Embed Size (px)
Citation preview
FEBRUARI2021
?
LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK (LIP)
FEBRUARI 2021
1,3 JAMS o l v e d
Permohonan Informasi Publik diselesaikan
(rata-rata) dalam waktu 1,3 Jam
7 HOT TOPIK
* Mulai 1 Januari 2020, Pengukuran Kepuasan Stakeholders Menggunakan Stakeholders Satisfaction Index (SSI) dengan Target 83%
KLASIFIKASI INFORMASI*Jenis informasi yang paling banyak diminta
adalah Setiap Saat (65,03%)
*Klasifikasi Jenis Informasi mengacuUU No.14/2008 mengenai
Keterbukaan Informasi Publik
KATEGORI PEMOHONMayoritas pemohon informasi
berasal dari kalangan
Masyarakat Umum (29,71%)
Berkala; 34.66%
Dikecualikan,0.20%
Serta Merta, 0.02%
Setiap Saat, 65.03%
Tidak terdefinisi, 0.09%
Masyarakat Umum, 29.71%
Kalangan Dunia Usaha, 24.75%
Perbankan, 20.09%
Akademisi, 2.62%
Firma Hukum, 2.17%
Lainnya, 20.66%
STAKEHOLDERS
Menyatakan PUASterhadap Layanan Informasi Publik
Bank Indonesia yang diukur menggunakan
Stakeholders Satisfaction Index (SSI)*
8264
5444 5137 5795 5903
934010205
76756625
5693 5177 5571
3000
8000
13000
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2
Jumlah Layanan
Rata-rata
Mayoritas pemohon informasi
mengajukan permohonan
melalui media Telepon (52,65%)
MEDIA KOMUNIKASI
84,09 %
www.bi.go.id BankIndonesiaOfficial @bank_indonesiabank_indonesia Bank Indonesia Channel
permohonan informasiyang telah dilayani.
5.571Tiket
3.39%
3.46%
4.11%
6.23%
8.26%
10.77%
22.26%
Otoritas Jasa Keuangan
PKL/Magang
Lain-lain Manajemen Intern
PBI dan SEBI
Sistem Pembayaran - BI RTGS
Seputar Uang Rupiah
Informasi terkait SIMODIS
Telepon 52.65%Informasi terkait
SIMODIS
Email; 21.27%Operasional BI -RTGS
Medsos; 21.83%Seputar Uang Rupiah
Lainnya, 4.25%Otoritas Jasa Keuangan
Jumlah followers/ likers/ subscribers Jumlah posting Jumlah pertanyaan yang terjawab Post terfavorit
Keterangan Istilah :
Like : Menyukai suatu postingan
Retweet : Mengulang suatu tweet untukdisampaikan kembali kepada Netizen lain
Reply : Balasan atas suatu tweetVote : Memberi suara/pilihan dalam suatu tweet
Comment : Memberikan tanggapan terhadap suatu postingan
Reaction : Memberikan reaksi Like/Love Share : Membagikan suatu postingan
LAPORAN MEDIA SOSIAL
Februari 2021
Keterangan simbol :
Followers bertambah 7.361 (0.95%)
dari Januari 2021 menjadi 784.188
Post bertambah 245 (1.34%) dari
Januari 2021 menjadi 18.421
Jumlah Engagement Twitter BI Januari
2021 sampai dengan Desember 2021
sebesar 25.961
PENGEN HADIAH
└ Dari Bank Indonesia?
└ #SobatRupiah mau?
└ ikutan #giveaway #BIskuit
└⚠️ INI CARANYA https:/...
Fans bertambah 2.064 (2.70%) dari
Januari 2021 menjadi 78.549
Post bertambah 76 (4,2%) dari
Januari 2021 menjadi 1,874
Pergi ke Taman Safari liat Gajah,
Berangkatnya bareng mbak Putri.
TJAKEP!
#SobatRupiah yang pengen hadiah,
Yuk mari merapat ke sini
Jumlah Engagement Facebook BI
Januari 2021 sampai dengan
Desember 2021 sebesar 21.492
Followers bertambah 62.512
(12.42%) dari Januari 2021 menjadi
565.711
Post bertambah 67 (6.2%) dari
Januari 2021 menjadi 1.136 Post
#SobatRupiah mau menangin
hadiah puluhan juta rupiah buat
nambah uang jajan sekaligus
berkontribusi #berimakna pada
kebijakan ekonomi bersama BI?
YOUTUBE
Post bertambah 9 (1.4%) dari Januari
2021 menjadi 618 Video
#SobatRupiah, kenalin nih Adam
dan Radit.
