LIY BAN NHAN DAN CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAMHUYENCOTO Doc lap - Tu do - Hanh phiie

S6: 01/2019/QD-UBND Co To. ngay 30 thang 01 nam 2019

QUYETDINHBan hanh Quy che phoi hop trong viec tiep nhan ho scr, tra ket qua

giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu bu'u chinh cong ichtren dia ban huyen Co To

UY BAN NHAN DAN HUYEN CO TO

Can cir Luat To chiie Chinh quyen dia phucrng ngay 19/6/2015;

Can clt Luat Biru chinh ngay 17/6/2010;

Can clt Nghi dinh so 61/2018/ND-CP ngay 23/4/2018 cua Chinh phii ve

thuc hien ca che mot cua, mot cira lien thong trong giai quyet thu tuc hanh chinh;

Can cur Quyet dinh so 41/201 1/QD-TTg ngay 03/8/201 1 cua Thu tuong

Chinh phu ve viec chi dinh doanh nghiep thuc hien duy tri, quan ly mang buu

chinh cong cong, cung img dich vu biai chinh cong ich, dich vu buu chinh quoc te;

Can cii QuySt dinh so 45/2016/QD-TTg ngay 19/10/2016 ctia Thu tuang

Chinh phu ve viec tiep nhan ho so, tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua

dich vu buu chinh cong ich;

Can cir Thong tu so 1 7/2017/TT-BTTTT ngay 23/6/2017 cua Bo Thong tin

va Truyen thong Quy dinh mot so noi dung va bien phap thi hanh Quyet dinh so

45/2016/QD-TTg ngay 19/10/2016 ve viec tiep nhan ho sa, tra ket qua giai quyet

thu tuc hanh chinh qua dich vu buu chinh cong ich;

Xet de nghi ciia Giam doc Trung tarn hanh chinh cong huyen tai Ta trinh so

03/TTr-TTHCC ngay 3 1/01/2019,

QUYET OINH:

Dieu I. Ban hanh kern theo Quyet dinh nay Quy che phoi hap trong viectiep nhan ho so, tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu bun chinh

cong ich tren dia ban huyen Co To.

fiieu 2. Quyet dinh nay co hieu lire sau 10 ngay ke tir ngay ky.

, @rt- ^^S r^^^^^ ^w*

Dieu 3. Cac ong (ba): Chanh Van phong Hoi (long nhan dan va Oy ban nhan

dan huyen, Giam doc Trung tarn hanh chinli cong; Giam doc Buu dien huyen CoTo; Thu trirang cac Co quan, don vi co thu tuc hanh chinh tai Trung tam hanhchinh cong; Chu tich Uy ban nhan dan cac xa, thj tran va cac to chuc, ca nhan colien quan chiu trach nhiem thi hanh Quyet dinh nay./.^#/^

No'i nhan:

-Scr Thong tin va Truyen thong (b/c);-TT. HU-HBND-UBND huyen;-Chu tich, cac PCT UBND huyen (c/cl);

-Nhir DiSu 3 (t/1]);-Cong TTDT huyen (dua tin);-Luu: VT.TTHCC.i'

TM. UY BAN NHAN DANKT. CHU TICHPHO CHU TICH

Nguyen Viet Hung

y^p37'~ =V QUY CHEQi#<^^^^^ a(JMrong viec tiep nhan ho so, tra ket qua giai quyet thu tuc

[pamfejffih mfemch vu Biru chfnh cong ich tren dia ban huyen Co To|lb^^ /Mo Quyit dinh s6: 01/2019/QD-UBND ngay 30/ 01/2019\^J813isf/^ cua Uy ban nhan dan huyen Co To)

CHLTONG INHtTNG QUY DINH CHUNG

Dieu 1. Pham vi dieu chinh, doi tmrng ap dung

1.Pham vi dieu chinh

a)Quy che nay quy dinh nguyen tac, noi dung, trach nhiem phoi hap giuacac co1 quan, dan vi, to chile, ca nhan co lien quan trong viec tiep nhan ho so, tra

ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu bun chinh cong ich tren dia banhuyen Co To.

b)Quy che nay khong dieu chinh viec tiep nhan ho sa, tra ket qua giai quyetthu tuc hanh chmh doi vai thu tuc hanh chinh yeu cau ca nhan, to chiic phai co mat

true tiep de giai quyet.

2.Doi tugng ap dung

a)Cac phong, ban, don vi; Trung tarn hanh chinh cong huyen va Uy bannhan dan cac xa, thi tran tren dia ban huyen Co To; can bo, cong chiic, vien chuc

co lien quan den viec tiep nhan ho sa va tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinhtai Trung tam hanh chinh cong, Bo phan tiep nhan va tra ket qua cac xa, thi tran.

b)Buu dien huyen Co To.

c)Cac to chuc, ca nhan co yeu cau nop ho so, nhan ket qua giai quyet thu

tuc hanh chinh qua dich vu bun chinh cong ich (sau day goi tat la to chile, canhan).

Dieu 2. Giai thich tie ngir

1.Dich vu bun chinh cong ich la dich vu buu chinh dugc cung ung theo yeucau cua Nha nuac, gom: Dich vu bun chinh pho cap, dich vu bun chinh phuc vuquoc phong, an ninh va nhiem vu dac thu khac.

2.Dich vu buu chinh pho cap la dich vu dugc cung ung thuong xuyen dennguai dan theo cac dieu kien ve khoi lugng, chat lugng va gia cuac do ca quan nha

nuac co tham quyen quy dinh.

