TUGAS KELOMPOK MANAJEMEN PEMASARANKEKUATAN BUDAYA DALAM
PEMASARAN PRODUKSTUDI KASUS DISNEYLAND
TUGAS KELOMPOK : Chintia Ramadayanti 01101001036 Ludovika Ade
Friska 01101001040 Elsa Putri 01101001062 Riki Handika
01101001076
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SRIWIJAYA 2011-1-
Profil Perusahaan
The Walt Disney Company atau lebih dikenal dengan nama
Disneyadalah salah satu perusahaan hiburan dan media yang terbesar.
Didirikan pada 16 Oktober 1923. perusahaan ini diawali oleh Walt
Disney dan Roy Oliver Disney dengan nama Disney Brother Cartoon
Studio. Pusatnya terletak di Burbank, California dan merupakan
salah satu perusahaan media terbesar kedua di Amerika Serikat.
Perusahaan The Walt Disney Company terbagi menjadi 4 bagian utama,
antara lain sebagai berikut :
Studio Entertainment (Studio Hiburan) Parks and Resort (Taman
tema dan resor) Media Networks (Jaringan Media) Consumer Products
(Produk konsumen)
-2-
Studio Hiburan Studio hiburan ini dikenal juga sebagai Walt
Disney Studio, bagian ini dikepalai oleh Dick Cook. Studio hiburan
ini terdiri dari beberapa bagian, antara lain sebagai berikut, a.
Studio Film Buena Vista Motion Pictures Group Walt Disney Pictures
Touchstone Pictures Hollywood Pictures
Miramax Films Dimension Films Pixar
b. Studio Musik Buena Vista Music Group Hollywood Records Walt
Disney Records Mammoth Records Lyric Street Records
c. Distribusi Buena Vista International Buena Vista Home
Intertainment Buena Vista Home Intertainment International
d. Buena Vista Theatrical Productions Hasil yang paling sukses
adalah Walt Disney Feature Animation dengan berbagai film kartunnya
yang kebanyakan masih animasi tradisional. Namun pada kenyataannya,
Pixar lebih sukses dengan kartun yang dibuat dengan animasi
computer, dan itu membuat Disney merubah haluannya dengan membuat
film animasi komputer, dan film animasi komputer yang pertama
-3-
adalah Chicken Little sedangkan ainimasi tradisional yang
terakhir adalah
Home on The Range.
Taman Tema dan Resor Taman Tema dan Resor (Parks
and
Resort)
ini
adalah
yang
mengoperasikan berbagai taman bermain Disney di seluruh dunia.
Lokasilokasi taman bermain antara lain di Anaheim, California; Lake
Buena Vista, Florida; Paris, Perancis (Disneyland Resort Paris);
dan yang terakhir adalah di Hongkong yang dibuka pada 12 September
2005 dengan nama Hongkong Disneyland Resort. Tokyo Disney Resort di
Jepang dikelola oleh Oriental Land Company dengan lisensi dari
Disney. Bagian yang merancang taman bermain tersebut adalah Walt
Disney Imagineering.
Jaringan Media Jaringan media ini berpusat pada American
Broadcasting company (ABC) yang diambil alih Disney sejak 1996.
Untuk televisi, Disney memiliki Disney Channel, Toon Disney, ABC
Family, dan ESPN. Disney juga memegang di Lifetime sebesar 50%,
A&E 37,5%, dan E! 40%.
Produk Konsumen Yang termasuk dalam bagian produk konsumen
adalah Disney Store
Disneyland Park Profile Disneyland yang berada di Anaheim,
California (28 mil dari Los Angeles) adalah taman rekreasi Disney
yang pertama didirikan. Resmi dibuka pada tanggal 17 Juli 1955,
Disneyland menjadi salah satu tempat yang paling banyak dikunjungi
di seluruh dunia. Ide untuk pembuatan Disneyland berawal
-4-
dari Walter E. Disney dan kakaknya Roy, kala membawa anak-anak
mereka berjalan melihat karnaval atau sirkus. Mereka ingin membuat
taman bermain untuk keluarga yang permanent tanpa adanya elemen
negatif (karnaval atau sirkus kala itu sering berpindahpindah dan
memiliki atraksi yang tidak disarankan untuk ditonton oleh anakanak
). Mereka sadar bahwa tempat untuk orang tua dan anak menikmati
aktivitas bersama belum pernah ada. Bersamaan dengan itu, banyak
orang menyurati Walt Disney dan meminta agar diperbolehkan
mengunjungi studio-studio Disney dan bertemu dengan tokoh Disney
favorit mereka. Walt menyadari bahwa studio yang sedang dipakai
untuk bekerja tidak dapat menawarkan banyak kepada pengunjung yang
datang. Ide awal Walt Disney adalah untuk membangun tempat dekat
studionya, di mana turis yang datang dapat mengambil foto dengan
patungtokoh Disney favoritnya, lalu ide itu berkembang menjadi
taman bermain kecil dengan kolam dan perahu yang dapat dikendarai.
