Manual Book Ticketing, PPOB & Top Up · PDF fileUntuk KTP dan tanggal lahir tidak perlu di isi (Kecuali maskapai AirAsia dan ... contoh kasus : Sebuah tiket dengan kode booking ZJ6KSJ

Manual Book

Nextgtravel.com

Ticketing, PPOB & Top Up

Panduan Booking Tiket Pesawat

1. Masuk ke website www.nextgtravel.com kemudian login di menu member area

Pilih kolom“Member Area” hingga muncul kolom seperti di bawahini :

\

1. Silahkan mengisi username dan password anda di kolom tersebut. (menggunakan huruf kecil & tanpa spasi)

2. Lalu klik kolom “Log Me In”

1

2

http://www.nextgtravel.com/

2. Langkah Pencarian Penerbangan

1. Pilih menu “Booking” lalu pilih“Airlines Tiket”

Lalu akan muncul tampilan seperti di bawah ini :

2. Pilihlah kota asal di kolom“From”lalu pilih kota tujuan di kolom“To”sesuai

keinginan anda.

6

2

3

4

5

7

1

3. Pilih jenis dan jumlah penumpang sesuai yang di inginkan. “Adult”untuk

penumpang usia 12 tahun keatas, “Child”untuk penumpang usia 2 – 12 tahun,

sedangkan“Infant”untuk penumpang usia0 – 24 bulan.

4. Pilih tanggal penerbangan yang di inginkan.

5. Klik kolom“Airlines”untuk memilih semua maskapai. Bisa di centang semua

(untukperbandinganharga paling murah di semua maskpai), atau centang

salah satu maskapai sesuai keinginan anda.

6. Jika anda ingin mencari tiket untuk pulang dan pergi centang pada kolom

tersebut. Otomatis tanggal yang tampil akan menjadi duakolom.

7. Setelah itu klik “Search”.

3. Pemilihan Penerbangan

Setelah anda “Search” maka akan muncul tampilan di bawah seperti ini : Anda akan di perlihatkan kolom – kolom info dari semua maskapai penerbangan tampil dalam satu layar.

4. Cara memilih penerbangan :

1) Kolom tersebut berisi info Maskapai, kota asal & tujuan, jam keberangkatan

& tibanya, nomor pesawat dan lamanya penerbangan untuk tujuan tersebut.

2) Pada kolom tersebut bertuliskan “S(9)871” maksudnya adalah kelas “S” sisa 9 seat seharga 871.500. Pada kolom selanjutnya sama seperti itu juga dan semakin anda memilih kolom di sebelah kanan maka harga akan semakin mahal.

3) Pada kolom tersbut berisi informasi jika tujuan yang anda pilih arus Transit dulu. ( BDO – SUB lalu SUB DPS )

4) Jika tujuan yang anda pilih harus Transit maka anda harus memilih 2 kolom harga.

1

2

3

4

5. Pengisian Data Penumpang Setelah anda memilih penerbangan yang di inginkan maka akan muncul kolom

untuk pengisian data penumpang seperti di bawah ini :

1. Kolom tersebut berisi info tentang Maskapai, nomor, kelas, tujuan, jam dan tanggal penerbangan yang sudah anda pilih.

2. Kolom tersebut berisi jumlah penumpang dan total harga tiket. 3. Kolom tersebut berisi pengisian data penumpang :

Pilihlah jenis penumpang di kolom “MR”

Isi nama lengkap penumpang di kolom “Nama Lengkap” yang perlu di perhatikan penulisan nama minimal 2 huruf. Spasi di awal atau ahir nama, double spasi, tanda titik, koma, petik tidak di perbolehkan.

Untuk KTP dan tanggal lahir tidak perlu di isi (Kecuali maskapai AirAsia dan Citilink sementara ini).

4. Kolom “Customer Contac” di isi nama penumpang dan nomor telephone yang bisa di hubungi untuk info jika ada delay dll dari pihak maskapai.

5. Lalu klik “BOOK” setelah data yang di isi sudah benar.

1 2

3

4

5

6. Tampilan Ticket Setelah anda klik “BOOK” akan muncul tampilan seperti ini di bawah ini, pilih

menu open untuk melihat bookingan yang sudah di book atau akan melakukan issud

Setelah anda pilih menu “Open” anda akan melihat tampilan ticket pesawat seperti di bawah ini :

1

2

3

4

5

6 7

1) Pada kolom tersebut berisi “Booking Code” yang digunakan saat check in,

“Status : Booked” keterangan tiket yang belum terbayar jika sudah

terbayar otomatis keterangannya akan menjadi “Ticketed” dan “Time

Limit” batas waktu yang di berikan maskapai untuk pembayaran ticket.

2) Untuk kolom “Itinerary Details’’ berisi info seputar penerbangan untuk

tujuan yang di pilih dan data penumpang.

3) Untuk kolom “Passager Details” berisi info penumpang.

4) Untuk kolom “Passager Contact’’ berisi info nama dan nomor telephone

yang bisa di hubungi oleh maskapai.

5) Untuk kolom “Payment Details” berisi info seputar harga ticket “Pax Paid”

nominal yang harus di bayar penumpang, “Commission” adalah

komisiuntuk agent dan “Saldo yang di butuhkan” adalah nominal yang

harus agent bayarkan keperusahaan.

6) Untuk kolom “Service Charge” digunakan untuk menambah komisi. Kolom

tersebut akan muncul ketika tiket sudah di book dan saldo cukup untuk

issud tiket tersebut.

7) Jika agent akan membayar ticket yang sudah di booking maka cukup klik

kolom “Issued” otomatis status ticket akan berubah menjadi “ticketed” dan

bisa digunakan.

7. Send / Print Tiket

Jika agent sudah berhasil melakukan ISSUD maka akan muncul gambar seperti di atas. 1) “Issud Done” agent telah berhasih melakukan issud. 2) “Print Ticket” gunanya untuk agent yang tidak menambahkan service fee.

1 2 3

4

3) “Print Receipt” gunanya untuk agent yang menambahkan service fee, maka yang terlihat akan harga total yang sudah di tambahkan service fee.

4) Jika agent akan print / kirim tiket via email, agent pilih kolom “Format HTML” lalu pilih “Format PDF”. Setelah itu agent pilih menu Print Tiket / Receipt maka otomatis tiket akan terdownload maka agent bisa langsung print / kirim via email untuk tiket tersebut.

