOS PERIÓDICOS 7.011. LOS BANCOS 6.912. EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA 6.813. LA SUPREMA CORTE DE JUSTICIA 6.714. LA POLICÍA 6.315. LOS EMPRESARIOS 6.016. LOS SINDICATOS 5.817. LOS PARTIDOS POLÍTICOS 5.618. LOS SENADORES 5.619. LOS DIPUTADOS 5.4

Desconfianza en la Empresa:


Distribución del Ingreso:

Pob

laci

ón

Ingr

esos

5 %

5.5 millones

20 %

22.0 millones

75 %

82.5 millones

70 %

$ 9.8 M millones

20 %

$ 2.8 M millones

$1.4 M millones

10 %


Problemática Medio Ambiental

Problemática Económica

Carencia de Administración

por Valores

12Taller de RSE - Distintivo ESR

=

=

Corrupción y Fraudes

Conflicto de interés y falta

conciencia

Raíz del Problema

Acción Concertada

• Promover la colaboración comunitaria, promover el bien común y denunciar los casos en que no se cumpla la ley. Se compone de ciudadanos y las Organizaciones de la sociedad civil.

RESPONSABILIDAD DE LA SOCIEDAD

• Contribuir con el desarrollo económico y social , generando riqueza y empleo con justicia , equidad y con el cuidado y preservación del medio ambiente

RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

• Vigilar que se cumpla la ley y de atender las necesidades de bienestar, paz y sano desarrollo de la ciudadanía.

RESPONSABILIDAD DEL GOBIERNO

Área de confianza




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Resultados

Utilidades

Rentabilidad

Cumplimento de la ley

Cuidado del medio

ambiente

Normas voluntarias

Empresa Equilibrada y Socialmente Responsable:


Cazador = Capitalismo Salvaje¿Supervivencia del más apto?


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Agricultor = Capitalismo MoralVisión a largo Plazo

Capital ReputacionalCapital SocialCapital financieroCapital físicoCapital Humano

Poca reinversión,Negocios rápidosEnfoque a resultadosVisión de corto Plazo

Inversión constante

Fuente Caux Round Table

Globalización Sistemas de Tecnología

Sistemas de RSC

Responsabilidad Social Corporativa

Sistemas de Calidad

Cambios competitivos de las organizaciones


…1.- Problemática Social


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2.- ¿Que es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?


Definición de Responsabilidad Social Empresarial:

– El compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa

– Tanto en lo interno, como en lo externo,

– Considerando las expectativas de todos sus grupos de interés en lo económico, social humano y ambiental,

– Demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente.

– Para la construcción del bien común.

2.- Que es la RSE…


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Compromisos de la RSE:

• Esto representa para las organizaciones cuatro compromisos fundamentales con la sociedad:

1. Entregar bienes y servicios lícitos

2. Que los bienes y servicios no dañen al ser humano ni al medioambiente

3. Proporcionar el valor agregado que espera cada parte involucrada

4. Desarrollar personas a través de la relación entre la inversión y el trabajo

…2.- Que es la RSE…


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Premisas de la Responsabilidad Social Empresarial:

a) Buscar ir más allá de la ley. La Responsabilidad Legal es el punto de partida.

b) Gestionar con base a los valores que definen a la organización

c) Genera valor agregado para cada uno de los participantes del negocio buscado una relación de beneficio mutuo.

d) Asumir la responsabilidad de cumplir con cada ámbito de la RSE.



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Es importante implementar métodos para Identificar el valor que esperan las partes interesadas, así como los riesgos y oportunidades

ProveedoresPago

EquidadPermanencia

ProveedoresPago

EquidadPermanencia

InversionistasRendimientos

PatrimonioSustentabilidad

InversionistasRendimientos

PatrimonioSustentabilidad

EmpleadosBienestarDesarrolloSeguridad

EmpleadosBienestarDesarrolloSeguridad

ClientesCalidadPrecioPlazo

ClientesCalidadPrecioPlazo

AutoridadesLegalidad

TransparenciaResponsabilidad

AutoridadesLegalidad

TransparenciaResponsabilidad Competencia

Trato justoEquidad

Veracidad

CompetenciaTrato justoEquidad

Veracidad

AsociacionesParticipaciónSolidaridad

Colaboración

AsociacionesParticipaciónSolidaridad

Colaboración

ComunidadBienestar

CompromisoApertura

ComunidadBienestar

CompromisoApertura

EmpresaEmpresa

Grupos de Interés


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Integración de un Comité Coordinador

