• asiakaspalvelu, myynti ja palvelumuotoilu • kirjanpito,
palkanlaskenta, laskutus ja reskontran hoitaminen •
kirjastopalveluissa toimiminen • projektissa toimiminen ja
tapahtumatuotanto • markkinointiviestintä ja sisällöntuotanto •
henkilöstön tukipalvelut ja logistiikkapalvelut • finanssipalvelut
ja asiakkuuksien hoitaminen • yritystoiminnan suunnittelu ja
yrityksessä toimiminen.
Liiketoiminnan osaajia tarvitaan työelämässä kaikilla eri aloilla.
Perustutkinnon suorittaminen mahdollistaa monipuolisesti yrityksen
tai muun organisaation työtehtävissä toimimisen. Tutkinnon
suorittanut voi työskennellä esimerkiksi asiakaspalvelun ja
myynnin, markkinointiviestinnän, palvelumuotoilun, talouden,
toimisto- tai kirjastopalvelujen tehtävissä erilaisissa
organisaatioissa.
Perusteen nimi Liiketoiminnan perustutkinto Määräyksen diaarinumero
OPH-2697-2017 Koulutuskoodit Liiketoiminnan perustutkinto (331101)
Tutkintonimikkeet Merkonomi (10059) Voimaantulo 01.08.2018
SISÄLTÖ
1. Tutkinnon muodostuminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 1
2. Tutkinnon osat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 4 2.1. Asiakaspalvelu, 20 osp
(106374). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2.2.
Tuloksellinen toiminta, 20 osp (106390). . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 7 2.3. Työyhteisössä toimiminen, 15 osp (106391). . .
. . . . . . . . . . . . . . . 9 2.4. Asiakkuuksien hoitaminen, 30
osp (106375). . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2.5.
Finanssipalvelut, 30 osp (106376). . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 15 2.6. Henkilöstön tukipalvelut, 15 osp (106377). . .
. . . . . . . . . . . . . . . 18 2.7. Kirjanpito, 30 osp (106378).
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 2.8.
Kirjaston tieto- ja opastamispalvelut, 30 osp (106379). . . . . . .
. . . . 21 2.9. Kirjastopalveluissa toimiminen, 30 osp (106380). .
. . . . . . . . . . . . 24 2.10. Laskutus ja reskontra, 15 osp
(106381). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 2.11.
Logistiikkapalvelut, 15 osp (106382). . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 30 2.12. Markkinointiviestintä ja sisällöntuotanto, 30
osp (106383). . . . . . . . 31 2.13. Myynti, 30 osp (106384). . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 2.14.
Palkanlaskenta, 30 osp (106385). . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 37 2.15. Palvelumuotoilu, 15 osp (106386). . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 40 2.16. Projektissa toimiminen, 15
osp (106387). . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 2.17.
Tapahtumatuotanto, 15 osp (106388). . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 44 2.18. Tilinpäätöskirjaukset, 15 osp (106389). . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 47 2.19. Yritystoiminnan suunnittelu,
15 osp (400008). . . . . . . . . . . . . . . 48 2.20. Yrityksessä
toimiminen, 15 osp (400009). . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
2.21. Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen, 5 osp (400011). . . . .
. . . 54 2.22. Huippuosaajana toimiminen, 15 osp (400010). . . . .
. . . . . . . . . . 57 2.23. Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen,
11 osp (400012). . . . . . . . . 61 2.24.
Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen, 6 osp (400013). . . . .
121 2.25. Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen, 9 osp (400014). . . .
. . . . . . 130
3. Arviointiasteikko. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 154
Tu tk
in no
n m
uo do
st um
in en
Asiakaspalvelu, 20 osp, P
Valinnaiset tutkinnon osat I | 55-90 osp
Asiakkuuksien hoitaminen, 30 osp
Kirjastopalveluissa toimiminen, 30 osp
Logistiikkapalvelut, 15 osp
Myynti, 30 osp
Palkanlaskenta, 30 osp
Palvelumuotoilu, 15 osp
Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen, 5 osp
Huippuosaajana toimiminen, 15 osp
Korkeakouluopinnot | 5-15 osp
Yhteisten tutkinnon osien osa-alueita, lukio-opintoja tai muita
jatko- opintovalmiuksia tukevia opintoja | 1-25 osp
Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa |
5-15 osp
Tutkinnon osa sisältää työelämän paikallisten tarpeiden mukaista
osaamista, joka soveltuu useamman kuin yhden työpaikan tarpeisiin.
Koulutuksen järjestäjä nimeää tutkinnon osan työelämän
toimintakokonaisuuden pohjalta ja määrittää sille laajuuden
osaamispisteinä. Koulutuksen järjestäjä määrittelee
ammattitaitovaatimukset ja osaamisen arvioinnin vastaavasti kuin
ammatillisissa tutkinnon osissa.
2
Viestintä- ja vuorovaikutusosaamisen laajuus on vähintään 11
osaamispistettä, matemaattis- luonnontieteellisen osaamisen laajuus
on vähintään 6 osaamispistettä ja yhteiskunta-
ja työelämäosaamisen laajuus on vähintään 9 osaamispistettä.
Lisäksi yhteisiin tutkinnon osiin tulee sisältyä valinnaisia
osaamistavoitteita opiskelijan valitsemasta yhdestä tai useammasta
yhteisestä tutkinnon osasta ja tutkinnon osan osa-alueelta
tai osa-alueilta siten, että yhteisten tutkinnon osien 35
osaamispisteen laajuus täyttyy.
Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen, 11 osp, P
Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen, 6 osp, P
Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen, 9 osp, P
Yhteisten tutkinnon osien valinnaiset osaamistavoitteet | 9
osp
Yhteisten tutkinnon osien valinnaiset osaamistavoitteet voivat olla
tutkinnon perusteissa määrättyjä tai koulutuksen järjestäjän
päättämiä muita valinnaisia osaamistavoitteita, jotka tukevat
kyseisen tutkinnon osan ja sen osa-alueiden tutkinnon perusteissa
määrättyjä tavoitteita. Valinnaisiin osaamistavoitteisiin voidaan
sisällyttää myös opiskelijan aiemmin hankkimaa osaamista, joka
tukee kyseisen tutkinnon osan ja sen osa-alueiden tutkinnon
perusteissa määrättyjä osaamistavoitteita.
Tu tk
in no
n m
uo do
st um
in en
Opiskelija osaa
Arviointi
Opiskelija
organisaatiossaan • ymmärtää organisaation palvelukonseptin •
valmistautuu palvelutilanteisiin • tunnistaa oman työtehtävänsä
merkityksen palvelukonseptin
osana
• suunnittelee työtään erilaisten asiakkaiden tarpeita huomioiden •
valmistautuu palvelutilanteisiin itsenäisesti • toimii
asiakaslähtöisesti • toimii organisaation palvelukonseptin
mukaisesti • ymmärtää oman työtehtävänsä merkityksen osana
myönteistä
asiakaskokemusta
• valmistautuu vaihteleviin palvelutilanteisiin itsenäisesti •
toimii asiakaslähtöisesti ja löytää kehittämiskohteita
asiakaslähtöisessä toiminnassa • esittää perusteltuja
kehittämisehdotuksia palvelukonseptiin • ymmärtää oman
työtehtävänsä merkityksen osana
asiakaslähtöistä liiketoimintaa.
Alakohtainen kielitaidon hallinta suomenkielisillä
• kertoo omasta suoriutumisestaan palvelutilanteissa • huomioi
työssään asiakastietoihin liittyvät säädökset ja ohjeet
Tyydyttävä T2
• arvioi omaa suoriutumistaan palvelutilanteissa • käyttää
asiakastietoja työssään huomioiden niihin liittyvät
säädökset ja ohjeet
• hoitaa haasteellisia palvelutilanteita eri kanavissa • arvioi
omaa suoriutumistaan palvelutilanteissa ja löytää
kehittämiskohteita • käyttää ennakoivasti asiakastietoja työssään
huomioiden niihin
liittyvät säädökset ja ohjeet.
Alakohtainen kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä
• kertoo omasta suoriutumisestaan palvelutilanteissa • huomioi
työssään asiakastietoihin liittyvät säädökset ja ohjeet
Tyydyttävä T2
• arvioi omaa suoriutumistaan palvelutilanteissa • käyttää
asiakastietoja työssään huomioiden niihin liittyvät
säädökset ja ohjeet
kehittämiskohteita • käyttää ennakoivasti asiakastietoja työssään
huomioiden niihin
liittyvät säädökset ja ohjeet.
• kertoo omasta suoriutumisestaan palvelutilanteissa • huomioi
työssään asiakastietoihin liittyvät säädökset ja ohjeet
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • hoitaa palvelutilanteet eri kanavissa, hoitaa
palvelutilanteen suomen tai ruotsin kielellä sekä yhdellä vieraalla
kielellä ja selviytyy auttavasti toisella kotimaisella
kielellä
• arvioi omaa suoriutumistaan palvelutilanteissa • käyttää
asiakastietoja työssään huomioiden niihin liittyvät
säädökset ja ohjeet
• hoitaa haasteellisia palvelutilanteita eri kanavissa • arvioi
omaa suoriutumistaan palvelutilanteissa ja löytää
kehittämiskohteita • käyttää ennakoivasti asiakastietoja työssään
huomioiden niihin
liittyvät säädökset ja ohjeet.
Opiskelija
• kertoo omasta suoriutumisestaan palvelutilanteissa • huomioi
työssään asiakastietoihin liittyvät säädökset ja ohjeet
Tyydyttävä T2
• arvioi omaa suoriutumistaan palvelutilanteissa • käyttää
asiakastietoja työssään huomioiden niihin liittyvät
säädökset ja ohjeet
kehittämiskohteita • käyttää ennakoivasti asiakastietoja työssään
huomioiden niihin
liittyvät säädökset ja ohjeet.
Opiskelija
• hoitaa jälkitoimet ohjeiden mukaisesti
• toimii omassa työssään myönteistä asiakaskokemusta edistäen •
hoitaa jälkitoimet ohjeiden mukaisesti
Hyvä H4
kehittämiskohteita
2.2. Tuloksellinen toiminta, 20 osp (106390)
Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
laadun, kestävän kehityksen ja vastuullisen liiketoiminnan • kuvaa
ohjattuna oman organisaationsa kustannusrakenteen
työvälineohjelmia hyödyntäen • tunnistaa oman toimintansa
vaikutuksen kustannuksiin
Tyydyttävä T2
kehityksen ja vastuullisen liiketoiminnan näkökulmasta • kuvaa oman
organisaationsa kustannusrakenteen
työvälineohjelmia hyödyntäen • tunnistaa oman toimintansa
vaikutuksen kustannuksiin ja
tulokselliseen toimintaan
Hyvä H4
• arvioi oman organisaationsa prosesseja laadun, kestävän
kehityksen ja vastuullisen liiketoiminnan osalta
• kuvaa organisaation kustannusrakenteen ja siihen vaikuttavat
tekijät
• arvioi oman toimintansa vaikutukset kustannuksiin ja
tulokselliseen toimintaan.