Panduan Pulsa, Token PLN, Tagihan Bulanan, Pasca Bayar, Multi Finance, TV, PDAM

Setelah Login di nextgtravel.com Agent pilih menu “PPOB” disitu

akan muncul menu lain yaitu “Daftar Harga, Pulsa, Token PLN, Tagihan Bulanan, Pasca Bayar, Multi Finance, TV dan PDAM”

Berikut kami jelaskan tentang “Daftar Harga”

Menu daftar harga berfungsi untuk melihat perbandingan harga antar Provider

yang tersedia

Didalam “Daftar Harga” terdapat kolom “Mutasi Saldo” Yaitu untuk

melihat pengeluaran dan pemasukan yang ada di sistem.

Cara Penjualan “Pulsa” Setelah login agent pilih menu “PPOB” lalu pilih “Pulsa” maka akan muncul tampilan seperti di bawah ini :

Gambar 01 Keterengan : Gambar 01 : Setelah agent memilih menu “Pulsa” , akan ada kolom “Silahkan pilih” untuk memilih Provider. Gambar 02 Gambar 02 : Setelah memilih provider, akan muncul tampilan pengisian nominal pulsa, nomor dan password.

1. Kolom untuk memilih “Provider”. 2. Kolom untuk memilih “Nominal pulsa”.

1 2

3 4

5

3. Kolom untuk mengisi “Nomor tlp pelanggan”. 4. Kolom untuk mengisi password agent. (password yg digunakan saat login di

nextgtravel.com) 5. Klik “Proses” jika semua kolom sudah terisi.

Cara Penjualan “Token PLN” Setelah login agent pilih menu “PPOB” lalu pilih “Token PLN” maka akan muncul tampilan seperti di bawah ini :

Gambar 01

Keterengan : Gambar 01 : Setelah agent memilih menu “Token PLN”, akan ada kolom “Silahkan pilih” untuk jenis PLN. Gambar 02

Gambar 02 : Setelah memilih jenis PLN, akan muncul tampilan pengisian nominal token, ID pelanggan dan password.

1

2

3

4 6

5

7

1. Kolom untuk memilih jenis PLN (bedanya antara PLN A, B dan C adalah beda di KWH)

2. Kolom untuk memilih nominal Token yg akan di isi. 3. Kolom untuk memasukkan ID Pelanggan. 4. Jika pembeli meminta Agent untuk mengirimkan 20 digit nomor token,

Agent bisa mengisi kolom tersebut dengan nomor tlp otomatis nomor token akan di smskan.

5. Jika setuju untuk mengirmkan nomor tokennya, ganti kolom tersebut menjadi “YA”.

6. Isi kolom tersebut dengan password saat login di nextgtravel.com. 7. Klik kolom “Proses” jika sudah mengisi semua data.

Cara Penjualan “Token PLN 24jam”

Setelah login agent pilih menu “PPOB” lalu pilih “Token PLN 24Jam” maka akan muncul tampilan seperti di bawah ini :

Gambar 01

Gambar 02

Gambar 02 : Setelah memilih jenis PLN, akan muncul tampilan pengisian nominal token, ID pelanggan dan password.

1. Kolom untuk memilih jenis PLN (bedanya antara PLN A, B, C dan D adalah beda di KWH)

2. Kolom untuk memilih nominal Token yg akan di isi. 3. Kolom untuk memasukkan ID Pelanggan. 4. Jika pembeli meminta Agent untuk mengirimkan 20 digit nomor token,

Agent bisa mengisi kolom tersebut dengan nomor tlp otomatis nomor token akan di smskan.

5. Jika setuju untuk mengirmkan nomor tokennya, ganti kolom tersebut menjadi “YA”.

6. Isi kolom tersebut dengan password saat login di nextgtravel.com. 7. Klik kolom “Proses” jika sudah mengisi semua data.

Cara Penjualan “Tagihan Bulanan”

1. Pilih jenis tagihan yang akan di bayar. 2. Masukkan ID Pelanggan. 3. Klik kolom “Liat Tagihan” untuk melihat berapa yang harus pelanggan

bayar.

Cara pembayaran “Pasca Bayar”

1 2 3

1 2 3

1. Pilih “Provider” yang akan di bayar. 2. Masukkan ID Pelanggan. 3. Klik kolom “Liat Tagihan” untuk melihat berapa yang harus pelanggan

bayar.

Cara Pembayaran “Multi Finance”

1. Pilih “Jenis Tagihan” yang akan di bayar. 2. Masukkan ID Pelanggan. 3. Klik kolom “Liat Tagihan” untuk melihat berapa yang harus pelanggan

bayar.

Cara Pembayaran Tagihan “TV”

1. Pilih “Jenis Tagihan” yang akan di bayar. 2. Masukkan ID Pelanggan. 3. Klik kolom “Liat Tagihan” untuk melihat berapa yang harus pelanggan

bayar.

1 2 3

1 2 3

Cara Pemabayaran “PDAM”

1. Pilih “PDAM” sesuai kota yang akan di bayar. 2. Masukkan ID Pelanggan. 3. Klik kolom “Liat Tagihan” untuk melihat berapa yang harus pelanggan

bayar.

Cara “Print Struk” dari pembayaran yang sudah di lakukan 1. Setelah login di nextgtravel.com 2. Agent pilih menu “Account” lalu pilih menu “Cash Statement”, maka akan

muncul tampilan seperti di bawah ini :

3. Jika agent akan mengirmkan bukti pembayarannya klik kolom “Print Struk”, maka struk akan otomatis terdownload

Panduan Top Up untuk pengisianDeposit

Masukan WEB Nextgtravel.com dan akan muncul gambar seperti dibawah ini :

Kliklah Member Area dan anda akan dikenalkan gambar seperti dibawah ini :

1. Isilah Username / Nama Travel dan Password agent sesuai yang sudah

terdaftar, Perlu di perhatikan untuk penulisan Nama Travel harus di

sambung dan tidak boleh ada spasi yang

perludiperhatikanlagipenulisanjanganmenggunakan Caps Lock

dikarenakan kita menggunakan huruf kecil semua.

1

1

2

2. Kliklah LOG ME IN.

Panduan Top Up untuk pengisian Deposit

Setelah Login anda akan diperkenalkan Menu utama Nextgtravel.com

Panduan Top Up untuk pengisian Deposit

1. Pilihlah Menu ACCOUNT Dan Pilihlah Menu Top UP Plan untuk Pengisian

deposit di system nextgtravel.com setelah anda klik menu Top UP Plan

anda akan di tampilkan seperti gambar di bawahini :

1. Pilih dan isilah di kolom amount atau pengisian deposit yang di inginkan sesuai kebutuhan

anda.

2. Pilihlah nama BANK yang anda inginkan, di system nextgtravel.com sudah ada BANK

BCA,BNI,MANDIRI atas nama Parahita Ardyakirana.

