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INFOGEST 2018
LIBRO DE RESÚMENES
8vo Taller de Información y Gestión
Tecnológica
~ 2 ~
Este material contiene el Libro de resúmenes de los trabajos
presentados en el 8vo Taller de Información y Gestión Tecnológica
INFOGEST 2018, auspiciado por el Centro de Información y Gestión
Tecnológica, MEGACEN, perteneciente al Instituto de Información
Científico Tecnológica (IDICT) del Ministerio de Ciencia, Tecnología y
Medio Ambiente de la República de Cuba.
Este evento sesionó en Santiago de Cuba, Cuba, del 23 al 25 de
mayo de 2018; su tema central fue: Desarrollo y Responsabilidad
Social: Herramientas de la Información e Innovación.
Comité Científico Presidente: Dr.C. Tania Medina Barrientos Miembros: MSc. Ceferino J. Santarén Suárez MSc. Daniel Aldama López MSc. Zelma Corona Ochoa Dr.C Ricardo Casate Fernández Dr.C Annia Serrate Alfonso. Dr.C. Manuel Fernández Rondón Dr.C. Elio Rodríguez Rivero Dr.C. Nicasio Viña Dávila Dr.C. Alejandro Zapata Balanqué Dr.C. Ofelia Pérez Montero Dr.C. Graciela Castellanos Pallerols Dr.C. Rosario León Robaina Dr.C. José A. Estrada Hernández MSc. Adis Hernández Lescay MSc. Zulema Cutiño Oliva MSc. Manuela Arias Miguel MSc. Aniolis Brossard G. MSc. Leonardo Charón Durive MSc. Isis Suárez Caimary MSc. Carmen Calderín Medina MSc. Yordanka Reyes Paneque
~ 3 ~
SALA A. Panel 1. RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
20. LA GESTIÓN DE IMPACTOS CON ENFOQUE
SOCIALMENTE RESPONSABLE COMO NECESIDAD PARA
LAS INSTITUCIONES CIENTÍFICAS
Autores:
Yilian Rodríguez-Clavijo, [email protected]
Norma Rafaela Hernández-Rodríguez [email protected].
Universidad de Oriente, Centro de Estudios Empresariales
de Investigaciones Aplicadas. Santiago de Cuba, Cuba.
Liliana María Gómez-Luna, [email protected]
Mónica Berenguer-Ungaro, [email protected]
Dainelis Cabeza-Pullés, [email protected]. Universidad
de Granada, Departamento de Organización de Empresas.
Granada, España.
1Universidad de Oriente, Centro Nacional de
Electromagnetismo Aplicado. Teléfonos: (53 22) 643721,
646378, 646380. Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
El escenario cubano actual requiere transformar el papel de las
instituciones científicas en el desarrollo, a partir de la búsqueda
de alternativas que permitan fortalecer la articulación ciencia-
innovación-sociedad. En este trabajo se muestran los
resultados de la aplicación de un modelo de gestión de
impactos de los proyectos de I+D+i en el Centro Nacional de
Electromagnetismo Aplicado. Se conceptualiza la gestión de
impactos desde un enfoque socialmente responsable y se
evidencia la contribución de este proceso a la gestión y
~ 4 ~
desempeño institucional. Para la realización del análisis teórico
se emplearon los métodos análisis–síntesis e histórico-lógico.
En el análisis empírico se aplicaron metodologías cualitativas y
cuantitativas que permitieron la recogida e interpretación de los
datos.
Palabras clave: gestión de impactos, responsabilidad social,
desarrollo, ciencia, innovación.
21. RELACIÓN ENTRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
LA GESTIÓN ENERGÉTICA
Autores:
Mónica Rosario Berenguer-Ungaro, [email protected]
Norma Rafaela Hernández-Rodríguez, [email protected].
Universidad de Oriente. Teléfono: 022 635330. Santiago de
Cuba, Cuba.
Ramón Arias-Gilart, [email protected]
Yilian Rodríguez Clavijo, [email protected]
Dagoberto Ferrer-Albel, [email protected]
1Universidad de Oriente, Centro Nacional de
Electromagnetismo Aplicado. Teléfono: 022 646380.
Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
El objetivo de este trabajo es demostrar la relación entre la
responsabilidad social y la gestión energética, a partir del
desarrollo de acciones para lograr repercusiones positivas en
la sociedad, como la disminución del consumo de los
portadores energéticos y con ello la disminución de la emisión
de los gases de efecto invernadero. En el trabajo se presentan
~ 5 ~
los resultados alcanzados en el Centro Nacional de
Electromagnetismo Aplicado en los últimos tres años, que logró
la disminución del consumo de electricidad en un 16,78 %, lo
cual representó la disminución del gasto por este concepto en
un 28,62 %, con lo que se dejó de emitir a la atmosfera
9962,37 Kg de CO2 equivalente. Entre las acciones realizadas
para alcanzar estos resultados destacan los cambios de
monitores de computadoras a tecnología LED, de lámparas
menos consumidoras, así como medidas organizativas.
Palabras clave: responsabilidad social, gestión energética,
gestión energética, eficiencia energética.
22. LA VINCULACIÓN UNIVERSIDAD-EMPRESA EN
FUNCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. ESTUDIO
DE CASO
Autores:
María Ángeles Alpízar-Terrero, [email protected].
Universidad de Oriente. Centro Nacional de
Electromagnetismo Aplicado. Santiago de Cuba, Cuba.
Rosario León-Robaina, [email protected]. Universidad
de Oriente. Santiago de Cuba, Cuba.
Nikolay Dentchev, [email protected]. Vrije
Universiteit Brussel. Faculty of Economics. Pleinlaan 2,
10500 Brussels, Belgium.
RESUMEN
La vinculación universidad-empresa constituye un fenómeno
global que también conforma la tercera misión de las
universidades cubanas. La responsabilidad social que implica
la transferencia y comercialización de sus resultados al sector
~ 6 ~
empresarial genera el compromiso y la exigencia ética de
orientar sus actividades hacia el desarrollo sostenible. A partir
de 25 entrevistas realizadas en la comunidad académica de
dos universidades cubanas, se caracteriza la misión
emprendedora de ambas y se exponen los elementos
distintivos de sus modelos de vinculación. Se comprueba el
enfoque mayoritario hacia los servicios académicos, una baja
tasa de acciones de transferencia de tecnologías al sector
empresarial, así como la existencia de diversas barreras
económicas, culturales, institucionales y jurídicas que influyen
negativamente en el proceso de comercialización y
transferencia de resultados. Se ofrecen recomendaciones
orientadas a minimizar estas barreras y favorecer el impacto de
la responsabilidad social de las instituciones de educación
superior dentro del modelo económico cubano.
Palabras clave: universidad-empresa, responsabilidad social,
transferencia de resultados.
26. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL PROFESOR
UNIVERSITARIO EN LA SOCIEDAD HIPERMEDIAL
Autores:
Rosalina Soler-Rodríguez, [email protected]
Eufemia Figueroa-Corrales, [email protected]
Yenisel García-Mateo, [email protected],
Politécnico del Petróleo. Santiago de Cuba, Cuba.
1Universidad de Oriente. Santiago de Cuba, Cuba.
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RESUMEN
El desarrollo de la tecnología educativa en la actualidad
favorece la inserción pedagógica de las tecnologías móviles a
partir de la aplicación del m-learning. Sin embargo, se
considera un problema la insuficiente formación del maestro
para el uso de estos recursos. Para su solución se tiene en
cuenta como objetivo analizar las potencialidades pedagógicas
de las aplicaciones móviles educativas en el contexto de los
procesos de formación inicial del estudiante de la especialidad
Educación Primaria, para contribuir a su formación audiovisual
mediante la implementación de la multimedia Contexto
Audiovisual (APK). Su aplicación, mediante el estudio de caso,
en el tercer año de la carrera demostró un impacto favorable en
los modos de actuación profesional, todo lo cual potencia su
responsabilidad social como futuro docente para el uso racional
de las tecnologías informáticas.
Palabras clave: responsabilidad social del docente, m-
learning, aplicaciones móviles educativas, medios de
enseñanza audiovisuales, formación audiovisual.
33. ESTUDIO BIBLIOMÉTRICO SOBRE RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL Y SU INTEGRACIÓN AL
MARKETING
Autor:
Odalis Ibet Moreno-Oliva, [email protected]. Universidad de
Oriente. Santiago de Cuba, Cuba.
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RESUMEN
El trabajo muestra los resultados de un estudio bibliométrico
realizado sobre la integración de la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) en el marketing. Su objetivo fue determinar,
en una primera fase, la evolución alcanzada por esta disciplina
y su integración en el marketing. Se utilizaron como fuentes de
información primaria las bases de datos Ebsco, Dialnet,
Redalyc, Scielo y Google Academic. El período comprendido
fue 2001-2015. Se utilizaron como herramientas Ucinet, dentro
de este el NetDraw, y el método del análisis documental
clásico; como indicadores: productividad por años,
productividad autoral, coautoría y productividad por países. Los
resultados obtenidos pudieron mostrar la evolución de esta
disciplina en el período analizado. Se obtuvieron 206 registros,
de los cuales el 50.97 % corresponde al tema de
Responsabilidad Social Empresarial y el 17.48 % al tema de
responsabilidad social en marketing.
Palabras clave: responsabilidad social empresarial, marketing,
estudio bibliométrico.
SALA A. Panel 2. GESTIÓN DE PROYECTOS Y
PAQUETES TECNOLÓGICOS
10. LOS PROYECTOS DE I+D+I Y LA PROPIEDAD
INDUSTRIAL COMO PARTE DEL SISTEMA DE CIENCIA E
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LAS ENTIDADES DE
CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN DE SANTIAGO
DE CUBA
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Autor:
Liliana Cortes Suárez, [email protected].
Delegación del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio
Ambiente de Santiago de Cuba. Teléfonos: (53) (22)
641458, 644795, Fax: (53) (22) 641579. Santigo de Cuba,
Cuba.
RESUMEN
En las Entidades de Ciencia, Tecnología e Innovación (ECTI)
de la provincia Santiago de Cuba la propiedad industrial ha ido
tomando auge en sus diferentes modalidades, sobre todo en el
sector científico, aunque existen algunas insuficiencias en la
planificación de esta en los proyectos de I+D+I. Mediante el
trabajo metodológico que se realiza desde la unidad de Ciencia
y Tecnología con los proyectos de investigación que están en
ejecución se ha podido constatar que sus resultados se pueden
utilizar como un índice para medir la propiedad intelectual, con
énfasis en la industrial. Se emplearon como métodos el trabajo
en equipo, el diseño y aplicación de cuestionarios, la valoración
de los informes de balance de ciencia y técnica e indicadores
de ciencia.
Palabras clave: propiedad industrial, sistema de programas
y proyectos, entidad de ciencia.
24. LA PLANEACIÓN FINANCIERA A CORTO PLAZO EN
LAS EMPRESAS CUBANAS
Autores:
María Esperanza González-del Foyo, [email protected].
Teléfono: 647795.1
~ 10 ~
Roberto Carthy-Correa, [email protected]. Teléfono:
654362.1
Tania Alfonso-Cuellar, [email protected]. Teléfono:
631137.1
1Universidad de Oriente. Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
En condiciones de incertidumbre planificar es necesario para
las empresas; es tan importante como organizar, dirigir o
controlar, porque la eficiencia no se logra con improvisación. La
planeación induce al desarrollo de la organización, pues
establece métodos para la utilización racional de los recursos,
reduce riesgos y maximiza oportunidades. La planeación
financiera, como parte culminante del proceso de planeación
empresarial, se basa en técnicas específicas que permiten
pronosticar los acontecimientos futuros, tomando en
consideración los recursos con los que se cuenta y los que se
requieren para lograrlo. Sin embargo, en el universo estudiado
las empresas cubanas no utilizan las herramientas científicas
de previsión financiera operativa, es por ello que la presente
investigación persigue como objetivo fundamentar la necesidad
de su empleo para determinar la situación de caja futura y las
necesidades de financiamiento externo, con vistas a lograr el
equilibrio financiero deseado.
Palabras clave: planeación financiera, situación de caja,
equilibrio financiero, financiamiento.
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64. ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN EN MATERIA DE
PROPIEDAD INTELECTUAL
Autor:
Yohandra Aboy-Noda, [email protected].
Centro de Información y Gestión Tecnológica Matanzas.
Teléfono: (53) 45 242483, (53) 45 282627. Matanzas, Cuba.
RESUMEN
Como parte del crecimiento económico y la nueva política de
inversión estatal que despliega Cuba, además de las acciones
de investigación, desarrollo e innovación ejecutadas por las
empresas de Matanzas, se aspira a poseer organizaciones con
activos intangibles dentro de su patrimonio que puedan aportar
al perfeccionamiento de nuestra sociedad. El presente trabajo
propone una estrategia de capacitación para elevar los
conocimientos que poseen nuestros directivos en esta
disciplina; asimismo, es necesario mostrarles la importancia y
ventajas de proteger sus invenciones para actuales y futuras
negociaciones. La estrategia de capacitación propuesta
posibilita el incremento de nuevos servicios de formación en
esta materia.
