Marca comercială SA „Bucuria” este cartea de vizită a Moldovei. Astăzi aceasta este cea mai mare întreprindere producătoare de produse de cofetărie din republică. De mai mult de şase decenii compania SA „Bucuria” aduce bucurie copiilor şi maturilor, corespunzând întru totul sloganului – „Viaţa este mai dulce…”. Calitate permanent înaltă, ingrediente naturale testate şi un asortiment de producţie deosebit de larg – iată principalele componente ale succesului SA „Bucuria”, care au glorificat compania nu numai în patria sa.

Analiza macromediului de marketing a întreprinderii ,,Bucuria’’

Mediul Factorii Tendinţele de dezvoltare a factorului Influenţa factorului asupra întreprinderii:Pozitivă Negativă

Decizii de marketing

1.Mediul demografic

-numărul populaţiei-creșterea natalităţii-migraţia populaţiei

-Biroul Naţional de Statistică anunţă despre situaţia demografică a Republicii Moldova în anul 2010. Pe parcursul anilor 2006-2010 în evoluţia proceselor demografice au avut loc schimbări pozitive, care sînt exprimate în primul rînd prin creşterea natalităţii şi stabilizarea mortalităţii, ca rezultat s-a micşorat scăderea naturală a populaţiei. A început să crească şi rata totală de fertilitate, ajungînd la 1,33 copii născuţi de o femeie pe parcursul vieţii sale

-Numărul populaţiei stabile al Republicii Moldova la 01.01.2010 a constituit o scădere faţă de aceeaşi dată a anului 2009 cu 3,8 mii.

-În 2011, ca şi în anii precedenţi mai multe persoane au emigrat din Moldova, comparativ cu cele care au imigrat. Diferenţele de gen sînt semnificative în sensul în care mai multe femei decît bărbaţi au ales să emigreze, din numărul imigranţilor ponderea majoritară deţinînd-o de

-Odată ce au loc schimbări pozitive in situaţia demografică ,se va mari şi numărul de consumatori a bunurilor produse de S.A.,,Bucuria”,dar ținînd cont că numărul populaţiei stabile a scăzut factorul demografic are o influenţă negativă.-Migraţia populaţiei are un efect negativ care influenţează asupra scăderii cererii la produsele respective.

-Pentru a-şi menţine clienţii fideli şi a atrage alţii noi S.A.,,Bucuria” își poate lărgi sortimentul de produse şi , totodată s-ar putea face unele reduceri sau cadouri celor mai frecvenţi clienţi.

asemenea femeile.

2.Mediul economic

-nivelul preţurilor de consum-nivelul veniturilor disponibile-cheltuieile medii lunare de consum

Biroul Naţional de Statistică informează, că indicele preţurilor de consum (IPC) în  septembrie faţă de august  2011  a constituit  100,4%, iar faţă de  septembrie 2010 – 108,8% (informativ: în septembrie 2010 faţă de august 2010 IPC a marcat 100,8% şi faţă de septembrie 2009 – 108,0%). De la începutul anului (în luna septembrie a.c. faţă de decembrie 2010) preţurile de consum s-au majorat cu 5,2 la sută.

Creşterea preţurilor medii de consum în septembrie faţă de august a.c. a fost determinată de creşterea preţurilor la produsele nealimentare cu 0,8 la sută şi a tarifelor pentru  prestarea serviciilor populaţiei cu 0,3 la sută

- Biroul Naţional de Statistică informează că în trimestrul I 2010 veniturile disponibile ale populaţiei au constituit în medie pe o persoană pe lună 1237,6 lei, fiind în creştere cu 12,2% faţă de aceeaşi perioadă a anului 2009.Cheltuielile medii lunare de consum ale populaţiei în trimestrul I 2010 au constituit în medie pe o persoană 1306,7 lei, fiind în creştere faţă de aceeaşi perioadă a anului precedent cu 16,7%

-Majorarea preţurilor are asupra S.A.,,Bucuria” un efect atît pozitiv ,cit şi negativ. Creştera preţurilor poate duce la creşterea veniturilor întreprinderii , dar totodata scade numărul clienţilor sau are loc o diminuare a cantităţii achiziţionate de consumatori.

- Întreprinderea trebuie să menţină preţuri accesibile şi să facă reduceri pentru ca consumatorii să-şi poată satisface necesităţile şi dorinţele .

3.Mediul tehnologic

-echipamente-cercetare-dezvoltare

-S.A.,Bucuria ” are nevoie de conditiile tehnice de productie (terenuri si cladiri pentru productie,depozitare si vânzare; masini, instalatii si unelte; sisteme de asigurarea utilitatilor – apa, caldura, gaze, electricitate, aer conditionat,comunicatii; sisteme de transport pentru materiale, produse si oameni;cladiri si dotari pentru personal; dotari pentru formarea siperfectionarea profesionala; dotari pentru asigurarea securitatiioamenilor si echipamentelor);

Factorul tehnologic aduce beneficii întreprinderii, cu toate că se fac cheltuieli majore pentru funcţionarea cu success a afacerii. Astfel, se vor obţine produse de o calitate mai înaltă, într-un timp mai scurt și la un nivel al costurilor mai redus datorită tehnologiilor performante.

Pentru a-şi menţine poziţia în cadrul pieţii întreprinderea va face achiziţii de tehnologii performante şi va programa elaborarea unor noi produse , care ar satisface în continuare cererea consumatorului.

