LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY KEPUASAN ...p4tkbmti.kemdikbud.go.id/sop/asset/dokumen/Laporan...LAPORAN | Tindak Lanjut Hasil SKM Diklat 2018 2 dikumpulkan dengan selang waktu

LAPORAN | Tindak Lanjut Hasil SKM Diklat 2018 1

PUSAT PENGEMBANGAN DAN PEMBERDAYAAN PENDIDIK DAN TENAGA KEPENDIDIKAN BIDANG MESIN DAN TEKNIK INDUSTRI

Jl. Pasantrem Km. 2 Cibabat – Cimahi Utara Tel (022) 6652326/6654486 Fax (022) 6654698

LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN (PENINGKATAN KOMPETENSI) TAHUN 2018


A. PENDAHULUAN

Laporan Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Masyarakat pada Layanan Pendidikan dan

Pelatihan (Peningkatan Kompetensi) yang diselenggarakan di PPPPTK BMTI pada Tahun

2018, dibuat dengan maksud untuk menyajikan data tentang tingkat kualitas layanan

penyelenggaraan pendidikan dan latihan tersebut yang dilaksanakan oleh PPPPTK Bidang

Mesin dan Teknik Industri beserta tindak lanjutnya.

Tujuan Survey Kepuasan Masyarakat pada penyelenggaraan pendidikan dan latihan

adalah untuk memperoleh gambaran tentang pelayanan penyelenggaraan diklat, baik

pelayanan Akademik maupun pelayanan Non Akademik. Di samping itu juga bertujuan

untuk memperoleh saran dan masukan dari peserta untuk perbaikan penyelenggaraan

diklat pada masa yang akan datang.

Perangkat survey yang digunakan adalah kuesioner, berisi pernyataan tertutup dan

pertanyaan terbuka.

Data diolah dengan menjumlahkan skor setiap atribut dibagi jumlah peserta. Skor yang

digunakan 1, 2, 3, dan 4. Penilaian atribut tersebut didasarkan pada aspek ‘yang

dirasakan’ atau ‘kepuasan pelanggan’, dan ‘kepentingan’ atau ‘persepsi pelanggan’.

Untuk mengukur tingkat kualitas layanan ditentukan dengan cara membagi nilai rata-

rata ‘yang dirasakan’ dengan nilai rata-rata ‘kepentingan’ dikali skor nilai tertinggi

(empat).

Layanan terbagi kedalam dua kelompok:

A. Layanan Diklat

B. Layanan Non Diklat

Komponen dari masing-masing kelompok layanan adalah sebagai berikut:

B. LOKASI DAN WAKTU PENGUMPULAN DATA

Pengumpulan data dilakukan di unit Pelayanan Pusat Pengembangan dan Pemberdayaan

Pendidik dan Tenaga Kependidikan Bidang Mesin dan Teknik Industri pada saat jam kerja,

dengan cara mengisi kuesioner setelah pelanggan menerima pelayanan. Data


dikumpulkan dengan selang waktu setiap kegiatan dan dianalisa pada setelah kegiatan

selesai.

C. SOP SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

KEPALA PPPPTK BMTI KASI EVALUASI PELAKSANA

D. PENGOLAHAN DATA

Metode Pengolahan Data Nilai IKM dihitung dengan menggunakan "nilai rata-rata" dari

masing-masing unsur pelayanan. Mengingat unit pelayanan mempunyai karakteristik

yang berbeda-beda, maka setiap unit pelayanan dimungkinkan untuk menambah unsur

yang dianggap relevan.

Tabel 1. Nilai Persepsi, Interval IKP, Interval Konversi IKM, Mutu Pelayanan dan Kinerja

Unit Pelayanan

NILAI PERSEPSI NILAI INTERVAL IKM

NILAI INTERVAL KONVERSI IKM

MUTU PELAYANAN

KINERJA UNIT PELAYANAN

1 1,00 – 1,75 25,00 – 43,75 D TIDAK BAIK 2 1,76 – 2,50 43,76 – 62,50 C KURANG BAIK

3 2,51 – 3,25 62,51 – 81,25 B BAIK

4 3,26 – 4,00 81,26 – 100,00 A SANGAT BAIK

MULAI

Menyusun kuesioner survei kepuasan

masyarakat

• Melakukan pengumpulan data survei kepuasan masyarakat

• Analisa data

Melaporkan ke atasan hasil yang diperoleh

Melakukan pembahasan Hasil Survey dan Tindak

Lanjutnya

Menindaklanjuti Hasil Survey

Membuat laporan hasil survey dan tindak lanjut hasil

survey

SELESAI


E. HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PADA LAYANAN PENDIDIKAN DAN LATIHAN TAHUN 2018

a. Hasil rekap terhadap kuesioner tertutup

ID NAMA KEGIATAN TANGGAL PELAKSANAAN NO PAKET KEAHLIAN AKADEMIK NON AKADEMIK

MULAI SELESAI

1 2 3 4 5 TOTAL 1 2 3 4 TOTAL

1 Pembekalan MUK & UKK Guru SMKN 2 Kota Bogor 09-Jan-18 11-Jan-18 1 Teknik Kendaraan Ringan 3,87 3,80 4,00 4,00 3,95 3,92 3,93 3,90 4,00 3,70 3,89

2 Teknik Pemesinan 3,73 3,85 4,00 3,93 4,00 3,90 3,64 4,00 4,00 4,00 3,91

3 Teknik Audio Video 3,73 4,00 4,00 3,87 4.00 3,85 3,88 4,00 4,00 3,80 3,92

2 Diklat Peningkatan Kompetensi Widyaiswara Baru 31-Jan-18 14-Feb-18 - - 3,53 3,40 3,33 3,20 3,20 3,37 3,60 3,75 3,70 2,60 3,41

