Upload
duongliem
View
242
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
LAMPIRAN 1
KUESIONER PRA SURVEI
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Kuesioner Pra Survei
Daftar Pertanyaan : (ditujukan untuk HRD PT. BCA KCU Gang Tengah
dan KCP Suari Semarang)
1. Berapa orang karyawan kontrak di bank central asia kantor cabang
utama gang tengah?
2. Berapa orang karyawan kontrak di bank central asia kantor cabang
pembantu suari?
3. Mengenai masalah kinerja karyawan, standar apa yang ditetapkan
bank central asia terhadap kinerja karyawannya?
4. Dalam standar SMART kategori mana yang termasuk ke dalam
kategori yang memenuhi standar bank central asia?
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Kuesioner Pra Survei
Identitas Responden
1. Nama :
2. Jenis kelamin :
3. Usia :
4. Lama bekerja :
5. Pendidikan Terakhir :
6. Jenis Pekerjaan :
Daftar Pertanyaan :
Kinerja Karyawan
No Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan
1 Kepuasan kerja
2 Stress kerja
3 Motivasi kerja
4 Gaji
5 Hubungan interpersonal
6 Komunikasi
7 Budaya organisasi
8 Promosi
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
LAMPIRAN 2
KUESIONER PENELITIAN
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Kuesioner Penelitian
Petunjuk Pengisian
1. Isi data identitas anda.
2. Berikan tanda silang (x) pada salah satu jawaban disamping pertanyaan yang
anda anggap paling sesuai dengan keadaan anda.
3. Pilihan jawaban : STS (sangat tidak setuju); TS (tidak setuju); N (netral);
S (setuju); SS (sangat setuju)
Identitas Responden
1. Nama :
2. Jenis kelamin :
3. Usia :
4. Lama bekerja :
5. Pendidikan Terakhir :
6. Jenis Pekerjaan :
Daftar Pertanyaan :
Gaji
No Pernyataan Jawaban
STS TS N S SS
1 Besarnya gaji yang saya terima sesuai dengan hasil pekerjaan yang saya.
2 Besarnya tunjangan yang saya terima sesuai dengan pekerjaan yang saya lakukan.
3 Besarnya bonus yang saya terima sesuai dengan pekerjaan yang telah saya lakukan.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Hubungan Interpersonal
No Pernyataan Jawaban
STS TS N S SS
1 Masing-masing karyawan dapat saling menyediakan waktu untuk membantu dalam menyelesaikan pekerjaannya.
2
Masing-masing karyawan saling bekerja sama dengan orang lain dalam menyelesaikan pekerjaan.
3 Masing-masing karyawan saling memberikan support atau dorongan kerja demi kelancaran pekerjaan mereka.
4 Masing-masing karyawan saling bertukar informasi dengan orang lain dalam menyelesaikan pekerjaan.
5 Masing-masing karyawan saling berbagi pengalaman kerja dalam menyelesaikan pekerjaan.
Stress Kerja
No Pernyataan Jawaban
STS TS N S SS I Tuntutan Tugas
1
Keterbatasan informasi di dalam melaksanakan pekerjaan membuat saya tidak dapat melaksanakan tugas dengan baik.