Opiskelija selvittää toiminnan tuottoja ja kustannuksia.
Opiskelija
suunnittelusta
Hyvä H4
8
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
toimialan kannattavuuteen • ymmärtää tuotteen tai palvelun hinnan
muutoksen vaikutukset
kannattavuuteen.
2.3. Työyhteisössä toimiminen, 15 osp (106391)
Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
• toimia työyhteisön tai tiimin jäsenenä muuttuvissa
vuorovaikutustilanteissa • arvioida omaa työsuoritustaan ja asettaa
osaamiselleen kehittämistavoitteita • verkostoitua ammatillisesti
ja kehittää työyhteisön toimintaa • viestiä työhönsä liittyvistä
asioista työvälineohjelmia ja viestintäkanavia käyttäen.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
niiden mukaisesti • noudattaa oman työyhteisönsä toimintatapoja •
tunnistaa oman roolinsa osana työyhteisön toimintaa ja
työhyvinvointia
niiden mukaisesti • noudattaa oman työyhteisönsä toimintatapoja ja
käyttää
monipuolisia tiedonhankintakanavia • ymmärtää oman roolinsa ja
työnsä merkityksen osana
työyhteisön tuloksellista toimintaa ja työhyvinvointia
Hyvä H4
Kiitettävä K5 • tunnistaa työelämän muutokset ja niiden vaikutukset
oman alansa työtehtäviin
• ymmärtää työorganisaationsa toimintaperiaatteet ja henkilöstön
rooliin organisaation menestystekijänä
• ymmärtää työsuhteen ehdot ja työelämän pelisäännöt ja toimii
niiden mukaisesti
• noudattaa oman työyhteisönsä sovittuja toimintatapoja ja löytää
luovia ratkaisuja työyhteisön toiminnan kehittämiseen
• hyödyntää monipuolisesti eri tiedonhankintakanavia • ymmärtää
oman roolinsa, työnsä merkityksen ja organisaation
toimintaperiaatteet osana työyhteisön tuloksellista toimintaa ja
työhyvinvointia.
10
Opiskelija
ihmisten kanssa • osallistuu avoimesti työyhteisön keskustelu-
ja
neuvottelutilanteisiin • ylläpitää omaa hyvinvointiaan työssä •
toimii työssään eettisesti sekä työturvallisuus-
ja tietoturvaohjeiden mukaisesti noudattaen
vaitiolovelvollisuusohjeita
Tyydyttävä T2
• toimii rakentavasti erilaisissa yhteistyö- ja
vuorovaikutustilanteissa
• osallistuu aktiivisesti organisaation keskustelu- ja
neuvottelutilanteisiin
• ylläpitää omalla toiminnallaan työyhteisön hyvinvointia • toimii
työssään eettisesti sekä työturvallisuus- ja
tietoturvaohjeiden mukaisesti ja viestii noudattaen
vaitiolovelvollisuusohjeita
Hyvä H4
• toimii joustavasti ja ratkaisukeskeisesti yhteistyö-, neuvottelu-
ja vuorovaikutustilanteissa ja osaa asettua toisen yksilön
asemaan
• edistää omalla toiminnallaan työyhteisön hyvinvointia sekä
työturvallisuutta
• toimii työssään eettisesti sekä työturvallisuus- ja
tietoturvaohjeiden mukaisesti ja viestii noudattaen
vaitiolovelvollisuusohjeita.
Opiskelija arvioi omaa työsuoritustaan ja asettaa osaamiselleen
kehittämistavoitteita.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
kehittymistavoitteita
merkityksen työelämässä menestymiselle.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
työtehtävänsä edellyttämällä tavalla • osallistuu aloitteellisesti
työyhteisön kehittämiseen yhdessä
muiden kanssa
Hyvä H4
eteenpäin • ylläpitää aktiivisesti ammatillista profiiliaan.
Opiskelija viestii työhönsä liittyvistä asioista työvälineohjelmia
ja viestintäkanavia käyttäen.
Opiskelija
työvälineohjelmia • käsittelee ja tuottaa ohjattuna organisaation
ohjeistuksen
mukaisia asiakirjoja
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • viestii monipuolisesti työhön liittyvistä asioista sekä
suullisesti että kirjallisesti
• käyttää ja hyödyntää joustavasti organisaation tietojärjestelmiä,
työvälineohjelmia ja erilaisia digitaalisia kanavia
• käyttää viestinnässään eri välineitä turvallisesti ja ohjeiden
mukaisesti
• noudattaa viestinnässä, asiakirjojen laatimisessa, käsittelyssä
ja arkistoinnissa organisaation ohjeita
Hyvä H4
• hyödyntää viestinnässä luovasti erilaisia digitaalisia kanavia •
noudattaa viestinnässä, asiakirjojen, rekistereiden ja
raporttien laatimisessa, käsittelyssä, arkistoinnissa ja
hävittämisessä organisaation ohjeita ja tietoturvaan sekä
tietosuojalainsäädäntöön liittyviä ohjeita.
Ammattitaidon osoittamistavat
12
2.4. Asiakkuuksien hoitaminen, 30 osp (106375)
Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Arviointi
Opiskelija
organisaation toiminnan kannalta
• kartoittaa merkittävimmät kilpailijat tai toimijat • arvioi oman
työnsä merkitystä kannattavan asiakkuuden ja
organisaation toiminnan kannalta
• kartoittaa merkittävimmät kilpailijat tai toimijat ja analysoi
niiden vaikutusta oman organisaation toimintaan
• arvioi oman työnsä merkitystä kannattavan asiakkuuden ja
organisaation toiminnan kannalta ja arvioi, miten voi vaikuttaa
kannattavuuteen.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
• työskentelee huomioiden erilaiset asiakkuudet ja palvelumallit •
noudattaa työhönsä liittyviä sopimuksia
Tyydyttävä T2
palvelumallit • noudattaa työhönsä liittyviä sopimuksia
Hyvä H4
• työskentelee huomioiden erilaiset asiakkuudet ja palvelumallit ja
kehittää omaa toimintaansa niiden mukaisesti
• noudattaa työhönsä ja organisaation toimintaan vaikuttavia
sopimuksia.
Opiskelija hoitaa asiakkuuksia monikanavaisesti.
Tyydyttävä T2
mukaisesti • kohtaa asiakkaita eri tilanteissa ratkaisukeskeisesti
ja
palvelualttiisti • hoitaa asiakaspalautetilanteita
• hoitaa asiakkuuksia asiakassuhdetta tavoitteellisesti kehittäen •
kontaktoi asiakkaita oma-aloitteisesti organisaation ohjeiden
ja
tavoitteiden mukaisesti • kohtaa asiakkaita eri tilanteissa
ratkaisukeskeisesti ja
palvelualttiisti • hoitaa asiakaspalautetilanteita itsenäisesti ja
ohjaten
tarvittaessa muita.
• huolehtii ohjatusti siitä, että asiakkaille tarkoitettu
informaatio on ajantasaista ja heidän saatavillaan
• päivittää ohjatusti asiakastietoja tietojärjestelmään
organisaation käytänteiden ja tietoturvaohjeistusten
mukaisesti
Tyydyttävä T2
• seuraa ryhmän jäsenenä toiminnan kannalta keskeisiä tunnuslukuja
ja arvioi tuloksellisuutta
• huolehtii siitä, että asiakkaille tarkoitettu informaatio on
ajantasaista ja saatavilla
• päivittää asiakastietoja tietojärjestelmään organisaation
käytänteiden ja tietoturvaohjeistusten mukaisesti
Hyvä H4
• seuraa ja arvioi organisaatiolle keskeisiä tunnuslukuja ja
ymmärtää, kuinka tuloksellisuutta parannetaan
• huolehtii itsenäisesti siitä, että asiakkaille tarkoitettu
informaatio on ajantasaista ja saatavilla
• päivittää itsenäisesti asiakkuustietoja tietojärjestelmään
organisaation käytänteiden ja tietoturvaohjeistusten
mukaisesti.
Ammattitaidon osoittamistavat
2.5. Finanssipalvelut, 30 osp (106376)
Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
• hyödyntää ohjatusti omissa työtehtävissä tarvittavaa
finanssialaan ja finanssipalveluihin liittyvää perustietoa ja ottaa
huomioon niihin liittyviä riskejä
• tekee ohjattuna finanssipalveluihin ja työhönsä liittyviä
valmisteluja
Tyydyttävä T2
• hyödyntää omissa työtehtävissä tarvittavaa finanssialaan ja
finanssipalveluihin liittyvää perustietoa ja ottaa huomioon niihin
liittyviä riskejä
• tekee finanssipalveluihin liittyviä valmisteluja
• hyödyntää oma-aloitteisesti työtehtävissä tarvittavaa
finanssialaan ja finanssipalveluihin liittyvää perustietoa ja ottaa
huomioon niihin liittyviä riskejä
• tekee itsenäisesti ja oma-aloitteisesti finanssipalveluihin
liittyviä valmisteluja.
Opiskelija kartoittaa henkilöasiakkaan finanssipalvelujen tarpeita
elämänkaaren eri vaiheissa.
Opiskelija
määräykset ja ohjeet
• huomioi työtehtävässään finanssipalveluihin liittyvät säädökset,
määräykset ja ohjeet
Hyvä H4
• kartoittaa erilaisten asiakkaiden pankki- ja rahoituspalvelu-
sekä vakuutus- tai eläkepalvelutarpeita elämänkaaren eri
vaiheissa
• huomioi työtehtävässään finanssipalveluihin liittyvät säädökset,
määräykset ja ohjeet.
16
Opiskelija
Tyydyttävä T2
finanssipalveluratkaisuja • kertoo asiakkaalle esittelemänsä
finanssipalvelun hyödyt ja
riskit huomioiden asiakkaan taloudellisen toimeentulon ja
turvallisuuden
• arvioi omaa suoriutumistaan palvelutilanteissa
• esittelee, neuvoo tai myy oma-aloitteisesti, eettisesti ja
vastuullisesti finanssipalveluratkaisuja
• kertoo oma-aloitteisesti ja vastuullisesti asiakkaalle
esittelemiensä finanssipalvelujen hyödyt ja riskit huomioiden
asiakkaan taloudellisen toimeentulon ja turvallisuuden
• arvioi omaa suoriutumistaan palvelutilanteissa ja löytää
kehittämiskohteita.
