Alcuni punti da ieri

• La vita è un’organizzazione complessa

• L’errore è molto più presente del risultato migliorativo

• Non tutto è sotto il nostro controllo e non tutto quello che consideriamo “buono” è migliore (2% attivo – 98% non attivo)

• Comprensione incarnata: Dobbiamo investire sul presente e sul futuro – in questo la storia assume un ruolo fondamentale [proliferazione di alternative che si basano sulla conoscenza del passato e che sono diverse dal passato e dal presente]

• Non ridurre il pensiero (non solo il sapere tecnico, tutti i saperi sono importanti)

• La scelta personale è un elemento decisivo per i contesti di lavoro di oggi

La complessità non riguarda solo le organizzazioni che lavorano in contesti difficili e con oggetti di lavoro articolati, ma riguarda tutte le realtà.

Tutti dobbiamo imparare a far fronte e a gestire la complessità!

Emergere dell’inatteso

(Stupēre, battere colpire)

Ottundimento,sospensione di intelligenza e pensiero, spavento, ansia

Tensione positiva, curiosità, interesse e investimento

Tentazione di risposte semplici e chiare,rassicuranti

Possibilità di coniugare paesaggi e azioni umane

Stupidità funzionale

Mancanza di riflessività

Mancanza di giustificazione

Mancanza di ragionamento sostanziale

Riduzione del pensiero e focus su aspetti limitati e tecnici del lavoro

Mancanza di riflessività

Mancanza di giustificazione

Mancanza di ragionamento sostanziale

Fai come ti si comanda e non rompere

Non lo capisco ma mi adeguo; chi me lo fa fare….

Adempismo procedurale

Irrazionalità organizzativa

Soppressione di funzioni cognitive

(essere prigionieri di funzioni cognitive)

Carenze motivazionali (assenza di curiosità, bassi livelli di

apertura all’esperienza)

Carenza di ragionamento emotivo(essere incapaci di comprendere una serie di emozioni ; fissazione su un’emozione

particolare)

Base morale(eccessivo legame ad uno

schema morale)

DA CHE COSA DIPENDE LA STUPIDITÀ FUNZIONALE?

Attenti a quel Leader

La stupidità indotta dalla leadership

• Dimensione ideologica legata alla leadership

• Il mercato della formazione sulla leadership (Secondo McKinsey, negli Stati Uniti, ogni anno le aziende spendono 14 miliardi di dollari per iniziative di sviluppo della leadership: i risultati sono difficilmente valutabili)

• Leader come soggetto/persona superiore ai suoi collaboratori e dipendenti (alto QI e grande saggezza pratica, alto livello di intelligenza emotiva, capacità introspettive superiori alla norma, capacità di gestione delle emozioni degli altri)

Visione stereotipata e positiva dei leader

La stupidità indotta dalla leadership

• Molti predicano la leadership ma poi non la mettono in pratica (scarto tra teorie dichiarate e teorie in uso)

• I manager che cercano di esercitare una leadership hanno bisogno di persone che li seguano ma il più delle volte i loro presunti seguaci non pensano di aver bisogno di un leader

• I leader di solito incentivano chi li segue a evitare di pensare troppo (tanto più il leader svolge una funzione terapeutica– dimostrando un alto livello di intelligenza emotiva – tanto più il seguace sarà incentivato a comportarsi da cliente

• Attenzione a quei leader: leader trasformazionali ; superleader (che si concentrano sul ruolo di aiuto, incoraggiamento, sostegno dei seguaci) à rischio: creazione di una dinamica di attaccamento al leader (seguaci dipendenti e bisognosi; atteggiamento di passività e dipendenza)

Vantaggi

Senso di sicurezza e ordine

Qualcuno su cui far ricadere la colpa quando le cose non funzionano (de-responsabilizzazione)

Possibilità di evitare qualsiasi discussione e continuare a fare il proprio lavoro

Riduce i conflitti e crea un significato condiviso

Riduce ansie e paure endemiche in organizzazioni complesse

Ha effetti positivi su chi la esercita (aumento autostima , attribuzione di significato al lavoro)

E’ TUTTA QUESTIONE DI STRUTTURA

La stupidità indotta dalla strutturaBurocrazia che diventa parte preponderante e aspetto importante del lavoro (come fare perché persone intelligenti accettino di fare lavori stupidi?)

• Parcellizzazione e iperspecializzazione: portare le persone a considerarsi degli esperti di qualcosa (la testa ben fatta di Morin vs. iperspecializzazione). Esperti di un aspetto specifico, mancanza di visione complessa e complessiva – negativi rispetto a tutto ciò che non rientra nella loro visione del mondo)(https://www.youtube.com/watch?v=5RXX-PiifXY&t=54s)

• Fiducia nel sistema: fiducia in un sistema dell’organizzazione nonostante i dati di realtà (es. sistema di valutazione nelle società di consulenza. Il mito di promuovere solo i migliori)

• Attaccamento al sistema senza attenzione alla cultura locale: non tutti i processi e le procedure vanno bene in qualsiasi contesto

• Il controllo superficiale: le organizzazioni danno pesantemente fondo alle loro preziose risorse per assicurarsi che le disposizioni normative vengano osservate (l’espletazione del compito reale non viene valutata) à dimostrare che sto facendo la cosa giusta [società dei controlli]

La stupidità indotta dalla struttura

Vantaggi

Evita alle persone di assumersi la responsabilità di pratiche e risultati fondamentali

E’ sufficiente dimostrare di avere una strategia per affrontare un problema

Aziende/organizzazioni che dicono le cose giuste e hanno un’immagine positiva per il mondo esterno, ma che hanno difficoltà a portare avanti i loro compiti principali

