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Les Français et la consommation cross‐canal Résultats détaillés Septembre 2012
Contact Generix Group : Mike Hadjadj Directeur Marketing & Communication Tél. : 01 77 45 43 41 [email protected]
FM N°110522 Contact Ifop : Frédéric Micheau Directeur Adjoint Département Opinion et Stratégies d'Entreprise [email protected] 35 rue de la gare 75019 Paris Tél : 01 45 84 14 44 Fax : 01 45 85 59 39
Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012
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Sommaire
‐ 1 ‐ La méthodologie ............................................................................................ 1
‐ 2 ‐ Les principaux enseignements ........................................................................ 3
‐ 3 ‐ Les résultats de l'étude ................................................................................. 11
‐ A ‐ La promotion multi‐canal ............................................................................. 12 La perception du volume d’offres commerciales reçues ........................................................... 13 Les raisons du renoncement à utiliser une offre promotionnelle ............................................. 57 L’influence des offres promotionnelles reçues sur les comportements d’achat ....................... 63 La perception détaillée des offres promotionnelles ................................................................. 143 La perception des offres promotionnelles ................................................................................ 144
‐ B ‐ La fidélité multi‐canal ................................................................................. 156 Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité dans différentes enseignes .............. 157 La propension à accepter qu’un vendeur ait accès à des données personnelles d’achat ...... 194
‐ C ‐ Le panier unique .......................................................................................... 200 L’influence d’Internet sur les comportements d’achat ............................................................ 201
‐ D ‐ Annexes ...................................................................................................... 242 La possession de cartes et comptes de fidélité, et d’applications pour réaliser des achats ... 243
Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012
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‐ 1 ‐
La méthodologie
Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012
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Méthodologie Ce document présente les résultats d’une étude réalisée par l’Ifop. Elle respecte fidèlement les principes scientifiques et déontologiques de l’enquête par sondage. Les enseignements qu’elle indique reflètent un état de l’opinion à l’instant de sa réalisation et non pas une prédiction. Aucune publication totale ou partielle ne peut être faite sans l’accord exprès de l’Ifop.
Retrouvez les sondages et analyses de l’Ifop sur :
Etude réalisée par l'Ifop pour : Generix
Echantillon Echantillon de 1001 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.
La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de l’interviewé) après stratification par région et catégorie d’agglomération.
Mode de recueil Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto‐administré en ligne (CAWI ‐ Computer Assisted Web Interviewing).
Dates de terrain Du 10 au 12 juillet 2012.
iPhone iPad @ifopopinion Ifop Opinion www.ifop.com
Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012
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‐ 2 ‐
Les principaux enseignements
Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012
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A l’invitation de l’Ifop et Generix Group, les Français nous éclairent dans cette étude sur le rapport qu’ils entretiennent aux offres promotionnelles des différentes enseignes et sur leur attitude à l’égard de la place nouvelle d’Internet dans les parcours de consommation. Il ressort de cette enquête les points saillants suivants :
A. Les Français n’expriment pas de lassitude face à la multiplication des canaux promotionnels, mais n’en demeurent pas moins exigeants en termes d’avantages et de facilité d’utilisation des offres.
Les emails et les prospectus se distinguent comme les deux canaux promotionnels les plus intrusifs aux yeux des Français, quels que soient le produit ou l’enseigne qu’il promeuvent : au moins un tiers des personnes interrogées considère ainsi recevoir trop d’emails pour les produits de culture et loisirs (33%), pour le textile, l’habillement, la mode ou les produits de beauté (46%), les produits high tech et l’électroménager (43%) ou encore pour l’équipement de la maison (42%). Les prospectus, qu’ils incitent à l’achat de produits de culture et loisirs (26%), de textile, mode ou produits de beauté (38%), de produits high tech (33%) ou encore de produits d’équipement de la maison (35%) sont également perçus comme reçus en trop grande quantité par une large part des interviewés. Le regard des Français sur le volume d’offres reçues via les nouveaux modes promotionnels que constituent la publicité sur les réseaux sociaux et les applications sur smartphones et tablettes est sensiblement moins sévère : entre 18% et 21% des Français, en fonction des enseignes, disent recevoir trop d’offres sur les réseaux sociaux. Les applications sont moins répandues parmi les consommateurs, et semblent logiquement moins intrusives : 9% à 13% des interviewés considèrent qu’ils reçoivent trop d’offres par ce canal. A l’inverse, on note dans cette enquête une relative attente des consommateurs à l’égard des coupons promotionnels : entre 13% (pour les promotions liées à l’équipement de la maison) et 17% (pour les produits de culture et loisirs) des Français regrettent ainsi de ne pas en recevoir assez. Dans le détail, on relève que les femmes, les personnes âgées de 25 à 34 ans et les catégories populaires, dont le pouvoir d’achat constitue logiquement une préoccupation plus forte, se distinguent comme les catégories de population les plus soucieuses de recevoir plus d’offres, quels que soient les canaux promotionnels utilisés. On relève également que les interviewés qui possèdent déjà le plus de compte web marchands, de cartes de fidélité ou d’application pour faire des achats en ligne sont les plus demandeurs de nouvelles offres.
Les offres promotionnelles influent logiquement sur les comportements d’achat des Français, mais tous les canaux utilisés n’ont pas le même impact sur les pratiques de consommation. Globalement, à la réception d’une offre, deux réflexes s’imposent chez le client : conserver l’offre et se renseigner, soit en magasin, soit sur le site web, pour jauger de l’attrait de la promotion. Les réflexes d’achat sont pour leur part plus inégaux, et
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dépendent davantage du canal de promotion utilisé. Les offres les plus efficaces commercialement sont celles qui émanent de la recommandation d’un ami : elles encouragent régulièrement à acheter le produit, soit en magasin (52%) soit sur le web (41%). L’impact des offres reçues par coupon (61% de réflexe d’achat en magasin et 32% sur Internet) est également important, d’autant plus que la demande est forte pour ce canal. Très efficaces, les offres reçues en magasin suscitent aussi un souhait d’achat bien supérieur sur place (64%) que sur le web (25%), l’effet d’immédiateté ayant sans doute une forte influence sur les acheteurs. La réception d’une offre par prospectus génère là encore une envie d’achat physique en magasin (58%) surpassant l’achat sur le web (26%). Ensuite et presque au même niveau, la réception de promotions par courrier (50% des consommateurs sont incités à acheter en magasin, 32% sur le web) et par email engendrent des démarches d’achat assez poussées. Notons que lorsqu’une offre est reçue par email, elle incite davantage, et assez logiquement eu égard à son contenu et au canal de diffusion, à acheter sur le web (47%) qu’en magasin (31%). Procédé plus traditionnel, la transmission d’une promotion directement sur l’emballage du produit encourage aussi à l’achat, mais essentiellement en magasin (47%). Enfin, trois canaux de promotion ne suscitent de réflexes d’achat que très ponctuels : il s’agit des offres reçues via une application smartphone/tablette (24% en magasin comme sur Internet), par SMS (20% sur le web notamment) et enfin par la publicité sur les réseaux sociaux, suscitant pour 22% des interviewés des projets d’achats sur le web, et 21% en magasin. Enfin, si l’on considère que les offres reçues par un ami sont les plus incitatives, la dimension de transmission de l’information prend une importance capitale. Or dans le meilleur des cas, si l’offre émane de la recommandation d’un ami, 44% des consommateurs retransmettent elles‐mêmes les offres à d’autres personnes. Ce niveau de transmission chute néanmoins à 30% s’agissant des offres reçues en magasin, et jusqu’à 19% pour les promotions vues ou reçues sur les réseaux sociaux.
Au cours des douze derniers mois, 83% des Français ont renoncé à utiliser une offre promotionnelle car elle ne s’appliquait pas à des produits qui les intéressaient. Outre ce problème de ciblage, 78% des interviewés affirment avoir renoncé car la promotion ne s’appliquait que sous certaines conditions. Par ailleurs, et témoignant de leur exigence, si ils jugent les offres trop peu avantageuses, les consommateurs n’hésitent pas à les laisser de côté (73%). Plus ponctuellement, mais constituant une expérience vécue par une majorité de Français (59%), le dépassement de la date d’expiration de l’offre constitue un autre critère central de non‐utilisation des promotions. Au final, seuls deux arguments constituent des freins minoritaires : 34% des interviewés ont renoncé à une offre au cours des douze derniers mois car elle était trop compliquée à utiliser ou à comprendre, et 25% des Français ont récemment perdu un coupon, un mail ou un SMS qu’ils souhaitaient utiliser. Ouvriers et employés sont les deux catégories professionnelles qui renoncent le moins aux offres promotionnelles, quel que soit l’obstacle rencontré. A l’inverse, le problème de l’offre qui ne s’applique pas à des produits intéressants est surtout pointé par les CSP+, quand les détenteurs d’au moins dix cartes de fidélité et dix comptes web marchands, sans doute du fait du grand nombre d’offres auxquels ils sont exposés, se révèlent souvent confrontés au renoncement aux différentes offres. Il n’existe en revanche pas de réel clivage en termes d’âge ou de sexe de l’interviewé.
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Les offres promotionnelles reçues par email apparaissent comme celles qui séduisent le
plus les consommateurs. Ainsi, comparées aux autres canaux, les promotions par email sont jugées comme les plus personnalisées (33%), les plus intéressantes (27%) et les plus variées (33%, au même niveau que les promotions présentes dans les prospectus). Les prospectus sont pour leur part perçus comme les plus compréhensibles (28%) et les plus visuellement agréables (33%). Enfin, l’aspect pratique des coupons est mis en avant par les interviewés (28%). Les promotions liées aux applications (smartphone, tablette) et à la publicité sur les réseaux sociaux, démarches moins conventionnelles, séduisent nettement moins, étant considérées à la fois comme peu pratiques et peinant à convaincre des avantages qu’elles peuvent procurer. Puisque l’on sait désormais que les Français délaissent essentiellement les offres mal ciblées et soumises à des conditions contraignantes, les dimensions de personnalisation et de praticité des offres revêtent une importance toute particulière. Ainsi, et dans l’ordre, les offres vues comme les plus personnalisées sont celles reçues par email (33%), puis par courrier (24%) et via des coupons (13%). Les plus pratiques à utiliser sont quant à elle les offres reçues via des coupons (28%), par email (20%), via des prospectus (19%) et enfin en magasin (16%). Hormis les employés, toutes les catégories de population interrogées s’accordent à dire que les offres promotionnelles reçues par email sont les plus personnalisées et surtout les plus intéressantes. La variété des offres en fonction des canaux divise davantage entre ceux qui estiment que les promotions par email sont les plus diversifiées (notamment les hommes, les interviewés âgés de moins de 35 ans et les CSP+), contre ceux qui pensent que la plus grande variété vient des prospectus, à savoir les femmes (33%), les Français âgés de 35 ans et plus (34%), les CSP‐ (34%) et les habitants des communes rurales notamment (38%). Enfin, l’aspect pratique accordé aux coupons est partagé par l’ensemble de la population, notamment par les plus jeunes (35% auprès des moins de 25 ans) et les ouvriers (36%).
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B. Méfiants à l’égard du suivi de leurs pratiques d’achat par les marques, les consommateurs apprécient pourtant les cartes et comptes de fidélité pour les liens particuliers qu’ils permettent de tisser avec les produits et les enseignes qu’ils aiment.
En moyenne, les Français possèdent 5 cartes de fidélité dans différentes enseignes (et jusqu’à 7 en moyennes chez les employés), et 5 comptes sur des sites web marchands (7 en moyenne parmi les Français âgés de 25 à 34 ans). On note également que plus l’interviewé a de comptes sur un site web marchand, plus il possède de cartes de fidélités, et inversement. La possession d’une application sur smartphone ou tablette et permettant de réaliser des achats s’avère pour sa part nettement moins répandue : les interviewés en possèdent une seulement en moyenne (11% une à deux et 7% trois et plus).
Les Français mettent principalement en avant trois avantages liés aux comptes ou aux cartes de fidélité qu’ils possèdent : ils permettent dans environ six cas sur dix, quel que soit le type d’enseigne, de choisir le support par lequel la marque les contacte, de se servir du même compte en boutique comme sur Internet, et enfin d’être privilégié en ayant accès à des offres ou des services exclusifs. Toujours dans une majorité d’enseignes, les comptes et cartes de fidélité permettent à leurs utilisateurs de recevoir des promotions plus faciles à utiliser, de consulter leur compte sur Internet (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande), et enfin, dans une moindre mesure, de recevoir des promotions plus intéressantes que les personnes qui n’ont pas de compte client. Globalement, pour les Français, environ la moitié des cartes et comptes de fidélité ont l’intérêt d’offrir de recevoir des promotions personnalisées. Enfin, assez logiquement compte tenu du faible recours à ce type de support, la possibilité de consulter son compte sur un smartphone ou une tablette s’inscrit comme l’avantage le moins évident pour les Français (de 30% à 34% selon les enseignes). En comparaison des autres types de magasin (culture et loisirs, mode et produits de beauté, high tech et électroménager), les enseignes d’équipement de la maison se distinguent, sur ces critères, comme celles offrant le moins d’avantages, la perception des atouts de leurs cartes ou comptes de fidélité apparaissant systématiquement comme la plus faible.
Un peu plus d’un Français sur deux refuse qu’un vendeur d’une enseigne chez qui il a un compte ou une carte de fidélité ait accès à l’historique de ses achats (55%), un refus encore plus marqué parmi les interviewés âgés de 65 ans et plus (64%). Dans le même ordre d’idées, les trois quarts des personnes interrogées refusent que le vendeur ait accès à l’historique de leurs paniers abandonnés sur le site internet de cette enseigne (75% dont 85% chez ceux qui ne possèdent aucune carte et 83% parmi les Français âgés de 50 à 64 ans). La défiance des consommateurs s’avère ainsi particulièrement prégnante lorsqu’Internet est impliqué : 64% des interviewés ne veulent pas que le vendeur puisse avoir accès aux listes de choix prédéfinies sur le site Internet de son enseigne, et 71% s’opposent à ce qu’un représentant d’une enseigne puisse savoir quels articles ils ont consulté en ligne chez cette enseigne. Toutefois, il existe une méfiance plus catégorique encore : 87% des Français n’acceptent pas qu’un vendeur d’une enseigne sache ce qu’ils ont aimé sur les réseaux sociaux. Cette défiance à l’égard du caractère intrusif des réseaux
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sociaux s’inscrit néanmoins comme une constante dans la société, et pas seulement pour les données commerciales. Dans le détail et sur ce point, les plus réticents se comptent parmi les seniors (94% de refus) et les personnes ne possédant pas de cartes de fidélité (92%).
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C. Le recours à Internet dans le parcours d’achat rassure les Français, et leur offre de nouvelles perspectives de consommation, marquées par la souplesse.
L’influence d’Internet sur les comportements d’achat se concrétise par la facilitation de la
prise d’information d’une part, liée à la multiplication des supports, et le renouvellement des réflexes d’achat d’autre part. Une pratique de consommation se distingue comme étant la plus régulière : en fonction des types d’enseignes, entre 41% (pour le textile, la mode et les produits de beauté) et 54% (pour le high tech et l’électroménager) des Français utilisent Internet pour se renseigner avant d’acheter un article en magasin. Selon la même logique de transparence, entre 27% et 36% des interviewés disent faire souvent ou régulièrement leur liste de choix sur Internet avant de se déplacer en magasin. Plus ponctuellement, entre 20% et 30% des Français opèrent de manière inverse, se déplaçant d’abord en magasin pour voir le produit avant de l’acheter sur Internet. Enfin, et toujours en termes de prise d’information, le recours aux applications sur smartphone et tablettes, du fait d’un taux d’équipement plus faible que pour Internet en général, est nettement moins fréquent lorsqu’il s’agit de préparer une liste de produits avant d’aller en magasin (de 11 à 13% en fonction des enseignes).
En matière de pratiques d’achat liées à Internet, de 19% (pour les enseignes d’équipement de la maison) à 30% (pour les produits culturels et de loisirs) des Français commandent souvent ou régulièrement sur le web un article qui n’était plus disponible en magasin. On note ensuite qu’entre 16% et 19% des interviewés reconnaissent également avoir l’habitude d’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne. Le procédé de remplissage du panier en ligne est le plus régulièrement abandonné volontairement (de 20% à 28% des Français le font souvent ou régulièrement) plutôt que complété ou payé plus tard (de 15% pour les enseignes d’équipement de la maison à 22% pour le textile, la mode ou les produits de beauté). Plus gênant, de 11 à 14% des internautes remplissent régulièrement un panier sur Internet avant de l’abandonner de manière involontaire. Dans le détail, et d’une manière générale, la génération « digital natives », âgée de moins de 35 ans, associe mieux la prise d’information et l’achat à la pratique d’Internet. On note en outre que la prise d’information sur Internet avant l’achat, assez similaire chez les hommes comme chez les femmes, croît avec le nombre de cartes ou de comptes web marchands détenus. Enfin, et autre clivage notable, les ouvriers apparaissent sur tous ces points moins à l’aise avec les pratiques d’achat liées à Internet.
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Conclusion
Au final, et dans une période de forte tension sur le pouvoir d’achat, cette étude souligne l’attachement des Français aux offres promotionnelles et de fidélité dans leur parcours de consommation. Sans surprise, en dépit de la multiplication des supports (smartphones, sites marchands), les personnes interrogées conservent principalement leurs réflexes d’achat en magasin. L’influence d’Internet se fait néanmoins sentir, tant elle engendre une forte transparence d’information et une plus grande souplesse d’achat, sur lesquelles s’appuient grandement les Français. Ainsi, et au‐delà de l’achat, une part importante de la population valide et s’informe sur les offres reçues en recourant aux sites Internet des enseignes.
S’ils estiment recevoir beaucoup d’offres sur les différents canaux, les interviewés
affirment leur souhait de pouvoir profiter de promotions certes toujours plus avantageuses, mais surtout plus pratiques. Ils plébiscitent, pour leur variété, leur personnalisation ou tout simplement leur facilité d’utilisation les coupons, les prospectus et les emails. S’agissant des comptes et cartes de fidélité, et nonobstant une relative méfiance à l’égard de la protection de leurs données, les Français apprécient la personnalisation des offres et la primeur de l’information. Ils y voient également un moyen de simplifier leurs achats et le suivi de leur consommation.
La conjugaison des supports du web et des avantages de fidélité ne dénature pas le rapport
des Français avec leurs enseignes favorites, mais génère au contraire de nouvelles habitudes de consommation, plus exigeantes et plus transparentes.
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‐ 3 ‐
Les résultats de l'étude
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‐ A ‐
La promotion multi‐canal
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La perception du volume d’offres commerciales reçues pour la culture et les loisirs
Question : Diriez‐vous que vous recevez trop, suffisamment ou pas assez
d’offres commerciales pour les produits de culture et loisirs (livres, musique, spectacles, jouets, jeux, matériel de sport…) ?
Trop Suffisam‐
ment Pas assez Vous n’en recevez pas TOTAL
(%) (%) (%) (%) (%)
Par email ............................................................. 33 46 8 13 100
Via des prospectus ............................................ 26 48 12 14 100
Par courrier ........................................................ 19 47 11 23 100
Par la publicité sur les réseaux sociaux .......... 18 33 6 43 100
Par SMS ............................................................... 13 23 4 60 100
Sur les emballages des produits...................... 11 49 10 30 100
En magasin ......................................................... 10 59 13 18 100
Via des coupons................................................. 10 38 17 35 100
Sur une application de votre smartphone / tablette ...............................................................
9 22 4 65 100
Par recommandation d’un ami ....................... 5 45 11 39 100
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La perception du volume d’offres commerciales reçues pour le textile, l’habillement, la mode
et les produits de beauté
Question : Diriez‐vous que vous recevez trop, suffisamment ou pas assez
d’offres commerciales pour le textile, l’habillement, la mode, les produits de beauté ?
Trop Suffisam‐
ment Pas assez Vous n’en recevez pas TOTAL
(%) (%) (%) (%) (%)
Par email ............................................................. 46 43 3 8 100
Via des prospectus ............................................ 38 49 5 8 100
Par courrier ........................................................ 30 49 7 14 100
Par la publicité sur les réseaux sociaux .......... 21 35 4 40 100
Par SMS ............................................................... 15 25 4 56 100
Sur une application de votre smartphone / tablette ...............................................................
13 19 3 65 100
En magasin ......................................................... 13 67 8 12 100
Sur les emballages des produits...................... 13 52 9 26 100
Via des coupons................................................. 13 44 15 28 100
Par recommandation d’un ami ....................... 7 46 6 41 100
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15
La perception du volume d’offres commerciales reçues pour les produits high tech, l’électroménager
Question : Diriez‐vous que vous recevez trop, suffisamment ou pas assez
d’offres commerciales pour les produits high tech, l’électroménager ?
Trop Suffisam‐
ment Pas assez Vous n’en recevez pas TOTAL
(%) (%) (%) (%) (%)
Par email ............................................................. 43 42 4 11 100
Via des prospectus ............................................ 33 52 6 9 100
Par courrier ........................................................ 23 47 6 24 100
Par la publicité sur les réseaux sociaux .......... 21 33 4 42 100
Par SMS ............................................................... 15 23 3 59 100
Sur les emballages des produits...................... 13 50 10 27 100
Via des coupons................................................. 13 38 14 35 100
Sur une application de votre smartphone / tablette ...............................................................
12 20 4 64 100
En magasin ......................................................... 12 65 9 14 100
Par recommandation d’un ami ....................... 7 46 9 38 100
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La perception du volume d’offres commerciales reçues pour l’équipement de la maison
Question : Diriez‐vous que vous recevez trop, suffisamment ou pas assez
d’offres commerciales pour les produits d’équipement de la maison (mobilier, décoration, …) ?
Trop Suffisam‐
ment Pas assez Vous n’en recevez pas TOTAL
(%) (%) (%) (%) (%)
Par email ............................................................. 42 40 4 14 100
Via des prospectus ............................................ 35 50 6 9 100
Par courrier ........................................................ 26 47 7 20 100
Par la publicité sur les réseaux sociaux .......... 20 33 3 44 100
Par SMS ............................................................... 15 22 3 60 100
Sur les emballages des produits...................... 13 48 8 31 100
Sur une application de votre smartphone / tablette ...............................................................
12 19 3 66 100
En magasin ......................................................... 12 64 9 15 100
Via des coupons................................................. 12 39 13 36 100
Par recommandation d’un ami ....................... 7 42 8 43 100
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.La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour la culture et les loisirs
Par email Trop Suffisamment Pas assez Vous n’en recevez
pas
ENSEMBLE ................................................................. 33 46 8 13 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 35 48 7 10Femme ................................................................. 32 43 9 16AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 36 40 11 13. 18‐24 ans ............................................................. 35 39 7 19. 25‐34 ans ............................................................. 36 41 14 9TOTAL 35 ans et plus ................................................ 32 48 7 13. 35‐49 ans ............................................................. 30 47 10 13. 50‐64 ans ............................................................. 35 47 6 12. 65 ans et plus ........................................................ 32 50 2 16PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 33 44 10 13. TOTAL CSP+ .......................................................... 35 46 8 11. Artisans .............................................................. 48 31 7 14. Cadres ................................................................ 37 49 5 9. Intermédiaires ...................................................... 32 46 11 11. TOTAL CSP‐ ........................................................... 31 43 11 15. Employés ............................................................ 35 42 9 14. Ouvriers .............................................................. 25 45 14 16TOTAL Inactifs ........................................................ 34 48 5 13. Retraités ............................................................. 34 48 4 14. Autres inactifs ...................................................... 32 48 8 12CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 30 48 8 14Commune urbaine de province ................................... 34 47 8 11Agglomération parisienne .......................................... 37 36 5 22REGION Région parisienne .................................................... 37 36 5 22Nord‐est ................................................................ 30 50 9 11Nord‐ouest ............................................................ 33 46 11 10Sud‐ouest .............................................................. 29 54 4 13Sud‐est ................................................................. 36 45 8 11NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 43 35 5 17Une à deux ............................................................ 35 48 6 11Trois à cinq ............................................................ 30 47 9 14Six à dix ................................................................. 31 49 7 13Plus de dix ............................................................. 34 42 13 11NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 35 40 5 20Un à deux .............................................................. 32 47 9 12Trois à cinq ............................................................ 33 46 8 13Six à dix ................................................................. 32 52 9 7Plus de dix ............................................................. 34 48 10 8NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 33 45 7 15Une à deux ............................................................ 35 50 7 8Trois et plus ........................................................... 35 50 11 4
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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour la culture et les loisirs
Via des prospectus Trop Suffisamment Pas assez Vous n’en recevez
pas
ENSEMBLE ................................................................. 26 48 12 14 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 30 48 9 13Femme ................................................................. 23 47 16 14AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 22 40 21 17. 18‐24 ans ............................................................. 19 32 19 30. 25‐34 ans ............................................................. 25 45 22 8TOTAL 35 ans et plus ................................................ 28 51 9 12. 35‐49 ans ............................................................. 21 54 12 13. 50‐64 ans ............................................................. 26 50 11 13. 65 ans et plus ........................................................ 39 48 3 10PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 23 49 14 14. TOTAL CSP+ .......................................................... 27 48 11 14. Artisans .............................................................. 48 29 11 12. Cadres ................................................................ 23 52 9 16. Intermédiaires ...................................................... 22 53 12 13. TOTAL CSP‐ ........................................................... 19 50 17 14. Employés ............................................................ 21 49 17 13. Ouvriers .............................................................. 17 51 16 16TOTAL Inactifs ........................................................ 31 46 10 13. Retraités ............................................................. 36 47 7 10. Autres inactifs ...................................................... 21 45 17 17CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 20 47 18 15Commune urbaine de province ................................... 28 48 12 12Agglomération parisienne .......................................... 30 49 6 15REGION Région parisienne .................................................... 30 47 7 16Nord‐est ................................................................ 23 52 12 13Nord‐ouest ............................................................ 20 52 15 13Sud‐ouest .............................................................. 30 45 12 13Sud‐est ................................................................. 31 42 13 14NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 38 35 8 19Une à deux ............................................................ 29 49 10 12Trois à cinq ............................................................ 25 50 12 13Six à dix ................................................................. 22 51 15 12Plus de dix ............................................................. 20 46 20 14NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 29 47 9 15Un à deux .............................................................. 25 50 11 14Trois à cinq ............................................................ 28 47 13 12Six à dix ................................................................. 22 53 13 12Plus de dix ............................................................. 27 39 19 15NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 26 48 11 15Une à deux ............................................................ 31 45 16 8Trois et plus ........................................................... 26 47 17 10
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ENSEMBLE ................................................................. 19 47 11 23 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 21 49 10 20Femme ................................................................. 17 45 13 25AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 18 36 18 28. 18‐24 ans ............................................................. 15 36 15 34. 25‐34 ans ............................................................. 20 37 20 23TOTAL 35 ans et plus ................................................ 19 51 9 21. 35‐49 ans ............................................................. 16 47 14 23. 50‐64 ans ............................................................. 18 51 9 22. 65 ans et plus ........................................................ 26 53 4 17PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 16 46 13 25. TOTAL CSP+ .......................................................... 18 44 13 25. Artisans .............................................................. 30 32 11 27. Cadres ................................................................ 13 48 14 25. Intermédiaires ...................................................... 17 46 14 23. TOTAL CSP‐ ........................................................... 14 47 13 26. Employés ............................................................ 16 48 10 26. Ouvriers .............................................................. 12 47 16 25TOTAL Inactifs ........................................................ 23 48 10 19. Retraités ............................................................. 25 52 5 18. Autres inactifs ...................................................... 20 41 18 21CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 18 46 15 21Commune urbaine de province ................................... 19 48 11 22Agglomération parisienne .......................................... 18 45 9 28REGION Région parisienne .................................................... 18 45 9 28Nord‐est ................................................................ 17 52 12 19Nord‐ouest ............................................................ 17 46 13 24Sud‐ouest .............................................................. 20 51 8 21Sud‐est ................................................................. 22 42 14 22NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 29 36 3 32Une à deux ............................................................ 19 54 8 19Trois à cinq ............................................................ 18 49 12 21Six à dix ................................................................. 17 43 13 27Plus de dix ............................................................. 14 43 25 18NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 21 45 7 27Un à deux .............................................................. 22 49 9 20Trois à cinq ............................................................ 18 49 13 20Six à dix ................................................................. 14 48 16 22Plus de dix ............................................................. 18 38 18 26NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 19 46 11 24Une à deux ............................................................ 19 48 14 19Trois et plus ........................................................... 16 49 20 15
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ENSEMBLE ................................................................. 18 33 6 43 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 20 31 5 44Femme ................................................................. 16 34 7 43AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 22 35 12 31. 18‐24 ans ............................................................. 23 36 10 31. 25‐34 ans ............................................................. 22 34 13 31TOTAL 35 ans et plus ................................................ 16 32 4 48. 35‐49 ans ............................................................. 18 37 5 40. 50‐64 ans ............................................................. 18 28 3 51. 65 ans et plus ........................................................ 13 31 3 53PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 19 33 6 42. TOTAL CSP+ .......................................................... 21 30 3 46. Artisans .............................................................. 27 35 2 36. Cadres ................................................................ 22 30 3 45. Intermédiaires ...................................................... 18 30 4 48. TOTAL CSP‐ ........................................................... 18 35 9 38. Employés ............................................................ 20 34 8 38. Ouvriers .............................................................. 16 35 11 38TOTAL Inactifs ........................................................ 16 33 6 45. Retraités ............................................................. 16 29 3 52. Autres inactifs ...................................................... 18 40 11 31CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 17 34 6 43Commune urbaine de province ................................... 18 32 6 44Agglomération parisienne .......................................... 20 32 7 41REGION Région parisienne .................................................... 20 32 7 41Nord‐est ................................................................ 16 40 8 36Nord‐ouest ............................................................ 16 27 6 51Sud‐ouest .............................................................. 21 32 5 42Sud‐est ................................................................. 19 32 4 45NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 27 27 3 43Une à deux ............................................................ 18 33 6 43Trois à cinq ............................................................ 16 32 6 46Six à dix ................................................................. 17 33 7 43Plus de dix ............................................................. 16 39 10 35NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 22 27 5 46Un à deux .............................................................. 19 33 7 41Trois à cinq ............................................................ 17 37 7 39Six à dix ................................................................. 14 36 5 45Plus de dix ............................................................. 13 29 8 50NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 17 30 5 48Une à deux ............................................................ 21 47 9 23Trois et plus ........................................................... 22 40 14 24
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ENSEMBLE ................................................................. 13 23 4 60 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 15 26 3 56Femme ................................................................. 11 20 5 64AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 14 20 10 56. 18‐24 ans ............................................................. 11 16 9 64. 25‐34 ans ............................................................. 16 23 10 51TOTAL 35 ans et plus ................................................ 12 24 2 62. 35‐49 ans ............................................................. 16 27 3 54. 50‐64 ans ............................................................. 9 22 1 68. 65 ans et plus ........................................................ 12 22 1 65PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 14 23 5 58. TOTAL CSP+ .......................................................... 16 24 3 57. Artisans .............................................................. 18 29 2 51. Cadres ................................................................ 17 24 5 54. Intermédiaires ...................................................... 15 23 2 60. TOTAL CSP‐ ........................................................... 13 21 8 58. Employés ............................................................ 11 20 8 61. Ouvriers .............................................................. 14 23 7 56TOTAL Inactifs ........................................................ 11 23 2 64. Retraités ............................................................. 11 20 1 68. Autres inactifs ...................................................... 11 27 5 57CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 12 23 5 60Commune urbaine de province ................................... 13 22 4 61Agglomération parisienne .......................................... 12 26 5 57REGION Région parisienne .................................................... 13 23 5 59Nord‐est ................................................................ 12 27 4 57Nord‐ouest ............................................................ 11 20 6 63Sud‐ouest .............................................................. 14 21 1 64Sud‐est ................................................................. 15 22 3 60NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 21 21 0 58Une à deux ............................................................ 15 23 2 60Trois à cinq ............................................................ 10 21 6 63Six à dix ................................................................. 12 23 5 60Plus de dix ............................................................. 10 28 6 56NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 19 18 3 60Un à deux .............................................................. 15 21 6 58Trois à cinq ............................................................ 11 24 4 61Six à dix ................................................................. 7 30 3 60Plus de dix ............................................................. 9 21 6 64NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 12 20 3 65Une à deux ............................................................ 18 34 6 42Trois et plus ........................................................... 18 31 15 36
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ENSEMBLE ................................................................. 11 49 10 30 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 14 53 8 25Femme ................................................................. 9 45 12 34AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 13 41 14 32. 18‐24 ans ............................................................. 11 41 10 38. 25‐34 ans ............................................................. 14 41 17 28TOTAL 35 ans et plus ................................................ 11 52 8 29. 35‐49 ans ............................................................. 9 50 12 29. 50‐64 ans ............................................................. 11 49 10 30. 65 ans et plus ........................................................ 12 58 3 27PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 11 47 12 30. TOTAL CSP+ .......................................................... 11 50 10 29. Artisans .............................................................. 16 48 9 27. Cadres ................................................................ 9 49 10 32. Intermédiaires ...................................................... 10 53 11 26. TOTAL CSP‐ ........................................................... 11 44 14 31. Employés ............................................................ 13 42 16 29. Ouvriers .............................................................. 9 45 12 34TOTAL Inactifs ........................................................ 12 52 7 29. Retraités ............................................................. 13 54 5 28. Autres inactifs ...................................................... 9 47 12 32CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 9 47 12 32Commune urbaine de province ................................... 12 50 10 28Agglomération parisienne .......................................... 10 46 9 35REGION Région parisienne .................................................... 11 47 9 33Nord‐est ................................................................ 10 53 12 25Nord‐ouest ............................................................ 9 50 12 29Sud‐ouest .............................................................. 12 47 7 34Sud‐est ................................................................. 14 47 10 29NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 22 42 3 33Une à deux ............................................................ 13 50 9 28Trois à cinq ............................................................ 10 52 11 27Six à dix ................................................................. 9 46 14 31Plus de dix ............................................................. 4 50 14 32NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 14 44 9 33Un à deux .............................................................. 14 53 7 26Trois à cinq ............................................................ 11 53 10 26Six à dix ................................................................. 5 49 14 32Plus de dix ............................................................. 11 40 15 34NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 11 48 9 32Une à deux ............................................................ 17 53 11 19Trois et plus ........................................................... 6 50 24 20
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ENSEMBLE ................................................................. 10 59 13 18 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 12 64 10 14Femme ................................................................. 9 54 15 22AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 12 48 19 21. 18‐24 ans ............................................................. 9 47 14 30. 25‐34 ans ............................................................. 14 49 23 14TOTAL 35 ans et plus ................................................ 9 63 10 18. 35‐49 ans ............................................................. 12 59 12 17. 50‐64 ans ............................................................. 8 62 12 18. 65 ans et plus ........................................................ 8 69 5 18PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 12 56 14 18. TOTAL CSP+ .......................................................... 11 58 14 17. Artisans .............................................................. 16 52 14 18. Cadres ................................................................ 9 61 14 16. Intermédiaires ...................................................... 10 60 13 17. TOTAL CSP‐ ........................................................... 13 52 15 20. Employés ............................................................ 11 54 15 20. Ouvriers .............................................................. 14 51 16 19TOTAL Inactifs ........................................................ 8 63 10 19. Retraités ............................................................. 8 67 7 18. Autres inactifs ...................................................... 8 56 16 20CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 10 52 15 23Commune urbaine de province ................................... 11 60 12 17Agglomération parisienne .......................................... 9 63 10 18REGION Région parisienne .................................................... 10 61 10 19Nord‐est ................................................................ 10 59 15 16Nord‐ouest ............................................................ 8 55 16 21Sud‐ouest .............................................................. 11 61 8 20Sud‐est ................................................................. 12 60 10 18NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 23 42 8 27Une à deux ............................................................ 12 59 10 19Trois à cinq ............................................................ 10 63 14 13Six à dix ................................................................. 5 61 12 22Plus de dix ............................................................. 3 60 20 17NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 17 56 8 19Un à deux .............................................................. 9 57 11 23Trois à cinq ............................................................ 9 61 13 17Six à dix ................................................................. 5 61 18 16Plus de dix ............................................................. 7 61 16 16NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 10 58 12 20Une à deux ............................................................ 16 67 11 6Trois et plus ........................................................... 5 59 23 13
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ENSEMBLE ................................................................. 10 38 17 35 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 13 38 16 33Femme ................................................................. 7 37 19 37AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 13 32 22 33. 18‐24 ans ............................................................. 13 28 19 40. 25‐34 ans ............................................................. 14 35 24 27TOTAL 35 ans et plus ................................................ 9 40 15 36. 35‐49 ans ............................................................. 9 41 19 31. 50‐64 ans ............................................................. 9 41 17 33. 65 ans et plus ........................................................ 9 36 8 47PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 10 38 20 32. TOTAL CSP+ .......................................................... 12 39 18 31. Artisans .............................................................. 20 27 21 32. Cadres ................................................................ 12 40 12 36. Intermédiaires ...................................................... 10 42 21 27. TOTAL CSP‐ ........................................................... 9 37 21 33. Employés ............................................................ 11 36 22 31. Ouvriers .............................................................. 6 38 19 37TOTAL Inactifs ........................................................ 10 37 14 39. Retraités ............................................................. 10 36 10 44. Autres inactifs ...................................................... 9 40 22 29CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 10 36 20 34Commune urbaine de province ................................... 10 37 18 35Agglomération parisienne .......................................... 11 40 10 39REGION Région parisienne .................................................... 11 39 12 38Nord‐est ................................................................ 10 42 18 30Nord‐ouest ............................................................ 7 39 19 35Sud‐ouest .............................................................. 10 38 14 38Sud‐est ................................................................. 12 32 20 36NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 20 30 10 40Une à deux ............................................................ 11 37 15 37Trois à cinq ............................................................ 9 42 16 33Six à dix ................................................................. 7 38 19 36Plus de dix ............................................................. 5 33 30 32NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 13 34 15 38Un à deux .............................................................. 11 39 16 34Trois à cinq ............................................................ 9 43 14 34Six à dix ................................................................. 4 40 22 34Plus de dix ............................................................. 12 25 27 36NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 9 37 16 38Une à deux ............................................................ 14 40 20 26Trois et plus ........................................................... 11 40 29 20
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ENSEMBLE ................................................................. 9 22 4 65 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 11 26 3 60Femme ................................................................. 8 18 4 70AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 14 24 9 53. 18‐24 ans ............................................................. 10 24 9 57. 25‐34 ans ............................................................. 16 24 10 50TOTAL 35 ans et plus ................................................ 8 20 2 70. 35‐49 ans ............................................................. 10 26 4 60. 50‐64 ans ............................................................. 7 17 0 76. 65 ans et plus ........................................................ 5 19 0 76PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 11 23 5 61. TOTAL CSP+ .......................................................... 13 23 5 59. Artisans .............................................................. 22 26 4 48. Cadres ................................................................ 12 27 5 56. Intermédiaires ...................................................... 10 21 5 64. TOTAL CSP‐ ........................................................... 9 22 6 63. Employés ............................................................ 9 20 6 65. Ouvriers .............................................................. 10 24 6 60TOTAL Inactifs ........................................................ 7 20 2 71. Retraités ............................................................. 6 18 1 75. Autres inactifs ...................................................... 8 26 4 62CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 7 20 3 70Commune urbaine de province ................................... 9 21 4 66Agglomération parisienne .......................................... 11 27 4 58REGION Région parisienne .................................................... 11 24 5 60Nord‐est ................................................................ 9 28 4 59Nord‐ouest ............................................................ 8 18 4 70Sud‐ouest .............................................................. 10 17 0 73Sud‐est ................................................................. 10 19 4 67NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 20 16 0 64Une à deux ............................................................ 10 25 1 64Trois à cinq ............................................................ 7 23 5 65Six à dix ................................................................. 7 18 5 70Plus de dix ............................................................. 7 24 7 62NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 13 18 3 66Un à deux .............................................................. 9 22 4 65Trois à cinq ............................................................ 9 23 2 66Six à dix ................................................................. 5 26 5 64Plus de dix ............................................................. 7 20 7 66NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 9 16 2 73Une à deux ............................................................ 12 45 9 34Trois et plus ........................................................... 12 49 20 19
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ENSEMBLE ................................................................. 5 45 11 39 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 6 47 11 36Femme ................................................................. 4 44 11 41AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 7 41 18 34. 18‐24 ans ............................................................. 8 37 18 37. 25‐34 ans ............................................................. 7 43 18 32TOTAL 35 ans et plus ................................................ 4 47 9 40. 35‐49 ans ............................................................. 5 48 12 35. 50‐64 ans ............................................................. 3 45 7 45. 65 ans et plus ........................................................ 3 49 6 42PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 5 45 13 37. TOTAL CSP+ .......................................................... 5 46 15 34. Artisans .............................................................. 7 50 16 27. Cadres ................................................................ 5 45 15 35. Intermédiaires ...................................................... 5 46 14 35. TOTAL CSP‐ ........................................................... 5 44 12 39. Employés ............................................................ 7 45 12 36. Ouvriers .............................................................. 2 42 12 44TOTAL Inactifs ........................................................ 4 47 8 41. Retraités ............................................................. 3 48 6 43. Autres inactifs ...................................................... 7 44 12 37CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 4 46 12 38Commune urbaine de province ................................... 5 44 11 40Agglomération parisienne .......................................... 5 48 11 36REGION Région parisienne .................................................... 5 49 11 35Nord‐est ................................................................ 5 47 12 36Nord‐ouest ............................................................ 4 41 13 42Sud‐ouest .............................................................. 3 47 9 41Sud‐est ................................................................. 5 45 11 39NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 13 38 5 44Une à deux ............................................................ 4 40 11 45Trois à cinq ............................................................ 4 50 12 34Six à dix ................................................................. 2 49 12 37Plus de dix ............................................................. 2 41 18 39NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 8 42 9 41Un à deux .............................................................. 5 48 9 38Trois à cinq ............................................................ 4 47 15 34Six à dix ................................................................. 1 48 12 39Plus de dix ............................................................. 4 42 9 45NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 4 45 9 42Une à deux ............................................................ 10 50 16 24Trois et plus ........................................................... 6 46 25 23
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ENSEMBLE ................................................................. 46 43 3 8 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 47 43 3 7Femme ................................................................. 45 44 3 8AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 50 39 5 6. 18‐24 ans ............................................................. 49 40 5 6. 25‐34 ans ............................................................. 51 38 6 5TOTAL 35 ans et plus ................................................ 44 45 2 9. 35‐49 ans ............................................................. 40 50 3 7. 50‐64 ans ............................................................. 47 44 2 7. 65 ans et plus ........................................................ 47 41 0 12PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 45 45 3 7. TOTAL CSP+ .......................................................... 48 41 3 8. Artisans .............................................................. 55 34 5 6. Cadres ................................................................ 55 33 3 9. Intermédiaires ...................................................... 42 46 4 8. TOTAL CSP‐ ........................................................... 42 49 3 6. Employés ............................................................ 47 46 3 4. Ouvriers .............................................................. 35 53 4 8TOTAL Inactifs ........................................................ 47 42 2 9. Retraités ............................................................. 51 38 1 10. Autres inactifs ...................................................... 42 48 3 7CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 36 55 3 6Commune urbaine de province ................................... 48 42 3 7Agglomération parisienne .......................................... 51 32 2 15REGION Région parisienne .................................................... 49 34 2 15Nord‐est ................................................................ 40 49 5 6Nord‐ouest ............................................................ 44 45 3 8Sud‐ouest .............................................................. 47 44 1 8Sud‐est ................................................................. 50 44 1 5NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 49 33 1 17Une à deux ............................................................ 42 46 2 10Trois à cinq ............................................................ 47 43 4 6Six à dix ................................................................. 44 49 2 5Plus de dix ............................................................. 48 46 3 3NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 39 42 3 16Un à deux .............................................................. 46 44 5 5Trois à cinq ............................................................ 49 42 2 7Six à dix ................................................................. 46 50 1 3Plus de dix ............................................................. 53 43 3 1NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 45 45 2 8Une à deux ............................................................ 53 36 4 7Trois et plus ........................................................... 45 47 5 3
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ENSEMBLE ................................................................. 38 49 5 8 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 44 44 4 8Femme ................................................................. 32 53 7 8AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 36 44 11 9. 18‐24 ans ............................................................. 33 44 9 14. 25‐34 ans ............................................................. 39 43 12 6TOTAL 35 ans et plus ................................................ 38 51 3 8. 35‐49 ans ............................................................. 31 54 7 8. 50‐64 ans ............................................................. 39 54 2 5. 65 ans et plus ........................................................ 46 43 0 11PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 36 49 7 8. TOTAL CSP+ .......................................................... 41 43 6 10. Artisans .............................................................. 58 34 3 5. Cadres ................................................................ 41 42 7 10. Intermédiaires ...................................................... 36 48 6 10. TOTAL CSP‐ ........................................................... 30 55 9 6. Employés ............................................................ 32 53 10 5. Ouvriers .............................................................. 28 56 8 8TOTAL Inactifs ........................................................ 40 49 2 9. Retraités ............................................................. 48 42 2 8. Autres inactifs ...................................................... 25 62 4 9CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 31 53 9 7Commune urbaine de province ................................... 39 48 5 8Agglomération parisienne .......................................... 41 44 4 11REGION Région parisienne .................................................... 39 45 5 11Nord‐est ................................................................ 39 50 4 7Nord‐ouest ............................................................ 31 56 6 7Sud‐ouest .............................................................. 42 44 5 9Sud‐est ................................................................. 39 47 7 7NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 48 35 4 13Une à deux ............................................................ 39 49 3 9Trois à cinq ............................................................ 38 49 5 8Six à dix ................................................................. 34 53 8 5Plus de dix ............................................................. 29 54 10 7NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 37 46 5 12Un à deux .............................................................. 37 46 7 10Trois à cinq ............................................................ 42 50 4 4Six à dix ................................................................. 33 56 4 7Plus de dix ............................................................. 36 46 9 9NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 37 50 5 8Une à deux ............................................................ 41 46 6 7Trois et plus ........................................................... 34 44 13 9
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ENSEMBLE ................................................................. 30 49 7 14 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 33 46 4 17Femme ................................................................. 28 52 9 11AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 29 43 12 16. 18‐24 ans ............................................................. 27 40 15 18. 25‐34 ans ............................................................. 30 46 10 14TOTAL 35 ans et plus ................................................ 31 51 5 13. 35‐49 ans ............................................................. 25 52 8 15. 50‐64 ans ............................................................. 28 54 4 14. 65 ans et plus ........................................................ 41 47 1 11PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 26 50 8 16. TOTAL CSP+ .......................................................... 32 47 4 17. Artisans .............................................................. 46 35 4 15. Cadres ................................................................ 32 48 4 16. Intermédiaires ...................................................... 28 51 3 18. TOTAL CSP‐ ........................................................... 21 52 11 16. Employés ............................................................ 25 50 12 13. Ouvriers .............................................................. 16 54 11 19TOTAL Inactifs ........................................................ 36 48 5 11. Retraités ............................................................. 41 47 1 11. Autres inactifs ...................................................... 27 51 11 11CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 24 52 11 13Commune urbaine de province ................................... 33 49 5 13Agglomération parisienne .......................................... 32 47 4 17REGION Région parisienne .................................................... 30 48 5 17Nord‐est ................................................................ 26 52 7 15Nord‐ouest ............................................................ 28 51 9 12Sud‐ouest .............................................................. 33 49 5 13Sud‐est ................................................................. 35 45 7 13NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 39 39 1 21Une à deux ............................................................ 32 49 5 14Trois à cinq ............................................................ 30 51 7 12Six à dix ................................................................. 27 53 8 12Plus de dix ............................................................. 24 47 14 15NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 30 46 6 18Un à deux .............................................................. 30 47 8 15Trois à cinq ............................................................ 32 53 5 10Six à dix ................................................................. 28 52 6 14Plus de dix ............................................................. 32 46 10 12NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 31 49 6 14Une à deux ............................................................ 33 48 6 13Trois et plus ........................................................... 25 53 11 11
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ENSEMBLE ................................................................. 21 35 4 40 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 23 32 2 43Femme ................................................................. 19 38 5 38AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 26 40 8 26. 18‐24 ans ............................................................. 30 36 9 25. 25‐34 ans ............................................................. 23 43 8 26TOTAL 35 ans et plus ................................................ 19 33 2 46. 35‐49 ans ............................................................. 21 38 3 38. 50‐64 ans ............................................................. 19 31 1 49. 65 ans et plus ........................................................ 16 31 1 52PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 22 36 5 37. TOTAL CSP+ .......................................................... 23 31 4 42. Artisans .............................................................. 27 35 3 35. Cadres ................................................................ 26 29 3 42. Intermédiaires ...................................................... 20 32 5 43. TOTAL CSP‐ ........................................................... 21 41 5 33. Employés ............................................................ 24 39 4 33. Ouvriers .............................................................. 18 42 7 33TOTAL Inactifs ........................................................ 19 35 2 44. Retraités ............................................................. 19 30 1 50. Autres inactifs ...................................................... 18 44 6 32CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 16 41 4 39Commune urbaine de province ................................... 21 35 3 41Agglomération parisienne .......................................... 26 31 3 40REGION Région parisienne .................................................... 26 30 4 40Nord‐est ................................................................ 17 43 6 34Nord‐ouest ............................................................ 16 34 3 47Sud‐ouest .............................................................. 23 36 1 40Sud‐est ................................................................. 23 33 3 41NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 28 26 2 44Une à deux ............................................................ 21 33 4 42Trois à cinq ............................................................ 20 35 3 42Six à dix ................................................................. 18 40 4 38Plus de dix ............................................................. 21 45 4 30NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 22 31 5 42Un à deux .............................................................. 18 37 4 41Trois à cinq ............................................................ 22 40 3 35Six à dix ................................................................. 21 33 2 44Plus de dix ............................................................. 19 35 3 43NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 20 33 3 44Une à deux ............................................................ 25 43 7 25Trois et plus ........................................................... 25 50 5 20
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ENSEMBLE ................................................................. 15 25 4 56 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 16 25 3 56Femme ................................................................. 14 25 4 57AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 17 27 9 47. 18‐24 ans ............................................................. 13 23 10 54. 25‐34 ans ............................................................. 19 29 9 43TOTAL 35 ans et plus ................................................ 14 25 1 60. 35‐49 ans ............................................................. 18 32 2 48. 50‐64 ans ............................................................. 10 22 1 67. 65 ans et plus ........................................................ 14 19 1 66PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 16 27 4 53. TOTAL CSP+ .......................................................... 17 24 4 55. Artisans .............................................................. 25 27 0 48. Cadres ................................................................ 17 24 7 52. Intermédiaires ...................................................... 16 22 4 58. TOTAL CSP‐ ........................................................... 15 30 4 51. Employés ............................................................ 16 26 5 53. Ouvriers .............................................................. 15 34 4 47TOTAL Inactifs ........................................................ 13 23 2 62. Retraités ............................................................. 13 19 1 67. Autres inactifs ...................................................... 12 32 6 50CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 13 29 3 55Commune urbaine de province ................................... 16 24 3 57Agglomération parisienne .......................................... 16 25 5 54REGION Région parisienne .................................................... 16 25 6 53Nord‐est ................................................................ 14 30 3 53Nord‐ouest ............................................................ 10 25 2 63Sud‐ouest .............................................................. 17 22 3 58Sud‐est ................................................................. 19 23 3 55NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 23 19 1 57Une à deux ............................................................ 18 23 3 56Trois à cinq ............................................................ 13 26 3 58Six à dix ................................................................. 11 28 3 58Plus de dix ............................................................. 14 29 8 49NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 20 22 2 56Un à deux .............................................................. 16 24 4 56Trois à cinq ............................................................ 13 28 3 56Six à dix ................................................................. 9 31 4 56Plus de dix ............................................................. 13 20 5 62NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 14 22 3 61Une à deux ............................................................ 22 36 5 37Trois et plus ........................................................... 12 43 13 32
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ENSEMBLE ................................................................. 13 44 15 28 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 19 42 12 27Femme ................................................................. 9 45 18 28AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 16 38 22 24. 18‐24 ans ............................................................. 14 32 24 30. 25‐34 ans ............................................................. 18 42 21 19TOTAL 35 ans et plus ................................................ 12 46 12 30. 35‐49 ans ............................................................. 14 42 18 26. 50‐64 ans ............................................................. 11 49 11 29. 65 ans et plus ........................................................ 12 48 6 34PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 13 43 18 26. TOTAL CSP+ .......................................................... 15 44 14 27. Artisans .............................................................. 22 46 7 25. Cadres ................................................................ 16 43 11 30. Intermédiaires ...................................................... 12 45 18 25. TOTAL CSP‐ ........................................................... 12 42 22 24. Employés ............................................................ 12 43 21 24. Ouvriers .............................................................. 12 40 23 25TOTAL Inactifs ........................................................ 13 46 10 31. Retraités ............................................................. 13 48 6 33. Autres inactifs ...................................................... 13 42 19 26CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 13 39 20 28Commune urbaine de province ................................... 13 46 14 27Agglomération parisienne .......................................... 15 42 12 31REGION Région parisienne .................................................... 15 40 15 30Nord‐est ................................................................ 14 42 16 28Nord‐ouest ............................................................ 12 48 12 28Sud‐ouest .............................................................. 12 45 13 30Sud‐est ................................................................. 14 44 17 25NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 20 33 8 39Une à deux ............................................................ 17 41 13 29Trois à cinq ............................................................ 13 47 14 26Six à dix ................................................................. 8 50 17 25Plus de dix ............................................................. 9 41 25 25NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 14 42 12 32Un à deux .............................................................. 14 46 13 27Trois à cinq ............................................................ 14 47 14 25Six à dix ................................................................. 7 48 19 26Plus de dix ............................................................. 18 29 23 30NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 13 44 13 30Une à deux ............................................................ 20 41 18 21Trois et plus ........................................................... 15 45 26 14