Tamannnya sendiri tadinya hendai diberi nama Taman Mickey Mouse,
lalu idenya berkembang Disneyland. membenarkan menjadi Atas lebih
besar hingga sekarang Riset potensi dikenal sebagai yang
usul
peneliti,dari Walt
Institut akan
Stanford,
pandangan
Disney
perkembangan
Disneyland yang besar, Disney membeli 730.000 m2 kebun jeruk dan
daerah penuh pohon walnut di Anaeim, California, daerah selatan Los
Angeles. Konstruksi dimulai 18 Juli 1954 dan bersamaan dengan itu
dibangun konstruksi jalan route 101 untuk mengantisipasi
pertambahan arus lalu lintas yang akan datang menuju
Disneyland,lalu dua jalan lainnya juga ditambahkan pada jalan tol
tersebut bahkan sebelum Disneyland sendiri dibangun. Pada 18 Juli
1955, hari kedua Disneyland dibuka, pengunjung sudah mengantri
sejak jam 2 pagi. Tiga pengunjung pertama Disneyland, David
Macperson, -5-
Michael Schwartner dan Christine Vess dihadiahkan tiket masuk
seumur hidup untuk seleuruh Disneyland di seluruh dunia.
Disneyland Paris
Disneyland Resort paris adalah sebuah kompleks hiburan bertema
Disney yang terletak di Marne-la-vallee, Paris, Perancis dengan dua
buah taman bermain, Disneyland Paris dan Walt Disney Studios.
Tempat ini dimiliki dan dikelola Euro Disney SCA dengan 39,781%
saham dimiliki The Walt Disney Company,10% oleh Pangeran Al-walid,
dan sisanya dimiliki oleh berbagai pemegang saham lain. Resor ini
terletak sekitar 30 km di timur Paris, dan bisa dicapai dengan
mobil dan RER. Stasiun kereta yang terletak di tempat tersebut juga
dilayani oleh TGV dan Thalys dan Eurostar. Dibangun pada 1988,
resor ini dibuka pada 12 April 1992 dengan Euro Disney. Di luar
perkiraan, jumlah pengunjung tidak sebesar yang diharapkan yang
diperkirakan karena masalah budaya dan manajemen pengelola yang
-6-
kurang dapat memahami budaya Paris. Pada Oktober 1994, namanya
diubah menjadi Disneyland Paris. Dengan berbagai penambahan dan
perubahan , resort ini akhirnya membukukan laba pada tahun 1995.
ada satu hal yang membedakan Disneyland Paris dengan Disneyland di
Negara-negara lain, yaitu Sleeping Beauty castle yang menjadi cirri
khas dari Disneyland Paris. Pada tahun 2002, dibukalah Walt Disney
Studios yang merupakan taman bermain Disney kesepuluh. Resort ini
akan terus menambah jumlah permainannya termasuk daerah Toon
Studios di Walt Disney Studios pada tahun 2007 dan Tower of Terror
pada 2008. Resort ini terdiri dari, Disneyland Paris Walt Disney
Studios Disney Village 3 buah hotel bertema Disney
-7-
Hongkong Disneyland
Hongkong Disneyland adalah sebuah taman hiburan di Hongkong
Disneyland resort. Taman ini dibuat oleh Walt Disney Company dan
pemerintah Hong Kong di tanah sebelah Teluk Penny, Pulau Lantau,
Hong Kong. Taman ini dibuka untuk umum pada 12 September 2005.