Palabras clave: estrategia, capacitación, propiedad industrial,
innovación.
66. TECNOLOGÍA PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN
DE PAQUETES TECNOLÓGICOS EN LAS
ORGANIZACIONES PARA LA MEJORA DE SU
DESEMPEÑO
~ 12 ~
Autores:
Leonel Ceferino Alfaro-Pérez, [email protected]
Cloris Carmen Caballero-Rodríguez, [email protected]
1Centro de Información y Gestión Tecnológica (Ciget). Villa
Clara, Cuba.
RESUMEN
La tecnología que se describe facilita que las organizaciones
locales o territoriales ordenen estratégicamente su tránsito de
organizaciones de bajo desempeño a organizaciones de mejor
desempeño, con lo cual contribuyen con el desarrollo local que
hoy demanda Cuba. En consecuencia con el problema
formulado, el objetivo general de la investigación es el diseño
de una tecnología para un paquete tecnológico que incluye las
herramientas necesarias y las formas de implementación para
el logro de este tránsito.
Palabras clave: paquete tecnológico, planeación estratégica,
sistemas integrados de gestión, y gestión por procesos.
70. SISTEMA DE GESTIÓN DE LOS PROYECTOS DE
SERVICIOS DEL CENTRO DE INFORMACIÓN Y GESTIÓN
TECNOLÓGICA DE GRANMA
Autores:
Yosbany Zamora-Castro1, Camilo Trujillo-Pacheco1, Omar
Parada-Soto1
1Centro de Información y Gestión Tecnológica de Granma.
Granma, Cuba.
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RESUMEN
Esta investigación se enfocó en el desarrollo de una aplicación
web para mejorar la gestión de la información asociada a los
proyectos de servicios del Ciget de Granma. El proceso de
desarrollo de la aplicación informática propuesta fue guiado por
la metodología eXtreme Programming. Se utilizaron
tecnologías tales como el gestor de base de datos MySQL 5.5,
los frameworks de desarrollo web Laravel 5.4 y Bootstrap 3.3,
donde la técnica Ajax posibilita el intercambio de información
en la mayoría de las peticiones y las interfaces gráficas fluidas
facilitan su uso en diferentes dispositivos. La implantación del
sistema en la entidad significó una mejora en el manejo de la
información, la obtención de estadísticas y, por tanto, en la
toma de decisiones; además, disminuye las cargas laborales y
contribuye al aprovechamiento de la infraestructura tecnológica
en la entidad al utilizar las nuevas tecnologías en función de
sus procesos de negocio.
Palabras clave: aplicación web, proyectos de servicio,
contrato, factura, plan de ingresos, estadística.
SALA A. Panel 3. COMUNICACIÓN
8. LA COMUNICACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y EL
CONOCIMIENTO EN LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN
LA EMPRESA DE EQUIPOS MÉDICOS RETOMED
Autores:
María Milagros Berrojo-Martín, [email protected].
Teléfonos: 642373,642083.1
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Lissette Juana Houdayer-Lafaurie,
[email protected]. Teléfonos: 642373,687155.1
Mabel Rodríguez-Fernández
1Empresa de Equipos Médicos RETOMED. Santiago de
Cuba, Cuba.
RESUMEN
En este trabajo se expone cómo se utiliza la comunicación en
función de la información y el conocimiento necesarios para
lograr en el escenario empresarial, industrial y tecnológico las
exigencias de la innovación y la competitividad de la empresa
RETOMED, para que logre mantener un producto competitivo
de calidad, reducir los costes de fabricación, mejorar las
prestaciones y adaptarse mejor al mercado, lo cual aumentará
las ventas y satisfará las necesidades de los clientes.
Palabras clave: comunicación, información, innovación,
competitividad.
16. LA COMUNICACIÓN SOCIAL Y LA GESTIÓN DEL
RIESGO DE DESASTRE SÍSMICO
Autor:
Rafael Ernesto Pineda-Pupo,
[email protected]. Delegación Territorial del
Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente
Santiago de Cuba. Teléfonos: (+53)22 643010, (+53)22
641529. Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
Este estudio descriptivo y transversal aporta herramientas
teóricas y prácticas para el manejo inclusivo del riesgo de
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desastre, a partir la comunicación social, en el sector
residencial del Consejo Popular Vista Alegre de la ciudad de
Santiago de Cuba. Se implementaron métodos y técnicas del
diagnóstico estratégico, entre ellas la matriz DAFO y la
encuesta por cuestionario. Como resultado se identificaron las
fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la
comunidad. Se propone un plan de acciones de comunicación
social para la gestión inclusiva del riesgo de desastre sísmico.
Se concluyó que el enfoque de género y la inclusión social de
personas discapacitadas deben ser criterios a tener en cuenta
en la gestión. Asimismo, la presencia de grupos sociales
vulnerables potencia el impacto negativo de un sismo de alta
intensidad.
Palabras clave: gestión del riesgo de desastre sísmico,
comunicación comunitaria, percepción del riesgo,
vulnerabilidad social, vulnerabilidad física.
17. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DEL PROYECTO
CIUDADES PREPARADAS Y ALERTAS EN EL ORIENTE
CUBANO
Autores:
Giovanni L. Villalón-García, [email protected].
Universidad de Oriente. Santiago de Cuba, Cuba.
Rosaida Savigne-Sánchez, [email protected].
Delegación del Citma Santiago de Cuba. Santiago de Cuba,
Cuba.
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RESUMEN
El trabajo realiza un análisis teórico-metodológico sobre la
estrategia de comunicación concebida e implementada en el
proyecto Ciudades preparadas y alertas en el Oriente cubano,
el cual se dirige a incrementar la resiliencia de ciudades y
comunidades vulnerables de esta región. Se precisa el
sustento de la estrategia de comunicación, los actores del
proyecto y su rol en las actividades, el papel del Consejo de
Comunicación del Citma y el Círculo de la Prensa, en pos de
una cultura sismológica de decisores, especialistas,
colaboradores y población, como vía para disminuir el impacto
de un terremoto de gran intensidad.
Palabras clave: estrategia de comunicación, comunicación
científica, divulgación científica, cultura científica, cultura
sísmica.
30. GESTIÓN DE COMUNICACIÓN INTRAUNIVERSITARIA
CON ENFOQUE DE PROCESOS
Autores:
Aymeé Yanira Rodiles-Casamayor, [email protected]
Alianis Ofelia Moya-Silveira, [email protected].
Universidad de Oriente. Santiago de Cuba, Cuba.
Margarita Viel-Fajardo, [email protected]
1Universidad de Guantánamo. Guantánamo, Cuba.
RESUMEN
Este informe contiene un análisis de los principales referentes
teóricos conceptuales que están en estrecha relación con la
comunicación institucional en el contexto universitario cubano.
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Se presenta, además, una propuesta que brinda una visión
integral de cómo gestionar la comunicación intrauniversitaria
desde un sistema con un enfoque de procesos, para contribuir
a la consecución de los objetivos declarados según la
planificación estratégica de dichos centros de educación
superior; así como la metodología de la investigación aplicada.
La realización de este estudio permite llegar a conclusiones
objetivas que demuestran la factibilidad de la investigación, su
vigencia e importancia; además, sienta las bases para el
desarrollo de futuros estudios en relación con los elementos
analizados.
Palabras clave: comunicación institucional, comunicación
intrauniversitaria, sistema de gestión, enfoque de procesos,
universidad.
61. LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA PARA
LA EDUCACIÓN Y CUIDADO AMBIENTAL
Autores:
Efraín Rodríguez-Sigler. Centro de Información y Gestión
Tecnológica de Matanzas. Matanzas, Cuba.
Froilán Dueñas Pérez. Nodo Provincial Mapa Verde.
Matanzas, Cuba.
RESUMEN
El objetivo del trabajo fue reflejar cómo el proyecto Mapa Verde
usa una red social, Facebook, como canal para comunicar un
programa de cuidado y educación ambiental.
Palabras clave: redes sociales, medioambiente, Facebook,
Mapa Verde.
~ 18 ~
SALA A. Panel 4. GESTIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
18. PROCEDIMIENTO PARA EL ESTUDIO DEL
ENVEJECIMIENTO LABORAL EN EMPRESAS
SELECCIONADAS DEL MUNICIPIO SANTIAGO DE CUBA
Autores:
Yiana Gisel Kindelán-Díaz, [email protected]
Francisca Valle-Pérez, [email protected]
1Universidad de Oriente. Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
El objetivo de este estudio fue la aplicación de un
procedimiento para el estudio del envejecimiento laboral en
empresas seleccionadas del municipio Santiago Cuba. Se
utilizaron métodos teóricos y empíricos, tales como el
materialismo dialéctico e histórico, el método Delphi, enfoque
integrado. Las técnicas empleadas fueron análisis de
documentos, entrevistas, encuestas, método decisión para la
selección y validación de los expertos, el Statistic Program for
Social Sciences para Windows (SPSS) para el procesamiento
de la información. Como resultado se aplicó el procedimiento
en diferentes empresas de Santiago de Cuba, desde un
enfoque integrado, para perfeccionar el sistema de gestión de
los recursos humanos.
Palabras clave: envejecimiento poblacional, envejecimiento,
gestión de recursos humanos.
~ 19 ~
39. LAS COMPETENCIAS LABORALES Y SU IMPACTO EN
LA GESTIÓN UNIVERSITARIA
Autores:
Marianela Bermejo-Salmon
Francisca Lucía Valle-Pérez
RESUMEN
El objetivo del presente trabajo fue contextualizar cómo
influyen las competencias laborales en el proceso de gestión
universitaria. Para ello fueron utilizados diferentes métodos
teóricos y empíricos, tales como histórico-lógico, análisis y
síntesis, inducción-deducción, método Delphi, análisis
funcional, entrevistas, entre otros. Como resultado se dispone
de los elementos conceptuales y teóricos para fundamentar los
vínculos entre la gestión por competencias-gestión de la
calidad de los recursos humanos y la gestión universitaria,
percibida a través de sus impactos en el orden docente,
metodológico, investigativo, político-ideológico y en la
extensión universitaria.
Palabras clave: competencias laborales, gestión de la calidad
de los recursos humanos, proceso de gestión universitaria.
47. LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS
TRABAJADORES SEGÚN LAS COMPETENCIAS
LABORALES EN LA FORMACIÓN DEL TALENTO HUMANO
Autores:
Reina de los Angeles Carballé-Piñón,
Rosa Maribel Díaz-Guerra, [email protected]
~ 20 ~
Osmany Cruz-Coca, [email protected].
Instituto Nacional de Investigaciones de la Caña de azúcar
(INICA). Sancti Spíritus, Cuba.
1Centro de Información y Gestión Tecnológica de Sancti
Spíritus. Sancti Spíritus, Cuba.
RESUMEN
El talento humano es la base fundamental del desarrollo de
nuestra economía; por ello se mejoran continuamente las
formas de atenderle y evaluarle de forma tal que se logre
mantenerle motivado hacia sus actividades. Los cambios del
entorno favorecen la valoración de las características
individuales del trabajador tanto en su evaluación de
desempeño mensual, como anual. El Ciget de Sancti Spíritus,
a raíz del tránsito de su Sistema de Gestión de Calidad a la NC
ISO 9001:2015 reestructuró sus indicadores de evaluación
mensual y anual de los trabajadores, logrando que estos se
correspondan con las competencias laborales determinadas
para cada puesto de trabajo y que a la vez evaluando estas
periódicamente se logra una eficiente evaluación anual, que
para dar cierre a dicha valoración del desempeño, realiza una
certificación de competencias y logra establecer proyecciones
de trabajo y formación del talento humano a partir de la
identificación de las brechas.
Palabras clave: competencias laborales, talento humano,
evaluación del desempeño, capacitación.
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67. PERFECCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN DEL
TRABAJO EN LA RONERA CENTRAL AGUSTÍN
RODRÍGUEZ MENA
Autores:
Lázara Yoryana Gálvez-Pérez, [email protected].
Ronera Central Agustín Rodríguez Mena, Santo Domingo.
Teléfono: 42-444127-526. Villa Clara, Cuba.
RESUMEN
El trabajo muestra un procedimiento para el diagnóstico y
mejoramiento de la organización del trabajo a partir del uso de
técnicas y herramientas ingenieriles, tales como listas de
chequeos, técnica de análisis de riesgo, para viabilizar la toma
de decisiones en la solución de problemas, lo cual contribuye a
la mejora continua del sistema de recursos humanos.
Palabras clave: organización del trabajo, riesgos, gestión,
mejora continua.
SALA A. Panel 5. COMUNICACIÓN
1. LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN Y EL DISEÑO EN
LBF LABORATORIOS FARMACÉUTICOS DE SANTIAGO
DE CUBA
Autores:
Zoilo Rafael Fernández-Hernández, [email protected].
Universidad de Oriente, Departamento de Comunicación
Social. Teléfono: 53 22 654335, móvil: 52821921. Santiago
de Cuba, Cuba.