3 Doanh nghi?p cung ling dich vu bun chinh cong ich la doanh nghiep dugcnha nuac chi dinh de thuc hien nghTa vu cung ung dich vu bun chinh cong ich theoQuyet djnh s6 41/2011/QD-TTg ngay 03/8/2011 cua Thu tuong Chinh phu vS viecchi dinn doanh nghiep thuc hien, duy tri, quan ly mang bun chinh cong cong, cungung dich vu bun chinh cong ich, dich vu bun chinh quoc te.

4. Ho so giai quyet thii tuc hanh chinh la nhung loai giay u'r theo quy dinhciia phap luat ma to ehirc. ca nhan thirc hien thu tuc hanh chinh can phai nop hoac

xuat trinh cho ca quan co tham quyen de giai quyet thu tuc hanh chinh.

5.Ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh la cae quyet dinh hanh chinh. giayehung nhan, giay phep, van ban, chiing chi va cac hinh thirc khac ma theo quy dinhciia phap luat, ca quan co tham quyen phai cap cho to chile, ca nhan sau khi giaiquyet thii tuc hanh chinh.

6.Cac hinh thirc thirc hien thii tuc hanh chinh qua djch vu buu chinh congich: To chirc, ca nhan co the lira chon mot trong cac hinh thirc sau day khi thirc

hicn thu tuc hanh chinh qua dich vu bun chinh cong ich:

a)Giri ho so giai quyet thu tuc hanh chinh.

b)Nhan ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh.

c)Giri ho sa va nhan ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh.

7. Phieu giri ho so dugc hieu nhu hop dong giao ket bang van ban giira cacben cung irng va sir dung dich vu theo quy dinh cua phap luat ve buu chinh.

8. Bien ban giao nhan ho sa dugc hieu la van ban ky nhan giua cong chirctrue tai Trung tarn hanh chinh cong va nhan vicn buu chinh ve thanh phan ho so.

9. Tai lieu ban giay ve dich vu tiep nhan ho so. tra ket qua giai quyet thu tuchanh chinh la cac tai lieu dugc tao lap duai dang van ban hinh thanh trong qua

trinh cung irng dich vu.

10.Tai lieu dien tir ve dich vu tiep nhan ho so, tra ket qua giai quyet thii tuc

hanh chinh la tai lieu dugc tao lap a dang thong diep du lieu hinh thanh trong quatrinh cung irng dich vu.

Dieu 3. Nguyen tac phoi hffp

1.Tuan thii quy dinh ciia phap luat ve dieh vu tiep nhan ho sa. tra ket qua

giai quyet thii tuc hanh chinh.

2.Phoi hop phai kip thai, dong bo, chat chc, thong nhat. dung quy dinh ciiaphap luat nham dam bao hieu qua cong tac tiep nhan ho sa, tra ket qua giai quyet

thii tuc hanh chinh qua dich vu Butj chinh cong ich.

3.Viec phoi hop hoat dong dugc thirc hien tren ca sa chirc nang. nhiem vuva quyen han ciia tung ca quan, dan vi co thii tuc hanh chinh tai Irung tarn hanhchinh cong va Buu dien huyen. Truong hop phat sinh nhung van de mai trong quatrinh thirc hien thi cac ben phai cung nhau trao doi de thong nhat thirc hicn.

4.Quy trinh thirc hien, xir ly hanh vi vi pham, trach nhiem boi thirong ciiamot trong eac ben trong qua trinh thirc hien dan den bi mat, bi that lac hoac bi huhong ho so, ket qua giai quyet thii tue hanh chinh cua ca nhan, to chirc thi can cirvao Thong tu s6 17/2017/TT-BTTTT ngay 23/6/2017 ciia Bo Thong tin va Truyenthong Quy dinh mot so noi dung va bien phap thi hanh Quyet dinh so 45/2016/QD-TTg ngay 19/10/2016 cua Thii tuc'mg Chinh phii ve viee tiep nhan ho sa. tra ket

qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu biru chinh cong ich va cac noi dung

da ky ket trong ban thoa thuan hop tac de lam ca sa thuc hien.

Dieu 4. Hinh thirc phoi hop

1. Trao d6i y kien bang van ban. dia chi email, dien thoai hoac cung capthong tin bang van ban theo yeu cau cua ca quan chu tri. ca quan phoi hop.

2.To chire tap huan. hu'tmg dan vice tiep nhan ho so. tru ket qua giai quyet

thu tuc hanh chinh.

3.Bao cao tinh hinh thuc hien vice tiep nhan ho so. tra ket qua giai quyet thutuc hanh chinh qua dich vu bun chinh cong ich.

4.Hoi thao. toa dam. dieu tra, khao sat, danh gia, tong ket....

5.Thong ke xii ly vi pham viec tiep nhan ho so. tra ket qua giai quyet thu tuchanh chinh qua dich vu buu chinh cong ich.

6.Cac hinh thirc khac theo quy dinh.

Dieu 5. Yeu cau ve an toan, an ninh; chat luring va gia cirirc ap dung ttoi\ i viec tiep nhan ho so', tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vubiru chinh cong ich

1. I Id sa. ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh duoc dung trong bao bichuyen dung va phai duac dam bao an toan. bao mat thong tin ho so trong quatrinh tiep nhan, van chuyen va tra ket qua cho to chuc ca nhan theo quy dinh ciiaphap luat ve buu chinh.

2. Bam bao chat luong dich vu theo quy dinh va dung cam ket hgp dongcung cap va sir dung dich vu ky ket vai khach hang, cu the:

a)Ram bao 100% cac buu giri duac chuyen phat an toan. khong bi hu hai.rach nat hoac anh huong den noi dung ben trong.

b)Dam bao thai gian toan trinh doi voi buu giii nhu sau:

-Trong pham vi huyen: Toi da J + 1.

