1

Для входа в "Личный кабинет налогоплательщика юридического лица" необходимо: 1) подключить носитель сертификата ключа электронной подписи к компьютеру; 2) выполнить проверку условий подключения к личному кабинету налогоплательщика юридического лица. (Проверку условий подключения к Личному кабинету налогоплательщика юридического лица достаточно проводить один раз для каждого нового рабочего места пользователя или при изменении настроек компьютера, с которого будет осуществляться доступ). Поэтому, чтобы воспользоваться данным интернет-сервисом, необходимо выполнить ряд технических условий: • ОС Windows XP SP3 или выше (например, Windows 7); • Internet Explorer 8.0 или выше; • Крипто ПРО CSP 3.6 или выше с действующей лицензией; • Набор драйверов и дополнительных утилит для работы с электронными ключами eToken/Рутокен; • Крипто ПРО ЭЦП browser plug-in для Windows. Необходимо установить сертификаты ключей проверки электронной подписи: • Сертификат "УЦ ФГУП ГНИВЦ ФНС России" - в хранилище сертификатов "Доверенные корневые центры"; • Корневой сертификат УЦ ООО «ИМЦ» - в хранилище сертификатов "Доверенные корневые центры"; • Сертификат ключа электронной подписи, выданный юридическому лицу УЦ ООО «ИМЦ» - в хранилище сертификатов "Личные". Дополнительные настройки: • Установить узлы http://lk3.nalog.ru и https://lk3.nalog.ru в зону надежных узлов; • Порты 80 и 443 должны быть открыты для отправки и приема данных из сети Интернет. Первый вход в "Личный кабинет налогоплательщика юридического лица" осуществляется с сертификатом ключа электронной подписи, выданным руководителю ЮЛ (лицу, имеющему право действовать без доверенности в отношении ЮЛ по сведениям ЕГРЮЛ) и требует прохождения процедуры регистрации в сервисе: 1. На странице регистрации необходимо: • ввести ОГРН; • ознакомиться с текстом Соглашения об открытии доступа, подпишите его своей электронной подписью; • ввести адрес электронной почты; • ввести код с картинки; • нажать "Далее" 2. В появившемся окне проверить введенные ранее данные. В случае необходимости уточнить адрес электронной почты, на который в течение трех дней будет направлена ссылка активации Личного кабинета. Ожидать ссылки активации Личного кабинета налогоплательщика юридического лица. 3. После получения на указанный при регистрации адрес электронной почты сообщения: • открыть сообщение с ссылкой активации Личного кабинета юридического лица; • перейти по указанной ссылке. Для входа в личный кабинет налогоплательщика и для регистрации в личном кабинете ОФД может потребоваться КЭП. Перечень документов, необходимых для получения КЭП - Паспорт гражданина РФ (руководителя)(главная страница и страница с пропиской), или иной документ удостоверяющего личность ; - Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования Заявителя (СНИЛС); - Свидетельство ИНН и ОГРН организации или ИНН и ОГРНИП для ИП; - Печать организации (если есть); - Карточка клиента с банковскими реквизитами; - Заявление на получение КЭП. Место получения КЭП КЭП может выдать любой аккредитованный удостоверяющий центр. Сертификат выдается обычно на 12-15 месяцев. Закрытый ключ рекомендуется записать на токен (защищенный носитель информации) Особенности КЭП Для работы с КЭП необходима программа-криптопровайдер. Лицензия на нее может приобретаться отдельно, или быть зашитой прямо в ключ. Актуальная информация на сайте ФНС: https://www.nalog.ru/rn77/related_activities/registries/fiscaloperators/

2

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА С ОФД Действующие ОФД Полное наименование оператора фискальных данных Адрес сайта в сети «Интернет» оператора фискальных данных, которому выдано такое разрешение 1 Акционерное общество «Энергетические системы и коммуникации» www.1-ofd.ru 2 Общество с ограниченной ответственностью «Такском» www.taxcom.ru 3 Общество с ограниченной ответственностью «Эвотор ОФД» www.platformaofd.ru 4 Общество с ограниченной ответственностью «Ярус» www.ofd-ya.ru 5 Общество с ограниченной ответственностью «ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии» www.peterofd.ru Регистрация ККТ происходит за 5 основных этапов 1. Получение КЭП 2. Заключение Договора с ОФД 3. Регистрация ККТ в ФНС и в личном кабинете ОФД 4. Программирование ККТ 5. Завершение процедуры регистрации

3

Ответы на вопросы Какое программное обеспечение нужно установить на рабочее место пользователя для работы в Личном кабинете?