“dopo aver fatto tutti i piani e avere tutti i documenti in ordine, non si ha il tempo di

lavorare”

Pensare positivo …Perché son vivo

La cultura è un insieme di simboli, valori… facilita il compito di trovare un proprio modo di essere al lavoro. Ci indica cosa pensare, sentire,

dire, fare

La stupidità indotta dalla cultura

• Culture dell’ottimismo: idea che si dovrebbe sempre guardare al positivo delle cose e fare del proprio meglio per essere ottimisti (le questioni scomode non vengono mezionate e non ci sono conflitti)

• Culture del cambiamento: culto del cambiamento. Si pensa che sia sempre per il meglio anche quando non è così (sindrome del cambiamento ripetitivo) - resistenze al cambiamento non vengono viste

• Culture del presente: organizzazioni che pongono una forte enfasi sul presente (i manager pensano al breve termine perché sono valutati dai superiori per i loro risultati a breve termine) . Raramente si effettuano analisi approfondite per vedere come sono andate effettivamente le cose (è responsabile chi in quel momento ha in mano il progetto)

La stupidità indotta dalla cultura

• Culture dell’unicità: clima lavorativo eccellente, ottime relazioni tra le persone, profondo senso di comunità, sentimento del noi e della fedeltà che dipende dall’idea di unicità del business che agisce da collante sociale e rafforza l’identità

• Culture non gerarchiche e comunitarie: convinzione naive che l’azienda avesse poche differenze di potere (le persone seguono al gerarchia pur credendo che non esista)

La stupidità indotta dalla cultura

Le persone assimilano le buone notizie ma parlare di cattive notizie è tabù

Le organizzazioni sono dinamiche (cultura del cambiamento) ma si passa da un’iniziativa di cambiamento all’altra senza reale necessità

Le persone sono orientate all’azione (cultura del presente) ma non si prendono in considerazione le lezioni del passato e si svaluta il futuro a medio e lungo termine

Le persone sono orgogliose dell’azienda (culture dell’unicità) ma le organizzazioni sono ossessionate da loro stesse

Le persone si sentono parte di una comunità (culture non gerarchiche) ma vengono negate le differenze

Vantaggi

Apprendere per imitazione?

“i leader delle aziende sono attenti alla moda come ragazzine che scelgono un

paio di jeans.

Spesso un particolare taglio di jeans non sta bene a tutti, ad alcuni magari sta davvero male. Ma non importa, le

ragazzine adolescenti comprano il nuovo paio di jeans per sentirsi

integrate e ricevere l’approvazione del gruppo”

La stupidità indotta dall’imitazione

• Quando l’immagine è tutto: spesso le organizzazioni desiderano dimostrare di essere aggiornate adottando le ultime pratiche (eg. Balanced scorcard, social media, gestione del talento, smart working) à rischio di adozione di pratiche inadeguate (fare cose che non hanno senso: la miglior pratica spesso riguarda una specificità locale ed è difficile da coltivare. Dipende dal contesto, dalle reti, dalla cultura organizzativa, dalle competenze locali);

• Perché le aziende sono simili? : per il quadro normativo (le organizzazioni generano le stesse norme e le stesse politiche interne); comunanza di pensiero (spesso si guarda a cosa fanno le altre aziende di successo per fronteggiare l’incertezza); pressione normativa (pressione dovuta al conformarsi delle norme sociali (es. raccolta differenziata o palestra aziendale)

• Window dressing: tutte quelle operazioni volte a dare all’organizzazione un’immagine pubblica (fare colpo su gruppi esterni) [gara di bellezza aziendale]

Vantaggi

Dare all’organizzazione una buona immagine

La vita organizzativa è fatta di incertezza, quando il livello di incertezza è alto, è più rassicurante andare dove vanno gli altri

La promessa di soluzioni veloci è allettante

Evitamento della frustrazione dovuta a discrepanza tra immagine e realtà

Aumento autostima e rafforzamento identità

Recupero di autentica capacità negativa

Assunzione e attraversamento paradossi

Rivedere ciò che è scontatoSuperare logiche strumentaliNutrire processi di significazione

Osservare(fare la domanda, osservare e ascoltare attentamente – osservazioni che devono essere aperte) - Evitare prematura risoluzione del problema e soluzionismo

Interpretare (scoprire come gli altri percepiscono, raccogliere le opinioni delle persone, cominciare a vedere la questione con i loro occhi) – trappola “miopia”: sentirsi a proprio agio nella propria prospettiva)

Domandare (fare domande rispetto alle diverse prospettive -> fare domande che aiutano a mettere in discussione – trappola dell’ingenuità … non prendere le risposte per come appaiono)

GESTIRE LA COMPLESSITÀ NON VUOL DIRE ANDARE ALLA RICERCA DI RISPOSTE MA

VUOL DIRE IMPARARE A FARSI LE DOMANDE

Alcuni suggerimenti tecnici

Adottare routine riflessive

Avere un avvocato del diavolo

Post-mortem e pre-mortem

Nuovi arrivati

Estranei (altre organizzazioni noi da loro – loro da noi)

Anti slogan (apprendere anche dalla lingua anti-management)

Attivazione a tre livelli:

Individuale (riflettere, attivare pensiero critico)

Norme culturali e collettive

Strutturale (organizzare gruppi specificamente dedicati)

Riformulare

Fare più con meno Fare il possibile con le risorse disponibili

Non devi pensare, devi eseguire Per eseguire, devi

pensare

Adempimento Investimento