Managing Your Organization’s Knowledge - dunamis.co.id · Di Indonesia, klien-klien Dunamis Organization Services meliputi berbagai sektor industri berskala multinasional, nasional

© 2015 Dunamis Organiza2onal Alignment

Managing Your Organization’s Knowledge Dunamis Program Overview


Berdiri sejak tahun 1991, Dunamis merupakan mitra berlisensi dari FranklinCovey - sebuah organisasi global yang memberikan pelatihan di bidang Pengembangan Kepemimpinan dan Eksekusi, serta memiliki cabang di 147 negara sejak 1992.

Di Indonesia, klien-klien Dunamis Organization Services meliputi berbagai sektor industri berskala multinasional, nasional hingga pemerintahan.

Dunamis Organization Services juga menyediakan solusi-solusi berkelas internasional di bidang Assessment, Corporate Culture, Knowledge Management dan Sistem Human Capital.

Dunamis Organization Services

Sejak tahun 2012, Dunamis juga menjadi mitra berlisensi dari VitalSmarts yang menyediakan pelatihan keterampilan untuk mengubah perilaku.


Organizational Greatness Model

ORGANIZATIONAL GREATNESS Sustainable Superior Performance Loyal Customers Engaged Employees Dis2nc2ve Contribu2on

ORGANIZATIONAL GREATNESS

Sustainable Superior

Performance Loyal Customers

Engaged Employees Dis2nc2ve Contribu2on


Kunci Sukses Organisasi

Tiga faktor kesuksesan sebuah organisasi:

1.  Cara mengkoordinasikan ak2fitasnya. 2.  Cara organisasi memfasilitasi komunikasi. 3.  Cara organisasi mendukung pembelajaran.

(Sumber: 1996, Kogut and Zander)



Organisasi Terkotak-‐kotak?

A.   Sangat Setuju B.   Setuju C.   Netral D.   Tidak Setuju E.   Sangat Tidak Setuju

Sangat Setuju

Setuju

Netral

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

0%

44%

11%

33%

11%


Kesenjangan Antar Senior dan Junior?


Sangat Setuju

Setuju

Netral

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

0%

41%

6%

41%

12%


Pensiun Massal?


Sangat Setuju

Setuju

Netral

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

0%6%

11%

61%

22%


Pekerjaan Berbentuk Tim Proyek?


Sangat Setuju

Setuju

Netral

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

12%

35%

0%

35%

18%


Organisasi Berbasis Inovasi?


Sangat Setuju

Setuju

Netral

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

32%

37%

0%

5%

26%


Harus Cepat Mengambil Keputusan?


Sangat Setuju

Setuju

Netral

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

53%

42%

0%0%5%


Banyak Kesalahan Berulang?


Sangat Setuju

Setuju

Netral

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

5%

33%

19%

38%

5%


Kontinuum Pengetahuan

Data

Informasi

Pengetahu-an

Kebijak-sanaan

Mengumpulkan bagian-

bagian

Menyatukan bagian-bagian

Menjadikan bagian sebuah

kesatuan

Menggabungkan kesatuan

Kon

teks

Pemahaman

Mencari tahu Menyerap Melakukan Berinteraksi Merefleksikan

Pengalaman

Hal Baru


“Knowledge is a validated plaOorm to take acPon”

-‐ Humberto Maturana

© 2015 Dunamis Organiza2onal Alignment (Sumber : Cognitive Design Solution)

Metafora “Gunung Es” menggambarkan hubungan antara pengetahuan Explicit dan Tacit

Tacit Knowledge: •  Pengalaman •  Pemikiran •  Kompetensi •  Komitmen •  Tindakan

Explicit Knowledge: •  Data, Informasi •  Dokumen •  Catatan •  File •  Rekaman •  SOP


(Peter Drucker) “Knowledge cannot be managed....”

“Knowledge is between two ears... and only between two ears...”