• Необходимое программное обеспечение описано на странице "Проверка выполнения условий доступа к личному кабинету":

1. Операционная система Windows XP SP3 или выше (например, Windows 7) (по установке обратитесь к системному администратору Вашей организации); Наиболее распространенные сочетания операционных систем, браузеров и версий криптопровайдеров, обеспечивающие успешное соединение с сервером Личного кабинета, при стандартных настройках, представлены ниже:

▪ Win7 + IE11 + КриптоПро 3.6.7777 или КриптоПро 3.9.8227; ▪ Win7 + Safari 5.1.7 + КриптоПро 3.6.7777; ▪ Win8.1 + IE11 + КриптоПро 3.9.8227 или КриптоПро 4.0.9708; ▪ WinXP + IE8 + КриптоПро 3.6.7777; ▪ WinXP + Safari 5.1.7 + КриптоПро 3.6.7777; ▪ Win7 + IE11 + Vipnet CSP 4.2.2.36190 ▪ Win7 + Safari 5.1.7 + Vipnet CSP 4.2.2.36190 ▪ Win8 + IE11 + Vipnet CSP 4.2.2.36190 ▪ Win7 + IE11 + Лисси CSP ▪ WinXP + IE8 + Signal-COM CSP ▪ Win7 + IE11 + Signal-COM CSP

2. Браузер с поддержкой шифрования защищенных соединений по ГОСТ 34.10-2001, 28147-89 (по установке см. "Как установить 32-разрядный Internet Explorer 8.0 или выше?"); На данный момент поддерживаются следующие браузеры:

▪ "Internet Explorer" версии 8.0.6001+ или выше ▪ "Safari" для Windows – при использовании версии браузера 5.1.7 с криптопровайдером Крипто ПРО CSP

3.6 R4 3. Криптопровайдер с поддержкой ГОСТ 34.10-2001, 28147-89, совместимый с КриптоПро CSP 3.6; (Примеры: Signal-

COM CSP, VipNet CSP 4.2+, Лисси CSP) 4. Набор драйверов и дополнительных утилит при использовании электронных ключей eToken PKI Client 5.1 SP1 (по

установке см. "Как установить eToken PKI Client 5.1 SP1?"); 5. Программное обеспечение КриптоПро ЭЦП browser plug-in для Windows (по установке см. "Как установить

КриптоПро ЭЦП browser plug-in для Windows?").

Какие сертификаты нужно установить на рабочее место пользователя для работы в Личном кабинете?

• Необходимо установить следующие сертификаты: 1. Сертификат «УЦ ФГУП ГНИВЦ ФНС России» в хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры» (по

установке см. вопрос Как установить сертификат ключа проверки электронной подписи УЦ ФГУП ГНИВЦ ФНС РОССИИ в хранилище сертификатов «доверенные корневые центры»?).

2. Цепочку квалифицированных сертификатов ключей проверки электронной подписи (далее КСКПЭП), начиная от КСКПЭП УЦ, непосредственно выдавшего юридическому лицу его КСКПЭП, и до корневого КСКПЭП, последнего в цепочке сертификатов, в соответствующие хранилища (по установке см. вопрос Как построить цепочку сертификатов для КСКПЭП, выданного юридическому лицу):

▪ Самоподписанный (поле «Кому выдан» совпадает с полем «Кем выдан») КСКПЭП удостоверяющего центра – в хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры»;

▪ Остальные сертификаты цепочки – в хранилище сертификатов «Промежуточные центры сертификации»; 3. КСКПЭП, выданный Юридическому лицу удостоверяющим центром, аккредитованным в соответствии с

требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ, в хранилище сертификатов «Личные» (по установке см. вопрос Как установить личный сертификат?).