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ENSEMBLE ................................................................. 13 67 8 12 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 15 68 6 11Femme ................................................................. 11 66 11 12AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 17 56 16 11. 18‐24 ans ............................................................. 16 54 18 12. 25‐34 ans ............................................................. 17 58 15 10TOTAL 35 ans et plus ................................................ 12 71 5 12. 35‐49 ans ............................................................. 14 69 7 10. 50‐64 ans ............................................................. 11 71 7 11. 65 ans et plus ........................................................ 10 73 2 15PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 15 65 10 10. TOTAL CSP+ .......................................................... 16 63 9 12. Artisans .............................................................. 20 63 7 10. Cadres ................................................................ 17 63 9 11. Intermédiaires ...................................................... 15 65 8 12. TOTAL CSP‐ ........................................................... 14 66 11 9. Employés ............................................................ 14 66 11 9. Ouvriers .............................................................. 14 65 11 10TOTAL Inactifs ........................................................ 11 70 6 13. Retraités ............................................................. 11 73 2 14. Autres inactifs ...................................................... 11 64 13 12CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 13 65 8 14Commune urbaine de province ................................... 13 68 9 10Agglomération parisienne .......................................... 16 63 6 15REGION Région parisienne .................................................... 15 64 6 15Nord‐est ................................................................ 11 69 10 10Nord‐ouest ............................................................ 13 64 11 12Sud‐ouest .............................................................. 12 67 9 12Sud‐est ................................................................. 15 70 6 9NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 28 50 4 18Une à deux ............................................................ 13 65 7 15Trois à cinq ............................................................ 12 73 8 7Six à dix ................................................................. 10 65 12 13Plus de dix ............................................................. 7 74 11 8NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 17 65 6 12Un à deux .............................................................. 11 63 11 15Trois à cinq ............................................................ 14 70 6 10Six à dix ................................................................. 8 70 11 11Plus de dix ............................................................. 10 68 11 11NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 12 67 8 13Une à deux ............................................................ 19 68 8 5Trois et plus ........................................................... 14 61 15 10
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ENSEMBLE ................................................................. 13 52 9 26 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 18 53 7 22Femme ................................................................. 9 50 12 29AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 15 44 15 26. 18‐24 ans ............................................................. 14 41 17 28. 25‐34 ans ............................................................. 15 46 13 26TOTAL 35 ans et plus ................................................ 12 55 7 26. 35‐49 ans ............................................................. 12 49 11 28. 50‐64 ans ............................................................. 13 54 7 26. 65 ans et plus ........................................................ 13 63 1 23PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 14 48 11 27. TOTAL CSP+ .......................................................... 15 50 10 25. Artisans .............................................................. 18 56 9 17. Cadres ................................................................ 16 48 11 25. Intermédiaires ...................................................... 13 51 10 26. TOTAL CSP‐ ........................................................... 12 47 12 29. Employés ............................................................ 13 46 12 29. Ouvriers .............................................................. 12 47 12 29TOTAL Inactifs ........................................................ 13 56 6 25. Retraités ............................................................. 15 61 2 22. Autres inactifs ...................................................... 7 47 15 31CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 11 54 11 24Commune urbaine de province ................................... 13 51 9 27Agglomération parisienne .......................................... 16 51 8 25REGION Région parisienne .................................................... 16 52 8 24Nord‐est ................................................................ 10 52 10 28Nord‐ouest ............................................................ 11 52 9 28Sud‐ouest .............................................................. 13 50 12 25Sud‐est ................................................................. 15 52 8 25NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 25 41 3 31Une à deux ............................................................ 15 52 7 26Trois à cinq ............................................................ 12 55 10 23Six à dix ................................................................. 9 50 11 30Plus de dix ............................................................. 8 55 13 24NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 16 49 8 27Un à deux .............................................................. 16 51 10 23Trois à cinq ............................................................ 13 56 7 24Six à dix ................................................................. 9 48 11 32Plus de dix ............................................................. 9 53 13 25NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 12 51 9 28Une à deux ............................................................ 19 52 11 18Trois et plus ........................................................... 10 57 14 19
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ENSEMBLE ................................................................. 13 19 3 65 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 16 23 2 59Femme ................................................................. 10 16 3 71AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 18 21 7 54. 18‐24 ans ............................................................. 16 18 9 57. 25‐34 ans ............................................................. 20 22 5 53TOTAL 35 ans et plus ................................................ 11 18 1 70. 35‐49 ans ............................................................. 14 23 2 61. 50‐64 ans ............................................................. 8 15 2 75. 65 ans et plus ........................................................ 8 18 0 74PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 15 20 3 62. TOTAL CSP+ .......................................................... 18 20 3 59. Artisans .............................................................. 25 23 7 45. Cadres ................................................................ 19 20 3 58. Intermédiaires ...................................................... 15 20 2 63. TOTAL CSP‐ ........................................................... 12 20 3 65. Employés ............................................................ 13 17 3 67. Ouvriers .............................................................. 11 24 4 61TOTAL Inactifs ........................................................ 10 18 2 70. Retraités ............................................................. 9 16 1 74. Autres inactifs ...................................................... 13 20 6 61CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 11 20 2 67Commune urbaine de province ................................... 12 18 3 67Agglomération parisienne .......................................... 16 22 5 57REGION Région parisienne .................................................... 16 22 4 58Nord‐est ................................................................ 11 25 4 60Nord‐ouest ............................................................ 10 17 2 71Sud‐ouest .............................................................. 10 18 2 70Sud‐est ................................................................. 14 15 2 69NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 21 15 0 64Une à deux ............................................................ 13 21 2 64Trois à cinq ............................................................ 10 19 4 67Six à dix ................................................................. 9 24 2 65Plus de dix ............................................................. 16 12 5 67NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 15 18 3 64Un à deux .............................................................. 11 21 4 64Trois à cinq ............................................................ 12 19 3 66Six à dix ................................................................. 10 21 1 68Plus de dix ............................................................. 12 15 5 68NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 10 14 2 74Une à deux ............................................................ 24 38 6 32Trois et plus ........................................................... 21 50 9 20
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ENSEMBLE ................................................................. 7 46 6 41 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 7 46 5 42Femme ................................................................. 6 46 8 40AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 11 44 11 34. 18‐24 ans ............................................................. 9 47 9 35. 25‐34 ans ............................................................. 13 42 12 33TOTAL 35 ans et plus ................................................ 6 46 5 43. 35‐49 ans ............................................................. 10 48 7 35. 50‐64 ans ............................................................. 2 45 5 48. 65 ans et plus ........................................................ 4 46 1 49PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 8 46 8 38. TOTAL CSP+ .......................................................... 9 44 8 39. Artisans .............................................................. 13 52 7 28. Cadres ................................................................ 9 43 8 40. Intermédiaires ...................................................... 8 43 8 41. TOTAL CSP‐ ........................................................... 7 48 8 37. Employés ............................................................ 7 50 9 34. Ouvriers .............................................................. 7 46 7 40TOTAL Inactifs ........................................................ 5 46 4 45. Retraités ............................................................. 4 46 1 49. Autres inactifs ...................................................... 9 44 11 36CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 6 46 8 40Commune urbaine de province ................................... 7 46 6 41Agglomération parisienne .......................................... 7 47 6 40REGION Région parisienne .................................................... 7 49 6 38Nord‐est ................................................................ 7 48 7 38Nord‐ouest ............................................................ 5 42 7 46Sud‐ouest .............................................................. 7 45 6 42Sud‐est ................................................................. 9 46 6 39NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 14 36 3 47Une à deux ............................................................ 8 41 6 45Trois à cinq ............................................................ 7 49 7 37Six à dix ................................................................. 4 51 7 38Plus de dix ............................................................. 2 47 10 41NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 10 44 5 41Un à deux .............................................................. 5 47 5 43Trois à cinq ............................................................ 9 47 7 37Six à dix ................................................................. 3 49 8 40Plus de dix ............................................................. 4 42 7 47NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 6 44 6 44Une à deux ............................................................ 14 54 11 21Trois et plus ........................................................... 5 55 12 28
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ENSEMBLE ................................................................. 43 42 4 11 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 47 41 5 7Femme ................................................................. 39 44 3 14AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 45 37 7 11. 18‐24 ans ............................................................. 43 38 5 14. 25‐34 ans ............................................................. 47 37 8 8TOTAL 35 ans et plus ................................................ 42 44 3 11. 35‐49 ans ............................................................. 37 46 5 12. 50‐64 ans ............................................................. 43 45 3 9. 65 ans et plus ........................................................ 45 42 1 12PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 41 43 5 11. TOTAL CSP+ .......................................................... 46 39 5 10. Artisans .............................................................. 52 31 5 12. Cadres ................................................................ 50 33 7 10. Intermédiaires ...................................................... 44 44 5 7. TOTAL CSP‐ ........................................................... 35 47 6 12. Employés ............................................................ 39 43 5 13. Ouvriers .............................................................. 30 52 7 11TOTAL Inactifs ........................................................ 45 42 2 11. Retraités ............................................................. 48 39 2 11. Autres inactifs ...................................................... 41 47 2 10CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 37 48 4 11Commune urbaine de province ................................... 44 43 4 9Agglomération parisienne .......................................... 44 32 6 18REGION Région parisienne .................................................... 45 33 6 16Nord‐est ................................................................ 41 46 6 7Nord‐ouest ............................................................ 38 46 4 12Sud‐ouest .............................................................. 40 47 2 11Sud‐est ................................................................. 47 42 2 9NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 49 34 3 14Une à deux ............................................................ 42 43 5 10Trois à cinq ............................................................ 45 41 4 10Six à dix ................................................................. 40 46 4 10Plus de dix ............................................................. 34 50 5 11NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 39 40 5 16Un à deux .............................................................. 43 43 6 8Trois à cinq ............................................................ 44 41 2 13Six à dix ................................................................. 42 49 3 6Plus de dix ............................................................. 49 41 4 6NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 42 43 3 12Une à deux ............................................................ 47 35 7 11Trois et plus ........................................................... 42 45 9 4
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ENSEMBLE ................................................................. 33 52 6 9 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 37 49 5 9Femme ................................................................. 30 55 7 8AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 35 44 11 10. 18‐24 ans ............................................................. 28 42 13 17. 25‐34 ans ............................................................. 39 45 10 6TOTAL 35 ans et plus ................................................ 33 55 4 8. 35‐49 ans ............................................................. 25 61 7 7. 50‐64 ans ............................................................. 33 56 4 7. 65 ans et plus ........................................................ 42 46 1 11PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 32 53 7 8. TOTAL CSP+ .......................................................... 36 49 6 9. Artisans .............................................................. 58 33 3 6. Cadres ................................................................ 31 50 9 10. Intermédiaires ...................................................... 33 55 4 8. TOTAL CSP‐ ........................................................... 28 57 8 7. Employés ............................................................ 31 53 8 8. Ouvriers .............................................................. 23 62 8 7TOTAL Inactifs ........................................................ 35 51 4 10. Retraités ............................................................. 41 48 1 10. Autres inactifs ...................................................... 23 56 10 11CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 25 58 8 9Commune urbaine de province ................................... 36 52 5 7Agglomération parisienne .......................................... 37 43 6 14REGION Région parisienne .................................................... 36 45 7 12Nord‐est ................................................................ 33 54 7 6Nord‐ouest ............................................................ 27 55 7 11Sud‐ouest .............................................................. 39 51 3 7Sud‐est ................................................................. 35 53 4 8NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 45 40 3 12Une à deux ............................................................ 35 48 5 12Trois à cinq ............................................................ 32 56 5 7Six à dix ................................................................. 29 55 7 9Plus de dix ............................................................. 28 54 14 4NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 31 53 5 11Un à deux .............................................................. 35 50 7 8Trois à cinq ............................................................ 35 50 6 9Six à dix ................................................................. 32 57 5 6Plus de dix ............................................................. 32 51 8 9NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 32 53 5 10Une à deux ............................................................ 39 47 9 5Trois et plus ........................................................... 38 45 13 4
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ENSEMBLE ................................................................. 23 47 6 24 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 26 47 6 21Femme ................................................................. 21 47 6 26AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 26 39 9 26. 18‐24 ans ............................................................. 22 38 7 33. 25‐34 ans ............................................................. 28 40 10 22TOTAL 35 ans et plus ................................................ 23 50 5 22. 35‐49 ans ............................................................. 20 50 8 22. 50‐64 ans ............................................................. 18 55 4 23. 65 ans et plus ........................................................ 31 44 2 23PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 21 47 7 25. TOTAL CSP+ .......................................................... 24 45 5 26. Artisans .............................................................. 34 38 5 23. Cadres ................................................................ 25 42 8 25. Intermédiaires ...................................................... 20 51 3 26. TOTAL CSP‐ ........................................................... 18 48 9 25. Employés ............................................................ 19 48 11 22. Ouvriers .............................................................. 17 48 8 27TOTAL Inactifs ........................................................ 27 47 5 21. Retraités ............................................................. 28 48 2 22. Autres inactifs ...................................................... 25 47 9 19CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 19 50 9 22Commune urbaine de province ................................... 24 48 5 23Agglomération parisienne .......................................... 29 38 5 28REGION Région parisienne .................................................... 28 40 6 26Nord‐est ................................................................ 20 55 6 19Nord‐ouest ............................................................ 22 43 8 27Sud‐ouest .............................................................. 26 46 6 22Sud‐est ................................................................. 24 49 4 23NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 34 37 3 26Une à deux ............................................................ 22 49 5 24Trois à cinq ............................................................ 23 51 6 20Six à dix ................................................................. 23 45 7 25Plus de dix ............................................................. 15 47 11 27NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 21 48 5 26Un à deux .............................................................. 25 45 9 21Trois à cinq ............................................................ 25 48 4 23Six à dix ................................................................. 20 52 5 23Plus de dix ............................................................. 30 40 7 23NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 22 48 5 25Une à deux ............................................................ 30 45 10 15Trois et plus ........................................................... 28 42 10 20
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ENSEMBLE ................................................................. 21 33 4 42 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 20 35 3 42Femme ................................................................. 21 32 4 43AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 27 33 8 32. 18‐24 ans ............................................................. 27 33 9 31. 25‐34 ans ............................................................. 28 32 7 33TOTAL 35 ans et plus ................................................ 18 34 2 46. 35‐49 ans ............................................................. 22 36 5 37. 50‐64 ans ............................................................. 19 29 1 51. 65 ans et plus ........................................................ 12 36 1 51PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 22 33 5 40. TOTAL CSP+ .......................................................... 23 29 4 44. Artisans .............................................................. 29 28 3 40. Cadres ................................................................ 22 28 4 46. Intermédiaires ...................................................... 21 30 5 44. TOTAL CSP‐ ........................................................... 22 36 6 36. Employés ............................................................ 23 36 5 36. Ouvriers .............................................................. 21 36 7 36TOTAL Inactifs ........................................................ 18 34 2 46. Retraités ............................................................. 15 35 0 50. Autres inactifs ...................................................... 24 33 5 38CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 17 38 5 40Commune urbaine de province ................................... 22 32 3 43Agglomération parisienne .......................................... 20 29 6 45REGION Région parisienne .................................................... 21 29 6 44Nord‐est ................................................................ 23 40 3 34Nord‐ouest ............................................................ 14 35 4 47Sud‐ouest .............................................................. 25 33 2 40Sud‐est ................................................................. 22 28 4 46NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 32 25 1 42Une à deux ............................................................ 19 32 4 45Trois à cinq ............................................................ 18 35 3 44Six à dix ................................................................. 19 35 5 41Plus de dix ............................................................. 20 37 7 36NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 21 30 3 46Un à deux .............................................................. 21 34 3 42Trois à cinq ............................................................ 21 38 4 37Six à dix ................................................................. 20 32 4 44Plus de dix ............................................................. 17 30 6 47NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 20 31 3 46Une à deux ............................................................ 26 46 4 24Trois et plus ........................................................... 20 42 14 24
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ENSEMBLE ................................................................. 15 23 3 59 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 19 25 3 53Femme ................................................................. 12 21 3 64AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 17 22 7 54. 18‐24 ans ............................................................. 17 18 4 61. 25‐34 ans ............................................................. 16 26 9 49TOTAL 35 ans et plus ................................................ 15 23 1 61. 35‐49 ans ............................................................. 18 25 2 55. 50‐64 ans ............................................................. 13 21 1 65. 65 ans et plus ........................................................ 15 22 0 63PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 16 23 4 57. TOTAL CSP+ .......................................................... 17 22 4 57. Artisans .............................................................. 23 26 2 49. Cadres ................................................................ 17 26 5 52. Intermédiaires ...................................................... 16 17 4 63. TOTAL CSP‐ ........................................................... 14 25 5 56. Employés ............................................................ 13 24 4 59. Ouvriers .............................................................. 14 26 6 54TOTAL Inactifs ........................................................ 15 22 1 62. Retraités ............................................................. 16 20 0 64. Autres inactifs ...................................................... 15 26 2 57CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 14 24 3 59Commune urbaine de province ................................... 16 22 2 60Agglomération parisienne .......................................... 14 25 5 56REGION Région parisienne .................................................... 14 24 7 55Nord‐est ................................................................ 15 25 2 58Nord‐ouest ............................................................ 11 24 3 62Sud‐ouest .............................................................. 15 22 0 63Sud‐est ................................................................. 21 19 2 58NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 26 16 1 57Une à deux ............................................................ 17 24 2 57Trois à cinq ............................................................ 12 26 3 59Six à dix ................................................................. 15 22 2 61Plus de dix ............................................................. 10 23 6 61NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 19 21 3 57Un à deux .............................................................. 19 23 4 54Trois à cinq ............................................................ 13 25 2 60Six à dix ................................................................. 10 26 3 61Plus de dix ............................................................. 12 17 2 69NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 15 20 2 63Une à deux ............................................................ 19 36 5 40Trois et plus ........................................................... 14 41 7 38
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ENSEMBLE ................................................................. 13 50 10 27 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 16 55 8 21Femme ................................................................. 10 47 11 32AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 15 41 15 29. 18‐24 ans ............................................................. 14 41 13 32. 25‐34 ans ............................................................. 16 41 16 27TOTAL 35 ans et plus ................................................ 12 54 8 26. 35‐49 ans ............................................................. 11 50 10 29. 50‐64 ans ............................................................. 12 53 10 25. 65 ans et plus ........................................................ 13 61 2 24PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 13 47 11 29. TOTAL CSP+ .......................................................... 14 49 9 28. Artisans .............................................................. 23 46 11 20. Cadres ................................................................ 14 44 11 31. Intermédiaires ...................................................... 11 53 8 28. TOTAL CSP‐ ........................................................... 12 46 13 29. Employés ............................................................ 13 44 14 29. Ouvriers .............................................................. 9 49 12 30TOTAL Inactifs ........................................................ 14 55 7 24. Retraités ............................................................. 15 59 4 22. Autres inactifs ...................................................... 9 47 14 30CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 11 52 11 26Commune urbaine de province ................................... 14 51 9 26Agglomération parisienne .......................................... 11 49 10 30REGION Région parisienne .................................................... 11 50 10 29Nord‐est ................................................................ 12 54 12 22Nord‐ouest ............................................................ 12 48 8 32Sud‐ouest .............................................................. 16 52 11 21Sud‐est ................................................................. 15 49 8 28NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 26 36 5 33Une à deux ............................................................ 17 48 9 26Trois à cinq ............................................................ 11 58 10 21Six à dix ................................................................. 8 50 11 31Plus de dix ............................................................. 7 47 13 33NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 15 47 11 27Un à deux .............................................................. 15 49 11 25Trois à cinq ............................................................ 13 55 7 25Six à dix ................................................................. 9 52 10 29Plus de dix ............................................................. 9 50 10 31NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 13 50 8 29Une à deux ............................................................ 15 58 12 15Trois et plus ........................................................... 14 51 19 16
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ENSEMBLE ................................................................. 13 38 14 35 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 17 40 13 30Femme ................................................................. 10 37 15 38AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 16 31 22 31. 18‐24 ans ............................................................. 16 28 25 31. 25‐34 ans ............................................................. 16 33 20 31TOTAL 35 ans et plus ................................................ 12 41 11 36. 35‐49 ans ............................................................. 15 39 15 31. 50‐64 ans ............................................................. 9 45 13 33. 65 ans et plus ........................................................ 13 38 4 45PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 14 37 16 33. TOTAL CSP+ .......................................................... 15 37 13 35. Artisans .............................................................. 20 25 22 33. Cadres ................................................................ 15 34 12 39. Intermédiaires ...................................................... 15 43 12 30. TOTAL CSP‐ ........................................................... 13 37 19 31. Employés ............................................................ 14 35 19 32. Ouvriers .............................................................. 11 40 19 30TOTAL Inactifs ........................................................ 12 40 12 36. Retraités ............................................................. 13 41 5 41. Autres inactifs ...................................................... 12 37 24 27CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 11 38 16 35Commune urbaine de province ................................... 14 39 14 33Agglomération parisienne .......................................... 12 34 13 41REGION Région parisienne .................................................... 12 34 13 41Nord‐est ................................................................ 12 41 16 31Nord‐ouest ............................................................ 10 37 13 40Sud‐ouest .............................................................. 19 36 13 32Sud‐est ................................................................. 15 41 15 29NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 22 29 10 39Une à deux ............................................................ 16 36 15 33Trois à cinq ............................................................ 12 42 12 34Six à dix ................................................................. 9 42 15 34Plus de dix ............................................................. 8 34 23 35NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 15 34 14 37Un à deux .............................................................. 17 36 11 36Trois à cinq ............................................................ 13 41 13 33Six à dix ................................................................. 7 42 19 32Plus de dix ............................................................. 9 36 20 35NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 12 38 13 37Une à deux ............................................................ 20 37 19 24Trois et plus ........................................................... 12 42 27 19
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ENSEMBLE ................................................................. 12 20 4 64 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 16 23 3 58Femme ................................................................. 9 18 4 69AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 18 22 7 53. 18‐24 ans ............................................................. 13 24 6 57. 25‐34 ans ............................................................. 22 20 8 50TOTAL 35 ans et plus ................................................ 10 20 2 68. 35‐49 ans ............................................................. 12 24 4 60. 50‐64 ans ............................................................. 10 15 2 73. 65 ans et plus ........................................................ 9 19 0 72PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 14 20 5 61. TOTAL CSP+ .......................................................... 17 20 3 60. Artisans .............................................................. 28 25 4 43. Cadres ................................................................ 15 20 4 61. Intermédiaires ...................................................... 16 18 2 64. TOTAL CSP‐ ........................................................... 12 21 6 61. Employés ............................................................ 14 19 5 62. Ouvriers .............................................................. 9 23 7 61TOTAL Inactifs ........................................................ 10 20 2 68. Retraités ............................................................. 10 17 1 72. Autres inactifs ...................................................... 9 25 5 61CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 11 20 4 65Commune urbaine de province ................................... 13 19 3 65Agglomération parisienne .......................................... 14 23 4 59REGION Région parisienne .................................................... 14 22 4 60Nord‐est ................................................................ 12 26 4 58Nord‐ouest ............................................................ 9 19 4 68Sud‐ouest .............................................................. 12 18 0 70Sud‐est ................................................................. 15 15 4 66NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 21 12 3 64Une à deux ............................................................ 14 22 2 62Trois à cinq ............................................................ 11 20 5 64Six à dix ................................................................. 10 22 3 65Plus de dix ............................................................. 8 22 7 63NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 14 18 3 65Un à deux .............................................................. 13 19 5 63Trois à cinq ............................................................ 13 21 2 64Six à dix ................................................................. 10 22 5 63Plus de dix ............................................................. 8 20 5 67NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 11 15 2 72Une à deux ............................................................ 21 40 7 32Trois et plus ........................................................... 18 50 17 15
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ENSEMBLE ................................................................. 7 46 9 38 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 8 48 9 35Femme ................................................................. 6 45 8 41AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 12 40 15 33. 18‐24 ans ............................................................. 10 37 16 37. 25‐34 ans ............................................................. 12 43 15 30TOTAL 35 ans et plus ................................................ 5 48 6 41. 35‐49 ans ............................................................. 8 47 10 35. 50‐64 ans ............................................................. 2 49 5 44. 65 ans et plus ........................................................ 5 49 2 44PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 7 46 10 37. TOTAL CSP+ .......................................................... 8 44 12 36. Artisans .............................................................. 15 43 15 27. Cadres ................................................................ 5 45 12 38. Intermédiaires ...................................................... 8 44 10 38. TOTAL CSP‐ ........................................................... 6 48 9 37. Employés ............................................................ 7 49 8 36. Ouvriers .............................................................. 4 47 10 39TOTAL Inactifs ........................................................ 6 46 7 41. Retraités ............................................................. 4 51 3 42. Autres inactifs ...................................................... 10 37 14 39CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 5 49 10 36Commune urbaine de province ................................... 8 44 8 40Agglomération parisienne .......................................... 5 48 10 37REGION Région parisienne .................................................... 6 49 10 35Nord‐est ................................................................ 7 49 8 36Nord‐ouest ............................................................ 6 42 10 42Sud‐ouest .............................................................. 7 44 6 43Sud‐est ................................................................. 8 45 8 39NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 13 42 6 39Une à deux ............................................................ 6 39 11 44Trois à cinq ............................................................ 7 50 7 36Six à dix ................................................................. 4 49 9 38Plus de dix ............................................................. 4 46 12 38NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 9 44 8 39Un à deux .............................................................. 7 44 6 43Trois à cinq ............................................................ 8 49 9 34Six à dix ................................................................. 3 49 11 37Plus de dix ............................................................. 3 41 10 46NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 6 45 7 42Une à deux ............................................................ 12 52 16 20Trois et plus ........................................................... 5 51 21 23
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ENSEMBLE ................................................................. 42 40 4 14 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 46 38 4 12Femme ................................................................. 38 42 5 15AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 42 36 7 15. 18‐24 ans ............................................................. 46 29 7 18. 25‐34 ans ............................................................. 40 41 7 12TOTAL 35 ans et plus ................................................ 42 42 3 13. 35‐49 ans ............................................................. 39 44 4 13. 50‐64 ans ............................................................. 40 44 3 13. 65 ans et plus ........................................................ 49 35 2 14PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 39 42 5 14. TOTAL CSP+ .......................................................... 41 40 5 14. Artisans .............................................................. 40 42 2 16. Cadres ................................................................ 50 34 4 12. Intermédiaires ...................................................... 35 46 5 14. TOTAL CSP‐ ........................................................... 38 42 6 14. Employés ............................................................ 40 42 5 13. Ouvriers .............................................................. 35 42 7 16TOTAL Inactifs ........................................................ 46 38 3 13. Retraités ............................................................. 48 37 3 12. Autres inactifs ...................................................... 42 40 4 14CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 40 41 7 12Commune urbaine de province ................................... 42 41 4 13Agglomération parisienne .......................................... 44 36 2 18REGION Région parisienne .................................................... 43 37 4 16Nord‐est ................................................................ 40 44 5 11Nord‐ouest ............................................................ 35 42 6 17Sud‐ouest .............................................................. 41 43 3 13Sud‐est ................................................................. 50 35 4 11NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 48 34 0 18Une à deux ............................................................ 41 39 5 15Trois à cinq ............................................................ 45 38 5 12Six à dix ................................................................. 39 46 3 12Plus de dix ............................................................. 33 43 10 14NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 41 38 3 18Un à deux .............................................................. 44 38 6 12Trois à cinq ............................................................ 42 39 4 15Six à dix ................................................................. 40 49 4 7Plus de dix ............................................................. 45 36 6 13NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 41 41 4 14Une à deux ............................................................ 53 32 3 12Trois et plus ........................................................... 39 42 11 8
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ENSEMBLE ................................................................. 35 50 6 9 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 41 47 4 8Femme ................................................................. 31 52 7 10AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 34 44 10 12. 18‐24 ans ............................................................. 30 44 9 17. 25‐34 ans ............................................................. 37 44 10 9TOTAL 35 ans et plus ................................................ 36 51 4 9. 35‐49 ans ............................................................. 30 52 10 8. 50‐64 ans ............................................................. 32 59 2 7. 65 ans et plus ........................................................ 48 41 0 11PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 32 52 8 8. TOTAL CSP+ .......................................................... 37 48 6 9. Artisans .............................................................. 55 41 2 2. Cadres ................................................................ 38 43 6 13. Intermédiaires ...................................................... 30 56 7 7. TOTAL CSP‐ ........................................................... 28 54 10 8. Employés ............................................................ 29 54 11 6. Ouvriers .............................................................. 25 56 9 10TOTAL Inactifs ........................................................ 40 47 2 11. Retraités ............................................................. 46 44 0 10. Autres inactifs ...................................................... 29 52 7 12CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 28 53 9 10Commune urbaine de province ................................... 37 51 4 8Agglomération parisienne .......................................... 39 41 6 14REGION Région parisienne .................................................... 38 41 8 13Nord‐est ................................................................ 36 50 5 9Nord‐ouest ............................................................ 28 55 6 11Sud‐ouest .............................................................. 40 47 4 9Sud‐est ................................................................. 37 51 6 6NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 43 38 1 18Une à deux ............................................................ 35 49 5 11Trois à cinq ............................................................ 39 48 5 8Six à dix ................................................................. 29 57 8 6Plus de dix ............................................................. 29 53 10 8NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 35 50 4 11Un à deux .............................................................. 37 47 4 12Trois à cinq ............................................................ 38 48 7 7Six à dix ................................................................. 30 56 7 7Plus de dix ............................................................. 36 44 9 11NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 35 50 5 10Une à deux ............................................................ 40 46 8 6Trois et plus ........................................................... 31 45 12 12
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ENSEMBLE ................................................................. 26 47 7 20 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 31 46 5 18Femme ................................................................. 21 48 9 22AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 25 40 11 24. 18‐24 ans ............................................................. 24 38 11 27. 25‐34 ans ............................................................. 26 42 10 22TOTAL 35 ans et plus ................................................ 26 50 5 19. 35‐49 ans ............................................................. 23 48 11 18. 50‐64 ans ............................................................. 21 55 4 20. 65 ans et plus ........................................................ 37 46 0 17PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 22 48 9 21. TOTAL CSP+ .......................................................... 28 46 6 20. Artisans .............................................................. 36 39 9 16. Cadres ................................................................ 24 51 5 20. Intermédiaires ...................................................... 27 47 6 20. TOTAL CSP‐ ........................................................... 18 49 12 21. Employés ............................................................ 20 47 12 21. Ouvriers .............................................................. 16 53 11 20TOTAL Inactifs ........................................................ 31 46 4 19. Retraités ............................................................. 34 48 1 17. Autres inactifs ...................................................... 23 43 10 24CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 21 54 10 15Commune urbaine de province ................................... 28 45 7 20Agglomération parisienne .......................................... 24 47 3 26REGION Région parisienne .................................................... 24 47 4 25Nord‐est ................................................................ 25 50 7 18Nord‐ouest ............................................................ 21 48 9 22Sud‐ouest .............................................................. 29 49 6 16Sud‐est ................................................................. 32 44 6 18NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 37 36 3 24Une à deux ............................................................ 25 51 5 19Trois à cinq ............................................................ 27 48 7 18Six à dix ................................................................. 21 49 9 21Plus de dix ............................................................. 18 46 13 23NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 26 46 6 22Un à deux .............................................................. 32 43 8 17Trois à cinq ............................................................ 24 50 7 19Six à dix ................................................................. 21 52 8 19Plus de dix ............................................................. 27 41 6 26NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 25 48 6 21Une à deux ............................................................ 35 42 7 16Trois et plus ........................................................... 25 46 13 16
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ENSEMBLE ................................................................. 20 33 3 44 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 22 30 2 46Femme ................................................................. 18 35 4 43AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 23 34 9 34. 18‐24 ans ............................................................. 25 30 12 33. 25‐34 ans ............................................................. 22 36 7 35TOTAL 35 ans et plus ................................................ 19 32 1 48. 35‐49 ans ............................................................. 20 40 3 37. 50‐64 ans ............................................................. 17 29 1 53. 65 ans et plus ........................................................ 18 26 0 56PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 20 35 4 41. TOTAL CSP+ .......................................................... 20 31 2 47. Artisans .............................................................. 25 40 2 33. Cadres ................................................................ 19 28 3 50. Intermédiaires ...................................................... 19 33 1 47. TOTAL CSP‐ ........................................................... 20 39 5 36. Employés ............................................................ 20 37 7 36. Ouvriers .............................................................. 19 42 4 35TOTAL Inactifs ........................................................ 20 28 3 49. Retraités ............................................................. 19 26 0 55. Autres inactifs ...................................................... 22 33 8 37CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 18 40 3 39Commune urbaine de province ................................... 21 30 3 46Agglomération parisienne .......................................... 20 30 4 46REGION Région parisienne .................................................... 20 30 4 46Nord‐est ................................................................ 23 37 4 36Nord‐ouest ............................................................ 14 32 2 52Sud‐ouest .............................................................. 26 32 4 38Sud‐est ................................................................. 20 30 3 47NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 30 27 1 42Une à deux ............................................................ 20 28 2 50Trois à cinq ............................................................ 19 35 4 42Six à dix ................................................................. 15 36 3 46Plus de dix ............................................................. 18 34 7 41NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 23 29 2 46Un à deux .............................................................. 20 33 3 44Trois à cinq ............................................................ 20 35 5 40Six à dix ................................................................. 15 36 3 46Plus de dix ............................................................. 17 28 5 50NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 19 31 2 48Une à deux ............................................................ 24 37 9 30Trois et plus ........................................................... 19 40 9 32
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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour les produits d’équipement de la maison
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ENSEMBLE ................................................................. 15 22 3 60 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 16 26 2 56Femme ................................................................. 13 18 4 65AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 17 22 6 55. 18‐24 ans ............................................................. 15 21 5 59. 25‐34 ans ............................................................. 19 23 6 52TOTAL 35 ans et plus ................................................ 14 22 2 62. 35‐49 ans ............................................................. 19 24 4 53. 50‐64 ans ............................................................. 9 20 1 70. 65 ans et plus ........................................................ 13 20 0 67PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 17 23 4 56. TOTAL CSP+ .......................................................... 18 23 3 56. Artisans .............................................................. 25 26 2 47. Cadres ................................................................ 20 21 3 56. Intermédiaires ...................................................... 16 23 3 58. TOTAL CSP‐ ........................................................... 15 24 5 56. Employés ............................................................ 15 20 5 60. Ouvriers .............................................................. 16 28 5 51TOTAL Inactifs ........................................................ 12 19 2 67. Retraités ............................................................. 11 19 0 70. Autres inactifs ...................................................... 13 21 5 61CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 16 24 4 56Commune urbaine de province ................................... 15 20 2 63Agglomération parisienne .......................................... 12 24 5 59REGION Région parisienne .................................................... 13 22 6 59Nord‐est ................................................................ 17 22 3 58Nord‐ouest ............................................................ 10 23 3 64Sud‐ouest .............................................................. 20 18 2 60Sud‐est ................................................................. 16 21 3 60NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 25 19 0 56Une à deux ............................................................ 15 22 2 61Trois à cinq ............................................................ 13 22 5 60Six à dix ................................................................. 11 24 2 63Plus de dix ............................................................. 12 20 8 60NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 22 16 3 59Un à deux .............................................................. 15 23 3 59Trois à cinq ............................................................ 10 27 3 60Six à dix ................................................................. 10 25 4 61Plus de dix ............................................................. 13 16 3 68NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 14 18 2 66Une à deux ............................................................ 21 39 5 35Trois et plus ........................................................... 12 39 8 41
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ENSEMBLE ................................................................. 13 48 8 31 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 18 50 5 27Femme ................................................................. 9 46 11 34AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 14 39 14 33. 18‐24 ans ............................................................. 11 41 15 33. 25‐34 ans ............................................................. 16 37 14 33TOTAL 35 ans et plus ................................................ 13 51 6 30. 35‐49 ans ............................................................. 13 45 9 33. 50‐64 ans ............................................................. 11 54 7 28. 65 ans et plus ........................................................ 15 55 1 29PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 13 45 10 32. TOTAL CSP+ .......................................................... 14 44 8 34. Artisans .............................................................. 23 52 2 23. Cadres ................................................................ 13 41 9 37. Intermédiaires ...................................................... 13 44 10 33. TOTAL CSP‐ ........................................................... 11 46 12 31. Employés ............................................................ 15 42 12 31. Ouvriers .............................................................. 6 52 11 31TOTAL Inactifs ........................................................ 14 52 5 29. Retraités ............................................................. 14 57 2 27. Autres inactifs ...................................................... 13 42 13 32CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 12 48 13 27Commune urbaine de province ................................... 13 48 7 32Agglomération parisienne .......................................... 14 46 7 33REGION Région parisienne .................................................... 14 46 8 32Nord‐est ................................................................ 12 51 10 27Nord‐ouest ............................................................ 9 48 8 35Sud‐ouest .............................................................. 14 48 11 27Sud‐est ................................................................. 17 46 6 31NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 24 43 1 32Une à deux ............................................................ 14 49 7 30Trois à cinq ............................................................ 15 50 9 26Six à dix ................................................................. 8 47 10 35Plus de dix ............................................................. 5 46 11 38NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 16 48 7 29Un à deux .............................................................. 16 47 8 29Trois à cinq ............................................................ 13 51 8 28Six à dix ................................................................. 5 51 10 34Plus de dix ............................................................. 12 38 8 42NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 13 49 6 32Une à deux ............................................................ 23 44 13 20Trois et plus ........................................................... 6 42 20 32
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ENSEMBLE ................................................................. 12 19 3 66 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 15 21 3 61Femme ................................................................. 9 17 3 71AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 17 21 6 56. 18‐24 ans ............................................................. 13 19 7 61. 25‐34 ans ............................................................. 20 22 5 53TOTAL 35 ans et plus ................................................ 10 18 2 70. 35‐49 ans ............................................................. 14 22 3 61. 50‐64 ans ............................................................. 7 16 2 75. 65 ans et plus ........................................................ 9 17 0 74PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 14 20 4 62. TOTAL CSP+ .......................................................... 15 20 3 62. Artisans .............................................................. 23 24 4 49. Cadres ................................................................ 17 22 2 59. Intermédiaires ...................................................... 13 18 3 66. TOTAL CSP‐ ........................................................... 13 20 5 62. Employés ............................................................ 13 19 4 64. Ouvriers .............................................................. 13 21 6 60TOTAL Inactifs ........................................................ 10 18 1 71. Retraités ............................................................. 10 16 0 74. Autres inactifs ...................................................... 10 21 3 66CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 12 19 4 65Commune urbaine de province ................................... 13 18 2 67Agglomération parisienne .......................................... 11 23 4 62REGION Région parisienne .................................................... 12 21 5 62Nord‐est ................................................................ 13 24 4 59Nord‐ouest ............................................................ 9 18 2 71Sud‐ouest .............................................................. 11 19 0 70Sud‐est ................................................................. 16 14 2 68NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 24 11 1 64Une à deux ............................................................ 14 21 2 63Trois à cinq ............................................................ 10 21 3 66Six à dix ................................................................. 9 19 3 69Plus de dix ............................................................. 8 18 4 70NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 17 16 2 65Un à deux .............................................................. 12 18 5 65Trois à cinq ............................................................ 12 22 1 65Six à dix ................................................................. 6 23 4 67Plus de dix ............................................................. 10 15 4 71NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 11 15 1 73Une à deux ............................................................ 21 40 7 32Trois et plus ........................................................... 18 38 12 32
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En magasin Trop Suffisamment Pas assez Vous n’en recevez
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ENSEMBLE ................................................................. 12 64 9 15 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 15 67 6 12Femme ................................................................. 11 61 11 17AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 15 55 13 17. 18‐24 ans ............................................................. 14 53 13 20. 25‐34 ans ............................................................. 16 56 13 15TOTAL 35 ans et plus ................................................ 11 67 8 14. 35‐49 ans ............................................................. 14 63 10 13. 50‐64 ans ............................................................. 8 70 9 13. 65 ans et plus ........................................................ 11 68 4 17PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 14 61 11 14. TOTAL CSP+ .......................................................... 15 61 8 16. Artisans .............................................................. 26 55 9 10. Cadres ................................................................ 13 64 8 15. Intermédiaires ...................................................... 13 63 8 16. TOTAL CSP‐ ........................................................... 13 61 13 13. Employés ............................................................ 14 59 14 13. Ouvriers .............................................................. 11 62 13 14TOTAL Inactifs ........................................................ 10 68 6 16. Retraités ............................................................. 10 71 4 15. Autres inactifs ...................................................... 11 61 10 18CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 12 62 12 14Commune urbaine de province ................................... 13 65 8 14Agglomération parisienne .......................................... 11 62 7 20REGION Région parisienne .................................................... 12 61 8 19Nord‐est ................................................................ 12 66 11 11Nord‐ouest ............................................................ 10 60 10 20Sud‐ouest .............................................................. 15 66 7 12Sud‐est ................................................................. 15 66 7 12NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 26 47 2 25Une à deux ............................................................ 12 61 10 17Trois à cinq ............................................................ 13 68 9 10Six à dix ................................................................. 6 68 10 16Plus de dix ............................................................. 8 66 13 13NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 18 59 5 18Un à deux .............................................................. 15 58 10 17Trois à cinq ............................................................ 10 68 11 11Six à dix ................................................................. 6 69 12 13Plus de dix ............................................................. 10 66 6 18NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 11 65 8 16Une à deux ............................................................ 22 63 9 6Trois et plus ........................................................... 13 55 17 15
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ENSEMBLE ................................................................. 12 39 13 36 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 16 37 11 36Femme ................................................................. 9 40 14 37AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 15 34 16 35. 18‐24 ans ............................................................. 15 31 14 40. 25‐34 ans ............................................................. 15 36 18 31TOTAL 35 ans et plus ................................................ 12 40 11 37. 35‐49 ans ............................................................. 13 39 15 33. 50‐64 ans ............................................................. 9 44 13 34. 65 ans et plus ........................................................ 12 38 3 47PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 13 37 15 35. TOTAL CSP+ .......................................................... 14 36 14 36. Artisans .............................................................. 22 27 21 30. Cadres ................................................................ 15 37 12 36. Intermédiaires ...................................................... 11 40 13 36. TOTAL CSP‐ ........................................................... 11 39 17 33. Employés ............................................................ 12 36 19 33. Ouvriers .............................................................. 9 43 15 33TOTAL Inactifs ........................................................ 12 40 9 39. Retraités ............................................................. 12 40 5 43. Autres inactifs ...................................................... 12 41 16 31CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 11 39 17 33Commune urbaine de province ................................... 13 41 10 36Agglomération parisienne .......................................... 12 30 15 43REGION Région parisienne .................................................... 13 29 16 42Nord‐est ................................................................ 13 38 15 34Nord‐ouest ............................................................ 9 42 11 38Sud‐ouest .............................................................. 14 41 11 34Sud‐est ................................................................. 14 42 9 35NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 21 35 4 40Une à deux ............................................................ 14 35 10 41Trois à cinq ............................................................ 12 42 13 33Six à dix ................................................................. 7 41 15 37Plus de dix ............................................................. 9 35 23 33NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 16 37 12 35Un à deux .............................................................. 13 36 11 40Trois à cinq ............................................................ 11 42 11 36Six à dix ................................................................. 8 44 17 31Plus de dix ............................................................. 10 30 16 44NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 12 38 11 39Une à deux ............................................................ 19 43 14 24Trois et plus ........................................................... 12 33 27 28
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La perception détaillée du volumes d’offres commerciales reçues pour les produits d’équipement de la maison
Par recommandation d’un ami Trop Suffisamment Pas assez Vous n’en recevez
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ENSEMBLE ................................................................. 7 42 8 43 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................................. 7 45 7 41Femme ................................................................. 7 39 9 45AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................................ 10 39 10 41. 18‐24 ans ............................................................. 7 37 10 46. 25‐34 ans ............................................................. 12 41 10 37TOTAL 35 ans et plus ................................................ 6 43 7 44. 35‐49 ans ............................................................. 9 42 10 39. 50‐64 ans ............................................................. 2 45 6 47. 65 ans et plus ........................................................ 7 42 5 46PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs .......................................................... 7 43 9 41. TOTAL CSP+ .......................................................... 7 38 13 42. Artisans .............................................................. 9 45 15 31. Cadres ................................................................ 5 44 12 39. Intermédiaires ...................................................... 8 33 12 47. TOTAL CSP‐ ........................................................... 7 47 6 40. Employés ............................................................ 8 47 6 39. Ouvriers .............................................................. 6 47 6 41TOTAL Inactifs ........................................................ 7 41 6 46. Retraités ............................................................. 5 44 5 46. Autres inactifs ...................................................... 10 36 7 47CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ..................................................... 7 45 10 38Commune urbaine de province ................................... 7 41 7 45Agglomération parisienne .......................................... 6 43 9 42REGION Région parisienne .................................................... 7 44 10 39Nord‐est ................................................................ 6 43 10 41Nord‐ouest ............................................................ 6 37 8 49Sud‐ouest .............................................................. 6 46 4 44Sud‐est ................................................................. 10 42 7 41NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................................. 15 39 2 44Une à deux ............................................................ 6 36 9 49Trois à cinq ............................................................ 7 46 8 39Six à dix ................................................................. 5 45 7 43Plus de dix ............................................................. 1 41 14 44NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ................................................................... 12 40 5 43Un à deux .............................................................. 5 44 6 45Trois à cinq ............................................................ 6 43 11 40Six à dix ................................................................. 3 48 8 41Plus de dix ............................................................. 4 33 8 55NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................................. 7 42 6 45Une à deux ............................................................ 14 43 17 26Trois et plus ........................................................... 4 35 22 39
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Les raisons du renoncement à utiliser une offre promotionnelle
Question : Au cours des douze derniers mois, avez‐vous renoncé à utiliser une
offre promotionnelle qui vous était personnellement adressée car… ? Oui Non TOTAL
(%) (%) (%)
La promotion ne s’appliquait pas à des produits qui vous intéressaient .......................................................... 83 17 100
La promotion ne s’appliquait que sous certaines conditions ....................................................................... 78 22 100
La promotion n’était pas vraiment avantageuse ........... 73 27 100
Vous avez laissé dépasser la date d’expiration de l’offre .............................................................................. 59 41 100