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RESUMEN
Desde finales de 2013 la empresa LBF Laboratorios
Farmacéuticos de Santiago de Cuba ha comenzado la gestión
científica y coherente de todos sus procesos, entre los que
cobra un valor esencial la comunicación institucional; y dentro
de ella, como eje primario de todo su accionar, la identidad y la
imagen. En el trabajo se aborda el proceso de investigación y
diagnóstico de comunicación, de acuerdo con una metodología
que tiene entre sus principales basamentos teóricos a autores
como Justo Villafañe, Joan Costa e Irene Trelles. A partir de los
resultados obtenidos, se comienzan a desarrollar y diseñar
todos los elementos que componen este sistema, los cuales se
han sometido a análisis, discusión y aprobación por los
órganos de dirección y los trabajadores de la empresa. Todo
ello derivó en la tipificación de los rasgos de identidad de LBF y
la definición de su imagen intencional.
Palabras clave: gestión de la comunicación, diseño, identidad
e imagen corporativa, sistema de gestión de la comunicación,
identidad de marca y perfeccionamiento empresarial.
31. PROGRAMA DE GESTIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS
UNIVERSITARIAS EN FUNCIÓN DEL DESARROLLO LOCAL
Autores:
Margarita Viel-Fajardo, [email protected]
Aymeé Yanira Rodiles-Casamayor, [email protected]
Alianis Ofelia Moya-Silveira, [email protected].
Universidad de Oriente. Santiago de Cuba, Cuba.
1Universidad de Guantánamo. Guantánamo, Cuba.
~ 23 ~
RESUMEN
Esta investigación desarrolla como propuesta un Programa de
gestión de Relaciones Públicas (RRPP) para la Universidad de
Guantánamo, que contribuya al modelo de institución
pertinente al desarrollo local. En el contexto histórico social que
vive hoy la universidad cubana no hay referentes teóricos
conocidos sobre la actividad de las relaciones públicas como
función directiva de la comunicación institucional y su impronta
en el contexto universitario. En la realización de este estudio
fueron utilizados como principales instrumentos la observación
participante, el cuestionario, la entrevista estructurada y el
análisis bibliográfico o documental.
Palabras clave: gestión de relaciones públicas, desarrollo
local, programa de relaciones públicas.
35. LA GESTIÓN DE COMUNICACIÓN INTERNA EN LA
ASAMBLEA PROVINCIAL DEL PODER POPULAR DE
SANTIAGO DE CUBA
Autor:
Gelsy de la Caridad Agüero-Ruiz, [email protected].
Universidad de Oriente. Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
Hablar de comunicación en estos días presupone una prioridad
para las organizaciones gubernamentales. Su planeación
estratégica constituye un reto, de ahí la necesidad de
desarrollar una gestión efectiva. Esta gestión implica
construcción de relaciones con sus públicos, atención a
necesidades y demandas de la población; además de
~ 24 ~
promover la participación para el diseño de los sistemas y la
solución de problemas. Una comunicación más cercana y
efectiva entre los actores del proceso facilita el entendimiento y
propicia la creación de una imagen positiva respecto a todo lo
que les rodea. El objetivo del siguiente trabajo es exponer la
importancia de la gestión de comunicación institucional para
viabilizar los procesos comunicativos que se desarrollan al
interior de la Asamblea Provincial del Poder Popular de
Santiago de Cuba, a partir de la propuesta e impacto de un
sistema de comunicación interna.
Palabras clave: comunicación institucional, comunicación
gubernamental, gestión de comunicación, sistema de
comunicación.
85. DIAGNÓSTICO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL EN EL CENTRO DE INFORMACIÓN Y
GESTIÓN TECNOLÓGICA (CIGET) DE LAS TUNAS
Autores:
Yanna Cutiño-Pérez, [email protected]
Arasay Ortiz-Viñales, [email protected]
1Centro de Información y Gestión Tecnológica (Ciget) de
Las Tunas. Las Tunas, Cuba.
RESUMEN
El trabajo realizado propone una metodología conformada por
4 pasos, a partir del Decreto 281, las Normas Cubanas
3000:2007, la norma ISO 9001:2008; así como la función de
los directivos como principales gestores de la comunicación
dentro de una entidad. Dicha metodología permitió definir las
~ 25 ~
bases sobre las cuales se sustenta el diseño del sistema de
comunicación empresarial en el Centro de Información y
Gestión Tecnológica (Ciget) de Las Tunas. Con su aplicación
se constataron los elementos deficientes de la comunicación, lo
cual permitió la creación de un plan para corregir la situación
comunicativa actual.
Palabras clave: comunicación organizacional, diagnóstico,
metodologías.
SALA A. Panel 6. GESTIÓN LOGÍSTICA
3. GESTIÓN DEL FLUJO LOGÍSTICO DE LAS MERCANCÍAS
MEDIANTE HERRAMIENTAS CUANTITATIVAS EN EL
PUERTO DE SANTIAGO DE CUBA
Autor:
Luis Delís-Mayet, ferreterí[email protected]. Almacenes
Universales S.A. Sucursal Santiago de Cuba. Santiago de
Cuba, Cuba.
RESUMEN
El presente trabajo tiene como objetivo diseñar un
procedimiento para la optimización de la gestión del flujo
logístico de las mercancías almacenadas en contenedores
recibidas en el puerto de Santiago de Cuba, teniendo en
cuenta el análisis del movimiento de contenedores y sus
principales deficiencias. El trabajo se desarrolló en la UEB
Almacenes Universales SA. Sucursal Santiago de Cuba
durante el período de 2017 a 2018. Para cumplimentar el
objetivo se emplearon métodos teóricos y empíricos y técnicas
de investigación. Se aporta un procedimiento para la gestión
~ 26 ~
del flujo logístico y la transportación de estas mercancías en el
puerto de Santiago de Cuba mediante el empleo de la
Programación lineal. La implementación de la propuesta
permitió una utilización óptima de los medios de transporte con
que cuenta la referida sucursal, fundamentalmente por la
disminución de los costos de trasportación; lo cual significa un
aporte económico por concepto de la disminución de los costos
y la optimización del tiempo.
Palabras clave: logística, mercancías, contenedores,
programación lineal.
5. EL DISEÑO DEL SISTEMA LOGÍSTICO DE LA DIVISIÓN
SANTIAGO DE CUBA DE COPEXTEL S. A. COMO
EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE
Autores:
Norma Hernández-Rodríguez1
Onidia Aguilar-Benítez1
Grethel Roldán-Hernández1
Rudys Colón-Pozo2
1Dirección Municipal de Trabajo y Seguridad Social.
Teléfono: 53484690. Santiago de Cuba, Cuba.
2División Santiago de Cuba de COPEXTEL S. A. Teléfono:
52680288. Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
La investigación se realizó dentro de los marcos del proyecto
empresarial Perfeccionamiento de la gestión empresarial en
COPEXTEL S.A. División Santiago de Cuba. Su objetivo fue
diseñar un sistema logístico que solucione el problema del
~ 27 ~
perfeccionamiento de la gestión logística de COPEXTEL S.A.
División Santiago de Cuba y con ello mejore la eficiencia y
eficacia de su gestión, de modo que esta organización logre
ser una empresa socialmente responsable. El procedimiento
permite realizar un diagnóstico, diseñar y aplicar estrategias
que contribuyan al logro de la eficiencia y eficacia de su gestión
logística para mantenerse como una empresa socialmente
responsable. Desde el punto de vista práctico el procedimiento
es un instrumento que facilita la toma de decisiones de la
organización y permite el diseño del flujo directo e inverso de la
misma, lo cual favorece el logro de una empresa socialmente
responsable. Los resultados obtenidos con la aplicación del
procedimiento pueden ser generalizados a otras
organizaciones similares.
Palabras clave: logística, responsabilidad social empresarial,
eficacia, eficiencia, gestión empresarial y perfeccionamiento.
46. DIAGNÓSTICO SOBRE LOGÍSTICA DE ALMACENES EN
LA EMPRESA AGROINDUSTRIAL DE GRANOS SUR DEL
JÍBARO
Autores:
Teresita Álvarez-Cuquejo1
Carelys Sacerio-Castro1
Caridad Noriga-Pérez1
Luis Vallés-Valdivia1
Lumey Jacomino-Alonso1
1Centro de Información y Gestión Tecnológica de Sancti
Spíritus. Sancti Spíritus, Cuba.
~ 28 ~
RESUMEN
El presente trabajo tuvo como propósito la realización de un
diagnóstico para determinar el estado actual de la gestión
logística de almacenes en la Empresa Agroindustrial de Granos
Sur del Jíbaro. Se utilizaron técnicas como observación directa,
revisión y análisis de información documentada, recolección de
datos primarios, secundarios, cualitativos y cuantitativos;
entrevistas, etc. Como fundamentos básicos se tomaron los
documentos legales aprobados por el Mincin a los efectos de la
logística de almacenes y la Norma cubana NC 492: 2014. El
informe final del diagnóstico reflejó la situación de la gestión
logística de almacenes en cuanto a control de documentos,
gestión de los recursos (humanos, materiales e infraestructura
y ambiente de trabajo), prestación de servicios, control de
equipos de seguimiento y medición y componente de gestión y
prevención de riesgos. Con estos elementos la empresa logró
confeccionar un plan de medidas que le permitió una mayor
organización, dirección y control sobre sus procesos logísticos.
Palabras clave: logística de almacenes, Norma cubana NC
492: 2014.
~ 29 ~
SALA B. Panel 1. INTELIGENCIA EMPRESARIAL
32. LA TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA A FAVOR DEL
MEDIOAMBIENTE
Autor:
Tania Cedeño-Blanch, [email protected].
Delegación Provincial del Citma Santiago de Cuba, Unidad
de Ciencia y Técnica. Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
El objetivo de este trabajo es mostrar, a través de la evaluación
del grupo territorial de la ventanilla central del Citma Santiago
de Cuba, un conjunto de realidades positivas y negativas que
se presentan en la valoración ambiental de la tecnología, ya
que es de suma importancia para poder minimizar los daños
que se pueden presentar en la puesta en marcha. Por ello la
necesidad de un eficiente proceso de licitación, conocimientos
de las legislaciones vigentes, búsquedas de información de
patentes y estado del arte, capacitación de los inversionistas,
etc. De lo anterior se concluye que la evaluación posee un
carácter preventivo y transdisciplinario y da cumplimiento a los
ejes estratégicos del VII Congreso del PCC sobre Ciencia,
Tecnología y Medioambiente.
Palabras clave: evaluación, transferencia tecnológica,
medioambiente.
38. PROPUESTA DE UN PROCEDIMIENTO PARA LA
TRANSFERENCIA DE LOS RESULTADOS DE LA
ACTIVIDAD DE CIENCIA E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL DE SANTIAGO DE
CUBA
~ 30 ~
Autores:
Miguel Enamorado-Sorio, [email protected]
Giovanni Villalon-Garcias, [email protected].
Universidad de Oriente. Santiago de Cuba, Cuba.
Hirám Fong-Rodríguez, [email protected]
1Delegación Territorial del Citma Santiago de Cuba.
Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
En el presente trabajo se realiza una valoración de las
principales causas y condiciones que provocan la baja
transferencia, introducción o generalización de resultados
científico-técnicos obtenidos de proyectos de investigación de
universidades, centros de investigación o de las propias
empresas o unidades presupuestadas. Se realizó un
diagnóstico a una muestra representativa de empresas que
están en Perfeccionamiento empresarial en el territorio. Este
fue desarrollado por la Unidad de Ciencia y Técnica de la
Delegación provincial del Citma en Santiago de Cuba. El
estudio parte del análisis de los conceptos clave que rigen los
procesos de transferencia, introducción o generalización de los
resultados científico-técnicos y tiene como objetivo aportar un
procedimiento que sirva de herramienta y forme parte de la
estrategia de desarrollo de la provincia, para lograr en las
empresas la aplicación eficiente y eficaz de los resultados
científico-técnicos que garanticen el desarrollo sostenible.
Palabras clave: transferencia, innovación, procedimiento,
empresa.
~ 31 ~
42. MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE VIGILANCIA
TECNOLÓGICA PARA LAS INSTITUCIONES
UNIVERSITARIAS DEL PAÍS
Autor:
Jorge Félix Valiente-Márquez, [email protected]. Instituto
de Información Científica y Tecnológica. Teléfono:
72027885. La Habana, Cuba.
RESUMEN
En el trabajo se abordan aspectos teórico-conceptuales
relacionados con los conceptos y normas de Vigilancia
Tecnológica (VT). Se muestra una breve caracterización
actualizada en correspondencia con la Norma Española: 2006.
Se exponen las acciones que se deben llevar a cabo en los
procesos que integran el Sistema de Vigilancia Tecnológica
(SVT) para cualquier instituto o centro de investigación; así
como lo necesario para describir el empleo de la función de
vigilancia tecnológica como un sistema de prevención,
organizado, de observación, que permite captar
sistemáticamente la información científica y tecnológica que se
genera en su entorno, no solo para rastrear novedades y
resultados tecnológicos, sino también para situar esta
información en contexto, detectar su valor, prevenir amenazas
tecnológicas y competitivas, utilizarla en la actividad de I+D y
diseminarla, pero con valor agregado; además, de cubrir las
necesidades de información existentes, fomentar la
investigación científica y mantener actualizados a sus
investigadores y especialistas.