Список удостоверяющих центров находится на официальном сайте ФНС и его можно скачать по ссылке: http://www.nalog.ru/html/docs/uc/udost_centr.xls.

4

Какие нужно выполнить настройки на рабочем месте пользователя для работы в Личном кабинете?

1. Установить узлы http://lkul.nalog.ru и https://lkul.nalog.ru в зону надежных узлов (см. Как установить узлы http://lkul.nalog.ru и https://lkul.nalog.ru в зону надежных узлов?);

2. Порты 80 и 443, должны быть открыты для отправки и приема данных из сети Интернет (см. Как убедиться, что порты 80 и 443 открыты для отправки и приема данных из сети Интернет?).

Настройки совместимого браузера (на примере Internet Explorer)

• Для корректной работы системы необходимо выполнить следующие настройки браузера Internet Explorer: 1. Открыть меню Пуск / Панель управления / Свойства обозревателя. 2. Перейти на вкладку Безопасность. Кликнуть по значку Надежные узлы и нажать на кнопку Узлы. Убедиться, что

среди добавленных узлов есть адреса http://lkul.nalog.ru и https://lkul.nalog.ru. 3. На вкладке Безопасность кликнуть по значку Надежные узлы и нажать на кнопку Другой. Проверить, что в списке

разрешены (включены) все пункты, кроме Блокировки всплывающих окон. 4. Перейти на вкладку Дополнительно и отметить следующие пункты:

▪ SSL 3.0, TLS 1.0. ▪ Включить внутреннюю поддержку XMLHTTP. ▪ Убедиться, что нет отметки на пункте Не сохранять зашифрованные страницы на диск.

5. Вкладка Конфиденциальность. Установить уровень безопасности Средний, снять отметку с пункта Включить блокирование всплывающих окон.

6. После выполнения настроек необходимо перезапустить браузер.

Как проверить, что на страницах "Личного кабинета юридического лица" разрешен запуск плагина Крипто Про ЭЦП browser plugin В браузере Internet Explorer открыть меню "Сервис", зайти в раздел "Настроить надстройки" (или просто "Надстройки"), щелкнуть по кнопке ниже пункта "Отображать" и выбрать вариант "Все надстройки". Убедиться, что существует группа надстроек "Crypto-Pro". Затем, щелкая по всем записям из этой группы (двойным щелчком), убедиться что данная надстройка включена (в списке показывается надпись "Включено") и разрешена для сайта lkul.nalog.ru или на всех сайтах (при этом показывается символ *). Если надстройка не разрешена, ее нужно разрешить. Обычно сайт записывается в спикок разрешенных для запуска надстройки, в ответ на вопрос браузера о таком разрешении. Но проще всего разрешить надстройку для всех сайтов, щелкнув кнопку "Разрешить на всех сайтах" в окошке просмотра разрешений для каждой из надстроек из группы "Crypto-Pro". Как пройти проверку выполнения условий доступа к Личному кабинету? Чтобы пройти проверку выполнения условий доступа к Личному кабинета нужно:

• подключить носитель электронной подписи (дискету, e-token с сертификатом) к компьютеру;

• перейти по адресу http://lkul.nalog.ru;

• перейти на страницу «Проверка выполнения условий доступа к личному кабинету», нажав на кнопку «Ознакомиться с условиями и проверить их выполнение» или перейти по ссылке http://lkul.nalog.ru/check.php;

• начать проверку, нажав на кнопку «Начать проверку».

• указать (выбрать) сертификат;

• ввести пароль к хранилищу ключей; Для того чтобы начать проверку необходимо нажать кнопку «Начать проверку». В процессе выполнения проверок пользователю будет предложено указать (выбрать) квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи (КСКПЭП), выданный удостоверяющим центром, аккредитованным в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ, ввести пароль к хранилищу ключей (pin-код ключа). В случае успешного прохождения всех проверок строки с условиями подсветятся зеленым цветом и появится кнопка «Перейти в Личный кабинет юридического лица», по которой осуществляется переход на главную страницу портала «Личный кабинет юридического лица», в случае если пользователь уже зарегистрирован в «Личном кабинете юридического лица». Иначе осуществляется переход на страницу регистрации пользователя в «Личном кабинете юридического лица». Если какое-то условие не выполняется, то строка подсветится красным цветом. Все проверки пройдены:

5

Условие не выполнено:

Не прошел проверку пункт выполнения условия доступа «Браузер с поддержкой шифрования ГОСТ 34.10-2001, 28147-89» Вариант 1: Интернет обозреватель находится в режиме представления совместимости

6

Решение: В браузере Internet Explorer должен быть выключен режим совместимости. Настроить режим можно через меню «Сервис» / «Средства разработчика (F12)» и в открывшемся окне в меню «Режим обозревателя» выбрать установленную версию Internet Explorer. Вариант 2: Используемый Браузер не поддерживает шифрования защищенных соединений по ГОСТ 34.10-2001, 28147-89

Решение: Необходимо установить Интернет обозреватель с поддержкой шифрования ГОСТ 34.10-2001, 28147-89; (например, см. ответ на вопрос вопрос Как установить Internet Explorer 8.0 или выше?) и зайти по ссылке http://lkul.nalog.ru/check.php с помощью установленного браузера. На данный момент поддерживаются следующие обозреватели: "Internet Explorer" версии 8.0.6001+ или выше "Safari" для Windows – при использовании версии браузера 5.1.7 с криптопровайдером Крипто ПРО CSP 3.6 R4 Вариант 3: Для нормальной работы сайта необходимо включить Cookies!

Решение 1: Войдите в меню Сервис / Свойства обозревателя и выберите закладку Конфиденциальность в секции Параметры, нажмите на кнопку Дополнительно и снимите галочку на против пункта Перекрыть автоматическую обработку файлов cookie. Решение 2: Зайдите в меню браузера (иконка настроек в правом верхнем углу) и выберите пункт Свойства обозревателя.

7

В открывшемся окне Свойства обозревателя нужно выбрать вкладку Конфиденциальность В блоке Параметры установлен уровень конфиденциальности, который определяет действия с файлами cookies на компьютере. Для разрешения принимать все файлы cookies установите самый низкий уровень с помощью ползунка (сдвиньте его в самый низ). Чтобы подтвердить внесенные изменения нужно нажать кнопку ОК. Не прошел проверку пункт выполнения условия доступа «Установлен и корректно работает программный компонент для работы с электронной подписью с использованием Web-браузера» Вариант 1: Установленный программный компонент является устаревшим. Пожалуйста, установите более свежую версию плагина, которую можно скачать по адресу: http://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0.

Решение: Скачайте более свежую версию плагина, перейдя по указанной ссылке, и установите программное обеспечение КриптоПро ЭЦП browser plug-in 2.0 для Windows (см. ответ на вопрос «Как установить КриптоПро ЭЦП browser plug-in для Windows?»). В случае отображения запроса на разрешение работы надстройки в Internet Explorer, рекомендуется разрешить работу надстройки КриптоПро. Данная надстройка необходима для работы с электронной подписью в браузере Internet Explorer. Вариант 2: Не установлен либо некорректно работает программный компонент для работы с электронной подписью с использованием Web-браузера. Установить. Возможно, не установлен пакет обновлений SP3 для Windows XP (для ОС более поздней версии неактуально)

8

Решение 1: Актуально только если вы используете операционную систему Windows XP! Убедитесь, в наличии установленного обновления Service Pack 3 для Windows XP. Если он не установлен, то необходимо обновить операционную систему, посетив веб-узел Windows Update по ссылке http://windowsupdate.microsoft.com, либо загрузив пакет обновлений по ссылке http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=24. Решение 2: Установите программное обеспечение КриптоПро ЭЦП browser plug-in для Windows (см. Как установить КриптоПро ЭЦП browser plug-in для Windows?). В случае отображения запроса на разрешение работы надстройки Internet Explorer, рекомендуется разрешить работу надстройки КриптоПро. Данная надстройка необходима для работы с электронной подписью в браузере Internet Explorer. Не прошел проверку пункт выполнения условия доступа «Установлен сертификат «УЦ ФГУП ГНИВЦ ФНС РОССИИ» в хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры» Вариант 1: Не удалось найти сертификат "УЦ ФГУП ГНИВЦ ФНС России" в хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры». Вы можете установить его, пройдя по этой ссылке - скачать сертификат с сайта ФГУП ГНИВЦ ФНС России

