Méthodologie de la rechercheMéthodologie de la recherche

Les entretiensLes entretiens

Méthodologie de la rechercheMéthodologie de la recherche

Principes générauxPrincipes généraux

Les personnes ne disent pas « la vérité » ni Les personnes ne disent pas « la vérité » ni « leur vérité »« leur vérité »

Entretien en recherche Entretien en recherche thérapie thérapie Langage accessible - vocabulaire adaptéLangage accessible - vocabulaire adapté Thème a priori stimulant pour l’interviewéThème a priori stimulant pour l’interviewé Bien « poser » les rBien « poser » les rôles au départ ôles au départ Lieux confortables - marges de tempsLieux confortables - marges de temps Autorisation d’enregistrementAutorisation d’enregistrement

Méthodologie de la rechercheMéthodologie de la recherche

Types d’entretiensTypes d’entretiens

Entretien non-directif ou « libre »Entretien non-directif ou « libre »

Entretien semi-directif ou « clinique »Entretien semi-directif ou « clinique »

Entretien directif « ouvert »Entretien directif « ouvert »

Entretien directif ou « questionnaire en face à Entretien directif ou « questionnaire en face à face »face »

Méthodologie de la rechercheMéthodologie de la recherche

Entretien non-directifEntretien non-directifPrincipesPrincipes

Instaurer un « climat de confiance »Instaurer un « climat de confiance » Pas de limite trop claire pour la duréePas de limite trop claire pour la durée Enregistrement indispensableEnregistrement indispensable Une question inaugurale générale (le thème) large et

relativement ambiguë Inviter le sujet à répondre de manière exhaustive dans

ses propres termes

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ExempleExempleQuestion inaugurale large et ambigQuestion inaugurale large et ambiguëuë

« « Parlez-moi de votre vie iciParlez-moi de votre vie ici »: une personne  »: une personne peut répondre:peut répondre: Ici en France?Ici en France? Ici à Lyon?Ici à Lyon? Ici à l’hIci à l’hôpital?ôpital? Ici dans le service?Ici dans le service?

Sa réponse permet de voir où se situe d’emblée Sa réponse permet de voir où se situe d’emblée sonson problème principal par rapport à « sa vie problème principal par rapport à « sa vie ici »ici »

Méthodologie de la rechercheMéthodologie de la recherche

Entretien non-directifEntretien non-directifTechnique généraleTechnique générale

Utilisation de brefs acquiescements Reformulation brève du discours du sujet Utilisation du procédé du « miroir » ou « écho » Utilisation de formules de relance « neutres » Utilisation de la ré-évocation du thème Utilisation des silences

Méthodologie de la rechercheMéthodologie de la recherche

Entretien non-directifEntretien non-directifTechniques particulièresTechniques particulières

La technique du « contre exemple »

La technique de la « référence prestigieuse »

La technique de « l’incompréhension volontaire »

Méthodologie de la rechercheMéthodologie de la recherche

Entretien semi-directifEntretien semi-directif

Mêmes précautions matérielles, oratoires et d’attitudes que pour l’entretien « libre »

Les mêmes techniques restent valables Le thème est « préparé » et divisé en sous thèmes Des questions de relance sont écrites sur un support Le chercheur utilise son cadre de référence si le sujet en sort

volontairement ou l’oublie L’ordre de proposition des sous thèmes n’est pas fixé à l’avance:

cartographie « floue » L’entretien s’arrête dès que les sous thèmes ont tous été abordés

Méthodologie de la rechercheMéthodologie de la recherche

Entretien directif « ouvert »Entretien directif « ouvert »

Les questions restent « ouvertes »Les questions restent « ouvertes »

Elles sont Elles sont standardisées et posées dans un ordre prédéfini et immuable

Elles divisent le thèmes en petites parties selon la construction théorique du chercheur

L’entretien s’arrête dès qu’on a épuisé les questions

Méthodologie de la rechercheMéthodologie de la recherche

Entretien directifEntretien directif

Sa structure est la même qu’un entretien directif « ouvert »

Les réponses sont proposées par l’enquêteur Choix multiples Bornées par des « curseurs » Ordonnancées

Méthodologie de la rechercheMéthodologie de la recherche

Traitement des entretiensTraitement des entretiensPhase 1: transcriptionPhase 1: transcription

Transcrire les enregistrements avec un traitement de texte 1 heure d’entretien = 8 heures de transcription Séparer ce que dit le sujet de ce que dit l’enquêteur Choisir des codages commodes Tout doit être transcrit « tel quel » Numéroter les lignes

Méthodologie de la rechercheMéthodologie de la recherche

Traitement des entretiensTraitement des entretiensPhase 2: pré-analysePhase 2: pré-analyse

Mobilisation de l’intuitionMobilisation de l’intuition Lecture « flottante »Lecture « flottante » Laisser venir à soi des « impressions »Laisser venir à soi des « impressions »