Knowledge Management (KM) adalah upaya yang sistematis untuk membuat informasi dan pengetahuan

berkembang, mengalir dan menciptakan nilai. Upaya ini mengakibatkan pengetahuan yang tepat dapat

sampai kepada orang yang membutuhkannya untuk mengambil tindakan pada waktu yang tepat, sehingga

kinerjanya optimal.

(Sumber: American Productivity Quality Center)

Apakah Knowledge Management?


Dua Tradisi Knowledge Management

Menyimpan dan mengambil

(store and retrieve)

Kumpulan koleksi Explicit Culture Knowledge is a thing.

Amerika IT driven

Menciptakan pengetahuan baru

Koneksi dan kolaborasi Tacit

Culture Knowledge is a process

Swedia atau Jepang Human Capital

Accounting

Knowledge Management

Kebudayaan dan kepercayaan

Teknologi dan

informasi


Communities of

Practice

TECHNOLOGY

Peer Assist

Shared Learning

Project Retros-

pect

Communities of Interest

Expert Locator

Kompetensi 9: Kemampuan untuk menyelaraskan strategi bisnis dan strategi pengetahuan.

Kompetensi 1: Kemampuan untuk menciptakan infrastruktur untuk mengumpulkan pengetahuan dan kompetensi yang ada di organisasi.

Kompetensi 2: Kemampuan untuk menciptakan konteks interaksi antara orang-orang di dalam organisasi yang memungkinkan terjadinya pertukaran pengetahuan.

Kompetensi 3: Kemampuan untuk mendapatkan dan menggunakan keahlian untuk mengatasi risiko sebelum melakukan suatu pekerjaan yang berisiko tinggi.

Kompetensi 8: Kemampuan untuk mengubah pendorong-pendorong perilaku seperti: manajemen kinerja, strategi SDM dan leadership untuk mendukung terjadinya knowledge sharing.

Kompetensi 4: Kemampuan untuk menyebarkan dan berbagi pengetahuan praktis (know how) yang diperoleh dari interaksi bisnis sehari-hari dan best practice internasional.

Kompetensi 5: Kemampuan untuk memanfaatkan refleksi atas proyek-proyek dan hasil-hasil utama organisasi.

Kompetensi 6: Kemampuan untuk menciptakan komunitas praktisi (Community of Practice) untuk mengembangkan tema-tema strategis dan memvalidasi aset-aset pengetahuan.

Kompetensi 7: Kemampuan untuk menentukan teknologi pendukung yang benilai bagi KM dan mengarahkannya dari perspektif metodologinya manusia.

Knowledge Based Organization


Solusi KM Dunamis

KM Consulta2on

KM Training

KM Cer2fica2on


ImplementaPon Strategy Blueprint & Roadmap Assessment Knowledge

Enterprise

KM ConsultaPon

“Steps to Becoming a Knowledge Enterprise”


Becoming a Knowledge Enterprise

Fase Solusi Tujuan

Fase 1 Knowledge Management Readiness Assessment

•  Untuk mengiden2fikasi kompetensi organisasional dalam mengelola pengetahuan.

•  Mengetahui current condi+on dari pengelolaan pengetahuan organisasi dan menemukan room for improvement.

Fase 2 Formulasi Strategi, Blueprint & Roadmap KM

•  Merumuskan KM Value Proposi2on •  Menyusun inisia2f pengembangan kompetensi KM.

Phase 3 Implementa2on •  Inhouse Training KM Agent. •  Pilo2ng implementasi KM. •  Pendampingan implementasi KM.

3. ImplementaPon

2. Blueprint & Roadmap

2. Strategy

1. Assessment

Knowledge Enterprise


Fase 1 : KM Readiness Assessment

Senior Management Interview

•  Memahami business proses organisasi secara umum. •  Mengiden2fikasi tujuan strategis organisasi. •  Mengiden2fikasi Key Success Factors organisasi. •  Mengiden2fikasi challenges untuk mencapai sasaran

strategis organisasi. •  Mengiden2fikasi pengetahuan yang dibutuhkan

organisasi.