9

Решение: Возможно сертификат «УЦ ФГУП ГНИВЦ ФНС РОССИИ» не установлен в хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры» или установлен не в хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры». В случае отображения запроса на разрешение работы надстройки Internet Explorer, рекомендуется разрешить работу надстройки КриптоПро. Данная надстройка необходима для работы с электронной подписью в браузере Internet Explorer. Проверьте установку сертификата (см. Как проверить установку сертификатов?). Проверьте актуальность установленного корневого сертификата. Если выявлены ошибки, переустановите корневой сертификат (смотри вопросы Как переустановить корневой сертификат «УЦ ФГУП ГНИВЦ ФНС РОССИИ» в хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры»?, Как установить сертификат «УЦ ФГУП ГНИВЦ ФНС РОССИИ» в хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры»?). Вариант 2, актуален для следующих ошибок: Не удалось обратиться к хранилищу сертификатов «Доверенные корневые центры сертификации». Не удалось открыть хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры сертификации». Не удалось запустить поиск сертификата "УЦ ФГУП ГНИВЦ ФНС России" в хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры».

10

Решение: В случае отображения запроса на разрешение работы надстройки Internet Explorer, рекомендуется разрешить работу надстройки КриптоПро. Данная надстройка необходима для работы с электронной подписью в браузере Internet Explorer. Возможно, у текущего пользователя отсутствует доступ (недостаточно прав для обращения) к хранилищу «Доверенные корневые центры». Проверьте установку сертификата (см. Как проверить установку сертификатов?). Если выявлены ошибки, переустановите корневой сертификат (смотри вопросы Как переустановить корневой сертификат «УЦ ФГУП ГНИВЦ ФНС РОССИИ» в хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры»?, Как установить сертификат «УЦ ФГУП ГНИВЦ ФНС РОССИИ» в хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры»?). Если причину ошибки выявить не удалось - просьба обратиться в службу поддержки. Не прошел проверку пункт выполнения условия доступа «В хранилище сертификатов "Личные" установлен КСКПЭП, выданный юридическому лицу удостоверяющим центром, и успешно создана электронная подпись с использованием КСКПЭП юридического лица» Вариант 1: Ошибка при проверке КСКПЭП и создании электронной подписи.

11

Решение: Убедитесь в том, что носитель квалифицированного сертификата ключа проверки электронной (далее КСКПЭП) подписи подключен к компьютеру. Убедитесь, что был введен корректный пин-код (пароль для контейнера) для КСКПЭП. Проверьте установку КСКПЭП (смотри вопрос Как проверить установку сертификатов?), в случае необходимости переустановите КСКПЭП (смотри вопрос Как установить личный сертификат?). Проверьте срок действия КСКПЭП (см. ответ на вопрос «Как проверить установку сертификатов?»). В случае необходимости переустановите КСКПЭП (см. ответ на вопрос «Как установить личный сертификат?»). Проверьте срок действия лицензии КриптоПро CSP. В случае если срок действия лицензии истек, приобретите и обновите лицензию КриптоПро CSP (смотри вопросы Как проверить срок действия лицензии КриптоПро CSP?, Как приобрести и обновить лицензию КриптоПро CSP?). Для обновления лицензии нужно ввести серийный номер лицензии КриптоПро CSP. В случае если лицензия не просрочена, проверьте, возможно, у Вас не установлен eToken PKI Client 5.1 SP1. В этом случае установите eToken PKI Client 5.1 SP1 (смотри вопрос Как установить eToken PKI Client 5.1 SP1?). Если выполнение выше описанных действий не помогло, обратитесь в удостоверяющий центр, который выдал КСКПЭП. В случае отображения запроса на разрешение работы надстройки Internet Explorer, рекомендуется разрешить работу надстройки КриптоПро. Данная надстройка необходима для работы с электронной подписью в браузере Internet Explorer. Вариант 2, актуален для следующих ошибок: Необходимо выбрать КСКПЭП для проверки возможности создания электронной подписи. Не удалось обратиться к хранилищу сертификатов «Личное». Не удалось открыть хранилище сертификатов «Личное». Не удалось найти КСКПЭП в хранилище сертификатов «Личное».

