Embed Size (px)
Citation preview
LAPORAN KEGIATAN
LAYANAN PUBLIK PPID
(PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMEN)
KEMENTERIAN PERINDUSTRIAN
BADAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN INDUSTRI
BALAI RISET DAN STANDARDISASI INDUSTRI BANJARBARU
TAHUN ANGGARAN 2020
ii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan
rahmat dan hidayah-Nya sehingga dapat menyelesaikan laporan Pelaksanaan
Kegiatan Pelayanan Publik – Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi
(PPID) Balai Riset dan Standardisasi Industri Banjarbaru (Baristand Industri
Banjarbaru) pada tahun anggaran 2020.
Pelaksanaan Kegiatan Pelayanan Publik oleh Pejabat Pengelola Informasi
dan Dokumentasi yang tertuang dalam Surat Perubahan Keputusan Kepala Balai
Riset dan Standardisasi Banjarbaru Nomor 83 Tahun 2020 terdiri dari beberapa
personil yaitu: Dwi Harsono sebagai Tim PPID Daerah dan anggota terdiri dari
Vembi Danang Nuryuono, A.Md., Muhammad Sobirin, A.Md., Ach. Ryansyah Yudi,
Faiza Elisa Hasfianti, S.Hut., Ariesta Pristia Anggari, S.Hut., Ahmad Riduan, Andi
Gunadi, Muntashir Rakhman, S.E., M.M., Rais Salim, S.Hut., Fitri Yuiati, S.Si. dan
Taufik Riyadi, A.P.Kb.N.
Unit Pelayanan Publik pada tahun ini telah banyak melakukan inovasi dan
terobosan dalam menjawab perkembangan dinamika saat ini, dengan sasaran
pihak-pihak yang berkepentingan (stakeholders), baik masyarakat industri maupun
pengguna jasa layanan yang sudah tertuang di dalam laporan ini.
Kami sampaikan terimakasih kepada Bapak Kepala Baristand Industri
Banjarbaru atas kepercayaan yang diberikan kepada kami untuk melaksanakan
kegiatan Layanan Publik Baristand Industri Banjarbaru, juga kepada semua
anggota tim kami ucapkan terimakasih atas partisipasinya serta semua pihak yang
turut serta dalam membantu kelancaran kegiatan pelayanan ini.
Akhir kata semoga Allah SWT memberikan balasan setimpal atas jerih
payahnya.
Banjarbaru, Desember 2020 Penyusun,
ttd
TIM PPID BRSBB
iii
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ....................................................................................... ii
DAFTAR ISI .................................................................................................... iii
DAFTAR TABEL ............................................................................................. v
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... vi
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... viii
BAB 1. PENDAHULUAN ............................................................................. 1
1.1 Kebijakan Pelayanan Informasi Publik ..................................... 1
1.2 Tujuan dan Keluaran ................................................................ 2
1.3 Visi, Misi, dan Maklumat Pelayanan ......................................... 2
1.4 Manfaat dan Dampak ................................................................ 3
BAB 2. PELAKSANAAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK ....................... 4
2.1 Sarana dan Prasarana ............................................................ 4
2.2 Sumber Daya Manusia ............................................................ 5
2.3 Kegiatan yang Dilaksanakan ................................................... 7
2.4 Anggaran pelayanan Informasai Publik ................................... 8
2.5 Foto Sarana, Prasarana dan Kegiatan ..................................... 9
2.6 Inovasi Layanan Informasi ....................................................... 27
BAB 3. RINCIAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK .................................. 28
3.1 Jumlah Permohonan Informasi Publik ..................................... 28
3.2 Waktu yang Diperlukan dalam memenuhi setiap
permohonan Informasi Publik .................................................. 28
3.3 Jumlah Permohonan Informasi Publik yang
Dikabulkan baik sebagian dan seluruhnya .............................. 28
3.4 Jumlah Permohonan Informasi Publik yang ditolak ................. 29
BAB 4. RINCIAN PENYELESAIAN SENGKETA INFORMASI PUBLIK ......... 30
BAB 5. KENDALA EKSTERNAL DAN INTERNAL DALAM
PELAKSANAAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK .............................. 31
5.1 Kendala Eksternal .................................................................. 31
5.2 Kendala Internal ....................................................................... 31
