Lotus Notes non risponde più alle tue esigenze? Stai pensando a come far evolvere il tuo sistema di posta elettronica?

Roberto D’AngeloSenior Technology AdvisorMicrosoft Italia

Mirco Carriglio Responsabile Tecnologie DistribuiteBanca Intesa

Simona Tonella Direzione Sistemi InformativiBanca Intesa

Introduzione

I modelli organizzativi e di business (in qualunque mercato) sono in continua evoluzione ed hanno subito una forte accelerazione negli ultimi anni Apertura delle frontiere e nuovi concorrenti

internazionali Forte delocalizzazione di produzione e servizi Vincoli e normative più stringenti (Sarbanes-

Oxley, Basilea II etc...) Forte domanda di servizi al cittadino e di

trasparenza nei processi burocratici .... È cambiato il modo di lavorare!! ... E Lotus

Notes non basta più!

Oggi vedremo pertanto

Come far coesistere, evolvere o migrare un ambiente Lotus Notes grazie alle tecnologie del Microsoft Office System

Come Banca Intesa ha affrontato il progetto di migrazione verso Exchange 2003 (insieme a Mirco Carriglio e Simona Tonella) e soprattutto

il motivo di questa scelta e i risultati ottenuti

Lotus Notes: una piattaforma storica

Lotus Notes (+ le componenti server) copre sostanzialmente 3 ambiti Posta elettronica Directory Piattaforma applicativa

Oggi ci concentreremo sulla posta elettronica e daremo soltanto alcune indicazioni sugli aspetti applicativi che verranno approfonditi nel webcast di novembre

Office Online Services

Microsoft Office System è un’infrastruttura composta dalle applicazioni Office, da soluzioni server e da servizi online per connettere persone e aziende

integrando informazioni e processiOffice Server

Le soluzioni che sfruttano l’Office System

Gestione documentale Collaborazione (documenti, liste, sondaggi, siti di team…) Modulistica elettronica Protezione delle informazioni (rights management e auditing) Indicizzazione e ricerca Gestione contenuti web Enterprise Portal / Intranet Posta elettronica Collaborazione in tempo reale (chat, conferenze audio/video) Enterprise Project Management Sarbanes-Oxley Knowledge Management Portali Applicativi Business Process Management ...

Un vestito tagliato su misura

Ci sono vari percorsi che vi permettono di sfruttare l’Office System in un

ambiente ancora Lotus Notes1. Integrando i due mondi

Posta elettronica Directory Applicativi (grazie ai web services)

2.Estendendo le applicazioni Lotus Notes Grazie ai servizi di SharePoint e Live Communication

Server3.Migrando applicazioni e posta verso l’Office System (in

particolare SharePoint ed Exchange)

Integrate Extend Migrate

Da Lotus Notes ad Exchange 2003Da Lotus Notes ad Exchange 2003Milano – Mercoledì 14 Settembre 2005Milano – Mercoledì 14 Settembre 2005

Mirco CarriglioMirco CarriglioDirezione Sistemi InformativiDirezione Sistemi InformativiSistemi e Infrastrutture TecnologicheSistemi e Infrastrutture Tecnologiche Tecnologie DistribuiteTecnologie Distribuite

AgendaAgenda

• Scenario ante unificazione Gruppo Banca IntesaScenario ante unificazione Gruppo Banca Intesa

• Evoluzione delle Tecnologie DistribuiteEvoluzione delle Tecnologie Distribuite

• L’unificazione del posto di lavoroL’unificazione del posto di lavoro

• La necessità di unificazione del sistema di postaLa necessità di unificazione del sistema di posta

• La scelta di Microsoft Exchange 2003La scelta di Microsoft Exchange 2003

• Come e in quanto tempoCome e in quanto tempo

• La Gestione del Servizio di Posta ElettronicaLa Gestione del Servizio di Posta Elettronica

• I principali benefici riscontratiI principali benefici riscontrati

• Le possibili evoluzioni futureLe possibili evoluzioni future

1111

ScenarioScenarioLe Aziende di Banca IntesaLe Aziende di Banca Intesa

Client di posta utilizzati

Prima dell’unificazione gli 8.000 posti di Lavorodella Direzione di Banca Intesa erano suddivisitra piattaforme diverse e non omogenee

4070 – IMAP (Comit)4070 – IMAP (Comit)

3250 – Notes (Cariplo)3250 – Notes (Cariplo)

780 – Notes (B

AV)

780 – Notes (B

AV)