-Trong pham vi lien huyen. tinh: Toi da .1 + 2 doi vai dich vu nhan gui hosa. chuyen tra ket qua giua cac do thi dac biet, do thi loai 1; toi da J + 3 doi vaivice nhan giri ho so, chuyen tra kct qua giai quyet thu tuc hanh chinh giua cac diaphuong khac.

(Trong do: J la ngay Buu dien huyen ticp nhan ho so day dii tr dai dien tochiic. ca nhan hoac la ngay Buu dien huyen nhan ket qua giai quyet thu tuc hanhchinh hoac van ban tra lai tir ca quan co tham quyen va dugc the hien tren phi^u

giri ho sa).

c)Dam bao thai gian giai quyet khieu nai nhu sau:

-Doi vai dich vu trong huyen: Toi da 5 ngay lam viec.

-Doi vai dich vu ngoai huyen: Toi da 7 ngay lam vice.

Tru- nhu-ng triroTig hop dac biet (nhu-: cam tau, mat dien, ...)

3. Dam bao gia cirac dich vu ap dung theo quy dinh. I lien tai gia cirac tarn

ap dung thco Quyet dinh so 04/QD-BDQNH ngay 03/01/2018 ciia Biru dien tinhQuang Ninh. Khi Biru dien tinh Quang Ninh ban hanh cac quy dinh ve gia ciracdich vu mai thi ap dung theo mire gia cuac do.

CHUONG IINOI DUNG PHOI HOP

f)ieu 6. Quy trinh thuc hien phoi hffp nhan giri ho so\ chuyen tra ketqua giai quyet tnii tuc hanh chinh qua d|ch vu bu-u chinh cong ich

Vice thuc hien quy trinh dich vu nhan giri ho so giai quyet thu tuc hanhchinh. chuyen tra ket qua giai quyet thii tue hanh chinh; nhan giri ho so va chuyentra ket qua giai quyet thu tuc hanh ehinh dirge thire hien theo quy dinh tai Thong tir

so 17/2017/TT-BI I I I ngay 23/6/2017 eua Bo Thong tin va Truyen thong va thoathuan hirp tac cua Trung tam hanh chinh cong vcri Buu dien huyen Co To.

Viee nhan gui ho so, chuyen tra ket qua giai quyet thii tuc hanh chinh ciia tochirc, ca nhan duac thirc hien tai cac diem phuc vu biru chinh cua Buu dien huyenhoac tai dia chi theo yeu cau ciia to chirc. ca nhan.

1.Nhan ho sa giai quyet thii tuc hanh chinh

a)Nhan vien buu dien kiem dem. doi ehieu tai lieu co trong ho sa so vtVi

danh muc tai lieu da duoc ca quan eo tham quyen cong bo; huong dan dai dien tochiie, ca nhan bo sung day dii cac tai lieu neu tai lieu eo trong ho sa eon thieu sovai danh muc tai lieu do co quan co tham quyen cong bo.

b)Lap danh muc tai lieu (ghi ro ban chinh. ban sao). Nhan vien buu dien va

dai dien to chirc. ca nhan eiing ky xae nhan.

c)Dong goi, niem phong ho sa.

d)Thu phi, le phi giai quyet thii tuc hanh chinh (neu co) va cap chirng tir choto chirc, ca nhan.

d) Van chuyen ho S(T den Trung tam hanh chinh cong. Bo phan tiep nhan va

tra ket qua de giai quyet thii tuc hanh chinh.

2.Ban giao ho sa giai quyet thii tuc hanh chinh

a)Cong chirc, vien chirc thuoc cac ITnh vuc tai Trung tam hanh chinh cong:Bo phan tiep nhan va tra ket qua cac xa, thi tran eo trach nhiem kiem dem. doichieu tai lieu co trong ho sa so vai danh muc tai lieu ma nhan vien biru dien va dai

dien to chirc, ca nhan da ky xae nhan.

b)Cong chirc, vien chire thuoc cac ITnh vuc tai Trung tam hanh chinh cong:Bo phan tiep nhan va tra ket qua cac xa, thi tran va nhan vien buu dien lap Bienban giao nhan (ghi ro tai lieu ban chinh, ban sao va cac noi dung khac) va ciing ky

xae nhan vao Bien ban.

c)Nhan vien buu dien ngp lai phi, ie phi giai quyet thu tuc hanh chinh da thucho co quan giai quyet thu tuc hanh chinh va nhan thong tin ve thai nan tra ket qua

hoac giay hen tra ket qua cho to ehirc, ca nhan (neu co).

d)Nhan vien him dien thong bao cho to chuc. ca nhan ve thai han tra ket

qua hoac phat giay hen tra ket qua (neu co).

3. Chuyen tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh

K.et qua giai quyet thu tuc hanh chinh dugc phat den to chuc. ca nhan. Truackhi di phat, nhan vien buu dien lien he viVi to chirc. ca nhan bang dien thoai de thoa

thuan ve viec phat.

a) Khi phat. dai dien to chirc. ca nhan xuat trinh mot trong cac giay to sau:Chirng minh nhan dan. ho chieu, the can cirac cong dan. Truong hap phat chonguai dugc tly quyen nhan thi nguai dugc uy quyen nhan xuat trinh giay uy quyen

kem thco giay to neu tren.

b)Kiem dem. doi chicu tai lieu co trong ho so so vai danh muc tai lieu maca quan giai quyet thu tuc hanh chinh tra cho to chuc. ca nhan: thu hoi cac giay totheo yeu cau cua ca quan giai quyet thu tuc hanh chinh (neu co). Nhan vien buudien va dai dien to chirc, ca nhan ky giao nhan ket qua. Truong hop cac giay tophai thu hoi bi mat thi thuc hien theo quy dinh cua ca quan co tham quyen.