BAB 6 PENUTUP ...................................................................................... 32
iv
6.1 Kesimpulan ............................................................................. 32
6.2 Rekomendasi dan Rencana Tindak Lanjut untuk
Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi ........................... 32
LAMPIRAN ..................................................................................................... 33
v
DAFTAR TABEL
1. Kegiatan yang dilaksanakan Tahun 2020 ...................................................... 7
2. Rekapitulasi permohonan Informasi Publik dengan datang langsung .......... 28
vi
DAFTAR GAMBAR
1. Struktur Organisasi PPID Baristand Industri Banjarbaru ............................. 6
2. Gedung Utama Unit Pelayanan Publik ........................................................ 9
3. Ruang Layanan Unit Pelayanan Publik.................................................. 9
4. Ruang Konsultansi ................................................................................... 10
5. Fasilitas Kursi Tunggu untuk Pelanggan ............................................... 11
6. Toilet dan Ruang Laktasi yang menyatu dengan
Ruang Pelayanan ..................................................................................... 11
7. Fasilitas Obat-obatan dalam Kotak P3K AA .......................................... 12
8. Kotak Saran & Pengaduan ...................................................................... 12
9. Alat EDC (Electronic Data Capture) untuk memberi kemudahahan
Pelanggan dalam melakukan Transaksi ................................................ 13
10. Running Text di Pintu masuk Gedung UPP .......................................... 14
11. Fasilitas Full AC di Ruang Tunggu Pelanggan...................................... 14
12. Fasilitas Kursi Roda khusus untuk Penyandang Disibiltas .................. 15
13. Booth Mini Pameran Contoh Produk Hasil Litbang............................... 16
14. Mini X-Banner Call center UPP ............................................................... 17
15. Coin Kepuasan Pelanggan ...................................................................... 18
16. Maklumat Pelayanan, Visi Misi, Integritas Layanan Publik .................. 19
17. Sertifikat Akreditasi yang dimiliki Baritand Industri Banjarbaru ........... 19
18. Alur Proses Pengujian Contoh Layanan Jasa ....................................... 20
19. Alur Proses Penerbitan SPPT SNI LSPro
Baristand Industri Banjarbaru .................................................................. 21
20. Alur Proses Permintaan SIINAS ............................................................. 22
21. Jadwal Jam Layanan Jasa ...................................................................... 22
22. Fasilitas Tabung Apart Pemadam Api .................................................... 23
23. Fasilitas satu set tempat minuman ........................................................... 23
24. Fasilitas jaringan Wifi gratis ..................................................................... 24
25. Alamat Website http://baristandbanjarbaru.kemenperin.go.id ............. 24
26. Akun Instagram : baristand_banjarbaru ................................................... 25
vii
27. Akun Facebook : Baristand Industri Banjarbaru ..................................... 26
28. Akun Youtube : Baristand Industri Banjarbaru ....................................... 26
viii
DAFTAR LAMPIRAN
1. SK TIM PPID ................................................................................................. 27
2. Road Map ..................................................................................................... 32
3. Lembar Kerja Pengukuran Teknometer ......................................................... 35
1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Kebijakan Pelayanan Informasi Publik
Berdasarkan Peraturan Menteri Perindustrian No. 49/M-IND/PER/6/2006 tanggal
29 Juni 2006, Baristand Industri Banjarbaru mempunyai tugas untuk melaksanakan riset
dan standarisasi serta sertifikasi di bidang industri dengan menjalankan fungsinya antara
lain pelaksanaan penelitian dan pengembangan teknologi industri di bidang bahan baku,
proses, peralatan, proses/ mesin dan hasil produk, serta penanggulangan pencemaran
industri.