Solución de Cuestionarios

Documentación de evidencia

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Inscripción al Distintivo

Solución de cuestionarios

Respaldar con Evidencias

Autorización del Distintivo por un año

Calidad de vida en la empresa

Ética empresarial

Respeto alMedio ambiente

Vinculación con lacomunidad

Mercadotecniaresponsable

1. Empleabilidad2. Gestión del capital

humano3. Balance entre trabajo y

familia4. Seguridad y salud5. Seguridad laboral6. Capacitación, educación y

desarrollo7. Diversidad e igualdad de

oportunidades

1.Derechos humanos y dignidad humana2. Gobierno corporativo3. Compromiso con grupos de interés4. Compromiso ético5. Trato justo y globalidad6. Apertura y transparencia7. Alineación estratégica8. Combate a la corrupción

1. Operaciones ambientales2. Políticas ambientales3. Inversión4. Capacitación y programas5. Información y comunicación6. Relaciones externas7. Instalaciones8. Entrada y salida de recursos9. Transporte10.Manejo de impacto

ambiental

1. Difusión de la RSE2. Civismo empresarial3. Inversión social4. Programas de voluntariado5. Balance Social6. Cadena de valor

1. Calidad de productos y servicios

2. Salud y seguridad de consumidores

3. Trato justo4. Competencia Leal5. Servicio al cliente6. Publicidad

respetuoso7. Apertura de mercado

(30 indicadores) (30 indicadores) (30 indicadores) (30 indicadores) (30 Indicadores)


Organización Normatividad Difusión Medición Mejora continua

Evaluación

• Organigrama• Descripción de

funciones• Perfil de

responsables

• Plan estratégico• Código de

conducta• Política de RSC• Programas• presupuestos

• Capacitación• Promoción

interna• Promoción

externa

• Indicadores• Distintivo ESR• Eventos

• Estratégica Anual

• Táctica Trimestral

• Operativa semanal

• Tendencias• Control

interno• Corrección de

desviaciones

Modelo de gestión



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Política de calidad

Política de Seguridad

Política de Higiene

Calidad de vida

Clima organizacional

Fundación y Filantropía

FilosofíaPolítica Ambiental

Gobierno corporativo

Relaciones laborales

Política de RSC

Valores corporativos

Prevención ilícitosMercadotecnia

Responsable

Ahorro de energía

Política proveedores

Alineación Estratégica (Acciones Aisladas de RSC)


24



Fue

rzas

Deb

ilida

des

Am

enaz

as

Cas

os d

e n

ego

cios

RSCValores

Innovación

Misión

Visión

Valores

Objetivos

Estrategias

Presupuestos

Indicadores

Responsables

Valor agregado

Adm

inis

trac

ión

Inte

gral

de

Ries

gos

Stakeholders FODA Plan Estratégico Negocios

Inversionistas y empleados

Clientes y proveedores

Competencia

Autoridades y asociaciones

Comunidad

Opo

rtu

nida

des


25

3.- Empresa Socialmente Responsable como Alternativa de Solución


SocialSocial

• Civismo Corporativo

• Voluntariado• Filantropía

CumplimientoCumplimiento

• Leyes• Regulaciones• Normativas

ReputaciónReputación

• Fortalecimiento de imagen

• Administrar riegos

• Valor de marca

Crear y Crear y preservar valorpreservar valor

• Identificar nuevos mercados

• Generar estrategias y alianzas

• Generar valor agregado

Admón. Admón. ValoresValores

• Integrar la RSC a la actividad cotidiana

• Reforzar la autenticidad

• Formación de Cultura

Que mueve a las empresas a Adoptar la RSC


3.- ESR como alternativa de solución…

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…3.- ESR como alternativa de solución…

De la RSE a la RSC

La RSE la adquiere cualquier empresario que decide iniciar un negocio.

La RSC consiste en manifestar públicamente el compromiso de la corporación frente a la sociedad


Tener las Competencias

Tener un Comportamiento ético

Persona confiable

Organización confiable


Requerimientos de la empresa:

¿Y qué gano con ser Socialmente Responsable?

La respuesta es que ésa no es la pregunta correcta, sino

¿Cuánto puedo perder si no lo soy?

Coca-Cola invertirá $10 millones de USD en una campaña de sustentabilidad.

La empresa invierte actualmente $45 millones de USD en una planta que buscará reciclar el total de su producción (en Spartanburg, Carolina del Sur) será la más grande del mundo.

Nuevamente, esto es Responsabilidad Social con todo el sentido estratégico: acciones medibles, mediáticas, de core business y benéficas para la compañí a, los consumidores y la comunidad.