c)Thu phi. Ie phi giai quyet thu tuc hanh chinh (neu co) va cap chirng tir choto chirc, ca nhan.

d) Hoan tra cac giay to da thu hoi va nop lai phi, Ie phi giai quyet thu tuchanh chinh cho ca quan giai quyet thu tuc hanh chinh (neu co).

d) Cac truong hop khong phat dugc cho to chirc. ca nhan theo quy dinhtrong giay hen tra do loi ciia Buu dien huyen. khi do Buu dien huyen hoan toanchiu trach nhiem doi vai to chirc. ca nhan, vai ca quan giai quyet thu tuc hanhchinh va truac Uy ban nhan dan huyen, trir truang hap bat kha khang Buu dien

huyen phai kip thai thong bao cho ca quan giai quyet thu tuc hanh chinh de phoihop xii ly.

e)Truang hgp sau khi khong thuc hien dugc viec phat, nhan vien buu dienda mai toi thieu hai Ian, moi Ian each nhau 02 ngay lam vice nhung to chirc. canhan khong den nhan ket qua thi ket qua dugc chuyen lai cho ca quan giai quyetthu tuc hanh chinh de xir ly.

DiSu 7. Ch do bao cao

1. Bao cao d|nh ky

a) Buu dien huyen Co To

Bao cao tinh hinh cung irng dich vu nhan giri ho so, chuyen tra ket qua giaiquyet thu tuc hanh chinh qua dich vu biru chinh cong ich tren dia ban toan huyengiii ve Phong Van hoa - Thong tin huyen, va 1 rung tarn hanh chinh cong huyen.

Noi dung bao cao: Danh muc. san lugng. doanh thu, so lircmg vu khieu nai:tong so cac truang hgp ho sa. ket qua bi mat, hi that lac hoac hi hu hong trong qua

trinh chuyen phat; so lirgng ho so cham. ly do cham: so lirong cue truong hop phai

hoi thirong thiet hai, ly do thict hai: tong gia tri boi thuong thict hai: mire do antoan trong cung ung dich vu.

b) Thai han bao cao:

Bao cao quy: Truac ngay 10 ciia thang dau quy tiep theo quy bao cao.

Bao cao 6 thang: Truac ngay 10 thang 7 cua nam bao cao.

Bao cao nam: Truac ngay 10 thang 01 cua nam tiep theo nam bao cao

2. Bao cao dot xuat

Truang hop can bao cao dot xuat nham thirc hien cac yeu cau quan ly nhanuac ve buu chinh. ca quan nha nuac co tham quyen yeu ciiu Buu dien huyen vaciic ca quan giai quyet thii tuc hanh chinh tai 1 rung tam hanh chinh cong: Bo phantiep nhan va tru ket qua mot ciia eiia cac xa, thi tran bao cao bang van ban: neu rothai gian. thai han, noi dung bao cao cu the va cac yeu eau khac (neu co).

CHI/OflNG IIITRACH NHIEM CLIA CAC CO QUAN, f)ON Vj

Dieu 8. Van phong Hoi dong nhan dan va Uy ban nhan dan huyen

1. Chu tri, phoi hop vai cac phong. ban. dan vj ra soat cac thu tuc hanhchinh. lap 02 danh rauc gom: Danh muc thii tuc hanh ehinh thye hien tiep nhan. traket qua giai quyet qua dich vu buu chinh cong ich va Danh muc thu tuc hanh chinhkhong thue hien tiep nhan. tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vubuu chinh cong ich trinh Uy ban nhan dan huyen phc duvet, cong khai tren Congthong tin dien ttir.

2. Tiep nhan va chuyen ca quan co tham quyen xii ly cac phan anh. kiennghi ciia to chiic. ca nhan. nhan vien biru dien ve hanh vi vi pham ciia cong chuc.

vien chirc trong giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu buu ehinh cong ich.

3.Chii tri to chiic, hiujng dan, theo doi. don doc cac ca quan giai quyet thiituc hanh chinh va Buu dien huyen trong cong tac tiep nhan ho sir. tra ket qua thu

tuc hanh chinh va giai quyet cac kien nghi. khicu nai, to cao cua cong dan trong

ITnh virc nay.

4.Lam dau moi va phoi hap vai Ca quan To chirc - Noi vu: Trung tam Boidirong chinh tri huyen tham miru to ehirc cac lap boi duang. tap huan ky nang tiepnhan ho sa, trd ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua djch vu buu chinh cong

ich.

5.Lam dau moi trong cong tac tham muu to chirc cac hoat dong: sc ket, tongket, toa dam. hoi thao.... ve cong tac tiep nhan ho sa va tra ket qua thii tuc hanhchinh qua dich vu biru chinh cong ich. Lam dau moi de xuat cac hinh thirc khen

thirong. ky luat trong cong tac thirc hien noi dung ciia quy che nay.

6. Cong khai dia chi, so dien thoai. dia chi thu dien tu, trang thong tin dien

tir cua ca quan (neu co) de to chiic, ca nhan co the lien lac truac, trong va sau khigui h6 sa, nhan ket qua giai quyt-t thii tuc hanh chinh qua dich vu buu chinh cong

ich.