Dua anak muda yang haus informasi
Subscribers bertambah 1.838 (3.14%)
dari Januari 2021 menjadi 60.338 Followers 45
Sampai dengan Februari 2021 Post
664 foto
FLICKRFollowers bertambah 4 (0.3%) dari
Januari 2021 menjadi 1,090
Sampai dengan Februari 2021 Post
797 Stories
222.967
2.200.000
Pencapaian Target
Engagement JAN - FEB:2.200.000 engagement /
Tahun
43.750 engagement / Bulan
www.bi.go.id BankIndonesiaOfficial @bank_indonesiabank_indonesia Bank Indonesia Channel
Engagement Engagement Engagement Engagement
655655
0
13090
79047960
725 790 560
9380
4290
3802
Des-20 Jan-21 Feb-21
Vote Likes
Replies Retweets
23537
76787489
1995 13232018
21451444
1540
Des-20 Jan-21 Feb-21
Reaction Comment
Share
67786 68853
84708
3159 4358 60124147 4611 3974
Des-20 Feb-21 Mar-21
Likes Saved
Comments
1699
18121488
3862 42
214141 108
Des-20 Jan-21 Feb-21
Likes Dislikes
Comments
LAPORAN EDUKASI PUBLIK, LISA, DAN WEBSITE
FEBRUARI 2021
www.bi.go.id BankIndonesiaOfficial @bank_indonesiabank_indonesia Bank Indonesia Channel
Dalam mendukung pencegahan penyebaran Covid – 19, periode April 2020 – Maret 2021 kegiatan edukasi publik
tidak dilaksanakan. Akan tetapi, pada bulan April 2021 kegiatan edukasi publik akan kembali diselenggarakanseacara daring, agar tetap dapat memberikan edukasi
terkait regulasi dan kebijakan Bank Indonesia kepada publik.
Jumlah Peserta
Kunjungan
3,971
4,173
18,133
20,707
651,808
Japan
France
Singapore
United States
Indonesia
0.60%
22.30%
77.10%
Tablet
Handphone
Desktop
0% 50% 100%
18-24,
36%
25-34,
30%
35-44,
15%
45-54,
12%
55-64,
4%65+, 3%
* Dihitung dari Total Session dan tidak termasuk Indonesia
*Perangkat untuk akses
0
500000
1000000
9 10 11 12 1 2
Jumlah Kunjungan Rata-rata
2020
WEBSITE BI
PERANGKAT AKSES (DEVICE)*
5 NEGARA TERBANYAK AKSES*
KATEGORI USIA
39,463
41,991
55,726
183,698
508,352
Sistem Pembayaran…
Search
Berita Terkini (Siaran…
JISDOR
Kurs Transaksi BI
* 5 halaman paling yang sering diakses pengunjung
HALAMAN POPULER*
JUMLAH PENGUNJUNG
Total pengunjung website selama Februari 2021
877.604
JUMLAH KUNJUNGAN HALAMAN
Total halaman yang dikunjungi selama
Februari 2021
2.367.728
434,118357,417
421,428
Desember Januari Februari
PENGUNJUNG BARU
Organic Search
Melalui media mesin pencari (search engine)
Direct
Akses langsung website
Referral
Menggunakan link yang ada di website atau blog
Social
Menggunakan link yang ada di konten social media
Other
Diluar Organic Search, Direct, Referral dan Social
Channel*
Organic Search
70%
Direct27%
Referral2%
Social1%
Other0%
2021
Periode Februari 2021
12.345 Pesan
Terdiri dari 5.013 pesan masuk,
dan 7.332 pesan keluar
169
162
137
UPK 75KOJK - SLIK
Kurs BI
65.46%
32.82%
1.72%
Facebook…
LINE
KANAL LISA:
Topik yang sering di Klik :
Total Pengguna selama
Periode Februari 2021
524 Pengguna
20195.478
Peserta
20201.112
Peserta
2021Pada bulanApril akan
dilaksanakansecara Daring
Meningkatkan keragaman materi publikasi e.g PerlindunganKonsumen Jasa SP, Transfer dana dan lainya denganberkoordinasi antara tim publikasi eksternal di Kantor Pusatdengan tim publikasi eksternal di Kantor perwakilan wilayahdalam memperkaya materi tayangan kanal media sosial BIdengan beragam kegiatan Bank Indonesia yang tersebar dikantor perwakilan wilayah dengan ciri khasnya masing-masing.
REKOMENDASI
www.bi.go.id BankIndonesiaOfficial @bank_indonesiabank_indonesia Bank Indonesia Channel
LAYANAN INFORMASI PUBLIK – BANK INDONESIA
LAPORAN
Februari 2021
Selama bulan Februari 2021, terdapat 207 (Dua Ratus Tujuh) permohonan informasi yang masuk
o Sebanyak 153 (seratus lima puluh tiga) permohonan informasi yang masuk melalui LAPOR
dengan SLA waktu penyelesaian 1 (satu) hari kerja.
o Sebanyak 1 (satu) permohonan informasi yang masuk melalui PPID dengan SLA waktu
penyelesaian 2 (dua) hari kerja.
o Sebanyak 53 (lima puluh tiga) permohonan informasi masuk melalui KPwDN dengan rata-rata SLA
waktu penyelesaian kurang dari 3 (tiga) hari kerja.
CASE PPID
Permohonan Informasimelalui KPwDN
Rata-rata case LAPOR! yang di disposisikan ke Bank Indonesia terselesaikan dalam
waktu kurang dari 1(hari) hari kerja*
SLA 10+7 HK
Mengacu UU KIP no.14/2008
1 HKS o l v e d
SUMMARY
CASE LAPOR!
Case PPID terselesaikan
dalam 2 (dua) hari kerja*
SLA 10+7 HKMengacu UU KIP no.14/2008
Februari 2021, 1 (satu)
permohonan informasi
yang telah dilayani
1 T ik e t
2 HKS o l v e d
Rata-rata case di KPwDN terselesaikan
dalam waktu < 3 (tiga) hari kerja*
SLA 10+7 HK
Mengacu UU KIP no.14/20082 HKS o l v e d
Mayoritas permohonan informasi terkait data
peringkat bank umum, data BPS Prov/Kab/Kota dan
program edukasi seputar kegiatan BI di KPw melalui
kanal digital (media sosial)
1
67
33
9
44