3. Kliklah Top Up Deposit setelah anda klik anda akan di perkenalkan tampilan seperti ini :

Yang perlu di perhatikan setelah anda melakukan pengisian deposit Rp.100.000,

Secara otomatis akan muncul 3 kode unik. Kegunaanya untuk membaca di system

bahwa travel anda melakukan top up senilai tersebut dan pada saat mentransfer

harus dicantumkan juga 3 kode unik, setelah agent mentransferke BANK yang

sudah dipilih tidak sampai 5 menit akan masuk ke deposit.

1 2 3

PERATURAN – PERATURAN SEMUA MASKAPAI

GROUP BOOKING

Group booking adalah pemesanan tiket secara berkelompok. Keunggulan

group booking adalah nama penumpang bisa diganti dengan syarat dan ketentuan

sesuai masing-masing maskapai. Yang perlu diperhatikan Harga Group Booking

cenderung lebih mahal dari tiket biasa dikarenakan tiket promo penerbangan tidak

bisa dimasukan dalam group booking. Group Booking Bisa dilakukan melalui Ask

Helpdesk pemberitahuannnya akan dibalas melalui email masing-masing agent.

SPLIT BOOKING

Istilah Split booking adalah memisah 1 penumpang atau lebih dalam satu PNR,

contoh kasus :

Sebuah tiket dengan kode booking ZJ6KSJ daftar nama pebumpang :

1. SHOFIA/POHANMRS

2. REZA/MALFINNAZMR

Penumpang atas nama SHOFIA/POHANMRS tidak jadi berangkat sedangkan

penumpang REZA/MALFINNAZMR tetap berangkat, sehingga

pembukuan (PNR) tersebut harus di split dan dapat dilakukan melaui Ask

Helpdesk pemberitahuannya akan dibalas melaui email masing-masing

agent.

SEAT REQUEST

Seat request adalah pemesanan tempat duduk yang diinginkan dari pihak

penumpan. Seat request dikenakan tambahan biaya sesuai ketentuan masing-

masing maskapai. Dapat dilakukan melalui Ask Helpdesk pemberitahuannya akan

dibalas melalui email masing-masing agent

REFUND

Refund adalah pengembalian uang dari maskapai kepada penumpang jika tiket penerbangan tidak jadi digunakan. Dibawah ini daftar rincian peraturan refund masing-masing maskapai :

Lion Air Di atas 48 jam sebelum keberangkatan: • Dikenakan Refund Fee 50% dari basic fare/pax. Dalam 48 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan:

• Dikenakan Refund Fee 80% dari basic fare/pax. Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-in (no-show gate): • Dikenakan Refund Fee 90% dari basic fare/pax. citilink Tiket citilink tidak bisa di Refund. Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, Citilink tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau. Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai

Garuda

Ketentuan untuk Kelas V: • Kurang dari 72 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket. • Refund dikenakan Refund Fee 75% dari harga tiket terbayar. • Biaya admin: Rp 150.000. Ketentuan untuk Kelas T, Q: • Kurang dari 72 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket. • Refund dikenakan Refund Fee 50% dari harga tiket terbayar. • Biaya admin Rp 150.000. Ketentuan untuk Kelas N, K: • Kurang dari 24 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket.

• No Show dikenakan fee 25% dari harga tiket. • Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee. • Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar. • Biaya admin: Rp 150.000. Ketentuan untuk Kelas M, B: • Kurang dari 24 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket. • No Show dikenakan fee 25% dari harga tiket. • Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee. • Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar. • Biaya admin: Rp 150.000. Ketentuan untuk Kelas Y: • Kurang dari 24 jam, pembatalan tidak dikenakan biaya. • No Show tidak dikenakan biaya. • Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee. • Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket terbayar. • Biaya admin: Rp 150.000. Wings Air Di atas 48 jam sebelum keberangkatan: • Dikenakan Refund Fee 50% dari basic fare/pax. Dalam 48 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan: • Dikenakan Refund Fee 80% dari basic fare/pax. Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-in (no-show gate): • Dikenakan Refund Fee 90% dari basic fare/pax.

mandala tigerair Tiket Tidak bisa di Refund. Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, Tigerair Mandala tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau. Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai. Tigerair Tiket Tidak bisa di Refund. Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, Tigerair tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau. Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai. Sriwijaya Air Ketentuan untuk Kelas E, G, V, X: • Pembatalan dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare. • No Show Fee dikenakan fee 90% dari basic fare.Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. • Berlaku all season, low and peak. • Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS). • Late check-in dikenakan biaya No Show Fee. • Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare. • Jika tiket yang diuangkan terdata No Show, maka cancellation for refund fee menjadi 90% dari basic fare. • Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian.

• Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan. • Biaya admin reissue: Rp 20.000 per tiket. • Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen. Ketentuan untuk Kelas T, Q, N, M, L, K, H, B, W, S, Y: • Pembatalan dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare. • No Show Fee dikenakan fee 75% dari basic fare. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. • Berlaku all season, low and peak. • Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS). • Late check-in dikenakan biaya No Show Fee. • Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare. • Jika tiket yang diuangkan terdata No Show, maka cancellation for refund fee menjadi 75% dari basic fare. • Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian. • Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan. • Biaya admin reissue: Rp 20.000 per tiket. • Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen. Ketentuan untuk Kelas I, D, C: • Pembatalan tidak dikenakan Cancellation Fee (CF). • No Show Fee dikenakan fee 50% dari basic fare. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. • Berlaku all season, low and peak. • Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS). • Late check-in dikenakan biaya No Show Fee. • Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare. • Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian. • Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan. • Biaya admin reissue: tidak dikenakan biaya admin untuk Executive Class. • Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen.

Airasia Tiket Tidak bisa di Refund. Setelah melakukan transaksi tiket pesawat, AirAsia tidak memperbolehkan refund untuk alasan apapun termasuk kompensasi akan segala jenis kehilangan atau ketinggalan pesawat. Hal Ini diterapkan karena perusahaan berfokus kepada penekanan biaya penerbangan agar tetap rendah dan terjangkau. Refund hanya dapat dilakukan dikarenakan oleh pembatalan sepihak dari pihak maskapai. Ketentuan Pembatalan dan Refund Batik Air adalah berdasarkan waktu pembatalan: Di atas 48 jam sebelum keberangkatan: • Dikenakan Refund Fee 50% dari basic fare/pax. Dalam 48 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan: • Dikenakan Refund Fee 80% dari basic fare/pax.

REBOOK/RESCHEDULE

Rebook adalah perubahan jadwal oleh penumpang pada tiket yang sudah terissued. Rebook akan dikenakan biaya sesuai ketentuan masing-masing maskapai :

Rebook/Reschedule Lion air

Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Lion Air: 0804-1-77-88-99.