Undang – Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945 pasal 28 F
menyebutkan bahwa setiap orang berhak untuk berkomunikasi dan memperoleh
informasi untuk mengembangkan pribadi dan lingkungan sosialnya, serta berhak untuk
mencari, memperoleh, memiliki, menyimpan, mengolah dan menyampaikan informasi
dengan menggunakan segala jenis saluran yang tersedia. Sesuai dengan pasal 13
Undang – Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (UU
KIP) menyebutkan bahwa untuk mewujudkan pelayanan cepat, tepat dan sederhana
setiap badan publik menunjuk Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID),
guna membuat dan mengembangkan sistem penyediaan pelayanan informasi secara
cepat, mudah dan wajar sesuai petunjuk teknis standar layanan informasi publik yang
berlaku secara nasional.
Undang-Undang Republik Indonesia No. 25 Tahun 2009 tentang pelayanan
publik bahwa organisasi penyelenggara berkewajiban menyelenggarakan pelayanan
publik sesuai dengan tujuan pembentukan meliputi pelaksanaan pelayanan, pengelolaan
pengaduan masyarakat, pengelolaan informasi, pengawasan informasi, penyuluhan
kepada masyarakat dan pelayanan konsultasi. Peraturan Menteri Perindustrian Nomor
55/M-IND/PER/6/2011 tanggal 10 Juni 2016 tentang unit pelayanan publik kementerian
perindustrian, maka untuk memangun kepercayaan masyarakat dan dunia usaha atas
pelayanan publik yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan untuk memenuhi
tuntutan masyarakat dan dunia usaha dalam memperoleh pelayanan publik. Hal ini
2
perlu dilakukan untuk mewujudkan tanggung jawab aparatur dalam menyelenggarakan
pelayanan publik.
1.2 Tujuan dan Keluaran
Kegiatan kelembagaan ini dimaksudkan untuk mempersiapkan Pelayanan Publik
Baristand Industri Banjarbaru dalam memberikan jasa layanan dan jaminan kepada
publik atas hak–haknya memperoleh informasi publik dengan tujuan untuk membangun,
mengembangkan dan mengelola sistem informasi publik serta memberikan pelayanan
jasa kepada masyarakat atau badan hukum atas permintaan informasi, konsultasi dan
pelaksanaan pelayanan publik yang berada pada ruang lingkupnya.
1.3 Visi, Misi, dan Maklumat Pelayanan
Visi
Menjadi Balai Riset Dan Standardisasi Industri Banjarbaru yang andal, profesional,
inovatif, dan berintegritas dalam pelayanan kepada Masyarakat untuk mewujudkan Visi
dan Misi Presiden dan Wakil Presiden: “Indonesia maju yang berdaulat, mandiri dan
berkepribadian berlandaskan gotong royong”.
Misi
“Balai Riset Dan Standardisasi Industri Banjarbaru melaksanakan Misi Presiden dan
Wakil Presiden yaitu meningkatkan nilai tambah dari pemanfaatan infrastruktur, dan
melanjutkan revitalisasi industri dan infrastruktur pendukungnya untuk menyongsong
revolusi industri 4.0”, dengan uraian sebagai berikut:
a. Memberikan dukungan teknis dan administrasi serta analisis yang cepat, akurat, dan
responsif kepada Presiden dan Wakil Presiden dalam pengambilan kebijakan
penyelenggaraan pemerintahan negara;
b. Menyelenggarakan pelayanan yang efektif dan efisien di bidang pengawasan,
administrasi umum, informasi, dan hubungan kelembagaan; serta
c. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan prasarana penelitian dan
pengembangan industri.
3
Maklumat Pelayanan
Dengan ini, kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan jasa di
bidang penelitian dan pengembangan, pengujian dan pelatihan teknis sesuai standar
pelayanan yang telah ditetapkan kepada masyarakat pengguna jasa secara “SANTUN”
yang berarti Sopan ; Akuntabel ; Norma ; Transparan ; Unggul ; Nyaman.
1.4 Manfaat dan Dampak
Pengguna layanan jasa memperoleh dan dapat mengakses langsung ataupun
secara tidak langsung informasi publik yang sudah disediakan oleh PPID Baristand
Industri Banjarbaru, hal ini sangat penting karena makin terbuka informasi publik,
masyarakat juga bisa ikut mengawasi dan memberi masukan jika ada kekurangan.
