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LOS FAKE INFLUENCERS: EN REDES SOCIALES COMO EN LA VIDA REAL NO
TODO LO QUE BRILLA ES ORO
MARÍA CAMILA CARRILLO PACHECO
SARA RODRÍGUEZ LEAL
TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE COMUNICACIÓN
SOCIAL
CAMPO PROFESIONAL:
ORGANIZACIONAL
DIRECTORA:
PATRICIA BERNAL MAZ PHD
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
COMUNICACIÓN SOCIAL
BOGOTÁ
2019
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Artículo 23, Resolución 13 de 1946:
“La Universidad no se hace responsable por los conceptos emitidos por los alumnos en
sus trabajos de grado, solo velará porque no se publique nada contrario al dogma y la
moral católicos y porque el trabajo no contenga ataques y polémicas puramente
personales, antes bien, se vean en ellas el anhelo de buscar la verdad y la justicia”.
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Bogotá, noviembre de 2019
Dra.
Marisol Cano B.
Pontificia Universidad Javeriana
Facultad de comunicación y lenguaje
Decana académica
Cordialmente,
Nos permitimos presentarle nuestro trabajo de grado titulado Fake influencers: En redes sociales
como en la vida real no todo lo que brilla es oro, como requisito para optar por el título de
comunicadoras sociales. Esta investigación, explicará y analizará las dinámicas de las personas
dentro de las plataformas digitales y las redes sociales para así determinar si las mentiras son la
herramienta para mantenerse visible como influenciador dentro de el mundo digital.
Respetuosamente,
María Camila Carrillo Pacheco
C.C 1020821517
Sara Rodríguez Leal
C.C 1072710437
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TABLA DE CONTENIDO
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................... 7
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ................................................................................................................................ 7
OBJETIVOS ......................................................................................................................... 7
OBEJTIVO GENERAL ................................................................................................................................................. 7
OBJETIVOS ESPECÍFICOS .......................................................................................................................................... 8
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 8
CAPÍTULO 1. ..................................................................................................................... 10
1. MIS 15 MINUTOS DE FAMA: YO TENGO 10 MIL SEGUIDORES ¿Y TÚ? .. 10
1.1. PLATAFORMAS DIGITALES: TODO AL ALCANCE DE TU DEDO ................................................................ 11
1.1.1. Internet: El Dios moderno .................................................................................................................. 12
1.1.2. Redes sociales: La vitrina de nuestra vida ......................................................................................... 14
1.1.2.1. Instagram: Nuestra mejor versión ........................................................................................................... 16
1.1.2.2. Facebook: Nuestra red de contactos ........................................................................................................ 18
1.1.2.3. Youtube: El mejor profesor en casa ........................................................................................................ 20
1.2. ORGANIZACIÓN: EL MODELO DE NEGOCIO CLÁSICO ............................................................................. 21
1.2.1. Organización individual: Como los millenials emprenden ............................................................... 22
1.3. INFLUENCIADORES: LOS NUEVOS LÍDERES DE OPINIÓN ......................................................................... 24
1.4. MARKETING: LA MAGIA DE VENDER....................................................................................................... 28
1.4.1. La nueva era: Marketing digital ......................................................................................................... 28
CAPÍTULO 2. ..................................................................................................................... 31
2. TODOS SOMOS UNOS HONESTOS MENTIROSOS ......................................... 31
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2.1. LA VERDAD Y SU OPUESTO LA MENTIRA ................................................................................................. 32
2.1.1. Los niños y los borrachos siempre dicen la verdad............................................................................ 32
2.1.2. Se te creció la nariz ............................................................................................................................. 33
2.2. EL ESPETÁCULO DE LA MENTIRA ............................................................................................................ 37
2.3. COSTO-BENEFICIO DE LAS MENTIRAS ..................................................................................................... 41
CAPÍTULO 3. ..................................................................................................................... 47
3. METODOLOGÍA: ARMANDO LA RED DE MENTIRAS .................................. 47
3.1. DEFINICIÓN .............................................................................................................................................. 48
3.2. RESULTADOS Y ANÁLISIS DE LA ENCUESTA............................................................................................. 51
3.2.1. Análisis de las encuestas ..................................................................................................................... 61
3.3. ESTUDIO DE CASO: PAUTIPS .................................................................................................................... 64
3.3.1. YouTube ............................................................................................................................................... 66
3.3.2. Instagram ............................................................................................................................................. 72
3.3.3. Análisis de la influenciadora PauTips ............................................................................................... 77
CAPÍTULO 4. ..................................................................................................................... 80
4. CONCLUSIONES: MENTIR ES EL CAMINO PARA GANAR DINERO EN LAS
REDES SOCIALES............................................................................................................ 80
5. REFERENCIAS ......................................................................................................... 90
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Planteamiento del problema
Hoy en día, el mundo de la tecnología ha revolucionado las dinámicas de como las personas
actúan tanto dentro y fuera de las plataformas digitales. Por consiguiente, es relevante investigar
y reflexionar sobre como están siendo utilizadas estas herramientas digitales por parte de los
usuarios, los influenciadores y las empresas u organizaciones.
Para continuar, se debe aclarar que los influenciadores son lideres de opinión, que en la
actualidad, tienen un papel importante en la toma decisiones de las nuevas generaciones, pues es
una figura que muchas personas sienten cercano y se identifican, puesto que creen en el contenido
y la información que estos comparten. De esta manera, se debe pensar y reflexionar acerca de los
métodos que usan los influenciadores para llegar a tener un número de seguidores relativamente
significativo, ya que en algunos casos se han encontrado irregularidades en sus contenidos, que
pueden resultar dañinos para la sociedad y las organizaciones.
Los influenciadores, son personajes que están presentes en la vida de muchas personas a
través de las redes sociales, es por esto que, resulta importante analizar su comportamiento para
determinar y demostrar si verdaderamente son personas que transmiten un mensaje y un contenido
real y basado en generar una conciencia positiva frente a algunas temáticas y no, personas cuya
única motivación puede ser el dinero y la fama, convirtiéndolos en fake influencers.
Pregunta de investigación
• ¿Son las mentiras la herramienta para mantenerse visible como influenciador dentro de
las plataformas digitales?
Objetivos
Objetivo general
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• Analizar las mentiras como herramienta usada por los influenciadores en las plataformas
digitales para mantenerse visible como organización individual
Objetivos específicos
• Describir los influenciadores para poder entender su caracterización y función dentro de
las redes sociales
• Comprender el rol y funcionamiento de las organizaciones individuales en las redes
sociales
• Estudiar el fenómeno de la mentira y la verdad con respecto al contenido de
los influenciadores en las redes sociales
• Analizar un estudio de caso en el cual se pueda ver evidenciado el uso del engaño para
crear una reconocida organización individual
Introducción
No sabes como maquillarte para ir a una fiesta, ve a YouTube y busca un tutorial de
“maquillaje para la noche”, quieres ir a comer pero no sabes a donde ir, ve a Instagram y mira las
recomendaciones de alguna de las miles de cuentas de comida que hay y esocoge el restaurante
basandote en la foto que más te haga antojar de algo, despues de todo, la comida entra primero
por los ojos. Por último, si quieres volver a ponerte en contacto con ese chico que te gustaba en
el colegio, ve a Facebook, agregalo y busca si sigue soltero. La redes sociales han revolucionado
la forma en que vivimos, pues estas responden a cualquier inquietud o necesidad que se nos
presente en donde sea que estemos, de nuestro día a día.
De acuerdo con lo anterior, en este trabajo de grado, se pretenderá analizar y observar el
comportamiento de las personas dentro de las plataformas digitales y las redes sociales. Es decir,
las nuevas tendencias que se han creado dentro de este mundo virtual, ya que estas generarón la
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posibilidad de que personas comunes lograran tener la suficiente exposición e impacto en la
sociedad, con la tarea de influenciar a sus seguidores, con contenido llamativo, de actualidad e
innovador.
De esta manera, se investigará sobre como el papel del influenciador dentro de las redes
sociales ha cambiado, debido a la globalización y el mercadeo digital. Convirtiendo así, a estas
personas en los nuevos modelos a seguir y lideres de opinión. Sin embargo, se explicará como
estas nuevas dinámicas han causado que las generaciones más jovenes tengan una ambición y
necesidad de conseguir un número significativo de seguidores, me gusta y comentarios positivos
acerca del contenido publicado en sus perfiles.
Así pues, se hablará en contexto sobre la necesidad de los seres humanos en aparentar
algo que no son, refugiandose en engaños y mentiras para conservar una buena reputación y un
buen nombre dentro de la sociedad. Acostubrandose a vivir disfrazados, ocultandose detrás de
las pantallas y pretender ser algo que no son y que probablemente es imposible de alcanzar.
Por consiguiente, para poder realizar esta investigación de una manera asertiva se trabajó
con encuestas, realizadas a una muestra de estudiantes de la Pontificia Universidad Javeriana
entre las edades de 16 a 27 años, debido a que es una de las poblaciones con más exposición a
estos fenómenos digitales, por lo cual tienen mucho más conocimiento en el contenido
audiovisual que se presenta dentro de las plataformas digitales.
Por otro lado, se hará un estudio de caso a Paula Galindo más conocida como PauTips,
una influenciadora colombiana, ya que ha muchos de los encuestados les generó recordación
frente al tema, debido a la controversia que esta causo en las redes sociales y en los medios de
comunicación durante los últimos meses. Todo lo anterior se realizará para poder recolectar la
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información necesaria y pertinente, y así llegar a responder la pregunta de investigación y
cumplir los objetivos planteados.
Capítulo 1.
1. Mis 15 minutos de fama: yo tengo 10 mil seguidores ¿y tú?
“En el pasado eras lo que tenías,
ahora eres lo que compartes”
- Godfried Boogaard
El otro día, en una conversación con dos amigas hablando de lo que decíamos que
queríamos ser cuando grandes, nos estábamos acordando del tipo de profesiones y carreras que
para ese entonces resultaban muy llamativas en el sistema laboral. La primera dijo que quería ser
veterinaria, la segunda presidenta y la última bailarina; entre risas nos preguntamos que dirán los
niños ahora, a lo que una de ellas respondió que lo último que había escuchado era que la
profesión más nombrada por ellos era la de influenciador y Youtuber.
De acuerdo con lo anterior, se puede ver como hoy en día las nuevas tecnologías han ido
influenciando a la sociedad en su forma de ver y experimentar el mundo, transformando nuestra
forma de relacionarnos y convirtiendo nuestra vida en una vitrina digital para aquellos
interesados en verla de manera instantánea y orgánica a través de las pantallas de nuestros
celulares, computadores, tabletas, entre otros.
Los seres humanos nos hemos dejado seducir por las tecnologías, los avances y demás
cosas que nos ofrece la modernidad y esto ha hecho que se pierda el sentido de cosas como el
tiempo, el espacio, el amor y la concepción que tenemos de nosotros mismos. Por esto, las
plataformas digitales se han convertido en algo indispensable para los seres humanos, ya que son
una herramienta para poder relacionarse con los otros y se han vuelto el refugio social en el cual
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muchos jóvenes se sumergen para desde ahí construir su identidad y mostrarse al mundo de
cierta manera. Puesto que, por medio de estas plataformas existe una legitimación social que
permite al individuo sentirse reconocido por el otro y a su vez sentirse parte de algo.
Por ello, dentro de este capítulo se hablará sobre, cómo desde las plataformas digitales,
hasta cada una de las redes sociales, junto con los influenciadores afectan las relaciones
personales, la construcción y la comunicación del mundo en el que vivimos. De esta manera, se
puede ver como estas nuevas dinámicas también crean organizaciones individuales que alteran la
manera de hacer publicidad dentro de las redes sociales.
1.1. Plataformas digitales: Todo al alcance de tu dedo
Según Neuman (1991), la característica más esencial de los nuevos medios de comunicación
electrónicos es que todos se pueden conectar entre sí, ya que se puede ver una evolución de una
red interconectada universal de audio, video y texto. Todo esto, generará un pluralismo
intelectual y un control personalizado de la comunicación (p. 12).
Por otro lado, de acuerdo con la Asociación de la prensa de Madrid, Juan Varela (2010)
afirma que “las plataformas pueden definirse como sistemas tecnológicos y de mercado donde
productos, servicios o tecnologías propias o de compañías y desarrolladores externos se reúnen
para crear un entorno de oferta complementaria” (p. 46). De esta manera, se podría entender este
concepto como sitios que se encuentran en internet en los que se puede almacenar información
ya sea textual, visual y sonora, la cual se puede acceder a través de diferentes navegadores en
varios dispositivos electrónicos como los computadores, celulares inteligentes, tabletas, etc.
Asimismo, los relatos, las historias que se cuentan en las plataformas digitales constituyen
una narrativa transmedia. Se entiende como narrativa transmedia como “la posibilidad de
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transmitir un contenido utilizando múltiples lenguajes y a través de diversos medios y
plataformas, todo ello potenciado por la aparición de las pantallas nómadas y las conexiones
inalámbricas a la red” (Obando, 2015, p.64). Es decir, las historias y los relatos que
anteriormente eran contadas en la televisión pasan a desarrollarse en las diferentes plataformas,
con el fin de difundir las situaciones de consumo, en el contenido publicado en estas, usando
varios lenguajes para cada tipo de medio, es decir, el lenguaje cambia si lo que se quiere
transmitir es desde un ámbito ficcional o más académico.
Dicho así, es importante entender que cada medio y cada plataforma tiene un fin en
específico y una audiencia en particular a la cual le quieren llegar. En consecuencia, se debe
tener en cuenta el contenido y la información que se desea publicar en estas para poder llegar a
las personas correctamente y de una manera más eficaz, pues según Scolari (2003) “son las
audiencias las grandes protagonistas en estas nuevas formas de narrar” (p. 247).
Así pues, estas plataformas han venido ofreciendo un entorno más amigable dentro de los
navegadores, ya que estas brindan varias funcionalidades y formas de encontrar los diferentes
servicios y productos que existen hoy en día en el mercado. De acuerdo con lo anterior, en los
siguientes apartados se explicarán dos herramientas que se encuentran dentro de las plataformas
digitales, como internet y las muy conocidas redes sociales, puesto que son gracias a estas que el
mundo como lo conocemos hoy en día ha venido cambiando.
1.1.1. Internet: El Dios moderno
¿Necesitas viajar? Entra a internet y busca tu tiquete y hospedaje ¿No sabes dónde ir a
comer? Entra a internet y busca los mejores restaurantes de la zona ¿Quieres comprar un libro sin
salir de tu casa? Entra a internet y descárgalo. Hoy en día todo lo que necesitamos, queremos o
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deseamos lo podemos obtener con tan solo abrir nuestro computador o prender nuestro celular.
Así, acortamos cualquier distancia entre lo que no tenemos y la posibilidad de tenerlo casi como
por arte de magia, convirtiendo nuestra vida en una suma de clicks y huellas digitales que
dejamos cada vez que navegamos.
Por consiguiente, el Internet es: “mucho más que una tecnología. Es un medio de
comunicación, de interacción y de organización social” (Castells, 1999, p.1). Es decir, el internet
es una creación cultural que va tejiendo nuestras vidas poco a poco. Por medio de esta red
informática mundial, se abre una conexión directa entre computadoras, sin embargo, no es ajena
al ser humano, debido a que permite una unión entre personas, ya que el internet abre la
posibilidad de ampliar nuestra comunicación mediante las diferentes redes. Asimismo, el internet
abre las puertas para acceder a un sinfín de información y conocimiento, pues se tiene alcance a
fuentes como bibliotecas, prensa electrónica, noticias, eventos culturales, foros, blogs, y muchas
páginas web con contenido para los intereses y gustos de cada persona.
Internet, es como un Dios moderno, es omnipresente, es la fuente de conocimiento máxima,
nos puede decir dónde estamos y hacia dónde vamos o queremos ir, responde a todas nuestras
preguntas desde ¿Qué raza de perro corre más rápido? Hasta preguntas como ¿Cuál es el modelo
económico de Alemania? (Galloway, 2018). Nada ni nadie resulta ser más útil que esta
herramienta, pues esta siempre a nuestra disposición para responder cualquier inquietud y duda
que tengamos acerca de nosotros o del mundo en general.
El internet, como se dijo anteriormente, es una herramienta que ha traído beneficios y
avances al ser humano y si bien es cierto que el mundo intercomunicado abastece de muchas
oportunidades a la sociedad hoy en día, al estar mas conectados diariamente con el internet y las
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redes sociales, se ha generado un cambio psicológico, social, personal de cómo cada ser humano
maneja su vida o esta es manejada por fenómenos característicos de la “nueva era”.
¿Pero qué es entonces lo perjudicial de esta fuente tan práctica que lo único que hace es
facilitarnos la vida día a día? La respuesta a esta pregunta, y como primer tema a tratar, seria tan
sencilla como que el ser humano, a pesar de tener un recurso tan útil y a la mano, se ha
encargado él mismo de darle un mal uso a esta herramienta, generando así una relación de
dependencia con el medio y por tanto una adicción.
Así como el internet se ha colado en nuestras vidas para solucionar problemas, como la
búsqueda de información desde cualquier lugar y a cualquier hora, las redes sociales fueron
creadas para generar una hiper-conectividad y satisfacer la necesidad de un mundo más visual e
instantáneo frente a la comunicación.
1.1.2. Redes sociales: La vitrina de nuestra vida
Si no lo publicaste no pasó. Te vas de vacaciones y publicas una foto tuya en el Aeropuerto
en tu perfil de Facebook. Durante tu segundo día en la playa publicas una historia en Instagram y
después de tomarte 100 fotos con tu celular escoges en la que mejor saliste, la editas y la
publicas, ya no solo en tu historia sino en tu feed; cuando regresas de tu viaje escoges algunos de
los videos que grabaste, los editas y los subes a YouTube para contarle a la gente dónde tienen
que comer, que lugares visitar y dónde quedarse.