Rebook/Reschedule minimal di kelas yang sama.

Di atas 48 jam, dikenakan biaya admin Rp 50.000 ditambah selisih

harga tiket baru.

Kurang dari 48 jam sampai 24 jam, dikenakan Cancellation Fee 50%

dari basic fare/pax.

Antara 24 jam hingga 2 jam sebelum keberangkatan dikenakan

Cancellation Fee 80% dari basic fare/pax.

Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan atau setelah proses check-

in, dikenakan Cancellation Fee 90% dari basic fare/pax.

Untuk Infant (Anak-anak) tidak dikenakan biaya admin maupun

Cancellation Fee.

Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan

dikembalikan.

Rebook/Reschedule Citilink

Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Citilink: 0804-1-08-08-08.

Bisa dilakukan untuk di atas 24 jam sebelum jadwal keberangkatan

dengan dikenakan biaya per penumpang per sektor ditambah dengan

perbedaan tarif dengan harga tiket yang baru.

Rebook/Reschedule Garuda

Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Garuda: 0804-1-807-807.

Rebook dapat dilakukan untuk kelas dan penerbangan yang sama.

Dikenakan biaya Rp 100.000 per kelas.


dikembalikan

Rebook/Reschedule WingsAir

Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Wings Air: 0804-1-77-88-

99.

Rebook/Reschedule minimal di kelas yang sama.


harga tiket baru.







Untuk Infant (Anak-anak) tidak dikenakan biaya admin maupun

Cancellation Fee.


dikembalikan.

Rebook/Reschedule

Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Merpati: 0804-1-621-621.


dikembalikan.

Ketentuan Pembatalan dan Refund Merpati adalah berdasarkan waktu

pembatalan dan kelas tiket:

Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan:

1. Kelas Bisnis Platinum (C, D/I), Ekonomi Gold (Y, S), Ekonomi Silver (W, B,

H, K): tidak dikenakan biaya Cancellation Fee (CF).

2. Kelas Ekonomi Promo (L, M, N, X): dikenakan biaya admin Rp 100.000.

3. Kelas C, D/I, Y, S, W: dikenakan Refund Fee 15% dari Total Net In.

4. Kelas B, H, K: dikenakan Refund Fee 40% dari Total Net In.

5. Kelas Ekonomi Promo L, M, N, X: dikenakan Refund Fee 70% dari Total

Net In.

Antara 48 jam hingga 6 jam sebelum keberangkatan:

1. Kelas Bisnis Platinum (C, D/I), Ekonomi Gold (Y, S), Ekonomi Silver (W, B,

H, K): dikenakan CF 25% dari Total Net In.

2. Kelas Ekonomi Promo (L, M, N, X): dikenakan CF 50% dari Total Net In.

3. Kelas C, D/I, Y, S, W: dikenakan Refund Fee 25% dari Total Net In.

4. Kelas B, H, K: dikenakan Refund Fee 50% dari Total Net In.

5. Kelas Ekonomi Promo L, M, N, X: dikenakan Refund Fee 80% dari Total

Net In.

Kurang dari 6 jam sebelum keberangkatan:

1. Semua kelas: dikenakan CF 90% dari Total Net In.

2. Semua kelas: dikenakan Refund Fee 90% dari Total Net In.

Pihak Merpati berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau

membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan

dan teknis. Pihak Merpati akan mengusahakan secepat mungkin untuk

menyediakan peralihan dan armada pengganti. Hal ini akan diumumkan

kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via

telepon dan dilakukan oleh pihak Merpati secara langsung.

Refund 100% hanya dapat terjadi berdasarkan pembatalan sepihak oleh

maskapai

Rebook/Reschedule Mandala TigerAir

Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Tigerair Mandala:021-

29396688

Rebook/Reschedule TigerAir

Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Tigerair: 021-29396688

(Indonesia) / +65-3157-6434 (Singapore).

Bisa dilakukan untuk di atas selambatnya 4 jam sebelum jadwal

keberangkatan dengan dikenakan biaya per penumpang per sektor ditambah

dengan perbedaan tarif dengan harga tiket yang baru.

Rebook/Reschedule Sriwijaya

Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Sriwijaya Air: 0804-1-777-

777.

Lebih dari 48 jam, rebook tidak dikenakan biaya.

Kurang dari 48 jam, rebook dikenakan Cancellation Fee (CF) sesuai

kelas tiket (lihat di bawah untuk keterangan selengkapnya).


dikembalikan.

Rebook/Reschedule Air Asia

Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center AirAsia: 021-29270999.

Perubahan jadwal penerbangan dapat dilakukan selambat-lambatnya

48 jam sebelum waktu keberangkatan.

Untuk tiket harga promo/terendah, perubahan ini dikenakan biaya

perubahan per orang dan per sektor, plus selisih harga tiket.

Untuk tiket Premium FlatBed, perubahan hanya dikenakan selisih harga

tiket.

Rebook/Reschedule Batik Air

Hanya dapat dilakukan melalui call-center Batik Air: 021-63798000

Rebook/reschedule minimal di kelas yang sama.


harga tiket Batik Air baru.





tel:%2B65-3157-6434



Untuk Infant (Anak-anak/Bayi) tidak dikenakan biaya admin maupun

Cancellation Fee.

Untuk harga tiket Batik Air baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak

akan dikembalikan.

REROUTE

Reroute adalah perpindahan rute penerbangan yang akan dugantikan rute sebelumnya. Ketentuan Lion Air

Reroute/Pindah Rute Tidak bisa.

Ketentuan Citilink

Reroute/Pindah Rute Tidak bisa

Ketentuan Garuda

Reroute/Pindah Rute Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Garuda: 0804-1-807-807. Dikenakan biaya Rp 50.000 per kelas.

Ketentuan Wings Air Reroute/Pindah Rute

Tidak bisa.

Ketentuan Merpati

Reroute/Pindah Rute

Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Merpati: 0804-1-621-

621.

Kelas Bisnis Platinum C & D/I, Kelas Ekonomi Gold Y, S: Bisa.

Kelas Ekonomi Silver W, B, H, K, Kelas Ekonomi Promo L, M, N, X:

Tidak bisa.

Ketentuan Mandala Tiger Air

Reroute/Pindah Rute

Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Tigerair Mandala:021-

29396688.

Ketentuan Tiger Air

Reroute/Pindah Rute

Tidak bisa, kecuali tertera di tiket.

Ketentuan Sriwijaya

Reroute/Pindah Rute

Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Sriwijaya Air: 0804-1-777-

777.

Dikenakan biaya reissue Rp 20.000 per kelas.