Opiskelija hoitaa palvelutilanteen jälkitoimet.
• hoitaa jälkitoimet, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta
Tyydyttävä T2
• hoitaa ohjeistuksen mukaiset sovitut jälkitoimet tavanomaisissa
tilanteissa
• arvioi omaa suoriutumistaan jälkitoimien hoitamisessa
Hyvä H4
• seuraa asiakastyytyväisyyttä ja löytää kehittämiskohteita.
Ammattitaidon osoittamistavat
Tu tk
in no
n os
Opiskelija osaa
Arviointi
Opiskelija
• avustaa tilaisuuksien tai kokousten järjestelyissä
Tyydyttävä T2
toteutuksiin • osallistuu tilaisuuksiin liittyvien materiaalien
hankkimiseen tai
tuottamiseen
kokouksien järjestelyjä • hoitaa tilaisuuksiin liittyvän
tiedottamisen sekä materiaalien
hankkimisen tai tuottamisen.
Opiskelija
• laatii kokouksen esityslistan ja muistion ohjeiden mukaisesti •
tuottaa ohjattuna raportteja • arkistoi dokumentteja organisaation
ohjeiden mukaisesti
Tyydyttävä T2
• laatii kokouksen esityslistan ja muistion kokouskäytännön
mukaisesti
• tuottaa raportteja tai viranomaisilmoituksia ohjeiden mukaisesti
soveltuvia järjestelmiä hyödyntäen
• osallistuu organisaation viestintään ja erilaisten aineistojen
tuottamiseen
• ylläpitää organisaation ohjeistuksia • arkistoi dokumentit
organisaation ohjeiden mukaisesti.
Hyvä H4
• laatii kokouksen esityslistan ja muistion kokouskäytännön
mukaisesti
• tuottaa ja tulkitsee raportteja tai viranomaisilmoituksia
soveltuvia järjestelmiä hyödyntäen
• tuottaa organisaation erilaisiin tilaisuuksiin liittyvää
aineistoa ja esitysmateriaalia
• ylläpitää organisaation ohjeistuksia ja tiedottaa muutoksista •
arkistoi dokumentit organisaation ohjeiden mukaisesti
Opiskelija toimii yhteyshenkilönä henkilöstön ja eri
yhteistyötahojen välillä.
Opiskelija
• osallistuu avustavien palvelujen toteuttamiseen
Hyvä H3 • kokoaa organisaation ja eri yhteistyötahojen tarvitsemaa
tietoa ja valmistelee aineistoja jatkokäsittelyä varten
• palvelee ja avustaa henkilöstöä yhteistyöhön liittyvissä
palvelutilanteissa
Hyvä H4
• palvelee ja avustaa henkilöstöä joustavasti ja oma-aloitteisesti
yhteistyöhön liittyvissä palvelutilanteissa
• toimii yhteyshenkilönä ulkoistettujen palveluiden tai muun
yhteistyötahon ja henkilöstön välillä.
Tu tk
in no
n os
2.7. Kirjanpito, 30 osp (106378) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Arviointi
Opiskelija
• käsittelee aineiston tavanomaisissa tilanteissa kirjaamista
varten
• kirjaa tavanomaiset tulot, menot ja rahoitustapahtumat
Tyydyttävä T2
• käsittelee aineiston kirjaamista varten • kirjaa tulot, menot ja
rahoitustapahtumat suorite- tai
maksuperusteisesti
Kiitettävä K5 • tuntee kirjanpitoon vaikuttavan lainsäädännön ja
osaa tulkita sitä työssään
• käsittelee oma-aloitteisesti aineiston kirjaamista varten
vaihtelevissa ja uusissa tilanteissa
• kirjaa itsenäisesti ja oma-aloitteisesti tulot, menot ja
rahoitustapahtumat suorite- tai maksuperusteisesti.
20
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
Ammattitaidon osoittamistavat
2.8. Kirjaston tieto- ja opastamispalvelut, 30 osp (106379)
Ammattitaitovaatimukset
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
• tuntee kirjaston kokoelmien aineistolajit eri muodoissaan • etsii
tietoa oman kirjastonsa kokoelmista • käyttää oman
kirjastojärjestelmän perushakutoimintoja • avustaa seutu- tai
kaukopalveluun liittyvissä työtehtävissä
Tyydyttävä T2
• käyttää kirjaston kokoelmien aineistolajeja eri muodoissaan •
etsii tietoa asiakkaille erilaisista tiedonlähteistä ja
tietokannoista • hyödyntää eri kanavia tietopalvelutehtävissä •
ymmärtää luetteloinnin ja sisällönkuvailun periaatteita
asiakkaita
palvellessaan • arvioi tiedonlähteiden luotettavuutta ja
tarkoituksenmukaisuutta
lähdekriittisyyden huomioiden • tekee seutu- ja kaukopalveluun
liittyviä työtehtäviä
Hyvä H4
• käyttää sujuvasti kirjaston kokoelmien aineistolajeja eri
muodoissaan
• etsii tietoa asiakkaille monipuolisesti erilaisista
tiedonlähteistä ja tietokannoista
• käyttää monipuolisesti eri kanavia tietopalvelutehtävissä •
soveltaa luetteloinnin ja sisällönkuvailun periaatteita
asiakkaita
palvellessaan • arvioi tiedonlähteiden luotettavuutta ja
tarkoituksenmukaisuutta
erilaisissa tilanteissa lähdekriittisyyden huomioiden • hoitaa
itsenäisesti seutu- ja kaukopalveluun liittyvät työvaiheet.
22
Opiskelija
Tyydyttävä T1 • tunnistaa kokoelmien sisältöjä ja auttaa asiakasta
löytämään ne tavanomaisissa tilanteissa
• osallistuu kirjaston kokoelmien esittelyyn
• tuntee kokoelmien sisältöjä ja auttaa asiakasta löytämään ne •
esittelee kirjaston kokoelmia • avaa kirjallisuuden tai muun
kirjaston kannalta keskeisen
aineiston sisältöjä
Hyvä H4
• tuntee monipuolisesti kokoelmien sisältöjä ja auttaa asiakasta
löytämään ne erilaisissa tilanteissa
• esittelee kirjaston kokoelmia monipuolisesti eri tavoin • avaa
kirjallisuuden tai muun kirjaston kannalta keskeisen
aineiston sisältöjä eri tavoin.
Opiskelija
• avustaa ryhmän opastustilanteen suunnittelussa ja
toteutuksessa
Tyydyttävä T2
opastustilanteiden suunnittelussa ja toteutuksessa • toteuttaa
kirjaston tavanomaisia opastustilanteita
kirjastopedagogisia menetelmiä hyödyntäen
• hyödyntää opastustilanteita suunnitellessaan ja toteuttaessaan
kirjastopedagogisia menetelmiä huomioiden kohderyhmän
• suunnittelee ja toteuttaa opastustilanteen ryhmälle.
Ammattitaidon osoittamistavat
Tu tk
in no
n os
Opiskelija osaa
Arviointi
Opiskelija
palveluja tarviten ajoittain ohjausta
kirjastopalveluissa • osoittaa työssään ymmärtävänsä muun kirjastoa
koskevan
lainsäädännön merkityksen huomioiden tekijänoikeuden, tietosuojan
ja sananvapauden
• käyttää kirjastojärjestelmää erilaisissa palvelutehtävissä •
opastaa asiakasta käyttämään muita kirjastolle keskeisiä
ohjelmistoja, laitteita ja aineistoja
kirjastopalveluissa • osoittaa työssään ymmärtävänsä muun kirjastoa
koskevan
lainsäädännön merkityksen huomioiden tekijänoikeuden, tietosuojan
ja sananvapauden
• käyttää kirjastojärjestelmää erilaisissa palvelutehtävissä
monipuolisesti ja soveltaen
• opastaa monipuolisesti asiakasta käyttämään muita kirjastolle
keskeisiä ohjelmistoja, laitteita ja aineistoja.
24
Alakohtainen kielitaidon hallinta suomenkielisillä
• tunnistaa kirjaston keskeiset sisäiset asiakkuudet
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • opastaa uuden asiakkaan kirjaston palveluihin • tuntee
kirjaston keskeiset palvelut ja tarjoaa niitä eri
asiakasryhmille, palvelee asiakkaita suomen kielellä ja hoitaa
palvelutilanteen ruotsin kielellä ja yhdellä vieraalla
kielellä
• ohjaa sähköisten palvelujen käyttöön • hoitaa kirjaston keskeisiä
sisäisiä asiakkuuksia
Hyvä H4
• opastaa sähköisten palvelujen käytössä • hoitaa monipuolisesti
kirjaston keskeisiä sisäisiä asiakkuuksia.
Alakohtainen kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä
• tunnistaa kirjaston keskeiset sisäiset asiakkuudet
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • opastaa uuden asiakkaan kirjaston palveluihin • tuntee
kirjaston keskeiset palvelut ja tarjoaa niitä eri
asiakasryhmille, palvelee asiakkaita ruotsin kielellä, hoitaa
palvelutilanteen joustavasti suomen kielellä ja hoitaa
palvelutilanteen yhdellä vieraalla kielellä
• ohjaa sähköisten palvelujen käyttöön • hoitaa kirjaston keskeisiä
sisäisiä asiakkuuksia
Hyvä H4
• opastaa sähköisten palvelujen käytössä • hoitaa monipuolisesti
kirjaston keskeisiä sisäisiä asiakkuuksia.
Tu tk
in no
n os
• tunnistaa kirjaston keskeiset sisäiset asiakkuudet
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • opastaa uuden asiakkaan kirjaston palveluihin • tuntee
kirjaston keskeiset palvelut ja tarjoaa niitä eri
asiakasryhmille, hoitaa palvelutilanteen suomen tai ruotsin
kielellä sekä yhdellä vieraalla kielellä ja selviytyy auttavasti
toisella kotimaisella kielellä
• ohjaa sähköisten palvelujen käyttöön • hoitaa kirjaston keskeisiä
sisäisiä asiakkuuksia
Hyvä H4
Alakohtainen kielitaidon hallinta vieraskielisessä
koulutuksessa
Opiskelija
• tunnistaa kirjaston keskeiset sisäiset asiakkuudet
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • opastaa uuden asiakkaan kirjaston palveluihin • tuntee
kirjaston keskeiset palvelut ja tarjoaa niitä eri
asiakasryhmille sekä hoitaa palvelutilanteen koulutuskielen lisäksi
suomen tai ruotsin kielellä sekä yhdellä muulla kielellä
• ohjaa sähköisten palvelujen käyttöön • hoitaa kirjaston keskeisiä
sisäisiä asiakkuuksia
Hyvä H4
• opastaa sähköisten palvelujen käytössä • hoitaa monipuolisesti
kirjaston keskeisiä sisäisiä asiakkuuksia.