De este modo, una red social de acuerdo con, Tenzer, Ferro y Palacios (2009) estos son,
“espacios de encuentro entre individuos, grupos y organizaciones, donde pueden intercambiar
contenidos, desarrollar aplicaciones y buscar respuesta a sus inquietudes y necesidades” (p. 3).
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Además, dan la oportunidad de expresión, ya que son herramientas fáciles que ayudan a una
estrategia de comunicación que permiten que cada persona se exprese, sea escuchada y vista.
Por consiguiente, las redes sociales son consideradas medios de comunicación interactivos
alrededor de un interés común, son aquellas que hoy en día hacen parte de nuestras vidas diarias
como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Snapchat, entre otras. En las redes mencionadas
anteriormente, se puede mantener un contacto con una red de amigos y hoy en día los muy
llamados seguidores, los cuales son personas que están pendientes de tus publicaciones y el
contenido de tus diferentes perfiles en todas las redes sociales en las que estés.
Estas redes, al igual que una vitrina en un centro comercial, nos permiten ver a través de
nuestras pantallas todo lo que las personas exhiben en sus rutinas diarias. Sin embargo, en estas
se muestra siempre el lado bueno, la mejor cara y la versión más cercana a la perfección, ya que
cada uno tiene el poder de escoger que quiere que su público vea, y así incitarlo a convertirse en
un seguidor fiel.
De esta manera, las redes sociales, son permanentemente monitoreadas por nuestros amigos,
conocidos, marcas o empresas; están en una constante vigilancia, por lo cual actuamos como
actuamos dentro de estas. Es decir, que al saber que las personas están viendo el contenido que
estamos publicando constantemente, solemos tener cuidado frente a que publicamos y que no.
Con todo lo anterior, se entiende que la sensación de ser observados incide en el
comportamiento del ser humano, las personas tienden a cambiar de actitud cuando saben que lo
están viendo. Es por esto que, cuando los individuos se exponen a una esfera pública quieren
subir la mejor versión de si mismos, mostrando siempre las cosas buenas que les pasa y los
momentos importantes en sus vidas, en lugar de sus fracasos y días malos.
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Por medio de estas redes sociales, creamos una vitrina donde se muestra una fachada, una
vida y una reputación basada en el contenido que producimos, siendo este nuestros viajes, los
restaurantes a los que vamos, la ropa que compramos y los planes con nuestros amigos. Todo lo
anterior, se lo mostramos al mundo queriendo que estos respondan a todas las publicaciones con
me gusta y comentarios, para aumentar nuestra autoestima, ya que la belleza es una construcción
social y en estos espacios generalmente se mide el atractivo y aceptación por un número.
A continuación, se explicarán algunas de las redes sociales que fueron consideradas dentro del
marco de investigación, como Instagram, Facebook y YouTube. Siendo estas, algunas de las
redes sociales con mayor número de usuarios, y el espacio donde las nuevas generaciones están
pasando la mayor parte de su tiempo.
1.1.2.1. Instagram: Nuestra mejor versión
En Instagram, los usuarios pueden ser desde estudiantes como Sofía Arias, una niña de 23
años, con 782 seguidores hasta una gata llamada Nala, con 4 millones de seguidores o Selena
Gómez una famosa actriz y cantante que cuenta con 159 millones de seguidores. Todos los
anteriores tienen una cuenta dentro de esta red social para publicar fotos de sus vidas, mostrando
su día a día a todos sus seguidores y esperando recibir un gran número de me gusta y
comentarios.
Instagram es una Red Social que se basa en el intercambio de imágenes y videos de corta
duración entre usuarios. De hecho, se autodefine como una manera rápida y peculiar de
compartir tu vida con amigos a través de una serie de imágenes (Instagram, 2016). De acuerdo
con Hootsuite (2019), una plataforma para gestionar redes sociales, Instagram cuenta con más de
800 millones de usuarios en el mundo, donde se pueden publicar imágenes y videos, tanto en el
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feed como en una de sus herramientas que son las historias, igualmente se pueden mandar
mensajes; todo esto de forma instantánea y medidas en tiempo real.
Al ser una red social totalmente gratis, las personas la aprovechan también como una
cuenta para editar fotos, ya que tiene una función para modificar las imágenes con el uso de
filtros e incorporación de texto, marcos, balanceo de brillo, contraste, entre otras cosas. Las
cuentas de Instagram pueden ser, tanto públicas como privadas, es decir, el usuario puede elegir
entre permitir que cualquier persona pueda ver su contenido o de solicitar el hacerse seguidor de
la cuenta, únicamente los que son aceptados por el usuario podrán ver lo que este publica. Sin
embargo, dentro de esta red social se tienden a crear perfiles falsos que pueden generar me gusta
y comentarios de manera engañosa, o inventar perfiles en los que la persona que, aparentemente
maneja la cuenta, es en realidad alguien mas.
Hoy en día, Instagram ha sido útil para las empresas y marcas, debido a que pueden
mostrar su contenido de manera más fácil y creativa. Su nivel de engagement, comparado con
otras redes sociales es mucho más alta ya que, al ser una plataforma completamente visual, las
personas pueden captar de una manera más fácil el mensaje o la información que se quiere
trasmitir. Es por esto que, Instagram ofrece a las marcas “un canal para complementar y
potenciar su marketing de contenidos, generar comunidad, potenciar la notoriedad, recabar
feedback y aumentar el reconocimiento de marca con formato basado en la imagen” (Ávila,
2017, p. 84).
De lo anteriormente mencionado, se puede ver evidenciado como esta plataforma ha
contribuido a un cambio social y cultural en las nuevas generaciones, el cual es definido por
Lipovetsky (1986) en su libro La era del vacío, “bajo los efectos conjugados del modernismo y
del consumo de masas, centrada en la realización personal, la espontaneidad, y el placer: el
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hedonismo se convierte en el principio axial (…)” (p. 84). Así pues, se puede entender como nos
guiamos por un placer inmediato y una vida basada en el espectáculo de la expresión del yo.
Ahora, el individuo contemporáneo cae en la era del consumo masificado, de una sociedad
caracterizada por la aparición del consumo de masas.
Dicho así, Instagram es un espacio donde los usuarios tienen la facilidad de subir un
contenido audiovisual de forma rápida y fácil, que puede ser visto por millones de personas
alrededor del mundo. Es una red social establecida para mostrar nuestras vidas, para mostrar
nuestra mejor versión, pero ¿pueden las personas vivir una vida tan perfecta como se muestran
en sus perfiles?
Por otro lado, esta Facebook, una de las redes sociales y empresas de más rápido
crecimiento en la historia. Esta fue la primera red social en revolucionar la forma en la que
conocíamos a las personas, como nos manteníamos en contacto y como pasábamos nuestro
tiempo libre.
1.1.2.2. Facebook: Nuestra red de contactos
Cuando conocías a una persona antes en alguna otra parte del mundo, seguir en contacto era
bastante complicado. Pues, debido a que antes los únicos medios de comunicación entre las
personas que se encontraban en continentes diferentes o incluso el mismo país, pero diferentes
ciudades, eran primero las cartas, después el teléfono y mucho más adelante el correo
electrónico. Todo esto hacía de la conexión y el contacto a través del tiempo y el espacio muy
difícil sino imposible en algunos casos.
Hoy en día, de acuerdo con el Banco Mundial, para el año 2018 hay más de siete mil
millones de personas en el mundo, y de estas, alrededor de dos mil millones tienen un perfil en la
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red social Facebook, las cuales invierten cerca de 35 minutos diarios a estar dentro de esta
aplicación (Galloway, 2018). Facebook, de acuerdo con David Kirkpatrick (2011) en su libro
El Efecto Facebook es:
“a pesar de sus modestos inicios como proyecto universitario de un chaval de diecinueve
años, se ha convertido en un motor tecnológico con una influencia sin precedentes en la vida
moderna (…) Su red de socios abarca múltiples generaciones, geografías, idiomas y clases
sociales” (p. 32).
De este modo, se convierte en una de las empresas que más rápido ha crecido en toda la historia,
y ha logrado transformar la forma en que nos comunicamos y cómo nos relacionamos. Los
usuarios de Facebook publican sus experiencias culminantes, los momentos que quieren recordar
y por lo que quieren ser recordados, como sus fines de semana en París, la obra de teatro que
pudieron ver en primera fila, el plato del restaurante al que fueron, etc. Es muy poca la gente que
publica fotos de los papeles de su divorcio o de la pinta de cansados que tienen un martes
después del trabajo (Galloway, 2018).
Facebook, hoy en día es más que una simple red social, pues se ha convertido en un espacio
donde no solo se encuentran perfiles de personas, es un espacio donde están los negocios, donde
uno puede informarse, generar debates y obviamente divertirse.
Por último, esta YouTube, el lugar donde lo que prima es el material audiovisual, una
plataforma donde se puede encontrar desde cómo resolver un problema de matemáticas paso por
paso, hasta cinco peinados rápidos para ir a la universidad con el pelo sucio. Esta es una red
social que ha trasformado la manera de comunicar. YouTube es considerado como una red en
donde la trasmisión de mensajes es ilimitada, ya que se puede acceder a ellos de diferentes
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cuentas y canales, por esto, el mensaje es lo que tiene mayor relevancia en el momento de recibir
la información de lo que se quiere trasmitir.
1.1.2.3. Youtube: El mejor profesor en casa
Si te gusta la música, saber de nuevas tendencias, ver películas, ver documentales, tips y
tutoriales de como vestirte, maquillarte o peinarte, aprender a cocinar por medio de diferentes
recetas, aprender matemáticas, entre muchas otras cosas. La plataforma YouTube fue creada para
ti.
Con base en lo anterior, Youtube es una plataforma para todos, cualquier persona puede
compartir sus videos y puede acceder desde cualquier aparato electrónico ya sea teléfonos
móviles, computadores, tabletas y televisores, conectándose a una red de internet. Por otro lado,
esta plataforma ofrece un buscador para indagar sobre cualquier tema en especifico que se quiera
conocer. Es importante entender que esta plataforma se creo para democratizar de alguna manera
el contenido audiovisual y así, permitirles a las personas tanto verlo como crear nuevos videos.
Debido a que estamos en una revolución de consumo de contenido audiovisual y
asimismo de creación de contenido, los usuarios por medio de este sitio web podrán disfrutar de
los diferentes videos y también ser un sujeto activo en la comunicación. Es decir, ahora los
usuarios con solo crear una cuenta a través de Google podrán subir y compartir sus propios
contenidos y así ser emisor y receptor al mismo tiempo. Estos, tendrán la opción de comentar,
reaccionar e interactuar con los diferentes videos.
Es por esto que, se hace claro su lema, Youtube: Broadcast Yourself lo que hace
referencia a “trasmite o difunde tu mismo”. Por consiguiente, cualquier video o trabajo subido en
la pantalla quedara expuesto a cualquier usuario que este interesado en verlo. De acuerdo con
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esto, YouTube es considerado la red social de videos más visitada. Según su sitio oficial: Existen
más de mil millones de usuarios y esta cifra representa casi a toda la población que navega en
internet, así mismo se evidencia que los jóvenes son los que más inmersos están en esta
plataforma y más contenido consumen ya que las cifras muestran un rango entre los 18 y 34 años
y llegan más a esta plataforma que a cualquier cadena de televisión. Además, YouTube tiene
versiones locales en 91 países y está disponible en 80 idiomas distintos. (YouTube, 2019). Esto
nos deja más que claro que es un sistema internacional con mucho potencial.
Todas las redes sociales mencionadas anteriormente son las principales herramientas
usadas por los ahora conocidos Influenciadores y Youtubers. Pues, son los espacios de libertad
de expresión a los cuales las personas se dirigen para encontrar respuestas, inspirarse, distraerse,
divertirse y asimismo crear contenido propio; los lugares donde han nacido las nuevas
profesiones y modelos a seguir, donde unas pocas personas nos muestran lo maravillosa que es
su vida y nos hacen creer que todos pueden tener lo mismo de una manera fácil y rápida.
1.2. Organización: El modelo de negocio clásico
De acuerdo con Richar L. Daft (2010) en su libro de Teoría y diseño organizacional “las
organizaciones son entidades sociales que están dirigidas a las metas, están disenadas como
sistemas de actividades estructuradas y coordinadas en forma deliberada y están vinculadas al
entorno” (p. 11). Por consiguiente, es importante agregar que, para que estas puedan existir
deben producir algún bien o servicio que los clientes deseen a precios competitivos, reunir
recursos necesarios para alcanzar las metas y los resultados deseados, facilitar la innovación,
utilizar tecnologias de información y manufactura moderna, entre muchas otras cosas.
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Por otro lado, organización también se puede entender, de acuerdo con Stephen Robbins
y Timothy A. Judge (2017) en su libro de Comportamiento organiacional como una “unidad
social en forma consciente que incluye a dos o más personas, quienes funcionan sobre una base
de continuidad relativa, para alcanzar una meta o un conjunto de metas en común” (p. 6).
Acorde con lo anterior, se puede entender que las empresas u organizaciones son un
grupo de personas y medios que estan buscando conseguir un fin determinado. Debido a esto, es
importante resaltar, que como estas estan conformadas por seres humanos, cada organización
tiene una forma diferetnte de funcionar, pues tanto su cultura, su ambiente y sus normas y reglas
varian de acuerdo a como estas estan organizadas, su forma de comunicarse y muchas otras
variables.
Por consiguiente, para poder entender cómo funciona cada organización, es relevante
conocer a fondo sus procesos, su comunicación, el lenguaje y todo lo que rodea su cultura y crea
su ambiente. Lo anterior, ayuda a determinar de manera asertiva su funcionamiento y forma de
lograr conseguir sus metas y objetivos.
Por otro lado, estas organizaciones, han venido adaptandose al entorno cambiante, por lo
cual hoy en día, como se explicará en el siguiente apartado, se han formado las organizaciones
indiviudales las cuales, aunque siguen persiguiendo una meta, estan dirigidas y conformadas por
una sola persona.
1.2.1. Organización individual: Como los millenials emprenden
Las organizaciones o empresas individuales son aquellas que son manejadas por una sola
persona. El propietario tiene el control total y es responsable sobre todo su negocio, debido a que
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se vuelve parte de su forma de vida. Esta empresa es también conocida como unipersonal y
puede ser relativamente económica, sencilla y rápida en comparación de otras organizaciones, ya
que las cuentas únicamente están dirigidas en el negocio y en su dueño, aspecto que el mismo
deberá responder.
Así pues, los estudiosos españoles Broseta Pont y Martínez Sanz (2010) manifiestan que
se está ante un empresario mercantil individual cuando se trata de “una persona física que realiza
en nombre propio y por medio de una empresa una actividad económica comercial, industrial o
de servicios” (p17).
De esta manera, es importante resaltar que los influenciadores encajan dentro de esta
nueva definición de organización individual, pues sus perfiles dentro de las redes sociales los
convierten a ellos mismos en una marca. Es decir, que cada influenciador es una nueva
organización que como se mencionaba en el apartado anterior, persigue una meta específica y
trabaja bajo ciertos parámetros que su imagen le permite.
Por consiguiente, estas nuevas organizaciones individuales, que son creadas
principalmente por lo influenciadores, son de alguna forma vendedores silenciosos de algunas de
las marcas con las que trabajan. Puesto que promueven constantemente a través de sus
publicaciones y contenido, productos y servicios de dichas marcas y empresas, recibiendo en
algunos casos sumas importantes de dinero, o regalos.
Todo lo anterior, a llevado a que las nuevas generaciones, como decíamos al inicio de
este capítulo, quieran introducirse en esta nueva forma de emprendimiento, ya que para muchos a
resultado fácil y beneficioso en resultados económicos. No obstante, estas nuevas organizaciones
individuales, no son sencillas para hacerlas crecer y sacar un beneficio monetario de sus acciones
y objetivos, puede resultar cada vez más difícil, ya que hoy en día existen muchas personas
24
tratando de generar ganancia en este negocio. De este modo, esto causa que haya mucha oferta
de influenciadores y poca demanda por parte de las empresas, pues estas solo quieren a los
mejores y los que más reconocimiento tengan, ya que es así como realmente las empresas se ven
beneficiadas.
A continuación, en la siguiente parte de este capítulo se hablará un poco más a fondo de
lo que son los influenciadores, del trabajo de estos en su día a día, su repercusión en la vida de
las personas, y su influencia tanto en las organizaciones como en la nueva forma de hacer
mercadeo.
1.3. Influenciadores: Los nuevos líderes de opinión
Soñar en tener una vida perfecta es muy fácil. Sin embargo, llegar a ser esa persona que
viaja, que se viste bien, que tiene productos de marcas reconocidas y de lujo, toma tiempo y
dedicación. Estas personas, diariamente se tienen que enfrentar a lo que esta detrás de un simple
lente, se tienen que enfrentar a críticas y opiniones por parte de una audiencia que siempre va a
querer imitarlos solo por el hecho de que son una influencia para la sociedad y de alguna u otra
forma sienten admiración por ellos.
Según la Real Academia Española, el término influir hace referencia a “Dicho de una
persona o de una cosa: Ejercer predominio, o fuerza moral” (DRAE, 2019). De acuerdo con esto,
cualquier persona puede influir, ser líder de opinión y creadores de contenido, no necesariamente
tienes que ser famosa o reconocida. Simplemente tienes que ser una persona que le guste
indagar, que le guste recomendar y compartir ideas con otras personas sobre algún tema en
especifico y sobretodo generar reacciones en sus seguidores o público objetivo.