Ketentuan Air Asia

Reroute/Pindah Rute

Tidak bisa.

Ketentuan Batik Air

Reroute/Pindah Rute

Tidak bisa

WEB CHECK IN

Web Check in adalah Proses Check in yang digunakan melalui Web masing-masing

maskapai untuk mempermudah proses Check in Penumpang. Belum semua

maskapai yang menyediakan layanan Web Check in. Adapun maskapai yang

menyediakan Web Check in yaitu :

Web Check In Lion Air

Check in dibuka 24 jam sebelum pesawat berangkat…INGAT YA 24 JAM

sebelum jam keberangkatan pesawat. Kalo check in sebelum 24 jam, web

akan terus bilang “maaf, penerbangan anda saat ini tidak ada” atau “Sorry,

your flight is unavailable this time” .

Web Check In Citilink

1. Setelah tiket tersebut kita bayar, akan ada email itinerary dari citilink

mengenai tiket yang kita beli

2. Kemudian pilih menu web check in di citilink.co.id untuk mengkonfirmasi

kembali tiket yang sudah dibeli

3. Masukkan kode konfirmasi alias kode booking yang 6 Digit itu lho —

Masukkan Nama belakang penumpang — MasukkanEMAIL pada saat

pembelian tiket via web (buat yg belinya via travel agent, coba tanya sm si

travel agentnya, atau liat tiketnya biasanya ada email di pojok kanan atau kiri

tiket)– pilih “find booking“

4. Kalo dah muncul tiketnya, pilih “continue“. Biasanya akan muncul

penawaran utk membeli makanan di pesawat. Pilih aja dulu “OK” . Soalnya

kalo milih cancel dia ngga akan lanjut kehalaman selanjutnya.

5. Setelah itu akan muncul halaman yang menawarkan makanan, ngga usah

diutak atik kalo ngga beli yaaak..langsung ke “lanjutkan”

6. Di halaman selanjutnya akan muncul menu untuk milih seat, kalo ngga mau

beli, pilih aja “skip and continue“.

http://citilink.co.id/

7. Di halaman terakhir akan muncul itinerary baru. Pilih “Print Itinerary” kalo

mau di print. Yang penting catat baik-baik kode booking. (* kode booking itu

harta berharga ketika membeli tiket penerbangan wkwkwk)

8. Nah sekarang, untuk mencetak BOARDING PASS.

Pilih lagi menu “web check in” di web citilink.co.id. — Kemudian masukkan

nomor konfirmasi alias nomor booking, nama belakang penumpang, email

yang sama pada waktu membeli tiket

9. Apabila check in sudah buka, maka akan muncul nama penumpang,

kemudian pilih nama penumpang tersebut –pilih “lanjutkan”

10. Akan muncul halaman yang isinya adalah ketentuan final check ini seperti ini

a. Cek-In Final:

Jika anda memilih untuk transaksi ini, anda dan/atau

penumpang di dalam kelompok anda akan diperiksa utk

penerbangan anda

Anda harus tiba tepat waktu di Bandara

Anda harus masuk ke pesawat dan duduk di tempat yg

ditentukan

10 menit sebelum keberangkatan di semua penerbangan

domestik, atau

30 menit sebelum keberangkatan di semua penerbangan

internasional

Setelah anda mengkonfirmasi proses cek in, jika perjalanan

anda berubah anda harus menghubungi maskapai

penerbangan sebelum keberangkatan untuk

mempertahankan nilai tiket anda

11. Kemudian pilih “lanjutkan”

12. Ok, dihalaman terakhir akan muncul boarding pass kita beserta seat yang

sudah mereka pilihkan otomatis.. Pilih “print” kalo ingin ngeprint

13. Untuk pertanyaan lebih lanjut silahkan menghubungi Call Centre Citilink 24

hour di : 080 4108 0808

http://citilink.co.id/

Web Check In Garuda

Penumpang disarankan untuk check-in di bandara setidaknya 1 jam sebelum

waktu keberangkatan untuk penerbangan domestik, tetapi lebih baik tiba di

bandara lebih awal. Setibanya di bandara, menunjukkan paspor atau kartu identitas

di check-in counter dan pergi ke ruang tunggu. Check-in membuka 2 jam sebelum

jadwal keberangkatan dan ditutup 30 menit sebelum waktu keberangkatan.

Online check-in akibat antara 24 dan 4 jam sebelum waktu keberangkatan

di www.garuda-indonesia.com. Anda harus memiliki informasi e-tiket yang tersedia

- nomor tiket, dan Nama Penumpang Rekam Kode Pemesanan. Penumpang

dianjurkan, tetapi tidak diharuskan untuk mencetak tanda terima check-in yang

akan ditukar dengan boarding pass di bandara check-in counter. Penumpang

diminta untuk melaporkan dokumen perjalanan di check-in counter setidaknya 45

menit sebelum waktu keberangkatan untuk verifikasi dan check-in bagasi.

Kelompok check-in tersedia di counter khusus di bandara untuk orang yang

bepergian pada jadwal yang sama.

Boarding pass untuk penerbangan berikutnya Anda dapat diproses di stasiun

keberangkatan yang menghubungkan Anda dengan Garuda Indonesia. Bagasi Anda

akan ditransfer pada penerbangan yang sama.

Web Check In TigerAir

1. Konter check in buka 2 jam dan tutup 45 minutes sebelum berangkat untuk

semua penerbangan kecuali tujuan ke India dimana buka 3 jam dan tutup 1

jam sebelum keberangkatan. Penumpang yang datang setelah konter check

in tutup tidak diperkenankan untuk terbang. Pembukuan akan hilang dan

tidak dapat di ubah.

2. Lokasi konter check in adalah di Singapore Budget Terminal.

3. Tiger Airways menerapkan single-class kabin dan memberi penumpang

pilihan untuk kursi yang diinginkan dengan membayar biaya pada saat

melakukan pembukuan penerbangan melalui website atau call center. Kursi

yang memiliki ruang kaki lebih luas atau di pintu darurat dapat dipesan

sebagai higher premium.Untukpemilihan kursi di pintu darurat ketentuan

umum berlaku.

http://www.garuda-indonesia.com/

4. Bayi tidak diperhitungkan membawa bagasi.

5. Penumpang di wajibkan lapor/check in sendiri, group check in tidak di

perkenankan.

6. Tiger tidak menerima unaccompanied children dibawah 12 tahun. Untuk

anak usia 12-14 tahun dapat diperkenankan dengan mengisi form yang

ditandatangani oleh orangtua/pengantar dan tetap ditemani sampai

pesawat berangkat.