3 Diklat IN-2 Instruktur Program Keahlian Ganda 15-Feb-18 18-Feb-18 1 T. Kendaraan Ringan 3,76 2,86 3,55 3,94 - 3,53 3,64 3,86 3,77 3,91 3,80

2 T. Sepeda Motor 3,88 2,75 3,54 3,88 - 3,51 3,66 3,84 3,88 3,88 3,81

3 T. Pemesinan 3,49 2,75 3,41 3,69 - 3,33 3,56 3,40 3,92 3,46 3,59

4 T. Gambar Bangunan 3,50 2,67 3,08 3,64 - 3,22 3,44 3,46 3,79 3,63 3,58

5 T. Elektronika Industri 3,20 2,75 3,20 3,07 - 3,05 3,30 3,60 3,50 3,20 3,40

6 Tesha 3,83 2,81 3,75 3,83 - 3,56 3,56 3,75 3,75 3,63 3,67

7 Biomassa 3,78 2,83 3,44 3,67 - 3,43 3,50 3,67 4,00 4,00 3,79

4 Diklat Inservice Training KG2 04-Mar-18 05-Jun-18 1 TKR – A 3,46 3,50 3,36 3,64 2,74 3,34 3,60 3,60 3,54 3,62 3,59

2 TKR – B 3,83 3,81 3,54 3,96 3,18 3,66 3,97 3,81 3,94 3,88 3,90

3 TKR – C 3,83 3,85 3,70 3,97 3,12 3,69 3,90 3,88 4 3,80 3,89

4 TSM – A 3,39 3,41 3,36 3,73 2,94 3,37 3,59 3,25 3,55 3,36 3,44

5 TSM – B 3,83 3,65 3,53 3,87 3,07 3,59 3,75 3,60 3,80 3,65 3,70

6 TESHA 3,50 3,68 3,46 3,68 2,99 3,46 3,61 3,53 3,48 3,40 3,51

7 BIOMASA 3,81 3,83 3,70 3,85 3,23 3,69 3,94 3,89 3,94 3,83 3,90

8 ELIN 3,15 3,18 3,03 3,21 2,64 3,04 3,20 3,09 3,32 3,32 3,23

9 DPIB 2,88 3,50 2,79 3,25 2,84 3,05 3,34 3,41 3,31 3,31 3,34

10 Pemesinan 3,57 3,63 3,67 3,74 2,96 3,51 3,73 3,57 3,36 3,64 3,70

5 Penyegaran Instruktur Matematika SMK 06-Mar-18 08-Mar-18 - - 3,42 3,63 3,58 3,92 - 3,64 3,94 4 4 3,75 3,92

6 Diklat PKB Bagi Guru SMK Mata Pelajaran Matematika

18-Mar-18 25-Mar-18 - - 3,26 3.41 3.26 3.39 - 3.33 3.28 3.52 3.61 3.52 3.49

7 ToT NS K-13 bagi Kepala Sekolah 19-Mar-18 28-Mar-18 - - 3,67 3,57 3,10 3,64 - 3,49 - 3,73 3,89 - 3,81

8 Diklat Penyegaran Instruktur K-13 KS SD 01-Apr-18 05-Apr-18 1 KELAS A 3.54 3.26 3.54 3.64 - 3.5 3.42 3.66 3.73 3.7 3.54

2 KELAS B 3.79 3.76 3.85 3.85 - 3.81 3.7 3.8 3.89 3.74 3.78

9 Penyegaran Instruktur K13_KS Jenjang SMP & SMA 08-Apr-18 12-Apr-18 1 SMP 351 3.15 3.63 3.63 - 3.48 3.51 3.68 3.78 3.63 3.65

2 SMA 3.52 3.25 3.37 3.7 - 3.46 3.28 3.56 3.7 3.48 3.5

10 ToT Instruktur K13 Jenjang SD & SMP 08-Apr-18 14-Apr-18 1 SD 3,57 3,67 3,58 3,67 - 3,62 3,47 3,64 3,83 3,61 3,64

2 SMP 3,67 3,76 3,60 3,81 - 3,71 3,41 3,80 3,79 3,75 3,69

11 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 1 Kelas A & B 15-Apr-18 22-Apr-18 1 Kelas A 3,58 3,32 3,62 3,61 - 3,53 3,53 3,57 3,63 3,55 3,57

2 Kelas B 3,59 3,68 3,74 3,63 - 3,66 3,65 3,74 3,87 3,73 3,75

12 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 2 Kelas A & B 23-Apr-18 30-Apr-18 1 Kelas A 3,53 3,37 3,57 3,71 - 3,55 3,64 3,74 3,75 3,78 3,73


ID NAMA KEGIATAN TANGGAL PELAKSANAAN NO PAKET KEAHLIAN AKADEMIK NON AKADEMIK

MULAI SELESAI

1 2 3 4 5 TOTAL 1 2 3 4 TOTAL

2 Kelas B 3,75 3,67 3,74 3,80 - 3,63 3,63 3,69 3,75 3,75 3,71

13 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 3 Kelas A & B 02-May-18 09-May-18 1 Kelas A 3,78 3,75 3,68 3,82 - 3,76 3,61 3,65 3,71 3,71 3,67