25
El filosofo y escritor Huberto Eco (2016), en su libro titulado De la estupidez a la locura
postula que:
“El ser humano, para saber quién es, necesita la mirada del otro, y cuanto más le ama y le
admira el otro, más se reconoce (o cree conocerse); y si en vez de tener uno solo, tiene otros
cien o mil, o diez mil, mucho mejor, se siente completamente realizado” (p.32).
De acuerdo con esto, se puede decir que hoy en día, especialmente los jovenes necesitan de la
aprobación o la admiración del otro. Cualquier contenido que publiquemos debe ser reaccionado
tanto por las personas que conocemos como por millones de desconocidos. A veces, ya no nos
conformamos con un me gusta queremos miles, entre más comentarios obtengamos, más
confianza ganamos en nosotros mismos y así el poder de sentir un nivel de aceptación del otro,
para ser esa figura de influencia y modelo a seguir de los demás.
En consecuencia de lo anterior, el bien principal de esta generación es la visibilidad, donde
ser reconocido es mucho más importante, y dónde siempre valdrá la pena hacer cualquier cosa
con tal de ser vistos, ya sea por el tendero o el banquero, pues estar en el anonimato es espantoso
e insoportable (Eco, 2016). Por lo tanto, los Influenciadores exponen en sus perfiles su vida,
convierten su diario vivir en asunto público, y convencen a sus expectadores de que esa vida es
sencilla y fácil, seducen e impulsan a las nuevas generaciones a querer vivir igual que ellos. Sin
embargo, ¿es realmente lo que muestran real?, ¿qué tan fácil es llegar donde ellos están?
Sumado a lo anterior, existen muchas maneras de influir en las personas, una de ellas es
mediante las plataformas digitales que han modificado algunos espacios de Internet y nuestra
vida. Por medio de publicaciones, de fotos, videos e historias en las redes sociales, de las rutinas
diarias se va generando un contenido que va modificando los patrones de comportamiento de las
personas. La clave es mostrarse lo más naturales posibles, ser auténticos para lograr así generar
26
cierta confianza y credibilidad con su publico objetivo, perdiendo cualquier sentido de la
privacidad, pues se debe estar mostrando su día a día.
Es importante aclarar, que esta nueva forma de influir o crear un impacto en la sociedad, se
hace con muy poca inversión y lo que se busca es que no solo se comparta contenido, sino que se
conecte, se comunique y se critique con ciertas tendencias, temas y productos nuevos en el
mundo. No todo es fitness, tener una buena alimentación, viajar y tomarse fotos, también es
generar un impacto en las nuevas generaciones, en crear alianzas con marcas y organizaciones
con el fin de ayudarlas a posicionarse en los mercados, debido a las recomendaciones de ciertos
productos y servicios.
A partir de esto, Según Brandmanic (2018) una de las agencias de influenciadores mas
grandes que existen, indicó en su página web, que la WOMMA, Asociación sobre marketing de
influenciadores, ha identificado cinco perfiles o categorías diferentes de los influenciadores para
que la marca o empresa pueda elegir según lo que mejor les convenga.
En primer lugar, se encuentra el creador de contenido, este comparte y comenta en las redes
sociales y no tiene ningún contacto, relación y es anónimo para la marca. En segundo lugar,
están Los advocates, aquellas personas que tienen cierta afinidad con la marca y por eso mismo
la apoyan sin necesidad de que estén contratadas o remuneradas por ella. Tercero, el Brand
Ambassador (embajador de la marca), es la persona que tiene un acuerdo comercial, son
remunerados de una u otra manera por la marca, los dos obtienen beneficios y en muchos casos
pueden ser contratados como empleados de planta.
Cuarto, El microinfluencer, no tienen una vinculación a largo plazo con la marca,
simplemente son contratados por su conocimiento en una rama o mercado especifico, que tiene
varios seguidores en sus canales de difusión. Por último, en quinto lugar, están las celebridades,
27
personas reconocidas por ser actores, cantantes, deportistas que tienen millones de seguidores y
de fans en sus distintas plataformas.
Es necesario también clasificar a los influenciadores según su poder de influencia y el
tamaño de su comunidad. Esta asociación recomienda tener en cuenta los atributos del
influenciador y que sean evaluados, de tal manera que sean adecuados en el momento de tener
relación con la marca y así pueda promocionarlos perfectamente.
Es importante recalcar que los influenciadores de hoy en día han adquirido un papel
fundamental, ya que en el proceso de comunicación esta persona era un simple consumidor,
receptor de información y contenido y este ha pasado a ser un co-creador de la marca. Este
fenómeno, se ha venido formando gracias a las redes sociales, pues son una manera de que el ser
humano pueda escuchar la opinión y la recomendación de cualquier producto directamente de
una persona real y similar a ellos, en lugar de ver y escuchar un comercial en la televisión, en
una valla, o un anuncio en una revista. Esto se debe a que genera más confianza escuchar a una
persona como PauTips recomendar un shampoo que supuestamente ya utilizó a simplemente ver
un comercial en que me prometen todo lo que el producto puede hacer.
El marketing es un concepto muy importante dentro del mundo empresarial y hace parte de la
vida diaria de este. Las organizaciones tienen que crear sus estrategias siguiendo las nuevas
tendencias y siempre pensando en la orientación a la producción, a las ventas y al mercado para
poder crear una estrategia rodeada de valor para todas las partes que se encuentran incluidas en
este proceso.
28
En el siguiente aparatado, se hablará sobre el concepto de marketing a manera de contexto.
Aclarando que el presente proyecto de grado no abordará el tema de marketing sino como
estrategia que utilizan los influenciadores en su negocio.
1.4. Marketing: La magia de vender
Hoy en día existe una amplia variedad de definiciones para esta palabra, por lo cual a
través de algunas de estas explicaremos ¿Qué es el marketing? Primero, de acuerdo con Lamb,
Hair y McDaniel (2014) en su libro MKTG, mercadeo es “la actividad, el conjunto de
instituciones y los procesos necesarios para crear, comunicar, brindar e intercambiar bienes que
se ofrecen y tienen valor para los compradores, los clientes, los socios y la sociedad en general”
(p. 2). La segunda definición seria la de Phillip Kotler y Gary Armstrong (2003) que definen el
marketing como:
“Una filosofía de dirección de marketing según la cual el logro de las metas de la
organización depende de la determinación de las necesidades y deseos de los mercados
meta y de la satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente que los
competidores” (p. 20).
Todas las definiciones anteriores, son correctas, pues en todas se habla del consumidor, de los
intercambios de valor, las necesidades y deseos de los clientes. Sin embargo, hoy en día existen
algunas nuevas definiciones y prácticas frente a este concepto, debido a las transformaciones que
ha venido teniendo el mercado con la entrada de las redes sociales y las nuevas tecnologías.
1.4.1. La nueva era: Marketing digital
El marketing debe adaptarse a la naturaleza cambiante del mercado y sus usuarios, vivimos
en un mundo completamente nuevo, pues internet y las redes sociales han cambiado la forma en
29
que nos comunicamos y nos relacionamos. De acuerdo con Kotler, Kartajaya y Setiawan (2018)
en el libro de Marketing 4.0, “ahora mismo ofrece mayor credibilidad, una conversación oída al
azar sobre una marca que cualquier campana de publicidad que esta pueda lanzar” (p. 21). De lo
anteriormente mencionado, se puede entender que los círculos sociales son una fuente de
influencia muy importante dentro de la sociedad, haciendo que los consumidores sigan las
tendencias recomendadas por personas semejantes a ellos.
Ahora bien, este nuevo marketing, se debe manejar dentro del mundo digital, porque los
muros entre las personas, la geografía, los sectores y la demografía se esta desdibujando debido a
la tecnología. En el mundo online las redes sociales han redefinido la manera como
interactuamos facilitando la colaboración global (Kotler, et al. 2018).
Además, las organizaciones tienen que comunicarse con los ahora llamados nativos digitales,
esta generación que antes de tomar cualquier decisión, recurre primero al mundo online desde
cualquier lugar y en cualquier momento en sus diferentes dispositivos electrónicos para estar
bien informados, estos son consumidores conectados con una comunidad global.
Así pues, el marketing se torna cada vez más complicado para las organizaciones, pasa de ser
un marketing centrado solo en el ser humano a ser uno aún más complejo, en el que no se puede
hacer una segmentación básica y sencilla, en este nuevo marketing digital deben buscar que los
mismos consumidores defiendan las marcas con un voz a voz, deben combinar estrategias tanto
online como offline entre empresas y consumidores para que realmente puedan convertir a sus
consumidores en fieles seguidores y defensores de la marca. (Kotler, et al. 2018).
A partir de lo anterior, surge el marketing de influenciadores, el cual es una estrategia de
comunicación que cada vez más esta teniendo un alto impacto entre las empresas, marcas y sus
consumidores. Hoy en día, los medios y la tecnología se han vuelto más avanzados, y personas
30
como los millenials son los que más la aprovechan y los que están más inmersos en el mundo
digital. Es por esta razón, que se podría decir, por un lado, que este tipo de influencia busca más
que todo a públicos de esta generación, pues es la que más consume y por otro lado las empresas
pueden elegir varios puntos, plataformas y redes sociales en las cuales quiere comercializar y
vender su producto. Así, tener un muy buen posicionamiento en el mercado, por medio de todas
las opciones posibles que ofrecen estas nuevas prácticas de mercadeo.
En la tesis de Cristina Carricajo Blanco (2015), realizada en la Universidad de
Valladolid, titulada “Marketing de influencers: una nueva estrategia publicitaria” lo define
como “El marketing de influencers es una herramienta utilizada por parte de las empresas que
consiste en el contacto y vínculo con los usuarios más influyentes de la red (tuiteros, blogguers,
youtubers, celebrities, etc) con el objetivo de que éstos ayuden a difundir determinados mensajes
y contenidos relacionados con la marca en las redes sociales, llegando más rápidamente al
público objetivo de la empresa con una mayor cercanía, convirtiéndose así en prescriptores y
consiguiendo un gran alcance.” (p. 18)
Gracias a este tipo de estrategia, las empresas pueden conocer más fácil lo nuevo que hay
en el mercado de acuerdo con su sector de venta, ya sea maquillaje, belleza, moda, comida,
viajes, entre otras y, asimismo, conocer a su competencia de manera más efectiva. De este modo,
las organizaciones deben estar enteradas de estos cambios y dispuestas a adaptarse a las nuevas
tendencias para así, poder competir con las otras marcas presentes en el mercado y lograr un
punto diferenciador de acuerdo con el sector en el que se encuentren.
Por último, una de las ventajas que se ha descubierto sobre el mercadeo de
influenciadores es, la contribución que tienen para generar contenido orgánico o no pagado sobre
la marca, gracias a los comentarios que existen en redes sociales acerca del producto, las
31
publicaciones en blogs y las distintas plataformas, se pueden aumentar las ventas de algunos
productos.
Para concluir, después de realizar una investigación exhaustiva sobre los diferentes
conceptos que resultarán importantes a lo largo de este trabajo de grado, se espera contestar
algunos de los interrogantes que fueron apareciendo en el desarrollo de este capítulo y, asimismo
poder resolver de manera asertiva la pregunta de investigación. Por consiguiente, en el capítulo
dos se hablará más a fondo sobre, las mentiras que rodean a estas nuevas dinámicas que han
generado las diferentes redes sociales y como estas se han convertido en una forma de hacer
negocios.
Capítulo 2.
2. Todos somos unos honestos mentirosos
“Estamos tan acostumbrados a disfrazarnos
para los demás que al final nos disfrazamos
para nosotros mismos”
François De La Rochefoucauld
Para retomar, en el capítulo anterior, se habló sobre las diferentes redes sociales que hacen
parte de la vida diaria de muchas personas actualmente y se introdujeron a los famosos
influenciadores, los nuevos líderes de opinión de generaciones como la de los millenials. De esta
manera, se explicó su modelo de negocio y cuál es su función dentro de estas plataformas. Por lo
tanto, en este capítulo se abordarán los conceptos de verdad y mentira, para así poder explicar
32
como las redes sociales y los influenciadores han cambiado la forma en que interactuamos y el
cómo nos mostramos frente a nuestra sociedad.
2.1. La verdad y su opuesto la mentira
2.1.1. Los niños y los borrachos siempre dicen la verdad
Para todo en esta vida existe un opuesto: blanco y nergo; arriba y abajo; bueno y malo;
verdad y mentira. En el último caso, la verdad es admirada y la menitra es castigada, pues nunca
nadie confiesa haber mentido y todos se muestran ajenos a esta acción, de ahí que desde
pequenos escuchemos la famosa frase de “siempre hay que decir la verdad”. Pero, ¿qué es la
verdad?
De acuerdo con Robert Blatt (2018) en su libro Historia reciente de la verdad este
explica en un principio que, en las eras premodernas, se creía que:
“las verdades colectivas eran de índole metafísica: arquetipos ideales, paisajes celestiales o
infernales con sus dioses, ángeles, sátiras y centauros… Personajes todos bastantes ajenos a la
realidad cotidiana, a pesar de que ocasionalmente irrumpían en ella, literalmente, por arte de
magia o milagro” (p.15)
De lo anterior se puede entender, que en esta época primaba la parte mitológica, lo cual
quiere decir que se guiaban por los mitos y todo lo que hacia parte de ellos.
Por otro lado, para los positivistas “las únicas verdades son las que se deducen de una
demostración lógico-científica, todo lo demás como el arte o los sentimientos, carece de sentido”
(Blatt, 2018, p. 67). Por consiguiente, para esta línea de pensamiento filosófica, el concepto de
verdad debía ser algo comprobable, exacto y científico, pues solo consideraban algo como
33
verídico si era objetivo dejando de lado cualquier posibilidad que pueda ser entendida como
subjetividad.
Por último, Blatt (2018) expone que para los griegos este concepto de la verdad era
“eminentemente teórica, abstracta como la geometría; el conocimiento derivado de la experiencia
de los sentidos era considerado demasiado inestable” (p. 15). Así pues, para estos, la verdad se
alejaba de la parte salvaje e inestable de los seres humanos como los sentimientos, enfocándose
así solamente en el pensamiento racional.
Sin embargo, ¿existe una verdad absoluta? La respuesta es no, pues en cada historia se
pueden encontrar diferentes versiones, donde cada una puede ser información verás, no obstante,
contrapuesta a otra posición. Por consiguiente, estas verdades contrapuestas según Héctor
Macdonald (2018), en su libro Verdad. Cómo los distintos lados de cada historia configuran
nuestra realidad, estas “dan forma a la realidad” (p. 33) pues, orientan nuestra mentalidad, ya
que, con base en nuestras vivencias y nuestra forma de ver el mundo y las situaciones, tomamos
decisiones de acuerdo con lo que creemos cierto. Aunque, es importante resaltar que en muchas
ocasiones, en cada historia puede haber algo que no es cierto, las personas pueden decir
falsedades involuntariamente o con el fin de conseguir algo a su favor o quedar bien con el resto.
2.1.2. Se te creció la nariz
Desde pequeños por medio de las fabulas nos han enseñado a no mentir, un ejemplo de
esto es, ¡socorro! ¡socorro! ¡viene el lobo! Todos conocemos el final de esta historia que nos
enseña que, en boca del mentiroso, lo cierto se hace dudoso. Existen muchas formas de mentir,
para ganar ventaja personal, por una cuestión moral, por inseguridad, falta de confianza, entre
otras. La mentira es un don natural del ser humano, una acción innata en su vida diaria es una
34
forma de protegernos, de utilizar una máscara que evite que las otras personas puedan ver más
allá de lo que mostramos en nuestra superficie y así no nos puedan rechazar.
A continuación, se explicará el origen de la mentira y el por qué convertimos esta acción
en algo prohibido y totalmente negativo en nuestra vida diaria. Así pues, Miguel Catalán (2015)
en su libro Ética de la verdad y de la mentira cuenta que “la prohibición taxativa de mentir
aparece por primera vez en los preceptos negativos de las viejas religiones” (p.17). Con lo
anterior, se puede entender que desde un principio la humanidad ha venido buscando la forma de
atribuir a la mentira el significado de pecado desde la perspectiva moral-religiosa.
En un principio, una de las religiones que influyó en el cristianismo fue la Zoroástrica de
los antiguos persas, la cual se funda en las enseñanzas del profeta iraní Zarathustra. Esta doctrina
determino varios rasgos de las religiones actuales, como la de un Dios único, con un dualismo
cósmico y moral en el cual se enfrentan la Verdad, vista como el bien, y la Mentira, entendida
como el mal. (Catalán, 2015).
De este modo, se dio a entender que Dios va a juzgar uno a uno a los hombres dictando
premios o castigos según como estos hayan actuado durante su vida, con el fin de dar a conocer
así una de las primeras preocupaciones a los fieles devotos. Es decir, que estos tendrían que
seguir siempre la verdad, luchar contra lo falso y acabar con la vida del mentiroso (Catalán,
2015). Por consiguiente, la verdad, hace referencia a la obediencia hacia Dios, mientras que la
mentira es lo opuesto a esto, es desobediencia, la rebeldia que proviene del diablo.
Hoy en día, es “notable que a los modernos occidentales, en apariencia ya ajenos al
dualismo teológico irani Verdad santa / Mentira infernal, nos parezca tan admirable esta
costumbre” (Catalán, 2015, p.32) haciendo que aunque existan verdades que maten y mentiras
que puedan salvar, el solo hecho de mentir, es odiado por Dios y por todas las personas, por lo
35
cual según canales acostumbramos a “amar la verdad y tener a la mentira por un veneno”
(Catalán, 2015, p.33).