7. Penumpang muda antara 15-18 tahun dapat diterima melakukan

penerbangan tanpa ditemani.

Web Check In Air Asia

Semuanya sungguh sangat dimudahkan saat sekarang ini,Hanya perlu koneksi ke

internet, alat pencetak dan jadwal perjalanan, maka Anda pun bisa melakukan

check-in:

7 hari hingga 45 menit (AirAsia)

7 hari hingga 4 jam (AirAsia X)

sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan dengan Web Check-in.

Sebelum Anda melanjutkan, mohon dicatat bahwa tamu-tamu berikut TIDAK akan

dapat menggunakan layanan Web Check-In kami.

Tamu yang bepergian dengan bayi atau balita

Tamu yang memiliki keterbatasan gerak dan mereka yang memiliki kebutuhan

khusus

Cara Melakukan Web Check-in:

Langkah 1: Pilih Kota Keberangkatan Anda. Setelah itu ketik Nomor Pemesanan

(booking number) Anda.

Langkah 2: Pilih nama penumpang yang akan melakukan check-in.

Langkah 3: Cetak Boarding Pass Anda.

BAGASI

Penerbangan Domestik masing-masing maskapai rata-rata mendapatkan 15 Kg –

20 Kg sedangkan Penerbangan Internasional Belum mendapatkan Bagasi. Kalau

mau menambah bagasi bisa menghubungi Help Desk.

PERATURAN PENUMPANG

Ada beberapa Peraturan maskapai untuk penumpang yang perlu diperhatikan

agent sebagai penjual tiket antara lain :

Peraturan Ibu HamiL masing-masing maskapai Garuda Indonesia Kehamilan yang diperbolehkan untuk melakukan penerbangan rute domestik adalah hingga usia 36 minggu dan untuk rute internasional hingga usia kehamilan 32-35 minggu. Sriwijaya Air

Penumpang dengan usia kehamilan maksimal 32 minggu. Wajib memiliki surat rekomendasi terbang dari dokter. Wajib mengisi surat pernyataan yang telah disediakan di kantor cabang atau

bandara.

Lion Air Semua ibu hamil harus menandatangani pernyataan pembebasan

tanggungjawab. Penumpang yang usia kehamilannya 28 minggu harus menunjukkan surat

keterangan dokter yang menyatakan cukup sehat untuk terbang. CitiLink

Penumpang yang hamil dengan usia kehamilan kurang dari 35 minggu diperkenankan ikut terbang dengan menyertakan surat izin dari dokter kandungan yang menyatakan penumpang dalam kondisi sehat dan boleh bepergian dengan menggunakan pesawat.

Air Asia Kehamilan antara 28 minggu hingga 34 minggu harus menyerahkan surat

dokter yang menyatakan usia kehamilan dan calon penumpang dalam kondisi sehat. Tanggal surat tersebut tidak boleh lebih dari 30 hari sebelum keberangkatan.

Wajib menandatangani pernyataan terkait pertanggungjawaban Air Asia. Kehamilan di atas 35 minggu tidak dibolehkan naik Air Asia.

Peraturan Anak-anak dan Bayi

GarudaIndonesia

Keranjang bayi dan Makanan bayi tersedia secara gratis berdasarkan permintaan

pada saat reservasi. Ada persediaan terbatas untuk kereta bayi dengan

berat maksimum 9 kg dan tersedia atas permintaan dan selama barang masih

tersedia. Bayi dan Anak Makanan tidak tersedia untuk Penumpang yang membeli

tiket di tempat.

Bayi boleh tidak membeli tempat duduk dengan syarat berat di bawah 10 kg (22lb)

dan tambahan 1 bagasi terdaftar atau kereta dorong lipat/ kursi dorong atau

keranjang bayi atau kursi

mobil bayi yang bisa di bawa oleh penumpang ke dalam kabin tergantung

ketersediaan ruangan.

Lion Air

Kami berhak untuk tidak mengangkut bayi berusia kurang dari dua (2) hari

Bayi yang berusia antara tiga (3) dan tujuh (7) hari harus disertai dengan

Sertifikat Kesehatan yang menyatakan bahwa bayi tersebut cukup sehat untuk

melakukan perjalanan udara. Sertifikat Kesehatan tersebut harus diterbitkan 72

jam sebelum waktu keberangkatan.

Batas usia maksimum bayi adalah kurang dari 2 tahun. Bayi yang melakukan

perjalanan udara dengan Lion Air harus disertai dengan Formulir Ganti Rugi

yang ditandatangani oleh orangtuanya

• Lion Air tidak menyediakan kursi yang disediakan khusus untuk bayi.

Sriwijaya Air

• Usia anak adalah 2-12 years old>

• Usia Bayi adalah 0-23 bulan, dengan lingkar pinggang tidak melebihi 40cm dan

kepala bayi tidak melebihi hidung bawah pemangku.

Trigana Air

• Masa berlaku Tiket bayi mengikuti aturan tiket dewasa/orang tua bayi,

maksimal usia bayi adalah 23 bulan dan tidak dapat diuangkan.

Air Asia

• Biaya untuk bayi dengan usia antara sembilan (9) hari sampai dengan di bawah

dua (2) -(24 bulan) tahun (pada tanggal perjalanan) tersedia di Rincian Biaya.

Anak di bawah umur diijinkan melakukan perjalanan dengan syarat berada

dalam pangkuan orang dewasa. Hanya 1 (satu) anak di bawah umur yang

diijinkan dibawa oleh 1 (satu) orang dewasa. Perambulator tidak diijinkan di

bawa ke dalam pesawat.

• Bayi usia 8 hari/atau di bawahnya: Kali memiliki hak untuk tidak mengangkut

bayi yang berusia delapan (8) hari atau kurang dari itu. Kami mungkin bersedia

membawa bayi seusia itu apabila pengangkutan ini dilakukan dengan surat

tertulis resmi dari dokter dan setelah orangtua dari bayi menandatangani

Pernyataan Pertanggung-jawaban Terbatas

Batasan umur bayi naik pesawat terbang menjadi suatu hal yang harus

diketahui oleh setiap penumpang pesawat terbang. Setiap maskapai

penerbangan mempunyai ketentuan tersendiri tentang batas umur bayi untuk

menghindari hal-hal yang tidak diinginkan selama penerbangan. Hal ini

dilakukan karena kondisi dipesawat tentu sangat berbeda dengan kondisi

dirumah baik itu dari segi tekanan udara, suhu maupun tingkat kebisingan.