Sistemi Operativi

4070 4070 NT e OS/2 (Comit)NT e OS/2 (Comit)

3250 3250 NT (Cariplo)NT (Cariplo)780

780 NT (BAV)

NT (BAV)

MS Office

4070 4070 Office 97 (Comit)Office 97 (Comit)

3250 3250 Off. 2000 (Cariplo)Off. 2000 (Cariplo)

780

780

Off. 2000(BAV)

Off. 2000(BAV)

565

213184

383

210

400

4730

0

100

200

300

400

500

600

Intesa Private Banking

Banca CISBanca Ternto e Bolzano

Banca Popolare Friuladria

Intesa LeasingIntesa M

edio Credito

Sirefid

Intesa Previdenza

Posti di Lavoro

1111

ScenarioScenarioLe Società di GruppoLe Società di Gruppo

Le Società di Gruppoa cui poteva essere offertoun contratto di “full-service”erano diverse per un totaledi 2.000 Posti di Lavoro,potenzialmente uniformabili

1111

Evoluzione delle Evoluzione delle Tecnologie DistribuiteTecnologie Distribuite

Q2 2003:- Infrastr. Windows 2000 di ITU e ITG

H2 2006- PEC

- Collaboration (SPS, LCS)

OggiOggi2003 2004 2005 2006

Q2 2005

- Exchange 2003 SP1

H1 2006- Archiviazione Legale

- Integrazione Fax Server

Q2 2004:- Evoluzione a Windows 2003 di ITU e ITG

- Client PDU su WinXP per 8000 posti di DIR

Q3-Q4 2005

- Consolidamento Exchange 2003 (Mod. Amm. ITIL compliant, analisi SP2)

- Pilota evoluzioni

1111

La standardizzazioneLa standardizzazioneInfrastruttura Tecnologica UnificataInfrastruttura Tecnologica Unificata

ITU (Infrastruttura Tecnologica Unificata per Banca Intesa) e ITG per le Società del Gruppo sono state realizzate attraverso due Foreste Win2003, su cui sono centralizzati i servizi di:

− Logon

− Printer sharing

− File sharing

− SNA Server

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La standardizzazioneLa standardizzazionePosto di Lavoro Unificato (PDU)Posto di Lavoro Unificato (PDU)

SISTEMA OPERATIVO e COMPONENTI DI SISTEMAMicrosoft Windows XP Professional SP1;Microsoft Host Integration Server 2000 Client End-User SP1;Microsoft MDAC 2.8;Microsoft Windows Installer 2;Microsoft Windows Script 5.6.

SOFTWARE APPLICATIVOAdobe Acrobat Reader 6.0;Attachmate EXTRA! 6.5 2000;IBM HRAccess 1.7;Lotus Notes Client 5.0.12;Ultimate Zip 2.7.1.0;Macromedia Flash Player 6.0.23;Macromedia Shockwave Player 8.5.1;Microsoft Windows Media Player 8 XP + PlugIn DVD;Microsoft Internet Explorer 6 SP1;Microsoft Office XP SP2;CA Agent WorkStation SWD;Oracle8 ODBC Driver 8.1.7.8.0b;Oracle Provider for OLE DB 8.1.7.3;Oracle Objects for OLE 8.1.7.3.15;Oracle SqlPlus 8.1.7.3;Solid ODBC Driver 3.0;Trend Micro OfficeScan 5.50;Microsoft Java Virtual Machine ver. 5.00.3810;Microsoft Outlook Connector for Lotus Notes;MS Parser XML 3.0 SP4;MS Parser XML 4.0 SP2;Codec DivX - XviD;BancaIntesa Printer Installation;BancaIntesa SysInfo;SAP Gui 6.20;Right Fax 8.0.1.

Nel 2004 sono stati migrati al Posto di Lavoro Unificato in Windows XP/Office 2003 gli 8000 PDL di Direzione di Banca Intesa e la maggior parte delle Società del Gruppo, che sono entrate in ITG

La StandardizzazioneLa StandardizzazioneUnificazione del Sistema di PostaUnificazione del Sistema di Posta

• Erano presenti Erano presenti diversi sistemi di posta elettronicadiversi sistemi di posta elettronica gestiti da DSIgestiti da DSI : :

– Webmail per le Filiali di Banca Intesa, BTB e IMC (integrazione di vari prodotti Open Source con Webmail per le Filiali di Banca Intesa, BTB e IMC (integrazione di vari prodotti Open Source con piattaforma Linux, per un totale di circa 28.000 mailbox, a Parma in Campus).piattaforma Linux, per un totale di circa 28.000 mailbox, a Parma in Campus).