Por un lado, según Miguel Catalán (2015) “así dicta él Corán `guardaos de proferir una
mentira (…) Los mentirosos no prosperarán. Después de breves goces, serán librados a las penas
eternas´” (p.42), es decir que los creyentes del Corán al leer estas escrituras entienden también a
la mentira como algo negativo y perteneciente al infierno. Por otro lado, en la biblia, en la parte
de los diez mandamientos, se encuentra la prohibición al falso testimonio, haciendo de los
seguidores de la biblia, personas que rechazan la mentira al igual que el islam. Lo anterior, es
causa de que ambas religiones, comparten antecedentes con los persas y los hebreos de quienes
hablamos anteriormente, pues fueron los primeros en transmitir la idea de la dualidad cósmica y
atribuir a la verdad la característica del bien y a la mentira el contexto negativo.
De acuerdo con el psicólogo Joseluis Canales (2019), en su libro de Secretos de familia,
“la psicología de la evolución nos ensena que nuestra capacidad de enganar a los demás se
remonta hasta nuestro cerebro reptiliano” (p. 27). De esta manera, se puede entender la mentira
como algo instintivo y de supervivencia de las personas en su cotidianeidad, ya que al igual que
algunos animales, utilizamos el engaño como mecanismo de defensa frente nuestros
depredadores.
Por lo tanto, “mentir no es una conducta excepcional, al contrario: es algo cotidiano,
normal, frecuentemente espontaneo e inconsciente, y no tanto una conducta premeditada, cínica
y fríamente calculada. Nuestra mente y nuestro cuerpo están diseñados para engañar, todos
mentimos regularmente” (Canales, 2019 P. 31). Un ejemplo de lo anterior es que tendemos a
decir mentiras como que tu novia no esta gorda, no todos los bebes son lindos, la comida de tú
suegra no siempre es tan rica, o que la camiseta nueva de tu amiga es la más linda de la
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temporada. Estos, son ejemplos de mentiras que las personas pueden decir durante una
conversación, con el fin de quedar bien, o no ofender, pero al fin y al cabo son mentiras que
ocultan lo que en realidad pensamos o sentimos.
Así pues, Robert Feldman (2010), psicólogo de la Universidad de Massachussets describe
en su libro The liar in your life: the way to truthful relationships la conclusión en una de sus
investigaciones de que las personas mienten en promedio tres veces cada diez minutos durante
conversaciones. Los seres humanos, están tan pendientes de la vida social y las relaciones
interpersonales que se enfocan en buscar siempre la aceptación y generar una buena impresión
para no ser criticados, tanto que acudimos a métodos como las mentiras para lograrlo, sin ser
conscientes de ellas.
La vida de cada persona, tanto privada como pública, esta rodeada de secretos, los cuales
protegemos al mentir de una manera que encontramos socialmente aceptable. De este modo,
teniendo en cuenta la temática expuesta en el capítulo anterior, los influenciadores tienden a
mostrar su vida privada a cualquier persona que desee seguirlo. Sin embargo, aunque estos
puedan parecer cien porciento reales, naturales y sinceros, la mayoría del tiempo no los son, pues
solo muestran la versión perfecta de ellos ocultando así, el lado con imperfecciones y humano
que todos tenemos.
Por ello, en el siguiente apartado se hablará un poco del contexto moderno, y como estos
cambios y desarrollos tecnológicos han producido una transformación en la sociedad causando
que la acción de mentir se haya normalizado dentro de las redes sociales y las nuevas
generaciones lo hagan frecuentemente con el fin de generar un espectáculo alrededor de sus
vidas.
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2.2. El espetáculo de la mentira
Como lo denomina Bauman (2000) en su libro títulado Modernidad liquida estamos viviendo
en la época de la modernidad líquida. La cual es veloz y efímera, donde todo cambia y nada
permanece. La tecnología modifica el espacio y el tiempo. Nacen las redes, pero muere la cultura
del espacio público, es decir, la comunicación se hace instantánea lo cual facilita la interacción y
conexión global, pero a su vez diluye el encuentro. Todo esto hace que se mueran unas conductas
y se construyan otras, de desapego y olvido, en este mundo de rápidos cambios.
Evidentemente, los medios de comunicación son los medios por excelencia que informan
acerca de los eventos y los hechos importantes en la sociedad, sin embargo, las redes sociales
como se indico en el capítulo anterior, que dice que estas son, “espacios de encuentro entre
individuos, grupos y organizaciones, donde pueden intercambiar contenidos, desarrollar
aplicaciones y buscar respuesta a sus inquietudes y necesidades” (Tenzer, et al. 2009, p3),
aunque es válido afirmar que estas se limitan a comunicar y no solo a transmitir un mensajes,
pues están hechas para que haya interacción inmediata entre la persona que publica y la que ve
esa publicación, ya que esta puede interactuar con la información, dando me gusta,
compartiéndola, o comentando.
El ser humano siempre ha tenido la necesidad de representarse a sí mismo a través de lo
visual. Es decir, a través de las imágenes que logran congelar momentos y recuerdos a partir del
surgimiento de la fotografía que fue la que dio paso a esta posibilidad. Esto paso en la grafósfera,
donde se comienza a comunicar y transmitir a través del arte, la ilustración y la fotografía.
Para Regis Debray (2001), la historia de la imagen esta dividida en diferentes mediasferas, o
etapas las cuales explica cronológicamente. Estas, están envueltas en un contexto diferente
comenzando con la Meneasfera, aparece en la época primitiva, donde plasmaban la palabra por
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medio del arte rupestre. La Logosfera, es la etapa que hace referencia a los ídolos, a lo divino, se
plasmaba el legado y el conocimiento a través de la arquitectura, pintura y escultura.
La Grafosfera, hace parte de la liberación del arte que representa el mundo natural.
Finalmente expone la era de lo visual, a lo que ella llama la Videosfera. Muestra una imagen
completamente digital, nos da paso para adentrar al mundo de lo virtual donde su único fin es
entretener e informar. Aquí la imagen ya no se aprecia por su belleza o su significado sino por
vender, por ser novedoso y masivo.
Después de esta época, llega la Hiperosfera, es la sociedad en línea en donde convergen
los mass media y los new media. Ahora el consumidor también se vuelve prosumidor, el cual se
define como alguien que así como consume los productos y servicios, también genera opiniones
acerca de estos y los comparte con su entorno. Sin embargo, Debray nos explica que estas etapas
al plantear ideas, percepciones y pensamientos distintos, no se sustituyen por las otras, sino que
se pueden complementar y encontrarse en los mismos espacios (Debary, 2001).
Posteriormente se dará la sociedad del espectáculo, donde gracias a querer solo reflejar
mediante la imagen nuestras acciones, todo se hará solo por mostrar y por vender, creando
contenidos banales y comerciales. Además de vivir en una época líquida vivimos en una
sociedad del espectáculo, donde lo privado se vuelve público y donde todo se hace con el fin de
entretener al público y agradar para poder encajar.
Guy Debord (1967), en su libro “La société du spectacle” postula que el espectáculo “no
es un conjunto de imágenes, sino una relación social entre personas mediatizadas por imágenes”
(p.25) por lo que existe una negación a la vida que se ha hecho visible. El espectáculo es una
práctica socioeconómica, se convierte en un producto que necesita aparentar y ser promocionado.
Es por esto que, la sociedad del espectáculo esta relacionado con el reino de la mentira, un
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mundo en donde no se puede pensar en tener una experiencia de la verdad, ya que no solo esta
detrás de una pantalla, sino también de reflectores y vitrinas. Además, todos como seres
humanos queremos entrar a esta dimensión que ni entendemos, ni somos conscientes que es
completamente irreal.
Actualmente, de acuerdo con Mario Vargas Llosa (2012), en su libro La civilización del
espectáculo en el mundo de hoy esta siempre “en primer lugar en la tabla de valores vigente lo
ocupa el entretenimiento, y donde divertirse, escapar del aburrimiento, es la pasión universal”
(p.42). Lo anterior causa que la forma en que las personas interactúan y se relacionen cambie, ya
que ahora están en busca de formas de distraerse, en mundo que va a mil revoluciones por
minuto, convirtiendo nuestra vida en una suma de frivolidades y banalidades.
Así pues, las redes sociales y plataformas digitales han generado que,
“cuidar de las arrugas, la calvicie, las canas, el tamaño de la nariz y el brillo de la
dentadura, así como del atuendo, vale tanto, y a veces más, que explicar lo que el político
se propone hacer o deshacer a la hora de gobernar” (Llosa, 2012 p. 71).
Por lo tanto, se puede entender que en este nuevo contexto la forma importa más que el
contenido, todo es teatro y apariencia, lo cual, significa que fingimos ser algo que no somos, es
decir, que tratamos de disfrazarnos y atribuirnos características que en realidad no tenemos. Por
lo tanto, Debord (1967) explica que “considerado según sus propios términos, el espectáculo es
la afirmación de la apariencia y la afirmación de toda vida humana, y por tanto social, como
simple apariencia” (p. 27). En consecuencia, no importa si lo que están mostrando las personas
en las redes sociales es verdad o si están engañando, siempre y cuando puedan entretener a su
público, sometiendo toda la realidad a una fachada.
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De esta manera, de acuerdo con Han (2013) en su libro la sociedad de la transparencia
“la comunicación alcanza su máxima velocidad allí donde lo igual responde a lo igual” (p. 12)
vivimos en una sociedad donde las redes sociales, los medios de comunicación y algunos otros
factores nos han vuelto uniformes, donde no hay espacio para lo diferente o extraño. Así pues, en
esta sociedad transparente y positiva, el veredicto lo dan los me gusta, convirtiendo a “cada
sujeto en su propio objeto de publicidad. Todo se mide en su valor de exposición” (Han, 2013,
p.36), por lo anterior se puede entender que ahora todo esta descubierto y expuesto para que
todos nos puedan ver, dándole a nuestra vida y nuestra rutina el valor de mercancía para que
pueda ser consumida de forma inmediata por cualquier otra persona en el mundo.
Es importante aclarar que “el valor de exposición depende sobre todo del aspecto bello”
(Han, 2013, p.38) a causa de que la exposición explicada anteriormente nos genera una
necesidad de belleza, donde maximizamos los modelos y estereotipos inalcanzables. Por
consiguiente, lo que esto crea es un mundo simétrico que elimina todo aquello que se salga de su
canon de perfección y lo que se niegue a exhibirse sin vergüenza en la nueva esfera pública.
En consecuencia, “la civilización del espectáculo es cruel. Los espectadores no tienen
memoria; por esto tampoco tienen remordimientos ni verdadera conciencia. Viven prendidos a la
novedad, no importa cuál sea con tal de que sea nueva” (Llosa, 2012 p.73). Es decir, en este
entorno, tú mientes, yo miento y todos mentimos, con el fin de ganar mas seguidores y mantener
nuestra reputación sin importar que tan permeadas estén nuestras relaciones sociales por las
mentiras y autoengaños que decimos diariamente.
A continuación, se desarrollará más a profundidad el tema de los influenciadores dentro de
este mundo de las mentiras en sus redes sociales, y como han convertido su negocio en un
mundo en el que mentir es rentable y favorable para las generaciones como los millenials.
41
2.3. Costo-beneficio de las mentiras
La capacidad que los influenciadores tienen para llegar a su público es mucho más cercana,
ya que estos intentan mostrar su vida común y corriente generando que sus seguidores sientan
empatía y se identifiquen de alguna u otra forma con la vida de estas personas. Pero ¿siguen
siendo los influenciadores personas cercanas a nosotros? ¿podemos ser como ellos todavía? ¿sus
vidas son realmente como las muestran?
El contenido de los influenciadores al ser mostrado en las diferentes plataformas digitales y
redes sociales es un contenido completamente audiovisual, en el que se combinan fotos, video y
audio. Es por esto que, no solo dicen mentiras con palabras sino también crean una serie de
máscaras que ocultan la verdad, por ejemplo, muchos de ellos utilizan el maquillaje, Photoshop,
las sonrisas falsas, la música alegre, entre otras, para convencer a sus seguidores de su impecable
y maravillosa vida. Los influenciadores manejan muy bien el termino de costo-beneficio, donde
los beneficios de mentir o engañar en este caso es mayor, pues ganan popularidad, dinero, viajes,
ropa y muchas cosas más.
Hoy en día, en la realidad de las redes sociales, se abren las puertas a infinitas posibilidades
de engaño. Existe un robot que es cantante y tiene su cuenta de Instagram con 2.4 millones de
seguidores, o Qiao Biluo una joven de aparentemente alrededor de 20 años, a quien nadie había
visto nunca en persona y durante un video en vivo quedo al descubierto debido a una falla del
filtro que usaba; esto hizo que quedara en pantalla una mujer de 60 años que era la que realmente
estaba detrás la cuenta. Historias como estas son muy comunes hoy en día, debido a la necesidad
que han generado las redes sociales donde son más importantes las apariencias y la perfección,
causando fenómenos culturales como los mencionados anteriormente.
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De acuerdo con lo anterior, existen influenciadores que buscan tener un impacto en diferentes
públicos, usando contenidos distintos, ya que hay unos que hablan sobre moda y maquillaje,
otros sobre comida, otros sobre viajes y estilos de vida. Es por esto que, hoy en día estos temas
se han popularizado haciendo que haya una saturación de contenido semejante y en consecuencia
solo los pioneros en estos temas y trabajo son los que consiguen tener la cantidad de seguidores y
popularidad, mientras que algunos de los que acaban de empezar siguiendo este modelo se vean
enfrentados a una realidad distinta en la que esta nueva “carrera” no resulta ser tan fácil como
parece.
De esta manera, ser influenciador ahora es un tema de aspiración. Sin embargo, hoy, son muy
pocas las personas que tienen ese impacto en la sociedad, ese don para cambiar algunos
comportamientos que hoy en día los seres humanos estamos adquiriendo en distintos ámbitos, sin
depender de las plataformas digitales y las redes sociales. Influenciar va mucho mas allá de subir
contenido a las redes y los distintos canales, que en muchos casos no existe la suficiente
experiencia para hablar a cerca de un tema.
Así pues, queremos ser vistos, tener la aprobación de los demás, tener me gusta, comentarios
y seguidores, pero a veces se pierde y se confunde el termino influenciar con popularidad, ya que
como se explicó en el capítulo anterior, influenciar es llegar a ser un modelo a seguir para la
sociedad, un líder de diversas opiniones que permitan tener un impacto positivo y explicar de
forma creativa, innovadora y única una nueva visión del mundo moderno, de los cambios
tecnológicos y como estos pueden ser de gran herramienta para las presentes y futuras
generaciones.
Todo lo anterior, se ve reflejado en como se han creado empresas de venta de seguidores, de
comentarios y me gusta. Estas empresas se les llaman “granjas”. Existen granjas tradicionales de
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vacas y diferentes tipos de animales, destinadas a criar el ganado y a la producción de leche,
huevos u otros tipos de alimento. Sin embargo, según la revista Dinero (2019) “Las granjas de
likes son infraestructuras físicas o descentralizadas dedicadas a la generación de ‘Me gusta’ en
redes sociales. Políticos o influenciadores que quieren reconocimiento pagan por obtener más
‘Me gusta’”. Facebook, Instagram y Twitter son las plataformas preferidas por estas granjas.
Tienen un programa de informática mediante el cual se puede comprar cierto número de
seguidores e interacciones para una cuenta personal, no obstante, estos seguidores no son reales,
son cuentas falsas para inflar la popularidad de una persona. Estas granjas crean perfiles que no
son reales con fines lucrativos. Asimismo, algunas de estas personas, con estas cuentas llenas de
seguidores, me gusta y comentarios falsos engañan a cada persona que pueda llegar a su perfil
desde una cuenta de una persona real y a las posibles marcas que los quieran contratar para ser
embajadores. Además, aplicaciones o servicios malos pueden lograr comentarios y calificaciones
excelentes y algunas noticias no reales se pueden llegar a asumir como verdaderas, y ser
difundidas por miles de personas que no verifican la información que están consumiendo.
Por un lado, desde el punto de vista ético y moral, legalmente esta actividad no es
considerada como un delito, sin embargo, si puede ser utilizada para actuar de manera incorrecta
frente a situaciones como votaciones, darle popularidad a un producto o empresa, mejorar la
imagen de alguien a través de me gusta, comentarios y seguidores falsos que en realidad no
apoyan ni creen en lo que están siguiendo, puesto que son cuentas vacías. Esto nos hace pensar
cada vez más que la sociedad nos ha obligado a buscar siempre la popularidad, si no tienes más
de 6 mil seguidores no eres nadie. Recurrimos a mentir por subir un número, como si fuera una
moneda que nos ayuda a comprar el afecto y la aprobación real de las personas.
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Por otro lado, en las nuevas generaciones a causado que muchos lleguen a utilizar este tipo
de estrategias, para mejorar su reconocimiento frente a las personas que los rodean, creando no
solo una mentira para los demás sino también para ellos mismos. Esta función de las redes causa
que los jóvenes sientan la necesidad de ser reconocidos, tener buena reputación y éxito sin
importar que todo eso sea vació y poco real mientras mantengan las apariencias en su ambiente
social. Cabe resaltar, que las nuevas generaciones, cada vez más se dejan llevar por un mundo
digitalizado, dependiendo así de como son vistos dentro de las redes sociales por personas
totalmente desconocidas y por razones superficiales.
La generación Y, que es la generación a la que se le hace referencia a los millenials cada vez
es más vulnerable frente a los medios de comunicación. Al ser una generación que se desarrollo
con el uso del internet, manejan perfectamente la tecnología. Casi todos los influenciadores del
momento pertenecen a esta, y es por esto por lo que, son considerados como un canal para
reflejar cualquier tipo de gustos, preferencias, intereses y reflejar su identidad. Las redes sociales
son parte de ellos y ellos son los que día a día van implementando las reglas de como se deben
usar. Marcando tendencias, códigos, hashtags, convirtiendo estas actividades en negocios y
construyendo una organización individual alrededor de sus perfiles.