La promotion était trop compliquée à comprendre / à utiliser ............................................................................. 34 66 100
Vous avez perdu le coupon, le mail ou le SMS ............... 25 75 100
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.Les raisons du renoncement à utiliser une offre promotionnelle La promotion ne s’appliquait pas à des produits qui vous intéressaient
Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 83 17 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 82 18 Femme ....................................................................... 85 15 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 84 16 . 18‐24 ans ................................................................... 83 17 . 25‐34 ans ................................................................... 85 15 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 83 17 . 35‐49 ans ................................................................... 82 18 . 50‐64 ans ................................................................... 83 17 . 65 ans et plus .............................................................. 84 16 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 83 17 . TOTAL CSP+ ................................................................ 87 13 . Artisans .................................................................... 83 17 . Cadres ...................................................................... 88 12 . Intermédiaires ............................................................ 87 13 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 79 21 . Employés .................................................................. 85 15 . Ouvriers .................................................................... 71 29 TOTAL Inactifs .............................................................. 84 16 . Retraités ................................................................... 83 17 . Autres inactifs ............................................................ 86 14 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 80 20 Commune urbaine de province ......................................... 86 14 Agglomération parisienne ................................................ 80 20 REGION Région parisienne .......................................................... 80 20 Nord‐est ...................................................................... 86 14 Nord‐ouest .................................................................. 82 18 Sud‐ouest .................................................................... 81 19 Sud‐est ....................................................................... 85 15 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 77 23 Une à deux .................................................................. 78 22 Trois à cinq .................................................................. 85 15 Six à dix ....................................................................... 88 12 Plus de dix ................................................................... 89 11 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 76 24 Un à deux .................................................................... 84 16 Trois à cinq .................................................................. 87 13 Six à dix ....................................................................... 84 16 Plus de dix ................................................................... 93 7 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 83 17 Une à deux .................................................................. 84 16 Trois et plus ................................................................. 84 16
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59
.Les raisons du renoncement à utiliser une offre promotionnelle La promotion ne s’appliquait que sous certaines conditions
Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 78 22 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 77 23 Femme ....................................................................... 80 20 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 82 18 . 18‐24 ans ................................................................... 79 21 . 25‐34 ans ................................................................... 84 16 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 77 23 . 35‐49 ans ................................................................... 78 22 . 50‐64 ans ................................................................... 76 24 . 65 ans et plus .............................................................. 78 22 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 79 21 . TOTAL CSP+ ................................................................ 80 20 . Artisans .................................................................... 78 22 . Cadres ...................................................................... 81 19 . Intermédiaires ............................................................ 80 20 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 78 22 . Employés .................................................................. 81 19 . Ouvriers .................................................................... 73 27 TOTAL Inactifs .............................................................. 78 22 . Retraités ................................................................... 79 21 . Autres inactifs ............................................................ 76 24 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 74 26 Commune urbaine de province ......................................... 79 21 Agglomération parisienne ................................................ 82 18 REGION Région parisienne .......................................................... 82 18 Nord‐est ...................................................................... 79 21 Nord‐ouest .................................................................. 76 24 Sud‐ouest .................................................................... 76 24 Sud‐est ....................................................................... 78 22 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 71 29 Une à deux .................................................................. 74 26 Trois à cinq .................................................................. 82 18 Six à dix ....................................................................... 78 22 Plus de dix ................................................................... 86 14 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 69 31 Un à deux .................................................................... 81 19 Trois à cinq .................................................................. 80 20 Six à dix ....................................................................... 81 19 Plus de dix ................................................................... 87 13 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 78 22 Une à deux .................................................................. 83 17 Trois et plus ................................................................. 77 23
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60
.Les raisons du renoncement à utiliser une offre promotionnelle La promotion n’était pas vraiment avantageuse
Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 73 27 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 72 28 Femme ....................................................................... 74 26 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 76 24 . 18‐24 ans ................................................................... 72 28 . 25‐34 ans ................................................................... 79 21 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 72 28 . 35‐49 ans ................................................................... 72 28 . 50‐64 ans ................................................................... 71 29 . 65 ans et plus .............................................................. 75 25 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 73 27 . TOTAL CSP+ ................................................................ 75 25 . Artisans .................................................................... 69 31 . Cadres ...................................................................... 75 25 . Intermédiaires ............................................................ 76 24 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 72 28 . Employés .................................................................. 75 25 . Ouvriers .................................................................... 67 33 TOTAL Inactifs .............................................................. 74 26 . Retraités ................................................................... 74 26 . Autres inactifs ............................................................ 75 25 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 70 30 Commune urbaine de province ......................................... 75 25 Agglomération parisienne ................................................ 74 26 REGION Région parisienne .......................................................... 74 26 Nord‐est ...................................................................... 73 27 Nord‐ouest .................................................................. 73 27 Sud‐ouest .................................................................... 75 25 Sud‐est ....................................................................... 73 27 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 72 28 Une à deux .................................................................. 68 32 Trois à cinq .................................................................. 75 25 Six à dix ....................................................................... 78 22 Plus de dix ................................................................... 74 26 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 66 34 Un à deux .................................................................... 72 28 Trois à cinq .................................................................. 77 23 Six à dix ....................................................................... 79 21 Plus de dix ................................................................... 78 22 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 73 27 Une à deux .................................................................. 68 32 Trois et plus ................................................................. 83 17
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.Les raisons du renoncement à utiliser une offre promotionnelle Vous avez laissé dépasser la date d’expiration de l’offre
Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 59 41 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 53 47 Femme ....................................................................... 65 35 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 67 33 . 18‐24 ans ................................................................... 64 36 . 25‐34 ans ................................................................... 69 31 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 56 44 . 35‐49 ans ................................................................... 62 38 . 50‐64 ans ................................................................... 57 43 . 65 ans et plus .............................................................. 49 51 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 63 37 . TOTAL CSP+ ................................................................ 64 36 . Artisans .................................................................... 60 40 . Cadres ...................................................................... 69 31 . Intermédiaires ............................................................ 62 38 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 62 38 . Employés .................................................................. 64 36 . Ouvriers .................................................................... 58 42 TOTAL Inactifs .............................................................. 54 46 . Retraités ................................................................... 51 49 . Autres inactifs ............................................................ 60 40 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 60 40 Commune urbaine de province ......................................... 58 42 Agglomération parisienne ................................................ 63 37 REGION Région parisienne .......................................................... 65 35 Nord‐est ...................................................................... 62 38 Nord‐ouest .................................................................. 61 39 Sud‐ouest .................................................................... 49 51 Sud‐est ....................................................................... 56 44 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 40 60 Une à deux .................................................................. 47 53 Trois à cinq .................................................................. 65 35 Six à dix ....................................................................... 68 32 Plus de dix ................................................................... 71 29 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 51 49 Un à deux .................................................................... 54 46 Trois à cinq .................................................................. 64 36 Six à dix ....................................................................... 67 33 Plus de dix ................................................................... 66 34 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 58 42 Une à deux .................................................................. 61 39 Trois et plus ................................................................. 74 26
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.Les raisons du renoncement à utiliser une offre promotionnelle La promotion était trop compliquée à comprendre / à utiliser
Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 34 66 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 39 61 Femme ....................................................................... 29 71 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 33 67 . 18‐24 ans ................................................................... 33 67 . 25‐34 ans ................................................................... 34 66 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 34 66 . 35‐49 ans ................................................................... 34 66 . 50‐64 ans ................................................................... 31 69 . 65 ans et plus .............................................................. 38 62 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 33 67 . TOTAL CSP+ ................................................................ 34 66 . Artisans .................................................................... 39 61 . Cadres ...................................................................... 40 60 . Intermédiaires ............................................................ 29 71 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 33 67 . Employés .................................................................. 30 70 . Ouvriers .................................................................... 36 64 TOTAL Inactifs .............................................................. 34 66 . Retraités ................................................................... 37 63 . Autres inactifs ............................................................ 28 72 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 33 67 Commune urbaine de province ......................................... 31 69 Agglomération parisienne ................................................ 46 54 REGION Région parisienne .......................................................... 46 54 Nord‐est ...................................................................... 33 67 Nord‐ouest .................................................................. 26 74 Sud‐ouest .................................................................... 33 67 Sud‐est ....................................................................... 33 67 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 30 70 Une à deux .................................................................. 34 66 Trois à cinq .................................................................. 37 63 Six à dix ....................................................................... 32 68 Plus de dix ................................................................... 28 72 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 34 66 Un à deux .................................................................... 36 64 Trois à cinq .................................................................. 34 66 Six à dix ....................................................................... 34 66 Plus de dix ................................................................... 29 71 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 33 67 Une à deux .................................................................. 32 68 Trois et plus ................................................................. 46 54
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L’influence des offres promotionnelles reçues par courrier sur les comportements d’achat
Question : D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez
par courrier vous incitent‐elles à… ? Base : question posée uniquement aux personnes recevant des offres promotionnelles par courrier, soit 93% de l’échantillon.
Oui Non TOTAL
(%) (%) (%)
Comparer les prix ........................................................... 66 34 100
Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 52 48 100
Acheter en magasin ........................................................ 50 50 100
Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 47 53 100
Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 42 58 100
Acheter sur le web.......................................................... 32 68 100
Les recommander à des amis ......................................... 25 75 100
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L’influence des offres promotionnelles reçues par email sur les comportements d’achat
Question : D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez
par email vous incitent‐elles à… ? Base : question posée uniquement aux personnes recevant des offres promotionnelles par email, soit 97% de l’échantillon.
Oui Non TOTAL
(%) (%) (%)
Comparer les prix ........................................................... 65 35 100
Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 64 36 100
Acheter sur le web.......................................................... 47 53 100
Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 40 60 100
Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 35 65 100
Acheter en magasin ........................................................ 31 69 100
Les recommander à des amis ......................................... 26 74 100
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L’influence des offres promotionnelles reçues par SMS sur les comportements d’achat
Question : D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez
par email vous incitent‐elles à… ? Base : question posée uniquement aux personnes recevant des offres promotionnelles par SMS, soit 54% de l’échantillon.
Oui Non TOTAL
(%) (%) (%)
Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 43 57 100
Comparer les prix ........................................................... 32 68 100
Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 28 72 100
Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 27 73 100
Acheter en magasin ........................................................ 26 74 100
Acheter sur le web.......................................................... 20 80 100
Les recommander à des amis ......................................... 19 81 100
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L’influence des offres promotionnelles reçues sur une application sur les comportements d’achat
Question : D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez
sur une application de votre smartphone / tablette vous incitent‐elles à… ?
Base : question posée uniquement aux personnes recevant des offres promotionnelles sur une application de leur smartphone / tablette, soit 43% de l’échantillon.
Oui Non TOTAL
(%) (%) (%)
Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 39 61 100
Comparer les prix ........................................................... 35 65 100
Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 34 66 100
Acheter en magasin ........................................................ 24 76 100
Acheter sur le web.......................................................... 24 76 100
Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 23 77 100
Les recommander à des amis ......................................... 20 80 100
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L’influence des offres promotionnelles reçues en magasin sur les comportements d’achat
Question : D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez
en magasin vous incitent‐elles à… ? Base : question posée uniquement aux personnes recevant des offres promotionnelles en magasin, soit 94% de l’échantillon.
Oui Non TOTAL
(%) (%) (%)
Comparer les prix ........................................................... 73 27 100
Acheter en magasin ........................................................ 64 36 100
Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 53 47 100
Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 44 56 100
Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 33 67 100
Les recommander à des amis ......................................... 30 70 100
Acheter sur le web.......................................................... 25 75 100
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L’influence des offres promotionnelles reçues par recommandation d’un ami sur les
comportements d’achat Question : D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez
par recommandation d’un ami vous incitent‐elles à… ? Base : question posée uniquement aux personnes recevant des offres promotionnelles par recommandation d’un ami, soit 72% de l’échantillon.
Oui Non TOTAL
(%) (%) (%)
Comparer les prix ........................................................... 70 30 100
Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 65 35 100
Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 53 47 100
Acheter en magasin ........................................................ 52 48 100
Les recommander à des amis ......................................... 44 56 100
Acheter sur le web.......................................................... 41 59 100
Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 26 74 100
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L’influence des offres promotionnelles reçues par la publicité sur les réseaux sociaux sur les
comportements d’achat Question : D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez
par la publicité sur les réseaux sociaux vous incitent‐elles à… ? Base : question posée uniquement aux personnes recevant des offres promotionnelles par la publicité sur les réseaux sociaux, soit 69% de l’échantillon.
Oui Non TOTAL
(%) (%) (%)
Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 41 59 100
Comparer les prix ........................................................... 34 66 100
Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 32 68 100
Acheter sur le web.......................................................... 22 78 100
Acheter en magasin ........................................................ 21 79 100
Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 19 81 100
Les recommander à des amis ......................................... 19 81 100
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L’influence des offres promotionnelles reçues via des prospectus sur les comportements d’achat
Question : D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez
via des prospectus vous incitent‐elles à… ?
Base : question posée uniquement aux personnes recevant des offres promotionnelles via des prospectus, soit 97% de l’échantillon.
Oui Non TOTAL
(%) (%) (%)
Comparer les prix ........................................................... 70 30 100
Acheter en magasin ........................................................ 58 42 100
Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 53 47 100
Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 46 54 100
Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 40 60 100
Les recommander à des amis ......................................... 26 74 100
Acheter sur le web.......................................................... 26 74 100
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L’influence des offres promotionnelles vues sur les emballages des produits sur les
comportements d’achat Question : D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous voyez
sur les emballages des produits vous incitent‐elles à… ? Base : question posée uniquement aux personnes voient des offres promotionnelles sur les emballages des produits, soit 88% de l’échantillon.
Oui Non TOTAL
(%) (%) (%)
Comparer les prix ........................................................... 54 46 100
Acheter en magasin ........................................................ 47 53 100
Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 38 62 100
Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 35 65 100
Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 34 66 100
Les recommander à des amis ......................................... 20 80 100
Acheter sur le web.......................................................... 18 82 100
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L’influence des offres promotionnelles reçues via des coupons sur les comportements d’achat
Question : D’une manière générale, les offres promotionnelles que vous recevez
via des coupons vous incitent‐elles à… ? Base : question posée uniquement aux personnes recevant des offres promotionnelles via des coupons, soit 83% de l’échantillon.
Oui Non TOTAL
(%) (%) (%)
Comparer les prix ........................................................... 65 35 100
Acheter en magasin ........................................................ 61 39 100
Vous rendre en magasin pour en savoir plus ................. 51 49 100
Vous rendre sur le site web pour en savoir plus ............ 47 53 100
Acheter sur le web.......................................................... 32 68 100
Les recommander à des amis ......................................... 29 71 100
Ne pas les utiliser / les jeter ........................................... 29 71 100
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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par courrier Comparer les prix
Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 66 34 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 63 37 Femme ....................................................................... 69 31 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 62 38 . 18‐24 ans ................................................................... 61 39 . 25‐34 ans ................................................................... 63 37 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 67 33 . 35‐49 ans ................................................................... 66 34 . 50‐64 ans ................................................................... 69 31 . 65 ans et plus .............................................................. 67 33 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 67 33 . TOTAL CSP+ ................................................................ 62 38 . Artisans .................................................................... 58 42 . Cadres ...................................................................... 59 41 . Intermédiaires ............................................................ 66 34 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 71 29 . Employés .................................................................. 69 31 . Ouvriers .................................................................... 73 27 TOTAL Inactifs .............................................................. 65 35 . Retraités ................................................................... 65 35 . Autres inactifs ............................................................ 65 35 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 72 28 Commune urbaine de province ......................................... 65 35 Agglomération parisienne ................................................ 60 40 REGION Région parisienne .......................................................... 61 39 Nord‐est ...................................................................... 69 31 Nord‐ouest .................................................................. 67 33 Sud‐ouest .................................................................... 76 24 Sud‐est ....................................................................... 61 39 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 49 51 Une à deux .................................................................. 66 34 Trois à cinq .................................................................. 67 33 Six à dix ....................................................................... 71 29 Plus de dix ................................................................... 70 30 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 58 42 Un à deux .................................................................... 70 30 Trois à cinq .................................................................. 70 30 Six à dix ....................................................................... 72 28 Plus de dix ................................................................... 59 41 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 66 34 Une à deux .................................................................. 71 29 Trois et plus ................................................................. 62 38
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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par courrier
Vous rendre sur le site web pour en savoir plus Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 52 48 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 50 50 Femme ....................................................................... 54 46 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 52 48 . 18‐24 ans ................................................................... 47 53 . 25‐34 ans ................................................................... 56 44 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 52 48 . 35‐49 ans ................................................................... 51 49 . 50‐64 ans ................................................................... 54 46 . 65 ans et plus .............................................................. 50 50 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 54 46 . TOTAL CSP+ ................................................................ 49 51 . Artisans .................................................................... 41 59 . Cadres ...................................................................... 47 53 . Intermédiaires ............................................................ 52 48 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 58 42 . Employés .................................................................. 60 40 . Ouvriers .................................................................... 55 45 TOTAL Inactifs .............................................................. 50 50 . Retraités ................................................................... 50 50 . Autres inactifs ............................................................ 51 49 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 55 45 Commune urbaine de province ......................................... 53 47 Agglomération parisienne ................................................ 46 54 REGION Région parisienne .......................................................... 47 53 Nord‐est ...................................................................... 60 40 Nord‐ouest .................................................................. 51 49 Sud‐ouest .................................................................... 47 53 Sud‐est ....................................................................... 52 48 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 38 62 Une à deux .................................................................. 53 47 Trois à cinq .................................................................. 51 49 Six à dix ....................................................................... 60 40 Plus de dix ................................................................... 54 46 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 39 61 Un à deux .................................................................... 55 45 Trois à cinq .................................................................. 54 46 Six à dix ....................................................................... 68 32 Plus de dix ................................................................... 49 51 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 51 49 Une à deux .................................................................. 57 43 Trois et plus ................................................................. 63 37
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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues par courrier Acheter en magasin
Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 50 50 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 43 57 Femme ....................................................................... 56 44 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 53 47 . 18‐24 ans ................................................................... 53 47 . 25‐34 ans ................................................................... 54 46 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 49 51 . 35‐49 ans ................................................................... 54 46 . 50‐64 ans ................................................................... 45 55 . 65 ans et plus .............................................................. 45 55 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 54 46 . TOTAL CSP+ ................................................................ 48 52 . Artisans .................................................................... 48 52 . Cadres ...................................................................... 47 53 . Intermédiaires ............................................................ 50 50 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 59 41 . Employés .................................................................. 64 36 . Ouvriers .................................................................... 52 48 TOTAL Inactifs .............................................................. 45 55 . Retraités ................................................................... 43 57 . Autres inactifs ............................................................ 48 52 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 58 42 Commune urbaine de province ......................................... 48 52 Agglomération parisienne ................................................ 44 56 REGION Région parisienne .......................................................... 44 56 Nord‐est ...................................................................... 54 46 Nord‐ouest .................................................................. 48 52 Sud‐ouest .................................................................... 54 46 Sud‐est ....................................................................... 50 50 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 30 70 Une à deux .................................................................. 48 52 Trois à cinq .................................................................. 50 50 Six à dix ....................................................................... 58 42 Plus de dix ................................................................... 56 44 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 50 50 Un à deux .................................................................... 54 46 Trois à cinq .................................................................. 51 49 Six à dix ....................................................................... 50 50 Plus de dix ................................................................... 40 60 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 50 50 Une à deux .................................................................. 55 45 Trois et plus ................................................................. 44 56
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Vous rendre en magasin pour en savoir plus Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 47 53 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 39 61 Femme ....................................................................... 54 46 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 52 48 . 18‐24 ans ................................................................... 49 51 . 25‐34 ans ................................................................... 55 45 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 45 55 . 35‐49 ans ................................................................... 53 47 . 50‐64 ans ................................................................... 40 60 . 65 ans et plus .............................................................. 40 60 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 52 48 . TOTAL CSP+ ................................................................ 43 57 . Artisans .................................................................... 45 55 . Cadres ...................................................................... 35 65 . Intermédiaires ............................................................ 48 52 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 59 41 . Employés .................................................................. 61 39 . Ouvriers .................................................................... 57 43 TOTAL Inactifs .............................................................. 40 60 . Retraités ................................................................... 38 62 . Autres inactifs ............................................................ 45 55 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 52 48 Commune urbaine de province ......................................... 48 52 Agglomération parisienne ................................................ 37 63 REGION Région parisienne .......................................................... 39 61 Nord‐est ...................................................................... 53 47 Nord‐ouest .................................................................. 43 57 Sud‐ouest .................................................................... 50 50 Sud‐est ....................................................................... 49 51 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 29 71 Une à deux .................................................................. 41 59 Trois à cinq .................................................................. 52 48 Six à dix ....................................................................... 52 48 Plus de dix ................................................................... 51 49 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 46 54 Un à deux .................................................................... 54 46 Trois à cinq .................................................................. 44 56 Six à dix ....................................................................... 48 52 Plus de dix ................................................................... 40 60 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 47 53 Une à deux .................................................................. 52 48 Trois et plus ................................................................. 43 57
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Ne pas les utiliser / les jeter Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 42 58 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 48 52 Femme ....................................................................... 37 63 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 47 53 . 18‐24 ans ................................................................... 50 50 . 25‐34 ans ................................................................... 45 55 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 40 60 . 35‐49 ans ................................................................... 33 67 . 50‐64 ans ................................................................... 41 59 . 65 ans et plus .............................................................. 49 51 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 39 61 . TOTAL CSP+ ................................................................ 45 55 . Artisans .................................................................... 35 65 . Cadres ...................................................................... 44 56 . Intermédiaires ............................................................ 48 52 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 33 67 . Employés .................................................................. 31 69 . Ouvriers .................................................................... 36 64 TOTAL Inactifs .............................................................. 46 54 . Retraités ................................................................... 48 52 . Autres inactifs ............................................................ 43 57 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 38 62 Commune urbaine de province ......................................... 41 59 Agglomération parisienne ................................................ 52 48 REGION Région parisienne .......................................................... 52 48 Nord‐est ...................................................................... 39 61 Nord‐ouest .................................................................. 36 64 Sud‐ouest .................................................................... 38 62 Sud‐est ....................................................................... 45 55 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 51 49 Une à deux .................................................................. 42 58 Trois à cinq .................................................................. 42 58 Six à dix ....................................................................... 41 59 Plus de dix ................................................................... 36 64 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 38 62 Un à deux .................................................................... 46 54 Trois à cinq .................................................................. 40 60 Six à dix ....................................................................... 46 54 Plus de dix ................................................................... 47 53 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 40 60 Une à deux .................................................................. 54 46 Trois et plus ................................................................. 51 49
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Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 32 68 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 30 70 Femme ....................................................................... 35 65 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 37 63 . 18‐24 ans ................................................................... 31 69 . 25‐34 ans ................................................................... 41 59 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 31 69 . 35‐49 ans ................................................................... 32 68 . 50‐64 ans ................................................................... 31 69 . 65 ans et plus .............................................................. 28 72 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 36 64 . TOTAL CSP+ ................................................................ 34 66 . Artisans .................................................................... 30 70 . Cadres ...................................................................... 33 67 . Intermédiaires ............................................................ 38 62 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 37 63 . Employés .................................................................. 41 59 . Ouvriers .................................................................... 32 68 TOTAL Inactifs .............................................................. 28 72 . Retraités ................................................................... 24 76 . Autres inactifs ............................................................ 36 64 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 37 63 Commune urbaine de province ......................................... 31 69 Agglomération parisienne ................................................ 30 70 REGION Région parisienne .......................................................... 31 69 Nord‐est ...................................................................... 34 66 Nord‐ouest .................................................................. 32 68 Sud‐ouest .................................................................... 34 66 Sud‐est ....................................................................... 31 69 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 18 82 Une à deux .................................................................. 33 67 Trois à cinq .................................................................. 33 67 Six à dix ....................................................................... 38 62 Plus de dix ................................................................... 35 65 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 18 82 Un à deux .................................................................... 29 71 Trois à cinq .................................................................. 36 64 Six à dix ....................................................................... 49 51 Plus de dix ................................................................... 39 61 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 29 71 Une à deux .................................................................. 43 57 Trois et plus ................................................................. 54 46
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Les recommander à des amis Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 25 75 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 20 80 Femme ....................................................................... 29 71 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 30 70 . 18‐24 ans ................................................................... 34 66 . 25‐34 ans ................................................................... 28 72 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 23 77 . 35‐49 ans ................................................................... 32 68 . 50‐64 ans ................................................................... 25 75 . 65 ans et plus .............................................................. 11 89 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 32 68 . TOTAL CSP+ ................................................................ 22 78 . Artisans .................................................................... 21 79 . Cadres ...................................................................... 17 83 . Intermédiaires ............................................................ 26 74 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 41 59 . Employés .................................................................. 45 55 . Ouvriers .................................................................... 36 64 TOTAL Inactifs .............................................................. 16 84 . Retraités ................................................................... 12 88 . Autres inactifs ............................................................ 24 76 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 31 69 Commune urbaine de province ......................................... 24 76 Agglomération parisienne ................................................ 20 80 REGION Région parisienne .......................................................... 23 77 Nord‐est ...................................................................... 28 72 Nord‐ouest .................................................................. 24 76 Sud‐ouest .................................................................... 27 73 Sud‐est ....................................................................... 25 75 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 16 84 Une à deux .................................................................. 21 79 Trois à cinq .................................................................. 25 75 Six à dix ....................................................................... 32 68 Plus de dix ................................................................... 32 68 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 20 80 Un à deux .................................................................... 27 73 Trois à cinq .................................................................. 26 74 Six à dix ....................................................................... 30 70 Plus de dix ................................................................... 24 76 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 23 77 Une à deux .................................................................. 36 64 Trois et plus ................................................................. 31 69
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Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 65 35 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 63 37 Femme ....................................................................... 68 32 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 62 38 . 18‐24 ans ................................................................... 57 43 . 25‐34 ans ................................................................... 66 34 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 67 33 . 35‐49 ans ................................................................... 68 32 . 50‐64 ans ................................................................... 68 32 . 65 ans et plus .............................................................. 63 37 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 67 33 . TOTAL CSP+ ................................................................ 69 31 . Artisans .................................................................... 60 40 . Cadres ...................................................................... 67 33 . Intermédiaires ............................................................ 71 29 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 66 34 . Employés .................................................................. 66 34 . Ouvriers .................................................................... 67 33 TOTAL Inactifs .............................................................. 62 38 . Retraités ................................................................... 64 36 . Autres inactifs ............................................................ 59 41 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 67 33 Commune urbaine de province ......................................... 67 33 Agglomération parisienne ................................................ 58 42 REGION Région parisienne .......................................................... 60 40 Nord‐est ...................................................................... 66 34 Nord‐ouest .................................................................. 69 31 Sud‐ouest .................................................................... 66 34 Sud‐est ....................................................................... 65 35 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 52 48 Une à deux .................................................................. 64 36 Trois à cinq .................................................................. 66 34 Six à dix ....................................................................... 74 26 Plus de dix ................................................................... 65 35 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 52 48 Un à deux .................................................................... 62 38 Trois à cinq .................................................................. 70 30 Six à dix ....................................................................... 74 26 Plus de dix ................................................................... 78 22 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 65 35 Une à deux .................................................................. 64 36 Trois et plus ................................................................. 75 25
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Vous rendre sur le site web pour en savoir plus Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 64 36 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 62 38 Femme ....................................................................... 67 33 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 64 36 . 18‐24 ans ................................................................... 55 45 . 25‐34 ans ................................................................... 70 30 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 65 35 . 35‐49 ans ................................................................... 65 35 . 50‐64 ans ................................................................... 65 35 . 65 ans et plus .............................................................. 64 36 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 65 35 . TOTAL CSP+ ................................................................ 67 33 . Artisans .................................................................... 62 38 . Cadres ...................................................................... 65 35 . Intermédiaires ............................................................ 69 31 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 64 36 . Employés .................................................................. 67 33 . Ouvriers .................................................................... 59 41 TOTAL Inactifs .............................................................. 63 37 . Retraités ................................................................... 66 34 . Autres inactifs ............................................................ 58 42 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 65 35 Commune urbaine de province ......................................... 64 36 Agglomération parisienne ................................................ 65 35 REGION Région parisienne .......................................................... 66 34 Nord‐est ...................................................................... 63 37 Nord‐ouest .................................................................. 67 33 Sud‐ouest .................................................................... 64 36 Sud‐est ....................................................................... 63 37 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 48 52 Une à deux .................................................................. 59 41 Trois à cinq .................................................................. 69 31 Six à dix ....................................................................... 72 28 Plus de dix ................................................................... 66 34 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 41 59 Un à deux .................................................................... 61 39 Trois à cinq .................................................................. 73 27 Six à dix ....................................................................... 80 20 Plus de dix ................................................................... 82 18 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 63 37 Une à deux .................................................................. 66 34 Trois et plus ................................................................. 80 20
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Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 47 53 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 43 57 Femme ....................................................................... 51 49 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 53 47 . 18‐24 ans ................................................................... 48 52 . 25‐34 ans ................................................................... 57 43 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 45 55 . 35‐49 ans ................................................................... 53 47 . 50‐64 ans ................................................................... 40 60 . 65 ans et plus .............................................................. 39 61 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 52 48 . TOTAL CSP+ ................................................................ 54 46 . Artisans .................................................................... 45 55 . Cadres ...................................................................... 51 49 . Intermédiaires ............................................................ 59 41 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 49 51 . Employés .................................................................. 56 44 . Ouvriers .................................................................... 41 59 TOTAL Inactifs .............................................................. 41 59 . Retraités ................................................................... 37 63 . Autres inactifs ............................................................ 48 52 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 49 51 Commune urbaine de province ......................................... 47 53 Agglomération parisienne ................................................ 44 56 REGION Région parisienne .......................................................... 45 55 Nord‐est ...................................................................... 48 52 Nord‐ouest .................................................................. 45 55 Sud‐ouest .................................................................... 52 48 Sud‐est ....................................................................... 48 52 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 32 68 Une à deux .................................................................. 41 59 Trois à cinq .................................................................. 48 52 Six à dix ....................................................................... 56 44 Plus de dix ................................................................... 57 43 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 22 78 Un à deux .................................................................... 36 64 Trois à cinq .................................................................. 53 47 Six à dix ....................................................................... 70 30 Plus de dix ................................................................... 77 23 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 45 55 Une à deux .................................................................. 51 49 Trois et plus ................................................................. 69 31
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Comparer les prix Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 35 65 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 37 63 Femme ....................................................................... 33 67 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 38 62 . 18‐24 ans ................................................................... 35 65 . 25‐34 ans ................................................................... 40 60 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 34 66 . 35‐49 ans ................................................................... 32 68 . 50‐64 ans ................................................................... 32 68 . 65 ans et plus .............................................................. 38 62 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 36 64 . TOTAL CSP+ ................................................................ 37 63 . Artisans .................................................................... 50 50 . Cadres ...................................................................... 34 66 . Intermédiaires ............................................................ 36 64 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 35 65 . Employés .................................................................. 35 65 . Ouvriers .................................................................... 35 65 TOTAL Inactifs .............................................................. 34 66 . Retraités ................................................................... 37 63 . Autres inactifs ............................................................ 30 70 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 40 60 Commune urbaine de province ......................................... 35 65 Agglomération parisienne ................................................ 31 69 REGION Région parisienne .......................................................... 33 67 Nord‐est ...................................................................... 44 56 Nord‐ouest .................................................................. 38 62 Sud‐ouest .................................................................... 28 72 Sud‐est ....................................................................... 30 70 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 11 89 Une à deux .................................................................. 41 59 Trois à cinq .................................................................. 36 64 Six à dix ....................................................................... 37 63 Plus de dix ................................................................... 45 55 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 26 74 Un à deux .................................................................... 39 61 Trois à cinq .................................................................. 38 62 Six à dix ....................................................................... 42 58 Plus de dix ................................................................... 35 65 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 27 73 Une à deux .................................................................. 48 52 Trois et plus ................................................................. 54 46
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Ne pas les utiliser / les jeter Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 33 67 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 37 63 Femme ....................................................................... 29 71 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 35 65 . 18‐24 ans ................................................................... 37 63 . 25‐34 ans ................................................................... 34 66 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 32 68 . 35‐49 ans ................................................................... 31 69 . 50‐64 ans ................................................................... 28 72 . 65 ans et plus .............................................................. 37 63 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 32 68 . TOTAL CSP+ ................................................................ 36 64 . Artisans .................................................................... 27 73 . Cadres ...................................................................... 39 61 . Intermédiaires ............................................................ 35 65 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 29 71 . Employés .................................................................. 24 76 . Ouvriers .................................................................... 35 65 TOTAL Inactifs .............................................................. 34 66 . Retraités ................................................................... 36 64 . Autres inactifs ............................................................ 29 71 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 36 64 Commune urbaine de province ......................................... 29 71 Agglomération parisienne ................................................ 43 57 REGION Région parisienne .......................................................... 42 58 Nord‐est ...................................................................... 32 68 Nord‐ouest .................................................................. 26 74 Sud‐ouest .................................................................... 32 68 Sud‐est ....................................................................... 34 66 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 37 63 Une à deux .................................................................. 36 64 Trois à cinq .................................................................. 30 70 Six à dix ....................................................................... 35 65 Plus de dix ................................................................... 28 72 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 32 68 Un à deux .................................................................... 35 65 Trois à cinq .................................................................. 32 68 Six à dix ....................................................................... 32 68 Plus de dix ................................................................... 35 65 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 31 69 Une à deux .................................................................. 51 49 Trois et plus ................................................................. 30 70
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Les recommander à des amis Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 30 70 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 26 74 Femme ....................................................................... 34 66 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 36 64 . 18‐24 ans ................................................................... 38 62 . 25‐34 ans ................................................................... 35 65 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 28 72 . 35‐49 ans ................................................................... 35 65 . 50‐64 ans ................................................................... 29 71 . 65 ans et plus .............................................................. 19 81 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 34 66 . TOTAL CSP+ ................................................................ 32 68 . Artisans .................................................................... 30 70 . Cadres ...................................................................... 30 70 . Intermédiaires ............................................................ 33 67 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 37 63 . Employés .................................................................. 39 61 . Ouvriers .................................................................... 34 66 TOTAL Inactifs .............................................................. 25 75 . Retraités ................................................................... 20 80 . Autres inactifs ............................................................ 35 65 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 35 65 Commune urbaine de province ......................................... 30 70 Agglomération parisienne ................................................ 26 74 REGION Région parisienne .......................................................... 27 73 Nord‐est ...................................................................... 33 67 Nord‐ouest .................................................................. 28 72 Sud‐ouest .................................................................... 37 63 Sud‐est ....................................................................... 30 70 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 19 81 Une à deux .................................................................. 28 72 Trois à cinq .................................................................. 30 70 Six à dix ....................................................................... 37 63 Plus de dix ................................................................... 40 60 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 27 73 Un à deux .................................................................... 31 69 Trois à cinq .................................................................. 31 69 Six à dix ....................................................................... 32 68 Plus de dix ................................................................... 33 67 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 28 72 Une à deux .................................................................. 40 60 Trois et plus ................................................................. 47 53
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Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 25 75 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 23 77 Femme ....................................................................... 26 74 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 29 71 . 18‐24 ans ................................................................... 22 78 . 25‐34 ans ................................................................... 34 66 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 23 77 . 35‐49 ans ................................................................... 28 72 . 50‐64 ans ................................................................... 23 77 . 65 ans et plus .............................................................. 18 82 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 28 72 . TOTAL CSP+ ................................................................ 25 75 . Artisans .................................................................... 25 75 . Cadres ...................................................................... 18 82 . Intermédiaires ............................................................ 32 68 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 30 70 . Employés .................................................................. 33 67 . Ouvriers .................................................................... 26 74 TOTAL Inactifs .............................................................. 21 79 . Retraités ................................................................... 19 81 . Autres inactifs ............................................................ 26 74 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 31 69 Commune urbaine de province ......................................... 23 77 Agglomération parisienne ................................................ 24 76 REGION Région parisienne .......................................................... 27 73 Nord‐est ...................................................................... 31 69 Nord‐ouest .................................................................. 24 76 Sud‐ouest .................................................................... 18 82 Sud‐est ....................................................................... 23 77 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 13 87 Une à deux .................................................................. 23 77 Trois à cinq .................................................................. 28 72 Six à dix ....................................................................... 30 70 Plus de dix ................................................................... 23 77 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 14 86 Un à deux .................................................................... 21 79 Trois à cinq .................................................................. 31 69 Six à dix ....................................................................... 38 62 Plus de dix ................................................................... 27 73 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 20 80 Une à deux .................................................................. 45 55 Trois et plus ................................................................. 48 52
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Acheter en magasin Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 52 48 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 49 51 Femme ....................................................................... 54 46 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 50 50 . 18‐24 ans ................................................................... 51 49 . 25‐34 ans ................................................................... 49 51 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 52 48 . 35‐49 ans ................................................................... 57 43 . 50‐64 ans ................................................................... 47 53 . 65 ans et plus .............................................................. 51 49 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 54 46 . TOTAL CSP+ ................................................................ 56 44 . Artisans .................................................................... 51 49 . Cadres ...................................................................... 52 48 . Intermédiaires ............................................................ 57 43 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 52 48 . Employés .................................................................. 53 47 . Ouvriers .................................................................... 50 50 TOTAL Inactifs .............................................................. 48 52 . Retraités ................................................................... 49 51 . Autres inactifs ............................................................ 48 52 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 58 42 Commune urbaine de province ......................................... 49 51 Agglomération parisienne ................................................ 53 47 REGION Région parisienne .......................................................... 55 45 Nord‐est ...................................................................... 47 53 Nord‐ouest .................................................................. 50 50 Sud‐ouest .................................................................... 54 46 Sud‐est ....................................................................... 54 46 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 43 57 Une à deux .................................................................. 49 51 Trois à cinq .................................................................. 52 48 Six à dix ....................................................................... 55 45 Plus de dix ................................................................... 58 42 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 52 48 Un à deux .................................................................... 53 47 Trois à cinq .................................................................. 46 54 Six à dix ....................................................................... 56 44 Plus de dix ................................................................... 60 40 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 50 50 Une à deux .................................................................. 59 41 Trois et plus ................................................................. 58 42
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Ne pas les utiliser / les jeter Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 41 59 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 47 53 Femme ....................................................................... 37 63 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 42 58 . 18‐24 ans ................................................................... 37 63 . 25‐34 ans ................................................................... 46 54 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 41 59 . 35‐49 ans ................................................................... 40 60 . 50‐64 ans ................................................................... 42 58 . 65 ans et plus .............................................................. 41 59 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 41 59 . TOTAL CSP+ ................................................................ 49 51 . Artisans .................................................................... 53 47 . Cadres ...................................................................... 46 54 . Intermédiaires ............................................................ 49 51 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 35 65 . Employés .................................................................. 33 67 . Ouvriers .................................................................... 38 62 TOTAL Inactifs .............................................................. 41 59 . Retraités ................................................................... 46 54 . Autres inactifs ............................................................ 35 65 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 40 60 Commune urbaine de province ......................................... 40 60 Agglomération parisienne ................................................ 49 51 REGION Région parisienne .......................................................... 50 50 Nord‐est ...................................................................... 38 62 Nord‐ouest .................................................................. 38 62 Sud‐ouest .................................................................... 45 55 Sud‐est ....................................................................... 38 62 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 37 63 Une à deux .................................................................. 43 57 Trois à cinq .................................................................. 41 59 Six à dix ....................................................................... 42 58 Plus de dix ................................................................... 42 58 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 36 64 Un à deux .................................................................... 42 58 Trois à cinq .................................................................. 40 60 Six à dix ....................................................................... 53 47 Plus de dix ................................................................... 40 60 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 39 61 Une à deux .................................................................. 46 54 Trois et plus ................................................................. 49 51