Analysis & Report

•  Menilai implementasi KM saat ini.

•  Mengiden2fikasi secara kualita2f praktek KM saat ini.

•  Mengiden2fikasi peluang-‐peluang pengembangan KM.

KM Assessment Workshop

Menyusun hasil assessment ke dalam laporan yang terintegrasi.

Langkah-‐langkah:

3. ImplementaPon


2. Strategy

1. Assessment



Fase 2 : KM Strategy, Blueprint & Roadmap FormulaPon

KM Strategy Workshop

•  Input: o  Strategi korporat; o  Hasil assessment mengenai kebutuhan

pengetahuan. •  Output: Value/kegunaan KM yang menjadi sasaran

pengembangan KM.

KM Blueprint & Roadmap Workshop

•  Input: kondisi saat ini berdasarkan hasil assessment.

•  Menggunakan tools yang dimiliki Dunamis – Knowhouse

•  Output: Blueprint & Roadmap yang disepaka2 oleh para pemegang kebijakan KM di Organisasi.

3. ImplementaPon


2. Strategy

1. Assessment


Langkah-‐langkah:


Fase 3 : ImplementaPon

KM Agents Training

•  Membekali para KM Agent yang akan menjadi penggerak inisia2f-‐inisia2f KM di masing-‐masing unit dengan keterampilan untuk mengelola dan memfasilitasi masing-‐masing inisia2f tersebut.

KM Ini2a2ve Pilo2ng

•  Menjalani 3 inisia2f yang menjadi prioritas di Organisasi.

•  Mendapatkan model implementasi inisia2f KM untuk Organisasi.

•  Memo2vasi bagi pelaksanaan inisia2f-‐inisia2f selanjutnya.

Monitoring

•  Mendapatkan pembelajaran dari implementasi KM melalui wadah KM Agents CoP, dengan membandingkan antara: o  Perencanaan. o  Hasil-‐hasil. o  Tantangan implementasi. o  Prinsip-‐prinsip implementasi.

Langkah-‐langkah:

4. ImplementaPon


2. Strategy

1. Assessment



Dunamis KM SoluPons

KM Consulta2on

KM Training

KM Cer2fica2on


The 9 Competencies for Managing Knowledge: Garis Besar Program

•  Target Peserta: Profesional bisnis yang tertarik dan ingin tahu mengenai bagaimana menjalankan Knowledge Management yang efektif di dalam organisasi.

•  Pelatihan 2 hari yang memberikan pemahaman dan inspirasi

mengenai penerapan Knowledge Management (KM) di organisasi. Berbekal framework The 9 Competencies for Managing Knowledge dari KnowHouse, para peserta diberikan pemahaman mengenai bagaimana menjalankan KM di organisasi.


The 9 Competencies for Managing Knowledge: Journey

Selama 2 hari para peserta akan diberi bekal pemahaman sebagai berikut: •  Memahami dasar-dasar KM dan implementasinya di organisasi di

Indonesia. –  Memahami latar belakang mengapa pengetahuan merupakan aset

penting perusahaan. –  Memahami arti pengetahuan dan manajemen pengetahuan –  Memahami cara mengelola pengetahuan organisasi.

•  Mampu melakukan pengelolaan pengetahuan dengan menggunakan 9 kompetensi KM.


Dunamis KM SoluPons

KM Consulta2on

KM Training

KM Cer2fica2on


KM CerPficaPon: Garis Besar Program

•  Target Peserta: Para pelaku KM (KM Agent & Manager) di perusahaan.

•  Selama 5 hari workshop, para peserta akan mendapatkan

pemahaman seutuhnya mengenai Knowledge Management (KM) terutama cara menerapkannya di organisasi. Peserta akan dibekali seperangkat alat The 9 Competencies to Build KM Capability dari KnowHouse.