~ 32 ~
Palabras clave: vigilancia tecnológica, sistema de vigilancia
tecnológica.
44. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA COMO
HERRAMIENTA PARA LA GESTIÓN EMPRESARIAL
CUBANA
Autores:
Yolanda Morejón-Bravo, [email protected]
Sonallys Sánchez-Reyes, [email protected]
Miguel Alfonso Pérez-Correoso, [email protected].
Escuela de Preparación y Superación de Cuadros del
Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente
(Citma). La Habana, Cuba.
1Instituto de Información Científica y Tecnológica,
Consultoría Biomundi. La Habana, Cuba.
RESUMEN
Cuba está enfrascada en la actualización y planificación de su
modelo económico, en función de lo cual se han definido los
lineamientos de trabajo en cada una de las esferas que
conforman la política económica y social del país, por lo que la
planeación estratégica debe ser reconocida como una función
clave del Estado para promover el desarrollo nacional sobre
bases sustantivas de justicia social. Por tal motivo, las
empresas y otras entidades cubanas deben asumir la
planeación estratégica de una manera responsable para
cumplir con los objetivos del Plan Nacional de Desarrollo
Económico y Social hasta 2030. En el presente trabajo se
enuncian aspectos teórico-conceptuales relacionados con la
~ 33 ~
planeación estratégica, se fundamenta metodológicamente la
investigación y se describen los pasos para la planeación
estratégica a través de un estudio de caso.
Palabras clave: planeación estratégica, herramienta de
gestión, empresas cubanas, Cuba.
45. ANÁLISIS DEL SERVICIO PARA EL DISEÑO DE
PROYECTOS INVERSIONISTAS. ESTUDIO DE
FACTIBILIDAD TÉCNICO-ECONÓMICA
Autores:
Caridad Noriega-Pérez1
Carelys Sacerio-Castro1
Luis Vallés-Valdivia1
1Centro de Información y Gestión Tecnológica de Sancti
Spíritus, Cuba
RESUMEN
Se realiza el trabajo por la necesidad de dar respuesta a las
demandas surgidas en el sector empresarial de la provincia de
Sancti Spíritus de estudios de factibilidad técnico-económica
para la realización de inversiones. Por lo el objetivo fue la
presentación del servicio para el diseño de proyectos
inversionistas. En el mismo se documentó el procedimiento en
correspondencia con el tipo de inversión, la legislación vigente
y las indicaciones específicas del organismo cliente. Se
visualizan 3 etapas: recolección y procesamiento de datos,
análisis de mercado y evaluación técnico-económica. Para su
desarrollo se utilizó un sistema automatizado mediante tablas
de Microsoft Excel y métodos cualitativos, mediante los cuales
~ 34 ~
se pudo demostrar la conveniencia o no de la inversión y la
toma de decisiones por parte de la alta dirección de la
empresa.
Palabras clave: factibilidad técnico-económica; proyecto de
inversión.
SALA B. Panel 2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
27. GESTIÓN DE INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA
EXPLOTACIÓN AGROPECUARIA DESDE AVIGANAPP
Autores:
Yadira Argota-Pérez1
Xiomara Martínez-Leyva1
Yolanda Parada-Fernández1
Carmen Rojas-Batista1
1Empresa Avícola Santiago de Cuba. Universidad de
Oriente. Santiago de Cuba, Cuba.
[email protected], [email protected]
RESUMEN
La informatización de la sociedad constituye prioridad para
Cuba. En la gestión agropecuaria se requiere de mayor
sustentabilidad en los procesos productivos. Por lo que la
digitalización de un sistema agropecuario no solo constituye
una necesidad, sino una ventana de oportunidad para que toda
la gestión de información en materia agropecuaria sea
compatible con los estándares internacionales. De ahí, el
diseño de una aplicación móvil para el territorio constituye el
objetivo fundamental. Basada en métodos cuantitativos por
modulación, la tecnología diseñada para dispositivos iOS y
~ 35 ~
Android no solo incorpora variables bioestadística, sino que
cuenta con la posibilidad de agenciar reportes productivos,
acceder a una biblioteca virtual, así como el vínculo a bases de
datos académicos y revistas especializadas. Esta aplicación
sería una alternativa cubana, lo que permitirá un manejo más
profesional, además de la monitorización de sus producciones.
Palabras clave: gestión de información, plataformas
informativas, inteligencia empresarial.
28. DISEÑO Y ELABORACIÓN DEL CATÁLOGO
INFORMATIVO DE RETOMED
Autores:
María Milagros Berrojo-Martín, [email protected].
Teléfonos: 642373,642083.1
Lissette Juana Houdayer-Lafaurie,
[email protected]. Teléfonos: 642373,687155.1
Mabel Rodríguez-Fernández.
1Empresa Equipos Médicos RETOMED. Santiago de Cuba,
Cuba.
RESUMEN
Con la confección de este Catálogo informativo se explotan los
mercados del conocimiento que sirven de base para la mejora
de nuestros equipos médicos, fisioterapia y rehabilitación; así
como toda la gama de productos de la UEB RETOMED. Se
hace empleo de la metodología cualitativa a través de la
revisión de fuentes bibliográficas. Se utilizan los criterios y
recomendaciones de los expertos, como técnica de
investigación, y el empleo de software Proshow 4.0, los cuales,
~ 36 ~
en su conjunto, permitieron obtener informaciones y
conocimientos para profundizar y evaluar las mejoras que se
introducirán en el nuevo Catálogo informativo.
Palabras clave: catálogo informativo, gestión del
conocimiento, objetivos informativos y de comunicación, mejora
continua del diseño.
40. SERVICIOS DE INFORMACIÓN PARA EL DESARROLLO
LOCAL GUANTANAMERO
Autores:
Zunilka Limonta-Favier
Yaima Ripoll-Moreno
Daymara Mediaceja-Corona
Yuneisy Peña-Arias
RESUMEN
En la presente investigación se analizan los servicios de
información que se prestan en el Centro de Información y
Gestión Tecnológica (Ciget) de Guantánamo, dirigidos al
desarrollo local guantanamero. Por tanto, se hace alusión al
papel que desempeñan dichos servicios para el desarrollo local
de Guantánamo, en aras de resolver las necesidades
informativas de sus usuarios y clientes. Para el desarrollo de
estos aspectos se utilizaron diferentes materiales y métodos
empíricos y teóricos que permitieron el análisis cualitativo de la
labor de los profesionales de la información del Ciget. Se
muestran como resultados los productos que este centro ha
elaborado, con algunos ejemplos de su uso por parte de los
usuarios y clientes del territorio guantanamero.
~ 37 ~
Palabras clave: servicios de información, información,
desarrollo local, productos.
55. CADENAS DE VALOR EN EL TURISMO. ESTUDIO
BIBLIOMÉTRICO DE SU COMPORTAMIENTO EN
SCIENCEDIRECT, SPRINGER Y EL PORTAL DIALNET
Autores:
Gloria Ma. Aguirre-Feria, [email protected]
Laura María Arias-Aguirre, [email protected]
Beatriz Reyes Chapman, [email protected].
Empresa Nacional de Proyectos Agrícolas. Holguín, Cuba.
1Centro de Información y Gestión Tecnológica de Holguín.
Holguín. Cuba.
RESUMEN
Se desarrolló un estudio bibliométrico sobre las Cadenas de
valor en el turismo en las bases de Datos Sciencedirect,
Springer y el portal Dialnet. Se determinaron autores,
instituciones, años, publicaciones y países más productivos en
investigaciones de esta temática. Se utilizó el método del
análisis documental clásico con el objetivo de detectar y
analizar las fuentes de información para obtener los referentes
teóricos metodológicos del tema, así como antecedentes de
estudios bibliométricos realizados para conocer cómo se ha
comportado este tema en un período de 10 años desde 2007-
2017. En el estudio se identificaron un total de 102 artículos.
Las universidades tienen un papel fundamental en las
investigaciones a nivel mundial. El estudio confirma que el
liderazgo a nivel mundial en esta área lo tienen los países
~ 38 ~
desarrollados, encabezados por España, Colombia, Estados
Unidos y Sudáfrica. En el estudio se constató que México y
Brasil, también se encuentran dentro de los 10 más
productivos, aunque no se muestra una representatividad
marcada.
Palabras clave: cadenas de valor, turismo.
63. EL SISTEMA DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN Y SU
APORTE A LA OBTENCIÓN DE LA CATEGORÍA DE
EMPRESA INNOVADORA EN LA PROVINCIA DE
MATANZAS
Autores:
Marta de la Caridad Castro-Sánchez,
Silvio Curiel-Lorenzo, [email protected]
Liz García-Fránquiz1
1Centro de Información y Gestión Tecnológica de
Matanzas. Matanzas, Cuba.
RESUMEN
El trabajo expone la incidencia del Centro de Información y
Gestión Tecnológica de Matanzas (Ciget), en coordinación con
la Unidad de Ciencia y Tecnología de la Delegación Provincial
del Citma, en el trabajo desarrollado por el Grupo de Atención
a Empresas (GAE) para dar impulso a la obtención de la
categoría de empresa innovadora a las empresas priorizadas
del territorio. Se muestra el aporte del sistema de gestión de la
información para diseñar e implementar sistemas integrados de
gestión, se enfatiza en la necesidad de información científico-
técnica actualizada para el desarrollo de la innovación y la
~ 39 ~
importancia de conocer lo publicado en bases de datos de
patentes y bases de datos especializadas para el proceso de
innovación. Por estas razones es necesario también que las
empresas identifiquen sus áreas críticas de vigilancia, para a
partir de estas recuperar la información más pertinente y
relevante, además de utilizar programas de gestión de la
información y el conocimiento para divulgar la información a
todos los actores.
Palabras clave: empresa, innovación, sistema informativo.
SALA B. Panel 3. VISIBILIDAD CIENTÍFICA Y
EDUCACIÓN
36. GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DE LA INFORMACIÓN
DE LAS INVESTIGACIONES PEDAGÓGICAS
Autores:
Alexander Gorina-Sánchez, [email protected]. Teléfono:
+53 (22) 58 71 581
Isabel Alonso-Berenguer, [email protected]. Teléfono
+53 (22) 66 20 931
Universidad de Oriente. Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
Es innegable la relevancia que tiene la información para el
desarrollo exitoso de las investigaciones pedagógicas, que
generan un flujo informacional que puede interpretarse como
su ciclo de vida de la información. Sin embargo, en la
actualidad existen dificultades al gestionar este ciclo. El
objetivo del presente trabajo fue realizar una fundamentación
teórico-metodológica de la gestión de dicho ciclo. Se utilizó el
~ 40 ~
análisis de contenido de fuentes documentales y el método
sistémico-estructural-funcional para su modelación. Como
resultado se evidenció la necesidad de introducir elementos de
pedagogía informacional en las prácticas investigativas de las
ciencias pedagógicas para hacerlas más relevantes desde el
punto de vista científico-práctico, en particular las herramientas
que aporta el enfoque informacional del paradigma sistémico.
Palabras clave: gestión de información, conocimiento, ciclo de
vida, investigación.
37. GESTIÓN UNIVERSITARIA DE LA DIFUSIÓN Y
DIVULGACIÓN CIENTÍFICA
Autores:
Alexander Gorina-Sánchez, [email protected]. Teléfono:
+53 (22) 58 71 581
María Eulalia Martín-Rivero, [email protected].
Teléfono: +53 (22) 58 71 581
Isabel Alonso-Berenguer, [email protected]. Teléfono
+53 (22) 66 20 931
1Universidad de Oriente. Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
En la actual sociedad de la información la difusión y divulgación
del conocimiento científico son consideradas prioridades de las
universidades. A pesar de la importancia de estos procesos se
reconoce que todavía es insuficiente su gestión para promover
el desarrollo local. El objetivo del presente trabajo fue realizar
una sistematización de la experiencia acumulada en el
perfeccionamiento de dicha gestión por el Centro Universitario
~ 41 ~
Municipal Contramaestre. La metodología se sustentó en una
investigación-acción participativa; los datos se gestionaron
esencialmente mediante entrevistas, análisis documental y
observación participante. Los principales resultados obtenidos
fueron el desarrollo exitoso de un curso de posgrado
especializado en la gestión de publicaciones científicas en
revistas indizadas y de una estrategia de gestión de la
divulgación científica. Se concluye que una profesionalización
de los profesores universitarios en la gestión de la difusión y
divulgación del conocimiento científico favorece la promoción
del desarrollo local.
Palabras clave: gestión universitaria, difusión, divulgación,
conocimiento científico, desarrollo local.
4. PROPUESTA DIDÁCTICA PARA EL DESARROLLO DE
LA COMPRENSIÓN LECTORA
Autor:
Zahiry Mae Sánchez-Guillaume, [email protected].