Pengemasan informasi yang menarik juga sangat penting sebab bisa menjadi daya tarik
sendiri untuk menggaet pengguna layanan jasa agar mudah dalam memahami pesan
yang disampaikan sehingga dampaknya penyelenggaraan informasi publik kegiatan
semakin berbobot dan dapat dipertanggung jawabkan.
4
BAB 2
PELAKSANAAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK
2.1 Sarana dan Prasarana
Standar prasarana yang dimiliki oleh Baristand Industri Banjarbaru untuk
melaksanakan kegiatan pelayanan baik secara langsung ataupun tidak langsung terdiri
dari gedung dan lahan seperti ruang tata usaha, ruang personil dan ruang kerja, ruang
laboratorium, ruang perpustakaan, ruang dokter, ruang koperasi, ruang klinik, tempat
ibadah (musholla), lahan parkir, ruang bengkel atau lahan lain yang diperlukan untuk
menunjang kegiatan pelayanan Baristand Induatri Banjarbaru
Standar tata letak gedung termasuk ruangan kerja atau proses dan lahan diatur
dengan mempertimbangkan aspek lingkungan, kebersihan, kerapihan, kenyamanan serta
keamanan.
Adapun media khusus yang digunakan untuk pelaksanaan pelayanan informasi
dan data, pelayanan jasa teknis, kode etik pegawai serta pengaduan masyarakat di
lingkungan Baristand Industri Banjarbaru adalah sebagai berikut:
1) Surat tertulis ke alamat:
Baristand Industri Banjarbaru
Jalan P. Batur Barat No. 2
Banjarbaru – Kalimantan Selatan (70711)
2) Surat elektronik ke alamat:
Websit e: h t t p: / / w ww baristanbanjarbaru.kemenperin.go.id ;
e-mail: [email protected]
3) Lisan atau telepon ke 0511-4772461 dan Fax. 0511-4772115
4) WA (0811 5164 008)
5) Sosial Media
Facebook: Baristand Industri Banjarabaru
Instagram: Baristand_banjarbaru
Youtube: Balai Riset Dan Standardisasi Industri Banjarbaru
5
2.2 Sumber Daya Manusia
Untuk melayani masyarakat, Desk Pelayanan Informasi Publik telah menempatkan
3 (tiga) orang pengelola informasi, dalam menjalankan tugasnya dibantu oleh 3 (tiga)
orang pelayanan informasi yang ditetapkan melalui Surat Perubahan Keputusan Kepala
Balai Riset dan Standardisasi Banjarbaru Nomor 83 Tahun 2020.
Kemampuan yang harus dimiliki tim pelaksana pelayanan publik di lingkungan
Baristand Industri Banjarbaru meliputi keahlian, keterampilan, sikap, dan perilaku.
Pertama, setiap pelaksana memiliki penguasaan materi (keahlian) dalam
memberikan layanan kepada para users (pengguna), terutama untuk memahami
substansi, materi dan peraturan yang berkaitan sistem, mekanisme, dan prosedur
pelayanan data dan informasi hasil-hasil bidang kelitbangan dan setiap jenis layanan
jasa. Kedua, setiap pelaksana memiliki keterampilan dalam memberikan layanan data
dan konsultasi kepada para users dalam hal berkomunikasi dan menggunakan alat
bantu seperti fasilitas internet, LCD, laptop, komputer, blanko, program aplikasi, dan
peralatan lainnya. Ketiga, setiap pelaksana memiliki perilaku yang baik dalam
memberikan layanan data dan konsultasi kepada para users antara lain: sopan
santun, ramah tamah, dan menjaga Kenyamanan pelanggan serta mau menerima
masukan saran dan kritik dari pelanggan. Keempat, setiap penyelenggara layanan
harus mempunyai performance/penampilan yang menarik dalam memberikan layanan
data dan informasi serta konsultasi kepada para users, antara lain berpakaian yang
santun, rapih, bersih, cocok, serasi, sesuai ketentuan dan memberikan suasana lebih
nyaman kepada masyarakat pengguna.