Como se explicó en el capítulo anterior, estas son, aquellas que son manejadas por una sola
persona. El propietario tiene el control total y es responsable sobre todo su negocio, debido a que
se vuelve parte de su forma de vida. Esta empresa es también conocida como unipersonal y
puede ser relativamente económica, sencilla y rápida en comparación de otras organizaciones, ya
que las cuentas únicamente están dirigidas en el negocio y en su dueño, aspecto que él mismo
deberá responder.
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Las organizaciones individuales en redes sociales pueden tomarse años en construir un
nombre y una reputación y con tan solo cinco minutos arruinarlo. No obstante, en la actualidad lo
malo siempre va a pesar más, se va a ser mucho más visible y generar más recordación, pues los
influenciadores se pueden beneficiar de estas situaciones, ya que consiguen una viralidad que
necesitan a si sea por medio de criticas y percepciones negativas.
El chisme puede ser usado como una herramienta o como un arma. Por un lado, las personas
pueden usar este para enaltecer a alguien, hacerlo ver como mejor persona y exaltar todas sus
fortalezas, y capacidades. Pero, por otro lado, también se puede usar para destruirlas afectando su
reputación e imagen frente a sus seguidores. Aunque en ambos casos, dependiendo de la
estrategia con la que responda a estos rumores o chismes, un influenciador puede salir victorioso
si sabe como afrontarlo. Es importante aclarar que lo que una persona haga en el pasado, en este
caso el influenciador tiende a ser un indicador de su comportamiento en un futuro, es decir
acción o comentario que diga o haga en las redes sociales tendrá un efecto positivo o negativo en
sus próximas publicaciones.
Si tenemos en cuenta lo anterior, ¿qué pasaría si dejaran de existir las redes sociales y las
diferentes plataformas digitales? ¿seguiría existiendo la misma influencia por parte de los
creadores de contenido? Al estar tan inmersos a las redes sociales y al depender tanto de estas,
estos influenciadores en muchos casos no tienen en cuenta que sus publicaciones instantáneas y
aparentemente orgánicas pueden perjudicar la salud física, espiritual y emocional de los otros
debido a que muchas veces no tienen en cuenta las repercusiones que ese contenido o
publicación puede tener para sus seguidores. Es decir, los influenciadores están detrás de la
monetización de sus publicaciones sin buscar una influencia positiva en la gente y sin dar un
mensaje que realmente aporte y tenga un impacto en la sociedad.
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Se podría decir que los verdaderos influenciadores no necesitan la aprobación de los demás
por me dio de un número de seguidores o un me gusta en sus publicaciones, sin depender de las
plataformas digitales como herramienta para llegar a su público. Un ejemplo de esto es Jesús
quien logro ser un líder y un influenciador en la vida de muchas personas, pues fue un gran
comunicador y por medio de su oralidad lograba convocar a un gran número de personas, para
seguir sus enseñanzas. Se mostraba al mundo tal y como era, sin falsedades, sin apariencias y
sobre todo guio y dio consejos desde el amor y la humildad de generación en generación,
convirtiéndose así en uno de los primeros influenciadores; todo esto sin la necesidad de un
mundo digital, y las redes sociales.
¿Cómo hubiera hecho Jesús para transmitir la palabra de Dios si las redes sociales hubieran
existido en esa época? ¿hubiera sido este igual de famoso? ¿lo invitarían a eventos y le pagarían
las marcas por ser influenciador?
Para terminar, las redes sociales se han convertido en algo indispensable para nuestra vida
diaria, una herramienta de comunicación necesaria para relacionarnos, pues estamos
constantemente sumergidos dentro de este mundo, tanto publicando todo lo que hacemos como
revisando lo que otros hacen. Nuestra existencia se basa en un publico y luego existo, puesto que
dentro de nuestros diferentes perfiles en todas nuestras redes sociales vamos compartiendo lo que
comemos, como nos sentimos, nuestros planes con amigos, la película que estamos viendo, entre
otras cosas.
Por consiguiente, nos refugiamos detrás de las pantallas y construimos nuestra identidad
basados en unos estándares inalcanzables que tenemos como influencia dentro de las redes
sociales. Y cuando nuestro yo real no es tan perfecto dentro de estas plataformas, y nuestra
existencia no se parece a la de estos influenciadores, nos encontramos con un vacío imposible de
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llenar. Así pues, las mentiras de estos estándares inalcanzables que inundan las redes sociales
han generado un impacto negativo, haciendo que los consumidores de este contenido caigan en
un mundo irreal y lleno de expectativas falsas.
Por lo anterior, es importante entender que aunque la sociedad se ha venido acostumbrando a
tener siempre presente las redes sociales en todas nuestras esferas tanto públicas como privadas,
es necesario tomar distancia y crear una mirada objetiva de aquello que estamos consumiendo
mediante nuestros aparatos electrónicos. Consumir conscientemente y no aceptar todo lo que
vemos sin preguntarnos antes si es real y si el contenido es relevante para nuestra vida, analizar y
preguntarnos si las personas a las que estamos siguiendo si se merecen tener el título de
influenciador.
Capítulo 3.
3. Metodología: Armando la red de mentiras
Hasta aquí hemos venido viendo algunos de los conceptos más relevantes para el desarrollo
de esta investigación. Se ha hecho un análisis sobre el uso de las redes sociales, las nuevas
organizaciones individuales de los influenciadores y como las nuevas dinámicas permiten al ser
humano desarrollar una máscara con la que puedan mostrar su versión más perfecta sin importar
como logran mantener esas apariencias.
En este capítulo, se explicará la metodología que se utilizará. De esta manera, inicialmente se
pretende analizar de forma cualitativa para conocer más detalladamente el rol entre las diferentes
narrativas utilizadas por los influenciadores para generar un impacto en su público y que se
refleja en una organización individual donde estas personas monetizan sus actividades dentro de
las redes sociales.
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El enfoque de esta metodología será exploratorio, ya que se buscará un conocimiento más
profundo sobre, ¿si son las mentiras la herramienta para mantenerse visible como influenciador
dentro de las plataformas digitales? y de esta manera poder entender las nuevas dinámicas de
interacción que existen entre los influenciadores como organizaciones individuales, sus públicos
y las empresas con las que estos trabajan. Por consiguiente, esta investigación se hará de manera
cualitativa, usando como herramientas la observación, encuestas de preguntas cerradas en su
mayoría y un estudio de caso.
3.1. Definición
Partimos de la pregunta que se mencionó anteriormente, para definir la metodología con la
que se decidió trabajar, que en este caso será de carácter mixto. Es decir, nos basaremos en una
metodología cualitativa y cuantitativa, que de acuerdo con, Uwe Flick (2015) en su libro de El
diseño de investigación cualitativa se entiende que esta “pretende acercarse al mundo de ‘ahí
afuera’ (no en entornos de investigación especializada como los laboratorios) y entender,
describir y algunas veces explicar fenómenos sociales ‘desde el interior’” (p.20), lo anterior se
logra, analizando las experiencias, dinámicas, interacciones y comunicación de los grupos, para
así poder relacionar las historias de vida de cada individuo estudiado. Así pues, esta metodología
trata de desglosar cómo las personas construyen un mundo a su alrededor, por medio de las
piezas audiovisuales como videos, imágenes, video blogs que se encuentran dentro de las redes
sociales usadas por estos sujetos.
Dicho así, este modelo es útil para esta investigación, debido a que por medio de las
diferentes características y componentes que esta incluye como es la observación, en este caso
será de gran ayuda para interpretar los diferentes tipos de datos que queremos encontrar como las
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narrativas personales, las imágenes fotográficas y de video en donde se pueda analizar aspectos
como el lenguaje, la voz, el vestuario, el entorno social y cultural dentro de las experiencias y
vidas de las personas. Para así llegar a un procedimiento analítico que de como resultado
conclusiones óptimas para la investigación.
Por otro lado, la Argentina Irene Vasilachis de Gialdino explica dentro de su investigación
cualitativa la epistemología del sujeto conocido y la epistemología del sujeto cognoscente, los
cuales nos permiten entender de una mejor manera como serán vistos los individuos dentro de
este estudio.
De esta manera, Irene Vasilachis, en su libro Estrategias de la investigación cualitativa
expone los avances que han surgido por medio de la investigación cualitativa, estos avances se
han enriquecido debido a los diferentes métodos, herramientas y técnicas de este tipo de
investigación. Uno de los cambios ontológicos que expone esta autora con respecto a la identidad
del ser humano ha sido la epistemología del sujeto cognoscente. Este sujeto, es el que conoce,
desarrolla un conocimiento y un saber que extrae de la realidad y por ende construye su propia
verdad y realidad a partir de ese conocimiento adquirido en sus experiencias.
El sujeto conocido, por su parte es, el que el investigador mediante su área de conocimiento
genera explicaciones e hipótesis sobre los resultados obtenidos. Es decir, el sujeto que es
conocido situará al investigador con imágenes y representaciones con el fin de que lo pueda
conocer a fondo, que pueda observar en realidad quien es y como se desenvuelve dentro de la
sociedad, para así, poder responder a su pregunta de investigación de una manera efectiva y
cumpliendo los objetivos planteados para su indagación. Sin embargo, el proceso de ese
conocimiento del sujeto que va a ser conocido va a estar ligado por la concepción que ya se tiene
sobre el sujeto cognoscente.
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Este tipo de investigación y este cambio ontológico que ha tenido la investigación
cualitativa es útil para este proyecto. Debido a que se puede saber la experiencia, las vivencias y
las narrativas de las personas. Así como el sentido subjetivo y el significado que cada ser
humano le da a sus acciones y situaciones. Es por esto que, en el momento de analizar el perfiles
del influenciador seleccionado podremos profundizar y enriquecer las interacciones de este con
relación al contenido que publica en las redes sociales y en las diferentes plataformas digitales.
Para poder responder a nuestra pregunta de investigación, se utilizó como herramienta
metodológica las encuestas, herramienta y procedimiento que hace parte de una investigación
con enfoque descriptivo. Nuestra población seleccionada fueron jóvenes colombianos de la
Pontificia Universidad Javeriana, alrededor de los 16 y 27 años con el fin de segmentar más la
muestra.
La encuesta, se realizó por medio de la herramienta encuestas que ofrece Google, la cual
permite construir y diseñar el cuestionario, con preguntas cerradas y abiertas. Las primeras para
que los encuestados elijan una o varias respuestas que están dentro del listado de opciones que
aparece en cada una de las preguntas y asimismo en una pregunta pusimos la opción de “otro”
para que pueda agregar otra opción si lo considerará necesario. Y la segunda para que el
interrogado tenga la libertad y la posibilidad de dar su punto de vista y asimismo adquirir
respuestas que no se habían tomado en cuenta al realizar la pregunta.
La encuesta fue útil ya que se pudo saber con exactitud lo que pensaban los jóvenes frente
al conjunto de preguntas dirigidas a ellos y pudimos obtener 153 respuestas con variables
puntuales que fueron recogidas de forma gráfica.
Por otro lado, construimos unas matrices que tienen como objetivo almacenar de forma
organizada y compacta datos relevantes. En este caso, se hicieron dos matrices con ciertas
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categorías para dividir los datos encontrados en filas y columnas y así poder sacar conclusiones
mucho más rápidas y efectivas.
3.2. Resultados y análisis de la encuesta
Pregunta 1: ¿Qué edad tienes?
Pregunta 2: ¿Con qué género te identificas?
En un principio se buscó conocer tanto la edad como el género de los encuestados para
conocer un poco más a profundidad a las personas que contestarían esta. En los resultados de las
graficas anteriores se puede ver que la edad con mayor porcentaje fue la de 22 a 24 años con un
59,5%, después con 24,8% las edades de 19 a 21, el siguiente fue de 25 a 27 años con un 8,3% y
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por último 16-18 con un 7,7%. Por otro lado, en cuanto al género, los resultados fueron del
73,9% femenino, 24,8% masculino y 1,3% otro.
Pregunta 3: ¿En cuáles redes sociales tiene un peril activo?
A continuación en la siguiente pregunta, se buscaba conocer en cuales de las redes
sociales como Facebook, instagram y YouTube, los encuestados tenían un perfil activo, para
conocer cuales eran las redes de preferencia y en las que estaban más usuarios presentes. En la
gráfica anterior se puede ver que instagram es en la que más usuarios cuentan con un perfil
activo con un 94,8% de los encuestados, la que sigue es Facebook con 76,5% y por último
Youtube con 37,3%.
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Pregunta 4: ¿Cuál de las redes sociales mencionada anteriormente es la que más utiliza?
Con esta pregunta, se busco entender sobre la preferencia de los usuarios frente a cada
una de las redes sociales, pues con la pregunta anterior ya sabiamos en cuales tenían un perfil
pero con estas respuestas podemos analizar mas detalladamente cual es la que más prefieren y la
que más utilizan. En este caso de los 153 encuestados podemos ver que el 81,7% utilizan más
que las otras redes, Instragram, mientras que Facebook y Yotube cuentan cada una con 9,2%.
Pregunta 5: ¿Sigues influenciadores dentro de estas redes sociales?
En esta pregunta es importante ver como el 79,1% de los encuestados realmente sigue
influenciadores dentro de las redes sociales en las que tienen un usuario activo, es decir que la
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mayoría de estos estan diaramente expuestos al contenido de estos influenciadores. Por otro lado
esta el 20,9% que aunque no es porcentaje tan alto si es importante resaltar que todavia hay
usuarios que deciden no seguir a este tipo de personas dentro de sus redes sociales.
Pregunta 6: ¿Qué tipo de influenciadores sigue?
Cuando se les preguntó que tipo de influenciadores seguían, los que más respuestas
positivias tuvieron fueron los influenciadores de estilo de vida, después siguen los de viajes,
maquillaje, comida, ropa, fitness y libros. En la categorías de otros, algunos de los que también
se mencionaron fueron, modelos, política, música, artistas, humor, entre otros. Con esta pregunta
se busco conocer que tipo de influenciadores siguen y que contenido suelen ver las personas en
las diferentes plataformas y redes sociales, pues eso depenede de la personalidad de cada uno, de
sus gustos demostrando también los productos que sulen comprar o que quieren conocer dentro
del mercado.
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Pregunta 7: ¿Has comprado productos que algunos de estos influenciadores promociona?
En esta gráfica se puede observar que el 60,3% de la población encuestada no ha
comprado ninguno de los productos que les pagan a los infliuenciadores por promocionar y
recomendar en sus redes sociales. Mientras, que el 41,3% de la población encuestada si ha
comprado los diferentes productos sugeridos. No obstante, aunque este último porcentaje no
supera el 50% sigue siendo bastante alto en cuanto a la confianza que tienen los seguidores frente
a estas recomendaciones de dichos influenciadores.
Pregunta 8: Del 1 al 5, siendo 1 el menor y 5 mayor, ¿qué tanto crees que los
influenciadores realmente creen en los productos que promocionan?
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En cuanto a los resultados obtenidos en esta pregunta, se puede ver evidenciado que el
47,9% estan en el nivel 3, esto quiere decir que su pensamiento esta en un punto medio en cuanto
a creer ciegamente o no que los influenciadores realmente creen en los productos a los cuales les
hacen publicidad. Por otro lado, nos encontramos con 4,1% con el nivel 1 y el 24% con el nivel
2, mientras que en el nivel 4 tenemos el 18,2% y el nivel 5 el 5,8%. En la suma de los resultados
anteriores, los de los niveles 1 y 2 son mayores que los de 4 y 5, por lo cual se entiende que el
nivel de confianza frente a que los influenciadores si creen en dichos productos todavia es muy
baja y no hay tanta credibilidad en ellos en este aspecto.
Pregunta 9: Del 1 al 5, siendo 1 el menor y 5 mayor, ¿qué tanto crees que los
influenciadores prueban los productos que promocionan?
En esta gráfica, se puede ver como el nivel 3 con 34,7%, el 4 con 33,9%, y el 5 con el
14% son los más altos. Así pues, lo anterior se entiende que los encuestados efectivamente creen
en que los influenciadores a los cuales siguen, prueban los productos que estos recomiendan
dentro de sus redes sociales. Por otro lado, nos encontramos con los niveles 1 y 2 que a
diferencia de la gráfica anterior, en esta si se encuentran con porcentajes mucho más bajos.
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Pregunta 10: Del 1 al 5, siendo 1 el menor y 5 mayor, ¿qué tanto confías en el contenido
subido por estos influenciadores en sus redes sociales?
En la anterior gráfica se evidencia que la mayoría de la población encuestada se inclina
más por el nivel 3 ( 42,1%) considerando que el nivel de confianza esta en un punto medio, es
decir ni confia mucho ni poco en el contenido subido por los influenciadores en sus diferentes
redes sociales. Sin embargo, se identifica que en el nivel 4 tiene un porcentaje de 26,4% y el
nivel 5 de 4,1%. Si se suman los resultados de estos dos niveles se obtiene un 30,5% notandose
que hay todavia más gente que confía en este tipo de contenido, mientras que los niveles 1 y 2
no confia, obteniendo un 3,3% para el 1 nivel y un 24% para el 2 nivel dando como resultado
entre estos dos niveles un porcentaje del 27, 3%.
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Pregunta 11: Qué tan de acuerdo te encuentras frente a la siguiente afirmación: “Los
influenciadores dicen mentiras”
Con esta gráfica se demuestra que el 42, 1 % de las personas encuestadas se inclinaron
hacia la respuesta de desacuerdo, mientras que, más del 50% de las personas ecuestadas
escogieron las opciones de totalmente de acuerdo y de acuerdo frente a la afrimación
mencionada en la pregunta. De lo anterior, se puede evidenciar que los seguidores han llegado a
detectar ciertas mentiras en los perfiles y en el contenido de los influenciadores que estos siguien
en sus redes sociales.
