Linguagem Corporal

Quando um policial fala com alguém pode ocorrer que esta pessoa esteja mentindo, ou que não diga toda a verdade. Pode até ser que esteja falando a verdade. Como sabê-lo? Uma técnica interessante é a interpretação da linguagem corporal, algo que se faz instintivamente e que melhora com a prática e o trato com as pessoas. Os empregados e os garçons, por exemplo, sabem muito bem disso.

Estas técnicas não são um “detector de mentiras”, mas podem orientar, junto com a experiência, para um outro caminho. Devemos nos dar conta de que não só servem para que interpretemos, mas também para que nos interpretem. Assim, o conhecimento do significado de alguns gestos servirá tanto para que os reconheçamos nas pessoas como para que os evitemos (ou para que os forcemos) em nós mesmos.

Uma parte importantíssima na linguagem verbal são os olhos. Olhar claramente nos olhos de outro significa segurança e sinceridade. Quando estamos conversando com alguém, não olharemos para os lados, nem observaremos doentia e curiosamente os sapatos, calças, camisa ou o penteado. Manteremos o contato ocular, mas sem fixar o olhar em excesso: isso fazem os loucos. De todo jeito, se quisermos fixar o olhar durante muito tempo em alguém sem nos cansarmos psicologicamente, olharemos para o cenho. Para o outro não fará diferença.

Outra parte fundamental do corpo são as mãos. Dão ênfase ao que estamos dizendo, mas também distraem. Gesticular passando-as próximo ao rosto de outra pessoa incita à violência. Não se esqueça que, em nossas intervenções, temos que ter sempre a mão dominante (com a qual empunhamos) pronta para sacar ou para proteger a arma de quem nos possa querer tirá-la.

Há situações em nossa sociedade em que o contato físico (tapinhas nas costas, etc.) é necessário e bem visto, mas isso muda muito quando estamos trabalhando. Da mesma maneira nunca se deve levar as mãos nos bolsos, pois denota passividade e falta de interesse (além de uma má imagem e falta de proteção da arma, como já mencionamos).

Se alguém finge interesse em uma conversa, a outra pessoa se dará conta facilmente por seus gestos e maneiras. Mover-se nervosamente ou levantar-se, cruzar e descruzar as pernas, mover-se no assento ou olhar constantemente o relógio demonstra tédio e é uma grande falta de respeito. Se tiver que olhar a hora, faça-o no relógio da outra pessoa.

Intercalar sorrisos cordiais e francos na conversa transmite confiança, alegria e boa disposição. Sorrir freqüentemente pode se

transformar o gesto num trejeito e dar a impressão que é vazio e fingido. Apertar exageradamente os lábios pode denunciar que se tem dúvidas ou desconfiança sobre o que o outro está dizendo ou sugerir que não está realmente expressando o que pensa ou sente.

Ato Significado

Acariciar o queixo Tomada de decisões

Entrelaçar os dedos Autoridade

Puxar as orelhas Insegurança

Olhar para baixo Não acreditar no que ouve

Esfregar as mãos Impaciência

Apertar o nariz Avaliação negativa

Bater ligeiramente os dedos Impaciência

Sentar-se com as mãos agarrando a cabeça por trás

Segurança em si mesmo e superioridade

Inclinar a cabeça Interesse

Palma da mão aberta Sinceridade, franqueza e inocência

Caminhar ereto Confiança e segurança em si mesmo

Parar com as mãos na cintura Boa disposição para fazer algo

Brincar com o cabelo Falta de confiança em si mesmo e insegurança

Comer as unhas Insegurança ou nervosismo

Manter a cabeça descansando sobre as mãos ou olhar para baixo

Tédio, aborrecimento

Unir os tornozelos Apreensão

Mãos agarradas nas costas Fúria, ira, frustração e apreensão

Cruzar as pernas, balançando ligeiramente o pé

Aborrecimento, tédio

Braços cruzados na altura do peito Atitude defensiva

Caminhar com as mãos nos bolsos ou com os ombros encurvados

Abatimento

Mãos nas faces Avaliação

Esfregar um olho Dúvida

Tocar ligeiramente o nariz Mentir, duvidar ou contradizer algo