KM CerPficaPon: Journey


KM CerPficaPon: Journey

Para pelaku KM di perusahaan diharapkan untuk dapat membuat roadmap implementasi KM di perusahaan masing-masing dengan menggunakan framework The 9 Competencies for Managing Knowledge. Rincian journey: Overview & Opportunities Identification Hari 1 - 3 •  The 9 competencies to build KM capability overview •  KM opportunities identification •  Role Play Planning & Roadmapping Hari 4 & 5 •  Readiness Assessment •  Validation Presentation •  KM Initiatives planning and setting milestones


CerPficaPon Manual

& Workbook

Planning Sheet Setup Tools

KM CerPficaPon: Manual


Logo Company Project

Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia

KM Diklat – Pembekalan The 9 Competencies dan KM Roadmap

PT Petrokimia Gresik

Workshop Pemetaan Pengetahuan Kri2s

PT Tower Bersama Group Cri2cal Knowledge Mapping and KM Strategy Formula2on

PENGALAMAN KAMI



PT. Jasamarga (Persero)

KM Agents: The 9 Competencies for Managing Knowledge

PT. Pupuk Kalimantan Timur

KM Assessment, KM Strategy Formula2on, Strategy Implementa2on

PT. Semen Indonesia, tbk.

KM Assessment KM Strategy Formula2on KM Infrastructure Development

PENGALAMAN KAMI



PT Aneka Tambang KM Assessment

PT. Medco E&P

Indonesia

KM Assessment & KM Strategy Development

PT. Bank Syariah Mandiri Inhouse KM Cer2fica2on

PENGALAMAN KAMI



PT. Pertamina KM Assessment

PT. Telekomunikasi Indonesia

KM Evalua2ng Workshop

PT. Bank Mandiri

KM for Managers Workshop

PENGALAMAN KAMI



PT. Rekayasa Industri KM Ac2vity Planning Workshop

Bentoel Group KM for Managers Workshop

PENGALAMAN KAMI


Dengan lisensi yang diperoleh dari Teleos tahun 2004, Dunamis mengadakan Indonesian MAKE Study pertama kali di tahun 2005. MAKE (Most Admired Knowledge Enterprise) Study adalah sebuah proses dalam rangka mendorong terjadinya benchmarking perusahaan-‐perusahaan Indonesia yang menjadi organisasi berbasis pengetahuan. Pengumuman Pemenang Indonesian MAKE untuk tahun 2015 telah dilaksanakan pada tanggal 9 Agustus 2015 di mana 2ga Pemenang utama otoma2s menjadi Finalis Asian MAKE tahun 2015.

Most Admired Knowledge Enterprises (MAKE)

PENGALAMAN KAMI


AcPviPes Companies

MAKE Study program

Support MAKE Study Finalist (as needed) in: •  Developing Company Knowledge

Profile and its Evidences. •  Assess their internal understanding

of MAKE criteria implementa2on •  Verify and consult each of their KM

ini2a2ve on becoming KBO. •  Support MAKE study panelists as

needed.

Number of Finalist: 2005 – 12 companies 2006 – 16 companies 2007 – 16 companies 2008 – 18 companies 2009 – 17 companies 2010 – 24 companies 2011 – 17 companies 2012 -‐ 15 companies 2013 – 15 companies 2014 – 10 companies 2015 – 17 companies

PENGALAMAN KAMI

DUNAMIS ORGANIZATION SERVICES

Jl. Bendungan Jatiluhur No. 56 Bendungan Hilir, Jakarta 10210, Indonesia Tel (62-21) 572 0761Fax (62-21) 572 0762 Email: [email protected]

Documents

Managing Your Organization’s Knowledge - dunamis.co.id · Di Indonesia, klien-klien Dunamis Organization Services meliputi berbagai sektor industri berskala multinasional, nasional