1Internet MvilConectado se vive mejor

3.5G Plus USB

04 Instalacin06 Escritorio Movistar09 Conexin 10 Preguntas frecuentes

ndice

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4Instalacin1. Inserta la tarjeta SIM en el Mdem Internet Mvil. Asegrate de que

introduces la SIM segn las indicaciones del fabricante.2. Conecta el Mdem Internet Mvil en un puerto USB. Advertirs que

el led del mdem se enciende y tu PC comienza la deteccin del dispositivo (dependiendo de tu sistema operativo puede tardar varios segundos). Despus la instalacin del Escritorio Movistar se iniciar automticamente.

3. Sigue los pasos del asistente de instalacin. Selecciona los servicios que quieras tener disponibles en el Escritorio Movistar (ver imagen). Aunque no selecciones en la instalacin alguno de ellos, posteriormente en cualquier momento podrs instalarlo.

4. Los controladores necesarios para utilizar el Mdem Internet Mvil en tu PC sern instalados automticamente. Al nalizar la instalacin del Escritorio Movistar se crear por defecto un acceso directo a la aplicacin y tu ordenador tardar unos segundos en reconocer la instalacin del mdem antes de disponer de la conexin a Internet.

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6Escritorio MovistarConctate donde y cuando t quieras! El Escritorio Movistar te permite acceder a Internet desde cualquier parte, controlar tu consumo, enviar y recibir SMS e incluso hacer videollamadas

General. En esta seccin encontrars informacin sobre el dispositivo, cobertura, medidor de consumo y la barra de herramientas con acceso a la con guracin y ayuda.Conectividad. Podrs establecer tu conexin Wi-Fi o 3G mediante el botn Conectar, ver informacin relativa al estado de tu conexin o elegir la conexin que desees establecer de entre las Redes Disponibles.Servicios. Aqu encontrars todos los servicios Movistar disponibles: SMS, Agenda, Zonas Wi-Fi, Favoritos, Videollamada e Intranet.

Conectividad Servicios

General

7Funcionamiento de la ventana principalEl Escritorio Movistar tiene la forma de una barra de herramientas horizontal. Por defecto, tras la instalacin, aparecer en la parte superior de la pantalla y con la opcin de ocultarse automticamente activada. Esta funcionalidad permite que cuando no ests haciendo uso del Escritorio Movistar la aplicacin se oculte por la parte superior de la pantalla. Para que vuelva a aparecer tan slo tienes que situar el ratn por esa zona de la pantalla y lo har de manera automtica. De esa manera, podrs acceder al Escritorio Movistar de una manera muy rpida y a la vez no te molestar mientras ests haciendo uso de otras aplicaciones.

En Con guracin > Apariencia > Visibilidad podrs modi car el comportamiento. Si lo pre eres, tambin puedes mover el Escritorio Movistar a otra posicin de la pantalla, aunque dejar de funcionar la opcin de ocultarse automticamente, o minimizarlo a la bandeja del sistema.

Para volver a anclar la aplicacin en la parte superior de la pantalla y que se oculte automticamente, tendrs que arrastrarla hasta que el puntero del ratn toque el borde superior de la pantalla.

8Si haces clic sobre la barra de consumo acceders a una ventana donde encontrars informacin ms detallada sobre el consumo de datos durante la sesin en curso o un histrico de consumo (ver imagen).

Podrs con gurar el volumen de datos desde Con guracin > Alertas o desde el botn Con guracin dentro de la ventana de Control de Consumo. Tambin podrs con gurar alertas para que te avise cuando alcances determinados porcentajes del volumen de datos jado.

Control de consumoDesde la pantalla principal del Escritorio Movistar podrs hacer un seguimiento del consumo que realizas de tu tarifa plana.

Dependiendo de tu tarifa, el volumen de datos que con gures se corresponder con el que tienes contratado a mxima velocidad, con el volumen total o con el asociado a tu tarifa diaria, por ejemplo.

Control de consumo

9ConexinEl Escritorio Movistar te permite gestionar tanto tu conexin 3G como una red Wi-Fi. Cuando instalas la aplicacin se importan automticamente los per les Wi-Fi que tengas con gurados en tu gestor de Windows. Realiza una gestin inteligente de conexiones tanto de tus per les Wi-Fi como de la Zona Wi-Fi y per les 3G de Movistar, en base a una lista priorizada. En caso de estar al alcance, por defecto intentar conectarse primero a tus redes Wi-Fi. Tan slo tendrs que presionar el botn Conectar.