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Comparer les prix Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 34 66 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 32 68 Femme ....................................................................... 36 64 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 33 67 . 18‐24 ans ................................................................... 29 71 . 25‐34 ans ................................................................... 36 64 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 35 65 . 35‐49 ans ................................................................... 30 70 . 50‐64 ans ................................................................... 35 65 . 65 ans et plus .............................................................. 42 58 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 32 68 . TOTAL CSP+ ................................................................ 31 69 . Artisans .................................................................... 33 67 . Cadres ...................................................................... 25 75 . Intermédiaires ............................................................ 35 65 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 33 67 . Employés .................................................................. 32 68 . Ouvriers .................................................................... 34 66 TOTAL Inactifs .............................................................. 37 63 . Retraités ................................................................... 40 60 . Autres inactifs ............................................................ 33 67 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 34 66 Commune urbaine de province ......................................... 35 65 Agglomération parisienne ................................................ 29 71 REGION Région parisienne .......................................................... 30 70 Nord‐est ...................................................................... 42 58 Nord‐ouest .................................................................. 35 65 Sud‐ouest .................................................................... 36 64 Sud‐est ....................................................................... 28 72 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 26 74 Une à deux .................................................................. 41 59 Trois à cinq .................................................................. 30 70 Six à dix ....................................................................... 37 63 Plus de dix ................................................................... 36 64 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 33 67 Un à deux .................................................................... 35 65 Trois à cinq .................................................................. 32 68 Six à dix ....................................................................... 37 63 Plus de dix ................................................................... 35 65 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 32 68 Une à deux .................................................................. 36 64 Trois et plus ................................................................. 50 50
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Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 32 68 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 30 70 Femme ....................................................................... 34 66 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 34 66 . 18‐24 ans ................................................................... 30 70 . 25‐34 ans ................................................................... 37 63 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 31 69 . 35‐49 ans ................................................................... 30 70 . 50‐64 ans ................................................................... 32 68 . 65 ans et plus .............................................................. 33 67 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 33 67 . TOTAL CSP+ ................................................................ 30 70 . Artisans .................................................................... 37 63 . Cadres ...................................................................... 24 76 . Intermédiaires ............................................................ 33 67 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 35 65 . Employés .................................................................. 35 65 . Ouvriers .................................................................... 35 65 TOTAL Inactifs .............................................................. 31 69 . Retraités ................................................................... 32 68 . Autres inactifs ............................................................ 30 70 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 35 65 Commune urbaine de province ......................................... 32 68 Agglomération parisienne ................................................ 30 70 REGION Région parisienne .......................................................... 29 71 Nord‐est ...................................................................... 37 63 Nord‐ouest .................................................................. 33 67 Sud‐ouest .................................................................... 36 64 Sud‐est ....................................................................... 27 73 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 26 74 Une à deux .................................................................. 36 64 Trois à cinq .................................................................. 31 69 Six à dix ....................................................................... 33 67 Plus de dix ................................................................... 35 65 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 24 76 Un à deux .................................................................... 32 68 Trois à cinq .................................................................. 35 65 Six à dix ....................................................................... 40 60 Plus de dix ................................................................... 33 67 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 29 71 Une à deux .................................................................. 35 65 Trois et plus ................................................................. 56 44
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Acheter en magasin Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 21 79 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 19 81 Femme ....................................................................... 22 78 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 19 81 . 18‐24 ans ................................................................... 18 82 . 25‐34 ans ................................................................... 20 80 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 21 79 . 35‐49 ans ................................................................... 23 77 . 50‐64 ans ................................................................... 20 80 . 65 ans et plus .............................................................. 21 79 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 22 78 . TOTAL CSP+ ................................................................ 18 82 . Artisans .................................................................... 27 73 . Cadres ...................................................................... 14 86 . Intermédiaires ............................................................ 20 80 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 25 75 . Employés .................................................................. 27 73 . Ouvriers .................................................................... 21 79 TOTAL Inactifs .............................................................. 19 81 . Retraités ................................................................... 18 82 . Autres inactifs ............................................................ 19 81 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 22 78 Commune urbaine de province ......................................... 21 79 Agglomération parisienne ................................................ 18 82 REGION Région parisienne .......................................................... 17 83 Nord‐est ...................................................................... 32 68 Nord‐ouest .................................................................. 18 82 Sud‐ouest .................................................................... 20 80 Sud‐est ....................................................................... 14 86 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 20 80 Une à deux .................................................................. 25 75 Trois à cinq .................................................................. 18 82 Six à dix ....................................................................... 22 78 Plus de dix ................................................................... 19 81 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 28 72 Un à deux .................................................................... 28 72 Trois à cinq .................................................................. 16 84 Six à dix ....................................................................... 15 85 Plus de dix ................................................................... 9 91 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 19 81 Une à deux .................................................................. 27 73 Trois et plus ................................................................. 26 74
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Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 19 81 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 18 82 Femme ....................................................................... 20 80 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 20 80 . 18‐24 ans ................................................................... 15 85 . 25‐34 ans ................................................................... 23 77 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 19 81 . 35‐49 ans ................................................................... 20 80 . 50‐64 ans ................................................................... 19 81 . 65 ans et plus .............................................................. 17 83 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 22 78 . TOTAL CSP+ ................................................................ 19 81 . Artisans .................................................................... 23 77 . Cadres ...................................................................... 17 83 . Intermédiaires ............................................................ 21 79 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 23 77 . Employés .................................................................. 23 77 . Ouvriers .................................................................... 23 77 TOTAL Inactifs .............................................................. 15 85 . Retraités ................................................................... 15 85 . Autres inactifs ............................................................ 16 84 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 23 77 Commune urbaine de province ......................................... 18 82 Agglomération parisienne ................................................ 17 83 REGION Région parisienne .......................................................... 19 81 Nord‐est ...................................................................... 28 72 Nord‐ouest .................................................................. 18 82 Sud‐ouest .................................................................... 14 86 Sud‐est ....................................................................... 14 86 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 11 89 Une à deux .................................................................. 26 74 Trois à cinq .................................................................. 17 83 Six à dix ....................................................................... 23 77 Plus de dix ................................................................... 17 83 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 21 79 Un à deux .................................................................... 26 74 Trois à cinq .................................................................. 18 82 Six à dix ....................................................................... 15 85 Plus de dix ................................................................... 10 90 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 16 84 Une à deux .................................................................. 28 72 Trois et plus ................................................................. 30 70
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Les recommander à des amis Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 19 81 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 16 84 Femme ....................................................................... 21 79 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 20 80 . 18‐24 ans ................................................................... 17 83 . 25‐34 ans ................................................................... 23 77 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 18 82 . 35‐49 ans ................................................................... 23 77 . 50‐64 ans ................................................................... 16 84 . 65 ans et plus .............................................................. 11 89 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 23 77 . TOTAL CSP+ ................................................................ 18 82 . Artisans .................................................................... 24 76 . Cadres ...................................................................... 11 89 . Intermédiaires ............................................................ 23 77 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 27 73 . Employés .................................................................. 28 72 . Ouvriers .................................................................... 24 76 TOTAL Inactifs .............................................................. 12 88 . Retraités ................................................................... 11 89 . Autres inactifs ............................................................ 14 86 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 20 80 Commune urbaine de province ......................................... 18 82 Agglomération parisienne ................................................ 19 81 REGION Région parisienne .......................................................... 20 80 Nord‐est ...................................................................... 22 78 Nord‐ouest .................................................................. 18 82 Sud‐ouest .................................................................... 19 81 Sud‐est ....................................................................... 14 86 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 12 88 Une à deux .................................................................. 18 82 Trois à cinq .................................................................. 19 81 Six à dix ....................................................................... 20 80 Plus de dix ................................................................... 22 78 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 17 83 Un à deux .................................................................... 20 80 Trois à cinq .................................................................. 18 82 Six à dix ....................................................................... 18 82 Plus de dix ................................................................... 25 75 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 15 85 Une à deux .................................................................. 31 69 Trois et plus ................................................................. 34 66
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Vous rendre sur le site web pour en savoir plus Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 46 54 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 45 55 Femme ....................................................................... 47 53 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 46 54 . 18‐24 ans ................................................................... 44 56 . 25‐34 ans ................................................................... 48 52 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 46 54 . 35‐49 ans ................................................................... 48 52 . 50‐64 ans ................................................................... 47 53 . 65 ans et plus .............................................................. 43 57 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 47 53 . TOTAL CSP+ ................................................................ 46 54 . Artisans .................................................................... 41 59 . Cadres ...................................................................... 39 61 . Intermédiaires ............................................................ 54 46 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 48 52 . Employés .................................................................. 49 51 . Ouvriers .................................................................... 46 54 TOTAL Inactifs .............................................................. 45 55 . Retraités ................................................................... 45 55 . Autres inactifs ............................................................ 46 54 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 50 50 Commune urbaine de province ......................................... 45 55 Agglomération parisienne ................................................ 46 54 REGION Région parisienne .......................................................... 45 55 Nord‐est ...................................................................... 49 51 Nord‐ouest .................................................................. 46 54 Sud‐ouest .................................................................... 45 55 Sud‐est ....................................................................... 45 55 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 30 70 Une à deux .................................................................. 48 52 Trois à cinq .................................................................. 44 56 Six à dix ....................................................................... 52 48 Plus de dix ................................................................... 54 46 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 34 66 Un à deux .................................................................... 48 52 Trois à cinq .................................................................. 47 53 Six à dix ....................................................................... 59 41 Plus de dix ................................................................... 50 50 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 44 56 Une à deux .................................................................. 57 43 Trois et plus ................................................................. 56 44
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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des prospectus Ne pas les utiliser / les jeter
Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 40 60 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 45 55 Femme ....................................................................... 36 64 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 43 57 . 18‐24 ans ................................................................... 49 51 . 25‐34 ans ................................................................... 39 61 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 39 61 . 35‐49 ans ................................................................... 35 65 . 50‐64 ans ................................................................... 38 62 . 65 ans et plus .............................................................. 46 54 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 38 62 . TOTAL CSP+ ................................................................ 43 57 . Artisans .................................................................... 43 57 . Cadres ...................................................................... 43 57 . Intermédiaires ............................................................ 43 57 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 34 66 . Employés .................................................................. 31 69 . Ouvriers .................................................................... 37 63 TOTAL Inactifs .............................................................. 43 57 . Retraités ................................................................... 44 56 . Autres inactifs ............................................................ 40 60 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 40 60 Commune urbaine de province ......................................... 38 62 Agglomération parisienne ................................................ 48 52 REGION Région parisienne .......................................................... 47 53 Nord‐est ...................................................................... 38 62 Nord‐ouest .................................................................. 36 64 Sud‐ouest .................................................................... 41 59 Sud‐est ....................................................................... 40 60 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 48 52 Une à deux .................................................................. 44 56 Trois à cinq .................................................................. 39 61 Six à dix ....................................................................... 38 62 Plus de dix ................................................................... 32 68 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 32 68 Un à deux .................................................................... 45 55 Trois à cinq .................................................................. 44 56 Six à dix ....................................................................... 46 54 Plus de dix ................................................................... 33 67 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 39 61 Une à deux .................................................................. 46 54 Trois et plus ................................................................. 47 53
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Les recommander à des amis Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 26 74 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 19 81 Femme ....................................................................... 33 67 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 30 70 . 18‐24 ans ................................................................... 27 73 . 25‐34 ans ................................................................... 31 69 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 25 75 . 35‐49 ans ................................................................... 34 66 . 50‐64 ans ................................................................... 25 75 . 65 ans et plus .............................................................. 13 87 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 31 69 . TOTAL CSP+ ................................................................ 24 76 . Artisans .................................................................... 21 79 . Cadres ...................................................................... 24 76 . Intermédiaires ............................................................ 25 75 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 37 63 . Employés .................................................................. 40 60 . Ouvriers .................................................................... 33 67 TOTAL Inactifs .............................................................. 20 80 . Retraités ................................................................... 15 85 . Autres inactifs ............................................................ 30 70 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 35 65 Commune urbaine de province ......................................... 24 76 Agglomération parisienne ................................................ 21 79 REGION Région parisienne .......................................................... 22 78 Nord‐est ...................................................................... 31 69 Nord‐ouest .................................................................. 27 73 Sud‐ouest .................................................................... 27 73 Sud‐est ....................................................................... 24 76 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 14 86 Une à deux .................................................................. 21 79 Trois à cinq .................................................................. 26 74 Six à dix ....................................................................... 36 64 Plus de dix ................................................................... 33 67 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 22 78 Un à deux .................................................................... 30 70 Trois à cinq .................................................................. 24 76 Six à dix ....................................................................... 31 69 Plus de dix ................................................................... 28 72 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 25 75 Une à deux .................................................................. 32 68 Trois et plus ................................................................. 35 65
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Acheter sur le web Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 26 74 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 24 76 Femme ....................................................................... 28 72 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 28 72 . 18‐24 ans ................................................................... 28 72 . 25‐34 ans ................................................................... 28 72 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 26 74 . 35‐49 ans ................................................................... 29 71 . 50‐64 ans ................................................................... 26 74 . 65 ans et plus .............................................................. 21 79 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 28 72 . TOTAL CSP+ ................................................................ 28 72 . Artisans .................................................................... 21 79 . Cadres ...................................................................... 29 71 . Intermédiaires ............................................................ 30 70 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 29 71 . Employés .................................................................. 31 69 . Ouvriers .................................................................... 26 74 TOTAL Inactifs .............................................................. 23 77 . Retraités ................................................................... 20 80 . Autres inactifs ............................................................ 29 71 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 31 69 Commune urbaine de province ......................................... 25 75 Agglomération parisienne ................................................ 22 78 REGION Région parisienne .......................................................... 24 76 Nord‐est ...................................................................... 31 69 Nord‐ouest .................................................................. 26 74 Sud‐ouest .................................................................... 20 80 Sud‐est ....................................................................... 27 73 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 12 88 Une à deux .................................................................. 25 75 Trois à cinq .................................................................. 26 74 Six à dix ....................................................................... 33 67 Plus de dix ................................................................... 34 66 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 14 86 Un à deux .................................................................... 26 74 Trois à cinq .................................................................. 28 72 Six à dix ....................................................................... 41 59 Plus de dix ................................................................... 32 68 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 23 77 Une à deux .................................................................. 35 65 Trois et plus ................................................................. 45 55
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Comparer les prix Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 54 46 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 53 47 Femme ....................................................................... 55 45 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 44 56 . 18‐24 ans ................................................................... 46 54 . 25‐34 ans ................................................................... 44 56 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 57 43 . 35‐49 ans ................................................................... 56 44 . 50‐64 ans ................................................................... 55 45 . 65 ans et plus .............................................................. 62 38 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 52 48 . TOTAL CSP+ ................................................................ 52 48 . Artisans .................................................................... 45 55 . Cadres ...................................................................... 45 55 . Intermédiaires ............................................................ 57 43 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 52 48 . Employés .................................................................. 51 49 . Ouvriers .................................................................... 55 45 TOTAL Inactifs .............................................................. 57 43 . Retraités ................................................................... 61 39 . Autres inactifs ............................................................ 47 53 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 56 44 Commune urbaine de province ......................................... 53 47 Agglomération parisienne ................................................ 54 46 REGION Région parisienne .......................................................... 56 44 Nord‐est ...................................................................... 56 44 Nord‐ouest .................................................................. 53 47 Sud‐ouest .................................................................... 60 40 Sud‐est ....................................................................... 49 51 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 40 60 Une à deux .................................................................. 60 40 Trois à cinq .................................................................. 53 47 Six à dix ....................................................................... 57 43 Plus de dix ................................................................... 55 45 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 51 49 Un à deux .................................................................... 56 44 Trois à cinq .................................................................. 55 45 Six à dix ....................................................................... 60 40 Plus de dix ................................................................... 47 53 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 54 46 Une à deux .................................................................. 53 47 Trois et plus ................................................................. 51 49
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Acheter en magasin Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 47 53 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 43 57 Femme ....................................................................... 52 48 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 45 55 . 18‐24 ans ................................................................... 44 56 . 25‐34 ans ................................................................... 46 54 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 48 52 . 35‐49 ans ................................................................... 49 51 . 50‐64 ans ................................................................... 46 54 . 65 ans et plus .............................................................. 48 52 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 48 52 . TOTAL CSP+ ................................................................ 46 54 . Artisans .................................................................... 51 49 . Cadres ...................................................................... 42 58 . Intermédiaires ............................................................ 47 53 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 51 49 . Employés .................................................................. 54 46 . Ouvriers .................................................................... 47 53 TOTAL Inactifs .............................................................. 46 54 . Retraités ................................................................... 45 55 . Autres inactifs ............................................................ 46 54 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 53 47 Commune urbaine de province ......................................... 46 54 Agglomération parisienne ................................................ 42 58 REGION Région parisienne .......................................................... 43 57 Nord‐est ...................................................................... 51 49 Nord‐ouest .................................................................. 45 55 Sud‐ouest .................................................................... 48 52 Sud‐est ....................................................................... 49 51 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 31 69 Une à deux .................................................................. 44 56 Trois à cinq .................................................................. 51 49 Six à dix ....................................................................... 52 48 Plus de dix ................................................................... 48 52 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 47 53 Un à deux .................................................................... 48 52 Trois à cinq .................................................................. 45 55 Six à dix ....................................................................... 53 47 Plus de dix ................................................................... 43 57 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 46 54 Une à deux .................................................................. 51 49 Trois et plus ................................................................. 55 45
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Ne pas les utiliser / les jeter Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 38 62 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 41 59 Femme ....................................................................... 35 65 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 39 61 . 18‐24 ans ................................................................... 41 59 . 25‐34 ans ................................................................... 37 63 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 37 63 . 35‐49 ans ................................................................... 32 68 . 50‐64 ans ................................................................... 33 67 . 65 ans et plus .............................................................. 49 51 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 35 65 . TOTAL CSP+ ................................................................ 38 62 . Artisans .................................................................... 31 69 . Cadres ...................................................................... 35 65 . Intermédiaires ............................................................ 41 59 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 33 67 . Employés .................................................................. 32 68 . Ouvriers .................................................................... 35 65 TOTAL Inactifs .............................................................. 41 59 . Retraités ................................................................... 46 54 . Autres inactifs ............................................................ 30 70 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 36 64 Commune urbaine de province ......................................... 38 62 Agglomération parisienne ................................................ 40 60 REGION Région parisienne .......................................................... 41 59 Nord‐est ...................................................................... 33 67 Nord‐ouest .................................................................. 38 62 Sud‐ouest .................................................................... 43 57 Sud‐est ....................................................................... 37 63 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 41 59 Une à deux .................................................................. 46 54 Trois à cinq .................................................................. 35 65 Six à dix ....................................................................... 34 66 Plus de dix ................................................................... 33 67 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 36 64 Un à deux .................................................................... 46 54 Trois à cinq .................................................................. 39 61 Six à dix ....................................................................... 34 66 Plus de dix ................................................................... 28 72 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 36 64 Une à deux .................................................................. 46 54 Trois et plus ................................................................. 41 59
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Vous rendre sur le site web pour en savoir plus Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 35 65 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 34 66 Femme ....................................................................... 35 65 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 29 71 . 18‐24 ans ................................................................... 26 74 . 25‐34 ans ................................................................... 31 69 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 37 63 . 35‐49 ans ................................................................... 38 62 . 50‐64 ans ................................................................... 38 62 . 65 ans et plus .............................................................. 34 66 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 34 66 . TOTAL CSP+ ................................................................ 30 70 . Artisans .................................................................... 35 65 . Cadres ...................................................................... 20 80 . Intermédiaires ............................................................ 38 62 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 38 62 . Employés .................................................................. 36 64 . Ouvriers .................................................................... 40 60 TOTAL Inactifs .............................................................. 36 64 . Retraités ................................................................... 38 62 . Autres inactifs ............................................................ 31 69 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 36 64 Commune urbaine de province ......................................... 33 67 Agglomération parisienne ................................................ 40 60 REGION Région parisienne .......................................................... 40 60 Nord‐est ...................................................................... 37 63 Nord‐ouest .................................................................. 29 71 Sud‐ouest .................................................................... 37 63 Sud‐est ....................................................................... 32 68 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 23 77 Une à deux .................................................................. 42 58 Trois à cinq .................................................................. 34 66 Six à dix ....................................................................... 36 64 Plus de dix ................................................................... 35 65 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 27 73 Un à deux .................................................................... 35 65 Trois à cinq .................................................................. 40 60 Six à dix ....................................................................... 40 60 Plus de dix ................................................................... 31 69 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 32 68 Une à deux .................................................................. 46 54 Trois et plus ................................................................. 49 51
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Vous rendre en magasin pour en savoir plus Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 34 66 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 29 71 Femme ....................................................................... 39 61 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 37 63 . 18‐24 ans ................................................................... 35 65 . 25‐34 ans ................................................................... 38 62 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 34 66 . 35‐49 ans ................................................................... 37 63 . 50‐64 ans ................................................................... 30 70 . 65 ans et plus .............................................................. 34 66 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 35 65 . TOTAL CSP+ ................................................................ 30 70 . Artisans .................................................................... 31 69 . Cadres ...................................................................... 25 75 . Intermédiaires ............................................................ 34 66 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 41 59 . Employés .................................................................. 43 57 . Ouvriers .................................................................... 37 63 TOTAL Inactifs .............................................................. 33 67 . Retraités ................................................................... 31 69 . Autres inactifs ............................................................ 38 62 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 37 63 Commune urbaine de province ......................................... 33 67 Agglomération parisienne ................................................ 35 65 REGION Région parisienne .......................................................... 38 62 Nord‐est ...................................................................... 36 64 Nord‐ouest .................................................................. 33 67 Sud‐ouest .................................................................... 33 67 Sud‐est ....................................................................... 33 67 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 22 78 Une à deux .................................................................. 34 66 Trois à cinq .................................................................. 36 64 Six à dix ....................................................................... 38 62 Plus de dix ................................................................... 38 62 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 34 66 Un à deux .................................................................... 37 63 Trois à cinq .................................................................. 33 67 Six à dix ....................................................................... 39 61 Plus de dix ................................................................... 27 73 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 33 67 Une à deux .................................................................. 41 59 Trois et plus ................................................................. 41 59
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Les recommander à des amis Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 20 80 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 16 84 Femme ....................................................................... 24 76 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 27 73 . 18‐24 ans ................................................................... 26 74 . 25‐34 ans ................................................................... 27 73 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 18 82 . 35‐49 ans ................................................................... 26 74 . 50‐64 ans ................................................................... 17 83 . 65 ans et plus .............................................................. 7 93 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 24 76 . TOTAL CSP+ ................................................................ 18 82 . Artisans .................................................................... 19 81 . Cadres ...................................................................... 17 83 . Intermédiaires ............................................................ 21 79 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 29 71 . Employés .................................................................. 30 70 . Ouvriers .................................................................... 28 72 TOTAL Inactifs .............................................................. 15 85 . Retraités ................................................................... 9 91 . Autres inactifs ............................................................ 26 74 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 25 75 Commune urbaine de province ......................................... 20 80 Agglomération parisienne ................................................ 14 86 REGION Région parisienne .......................................................... 17 83 Nord‐est ...................................................................... 24 76 Nord‐ouest .................................................................. 19 81 Sud‐ouest .................................................................... 28 72 Sud‐est ....................................................................... 17 83 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 12 88 Une à deux .................................................................. 21 79 Trois à cinq .................................................................. 21 79 Six à dix ....................................................................... 22 78 Plus de dix ................................................................... 18 82 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 18 82 Un à deux .................................................................... 25 75 Trois à cinq .................................................................. 20 80 Six à dix ....................................................................... 21 79 Plus de dix ................................................................... 15 85 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 18 82 Une à deux .................................................................. 31 69 Trois et plus ................................................................. 30 70
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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Vues sur les emballages des produits
Acheter sur le web Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 18 82 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 18 82 Femme ....................................................................... 17 83 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 20 80 . 18‐24 ans ................................................................... 17 83 . 25‐34 ans ................................................................... 23 77 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 17 83 . 35‐49 ans ................................................................... 20 80 . 50‐64 ans ................................................................... 15 85 . 65 ans et plus .............................................................. 15 85 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 19 81 . TOTAL CSP+ ................................................................ 19 81 . Artisans .................................................................... 14 86 . Cadres ...................................................................... 14 86 . Intermédiaires ............................................................ 25 75 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 20 80 . Employés .................................................................. 19 81 . Ouvriers .................................................................... 21 79 TOTAL Inactifs .............................................................. 15 85 . Retraités ................................................................... 13 87 . Autres inactifs ............................................................ 18 82 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 22 78 Commune urbaine de province ......................................... 15 85 Agglomération parisienne ................................................ 20 80 REGION Région parisienne .......................................................... 22 78 Nord‐est ...................................................................... 23 77 Nord‐ouest .................................................................. 14 86 Sud‐ouest .................................................................... 17 83 Sud‐est ....................................................................... 13 87 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 7 93 Une à deux .................................................................. 19 81 Trois à cinq .................................................................. 18 82 Six à dix ....................................................................... 20 80 Plus de dix ................................................................... 18 82 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 9 91 Un à deux .................................................................... 18 82 Trois à cinq .................................................................. 20 80 Six à dix ....................................................................... 25 75 Plus de dix ................................................................... 21 79 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 14 86 Une à deux .................................................................. 28 72 Trois et plus ................................................................. 39 61
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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des coupons
Comparer les prix Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 65 35 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 62 38 Femme ....................................................................... 68 32 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 54 46 . 18‐24 ans ................................................................... 49 51 . 25‐34 ans ................................................................... 58 42 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 70 30 . 35‐49 ans ................................................................... 67 33 . 50‐64 ans ................................................................... 69 31 . 65 ans et plus .............................................................. 75 25 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 65 35 . TOTAL CSP+ ................................................................ 64 36 . Artisans .................................................................... 61 39 . Cadres ...................................................................... 61 39 . Intermédiaires ............................................................ 67 33 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 65 35 . Employés .................................................................. 66 34 . Ouvriers .................................................................... 63 37 TOTAL Inactifs .............................................................. 66 34 . Retraités ................................................................... 74 26 . Autres inactifs ............................................................ 53 47 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 67 33 Commune urbaine de province ......................................... 65 35 Agglomération parisienne ................................................ 63 37 REGION Région parisienne .......................................................... 63 37 Nord‐est ...................................................................... 64 36 Nord‐ouest .................................................................. 67 33 Sud‐ouest .................................................................... 70 30 Sud‐est ....................................................................... 65 35 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 49 51 Une à deux .................................................................. 65 35 Trois à cinq .................................................................. 66 34 Six à dix ....................................................................... 72 28 Plus de dix ................................................................... 66 34 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 63 37 Un à deux .................................................................... 64 36 Trois à cinq .................................................................. 65 35 Six à dix ....................................................................... 72 28 Plus de dix ................................................................... 66 34 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 64 36 Une à deux .................................................................. 69 31 Trois et plus ................................................................. 73 27
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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des coupons Acheter en magasin
Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 61 39 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 54 46 Femme ....................................................................... 67 33 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 54 46 . 18‐24 ans ................................................................... 50 50 . 25‐34 ans ................................................................... 57 43 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 63 37 . 35‐49 ans ................................................................... 64 36 . 50‐64 ans ................................................................... 62 38 . 65 ans et plus .............................................................. 63 37 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 63 37 . TOTAL CSP+ ................................................................ 58 42 . Artisans .................................................................... 51 49 . Cadres ...................................................................... 61 39 . Intermédiaires ............................................................ 61 39 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 67 33 . Employés .................................................................. 75 25 . Ouvriers .................................................................... 57 43 TOTAL Inactifs .............................................................. 57 43 . Retraités ................................................................... 62 38 . Autres inactifs ............................................................ 48 52 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 64 36 Commune urbaine de province ......................................... 60 40 Agglomération parisienne ................................................ 59 41 REGION Région parisienne .......................................................... 61 39 Nord‐est ...................................................................... 61 39 Nord‐ouest .................................................................. 63 37 Sud‐ouest .................................................................... 67 33 Sud‐est ....................................................................... 55 45 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 42 58 Une à deux .................................................................. 56 44 Trois à cinq .................................................................. 63 37 Six à dix ....................................................................... 70 30 Plus de dix ................................................................... 64 36 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 59 41 Un à deux .................................................................... 61 39 Trois à cinq .................................................................. 58 42 Six à dix ....................................................................... 65 35 Plus de dix ................................................................... 62 38 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 60 40 Une à deux .................................................................. 62 38 Trois et plus ................................................................. 69 31
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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des coupons
Vous rendre en magasin pour en savoir plus Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 51 49 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 46 54 Femme ....................................................................... 55 45 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 45 55 . 18‐24 ans ................................................................... 42 58 . 25‐34 ans ................................................................... 47 53 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 53 47 . 35‐49 ans ................................................................... 55 45 . 50‐64 ans ................................................................... 52 48 . 65 ans et plus .............................................................. 51 49 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 52 48 . TOTAL CSP+ ................................................................ 45 55 . Artisans .................................................................... 42 58 . Cadres ...................................................................... 45 55 . Intermédiaires ............................................................ 48 52 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 59 41 . Employés .................................................................. 59 41 . Ouvriers .................................................................... 59 41 TOTAL Inactifs .............................................................. 49 51 . Retraités ................................................................... 55 45 . Autres inactifs ............................................................ 40 60 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 54 46 Commune urbaine de province ......................................... 50 50 Agglomération parisienne ................................................ 50 50 REGION Région parisienne .......................................................... 52 48 Nord‐est ...................................................................... 57 43 Nord‐ouest .................................................................. 51 49 Sud‐ouest .................................................................... 50 50 Sud‐est ....................................................................... 45 55 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 31 69 Une à deux .................................................................. 48 52 Trois à cinq .................................................................. 53 47 Six à dix ....................................................................... 57 43 Plus de dix ................................................................... 58 42 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 49 51 Un à deux .................................................................... 56 44 Trois à cinq .................................................................. 51 49 Six à dix ....................................................................... 55 45 Plus de dix ................................................................... 38 62 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 49 51 Une à deux .................................................................. 58 42 Trois et plus ................................................................. 61 39
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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des coupons
Vous rendre sur le site web pour en savoir plus Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 47 53 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 47 53 Femme ....................................................................... 48 52 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 46 54 . 18‐24 ans ................................................................... 40 60 . 25‐34 ans ................................................................... 49 51 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 48 52 . 35‐49 ans ................................................................... 47 53 . 50‐64 ans ................................................................... 51 49 . 65 ans et plus .............................................................. 45 55 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 48 52 . TOTAL CSP+ ................................................................ 48 52 . Artisans .................................................................... 58 42 . Cadres ...................................................................... 46 54 . Intermédiaires ............................................................ 50 50 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 48 52 . Employés .................................................................. 52 48 . Ouvriers .................................................................... 43 57 TOTAL Inactifs .............................................................. 46 54 . Retraités ................................................................... 47 53 . Autres inactifs ............................................................ 44 56 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 47 53 Commune urbaine de province ......................................... 47 53 Agglomération parisienne ................................................ 49 51 REGION Région parisienne .......................................................... 48 52 Nord‐est ...................................................................... 48 52 Nord‐ouest .................................................................. 45 55 Sud‐ouest .................................................................... 51 49 Sud‐est ....................................................................... 47 53 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 27 73 Une à deux .................................................................. 46 54 Trois à cinq .................................................................. 49 51 Six à dix ....................................................................... 53 47 Plus de dix ................................................................... 56 44 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 30 70 Un à deux .................................................................... 50 50 Trois à cinq .................................................................. 54 46 Six à dix ....................................................................... 51 49 Plus de dix ................................................................... 64 36 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 43 57 Une à deux .................................................................. 63 37 Trois et plus ................................................................. 69 31
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L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des coupons Acheter sur le web
Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 32 68 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 31 69 Femme ....................................................................... 33 67 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 38 62 . 18‐24 ans ................................................................... 31 69 . 25‐34 ans ................................................................... 43 57 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 29 71 . 35‐49 ans ................................................................... 35 65 . 50‐64 ans ................................................................... 29 71 . 65 ans et plus .............................................................. 21 79 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 36 64 . TOTAL CSP+ ................................................................ 39 61 . Artisans .................................................................... 35 65 . Cadres ...................................................................... 32 68 . Intermédiaires ............................................................ 45 55 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 34 66 . Employés .................................................................. 38 62 . Ouvriers .................................................................... 27 73 TOTAL Inactifs .............................................................. 25 75 . Retraités ................................................................... 21 79 . Autres inactifs ............................................................ 31 69 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 32 68 Commune urbaine de province ......................................... 32 68 Agglomération parisienne ................................................ 27 73 REGION Région parisienne .......................................................... 32 68 Nord‐est ...................................................................... 33 67 Nord‐ouest .................................................................. 27 73 Sud‐ouest .................................................................... 37 63 Sud‐est ....................................................................... 32 68 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 16 84 Une à deux .................................................................. 31 69 Trois à cinq .................................................................. 34 66 Six à dix ....................................................................... 37 63 Plus de dix ................................................................... 32 68 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 19 81 Un à deux .................................................................... 30 70 Trois à cinq .................................................................. 33 67 Six à dix ....................................................................... 39 61 Plus de dix ................................................................... 54 46 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 27 73 Une à deux .................................................................. 50 50 Trois et plus ................................................................. 55 45
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141
L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des coupons
Les recommander à des amis Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 29 71 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 25 75 Femme ....................................................................... 33 67 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 32 68 . 18‐24 ans ................................................................... 28 72 . 25‐34 ans ................................................................... 34 66 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 28 72 . 35‐49 ans ................................................................... 35 65 . 50‐64 ans ................................................................... 30 70 . 65 ans et plus .............................................................. 15 85 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 34 66 . TOTAL CSP+ ................................................................ 27 73 . Artisans .................................................................... 33 67 . Cadres ...................................................................... 28 72 . Intermédiaires ............................................................ 26 74 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 41 59 . Employés .................................................................. 46 54 . Ouvriers .................................................................... 33 67 TOTAL Inactifs .............................................................. 22 78 . Retraités ................................................................... 19 81 . Autres inactifs ............................................................ 27 73 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 36 64 Commune urbaine de province ......................................... 27 73 Agglomération parisienne ................................................ 27 73 REGION Région parisienne .......................................................... 28 72 Nord‐est ...................................................................... 32 68 Nord‐ouest .................................................................. 30 70 Sud‐ouest .................................................................... 39 61 Sud‐est ....................................................................... 23 77 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 19 81 Une à deux .................................................................. 29 71 Trois à cinq .................................................................. 29 71 Six à dix ....................................................................... 37 63 Plus de dix ................................................................... 25 75 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 25 75 Un à deux .................................................................... 37 63 Trois à cinq .................................................................. 29 71 Six à dix ....................................................................... 31 69 Plus de dix ................................................................... 23 77 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 26 74 Une à deux .................................................................. 42 58 Trois et plus ................................................................. 38 62
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142
L’influence des offres promotionnelles sur les comportements d’achat Reçues via des coupons
Ne pas les utiliser / les jeter Oui Non ENSEMBLE ........................................................................ 29 71 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ....................................................................... 32 68 Femme ....................................................................... 27 73 AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .................................................. 36 64 . 18‐24 ans ................................................................... 31 69 . 25‐34 ans ................................................................... 40 60 TOTAL 35 ans et plus ...................................................... 26 74 . 35‐49 ans ................................................................... 25 75 . 50‐64 ans ................................................................... 27 73 . 65 ans et plus .............................................................. 28 72 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ................................................................ 31 69 . TOTAL CSP+ ................................................................ 36 64 . Artisans .................................................................... 29 71 . Cadres ...................................................................... 40 60 . Intermédiaires ............................................................ 34 66 . TOTAL CSP‐ ................................................................. 26 74 . Employés .................................................................. 27 73 . Ouvriers .................................................................... 25 75 TOTAL Inactifs .............................................................. 27 73 . Retraités ................................................................... 26 74 . Autres inactifs ............................................................ 29 71 CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ........................................................... 29 71 Commune urbaine de province ......................................... 27 73 Agglomération parisienne ................................................ 38 62 REGION Région parisienne .......................................................... 40 60 Nord‐est ...................................................................... 24 76 Nord‐ouest .................................................................. 24 76 Sud‐ouest .................................................................... 31 69 Sud‐est ....................................................................... 31 69 NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ....................................................................... 37 63 Une à deux .................................................................. 30 70 Trois à cinq .................................................................. 27 73 Six à dix ....................................................................... 32 68 Plus de dix ................................................................... 23 77 NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ......................................................................... 28 72 Un à deux .................................................................... 34 66 Trois à cinq .................................................................. 25 75 Six à dix ....................................................................... 34 66 Plus de dix ................................................................... 28 72 NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ....................................................................... 27 73 Une à deux .................................................................. 39 61 Trois et plus ................................................................. 34 66
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143
La perception détaillée des offres promotionnelles Question : D’une manière générale, quelles sont les offres promotionnelles les
plus… ? Les offres reçues par… ?
