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Redes Sociales - Liderazgo Conectado - Rodolfo Salazar ( rokensa ) explica el caso de Dell en Redes Sociales ¿Necesitas ayuda personalizada? http://ideaworksweb.com
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Rodolfo SalazarDigital Strategy & Reputation
Ideaworks
Encontrando y Desarrollando
LIDERAZGO CONECTADOEstrategia organizacional, Medios digitales y relaciones con audiencias
2
3Estrategia Dell
Involucrar a los Comunicadores
Involucrar a otros en la organización
Consultar con otros que están ahí
Consultar con expertos
Luego
Organizar
Entender
Que historia vamos a contar? agrega valor?
Como la vamos a contar? (Contenidos)
Como la vamos a distribuir? Medios Digitales
Como la encontraran mas fácil? (SEO y SMO)
Como le daremos relevancia? (Tags) y Bookmarks
Como aprender del Dialogo (Inteligencia colectiva)
Clientes y Empleados
Estrategia
Crear una historia
de una marca
deseable…
Puntos de contacto
Entrenamientos
Limites
Política de privacidad
Política de seguridad
Passwords y acceso
Trabajen juntos
Contrato
Establecer Reglas
En que conversaciones participar?
Donde están las conversaciones?….
Como y donde escuchar?…
Quien es responsable?
A Clientes y Empleados
Escuchar
Quien responde?
Dialogue y prospecte
De servicio a los clientes
Actué cuando sea necesario
Energice a la comunidad
Adopte ideas
Apoye ideas
Conversar
Clientes y Empleados
Estrategia de audiencias en Dell
Una
Red
Alcanzar
Educar
Escuchar
Interactuar
Involucrar
Vender
Alcanzar
www.direct2dell.com
Interactuar
www.dell.com/delllounge
Involucrar
www.dell.com/earth
www.regeneration.org
Recycling Kit and “Plant A Tree for Me”
[add $2]
Support Reforestation: “Plant A Tree for Me” [add $2]
Free Recycling add $0
Cortejar
Vender
www.dell.com
Aprendizajes
El involucramiento del liderazgo ejecutivo es crucial
Compartir debe convertirse en un habito para la organización
Se necesita consistencia, disciplina y protocolos + Entrenamientos para crear conocimiento y practica
Equivocarse es de humanos - ponga reglas para tomar riesgos calculados – Cuales son los 5 - 10 peores escenarios
Manténgase siendo el que lidera mientras le da el control a otros – Sus empleados y sus clientes tienen el control
“El conocimiento es el único recurso que entre mas se
comparte mas se multiplica”
