Los equipos de Trabajo

Son el principal medio para organizar el trabajo.

1. Popularidad de los equipos

Conforme las organizaciones se han reestructurado para competir con más eficacia y eficiencia, recurrieron a los equipos como la mejor forma de aprovechar los talentos de su fuerza laboral.

Son un medio eficaz para administrar y democratizar las organizaciones, así como para incrementar la motivación de los individuos.

Son flexibles y sensibles ante los eventos cambiantes Tienen capacidad de formarse, actuar, reenfocarse y desintegrarse con rapidez. Facilitan la participación de los trabajadores en las decisiones operativas.

2. Diferencias entre grupos y equipos Grupo de Trabajo: Interactúa principalmente para compartir información y tomar

decisiones que ayudan en su área de responsabilidad. Suma de contribución individual de sus integrantes.

Equipo de Trabajo: Genera una sinergia positiva gracias al esfuerzo coordinado.

-Gráfico de Comparación-

3. Tipos de Equipos:

Equipos para resolver problemas: de 5 a 12 empleados del mismo departamento. Existen cuando se da una oportunidad o situación que se debe cambiar y estos equipos se encargan de sugerir acciones que mitiguen el problema.

Equipos de trabajo autodirigidos: de 10 a 15 integrantes. Llevan a cabo tareas muy relacionadas o interdependientes y asumen muchas de las responsabilidades de sus supervisores. Incluyen planear, programar el trabajo, asignar las tareas, tomar decisiones operativas, enfrentar los problemas, trabajar con proveedores y clientes.

No suelen manejar muy bien los conflictos.

Se enfrascan en luchas de poder.

Equipos Transfucionales: Están formados por trabajadores con un nivel jerárquico similar pero de diferentes áreas de trabajo, quienes se reúnen para realizar una tarea.

Equipos Virtuales: Usan la tecnología de computación para reunir a miembros que están dispersos físicamente con el propósito de alcanzar una meta común. Ejm: Videoconferencias, correo electrónico.

Pueden fallar porque implican menor empatía social y menor interacción directa entre sus miembros.-Confianza entre sus miembros-Se vigila el avance del equipo-Visibilidad del equipo.

4. Creación de equipos eficaces-CaracterísticasModelo de la Eficacia del equipo

Contexto Recursos adecuados Liderazgo y estructura Clima de confianza Evaluación del desempeño y sistema de recompensas

Composición

Aptitudes de los miembros Personalidad y asignación de roles Diversidad Tamaño de los equipos Flexibilidad de los miembros Preferencias de los miembros

Proceso

Propósito común Metas específicas Eficacia del equipo Niveles de conflicto Pereza Social

Factores que determinan el éxito de los equipos- Contexto

Recursos adecuados: Cada equipo de trabajo depende del apoyo de recursos externos al grupo, la escasez de recursos reduce de manera directa la capacidad que tiene el equipo de realizar su trabajo de manera efectiva y de alcanzar sus metas. Ejm: Información oportuna, dispositivo adecuados, personal correcto, estímulos y apoyo administrativo.

Liderazgo y estructura: los equipos no pueden funcionar si no están de acuerdo con la división de las actividades y si no se aseguran de que todos compartan la carga de trabajo. Los equipos que establecen un liderazgo compartido al delegar de manera eficaz suelen ser más eficaces que los que tienen una estructura tradicional con un solo líder.

Clima de Confianza: La confianza entre los miembros del equipo facilita la cooperación, reduce la necesidad de vigilar la conducta de los demás. Permite que el equipo acepte las metas y las decisiones del líder y se comprometa con ellas.

Eficacia del Equipo

Evaluación del desempeño y Sistemas de Recompensas: Se recompensa a nivel individual, sin embargo se debería reconocer por los resultados grupales positivos.

Composición del equipo

Forma en que se debe asignar personal a los equipos.

Habilidades de los miembros: Las habilidades fijan parámetros de aquello que los integrantes son capaces de hacer y la eficacia con la que se pueden desempeñar en un equipo.

Personalidad de los miembros: La personalidad tiene una influencia significativa en la conducta del empleado individual. Ejm: Equipos meticulosos tiene a desempeñarse mejor, caso contrario los integrantes insolentes tienen peores resultados.

Asignación de roles: Se deben asignar los roles más importantes en un equipo a los trabajadores más capaces, experimentados y meticulosos. Los equipos de trabajo exitosos seleccionan a las personas que cubren esos roles con base en sus actitudes y preferencias. Para esto es necesario que el gerente conozca las fortalezas de cada miembro.

Diversidad de los miembros: Grado en que los miembros de una unidad de trabajo comparten características demográficas como: edad, genero, raza, nivel académico o tiempo de servicio. No siempre la diversidad es un factor positivo; sin embargo si se tiene un buen líder puede mejorar el desempeño de los equipos diversos.

Tamaño de los equipos: Se dice que los grupos más eficientes mantienen un número reducido de miembros. Equipos muy grandes traen consigo problemas de coordinación.

Preferencias de los miembros: Cuando seleccionan miembros de los equipos, los gerentes deberían tomar en cuenta las preferencias individuales, personalidades y destrezas.

Procesos de los Equipos

Propósito y planes comunes: Primero analizan su misión. Creando metas para lograrlos y desarrollan estrategias para alcanzar las metas. Es importante lograr que todos los empleados que conforman un equipo luchen por el mismo tipo de meta.

Metas específicas: las metas específicas facilitan una comunicación clara y también ayudan a los equipos a mantenerse enfocados en la obtención de resultados.

Eficacia de los equipos: Los equipos eficaces tienen confianza en sí mismos, creen que pueden tener éxito. Cuantas más habilidades tengan los miembros de un equipo mayores serán las probabilidades de que desarrollen confianza y la capacidad de aprovecharla.

Modelos Mentales: Representaciones mentales organizadas de los elementos fundamentales que hay dentro del entorno de un equipo y que comparten sus mismos miembros.

Niveles de Conflicto: El conflicto tiene una relación compleja con el rendimiento del equipo, conflictos en las relaciones: incompatibilidades personales, tensión y hostilidad hacia los demás, son casi siempre disfuncionales. Por otro lado los equipos que realizan actividades menos rutinarias estimulan la discusión, promueven la evaluación crítica.

Pereza social: Los miembros deben saber claramente cuáles son las responsabilidades como individuos y cuáles son las responsabilidades que comparten con su equipo.

-Transformación de los individuos en hábiles miembros del equipo-

Selección: Contratación de miembros de equipo hábiles: al contratar a individuos para trabajar en equipos, es necesario asegurarse de que los candidatos tengan la capacidad técnica y logren desempeñar bien sus roles.

Capacitación: Creación de miembros de equipos hábiles. Los especialistas en capacitación realizan ejercicios que permiten que los individuos experimenten la satisfacción que ofrece el trabajo en equipo, ayudan a mejorar sus habilidades en comunicación, negociación, manejo de conflictos y dirección.

Recompensas: Dar incentivos para ser un hábil miembro del equipo. El sistema de recompensas de una organización debe rediseñarse de manera que estimule los esfuerzos de cooperación en lugar de los competitivos.

IMPORTANTE: Decidir cuándo es preferible utilizar individuos en vez de equipo. Antes de apresurarnos a utilizar equipos debemos evaluar de forma cuidadosa si el trabajo requiere o puede beneficiarse de un esfuerzo colectivo.