Escuela de Idiomas Renato Guitart Rosell. Teléfono:
690402. Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
La lectura constituye un elemento esencial para el aprendizaje,
especialmente en la enseñanza de una lengua extranjera. Su
estudio requiere un entrenamiento sistemático, que permita a
los estudiantes mejorar la expresión oral y escrita para
favorecer la competencia comunicativa. El informe constituye la
síntesis de un trabajo de investigación realizado con el
propósito de perfeccionar la comunicación en la asignatura
~ 42 ~
Inglés a través de las clases de lectura. El objetivo consiste en
la elaboración de un conjunto de actividades docentes que
propicien el desarrollo de habilidades de comprensión lectora
en los estudiantes del Curso General 1 de la Escuela de
Idiomas Renato Guitart. Dicho aporte incluye textos científicos
y literarios, de contenidos variados, con actividades
estructuradas metodológicamente en tres etapas: el antes, el
durante y el después de la lectura; que garantizan un uso más
efectivo del trabajo intensivo y extensivo con la lectura, no
contemplados hasta el momento en el programa de la
asignatura.
Palabras clave: comprensión lectora, lengua extranjera.
54. PROBLEMAS DE LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
DE LOS PROCESOS EDITORIALES EN LA UNIVERSIDAD
DE HOLGUÍN
Autores:
Daynelis García-Fernández,
Moraima Bárbara Arias-Ramírez
Yané Álvarez-Rómulo, [email protected]
1Universidad de Holguín. Holguín. Cuba.
RESUMEN
La promoción y divulgación de los productos editoriales
universitarios en espacios de amplia visualización constituye
una herramienta fundamental para que se complete, de
manera efectiva, la comunicación científica. Esto, a su vez,
~ 43 ~
genera nuevos conocimientos o permite el uso de otros ya
elaborados. La presente investigación pretende realizar un
acercamiento a las principales problemáticas en torno a la
gestión de la información de los procesos editoriales
universitarios; aborda específicamente las particularidades del
sello Conciencia, ediciones de la Universidad de Holguín. El
principal aporte del trabajo se circunscribe a la elaboración de
pautas para lograr la efectividad de la gestión de la información
editorial, a partir de las nuevas tecnologías. Para ello se
utilizaron métodos como el análisis y síntesis e inducción–
deducción, junto a la encuesta, la observación y el cálculo
porcentual, que arrojaron los principales resultados cualitativos
y cuantitativos.
Palabras clave: información, procesos editoriales, universidad,
nuevas tecnologías.
58. VISIBILIDAD DE LA PRODUCCIÓN CIENTÍFICA A
TRAVÉS DE LA REVISTA ELECTRÓNICA CIENCIAS
HOLGUÍN
Autores:
Yudelkis Olivera-Argota, [email protected]
Josefina del Carmen Pupo-Pérez,
1Centro de Información y Gestión Tecnológica de Holguín.
Teléfono: 24 422203. Holguín, Cuba.
RESUMEN
El trabajo aborda un estudio realizado sobre la visibilidad de la
producción científica de la revista electrónica Ciencias Holguín.
Su objetivo fue el análisis de su comportamiento durante el
~ 44 ~
período de 2013-2017, con vistas a continuar el acercamiento a
los estándares de calidad y aspectos formales que propicien
mayor visibilidad. Se tomó como muestra los autores
publicados en el período, de conjunto con su temática e
institución; se realizó un análisis métrico y estadístico de estos
datos. Se obtuvo como resultado de la investigación las
temáticas más publicadas y las instituciones con mayor
participación. Estos resultados permiten realizar valoraciones
que permitan una mayor especialización de la revista y
visibilidad en bases de datos de alto impacto.
Palabras clave: visibilidad, revista electrónica, producción
científica, publicación, tecnologías, comunicación.
34. GESTIÓN DE PROCESOS EN LOS CENTROS
MUNICIPALES UNIVERSITARIOS PARA EL
ASEGURAMIENTO BIBLIOGRÁFICO
Autor:
Reynaldo Manuel Tarrago-Ayra, [email protected].
Universidad de Oriente. Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
El objetivo del trabajo es exponer cómo la gestión de procesos
puede contribuir con la eliminación de las insuficiencias que se
presentan en el aseguramiento bibliográfico a las sedes
universitarias y el avance que se ha manifestado en el mismo.
Palabras clave: gestión de procesos, bibliografía.
~ 45 ~
SALA B. Panel 4. LAS TIC
12. LA COMUNICACIÓN CIENTÍFICA EN AMBIENTES TIC Y
EL PAPEL DE LA DELEGACIÓN CITMA DE SANTIAGO DE
CUBA
Autor:
Yadira Roque-Arias, [email protected].
Delegación Territorial del Ministerio de Ciencia, Tecnología
y Medio Ambiente de Santiago de Cuba. Teléfonos: 64
1458, 64 1572, 64 1529, 64 4795 extensión 107 o 113.
Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación permiten
desarrollar nuevos conocimientos y tienen un papel
fundamental en estos días, pues cumplen la función de agente
interfaz para interactuar con públicos de un interés específico.
El trabajo expone el papel de la Unidad de Ciencia y
Tecnología en la gestión de la comunicación como proceso
mediador en las TIC. Se da a conocer la situación actual de la
comunicación de la ciencia y la tecnología en la divulgación de
los resultados científico-tecnológicos desde una perspectiva
sustentada en la teoría y metodología de la comunicación de la
ciencia, en la manera en que se pueda mejorar la calidad de la
interacción entre instituciones, centros científicos, medios de
comunicación masiva, convencionales y población en sentido
general, como forma de retroalimentación, ciclo cerrado y de
transformación social.
Palabras clave: comunicación científica, TIC, transformación
social.
~ 46 ~
41. DISEÑO DE UNA METODOLOGÍA PARA EL
APROVECHAMIENTO ÓPTIMO DE UNA
INFRAESTRUCTURA DE RED
Autores:
José Miquel Pérez-Trejo
Rafael Antonio Riquene-Llorente
Yuneisy Peña-Arias
RESUMEN
El trabajo consiste en un nuevo servicio de gestión de redes
para lograr un aprovechamiento óptimo de una infraestructura
de red, ya que las instituciones no aprovechan al máximo su
capacidad debido a problemas relacionados con la distribución
de su equipamiento, la lenta conectividad, la baja transferencia
de datos y el obsoleto equipamiento tecnológico. A los
trabajadores de la UEB Frutas Selectas Guantánamo les
resulta casi imposible obtener y descargar información vital,
tanto dentro como fuera de la red, para dar respuestas
confiables y veraces a sus clientes. Para solucionar este
problema se implementó este servicio con el fin de lograr un
mejoramiento significativo de la gestión de información en la
red, en el cual la organización realiza un papel fundamental en
la obtención de la máxima operatividad del desempeño que
debe tener un usuario en la web, así como en el
reordenamiento de la cantidad de usuarios que deben realizar
esta actividad.
Palabras clave: gestión de redes, infraestructura de red,
gestión de información en la red.
~ 47 ~
53. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LA
COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE LA
EMPRESA FRUTAS SELECTAS DE PINAR DEL RÍO
Autores:
Rudibel Perdigón-Llanes, [email protected]
Hubert Viltres Sala, [email protected]. Universidad de las
Ciencias Informáticas. La Habana, Cuba.
Ivis Rosa Madrigal Leiva, [email protected]
1Frutas Selectas Pinar del Río. Pinar del Río, Cuba.
RESUMEN
El uso del comercio electrónico en el mundo es cada vez
mayor, al igual que las ganancias que brinda esta nueva forma
de negocio a las empresas. El desarrollo del comercio
electrónico está ligado a Internet y a tecnologías que se
derivan de esta, como las Tecnologías para el
Empoderamiento y la Participación. La interacción que se
establece entre los consumidores y los provedores de servicios
on line hacen del mercado digital un elemento muy dinámico en
su evolución. Para garantizar su crecimiento económico las
empresas comercializadoras cubanas deben adoptar
estrategias de comercio electrónico, que empleen estas
tecnologías, para lograr satisfacer las necesidades de los
clientes. El empleo de una estrategia de comercio electrónico
en la Empresa Comercializadora Frutas Selectas de Pinar del
Río contribuirá a la solución de los problemas existentes en sus
procesos comerciales y a elevar su desarrollo económico.
Palabras clave: comercio electrónico, procesos comerciales,
tecnologías para el empoderamiento y la participación.
~ 48 ~
9. LA LABOR SOCIOEDUCATIVA DE LA ESCUELA
MEDIANTE LA CULTURA INFORMÁTICA EN
COMUNIDADES RURALES DE II FRENTE
Autores:
Gustavo Cervantes-Montero, [email protected]
Alina Diáz-Font, [email protected]
Noelbis Trujillo-Alcolea1
1Universidad de Oriente. Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
El trabajo desarrollado por el proyecto de investigación
Armonía en las comunidades serranas de II Frente, provincia
Santiago de Cuba, a partir de la formación académica de
maestros primarios de zonas rurales, obtuvo medios didácticos
digitalizados que contribuyen al desarrollo humano de estas
comunidades. Su objetivo fue la evaluación del impacto
pedagógico y social del uso de estos medios. Definiendo los
indicadores para uno y otro impacto, se realizaron trabajos que
arrojaron el impacto del desempeño pedagógico del escolar, el
maestro y directivos; así como el impacto de la preparación de
la familia con estos medios didácticos digitalizados.
Palabras clave: socioeducativo, desarrollo humano, cultura
informática, medio didáctico digitalizado, evaluación de
impacto.
~ 49 ~
SALA B. Panel 5. INNOVACIÓN
11. LA INNOVACIÓN Y EL DESARROLLO LOCAL:
RETOS Y PERSPECTIVAS
Autores:
Tania Macia-Quintosa, [email protected]
Mayda Milagros Odio-Ayala, [email protected]
1Universidad de Oriente, Facultad de Ciencias
Económicas y Empresariales. Santiago de Cuba,
Cuba.
RESUMEN
En la actualización del modelo económico cubano el desarrollo
local ha diseñado producciones en los territorios con el objetivo
de acercarse a la creación de los entornos innovadores, así
como el rol de los diferentes actores locales, para lograr la
dialéctica de lo local y lo global en el contexto de la Revolución
Científico-técnica como fuerza productiva directa. Se llegaron a
conclusiones importantes referidas al papel de la innovación
como parte del proceso productivo y su enfoque hacia la
comunidad, a la necesidad de conjugar las dinámicas internas y
externas del territorio mediante la interacción y el aprendizaje;
así como los indicadores de interacción, como las alianzas entre
empresas locales, ferias industriales, centros de investigación y
agencias de desarrollo; además de la importancia del territorio
en el contexto del sistema de agentes económicos y elementos
socioculturales, históricos, políticos e institucionales.
Palabras clave: desarrollo local, innovación, entornos
innovadores.
~ 50 ~
23. INNOVACIÓN Y COMPETENCIAS EMOCIONALES EN
EL TURISMO
Autores:
Rosario León-Robaina, [email protected]. Teléfono:
642700. Universidad de Oriente. Santiago de Cuba, Cuba.
Isabel Alberteris-Gómez, [email protected]. Teléfono:
616639. Centro de Capacitación para el Turismo Orlando
Fernández Montes de Oca. Santiago de Cuba, Cuba.
Viviana Mazar-Palacios, [email protected]. Santiago de
Cuba, Cuba.
RESUMEN
La presente investigación revela la relación entre innovación y
competencias emocionales en el proceso de dirección, se
valoran diferentes modelos de competencias emocionales y de
innovación. Se propone la utilización de las competencias
emocionales en la formación integral del directivo del turismo,
de modo que permita el perfeccionamiento de su desempeño y
la aplicación de la innovación en su labor.
Palabras clave: directivo, formación integral, innovación y
competencias emocionales.
51. PROCEDIMIENTOS PARA GESTIONAR LA
INNOVACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN
Autores:
Ydania Varela-Pérez1
Cecilio Valdés García1
Julio C. Basabe Santana1
Gustavo Rodríguez Echeverría1
~ 51 ~
1Centro de Información y Gestión Tecnológica (Ciget) Pinar
del Río. Pinar del Río, Cuba.
RESUMEN
En el desarrollo de la investigación se abordan propiamente los
conceptos fundamentales acerca de gestión, innovación,
tecnología, gestión tecnológica, gestión de la innovación y
sistema de gestión de la innovación en función del desarrollo
empresarial. Para dar respuesta a la problemática se realiza un
análisis de las tendencias actuales en cuanto a la gestión de la
innovación empresarial, se caracteriza el estado y la capacidad
innovadora de las organizaciones y se diseñan procedimientos
de gestión de la innovación que contribuyan a la gestión de
nuevos o mejorados productos, servicios y procesos en las
empresas. Los principales resultados obtenidos fueron el
conocimiento de las capacidades de innovación y las
oportunidades de mejora que tienen las empresas de Pinar del
Río. Los cincos procedimientos diseñados permiten gestionar
las actividades de I+D+i de las empresas y cumplen con las
seis funciones básicas de la gestión de la innovación.
Palabras clave: gestión de la innovación, procedimiento,
gestión tecnológica.