Sesuai dengan Pasal 8 ayat (2) UU Nomor 25 Tahun 2009 yang mensyaratkan
bahwa penyelenggaraan pelayanan publik sekurang-kurangnya meliputi:
a) pelaksana pelayanan;
b) pengelolaan pengaduan masyarakat;
c) pengelolaan informasi;
d) pengawasan internal;
e ) penyuluhan kepada masyarakat, dan;
f) pelayanan konsultasi.
Berdasarkan kriteria sebagaimana dimaksud dalam UU tersebut, Tim Pelaksana
Pelayanan Publik (PPID) Baristand Industri Banjarbaru tertuang dalam Surat Perubahan
6
Keputusan Kepala Balai Riset dan Standardisasi Banjarbaru Nomor 83 Tahun 2020.
Gambar 1. Struktur Organisasi PPID Baristand Industri Banjarbaru
Personil PPID Baristand Industri Banjarbaru pada tahun 2020, adalah :
Atasan PPID : Kepala Baristand Industri Banjarbaru
PPID Daerah : Dwi Harsono, S.Hut.
Pengelolaan Informasi : 1. Vembi Danang Nuryuono, A.Md.,
2. Muhammad Sobirin, A.Md.,
3. Ach. Ryansyah Yudi
Pelayanan Informasi : 1. Faiza Elisa Hasfianti, S.Hut.
2. Ariesta Pristia Anggari, S.Hut.
3. Ahmad Riduan
Dokumentasi dan Penyiapan : 1. Andi Gunadi
2. Muntashir Rakhman, S.E., M.M.
Kepala Baristand Industri
(Atasan PPID)
Kepala Seksi PJT
(PPID Utama)
PPID Pusat
Sekretaris PPID
Pelaksana Pengelola
Informasi
(Anggota PPID)
Pelaksana
Arsip/Dokumen
(AnggotaPPID)
Pelaksana Pelayanan
Informasi Publik
(Anggota PPID)
Pembantu PPID
(Fungsional Pranata Komputer,
Arsiparis, Pustakawan)
7
3. Rais Salim, S.Hut.
4. Fitri Yuiati, S.Si.
5. Taufik Riyadi, A.P.Kb.N.
2.3 Kegiatan yang Dilaksanakan
Tabel 1. Kegiatan yang dilaksanakan Tahun 2020
No. Kegiatan Kota Tujuan Instansi/Perusahaan Tanggal
Pelaksanaan
1. SINOVIK 2020 Bogor (Pelatihan)
Kab. Balangan (Kegiatan)
Hotel Grand Savero
IKM Mandai Gundul
Februari 2020
April 2020
2. Roadshow promosi pelayanan jasa teknis
Kab. Tanah Laut
Dinas Perindustrian
Bappeda
11 Maret 2020
3. Roadshow promosi pelayanan jasa teknis
Tanah Bumbu
Dinas Perindustrian
Dinas Lingkungan Hidup
Kantor Bupati
12 Maret 2020
4. Roadshow promosi pelayanan jasa teknis
Kab. Tanah Laut
Dinas Perindustrian Tanah Laut
BPTUHPT Pelaihari
BUMDESA Maju Bersama Desa Tirta Jaya,
IKM Madu
24 September 2020
5. Sibiru #1 Pengenalan Dasar-dasar Pengukuran Udara Emisi Sumber tidak Bergerak dengan metode Isokinetik
(daring) (daring) 10 Juni 2020
8
6. Sibiru #2 (SNI ISO 19011:2018) Pedoman Audit Sistem Manajemen
(daring) (daring) 24 Juni 2020
7. Sibiru #3 (Diskusi Teknis Pengujian Mikrobiologi untuk Industri AMDK)
(daring) (daring) 30 September 2020
8. Sibiru #4 (Pelatihan SNI ISO 9001:2015)
(daring) (daring) 7-8 Oktober 2020
9. Temu Pelanggan (daring) (daring) 12 Agustus 2020