12

Решение: В случае отображения запроса на разрешение работы надстройки Internet Explorer, рекомендуется разрешить работу надстройки КриптоПро. Данная надстройка необходима для работы с электронной подписью в браузере Internet Explorer. Возможно отсутствует доступ к хранилищу «Личное». Для корректного прохождения проверок необходимо разрешать работу криптопровайдера и плагина для браузера. Проверьте установку сертификата (см. Как проверить установку сертификатов?). Если выявлены ошибки, переустановите корневой сертификат (смотри вопросы Как установить личный сертификат?, Как переустановить личный сертификат?, Как установить сертификат в реестр? ). Если причину ошибки выявить не удалось - просьба обратиться в службу поддержки. Не прошел проверку пункт выполнения условия доступа «Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица» Вариант 1: Ошибка при проверке КСКПЭП и создании электронной подписи.

13

Решение: Убедитесь в том, что носитель квалифицированного сертификата ключа проверки электронной (далее КСКПЭП) подписи подключен к компьютеру. Убедитесь, что был введен корректный пин-код (пароль для контейнера) для КСКПЭП. Проверьте установку КСКПЭП (смотри вопрос Как проверить установку сертификатов?), в случае необходимости переустановите КСКПЭП (смотри вопрос Как установить личный сертификат?). Проверьте срок действия КСКПЭП (см. ответ на вопрос «Как проверить установку сертификатов?»). В случае необходимости переустановите КСКПЭП (см. ответ на вопрос «Как установить личный сертификат?»). Проверьте срок действия лицензии КриптоПро CSP. В случае если срок действия лицензии истек, приобретите и обновите лицензию КриптоПро CSP (смотри вопросы Как проверить срок действия лицензии КриптоПро CSP?, Как приобрести и обновить лицензию КриптоПро CSP?). Для обновления лицензии нужно ввести серийный номер лицензии КриптоПро CSP. В случае если лицензия не просрочена, проверьте, возможно, у Вас не установлен eToken PKI Client 5.1 SP1. В этом случае установите eToken PKI Client 5.1 SP1 (смотри вопрос Как установить eToken PKI Client 5.1 SP1?). Если выполнение выше описанных действий не помогло, обратитесь в удостоверяющий центр, который выдал КСКПЭП. В случае отображения запроса на разрешение работы надстройки Internet Explorer, рекомендуется разрешить работу надстройки КриптоПро. Данная надстройка необходима для работы с электронной подписью в браузере Internet Explorer. Вариант 2, актуален для следующих ошибок: Необходимо выбрать КСКПЭП для проверки возможности создания электронной подписи. Не удалось обратиться к хранилищу сертификатов «Личное». Не удалось открыть хранилище сертификатов «Личное». Не удалось найти КСКПЭП в хранилище сертификатов «Личное».

14

Решение: В случае отображения запроса на разрешение работы надстройки Internet Explorer, рекомендуется разрешить работу надстройки КриптоПро. Данная надстройка необходима для работы с электронной подписью в браузере Internet Explorer. Возможно отсутствует доступ к хранилищу «Личное». Для корректного прохождения проверок необходимо разрешать работу криптопровайдера и плагина для браузера. Проверьте установку сертификата (см. Как проверить установку сертификатов?). Если выявлены ошибки, переустановите корневой сертификат (смотри вопросы Как установить личный сертификат?, Как переустановить личный сертификат?, Как установить сертификат в реестр? ). Если причину ошибки выявить не удалось - просьба обратиться в службу поддержки. Не прошел проверку пункт выполнения условия доступа «Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица» Вариант 1: К сожалению, проверка возможности защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица окончилась неудачно. Не удалось прочитать либо найдена ошибка в одном или нескольких полях сертификата: "Серийный номер", "ИНН", "ОГРН".