Bi6u 9. Trung tarn Hanh chinh cong huyen

1.Thuc hicn tiep nhan, hudng dan, giam sat, don doc, tra ket qua giai quyetthu tuc hanh chinh doi vai cac ho so cua to chuc, ca nhan sir dung dich vu buu

chinh cong ich theo quy dinh.2.Niem yet cong khai, kip thai, day dii cac thu tuc hanh chinh thuc hien viec

tiep nhan va tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu him chinh cong

ich.

3.Huong dan Uy ban nhan dan cac cac xa, thi tran niem yet cong khai danhmuc thu tuc hanh chinh tiep nhan, tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh quadich vu buu chinh cong ich tai Bo phan tiep nhan va tra ket qua hien dai cap xa.

4.Ra soat, kiem tra tinh hap le theo quy dinh ho sa cua to chiic, ca nhan doivai cac thu tuc hanh chinh co the thuc hien viec tiep nhan ho so va tra ket qua giai

quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu buu chinh cong ich da dugc Uy ban nhan danhuyen phe duvet.

5.Chu tri theo doi, don doe cac phong, ban, don vj lien quan trong viec giaiquyet thu tuc hanh chinh theo dung chuc nang, nhiem vu dam bao tien do va thoigian tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu biru chinh cong ich cho

to chiic, ca nhan theo quy dinh.

6.Chu tri, phoi hop vdi cac don vj lien quan xay dung mau Giay tiep nhanho so va hen tra ket qua; bien ban giao nhan ho so; Phieu huang dan hoan thien ho

so; Phieu giao nhan ho so.

7.Cong khai dia chi, so dien thoai, dia chi thu dien tu, trang thong tin dien

tu cua Trung tarn hanh chinh cong huyen de ca nhan, to chiic co the lien lac truac,trong va sau khi gui, nhan ho so, tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich

vu buu chinh cong ich.

8.Ket noi mang thong tin lien lac vai buu dien huyen de phoi hap trong viectiep nhan ho sa, tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu buu chinh

cong ich.

9.Dinh ky 6 thang, nam hoac dot xuat theo ycu cau tong hop, bao cao Uyban nhan dan huyen ve tinh hinh, ket qua thuc hien trong viec tiep nhan h6 so, tra

ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu buu chinh cong ich tren dia banhuyen.

10.To chiic tuyen truyen ve dich vu bun chinh cong ich tren cac mang xahoi nhu FACEBOOK, ZALO... nham tuyen truyen sau rong hon ve loi ich cuaviec sir dung dich vu nay.

Oieu 10. Ca quan To chire - Noi vu huyen

1.Chii tri, phoi hop vai cac phong, ban, don vi co lien quan trong cong tackicm tra. giam sat hoat dong cung ling dich vu tiep nhan ho so, tra ket qua giai

quyet thii tuc hanh chinh tren dia ban huyen.

2.Banh gia nhu cau va kha nang cung ung dich vu buu chinh cong ich. dexuat vai Uy ban nhan dan huyen giai phap nang cao hieu qua trong viec ticp nhanho so va tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh cho ca nhan, to chuc.

3.Theo doi, tong hop va kip thai bao cao Uy ban nhan dan huyen de xemxet, giai quyet moi vuang mac, kho khan trong qua trinh trien khai thuc hien viectiep nhan ho so, tra ket qua thu tuc hanh chinh qua dich vu buu chinh cong ieh.

Dieu 11. Phong Van hoa - Thong tin

1.Trien khai noi dung quy che nay den cac ca quan giai quyet thu tuc hanhchinh, ca nhan, to ehiic va Bltu dien huyen de thyc hien.

2.Chu tri to chiic huong dan, theo doi, don doc cac ca quan, don vi cong tacpho bien, tuyen truyen den to chuc, ca nhan ve viec tiep nhan ho so, tra ket quagiai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu buu chinh cong ich.

3. Phat hien, xii ly hoac bao cao ca quan co tham quyen kip thai xu ly cactruong hop vi pham Quy che nay va cac quy dinh khac ve quan ly dich vu buuchinh cong ich.

4. Hang nam bao cao Uy ban nhan dan huyen viec thuc hien Quyet dinh

45/2016/QD-TTg cua Thu tudng Chinh phii; danh gia nhu eau va kha nang cungling dich vu buu chinh cong ich, de xuat giai phap nang eao hieu qua cua dich vu

nay.

5.Chu tri theo doi viec thuc hien danh gia chi so cai each hanh chinh quatieu chi ve buu chinh cong ich theo hudng dan ciia Bo Noi vu.

6.Huong dan va giam sat Buu dien huyen trong viec cung urng djeh vu tiepnhan ho sa, tra ket qua giai quyet thii tuc hanh chinh qua dich vu biru chinh cong

ich.

7. Ph6i hap vai Buu dien huyen trien khai, huong dan cac ea quan, don vi

lien quan ap dung tieu chuan ky thuat, irng dung cong nghe thong tin phuc vu vieckk n6i mang thong tin theo hirong din ciia Sa Thong tin va Truyen thong tinhQuang Ninh.

8.Thuong xuyen chi dao cong tac tuyen truyen tren cac phuong tien thongtin dai chiing ve lai ich ciia viec tiep nhan ho so, tra ket qua giai quyet thu tuc hanh

chinh qua dich vu buu chinh cong ich.

flieu 12. Trung tarn truyen thong va van hoa

1.Chu tri, phoi hop vai cac dan vi co lien quan dang tai danh mue thii tuchanh chinh thuoc tham quyen giai quyet ciia Uy ban nhan dan cap huyen thuc hienviec tiep nhan ho so, tra ket qua giai quyet qua dich vu biru chinh cong ich.