Person‐nalisées
Intéres‐santes
Pratiques à utiliser Variées Compréhen‐
sibles Visuellement agréables
(%) (%) (%) (%) (%) (%)
Par email ................................................ 33 27 20 33 19 21
Par courrier ............................................ 24 9 8 7 14 11
Via des coupons ..................................... 13 17 28 10 10 10
Par recommandation d’un ami .............. 8 5 2 2 5 2
Via des prospectus ................................ 7 21 19 33 28 33
En magasin ............................................ 7 15 16 11 16 15
Par SMS ................................................. 3 1 2 ‐ 1 1
Sur les emballages des produits ............ 2 3 4 2 5 5
Sur une application de votre smartphone / tablette ........................... 1 1 1 1 1 1
Par la publicité sur les réseaux sociaux . 1 1 ‐ 2 1 1
TOTAL .................................................... 100 100 100 100 100 100
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144
Les offres promotionnelles perçues comme les plus personnalisées
Question : D’une manière générale, quelles sont les offres promotionnelles les
plus personnalisées ? Les offres reçues… ? Ensemble
(%)
Par email ................................................................................................... 33
Par courrier ............................................................................................... 24
Via des coupons ........................................................................................ 13
Par recommandation d’un ami................................................................. 8
Via des prospectus .................................................................................... 7
En magasin ................................................................................................ 7
Par SMS ..................................................................................................... 3
Sur les emballages des produits ............................................................... 2
Sur une application de votre smartphone / tablette................................ 1
Par la publicité sur les réseaux sociaux ..................................................... 1
TOTAL ....................................................................................................... 100
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145
Les offres promotionnelles perçues comme les plus intéressantes
Question : D’une manière générale, quelles sont les offres promotionnelles les
plus intéressantes ? Les offres reçues … ? Ensemble
(%)
Par email ................................................................................................... 27
Via des prospectus .................................................................................... 21
Via des coupons ........................................................................................ 17
En magasin ................................................................................................ 15
Par courrier ............................................................................................... 9
Par recommandation d’un ami................................................................. 5
Sur les emballages des produits ............................................................... 3
Par SMS ..................................................................................................... 1
Par la publicité sur les réseaux sociaux ..................................................... 1
Sur une application de votre smartphone / tablette................................ 1
TOTAL ....................................................................................................... 100
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146
Les offres promotionnelles perçues comme les plus pratiques à utiliser
Question : D’une manière générale, quelles sont les offres promotionnelles les
plus pratiques à utiliser ? Les offres reçues … ?
Ensemble (%)
Via des coupons ........................................................................................ 28
Par email ................................................................................................... 20
Via des prospectus .................................................................................... 19
En magasin ................................................................................................ 16
Par courrier ............................................................................................... 8
Sur les emballages des produits ............................................................... 4
Par SMS ..................................................................................................... 2
Par recommandation d’un ami................................................................. 2
Sur une application de votre smartphone / tablette................................ 1
Par la publicité sur les réseaux sociaux ..................................................... ‐
TOTAL ....................................................................................................... 100
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Les offres promotionnelles perçues comme les plus variées
Question : D’une manière générale, quelles sont les offres promotionnelles les
plus variées ? Les offres reçues … ? Ensemble
(%)
Par email ................................................................................................... 33
Via des prospectus .................................................................................... 33
En magasin ................................................................................................ 11
Via des coupons ........................................................................................ 10
Par courrier ............................................................................................... 7
Par recommandation d’un ami................................................................. 2
Sur les emballages des produits ............................................................... 2
Par la publicité sur les réseaux sociaux ..................................................... 2
Sur une application de votre smartphone / tablette................................ 1
Par SMS ..................................................................................................... ‐
TOTAL ....................................................................................................... 100
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Les offres promotionnelles perçues comme les plus compréhensibles
Question : D’une manière générale, quelles sont les offres promotionnelles les
plus compréhensibles ? Les offres reçues … ?
Ensemble (%)
Via des prospectus .......................................................................... 28 Par email ......................................................................................... 19 En magasin ...................................................................................... 16 Par courrier ..................................................................................... 14 Via des coupons .............................................................................. 10 Par recommandation d’un ami ....................................................... 5 Sur les emballages des produits ..................................................... 5 Par SMS ........................................................................................... 1 Par la publicité sur les réseaux sociaux .......................................... 1 Sur une application de votre smartphone / tablette ..................... 1 TOTAL ............................................................................................. 100
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Les offres promotionnelles perçues comme les plus visuellement agréables
Question : D’une manière générale, quelles sont les offres promotionnelles les
plus visuellement agréables ? Les offres reçues … ?
Ensemble (%)
Via des prospectus .......................................................................... 33 Par email ......................................................................................... 21 En magasin ...................................................................................... 15 Par courrier ..................................................................................... 11 Via des coupons .............................................................................. 10 Sur les emballages des produits ..................................................... 5 Par recommandation d’un ami ....................................................... 2 Par SMS ........................................................................................... 1 Par la publicité sur les réseaux sociaux .......................................... 1 Sur une application de votre smartphone / tablette ..................... 1 TOTAL ............................................................................................. 100
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Les offres promotionnelles perçues comme les plus personnalisées.
Par email
Par courrier
Via des coupons
Par recom‐manda‐tion d’un ami
Via des pros‐pectus
En magasin Par SMS
Sur les embal‐lages des
produits
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ENSEMBLE ......................................... 33 24 13 8 7 7 3 2 1 1 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ..................................................... 36 24 9 9 5 9 3 2 2 1Femme ...................................................... 29 24 17 7 9 5 3 3 1 1AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 33 17 12 13 5 6 5 2 4 3. 18‐24 ans ................................................ 32 16 8 17 4 7 5 1 6 4. 25‐34 ans ................................................ 34 18 14 10 6 6 6 3 1 2TOTAL 35 ans et plus ................................ 33 26 14 6 8 8 2 3 ‐ 1. 35‐49 ans ................................................ 35 28 12 9 7 4 2 2 ‐ 1. 50‐64 ans ................................................ 31 25 16 5 11 7 3 2 ‐ ‐. 65 ans et plus .......................................... 31 26 15 4 6 12 1 4 1 PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................. 34 24 13 9 6 5 3 2 1 2. TOTAL CSP+ ............................................. 38 22 12 10 5 4 4 3 1 2. Artisans .................................................. 41 18 13 12 0 11 ‐ ‐ 5 ‐. Cadres .................................................... 32 22 14 14 2 1 7 4 1 2. Intermédiaires ........................................ 40 22 12 6 8 4 1 3 ‐ 2. TOTAL CSP‐.............................................. 30 27 14 8 8 7 3 1 1 1. Employés ................................................ 26 33 12 7 10 6 2 1 1 2. Ouvriers ................................................. 34 19 17 10 6 8 3 2 1 1TOTAL Inactifs .......................................... 31 23 13 6 8 10 3 3 1 1. Retraités ................................................. 30 26 14 4 8 11 2 4 1 ‐. Autres inactifs ........................................ 34 17 11 10 9 7 6 1 3 1CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 27 27 16 4 11 8 4 1 2 1Commune urbaine de province ................ 34 25 12 8 6 7 3 2 1 1Agglomération parisienne ......................... 35 17 15 13 6 4 3 5 1 2REGION Région parisienne ..................................... 33 17 16 12 6 5 4 5 1 2Nord‐est .................................................... 36 22 10 5 9 10 2 3 3 1Nord‐ouest ................................................ 31 31 12 5 9 6 4 1 ‐ 1Sud‐ouest .................................................. 37 23 18 6 2 9 3 1 1 1Sud‐est ...................................................... 29 25 14 11 8 6 2 2 1 2NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ...................................................... 25 17 14 13 12 12 2 4 1 1Une à deux ................................................ 31 23 11 7 7 11 3 2 3 1Trois à cinq ................................................ 32 27 14 7 7 5 4 2 1 1Six à dix ..................................................... 39 26 14 6 3 6 3 1 ‐ 1Plus de dix ................................................. 35 22 14 9 12 2 3 3 ‐ 1NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ........................................................ 20 22 16 8 13 13 2 3 2 1Un à deux .................................................. 30 28 15 9 5 6 3 3 ‐ 2Trois à cinq ................................................ 39 21 11 8 7 6 3 2 1 2Six à dix ..................................................... 40 25 13 7 4 4 5 3 ‐ ‐Plus de dix ................................................. 42 26 8 10 3 4 3 1 1 3NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ...................................................... 33 24 14 7 8 7 3 3 1 1Une à deux ................................................ 30 22 9 11 3 8 3 3 7 4Trois et plus .............................................. 28 22 15 15 4 6 7 ‐ 1 1
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ENSEMBLE ......................................... 33 21 15 11 10 5 2 1 1 1 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ..................................................... 32 21 18 11 9 4 3 1 1 1Femme ...................................................... 35 21 12 11 12 6 2 1 1 ‐AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans ............................ 25 25 14 12 10 6 4 2 1 1. 18‐24 ans ................................................ 19 26 14 14 10 6 7 1 2 1. 25‐34 ans ................................................ 29 25 14 11 9 6 2 3 1 1TOTAL 35 ans et plus ................................ 36 19 15 10 11 4 2 ‐ ‐ 1. 35‐49 ans ................................................ 39 19 11 13 9 5 1 1 1 ‐. 50‐64 ans ................................................ 39 18 15 7 14 3 2 ‐ ‐ 1. 65 ans et plus .......................................... 29 21 21 11 9 5 2 ‐ ‐ 1PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................. 36 19 13 11 11 5 3 1 1 1. TOTAL CSP+ ............................................. 35 21 12 11 10 5 3 1 1 1. Artisans .................................................. 26 25 16 11 11 4 ‐ 2 ‐ 5. Cadres .................................................... 38 18 8 11 12 6 5 2 ‐ 1. Intermédiaires ........................................ 36 22 14 10 10 5 1 ‐ 1 ‐. TOTAL CSP‐.............................................. 36 17 13 11 12 4 3 2 1 1. Employés ................................................ 30 17 12 17 12 6 4 2 1 ‐. Ouvriers ................................................. 45 17 14 4 12 3 1 2 1 1TOTAL Inactifs .......................................... 30 24 18 11 10 5 2 ‐ 1 ‐. Retraités ................................................. 32 20 23 9 9 5 1 ‐ ‐ 1. Autres inactifs ........................................ 26 32 8 13 11 6 3 ‐ 1 ‐CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 39 20 12 10 12 4 3 ‐ ‐ 1Commune urbaine de province ................ 33 22 16 11 10 5 2 1 1 1Agglomération parisienne ......................... 28 20 15 12 12 6 5 1 1 ‐REGION Région parisienne ..................................... 29 19 15 13 12 5 4 1 1 ‐Nord‐est .................................................... 37 21 16 9 9 4 2 ‐ ‐ 1Nord‐ouest ................................................ 37 18 13 14 11 5 1 ‐ ‐ 1Sud‐ouest .................................................. 34 25 17 8 10 3 2 ‐ 1 ‐Sud‐est ...................................................... 30 24 14 10 10 6 3 1 1 1NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ...................................................... 32 14 20 6 13 5 6 3 ‐ ‐Une à deux ................................................ 35 23 18 7 9 5 1 1 1 ‐Trois à cinq ................................................ 33 19 13 15 10 5 3 1 ‐ 1Six à dix ..................................................... 31 24 13 13 10 6 ‐ ‐ 1 2Plus de dix ................................................. 37 25 11 9 11 1 3 1 2 1NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ........................................................ 39 7 24 8 13 5 2 1 ‐ ‐Un à deux .................................................. 35 21 13 11 11 5 2 2 ‐ ‐Trois à cinq ................................................ 27 27 13 13 9 6 4 ‐ ‐ ‐Six à dix ..................................................... 31 30 11 12 8 4 1 1 1 1Plus de dix ................................................. 36 27 6 11 9 3 3 ‐ 3 3NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ...................................................... 35 20 15 11 11 5 2 ‐ 1 ‐Une à deux ................................................ 25 18 21 16 9 6 2 2 ‐ 1Trois et plus .............................................. 25 31 9 6 8 4 6 3 2 7
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‐ B ‐
La fidélité multi‐canal
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Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité dans différentes enseignes
Question : En règle générale, lorsque vous avez un compte ou une carte de
fidélité dans ces différents types d’enseigne, diriez‐vous que… ?
‐ Récapitulatif TOTAL « Oui » ‐
Enseignes de culture et loisirs
Enseignes de textile,
habillement, mode et
produits de beauté
Enseignes de produits high tech, d’électro‐
ménager
Enseignes d’équipement de la maison
(%) (%) (%) (%)
Vous choisissez le support sur lequel la marque vous contacte (email, SMS, courrier…) .........................................................
65 66 63 59
Vous pouvez vous servir du même compte client en boutique, sur Internet ou sur une application smartphone / tablette ...................
63 64 60 54
Vous avez accès à des offres ou des services exclusifs ............................................................ 62 65 60 58
Vous recevez des promotions plus faciles à utiliser ............................................................... 61 64 61 57
Vous consultez votre compte sur le web (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) ....................................................
60 59 60 54
Vous recevez des promotions plus intéressantes que les personnes qui n’ont pas de compte client ...............................................
58 62 52 53
Vous recevez des offres promotionnelles personnalisées en fonction de vos goûts et vos besoins .......................................................
54 52 52 47
Vous consultez votre compte sur smartphone / tablette (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) .........................
34 30 34 31
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Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité dans les enseignes de culture et loisirs
Question : En règle générale, lorsque vous avez un compte ou une carte de
fidélité dans une enseigne de culture et loisirs (livres, musique, spectacles, jouets, jeux, matériel de sport…), diriez‐vous que… ?
Base : question posée uniquement aux détenteurs de compte ou de cartes de fidélité dans une enseigne de culture et loisirs, soit 70% de l’échantillon.
TOTAL Oui
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
TOTAL Non
Non, plutôt pas
Non, pas du tout TOTAL
(%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
Vous choisissez le support sur lequel la marque vous contacte (email, SMS, courrier…) ...................................
65 21 44 35 21 14 100
Vous pouvez vous servir du même compte client en boutique, sur Internet ou sur une application smartphone / tablette .........................
63 20 43 37 19 18 100
Vous avez accès à des offres ou des services exclusifs .................................. 62 16 46 38 26 12 100
Vous recevez des promotions plus faciles à utiliser .................................... 61 14 47 39 28 11 100
Vous consultez votre compte sur le web (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) ............
60 22 38 40 22 18 100
Vous recevez des promotions plus intéressantes que les personnes qui n’ont pas de compte client ..................
58 14 44 42 28 14 100
Vous recevez des offres promotionnelles personnalisées en fonction de vos goûts et vos besoins ...
54 14 40 46 31 15 100
Vous consultez votre compte sur smartphone / tablette (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) .......................................
34 10 24 66 24 42 100
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Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité dans les enseignes de textile, habillement, mode et
produits de beauté
Question : En règle générale, lorsque vous avez un compte ou une carte de
fidélité dans une enseigne de textile, habillement, mode ou produits de beauté, diriez‐vous que… ?
Base : question posée uniquement aux détenteurs de compte ou de cartes de fidélité dans une enseigne de textile, habillement, mode et produits de beauté, soit 78% de l’échantillon.
TOTAL Oui
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
TOTAL Non
Non, plutôt pas
Non, pas du tout TOTAL
(%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
Vous choisissez le support sur lequel la marque vous contacte (email, SMS, courrier…) ...................................
66 22 44 34 18 16 100
Vous avez accès à des offres ou des services exclusifs .................................. 65 17 48 35 24 11 100
Vous pouvez vous servir du même compte client en boutique, sur Internet ou sur une application smartphone / tablette .........................
64 23 41 36 19 17 100
Vous recevez des promotions plus faciles à utiliser .................................... 64 15 49 36 24 12 100
Vous recevez des promotions plus intéressantes que les personnes qui n’ont pas de compte client ..................
62 16 46 38 25 13 100
Vous consultez votre compte sur le web (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) ............
59 21 38 41 21 20 100
Vous recevez des offres promotionnelles personnalisées en fonction de vos goûts et vos besoins ...
52 13 39 48 31 17 100
Vous consultez votre compte sur smartphone / tablette (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) .......................................
30 8 22 70 21 49 100
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Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité dans les enseignes de produits high tech,
d’électroménager Question : En règle générale, lorsque vous avez un compte ou une carte de
fidélité dans une enseigne de produits high tech, d’électroménager, diriez‐vous que… ?
Base : question posée uniquement aux détenteurs de compte ou de cartes de fidélité dans une enseigne de produits high tech et électroménager, soit 60% de l’échantillon.
TOTAL Oui
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
TOTAL Non
Non, plutôt pas
Non, pas du tout TOTAL
(%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
Vous choisissez le support sur lequel la marque vous contacte (email, SMS, courrier…) ...................................
63 20 43 37 22 15 100
Vous recevez des promotions plus faciles à utiliser .................................... 61 13 48 39 25 14 100
Vous consultez votre compte sur le web (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) ............
60 22 38 40 23 17 100
Vous pouvez vous servir du même compte client en boutique, sur Internet ou sur une application smartphone / tablette .........................
60 21 39 40 23 17 100
Vous avez accès à des offres ou des services exclusifs .................................. 60 15 45 40 26 14 100
Vous recevez des promotions plus intéressantes que les personnes qui n’ont pas de compte client ..................
52 14 38 48 31 17 100
Vous recevez des offres promotionnelles personnalisées en fonction de vos goûts et vos besoins ...
52 13 39 48 30 18 100
Vous consultez votre compte sur smartphone / tablette (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) .......................................
34 10 24 66 25 41 100
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Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité dans les enseignes d’équipement de la maison
Question : En règle générale, lorsque vous avez un compte ou une carte de
fidélité dans une enseigne d’équipement de la maison (mobilier, décoration…), diriez‐vous que… ?
Base : question posée uniquement aux détenteurs de compte ou de cartes de fidélité dans une enseigne de d’équipement de la maison, soit 55% de l’échantillon.
TOTAL Oui
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
TOTAL Non
Non, plutôt pas
Non, pas du tout TOTAL
(%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
Vous choisissez le support sur lequel la marque vous contacte (email, SMS, courrier…) ...................................
59 18 41 41 23 18 100
Vous avez accès à des offres ou des services exclusifs .................................. 58 14 44 42 27 15 100
Vous recevez des promotions plus faciles à utiliser .................................... 57 12 45 43 28 15 100
Vous consultez votre compte sur le web (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) ............
54 18 36 46 26 20 100
Vous pouvez vous servir du même compte client en boutique, sur Internet ou sur une application smartphone / tablette .........................
54 17 37 46 25 21 100
Vous recevez des promotions plus intéressantes que les personnes qui n’ont pas de compte client ..................
53 13 40 47 28 19 100
Vous recevez des offres promotionnelles personnalisées en fonction de vos goûts et vos besoins ...
47 13 34 53 35 18 100
Vous consultez votre compte sur smartphone / tablette (relevé de points, historique d’achat, suivi de commande…) .......................................
31 8 23 69 25 44 100
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.Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes de culture et loisirs
Vous choisissez le support sur lequel la marque vous contacte (email, SMS, courrier…)
TOTAL Oui Oui, tout à fait Oui, plutôt TOTAL Non Non, plutôt pas
Non, pas du tout
ENSEMBLE .................................................. 65 21 44 35 21 14 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 65 19 46 35 20 15Femme ................................................... 65 23 42 35 21 14AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 66 21 45 34 25 9. 18‐24 ans ............................................... 67 31 36 33 24 9. 25‐34 ans ............................................... 65 15 50 35 25 10TOTAL 35 ans et plus .................................. 65 21 44 35 19 16. 35‐49 ans ............................................... 69 22 47 31 21 10. 50‐64 ans ............................................... 63 21 42 37 21 16. 65 ans et plus .......................................... 61 20 41 39 15 24PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 67 19 48 33 21 12. TOTAL CSP+ ............................................ 65 17 48 35 20 15. Artisans ................................................ 70 24 46 30 10 20. Cadres .................................................. 66 19 47 34 20 14. Intermédiaires ........................................ 65 14 51 35 20 15. TOTAL CSP‐ ............................................. 69 22 47 31 23 8. Employés .............................................. 67 23 44 33 22 11. Ouvriers ................................................ 72 20 52 28 24 4TOTAL Inactifs .......................................... 62 24 38 38 20 18. Retraités ............................................... 62 21 41 38 15 23. Autres inactifs ........................................ 63 29 34 37 30 7CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 67 18 49 33 21 12Commune urbaine de province ..................... 65 22 43 35 21 14Agglomération parisienne ............................ 62 20 42 38 18 20REGION Région parisienne ...................................... 64 19 45 36 18 18Nord‐est .................................................. 64 15 49 36 23 13Nord‐ouest .............................................. 68 27 41 32 20 12Sud‐ouest ................................................ 64 27 37 36 23 13Sud‐est ................................................... 65 20 45 35 21 14NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 52 16 36 48 25 23Une à deux .............................................. 59 16 43 41 25 16Trois à cinq .............................................. 68 19 49 32 15 17Six à dix ................................................... 65 25 40 35 25 10Plus de dix ............................................... 74 31 43 26 19 7NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 50 13 37 50 29 21Un à deux ................................................ 64 16 48 36 21 15Trois à cinq .............................................. 67 22 45 33 19 14Six à dix ................................................... 74 31 43 26 19 7Plus de dix ............................................... 78 28 50 22 13 9NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 61 19 42 39 22 17Une à deux .............................................. 73 22 51 27 19 8Trois et plus ............................................. 87 32 55 13 11 2
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Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes de culture et loisirs
Vous pouvez vous servir du même compte client en boutique, sur Internet ou sur une application smartphone / tablette
TOTAL Oui Oui, tout à fait Oui, plutôt TOTAL Non Non, plutôt pas
Non, pas du tout
ENSEMBLE .................................................. 63 20 43 37 19 18 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 58 16 42 42 20 22Femme ................................................... 68 24 44 32 18 14AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 69 19 50 31 21 10. 18‐24 ans ............................................... 73 24 49 27 17 10. 25‐34 ans ............................................... 67 17 50 33 23 10TOTAL 35 ans et plus .................................. 61 20 41 39 19 20. 35‐49 ans ............................................... 64 19 45 36 22 14. 50‐64 ans ............................................... 60 22 38 40 14 26. 65 ans et plus .......................................... 59 21 38 41 19 22PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 67 21 46 33 18 15. TOTAL CSP+ ............................................ 65 19 46 35 19 16. Artisans ................................................ 63 24 39 37 15 22. Cadres .................................................. 67 21 46 33 15 18. Intermédiaires ........................................ 62 16 46 38 23 15. TOTAL CSP‐ ............................................. 67 22 45 33 18 15. Employés .............................................. 68 23 45 32 16 16. Ouvriers ................................................ 68 22 46 32 20 12TOTAL Inactifs .......................................... 58 19 39 42 21 21. Retraités ............................................... 56 19 37 44 18 26. Autres inactifs ........................................ 65 20 45 35 25 10CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 65 21 44 35 20 15Commune urbaine de province ..................... 61 20 41 39 20 19Agglomération parisienne ............................ 69 20 49 31 14 17REGION Région parisienne ...................................... 69 20 49 31 14 17Nord‐est .................................................. 55 8 47 45 24 21Nord‐ouest .............................................. 65 27 38 35 17 18Sud‐ouest ................................................ 71 29 42 29 15 14Sud‐est ................................................... 61 21 40 39 23 16NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 35 6 29 65 31 34Une à deux .............................................. 55 15 40 45 24 21Trois à cinq .............................................. 66 19 47 34 17 17Six à dix ................................................... 67 25 42 33 19 14Plus de dix ............................................... 73 28 45 27 14 13NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 43 12 31 57 30 27Un à deux ................................................ 60 15 45 40 19 21Trois à cinq .............................................. 64 20 44 36 18 18Six à dix ................................................... 79 31 48 21 14 7Plus de dix ............................................... 83 28 55 17 8 9NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 59 19 40 41 21 20Une à deux .............................................. 69 13 56 31 19 12Trois et plus ............................................. 86 38 48 14 9 5
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.Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes de culture et loisirs
Vous avez accès à des offres ou des services exclusifs TOTAL Oui Oui, tout à fait Oui, plutôt TOTAL Non Non, plutôt
pas Non, pas du
tout
ENSEMBLE .................................................. 62 16 46 38 26 12 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 60 15 45 40 27 13Femme ................................................... 63 17 46 37 25 12AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 64 17 47 36 28 8. 18‐24 ans ............................................... 67 22 45 33 22 11. 25‐34 ans ............................................... 62 13 49 38 32 6TOTAL 35 ans et plus .................................. 61 16 45 39 25 14. 35‐49 ans ............................................... 64 16 48 36 28 8. 50‐64 ans ............................................... 54 14 40 46 28 18. 65 ans et plus .......................................... 66 20 46 34 17 17PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 63 17 46 37 27 10. TOTAL CSP+ ............................................ 58 15 43 42 30 12. Artisans ................................................ 56 29 27 44 24 20. Cadres .................................................. 63 14 49 37 25 12. Intermédiaires ........................................ 55 14 41 45 35 10. TOTAL CSP‐ ............................................. 68 18 50 32 24 8. Employés .............................................. 69 17 52 31 22 9. Ouvriers ................................................ 68 21 47 32 26 6TOTAL Inactifs .......................................... 60 15 45 40 24 16. Retraités ............................................... 63 17 46 37 19 18. Autres inactifs ........................................ 54 12 42 46 36 10CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 64 18 46 36 29 7Commune urbaine de province ..................... 62 17 45 38 26 12Agglomération parisienne ............................ 59 13 46 41 21 20REGION Région parisienne ...................................... 60 13 47 40 22 18Nord‐est .................................................. 61 11 50 39 30 9Nord‐ouest .............................................. 61 17 44 39 27 12Sud‐ouest ................................................ 76 27 49 24 15 9Sud‐est ................................................... 58 18 40 42 29 13NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 42 7 35 58 26 32Une à deux .............................................. 51 14 37 49 30 19Trois à cinq .............................................. 67 18 49 33 23 10Six à dix ................................................... 62 17 45 38 31 7Plus de dix ............................................... 72 18 54 28 19 9NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 50 13 37 50 34 16Un à deux ................................................ 63 16 47 37 19 18Trois à cinq .............................................. 63 15 48 37 25 12Six à dix ................................................... 67 23 44 33 27 6Plus de dix ............................................... 71 16 55 29 22 7NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 58 14 44 42 28 14Une à deux .............................................. 69 23 46 31 23 8Trois et plus ............................................. 81 29 52 19 13 6
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.Les avantages perçus des comptes et cartes de fidélité Dans les enseignes de culture et loisirs
Vous recevez des promotions plus faciles à utiliser TOTAL Oui Oui, tout à fait Oui, plutôt TOTAL Non Non, plutôt
pas Non, pas du
tout
ENSEMBLE .................................................. 61 14 47 39 28 11 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 60 10 50 40 30 10Femme ................................................... 61 17 44 39 26 13AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 53 14 39 47 35 12. 18‐24 ans ............................................... 60 17 43 40 26 14. 25‐34 ans ............................................... 49 13 36 51 41 10TOTAL 35 ans et plus .................................. 63 13 50 37 25 12. 35‐49 ans ............................................... 65 14 51 35 29 6. 50‐64 ans ............................................... 56 14 42 44 25 19. 65 ans et plus .......................................... 70 13 57 30 20 10PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 58 13 45 42 30 12. TOTAL CSP+ ............................................ 56 12 44 44 32 12. Artisans ................................................ 57 11 46 43 31 12. Cadres .................................................. 53 11 42 47 32 15. Intermédiaires ........................................ 61 14 47 39 30 9. TOTAL CSP‐ ............................................. 60 14 46 40 29 11. Employés .............................................. 60 16 44 40 27 13. Ouvriers ................................................ 59 10 49 41 32 9TOTAL Inactifs .......................................... 64 15 49 36 24 12. Retraités ............................................... 67 14 53 33 20 13. Autres inactifs ........................................ 58 17 41 42 34 8CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 59 16 43 41 32 9Commune urbaine de province ..................... 61 14 47 39 27 12Agglomération parisienne ............................ 62 10 52 38 26 12REGION Région parisienne ...................................... 61 11 50 39 28 11Nord‐est .................................................. 54 11 43 46 35 11Nord‐ouest .............................................. 65 16 49 35 23 12Sud‐ouest ................................................ 68 21 47 32 23 9Sud‐est ................................................... 59 13 46 41 28 13NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 34 3 31 66 34 32Une à deux .............................................. 55 10 45 45 30 15Trois à cinq .............................................. 68 14 54 32 23 9Six à dix ................................................... 59 17 42 41 33 8Plus de dix ............................................... 61 17 44 39 28 11NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 49 9 40 51 32 19Un à deux ................................................ 61 14 47 39 25 14Trois à cinq .............................................. 64 14 50 36 28 8Six à dix ................................................... 67 15 52 33 27 6Plus de dix ............................................... 65 20 45 35 25 10NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 58 13 45 42 29 13Une à deux .............................................. 64 14 50 36 28 8Trois et plus ............................................. 81 20 61 19 15 4
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ENSEMBLE .................................................. 60 22 38 40 22 18 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 58 20 38 42 24 18Femme ................................................... 63 25 38 37 19 18AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 65 19 46 35 22 13. 18‐24 ans ............................................... 69 19 50 31 16 15. 25‐34 ans ............................................... 63 19 44 37 26 11TOTAL 35 ans et plus .................................. 59 24 35 41 21 20. 35‐49 ans ............................................... 64 23 41 36 23 13. 50‐64 ans ............................................... 54 23 31 46 24 22. 65 ans et plus .......................................... 56 24 32 44 17 27PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 62 22 40 38 24 14. TOTAL CSP+ ............................................ 61 20 41 39 23 16. Artisans ................................................ 60 25 35 40 24 16. Cadres .................................................. 62 17 45 38 23 15. Intermédiaires ........................................ 60 20 40 40 21 19. TOTAL CSP‐ ............................................. 64 25 39 36 24 12. Employés .............................................. 64 24 40 36 21 15. Ouvriers ................................................ 64 27 37 36 28 8TOTAL Inactifs .......................................... 58 23 35 42 19 23. Retraités ............................................... 54 22 32 46 18 28. Autres inactifs ........................................ 65 24 41 35 21 14CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 66 23 43 34 19 15Commune urbaine de province ..................... 59 24 35 41 22 19Agglomération parisienne ............................ 57 17 40 43 25 18REGION Région parisienne ...................................... 58 20 38 42 25 17Nord‐est .................................................. 57 16 41 43 21 22Nord‐ouest .............................................. 66 26 40 34 19 15Sud‐ouest ................................................ 71 34 37 29 16 13Sud‐est ................................................... 56 22 34 44 25 19NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 37 8 29 63 27 36Une à deux .............................................. 62 20 42 38 18 20Trois à cinq .............................................. 61 24 37 39 21 18Six à dix ................................................... 60 23 37 40 25 15Plus de dix ............................................... 66 27 39 34 22 12NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 43 11 32 57 27 30Un à deux ................................................ 58 20 38 42 22 20Trois à cinq .............................................. 66 25 41 34 20 14Six à dix ................................................... 69 31 38 31 20 11Plus de dix ............................................... 69 28 41 31 21 10NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 55 21 34 45 24 21Une à deux .............................................. 69 22 47 31 19 12Trois et plus ............................................. 85 31 54 15 9 6
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ENSEMBLE .................................................. 58 14 44 42 28 14 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 56 13 43 44 30 14Femme ................................................... 60 15 45 40 25 15AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 61 14 47 39 28 11. 18‐24 ans ............................................... 66 18 48 34 22 12. 25‐34 ans ............................................... 58 12 46 42 32 10TOTAL 35 ans et plus .................................. 57 14 43 43 28 15. 35‐49 ans ............................................... 57 14 43 43 32 11. 50‐64 ans ............................................... 51 11 40 49 27 22. 65 ans et plus .......................................... 64 18 46 36 22 14PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 57 14 43 43 29 14. TOTAL CSP+ ............................................ 55 13 42 45 29 16. Artisans ................................................ 57 21 36 43 21 22. Cadres .................................................. 52 13 39 48 30 18. Intermédiaires ........................................ 57 12 45 43 31 12. TOTAL CSP‐ ............................................. 60 15 45 40 28 12. Employés .............................................. 65 17 48 35 22 13. Ouvriers ................................................ 53 13 40 47 36 11TOTAL Inactifs .......................................... 59 14 45 41 26 15. Retraités ............................................... 60 14 46 40 22 18. Autres inactifs ........................................ 55 13 42 45 35 10CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 60 15 45 40 28 12Commune urbaine de province ..................... 58 14 44 42 29 13Agglomération parisienne ............................ 54 13 41 46 24 22REGION Région parisienne ...................................... 53 14 39 47 27 20Nord‐est .................................................. 56 10 46 44 31 13Nord‐ouest .............................................. 64 17 47 36 21 15Sud‐ouest ................................................ 63 19 44 37 28 9Sud‐est ................................................... 55 13 42 45 32 13NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 37 9 28 63 20 43Une à deux .............................................. 49 8 41 51 31 20Trois à cinq .............................................. 63 15 48 37 27 10Six à dix ................................................... 59 16 43 41 30 11Plus de dix ............................................... 65 19 46 35 23 12NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 51 13 38 49 29 20Un à deux ................................................ 56 12 44 44 26 18Trois à cinq .............................................. 60 11 49 40 29 11Six à dix ................................................... 63 22 41 37 28 9Plus de dix ............................................... 62 18 44 38 24 14NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 54 12 42 46 29 17Une à deux .............................................. 62 14 48 38 31 7Trois et plus ............................................. 81 25 56 19 14 5
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ENSEMBLE .................................................. 65 17 48 35 24 11 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 58 11 47 42 28 14Femme ................................................... 69 21 48 31 21 10AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 69 20 49 31 24 7. 18‐24 ans ............................................... 72 19 53 28 23 5. 25‐34 ans ............................................... 67 20 47 33 25 8TOTAL 35 ans et plus .................................. 62 15 47 38 24 14. 35‐49 ans ............................................... 65 18 47 35 24 11. 50‐64 ans ............................................... 60 17 43 40 24 16. 65 ans et plus .......................................... 62 9 53 38 24 14PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 64 18 46 36 25 11. TOTAL CSP+ ............................................ 61 15 46 39 25 14. Artisans ................................................ 54 10 44 46 23 23. Cadres .................................................. 61 14 47 39 24 15. Intermédiaires ........................................ 64 19 45 36 25 11. TOTAL CSP‐ ............................................. 67 21 46 33 24 9. Employés .............................................. 72 23 49 28 21 7. Ouvriers ................................................ 60 18 42 40 30 10TOTAL Inactifs .......................................... 65 14 51 35 23 12. Retraités ............................................... 63 10 53 37 21 16. Autres inactifs ........................................ 69 22 47 31 25 6CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 72 18 54 28 21 7Commune urbaine de province ..................... 64 18 46 36 24 12Agglomération parisienne ............................ 56 9 47 44 25 19REGION Région parisienne ...................................... 58 13 45 42 25 17Nord‐est .................................................. 67 17 50 33 22 11Nord‐ouest .............................................. 72 18 54 28 20 8Sud‐ouest ................................................ 71 21 50 29 22 7Sud‐est ................................................... 57 16 41 43 29 14NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 47 6 41 53 24 29Une à deux .............................................. 55 9 46 45 29 16Trois à cinq .............................................. 67 19 48 33 22 11Six à dix ................................................... 71 18 53 29 24 5Plus de dix ............................................... 67 23 44 33 22 11NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 54 16 38 46 24 22Un à deux ................................................ 60 15 45 40 30 10Trois à cinq .............................................. 71 15 56 29 20 9Six à dix ................................................... 72 23 49 28 23 5Plus de dix ............................................... 64 17 47 36 25 11NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 63 17 46 37 24 13Une à deux .............................................. 72 17 55 28 18 10Trois et plus ............................................. 69 18 51 31 26 5
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ENSEMBLE .................................................. 64 15 49 36 24 12 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 58 11 47 42 27 15Femme ................................................... 69 19 50 31 21 10AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 65 17 48 35 26 9. 18‐24 ans ............................................... 68 19 49 32 26 6. 25‐34 ans ............................................... 64 16 48 36 26 10TOTAL 35 ans et plus .................................. 64 15 49 36 23 13. 35‐49 ans ............................................... 64 16 48 36 28 8. 50‐64 ans ............................................... 63 17 46 37 22 15. 65 ans et plus .......................................... 64 11 53 36 17 19PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 62 15 47 38 26 12. TOTAL CSP+ ............................................ 60 11 49 40 28 12. Artisans ................................................ 65 13 52 35 10 25. Cadres .................................................. 67 8 59 33 23 10. Intermédiaires ........................................ 57 13 44 43 34 9. TOTAL CSP‐ ............................................. 64 19 45 36 25 11. Employés .............................................. 68 18 50 32 21 11. Ouvriers ................................................ 59 21 38 41 30 11TOTAL Inactifs .......................................... 68 17 51 32 20 12. Retraités ............................................... 65 12 53 35 18 17. Autres inactifs ........................................ 71 24 47 29 25 4CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 66 20 46 34 27 7Commune urbaine de province ..................... 65 15 50 35 23 12Agglomération parisienne ............................ 60 10 50 40 22 18REGION Région parisienne ...................................... 62 12 50 38 20 18Nord‐est .................................................. 66 15 51 34 25 9Nord‐ouest .............................................. 65 16 49 35 26 9Sud‐ouest ................................................ 65 19 46 35 22 13Sud‐est ................................................... 63 17 46 37 24 13NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 63 7 56 37 14 23Une à deux .............................................. 53 11 42 47 30 17Trois à cinq .............................................. 69 17 52 31 21 10Six à dix ................................................... 66 17 49 34 26 8Plus de dix ............................................... 65 23 42 35 26 9NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 57 16 41 43 23 20Un à deux ................................................ 59 11 48 41 28 13Trois à cinq .............................................. 70 13 57 30 22 8Six à dix ................................................... 70 24 46 30 21 9Plus de dix ............................................... 62 15 47 38 29 9NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 63 16 47 37 24 13Une à deux .............................................. 67 11 56 33 23 10Trois et plus ............................................. 73 22 51 27 24 3
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ENSEMBLE .................................................. 30 8 22 70 21 49 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 32 4 28 68 22 46Femme ................................................... 28 11 17 72 20 52AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 39 12 27 61 23 38. 18‐24 ans ............................................... 35 13 22 65 21 44. 25‐34 ans ............................................... 42 12 30 58 25 33TOTAL 35 ans et plus .................................. 25 6 19 75 20 55. 35‐49 ans ............................................... 30 9 21 70 22 48. 50‐64 ans ............................................... 23 5 18 77 17 60. 65 ans et plus .......................................... 20 3 17 80 21 59PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 32 7 25 68 22 46. TOTAL CSP+ ............................................ 30 5 25 70 23 47. Artisans ................................................ 24 6 18 76 29 47. Cadres .................................................. 33 6 27 67 19 48. Intermédiaires ........................................ 30 5 25 70 22 48. TOTAL CSP‐ ............................................. 34 9 25 66 21 45. Employés .............................................. 33 10 23 67 21 46. Ouvriers ................................................ 36 8 28 64 22 42TOTAL Inactifs .......................................... 26 10 16 74 19 55. Retraités ............................................... 18 2 16 82 19 63. Autres inactifs ........................................ 36 19 17 64 20 44CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 36 11 25 64 24 40Commune urbaine de province ..................... 26 7 19 74 21 53Agglomération parisienne ............................ 35 8 27 65 17 48REGION Région parisienne ...................................... 36 10 26 64 16 48Nord‐est .................................................. 34 6 28 66 25 41Nord‐ouest .............................................. 32 9 23 68 19 49Sud‐ouest ................................................ 20 7 13 80 26 54Sud‐est ................................................... 24 9 15 76 20 56NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 19 2 17 81 23 58Une à deux .............................................. 28 4 24 72 29 43Trois à cinq .............................................. 31 9 22 69 18 51Six à dix ................................................... 28 9 19 72 18 54Plus de dix ............................................... 37 14 23 63 20 43NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 20 5 15 80 25 55Un à deux ................................................ 29 5 24 71 20 51Trois à cinq .............................................. 31 9 22 69 22 47Six à dix ................................................... 40 12 28 60 16 44Plus de dix ............................................... 28 10 18 72 21 51NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 22 6 16 78 20 58Une à deux .............................................. 51 11 40 49 24 25Trois et plus ............................................. 63 21 42 37 21 16