Sementara para VIP dan pemegang dari tiket lotere telah
diperbolehkan untuk masuk dan mencoba taman ini sebelum taman ini
dibuka. Tiket masuk yang dijual dengan harga HK$ 295 untuk hari
biasa, sementara untuk weekend dijual dengan harga HK$ 350,
terhitung cukup murah dibandingkan tiket masuk ke Disney Park
lainnya. Seperti halnya Disney Park lain yang memposisikan diri
sebagai The Happiest Place on The Earth. Disneyland Hong Kong
menghadirkan wahana-wahana permainan seperti Space Mountain,
Indiana Jones and The Temple of Doom, Phantom Manor, Pirates of The
Carribean, Small World an lain-lain.
-8-
Yang mungkin sedikit membedakan antara Disneylang Hongkong
dengan Disney park yang lain adalah dalam hal dekorasinya yang
lebih bermuatan oriental. Warna merah yang identik sebagai warna
kebangsaan bangsa China berpadu dengan nuansa Amerika yang menjadi
cirri khas Disney Park. Demikian pula dengan berbagai foodcourt dan
restoran yang menyajikan makanan khas ala Kanton, Szechuan, Chiu
Chow dan lain-lain di samping makanan khas Westrn (Amerika) seperti
burger, French fries dan fried Chicken. Untuk menghindari waktu
yang terbuang akibat antrian yang panjang, Hongkong Disneyland
menerapkan karcis Cepat (fast pass), mekanisme yang sudah mulai
dipakai di Disneyland seluruh dunia. Karcis Cepat tersedia di depan
wahana permainan, dan pengunjung yang tidak ingin mengantri dapat
mengambil karcis ini dan kembali lagi dalam interval waktu yang
ditentukan. Pada waktu mereka kembali, pengunjung yang memegang
karcis cepat akan didahulukan atau mengantri dalam barisan khusus
pemegang karcis Cepat.
Solusi dari Pemasalahan Kegagalan di Disneyland Paris yang sepi
pengunjung dirasakan juga oleh Disneyland Hongkong, factor utama
yang menyebabkan hal tersebut atau kegagalan tersebut terjadi
dikarenakan adanya perbedaan budaya antara Negara asal Disneyland
yaitu Amerika Serikat dengan Paris dan Hongkong. Kegagalan di Paris
disebabkan karena dibangunnya taman tersebut secara tidak langsung
membawa budaya Amerika ke Paris, sedangkan penduduk Paris merasa
kebudayaan mereka akan tersingkir oleh budaya Amerika yang suka
mendominasi pasar Eropa Barat. Mengatasi hal tersebut Walt Disney
Company membina hubungan dengan konsumen, caranya adalah mengadakan
event tentative seperti display piala dunia dan jumpa fans dengan
para pemain bola di tim nasional -9-
Perancis, tiap tahun ada saja atraksi baru yang diluncurkan. Hal
tersebut dilakukan agar masyarakat Paris mau menerima keberadaan
Disneyland. Saat ini tercatat setidaknya ada 12 juta pengunjung
yang datang ke Disneyland Paris setiap tahunnya. Sedangkan untuk
memasuki pasar Hongkong, Walt Disney melakukan kerjasama atau joint
venture dengan pemerintah lokal. Belajar dari kegagalan Disneyland
Paris pembangunan Disneyland Hongkong lebih memperhatikan factor
budaya, misalnya dalam hal dekorasi dan foodcourt serta restoran
yang ada. Serta kerjasama dengan pemerintah lokal dalam membuat
program-program promosi untuk memperkenalkan Disneyland itu
sendiri.
KesimpulanDalam hal memasarkan suatu produk atau jasa penting
bagi kita untuk mengetahui tentang kebudayaan lokal tempat kita
akan memasarkan produk atau jasa tersebut. Hal ini sangat
berpengaruh terhadap prilaku konsumen dalam menerima produk atau
jasa yang akan kita pasarkan. Dalam hal ini jika produk atau jasa
yang kita pasarkan bertentangan dengan budaya setempat maka
konsumen cenderung enggan untuk menerima produk tersebut. Seperti
yang terjadi di Disneyland Paris yang kurang menyesuaikan dengan
budaya lokal di Paris, sehingga minat masyarakat untuk mengunjungi
Disneyland tersebut sedikit. Tetapi lain halnya dengan di
Disneyland Hongkong, di Hongkong mereka menyesuaikan pembangunan
arsitektur dan makanan dengan budaya
setempat., sehingga masyarakat setempat lebih bisa menerima
keberadaan . Ini semua karena mereka belajar dari pengalaman mereka
di Disney Land Paris. - 10 -
- 11 -