26
Tyydyttävä T2
mukaisesti • kertoo tarvittaessa asiakkaalle aineistohankinnan
keskeiset
periaatteet
• järjestää kirjastoaineistoja sekä huolehtii kokoelmien
yleisilmeestä ja esillepanosta itsenäisesti
• arvioi kokoelman poisto- ja täydennystarpeita asiakaslähtöisesti
sekä tekee tarvittaessa hankintaehdotuksia.
Opiskelija tiedottaa kirjaston palveluista.
• noudattaa ohjatusti organisaation visuaalisia ja muita
viestintään liittyviä ohjeita
Tyydyttävä T2
ohjeistuksen ja tekee tiedotteita niiden mukaisesti
Hyvä H4
valitsee kohderyhmälle sopivat viestintäkanavat • toimii
itsenäisesti organisaation visuaalisen ja muiden
viestintään liittyvien ohjeistusten mukaisesti.
2.10. Laskutus ja reskontra, 15 osp (106381)
Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Tu tk
in no
n os
Arviointi
Opiskelija
mukaisesti • tuottaa laskuja ohjeiden mukaisesti ja toimittaa ne
asiakkaalle • tallentaa laskun tarvittaessa reskontraan ohjeiden
mukaisesti
Tyydyttävä T2
• tarkastaa tilaukset tai lähetteet selvittäen mahdolliset virheet
• tiliöi tapahtuman tai tarkastaa tiliöinnin oikeellisuuden •
tuottaa laskuja ja toimittaa ne asiakkaalle taloushallinnon
sovellusohjelmia hyödyntäen • tallentaa laskun tarvittaessa
reskontraan
Hyvä H4
• tarkastaa itsenäisesti tilaukset tai lähetteet selvittäen
virhetilanteet
• tiliöi tapahtuman tai tarkastaa tiliöinnin oikeellisuuden tehden
tarvittavat korjaukset
• hoitaa itsenäisesti organisaation laskutusta • tallentaa laskun
tarvittaessa reskontraan.
28
Opiskelija
sovellusohjelmia • noudattaa työssään ajantasaisia säädöksiä,
määräyksiä ja
ohjeita • arkistoi dokumentit organisaation ohjeistuksen
mukaisesti
Tyydyttävä T2
sovellusohjelmia • noudattaa työssään ajantasaisia säädöksiä,
määräyksiä ja
ohjeita • arkistoi dokumentit systemaattisesti ja
organisaation
ohjeistuksia noudattaen
Hyvä H4
ohjeita vaihtelevissa tilanteissa • arkistoi dokumentit
systemaattisesti ohjeiden ja säädösten
mukaisesti.
Opiskelija
järjestelmistä
Hyvä H4
Ammattitaidon osoittamistavat
Tu tk
in no
n os
Opiskelija osaa
Arviointi
Opiskelija
• palvelee asiakkaita tavanomaisissa logistiikan työtehtävissä
selviytyen palvelutilanteesta auttavasti myös organisaation
kannalta tärkeällä vieraalla kielellä
Tyydyttävä T2
• palvelee asiakkaita logistiikan työtehtävissä käyttäen myös
organisaation kannalta tärkeää vierasta kieltä
Hyvä H4
• arvioi oman työnsä tuloksellisuutta ja laatua • arvioi
organisaation logististen prosessien toimivuutta.
Opiskelija hoitaa logistiseen prosessiin liittyviä
dokumentteja.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
• käsittelee ja laatii omaan työtehtäväänsä liittyviä dokumentteja
käyttäen myös organisaation kannalta tärkeää vierasta kieltä
Hyvä H4
• hoitaa itsenäisesti logistiseen prosessiin liittyviä asiakirjoja
ja dokumentteja käyttäen joustavasti myös organisaation kannalta
tärkeää vierasta kieltä.
30
Opiskelija
Tyydyttävä T2
• kartoittaa organisaation logistiseen toimintaan liittyviä
palveluntoimittajia
• ehdottaa tarvittaessa palveluntoimittajaa
• ehdottaa perustellen sopivia palveluntoimittajia.
2.12. Markkinointiviestintä ja sisällöntuotanto, 30 osp
(106383)
Ammattitaitovaatimukset
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
• ymmärtää digitaalisen markkinoinnin merkityksen
organisaatiossaan
• suunnittelee yhden markkinointiviestinnän toimenpiteen tai
suunnittelee sisältöä asiakaslähtöisesti
Tyydyttävä T2
• suunnittelee markkinointiviestinnän toimenpiteitä tai sisältöjä
asiakaslähtöisesti
• hyödyntää digitaalista markkinointia suunnitelmissaan • tekee
suunnitelmille budjetin
Hyvä H4
• suunnittelee markkinointiviestinnän toimenpiteitä tai sisältöjä
asiakaslähtöisesti ja tavoitteellisesti
• hyödyntää digitaalista markkinointia suunnitelmissaan • tekee
suunnitelmille perustellut budjetit • esittelee suunnitelman
työyhteisössään.
Opiskelija toteuttaa tavoitteellisia markkinointiviestinnän
ratkaisuja.
Opiskelija
• ymmärtää digitaalisen markkinoinnin vaatimukset
toteutuksissaan
• ottaa työssään huomioon markkinointiin liittyvät säädökset,
määräykset ja eettiset periaatteet
Tyydyttävä T2
• toimii digitaalisissa ympäristöissä ohjeiden mukaisesti • ottaa
työssään huomioon markkinointiin liittyvät säädökset,
määräykset ja eettiset periaatteet
• käyttää työssään monipuolisesti markkinointiviestinnän eri
keinoja ja kanavia
• toimii digitaalisissa ympäristöissä eri keinojen ja kanavien
vaatimukset huomioiden
• ottaa työssään huomioon markkinointiin liittyvät säädökset,
määräykset ja eettiset periaatteet.
32
Opiskelija
sisällöntuotannossa käyttäen myös englannin kieltä
Tyydyttävä T2
mahdollisuuksia • toteuttaa viestintää sovitusti eri kanavissa •
hyödyntää viestintä- ja vuorovaikutustaitojaan huomioiden
asiakaskohderyhmän ja käyttäen myös englannin kieltä
Hyvä H4
kanavissa yhteistyössä eri toimijoiden kanssa • hyödyntää
viestintä- ja vuorovaikutustaitojaan huomioiden eri
asiakaskohderyhmät ja käyttäen myös joustavasti englannin
kieltä.
Opiskelija seuraa viestinnän tuloksellisuutta ja
vaikuttavuutta.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
vaikuttavuutta • ymmärtää markkinoinnin automaation tuomat
mahdollisuudet
organisaatiossaan • esittelee tuloksia ja liidejä tiimilleen
Hyvä H4
• seuraa ja arvioi viestintätoimenpiteiden tuloksellisuutta ja
vaikuttavuutta
• hyödyntää mahdollisuuksien mukaan markkinoinnin automaatiota
organisaatiossaan
• raportoi tuloksista ja liideistä työyhteisössään • ideoi
viestinnän kehittämistä tulosten perusteella.
Ammattitaidon osoittamistavat
Tu tk
in no
n os
2.13. Myynti, 30 osp (106384) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
34
Arviointi
Opiskelija
• tuntee tuotteiden ja tuoteryhmien sijainnin • tuntee myynti- ja
lisämyyntitavoitteet sekä tuotteiden
saatavuudet työryhmän jäsenenä • selvittää sopivat
käyttöyhteystuotteet ohjeiden mukaan • osallistuu palvelupisteen
valmisteluun myyntiä varten
huomioiden myyvän esillepanon • käyttää toimintaympäristönsä
myynnin järjestelmiä, mutta saa
ajoittain ohjausta • tuntee olennaiset myyntiä koskevat säädökset
ja sopimukset
sekä yrityskohtaiset ohjeet ja noudattaa niitä työssään
Tyydyttävä T2
• selvittää myynti- ja lisämyyntitavoitteet sekä saatavuudet •
selvittää sopivat käyttöyhteystuotteet • valmistelee palvelupisteen
myyntiä varten huomioiden myyvän
esillepanon • käyttää toimintaympäristönsä myynnin järjestelmiä
tietäen
myyntitavoitteet • tuntee olennaiset myyntiin liittyvät säädökset
ja sopimukset
sekä organisaatiokohtaiset ohjeet ja noudattaa niitä työssään
Hyvä H4
• tuntee tuotteiden ja tuoteryhmien sijainnin ja huolehtii
visuaalisesta ilmeestä itsenäisesti
• ymmärtää myynti- ja lisämyyntitavoitteet sekä tuotteiden tai
palveluiden saatavuudet ja kehittää myyntityötään saamansa
palautteen mukaisesti
• myy sopivia käyttöyhteystuotteita • valmistelee palvelupisteen
myyntiä varten huomioiden myyvän
esillepanon • käyttää organisaation myynnin järjestelmiä
sujuvasti
huomioiden myyntitavoitteen • tuntee olennaiset myyntiin liittyvät
säädökset ja sopimukset
sekä organisaatiokohtaiset ohjeet ja noudattaa niitä
työssään.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
• palvelee asiakasta vaihtelevissa tilanteissa huomioiden myös muut
asiakkaat
• kartoittaa asiakkaan tarpeet kattavasti ja
tavoitteellisesti.
Opiskelija tarjoaa ja myy asiakkaalle sopivia tuote- tai
palveluratkaisuja.
Opiskelija
• ottaa huomioon ajankohtaiset kampanja- ja sesonkituotteet •
tuntee ostamiseen ja kaupan päättämiseen vaikuttavia tekijöitä •
tarjoaa asiakkaan tarpeeseen sopivan tuotteen tai palvelun • tuntee
tilaus- ja toimitusprosessin
Tyydyttävä T2
tekijöitä • tarjoaa asiakkaan tarpeeseen sopivan tuotteen tai
palvelun
sekä siihen sopivia käyttöyhteystuotteita käyttäen organisaation
suosittelemia myyntitekniikoita
• osaa kertoa erilaisista mahdollisista rahoitusratkaisuista •
tuntee tilaus- ja toimitusprosessin ja sen vaikutuksen
myyntitapahtumaan • päättää kaupan
vaikuttavia tekijöitä • tarjoaa asiakkaan tarpeeseen sopivan
tuotteen tai
palvelun sekä siihen sopivia käyttöyhteystuotteita ja luo
asiakkaalle uusia, asiakaslähtöisiä tarpeita käyttäen erilaisia
myyntitekniikoita
• osaa kertoa erilaisista mahdollisista rahoitusratkaisuista •
tuntee tilaus- ja toimitusprosessin ja huomioi sen
vaikutuksen
myyntitapahtumaan • päättää kaupan.