2 Kelas B 3,73 3,65 3.77 3,79 - 3,74 3,68 3,76 3,67 3,65 3,69

14 Diklat Calon Asesor 11-May-18 14-May-18 - - 3,40 3,40 3,27 3,37 3,60 3,41 3,43 3,55 3,70 3,00 3,42

15 Diklat UP Grading Asesor 12-May-18 14-May-18 - - 3,64 3,40 3,44 3,62 3,44 3,51 3,63 3,60 3,73 3,46 3,61

16 PKB Guru SMK (TIPTL, TOI, MM, RPL, TKJ) 22-May-18 04-Jun-18 1 MULTIMEDIA 3,86 3,91 3,88 3,86 3,84 3,87 3,78 3,78 3,87 3,82 3,81

2 TKJ 3,52 3,85 3,48 3,87 3,83 3,71 3,81 3,68 3,83 3,80 3,78

3 RPL 3,33 3,53 3,42 3,65 3,63 3,51 3,57 3,33 3,63 3,55 3,52

4 TITL 3,23 3,48 2,96 3,65 3,50 3,36 3,59 3,64 3,59 3,56 3,60

5 TOI 3,22 3,67 2,89 3,47 3,37 3,32 3,57 3,45 3,50 3,50 3,50

17 PKB Matematika 10-Jul-18 17-Jul-18 - - 3,50 3,60 3,41 3,48 3,48 3,49 3,68 3,74 3,80 3,68 3,72

18 PKB Pengelasan 10-Jul-18 21-Jul-18 - - 2,17 3,58 3,14 3,64 3,48 3,20 3,63 3,97 3,67 3,46 3,64

19 PKB Elin 10-Jul-18 28-Jul-18 - - 3,53 3,68 3,42 3,62 3,67 3,59 3,72 3,73 3,80 3,63 3,72

20 Teknisi Bengkel 1 Banten 23-Jul-18 28-Jul-18 - - 3,25 3,25 3,35 3,56 3,21 3,33 3,54 3,50 3,53 3,40 3,49

21 Diklat PKB Guru TKR, TSM, dan Biomassa 15-Jul-18 02-Aug-18 1 TKRO 3,19 3,68 2,62 3,57 3,55 3,32 3,45 3,48 3,43 3,36 3,43

2 TBSM 3,91 3,82 3,58 3,84 3,73 3,78 3,78 3,65 3,80 3,77 3,75

3 T. ENERGI BIOMASSA 3,84 3,77 3,71 3,80 3,82 3,79 3,72 3,78 3,60 3,67 3,69

22 Diklat PKB Jabar & Banten TKJ, RPL, TITL 23-Jul-18 02-Aug-18 1 TKJ BANTEN 3.56 3.75 3.07 3.87 3.81 3.61 3.65 3.81 3.56 1.75 3.19

2 RPL BANTEN 3.91 3.97 3.81 3.98 4 3.94 3.82 3.97 3.89 3.72 3.85

3 TITL BANTEN 3.6 3.63 3.24 3.69 3.84 3.6 3.61 3.82 3.68 3.39 3.63

TKJ JABAR 3.86 3.81 3.47 3.97 4 3.82 3.81 4 3.63 1.83 3.32

23 Diklat PKB Teknisi Bengkel Provinsi Banten Angkatan 2

06-Aug-18 11-Aug-18 - - 3,84 3,69 3,84 3,94 3,83 3,83 3,89 3,91 3,90 3,83 3,88

24 Diklat PKB Guru Produktif SMK Provinsi Jabar dan Banten

06-Aug-18 16-Aug-18 1 T. KENDARAAN RINGAN 3,67 3,50 3,24 3,69 - 3,53 3,60 3,70 3,57 3,23 3,53

2 T. BISINIS SEPEDA MOTOR 3,74 3,64 3,33 3,67 - 3,60 3,73 3,88 3,64 3,79 3,76

3 T. KOMPUTER & JARINGAN 3,62 3,74 3,00 3,67 - 3,51 3,60 3,84 3,58 3,38 3,60

4 T. REKAYASA PERANGKAT LUNAK 4 3,92 3,95 3,96 - 3,96 3,92 3,95 3,95 3,82 3,91

5 T. MULTIMEDIA 3,80 3,56 3,72 3,91 - 3,75 3,72 3,67 3,69 2,33 3,35

6 T. PEMESINAN 4,00 3,95 4,00 4,00 - 3,99 4,00 3,98 4,00 3,88 3,98

25 Diklat PKB K13 Bagi Pengawas Sekolah 10-Aug-18 16-Aug-18 1 Pengawas SD - A 3,71 3,70 3,73 3,76 - 3,72 3,81 3,88 3,84 3,63 3,79

2 Pengawas SD - B 3,60 3,48 3,44 3,45 - 3,49 3,63 3,63 3,72 3,60 3,65

3 Pengawas SMP 3,55 3,54 3,55 3,57 - 3,55 3,67 3,70 3,70 3,46 3,63

4 Pengawas SMK 3,78 3,92 3,96 3,85 - 3,88 3,97 3,97 4,00 4,00 3,99

5 Pengawas SMA 3,68 3,18 3,77 3,75 - 3,60 3,84 3,82 3,84 3,89 3,85


b. Saran peserta terhadap pelayanan Akademik dan Non Akademik:

ID NAMA KEGIATAN TANGGAL PELAKSANAAN JENIS

LAYANAN SARAN/MASUKAN

MULAI SELESAI

1 Pembekalan MUK & UKK Guru SMKN 2 Kota Bogor 09-Jan-18 11-Jan-18 Akademik Penyesuaian materi yang dibutuhkan di industri up to date