En Con guracin > Conexiones podrs modi car la lista de prioridades, as como aadir nuevos per les. Para conectarte a un per l determinado, ya sea Wi-Fi o 3G, debers utilizar el botn Redes Disponibles. Acceders a una ventana donde encontrars todas las redes Wi-Fi y 3G al alcance.

El servicio Zona Wi-Fi te permitir encontrar la ubicacin de los puntos de acceso Wi-Fi de Movistar, as como solicitar tu clave de acceso.El Escritorio Movistar se abrir automticamente una vez nalizada la instalacin:

En la parte superior aparecer el nombre del dispositivo utilizado. Te solicitar el cdigo PIN de la tarjeta Movistar que insertaste en el mdem. Advertirs que el icono de Movistar aparece y desaparece mientras el mdem se registra en la red 3G. Para conectar bastar con pulsar el botn Conectar.

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Preguntas frecuentesNo se enciende ningn indicador de mi Mdem Internet Mvil

Comprueba que el mdem est correctamente conectado en uno de los puer- tos USB de tu ordenador, as como que est encendido. En el caso de que no se encienda el led, conecta el mdem en otro puerto USB o en otro ordenador para veri car el funcionamiento. Si el nombre del Mdem Internet Mvil aparece en la parte superior izquierda del Escritorio Movistar, pincha encima de l y selecciona Encender.

El Mdem Internet Mvil no se autoinstalaAccede desde Mi PC-Equipo al nuevo dispositivo de almacenamiento extrable CD-ROM que te aparecer con un icono M (Movistar). Si no aparece dicha unidad, por favor retira el mdem, espera unos segundos e insrtalo de nuevo en el puerto USB. Si el mdem ha sido detectado por el sistema, la autoinstalacin se iniciar rpidamente o te aparecer una ventana emergente de Reproduccin autom-tica en la que debes seleccionar Ejecutar AutoRun.exe para lanzar la instalacin del Escritorio Movistar. Si utilizas Windows Vista/Seven puede aparecer posteriormente la ventana emergente del Control de Cuentas de Usuario de Microsoft solicitando tu con rmacin para instalar el software de conexin a Internet. Movistar te recomienda tener completamente actualizado tu sistema operati- vo, descargando peridicamente las actualizaciones de Microsoft desde la web http://www.windowsupdate.com, evitando as incidencias en la instalacin-deteccin de dispositivos Internet Mvil.

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Si utilizas un ordenador de Empresa puede ser necesario que dispongas de pri- vilegios de Administrador para poder instalar controladores para los Mdems Internet Mvil.

El Escritorio Movistar no detecta el Mdem Internet MvilTras la instalacin, puede ser necesario reiniciar el ordenador. Una vez reini- ciado, y antes de insertar el mdem, cierra la aplicacin Escritorio Movistar. Conecta el Mdem Internet Mvil en uno de los puertos USB de tu PC o port-til. Abre el Escritorio Movistar de nuevo y de forma automtica reconocer tu mdem. Si al realizar los pasos anteriores el mdem no ha sido reconocido, retralo del puerto USB del ordenador y accede al men de Con guracin del Escritorio Movistar , apartado Dispositivos, y selecciona en el desplegable Instalar: instalacin de Tarjetas o Mdems USB Internet Mvil. Elige el fabricante de tu mdem y selecciona Instalar. Al nalizar pulsa aceptar para cerrar la ventana de con guracin e inserta el mdem de nuevo. Si persiste, retira el Mdem Internet Mvil y desinstala la aplicacin Escritorio Movistar. Reinicia el ordenador y posteriormente inserta de nuevo el mdem en el puerto USB para que se detecte y se repita el proceso de instalacin. Comprueba que tu ordenador porttil no dispone de un mdulo 3G integrado. ste se detectar con rapidez y se seleccionar antes de que el Mdem Inter-net Mvil sea detectado por el sistema.

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He instalado el Mdem Internet Mvil y ahora no funciona en otro puerto USBAsegrate de conectar el Mdem Internet Mvil siempre en el mismo puerto USB en el que iniciaste la instalacin del mismo.