2 Atasan saya tidak memberikan instruksi yang cukup jelas.
3 Saya tidak diberi wewenang yang cukup untuk melaksanakan pekerjaan saya.
4 Peralatan-peralatan yang saya butuhkan untuk bekerja sering tidak dapat bekerja dengan baik.
5 Saya merasa bekerja terlalu keras untuk pekerjaan saya.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
II Tuntutan Peran STS TS N S SS
1 Ketidaksiapan saya dalam melaksanakan tugas atau pekerjaan dapat membuat saya bekerja tidak optimal.
2 Ketidakjelasan perbedaan tugas antara saya dengan atasanmembuat saya bekerja tidak optimal.
3 Tim kerja saya terdiri dari berbagai disiplin ilmu sehingga tidak dapat bekerja secara optimal.
4 Keterampilan yang saya miliki tidak cukup untuk menunjang pekerjaan saya.
5 Banyaknya pekerjaan yang tidak selesai karena keterbatasan waktu.
6 Saya mempunyai beban kerja berlebihan. II Tuntutan Pribadi STS TS N S SS
1 Atasan saya melakukan tindakan pilih kasih terhadap para karyawan.
2 Saya kesulitan berkomunikasi dengan rekan sekerja dalam organisasi ini.
3 Hubungan antara saya dengan keluarga saya tidak berjalan lancar sehingga saya kurang berkonsentrasi dalam pekerjaan.
4 Pengawasan yang dilakukan oleh atasan mengganggu kelancaran saya dalam melaksanakan pekerjaan
5 Keahlian yang dimiliki oleh supervisi saya sangat kurang sehingga membuat saya kesulitan mengerjakan pekerjaan saya.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
LAMPIRAN 3
DATA RESPONDEN
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
DATA RESPONDEN
JENIS PEKERJAAN : TELLER
Nama Jenis Kelamin Lenny P Vina P Riris P Citra P Lusi P Pramono L Siti Sundari P Adi L Gita P Milka Setyawati P Kiemdarti P Selowati P Indri P Winda P Nila Novita Wati P Stefanus L Kartika Ardiansari P Nency P Diah P Bayu P Widi L Yustinus L Mei P Maria P
JENIS PEKERJAAN : CUSTOMER SERVICE OFFICER
Nama Jenis Kelamin
Tri Yuli Anjani P Frida P Yuni Sulistyowati P Mei Suprapti Kurnianingrum P Happy P Dessy Pratiwi Sari P
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
LAMPIRAN 4
BUKU KONSULTASI SKRIPSI
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
LAMPIRAN 5
BERITA ACARA
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
LAMPIRAN 6
DATA KINERJA KARYAWAN KONTRAK
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Data Kinerja Karyawan Kontrak Bulan Januari dan Febuari 2010
Bulan Januari
Bulan Febuari
Rata-rata Kategori
60 65 62.5 Kurang 70 75 72.5 Cukup 65 70 67.5 Cukup 55 60 57.5 Kurang 50 55 52.5 kurang 55 60 57.5 Kurang 65 70 67.5 Cukup 55 60 57.5 Kurang 60 65 62.5 Kurang 70 75 72.5 Cukup 65 70 67.5 Cukup 75 80 77.5 Baik 55 60 57.5 Kurang 60 65 62.5 Kurang 70 75 72.5 Cukup 55 60 57.5 Kurang 50 55 52.5 Kurang 60 65 62.5 Kurang 55 60 57.5 Kurang 50 55 52.5 Kurang 50 55 52.5 Kurang 55 60 57.5 Kurang 75 80 77.5 Baik 55 60 57.5 Kurang 70 75 72.5 Cukup 55 60 57.5 Kurang 70 75 72.5 Cukup 55 60 57.5 Kurang 65 70 67.5 Cukup 60 65 62.5 Kurang
Skor Rata-rata 62.83333333 Kurang Sumber : Data Sekunder
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
LAMPIRAN 7
HASIL PERHITUNGAN
ANALISIS DESKRIPTIF KUANTITATIF
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Hasil Perhitungan
Persepsi Responden Terhadap Variabel Gaji
No Pernyataan Jawaban Rata-rata Kategori STS (1) TS (2) N(3) S(4) SS(5)
1
Besarnya gaji yang saya terima sesuai dengan hasil pekerjaan saya.
1 14 18 60 5 3,27 Tinggi
2
Besarnya tunjangan yang saya terima sesuai dengan pekerjaan yang saya lakukan.
0 18 33 40 0 3,03 Tinggi
3
Besarnya bonus yang saya terima sesuai dengan pekerjaan yang telah saya lakukan.
0 4 36 48 20 3,6 Tinggi
Rata-rata 3,3 Tinggi Sumber : Data primer yang diolah (Maret, 2010)
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Hasil Perhitungan
Persepsi Responden Terhadap Variabel Hubungan Interpersonal
No Pernyataan Jawaban Rata-rata Kategori STS (1) TS (2) N(3) S(4) SS(5)
1
Masing-masing karyawan saling bekerja sama dengan orang lain dalam menyelesaikan pekerjaan.
2 6 15 60 25 3,6 Baik
2
Masing-masing karyawan saling memberikan support atau dorongan kerja demi kelancaran pekerjaan mereka.
1 0 12 76 30 3,97 Baik
3
Masing-masing karyawan saling bertukar informasi dalam menyelesaikan pekerjaan.
2 0 15 72 25 3,8 Baik
Rata-rata 3,79 Baik Sumber : Data primer yang diolah (Maret, 2010)
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Hasil Perhitungan
Persepsi Responden Terhadap Variabel Stress Kerja
No Pernyataan Jawaban Rata-rata Kategori STS (1) TS (2) N(3) S(4) SS(5)
2
Atasan saya tidak memberikan instruksi yang cukup jelas
3 38 18 4 5 2,27 Rendah
3
Saya tidak diberi wewenang yang cukup untuk melaksanakan pekerjaan saya.