Repérage des grands thèmes Regroupement des thèmes Elaboration d’indicateurs précis

Méthodologie de la rechercheMéthodologie de la recherche

Traitement des entretiensTraitement des entretiensPhase 3: Phase 3: « décontextualisation »

Découpage du corpus en unités ou « blocs » physiquement détachées de leur tout originel

Les blocs sont regroupés par thèmes

Les blocs sont ventilés dans les catégories

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ExempleExemple

Thème Thème « « freinsfreins ou ou résistance »résistance » Catégorie: en Catégorie: en

lien avec lien avec l’évaluationl’évaluation

« « l’obstaclel’obstacle majeur (…) c’est que c’est aussi majeur (…) c’est que c’est aussi lié à lié à l’évaluationl’évaluation (…) » (…) »

« je pense qu’on a « je pense qu’on a des difficultésdes difficultés parce que parce que c’est lié c’est lié à l’évaluationà l’évaluation, donc c’est forcément , donc c’est forcément lié à un stress, à une situation de stress (…) lié à un stress, à une situation de stress (…) il y a beaucoup d’affectivité autour de ça. »il y a beaucoup d’affectivité autour de ça. »

« on fait un diagnostic quand on va être « on fait un diagnostic quand on va être noté, et après quand on se retrouve du côté noté, et après quand on se retrouve du côté des professionnels, on a ce souvenir de des professionnels, on a ce souvenir de d’évaluationd’évaluation… avec une … avec une énergie négative.énergie négative.»»

« c’est aussi en lien avec « c’est aussi en lien avec des contraintesdes contraintes. . Actuellement nous la contrainte, c’est que Actuellement nous la contrainte, c’est que on se on se sert de ça pour faire la moitié de sert de ça pour faire la moitié de notenote de MSP, et un quart de la note du DEde MSP, et un quart de la note du DE. ». »

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ExempleExemple

Thème: « Thème: « freinsfreins »  » ou résistanceou résistance Catégorie: en lien Catégorie: en lien

avec l’avec l’organisationorganisation du travaildu travail

« alors là c’était « alors là c’était mission impossiblemission impossible je je dirais… en 2002, c’était ma première unité, dirais… en 2002, c’était ma première unité, il il n’y avait pas de dossier de soinn’y avait pas de dossier de soin…chaque …chaque personne n’avait pas réellement de dossier. »personne n’avait pas réellement de dossier. »

« ça a été « ça a été l’individualisation des soinsl’individualisation des soins, mais , mais sans réellement parler de diagnostics sans réellement parler de diagnostics infirmiers…infirmiers…on n’en était pason n’en était pas là quoi. » là quoi. »

« il y a énormément de quoi faire en restant simple, et ça cette dimension là déjà de par la durée moyenne d’hospitalisation, c’est vrai que c’est un frein… »

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Traitement des entretiensTraitement des entretiensPhase 4: Analyse quantitativePhase 4: Analyse quantitative

Opérations statistiques simplesOpérations statistiques simples

Comparaison des fréquences des thèmes dans le discours

Calculer la fréquence des jugements Sociolinguistique: longueur des phrases, hésitations,

répétitions, ruptures du rythme Analyse des co-occurrences

Méthodologie de la rechercheMéthodologie de la recherche

Traitement des entretiensTraitement des entretiensPhase 5: interprétationPhase 5: interprétation

On propose des inférencesOn propose des inférences On déduit des degrés de généralitéOn déduit des degrés de généralité On fonde une (re)lecture originale On fonde une (re)lecture originale

objective du corpusobjective du corpus On détermine les limites de l’interprétationOn détermine les limites de l’interprétation

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OutilsOutils

Traitements de textesTraitements de textes Ralentisseurs de paroleRalentisseurs de parole FréquenceursFréquenceurs ContextualisateursContextualisateurs Logiciels d’analyse factorielleLogiciels d’analyse factorielle

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FréquenceFréquence

Rappel à l'ordre Prof a Prof b Prof c

NON 30 22 10

ATTENTION 19 11 9

CHUT 8 12 9

assis-asseoir 4 2 1

Ça SUFFIT 2 2 0

Taisez-vous 5 1 1

Arrête-arrêtez 5 2 0

Stop 1 0 0

Marre 5 0 0

Méthodologie de la rechercheMéthodologie de la recherche

ContexteContexte

attention arrêtez votre trait à 5 mm

bon sang mais arrêtez de parler

vous arrêtez au bout de 10 mn

stop arrêtez -- vous si vous ne comprenez pas

maintenant arrêtez ou vous serez punis

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En résuméEn résumé

Recueillir des données avec des entretiens n’est Recueillir des données avec des entretiens n’est pas si facilepas si facile

Traiter des données textuelles demande Traiter des données textuelles demande beaucoup de temps et une grande méticulositébeaucoup de temps et une grande méticulosité

Bien cerner les limites de la portée des résultats Bien cerner les limites de la portée des résultats est essentiel est essentiel