~ 52 ~
60. CONTRIBUCIONES A LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
EN EL CENTRO DE SERVICIOS AMBIENTALES DE
MATANZAS
Autores:
Dariel de León-García, [email protected],
[email protected]. Teléfonos: 45267179,
45243927 ext. 117, móvil: +53-52806177.1
Oscar Luis García-Martínez,
[email protected]. Teléfono: 452440951
Ana Victoria García-Domé, [email protected]. Teléf.
45292396. Universidad de Ciencias Médicas de Matanzas.
Matanzas, Cuba.
Bisleivys Jiménez Valero, [email protected].
Teléf. 45256889. Universidad de Matanzas. Matanzas, Cuba.
1Delegación del Ministerio de Ciencia Tecnología y Medio
Ambiente (Citma) de Matanzas. Matanzas, Cuba.
Resumen
El análisis que se ofrece en este estudio se desarrolló en el
Centro de Servicios Ambientales de Matanzas (CSAM), con el
objetivo de proponer una herramienta para el diseño de un
sistema de gestión de la innovación. Durante el trabajo se
consultaron materiales bibliográficos referentes a la innovación
y a los sistemas de innovación en centros de prestación de
servicios científico-tecnológicos de alto valor agregado. Para su
elaboración se utilizaron como métodos teóricos el análisis-
síntesis e inducción-deducción; dentro de los métodos
empíricos, el de selección de expertos, las técnicas de trabajo
grupal, revisión documental, observación científica durante el
~ 53 ~
transcurso del estudio, técnicas para el análisis de causa y
efecto, la evaluación integrada de la innovación, etc. El
principal resultado del trabajo lo constituye la aplicación de un
procediendo en uno de los procesos clave del CSAM para la
creación de un sistema de gestión de la innovación.
Palabras clave: innovación, gestión, procesos, servicios
científicos tecnológicos.
62. TECNOLOGÍA PARA EL DIAGNÓSTICO DE LA
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN EL SECTOR
EMPRESARIAL
Autores:
Bisleivys Jiménez-Valero, [email protected].
Teléfono: 0145-2568891
Rogelio Súarez-Mella, [email protected]. Universidad
Tecnológica Equinoccial de Ecuador. Ecuador.
Alberto Medina-León, [email protected]. Teléfono:
0145-2567701
Dariel De León-García, [email protected].
Delegación del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio
Ambiente (Citma) de Matanzas. Matanzas, Cuba.
Yulián García Sayas-Bazán, [email protected]
1Universidad de Matanzas. Matanzas, Cuba.
RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo presentar una
tecnología para el diagnóstico de la gestión de la innovación en
el sector empresarial. Para ello emplea la plataforma de
Microsoft Excel de Windows, con la intención de hacer más
~ 54 ~
amigable su funcionamiento a los usuarios. La herramienta
está dirigida al sector empresarial y constituye el material
práctico que se soporta mediante un argumento científico
sólido. El principal resultado obtenido lo constituye la
herramienta de diagnóstico y apoyo a la toma de decisiones al
sector empresarial, fundamentalmente a los directivos, a la
hora de la elaboración del sistema de innovación empresarial.
Palabras clave: diagnóstico de innovación, innovación
empresarial, gestión de innovación.
~ 55 ~
SALA C. Panel 1. CASOS DE ESTUDIO DE PVR
59. ESTUDIO DE LAS RESPONSABILIDADES SOCIALES
EN LA TEMÁTICA AMBIENTAL A PARTIR DE LAS
CIENCIAS SOCIALES
Autor:
Elena Bon-Torres, [email protected],
[email protected]. Teléfonos: 045-245733, 53694138.
Delegación provincial del Citma de Matanzas, Unidad de
Ciencia y Tecnología. Teléfono: 045-267179. Matanzas,
Cuba.
RESUMEN
El presente trabajo tiene como principal objetivo alertar a la
sociedad civil cubana sobre la necesidad de abordar con
profundidad y compromiso la temática ambiental. Para lograr
este objetivo se vincularon teoría y praxis, a través de la
relación de metodologías (cualitativa y la cuantitativa) en
técnicas como las encuestas, las entrevistas individuales y
grupales. Uno de los resultados fue la poca percepción de
riesgo ambiental que tiene la sociedad civil en la zona de
estudio.
Palabras clave: riesgos ambientales, responsabilidad
ambiental, percepción de riesgo.
65. NATURALEZA Y PROBLEMAS AMBIENTALES EN EL
POLO TURÍSTICO CAYO LARGO
Autores:
Yordanka Betancourt Gambino,
~ 56 ~
José Francisco Izquierdo-Novelle,
René Alarcón-Carreño, [email protected]
Miguel Florentino Bosch-Díaz, [email protected]
1Delegación Territorial del Citma. Isla de la Juventud, Cuba.
RESUMEN
La naturaleza de Cayo Largo ha sido estudiada, pero aún
existen lagunas sobre todo en su biodiversidad. En el trabajo
se hace una descripción de esta, fundamentalmente del
relieve, la morfología litoral, playas, fauna y flora; se evalúa el
comportamiento de los eventos meteorológicos extremos y los
principales problemas ambientales existentes; además de la
propuesta de considerar este entorno como un área protegida.
El análisis se realizó a partir de figuras, fotos, gráficos y tablas.
Como conclusiones se considera que esta recopilación de
información forma parte de una actualización de las
condiciones ambientales del polo, lo cual permite una mejor
vinculación con ese medio.
Palabras clave: problemas ambientales, medioambiente,
áreas protegidas.
73. PLAN DE PREPARACIÓN DEL INFORME DE
SEGURIDAD PARA INSTALACIONES DE PELIGRO MAYOR
(IPM) EN MATANZAS
Autores:
Néstor Machín. Inversiones GAMMA SA.
Lázaro Lorenzo Betancourt-Pineda1
Luis Alberto Pichs-Herrera1
~ 57 ~
1Centro de Información y Gestión Tecnológica (Ciget) de
Cienfuegos. Cienfuegos, Cuba.
RESUMEN
El trabajo muestra la experiencia en dos instalaciones con
peligro mayor (IPM) en el cumplimiento de la legislación para
garantizar la correcta y oportuna preparación de los informes
de seguridad, así como su presentación a la autoridad
reguladora.
Palabras clave: gestión riesgos, instalaciones con peligro
mayor, informe de seguridad.
SALA C. Panel 2. GESTIÓN DE DESECHOS
14. ACCIONES PARA EL MANEJO DE RESIDUALES
SÓLIDOS EN LA COMUNIDAD COSTERA DE BACONAO
Autores:
Liudmila Neyra-Verdecia, [email protected]
Jonás Grey-Galán, [email protected]
Odalis González-Maren, [email protected]
1Unidad de Medio Ambiente, Delegación Provincial del
Citma Santiago de Cuba. Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
El inadecuado tratamiento de los residuales sólidos urbanos
trae consigo serias afectaciones al ambiente y el hombre. Esta
investigación se desarrolló en la comunidad costera de
Baconao, situada al sureste de Santiago de Cuba a una
distancia de 53 kilómetros. El objetivo fundamental de la
investigación estuvo encaminado a determinar los factores
sociales que inciden en el manejo de los residuos sólidos de
~ 58 ~
esta comunidad. Para ello se realizó un diagnóstico ambiental,
donde surgieron diferentes problemáticas, corroboradas con la
aplicación de entrevistas y encuestas. Los datos fueron
procesados mediante los procesadores SPSS y Excel. Se
presenta un plan de acción para el manejo de residuales
sólidos de la comunidad de Baconao. En este se involucran
diferentes actores. Este plan servirá de herramienta de trabajo
para la toma de decisiones.
Palabras clave: residuos sólidos urbanos, comunidad.
68. PRODUCCIÓN ANIMAL SOSTENIBLE EN
ECOSISTEMAS TROPICALES FRÁGILES Y DEGRADADOS
DE LA REGIÓN ORIENTAL DE CUBA
Autor:
Héctor Fajardo-Rivero, [email protected].
Centro de Información y Gestión Tecnológica, Bayamo.
Granma, Cuba.
RESUMEN
El objetivo del trabajo fue estudiar y mejorar el
comportamiento productivo y reproductivo de hembras bovinas
lecheras en ecosistemas tropicales frágiles y degradados. Los
principales elementos incluidos se refieren a la interpretación
sistémica de la conducta productiva y reproductiva de la
hembra bovina y la evaluación de sistemas integrados para su
mejora. Las experiencias exitosas se fundamentan en estos
preceptos, que incluyen mejoras nutricionales, control de la
calidad del celaje y otras técnicas para la reproducción integral
asistida. La aplicación de los procedimientos mejoradores
~ 59 ~
produjo incrementos de la natalidad entre un 6 y 26 % y el
aumento de la producción de leche en un 25 %.
Palabras clave: producción, reproducción, hembras bovinas,
trópico.
7. EL FLUJO DE RETORNO Y SU IMPACTO
MEDIOAMBIENTAL. UN CASO DE ESTUDIO
Autores:
Norma Hernández-Rodríguez
Onidia Aguilar-Benítez
RESUMEN
El trabajo continúa las investigaciones realizadas en torno a la
logística directa y tiene sus antecedentes en investigaciones
desarrolladas en diferentes organizaciones de la provincia
Santiago de Cuba, que constituyó el punto de partida para
iniciar investigaciones sobre el tema del flujo de retorno y la
logística inversa. Tiene como objetivo diagnosticar los aspectos
relacionados con el flujo de retorno, proponer indicadores de
gestión y calcular el flujo de retorno un una organización
determinada. Se propone una metodología para su
implementación, validada en diferentes organizaciones, y se
muestran resultados de una aplicación realizada como estudio
de caso. El trabajo es novedoso porque es uno de los primeros
intentos de proponer formas para calcular el valor estimado del
flujo de retorno y de lograr su cálculo en cadenas minoristas.
La metodología puede ser generalizada y su aplicación puede
disminuir el impacto medioambiental de una organización, con
lo cual recupera valor económico.
~ 60 ~
Palabras clave: Logística inversa, flujo de retorno, valor
económico, medioambiente, indicadores de gestión.
76. GESTIÓN DE LOS DESECHOS BIOLÓGICOS
PELIGROSOS SÓLIDOS DEL CENTRO ESPECIALIZADO
AMBULATORIO HÉROES DE PLAYA GIRÓN DE
CIENFUEGOS, CUBA
Autor:
Yaqueline Rios-Huérfano, [email protected].
Unidad de Gestión del Citma, Cienfuegos. Cienfuegos,
Cuba.
RESUMEN
Se realizó un estudio sobre la implementación de la gestión
para el manejo integral de los Desechos Biológicos Peligrosos
Sólidos (DBPS) en la unidad quirúrgica y sala de hemodiálisis
del Centro Especializado Ambulatorio Héroes de Playa Girón.
Se describieron las etapas contenidas en el plan de manejo
integral de los desechos biológicos peligros sólidos, aprobado
por las autoridades sanitarias y ambientales correspondientes.
Esto permitió revisar operaciones y procesos unitarios que
conforman la actividad de servicios, identificar entradas y
salidas (flujo de materiales y energía), equiparar otros recursos
que se requieren en estos procesos y operaciones. Se
estableció la línea base de la actividad de servicio para
encontrar las diversas posibilidades de mejoramiento u
optimización de los recursos empleados en cada etapa del plan
de manejo integral de los DBPS, se contribuyó al ahorro y
aprovechamiento eficiente en el uso del agua, la energía y
~ 61 ~
otros recursos; además, se redujeron los riesgos para la salud
humana, ya que se mejoraron las condiciones ambientales, de
seguridad e higiene del trabajo.
Palabras clave: riesgos, gestión, desechos peligrosos,
seguridad.
86. EL RECICLAJE DE RESIDUOS DE LA CONSTRUCCIÓN
CIVIL EN LA CIUDAD DE MOCAMEDES, NAMIBE, ANGOLA
Autores:
José Félix Cutiño-Oliva, [email protected].
Universidad de Las Tunas. Las Tunas, Cuba.
Laurindo Bamby-Chibia. Escuela Superior Politécnica de
Namibe. Angola.
Zulema Cutiño-Oliva, [email protected].
Centro de Información y Gestión Tecnológica de Santiago
de Cuba (MEGACEN). Teléfono: 624468. Santiago de Cuba,
Cuba.
RESUMEN
El objetivo del trabajo fue determinar el volumen de residuos de
la construcción civil (RCC) que es posible reciclar y reutilizar en
la ciudad de Mocamedes. Los métodos utilizados fueron
análisis-síntesis y empíricos (cuestionario, observación
directa). La investigación fue realizada en el período
comprendido entre el 30 de enero y el 20 de marzo de 2016. El
volumen de los residuos de la construcción civil (RCC)
generado por las empresas de la construcción civil evaluadas y
que pueden ser reciclados es de 400m³/año. Las
potencialidades para el reciclaje como destino final de estos
~ 62 ~
residuos son de 0,55 T /día, de acuerdo con la capacidad de
procesamiento local en las dos empresas evaluadas; sin
embargo, existen limitaciones para el reciclaje de los residuos
de la construcción civil, ya que a través de la aplicación de
cuestionarios a los funcionarios en las empresas evaluadas se
comprobó que no existe el planeamiento de reciclaje de los
residuos de la construcción y demolición.