3 36 21 8 0 2,27 Rendah
4
Peralatan-peralatan yang saya butuhkan untuk bekerja sering tidak dapat bekerja dengan baik.
3 28 21 24 0 2,53 Tinggi
5
Saya merasa bekerja terlalu keras untuk pekerjaan saya.
2 24 42 8 0 2,53 Tinggi
Tuntutan Tugas 2,4 Rendah
6
Ketidaksiapan saya dalam melaksanakan tugas atau pekerjaan dapat membuat saya bekerja tidak optimal.
2 16 15 48 15 3,2 Tinggi
7
Ketidakjelasan perbedaan tugas antara saya dengan atasanmembuat saya bekerja tidak optimal.
2 34 24 12 0 2,4 Rendah
8
Tim kerja saya terdiri dari berbagai disiplin ilmu sehingga tidak
5 28 21 16 0 2,33 Rendah
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
dapat bekerja secara optimal.
9 Keterampilan yang saya miliki tidak cukup untuk menunjang pekerjaan saya.
1 32 24 20 0 2,57 Tinggi
10
Banyaknya pekerjaan yang tidak selesai karena keterbatasan waktu.
4 34 21 4 5 2,27 Rendah
11 Saya mempunyai beban kerja berlebihan.
3 32 24 8 5 2,4 Rendah
Tuntutan Peran 2,53 Tinggi
12
Atasan saya melakukan tindakan pilih kasih terhadap para karyawan.
5 24 33 8 0 2,33 Rendah
13
Saya kesulitan berkomunikasi dengan rekan sekerja dalam organisasi ini.
4 44 12 0 0 2 Rendah
15
Pengawasan yang dilakukan oleh atasan mengganggu kelancaran saya dalam melaksanakan pekerjaan
5 32 21 4 5 2,23 Rendah
16
Keahlian yang dimiliki oleh supervisi saya sangat kurang sehingga membuat saya kesulitan mengerjakan pekerjaan saya.
4 40 15 4 0 2,1 Rendah
Tuntutan Pribadi 2,17 Rendah Rata-rata Keseluruhan 2,37 Rendah
Sumber : Data primer yang diolah (Maret, 2010)
Lanjutan Tabel 4.2.1.3 :
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
LAMPIRAN 8
GAMBARAN KINERJA KARYAWAN TETAP DAN
KARYAWAN KONTRAK
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Gambaran Kinerja Karyawan Tetap PT. Bank Central Asia, Tbk Semarang
Bulan September 2009
No. Nama
Karyawan Standar Keterangan
1 Dewi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup
2 Lany Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
3 Atik Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
4 Angel Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
5 Arnold Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
6 Didik Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup
7 Sugeng Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
8 Jayus Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
9 Lia Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
10 Ana Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup
11 Endang Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
12 Yuli Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
13 Adhi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
14 Ayib Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
15 Faisal Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup
16 Juky Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
17 Hari Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
18 Purwono Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup
19 Fengky Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
20 Adit Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
Rata-Rata Baik (75%)
Cukup (25%)
Sumber : Data Sekunder, September 2009
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
Gambaran Kinerja Karyawan Kontrak PT. Bank Central Asia, Tbk Semarang
Bulan September 2009
No. Nama
Karyawan Standar Keterangan
1 Vina Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
2 Leny Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
3 Gita Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang
4 Winda Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
5 Happy Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
6 Desi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup
7 Siti Sundari Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
8 Widi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang
9 Susi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang
10 Pramono Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup
11 Lusi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang
12 Kiemdarti Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
13 Mei Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
14 Jayging Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
15 Maria Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup
16 Bayu Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang
17 Nila Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
18 Tika Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup
19 Diah Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
20 Anita Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang
21 Indri Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup
22 Citra Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
23 Nency Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
24 Adi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup
25 Selo Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup
26 Lie Hwa Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang
27 Yustinus Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
28 Lie Cien Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup
29 Frida Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik
30 Riris Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang
Rata-Rata Baik (46,67%)
Cukup dan kurang (53,33%)
Sumber : Data Sekunder, September 2009
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
LAMPIRAN 9
DATA PRIMER YANG DIOLAH
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
gaji 1 gaji 2 gaji 3
Rata-rata gaji
4 3 3 3.33 3 3 5 3.67 2 3 4 3.00 4 4 4 4.00 3 2 3 2.67 4 3 3 3.33 4 3 3 3.33 2 3 3 2.67 3 4 4 3.67 2 2 2 2.00 4 4 4 4.00 1 2 3 2.00 2 4 4 3.33 4 2 4 3.33 4 3 3 3.33 4 3 3 3.33 4 4 4 4.00 4 4 3 3.67 4 4 4 4.00 4 2 5 3.67 3 2 3 2.67 4 4 4 4.00 2 2 3 2.33 4 4 4 4.00 3 2 3 2.67 2 2 4 2.67 4 3 5 4.00 2 3 4 3.00 3 3 2 2.67 5 4 5 4.67
DATA PRIMER GAJI
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
51
hub interpersonal1 hub interpersonal2 hub interpersonal3 hub interpersonal4 hub interpersonal5 Rata-rata hub interpersonal 3 3 4 4 4 3.67 5 5 5 5 5 5.00 4 4 4 4 4 4.00 4 4 4 4 4 4.00 4 4 5 5 4 4.67 4 4 4 3 3 3.67 4 3 3 4 4 3.33 3 3 3 3 4 3.00 4 2 1 3 4 2.00 5 5 4 4 4 4.33 3 3 4 4 4 3.67 3 4 5 3 3 4.00 4 4 4 4 4 4.00 4 4 4 4 4 4.00 4 1 4 1 4 2.00 4 1 4 1 4 2.00 4 2 3 4 4 3.00 4 4 4 4 5 4.00 4 4 4 4 4 4.00 4 4 4 4 4 4.00 4 5 5 5 4 5.00 3 3 3 4 3 3.33 4 2 4 3 4 3.00 4 4 5 5 4 4.67
DATA PRIMER HUBUNGAN INTERPERSONAL
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
4 4 4 4 4 4.00 5 5 4 4 4 4.33 4 5 5 5 4 5.00 4 4 4 4 4 4.00 4 4 4 4 4 4.00 4 4 4 4 5 4.00
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
stress kerja1 stress kerja2 stress kerja3 stress kerja4 stress kerja5 stress kerja6 stress kerja7 stress kerja8 stress kerja9 stress kerja10 2 3 2 3 3 3 2 2 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2 3 2 5 2 2 4 2 5 2 2 2 2 4 2 2 2 3 4 4 3 4 3 2 2 3 3 3 4 2 3 3 2 2 3 2 4 3 2 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 4 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 2 2 4 3 4 3 1 3 2 3 2 2 3 3 5 4 3 4 2 3 3 3 2 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 2 3 2 4 2 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3 2 3 2 4 1 1 2 2 4 2 2 2 2 4 2 2 2 2 4 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 4 2 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3 3 2 3 4 2 3 5 3 3 2 2 2 2 2 3
DATA PRIMER STRESS KERJA
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 4 3 4 3 2 3 4 1 2 3 2 3 3 3 2 2 1 4 4 4 3 4 5 3 4 4 5 4 2 3 2 3 4 2 2 2 2 4 2 2 1 2 4 2 1 2 1
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
stress kerja11 stress kerja12 stress kerja13 stress kerja14 stress kerja15 stress kerja16 Rata-rata stress kerja 2 3 2 3 3 2 39 36 2.57 2 1 1 1 1 1 18 17 1.21 2 2 2 1 3 2 33 32 2.29 2 2 2 1 2 1 33 32 2.29 2 2 3 2 2 3 41 39 2.79 2 4 2 2 3 2 40 38 2.71 2 3 2 2 3 2 39 37 2.64 2 3 3 2 4 3 44 42 3.00 2 1 1 1 1 1 16 15 1.07 2 1 2 1 3 3 36 35 2.50 2 3 2 2 2 2 41 39 2.79 2 3 2 1 3 2 41 40 2.86 2 2 3 2 2 2 43 41 2.93 2 2 2 2 2 2 35 33 2.36 2 3 2 2 2 2 31 29 2.07 2 3 2 2 2 2 31 29 2.07 2 3 2 1 2 3 35 34 2.43 2 2 2 2 2 2 30 28 2.00 2 1 1 1 1 2 26 25 1.79 2 2 2 2 2 2 30 28 2.00 2 2 2 2 2 2 37 35 2.50 2 3 2 3 2 2 32 29 2.07 2 2 2 2 2 2 37 35 2.50 2 3 2 2 3 3 39 37 2.64
LANJUTAN DATA PRIMER STRESS KERJA
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
2 2 2 2 2 2 30 28 2.00 2 3 2 2 2 2 41 39 2.79 2 2 2 1 1 1 30 29 2.07 2 4 3 2 5 4 56 54 3.86 2 2 2 2 2 2 34 32 2.29 2 1 1 1 1 2 25 24 1.71
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com