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El grupo han desarrollado un modelo de administración de vanguardia en el que la rentabilidad, la eficiencia y la competitividad van de la mano con la calidad de vida y ambiente de trabajo.

Es responsabilidad de la empresa fomentar el necesario balance entre

trabajo y vida familiar.

Política de Equidad de Género (MEG) Asegurar la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, evitando discriminar el acceso al empleo y el desarrollo profesional al interior de nuestra organización, así como prevenir el hostigamiento sexual”.

Otorga el Certificado de Equidad: El Instituto Nacional de las Mujeres



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Iniciativa “Un Tren de Valores”,

RENFE: decidió potenciar su estrategia de contratación de proveedores, a partir de la creación de una Subcomisión de Compra Responsable

Aspectos medioambientales y sociales en sus compras: El 98 por ciento de los nuevos trenes que fueron adquiridos para la “red de Cercanías” son de material reciclable.

Acceso físico de las instalaciones, por parte de personas con discapacidad, incluye software accesible y botones al alcance de personas en silla de ruedas.

Los procesos de compra no afectan sólo al material ferroviario, sino que también contempla otros aspectos tales como: las obras, servicios de limpieza, suministros de equipos a los almacenes; adquisición de papel y material informático, entre otros.



Canon Inc. ha ubicado al medio ambiente como base de su estrategia de gestión y realiza diversas actividades relacionadas con su cuidado y preservación

En 1990, Canon comenzó la recolección y reciclaje de cartuchos de tóner usados y actualmente desarrolla esa actividad a nivel mundial.

“Plan Compañía Mundial Excelente” Programa que: optimiza los procesos de producción y simplifica el sistema logístico a nivel global a través del “Sistema de Gestión de la Cadena de Suministros”: transporte de los productos directamente desde las fábricas de la compañía a los puertos de embarque, sin intermediarios.

Por otra parte, el proyecto contempla que las 203 filiales consolidadas del grupo (especialmente las de América y Europa) desarrollen nuevos negocios independientes, con el objetivo de fomentar el crecimiento de valores innovadores y afianzar aún más su solidez financiera.

Fomentando el principio de Kyosei, vocablo japonés que significa “vivir y trabajar juntos por el bien común


Conceptos 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Número de Indicadores

80 155 146 126 120 120 120 120 120

Número de EmpresasParticipantes

28 42 74 103 140 155 210 520 750

Número de Empresas que alcanzan el Distintivo ESR

17 28 42 61 84 124 174 274 345

1291er

Participantes


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Beneficios para la empresa que implanta un sistema de Gestión de RSC …

•Concertar una planeación estratégica enfocada a generar más valor agregado para cada participante del negocio •Conjuntar los esfuerzos de la organización en el cumplimiento de normas de responsabilidad social con un enfoque estratégico.

•Diferenciar la imagen de la empresa en el mercado

•Generar un ambiente de respeto y confianza que se traduzca en una cultura de responsabilidad y honestidad

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… CULTURA DE RSC …



… Beneficios para la empresa que implanta un sistema de Gestión de RSC

• Disminuir la posibilidad de conflictos de interés y corrupción.

• Prevenir los riesgos desarrollando mecanismos que permitan minimizar efectos perjudiciales.

• Mejorar los resultados de la empresa, incrementando su productividad, rentabilidad, calidad y sustentabilidad.

• Promover la participación de las empresas al mejoramiento social, económico y ambiental (Sustentabilidad)

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• Da el peso justo y la medida completaEl Corán, Sura del ganado, 6:149

• Trata a las personas con respeto hará que tengamos mayor aceptación y mejoren los negocios.

Segundo principio de negocios, Tao Zhu Gong, del Emperador de Yue, 500 antes de la era Cristiana


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Administración por valores• Ken Blanchard• Editorial Norma

Códigos de ética en las empresas• Roberto De Michele• Editorial Granica

Capitalismo moral• Stephen Youung• La Universidad Ibero Americana

El líder del cambio• John P. Kotter• Editorial McGraw-Hill

La consultoría de empresas• La consultoría y el cambio• Editorial OIT-limusa

Principios de ética del Ejecutivo de Finanzas

• IMEF – Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas

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!GRACIAS ¡

Lic. Walter Zehle Vicepresidente del Comité

de Ética IMEF

Oficinas generales:Roberto Gayol # 7C, Circuito Ingenieros, Cd. Satélite, Naucalpan, Edo. de México C.P.53100, Tel. y fax 5572 6551 Correo electró[email protected]


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