No puedo conectarme empleando la Banda Ancha MvilComprueba que el Mdem Internet Mvil est correctamente conectado a uno de los puertos USB de tu PC o porttil, as como que est encendido y que tiene cobertura GPRS/3G. Los antivirus y software antispyware pueden tener con guraciones muy restrictivas que impidan lanzar conexiones GPRS/3G o bien estar desactua-lizados, bajando el rendimiento ptimo del PC o porttil. Otras aplicaciones para la conexin de telfonos mviles en el PC pueden estar haciendo uso de los puertos necesarios para el correcto funcionamiento del Mdem Internet Mvil. El acceso a pginas web con elevado contenido multimedia pueden verse afectadas al aplicarse las condiciones de la tarifa de datos 3G que tengas contratada, dando la impresin de que no ests conectado.

La velocidad de conexin a Internet es lentaComprueba la tecnologa de la conexin (Wi-Fi o GPRS/3G) que ests utilizando. Si ests utilizando la conexin GPRS/3G, pincha encima del nombre del dispositi-vo utilizado, accede al apartado de Seleccin de tecnologa de red y con rma que tienes seleccionada la opcin Automtico o bien UMTS/3G slo. Para poder cambiar la tecnologa de red, previamente debes desconectarte de Internet.

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Las condiciones de la tarifa de datos 3G que tiene tu lnea pueden aplicar una reduccin de velocidad. Por favor, comprueba la conexin por 3G en otra ubicacin diferente a la que te encuentras actualmente.

No puedo realizar o recibir videollamadasRecuerda que slo puedes utilizar este servicio si utilizas tu Mdem Internet Mvil registrado en la red 3G. Comprueba que no ests conectado a Internet mediante la conexin 3G, ya que impide el uso de las videollamadas. Es requisito imprescindible que tengas instalada la versin 9.0b o superior de Microsoft DirectX: si no dispones de esta versin puedes descargarla de la web de Microsoft.Para poder enviar una seal de vdeo es necesario que tengas una webcam correctamente instalada, cuyos drivers o controladores cumplan el estndar de Microsoft WDM.

No puedo navegar con mi lnea prepagoComprueba si has recibido un SMS con rmando que has agotado tu saldo. En caso a rmativo puedes recargar con tu mvil Movistar llamando gratis al 2200. En caso contrario consulta el resto de preguntas frecuentes.Si deseas recargar la SIM y no recuerdas el nmero, enva desde el Escritorio Movistar un SMS con la palabra NUMERO al 223523.

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Si tu mdem es HSPA+ y utilizas el sistema operativo Windows, se crear una conexin nueva LAN o Internet de Alta Velocidad en el apartado de Conexiones de Red

Si teniendo conectado el mdem al PC no aparece, desinstala el Escritorio Movistar, reinicia el PC e inicia de nuevo la instalacin.

Quiero conectarme a una red Wi-Fi domstica o de trabajoEl botn Redes disponibles te muestra el listado de redes al alcance en ese momento. Selecciona la red que desees y pulsa el botn Conectar. Si es nece-sario, te solicitar las credenciales de acceso.

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Quiero conectarme a la red Movistar Zona Wi-FiEl botn Redes disponibles te muestra el listado de redes al alcance en ese momento. Selecciona la red Zona Wi-Fi y pulsa el botn Conectar. Desde la ventana del servicio Zona Wi-Fi podrs solicitar tu clave de acceso mediante el botn Solicitar Clave. Tambin podrs buscar la ubicacin de otros puntos de acceso de Movistar Zona Wi-Fi.

Quiero que el botn Conectar intente conectar primero a una red determinadaEn Con guracin > Mis Conexiones podrs cambiar la prioridad de las distin-tas conexiones. Sita en primera posicin la conexin que ms te interese.

Aparece un mensaje de que tengo disponible una unidad de almacenamientoEl Mdem Internet Mvil dispone de un lector de tarjetas de memoria microSDTM. Si tienes insertada una tarjeta de memoria te aparecer dicho mensaje. Tu mdem te permitir no slo conectarte a Internet sino tambin almacenar tus cheros.

Proceso de garanta BAM

Para informacin sobre servicios de asistencia tcnica el alumno o apoderado puede llamar al nmero 800370371 o 2 2375 3900.

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Telfonos de contacto soporte tcnico:

800 370 371 2 2375 3900