10. Pelatihan Service Excelent
(daring) (daring) 25-26 Agustus 2020
2.4 Anggaran pelayanan Informasai Publik
Anggaran pelayanan Informasi Publik terkait dengan tugas dan kewenangan PPID
Baristand Industri Banjarbaru tahun 2020 sebesar Rp.306.420.000,- (tiga ratus enam juta
empat ratus dua puluh ribu rupiah) yang dibebankan pada anggaran APBN Kementerian
Perindustrian melalui DIPA Baristand Industri Banjarbaru TA 2020, digunakan antara lain
untuk:
a. Meningkatkan sarana dan prasarana pelayanan informasi publik
b. Pembuatan publikasi Pelayanan Informasi Publik (leaflet dan booklet)
c. Pengembangan Sistem Informasi Laboratorium (Sibiru)
9
2.5 Foto Sarana, Prasarana dan Kegiatan
a. Gedung Unit Pelayanan Publik
Gambar 2. Gedung Utama Unit Pelayanan Publik
Gambar 3. Ruang Layanan Unit Pelayanan Publik
10
b. Ruang Konsultansi
Gambar 4. Ruang Konsultansi
11
c. Fasilitas Pendukung
Gambar 5. Fasilitas Kursi Tunggu untuk Pelanggan
Gambar 6. Toilet dan Ruang Laktasi yang menyatu dengan
Ruang Pelayanan
12
Gambar 7. Fasilitas Obat-obatan dalam Kotak P3K AA
Gambar 8. Kotak Saran & Pengaduan
13
Gambar 9. Alat EDC (Electronic Data Capture) untuk memberi kemudahahan
Pelanggan dalam melakukan Transaksi
14
Gambar 10. Running Text di Pintu masuk Gedung UPP
Gambar 11. Fasilitas Full AC di Ruang Tunggu Pelanggan
15
Gambar 12. Fasilitas Kursi Roda khusus untuk Penyandang Disibiltas
16
Gambar 13. Booth Mini Pameran Contoh Produk Hasil Litbang
17
d. Kelengkapan Media Informasi & Pendukung lainnya
Gambar 14. Mini X-Banner Call center UPP
18
Gambar 15. Coin Kepuasan Pelanggan
19
Gambar 16. Maklumat Pelayanan, Visi Misi, Integritas Layanan Publik
Gambar 17. Sertifikat Akreditasi yang dimiliki Baritand Industri Banjarbaru
20
Gambar 18. Alur Proses Pengujian Contoh Layanan Jasa
21
Gambar 19. Alur Proses Penerbitan SPPT SNI LSPro-Baristand
Industri Banjarbaru
22
Gambar 20. Alur Proses Permintaan SIINAS
Gambar 21. Jadwal Jam Layanan Jasa
23
Gambar 22. Fasilitas Tabung Apart Pemadam Api
Gambar 23. Fasilitas satu set tempat minuman
24
Gambar 24. Fasilitas jaringan Wifi gratis
e. Website
Gambar 25. Alamat Website
http://baristandbanjarbaru.kemenperin.go.id
25
f. Media Sosial
Gambar 26. Akun Instagram : baristand_banjarbaru
26
Gambar 26. Akun Facebook : Baristand Industri Banjarbaru
Gambar 27. Akun Youtube : Baristand Industri Banjarbaru
27
2.6 Inovasi Layanan Informasi
Baristand Industri Banjarbaru pada tahun 2020 mengembangkan Aplikasi Sistem
Perkantoran (SIP) dan Sistem Informasi Baristand Industri Banjarbaru (SIBIRU).