• osallistuu reklamaation käsittelyyn • tekee sovitut ja
ohjeistuksen mukaiset jälkitoimet
tavanomaisissa palvelutilanteissa
Tyydyttävä T2
tavanomaisissa palvelutilanteissa
Hyvä H4
• käsittelee ja hoitaa reklamaation varmistaen
asiakastyytyväisyyden
• tekee sovitut ja ohjeistuksen mukaiset jälkitoimet haastavissa
palvelutilanteissa
• kerää aktiivisesti palautteita ja kehitysideoita vieden niitä
eteenpäin.
Ammattitaidon osoittamistavat
2.14. Palkanlaskenta, 30 osp (106385) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
lainsäädännön pääpiirteet
Tyydyttävä T2
muun lainsäädännön
Hyvä H4
soveltaa sitä • toimii palkanlaskentaan vaikuttavan lainsäädännön
mukaisesti
ja soveltaa sitä eri tilanteisiin.
38
Opiskelija
• käyttää organisaation palkanlaskentaohjelmaa • noudattaa
organisaation ohjeistusta palkanlaskennan
tositteiden käsittelystä • tuntee työtehtävään liittyviä säädöksiä
ja ohjeita • laskee kuukausi- tai tuntipalkkaisen
palkanlaskentakauden
tavanomaisen kokonaispalkan, tavanomaiset pidätykset ja maksettavan
palkan, mutta saa ajoittain ohjausta
• tulostaa tarvittaessa palkanlaskennan tulosteet ohjeiden
mukaisesti
Tyydyttävä T2
• käyttää palkanlaskentaohjelmaa • noudattaa organisaation
ohjeistusta palkanlaskennan
tositteiden käsittelystä • noudattaa säädöksiä ja ohjeita
työsuhteesta, palkanlaskennasta
ja verotuksesta • valmistelee aineiston palkanlaskentaa varten
organisaation
ohjeiden mukaisesti • laskee kuukausi- tai tuntipalkkaisen
palkanlaskentakauden
tavanomaisen kokonaispalkan, tavanomaiset pidätykset ja maksettavan
palkan
• tulostaa tarvittaessa palkanlaskennan tulosteet
• käyttää itsenäisesti palkanlaskentaohjelmaa • soveltaa säädöksiä
ja ohjeita työsuhteesta, palkanlaskennasta
ja verotuksesta • valmistelee itsenäisesti ja oma-aloitteisesti
aineiston
palkanlaskentaa varten organisaation ohjeiden mukaisesti • laskee
kuukausi- tai tuntipalkkaisen palkanlaskentakauden
kokonaispalkan, suorituspalkkiot, luontoisedut ja vuosilomapalkan
mukaan lukien sekä kaikki pidätykset ja maksettavan palkan
• tulostaa tarvittaessa palkanlaskennan tulosteet. Tu
tk in
no n
os at
Opiskelija
sairausvakuutusmaksun
Hyvä H3 • toimittaa palkkakauden tiedot kirjanpitoa varten ja
arvioi niiden oikeellisuutta
• laskee palkanlaskentakauden työnantajan
sairausvakuutusmaksun
• laskee itsenäisesti palkanlaskentakauden työnantajan
sairausvakuutusmaksun
• osallistuu yhdessä kirjanpitäjän kanssa palkkatietojen
täsmäyttämiseen kirjanpidon ja palkanlaskennan välillä.
Ammattitaidon osoittamistavat
2.15. Palvelumuotoilu, 15 osp (106386)
Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
tietoa • yhdistää asiakkaiden ja liiketoiminnan tarpeet
palvelumuotoilun keinoin.
40
Arviointi
Opiskelija
palvelutilanteissa • havainnoi tai hankkii ohjatusti
asiakaskokemustietoa
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
palvelutilanteissa • havainnoi ja hankkii monipuolisesti
asiakaskokemustietoa.
Opiskelija kuvaa valitun asiakasryhmän asiakaspolun eri vaiheet ja
kosketuspisteet.
Opiskelija
kosketuspisteessä
kosketuspisteissä asiakaslähtöisesti
Hyvä H4
asiakasryhmälle • toimii eri kanavissa ja oman asiakaspolun eri
kosketuspisteissä
havainnoiden tai hankkien asiakaskokemustietoa • toimii työssään
innovatiivisesti ja asiakaslähtöisesti.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
ratkaisun.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • testaa ja kehittää sovittua kosketuspistettä huomioiden
asiakkaiden ja liiketoiminnan tarpeet
• kerää palautetta testaussuunnitelman mukaisesti kehittämistoimien
hyödyllisyydestä
Hyvä H4
• kerää palautetta testaussuunnitelman mukaisesti kehittämistoimien
hyödyllisyydestä
• uudistaa palveluja saamansa palautteen pohjalta.
Ammattitaidon osoittamistavat
2.16. Projektissa toimiminen, 15 osp (106387)
Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
42
Arviointi
Tyydyttävä T2
resursseja
Kiitettävä K5 • osaa kartoittaa ja arvioida projektin tarvitsemia
taloudellisia ja muita resursseja
• laatii ja esittelee projektisuunnitelman.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
Opiskelija viestii projektista eri sidosryhmille.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • seuraa projektin etenemistä, kerää palautetta ja kokoaa
tuloksia • esittelee havainnollisesti hankkeen tuloksia
raportoinnin
työkaluja hyödyntäen
Hyvä H4
• laatii tulosten pohjalta projektille kehittämisehdotuksia.
Ammattitaidon osoittamistavat
2.17. Tapahtumatuotanto, 15 osp (106388)
Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Arviointi
Opiskelija
Tyydyttävä T2
• perustelee tapahtumille tarkoituksen ja tavoitteen
Hyvä H4
44
Opiskelija
turvallisuus- ja lupa-asiat
lupa-asiat
liittyvät säädökset sekä turvallisuus- ja lupa-asiat.
Opiskelija verkostoituu ja etsii sopivia
yhteistyökumppaneita.
Opiskelija
• tunnistaa yleisimmät tapahtumalle soveltuvat
yhteistyökumppanit
Tyydyttävä T2
• osallistuu tapahtumaan liittyvän olemassa olevan verkoston
toimintaan
Hyvä H4
kanssa.
Opiskelija
yhtä kanavaa
Tyydyttävä T2
• huomioi viestintämateriaalin laadinnassa organisaation
mahdollisen visuaalisen ilmeen
• osallistuu tapahtuman viestintään ja tiedottamiseen eri
kanavissa
Hyvä H4
• osallistuu monipuolisesti tapahtuman viestintään ja
tiedotukseen
• käyttää tapahtuman ja kohderyhmän kannalta tarkoituksenmukaisia
viestintäkanavia.
Opiskelija toteuttaa tapahtuman tai sen osan oman roolinsa
mukaisesti.
Opiskelija
• osallistuu tapahtuman jälkitoimiin tehtäväksiannon
mukaisesti
Tyydyttävä T2
• osallistuu oma-aloitteisesti tapahtuman jälkitoimiin
tehtäväksiannon mukaisesti
Hyvä H4
• huolehtii itsenäisesti tapahtuman jälkitoimista tehtäväksiannon
mukaisesti.
46
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • arvioi tapahtuman toteutumista ja tuloksellisuutta •
arvioi omaa osuuttaan tapahtuman suunnittelussa ja
toteuttamisessa
• esittää kehittämiskohteita tapahtumien suunnitteluun ja
toteuttamiseen
• arvioi omia vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan tapahtuman
suunnittelussa ja toteuttamisessa.
Ammattitaidon osoittamistavat
2.18. Tilinpäätöskirjaukset, 15 osp (106389)
Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Arviointi
lainsäädännön
Hyvä H3 • tarkistaa kirjanpidon huomioiden tilien täsmäytykset ja
tilien sisällöt
• huomioi työssään kirjanpitoon vaikuttavan lainsäädännön
Hyvä H4
• huomioi työssään kirjanpitoon vaikuttavan lainsäädännön • tekee
tarvittavat korjaukset (muistiotositteet).
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
liitetiedot • sulkee itsenäisesti tilikauden
kirjanpito-ohjelmassa
Ammattitaidon osoittamistavat
2.19. Yritystoiminnan suunnittelu, 15 osp (400008)
Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
48
Arviointi
Opiskelija
Tyydyttävä T1 • kartoittaa omia vahvuuksiaan toimia yrittäjänä •
tuo esiin oman osaamisensa
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
• arvioi omaa osaamistaan ja kehittymistarpeitaan.
Opiskelija etsii ja ideoi liiketoimintamahdollisuuksia.
Opiskelija
• kartoittaa valitsemallaan alalla toimivia yrityksiä ja asiakkaita
tarviten ajoittain ohjausta
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • kartoittaa valitsemallaan alalla toimivia yrityksiä ja
asiakkaita • arvioi kartoituksen pohjalta
liiketoimintamahdollisuuksia
Hyvä H4
• esittelee yhden tai useamman yritysidean tai
liiketoimintamahdollisuuden.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
jonkin verran ohjausta • selvittää yritystoiminnan käynnistämisen
vaatimaa rahantarvetta • ottaa suunnittelussa huomioon toimialan
lainsäädännön
Tyydyttävä T2
• esittää liikeidean pohjalta suunnitelman eri toimintojen
hallinnoinnista ja resursoinnista
• laskee yritystoimintaan liittyviä kustannuksia ja suunnittelee
rahoitusta
• ottaa suunnittelussa huomioon toimialan lainsäädännön
Hyvä H4
• laatii budjetit ja rahoitussuunnitelman • tekee yrityksen
riskienhallinta-analyysin ja
turvallisuussuunnitelman • ottaa suunnittelussa huomioon toimialan
lainsäädännön.
Opiskelija verkostoituu sidosryhmien kanssa.
Tyydyttävä T2
jollekin keskeiselle sidosryhmälle
valituille sidosryhmille.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
tarvittavat sopimusasiakirjat.
Ammattitaidon osoittamistavat
2.20. Yrityksessä toimiminen, 15 osp (400009)
Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Tu tk
in no
n os
• hyödyntää tietoa yritystoimintaa tukevista palveluista • asettaa
yritykselle strategisia tavoitteita • tunnistaa yritystoimintaan
liittyviä riskejä
Tyydyttävä T2
• laatii budjetit ja rahoitussuunnitelman tiedostaen yrittäjän
aseman
• tunnistaa yritystoimintaan liittyvät keskeiset riskit
Hyvä H4
• tunnistaa ja arvioi yritystoimintaan liittyvät riskit.