Modul di infokan kepada peserta sebelum datang

Non Akademik Di kamar GH ada pengharum ruangan karena banyak semut

Mohon WC diganti apabila ada yang rusak

Fasilitas air panas (water heater) di kamar mandi

Mohon diperbaiki pintu toilet Wisma GH No. 5

2 Diklat Peningkatan Kompetensi Widyaiswara Baru 31-Jan-18 14-Feb-18 Akademik Fasilitator sebaiknya dari LAN

3 Diklat IN-2 Instruktur Program Keahlian Ganda 15-Feb-18 18-Feb-18 Akademik Modul disiapkan dari awal

MUK KKNI TEI tidak sesuai dengan Kompetensi Level 2

Non Akademik Ketersediaan air minum di area kamar kurang

4 Diklat Inservice Training KG2 04-Mar-18 05-Jun-18 Akademik Dalam pembelajaran diperbanyak untuk praktek

Bahan ajar (modul) sebaiknya diberikan di awal pembelajaran

Pengadaan bahan praktek perlu di lengkapi

Non Akademik lampu di kamar redup

kasur yang digunakan sudah rusak

Penyediaan air minum kadang terlambat

5 Penyegaran Instruktur Matematika SMK 06-Mar-18 08-Mar-18 - -

6 Diklat PKB Bagi Guru SMK Mata Pelajaran Matematika 18-Mar-18 25-Mar-18 Akademik Pengajar terlalu cepat dan terpotong-potong.

Non Akademik Pintu sliding door rusak sehingga tidak aman

7 ToT NS K-13 bagi Kepala Sekolah 19-Mar-18 28-Mar-18 Akademik Sebaiknya diberikan ATK

Sebaiknya ada bahan ajar

Pengajar baiknya ramah dan akomodatif terhadap saran

Ruangan belajar AC tidak berfungsi

8 Diklat Penyegaran Instruktur K-13 KS SD 01-Apr-18 05-Apr-18 Akademik Kalau bisa agar diperbanyak lagi materinya

Non Akademik Ruang kelas kurang luas

Aliran air ke kamar perlu di cek berkala

9 Penyegaran Instruktur K13_KS Jenjang SMP & SMA 08-Apr-18 12-Apr-18 Akademik Sebaiknya modul diberikan kepada peserta dalam bentuk cetak

Non Akademik LCD mohon diganti dengan yang baru

Perlu ada air panas di kamar mandi

Dispenser sering macet

Lampu kamar mandi dan kamar tidur kurang terang

10 ToT Instruktur K13 Jenjang SD & SMP 08-Apr-18 14-Apr-18 Akademik Dalam penyampaian materi sebaiknya ada ice breaking

Non Akademik Perlu disiapkan kipas angin dalam kamar

Perlu disiapkan handuk di kamar

11 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 1 Kelas A & B 15-Apr-18 22-Apr-18 Non Akademik wc asrama dan kamar mandinya kotor




MULAI SELESAI

Mohon untuk di sediakan setrika pada setiap kamar

Televisi di beberapa kamar tidak siaran

12 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 2 Kelas A & B 23-Apr-18 30-Apr-18 Akademik modul pbm perlu diperbanyak

Perlu kunjungan langsung ke tempat praktek

Dalam pembelajaran diselingi dengan permainan

Non Akademik Banyak sampah yang berserakan dimana-mana

Banyak kucing menimbulkan bau dari kotoran kucing di asrama

ada kran yang rusak belum di perbaiki

Ruang makan dipenuhi lalat

Setiap kamar harus disediakan dispenser

13 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 3 Kelas A & B 02-May-18 09-May-18 Akademik Modul sebaiknya dalam bentuk soft cofy saja

Penyajian materi lebih disederhanakan

Non Akademik Jangan ada kucing diruang makan

14 Diklat Calon Asesor 11-May-18 14-May-18 - -

15 Diklat UP Grading Asesor 12-May-18 14-May-18 Akademik Waktu pelaksanaan mohon dipertimbangkan, tidak hari minggu

16 PKB Guru SMK (TIPTL, TOI, MM, RPL, TKJ) 22-May-18 04-Jun-18 Akademik Lebih ditingkatkan jumlah perlatan yang tersedia

Peralatan Lighting

Kamera yang ada di lab. kalo boleh yang lebih canggih lagi

Perlu ditambah lagi alat cetak yg lebih besar seperti Ploter

Untuk modul video, fasilitasnya ditambah kamera yang menggunakan tripot

Isi modul masih kurang lengkap

Materi diklat mohon dilengkapi dengan jobsheet selain modul

Kurang fokus dan tang krimping sudah tidak presisi

Non Akademik Lantai kamar mandi kurang bersih

Pengaturan jadwal belajar di hari Minggu supaya tidak bertepatan dgn waktu ibadah

Dispenser banyak yang tidak berfungsi untuk air panasnya

Air galon di lantai 3 sering kosong

17 PKB Matematika 10-Jul-18 17-Jul-18 Akademik Perlu mendatangkan pakar Yang ahli

Non Akademik Tidak ada air hangat untuk mandi

18 PKB Pengelasan 10-Jul-18 21-Jul-18 Akademik Waktu pelaksaan diperpanjang

Non Akademik Pemberian baju praktek terlalu tipis

19 PKB Elin 10-Jul-18 28-Jul-18 Akademik Peralatan di bengkel diperbanyak

Ada tambahan alat praktek microprocessor, dan alat kerja bengkel

Variasi Latihan Praktek Lebih di Perbanyak

Untuk pengajar diharapkan terus meningkatkan kompetensi kekikinian

Non Akademik Sedang untuk kamar mandi jarang atau bahkan tidak di kontrol atau dibersihkan