28
BAB 3
RINCIAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK
3.1 Jumlah Permohonan Informasi Publik
Tabel 2. Rekapitulasi permohonan Informasi Publik dengan datang langsung
Bulan Jumlah Pemohon
Jumlah Permintaan
Alasan Penolakan Keterangan
Dipenuhi Ditolak Dikecualikan Belum
Dikuasai Lainnya
Januari 1 0 1 1
Pebruari 1 0 0 Mengambil Password SIINAS
Maret 0 0 0
April 0 0 0
Mei 0 0 0
Juni 0 0 0
Juli 0 0 0
Agustus 0 0 0
September 0 0 0
Oktober 2 0 0 Reset Password SIINAS
Nopember 0 0 0
Desember 1 0 0 Reset Password SIINAS
3.2 Waktu yang Diperlukan dalam memenuhi setiap permohonan Informasi Publik
Waktu yang diperlukan dalam memenuhi setiap permohonan informasi publik
adalah 1 (satu) hari kerja.
3.3 Jumlah Permohonan Informasi Publik yang Dikabulkan baik sebagian dan
seluruhnya
Jumlah Permohonan Informasi Publik yang Dikabulkan adalah 4 (empat)
permohonan.
29
3.4 Jumlah Permohonan Informasi Publik yang ditolak
Jumlah Permohonan Informasi Publik yang ditolak adalah 1 (satu) permohonan.
30
BAB 4
RINCIAN PENYELESAIAN SENGKETA INFORMASI PUBLIK
Selama tahun 2020 tidak ada permohonan informasi yang masuk ke sidang
sengketa informasi.
31
BAB 5
KENDALA EKSTERNAL DAN INTERNAL DALAM PELAKSANAAN LAYANAN
INFORMASI PUBLIK
PPID Baristand Industri Banjarbaru dalam melaksanakan kegiatan masih terdapat
beberapa kendala, diantaranya:
5.1 Kendala Eksternal
Adanya pandemi covid-19 yang menyebabkan kegiatan layanan informasi publik
terganggu
Masih kurangnya pemahaman dasar regulasi keterbukaan informasi publik dan
standar layanan informasi publik oleh tim PPID Baristand Industri Banjarbaru
Penyampaian permintaan informasi melalui elektronik (email, faximile, surat) dan
non-elektronik (datang langsung untuk mengisi form permohonan informasi publik).
5.2 Kendala Internal
Pengembangan dan perbaikan sistem layanan secara online maupun offline yang
masih terus berjalan guna pemenuhan standar layanan publik
Belum adanya koordinasi yang efektif dengan unit kerja sebagai pemilik informasi.
32
BAB 6
PENUTUP
6.1 Kesimpulan
Setiap badan publik dalam memberikan layanan informasi publik berasaskan
pelayanan informasi secara cepat dan tepat waktu (Pasal 2 ayat (3) UU KIP). Ketentuan
tersebut menjadi tantangan tersendiri bagi setiap badan publik untuk mewujudkan layanan
informasi publik kepada masyarakat tidak hanya Baristand Industri Banjarbaru. Untuk
mewujudkan pelayanan informasi secara cepat. UU KIP telah memberikan solusi kepada
setiap badan publik agar mengembangkan sistem penyediaan layanan informasi secara
cepat, mudah dan wajar dengan memanfaatkan sarana dan/atau media elektronik dan
non-elektronik. Baristand Industri Banjarbaru telah menyediakan sarana dalam
memberikan layanan informasi publik kepada masyarakat. Sarana untuk mengajukan
permohonan informasi publik dapat melalui elektronik (email, faximile, surat) dan non-
elektronik (datang langsung untuk mengisi form permohonan informasi publik), kemudian
publik dapat mengakses informasi publik yang dikuasai oleh Baristand Industri Banjarbaru
melalui website resmi http://baristandbanjarbaru.kemenperin.go.id.
6.2 Rekomendasi dan Rencana Tindak Lanjut untuk Meningkatkan Kualitas
Pelayanan Informasi
1. Mengupayakan Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) untuk meningkatkan
dalam pengelolaan dokumen informasi publik.
2. Keakuratan data linformasi publik
3. Pengelolaan informasi publik harus semakin profesional.
4. Meningkatkan kompetensi agar lebih terkoordinasi dan bersinergi,
5. Merencanakan aplikasi formulir online yang tersedia pada laman website PPID di mana
masyarakat dapat mengajukan permintaan data publik, dan aplikasi dapat diunduh
pada gadget berbasis Android.