Opiskelija rakentaa liiketoimintaa edistäviä
yhteistyöverkostoja.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
• sopii yhteistyön muodosta hankkimansa yhteistyökumppanin
kanssa
• solmii tarvittaessa yhteistyösopimuksen vastuut ja velvollisuudet
huomioiden
Hyvä H4
Kiitettävä K5 • hankkii yksin tai ryhmän jäsenenä
yhteistyökumppaneita ja sopii yhteistyön muodoista
• solmii yhteistyösopimuksia vastuut ja velvollisuudet
huomioiden.
52
ongelmatilanteita, mutta tarvitsee jonkin verran tukea • toimii
toimialan lainsäädännön mukaisesti
Tyydyttävä T2
ongelmatilanteita • toimii toimialan lainsäädännön mukaisesti
Hyvä H4
toiminnassa joustavuutta ja hyvää ajankäytön hallintaa • ratkaisee
asiakaslähtöisesti yrityksen toimintaan liittyviä
ongelmatilanteita varmistaen asiakastyytyväisyyden • toimii
toimialan lainsäädännön mukaisesti.
Opiskelija arvioi ja kehittää yrityksen toimintaa.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
• tekee yksin tai ryhmän jäsenenä ehdotuksia yrityksen toiminnan
kehittämiseksi huomioiden asiakkaiden ja sidosryhmien odotukset
sekä laatu- ja kustannustavoitteet
Hyvä H4
• tekee aktiivisesti perusteltuja ehdotuksia, valintoja ja
päätöksiä yritystoiminnan kehittämiseksi strategisten tavoitteiden
suuntaisesti.
Ammattitaidon osoittamistavat
Tu tk
in no
n os
Ammattitaitovaatimukset
hankkimisessa • antaa palautetta osaamisen kehittymisestä.
Arviointi
Opiskelija
• tuntee oman alan ammatillisen koulutuksen tutkintoja • tutustuu
ohjattuna oman alan tutkintojen perusteisiin • tunnistaa ohjattuna
työpaikan työtehtävien yhteyden oman alan
tutkintojen perusteisiin
Tyydyttävä T2
• tiedottaa työpaikalla ammatillisen koulutuksen järjestämisestä
yhdessä koulutuksen järjestäjän kanssa
Hyvä H4
• määrittää monipuolisesti koulutuksen järjestäjän ja työpaikan
välisen työnjaon ammatillisen koulutuksen järjestämisessä
• tiedottaa monipuolisesti työpaikalla ammatillisen koulutuksen
järjestämisestä yhdessä koulutuksen järjestäjän kanssa.
54
Opiskelija
• keskustelee ohjattuna työyhteisössä työpaikalla järjestettävän
koulutuksen ja näyttöjen järjestämisestä toisen opiskelijan,
työntekijöiden, työpaikkaohjaajan ja arvioijan kanssa
• toimii erilaisten opiskelijoiden ja työntekijöiden kanssa
Tyydyttävä T2
• keskustelee vastuullisesti työyhteisössä työpaikalla
järjestettävän koulutuksen ja näyttöjen järjestämisestä toisen
opiskelijan, työntekijöiden, työpaikkaohjaajan ja arvioijan
kanssa
• toimii erilaisten opiskelijoiden ja työntekijöiden kanssa
Hyvä H4
• keskustelee itsenäisesti ja vastuullisesti työyhteisössä
työpaikalla järjestettävän koulutuksen ja näyttöjen järjestämisestä
toisen opiskelijan, työntekijöiden, työpaikkaohjaajan ja arvioijan
kanssa
• toimii joustavasti erilaisten opiskelijoiden ja työntekijöiden
kanssa.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
• kertoo opiskelijan työturvallisuuteen ja työpaikan ohjeisiin ja
käytäntöihin liittyvistä keskeisistä asioista
• ohjaa opiskelijaa osaamisen hankkimisen tavoitteiden
saavuttamiseen
• arvioi omaa ohjausosaamistaan
• kannustaa opiskelijaa vuorovaikutteisesti osaamisen hankkimisen
tavoitteiden saavuttamiseen
• arvioi omaa ohjausosaamistaan ja määrittää kehittämistarpeensa
saadun palautteen perusteella
Hyvä H4
• perehdyttää opiskelijan kattavasti työturvallisuuteen ja
työpaikan ohjeisiin ja käytäntöihin
• edistää opiskelijaa saavuttamaan osaamisen hankkimiselle asetut
tavoitteet
• arvioi omaa ohjausosaamistaan monipuolisesti ja kehittää sitä
saadun palautteen perusteella.
56
Opiskelija
tavoitteisiin • antaa opiskelijalle palautetta osaamisen
kehittymisestä • huomioi palautteen antamisessa erityistä tukea
tarvitsevat
opiskelijat sekä eri kieli- ja kulttuuriryhmiä edustavat
opiskelijat
Tyydyttävä T2
• vertaa opiskelijan hankkimaa osaamista asetettuihin tavoitteisiin
• antaa opiskelijalle palautetta osaamisen kehittymisestä
työpaikalla järjestettävän koulutuksen aikana • huomioi palautteen
antamisessa vastuuntuntoisesti erityistä
tukea tarvitsevat opiskelijat sekä eri kieli- ja kulttuuriryhmiä
edustavat opiskelijat
Hyvä H4
• vertaa monipuolisesti opiskelijan hankkimaa osaamista
asetettuihin tavoitteisiin
• antaa opiskelijalle palautetta osaamisen kehittymisestä
työpaikalla järjestettävän koulutuksen ja muun osaamisen
hankkimisen aikana
• huomioi palautteen antamisessa vuorovaikutteisesti ja
vastuuntuntoisesti erityistä tukea tarvitsevat opiskelijat sekä eri
kieli- ja kulttuuriryhmiä edustavat opiskelijat.
Ammattitaidon osoittamistavat
2.22. Huippuosaajana toimiminen, 15 osp (400010)
Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
huippuosaamista vaativissa työtehtävissä • kehittää työympäristöään
yhdessä muiden kanssa • toimii luontevasti osana tiimiä ja sopeutuu
työyhteisöön
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • arvioi realistisesti työnsä onnistumista ja omaa
osaamistaan sekä perustelee arviotaan
• kehittää aktiivisesti osaamistaan ja työtapojaan • laatii
itselleen yksilöllisen kehittymissuunnitelman niin, että se
tukee kasvua alan huippuammattilaiseksi • sopeutuu nopeasti
muutoksiin ja työskentelee pitkäjänteisesti
työtään kehittäen huippuosaamista vaativissa työtehtävissä • tukee
yhdessä muiden kanssa työympäristön kehittymistä
huippuosaamisen vaatimalle tasolle • toimii aktiivisesti osana
tiimiä ja sopeutuu hyvin työyhteisöön
Hyvä H4
Kiitettävä K5 • arvioi realistisesti työnsä onnistumista ja omaa
osaamistaan sekä perustelee arviotaan ja määrittelee
kehittämistarpeitaan
• kehittää aktiivisesti osaamistaan ja työtapojaan haastavien
työtehtävien tasolle
• uudistaa aktiivisesti omaa osaamistaan niin, että se tukee kasvua
alan huippuammattilaiseksi
• ennakoi muutoksia, jotta voi helpommin sopeutua niihin ja
työskentelee pitkäjänteisesti työtään itseään kehittäen
huippuosaamista vaativissa tehtävissä
• arvioi työympäristöään ja antaa siihen kehitysehdotuksia ja
palautetta
• toimii huippuammattilaisena tiimissä ja jakaa aktiivisesti
osaamistaan muille.
58
Opiskelija
kysyy tarvittaessa neuvoa • toimii aika- ja muut käytettävissä
olevat resurssit huomioiden
kustannustehokkaasti ja tuloksellisesti • toimii työssään edistäen
pysyviä asiakassuhteita • käyttäytyy työpaikan sääntöjen mukaisesti
ja noudattaa
työaikoja • toimii vastuullisesti ja noudattaa alan
ammattieettisiä
periaatteita • ottaa vastuun oman toimintansa työturvallisuudesta
ja
noudattaa työturvallisuusmääräyksiä ja -ohjeita • varmistaa
asiakkaiden ja muiden käyttäjien turvallisuuden
ohjeiden mukaan • työskentelee ergonomisesti ja pitää
työympäristönsä siistinä
koko työprosessin ajan
• työskentelee huolellisesti, luovasti ja innovatiivisesti •
hankkii ja soveltaa työssä tarvittavaa tietoa omatoimisesti
ja
pystyy ratkomaan ongelmatilanteita yhdessä muiden kanssa • toimii
oma-aloitteisesti aika- ja muut käytettävissä olevat
resurssit huomioiden kustannustehokkaasti ja yrityksen tai
organisaation tuloksellisuutta edistävästi
• edistää aktiivisesti toiminnan jatkuvuutta ja pysyviä
asiakassuhteita
• käyttäytyy työpaikan sääntöjen mukaisesti ja noudattaa
työaikoja
• toimii vastuullisesti ja oma-aloitteisesti alan ammattieettisten
periaatteiden mukaan
• ottaa vastuun oman toimintansa työturvallisuudesta ja havaitsee
ja ilmoittaa työhönsä liittyvät vaarat sekä noudattaa
työturvallisuusmääräyksiä ja -ohjeita
• varmistaa asiakkaiden ja muiden käyttäjien turvallisuuden
itsenäisesti
• työskentelee ergonomisesti ja pitää työympäristönsä siistinä koko
työprosessin ajan myös haasteellisissa työtilanteissa
Hyvä H4
• työskentelee yrittäjämäisellä asenteella huomioiden ajan ja muut
käytettävissä olevat resurssit kustannustehokkaasti ja yrityksen
tai organisaation tuloksellisuutta edistävästi
• edistää itsenäisesti toiminnan jatkuvuutta ja pysyviä
asiakassuhteita
Tu tk
in no
n os
• on ylpeä ammatistaan ja osaamisestaan, toimii vastuullisesti ja
kehittää työtään alan ammattieettisten periaatteiden mukaan
• ottaa vastuun oman ja työtiimin toiminnan työturvallisuudesta,
noudattaa työturvallisuusmääräyksiä ja –ohjeita sekä havaitsee ja
ilmoittaa työhönsä liittyvät vaarat
• varmistaa asiakkaiden ja muiden käyttäjien turvallisuuden
aktiivisesti ja muuttuvissa tilanteissa
• työskentelee ergonomisesti ja pitää työympäristönsä siistinä koko
työprosessin ajan myös haasteellisissa työtilanteissa ja osallistuu
työolosuhteiden kehittämiseen.
Opiskelija huomioi huipputuotannon, -tuotteen tai -palvelun
laatuvaatimukset.