15

Решение 1: Убедиться, что Ваш КСКПЭП соответствует требованиям Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ. В случае несоответствия получить ключ КСКПЭП в удостоверяющем центре, аккредитованном в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ. Решение 2: Убедиться, что в КСКПЭП верно указаны ИНН и ОГРН. В случае обнаружения несоответствий - обратиться в удостоверяющий центр, который выдал КСКПЭП. Вариант 2: К сожалению, проверка возможности защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица окончилась неудачно. Не удалось прочитать поля сертификата, содержащие Ф.И.О. субъекта.

Решение 1: Убедиться, что Ваш КСКПЭП соответствует требованиям Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ. В случае несоответствия получить ключ КСКПЭП в удостоверяющем центре, аккредитованном в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ.

16

Решение 2: Убедиться, что в КСКПЭП верно указаны ФИО. Иначе Вам необходимо обратиться в удостоверяющий центр, который выдал КСКПЭП. Вариант 3: К сожалению, проверка возможности защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица окончилась неудачно. Вероятные причины: — Ваш КСКПЭП не соответствует требованиям Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ. — Иные причины. Просьба для диагностики проблемы обратиться в службу технической поддержки

Решение: Убедиться, что Ваш КСКПЭП соответствует требованиям Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ. В случае несоответствия получить ключ КСКПЭП в удостоверяющем центре, аккредитованном в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ. Если вы убедились что все условия доступа выполнены, но зайти все еще не удается, просим обратиться в службу поддержки, указав точную версию браузера и операционной системы, а также приложив к сообщению Ваш сертификат. См. ответ на вопрос Как выгрузить сертификат для направления в Службу технической поддержки?.

17

Вариант 4, актуален для следующих ошибок: Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером.

Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером или Ваш браузер не настроен на работу (не поддерживает работу) по протоколу TLS v1.0 с использованием алгоритмов шифрования ГОСТ 34.10-2001, 28147-89.

18

Решение 1: Вы можете попробовать пройти по ссылке https://lkul.nalog.ru/ для начала работы. В случае если Вам не удается зайти по указанной ссылке, необходимо убедиться, что адреса https://lkul.nalog.ru/ и http://lkul.nalog.ru/ присутствуют в списке надежных адресов, а так же убедиться в том, что порты 80 и 443 являются открытыми. В случае наличия закрытого ключа на носителе убедиться, что носитель подключен. В случае утери носителя сертификат необходимо переиздать. А так же необходимо убедиться в наличии закрытого ключа у выбранного сертификата (см. пункт Как проверить установку сертификатов?) Решение 2: Убедиться, что используемый браузер настроен для работы по протоколу TLS v1.0 с использованием алгоритмов шифрования ГОСТ 34.10-2001, 28147-89 (см. пункт Настройки освместимости браузера). Решение 3 Убедиться, что у Вас установлена свежая версия криптопровайдера, например, для КриптоПро убедиться, что у Вас установлена свежая версия КриптоПро CSP 3.6 R4 (см. ответ на вопрос Как установить КриптоПро CSP версии 3.6 R4?). Проверьте срок действия лицензии криптопровайдера (если предусмотрено). В случае, если срок действия лицензии истек, приобретите и обновите лицензию. Например, для КриптоПро CSP см. ответы на вопросы Как проверить срок действия лицензии КриптоПро CSP?, Как приобрести и обновить лицензию КриптоПро CSP?. Для обновления лицензии обычно нужно ввести серийный номер лицензии. Решение 4 Обратиться в службу технической поддержки. Ссылка на функцию обращения в Службу технической поддержки расположена на страницах «Личного кабинета юридического лица» в правом нижнем углу. Также можно перейти по ссылке http://lkul.nalog.ru/support.php. К обращению рекомендуется приложить скриншоты по возникшей проблеме (страница с ошибкой, сведения по сертификату), а также, по возможности, указать Ваш IP адрес. См. ответ на вопрос Как выгрузить сертификат для направления в Службу технической поддержки?. Как выгрузить сертификат для направления в Службу технической поддержки? Для решения некоторых проблем (обычно связанных с прохождением проверки условий доступа) требуется направить сертификат (обязательно БЕЗ закрытого ключа) в Службу технической поддержки. Для этого в меню «Пуск» выберите Программы / Крипто-Про / Сертификаты. Откройте папку «Сертификаты – текущий пользователь» / Личные / Реестр / Сертификаты. Выберите установленный сертификат, кликнув по нему левой кнопкой мыши. В меню «Действие» выберите «Все задачи/Экспорт». В появившемся окне мастера экспорта сертификатов нажимайте «Далее», затем выбирайте вариант экспорта без закрытого ключа. Нажмите «Далее». В окне «Формат экспортируемого файла» выбирайте формат Base64-кодирование. Нажмите «Далее». Задайте имя файла экспорта. Как пройти процедуру регистрации? Для прохождения процедуры регистрации нужно:

• подключить носитель электронной подписи (дискету, e-token с сертификатом) к компьютеру;

• перейти по ссылке https://lkul.nalog.ru;

• выбрать в появившемся окне сертификат, «ввести pin-код»;

• перейти на страницу https://lkul.nalog.ru/user/register/; заполнить форму регистрации в «Личном кабинете юридического лица»:

• ознакомиться с текстом Соглашения об открытии доступа к сервису «Личный кабинет юридического лица» (Приложение № 1 к Рекомендациям для налогоплательщика по работе с «Личным кабинетом юридического лица») и подписать его своей электронной подписью;

• ввести либо изменить адрес электронной почты (этот адрес используется для направления Вам ссылки активации в Личном кабинете);

• ввести код с картинки;

• нажать «Далее»;

• открыть ящик электронной почты, указанный в регистрационной форме;

• перейти по ссылке, указанной в электронном сообщении (если на вашем компьютере браузер Internet Explorer не является браузером по умолчанию, необходимо скопировать адрес ссылки из почтового сообщения и вставить его в адресную строку совместимого браузера и перейти по указанному адресу).

19

Не получается перейти по активационной ссылке в письме, полученном на ящик электронной почты Скопируйте активационную ссылку из письма в адресную строку браузера. Для этого правой кнопкой мыши кликните на ссылке в письме и в открывшемся контекстном меню выберите пункт "Копировать ярлык". Перейдите в окно браузера Internet Explorer и вставьте ссылку в адресную строку путем клика правой кнопкой мыши в адресной строке браузера и выбора в открывшемся контекстном меню пункта "Вставить". Войти на страницу Личного кабинета по ссылке можно только с компьютера, на котором установлено все необходимое программное обеспечение. Обратите внимание: переходить по ссылке активации нужно с тем же сертификатом, с которым Вы регистрировались в Личном кабинете. Что делать, если письмо с ссылкой активации в "Личном кабинете юридического лица" не пришло? Если вы не получили письмо с ссылкой активации, выполните следующие действия: Проверьте в почтовом ящике папку Спам. Если вы не обнаружили письмо в папке Спам, направьте повторное письмо со ссылкой для активации учетной записи. Для этого нужно перейти в Личный кабинет и на открывшейся странице повторить ввод e-mail или ввести другой адрес электронной почты и нажать кнопку «Направить повторно». Если письмо со ссылкой активации не отправлено в течение 2х часов, обратитесь в службу технической поддержки. Не удается пройти последний пункт проверки выполнения условий доступа к Личному кабинету, а также не удается открыть главную страницу после перехода по ссылке «Перейти в Личный кабинет юридического лица» Проблема состоит в том, что после установки обновления с сайта Microsoft (от 13.10.2015), перестала открываться главная страница "Личного кабинета юридического лица", а также не удается успешно выполнить последний пункт проверки условий подключения. Решение Выполните Пуск - Все программы - КРИПТО ПРО - КриптоПро CSP (нужно запускать от имени учетной записи администратора компьютера). В окошке программы откройте вкладку "Настройки TLS" и снимите галочку с пункта "Не использовать устаревшие cipher suite-ы" (см. рисунок ниже), нажмите "Применить". Можно перезагрузить компьютер сразу или позднее. Соединение с защищенными страницами должно восстановиться.

20

Инструкция по настройке подключения к личному кабинету ФНС : http://lkul.nalog.ru/images/lk3_po.doc?v=2016-December-3_23.12.2016_16-40 (актуальную версию см. на nalog.ru) Чтобы подать заявление на регистрацию ККТ через личный кабинет: nalog.ru → выберите ваш статус: Юридические лица (ИП)

21