Pada saat didalam pesawat terbang tekanan udara akan meningkat dan akan

mempengaruhi fungsi organ tubuh, berbeda halnya dengan orang dewasa

dengan ketahanan tubuh yang sudah kuat, bayi mempunyai ketahanan tubuh

yang sangat lemah, Tingkat kebisingan didalam pesawat juga akan meningkat

dan dapat mempengaruhi organ pendengaran bayi. Maka sebab itu pihak

maskapai penerbangan memberikan batasan umur bayi boleh naik kepesawat

mereka walaupun sebenarnya tidak ada batas baku berapa umur bayi boleh

naik pesawat.

Berapa Batas Umur Bayi Boleh Naik Pesawat Terbang?

Secara ilmu kedokteran, sebaiknya umur bayi 2 sampai 3 bulan sudah bisa naik

pesawat terbang karena pada umur itu bayi sudah memiliki ketahanan daya

tubuh yang kuat dan mempunyai respon yang baik terhadap perubahan

lingkungan. Namun secara umum peraturan pihak maskapai penerbangan

umur bayi boleh naik pesawat terbang adalah ketika bayi sudah berumur 6

bulan dan range umur bisa dikatakan bayi atau termasuk kategori

bayi(infant)adalah bayi yang berumur 6 bulan sampai dengan umur 24 bulan,

Jika sudah berumur lebih dari 24 bulan maka sudah termasuk kategori anak-

anak atau dewasa.

Bagaimana jika umur bayi masih dibawah 6 bulan, apakah tetap bisa dibawa

berpergian menggunakan pesawat terbang? Seperti penjelasan yang ada

diatas, tidak ada batas baku umur bayi boleh naik pesawat terbang, namun

dikarenakan kebijakan maskapai penerbangan umur bayi minimal adalah 6

bulan, maka jika umur bayi kita dibawah 6 bulan harus terlebih dahulu

meminta surat keterangan dari dokter yang menyatakan bahwa bayi kita bisa

dibawa naik pesawat.

Bagaimana cara membeli tiket untuk bayi?

Pembelian tiket untuk bayi bisa dilakukan langsung melalui maskapai

penerbangan atau melalui travel agent pada saat pembelian tiket orang

tuanya, Harus diingat, pembelian tiket bayi harus disertai dengan orang

tuanya. Untuk harga tiket bayi setiap maskapai penerbangan mempunyai tarif

tersendiri namun tentunya berbeda dengan harga tiket dewasa. Jika

pembelian tiket bayi menyusul, misalnya tiket orang tuanya sudah dibeli

terlebih dahulu, maka pembelian tiket bayi harus dilakukan di kantor

penjualan maskapai penerbangan atau langsung kecounter maskapai

penerbangan di bandara.

Peraturan Pengangkutan Jenazah

Citilink tidak menerima pengangkutan jenazah manusia untuk rute mana pun.

Pengangkutan abu jenazah diizinkan, akan tetapi dengan ketentuan bahwa

salinan surat kematian dan surat kremasi disertakan. Penumpang yang

membawa abu jenazah harus memastikan bahwa abu jenazah tersebut

dikemas dengan aman dalamtempat yang sesuai dan dibawa dalam tas tangan

mereka. Kami juga menyarankan agar Anda memberitahu petugas kami ketika

melakukan lapor diri di Bandara.

TIGERAIR: Tigerair tidak menerima jenazah untuk diangkut ke rute mana pun.

SPECIAL PENANGANAN PROSEDUR JENAZAH MANUSIA ( TANPA DIKREMASI )

UNTUK PENERBANGAN DOMESTIK

1. Reservation

Reservasi dapat dilakukan di Kantor Perwakilan Garuda terdekat . Untuk Jakarta

dapat dilakukan dengan menghubungi call center kami di 6221-23519999 dan

memberikan tanggal lengkap seperti :

tujuan

Nama sisa-sisa manusia

Nama dikawal jika tidak ada dikawal, pengirim harus memberikan jaminan tertulis

dari penerima bahwa peti mati akan dikumpulkan di tempat tujuan Pengukuran

peti mati

2 . Penanganan Gudang

Sisa-sisa manusia harus disertai dengan sertifikat resmi kematian dari pusat

kesehatan rumah sakit / masyarakat .

Izin untuk mengangkut mayat / kerangka dari pemakaman umum kantor

Sertifikat dari kantor urusan kesehatan menyatakan bahwa mayat tersebut telah

balm

Sertifikat dari departemen kepolisian setempat jika kematian yang disebabkan

oleh kecelakaan

Mayat harus dimasukkan ke dalam peti mati tertutup .

Berat sisa-sisa manusia dianggap sebagai 200kgs jika pengirim bersikeras tidak

ditingkatkan

Jika berat aktual kurang dari berat volume, berat volume akan dikenakan biaya

3 . Tarif

Udara adalah 200 % dari tingkat normal ditambah 10 % pajak

Biaya penyimpanan Rp 200/kg ditambah pajak 10 %

Memecah Biaya Rp 60/kg

Biaya SMU IDR 7500/SMU

Biaya Keamanan Rp 5000/SMU

Fuel Surcharge Rp 250/kg dan minimum Rp 5000/SMU

Peraturan Penumpang Khusus

Citilink

Penumpang dengan kebutuhan khusus/cacat

Penumpang dengan kebutuhan khusus harus memberikan rincian kebutuhan

mereka kepada kantor penjualan Citilink tiga hari sebelum keberangkatan yang

bersangkutan. Penumpang dengan kebutuhan khusus tidak diperkenankan untuk

duduk di barisan jendela darurat dalam pesawat guna mengantisipasi apabila

terjadi evakuasi darurat pesawat.

Citilink tidak dapat menerima Penumpang penderita cacat yang memerlukan

kehadiran pendamping, kecuali pendamping tersebut turut bepergian bersama

Penumpang tersebut. Satu orang pendamping hanya diperkenankan untuk

mendampingi maksimal dua orang Penumpang penderita cacat.

Citilink hanya akan menerima maksimum dua Penumpang dengan kursi roda untuk

satu penerbangan. Kursi roda bertenaga baterai tersegel yang tidak dapat tumpah

dapat diangkut dalam pesawat Citilink. Kami tidak akan mengangkut kursi roda

dengan baterai yang dapat tumpah.

Fasilitas kursi roda dapat disediakan di Bandara untuk Penumpang yang sama sekali

tidak dapat bergerak dan tidak dapat berjalan tanpa dibantu, atau tidak dapat naik

melalui tangga pesawat, atau tidak dapat berjalan untuk jarak yang jauh.

Garuda Indonesia

Cacat tubuh: Anda dapat meminta bantuan kursi roda untuk membantu

penyandang cacat yang memerlukannya, saat pemesanan tiket atau satu hari

sebelum keberangkatan.