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ENSEMBLE .................................................. 63 20 43 37 22 15 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 63 18 45 37 24 13Femme ................................................... 62 23 39 38 20 18AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 66 16 50 34 23 11. 18‐24 ans ............................................... 67 16 51 33 18 15. 25‐34 ans ............................................... 65 16 49 35 25 10TOTAL 35 ans et plus .................................. 62 22 40 38 21 17. 35‐49 ans ............................................... 70 24 46 30 21 9. 50‐64 ans ............................................... 58 20 38 42 23 19. 65 ans et plus .......................................... 57 21 36 43 19 24PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 66 21 45 34 23 11. TOTAL CSP+ ............................................ 65 18 47 35 24 11. Artisans ................................................ 63 30 33 37 15 22. Cadres .................................................. 64 16 48 36 21 15. Intermédiaires ........................................ 69 18 51 31 26 5. TOTAL CSP‐ ............................................. 66 22 44 34 22 12. Employés .............................................. 67 23 44 33 20 13. Ouvriers ................................................ 65 22 43 35 25 10TOTAL Inactifs .......................................... 58 20 38 42 20 22. Retraités ............................................... 56 18 38 44 21 23. Autres inactifs ........................................ 65 25 40 35 17 18CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 65 17 48 35 26 9Commune urbaine de province ..................... 61 22 39 39 21 18Agglomération parisienne ............................ 68 20 48 32 20 12REGION Région parisienne ...................................... 69 20 49 31 20 11Nord‐est .................................................. 61 13 48 39 25 14Nord‐ouest .............................................. 65 29 36 35 22 13Sud‐ouest ................................................ 68 27 41 32 19 13Sud‐est ................................................... 54 17 37 46 21 25NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 45 21 24 55 25 30Une à deux .............................................. 60 15 45 40 25 15Trois à cinq .............................................. 66 20 46 34 20 14Six à dix ................................................... 60 19 41 40 25 15Plus de dix ............................................... 76 36 40 24 15 9NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 44 11 33 56 29 27Un à deux ................................................ 56 13 43 44 24 20Trois à cinq .............................................. 71 20 51 29 19 10Six à dix ................................................... 75 34 41 25 19 6Plus de dix ............................................... 72 31 41 28 15 13NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 59 20 39 41 24 17Une à deux .............................................. 70 21 49 30 19 11Trois et plus ............................................. 86 28 58 14 10 4
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ENSEMBLE .................................................. 61 13 48 39 25 14 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 62 13 49 38 26 12Femme ................................................... 60 14 46 40 24 16AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 64 13 51 36 24 12. 18‐24 ans ............................................... 73 12 61 27 17 10. 25‐34 ans ............................................... 60 13 47 40 27 13TOTAL 35 ans et plus .................................. 60 13 47 40 25 15. 35‐49 ans ............................................... 62 15 47 38 26 12. 50‐64 ans ............................................... 58 16 42 42 25 17. 65 ans et plus .......................................... 61 10 51 39 25 14PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 59 14 45 41 27 14. TOTAL CSP+ ............................................ 58 13 45 42 26 16. Artisans ................................................ 62 23 39 38 28 10. Cadres .................................................. 59 13 46 41 25 16. Intermédiaires ........................................ 59 10 49 41 24 17. TOTAL CSP‐ ............................................. 61 15 46 39 28 11. Employés .............................................. 60 13 47 40 26 14. Ouvriers ................................................ 61 17 44 39 31 8TOTAL Inactifs .......................................... 64 13 51 36 22 14. Retraités ............................................... 59 11 48 41 25 16. Autres inactifs ........................................ 75 18 57 25 14 11CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 65 18 47 35 24 11Commune urbaine de province ..................... 58 12 46 42 26 16Agglomération parisienne ............................ 65 11 54 35 24 11REGION Région parisienne ...................................... 67 13 54 33 23 10Nord‐est .................................................. 65 15 50 35 23 12Nord‐ouest .............................................. 63 18 45 37 27 10Sud‐ouest ................................................ 55 11 44 45 34 11Sud‐est ................................................... 53 8 45 47 23 24NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 43 0 43 57 21 36Une à deux .............................................. 55 9 46 45 29 16Trois à cinq .............................................. 69 17 52 31 20 11Six à dix ................................................... 59 12 47 41 29 12Plus de dix ............................................... 59 20 39 41 28 13NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 49 9 40 51 28 23Un à deux ................................................ 57 10 47 43 24 19Trois à cinq .............................................. 68 14 54 32 24 8Six à dix ................................................... 70 21 49 30 23 7Plus de dix ............................................... 60 15 45 40 26 14NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 58 12 46 42 26 16Une à deux .............................................. 67 15 52 33 25 8Trois et plus ............................................. 79 21 58 21 18 3
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ENSEMBLE .................................................. 60 22 38 40 23 17 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 59 20 39 41 27 14Femme ................................................... 62 24 38 38 19 19AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 62 15 47 38 26 12. 18‐24 ans ............................................... 65 12 53 35 18 17. 25‐34 ans ............................................... 59 16 43 41 31 10TOTAL 35 ans et plus .................................. 60 24 36 40 22 18. 35‐49 ans ............................................... 67 27 40 33 25 8. 50‐64 ans ............................................... 63 29 34 37 17 20. 65 ans et plus .......................................... 47 15 32 53 24 29PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 63 23 40 37 24 13. TOTAL CSP+ ............................................ 60 21 39 40 26 14. Artisans ................................................ 57 28 29 43 26 17. Cadres .................................................. 58 20 38 42 26 16. Intermédiaires ........................................ 63 20 43 37 25 12. TOTAL CSP‐ ............................................. 66 25 41 34 23 11. Employés .............................................. 66 22 44 34 22 12. Ouvriers ................................................ 65 28 37 35 26 9TOTAL Inactifs .......................................... 57 21 36 43 20 23. Retraités ............................................... 51 20 31 49 22 27. Autres inactifs ........................................ 71 23 48 29 16 13CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 69 25 44 31 19 12Commune urbaine de province ..................... 59 21 38 41 22 19Agglomération parisienne ............................ 54 20 34 46 31 15REGION Région parisienne ...................................... 58 24 34 42 29 13Nord‐est .................................................. 64 17 47 36 23 13Nord‐ouest .............................................. 69 28 41 31 14 17Sud‐ouest ................................................ 64 24 40 36 21 15Sud‐est ................................................... 51 19 32 49 26 23NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 35 19 16 65 23 42Une à deux .............................................. 56 18 38 44 27 17Trois à cinq .............................................. 65 23 42 35 17 18Six à dix ................................................... 61 22 39 39 28 11Plus de dix ............................................... 69 30 39 31 23 8NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 41 12 29 59 24 35Un à deux ................................................ 52 17 35 48 29 19Trois à cinq .............................................. 69 22 47 31 22 9Six à dix ................................................... 76 33 43 24 18 6Plus de dix ............................................... 69 32 37 31 19 12NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 57 22 35 43 24 19Une à deux .............................................. 70 19 51 30 20 10Trois et plus ............................................. 82 30 52 18 14 4
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ENSEMBLE .................................................. 52 14 38 48 31 17 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 51 14 37 49 35 14Femme ................................................... 52 14 38 48 27 21AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 54 11 43 46 35 11. 18‐24 ans ............................................... 57 9 48 43 31 12. 25‐34 ans ............................................... 52 12 40 48 37 11TOTAL 35 ans et plus .................................. 51 15 36 49 30 19. 35‐49 ans ............................................... 55 14 41 45 33 12. 50‐64 ans ............................................... 46 16 30 54 30 24. 65 ans et plus .......................................... 51 15 36 49 26 23PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 54 15 39 46 32 14. TOTAL CSP+ ............................................ 52 12 40 48 32 16. Artisans ................................................ 46 23 23 54 39 15. Cadres .................................................. 58 12 46 42 26 16. Intermédiaires ........................................ 51 10 41 49 33 16. TOTAL CSP‐ ............................................. 57 17 40 43 31 12. Employés .............................................. 60 14 46 40 26 14. Ouvriers ................................................ 52 21 31 48 38 10TOTAL Inactifs .......................................... 48 13 35 52 30 22. Retraités ............................................... 47 14 33 53 27 26. Autres inactifs ........................................ 50 12 38 50 37 13CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 54 18 36 46 33 13Commune urbaine de province ..................... 51 13 38 49 31 18Agglomération parisienne ............................ 53 14 39 47 27 20REGION Région parisienne ...................................... 54 16 38 46 29 17Nord‐est .................................................. 51 11 40 49 34 15Nord‐ouest .............................................. 60 22 38 40 25 15Sud‐ouest ................................................ 54 13 41 46 32 14Sud‐est ................................................... 42 9 33 58 35 23NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 30 6 24 70 24 46Une à deux .............................................. 39 10 29 61 39 22Trois à cinq .............................................. 60 17 43 40 26 14Six à dix ................................................... 52 13 39 48 34 14Plus de dix ............................................... 56 19 37 44 30 14NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 41 10 31 59 31 28Un à deux ................................................ 44 10 34 56 35 21Trois à cinq .............................................. 60 15 45 40 30 10Six à dix ................................................... 58 23 35 42 30 12Plus de dix ............................................... 58 16 42 42 26 16NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 48 12 36 52 32 20Une à deux .............................................. 58 19 39 42 31 11Trois et plus ............................................. 75 23 52 25 22 3
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ENSEMBLE .................................................. 52 13 39 48 30 18 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 53 15 38 47 32 15Femme ................................................... 52 12 40 48 28 20AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 60 13 47 40 29 11. 18‐24 ans ............................................... 66 14 52 34 25 9. 25‐34 ans ............................................... 56 12 44 44 31 13TOTAL 35 ans et plus .................................. 49 13 36 51 31 20. 35‐49 ans ............................................... 59 15 44 41 28 13. 50‐64 ans ............................................... 49 13 36 51 27 24. 65 ans et plus .......................................... 39 12 27 61 37 24PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 56 15 41 44 29 15. TOTAL CSP+ ............................................ 53 11 42 47 31 16. Artisans ................................................ 62 26 36 38 21 17. Cadres .................................................. 48 10 38 52 34 18. Intermédiaires ........................................ 57 8 49 43 29 14. TOTAL CSP‐ ............................................. 58 18 40 42 27 15. Employés .............................................. 59 17 42 41 25 16. Ouvriers ................................................ 58 20 38 42 30 12TOTAL Inactifs .......................................... 46 11 35 54 32 22. Retraités ............................................... 41 10 31 59 33 26. Autres inactifs ........................................ 59 12 47 41 30 11CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 51 17 34 49 34 15Commune urbaine de province ..................... 53 12 41 47 28 19Agglomération parisienne ............................ 49 12 37 51 33 18REGION Région parisienne ...................................... 50 13 37 50 33 17Nord‐est .................................................. 59 12 47 41 29 12Nord‐ouest .............................................. 57 19 38 43 28 15Sud‐ouest ................................................ 49 11 38 51 31 20Sud‐est ................................................... 44 10 34 56 30 26NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 24 0 24 76 37 39Une à deux .............................................. 49 11 38 51 35 16Trois à cinq .............................................. 54 13 41 46 28 18Six à dix ................................................... 56 16 40 44 29 15Plus de dix ............................................... 59 19 40 41 27 14NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 44 9 35 56 31 25Un à deux ................................................ 43 7 36 57 34 23Trois à cinq .............................................. 55 15 40 45 32 13Six à dix ................................................... 64 20 44 36 25 11Plus de dix ............................................... 56 17 39 44 26 18NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 47 11 36 53 33 20Une à deux .............................................. 65 16 49 35 23 12Trois et plus ............................................. 74 26 48 26 20 6
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ENSEMBLE .................................................. 34 10 24 66 25 41 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 35 8 27 65 24 41Femme ................................................... 33 12 21 67 26 41AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 47 11 36 53 29 24. 18‐24 ans ............................................... 51 13 38 49 26 23. 25‐34 ans ............................................... 45 10 35 55 31 24TOTAL 35 ans et plus .................................. 29 9 20 71 24 47. 35‐49 ans ............................................... 37 12 25 63 28 35. 50‐64 ans ............................................... 29 10 19 71 18 53. 65 ans et plus .......................................... 18 5 13 82 24 58PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 39 11 28 61 26 35. TOTAL CSP+ ............................................ 39 11 28 61 24 37. Artisans ................................................ 37 11 26 63 23 40. Cadres .................................................. 42 13 29 58 19 39. Intermédiaires ........................................ 38 10 28 62 27 35. TOTAL CSP‐ ............................................. 39 11 28 61 28 33. Employés .............................................. 39 11 28 61 26 35. Ouvriers ................................................ 41 13 28 59 30 29TOTAL Inactifs .......................................... 25 7 18 75 24 51. Retraités ............................................... 20 4 16 80 22 58. Autres inactifs ........................................ 38 15 23 62 28 34CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 37 13 24 63 26 37Commune urbaine de province ..................... 33 9 24 67 26 41Agglomération parisienne ............................ 33 8 25 67 22 45REGION Région parisienne ...................................... 35 10 25 65 21 44Nord‐est .................................................. 36 7 29 64 31 33Nord‐ouest .............................................. 36 12 24 64 25 39Sud‐ouest ................................................ 31 9 22 69 24 45Sud‐est ................................................... 29 9 20 71 23 48NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 18 0 18 82 18 64Une à deux .............................................. 40 7 33 60 27 33Trois à cinq .............................................. 35 11 24 65 22 43Six à dix ................................................... 30 9 21 70 28 42Plus de dix ............................................... 34 16 18 66 30 36NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 27 4 23 73 23 50Un à deux ................................................ 31 9 22 69 23 46Trois à cinq .............................................. 32 11 21 68 31 37Six à dix ................................................... 46 13 33 54 21 33Plus de dix ............................................... 38 15 23 62 23 39NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 24 6 18 76 26 50Une à deux .............................................. 52 14 38 48 26 22Trois et plus ............................................. 78 32 46 22 15 7
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ENSEMBLE .................................................. 54 18 36 46 26 20 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 52 14 38 48 28 20Femme ................................................... 55 22 33 45 24 21AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 59 14 45 41 25 16. 18‐24 ans ............................................... 59 18 41 41 26 15. 25‐34 ans ............................................... 58 12 46 42 25 17TOTAL 35 ans et plus .................................. 52 20 32 48 26 22. 35‐49 ans ............................................... 57 19 38 43 28 15. 50‐64 ans ............................................... 51 23 28 49 23 26. 65 ans et plus .......................................... 46 16 30 54 27 27PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 57 17 40 43 26 17. TOTAL CSP+ ............................................ 53 16 37 47 27 20. Artisans ................................................ 48 22 26 52 24 28. Cadres .................................................. 59 17 42 41 19 22. Intermédiaires ........................................ 51 14 37 49 32 17. TOTAL CSP‐ ............................................. 61 19 42 39 24 15. Employés .............................................. 60 17 43 40 25 15. Ouvriers ................................................ 63 22 41 37 23 14TOTAL Inactifs .......................................... 49 19 30 51 26 25. Retraités ............................................... 46 17 29 54 27 27. Autres inactifs ........................................ 55 24 31 45 25 20CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 61 20 41 39 29 10Commune urbaine de province ..................... 52 18 34 48 24 24Agglomération parisienne ............................ 49 15 34 51 28 23REGION Région parisienne ...................................... 53 18 35 47 25 22Nord‐est .................................................. 54 14 40 46 29 17Nord‐ouest .............................................. 62 25 37 38 20 18Sud‐ouest ................................................ 53 23 30 47 25 22Sud‐est ................................................... 46 14 32 54 30 24NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 33 7 26 67 29 38Une à deux .............................................. 50 16 34 50 33 17Trois à cinq .............................................. 57 20 37 43 23 20Six à dix ................................................... 53 17 36 47 26 21Plus de dix ............................................... 62 24 38 38 21 17NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 39 10 29 61 26 35Un à deux ................................................ 48 12 36 52 30 22Trois à cinq .............................................. 59 20 39 41 26 15Six à dix ................................................... 71 28 43 29 21 8Plus de dix ............................................... 54 24 30 46 27 19NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 51 18 33 49 27 22Une à deux .............................................. 54 14 40 46 29 17Trois et plus ............................................. 74 27 47 26 12 14
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ENSEMBLE .................................................. 54 17 37 46 25 21 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 52 14 38 48 26 22Femme ................................................... 58 21 37 42 23 19AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 66 18 48 34 24 10. 18‐24 ans ............................................... 71 23 48 29 20 9. 25‐34 ans ............................................... 63 15 48 37 26 11TOTAL 35 ans et plus .................................. 51 17 34 49 25 24. 35‐49 ans ............................................... 58 16 42 42 24 18. 50‐64 ans ............................................... 47 19 28 53 24 29. 65 ans et plus .......................................... 44 16 28 56 26 30PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 59 18 41 41 23 18. TOTAL CSP+ ............................................ 58 16 42 42 24 18. Artisans ................................................ 50 17 33 50 22 28. Cadres .................................................. 69 20 49 31 13 18. Intermédiaires ........................................ 57 14 43 43 29 14. TOTAL CSP‐ ............................................. 60 20 40 40 22 18. Employés .............................................. 59 20 39 41 24 17. Ouvriers ................................................ 62 19 43 38 18 20TOTAL Inactifs .......................................... 48 17 31 52 27 25. Retraités ............................................... 45 15 30 55 27 28. Autres inactifs ........................................ 55 22 33 45 26 19CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 56 18 38 44 28 16Commune urbaine de province ..................... 53 17 36 47 24 23Agglomération parisienne ............................ 58 18 40 42 19 23REGION Région parisienne ...................................... 58 19 39 42 21 21Nord‐est .................................................. 45 10 35 55 34 21Nord‐ouest .............................................. 63 25 38 37 19 18Sud‐ouest ................................................ 53 22 31 47 22 25Sud‐est ................................................... 55 15 40 45 23 22NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 38 2 36 62 27 35Une à deux .............................................. 40 9 31 60 36 24Trois à cinq .............................................. 64 20 44 36 18 18Six à dix ................................................... 56 20 36 44 23 21Plus de dix ............................................... 58 27 31 42 26 16NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 40 7 33 60 27 33Un à deux ................................................ 55 14 41 45 25 20Trois à cinq .............................................. 59 19 40 41 23 18Six à dix ................................................... 65 26 39 35 20 15Plus de dix ............................................... 55 27 28 45 32 13NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 51 17 34 49 26 23Une à deux .............................................. 60 13 47 40 23 17Trois et plus ............................................. 72 28 44 28 15 13
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ENSEMBLE .................................................. 31 8 23 69 25 44 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 31 7 24 69 26 43Femme ................................................... 30 9 21 70 24 46AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 48 9 39 52 25 27. 18‐24 ans ............................................... 51 11 40 49 28 21. 25‐34 ans ............................................... 47 8 39 53 23 30TOTAL 35 ans et plus .................................. 25 8 17 75 25 50. 35‐49 ans ............................................... 29 10 19 71 27 44. 50‐64 ans ............................................... 25 8 17 75 21 54. 65 ans et plus .......................................... 17 4 13 83 27 56PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 36 9 27 64 25 39. TOTAL CSP+ ............................................ 33 7 26 67 26 41. Artisans ................................................ 23 4 19 77 30 47. Cadres .................................................. 40 6 34 60 16 44. Intermédiaires ........................................ 33 9 24 67 28 39. TOTAL CSP‐ ............................................. 39 11 28 61 23 38. Employés .............................................. 37 12 25 63 25 38. Ouvriers ................................................ 42 10 32 58 21 37TOTAL Inactifs .......................................... 21 6 15 79 26 53. Retraités ............................................... 16 4 12 84 26 58. Autres inactifs ........................................ 33 12 21 67 27 40CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 28 8 20 72 30 42Commune urbaine de province ..................... 29 8 21 71 23 48Agglomération parisienne ............................ 38 7 31 62 26 36REGION Région parisienne ...................................... 37 9 28 63 23 40Nord‐est .................................................. 33 7 26 67 29 38Nord‐ouest .............................................. 32 11 21 68 19 49Sud‐ouest ................................................ 27 9 18 73 28 45Sud‐est ................................................... 23 5 18 77 28 49NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 20 0 20 80 26 54Une à deux .............................................. 32 8 24 68 29 39Trois à cinq .............................................. 29 8 21 71 28 43Six à dix ................................................... 29 7 22 71 20 51Plus de dix ............................................... 37 12 25 63 21 42NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 24 4 20 76 24 52Un à deux ................................................ 29 9 20 71 27 44Trois à cinq .............................................. 32 7 25 68 28 40Six à dix ................................................... 41 12 29 59 20 39Plus de dix ............................................... 24 9 15 76 28 48NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 20 5 15 80 27 53Une à deux .............................................. 52 10 42 48 24 24Trois et plus ............................................. 66 20 46 34 17 17
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Question : Vous personnellement, accepteriez‐vous que le vendeur d’une
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TOTAL
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Oui, plutôt
TOTAL Non
Non, plutôt pas
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(%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
A votre historique des achats chez cette enseigne ..................................... 45 10 35 55 23 32 100
Aux listes de choix que vous avez prédéfinies sur le site Internet de cette enseigne .....................................
36 8 28 64 27 37 100
Aux articles que vous avez consultés en ligne chez cette enseigne ................ 29 6 23 71 29 42 100
A votre historique de paniers abandonnés chez cette enseigne ........ 25 6 19 75 30 45 100
A ce que vous avez aimé sur les réseaux sociaux .................................... 13 3 10 87 25 62 100
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A votre historique des achats chez cette enseigne TOTAL Oui Oui, tout à fait Oui, plutôt TOTAL Non Non, plutôt
pas Non, pas du
tout
ENSEMBLE .................................................. 45 10 35 55 23 32 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 44 9 35 56 23 33Femme ................................................... 47 11 36 53 22 31AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 57 16 41 43 20 23. 18‐24 ans ............................................... 56 17 39 44 14 30. 25‐34 ans ............................................... 57 15 42 43 24 19TOTAL 35 ans et plus .................................. 41 8 33 59 23 36. 35‐49 ans ............................................... 47 12 35 53 22 31. 50‐64 ans ............................................... 38 5 33 62 25 37. 65 ans et plus .......................................... 36 6 30 64 24 40PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 50 12 38 50 21 29. TOTAL CSP+ ............................................ 52 12 40 48 17 31. Artisans ................................................ 69 28 41 31 11 20. Cadres .................................................. 51 13 38 49 18 31. Intermédiaires ........................................ 51 8 43 49 16 33. TOTAL CSP‐ ............................................. 48 13 35 52 25 27. Employés .............................................. 50 15 35 50 27 23. Ouvriers ................................................ 46 10 36 54 22 32TOTAL Inactifs .......................................... 38 6 32 62 25 37. Retraités ............................................... 34 5 29 66 26 40. Autres inactifs ........................................ 48 10 38 52 22 30CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 43 10 33 57 29 28Commune urbaine de province ..................... 46 11 35 54 21 33Agglomération parisienne ............................ 47 7 40 53 19 34REGION Région parisienne ...................................... 47 9 38 53 19 34Nord‐est .................................................. 46 9 37 54 28 26Nord‐ouest .............................................. 45 11 34 55 20 35Sud‐ouest ................................................ 41 11 30 59 27 32Sud‐est ................................................... 46 10 36 54 20 34NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 27 6 21 73 15 58Une à deux .............................................. 38 6 32 62 30 32Trois à cinq .............................................. 50 11 39 50 19 31Six à dix ................................................... 53 14 39 47 26 21Plus de dix ............................................... 53 12 41 47 19 28NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 33 8 25 67 25 42Un à deux ................................................ 49 10 39 51 19 32Trois à cinq .............................................. 45 8 37 55 25 30Six à dix ................................................... 55 12 43 45 20 25Plus de dix ............................................... 57 21 36 43 20 23NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 41 8 33 59 22 37Une à deux .............................................. 61 13 48 39 24 15Trois et plus ............................................. 72 25 47 28 19 9
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TOTAL Oui Oui, tout à fait Oui, plutôt TOTAL Non Non, plutôt pas
Non, pas du tout
ENSEMBLE .................................................. 36 8 28 64 27 37 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 36 8 28 64 28 36Femme ................................................... 35 8 27 65 26 39AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 52 13 39 48 20 28. 18‐24 ans ............................................... 53 13 40 47 13 34. 25‐34 ans ............................................... 51 13 38 49 25 24TOTAL 35 ans et plus .................................. 30 7 23 70 29 41. 35‐49 ans ............................................... 39 11 28 61 26 35. 50‐64 ans ............................................... 25 4 21 75 30 45. 65 ans et plus .......................................... 24 4 20 76 33 43PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 41 9 32 59 25 34. TOTAL CSP+ ............................................ 44 9 35 56 22 34. Artisans ................................................ 59 26 33 41 14 27. Cadres .................................................. 45 9 36 55 22 33. Intermédiaires ........................................ 43 6 37 57 22 35. TOTAL CSP‐ ............................................. 37 9 28 63 29 34. Employés .............................................. 37 10 27 63 34 29. Ouvriers ................................................ 39 8 31 61 22 39TOTAL Inactifs .......................................... 29 7 22 71 29 42. Retraités ............................................... 21 3 18 79 34 45. Autres inactifs ........................................ 45 15 30 55 18 37CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 36 9 27 64 31 33Commune urbaine de province ..................... 36 9 27 64 26 38Agglomération parisienne ............................ 35 6 29 65 25 40REGION Région parisienne ...................................... 36 8 28 64 25 39Nord‐est .................................................. 39 8 31 61 29 32Nord‐ouest .............................................. 34 9 25 66 28 38Sud‐ouest ................................................ 31 10 21 69 25 44Sud‐est ................................................... 36 7 29 64 26 38NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 22 5 17 78 19 59Une à deux .............................................. 32 6 26 68 32 36Trois à cinq .............................................. 39 9 30 61 24 37Six à dix ................................................... 36 10 26 64 35 29Plus de dix ............................................... 49 13 36 51 19 32NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 23 6 17 77 31 46Un à deux ................................................ 38 6 32 62 25 37Trois à cinq .............................................. 38 8 30 62 27 35Six à dix ................................................... 43 10 33 57 23 34Plus de dix ............................................... 49 17 32 51 27 24NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 31 6 25 69 27 42Une à deux .............................................. 53 19 34 47 28 19Trois et plus ............................................. 64 19 45 36 25 11
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197
.La propension à accepter qu’un vendeur ait accès à des données personnelles d’achat
Aux articles que vous avez consultés en ligne chez cette enseigne TOTAL Oui Oui, tout à fait Oui, plutôt TOTAL Non Non, plutôt
pas Non, pas du
tout
ENSEMBLE .................................................. 29 6 23 71 29 42 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 30 7 23 70 27 43Femme ................................................... 27 5 22 73 31 42AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 36 9 27 64 25 39. 18‐24 ans ............................................... 41 13 28 59 18 41. 25‐34 ans ............................................... 34 7 27 66 29 37TOTAL 35 ans et plus .................................. 26 5 21 74 30 44. 35‐49 ans ............................................... 32 8 24 68 28 40. 50‐64 ans ............................................... 23 3 20 77 29 48. 65 ans et plus .......................................... 21 3 18 79 36 43PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 32 7 25 68 26 42. TOTAL CSP+ ............................................ 32 5 27 68 25 43. Artisans ................................................ 48 16 32 52 17 35. Cadres .................................................. 30 3 27 70 28 42. Intermédiaires ........................................ 32 5 27 68 23 45. TOTAL CSP‐ ............................................. 33 10 23 67 27 40. Employés .............................................. 33 9 24 67 32 35. Ouvriers ................................................ 33 10 23 67 21 46TOTAL Inactifs .......................................... 23 4 19 77 33 44. Retraités ............................................... 19 2 17 81 36 45. Autres inactifs ........................................ 32 9 23 68 26 42CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 31 6 25 69 31 38Commune urbaine de province ..................... 28 6 22 72 28 44Agglomération parisienne ............................ 30 7 23 70 29 41REGION Région parisienne ...................................... 31 8 23 69 28 41Nord‐est .................................................. 32 6 26 68 32 36Nord‐ouest .............................................. 28 6 22 72 27 45Sud‐ouest ................................................ 21 6 15 79 28 51Sud‐est ................................................... 28 5 23 72 29 43NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 14 3 11 86 21 65Une à deux .............................................. 31 6 25 69 29 40Trois à cinq .............................................. 32 7 25 68 25 43Six à dix ................................................... 26 5 21 74 41 33Plus de dix ............................................... 36 11 25 64 26 38NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 20 5 15 80 32 48Un à deux ................................................ 32 6 26 68 26 42Trois à cinq .............................................. 29 5 24 71 30 41Six à dix ................................................... 34 9 25 66 24 42Plus de dix ............................................... 34 7 27 66 31 35NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 25 5 20 75 28 47Une à deux .............................................. 48 11 37 52 29 23Trois et plus ............................................. 44 12 32 56 36 20
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.La propension à accepter qu’un vendeur ait accès à des données personnelles d’achat
A votre historique de paniers abandonnés chez cette enseigne TOTAL Oui Oui, tout à fait Oui, plutôt TOTAL Non Non, plutôt
pas Non, pas du
tout
ENSEMBLE .................................................. 25 6 19 75 30 45 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 25 6 19 75 30 45Femme ................................................... 24 6 18 76 30 46AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 33 9 24 67 26 41. 18‐24 ans ............................................... 34 10 24 66 21 45. 25‐34 ans ............................................... 32 8 24 68 29 39TOTAL 35 ans et plus .................................. 22 5 17 78 31 47. 35‐49 ans ............................................... 29 7 22 71 30 41. 50‐64 ans ............................................... 17 3 14 83 33 50. 65 ans et plus .......................................... 20 6 14 80 30 50PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 28 6 22 72 29 43. TOTAL CSP+ ............................................ 30 6 24 70 24 46. Artisans ................................................ 47 15 32 53 18 35. Cadres .................................................. 25 4 21 75 29 46. Intermédiaires ........................................ 33 6 27 67 21 46. TOTAL CSP‐ ............................................. 27 7 20 73 32 41. Employés .............................................. 27 8 19 73 35 38. Ouvriers ................................................ 27 6 21 73 29 44TOTAL Inactifs .......................................... 20 6 14 80 31 49. Retraités ............................................... 17 4 13 83 33 50. Autres inactifs ........................................ 27 9 18 73 28 45CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 25 6 19 75 37 38Commune urbaine de province ..................... 24 6 18 76 28 48Agglomération parisienne ............................ 28 5 23 72 28 44REGION Région parisienne ...................................... 27 6 21 73 28 45Nord‐est .................................................. 26 5 21 74 31 43Nord‐ouest .............................................. 23 6 17 77 29 48Sud‐ouest ................................................ 26 9 17 74 28 46Sud‐est ................................................... 23 5 18 77 31 46NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 15 3 12 85 19 66Une à deux .............................................. 26 5 21 74 31 43Trois à cinq .............................................. 29 8 21 71 26 45Six à dix ................................................... 23 5 18 77 41 36Plus de dix ............................................... 23 8 15 77 32 45NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 20 6 14 80 30 50Un à deux ................................................ 27 6 21 73 27 46Trois à cinq .............................................. 23 6 17 77 34 43Six à dix ................................................... 31 6 25 69 24 45Plus de dix ............................................... 27 7 20 73 33 40NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 21 5 16 79 29 50Une à deux .............................................. 44 12 32 56 31 25Trois et plus ............................................. 46 18 28 54 32 22
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.La propension à accepter qu’un vendeur ait accès à des données personnelles d’achat
A ce que vous avez aimé sur les réseaux sociaux TOTAL Oui Oui, tout à fait Oui, plutôt TOTAL Non Non, plutôt
pas Non, pas du
tout
ENSEMBLE .................................................. 13 3 10 87 25 62 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 11 3 8 89 25 64Femme ................................................... 14 3 11 86 26 60AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 19 5 14 81 21 60. 18‐24 ans ............................................... 22 7 15 78 20 58. 25‐34 ans ............................................... 17 5 12 83 21 62TOTAL 35 ans et plus .................................. 10 2 8 90 27 63. 35‐49 ans ............................................... 14 4 10 86 28 58. 50‐64 ans ............................................... 11 2 9 89 24 65. 65 ans et plus .......................................... 6 1 5 94 29 65PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 15 4 11 85 24 61. TOTAL CSP+ ............................................ 15 4 11 85 22 63. Artisans ................................................ 20 9 11 80 26 54. Cadres .................................................. 11 3 8 89 22 67. Intermédiaires ........................................ 17 4 13 83 21 62. TOTAL CSP‐ ............................................. 15 4 11 85 26 59. Employés .............................................. 15 4 11 85 31 54. Ouvriers ................................................ 16 5 11 84 20 64TOTAL Inactifs .......................................... 10 2 8 90 26 64. Retraités ............................................... 7 1 6 93 28 65. Autres inactifs ........................................ 17 4 13 83 22 61CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 16 5 11 84 25 59Commune urbaine de province ..................... 12 3 9 88 25 63Agglomération parisienne ............................ 14 4 10 86 25 61REGION Région parisienne ...................................... 14 5 9 86 23 63Nord‐est .................................................. 17 3 14 83 28 55Nord‐ouest .............................................. 11 3 8 89 25 64Sud‐ouest ................................................ 11 5 6 89 23 66Sud‐est ................................................... 10 1 9 90 25 65NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 8 1 7 92 19 73Une à deux .............................................. 12 1 11 88 29 59Trois à cinq .............................................. 16 5 11 84 21 63Six à dix ................................................... 12 3 9 88 30 58Plus de dix ............................................... 11 5 6 89 27 62NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 12 3 9 88 28 60Un à deux ................................................ 18 3 15 82 23 59Trois à cinq .............................................. 12 3 9 88 24 64Six à dix ................................................... 11 3 8 89 25 64Plus de dix ............................................... 9 4 5 91 28 63NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 10 2 8 90 23 67Une à deux .............................................. 27 8 19 73 35 38Trois et plus ............................................. 26 10 16 74 31 43
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200
‐ C ‐
Le panier unique
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201
L’influence d’Internet sur les comportements d’achat Question : Vous est‐il déjà arrivé pour une enseigne… ?
‐ Récapitulatif TOTAL « Souvent / Régulièrement » ‐
Culture et loisirs
Textile, habillement mode et
produits de beauté
Produits high tech,
électroménager
Equipement de la maison
(%) (%) (%) (%)
De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin ....................... 48 41 54 45
De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin ................................... 31 27 36 28
De commander sur Internet un article qui n’était plus disponible en magasin ................... 30 27 27 19
D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet ........................................ 28 23 30 20
De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement........................... 26 28 28 20
De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard ....................... 20 22 20 15
D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne . 19 19 19 16
De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement .............................................. 13 14 12 11
De faire votre liste de choix sur smartphone / tablette avant d’aller en magasin ..................... 12 12 13 11
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202
L’influence d’Internet sur les comportements d’achat de culture et loisirs
Question : Vous est‐il déjà arrivé pour une enseigne de culture et loisirs (livres,
musique, spectacles, jouets, jeux, matériel de sport…)… ? TOTAL
Souvent / Réguliè‐rement
Oui, souvent
Oui, régulièrement
TOTAL Rarement / Jamais
Oui, rarement
Non, jamais TOTAL
(%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin ................................................
48 18 30 52 22 30 100
De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin ........ 31 9 22 69 21 48 100
De commander sur Internet un article qui n’était plus disponible en magasin ................................................
30 10 20 70 30 40 100
D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet ............. 28 9 19 72 27 45 100
De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement.............. 26 8 18 74 26 48 100
De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard ...... 20 5 15 80 21 59 100
D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne ...................................
19 6 13 81 22 59 100
De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement ................. 13 4 9 87 19 68 100
De faire votre liste de choix sur smartphone/tablette avant d’aller en magasin ................................................
12 3 9 88 8 80 100
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203
L’influence d’Internet sur les comportements d’achat de textile, habillement, mode et produits de beauté
Question : Vous est‐il déjà arrivé pour une enseigne de textile, habillement,
mode et produits de beauté… ? TOTAL
Souvent / Régu‐
lièrement
Oui, souvent
Oui, régulièrement
TOTAL Rarement / Jamais
Oui, rarement
Non, jamais TOTAL
(%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin ................................................
41 16 25 59 22 37 100
De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement.............. 28 9 19 72 28 44 100
De commander sur Internet un article qui n’était plus disponible en magasin ................................................
27 10 17 73 24 49 100
De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin ........ 27 9 18 73 21 52 100
D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet ............. 23 9 14 77 24 53 100
De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard ...... 22 6 16 78 22 56 100
D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne ...................................
19 6 13 81 17 64 100
De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement ................. 14 4 10 86 21 65 100
De faire votre liste de choix sur smartphone/tablette avant d’aller en magasin ................................................
12 3 9 88 7 81 100
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204
L’influence d’Internet sur les comportements d’achat de produits high tech, d’électroménager
Question : Vous est‐il déjà arrivé pour une enseigne de produits high tech,
d’électroménager… ? TOTAL
Souvent / Régu‐
lièrement
Oui, souvent
Oui, régulièrement
TOTAL Rarement / Jamais
Oui, rarement
Non, jamais TOTAL
(%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin ................................................
54 23 31 46 23 23 100
De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin ........ 36 12 24 64 24 40 100
D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet ............. 30 11 19 70 30 40 100
De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement.............. 28 9 19 72 27 45 100
De commander sur Internet un article qui n’était plus disponible en magasin ................................................
27 9 18 73 29 44 100
De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard ...... 20 5 15 80 21 59 100
D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne ...................................
19 6 13 81 26 55 100
De faire votre liste de choix sur smartphone/tablette avant d’aller en magasin ................................................
13 4 9 87 8 79 100
De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement ................. 12 3 9 88 19 69 100
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205
L’influence d’Internet sur les comportements d’achat d’équipement de la maison
Question : Vous est‐il déjà arrivé pour une enseigne d’équipement de la maison
(mobilier, décoration…)… ? TOTAL
Souvent / Régu‐
lièrement
Oui, souvent
Oui, régulièrement
TOTAL Rarement / Jamais
Oui, rarement
Non, jamais TOTAL
(%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin ................................................
45 18 27 55 19 36 100
De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin ........ 28 9 19 72 21 51 100
D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet ............. 20 6 14 80 23 57 100
De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement.............. 20 6 14 80 22 58 100
De commander sur Internet un article qui n’était plus disponible en magasin ................................................
19 5 14 81 25 56 100
D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne ...................................
16 4 12 84 19 65 100
De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard ...... 15 3 12 85 17 68 100
De faire votre liste de choix sur smartphone/tablette avant d’aller en magasin ................................................