Pregunta 12: ¿Con qué frecuencia sientes que mienten?
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Esta pregunta se le realizó solamente a aquellas personas que contestaron de manera
afirmativa ( totalmente de acuero y de acuerdo) en la pregunta anterior. Teniendo en cuenta la
gráfica mostrada, los seguidores sienten que los influenciadores mienten con una frecuencia
moderada tendiendo a ser alta. Con resultados de 88, 4% en la opción de a veces y de un 11, 6 %
en la opción de siempre.
Pregunta 13: Sabes de algún influenciador qué haya mentido.
Como se vio anteriormente, las personas consideran que los influenciadores tienden a
mentir frecuentemnete, sin embargo muchos de ellos no conocen ni saben de la existencia de
algún influenciador puntual que haya mentido en las redes sociales. Obteniendo un 57,9 % de
esta población que dice que no conoce. No obstante, hay un 42, 1% de los cuales si tienen
conocimiento de algún influenciador que sí haya mentido.
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Pregunta 14: Si tu respuesta fue sí ¿cuál?
De la pregunta anterior se puede ver que de las personas que sí conocen un influenciador
que haya mentido, se destacan los nombres de Pautips, Rawvana y James Charles. Pautips siendo
la influenciadora de estilo de vida con más votos (26), seguida de Rawvana (20) y James Charles
(3).
Pregunta 15: Qué tan de acuerdo te encuentras frente a la siguiente afirmación: “Los
influenciadores promueven un estilo de vida diferente al que realmente tienen”
De acuerdo con la anterior pregunta podemos concluir que la opción de de acuerdo con
un 59,5% y la opción de desacuerdo con un 15, 7% demuestran que los seguidores de estos
influenciadores creen que estos no tienen el estilo de vida que suelen publicar diariamente en el
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contenido de sus redes sociales. Por otro lado, hay un 24% que se considera en desacuerdo
frente a la afirmación realizada en la pregunta.
Pregunta 16: Sientes que los influenciadores se han convertido en una organización
individual
Con esta última gráfica se demuestra que los influenciadores sí son una organización
individual hoy en día. Lo anterior se puede afirmar debido a que un 76% de los encuestados
opina que si exiten este tipo de organizaciones y muchas de ellas son creadas por los
influenciadores. Por otro lado, el 24% considera que los influenciadores no son una organización
individual.
3.2.1. Análisis de las encuestas
Después de ver los resultados de la encuesta, se hará un análisis preliminar de estos para
poder entender de mejor manera los resultados. Por consiguiente, la encuesta se realizó a una
población entre los 16 y los 27 años, todos estudiantes de la Pontificia Universidad Javeriana. De
acuerdo con lo anterior, este rango de edad fue escogido, ya que son estas las que son
consideradas como nativos digitales. Por otro lado, en cuanto a los géneros encuestados, fueron
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femenino, masculino, y otro. La información demográfica se pensó de manera que las opciones
no resultaran excluyentes a la comunidad entrevistada y también que fueran relevantes para la
investigación.
Durante la encuesta se realizaron preguntas mediante las que se pudiera entender un poco
la dinámica de las personas con las redes sociales. Es decir, se quería comprender si los
encuestados, primero, tenían un perfil activo, y segundo en cuales redes estaban presentes. Con
estos, se esperaba saber si realmente los encuestados estaban expuestos a los contenidos de las
redes sociales.
En la siguiente pregunta, se buscaba saber, de las redes sociales en las que tenían un
perfil, cuál era la que más utilizaban, pues todo esto ayuda a entender cual contenido les llama
más la atención. Instagram fue la red social favorita entre la población encuestada, esto se debe a
que, primero, como se expuso en los capítulos anteriores, esta red social ofrece un mayor
acercamiento a los influenciadores. Segundo, por la variedad de contenido que se puede mostrar,
pues permite subir tanto videos como fotos, con lo que las personas pueden interactuar
comentando, compartiendo, dando me gusta, o contactándose con el influenciador por medio del
chat. Tercero, esta red social permite que se mantenga un contenido actualizado, casi a tiempo
real.
En la última parte de esta sección, se decidió preguntar si seguían a influenciadores
dentro de sus redes sociales, siendo esta una pregunta de filtro, para así poder encuestar solo a
personas que pudieran desarrollar las demás preguntas de la encuesta con total conocimiento de
los temas de los que se abordarían.
Por consiguiente, ya teniendo la información sobre si seguían a influenciadores dentro de
las redes sociales, se buscó conocer qué tipo de influenciador siguen. Así pues, la información
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que arrojó la encuesta fue que en su mayoría las mujeres optaron por seguir contenido sobre
estilo de vida, maquillaje, viajes, ropa, entre otras. Las categorías anteriores abarcan en cuanto a
contenido, rutinas saludables, tratamientos para el cuidado del cuerpo, tips, recomendaciones
para el día a día, rutinas de maquillaje, recomendaciones de ropa, entre otras cosas. Por otro lado,
en el género masculino las respuestas más frecuentes fueron, comediantes, carros, viajes y
comida.
A partir de esta información, para comenzar a conocer sobre la confianza que tienen los
seguidores de estos influenciadores, decidimos preguntar si habían adquirido productos que estos
hubieran recomendado. De acuerdo con los resultados mostrados anteriormente, aunque la
mayoría dijo que no, hubo un número importante de personas que sí adquirieron productos
recomendados por los influenciadores. Debido a estos resultados, se puede observar que muchos
de ellos si confían lo suficiente para comprar productos que estos aconsejen en sus perfiles.
Posteriormente, las preguntas que se realizaron fueron evaluadas mediante la escala
Likert, para así determinar en que nivel se encontraban frente a la confianza en los
influenciadores, sobre primero si estos creían en los productos que promocionaban. Segundo, en
si probaban los productos, y tercero, si confiaban en el contenido de estos en sus redes sociales.
En las respuestas de estas preguntas, cabe resaltar, que la mayoría de los encuestados estaban en
nivel intermedio, lo cual se puede entender como un tipo de indecisión frente a esta posición de
confianza.
A continuación, en la última fase de la encuesta, se creyó pertinente para la investigación
conocer más a fondo si los encuestados creían que los influenciadores dicen mentiras, la
frecuencia y, asimismo, saber si conocían algún caso en particular. En estas preguntas, se pudo
encontrar que en su mayoría, creían que sí decían mentiras y que estas eran frecuentes; así pues,
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esto resulta importante, ya que es posible ver como aunque los niveles de confianza hacia los
influenciadores en algunos casos era alto, muchos de sus seguidores son conscientes de los
posibles engaños que hay dentro de las redes sociales, lo cual se pudo confirmar al ver que
muchos de ellos conocían casos específicos como los de las famosas influenciadoras Rawvana y
PauTips.
Para terminar, en la pregunta final, sobre si los influenciadores pueden ser considerados una
organización individual, dio resultados en su mayoría positivos, pues estas personas ya son
consideradas como empresas y marcas hoy en día. Sus perfiles en las diferentes redes sociales,
son consideradas vitrinas de todos los productos que ellos promocionan, mediante cada
publicación, y aunque el contenido parece orgánico y una simple recomendación hecha por
alguien cercano, es relevante saber que muchos de ellos ya son empresas de publicidad
individuales.
3.3. Estudio de caso: PauTips
Teniendo en cuenta las encuestas realizadas y explicadas anteriormente. Se pude evidenciar
que una gran población tiene un perfil activo en redes sociales y dentro de ellas siguen
influenciadores, con el fin de ver su estilo de vida, ideas, pensamientos o simplemente
entretenerse. Los seres humanos nos hemos caracterizado con ser seres sociales y es por eso que,
no solo nos gusta relacionarnos con las demás personas sino también saber e interesarnos por la
vida de ellos, más si esa persona es famosa o tiene un nivel de éxito. Debido a esto, los
influenciadores y su contenido son una forma de inspiración y tal vez de motivación a alcanzar
esas metas. Las redes sociales han hecho que esa conexión sea mucho mas rápida, sencilla, eficaz
y con mucho más alcance.
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Así pues, una de las influenciadoras y YouTubers de Colombia es Paula Galindo, más
conocida como PauTips. Ella es una joven de 25 años que nació en Bogotá, Colombia. Paula
comenzó a hacer videos de maquillaje en la plataforma de Youtube en mayo del 2012 a la edad
de 17 años. Luego, siguió ampliando su contenido subiendo videos más personales como su
estilo de vida, sus viajes, sus comidas y así mismo sus rutinas de ejercicios diarios. Con esto,
Paula logro convertirse en la famosa PauTips y su canal logró obtener 9 millones de suscriptores
en YouTube y 8.5 millones de seguidores en Instagram, cifras que aumentan a diario.
PauTips, ha sido reconocida por ser ganadora de los premios Kids Choice Awards Colombia
2017 en la categoría “Youtuber Favorita” y en los premios MTV MIAW 2018 llevados a cabo en
la ciudad de Mexico D.F en la categoría como “Styler del ano”. Así mismo, por su nueva línea
de maquillaje llamada “Paula by PauTips” y su libro de autoayuda y empoderamiento femenino
llamado “Tu mejor versión”. Este libro permite que las personas logren buscar esa mejor versión
de cada una de ellas y como ella lo refleja en su vida mostrándolo por medio de sus fotos y
videos.
A continuación, mostraremos por medio, de unas matrices algunos de sus videos e imágenes
en orden cronológico, es decir desde el 2012 hasta la actualidad. Se pretende ver el recorrido
como Influenciadora en plataformas como Youtube e Instagram, sus cambios, sus avances y
sobre todo esas narrativas que trasmite por medio de su contenido. De esta manera, tendremos en
cuenta siete categorías en las cuales analizaremos el tipo de música, de voz, de lenguaje, la
imagen, la ropa que lleva puesta y los productos que muestra o promociona en cada uno de los
videos seleccionados de su canal. Además, analizaremos 10 imágenes obtenidas de sus cuatro
perfiles activos en Instagram, para determinar también el contenido que sube y los cambios que
ha tenido, dependiendo de las cuatro categorías mencionadas anteriormente.
66
3.3.1. YouTube
A continuación vamos a ver una matriz, en la cual se analizará las categorías de música, voz,
lengujae, imagen, ropa, ambiente y producto, en algunos videos escogidos del canal de Paula
Galindo. Con esta tabla, se espera responder a la categoría de narrativas, para evidenciar como es
la comunicación que utiliza y qué mensajes transmite, para seducir a su público con diferentes
técnicas audiovisuales y temáticas llamativas para su canal, ya sea de maquillaje, ropa,
ejercicios, entre otros.
Tabla 1
Línea de tiempo de videos en la plataforma de YouTube de PauTips
Categoría Música Voz Lenguaje Imagen Ropa Ambiente Productos
Video 1
Maquillaje para
todos los días
5 de mayo 2012
https://www.youtu
be.com/watch?v=6
Ny49mgjaLg&t=3s
No hay
música en
ninguna parte
del video
Suave
y
tímida
El lenguaje
utilizado es
muy natural,
habla como si
hablará en su
día a día
Desde la
cámara del
computador,
con
tonalidad un
poco roja
Solo se
alcanza a
ver que
lleva
puesto un
blazer
café claro
Estaba en
su cuarto,
con un
fondo
blanco y
neutral
Los productos
parecen ser
los que ella ya
tenía y
conocía
Video 2
Maquillaje: Fotos
para documento
20 de diciembre
2012
https://www.youtu
be.com/watch?v=R
lwhzOEyvXY
Al principio
no hay música
y después ya
comienza con
algo de
música de
fondo
El
tono
era de
mayor
confia
nza,
más
efusiv
o y
con
mayor
El lenguaje
seguía siendo
muy natural, y
esta vez les
hablaba
directamente a
sus
espectadores,
especialmente
a las mujeres
La
iluminación
mejoró, sin
embargo, la
imagen
sigue sin ser
totalmente
clara
Tiene
puesta una
camiseta
negra
básica
Estaba en
su cuarto,
en el
fondo se
puede ver
su cama y
su closet,
un
ambiente
muy
Seguía usando
los productos
que conocía y
que ya tenía
en su kit de
maquillaje
diario, pues
todo se veía
como si ya
hubiera sido
usado
67
fluide
z
relajado y
cotidiano
Video 3
Listas para el
verano – Rutina de
ejercicios (Día 4)
18 de junio 2013
https://www.youtu
be.com/watch?v=X
vCS0X0NNV0&t=
143s
El video
cuenta con
música de
fondo,
bastante
movida
debido a que
es un video de
ejercicio
La
voz es
con
energí
a y
entusi
asmo,
en
este
video
utiliza
el
efecto
de
voice
en off
El lenguaje
hace
referencia a el
ejercicio para
cada parte del
cuerpo que
ella decidió
trabajar
En este
video la
imagen
comenzó a
mejorar
debido a
que Paula
compro una
cámara HD
para mejorar
la
resolución
de sus
videos
En este
video
PauTips
utiliza
ropa
deportiva
En este
video
utilizo
diferentes
lugares de
la casa
para
grabarlo,
todos son
bastante
neutrales
en cuanto
a los
colores y
la
decoració
n que se
alcanza a
ver
N/A
Video 4
Cenas FIT!
(Zespaguetti, pita,
hamburguesitas,
muffins)
16 de abril 2014
https://www.youtu
be.com/watch?v=
MOgwpLI6P9o&t
=27s
Durante el
video siempre
se mantiene
una música de
fondo muy
suave que no
distraiga
En
este
video,
como
ella no
aparec
e su
voz
esta
en
voice
en off,
bastan
te alta
y no
con
muy
buena
defini
ción
En este video
Pautips esta
hablando de
comida,
muestra 4
diferentes
platos de
comida
hechos por
ella, en los
que el
lenguaje es
muy coloquial
y sencillo
En este
video se
puede ver
como tanto
los planos
como la
imagen han
mejorado
pues ya
lleva un
buen tiempo
haciendo los
videos
En este
video ella
no aparece
en cámara
pues solo
esta
grabando
sus manos
para
mostrar
como
hacer cada
plato
El
ambiente
parece ser
la cocina
de su casa,
no hay
interrupci
ones
durante el
video y se
ve muy
calmado
el lugar
Al tratarse de
comida en
este video no
muestra
productos
muy
específicos
68
pues
se
escuch
a con
mucho
ruido
e
interfe
rencia
Video 5
Haul new dress!
Compras SÚPER
económicas
25 de enero 2015
https://www.youtu
be.com/watch?v=E
GBYWeQrrmw&t
=5s
Pone música
de fondo
animada, pero
lo que más
sobresale es el
tono de la voz
Su
voz se
escuch
a feliz,
entusi
asmad
a y
con
mucha
energí
a. Es
fuerte
y
fluido.
El lenguaje
utilizado es
mu coloquial,
donde
describe muy
detalladament
e la ropa y los
accesorios que
esta
mostrando en
el video.
La imagen
es clara,
iluminada y
nítida. Al
principio se
muestra
ella, pero a
medida que
muestra las
prendas de
ropa la
imagen
cambia de
encuadre.
Al
principio
del video
se muestra
a la
influencia
dora con
su ropa
del día,
usando
una
camisa
azul
decorándo
la con un
llamativo
collar
rosado,
sin
embargo,
mientras
que va
mostrando
las nuevas
compras
se va
midiendo
la ropa
con el fin
de
mostrársel
as a los
Como en
los
anteriores
videos de
PauTips
se
encuentra
en su
cuarto con
la cama y
el closet
de fondo
donde ella
se muestra
cómoda y
conforme.
Los productos
que muestran
en el video
son compras
de diferentes
prendas de
vestir de una
tienda
económica
69
espectador
es.
Video 6
Rutina de base y
contorno! (máxima
cobertura para
fotos)
1 de marzo 2016
https://www.youtu
be.com/watch?v=2
2qoyJIBHLs
El video
comienza con
una música
bastante alta y
ya cuanto
Pautips
comienza a
hablar se
cambia a una
música un
poco más
instrumental y
baja para que
no interfiera
con su voz
En
este
video
se
puede
escuch
ar la
voz
mucho
más
clara
que en
cualqu
iera de
los
anteri
ores,
habla
con
confia
nza y
mucha
más
actitud
El lenguaje de
este video ya
se puede ver
que tiene más
conocimiento
de los
productos y
herramientas
que va usando
para
maquillarse,
por lo cual se
puede
considerar un
lenguaje más
técnico, sin
embargo, no
es difícil de
entender
En cuanto a
la imagen
en este
video se ve
todo mucho
más claro,
las
tonalidades
son
correctas
para
entender el
paso a paso
del
maquillaje y
los colores
se ven
mucho
mejor. En
cuanto a la
iluminación
mejoró
bastante
pues el
video es
claro
Durante el
video solo
se ve el
saco que
lleva
puesto que
es color
vino tinto
Parece
que este
fue
grabado
también
en su
cuarto, se
puede ver
en el
fondo su
closet de
madera y
alguna
decoració
n
En este video
cada vez que
utiliza un
producto dice
de que marca
es y en la
parte de abajo
aparece al
mismo tiempo
como en
subtítulos el
nombre y la
marca para
dejar bastante
claro que es lo
que ella esta
utilizando
Video 7
Esto soy en
realidad
2 de marzo 2017
https://www.youtu
be.com/watch?v=D
ZIw3MHC0EM
Hay música
de fondo para
ambientar el
video.
El
tono
de la
voz
refleja
seguri
dad,
confia
nza,
emoci
onada.
La
voz es
Lenguaje de
empoderamie
nto femenino
para hacer
alusión al
lema de su
canal de “ser
la mejor
versión de ti”
lenguaje
natural y
positivo.