Penggantian Air Galon Harus Tepat

20 Teknisi Bengkel 1 Banten 23-Jul-18 28-Jul-18 Akademik Jumlah alat praktek kurang mencukupi. Agar lebih di perbanyak




MULAI SELESAI

Untuk jumlah peserta 40, ruang praktek kurang memadai

Non Akademik Penginapan Lampu di tangga mati

peserta perempuan dipertimbangkan di tempatkan dilantai 1

Handuk disarankan ada pergantian handuk paling tidak 3 hari sekali

21 Diklat PKB Guru TKR, TSM, dan Biomassa 15-Jul-18 02-Aug-18 Akademik Alat dan bahan praktek yg sudah berumur agar direvitalisasi

Bahan ajar atau modul TKR kurang bagus dalam gambar gambar yang ditampilkan

materi di modul di sesuaikan dengan materi yang Akan diujikan di UKG

sebaiknya memberikan materi sesuai dengan cakupan modul yg telah ditetapkan

Non Akademik setelah piring diangkat dari meja lupa mengelap meja makan

kamar mandi umum maka perlu di bersihkan rutin lantai kamar mandi

Ada bocor dari atas dilorong asrama

Kamar mandi diasrama baiknya di pasang gantungan

Sampah sudah dua hari tidak dibuang

Penambahan perangkap nyamuk dikamar

Pengaturan kamar laki-laki dan perempuan

Untuk lantai dua fasilitas jemuran diperbaiki

22 Diklat PKB Jabar & Banten TKJ, RPL, TITL 23-Jul-18 02-Aug-18 Akademik Dalam materi PLC mohon disisipkan materi tentang VFD atau AVR untuk control motor (TITL)

modul kurang sesuai dengan modul yang dipelajari

Dalam menyampampaikan materi sebaiknya jangan terlalu cepat (TKJ)

Non Akademik Kebersihan di depan asrama terutama tempat sampah agar lebih diperhatikan

Pembuangan di kamar mandi kamar AS 1/13 C mohon diperbaiki

Ada kebocoran dari atas pada bagian Ven di Asrama Ruang AS D/01 C

Handle pintu kamar ASD 102 rusak

Penempatan untuk ibu-ibu diharapkan di lantai dasar

23 Diklat PKB Teknisi Bengkel Provinsi Banten Angkatan 2 06-Aug-18 11-Aug-18 Akademik Belajar kurang interaktif terhadap peserta

Lebih ditambah lagi ruang praktek di bengkel elektronika

Fasilitas internet di kelas tidak ada

Non Akademik Ada denah lokasi

Aliran pembuangan air di dalam kamar mandi tidak lancar

Bandrek Mohon diganti dengan bajigur

TV banyak saluran tidak jelas

Petunjuk kiblat di kamar

Ketersediaan cermin di tiap-tiap kamar

24 Diklat PKB Guru Produktif SMK Provinsi Jabar dan Banten 06-Aug-18 16-Aug-18 Akademik Kekurangan bahan praktikum yang sesuai standard Multimedia

Kendaraan yg digunakan belum mewakili semua ATPM

Isi modul TKJ di perbaiki untuk struktur teksnya di edit agar lebih rapi pada KB 7

Banyak komponen TKR yang sudah rusak

Peralatan engine untuk kedepannya harus mengikuti perkembangan teknologi




MULAI SELESAI

Lebih aktif dalam memfasilitasi peserta dan memberikan materi yang lengkap dan update

Buku pegangan peserta harus lengkap, sesuai dengan materi yang diberikan

Pengajar jangan terlalu cepat dalam menyampaikan materi

Non Akademik Lebih baik peserta diklat diberi peta sekitar P4TK BMTI

Pada hari minggu petugas yang membersihkan kamar tidak ada

Mohon dikamar ada petunjuk arah kiblat

Tempat tidur sudah aus

Kamar mandi di lantai 1 ada saluran air yang bocor

Diharapkan diberi kamar di lantai dasar

Tidak ada tambahan untuk menggantungkan baju di kamar mandi

Bantal nya agar dicuci, bukan hanya sarung bantal nya saja

Layanan petugas makanan diharapkan lebih ramah lagi biar peserta nyaman dalam makan

TV dikamar burem

25 Diklat PKB K13 Bagi Pengawas Sekolah 10-Aug-18 16-Aug-18 Akademik Strategi pembelajaran lebih ditingkatkan lagi

Tugas pada modul sebaiknya disederhanakan agar muda di pahami

Penyajian isi materi sebaiknya disajikan sebelum mengerjakan LK

Ruang belajar sempit (SD-B)

Non Akademik Fasilitas kamar mandi dilengkapi handuk sabun mandi, sikat gigi

Pelayanan di asrama kurang menyenangkan

Air minum Kadang tidak ada

Ruangan makan sebaiknya tidak ada lalat dan nyamuk.