Palabras clave: reciclaje, residuos de construcción civil,
gestión ambiental.
SALA C. Panel 3. EDUCACIÓN AMBIENTAL
15. LA EDUCACIÓN AMBIENTAL VINCULADA A LA
PROTECCIÓN Y PERCEPCIÓN DE RIESGO EN EL
REFUGIO DE FAUNA SAN MIGUEL DE PARADA
Autores:
Liudmila Neyra-Verdecia, [email protected]
Jonás Grey-Galán, [email protected] 1
Odalis Maren-González1
1Unidad de Medio Ambiente, Delegación Provincial del
Citma Santiago de Cuba. Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
El refugio de fauna San Miguel de Parada forma parte del
Sistema Nacional y Provincial de Áreas Protegidas. El mismo
contiene elevados valores de biodiversidad y es considerado el
mayor humedal de la región suroriental de la provincia de
Santiago de Cuba. El objetivo de nuestro trabajo fue realizar un
diagnóstico participativo en las comunidades aledañas al área:
Punta de Sal, Caimán Chico y Parada, a través de talleres e
~ 63 ~
intercambios con los comunitarios. Esto permitió conocer el
nivel de conocimientos existente sobre los valores del área, el
manejo y los beneficios directos que se obtienen del uso de
sus recursos, así como la percepción de riesgo ante el cambio
climático; lo cual tributa al programa de educación ambiental
del plan de manejo del área.
Palabras clave: educación ambiental, valores del área, riesgo.
49. PROGRAMA DE EDUCACIÓN AMBIENTAL EN LA
COMUNIDAD CEFERINO FERNÁNDEZ VIÑAS DEL
MUNICIPIO PINAR DEL RÍO, CUBA
Autores:
Rosa Agnelys Hernández-Rodríguez,
[email protected]. Teléfono: 487546551
Dora Lilia Márquez-Delgado, [email protected].
Universidad Pinar del Río. Pinar del Río, Cuba.
Olga Valdés-Martínez, [email protected]
Nelaida Calleja-Chico, [email protected]
1Centro de Información y Gestión Tecnológica (Ciget) Pinar
del Río. Pinar del Río, Cuba.
RESUMEN
En la comunidad Ceferino Fernández Viñas del municipio Pinar
del Río se diagnosticó a través de diferentes técnicas la
problemática ambiental, con problemas como el inadecuado
manejo de residuos sólidos, el uso irracional del agua y
deficientes espacios recreativos; además, son insuficientes las
acciones educativas destinadas a la adquisición de
conocimientos, habilidades, comportamientos, actitudes y
~ 64 ~
valores relacionados con el medioambiente. De ahí que el
objetivo propuesto fue el diseño de un programa de educación
ambiental en esta comunidad. El diseño permitió fundamentar
el proceso de gestión de la educación ambiental comunitaria, a
partir de tres líneas de acción dirigidas a la capacitación, el uso
de la información y la comunicación y el desarrollo de
actividades. Como resultado se logró la participación de la
comunidad en las acciones implementadas, lo cual contribuyó
a la mitigación o solución de los problemas de su entorno.
Palabras clave: educación ambiental, medioambiente.
50. PROGRAMA DE EDUCACIÓN AMBIENTAL EN LA
COMUNIDAD DE TRABAJADORES DE LA EMPRESA DE
PRODUCTOS LÁCTEOS Y CONFITERÍAS DE PINAR DEL
RÍO, CUBA
Autores:
Imilka Martínez-Barreras, [email protected].
Centro de Información y Gestión Tecnológica (Ciget) Pinar
del Río. Teléfono: 48754655. Pinar del Río, Cuba.
Susana Díaz-Aguirre, [email protected].
Universidad de Pinar del Río. Teléfono: 48779668. Pinar del
Río, Cuba.
RESUMEN
La comunidad de trabajadores de la Empresa de Productos
Lácteos y Confiterías de Pinar del Río, con una situación
ambiental desfavorable en su gestión y una escasa percepción
de esta, no cuenta con un programa que permita elevar la
cultura y así mejorar su actuación. El objetivo de este trabajo
~ 65 ~
fue diseñar un Programa de Educación Ambiental en la
comunidad de trabajadores de esta organización. Para realizar
esta investigación se utilizaron métodos teóricos y empíricos.
Se realizó un diagnóstico a través de una metodología
diseñada para su ejecución, que mostró la situación ambiental
y la percepción de los trabajadores sobre esta. Todo lo cual
constituyó la base para el diseño de un programa que cuenta
con dos líneas estratégicas: educativa y comunicativa. La
validación del grupo de expertos corroboró la efectividad del
programa para la mitigación de los impactos ambientales
negativos. La implementación del programa permitió aumentar
los conocimientos, valores y percepción de la problemática
ambiental.
Palabras clave: impactos ambientales, comunidad, programa
de educación ambiental.
PV. METODOLOGÍA PARA LA SOSTENIBILIDAD
TECNOLÓGICA DE LA INDUSTRIA QUÍMICA EN CUBA
Autores:
Nivys Feal-Cuevas, [email protected]
Ernesto Miguel Arce-Guevara, [email protected]
Betsy Torres-Torres, [email protected]
RESUMEN
El trabajo aborda una propuesta metodológica de análisis y
gestión de la información para el logro de un adecuado
desenvolvimiento de las inversiones en la industria química del
país. Para el mismo se realizó un estudio de las definiciones y
etapas del proceso inversionista, según diferentes
~ 66 ~
metodologías analizadas. Se presentó una breve descripción
de los pasos, análisis y estudios científico-técnicos y
comerciales que deben ser realizados por el inversionista para
la toma de decisiones durante el diseño, preparación, ejecución
y puesta en marcha de las inversiones.
Palabras clave: metodología, industria química, proceso
inversionista.
SALA C. Panel 4. GESTIÓN AMBIENTAL
2. DIAGNÓSTICO, GENERACIÓN ELÉCTRICA FUEL OIL Y
SU GESTIÓN AMBIENTAL
Autores:
Jorge Enrique Estévez-Rodríguez. Empresa de Generación
de Energía Eléctrica Grupos Electrógenos Fuel-Oil.
RESUMEN
La existencia de un número elevado de variables que se deben
controlar, atendiendo a su impacto ambiental, condujo a que se
analizara el proceso de diagnóstico y su importancia para
determinar el impacto que presenta la generación de
electricidad mediante el emplazamiento de motores HYUNDAI
en Santiago de Cuba. Se realizaron las mediciones de los
valores de presión de encendido como base del estado del
funcionamiento de este tipo de maquinaria, así como las
mediciones de vibraciones y termografía, que forman parte
importante del análisis y estado de estos emplazamientos.
Todo ello, en conjunto con las mediciones de los valores de
emisiones de gases contaminantes, permite determinar la
relación entre la generación de electricidad y su impacto en la
~ 67 ~
sociedad actual, atendiendo a una gestión ambiental
responsable.
Palabras clave: impacto ambiental, motores HYUNDAI,
presión de encendido, vibraciones, termografía, gases
contaminantes, gestión ambiental.
29. LA ENERGÍA RENOVABLE EN LA COMUNIDAD DE
SEBORUCO, II FRENTE, SANTIAGO DE CUBA
Autores:
Odalis de la Caridad González-Marén,
Niovis Negret-Vera1
Liudmila Neyra-Verdecia, [email protected]
1Delegación Provincial del Citma, Unidad de Medio
Ambiente Santiago de Cuba. Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
El presente trabajo se desarrolló en la Comunidad de Seboruco
perteneciente al municipio II Frente provincia Santiago de
Cuba, se expone la experiencia del uso de la energía
renovable, fuente amigable con el medio ambiente, además de
resultados de aplicación práctica como alternativa en las
soluciones de los crecientes problemas ambientales, que
afectan al hombre. Complementa el impacto positivo en el
escenario más local: la comunidad, la familia, etc,, al mismo
tiempo de influenciar en el desarrollo de acciones de
Educación Energética, que viabilizan la divulgación promueve
el uso e importancia de estas para el desarrollo sostenible de
las actuales y futuras generaciones así como el alcance en el
~ 68 ~
mejoramiento de la calidad de vida en comunidades rurales a
corto mediano y largo plazo. Es una propuesta de resultados
con impactos económicos, sociales y ambientales aplicable a
cualquier zona o territorio.
Palabras clave: energía renovable, medioambiente, cultura
ambiental.
69. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN AMBIENTAL EN LA UNIDAD EMPRESARIAL DE
BASE DERIVADOS GRANMA
Autores:
Zulima Ginarte-Fernández, [email protected]
Leticia Domínguez-Oduardo, [email protected]
Alina Verdecia-Remón, [email protected]
1Centro de Información y Gestión Tecnológica. Teléfonos:
24 5547 / 42 2691- Ext. 107. Granma, Cuba.
RESUMEN
El aporte del trabajo se concentra en la elaboración de un
diagnóstico ambiental siguiendo la metodología para la
obtención del Reconocimiento Ambiental Nacional 2012,
diseño, implementación, seguimiento y evaluación del Sistema
de Gestión Ambiental (SGA) por la NC ISO 14001: 2015 en la
UEB Derivados Granma. El diagnóstico fue realizado en
diciembre del 2016, el diseño y la implementación del SGA se
realizó en el primer semestre del 2017, en la actualidad se
evalúa la eficacia del SGA. El diagnóstico permitió reconocer
los principales problemas ambientales y accionar sobre ellos; el
diseño contempló la elaboración de la documentación, la
~ 69 ~
implementación del SGA es conveniente y adecuado, permitió
a la organización gestionar sus responsabilidades ambientales
en coherencia con la política ambiental, mejorar su
desempeño, el logro de los objetivos ambientales y el
cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
evidenciado en: mejor ambiente laboral y adecuado manejo de
riesgos, del agua, los residuos líquidos, sólidos y peligrosos;
resultando ser, en el 2017 la de mejor resultados integral del
país.
Palabras clave: diagnóstico ambiental, sistema, gestión.
72. LA GESTIÓN ENERGÉTICA COMO PARTE INTEGRAL
DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL
DESARROLLO SUSTENTABLE DE UNA ORGANIZACIÓN
Autores:
Lázaro Lorenzo Betancourt-Pineda1
Luis Alberto Pichs-Herrera1
Niurka Lara-Muñoz1
Lester Medina-Negrín1
Pedro Manuel Varela-Lorenzo1
1Centro de Información y Gestión Tecnológica (Ciget) de
Cienfuegos. Cienfuegos, Cuba.
RESUMEN
El trabajo muestra el desempeño del grupo de consultores
acreditados de la dependencia de Gestión Tecnológica en la
vinculación de los conocimientos sobre el tema de Gestión
Energética con el objetivo de cumplir el ciclo del conocimiento
para expandirlo a otras empresas del territorio,
~ 70 ~
fundamentalmente aquellas mayormente comprometidas con la
gestión energética y el medioambiente, lo cual propició un
programa de gestión del conocimiento en materia energética.
Palabras clave: gestión del conocimiento, energía, gestión
energética y ambiental.
84. GESTIÓN AMBIENTAL EN LA ACTIVIDAD PORCINA DE
LAS TUNAS
Autores:
Orlando Gordis-Ferrera1
María de Jesús Lozano-Ávila1
1Centro de Información y Gestión Tecnológica (Ciget) de
Las Tunas. Las Tunas, Cuba.
RESUMEN
La gestión ambiental en la actividad porcina es un instrumento
esencial para el desarrollo de los proyectos y sus
infraestructuras. En el trabajo se expone cómo se contribuye al
desarrollo de la producción porcina si se garantiza la
responsabilidad ambiental en esta actividad agresiva con el
medioambiente, ya que se necesitan acciones adecuadas en
los sistemas de tratamientos y la correcta utilización de
residuales.
Palabras clave: gestión ambiental, producción porcina,
medioambiente.
~ 71 ~
SALA C. Panel 5. GESTIÓN AMBIENTAL
19. PROPUESTA DE PLAN DE MANEJO INTEGRADO PARA
LA CUENCA BAJA DEL RÍO BACONAO
Autor:
Jonás Grey-Galán. [email protected]. Delegación
Provincial del Citma Santiago de Cuba. Santiago de Cuba,
Cuba.
RESUMEN
Esta investigación tiene como objeto de estudio la cuenca baja
del río Baconao, para la cual se realizó la propuesta de un plan
de manejo que armoniza el manejo integrado de cuenca, el
manejo sostenible de tierra y el manejo integrado de zonas
costeras; de tal forma que se dé solución a las problemáticas
ambientales que allí convergen y que impactan sobre los
recursos naturales. Se partió de la realización de un
diagnóstico del área, se identificaron las diferentes
problemáticas que generan conflictos mediante la matriz Uso-
Uso, Uso–Recurso; así como la matriz de Riesgos para
identificar y proponer su solución. Se realizó una zonificación
funcional de los tipos de usos ambientalmente adecuados para
la zona y finalmente se presentó la propuesta del Plan de
Manejo Integrado, que consta de cinco programas de manejo,
cuatro subprogramas y 64 actividades; además, se definió el
costo económico de las actividades por cada programa.