En La
imagen se
resaltan
muchos los
colores, es
nítida y no
se ve
pixelada
La ropa
que usa es
una bata
de baño
para
mostrarse
natural en
un día por
la mañana
común y
corriente
El
ambiente
del video
gira en
torno a su
cuarto
donde se
ve una
cama y un
fondo
blanco
N/A
70
clara,
fluida.
Sin
embar
go,
tambié
n
habla
con
los
gestos
y con
los
movi
mient
os de
las
manos
.
Video 8
ROAST
YOURSELF
CHALLENGE
26 de marzo 2017
https://www.youtu
be.com/watch?v=S
lV2f8OWTRk
Este es un
video bastante
diferente a los
que
usualmente
sube, pues se
trata de un
video tipo
musical, en el
que el sonido
se escucha
bastante
En
cuanto
al
lengua
je, en
este
video
está
cantan
do
sobre
todas
las
cosas
negati
vas
que
dicen
de
ella,
por lo
cual
En el video la
acompañan en
los coros las
de ventino, es
una canción
pegajosa y
bien
desarrollada
donde su voz
se escucha
con claridad
La imagen
es bastante
buena,
donde cada
uno de los
planos y las
escenas esta
muy bien
pensados
para el buen
desarrollo
de todo el
video
Durante el
video hace
varios
cambios
de ropa,
los cuales
son
siempre
vestidos
de fiesta y
sacos
peludos
Se puede
ver que el
video fue
grabado
en un
espacio
con
mucha
decoració
n
femenina,
pues las
paredes se
ven
rosadas,
se pueden
ver unos
cupcakes
espejos
con
bombillos
alrededor,
En este video
no hace
énfasis en
ningún
producto
71
es un
lengua
je en
teoría
ofensi
vo
entre
muchas
otras
cosas.
Video 9
PROBÁNDOME
mi COLECCIÓN
de VESTIDOS DE
BAÑO
22 de marzo 2018
https://www.youtu
be.com/watch?v=x
25uGe5Kh28&t=8s
Usa diferentes
canciones de
fondo una
para la
introducción
del video y
otra para el
resto de este.
La
voz
tiene
un
tono
alegre,
es
fluida
y en
mome
ntos
un
poco
rápida
El lenguaje es
muy natural,
hace
referencias a
sus gustos en
sus trajes de
baño favoritos
y como se
siente en ellos
cómoda y
bonita.
La imagen
es nítida,
clara, la
resolución
es buena, se
alcanzan a
ver varios
detalles en
la piel
Tiene
puesto un
vestido de
baño de
color
blanco
con las
mangas en
bandeja,
resaltando
los
hombros,
tiene unos
accesorios
en la cara
(piedras)
con el fin
de parecer
una
sirena. A
medida
que
transcurre
el video,
se prueba
los
diferentes
vestidos
de baño
que
explica
El video
esta
tomado
desde una
playa en
Bora Bora
ubicada en
la
Polinesia
Francesa,
el agua
del mar es
completa
mente
turquesa y
se
encuentra
en el
balcón de
una de las
casas que
están
construida
s dentro
del mar.
Los productos
que menciona
en el video
son vestidos
de baño de
diferentes
marcas,
diseños y
colores, casi
todos hechos
en Colombia.
Video 10
Adiós
25 de agosto 2019
Al inicio la
música de
fondo es
triste,
La
voz es
suave,
esta
En este video
utiliza un
lenguaje muy
familiar y
La imagen
tiene muy
buena
resolución y
En este
video solo
se puede
ver la
Paula esta
es su
cuarto de
Los
72
https://www.youtu
be.com/watch?v=el
maDqMnQak&t=2
3s
deprimente y
dramática.
Básicamente
música
instrumental.
Ya llegando al
final del video
la música
cambia a una
más alegre
tipo country.
lloran
do por
lo cual
se
escuch
a un
poco
ronca,
con
tristez
a y
quebra
diza.
cercano. Trata
de reflejar
“sinceridad”
la
iluminación
es suave y
se
visualizan
bien las
tonalidades
prenda de
arriba que
es un saco
rosado
Ángeles,
sin
maquillaje
, en un
ambiente
tranquilo
Video 11
Les pido disculpas
y qué va a pasar
con Pautips
39 de octubre 2019
https://www.youtu
be.com/watch?v=Q
IzWXRwEuvA&t=
177s
No hay
ningún tipo de
música o
sonido de
fondo
La
voz es
suave,
natura
l,
calma
da. No
es
efusiv
a
El lenguaje es
formal. Usa
palabras de
disculpas a la
gente que se
sintió
ofendida, da
aclaraciones
sobre lo que
hizo en su
pasado. Se
expresa
mucho con las
manos y los
ojos.
La imagen
tiene muy
buena
resolución,
nítida y se
hace
enfoque a su
cara.
Tiene una
camisa
básica
blanca.
Paula se
encuentra
en su
cuarto de
niña ya
que de
fondo hay
una pared
color
rosado
con una
frase. Se
ve la con
cama con
un cojin
que dice
Paula.
N/A
Fuente: Elaboración propia (2019)
La tabla 1 muestra siete categorías con sus respectivos videos donde se pretende entender cual es la relación entre el
contenido del video con cada una de las categorías.
3.3.2. Instagram
En esta segunda matriz, tomaremos las mismas categorías de la anterior, pero en esta se
analizaran imágenes tomadas de los diferetes perfiles de Paula Galindo en la red social
73
Instagram. Con estas imágenes, y sus analisis, se espera entender como utiliza sus redes para
atraer más seguidores en sus otras redes sociales, además como por medio de estas busca
transmitir mensajes publicitarios muchas veces de manera implicita, generando conversaciones
más fluidas, cercanas y abiertas con sus seguidores.
Tabla 2
Análisis de las diferentes publicaciones de PauTips en la red social Instagram
Categoría Música Voz Lenguaje Imagen Ropa Ambiente
Imagen 1/ video IGTV
Rutina de amor propio +
sorteo de luna FoFo
6 de agosto 2019
Música de
fondo
para
ambientar
.
Utiliza la
herramient
a de voice
en off para
ir
explicando
su rutina
diaria y la
importanci
a de
amarse.
El lenguaje es
muy natural,
habla como si
estuviera
hablándole a
una amiga,
compañera. Un
lenguaje muy
cercano.
Las imágenes
son muy
claras, al ser un
video muestra
diferentes
escenas,
enfoques para
ir narrando su
rutina.
La ropa
que usa es
diferente
para cada
escena, al
principio
es una
pijama
cómoda
rosada y
luego se
pone una
ropa
deportiva
para
sentirse
cómoda
El ambiente
es en la
casa,
haciendo
énfasis a
espacios
como el
baño, el
cuarto, la
calle y una
sala de
televisión.
Imagen 2
Para ti que vale más ¿un buen
cuerpo o un buen corazón?
5 de agosto 2019
N/A N/A El lenguaje que
transmite es un
interrogante
que le hace a
sus seguidores
con el fin de
trasmitir si un
buen corazón
importa más
que un buen
cuerpo.
La imagen es
clara, parece
que es tomada
con un celular
o con una
cámara de alta
resolución.
Tiene
puesto un
jean alto
con un
crop top
negro
pegado.
El
abdomen
se le
alcanza a
Es en la
ciudad de
Bogotá,
Colombia
74
ver un
poco.
Imagen 3
Neutrogena
6 de marzo 2018
N/A N/A El leguaje que
usa es para
mostrar los
nuevos lip
shines de
Hydroboost de
Neutrogena.
La imagen es
una selfie
resaltando su
cara y su torso.
Es tomada con
un celular de
alta definición.
La imagen
parece estar
editada con un
filtro muy
natural.
Usa una
camisa
blanca,
tiene un
maquillaj
e muy
natural y
esta
usando
uno de los
tonos
“Bright
poppy” de
labiales
que
muestra
en su
foto.
Imagen 4
Paula 2012 vs 2019
16 de marzo 2019
N/A N/A Muestra como
ha sido su
evolución,
crecimiento y
cambio en las
redes sociales.
Partiendo
desde el
maquillaje, la
cámara usada
en los
diferentes años
y la técnica.
En la foto de la
derecha se
muestra ella en
el 2012 con
cara de niña, la
resolución de
la foto no es
buena y se ve
pixelada, por
otro lado, en la
foto de la
izquierda la
resolución es
de alta calidad
y así mismo su
maquillaje es
mucho más
profesional,
esta más
delgada que
antes.
En la foto
del 2012
usa un
Blazer
café y en
la foto del
2019 usa
una
camisa
azul
oscura
con flores
rosadas.
El fondo de
la foto del
2012 es
blanco y el
fondo de la
foto del
2019 es el
cuarto de
Pautips.
75
Imagen 5
Bailarina de salsa
26 de octubre 2019
N/A N/A El caption de la
imagen hace
referencia al
vestido
amarillo que
lleva puesto
para la foto.
Haciendo
énfasis que es
una prenda que
no se pondría
nunca para salir
sino para posar
y obtener una
buena foto.
La imagen de
la foto es muy
buena, se
puede notar
que usa un
filtro natural
para que la
foto se vea aún
más nítida
Usa un
vestido de
color
amarillo,
haciendo
énfasis a
que ese
tipo de
prendas
los usan
las
bailarinas
de salsa.
Se
encuentra
en la mitad
de un
pasillo
largo de un
hotel.
Imagen 6
Cambio de cuerpo collage
21 de octubre 2019
N/A N/A Tiene un
lenguaje de
motivación
para esas
personas que
no se sienten
satisfechas con
su cuerpo.
Muestra el
cambio de su
cuerpo, donde
en la primera
se ve una
figura muy
delgada y
cansada. En la
segunda ya se
nota un cuerpo
más trabajado y
se siente
mucho más
cómoda con el.
La primera
foto esta
tomada con
baja calidad,
sin edición y
gris. En la
segunda los
colores se
resaltan mucho
más y la
calidad
aumenta.
En a
primera
foto
Pautips
esta en
ropa
interior.
En la
segunda
tiene
puesto un
vestido de
baño
enterizo
negro
El fondo de
la primera
foto es de
una pared
blanca. La
segunda
foto es
tomada en
un balcón,
mostrándos
e a lo lejos
el mar y
pequeñas
flores.
Imagen 7
Base #stay Naked de Urban
decay cosmetics
N/A N/A Hace refrencia
de la nueva
base
#StayNakedde
Es una selfie
donde se
resalta su cara
y la base. Es de
Usa una
camisa
basica
negra.
La foto es
tomada en
Cartagena,
Colombia.
76
19 julio 2019
Urban decay
cosmetics en el
tono shade
50NY. Para
demostrar que
tiene alta
cobertura y
perfecta para el
calor.
alta calidad y
nitida.
Lugar
donde su
ambiente es
caliente y
soleado.
Imagen 8
Con todo final, llega un nuevo
comienzo
25 de agosto 2019
N/A N/A Pautips subió
esa foto el
mismo día que
subió el video
de Adiós donde
pretendía
salirse de las
redes sociales.
En el caption
quiere
transmitir una
puerta que se
cierra pero se
abre otra.
La imagen esta
editada con un
filtro que la
hacer ver sin
imperfecciones
. Así mismo,
esta tomada
con cámara
con efecto
retrato para
enfocar más su
cuerpo.
Usa un
body
blanco
con
escote
profundo
en v. unos
pantalone
s negros y
un
maquillaj
e con
sombras
doradas.
La foto es
tomada en
la ciudad de
Bogotá,
Colombia
Imagen 9
Reflexión de las redes sociales.
4 de septiembre 2019
N/A N/A Trata de
trasmitir un
mensaje de
paz,
tranquilidad sin
preocupaciones
. Dejando las
malas energías
atrás.
La imagen
tiene calidad
alta, son
colores suaves
en tonalidades
tierra.
Tiene un
jumpsuit
de color
beige, con
una
pañoleta
de rayas
blanca
con negro
en el
cuello.
Esta foto es
tomada en
el
restaurante
Crepes &
Waffles de
la calle 116,
ubicado en
la ciudad de
Bogotá,
Colombia.
Imagen 10
FELIZ DÍA FESTIVO
N/A N/A Transmite en la
foto y la frase
descriptiva los
desayunos
colombianos
que se comen
en familia los
La imagen es
de buena
calidad, es un
plano picado
en el que se
muestra
diferentes
N/A La imagen
es tomada
en un
restaurante
de Bogotá,
Colombia
77
7 de agosto 2019
días festivos
como los lunes.
platos entre los
cuales se más
destacan los
pancakes, las
tostadas
francesas y
unos huevos.
que ofrece
Brunch.
Fuente: Elaboración propia (2019)
Tabla 2 muestra la relación de alguna de las imágenes que Pautips publica en su red social Instagram con cada una
de las seis categorías.
3.3.3. Análisis de la influenciadora PauTips
Luego de realizar dicha matriz, se pudo ver que PauTips maneja muy bien el formato
tutorial, en muchos de sus videos explica detalladamente, paso por paso como debe ser el
proceso de cada una de las rutinas que expone. Sin embargo, esta claro que en cada uno de sus
videos se ve un desarrollo, no solo en la calidad de la imagen, sino en su postura y su confianza
frente a una cámara de video.
En sus primeros videos se evidencia que no tiene mucho conocimiento, frente a lo que es
ser un Youtuber, pues todo su contenido comienza haciéndolo de manera muy natural y recursiva
con los elementos que tiene a su alcance. Usa un lenguaje básico, sin ayudas de imágenes extra.
Se ve que es primeriza haciendo estos videos y en enfrentarse a una cámara, pues su voz,
lenguaje corporal y el hecho de que no tenga una cámara profesional muestra que todo esto
empezó como un pasatiempo. Hace uso de productos que ella diariamente utiliza, productos que
por su gusto se los aplica, lo cual nos muestra que por ahora no esta haciendo ninguna
publicidad, sino que son recomendaciones en las que ella realmente cree.
A medida que va avanzando y va publicando más videos se puede ver una Paula mucho
más suelta, con más confianza y fluidez dentro de este mundo digital, ya que comienza a poner
78
sus diferentes redes sociales en la información de cada video, para no solo tener seguidores en
YouTube sino también ser vista en sus otras redes sociales. Con el tiempo, logra aprender unas
técnicas audiovisuales y de edición, como poner música de fondo, para hacer del video más
entretenido, para el sonido de su voz se ayuda de la herramienta voice en off con el fin de ir
narrando los pasos de los diferentes tutoriales y refuerza lo que va diciendo con títulos a lo largo
de algunos videos.
Al alcanzar un millón de seguidores, creó un logo, el cual comenzó a utilizar al inicio de
todos sus videos. Posteriormente, podemos ver que, con el paso del tiempo, sus videos van
evolucionando, convirtiendo su canal en algo más que un pasatiempo y llevándolo a un nivel más
profesional. Es decir, que se puede ver como comienza a crear una marca alrededor de Pautips,
pues tiene una forma de saludar a sus seguidores, un lenguaje específico, unas temáticas ya
desarrolladas, conoce su público, entre otras cosas. Con lo anterior, se evidencia que este canal y
todo lo que rodea a Pautips se transformó en un negocio e hizo de ella una organización
individual.
Así pues, Pautips empieza a moldear su imagen y el cómo quiere ser vista ante sus
seguidores. De esta manera, Paula Galindo, crea a su alrededor un mensaje, sobre aceptación y
amor propio, mediante el cual espera poder llegar a sus seguidores. Además, quiere mostrase
como una persona cercana y real. En la mayoría de sus videos cuida lo que dice, debido a que
planea con anticipación lo que va a decir en cada uno de ellos.
Por otra parte, uno de los videos que fue analizado fue el de “ESTO SOY EN REALIDAD”, en
el cual afirma que: “…recibí un correo de Google y me dijeron que si quería hacer un video de
empoderamiento femenino, ya que estamos a puertas del día de la mujer” (Pautips, 2017,
YouTube). Esto demuestra que, algunos de sus videos contienen temáticas que le son pedidas por
79
parte de las empresas y marcas por las que trabaja. Pautips ha pasado de crear contenido
netamente orgánico a videos que son pensados con mucha antelación y que puedan generar
impacto tanto a su publico como a las marcas, para que así pueda llegar a tener más seguidores y
ser más reconocida a nivel mundial.
Sin embargo, en este último año su canal tuvo un cambio drástico ya que subió un video,
totalmente diferente a los videos de siempre, titulado “ADIOS” donde entre lagrimas y con una
voz entrecortada afirmaba que: “…he evitado ser sincera con ustedes, he evitado confrontarme a
mi misma, tengo un nudo en la garganta horrible. Estos videos que cuando son así como
sinceros, emotivos, son demasiado difíciles”. En este video vemos a una Paula diferente,
contando una situación difícil a la que se esta enfrentando. No obstante, este video tiene algunos
elementos que hacen dudar de su total sinceridad, un ejemplo de esto es la música, puesto que el
video es demasiado producido para tratarse de un tema delicado y además hay un cambio en la
melodía a lo largo del video, donde pasa de una música dramática y triste a una música alegre y
positiva.
Para continuar, Paula subió un video nuevo casi un mes después, en el cual, quería
explicar un poco sobre aquel video que causo tanta controversia en las redes sociales, pedir
disculpas por lo sucedido y aclarar que seguía con su canal PauTips. De este modo, en este
nuevo video, volvemos a ver a la influenciadora de siempre, con una actitud tranquila, confiada y
donde esta maquillada como siempre.