F. TINDAK LANJUT HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT


LAYANAN SARAN/MASUKAN TINDAK LANJUT

MULAI SELESAI

1 Pembekalan MUK & UKK Guru SMKN 2 Kota Bogor 09-Jan-18 11-Jan-18

Akademik Penyesuaian materi yang dibutuhkan di industri up to date

Telaaah materi disesuaikan dengan kebutuhan industri masa kini

Modul di infokan kepada peserta sebelum datang Disampaikan saat penjelasan teknis etelah pembukaan

Non Akademik Di kamar GH ada pengharum ruangan karena banyak semut Disiapkan pengharum ruangan

Mohon WC diganti apabila ada yang rusak Segera diperbaiki

Fasilitas air panas (water heater) di kamar mandi Kamar mandi air panas disiapkan di setiap lantai

Mohon diperbaiki pintu toilet Wisma GH No. 5 Segera diperbaiki

2 Diklat Peningkatan Kompetensi Widyaiswara Baru 31-Jan-18 14-Feb-18 Akademik Fasilitator sebaiknya dari LAN Dipertimbangkan untuk diklat berikutnya

3 Diklat IN-2 Instruktur Program Keahlian Ganda 15-Feb-18 18-Feb-18 Akademik Modul disiapkan dari awal Diantisipasi untuk kegiatan berikutnya

MUK KKNI TEI tidak sesuai dengan Kompetensi Level 2 Ditelaah kembali untuk di revisi

Non Akademik Ketersediaan air minum di area kamar kurang Dikoordinasikan dengan bagian asrama untuk di antisipasi

4 Diklat Inservice Training KG2 04-Mar-18 05-Jun-18 Akademik Dalam pembelajaran diperbanyak untuk praktek Dipertimbangkan untuk diklat berikutnya

Bahan ajar (modul) sebaiknya diberikan di awal pembelajaran Diantisipasi untuk kegiatan berikutnya

Pengadaan bahan praktek perlu di lengkapi Dipersiapkan ddari awal pada kegiatan berikutnya

Non Akademik lampu di kamar redup Diganti dengan yang lebih terang

kasur yang digunakan sudah rusak Diperbaiki

Penyediaan air minum kadang terlambat Dikoordinasikan dengan bagian asrama untuk di antisipasi

5 Penyegaran Instruktur Matematika SMK 06-Mar-18 08-Mar-18 - - -

6 Diklat PKB Bagi Guru SMK Mata Pelajaran Matematika 18-Mar-18 25-Mar-18 Akademik Pengajar terlalu cepat dan terpotong-potong. diperbaiki untuk pengajaran berikutnya

Non Akademik Pintu sliding door rusak sehingga tidak aman Diperbaiki

7 ToT NS K-13 bagi Kepala Sekolah 19-Mar-18 28-Mar-18 Akademik Sebaiknya diberikan ATK ATK dipersiapkan dari awal

Sebaiknya ada bahan ajar Bahan ajar dipersiapkan dari awal

Pengajar baiknya ramah dan akomodatif terhadap saran Pengajar di beri pengarahan agar lebih baik lagi

Ruangan belajar AC tidak berfungsi AC di cek agar berfungsi dengan baik

8 Diklat Penyegaran Instruktur K-13 KS SD 01-Apr-18 05-Apr-18 Akademik Kalau bisa agar diperbanyak lagi materinya Pengajar Membuat materi pelengkap modul

Non Akademik Ruang kelas kurang luas Kedepannya di sesuaikan dengan jumlah peserta

Aliran air ke kamar perlu di cek berkala Di cek agar tidak terjadi lagi

9 Penyegaran Instruktur K13_KS Jenjang SMP & SMA 08-Apr-18 12-Apr-18

Akademik Sebaiknya modul diberikan kepada peserta dalam bentuk cetak

Dipertimbangkan untuk di cetak pada periode berikutnya

Non Akademik LCD mohon diganti dengan yang baru LCD di ganti dengan yang kondisi baik

Perlu ada air panas di kamar mandi Air panas disiapkan di setiap lantai

Dispenser sering macet di cek dan diperbaiki




MULAI SELESAI

Lampu kamar mandi dan kamar tidur kurang terang DI cek dan diganti dengan yang lebih terang

10 ToT Instruktur K13 Jenjang SD & SMP 08-Apr-18 14-Apr-18

Akademik Dalam penyampaian materi sebaiknya ada ice breaking

Disampaikan ke kepala departemen untuk di teruskan ke WI

Non Akademik Perlu disiapkan kipas angin dalam kamar Diterukan ke TURT untuk di siapkan

Perlu disiapkan handuk di kamar Diteruskan ke TURT untuk disiapkan

11 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 1 Kelas A & B 15-Apr-18 22-Apr-18 Non Akademik wc asrama dan kamar mandinya kotor Diteruskna ke TURT untuk dibersihkan

Mohon untuk di sediakan setrika pada setiap kamar Diteruskan ke TURT untuk disiapkan

Televisi di beberapa kamar tidak siaran Diteruskan ke TURT untuk di cek da diperbaiki

12 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 2 Kelas A & B 23-Apr-18 30-Apr-18 Akademik modul pbm perlu diperbanyak Diteruskan ke Seski Penyelenggaraan untuk disiapkan

Perlu kunjungan langsung ke tempat praktek Tidak ada dalam program

Dalam pembelajaran diselingi dengan permainan Diteruskan ke WI untuk berinovasi

Non Akademik Banyak sampah yang berserakan dimana-mana Diteruskan ke TURT untuk diinformasikan ke CS

Banyak kucing menimbulkan bau dari kotoran kucing di asrama Diteruskan ke TURT untuk diinformasikan ke CS

ada kran yang rusak belum di perbaiki Diteruskan ke TURT untuk diperbaiki

Ruang makan dipenuhi lalat Disiapkan penangkap lalat

Setiap kamar harus disediakan dispenser Diteruskan ke TURT untuk disiapkan

13 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 3 Kelas A & B 02-May-18 09-May-18 Akademik Modul sebaiknya dalam bentuk soft cofy saja Disiapkan dalam bentuk flasdisk