2.Chii tri, phoi hop vai cac ea quan, don vi to chile tuyen truyen, pho bien

noi dung Quyet dinh s6 45/2016/QD-TTg ngay 19/10/2016 ciia Thii tuong Chinh

10

phii: Danh muc cac thu tuc hanh chinh thuoc tham quyen giai quyet cua Uy ban

nhan dan cap huyen. Uy ban nhan dan cap xa co thuc hien va khong thuc hien viectiep nhan ho so. tra kit qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dieh vu biru chinh

cong ich tren cac phirang tien thong tin dai chiing.

3. Chu tri. ph6i hop vai cac don vi. Uy ban nhan dan cac xa, thi tran to chirc

tuyen truyen. pho bien sau rong den cac to chirc, nguai dan biet den dich vu buuchinh cong ich trong vice tiep nhan ho so va tra ket qua giai quyet thu tuc hanh

chinh.

Dieu 13. Buu dien huyen Co To

1.Chju trach nhiem truoc Uy ban nhan dan huyen ve chat luong. gia cuaedich vu bmj ehinh cong ich trong tiep nhan ho so. tra ket qua giai quyet thu tuchanh chinh. Thuc hien dung quy dinh ve viec tiep nhan ho so. tra ket qua giaiquyet thu tuc hanh chinh qua dich vu buu chinh cong ich theo yeu cau cua to ehuc.ea nhan.

2.Thirc hien dung cac quy dinh ve tiep nhan ho so, tra ket qua giai quyet thutuc hanh chinh qua dich vu bini chinh cong ich theo yeu cau cua to chirc. ca nhan.Vice tiep nhan ho so. tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu buuchinh cong ich va muc gia theo quy dinh dam bao an toan. on dinh. tin cay. ehinhxac, thui'mg xuyen, kip thai.

3.Niem yet so tai khoan. gia cuoc chuyen phat ho sa, tra ket qua giai quyetthu tuc hanh chinh qua dich vu buu chinh cong ich, cac mire phi. le phi tai cacdiem phuc vu cua Buu dien huyen va tai Trung tam hanh chinh cong. Bo phan tiepnhan va tra ket qua cac xa. thi tran. Cong khai tren trang thong tin dien ru cua Birudien huyen danh saeh va dia chi cac diem phuc vu buu chinh thuc hien cung irngdjch vu nhan giri ho sa. tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh.

4.Nop day dii. dung thai han tien phi, le phi. phieu hen da thu tir to ehiic. canhan cho Trung tam hanh chinh cong huyen.

5. Phoi hop voi Van phong Hoi dong nhan dan va Uy ban nhan dan huyen,1 rung tam hanh chinh cong va cac ca quan giai quyet thu tuc hanh ehinh de taphuan cho nhan vien buu dien ve quy trinh nghiep vu eo lien quan den viec tiepnhan ho so, tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh; thu phi, le phi giai quyet thutuc hanh chinh (neu co), gia cuoc dich vu chuyen phat ho so, tra ket qua giai quyetthu tuc hanh chinh qua dich vu buu chinh cong ich.

6.Chu tri, phoi hop voi cac ea quan, don vi lien quan thuc hien viec ket noihe thong thong tin cua Buu dien huyen vai he thong thong tin cua cac ca quan. danvi lien quan de cung irng djch vu nhan guri ho so. chuyen tra ket qua theo huongdan cua So Thong tin va Truyen thong.

7. Thuc hien Iltu tru tai lieu co lien quan (Phieu giri ho sa, bien ban aiaonhan h6 sa bang ban giay toi thieu la 01 (mot) nam va luu tru tai lieu dien tir toithieu la 05 (nam) nam. ke tir ngay ho so. ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh

dirge nhan giri ya phai chiu traeh nhiem \ tinh chinh xac ciia tai lieu luu trCr: giai

trinh va eung cap cho ea quan co tham quyen khi co you cau.

8. Tuyen truyen rong rai den ca nhan, to chuc ve viec tiep nhan ho so. tra ketqua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dieh vu buu chinh cong ich.

Dieu 14. Cac phong, ban, den v| thuoc huyen, Uy ban nhan dan cac xa,

thitran

1.Chiu trach nhiem truac Uy ban nhan dan huyen doi vai cac thu tuc hanhchinh thuoc tham quycn giai quyet cua ca quan thirc hien tiep nhan ho so, tra ket

qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu buu chinh cong ieh.

2.Chi dao cong chiic true tai I rung tam hanh chinh cong. Bo phan tiep nhanva tra ket qua hicn dai cac xa. thi tran ph(M hgp chat che vai nhan vicn buu chinhciia Buu dien huyen trong viec tiep nhan ho sa va tra ket qua giai quyet thu tuc

hanh chinh qua dich vu buu ehinh cong ich dung thai han theo quy dinh cua phapluat.

3.Phoi hi/p vai Buu dien huyen trong viec boi duang. va tap huan eho nhanvien buu chinh ve viec tiep nhan ho sa, thu phi. le phi va tra ket qua giai quyet thu

tuc hanh chinh.

4.Thirang xuyen ra soat, cap nhat danh sach. ra soat cac quy dinh. thu tuchanh chinh thuoc pham vi quan ly cua minh (thong qua Van phong Iloi dong nhandan va Uy ban nhan dan huyen) de trinh Uy ban nhan dan huyen siia doi. bo sung,thay the cho phu hop vai phucmg thiic tiep nhan. chuyen tra ket qua giai quyet thu

tuc hanh chinh qua dich vu buu chinh cong ieh.

5. Ket noi mang thong tin lien lac vai Bun dien huyen de phoi hap trong

vice tiep nhan ho sa, tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh.