– Lotus Notes per Direzioni Banca Intesa e Direzioni BTB (circa 10.000 mailbox ), IGC (circa 600) Direzioni Lotus Notes per Direzioni Banca Intesa e Direzioni BTB (circa 10.000 mailbox ), IGC (circa 600) Direzioni BPFA (circa 260 ), Filiali BPFA (circa 1070 )BPFA (circa 260 ), Filiali BPFA (circa 1070 )

– IMAP Cyrus/Linux per alcune Filiali Estere (circa 500 mailbox)IMAP Cyrus/Linux per alcune Filiali Estere (circa 500 mailbox)– Un ulteriore sistema, Un ulteriore sistema, chiamato MailHUBchiamato MailHUB, sviluppato “ad hoc” su tecnologia open, svolgeva la funzione di , sviluppato “ad hoc” su tecnologia open, svolgeva la funzione di

“integratore” dei diversi sistemi di posta“integratore” dei diversi sistemi di posta

• Questa situazione presentava diversi inconvenientiQuesta situazione presentava diversi inconvenienti– Limiti e complessità tecnologicheLimiti e complessità tecnologiche derivanti dalla diversità dei derivanti dalla diversità dei

sistemi in uso e dallo sforzo necessario per integrarli.sistemi in uso e dallo sforzo necessario per integrarli.– Maggiori costi di manutenzione evolutivaMaggiori costi di manutenzione evolutiva, per implementare , per implementare

nuove funzionalità. nuove funzionalità. – Maggiori costi per il know-howMaggiori costi per il know-how specialistico necessario specialistico necessario

(MailHub, integrazione).(MailHub, integrazione).

La scelta di Microsoft Exchange La scelta di Microsoft Exchange

• Sinergia con i nostri standard

architetturali e scalabilità

• Funzionalità quali:

Usabilità e ricchezza opzioni outlook

Mobility per l’accesso da Palmari,

Cellulari e da Internet

Protocollo X.509 per la firma digitale e la cifratura integrato

• Roll-out veloce (delivery entro Giugno 2005)

• Infrastruttura Leader di Mercato per i componenti core e in forte evoluzione sulla multicanalità

• Buona SLA del Servizio Premier

• Forte integrazione con la famiglia dei prodotti Office Systems e la piattaforma di sviluppo applicativo .NET (uno degli standard di DSI-AM), aperta a SOA (Service-Oriented Architecture)

• Ritorno d’investimento sui costi di gestione e delle licenze

33.000 caselle in 2 mesi33.000 caselle in 2 mesi

ID Nome attività Inizio Fine Duratamar 2005 apr 2005 mag 2005 giu 2005

1 12s16/05/200522/02/2005Predisposizione Infrastruttura

8 6,8s08/04/200522/02/2005RFP e assegnazione Fornitura

9 18,6s30/06/200522/02/2005Formazione Utenti

10 18,6s30/06/200522/02/2005Comunicazione Utenti

11 5s08/04/200507/03/2005Realizzazione Procedura Globale

14 11s30/06/200515/04/2005Migrazione Server to Server (150 Utenti DIR + 450 Utenti FIL al giorno)

21 11s30/06/200515/04/2005Migrazione Client (solo per Direzioni)

22 12,2s30/06/200507/04/2005Gestione Delivery

23 23,6s30/09/200520/04/2005Impostazione Post-Rollout

24 22,8s29/07/200522/02/2005Coordinamento e Gestione Progetto

2s07/03/200522/02/2005Cluster 12

13 ,8s14/04/200511/04/2005Pilota Migrazione (1° Gruppo di 150 Utenti DIR + 450 Utenti FIL)

7

6

5

4

3 2s21/03/200508/03/2005Cluster 2

2s04/04/200522/03/2005Cluster 3

2s18/04/200505/04/2005Cluster 4

2s02/05/200519/04/2005Cluster 5

2s16/05/200503/05/2005Cluster 6

20

19

18

17

16

15 2s28/04/200515/04/2005Lotto 1 (1500 Utenti Direzione e 4500 Utenti Filiale)

2s12/05/200529/04/2005Lotto 2 (1500 Utenti Direzione e 4500 Utenti Filiale)

2s26/05/200513/05/2005Lotto 3 (1500 Utenti Direzione e 4500 Utenti Filiale)

2s09/06/200527/05/2005Lotto 4 (1500 Utenti Direzione e 4500 Utenti Filiale)

2s23/06/200510/06/2005Lotto 5 (1500 Utenti Direzione e 4500 Utenti Filiale)

1s30/06/200524/06/2005Lotto 6 (750 Utenti Direzione e 2200 Utenti Filiale)

12 0s11/04/200511/04/2005Inizio Roll-Out

Nel 2005, dopo il pilota di alcune Società del Gruppo entrate in ITG, ci siamo focalizzati sull’implementazione dell’architettura MS Exchange e sulla migrazione di tutte le caselle di Posta.