Penyajian materi lebih disederhanakan Diteruskan ke WI untuk berinovasi

Non Akademik Jangan ada kucing diruang makan diteruskan ke TURT untuk di sampaikan ke petugas katering

14 Diklat Calon Asesor 11-May-18 14-May-18 - - -

15 Diklat UP Grading Asesor 12-May-18 14-May-18

Akademik Waktu pelaksanaan mohon dipertimbangkan, tidak hari minggu Di review untuk kegiatan selanjutnya

16 PKB Guru SMK (TIPTL, TOI, MM, RPL, TKJ) 22-May-18 04-Jun-18 Akademik Lebih ditingkatkan jumlah perlatan yang tersedia Diteruskan ke TURT untuk dipersiapkan

Peralatan Lighting Disediakan

Kamera yang ada di lab. kalo boleh yang lebih canggih lagi Diidentifikasi agar up to date

Perlu ditambah lagi alat cetak yg lebih besar seperti Ploter Dianalisis dan disiapkan

Untuk modul video, fasilitasnya ditambah kamera yang menggunakan tripot Dianalsis dan disiapkan

Isi modul masih kurang lengkap Disusun materi pelengkap modul

Materi diklat mohon dilengkapi dengan jobsheet selain modul Dianalisis dan disiapkan

Kurang fokus dan tang krimping sudah tidak presisi Dianalisis dan disiapkan yang lebih baik

Non Akademik Lantai kamar mandi kurang bersih Diteruskan ke petugas asrama

Pengaturan jadwal belajar di hari Minggu supaya tidak bertepatan dgn waktu ibadah

Yang beribadah di hari minggu, jadwalnya menyesuaikan

Dispenser banyak yang tidak berfungsi untuk air panasnya di cek dan diperbaiki




MULAI SELESAI

Air galon di lantai 3 sering kosong Diteruskan ke petugas asrama

17 PKB Matematika 10-Jul-18 17-Jul-18 Akademik Perlu mendatangkan pakar Yang ahli WI sudah pakar di bidangnya

Non Akademik Tidak ada air hangat untuk mandi Kamar mandi air panas sudah disiapkan di setiap lantai

18 PKB Pengelasan 10-Jul-18 21-Jul-18

Akademik Waktu pelaksaan diperpanjang Waktu disesuaikan dengan klaster dari paket keahlian yang ada

Non Akademik Pemberian baju praktek terlalu tipis Dipertimbangkan untuk di ganti pada periode selanjutnya

19 PKB Elin 10-Jul-18 28-Jul-18 Akademik Peralatan di bengkel diperbanyak Dianalisis dan disesuaikan

Ada tambahan alat praktek microprocessor, dan alat kerja bengkel Dianalisis dan disiapkan

Variasi Latihan Praktek Lebih di Perbanyak Diteruskan ke WI untuk berinovasi

Untuk pengajar diharapkan terus meningkatkan kompetensi kekikinian Diteruskan ke WI untuk berinovasi

Non Akademik Sedang untuk kamar mandi jarang atau bahkan tidak di kontrol atau dibersihkan Diteruskan ke petugas asrama

Penggantian Air Galon Harus Tepat Diteruskan ke petugas asrama

20 Teknisi Bengkel 1 Banten 23-Jul-18 28-Jul-18

Akademik Jumlah alat praktek kurang mencukupi. Agar lebih di perbanyak Diterukan ke TURT untuk di siapkan

Untuk jumlah peserta 40, ruang praktek kurang memadai Dibahas di manajmen untuk diantisipasi

Non Akademik Penginapan Lampu di tangga mati Diterukan ke TURT untuk diganti

peserta perempuan dipertimbangkan di tempatkan dilantai 1 Diterukan ke TURT untuk disesuaikan

Handuk disarankan ada pergantian handuk paling tidak 3 hari sekali Diteruskan ke petugas asrama untuk diperhatikan

21 Diklat PKB Guru TKR, TSM, dan Biomassa 15-Jul-18 02-Aug-18

Akademik Alat dan bahan praktek yg sudah berumur agar direvitalisasi Diterukan ke TURT agar menjadi perhatian

Bahan ajar atau modul TKR kurang bagus dalam gambar gambar yang ditampilkan Direview dan diperbaiki

materi di modul di sesuaikan dengan materi yang Akan diujikan di UKG Direview dan diperbaiki

sebaiknya memberikan materi sesuai dengan cakupan modul yg telah ditetapkan Diteruskan ke WI untuk meningkatkan kompetensinya

Non Akademik setelah piring diangkat dari meja lupa mengelap meja makan Diteruskan ke petugas katering

kamar mandi umum maka perlu di bersihkan rutin lantai kamar mandi Diteruskan ke petugas asrama

Ada bocor dari atas dilorong asrama Diteruskan ke TURT untuk diperbaiki

Kamar mandi diasrama baiknya di pasang gantungan Diteruskan ke TURT untuk di pasang gantungan

Sampah sudah dua hari tidak dibuang Diteruskan ke petugas asrama

Penambahan perangkap nyamuk dikamar Disiapkan oleh TURT

Pengaturan kamar laki-laki dan perempuan Di atur oleh petugas asrama dan disesuaikan




MULAI SELESAI

Untuk lantai dua fasilitas jemuran diperbaiki Diperbaiki oleh bagian TURT

22 Diklat PKB Jabar & Banten TKJ, RPL, TITL 23-Jul-18 02-Aug-18

Akademik Dalam materi PLC mohon disisipkan materi tentang VFD atau AVR untuk control motor (TITL) Direview dan ditambahkan

modul kurang sesuai dengan modul yang dipelajari Direview dan diperbaiki

Dalam menyampampaikan materi sebaiknya jangan terlalu cepat (TKJ)