6. Dinh ky 6 thang. nam hoac dot xuat bao cao Uy ban nhan dan huyen(thong qua Ca quan To chuc - Noi vu huyen) ket qua thuc hien viec tiep nhan ho

so. tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu biru chinh cong ich.

f)i6u 15. Cong chiic, vien chur true tai Trung tam hanh chinh cong

huyen, Bo phan tiep nhan va tra ket qua hien dai cac xa, thi tran

1.Thuc hien cac nhiem vu co lien quan theo quy dinh ciia Quy che nay.

2. lhyc hien sao chicu, doi chieu, xac nhan tinh xac thyc cua ban sao doi vaitruang hap ho sa co ban chinh va tra lai cho to chuc, ca nhan khi tra ket qua giai

quyet thu tuc hanh chinh qua nhan vien buu ehinh.

3. Chuyen phieu hen tra ket qua eho to chuc, ca nhan qua nhan vien buu

chinh.

Dieu 16. Nhan vien biru chinh

1.Thirc hien cac nhiem vu co lien quan theo quy dinh ciia Quy che nay.

2. Truang hap thuc hien thu tuc hanh chinh lien thong thi nhan vicn bunchinh co trach nhiem chuyen phat ho sa giua cac ca quan giai quyet thu tuc hanh

chinh lien thong khi co yeu cau. Cuac chuyen phat ho so lien thong dugc ap dungthco gia cuac do Bo Thong tin va Truyen thong quy dinh.

3.Trach nhiem ciia nhan vien bun chinh doi vai tirng loai hinh chuyen phat

quy dinh tai khoan 6 Dieu 2 Quy che nay:

a)Truang hop to ehirc, ca nhan lira chon viec giii ho so giai quyet thii tuc

hanh chinh theo quy dinh thi nhan vien buu chinh nhan thong tin ve thai han hoacphieu hen tra ket qua tCr ca quan co tham quyen de tra loi hoac chuyen cho to chiic,ca nhan.

b)Truang hop to chiic, ca nhan lira chon viec nhan ket qua giai quyet thii

tuc hanh chinh theo quy dinh thi nhan vien buu chinh nhan thong tin ve thai hanhoac phieu hen tra ket qua tii to chiic, ca nhan de nhan ket qua giai quyet thii tuc

hanh chinh tCr ca quan co tham quyen. chuyen phat cho to chirc, ca nhan.

c)Truang hap to chiic, ca nhan lua chon viec giii ho so va nhan tra ket qua

giai quyet thii tuc hanh chinh theo quy dinh thi sau khi giao nhan ho so cho caquan co tham quyen. nhan vien buu chinh co trach nhiem phoi hop vai ca quan co

tham quyen de nhan ket qua va thuc hien viec chuyen ket qua giai quyet thii tuchanh chinh cho to chiic, ca nhan.

Truang hap co thii tuc hanh chinh quy dinh nhan ket qua thii tuc hanh chinhtrong ngay thi nhan vien buu chinh phai lien he vai ca quan co tham quyen denhan va tra ket qua ngay cho to chiic, ca nhan.

4.Phan anh, kien nghi vai ca quan co tham quyen ve cac hanh vi vi phamciia cong chiic, vien chiic trong qua trinh giai quyet thii tuc hanh chinh.

5.Khong dugc co cac hanh vi sau day:

a)Tiet 16 thong tin ve ho sa, tai lieu va cac thong tin lien quan den bi matciia to chiic, ca nhan hoac sir dung thong tin do de true lgi.

b)Tu choi thuc hien. keo dai thai gian thuc hien viec tiep nhan ho sa dechuyen phat hoac tu y yeu cau bo sung them ho so, giay to ngoai quy dinh makhong co ly do.

c)Sach nhieu, gay phien ha, gay kho khan cho cac ca quan, to chiic, ca nhanthuc hien tiep nhan ho sa va tra ket qua giai quyet thii tuc hanh chinh qua dich vubiru chinh cong ich.

d)Diin day trach nhiem, thieu hop tac, cham tre. gay can tra trong thuc hiennhiem vu tiep nhan ho sa, tra ket qua giai quyet thii tuc hanh chinh qua dich vubuu chinh cong ich.

d) Thuc hien cac hanh vi khac vi pham phap luat trong qua trinh thuc hiendich vu tiep nhan ho sa, tra ket qua giai quyet thii tuc hanh chinh qua dich vu buuchinh cong ich.

6.Trong qua trinh tiep nhan ho so, tra ket qua giai quyet thii tuc hanh chinhqua dich vu buu chinh cong ich neu co vudng mac thi lien he vai cong chiic truetai Trung tarn hanh chinh cong, Bo phan tiep nhan va tra ket qua hien dai cac xa.

thi tran hoac co quan co tham quyen giai quyet thu tuc hanh chinh de dirge giaidap.

Dieu 17. To chu-c, ca nhan thyc hien thii tuc hanh chinh

1.Chiu trach nhiem ve tinh hop phap, chinh xac, day du ciia tai lieu, giay toco trong ho so giai quyet thii tuc hanh chinh va cung cap day du thong tin co lienquan de thuc hien tiep nhan, tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vubiru chinh cong ich.

2. Phan anh, kien nghi voi co quan co tham quyen ve cac hanh vi vi phamciia nhan vien bun dien trong qua trinh chuyen phat ho so, ket qua giai quyet thiituc hanh chinh.

3.Thanh toan day du kip thoi gia ciroc dich vu. tien phi, le phi (neu co) choBuu dien huyen.

4.Thuc hien quyen khieu nai. to cao theo quy dinh ciia phap luat ve, khieunai, to cao.