Por otro lado, tenemos Instagram donde Paula Galido cuenta con cuatro perfiles activos,
PauTips con 8,5 millones de seguidores, Paufittips con 783mil, Paulagalindos con 1,1 millones y
PaulabyPautips con 342mil. En cada uno de estos perfiles trata de ofrecer un contenido diferente,
pues cada cuenta esta hecha, con objetivos específicos, como por ejemplo la primera, es su perfil
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más antiguo donde publica su vida diaria, algunos tutoriales e imágenes con relación a su canal
en Youtube. La segunda, pretende ser una cuenta saludable, haciendo recomendaciones de
comidas fit y rutinas de ejercicio, con el fin de tener una vida sana y balanceada. La tercera, es
una cuenta de contenido más orgánico, donde publica fotos con sus amigos, familia e imágenes
que normalmente no publicaría en la primera cuenta. Por último, este perfil es dedicado a su
línea de maquillaje, donde muestra los diferentes productos que ofrece y donde comprarlos, junto
con imágenes de como usarlos en sus rutinas diarias.
Así pues, en estas imágenes, Paula Galindo muestra fotografías, en las que se pueden ver los
cambios en su cuerpo, sus técnicas de maquillaje, además de su rutina diaria. Sumado a esto, al
igual que en YouTube, en Instagram también publica contenido haciendo alusión a las marcas y
empresas con las cuales trabaja, pues como se mostro en la matriz, unas de estas son Neutrogena
y Urban Decay, ya que subió unas fotos con algunos productos de estas marcas para hacer algún
tipo de publicidad y promoción, por medio de fotos aparentemente orgánicas y naturales.
Capítulo 4.
4. Conclusiones: Mentir es el camino para ganar dinero en las redes sociales
“Busca siempre la verdad”
- Sócrates
Muchos de nosotros no seguimos aquellas profesiones con las que soñábamos cuando
estábamos pequeños, pero si los niños que hoy en día sueñan con ser influenciadores realmente
lo consiguen, tienen que ser conscientes de que lo importante de esta nueva profesión no es solo
generar visibilidad para obtener me gusta, comentarios y un sin fin de seguidores sino generar un
impacto positivo compartiendo un contenido relevante y trascendente.
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De esta manera, después de este recorrido en el cual observamos desde como funcionan cada
una de las redes sociales, las plataformas digitales, y las dinámicas que las personas tienen dentro
de estas, hasta las nuevas tendencias que han creado los influenciadores frente a la manera de
hacer negocios y de crear organizaciones; se ha evidenciado que muchas veces para estos poder
tener seguidores y más vistas en sus perfiles, suelen recurrir a subir un contenido que
aparentemente parece orgánico y real pero que tiene muchos aspectos detrás de este que pueden
hacer dudar de la veracidad y honestidad del influenciador.
De acuerdo con lo anterior, se pudo analizar que hoy en día entre más se elimina la
privacidad, dejamos entrar a nuestra vida a todo aquel que desee seguirnos y ver todo lo que
publicamos, pues uno de nuestros objetivos es que las personas nos vean y nos escuchen. Esto ha
generado, que los influenciadores sean controlados por sus seguidores, ya que son ellos quienes
comentan, opinan y critican; y no, que ellos mismos decidan el contenido que desean publicar.
Es decir, estamos acostumbrados a vivir en el espectáculo, pues como dice Humberto Eco (2016)
“tal vez a causa de la llamada sociedad liquida, en la que todo el mundo sufre una crisis de
identidad y de valores, y no sabe dónde ir a buscar puntos de referencia que le permitan
definirse, el único modo de conseguir reconocimiento social es hacerse ver a toda costa” (p.43),
lo anterior, nos permite concluir que se ha confundido el valor de ser un líder de opinión con la
monetización de esta nueva profesión en las redes sociales.
Por consiguiente, hoy en día para las personas es más sencillo mentir a través de las
pantallas, pues no se encuentran con la presión de tener que mentirle a nadie cara a cara, sino que
por medio de las redes sociales mentir se hace más fácil, debido a que en la vida offline el
contacto visual genera intimidación y en muchos casos eso no permite mentir.
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De acuerdo con lo anterior, a través de las encuestas realizadas se determino que los usuarios
de estas redes sociales, aunque confían en los influenciadores, muchas veces sienten que estos
utilizan sus plataformas para decir mentiras, y así, aumentar sus seguidores. De este modo, en
estas redes sociales, debido a que los usuarios eligen que parte de sus vidas quieren mostrar,
pueden filtrar todo su contenido para solo dejar ver como decíamos anteriormente la mejor
versión, y evitar mostrar al ser humano con defectos, como somos realmente.
Por otro lado, el influenciador debe conocer perfectamente a su público, quienes son sus
seguidores y los debe convencer primero a ellos, no pensar en las marcas u organizaciones. Su
prioridad debe ser gustarle a la gente, que las personas del común se sientan identificados por su
contendió para luego así, llegar a las organizaciones. Debido a lo anterior, es que muchas veces
se encuentran con mucha presión por agradar tanto a las marcas como a sus seguidores, lo cual
puede resultar en ellos evitando decir la verdad, un ejemplo de esto, es la influenciadora
Rawvana, quien aconsejaba sobre las dietas crudiveganas y fue expuesta en un video comiendo
proteína animal. Esto nos hace concluir, que los influenciadores nos dejan ver solo una parte de
ellos, la cual es muy difícil saber si es la verdadera cara o, si en realidad nos están mostrando y
vendiendo algo que no son.
En la primera parte de la encuesta, se le preguntó a la población, primero, en que redes
sociales tenían un perfil activo, después cuál de estas redes utilizaban más y por último, si
seguían a influenciadores dentro de sus redes sociales. Todo esto, con el fin de entender como se
podían ver afectados por el contenido que se encuentra dentro de estas plataformas. De este
modo, en la primera pregunta, se encontró que la mayoría tenían perfiles en todas las redes y ya
en la segunda pregunta se pudo determinar que la red de más acogida en el momento es
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Instagram, y que dentro de esta, muchos de ellos, en especial el genero femenino, siguen
influenciadores.
De acuerdo con lo anterior, se puede ver como muchos de ellos sí están expuestos a todo el
contenido de estos influenciadores dentro de las redes sociales, y algunos, incluso han adquirido
productos que posiblemente pueden ser publicidad de marcas con las que ellos trabajen y que por
medio de estas plataformas recomiendan. Sin embargo, muchos de los usuarios, no conocen que
estos productos que ellos están adquiriendo, pueden ser publicidad y los influenciadores pueden
estar recibiendo una compensación por mencionar ciertas marcas en sus diferentes perfiles. Es
decir, este tipo de acciones hacen que estas dinámicas en ocasiones no sean del todo honestas, ya
que los influenciadores omiten informar a sus seguidores de esta actividad y recomiendan
productos y servicios que muchas veces ni si quiera han probado.
Por otro lado, en cuanto al contenido audiovisual que suben a la plataforma de Youtube, ya
no es como eran en principio, pues antes sus videos eran hechos de una forma más cacera, con la
cámara del computador, con muy poca edición, un sonido no muy trabajado, entre otras cosas.
No obstante, ahora, estos videos cuentan con una producción mucho más grande y elaborada,
pues tienen mejores cámaras, mejor iluminación, mejores herramientas de sonido, y un equipo de
edición, el cual les ayuda a convertir sus videos en el producto final que llega a las redes
sociales. De este modo, cada video, ya no son solo videos producidos por ellos sino que tienen a
todo un equipo de personas colaborando para que en estos todo salga perfecto, no solo en cuanto
a la parte estética sino también al mensaje que se desea transmitir, pues muchas veces las marcas
con las que ellos trabajan tienen que aceptar el como se muestran y se habla de sus productos, es
por esto, que incluso a veces les dan una guía de lo que deben decir y hacer.
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Ahora bien, se hablará del estudio de caso realizado a la influenciadora colombiana Paula
Galindo, más conocida como PauTips. Por consiguiente, Pautips no solo ha sido reconocida por
su contendió en las diferentes redes sociales sino también por las criticas que ha recibido por su
canal. Como se vio en la encuesta realizada, Paula Galindo ha sido acusada y criticada por subir
contenido falso, por hacer sentir a sus seguidores algún tipo de engaño al subir el video de
ADIOS, de pretender padecer una enfermedad de depresión y trastornos alimenticios, cuando
días después o preciso en ese mismo día mostro seguir su vida común y corriente como los
demás.
El contenido de PauTips, ha girado en torno a temas relacionados, con estilo de vida,
maquillaje, rutinas de ejercicio y alimentación para tener una vida saludable, entre muchas otras
cosas, siempre concentrándose en temas dirigidos, especialmente hacia la mujer. Sin embargo,
desde hace ya algún tiempo, Paula manifestó en este video mencionado anteriormente que no se
estaba sintiendo bien con ella y con su autoestima, pues ella dice que “lo tengo todo pero lo
único que no tengo es a mí misma” (PauTips, Youtube, 2019)
Así mismo, después de publicar este video, mucha gente se sintió ofendida, no solo sus
seguidores sino también influenciadores colegas y todo aquel que hubiera visto el video, ya que
no estaba siendo coherente con lo que decía y con lo que publicaba en sus cuentas, puesto que en
esta se veía totalmente bien, feliz, publicando con frecuencia fotos en Instagram, casi tres
publicaciones al día e incluso a veces más, y reflejando en ellas una versión física y
emocionalmente estable. Totalmente diferente a la expuesta en su video ADIOS.
Asimismo, el título del video nos hace entender que PauTips, se retiraba de las redes sociales,
lo cual, en ningún momento fue cierto, pues esta continuó subiendo contenido constantemente en
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plataformas como Instagram y algunos videos en YouTube como el del paracaidismo con su
amigo e influenciador mexicano Juan Pablo Zurita.
La reacción de la gente al ver esta postura fue de confusión y se sintió engañada, ya que la
Paula que veían en sus publicaciones reflejaba una vida saludable, haciendo ejercicio, con viajes,
eventos, obsequios y llena de sonrisas. Además, recomendaba en estas, rutinas de ejercicio y
alimentación, así mismo transmitía mensajes de empoderamiento femenino, del amor propio y
del cuidado personal. De esta manera, los seguidores que se encontraron molestos, fue porque no
entendían de donde salían estos nuevos sentimientos, ya que como se decía anteriormente, en
ningún momento hubo señales de que se encontrara como confeso en el video, con depresión y
con un problema alimenticio.
De acuerdo con lo anterior, las personas que padecen de este trastorno alimenticio
demuestran unos síntomas significativos, pues según el Hospital San Juan Capestrano (2019),
encargado de ofrecer tratamiento para adolescentes, adultos y adultos mayores con condiciones
de salud mental y adicciones. Menciona que las personas que sufren trastornos alimenticios
cambian su forma de comportarse, entre ellos utilizan ropa más grande de la necesaria, existe un
aislamiento social o retiramiento, incapacidad para cumplir con los deberes y las
responsabilidades diarias, quejarse sobre el aspecto personal, omitir, ocultar y restringir comidas
e inventar excusas para no comer, entre otras. Además, también cambian físicamente, no solo por
un cambio notorio en el peso sino por el amarillamiento y resequedad de la piel.
A partir de lo anterior, se puede concluir que Paula Galindo no cumple con muchas de estos
síntomas, pues, al ser una influenciadora tiene que estar en constante en contacto con su entorno,
sus seguidores, pues hace de su vida un contenido público. En una de sus cuentas de Instagram
Paufittips, publicaba constantemente lugares a los que iba a comer, pues tomaba fotos de los
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platos, mostrando diferentes tomas de las comidas que pedía. Por otro lado, subía contenido en el
que exponía su cuerpo ejercitado y tonificado, con una musculatura casi imposible de alcanzar si
en realidad ella padeciera de un trastorno alimenticio. Así como el uso de prendas pegadas, en
vestido de baño y con ropa deportiva con el fin de mostrar su figura con orgullo y confianza en si
misma.
Para continuar, nos hace pensar que Paula Galindo, no estaba siendo del todo sincera con sus
seguidores frente a lo que estaba sintiendo, y cuando subió su video de ADIOS, argumentando
que seguía padeciendo de un trastorno alimenticio, el cual como se explico anteriormente, es
muy probable que en realidad no lo tuviera o por lo menos no al nivel que expresaba en este, y
sumándole a esto una depresión, causó desconfianza y rabia, pues para muchos solo fue una
excusa para ganar seguidores, vistas en su canal y aumentar su fama.
Para terminar, esto abre las puertas al termino de los fake influencers, haciendo referencia a
todos aquellos influenciadores que utilizan las mentiras, como herramienta para ganar seguidores
y fama, sin importar el daño que puedan causar en la sociedad, no solo planteando objetivos
inalcanzables y estereotipos, sino afectando también el mundo empresarial y la reputación de
algunas organizaciones que confían en ellos y les abren las puertas para promocionar y ser
embajadores de sus marcas, esperando que los representen de una forma honesta y éticamente
correcta.
Estos nuevos influenciadores se han convertido en organizaciones individuales, las cuales
juegan un papel importante en la economía de los países y deberían ser regulados por entidades
legales, para tener un control sobre el contenido que estos publican en sus redes sociales. Así
pues, estas organizaciones tienen hoy en día como único fin, monetizar el contenido subido en
las redes, pues, aunque en un principio se hacia para recomendar de una forma natural algún
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producto o servicio, esta dinámica se convirtió en un negocio tanto para las empresas, como
forma de hacer publicidad y para los influenciadores como un trabajo de tiempo completo.
Hoy en día estamos inmersos en un mundo digital lleno de banalidades, que nos hacen querer
aumentar un número y ser reconocidos por cualquier persona sin importar quienes estén detrás de
estas pantallas, ya que cambiamos el afecto por los me gusta y los comentarios en cada una de
nuestras publicaciones, creemos que esta fama puede llenarnos de regalos, productos, y cosas
superficiales, que más allá de ser simples cosas materiales no nos aportan un trasfondo y no nos
terminan de llenar.
Esto demuestra, que los seres humanos hemos llegado a cruzar muchos aspectos éticos y
morales, pasando por encima de otras personas para conseguir un fin. En este caso, los
influenciadores han tenido que recurrir a la mentira para vender cosas que no son reales, y
publicar un contenido falso que solo llama la atención, y crea polémicas. Pues, por medio de
estas, generan dinero y fama, ya que aumentan el número de seguidores y me gusta, en sus redes
sociales.
Los influenciadores tienen una forma específica para comunicarse con su público objetivo,
estos transmiten confianza, cercanía y su contenido generalmente es constante y con una estética
llamativa y representativa de cada uno de ellos. De este modo, tanto el leguaje como el tono de
voz representa lo que cada uno es, sin exagerar o mostrar una fachada, puesto que la voz y el
lenguaje es fundamental para crear un contacto directo con el espectador de los videos. Es por
esto por lo que, si este decide mentir, generalmente se muestra con confianza y lo más natural
posible, para así evitar ser descubierto y juzgado por la sociedad.
Un ejemplo de esto, es la misma Paula Galindo, quien con más de 8,5 millones de seguidores
en Instagram y 9 millones de seguidores en YouTube, dice tenerlo todo, viajes, maquillaje,
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estabilidad económica y muchas cosas más, haciéndoles creer a sus seguidores que con todo esto
es suficiente, cuando en realidad ella misma nos hizo entender que todo lo anterior, seguía sin
darle un sentido a su vida, puesto que a pesar de todo lo que tenía le faltaba amor propio y ser la
mejor versión de ella misma. PauTips, decidió publicar un video en su canal, con el cual aunque
aumento las vistas y los seguidores, también generó una polémica muy seria dentro de las redes
sociales, ya que para muchas personas algunas de las temáticas expuestas en este, resultaban no
solo engañosas sino también ofensivas para muchos de sus seguidores.
De acuerdo con lo anterior, se demuestra lo que se ha venido mencionando a lo largo de esta
investigación, ya que con esta situación se pudo ver como, la sociedad esta en la constante
búsqueda de un espectáculo, sin importar las consecuencias que esto pueda causar. Hoy en día, lo
más importante es ser vistos, no importa ni el por qué ni por quién, solo estamos pendientes de
esos números vacíos que aparecen en nuestros perfiles, rentándonos a conseguir la perfección, y
un reconocimiento que al final del día para muchas personas puede resultar solitario y agobiante.
Para terminar, en el último año han surgido una serie de medidas por parte de Instagram, en
las cuales de acuerdo con el periódico El confidencial (2019), ésta famosa red social, ha estado
cambiando el diseño de su plataforma, pues en algunos países, intentaría dejar las publicaciones
sin mostrar el numero de me gusta que estas obtienen. Pero ¿qué pasaría con los influenciadores
si los me gusta desaparecen? Pues, existe el efecto “me gusta”, el cual de acuerdo con el mismo
artículo es “que cuando un usuario navega por una red social y ve que una publicación tiene
muchos 'Me gusta', se siente más proclive a hacer él lo mismo. Y si el número de 'likes' no es
público, quizá no le dé al botón” (El confidencial, 2019), así pues, los influenciadores podrían
perder su poder de convencimiento, y desmoronar el imperio que han formado con base en estos
números, poniendo en peligro su negocio y su fortuna.
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De todo lo anterior, se puede entender que vivimos en una sociedad que esta en la constante
búsqueda de perfección por los estándares inalcanzables que nos han generado las redes sociales,
que aunque estas plataformas estén inundadas de mentiras, muchos de nosotros seguimos
estando pendientes del espectáculo que hay dentro estas. Nos dejamos enceguecer por el brillo de
las redes sociales, que nos muestran una vida perfecta, llena de personas bonitas, lujos, y
felicidad, pero olvidamos ese refrán que hemos escuchado desde pequeños que nos dice que no
todo lo que brilla es oro y que probablemente todo lo que hay en estas plataformas, sea solo una
alucinación y un mundo donde las personas solo se muestran con una máscara para evitar que los
podamos ver realmente por lo que son.
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