Dibahas dengan Kadep dan WI ynag bersangkutan untuk diperbaiki

Non Akademik Kebersihan di depan asrama terutama tempat sampah agar lebih diperhatikan Dibahas dengan kepala asrama dan cleaning service

Pembuangan di kamar mandi kamar AS 1/13 C mohon diperbaiki Dibahas dengan kepala asrama dan TURT

Ada kebocoran dari atas pada bagian Ven di Asrama Ruang AS D/01 C

Dibahas dengan kepala asrama dan TURT dan diperbaiki

Handle pintu kamar ASD 102 rusak Dibahas dengan kepala asrama dan TURT dan diperbaiki

Penempatan untuk ibu-ibu diharapkan di lantai dasar Dibahas dengan kepala asrama dan TURT dan disesuaikan

23 Diklat PKB Teknisi Bengkel Provinsi Banten Angkatan 2 06-Aug-18 11-Aug-18

Akademik Belajar kurang interaktif terhadap peserta Dibahas dengan kadep dan WI utnuk diperbaiki cara mengajarnya

Lebih ditambah lagi ruang praktek di bengkel elektronika Dibahas dengan kadep untuk diantisipasi

Fasilitas internet di kelas tidak ada Dikoordinasikan dengan tim DAI dan diperbaiki

Non Akademik Ada denah lokasi Dibahas dengan TURT untuk dibuat

Aliran pembuangan air di dalam kamar mandi tidak lancar Dibahas dengan TURT untuk diperbaiki

Bandrek Mohon diganti dengan bajigur Dibahas dengan bagian katering untuk disesuaikan

TV banyak saluran tidak jelas Dibahas dengan TURT untuk diperbaiki

Petunjuk kiblat di kamar Dibahas dengan TURT untuk dibuat

Ketersediaan cermin di tiap-tiap kamar Dibahas dengan TURT untuk disiapkan

24 Diklat PKB Guru Produktif SMK Provinsi Jabar dan Banten 06-Aug-18 16-Aug-18

Akademik Kekurangan bahan praktikum yang sesuai standard Multimedia Disampaikan ke dinas Jabar/Banten untuk disesuaikan

Kendaraan yg digunakan belum mewakili semua ATPM Dipertimbangkan untuk diadakan

Isi modul TKJ di perbaiki untuk struktur teksnya di edit agar lebih rapi pada KB 7 Direview dan diperbaiki

Banyak komponen TKR yang sudah rusak Dianalisis dan di perbaharui

Peralatan engine untuk kedepannya harus mengikuti perkembangan teknologi Dibahas untuk di update

Lebih aktif dalam memfasilitasi peserta dan memberikan materi yang lengkap dan update Dibahas dengan WI untuk disesuaikan

Buku pegangan peserta harus lengkap, sesuai dengan materi yang diberikan Dibahas untuk disesuaikan

Pengajar jangan terlalu cepat dalam menyampaikan Dibahas dengan WI untuk disesuaikan




MULAI SELESAI

materi

Non Akademik Lebih baik peserta diklat diberi peta sekitar P4TK BMTI Dibahas dengan TURT untuk dibuat

Pada hari minggu petugas yang membersihkan kamar tidak ada Petugas asrama dibuat bergilir termasuk hari minggu

Mohon dikamar ada petunjuk arah kiblat Dibahas dengan TURT untuk dibuat

Tempat tidur sudah aus Dibahas dengan TURT untuk diganti

Kamar mandi di lantai 1 ada saluran air yang bocor Dibahas dengan TURT untuk diperbaiki

Diharapkan diberi kamar di lantai dasar Dibahas dengan TURT untuk disesuaikan

Tidak ada tambahan untuk menggantungkan baju di kamar mandi Dibahas dengan TURT untuk ditambahkan

Bantal nya agar dicuci, bukan hanya sarung bantal nya saja

Dikoordinasikan dengan petugas asrama untuk dilakukan pencucian

Layanan petugas makanan diharapkan lebih ramah lagi biar peserta nyaman dalam makan

Dikoordinasikan dengan pimpinan katering untuk diperbaiki sikapnya

TV dikamar burem Dibahas dengan TURT untuk diperbaiki

25 Diklat PKB K13 Bagi Pengawas Sekolah 10-Aug-18 16-Aug-18 Akademik Strategi pembelajaran lebih ditingkatkan lagi Dibahas dengan WI untuk berinovasi

Tugas pada modul sebaiknya disederhanakan agar muda di pahami Direview dan diperbaiki

Penyajian isi materi sebaiknya disajikan sebelum mengerjakan LK Dibahas dengan WI untuk disesuaikan

Ruang belajar sempit (SD-B) Dibahas dengan TURT untuk disesuaikan

Non Akademik Fasilitas kamar mandi dilengkapi handuk sabun mandi, sikat gigi Dikoordinasikan dengan TURT untuk dilengkapi

Pelayanan di asrama kurang menyenangkan Dikoordinasikan dengan kepala asrama untuk ditegur

Air minum Kadang tidak ada Dikoordinasikan dengan kepala asrama untuk diadakan

Ruangan makan sebaiknya tidak ada lalat dan nyamuk. Disiapkan perangkap pembasmi lalat dan nyamuk

Documents

LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY KEPUASAN ...p4tkbmti.kemdikbud.go.id/sop/asset/dokumen/Laporan...LAPORAN | Tindak Lanjut Hasil SKM Diklat 2018 2 dikumpulkan dengan selang waktu