Da fine Aprile a fine Giugno 2005 sono state migrate 33.000 caselle

200.000 messaggi al giorno200.000 messaggi al giorno

Attualmente il traffico di Posta Elettronica gestito all’interno del Sottosistema Exchange è di circa 200.000 messaggi al giorno

Il Modello AmministrativoIl Modello Amministrativo•L’attività di gestione del Servizio di Posta è stata trasferita da Application Management a Sistemi e Infrastrutture Tecnologiche

•E’ stato adottato un modello amministrativo per competenze distinguendo tra la gestione del Sistema (Infrastruttura e AD) e quella del Servizio

•E’ stato creato un team “Gestori Posta” per la gestione del Servizio composto da 4 risorse dedicate

I principali benefici riscontratiI principali benefici riscontrati

• Utente: Uso di Outlook come client di posta elettronica Attivazione di Outlook Mobile Access per Palmari e Smartphone Condivisione delle agende Accesso da Internet attraverso Outlook Web Access

• Gestione e manutenzione: Semplificazione dell’architettura e integrazione in un’unica

infrastruttura Provisioning delle caselle direttamente in AD Utilizzo di skill preesistenti Riutilizzo di automatismi per la gestione di AD Prodotti di monitoring e reporting standard di mercato

Evoluzioni futureEvoluzioni future

• Posta Elettronica Certificata (Firma digitale)

• Archiviazione Legale

• Integrazione con Fax Server

• Integrazione con Strumenti di Collaboration quali:

SharePoint Portal ServerLive Communication Server per la collaborazione in

tempo reale

Exchange in breve

Messaggistica affidabile e sicura 99,999% di uptime A livello Client/Gateway/Server Anti-spam e Antivirus

Adesione agli standard Contenimento dei costi

Consolidamento, monitoraggio Integrazione di Directory e sicurezza

Supporto nativo utenti mobili e remoti Windows Mobile/Palm/Blackberry

Outlook client e Outlook Web Access integrati con Office System

Typical Lotus Application Environment *

Retire

* Based on third party research commissioned by Microsoft

ComplexSimple to Moderate

Candidate per la dismissione Non usate, o usate molto poco

negli ultimi 12 mesi

Candidate per la migrazione Documenti, Liste, Forum di

discussione, modulistica sempice e modulistica avanzata, applicazioni Lotus Script (principalmente su SharePoint, Infopath e/o .Net

Candidate per la coesistenza o il porting

Applicazioni in Domino Web Services

Applicazioni integrate con posta/calendario

verso un sistema ERP, CRM o di Business Process Management

30%

10%

60%

E per le applicazioni?

Di cosa parleremo nel prossimo webcast

Cosa potete fare (oggi) lato applicativo

Scaricate ed eseguite il Microsoft Application Analyzer 2003 for Lotus Notes http://download.microsoft.com/

Consultate il sito di Casahl (http://www.casahl.com/) e valutate se un processo automatizzato di integrazione/migrazione può esservi di aiuto

Consultatevi con noi o con il vostro System Integrator e analizzate con lui il report generato dall’Application Analyzer

Di seguito alcuni dei nostri partner già pronti per darvi una mano in una valutazione oggettiva e a tutto tondo (strategia, tecnologia, formazione/riqualificazione)

La nostra roadmap: chiara e affidabile

System 12

““Pathfinder” Pathfinder”

Exchange Server „E12“

Exchange Server „E12“

Exchange Server 2003 SP2

Exchange Server 2003 SP2

LCS + Live Meeting 2006

LCS + Live Meeting 2006

SharePoint Portal Server v3

SharePoint Portal Server v3

Per approfondimenti

Per informazioni potete contattarmi via mail:

Roberto.DAngelo@microsoft.com

Siamo comunque in chat per ulteriori domande e approfondimenti.