Peraturan Pengangkut Hewan

Pengangkutan hewan hidup, termasuk binatang peliharaan, serangga,

binatang melata, ikan, udang, atau ternak lainnya, dilarang dalam keadaan apa

pun.

BARANG-BARANG YANG TIDAK BOLEH DIBAWA DI DALAM PESAWAT

DAFTAR BARANG DILARANG (PROHIBITED ITEM)

(A) Senjata, senjata api dan perangkat lain yang dapat melontarkan proyek

til yang mampu, atau tampak mampu, digunakan untuk mencederai secara

serius yang disebabkan oleh pemakaian sebuah proyektil, antara lain:

1. Semua jenis senjata api, seperti: pistol, revolver, senapan, shotguns;

2. Senjata Mainan, replika senjata dan senjata api tiruan yang dapat disalah

gunakan untuk mengelabui sebagai senjata nyata;

3. Komponen senjata api, termasuk teleskopis;

4. Senjata yang menggunakan tekanan angin, seperti pistol angin, senapan

pelet, senapan angin dan senapan pelontar bola,

5. Pistol suar dan pistol starter,

6. Busur, busur silang,

7. Senjata tombak,

8. Ketapel;

(B) Perangkat yang dirancang khusus untuk membuat pingsan/melumpuhkan

antara lain:

1. Perangkat untuk melumpuhkan, seperti: senjata bius, pistol setrum

(tasers) dan peralatan setrum,

2. Perangkat pelumpuh hewan (stunner) dan perangkat pembunuh hewan,

3. Bahan kimia, gas dan semprotan yang dapat melumpuhkan, seperti:

semprotan merica, semprotan Capsicum, gas air mata, semprotan asam

dan semprotan pembasmi hewan

(C) Objek dengan ujung atau sisi yang tajam yang mampu digunakan untuk

menyebabkan cedera serius, antara lain:

1. Item yang dirancang untuk memotong, seperti: kapak dan parang,

2. Kapak es dan pengait es,

3. Silet;

4. Pisau lipat, pisau cutter;

5. Pisau dengan panjang lebih dari 5 (lima) cm dari titik tumpu/pegangan;

6. Gunting dengan panjang lebih dari 5 (lima) cm dari titik tumpu/pegangan;

7. Peralatan seni bela diri dengan ujung atau sisi yang tajam;

8. Pedang;

9. Pembuka tutup botol.

(D) Alat kerja yang dapat digunakan untuk menyebabkan cedera serius atau

mengancam keamanan pesawat udara,antara lain:

1. Linggis, pencong, cangkul;

2. Bor, termasuk alat bor tanpa kaber,

3. Alat dengan ujung atau sisi yang tajam dengan panjang lebih dari 5 (lima)

cm dari

titik tumpu/pegangan yang mampu digunakan sebagai senjata, seperti:

obeng, pahat, betel,

4. Gergaji;

5. Blowtorches,

6. Alat yang menembakkan paku dan baut;

(E) Alat tumpul yang mampu digunakan untuk menyebabkan cedera serius

ketika digunakan untuk memukul, antara lain:

1. Pemukul Baseball, kriket dan softball,

2. Kelompok tongkat, seperti: tongkat pemukul, pemukul blackjacks dan

tongkat keamanan, hokkey, golf, biliard;

3. Raket yang digunakan untuk badminton, tennis, squash;

4. Peralatan Seni bela diri.

(F) Bahan peledak, zat pembakar dan bahan/zat lainnya yang mampu, dan

dapat digunakan untuk menyebabkan cedera serius atau mengancam

keamanan pesawat udara, antara lain:

1. Amunisi,

2. Blasting caps,

3. Detonator dan sekering,

4. Replika atau imitasi alat peledak,

5. Ranjau, granat dan lain alat/bahan peledak yang digunakan militer,

6. Petasan, Kembang api dan sejenisnya,

7. Tabung atau alat yang dapat mengeluarkan asap,

8. Dinamit, mesiu dan bahan peledak plastik.

PERATURAN-PERATURAN TEKNIS PENERBANGAN

1. Maskapai memberi ganti rugi sebesar Rp 300 ribu per penumpang jika

keterlambatan lebih dari empat jam.

2. Maskapai memberi ganti rugi 50 persen dari Rp 300 ribu, yaitu Rp 150

ribu, apabila menawarkan tujuan lain yang terdekat dengan tujuan akhir

penumpang atau rerouting. Maskapai juga wajib menyediakan tiket

penerbangan lanjutan atau transportasi lain sampai ke tempat tujuan jika

tidak ada moda transportasi selain angkutan udara.

3. Jika maskapai mengalihkan penerbangan ke penerbangan selanjutnya

atau penerbangan milik badan usaha niaga berjadwal lainnya, penumpang

dibebaskan dari biaya tambahan, termasuk peningkatan kelas pelayanan atau

upgrading class. Apabila terjadi penurunan kelas atau subkelas pelayanan,

maskapai wajib memberi sisa uang kelebihan dari tiket yang dibeli

penumpang.

4. Jika penumpang tidak terangkut, seperti dalam poin nomor 2 di atas,

maka maskapai harus mengalihkan penumpang ke penerbangan lain tanpa

biaya tambahan atau menyediakan konsumsi, akomodasi, dan biaya

transportasi apabila tidak ada penerbangan lain ke tempat tujuan. Ketentuan

ini tercantum dalam Pasal 11.

PENGERTIAN DARI SETIAP KELAS MASKAPAI PENERBANGAN

DOMESTIC FLIGHT

Class X,V,T,Q,N,M,L,K,H,B,S,W,G,A,Y - Economy Class

Expired date from date of traveling:

X - none (makanya biasanya mungkin lebih murah)

V - 2 days

T & Q - 3 days

N - 3 days

M & L - 14 hari

K & H - 21 hari

B & S - 1 month

W & G - 2 months

A & Y - 3 months

Class I, D, C - Business Class


I - 2 months

D - 3 months

C - 3 months

INTERNATIONAL FLIGHT

Class X - Promo Fare

Expired date from date of traveling - NONE

Class V, T, Q - Budget Fare


V - 3 days

T & Q - 7 days

Class N,M,L,K,H,B,S,W,G,A,Y - Economy Class


N & M - 14 days

L, K, H - a month

B & S - 2 months

W & G - 3 months

A & Y - 6 months

Class I, D, C - Business Class


I - a month

D - 3 months

C - 6 months

Documents

Manual Book Ticketing, PPOB & Top Up · PDF fileUntuk KTP dan tanggal lahir tidak perlu di isi (Kecuali maskapai AirAsia dan ... contoh kasus : Sebuah tiket dengan kode booking ZJ6KSJ