M. Ilham N Aji Wibowo,S.Farm.,M.P.H.,Apt

Latar Belakang dan Bentuk KIE dalam Pelayanan Kefarmasian

Alur Pelayanan Resep

Proses Konseling

K.I.E

Komunikasi Informasi Edukasi

Komunikasi

KomunikasiSuatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain.

Umumnya, secara lisan atau verbal yang dapat dimengertioleh kedua belah pihak.

Apabila tidak ada bahasa verbal yang dapat dimengertioleh keduanya, komunikasi masih dapat dilakukan denganmenggunakan gerak-gerik badan, menunjukkan sikaptertentu, misalnya tersenyum, menggelengkankepala, mengangkat bahu

Informasi

Informasi

Informasi

• Pesan (ucapan atau ekspresi) atau sekumpulan pesanyang terdiri dari makna yang dapat ditafsirkan daripesan atau kumpulan pesan.

• Menurut Notoatmodjo (2008) Semakin banyakinformasi dapat memengaruhi atau menambahpengetahuan seseorang dan dengan pengetahuanmenimbulkan kesadaran yang akhirnya seseorang akanberperilaku sesuai dengan pengetahuan yang dimilikinya.

• Informasi merupakan fungsi penting untuk membantumengurangi rasa cemas seseorang.

Edukasi

Edukasi

Pembelajaran terkait Pengetahuan, Keterampilan, dan Kebiasaan sekelompokorang yang diturunkan dari satu generasi ke generasiberikutnya melalui pengajaran, pelatihan, ataupenelitian

Pendidikan sering terjadi di bawah bimbingan orang lain, tetapi juga memungkinkan secara otodidak

Mengapa HarusMelakukan K.I.E ?

Fakta• 200 studi penggunaan obat 50 % kurang tepat• 55 % pasien geriatrik gagal patuhi instruksi regimen dosis

• Pasien Rawat Jalan RSMS 36,53% alami problem ketidakpatuhan (ekonomi, alami ADR, tidak sembuh, nunggu kelamaan dll)

• Ketidakpatuhan perpanjang atau perparah sakit, asumsi dokter keliru thd obat shg mis-diagnosis, bilafatal maka ke rawat inap/kecacatan/kematian

Apa Penyebabnya ?

• Komunikasi Farmasis yang gagal• Kurangnya edukasi pasien• Praktek layanan farmasi yang buruk

SOLUSINYA ?

PIO, KIE DAN KONSELING FARMASI

Manfaat Konseling utk Pasien• Mengurangi kesalahan dalam menggunakan obat• Mengurangi ketidakpatuhan• Mengurangi Reaksi Obat yang Merugikan (ADE)• Memestikan bahwa obat digunakan dengan aman dan

efektif• Bimbingan merawat diri sendiri• Bimbingan dalam peningkatan kualitas hidup• Mengurangi biaya kesehatan pribadi, pemerintah atau

masyarakat

Manfaat Konseling untuk Farmasis

• Peningkatan perlindungan hukum terhadap PraktekFarmasis, dg memberi info yg komprehensif

• Peningkatan martabat Farmasis di hadapan tenagaprofesional lain

• Peningkatan mutu pelayanan profesional farmasis• Pelayanan tambahan sehingga menarik pelanggan (era kompetisi yang semakin ketat)

• Konseling Biaya Konseling (FARMAKOEKONOMI)

SIAPA SAJA YANG MEMERLUKAN ?

Kriteria Pasien Prioritas

• Pasien yang membutuhkan SWA-MEDIKASI• Pasien yang dirujuk dokter kepada farmasis;• Pasien yang menggunakan obat tsb utk pertama kali• Pasien dengan penyakit kronis;• Pasien yg mendapat obat dg indeks terapi sempit;• Pasien dalam populasi khusus, misalnya: pasienpediatrik, geriatrik, pasien dengan penurunan fungsihepar dan ginjal;

• Pasien yang mendapatkan resep polifarmasi;

Teknik Apa Saja Yang Diperlukan Untuk MelaksanakanKonseling Farmasi ?

Teknik Komunikasi

• Komunikasi Non Verbal (EMPATI) • Komunikasi Tulisan• Komunikasi Lisan

EMPATI ?

Komunikasi Lisan yang Efektif• Active Listening, Body Language, Eye Contact• Hilangkan Barier Komunikasi, Jaga Jarak, Posisi Sama• Menjelaskan scr singkat (tdk bertele-tele) dgn bahasayg sederhana (hindari gunakan istilah medis/farmasi)

• Libatkan keluarga (bila memungkinkan)• Gunakan variasi metode konseling dan bila perlugunakan alat bantu (diagram, gambar, alat peraga)

• Selalu lakukan umpan balik untuk mengetahui pasienpaham dg informasi yang disampaikan

• Follow Up (misalnya dengan telpon, kunjungan)

KOMUNIKASI/ INFORMASI TERTULIS…?

• Etiket Obat• Kartu Jadualminum Obat

Modifikasi Etiket Obat

APOTEK KARYA SEHAT PURWOKERTO

NO: ….. TGL.

NAMA PASIEN

…. x sehari…. tablet/kapsul/sendok obat

.…. jam sebelum/bersama/sesudah makan

(Instruksi khusus dari Farmasis)

Modifikasi Etiket Obat

APOTEK KARYA SEHATPURWOKERTO

NO: ….. TGL.

NAMA PASIEN

Pagi jam : ….. Sore jam : …..

Siang jam :…. Malam jam : ….

(Instruksi khusus dari Farmasis)

.…. jam sebelum/bersama/sesudah makan

Modifikasi Etiket Obat DM Selama Ramadhan

APOTEK KARYA SEHATPURWOKERTO

NO: ….. TGL.

NAMA PASIEN

Pagi / Buka Puasa :……… tabletSiang / Malam :……….tablet

Sore / Sahur :……….tablet

¼ jam sebelum makan

.…. jam sebelum/bersama/sesudah makan

Kartu Jadual Minum Obat

Nama Obat Dosis

Jam06.00

-08.00

Jam11.00-13.00

Jam16.00-18.00

Jam20.00

-22.00

Nama Dokter

Nama Pasien: ……………Jumlah Obat: ……………

Motivasi Hari ini

www.farmatika.blogspot.com

Thank You!

www.farmatika.blogspot.com