4.Mediul cultural

-obiceiuri şi tradiţii -Obiceiurile şi tradiţiile sunt specifice fiecărei sărbători,astfel cadourile dulci de sărbătoare – au devenit o parte integră a sărbătorilor pentru copii şi maturi, femei şi bărbaţi, colegi şi prieteni. Aceste dulciuri ajută să transmită senzaţiile călduroase în ziua Sf. Valentin şi 8 Martie, să dăruiască o minune copiilor de Anul Nou, să ridice dispoziţia unei prietene şi să exprime mulţumirea unui colaborator. Asemenea cadouri lasă numai amintiri plăcute şi „gustoase”! 

-Obiceiurile şi tradiţiile au o influenţă pozitiva asupra S.A. ,,Bucuria”,astfel în preajma sărbătorilor numărul clienţilor sporeşte semnificativ.

-Pentru a lăsa în continuare cumpărătorul satisfăcut şi fidel e necesar de implimentat noii tehnologii, care ar avea ca rezultat apariția unor produse noi pe piață, ceea ce ar atrage ochiul lientului.

5.Mediul instituţional

-ansamblul de instituţii şi reglementări prin care se legiferează diferite restricţii, măsuri

-Legislația care supraveghează afacerile, urmareşte, în general, trei obiective:protejarea consumatorilor; protejarea concurenţei; protejarea societăţii. Legislaţia privind protecţia consumatorilor are ca scop împiedicarea firmelor să profite de pe

Factorul respectiv are un aport pozitiv asupra S.A.,,Bucuria”,astfel cele trei obiective esenţiale ale legislaţiei care supraveghează afacerea vor asigura o stabilitate in societate

S.A.,,Bucuria”işi va desfăşura activitatea cu scopul de a satisface cererea clienţilor şi asigurarea unor produse de calitate înaltă.

protecţionoste-legile-Constituția Republicii Moldova

urma lor. In esenţa, aceasta legislaţie are în vedere:asigurarea unui standard minimal al produselor şi serviciilor; controlarea modalitaţilor de vînzare şi a informaţiilor oferite cumparătorului despre produsele oferite; evitarea inducerii în eroare a cumpărătorului în ceea ce priveşte preţul; condamnarea practicii necinstite. Prin legislaţia privind protecţia concurentei sunt protejati producatorii ce se află în relații de concurenţa. Protecţia se realizează sub forma patentelor, care sunt documente legale ce garantează inventatorilor exclusivitatea vinderii invenţiilor.Calitatea produselor oricărei întreprinderi este componenta de bază a competitivităţii ei. Anume din acest motiv un rol important în asigurarea unor standarde înalte unice îl are implementarea la SA „Bucuria” a sistemului de management al calităţii ce corespunde cerinţelor standardelor internaţionale seria ISO 9001:2000; 22000:2005 (HACCP). Sistemul de Management al Calităţii (SMC) asigură consumatorilor siguranţa în calitatea producţiei procurate, precum şi influenţează favorabil imaginea întreprinderii însăşi.

Calitatea produselor de cofetărie lansate este una din direcţiile prioritare de activitate a companiei SA „Bucuria”. Întreprinderea activează în conformitate cu politica elaborată în domeniul managementului calităţii care este

între producător şi consumator. Totodată, se va încerca aplicarea unor noi strategii pentru sporirea creşterii consumatorilor, dar toate activităţile se vor desfăşura în mediul unei concurenţe loiale.

asigurată atât prin personalul de calificare înaltă şi utilare tehnică a întreprinderii, cât şi prin implementarea noilor sisteme de control.

Constituția reglementează activitatea economică, activitatea de întreprinzător, asigură respectarea proprietății private precum și a inviolabilității investițiilor.

6.Mediul social-politic

-clasele şi grupele sociale-familia şi rolul ei în societate-gradul de stabilitate politică

- Amploarea activităţii SA «Bucuria» are o importanţă strategică şi influenţează interesele unui număr enorm de persoane. De aici reiese o serie de principii deosebit de importante în activitatea companiei: de a tarta cu atenţie interesele societăţii, de a crea în ea a unui climat de afaceri favorabil, de a menţine condiţiile decente de muncă, bunăstarea socială şi spirituală a oamenilor. În această privinţă Compania tinde să asigure o dezvoltare stabilă a afacerii sale, atrăgând o atenţie sporită nu doar laturii economice, ci şi a celei sociale. SA «Bucuria» urmează permanent principiile de responsabilitate socială, care sunt: crearea noilor locuri de muncă, realizarea de programe sociale pentru personal, plata impozitelor, etc.

-Factorii respectivi au o influenţă pozitivă asupra S.A.,,Bucuria”,asigurîndu-i succes şi încredere în societate.

7.Mediul natural

-tipurile de resurse disponibile şi deficitare-protecţia mediului ambiant

-Se utilizează materii prime naturale ;- Preţul produselor este influenţat de costul materiilor prime, al energiei şi, în ultimul timp, de cheltuielile pentru reducerea poluării

Mediul natural face parte din cadrul ganeral în care întreprinderea îşi desfaşoară activitatea, exercitând asupra acesteia unele constrîngeri sau oferindu-i anumite oportunitaţi.

Pentru a-şi menţine poziţia în cadrul pieţii întreprinderea va face achiziţii de tehnologii performante ,care vor reduce poluarea mediului ambiant.