11 3 8 89 7 82 100
De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement ................. 11 3 8 89 14 75 100
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206
.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs
De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 48 18 30 52 22 30 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 49 18 31 51 22 29Femme ................................................... 48 18 30 52 20 32AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 52 22 30 48 19 29. 18‐24 ans ............................................... 46 20 26 54 17 37. 25‐34 ans ............................................... 56 23 33 44 21 23TOTAL 35 ans et plus .................................. 47 17 30 53 22 31. 35‐49 ans ............................................... 49 17 32 51 17 34. 50‐64 ans ............................................... 48 17 31 52 23 29. 65 ans et plus .......................................... 43 16 27 57 28 29PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 50 18 32 50 20 30. TOTAL CSP+ ............................................ 53 19 34 47 24 23. Artisans ................................................ 54 23 31 46 28 18. Cadres .................................................. 55 16 39 45 21 24. Intermédiaires ........................................ 53 22 31 47 23 24. TOTAL CSP‐ ............................................. 48 17 31 52 16 36. Employés .............................................. 51 21 30 49 17 32. Ouvriers ................................................ 44 13 31 56 14 42TOTAL Inactifs .......................................... 45 18 27 55 24 31. Retraités ............................................... 45 18 27 55 26 29. Autres inactifs ........................................ 46 18 28 54 19 35CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 45 13 32 55 26 29Commune urbaine de province ..................... 50 19 31 50 19 31Agglomération parisienne ............................ 48 22 26 52 23 29REGION Région parisienne ...................................... 50 22 28 50 23 27Nord‐est .................................................. 52 16 36 48 17 31Nord‐ouest .............................................. 46 19 27 54 21 33Sud‐ouest ................................................ 47 21 26 53 26 27Sud‐est ................................................... 47 16 31 53 22 31NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 23 10 13 77 21 56Une à deux .............................................. 39 15 24 61 25 36Trois à cinq .............................................. 57 20 37 43 20 23Six à dix ................................................... 51 18 33 49 26 23Plus de dix ............................................... 65 29 36 35 11 24NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 30 10 20 70 20 50Un à deux ................................................ 44 12 32 56 25 31Trois à cinq .............................................. 54 20 34 46 23 23Six à dix ................................................... 64 29 35 36 18 18Plus de dix ............................................... 63 27 36 37 20 17NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 45 17 28 55 22 33Une à deux .............................................. 61 19 42 39 22 17Trois et plus ............................................. 66 25 41 34 19 15
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207
.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs
De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 31 9 22 69 21 48 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 31 8 23 69 23 46Femme ................................................... 32 11 21 68 19 49AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 39 13 26 61 18 43. 18‐24 ans ............................................... 36 15 21 64 17 47. 25‐34 ans ............................................... 41 12 29 59 19 40TOTAL 35 ans et plus .................................. 29 8 21 71 22 49. 35‐49 ans ............................................... 32 9 23 68 20 48. 50‐64 ans ............................................... 28 7 21 72 20 52. 65 ans et plus .......................................... 25 7 18 75 27 48PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 34 10 24 66 19 47. TOTAL CSP+ ............................................ 34 9 25 66 22 44. Artisans ................................................ 37 14 23 63 27 36. Cadres .................................................. 34 7 27 66 20 46. Intermédiaires ........................................ 35 10 25 65 23 42. TOTAL CSP‐ ............................................. 34 11 23 66 16 50. Employés .............................................. 37 12 25 63 17 46. Ouvriers ................................................ 30 9 21 70 15 55TOTAL Inactifs .......................................... 28 9 19 72 24 48. Retraités ............................................... 28 7 21 72 25 47. Autres inactifs ........................................ 27 12 15 73 22 51CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 30 9 21 70 21 49Commune urbaine de province ..................... 31 9 22 69 21 48Agglomération parisienne ............................ 34 12 22 66 20 46REGION Région parisienne ...................................... 35 12 23 65 22 43Nord‐est .................................................. 33 8 25 67 17 50Nord‐ouest .............................................. 33 11 22 67 21 46Sud‐ouest ................................................ 26 11 15 74 20 54Sud‐est ................................................... 27 6 21 73 25 48NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 17 3 14 83 14 69Une à deux .............................................. 26 7 19 74 23 51Trois à cinq .............................................. 34 11 23 66 25 41Six à dix ................................................... 36 9 27 64 20 44Plus de dix ............................................... 43 17 26 57 15 42NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 19 6 13 81 17 64Un à deux ................................................ 29 7 22 71 22 49Trois à cinq .............................................. 36 12 24 64 25 39Six à dix ................................................... 42 13 29 58 18 40Plus de dix ............................................... 38 11 27 62 23 39NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 28 9 19 72 20 52Une à deux .............................................. 50 13 37 50 24 26Trois et plus ............................................. 45 13 32 55 25 30
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.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs
De commander sur Internet un article qui n’était plus disponible en magasin TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 30 10 20 70 30 40 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 28 9 19 72 31 41Femme ................................................... 32 11 21 68 30 38AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 38 13 25 62 28 34. 18‐24 ans ............................................... 36 16 20 64 19 45. 25‐34 ans ............................................... 39 11 28 61 35 26TOTAL 35 ans et plus .................................. 27 9 18 73 31 42. 35‐49 ans ............................................... 32 10 22 68 29 39. 50‐64 ans ............................................... 28 10 18 72 29 43. 65 ans et plus .......................................... 19 5 14 81 37 44PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 33 11 22 67 31 36. TOTAL CSP+ ............................................ 35 12 23 65 32 33. Artisans ................................................ 37 19 18 63 42 21. Cadres .................................................. 36 11 25 64 27 37. Intermédiaires ........................................ 35 12 23 65 35 30. TOTAL CSP‐ ............................................. 32 10 22 68 29 39. Employés .............................................. 35 10 25 65 29 36. Ouvriers ................................................ 27 9 18 73 29 44TOTAL Inactifs .......................................... 25 9 16 75 30 45. Retraités ............................................... 22 7 15 78 34 44. Autres inactifs ........................................ 31 11 20 69 22 47CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 30 8 22 70 34 36Commune urbaine de province ..................... 29 9 20 71 29 42Agglomération parisienne ............................ 32 14 18 68 31 37REGION Région parisienne ...................................... 31 14 17 69 32 37Nord‐est .................................................. 35 11 24 65 25 40Nord‐ouest .............................................. 25 7 18 75 31 44Sud‐ouest ................................................ 28 13 15 72 32 40Sud‐est ................................................... 30 8 22 70 32 38NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 17 5 12 83 21 62Une à deux .............................................. 29 9 20 71 25 46Trois à cinq .............................................. 31 12 19 69 33 36Six à dix ................................................... 32 8 24 68 37 31Plus de dix ............................................... 37 13 24 63 31 32NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 18 6 12 82 19 63Un à deux ................................................ 25 9 16 75 30 45Trois à cinq .............................................. 32 11 21 68 38 30Six à dix ................................................... 42 12 30 58 35 23Plus de dix ............................................... 44 14 30 56 32 24NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 25 8 17 75 30 45Une à deux .............................................. 49 17 32 51 30 21Trois et plus ............................................. 55 16 39 45 31 14
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.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs
D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 28 9 19 72 27 45 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 29 8 21 71 31 40Femme ................................................... 27 10 17 73 24 49AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 36 14 22 64 24 40. 18‐24 ans ............................................... 29 15 14 71 22 49. 25‐34 ans ............................................... 41 13 28 59 26 33TOTAL 35 ans et plus .................................. 25 7 18 75 28 47. 35‐49 ans ............................................... 30 9 21 70 26 44. 50‐64 ans ............................................... 25 6 19 75 28 47. 65 ans et plus .......................................... 17 4 13 83 33 50PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 32 10 22 68 26 42. TOTAL CSP+ ............................................ 38 11 27 62 27 35. Artisans ................................................ 31 19 12 69 34 35. Cadres .................................................. 38 11 27 62 28 34. Intermédiaires ........................................ 40 11 29 60 27 33. TOTAL CSP‐ ............................................. 27 8 19 73 24 49. Employés .............................................. 30 9 21 70 25 45. Ouvriers ................................................ 22 7 15 78 23 55TOTAL Inactifs .......................................... 22 8 14 78 30 48. Retraités ............................................... 19 5 14 81 33 48. Autres inactifs ........................................ 28 13 15 72 23 49CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 27 10 17 73 30 43Commune urbaine de province ..................... 28 9 19 72 27 45Agglomération parisienne ............................ 27 6 21 73 28 45REGION Région parisienne ...................................... 27 6 21 73 28 45Nord‐est .................................................. 29 9 20 71 27 44Nord‐ouest .............................................. 26 9 17 74 28 46Sud‐ouest ................................................ 28 12 16 72 22 50Sud‐est ................................................... 28 8 20 72 30 42NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 18 7 11 82 17 65Une à deux .............................................. 24 7 17 76 30 46Trois à cinq .............................................. 26 9 17 74 33 41Six à dix ................................................... 33 8 25 67 26 41Plus de dix ............................................... 42 13 29 58 20 38NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 17 5 12 83 20 63Un à deux ................................................ 22 7 15 78 31 47Trois à cinq .............................................. 29 8 21 71 33 38Six à dix ................................................... 41 16 25 59 28 31Plus de dix ............................................... 43 13 30 57 25 32NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 23 7 16 77 28 49Une à deux .............................................. 46 16 30 54 29 25Trois et plus ............................................. 53 12 41 47 24 23
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.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs
De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 26 8 18 74 26 48 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 27 7 20 73 26 47Femme ................................................... 25 8 17 75 26 49AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 41 14 27 59 23 36. 18‐24 ans ............................................... 45 17 28 55 15 40. 25‐34 ans ............................................... 39 13 26 61 29 32TOTAL 35 ans et plus .................................. 21 6 15 79 27 52. 35‐49 ans ............................................... 28 7 21 72 22 50. 50‐64 ans ............................................... 21 7 14 79 29 50. 65 ans et plus .......................................... 10 2 8 90 30 60PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 32 9 23 68 24 44. TOTAL CSP+ ............................................ 37 8 29 63 24 39. Artisans ................................................ 33 14 19 67 22 45. Cadres .................................................. 36 7 29 64 26 38. Intermédiaires ........................................ 40 9 31 60 24 36. TOTAL CSP‐ ............................................. 28 10 18 72 23 49. Employés .............................................. 29 11 18 71 26 45. Ouvriers ................................................ 26 8 18 74 19 55TOTAL Inactifs .......................................... 18 7 11 82 29 53. Retraités ............................................... 11 3 8 89 32 57. Autres inactifs ........................................ 30 12 18 70 23 47CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 26 9 17 74 22 52Commune urbaine de province ..................... 26 8 18 74 27 47Agglomération parisienne ............................ 26 8 18 74 27 47REGION Région parisienne ...................................... 25 8 17 75 29 46Nord‐est .................................................. 29 9 20 71 24 47Nord‐ouest .............................................. 25 8 17 75 22 53Sud‐ouest ................................................ 20 8 12 80 30 50Sud‐est ................................................... 27 6 21 73 27 46NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 19 5 14 81 18 63Une à deux .............................................. 26 8 18 74 19 55Trois à cinq .............................................. 27 7 20 73 30 43Six à dix ................................................... 24 7 17 76 32 44Plus de dix ............................................... 37 17 20 63 24 39NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 18 5 13 82 16 66Un à deux ................................................ 21 6 15 79 25 54Trois à cinq .............................................. 28 9 19 72 30 42Six à dix ................................................... 35 11 24 65 34 31Plus de dix ............................................... 42 12 30 58 27 31NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 23 7 16 77 26 51Une à deux .............................................. 40 16 24 60 25 35Trois et plus ............................................. 45 10 35 55 22 33
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.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs
De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 20 5 15 80 21 59 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 19 4 15 81 20 61Femme ................................................... 22 6 16 78 22 56AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 34 9 25 66 22 44. 18‐24 ans ............................................... 28 11 17 72 20 52. 25‐34 ans ............................................... 38 7 31 62 24 38TOTAL 35 ans et plus .................................. 16 4 12 84 20 64. 35‐49 ans ............................................... 24 5 19 76 19 57. 50‐64 ans ............................................... 15 4 11 85 22 63. 65 ans et plus .......................................... 6 3 3 94 20 74PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 26 6 20 74 20 54. TOTAL CSP+ ............................................ 27 6 21 73 20 53. Artisans ................................................ 31 13 18 69 18 51. Cadres .................................................. 26 5 21 74 24 50. Intermédiaires ........................................ 27 6 21 73 19 54. TOTAL CSP‐ ............................................. 25 6 19 75 20 55. Employés .............................................. 25 7 18 75 22 53. Ouvriers ................................................ 25 4 21 75 18 57TOTAL Inactifs .......................................... 13 4 9 87 22 65. Retraités ............................................... 9 3 6 91 19 72. Autres inactifs ........................................ 23 8 15 77 26 51CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 20 4 16 80 25 55Commune urbaine de province ..................... 22 6 16 78 19 59Agglomération parisienne ............................ 17 5 12 83 24 59REGION Région parisienne ...................................... 18 5 13 82 24 58Nord‐est .................................................. 25 6 19 75 20 55Nord‐ouest .............................................. 22 6 16 78 16 62Sud‐ouest ................................................ 16 6 10 84 19 65Sud‐est ................................................... 20 5 15 80 24 56NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 10 2 8 90 17 73Une à deux .............................................. 21 5 16 79 16 63Trois à cinq .............................................. 21 6 15 79 23 56Six à dix ................................................... 21 5 16 79 23 56Plus de dix ............................................... 33 9 24 67 23 44NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 11 2 9 89 13 76Un à deux ................................................ 19 7 12 81 16 65Trois à cinq .............................................. 22 7 15 78 26 52Six à dix ................................................... 30 8 22 70 26 44Plus de dix ............................................... 34 5 29 66 26 40NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 17 5 12 83 21 62Une à deux .............................................. 36 10 26 64 24 40Trois et plus ............................................. 39 6 33 61 18 43
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.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs
D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne
TOTAL Régulier Oui, souvent Oui,
régulièrementTOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 19 6 13 81 22 59 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 21 7 14 79 24 55Femme ................................................... 17 5 12 83 21 62AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 28 8 20 72 22 50. 18‐24 ans ............................................... 26 11 15 74 20 54. 25‐34 ans ............................................... 30 7 23 70 23 47TOTAL 35 ans et plus .................................. 15 5 10 85 23 62. 35‐49 ans ............................................... 22 7 15 78 24 54. 50‐64 ans ............................................... 13 5 8 87 22 65. 65 ans et plus .......................................... 10 3 7 90 22 68PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 22 7 15 78 25 53. TOTAL CSP+ ............................................ 22 6 16 78 29 49. Artisans ................................................ 18 9 9 82 37 45. Cadres .................................................. 24 5 19 76 27 49. Intermédiaires ........................................ 22 7 15 78 27 51. TOTAL CSP‐ ............................................. 23 8 15 77 20 57. Employés .............................................. 23 8 15 77 21 56. Ouvriers ................................................ 22 7 15 78 20 58TOTAL Inactifs .......................................... 13 4 9 87 20 67. Retraités ............................................... 10 3 7 90 21 69. Autres inactifs ........................................ 20 6 14 80 18 62CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 21 8 13 79 24 55Commune urbaine de province ..................... 18 5 13 82 21 61Agglomération parisienne ............................ 19 7 12 81 26 55REGION Région parisienne ...................................... 20 8 12 80 25 55Nord‐est .................................................. 22 5 17 78 21 57Nord‐ouest .............................................. 19 7 12 81 20 61Sud‐ouest ................................................ 17 6 11 83 22 61Sud‐est ................................................... 14 3 11 86 26 60NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 7 1 6 93 16 77Une à deux .............................................. 18 6 12 82 17 65Trois à cinq .............................................. 22 9 13 78 24 54Six à dix ................................................... 20 3 17 80 28 52Plus de dix ............................................... 21 8 13 79 27 52NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 13 5 8 87 18 69Un à deux ................................................ 19 6 13 81 22 59Trois à cinq .............................................. 18 5 13 82 24 58Six à dix ................................................... 26 10 16 74 25 49Plus de dix ............................................... 23 5 18 77 30 47NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 14 4 10 86 22 64Une à deux .............................................. 35 12 23 65 27 38Trois et plus ............................................. 44 12 32 56 22 34
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.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs
De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 13 4 9 87 19 68 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 13 4 9 87 21 66Femme ................................................... 13 4 9 87 18 69AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 22 6 16 78 23 55. 18‐24 ans ............................................... 19 6 13 81 22 59. 25‐34 ans ............................................... 23 5 18 77 24 53TOTAL 35 ans et plus .................................. 10 3 7 90 18 72. 35‐49 ans ............................................... 14 5 9 86 19 67. 50‐64 ans ............................................... 9 3 6 91 16 75. 65 ans et plus .......................................... 4 1 3 96 20 76PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 16 4 12 84 20 64. TOTAL CSP+ ............................................ 17 5 12 83 22 61. Artisans ................................................ 21 12 9 79 18 61. Cadres .................................................. 15 3 12 85 27 58. Intermédiaires ........................................ 16 4 12 84 22 62. TOTAL CSP‐ ............................................. 16 4 12 84 18 66. Employés .............................................. 15 4 11 85 20 65. Ouvriers ................................................ 18 5 13 82 15 67TOTAL Inactifs .......................................... 8 3 5 92 19 73. Retraités ............................................... 5 2 3 95 19 76. Autres inactifs ........................................ 16 5 11 84 17 67CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 14 3 11 86 17 69Commune urbaine de province ..................... 13 4 9 87 20 67Agglomération parisienne ............................ 12 4 8 88 20 68REGION Région parisienne ...................................... 13 4 9 87 21 66Nord‐est .................................................. 18 6 12 82 16 66Nord‐ouest .............................................. 11 3 8 89 15 74Sud‐ouest ................................................ 11 4 7 89 20 69Sud‐est ................................................... 12 3 9 88 25 63NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 7 2 5 93 15 78Une à deux .............................................. 15 3 12 85 15 70Trois à cinq .............................................. 14 5 9 86 21 65Six à dix ................................................... 13 3 10 87 21 66Plus de dix ............................................... 13 4 9 87 24 63NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 11 4 7 89 11 78Un à deux ................................................ 13 4 9 87 15 72Trois à cinq .............................................. 14 3 11 86 22 64Six à dix ................................................... 15 3 12 85 26 59Plus de dix ............................................... 13 7 6 87 30 57NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 10 3 7 90 18 72Une à deux .............................................. 29 13 16 71 28 43Trois et plus ............................................. 23 2 21 77 24 53
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.L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De culture et loisirs
De faire votre liste de choix sur smartphone/tablette avant d’aller en magasin TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 12 3 9 88 8 80 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 12 3 9 88 8 80Femme ................................................... 11 3 8 89 8 81AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 20 6 14 80 14 66. 18‐24 ans ............................................... 17 8 9 83 15 68. 25‐34 ans ............................................... 22 5 17 78 13 65TOTAL 35 ans et plus .................................. 9 2 7 91 5 86. 35‐49 ans ............................................... 15 4 11 85 6 79. 50‐64 ans ............................................... 5 2 3 95 6 89. 65 ans et plus .......................................... 5 0 5 95 4 91PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 15 4 11 85 8 77. TOTAL CSP+ ............................................ 14 3 11 86 10 76. Artisans ................................................ 17 8 9 83 18 65. Cadres .................................................. 12 3 9 88 9 79. Intermédiaires ........................................ 15 3 12 85 9 76. TOTAL CSP‐ ............................................. 16 4 12 84 7 77. Employés .............................................. 15 5 10 85 10 75. Ouvriers ................................................ 16 3 13 84 4 80TOTAL Inactifs .......................................... 7 2 5 93 7 86. Retraités ............................................... 6 1 5 94 3 91. Autres inactifs ........................................ 11 5 6 89 14 75CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 15 4 11 85 5 80Commune urbaine de province ..................... 11 3 8 89 8 81Agglomération parisienne ............................ 11 3 8 89 10 79REGION Région parisienne ...................................... 12 4 8 88 10 78Nord‐est .................................................. 15 3 12 85 8 77Nord‐ouest .............................................. 10 4 6 90 8 82Sud‐ouest ................................................ 9 2 7 91 8 83Sud‐est ................................................... 10 2 8 90 7 83NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 4 0 4 96 8 88Une à deux .............................................. 13 4 9 87 7 80Trois à cinq .............................................. 13 3 10 87 7 80Six à dix ................................................... 12 2 10 88 10 78Plus de dix ............................................... 15 7 8 85 9 76NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 7 2 5 93 8 85Un à deux ................................................ 10 5 5 90 7 83Trois à cinq .............................................. 13 3 10 87 8 79Six à dix ................................................... 17 3 14 83 10 73Plus de dix ............................................... 14 3 11 86 9 77NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 6 2 4 94 5 89Une à deux .............................................. 37 12 25 63 17 46Trois et plus ............................................. 37 6 31 63 29 34
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De textile, habillement, mode et produits de beauté
De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 41 16 25 59 22 37 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 33 12 21 67 24 43Femme ................................................... 48 20 28 52 21 31AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 49 19 30 51 21 30. 18‐24 ans ............................................... 42 17 25 58 20 38. 25‐34 ans ............................................... 55 21 34 45 21 24TOTAL 35 ans et plus .................................. 38 15 23 62 23 39. 35‐49 ans ............................................... 43 15 28 57 23 34. 50‐64 ans ............................................... 37 15 22 63 23 40. 65 ans et plus .......................................... 32 15 17 68 22 46PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 45 16 29 55 21 34. TOTAL CSP+ ............................................ 43 15 28 57 24 33. Artisans ................................................ 50 20 30 50 26 24. Cadres .................................................. 40 13 27 60 24 36. Intermédiaires ........................................ 43 16 27 57 24 33. TOTAL CSP‐ ............................................. 48 18 30 52 18 34. Employés .............................................. 52 20 32 48 19 29. Ouvriers ................................................ 41 15 26 59 17 42TOTAL Inactifs .......................................... 35 16 19 65 24 41. Retraités ............................................... 33 15 18 67 22 45. Autres inactifs ........................................ 38 16 22 62 29 33CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 37 13 24 63 30 33Commune urbaine de province ..................... 42 17 25 58 20 38Agglomération parisienne ............................ 40 15 25 60 19 41REGION Région parisienne ...................................... 40 15 25 60 19 41Nord‐est .................................................. 44 18 26 56 22 34Nord‐ouest .............................................. 40 15 25 60 23 37Sud‐ouest ................................................ 39 17 22 61 23 38Sud‐est ................................................... 41 16 25 59 24 35NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 25 10 15 75 13 62Une à deux .............................................. 36 15 21 64 16 48Trois à cinq .............................................. 41 16 25 59 27 32Six à dix ................................................... 48 16 32 52 25 27Plus de dix ............................................... 57 25 32 43 25 18NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 30 12 18 70 18 52Un à deux ................................................ 38 11 27 62 21 41Trois à cinq .............................................. 45 17 28 55 25 30Six à dix ................................................... 49 22 27 51 25 26Plus de dix ............................................... 52 27 25 48 25 23NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 37 14 23 63 22 41Une à deux .............................................. 55 23 32 45 30 15Trois et plus ............................................. 59 23 36 41 16 25
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De textile, habillement, mode et produits de beauté
De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 28 9 19 72 28 44 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 21 6 15 79 26 53Femme ................................................... 35 12 23 65 30 35AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 43 17 26 57 26 31. 18‐24 ans ............................................... 45 18 27 55 21 34. 25‐34 ans ............................................... 41 16 25 59 30 29TOTAL 35 ans et plus .................................. 24 7 17 76 28 48. 35‐49 ans ............................................... 33 8 25 67 28 39. 50‐64 ans ............................................... 24 8 16 76 30 46. 65 ans et plus .......................................... 10 3 7 90 27 63PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 34 10 24 66 28 38. TOTAL CSP+ ............................................ 34 8 26 66 27 39. Artisans ................................................ 25 9 16 75 32 43. Cadres .................................................. 38 10 28 62 24 38. Intermédiaires ........................................ 34 8 26 66 28 38. TOTAL CSP‐ ............................................. 34 12 22 66 30 36. Employés .............................................. 37 13 24 63 30 33. Ouvriers ................................................ 30 11 19 70 30 40TOTAL Inactifs .......................................... 22 9 13 78 26 52. Retraités ............................................... 14 5 9 86 27 59. Autres inactifs ........................................ 38 16 22 62 26 36CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 27 9 18 73 34 39Commune urbaine de province ..................... 30 11 19 70 26 44Agglomération parisienne ............................ 27 6 21 73 25 48REGION Région parisienne ...................................... 27 7 20 73 26 47Nord‐est .................................................. 30 10 20 70 31 39Nord‐ouest .............................................. 29 11 18 71 22 49Sud‐ouest ................................................ 30 13 17 70 29 41Sud‐est ................................................... 28 7 21 72 30 42NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 19 5 14 81 19 62Une à deux .............................................. 25 10 15 75 23 52Trois à cinq .............................................. 31 9 22 69 26 43Six à dix ................................................... 30 9 21 70 37 33Plus de dix ............................................... 43 20 23 57 33 24NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 21 6 15 79 19 60Un à deux ................................................ 20 7 13 80 26 54Trois à cinq .............................................. 33 10 23 67 31 36Six à dix ................................................... 34 12 22 66 40 26Plus de dix ............................................... 47 17 30 53 26 27NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 25 9 16 75 28 47Une à deux .............................................. 48 15 33 52 27 25Trois et plus ............................................. 41 10 31 59 28 31
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De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 27 9 18 73 21 52 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 22 5 17 78 21 57Femme ................................................... 31 11 20 69 21 48AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 37 14 23 63 23 40. 18‐24 ans ............................................... 35 16 19 65 22 43. 25‐34 ans ............................................... 38 12 26 62 24 38TOTAL 35 ans et plus .................................. 23 6 17 77 20 57. 35‐49 ans ............................................... 30 9 21 70 20 50. 50‐64 ans ............................................... 22 5 17 78 21 57. 65 ans et plus .......................................... 16 5 11 84 19 65PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 31 9 22 69 20 49. TOTAL CSP+ ............................................ 27 8 19 73 22 51. Artisans ................................................ 21 5 16 79 34 45. Cadres .................................................. 25 6 19 75 22 53. Intermédiaires ........................................ 28 10 18 72 21 51. TOTAL CSP‐ ............................................. 35 11 24 65 18 47. Employés .............................................. 37 13 24 63 20 43. Ouvriers ................................................ 32 8 24 68 16 52TOTAL Inactifs .......................................... 21 7 14 79 22 57. Retraités ............................................... 17 5 12 83 20 63. Autres inactifs ........................................ 29 12 17 71 27 44CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 29 9 20 71 25 46Commune urbaine de province ..................... 26 9 17 74 20 54Agglomération parisienne ............................ 29 8 21 71 18 53REGION Région parisienne ...................................... 29 8 21 71 18 53Nord‐est .................................................. 30 8 22 70 20 50Nord‐ouest .............................................. 27 11 16 73 22 51Sud‐ouest ................................................ 27 11 16 73 21 52Sud‐est ................................................... 22 6 16 78 23 55NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 16 5 11 84 11 73Une à deux .............................................. 22 7 15 78 15 63Trois à cinq .............................................. 27 7 20 73 25 48Six à dix ................................................... 33 12 21 67 22 45Plus de dix ............................................... 39 15 24 61 28 33NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 17 5 12 83 16 67Un à deux ................................................ 27 7 20 73 14 59Trois à cinq .............................................. 28 9 19 72 29 43Six à dix ................................................... 35 14 21 65 24 41Plus de dix ............................................... 35 8 27 65 20 45NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 23 8 15 77 20 57Une à deux .............................................. 47 13 34 53 21 32Trois et plus ............................................. 42 12 30 58 27 31
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Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 27 10 17 73 24 49 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 20 5 15 80 23 57Femme ................................................... 33 14 19 67 25 42AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 42 16 26 58 22 36. 18‐24 ans ............................................... 40 17 23 60 21 39. 25‐34 ans ............................................... 42 15 27 58 24 34TOTAL 35 ans et plus .................................. 21 7 14 79 25 54. 35‐49 ans ............................................... 31 9 22 69 23 46. 50‐64 ans ............................................... 19 7 12 81 27 54. 65 ans et plus .......................................... 13 7 6 87 24 63PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 32 10 22 68 23 45. TOTAL CSP+ ............................................ 30 9 21 70 22 48. Artisans ................................................ 30 12 18 70 34 36. Cadres .................................................. 34 12 22 66 19 47. Intermédiaires ........................................ 28 6 22 72 23 49. TOTAL CSP‐ ............................................. 33 11 22 67 24 43. Employés .............................................. 38 15 23 62 25 37. Ouvriers ................................................ 27 7 20 73 23 50TOTAL Inactifs .......................................... 20 9 11 80 26 54. Retraités ............................................... 14 7 7 86 26 60. Autres inactifs ........................................ 32 13 19 68 26 42CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 28 8 20 72 26 46Commune urbaine de province ..................... 27 10 17 73 25 48Agglomération parisienne ............................ 23 9 14 77 21 56REGION Région parisienne ...................................... 24 9 15 76 20 56Nord‐est .................................................. 30 10 20 70 23 47Nord‐ouest .............................................. 26 10 16 74 24 50Sud‐ouest ................................................ 26 8 18 74 27 47Sud‐est ................................................... 27 10 17 73 28 45NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 17 7 10 83 12 71Une à deux .............................................. 20 8 12 80 22 58Trois à cinq .............................................. 28 9 19 72 26 46Six à dix ................................................... 33 11 22 67 28 39Plus de dix ............................................... 39 16 23 61 30 31NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 17 6 11 83 14 69Un à deux ................................................ 20 6 14 80 25 55Trois à cinq .............................................. 32 12 20 68 32 36Six à dix ................................................... 34 15 19 66 30 36Plus de dix ............................................... 40 12 28 60 19 41NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 21 8 13 79 25 54Une à deux .............................................. 51 18 33 49 27 22Trois et plus ............................................. 47 13 34 53 16 37
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De textile, habillement, mode et produits de beauté
D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 23 9 14 77 24 53 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 18 5 13 82 23 59Femme ................................................... 27 12 15 73 26 47AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 33 15 18 67 23 44. 18‐24 ans ............................................... 27 15 12 73 21 52. 25‐34 ans ............................................... 36 14 22 64 25 39TOTAL 35 ans et plus .................................. 19 7 12 81 25 56. 35‐49 ans ............................................... 27 8 19 73 23 50. 50‐64 ans ............................................... 17 7 10 83 26 57. 65 ans et plus .......................................... 11 6 5 89 26 63PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 27 10 17 73 23 50. TOTAL CSP+ ............................................ 27 9 18 73 19 54. Artisans ................................................ 33 16 17 67 25 42. Cadres .................................................. 29 11 18 71 18 53. Intermédiaires ........................................ 24 6 18 76 20 56. TOTAL CSP‐ ............................................. 28 10 18 72 25 47. Employés .............................................. 31 12 19 69 28 41. Ouvriers ................................................ 25 9 16 75 22 53TOTAL Inactifs .......................................... 17 8 9 83 27 56. Retraités ............................................... 12 6 6 88 27 61. Autres inactifs ........................................ 25 12 13 75 27 48CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 24 11 13 76 26 50Commune urbaine de province ..................... 23 9 14 77 24 53Agglomération parisienne ............................ 21 7 14 79 24 55REGION Région parisienne ...................................... 23 8 15 77 22 55Nord‐est .................................................. 27 12 15 73 25 48Nord‐ouest .............................................. 23 10 13 77 22 55Sud‐ouest ................................................ 19 7 12 81 28 53Sud‐est ................................................... 21 7 14 79 26 53NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 12 5 7 88 17 71Une à deux .............................................. 17 5 12 83 24 59Trois à cinq .............................................. 24 10 14 76 24 52Six à dix ................................................... 26 11 15 74 29 45Plus de dix ............................................... 40 18 22 60 23 37NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 14 6 8 86 19 67Un à deux ................................................ 19 4 15 81 22 59Trois à cinq .............................................. 28 13 15 72 28 44Six à dix ................................................... 25 11 14 75 30 45Plus de dix ............................................... 34 12 22 66 26 40NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 19 9 10 81 24 57Une à deux .............................................. 40 10 30 60 30 30Trois et plus ............................................. 41 15 26 59 21 38
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De textile, habillement, mode et produits de beauté
De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 22 6 16 78 22 56 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 16 3 13 84 20 64Femme ................................................... 29 10 19 71 23 48AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 37 12 25 63 26 37. 18‐24 ans ............................................... 38 15 23 62 20 42. 25‐34 ans ............................................... 38 11 27 62 29 33TOTAL 35 ans et plus .................................. 17 4 13 83 20 63. 35‐49 ans ............................................... 27 6 21 73 22 51. 50‐64 ans ............................................... 17 5 12 83 20 63. 65 ans et plus .......................................... 5 2 3 95 17 78PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 28 7 21 72 23 49. TOTAL CSP+ ............................................ 28 6 22 72 22 50. Artisans ................................................ 21 5 16 79 25 54. Cadres .................................................. 31 8 23 69 23 46. Intermédiaires ........................................ 28 5 23 72 23 49. TOTAL CSP‐ ............................................. 28 8 20 72 24 48. Employés .............................................. 30 9 21 70 26 44. Ouvriers ................................................ 25 6 19 75 22 53TOTAL Inactifs .......................................... 15 6 9 85 19 66. Retraités ............................................... 7 2 5 93 18 75. Autres inactifs ........................................ 32 14 18 68 22 46CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 24 6 18 76 28 48Commune urbaine de province ..................... 23 7 16 77 19 58Agglomération parisienne ............................ 19 6 13 81 22 59REGION Région parisienne ...................................... 20 6 14 80 22 58Nord‐est .................................................. 26 5 21 74 21 53Nord‐ouest .............................................. 22 9 13 78 16 62Sud‐ouest ................................................ 21 5 16 79 27 52Sud‐est ................................................... 23 6 17 77 25 52NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 12 3 9 88 18 70Une à deux .............................................. 20 6 14 80 17 63Trois à cinq .............................................. 22 5 17 78 23 55Six à dix ................................................... 27 7 20 73 25 48Plus de dix ............................................... 37 17 20 63 24 39NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 14 3 11 86 14 72Un à deux ................................................ 18 6 12 82 21 61Trois à cinq .............................................. 25 9 16 75 25 50Six à dix ................................................... 29 7 22 71 28 43Plus de dix ............................................... 37 9 28 63 23 40NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 19 6 13 81 21 60Une à deux .............................................. 40 11 29 60 26 34Trois et plus ............................................. 40 9 31 60 23 37
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De textile, habillement, mode et produits de beauté
D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne
TOTAL Régulier Oui, souvent Oui,
régulièrementTOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 19 6 13 81 17 64 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 16 4 12 84 18 66Femme ................................................... 22 8 14 78 16 62AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 29 11 18 71 19 52. 18‐24 ans ............................................... 26 10 16 74 17 57. 25‐34 ans ............................................... 31 11 20 69 21 48TOTAL 35 ans et plus .................................. 15 4 11 85 16 69. 35‐49 ans ............................................... 22 7 15 78 16 62. 50‐64 ans ............................................... 13 3 10 87 17 70. 65 ans et plus .......................................... 8 1 7 92 15 77PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 24 7 17 76 17 59. TOTAL CSP+ ............................................ 22 7 15 78 17 61. Artisans ................................................ 19 8 11 81 23 58. Cadres .................................................. 23 7 16 77 19 58. Intermédiaires ........................................ 23 7 16 77 15 62. TOTAL CSP‐ ............................................. 25 8 17 75 17 58. Employés .............................................. 29 10 19 71 17 54. Ouvriers ................................................ 19 4 15 81 17 64TOTAL Inactifs .......................................... 13 4 9 87 16 71. Retraités ............................................... 9 2 7 91 15 76. Autres inactifs ........................................ 20 9 11 80 18 62CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 20 7 13 80 20 60Commune urbaine de province ..................... 18 5 13 82 17 65Agglomération parisienne ............................ 18 6 12 82 13 69REGION Région parisienne ...................................... 20 6 14 80 12 68Nord‐est .................................................. 23 7 16 77 16 61Nord‐ouest .............................................. 19 5 14 81 14 67Sud‐ouest ................................................ 19 7 12 81 18 63Sud‐est ................................................... 14 5 9 86 24 62NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 10 2 8 90 11 79Une à deux .............................................. 14 4 10 86 15 71Trois à cinq .............................................. 21 6 15 79 19 60Six à dix ................................................... 23 8 15 77 17 60Plus de dix ............................................... 24 8 16 76 21 55NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 11 4 7 89 12 77Un à deux ................................................ 20 4 16 80 18 62Trois à cinq .............................................. 22 7 15 78 20 58Six à dix ................................................... 22 7 15 78 19 59Plus de dix ............................................... 23 10 13 77 16 61NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 14 4 10 86 17 69Une à deux .............................................. 39 13 26 61 20 41Trois et plus ............................................. 38 14 24 62 12 50
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De textile, habillement, mode et produits de beauté
De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 14 4 10 86 21 65 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 12 2 10 88 18 70Femme ................................................... 16 5 11 84 23 61AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 24 7 17 76 25 51. 18‐24 ans ............................................... 24 7 17 76 24 52. 25‐34 ans ............................................... 25 8 17 75 25 50TOTAL 35 ans et plus .................................. 10 2 8 90 20 70. 35‐49 ans ............................................... 18 4 14 82 20 62. 50‐64 ans ............................................... 8 2 6 92 21 71. 65 ans et plus .......................................... 3 1 2 97 16 81PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 18 4 14 82 22 60. TOTAL CSP+ ............................................ 17 3 14 83 22 61. Artisans ................................................ 12 5 7 88 31 57. Cadres .................................................. 17 2 15 83 19 64. Intermédiaires ........................................ 18 3 15 82 24 58. TOTAL CSP‐ ............................................. 20 6 14 80 21 59. Employés .............................................. 21 8 13 79 23 56. Ouvriers ................................................ 19 2 17 81 19 62TOTAL Inactifs .......................................... 8 3 5 92 20 72. Retraités ............................................... 3 1 2 97 18 79. Autres inactifs ........................................ 17 6 11 83 23 60CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 14 3 11 86 26 60Commune urbaine de province ..................... 15 5 10 85 20 65Agglomération parisienne ............................ 12 1 11 88 16 72REGION Région parisienne ...................................... 15 4 11 85 14 71Nord‐est .................................................. 15 4 11 85 25 60Nord‐ouest .............................................. 15 5 10 85 16 69Sud‐ouest ................................................ 12 3 9 88 23 65Sud‐est ................................................... 12 3 9 88 26 62NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 7 2 5 93 12 81Une à deux .............................................. 13 3 10 87 18 69Trois à cinq .............................................. 15 4 11 85 21 64Six à dix ................................................... 16 4 12 84 27 57Plus de dix ............................................... 17 7 10 83 25 58NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 9 2 7 91 13 78Un à deux ................................................ 13 4 9 87 15 72Trois à cinq .............................................. 16 5 11 84 28 56Six à dix ................................................... 20 3 17 80 25 55Plus de dix ............................................... 15 6 9 85 24 61NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 11 3 8 89 20 69Une à deux .............................................. 31 7 24 69 30 39Trois et plus ............................................. 23 6 17 77 20 57
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De textile, habillement, mode et produits de beauté
De faire votre liste de choix sur smartphone/tablette avant d’aller en magasin TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 12 3 9 88 7 81 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 11 2 9 89 8 81Femme ................................................... 13 4 9 87 6 81AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 22 6 16 78 10 68. 18‐24 ans ............................................... 20 8 12 80 11 69. 25‐34 ans ............................................... 24 5 19 76 10 66TOTAL 35 ans et plus .................................. 8 2 6 92 6 86. 35‐49 ans ............................................... 14 4 10 86 8 78. 50‐64 ans ............................................... 4 1 3 96 6 90. 65 ans et plus .......................................... 4 0 4 96 4 92PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 14 4 10 86 9 77. TOTAL CSP+ ............................................ 15 3 12 85 8 77. Artisans ................................................ 15 6 9 85 16 69. Cadres .................................................. 11 2 9 89 9 80. Intermédiaires ........................................ 17 3 14 83 6 77. TOTAL CSP‐ ............................................. 15 6 9 85 9 76. Employés .............................................. 15 7 8 85 9 76. Ouvriers ................................................ 15 5 10 85 8 77TOTAL Inactifs .......................................... 8 2 6 92 5 87. Retraités ............................................... 3 0 3 97 4 93. Autres inactifs ........................................ 17 4 13 83 7 76CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 14 4 10 86 6 80Commune urbaine de province ..................... 10 3 7 90 7 83Agglomération parisienne ............................ 13 2 11 87 10 77REGION Région parisienne ...................................... 14 3 11 86 10 76Nord‐est .................................................. 16 3 13 84 9 75Nord‐ouest .............................................. 11 5 6 89 4 85Sud‐ouest ................................................ 5 2 3 95 7 88Sud‐est ................................................... 9 2 7 91 7 84NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 4 0 4 96 9 87Une à deux .............................................. 12 3 9 88 6 82Trois à cinq .............................................. 12 3 9 88 7 81Six à dix ................................................... 12 1 11 88 8 80Plus de dix ............................................... 18 11 7 82 7 75NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 7 2 5 93 7 86Un à deux ................................................ 12 4 8 88 5 83Trois à cinq .............................................. 16 5 11 84 7 77Six à dix ................................................... 14 3 11 86 8 78Plus de dix ............................................... 11 3 8 89 8 81NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 6 2 4 94 5 89Une à deux .............................................. 37 7 30 63 16 47Trois et plus ............................................. 36 9 27 64 19 45
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager
De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin) TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 54 23 31 46 23 23 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 56 22 34 44 26 18Femme ................................................... 53 24 29 47 20 27AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 58 26 32 42 21 21. 18‐24 ans ............................................... 51 26 25 49 20 29. 25‐34 ans ............................................... 63 26 37 37 21 16TOTAL 35 ans et plus .................................. 53 22 31 47 24 23. 35‐49 ans ............................................... 55 21 34 45 20 25. 50‐64 ans ............................................... 52 24 28 48 25 23. 65 ans et plus .......................................... 51 22 29 49 26 23PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 57 24 33 43 21 22. TOTAL CSP+ ............................................ 63 23 40 37 20 17. Artisans ................................................ 67 25 42 33 23 10. Cadres .................................................. 69 26 43 31 12 19. Intermédiaires ........................................ 60 23 37 40 24 16. TOTAL CSP‐ ............................................. 52 25 27 48 21 27. Employés .............................................. 50 25 25 50 21 29. Ouvriers ................................................ 54 26 28 46 21 25TOTAL Inactifs .......................................... 50 22 28 50 26 24. Retraités ............................................... 52 22 30 48 27 21. Autres inactifs ........................................ 47 22 25 53 24 29CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 48 19 29 52 29 23Commune urbaine de province ..................... 56 24 32 44 21 23Agglomération parisienne ............................ 57 25 32 43 19 24REGION Région parisienne ...................................... 59 26 33 41 18 23Nord‐est .................................................. 51 19 32 49 24 25Nord‐ouest .............................................. 54 24 30 46 24 22Sud‐ouest ................................................ 57 30 27 43 24 19Sud‐est ................................................... 54 22 32 46 24 22NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 28 14 14 72 23 49Une à deux .............................................. 53 19 34 47 24 23Trois à cinq .............................................. 59 24 35 41 24 17Six à dix ................................................... 58 27 31 42 23 19Plus de dix ............................................... 66 35 31 34 19 15NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 36 14 22 64 21 43Un à deux ................................................ 50 22 28 50 24 26Trois à cinq .............................................. 63 24 39 37 26 11Six à dix ................................................... 69 37 32 31 21 10Plus de dix ............................................... 66 26 40 34 20 14NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 51 22 29 49 23 26Une à deux .............................................. 70 27 43 30 23 7Trois et plus ............................................. 71 31 40 29 18 11
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager
De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 36 12 24 64 24 40 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 36 11 25 64 27 37Femme ................................................... 36 12 24 64 22 42AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 44 12 32 56 23 33. 18‐24 ans ............................................... 37 11 26 63 21 42. 25‐34 ans ............................................... 49 13 36 51 25 26TOTAL 35 ans et plus .................................. 33 12 21 67 25 42. 35‐49 ans ............................................... 39 12 27 61 23 38. 50‐64 ans ............................................... 29 10 19 71 26 45. 65 ans et plus .......................................... 31 14 17 69 26 43PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 39 12 27 61 23 38. TOTAL CSP+ ............................................ 41 11 30 59 28 31. Artisans ................................................ 38 18 20 62 31 31. Cadres .................................................. 41 12 29 59 28 31. Intermédiaires ........................................ 41 9 32 59 27 32. TOTAL CSP‐ ............................................. 36 12 24 64 19 45. Employés .............................................. 38 15 23 62 21 41. Ouvriers ................................................ 35 9 26 65 16 49TOTAL Inactifs .......................................... 33 12 21 67 26 41. Retraités ............................................... 31 14 17 69 26 43. Autres inactifs ........................................ 36 9 27 64 26 38CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 33 9 24 67 29 38Commune urbaine de province ..................... 35 12 23 65 24 41Agglomération parisienne ............................ 46 17 29 54 18 36REGION Région parisienne ...................................... 46 18 28 54 19 35Nord‐est .................................................. 32 7 25 68 25 43Nord‐ouest .............................................. 38 15 23 62 25 37Sud‐ouest ................................................ 34 12 22 66 28 38Sud‐est ................................................... 32 9 23 68 26 42NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 15 5 10 85 21 64Une à deux .............................................. 34 11 23 66 23 43Trois à cinq .............................................. 40 11 29 60 25 35Six à dix ................................................... 41 14 27 59 25 34Plus de dix ............................................... 46 23 23 54 28 26NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 22 6 16 78 18 60Un à deux ................................................ 32 12 20 68 23 45Trois à cinq .............................................. 43 14 29 57 26 31Six à dix ................................................... 48 18 30 52 28 24Plus de dix ............................................... 44 12 32 56 31 25NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 32 10 22 68 24 44Une à deux .............................................. 55 19 36 45 26 19Trois et plus ............................................. 61 23 38 39 24 15