Palabras clave: cuenca hidrográfica, zona costera, manejo de
tierra, cuenca baja.
~ 72 ~
52. PROCEDIMIENTOS DE AGREGACIÓN PARA LA
CREACIÓN DE ÍNDICES DE SOSTENIBILIDAD COMO
APLICACIÓN AL SECTOR DEL TURISMO EN CUBA
Autores:
Víctor Ernesto Pérez-León, [email protected].
Universidad de Pinar del Río. Teléfono: +53 48 728647.
Pinar del Río, Cuba.
Daiana Ivis Suárez-Ordaz, [email protected]. Centro
de Información y Gestión Tecnológica de Pinar del Río
(Ciget). Teléfono: +53 48 754655. Pinar del Río, Cuba.
RESUMEN
El presente trabajo tiene como objetivo proponer diferentes
procedimientos para la creación de índices de sostenibilidad
que pueden ser adaptados a diferentes sectores,
organizaciones o entornos; con el objetivo de medir el grado de
sostenibilidad o desempeño ambiental obtenido, según las
metas trazadas y el respeto a los planes formulados. Se
presenta la combinación de diferentes algoritmos, tales como la
distancia DP2, análisis envolvente de datos, análisis de
componentes principales y programación por metas, para la
creación de índices. La propuesta tuvo lugar en el sector del
turismo, pero su alcance puede ser extendido a otras esferas a
través de la consideración e inclusión de sus aspectos
específicos. Los resultados demuestran la posibilidad de utilizar
de estos algoritmos en función de la medición del desempeño
ambiental.
Palabras clave: índice compuesto, sostenibilidad,
procedimiento de agregación.
~ 73 ~
56. TECNOLOGÍA GERENCIAL PARA LA GESTIÓN
AMBIENTAL EMPRESARIAL
Autor:
Leyda Raquel Pérez-Randiche, [email protected].
Centro de Información y Gestión Tecnológica de Holguín
(Ciget). Holguín, Cuba.
RESUMEN
Este trabajo propone una Tecnología Gerencial para la Gestión
Ambiental Empresarial con el objetivo de diseñar un
Procedimiento de Gestión y Educación Ambiental en la
Empresa Pesquera de Holguín. Se pretende promover la
capacitación de directivos y trabajadores, elevar la calidad de
los servicios ambientales y mejorar el desempeño ambiental de
la entidad. Durante el desarrollo de la investigación se aplicó
un diagnóstico, que abarcó una muestra total de 250
trabajadores de distintas categorías ocupacionales, lo que
representa un 60 % del total; asimismo, se desarrolló un
procedimiento que permite gestionar la educación ambiental y
la toma de conciencia de los trabajadores dentro de dicha
empresa. Como resultado del trabajo se logró implementar el
procedimiento dentro de la empresa objeto de estudio y sus
UEB, con lo cual se logró alcanzar un incremento de un 20 %
en la educación ambiental.
Palabras clave: tecnología gerencial, gestión ambiental,
educación ambiental.
~ 74 ~
57. PROCEDIMIENTO PARA LA ELIMINACIÓN DEL
CRECIMIENTO DE HONGOS Y PROTECCIÓN DEL
PERSONAL QUE LABORA EN ARCHIVOS Y BIBLIOTECAS
Autor:
Yamila Hernández-Calderón, [email protected].
Centro de información y Gestión Tecnológica de Holguín
(Ciget). Teléfonos: 24422203 –244683062. Holguín, Cuba.
RESUMEN
La investigación realizada en el Archivo Histórico Provincial de
Holguín, institución encargada de conservar el patrimonio
documental, tuvo como objetivo determinar los agentes que
influyen en el biodeterioro de los fondos documentales. Para
ello se llevó a cabo la observación y toma de muestras de la
población afectada y se identificaron los principales géneros de
hongos (Aspergillus, Penicilum y Chaetomium) causantes de la
problemática. Como solución se elaboró un procedimiento de
acciones preventivas para eliminar o retardar el crecimiento por
hongos y proteger al personal que labora en archivos y
bibliotecas. Este trabajo constituye un material de consulta
para el personal que labora en archivos, bibliotecas, centros de
información y museos; además, puede ser consultado como
bibliografía por los estudiantes de la carrera de Ciencias de la
Información.
Palabras clave: biodeterioro, hongos, Aspergillus, Penicilum,
Chaetomium, fuentes documentales.
~ 75 ~
6. EVALUACIÓN DE LA INTERACCIÓN ENTRE LA
GESTIÓN AMBIENTAL EMPRESARIAL Y LOS ACTORES
DEL DESARROLLO LOCAL SOSTENIBLE
Autores:
Milagros Morales-Pérez, [email protected]. Teléfono:
053-633097.1
Marianela González-Ortiz, [email protected]. Teléfono: 053-
696298.1
Rosa Marina Castellanos-Dorado, [email protected].
Teléfono: 053-617420.1
Víctor Soulary-Carracedo, [email protected]. Teléfono:
053-696298.1
Elena M. Stewar-Santos, [email protected]. Teléfono: 053-
635719.1
1Universidad de Oriente Santiago de Cuba, Cuba.
RESUMEN
El trabajo tiene como objetivo evaluar la interacción entre la
gestión ambiental empresarial y los actores del desarrollo local
sostenible. La evaluación se realiza en tres etapas: primera,
medición de la presión de los actores del desarrollo local
sostenible sobre la gestión ambiental empresarial; segunda,
medición de la respuesta desde la gestión ambiental
empresarial a los actores del desarrollo local sostenible;
tercera, evaluación de la interacción entre la gestión ambiental
empresarial y los actores del desarrollo local sostenible. La
evaluación realizada demostró que los resultados están muy
por debajo de lo que la realidad exige, a pesar de que en el
~ 76 ~
último año se ha logrado cierta alineación entre los niveles
individuales de presión y las respuestas de las entidades.
Palabras clave: gestión ambiental empresarial, desarrollo local
sostenible, actores del desarrollo local sostenible.
SALA C. Panel 6. GESTIÓN DE LA CALIDAD
13. ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD IMPLEMENTADO EN LA SUCURSAL TRANSTUR
SANTIAGO DE CUBA SEGÚN LAS NORMAS ISO 9001-
2015
Autor:
Leonardo Carrasco-López
RESUMEN
La investigación está dirigida a la actualización del Sistema de
Gestión de la Calidad (SGC) según el modelo de procesos de
la gestión de la calidad planteado en las Normas ISO 9001-
2015, integrado con la Resolución 60 del 2011 del país Normas
del Sistema de Control Interno en el Grupo de Transporte
Turístico Transtur S.A. Santiago de Cuba. En el desarrollo de la
investigación se determinan los parámetros necesarios para el
diseño de la metodología, para lo cual se utilizaron técnicas
como la recopilación de datos, entrevistas a personal del
centro, la observación directa, encuestas, consulta a
documentos de la entidad, tormenta de ideas y métodos como
el Kendall, el Delphi, entre otros. El resultado final consiste en
la actualización del SGC mediante el cumplimiento de los
requisitos de la nueva norma a implementar, a partir de los
riesgos que enfrenta la entidad.
~ 77 ~
Palabras clave: sistema de gestión de la calidad, Normas ISO
9001-2015.
43. INTERRELACIÓN ENTRE GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO Y GESTIÓN DE CALIDAD
Autor:
María Luisa Sené-Alegret. Instituto de Información
Científica y Tecnológica. La Habana, Cuba.
RESUMEN
En la actualidad una organización que aspire a la excelencia
tiene que obrar con los procesos de gestión de la calidad y
gestión del conocimiento interrelacionados, debido a que estos
elementos son la base primordial para alcanzar esa meta; de
ahí la importancia de demostrar la interrelación de ambos
procesos en una organización.
Palabras clave: gestión del conocimiento y gestión de calidad.
48. EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL
CENTRO DE ATENCIÓN AL PACIENTE ONCOLÓGICO DE
PINAR DEL RÍO
Autores:
Julio Cesar Basabe-Santana, [email protected].
Teléfono: (+53) 487546551
Daiana Ivis Suárez-Ordaz1
Yelina Magariño-Pimentel, [email protected].
Universidad de Pinar del Río Hermanos Saiz Montes de
Oca. Teléfono: (+53) 48728646. Pinar del Río, Cuba.
Ydania Varela Pérez1
~ 78 ~
1Centro de Información y Gestión Tecnológica de Pinar del
Río. Pinar del Río, Cuba.
RESUMEN
A partir de las exigencias del Centro Nacional de Seguridad
Nuclear de mejorar la gestión de sus procesos internos, el
Centro de Atención al Paciente Oncológico de Pinar del Río
(CAPO) desarrolló un proyecto de diseño e implantación de un
Sistema de Gestión de la Calidad a partir de los requisitos
descritos en la NC ISO 9001: 2008 Sistema de Gestión de la
Calidad–Requisitos. El objetivo general estuvo encaminado a
diseñar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que se
adecue a las características del servicio de radioterapia de esta
entidad. Para el desarrollo de la investigación se emplearon
métodos y técnicas como la observación directa, entrevistas,
estudios bibliográficos, consultas a NC y Resoluciones
relacionadas con la gestión de la calidad, además de diversas
herramientas y técnicas analíticas. Entre los principales
resultados se demostró que los SGC son una solución viable
para entidades de Salud Pública y de servicios en general.
Palabras clave: sistemas, gestión, calidad, procesos.
71. MIGRACIÓN HACIA LA GESTIÓN POR PROCESOS EN
LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DEL CENTRO DE
INFORMACIÓN Y GESTIÓN TECNOLÓGICA DE GRANMA
Autor:
Reinier Michel Fonseca-Sánchez,
[email protected], [email protected].
Centro de Información y Gestión Tecnológica de Granma,
~ 79 ~
Bayamo. Teléfono: 23425547 y 23422691, extensión 107.
Granma, Cuba.
RESUMEN
Las organizaciones son tan eficientes como lo son sus
procesos. Una organización con estructuras organizativas
rígidas conlleva a la ejecución de sus actividades de manera
fraccionada, donde priman aisladamente los intereses de las
áreas o funciones sobre los de la organización. La mayoría de
las organizaciones que han tomado conciencia de este
problema han reaccionado potenciando el concepto del
proceso, con un foco común, y trabajando con una visión de
objetivo en el cliente. Por lo que ordenar estratégicamente el
tránsito de la gestión actual a un mejor desempeño constituyó
una tarea fundamental en el Centro de Información y Gestión
Tecnológica de Granma. A través del diagnóstico,
concientización, diseño, mejora e implementación de algunas
variantes de organización del trabajo, se ha propiciado un
incremento de la productividad del trabajo, según lo demanda
el país como parte del perfeccionamiento del nuevo modelo
económico y social cubano.
Palabras clave: gestión por procesos, organización del trabajo,
productividad.
75. LA GESTIÓN DE RIESGOS Y LA TRANSICIÓN A LAS
VERSIONES 2015 DE NC ISO 9001 Y 14001
Autores:
Luis Alberto Pichs-Herrera1
Lázaro Lorenzo Betancourt-Pineda1
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Niurka Lara-Muñoz1
Lester Medina-Negrín1
Pedro Manuel Varela-Lorenzo1
1Centro de Información y Gestión Tecnológica (Ciget) de
Cienfuegos. Cienfuegos, Cuba.
RESUMEN
El trabajo reúne las experiencias adquiridas en las consultorías
realizadas por el colectivo de autores, ya que en estas fue
preciso abordar el tema de la transición a las versiones de
2015 de las normas del Sistemas de gestión y su interacción
con el Sistema de Control Interno diseñado en las
organizaciones, según lo establecido en la Resolución 60-2011
de la Contraloría General de la República (CGR).
Palabras clave: gestión riesgos, ISO 9001, ISO 14001, gestión
integrada, control interno.
87. ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE
RENTA EN LA SUCURSAL TRANSTUR PINAR DEL RÍO
Autores:
Adolfo Damián Moreno-González
Carmen María Pérez Mendoza
RESUMEN
El estudio se realizó en la Sucursal Transtur Pinar del Río,
perteneciente al Ministerio del Turismo (Mintur). Su objetivo
fundamental fue analizar la calidad del servicio de renta de
autos de esta entidad. Se emplearon técnicas como el Análisis
de la Función de Calidad (QFD), diagrama causa-efecto,
análisis documental, observación y entrevista. El estudio del
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servicio de renta de autos en la Sucursal Transtur posibilitó
identificar las tendencias actuales sobre la gestión de la
calidad, asociadas al servicio que realizan; así como la
identificación de un importante grupo de dificultades que
inciden desfavorablemente en la misma. Esto posibilitó la
elaboración y aplicación de un plan de mejora del servicio de
renta, que contribuye a elevar el nivel de satisfacción del
cliente.
Palabras clave: gestión de la calidad, renta de autos, Sucursal
Transtur Pinar del Río.