Opiskelija
ohjekirjoja hyödyntäen • asettaa tavoitteensa ja suunnittelee oman
työnsä ja aikataulun
realistiseksi ja toteuttamiskelpoiseksi huomioiden korkeat
laatuvaatimukset
• toimii yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen
tavoitteiden mukaisesti
Tyydyttävä T2
realistiseksi ja toteuttamiskelpoiseksi muuttuvissa olosuhteissa
huomioiden korkeat laatuvaatimukset
• toimii aktiivisesti yrityksen tai organisaation laatu- ja
kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti ja havaitsee
kehittämiskohteita
Hyvä H4
Kiitettävä K5 • neuvottelee ja etsii ratkaisuja poikkeamille sekä
korjaa toimintaa sovittujen ratkaisujen mukaan
• selviytyy itsenäisesti ongelmatilanteista ja pystyy perustelemaan
valintansa
• asettaa tavoitteensa ja suunnittelee oman työnsä itsenäisesti ja
aikataulun realistiseksi ja vaiheiltaan toteuttamiskelpoiseksi
muuttuvissa olosuhteissa huomioiden korkeat laatuvaatimukset ja
kykenee tarvittaessa muuttamaan suunnitelmaa
• toimii sitoutuneesti yrityksen tai organisaation laatu- ja
kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti sekä kehittää
toimintamalleja näiden tavoitteiden aikaansaamiseksi.
60
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • kommunikoi asiakkaiden kanssa ja työyhteisössä omalla
kielellään sekä vähintään yhdellä itselleen vieraalla
kielellä
• tuntee toimialan keskeiset kansalliset ja kansainväliset
verkostot ja tutustuu alansa toimijoihin
Hyvä H4
Ammattitaidon osoittamistavat
2.23. Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen, 11 osp (400012)
Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä -osa-alue suoritetaan ja
sitä opetetaan siten, että äidinkielenä on koulutuksen järjestäjän
opetus- ja tutkintokielen mukaisesti suomen, ruotsin tai saamen
kieli. Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä -osa-alue voidaan
opiskelijan valinnan mukaan suorittaa ja sitä voidaan opettaa myös
opiskelijan toisena kielenä olevalla suomen tai ruotsin kielellä,
romanikielellä, viittomakielellä tai muulla opiskelijan
äidinkielellä, mikäli koulutuksen järjestäjä tarjoaa tämän
mahdollisuuden.
Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä, suomi
Pakolliset osaamistavoitteet, 4 osp
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
alaansa liittyvän ilmiön tai asian • ymmärtää kielen ja
vuorovaikutustaitojen merkityksen omalla
alallaan ja työelämässä • arvioi vuorovaikutustaitojaan saamansa
palautteen pohjalta
Tyydyttävä T2
käsitteistöä ja tekstilajeja esitellessään omaan alaansa liittyviä
ilmiöitä tai asioita
• osoittaa toiminnallaan ymmärtävänsä kielen ja
vuorovaikutustaitojen merkityksen omalla alallaan ja
työelämässä
• arvioi vuorovaikutustaitojaan realistisesti tunnistamalla
vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
Hyvä H4
tilanteeseen sopivalla tavalla • käyttää tilanteen mukaan
luontevasti yleiskieltä, alan
käsitteistöä ja tekstilajeja esitellessään omaan alaansa liittyviä
ilmiöitä ja suuntaa viestinsä kohderyhmän mukaisesti
• osoittaa toiminnallaan ymmärtävänsä kielen ja
vuorovaikutustaitojen merkityksen omalla alallaan, työelämässä ja
yhteiskunnassa
• kehittää vuorovaikutustaitojaan palautteen ja itsearvioinnin
pohjalta.
62
Opiskelija tulkitsee erilaisia tekstejä sekä hankkii ja arvioi
tietoja eri lähteistä.
Opiskelija
Tyydyttävä T1 • tunnistaa omalla alalla ja työelämässä käytettyjä
tekstilajeja ja medioita
• tekee päätelmiä tekstien merkityksistä pääosin itsenäisesti •
hakee tietoa oman alansa kannalta keskeisistä tietolähteistä
ja yksinkertaisissa tiedonhankinnan tehtävissä hyödyntää
monilukutaitoaan
• tekee joitakin muistiinpanoja ja tiivistää muutamia ydinasioita
kuullun, luetun ja nähdyn pohjalta
• arvioi tietolähteiden ja tiedon luotettavuutta pääosin
itsenäisesti • hyödyntää hankkimaansa tietoa • noudattaa
tekijänoikeuksia pääosin itsenäisesti • arvioi tekstien tulkinnan
taitojaan saamansa palautteen pohjalta
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • tunnistaa omalla alalla ja työelämässä käytettyjä
tekstilajeja ja medioita monipuolisesti
• tulkitsee erilaisten tekstien keskeiset tavoitteet ja olennaiset
merkitykset
• hakee tietoa oman alansa kannalta monipuolisista tietolähteistä
monilukutaitoaan hyödyntäen
• tekee muistiinpanoja ja tiivistää ydinasioita kuullun, luetun ja
nähdyn pohjalta
• arvioi tietolähteiden ja tiedon luotettavuutta • hyödyntää
hankkimaansa tietoa johdonmukaisesti ja sujuvasti • noudattaa
tekijänoikeuksia asianmukaisesti • arvioi tekstien tulkinnan
taitojaan realistisesti siten, että
tunnistaa vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
Hyvä H4
Kiitettävä K5 • tuntee omalla alalla ja työelämässä käytetyt
tekstilajit ja mediat monipuolisesti ja arvioi niiden käyttöä
• tulkitsee erilaisten tekstien tavoitteita monipuolisesti ja
arvioi tekstien sisältöä ja ilmaisua
• hakee tietoa monipuolisista ja aiheen kannalta olennaisista
tietolähteistä sujuvasti monilukutaitoaan hyödyntäen
• tekee itsenäisesti muistiinpanoja ja tiivistää ydinasiat kuullun,
luetun ja nähdyn pohjalta
• arvioi asiantuntevasti tietolähteiden ja tiedon luotettavuutta •
hyödyntää hankkimaansa tietoa monipuolisesti ja sujuvasti •
noudattaa tekijänoikeuksia ja viittaa luontevasti
käyttämiinsä
lähteisiin • kehittää tekstien tulkinnan taitojaan palautteen ja
itsearvioinnin
pohjalta.
Opiskelija
• hallitsee osittain kirjoitetun kielen käytänteet • tuottaa omalla
alalla ja työelämässä tarvittavia tyypillisiä
tekstejä • tuottaa tilanteeseen sopivaa puhekieltä • arvioi
tekstien tuottamisen ja ilmaisun taitojaan saamansa
palautteen pohjalta
Tyydyttävä T2
• hallitsee pääosin kirjoitetun kielen käytänteet • tuottaa oman
alan ja työelämän tekstikäytänteiden mukaisia
tekstejä • kohdentaa puhutut tekstit kohderyhmän mukaisesti ja
ilmaisee
itseään selkeästi • arvioi tekstin tuottamisen taitoaan
realistisesti tunnistaen
vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
• tuottaa puhuttuja, kirjoitettuja tai audiovisuaalisia tekstejä
hyödyntäen monipuolisesti tieto- ja viestintäteknologiaa sekä
monilukutaitoaan ja arvioi eri vaihtoehtojen
tarkoituksenmukaisuutta
• hallitsee sujuvasti kirjoitetun kielen käytänteet ja muokkaa
tuottamiensa tekstien ilmaisua ja rakennetta
• tuottaa sujuvasti oman alan ja työelämän tekstikäytänteiden
mukaisia tekstejä
• käyttää tilanteen edellyttämää selkeää puhekieltä
vuorovaikutteisesti ja taitaa huolitellun yleiskielen
• kehittää tekstien tuottamisen taitojaan palautteen ja
itsearvioinnin pohjalta.
Valinnaiset osaamistavoitteet, 3 osp
64
Arviointi
Opiskelija
vaikutuksia sanoman vastaanottoon • arvioi viestintä- ja
vuorovaikutustaitojaan saamansa palautteen
pohjalta
• ottaa huomioon sanattoman viestinnän vaikutuksia omassa
ilmaisussaan
• arvioi viestintä- ja vuorovaikutustaitojaan realistisesti
tunnistamalla vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
Hyvä H4
• ottaa viestinnässään huomioon vastaanottajan, tilanteen ja alan
vaatimukset ja viestii rakentavasti myös ristiriita- ja
ongelmatilanteissa
• soveltaa sanattoman viestinnän sääntöjä vuorovaikutuksessaan ja
vertailee kulttuurisia merkityksiä
• kehittää viestintä- ja vuorovaikutustaitojaan palautteen ja
itsearvioinnin pohjalta.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
• toimii ryhmätyötilanteissa yhteistyöhakuisesti osana ryhmää •
toimii työelämän kokous- ja neuvottelukäytäntöjen mukaisesti,
mutta tarvitsee ajoittain ohjausta • arvioi esiintymis- ja
ryhmätyötaitojaan saamansa palautteen
pohjalta
• noudattaa työelämän kokous- ja neuvottelukäytäntöjä • arvioi
esiintymis- ja ryhmätyötaitojaan realistisesti siten, että
tunnistaa vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
• tunnistaa oman toimintansa vaikutukset ryhmän toimintaan ja
kannustaa ryhmän muita jäseniä toimimaan
• hallitsee joustavasti kokous- ja neuvottelukäytännöt • arvioi ja
kehittää esiintymis- ja ryhmätyötaitojaan palautteen ja
itsearvioinnin pohjalta.
Opiskelija
kanssa • antaa ja vastaanottaa ohjatusti rakentavaa palautetta
tuotetuista
teksteistä • arvioi taitoaan tulkita ja tuottaa tekstejä saamansa
palautteen
pohjalta
• tuottaa ja tulkitsee tekstejä yksin ja yhdessä muiden kanssa •
muokkaa tuottamiaan tekstejä palautteen pohjalta • antaa ja
vastaanottaa rakentavaa palautetta tuotetusta tekstistä • arvioi
taitoaan tulkita ja tuottaa tekstejä realistisesti
tunnistamalla vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
• tuottaa ja tulkitsee monipuolisesti tekstejä yksin ja yhdessä
muiden kanssa
• antaa rakentavaa ja monipuolista palautetta tuotetuista
teksteistä ja vastaanottaa palautetta
• muokkaa tuottamiaan tekstejä ja kehittää kirjoitustaitoaan
palautteen pohjalta
• kehittää taitoaan tulkita ja tuottaa tekstejä palautteen ja
itsearvioinnin pohjalta.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
• tutustuu kirjallisuuden eri lajeihin ja muihin taidemuotoihin •
lukee kaunokirjallisia tekstejä • tekee havaintoja omasta
lukemisestaan
Tyydyttävä T2
• tutustuu monipuolisesti kirjallisuuden eri lajeihin ja muihin
taidemuotoihin
• lukee kaunokirjallisuutta sekä tulkitsee ja arvioi
kaunokirjallisuutta ja muita taideteoksia
• arvioi omaa lukemistaan
• osoittaa tuntevansa monipuolisesti kirjallisuuden eri lajeja ja
muita taidemuotoja
• hankkii monipuolisia lukukokemuksia sekä analysoi ja arvioi
kaunokirjallisuutta ja muita taideteoksia
• arvioi ja kehittää omaa lukemistaan.
Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä, saame
Pakolliset osaamistavoitteet, 4 osp
kielellä.
68
Arviointi
Opiskelija
alaansa liittyvän ilmiön tai asian • ymmärtää kielen ja
vuorovaikutustaitojen merkityksen omalla
alallaan ja työelämässä • arvioi vuorovaikutustaitojaan saamansa
palautteen pohjalta
Tyydyttävä T2
käsitteistöä ja tekstilajeja esitellessään omaan alaansa liittyviä
ilmiöitä tai asioita
• osoittaa toiminnallaan ymmärtävänsä kielen ja
vuorovaikutustaitojen merkityksen omalla alallaan ja
työelämässä
• arvioi vuorovaikutustaitojaan realistisesti tunnistamalla
vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
Hyvä H4
tilanteeseen sopivalla tavalla • käyttää tilanteen mukaan
luontevasti yleiskieltä, alan
käsitteistöä ja tekstilajeja esitellessään omaan alaansa liittyviä
ilmiöitä ja suuntaa viestinsä kohderyhmän mukaisesti
• osoittaa toiminnallaan ymmärtävänsä kielen ja
vuorovaikutustaitojen merkityksen omalla alallaan, työelämässä ja
yhteiskunnassa
• kehittää vuorovaikutustaitojaan palautteen ja itsearvioinnin
pohjalta.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija tulkitsee erilaisia tekstejä sekä hankkii ja arvioi
tietoja eri lähteistä.
Opiskelija
Tyydyttävä T1 • tunnistaa omalla alalla ja työelämässä käytettyjä
tekstilajeja ja medioita
• tekee päätelmiä tekstien merkityksistä pääosin itsenäisesti •
hakee tietoa oman alansa kannalta keskeisistä tietolähteistä
ja yksinkertaisissa tiedonhankinnan tehtävissä hyödyntää
monilukutaitoaan
• tekee joitakin muistiinpanoja ja tiivistää muutamia ydinasioita
kuullun, luetun ja nähdyn pohjalta
• arvioi tietolähteiden ja tiedon luotettavuutta pääosin
itsenäisesti • hyödyntää hankkimaansa tietoa • noudattaa
tekijänoikeuksia pääosin itsenäisesti • arvioi tekstien tulkinnan
taitojaan saamansa palautteen pohjalta
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • tunnistaa omalla alalla ja työelämässä käytettyjä
tekstilajeja ja medioita monipuolisesti
• tulkitsee erilaisten tekstien keskeiset tavoitteet ja olennaiset
merkitykset
• hakee tietoa oman alansa kannalta monipuolisista tietolähteistä
monilukutaitoaan hyödyntäen
• tekee muistiinpanoja ja tiivistää ydinasioita kuullun, luetun ja
nähdyn pohjalta
• arvioi tietolähteiden ja tiedon luotettavuutta • hyödyntää
hankkimaansa tietoa johdonmukaisesti ja sujuvasti • noudattaa
tekijänoikeuksia asianmukaisesti • arvioi tekstien tulkinnan
taitojaan realistisesti siten, että
tunnistaa vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
Hyvä H4
Kiitettävä K5 • tuntee omalla alalla ja työelämässä käytetyt
tekstilajit ja mediat monipuolisesti ja arvioi niiden käyttöä
• tulkitsee erilaisten tekstien tavoitteita monipuolisesti ja
arvioi tekstien sisältöä ja ilmaisua
• hakee tietoa monipuolisista ja aiheen kannalta olennaisista
tietolähteistä sujuvasti monilukutaitoaan hyödyntäen
• tekee itsenäisesti muistiinpanoja ja tiivistää ydinasiat kuullun,
luetun ja nähdyn pohjalta
• arvioi asiantuntevasti tietolähteiden ja tiedon luotettavuutta •
hyödyntää hankkimaansa tietoa monipuolisesti ja sujuvasti •
noudattaa tekijänoikeuksia ja viittaa luontevasti
käyttämiinsä
lähteisiin • kehittää tekstien tulkinnan taitojaan palautteen ja
itsearvioinnin
pohjalta.
70
Opiskelija
• hallitsee osittain kirjoitetun kielen käytänteet • tuottaa omalla
alalla ja työelämässä tarvittavia tyypillisiä
tekstejä • tuottaa tilanteeseen sopivaa puhekieltä • arvioi
tekstien tuottamisen ja ilmaisun taitojaan saamansa
palautteen pohjalta
Tyydyttävä T2
• hallitsee pääosin kirjoitetun kielen käytänteet • tuottaa oman
alan ja työelämän tekstikäytänteiden mukaisia
tekstejä • kohdentaa puhutut tekstit kohderyhmän mukaisesti ja
ilmaisee
itseään selkeästi • arvioi tekstin tuottamisen taitoaan
realistisesti tunnistaen
vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
• tuottaa puhuttuja, kirjoitettuja tai audiovisuaalisia tekstejä
hyödyntäen monipuolisesti tieto- ja viestintäteknologiaa sekä
monilukutaitoaan ja arvioi eri vaihtoehtojen
tarkoituksenmukaisuutta
• hallitsee sujuvasti kirjoitetun kielen käytänteet ja muokkaa
tuottamiensa tekstien ilmaisua ja rakennetta
• tuottaa sujuvasti oman alan ja työelämän tekstikäytänteiden
mukaisia tekstejä
• käyttää tilanteen edellyttämää selkeää puhekieltä
vuorovaikutteisesti ja taitaa huolitellun yleiskielen
• kehittää tekstien tuottamisen taitojaan palautteen ja
itsearvioinnin pohjalta.
Valinnaiset osaamistavoitteet, 3 osp
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
vaikutuksia sanoman vastaanottoon • arvioi viestintä- ja
vuorovaikutustaitojaan saamansa palautteen
pohjalta
• ottaa huomioon sanattoman viestinnän vaikutuksia omassa
ilmaisussaan
• arvioi viestintä- ja vuorovaikutustaitojaan realistisesti
tunnistamalla vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
Hyvä H4
• ottaa viestinnässään huomioon vastaanottajan, tilanteen ja alan
vaatimukset ja viestii rakentavasti myös ristiriita- ja
ongelmatilanteissa
• soveltaa sanattoman viestinnän sääntöjä vuorovaikutuksessaan ja
vertailee kulttuurisia merkityksiä
• kehittää viestintä- ja vuorovaikutustaitojaan palautteen ja
itsearvioinnin pohjalta.
72
Opiskelija
• toimii ryhmätyötilanteissa yhteistyöhakuisesti osana ryhmää •
toimii työelämän kokous- ja neuvottelukäytäntöjen mukaisesti,
mutta tarvitsee ajoittain ohjausta • arvioi esiintymis- ja
ryhmätyötaitojaan saamansa palautteen
pohjalta
• noudattaa työelämän kokous- ja neuvottelukäytäntöjä • arvioi
esiintymis- ja ryhmätyötaitojaan realistisesti siten, että
tunnistaa vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
• tunnistaa oman toimintansa vaikutukset ryhmän toimintaan ja
kannustaa ryhmän muita jäseniä toimimaan
• hallitsee joustavasti kokous- ja neuvottelukäytännöt • arvioi ja
kehittää esiintymis- ja ryhmätyötaitojaan palautteen ja
itsearvioinnin pohjalta.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
kanssa • antaa ja vastaanottaa ohjatusti rakentavaa palautetta
tuotetuista
teksteistä • arvioi taitoaan tulkita ja tuottaa tekstejä saamansa
palautteen
pohjalta
• tuottaa ja tulkitsee tekstejä yksin ja yhdessä muiden kanssa •
muokkaa tuottamiaan tekstejä palautteen pohjalta • antaa ja
vastaanottaa rakentavaa palautetta tuotetusta tekstistä • arvioi
taitoaan tulkita ja tuottaa tekstejä realistisesti
tunnistamalla vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
• tuottaa ja tulkitsee monipuolisesti tekstejä yksin ja yhdessä
muiden kanssa
• antaa rakentavaa ja monipuolista palautetta tuotetuista
teksteistä ja vastaanottaa palautetta
• muokkaa tuottamiaan tekstejä ja kehittää kirjoitustaitoaan
palautteen pohjalta
• kehittää taitoaan tulkita ja tuottaa tekstejä palautteen ja
itsearvioinnin pohjalta.
74
Opiskelija
• tutustuu kirjallisuuden eri lajeihin ja muihin taidemuotoihin •
lukee kaunokirjallisia tekstejä • tekee havaintoja omasta
lukemisestaan
Tyydyttävä T2
• tutustuu monipuolisesti kirjallisuuden eri lajeihin ja muihin
taidemuotoihin
• lukee kaunokirjallisuutta sekä tulkitsee ja arvioi
kaunokirjallisuutta ja muita taideteoksia
• arvioi omaa lukemistaan
• osoittaa tuntevansa monipuolisesti kirjallisuuden eri lajeja ja
muita taidemuotoja
• hankkii monipuolisia lukukokemuksia sekä analysoi ja arvioi
kaunokirjallisuutta ja muita taideteoksia
• arvioi ja kehittää omaa lukemistaan.
Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä, viittomakieli
Pakolliset osaamistavoitteet, 4 osp
• tulkita erilaisia viitottuja tekstejä sekä hankkia ja arvioida
tietoja eri lähteistä • tuottaa viitottuja tekstejä eri muodoissaan
ja ilmaisee tunteita, ajatuksia, mielipiteitä ja
käsitteitä suomalaisella viittomakielellä.
Opiskelija
• selviytyy tutuissa viestintäympäristöissä, esimerkiksi kuulevien
kanssa
• hyödyntää viittomakielen tulkkausta vuorovaikutustilanteissa •
osallistuu yhteistyö- ja ryhmätilanteisiin ja ilmaisee
asiallisesti
mielipiteitään • esittelee omaan ammattialaansa liittyvän ilmiön
tai asian • tiedostaa viittomakielen ja vuorovaikutustaitojen
merkityksen
omalla alallaan ja työelämässä • arvioi vuorovaikutustaitojaan
saamansa palautteen pohjalta
Tyydyttävä T2
• toimii ammatillisissa vaihtelevissa viestintäympäristöissä,
esimerkiksi viittomakielisten ja kuulevien kanssa
• käyttä