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager
D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 30 11 19 70 30 40 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 33 10 23 67 34 33Femme ................................................... 27 11 16 73 26 47AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 35 13 22 65 30 35. 18‐24 ans ............................................... 28 11 17 72 29 43. 25‐34 ans ............................................... 39 14 25 61 32 29TOTAL 35 ans et plus .................................. 28 10 18 72 29 43. 35‐49 ans ............................................... 32 10 22 68 27 41. 50‐64 ans ............................................... 30 11 19 70 26 44. 65 ans et plus .......................................... 21 9 12 79 36 43PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 35 12 23 65 26 39. TOTAL CSP+ ............................................ 41 14 27 59 26 33. Artisans ................................................ 46 21 25 54 28 26. Cadres .................................................. 43 18 25 57 21 36. Intermédiaires ........................................ 38 10 28 62 31 31. TOTAL CSP‐ ............................................. 29 10 19 71 27 44. Employés .............................................. 31 12 19 69 26 43. Ouvriers ................................................ 26 8 18 74 29 45TOTAL Inactifs .......................................... 23 9 14 77 34 43. Retraités ............................................... 24 9 15 76 35 41. Autres inactifs ........................................ 23 10 13 77 31 46CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 26 10 16 74 33 41Commune urbaine de province ..................... 30 11 19 70 30 40Agglomération parisienne ............................ 35 11 24 65 24 41REGION Région parisienne ...................................... 37 13 24 63 24 39Nord‐est .................................................. 28 13 15 72 33 39Nord‐ouest .............................................. 30 11 19 70 28 42Sud‐ouest ................................................ 26 12 14 74 33 41Sud‐est ................................................... 29 7 22 71 31 40NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 15 5 10 85 23 62Une à deux .............................................. 27 12 15 73 33 40Trois à cinq .............................................. 31 10 21 69 31 38Six à dix ................................................... 36 12 24 64 27 37Plus de dix ............................................... 40 17 23 60 29 31NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 16 6 10 84 22 62Un à deux ................................................ 23 9 14 77 30 47Trois à cinq .............................................. 37 14 23 63 34 29Six à dix ................................................... 41 14 27 59 34 25Plus de dix ............................................... 44 13 31 56 31 25NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 25 9 16 75 30 45Une à deux .............................................. 51 20 31 49 29 20Trois et plus ............................................. 60 24 36 40 25 15
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager
De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 28 9 19 72 27 45 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 28 8 20 72 31 41Femme ................................................... 28 10 18 72 23 49AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 41 16 25 59 25 34. 18‐24 ans ............................................... 38 15 23 62 18 44. 25‐34 ans ............................................... 43 16 27 57 29 28TOTAL 35 ans et plus .................................. 22 6 16 78 28 50. 35‐49 ans ............................................... 32 9 23 68 24 44. 50‐64 ans ............................................... 22 6 16 78 26 52. 65 ans et plus .......................................... 12 3 9 88 34 54PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 35 11 24 65 25 40. TOTAL CSP+ ............................................ 39 11 28 61 28 33. Artisans ................................................ 33 14 19 67 37 30. Cadres .................................................. 35 9 26 65 32 33. Intermédiaires ........................................ 44 13 31 56 23 33. TOTAL CSP‐ ............................................. 30 10 20 70 23 47. Employés .............................................. 30 10 20 70 22 48. Ouvriers ................................................ 29 9 20 71 25 46TOTAL Inactifs .......................................... 19 7 12 81 29 52. Retraités ............................................... 14 4 10 86 33 53. Autres inactifs ........................................ 29 12 17 71 20 51CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 26 10 16 74 30 44Commune urbaine de province ..................... 29 9 20 71 25 46Agglomération parisienne ............................ 26 9 17 74 30 44REGION Région parisienne ...................................... 27 9 18 73 30 43Nord‐est .................................................. 30 8 22 70 26 44Nord‐ouest .............................................. 29 10 19 71 22 49Sud‐ouest ................................................ 24 11 13 76 30 46Sud‐est ................................................... 26 7 19 74 28 46NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 17 4 13 83 21 62Une à deux .............................................. 28 8 20 72 22 50Trois à cinq .............................................. 30 10 20 70 30 40Six à dix ................................................... 26 8 18 74 30 44Plus de dix ............................................... 34 16 18 66 29 37NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 18 5 13 82 19 63Un à deux ................................................ 22 8 14 78 29 49Trois à cinq .............................................. 33 10 23 67 26 41Six à dix ................................................... 32 12 20 68 35 33Plus de dix ............................................... 43 13 30 57 32 25NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 24 8 16 76 27 49Une à deux .............................................. 48 17 31 52 20 32Trois et plus ............................................. 43 12 31 57 33 24
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager
De commander sur Internet un article qui n’était plus disponible en magasin TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 27 9 18 73 29 44 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 27 8 19 73 32 41Femme ................................................... 27 10 17 73 27 46AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 36 10 26 64 26 38. 18‐24 ans ............................................... 33 9 24 67 18 49. 25‐34 ans ............................................... 39 11 28 61 31 30TOTAL 35 ans et plus .................................. 23 8 15 77 31 46. 35‐49 ans ............................................... 29 9 20 71 31 40. 50‐64 ans ............................................... 22 8 14 78 28 50. 65 ans et plus .......................................... 17 8 9 83 35 48PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 30 8 22 70 29 41. TOTAL CSP+ ............................................ 33 9 24 67 31 36. Artisans ................................................ 26 12 14 74 43 31. Cadres .................................................. 36 10 26 64 27 37. Intermédiaires ........................................ 34 8 26 66 32 34. TOTAL CSP‐ ............................................. 29 8 21 71 26 45. Employés .............................................. 29 9 20 71 24 47. Ouvriers ................................................ 28 7 21 72 29 43TOTAL Inactifs .......................................... 21 10 11 79 31 48. Retraités ............................................... 18 8 10 82 34 48. Autres inactifs ........................................ 26 13 13 74 26 48CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 26 9 17 74 32 42Commune urbaine de province ..................... 26 8 18 74 29 45Agglomération parisienne ............................ 30 12 18 70 29 41REGION Région parisienne ...................................... 30 13 17 70 31 39Nord‐est .................................................. 30 9 21 70 28 42Nord‐ouest .............................................. 26 7 19 74 28 46Sud‐ouest ................................................ 27 10 17 73 27 46Sud‐est ................................................... 22 7 15 78 33 45NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 14 5 9 86 21 65Une à deux .............................................. 25 8 17 75 30 45Trois à cinq .............................................. 28 9 19 72 32 40Six à dix ................................................... 31 9 22 69 33 36Plus de dix ............................................... 33 17 16 67 26 41NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 16 6 10 84 19 65Un à deux ................................................ 18 7 11 82 32 50Trois à cinq .............................................. 33 12 21 67 34 33Six à dix ................................................... 37 13 24 63 36 27Plus de dix ............................................... 37 6 31 63 32 31NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 22 8 14 78 29 49Une à deux .............................................. 44 15 29 56 35 21Trois et plus ............................................. 58 15 43 42 23 19
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager
De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 20 5 15 80 21 59 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 20 5 15 80 23 57Femme ................................................... 22 6 16 78 18 60AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 33 9 24 67 23 44. 18‐24 ans ............................................... 24 8 16 76 22 54. 25‐34 ans ............................................... 40 10 30 60 23 37TOTAL 35 ans et plus .................................. 16 4 12 84 20 64. 35‐49 ans ............................................... 24 5 19 76 20 56. 50‐64 ans ............................................... 14 4 10 86 22 64. 65 ans et plus .......................................... 6 2 4 94 18 76PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 26 6 20 74 21 53. TOTAL CSP+ ............................................ 27 4 23 73 22 51. Artisans ................................................ 30 9 21 70 21 49. Cadres .................................................. 25 7 18 75 21 54. Intermédiaires ........................................ 29 2 27 71 23 48. TOTAL CSP‐ ............................................. 24 7 17 76 21 55. Employés .............................................. 24 6 18 76 22 54. Ouvriers ................................................ 24 8 16 76 20 56TOTAL Inactifs .......................................... 14 5 9 86 19 67. Retraités ............................................... 8 3 5 92 20 72. Autres inactifs ........................................ 25 8 17 75 18 57CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 22 5 17 78 25 53Commune urbaine de province ..................... 20 5 15 80 20 60Agglomération parisienne ............................ 19 3 16 81 19 62REGION Région parisienne ...................................... 21 5 16 79 20 59Nord‐est .................................................. 26 4 22 74 19 55Nord‐ouest .............................................. 18 7 11 82 19 63Sud‐ouest ................................................ 19 5 14 81 22 59Sud‐est ................................................... 19 5 14 81 23 58NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 12 3 9 88 15 73Une à deux .............................................. 22 5 17 78 19 59Trois à cinq .............................................. 20 4 16 80 21 59Six à dix ................................................... 22 5 17 78 25 53Plus de dix ............................................... 25 10 15 75 22 53NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 11 2 9 89 14 75Un à deux ................................................ 18 6 12 82 19 63Trois à cinq .............................................. 26 7 19 74 21 53Six à dix ................................................... 23 6 17 77 34 43Plus de dix ............................................... 32 6 26 68 19 49NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 16 4 12 84 21 63Une à deux .............................................. 39 12 27 61 22 39Trois et plus ............................................. 40 5 35 60 22 38
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager
D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne
TOTAL Régulier Oui, souvent Oui,
régulièrementTOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 19 6 13 81 26 55 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 20 6 14 80 32 48Femme ................................................... 17 5 12 83 21 62AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 28 9 19 72 26 46. 18‐24 ans ............................................... 17 5 12 83 26 57. 25‐34 ans ............................................... 35 11 24 65 26 39TOTAL 35 ans et plus .................................. 16 5 11 84 26 58. 35‐49 ans ............................................... 23 7 16 77 25 52. 50‐64 ans ............................................... 14 4 10 86 24 62. 65 ans et plus .......................................... 9 3 6 91 29 62PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 24 7 17 76 26 50. TOTAL CSP+ ............................................ 25 7 18 75 30 45. Artisans ................................................ 26 12 14 74 34 40. Cadres .................................................. 26 10 16 74 31 43. Intermédiaires ........................................ 25 5 20 75 29 46. TOTAL CSP‐ ............................................. 23 7 16 77 22 55. Employés .............................................. 22 7 15 78 23 55. Ouvriers ................................................ 25 7 18 75 19 56TOTAL Inactifs .......................................... 11 4 7 89 27 62. Retraités ............................................... 9 3 6 91 29 62. Autres inactifs ........................................ 15 5 10 85 24 61CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 19 5 14 81 20 61Commune urbaine de province ..................... 18 6 12 82 27 55Agglomération parisienne ............................ 23 7 16 77 31 46REGION Région parisienne ...................................... 23 8 15 77 31 46Nord‐est .................................................. 19 6 13 81 22 59Nord‐ouest .............................................. 21 6 15 79 22 57Sud‐ouest ................................................ 15 5 10 85 24 61Sud‐est ................................................... 15 4 11 85 31 54NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 4 1 3 96 21 75Une à deux .............................................. 17 5 12 83 25 58Trois à cinq .............................................. 22 7 15 78 28 50Six à dix ................................................... 22 6 16 78 28 50Plus de dix ............................................... 27 9 18 73 23 50NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 9 3 6 91 19 72Un à deux ................................................ 17 6 11 83 26 57Trois à cinq .............................................. 22 6 16 78 28 50Six à dix ................................................... 28 9 19 72 29 43Plus de dix ............................................... 27 9 18 73 35 38NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 14 4 10 86 25 61Une à deux .............................................. 37 15 22 63 32 31Trois et plus ............................................. 50 15 35 50 29 21
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager
De faire votre liste de choix sur smartphone/tablette avant d’aller en magasin TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 13 4 9 87 8 79 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 14 4 10 86 10 76Femme ................................................... 13 5 8 87 6 81AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 24 8 16 76 10 66. 18‐24 ans ............................................... 19 8 11 81 9 72. 25‐34 ans ............................................... 27 8 19 73 10 63TOTAL 35 ans et plus .................................. 9 3 6 91 7 84. 35‐49 ans ............................................... 15 6 9 85 8 77. 50‐64 ans ............................................... 8 3 5 92 6 86. 65 ans et plus .......................................... 6 2 4 94 6 88PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 16 5 11 84 8 76. TOTAL CSP+ ............................................ 18 6 12 82 10 72. Artisans ................................................ 26 15 11 74 9 65. Cadres .................................................. 15 4 11 85 10 75. Intermédiaires ........................................ 18 5 13 82 9 73. TOTAL CSP‐ ............................................. 15 5 10 85 6 79. Employés .............................................. 16 5 11 84 7 77. Ouvriers ................................................ 16 6 10 84 4 80TOTAL Inactifs .......................................... 8 3 5 92 8 84. Retraités ............................................... 5 2 3 95 6 89. Autres inactifs ........................................ 14 6 8 86 12 74CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 14 6 8 86 7 79Commune urbaine de province ..................... 12 4 8 88 8 80Agglomération parisienne ............................ 18 6 12 82 9 73REGION Région parisienne ...................................... 19 6 13 81 9 72Nord‐est .................................................. 17 6 11 83 9 74Nord‐ouest .............................................. 11 4 7 89 7 82Sud‐ouest ................................................ 8 4 4 92 7 85Sud‐est ................................................... 10 2 8 90 8 82NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 3 1 2 97 9 88Une à deux .............................................. 15 5 10 85 7 78Trois à cinq .............................................. 15 6 9 85 7 78Six à dix ................................................... 15 5 10 85 8 77Plus de dix ............................................... 13 5 8 87 11 76NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 8 2 6 92 7 85Un à deux ................................................ 13 6 7 87 6 81Trois à cinq .............................................. 15 6 9 85 9 76Six à dix ................................................... 18 5 13 82 10 72Plus de dix ............................................... 16 5 11 84 8 76NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 7 2 5 93 5 88Une à deux .............................................. 36 14 22 64 19 45Trois et plus ............................................. 43 13 30 57 26 31
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat De produits high tech, d’électroménager
De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 12 3 9 88 19 69 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 11 4 7 89 23 66Femme ................................................... 13 3 10 87 15 72AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 22 7 15 78 19 59. 18‐24 ans ............................................... 22 6 16 78 18 60. 25‐34 ans ............................................... 23 8 15 77 19 58TOTAL 35 ans et plus .................................. 8 2 6 92 19 73. 35‐49 ans ............................................... 14 4 10 86 20 66. 50‐64 ans ............................................... 8 2 6 92 17 75. 65 ans et plus .......................................... 2 1 1 98 20 78PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 16 5 11 84 19 65. TOTAL CSP+ ............................................ 16 4 12 84 23 61. Artisans ................................................ 17 7 10 83 23 60. Cadres .................................................. 14 4 10 86 24 62. Intermédiaires ........................................ 18 4 14 82 24 58. TOTAL CSP‐ ............................................. 16 5 11 84 16 68. Employés .............................................. 16 4 12 84 16 68. Ouvriers ................................................ 17 6 11 83 15 68TOTAL Inactifs .......................................... 7 2 5 93 18 75. Retraités ............................................... 3 1 2 97 20 77. Autres inactifs ........................................ 15 5 10 85 16 69CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 14 4 10 86 18 68Commune urbaine de province ..................... 12 4 8 88 19 69Agglomération parisienne ............................ 13 3 10 87 19 68REGION Région parisienne ...................................... 14 4 10 86 19 67Nord‐est .................................................. 15 5 10 85 20 65Nord‐ouest .............................................. 13 3 10 87 13 74Sud‐ouest ................................................ 8 3 5 92 23 69Sud‐est ................................................... 9 2 7 91 22 69NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 6 1 5 94 12 82Une à deux .............................................. 11 4 7 89 17 72Trois à cinq .............................................. 15 5 10 85 22 63Six à dix ................................................... 14 3 11 86 19 67Plus de dix ............................................... 11 2 9 89 20 69NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 9 2 7 91 11 80Un à deux ................................................ 11 5 6 89 18 71Trois à cinq .............................................. 15 4 11 85 22 63Six à dix ................................................... 16 4 12 84 23 61Plus de dix ............................................... 11 4 7 89 26 63NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 9 3 6 91 18 73Une à deux .............................................. 29 11 18 71 25 46Trois et plus ............................................. 21 3 18 79 23 56
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison
De vous renseigner sur Internet avant d’acheter un article en magasin TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 45 18 27 55 19 36 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 42 16 26 58 23 35Femme ................................................... 48 20 28 52 15 37AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 47 18 29 53 16 37. 18‐24 ans ............................................... 34 12 22 66 17 49. 25‐34 ans ............................................... 56 23 33 44 15 29TOTAL 35 ans et plus .................................. 44 18 26 56 20 36. 35‐49 ans ............................................... 45 18 27 55 19 36. 50‐64 ans ............................................... 47 19 28 53 20 33. 65 ans et plus .......................................... 39 15 24 61 22 39PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 48 19 29 52 18 34. TOTAL CSP+ ............................................ 48 19 29 52 21 31. Artisans ................................................ 48 30 18 52 27 25. Cadres .................................................. 48 18 30 52 16 36. Intermédiaires ........................................ 48 16 32 52 22 30. TOTAL CSP‐ ............................................. 47 18 29 53 16 37. Employés .............................................. 53 22 31 47 15 32. Ouvriers ................................................ 41 13 28 59 16 43TOTAL Inactifs .......................................... 41 17 24 59 20 39. Retraités ............................................... 43 17 26 57 23 34. Autres inactifs ........................................ 36 16 20 64 16 48CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 43 14 29 57 26 31Commune urbaine de province ..................... 44 18 26 56 18 38Agglomération parisienne ............................ 51 22 29 49 13 36REGION Région parisienne ...................................... 51 22 29 49 14 35Nord‐est .................................................. 42 13 29 58 20 38Nord‐ouest .............................................. 46 20 26 54 20 34Sud‐ouest ................................................ 48 25 23 52 19 33Sud‐est ................................................... 40 14 26 60 22 38NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 26 10 16 74 16 58Une à deux .............................................. 39 16 23 61 20 41Trois à cinq .............................................. 47 19 28 53 21 32Six à dix ................................................... 51 16 35 49 16 33Plus de dix ............................................... 59 31 28 41 22 19NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 29 10 19 71 19 52Un à deux ................................................ 43 16 27 57 22 35Trois à cinq .............................................. 49 19 30 51 17 34Six à dix ................................................... 63 27 36 37 15 22Plus de dix ............................................... 52 27 25 48 26 22NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 42 17 25 58 19 39Une à deux .............................................. 62 25 37 38 21 17Trois et plus ............................................. 55 20 35 45 20 25
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison
De faire votre liste de choix sur Internet avant d’aller en magasin TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 28 9 19 72 21 51 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 28 7 21 72 21 51Femme ................................................... 28 11 17 72 20 52AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 34 11 23 66 20 46. 18‐24 ans ............................................... 30 12 18 70 13 57. 25‐34 ans ............................................... 37 11 26 63 24 39TOTAL 35 ans et plus .................................. 25 8 17 75 21 54. 35‐49 ans ............................................... 28 7 21 72 21 51. 50‐64 ans ............................................... 26 9 17 74 22 52. 65 ans et plus .......................................... 22 8 14 78 20 58PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 32 10 22 68 21 47. TOTAL CSP+ ............................................ 32 8 24 68 24 44. Artisans ................................................ 32 17 15 68 25 43. Cadres .................................................. 31 5 26 69 20 49. Intermédiaires ........................................ 32 8 24 68 26 42. TOTAL CSP‐ ............................................. 32 11 21 68 18 50. Employés .............................................. 35 13 22 65 22 43. Ouvriers ................................................ 30 9 21 70 13 57TOTAL Inactifs .......................................... 23 9 14 77 20 57. Retraités ............................................... 23 9 14 77 21 56. Autres inactifs ........................................ 22 9 13 78 17 61CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 28 7 21 72 24 48Commune urbaine de province ..................... 26 9 17 74 20 54Agglomération parisienne ............................ 36 13 23 64 17 47REGION Région parisienne ...................................... 36 12 24 64 18 46Nord‐est .................................................. 30 8 22 70 18 52Nord‐ouest .............................................. 28 10 18 72 25 47Sud‐ouest ................................................ 24 14 10 76 20 56Sud‐est ................................................... 23 6 17 77 20 57NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 14 6 8 86 13 73Une à deux .............................................. 27 7 20 73 19 54Trois à cinq .............................................. 29 10 19 71 24 47Six à dix ................................................... 30 8 22 70 20 50Plus de dix ............................................... 41 18 23 59 22 37NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 17 7 10 83 18 65Un à deux ................................................ 26 7 19 74 19 55Trois à cinq .............................................. 31 8 23 69 22 47Six à dix ................................................... 39 15 24 61 21 40Plus de dix ............................................... 35 15 20 65 25 40NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 24 8 16 76 20 56Une à deux .............................................. 48 13 35 52 25 27Trois et plus ............................................. 42 12 30 58 23 35
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison
D’aller voir un produit en magasin mais de l’acheter sur Internet TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 20 6 14 80 23 57 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 21 6 15 79 25 54Femme ................................................... 20 6 14 80 21 59AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 27 7 20 73 18 55. 18‐24 ans ............................................... 18 7 11 82 12 70. 25‐34 ans ............................................... 33 7 26 67 23 44TOTAL 35 ans et plus .................................. 18 5 13 82 25 57. 35‐49 ans ............................................... 25 7 18 75 23 52. 50‐64 ans ............................................... 17 5 12 83 26 57. 65 ans et plus .......................................... 9 4 5 91 25 66PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 27 7 20 73 22 51. TOTAL CSP+ ............................................ 27 6 21 73 24 49. Artisans ................................................ 32 13 19 68 30 38. Cadres .................................................. 24 5 19 76 21 55. Intermédiaires ........................................ 29 6 23 71 25 46. TOTAL CSP‐ ............................................. 25 7 18 75 21 54. Employés .............................................. 29 9 20 71 20 51. Ouvriers ................................................ 20 6 14 80 22 58TOTAL Inactifs .......................................... 12 4 8 88 24 64. Retraités ............................................... 11 4 7 89 26 63. Autres inactifs ........................................ 14 5 9 86 19 67CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 24 6 18 76 28 48Commune urbaine de province ..................... 19 6 13 81 21 60Agglomération parisienne ............................ 22 5 17 78 21 57REGION Région parisienne ...................................... 23 6 17 77 20 57Nord‐est .................................................. 24 7 17 76 17 59Nord‐ouest .............................................. 20 6 14 80 26 54Sud‐ouest ................................................ 20 9 11 80 20 60Sud‐est ................................................... 16 3 13 84 28 56NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 9 2 7 91 17 74Une à deux .............................................. 17 5 12 83 23 60Trois à cinq .............................................. 24 7 17 76 23 53Six à dix ................................................... 21 6 15 79 26 53Plus de dix ............................................... 29 9 20 71 21 50NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 12 3 9 88 18 70Un à deux ................................................ 16 6 10 84 21 63Trois à cinq .............................................. 24 6 18 76 26 50Six à dix ................................................... 31 10 21 69 27 42Plus de dix ............................................... 27 9 18 73 23 50NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 16 5 11 84 22 62Une à deux .............................................. 43 12 31 57 26 31Trois et plus ............................................. 38 10 28 62 31 31
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison
De remplir un panier sur Internet et l’abandonner volontairement TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 20 6 14 80 22 58 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 20 6 14 80 23 57Femme ................................................... 20 6 14 80 22 58AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 27 9 18 73 22 51. 18‐24 ans ............................................... 21 7 14 79 16 63. 25‐34 ans ............................................... 32 11 21 68 26 42TOTAL 35 ans et plus .................................. 18 5 13 82 22 60. 35‐49 ans ............................................... 25 6 19 75 23 52. 50‐64 ans ............................................... 19 7 12 81 25 56. 65 ans et plus .......................................... 7 2 5 93 19 74PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 27 8 19 73 23 50. TOTAL CSP+ ............................................ 29 7 22 71 24 47. Artisans ................................................ 22 13 9 78 28 50. Cadres .................................................. 29 6 23 71 21 50. Intermédiaires ........................................ 32 8 24 68 26 42. TOTAL CSP‐ ............................................. 24 8 16 76 21 55. Employés .............................................. 25 9 16 75 22 53. Ouvriers ................................................ 23 7 16 77 20 57TOTAL Inactifs .......................................... 12 4 8 88 21 67. Retraités ............................................... 10 4 6 90 24 66. Autres inactifs ........................................ 14 3 11 86 16 70CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 24 8 16 76 25 51Commune urbaine de province ..................... 19 6 13 81 21 60Agglomération parisienne ............................ 19 4 15 81 21 60REGION Région parisienne ...................................... 20 5 15 80 21 59Nord‐est .................................................. 23 7 16 77 23 54Nord‐ouest .............................................. 19 7 12 81 22 59Sud‐ouest ................................................ 20 11 9 80 20 60Sud‐est ................................................... 19 3 16 81 24 57NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 11 1 10 89 15 74Une à deux .............................................. 20 6 14 80 17 63Trois à cinq .............................................. 22 7 15 78 28 50Six à dix ................................................... 19 4 15 81 21 60Plus de dix ............................................... 29 14 15 71 26 45NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 13 3 10 87 14 73Un à deux ................................................ 17 6 11 83 24 59Trois à cinq .............................................. 21 6 15 79 23 56Six à dix ................................................... 29 9 20 71 32 39Plus de dix ............................................... 31 10 21 69 24 45NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 18 5 13 82 21 61Une à deux .............................................. 32 12 20 68 33 35Trois et plus ............................................. 33 9 24 67 20 47
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237
L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison
De commander sur Internet un article qui n’était plus disponible en magasin TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 19 5 14 81 25 56 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 20 5 15 80 25 55Femme ................................................... 18 6 12 82 25 57AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 25 6 19 75 24 51. 18‐24 ans ............................................... 17 6 11 83 18 65. 25‐34 ans ............................................... 31 7 24 69 28 41TOTAL 35 ans et plus .................................. 16 5 11 84 26 58. 35‐49 ans ............................................... 22 7 15 78 25 53. 50‐64 ans ............................................... 17 5 12 83 24 59. 65 ans et plus .......................................... 9 2 7 91 28 63PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 25 7 18 75 24 51. TOTAL CSP+ ............................................ 26 6 20 74 24 50. Artisans ................................................ 28 12 16 72 27 45. Cadres .................................................. 24 6 18 76 25 51. Intermédiaires ........................................ 27 5 22 73 25 48. TOTAL CSP‐ ............................................. 23 8 15 77 24 53. Employés .............................................. 26 11 15 74 26 48. Ouvriers ................................................ 19 5 14 81 22 59TOTAL Inactifs .......................................... 11 3 8 89 26 63. Retraités ............................................... 11 3 8 89 28 61. Autres inactifs ........................................ 11 2 9 89 23 66CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 17 4 13 83 31 52Commune urbaine de province ..................... 18 5 13 82 24 58Agglomération parisienne ............................ 23 6 17 77 21 56REGION Région parisienne ...................................... 24 7 17 76 21 55Nord‐est .................................................. 22 5 17 78 22 56Nord‐ouest .............................................. 17 5 12 83 27 56Sud‐ouest ................................................ 19 7 12 81 26 55Sud‐est ................................................... 14 5 9 86 29 57NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 8 1 7 92 21 71Une à deux .............................................. 18 4 14 82 21 61Trois à cinq .............................................. 21 7 14 79 27 52Six à dix ................................................... 20 5 15 80 27 53Plus de dix ............................................... 28 10 18 72 27 45NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 11 2 9 89 19 70Un à deux ................................................ 16 5 11 84 25 59Trois à cinq .............................................. 20 5 15 80 26 54Six à dix ................................................... 30 10 20 70 30 40Plus de dix ............................................... 24 8 16 76 30 46NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 15 4 11 85 24 61Une à deux .............................................. 36 13 23 64 30 34Trois et plus ............................................. 40 11 29 60 26 34
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238
L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison
D’acheter un article sur Internet et de le retirer dans un magasin de la même enseigne
TOTAL Régulier Oui, souvent Oui,
régulièrementTOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 16 4 12 84 19 65 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 17 4 13 83 22 61Femme ................................................... 14 3 11 86 16 70AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 25 5 20 75 17 58. 18‐24 ans ............................................... 18 3 15 82 16 66. 25‐34 ans ............................................... 30 6 24 70 17 53TOTAL 35 ans et plus .................................. 13 4 9 87 19 68. 35‐49 ans ............................................... 19 5 14 81 21 60. 50‐64 ans ............................................... 12 4 8 88 17 71. 65 ans et plus .......................................... 4 0 4 96 20 76PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 22 5 17 78 20 58. TOTAL CSP+ ............................................ 22 5 17 78 22 56. Artisans ................................................ 19 10 9 81 32 49. Cadres .................................................. 20 5 15 80 18 62. Intermédiaires ........................................ 23 4 19 77 22 55. TOTAL CSP‐ ............................................. 22 5 17 78 18 60. Employés .............................................. 23 8 15 77 17 60. Ouvriers ................................................ 20 2 18 80 19 61TOTAL Inactifs .......................................... 8 2 6 92 17 75. Retraités ............................................... 6 2 4 94 20 74. Autres inactifs ........................................ 14 4 10 86 10 76CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 20 5 15 80 21 59Commune urbaine de province ..................... 14 3 11 86 18 68Agglomération parisienne ............................ 18 5 13 82 20 62REGION Région parisienne ...................................... 21 6 15 79 18 61Nord‐est .................................................. 18 4 14 82 16 66Nord‐ouest .............................................. 14 3 11 86 19 67Sud‐ouest ................................................ 16 5 11 84 17 67Sud‐est ................................................... 11 2 9 89 23 66NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 7 2 5 93 12 81Une à deux .............................................. 14 3 11 86 17 69Trois à cinq .............................................. 18 6 12 82 21 61Six à dix ................................................... 19 3 16 81 21 60Plus de dix ............................................... 18 5 13 82 21 61NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 11 3 8 89 16 73Un à deux ................................................ 15 5 10 85 19 66Trois à cinq .............................................. 19 4 15 81 17 64Six à dix ................................................... 21 4 17 79 21 58Plus de dix ............................................... 16 5 11 84 25 59NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 12 3 9 88 17 71Une à deux .............................................. 35 8 27 65 27 38Trois et plus ............................................. 37 10 27 63 21 42
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L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison
De remplir un panier sur Internet et le compléter ou le régler plus tard TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 15 3 12 85 17 68 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 15 3 12 85 17 68Femme ................................................... 16 4 12 84 17 67AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 25 6 19 75 16 59. 18‐24 ans ............................................... 18 5 13 82 13 69. 25‐34 ans ............................................... 30 7 23 70 18 52TOTAL 35 ans et plus .................................. 11 2 9 89 18 71. 35‐49 ans ............................................... 19 3 16 81 19 62. 50‐64 ans ............................................... 11 2 9 89 16 73. 65 ans et plus .......................................... 2 1 1 98 16 82PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 21 4 17 79 19 60. TOTAL CSP+ ............................................ 24 3 21 76 16 60. Artisans ................................................ 26 3 23 74 13 61. Cadres .................................................. 22 3 19 78 15 63. Intermédiaires ........................................ 25 3 22 75 18 57. TOTAL CSP‐ ............................................. 17 4 13 83 22 61. Employés .............................................. 18 5 13 82 20 62. Ouvriers ................................................ 16 3 13 84 24 60TOTAL Inactifs .......................................... 7 3 4 93 15 78. Retraités ............................................... 4 1 3 96 16 80. Autres inactifs ........................................ 13 6 7 87 13 74CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 19 5 14 81 22 59Commune urbaine de province ..................... 14 3 11 86 15 71Agglomération parisienne ............................ 15 3 12 85 17 68REGION Région parisienne ...................................... 17 3 14 83 15 68Nord‐est .................................................. 16 2 14 84 17 67Nord‐ouest .............................................. 14 5 9 86 18 68Sud‐ouest ................................................ 13 3 10 87 22 65Sud‐est ................................................... 15 2 13 85 16 69NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 7 1 6 93 12 81Une à deux .............................................. 15 3 12 85 14 71Trois à cinq .............................................. 16 3 13 84 19 65Six à dix ................................................... 16 3 13 84 19 65Plus de dix ............................................... 19 7 12 81 18 63NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 8 1 7 92 11 81Un à deux ................................................ 15 4 11 85 14 71Trois à cinq .............................................. 18 4 14 82 19 63Six à dix ................................................... 20 3 17 80 26 54Plus de dix ............................................... 18 7 11 82 19 63NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 11 2 9 89 16 73Une à deux .............................................. 35 8 27 65 20 45Trois et plus ............................................. 31 6 25 69 25 44
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240
L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison
De remplir un panier sur Internet et le perdre involontairement TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 11 3 8 89 14 75 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 11 2 9 89 14 75Femme ................................................... 11 3 8 89 14 75AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 19 5 14 81 16 65. 18‐24 ans ............................................... 17 5 12 83 14 69. 25‐34 ans ............................................... 22 6 16 78 16 62TOTAL 35 ans et plus .................................. 8 2 6 92 14 78. 35‐49 ans ............................................... 15 3 12 85 14 71. 50‐64 ans ............................................... 6 2 4 94 14 80. 65 ans et plus .......................................... 3 1 2 97 12 85PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 16 4 12 84 15 69. TOTAL CSP+ ............................................ 15 3 12 85 16 69. Artisans ................................................ 17 5 12 83 16 67. Cadres .................................................. 11 2 9 89 20 69. Intermédiaires ........................................ 16 3 13 84 16 68. TOTAL CSP‐ ............................................. 18 5 13 82 14 68. Employés .............................................. 17 6 11 83 17 66. Ouvriers ................................................ 18 3 15 82 11 71TOTAL Inactifs .......................................... 5 2 3 95 12 83. Retraités ............................................... 2 1 1 98 14 84. Autres inactifs ........................................ 10 4 6 90 9 81CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 14 4 10 86 20 66Commune urbaine de province ..................... 10 3 7 90 12 78Agglomération parisienne ............................ 10 1 9 90 16 74REGION Région parisienne ...................................... 12 2 10 88 15 73Nord‐est .................................................. 12 4 8 88 16 72Nord‐ouest .............................................. 12 3 9 88 12 76Sud‐ouest ................................................ 9 5 4 91 13 78Sud‐est ................................................... 11 2 9 89 14 75NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 6 1 5 94 9 85Une à deux .............................................. 11 3 8 89 13 76Trois à cinq .............................................. 13 4 9 87 16 71Six à dix ................................................... 11 1 10 89 14 75Plus de dix ............................................... 14 5 9 86 16 70NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 8 2 6 92 7 85Un à deux ................................................ 11 4 7 89 12 77Trois à cinq .............................................. 14 4 10 86 18 68Six à dix ................................................... 14 1 13 86 17 69Plus de dix ............................................... 9 4 5 91 21 70NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 8 2 6 92 12 80Une à deux .............................................. 28 11 17 72 24 48Trois et plus ............................................. 21 4 17 79 20 59
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241
L’influence d’Internet sur les comportements d’achat D’équipement de la maison
De faire votre liste de choix sur smartphone/tablette avant d’aller en magasin TOTAL
Régulier Oui, souvent Oui, régulièrement
TOTAL Non régulier Oui, rarement Non, jamais
ENSEMBLE .................................................. 11 3 8 89 7 82 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ................................................... 11 3 8 89 8 81Femme ................................................... 10 3 7 90 7 83AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .............................. 19 5 14 81 12 69. 18‐24 ans ............................................... 14 4 10 86 13 73. 25‐34 ans ............................................... 22 5 17 78 12 66TOTAL 35 ans et plus .................................. 8 2 6 92 5 87. 35‐49 ans ............................................... 13 4 9 87 8 79. 50‐64 ans ............................................... 4 1 3 96 5 91. 65 ans et plus .......................................... 5 2 3 95 3 92PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ............................................ 14 4 10 86 9 77. TOTAL CSP+ ............................................ 15 3 12 85 9 76. Artisans ................................................ 19 8 11 81 13 68. Cadres .................................................. 11 3 8 89 11 78. Intermédiaires ........................................ 17 2 15 83 7 76. TOTAL CSP‐ ............................................. 14 5 9 86 8 78. Employés .............................................. 12 5 7 88 13 75. Ouvriers ................................................ 16 4 12 84 3 81TOTAL Inactifs .......................................... 5 1 4 95 5 90. Retraités ............................................... 3 1 2 97 4 93. Autres inactifs ........................................ 9 2 7 91 8 83CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ....................................... 12 4 8 88 6 82Commune urbaine de province ..................... 9 2 7 91 8 83Agglomération parisienne ............................ 14 3 11 86 8 78REGION Région parisienne ...................................... 13 3 10 87 9 78Nord‐est .................................................. 14 3 11 86 6 80Nord‐ouest .............................................. 10 4 6 90 6 84Sud‐ouest ................................................ 6 4 2 94 7 87Sud‐est ................................................... 9 1 8 91 8 83NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES Aucune ................................................... 7 0 7 93 4 89Une à deux .............................................. 12 3 9 88 6 82Trois à cinq .............................................. 12 4 8 88 10 78Six à dix ................................................... 8 1 7 92 7 85Plus de dix ............................................... 14 5 9 86 5 81NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUSAucun ..................................................... 8 1 7 92 6 86Un à deux ................................................ 11 4 7 89 6 83Trois à cinq .............................................. 13 4 9 87 7 80Six à dix ................................................... 11 2 9 89 11 78Plus de dix ............................................... 11 2 9 89 6 83NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUESAucune ................................................... 6 1 5 94 4 90Une à deux .............................................. 30 10 20 70 22 48Trois et plus ............................................. 33 10 23 67 19 48
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242
‐ D ‐
Annexes
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243
La possession de cartes et comptes de fidélité, et d’applications pour réaliser des achats
Question : Vous personnellement, combien avez‐vous de… ?
‐ Cartes de fidélité ‐ Ensemble
(%) Aucune ..................................................................................................... 12
Une à deux .............................................................................................. 23
Trois à cinq .............................................................................................. 35
Six à dix .................................................................................................... 20
Plus de dix ............................................................................................... 10
TOTAL ...................................................................................................... 100
Moyenne .................................................................................... 5
‐ Comptes sur un site web marchand ‐ Ensemble
(%) Aucun ....................................................................................................... 27
Un à deux ................................................................................................ 19
Trois à cinq .............................................................................................. 28
Six à dix .................................................................................................... 16
Plus de dix ............................................................................................... 10
TOTAL ...................................................................................................... 100
Moyenne .................................................................................... 5
‐ Applications (smartphone, tablette) permettant de réaliser des achats ‐ Ensemble
(%) Aucune ..................................................................................................... 82
Une à deux .............................................................................................. 11
Trois et plus ............................................................................................ 7
TOTAL ...................................................................................................... 100
Moyenne .................................................................................... 1
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244
La possession de cartes de fidélité Aucune Une à deux Trois à cinq Six à dix Plus de dix Moyenne
ENSEMBLE 12 23 35 20 10 5
SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme ............................................... 15 27 38 14 6 4
Femme ............................................... 10 17 32 27 14 6
AGE DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Moins de 35 ans .......................... 11 18 33 23 15 6
. 18‐24 ans ........................................... 15 21 24 26 14 6
. 25‐34 ans ........................................... 8 16 39 21 16 6
TOTAL 35 ans et plus .............................. 13 24 36 19 8 5
. 35‐49 ans ........................................... 11 18 36 23 12 6
. 50‐64 ans ........................................... 15 27 31 20 7 5
. 65 ans et plus ...................................... 12 29 41 13 5 4
PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E) TOTAL Actifs ........................................ 12 20 35 21 12 6
. TOTAL CSP+ ........................................ 10 20 35 23 12 6
. Artisans ............................................ 24 18 34 14 10 4
. Cadres .............................................. 8 22 32 24 14 6
. Intermédiaires .................................... 6 21 40 22 11 6
. TOTAL CSP‐ ......................................... 14 20 34 20 12 6
. Employés .......................................... 11 18 32 22 17 7
. Ouvriers ............................................ 18 24 36 17 5 4
TOTAL Inactifs ...................................... 13 26 35 19 7 5
. Retraités ........................................... 13 29 38 15 5 4
. Autres inactifs .................................... 13 19 29 27 12 6
CATEGORIE D'AGGLOMERATION Commune rurale ................................... 11 22 36 21 10 5
Commune urbaine de province ................. 13 22 33 21 11 5
Agglomération parisienne ........................ 12 24 39 16 9 5
REGION Région parisienne .................................. 11 22 40 19 8 5
Nord‐est .............................................. 14 25 32 17 12 5
Nord‐ouest .......................................... 10 23 32 23 12 6
Sud‐ouest ............................................ 10 21 36 24 9 5
Sud‐est ............................................... 15 21 34 21 9 5
NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUS
Aucun ................................................. 29 29 26 13 3 3
Un à deux ............................................ 10 35 38 12 5 4
Trois à cinq .......................................... 5 20 42 23 10 6
Six à dix ............................................... 5 10 36 34 15 7
Plus de dix ........................................... 4 7 29 26 34 10
NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUES
Aucune ............................................... 14 23 34 20 9 5
Une à deux .......................................... 6 26 39 20 9 5
Trois et plus ......................................... 4 8 36 29 23 9
Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012
245
La possession de comptes sur un site web marchand Aucun Un à deux Trois à cinq Six à dix Plus de dix Moyenne
ENSEMBLE ............................................ 27 19 28 16 10 5
SEXE DE L'INTERVIEWE(E)
Homme ................................................ 29 21 24 16 10 5
Femme ................................................ 25 17 32 17 9 5
AGE DE L'INTERVIEWE(E)
TOTAL Moins de 35 ans ........................... 19 18 33 17 13 6
. 18‐24 ans ............................................ 26 15 37 12 10 5
. 25‐34 ans ............................................ 14 21 29 20 16 7
TOTAL 35 ans et plus ............................... 30 19 27 16 8 4
. 35‐49 ans ............................................ 26 16 25 20 13 5
. 50‐64 ans ............................................ 29 21 25 18 7 4
. 65 ans et plus ....................................... 36 21 30 8 5 3
PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E)
TOTAL Actifs ......................................... 25 19 25 19 12 5
. TOTAL CSP+ ......................................... 21 17 26 22 14 6
. Artisans ............................................. 30 11 37 13 9 4
. Cadres ............................................... 15 20 29 22 14 6
. Intermédiaires ..................................... 20 17 23 26 14 6
. TOTAL CSP‐ .......................................... 29 20 25 16 10 4
. Employés ........................................... 25 20 30 14 11 5
. Ouvriers ............................................. 35 21 18 18 8 4
TOTAL Inactifs ....................................... 30 19 32 13 6 4
. Retraités ............................................ 33 22 29 11 5 3
. Autres inactifs ..................................... 23 14 38 15 10 5
CATEGORIE D'AGGLOMERATION
Commune rurale .................................... 24 20 33 16 7 4
Commune urbaine de province .................. 29 19 25 17 10 5
Agglomération parisienne ......................... 26 18 33 13 10 5
REGION
Région parisienne ................................... 25 19 32 13 11 5
Nord‐est ............................................... 31 19 25 17 8 4
Nord‐ouest ........................................... 27 18 30 18 7 4
Sud‐ouest ............................................. 19 25 29 18 9 5
Sud‐est ................................................ 27 17 26 17 13 5
NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES
Aucune ................................................ 63 16 11 7 3 2
Une à deux ........................................... 35 30 25 7 3 2
Trois à cinq ........................................... 20 21 34 17 8 4
Six à dix ................................................ 18 11 32 27 12 6
Plus de dix ............................................ 8 10 26 24 32 10
NOMBRE D'APPLICATIONS PERMETTANT DE REALISER DES ACHATS DETENUES
Aucune ................................................ 31 19 27 15 8 4
Une à deux ........................................... 13 25 39 11 12 5
Trois et plus .......................................... 6 6 25 37 26 9
Ifop pour Generix Les Français et la consommation cross‐canal ‐ Septembre 2012
246
La possession d’applications permettant de réaliser des achats Aucune Une à deux Trois et plus Moyenne
ENSEMBLE ........................................... 82 11 7 1 SEXE DE L'INTERVIEWE(E)
Homme ............................................. 79 13 8 1
Femme ............................................. 85 9 6 ‐
AGE DE L'INTERVIEWE(E)
TOTAL Moins de 35 ans ........................ 68 19 13 1
. 18‐24 ans ......................................... 71 21 8 1
. 25‐34 ans ......................................... 66 18 16 1
TOTAL 35 ans et plus ............................ 87 8 5 ‐
. 35‐49 ans ......................................... 83 11 6 1
. 50‐64 ans ......................................... 91 4 5 ‐
. 65 ans et plus .................................... 88 7 5 ‐
PROFESSION DE L'INTERVIEWE(E)
TOTAL Actifs ...................................... 80 12 8 1
. TOTAL CSP+ ...................................... 77 13 10 1
. Artisans .......................................... 66 20 14 1
. Cadres ............................................ 69 16 15 1
. Intermediaires .................................. 83 10 7 1
. TOTAL CSP‐ ....................................... 82 11 7 1
. Employes ........................................ 82 12 6 ‐
. Ouvriers .......................................... 82 10 8 1
TOTAL Inactifs .................................... 86 9 5 ‐
. Retraites ......................................... 89 7 4 ‐
. Autres inactifs .................................. 79 13 8 1
CATEGORIE D'AGGLOMERATION
Commune rurale ................................. 86 9 5 ‐
Commune urbaine de province ............... 82 11 7 1
Agglomération parisienne ...................... 77 11 12 1
REGION
Région parisienne ................................ 77 12 11 1
Nord‐est ............................................ 84 12 4 ‐
Nord‐ouest ........................................ 86 6 8 ‐
Sud‐ouest .......................................... 80 11 9 ‐
Sud‐est ............................................. 81 13 6 1
NOMBRE DE CARTES DE FIDELITES DETENUES
Aucune ............................................. 93 5 2 ‐
Une à deux ........................................ 85 12 3 ‐
Trois à cinq ........................................ 80 12 8 1
Six à dix ............................................. 79 11 10 1
Plus de dix ......................................... 75 9 16 1
NOMBRE DE COMPTES SUR UN SITE WEB MARCHAND DETENUS
Aucun ............................................... 93 5 2 ‐
Un à deux .......................................... 84 14 2 ‐
Trois à cinq ........................................ 79 15 6 1
Six à dix ............................................. 77 7 16 1
Plus de dix ......................................... 67 14 19 1