Dieu 18. Cac phong, ban, dan vi, to chiic, ca nhan co lien quan trongviec giai quyet ho str, ket qua bj mat, bj that lac hoac bj hir hong

1. Tnrong hop ho so bi mat, bi that lac hoac bi hu hong trong qua trinhchuyen phat ciia nhan vien buu chinh thi Buu dien huyen co trach nhiem phoi hopvoi to chuc, ca nhan co ho so, giay ta bi mat, bi that lac hoac bi hir hong va coquan. to chiic co tham quyen de khac phuc hau qua.

2.Truong hop can phai xin cap lai ban chinh va cac giay to khac co trong hoso chuyen phat da bi mat, bi that lac, bi hu hong khong the khoi phuc duoc thi Bundien huyen co trach nhiem phoi hop voi to chiic, ca nhan co van ban bi mat, bi thatlac, bi hu hong va co quan, to chiic co tham quyen cap lai cac giay to cho to chiic,ca nhan.

3. Truong hop do loi ciia Buu dien huyen hoac nhan vien buu chinh lammat. that lac, bi hu hong khong the khoi phuc duoc ban chinh va cac giay to khacco trong ho so chuyen phat da bi mat, bi that lac, bi hu hong khong the khoi phuc

dugc thi Buu dien huyen phai co trach nhiem khac phuc moi hau qua da gay ra vachiu moi chi phi phat sinh trong viec xin cap lai ho so, giay to.

4.Truong hop duoc quy dinh tai khoan 3 Dieu nay ma gay thiet hai cho tochuc, ca nhan thi Buu dien huyen phai boi thuong thiet hai theo quy dinh.

CHUONG IVTO CHUC THUC HIEN

Dieu 19. To chirc thyc hien

1. Cac ong (ba): Chanh Van phong Hoi dong nhan dan va Uy ban nhan danhuyen; Giam d6c Trung tam hanh chinh cong huyen; Thu trucmg Co quan To chirc

- Noi vu huyen; Giam doc Bun dien huyen; Thii truong cac co quan, don vi huyen;

14

Chii tich Uy ban nhan dan cac cac xa. thi tran va cac to chtrc, ca nnan co lien quanchiu trach nhiem thirc hien Quy che nay.

2. Trong qua trinh thuc hien neu co kho khan, vuong mac thi cac ca quangiai quyet thii tuc hanh chinh phoi hop vai Bun cticn huyen cle cung nhau trao doi

di den thong nhat thyc hien. Trudng hap sau khi trao doi ma khong thong nhatdirge thi phan anh Uy ban nhan dan huyen chi dao kip thai.

Dieu 20. Sira doi, bo sung Quy chc

Phong Van hoa - Thong tin, Trung tarn hanh chinh cong huyen thirongxuyen theo doi, cap nhat cac van ban phap luat moi ban hanh co lien quan den noidung Quy che nay dc kip thai tham miru Uy ban nhan dan huyen sira doi, bo sung

phii hop cac quy dinh phap luat hien hanh; kip thai tong hop cac vuong mac, khokhan trong qua trinh thyc hien Quy che de kip thai tham muu Uy ban nhan danhuyen xem xet, siia doi, bo sung phu hop cac quy dinh phap luat hien hanh./.

15

S6-.03 /TTr-TTHCC Co To, ngayjU thdng 01 nam2019

TOf TRINHVe viec ban hanh Quy che phoi hop trong viec tiep nhan ho so1,

tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua d|ch vubiru chinh cong ich tren dia ban huyen Co To

Kinh gui: Uy ban nhan dan huyen Co To

Can cu Luat To clitic chinh quyen dia phircng ngay 19/6/2015;

Can cu Luat Ban hanh van ban quy pham phap luat ngay 22/6/2015;

Can cu Luat Biru chinh ngay 17 thang 6 nam 2010;

Can cir Quyet dinh s6 41/2011/QD-TTg ngay 03 thang 8 nam 2011 cua

Thu tuong Chinh phu ve viec chi dinh doanh nghiep thirc hien duy tri, quan lymang buu chinh cong cong, cung ling dich vu bu'u chinh cong ich, dich vu buuchinh quoc te;

Can cu Quyet dinh s6 45/2016/QD-TTg ngay 19 thang 10 nam 2016 cuaThu tuong Chinh phu ve viec tiep nhan ho so, tra ket qua giai quyet thu tuc hanhchinh qua dich vu buu chinh cong ich;

Can cu Thong tir s6 17/2017/TT-BTTTT ngay 23 thang 6 nam 2017 cuaBo Thong tin va Truyen thong Quy dinh mot so noi dung va bien phap tlii hanhQuySt dinli s6 45/2016/QD-TTg ngay 19 thang 10 nam 2016 ve viec tiSp nhan

ho so-, tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu buu chinh cong ich;

Can cu Nghi dinh s6 61/2018/ND-CP ngay 23 thang 4 nam 2018 cuaChinh phu ve thirc hien co che mot cua, mot cua lien thong trong giai quyet thutuc hanh chinh;

De dam bao quy dinh ve viec thuc hien phoi hop giufa cac ca quan trongviec tiep nhan va tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu biru chinhcong ich dung nguyen tac, trinh tu, thu tuc.

Trung tarn hanh chinh cong huyen kinh trinh Uy ban nhan dan huyen banhanh Quy che phoi hap trong viec tiep nhan ho so, tra ket qua giai quyet thu tuchanh chinh qua dich vu buu chinh cong ich tren dia ban huyen Co To d4 co cancir thirc hien.

Kinh trinh Uy ban nhan dan huyen xem xet, quyet dinh./.

Noi nhan: GIAM DOC

- Liru VT. ^f@^^V

h irons