Manual de Bienvenida El Sabor Del Paraiso

PARA EL PERSONAL DE NUEVO INGRESO

EL SABOR DEL PARAÍSO

MANUAL DE BIENVENIDA

EDITORIAL ITC

MANUAL DE BIENVENIDA

Contenido

Carta de Bienvenida. .................................................................................................................... 3

Nuestra Historia ............................................................................................................................. 4

¿Quiénes somos? ........................................................................................................................... 5

Descripción del Servicio ............................................................................................................. 5

Nuestra Misión ............................................................................................................................... 6

Nuestra Visión ................................................................................................................................ 6

Nuestros Objetivos. ....................................................................................................................... 7

Nuestros Valores ............................................................................................................................ 8

Filosofía Organizacional........................................................................................................... 10

Nuestras Políticas Generales. .................................................................................................. 11

Organigrama ................................................................................................................................. 12

Derechos y Obligaciones. .......................................................................................................... 13

Derechos ..................................................................................................................................... 13

Obligaciones. ............................................................................................................................. 13

Bajas ............................................................................................................................................ 14

Capacitación. ............................................................................................................................ 14

Pago de Nómina ........................................................................................................................... 15

Prestaciones. ................................................................................................................................. 15

Dias de descanso. ........................................................................................................................ 16

Dias feriados. ................................................................................................................................ 16

Seguridad Social .......................................................................................................................... 17

Prestaciones Generales internas ............................................................................................ 18

Uniformes. ................................................................................................................................. 18

El cuarto de descanso. .......................................................................................................... 18

Tiempo de descanso. .............................................................................................................. 19

Capacitación y desarrollo. .................................................................................................... 19

Políticas de Imagen. ........................................................................................................................... 19

Reglamento Interior de Trabajo .............................................................................................. 20

Ya eres una parte Fundamental de “El Sabor del Paraíso” ........................................... 21

Carta de Bienvenida.

La vida o quizá el destino te ha traído hacia nosotros, eres muy afortunado

(a), pues en él encontrarás un gran ambiente y un buen equipo de trabajo,

claro que eso depende en gran medida de ti y de tu disposición de cooperar

en lo que EL SABOR DEL PARAISO requiere.

Desde la Gerencia de El Sabor del Paraíso queremos darte la Bienvenida a

nuestro equipo y desearte mucha suerte en esta nueva etapa profesional

que esperamos sea lo más provechoso posible.

El objetivo de este manual es facilitar la integración de nuestros nuevos

empleados, transmitiéndoles la Política de RRHH así cómo la cultura de su

Compañía.

A través de este pequeño manual conocerás información básica sobre

quiénes somos y qué hacemos, además de contar con información

relevante que te será de ayuda en tus primeros días con nosotros.

Esperamos que este manual te ayude en tú proceso de adaptación a tú

nueva organización y te sirva cómo introducción para conocer nuestra

Compañía.

Esperamos CRECER contigo en esta nueva etapa que comienzas.

¡Bienvenido!

Neri Jiménez De La Rosa

Gerente

El Sabor del Paraíso.

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EL SABOR DEL PARAÍSO MANUAL DE BIENVENIDA

Nuestra Historia

El sabor del paraíso es una micro empresa de arreglos frutales, que nace

como iniciativa de sus socios fundadores, quienes en su apego a su

profesión como Licenciados en Administración, toman la decisión de

emprender un nuevo negocio, para ofrecerle a la sociedad una nueva

opción que tiene, para darle un detalle a esa persona especial.

Esta idea llega a México de la mano de cuatro jóvenes, quienes decidieron

probar suerte dentro de un mercado poco poblado de negocios, con ideas

básicas y no tan desarrolladas en el concepto. Neri Jiménez De La Rosa,

Edgar Ricardo Cauich García, Hugo Alberto Pérez Pérez y Santiago

Ramírez Montuy emprendieron el negocio en la ciudad de Cancún México.

Siendo en la actualidad una de las empresas más especializadas en cuanto

a servicio de eventos especiales caracterizada por estilo y originalidad.

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¿Quiénes somos?

Somos una empresa ubicada en la ciudad de Cancún Quintana Roo, con

un sentido innovador en la creación de elegantes y deliciosos arreglos

frutales 100% naturales y sin conservadores elaborados con las mejores y

más selectas frutas acompañada de los más altos estándares de higiene y

calidad. Nuestros arreglos frutales son elaborados y entregados con una

hermosa tarjeta, cubiertos de celofán para su protección y con el toque de

elegancia y clase que distingue la calidad de nuestros productos.

Descripción del Servicio

Deliciosos Arreglos frutales para regalar.

Contamos con una gran variedad de arreglos frutales, que puedes

obsequiar a esa persona especial, pueden ser elaborados a las necesidades

del cliente.

Bodas.

XV Años.

Bautizos.

Primera comunión.

Aniversarios.

Eventos Corporativos.

Retiros.

Eventos Religiosos.

Baby Showers.

Renta de Fuentes de Chocolate.

Nuestro servicio incluye chocolate especial para fuente o fondue,

acompañado de lo más exquisitos bocadillos harán de tu evento el mejor.

Contamos con servicio a domicilio.

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EL SABOR DEL PARAISO MANUAL DE BIENVENIDA

Nuestra Misión

Administrar el capital humano, los recursos financieros, materiales y los

servicios, con estricto apego en la normatividad y los criterios de

efectividad, calidad y transparencia, para apoyar el cumplimiento de los

objetivos de la empresa.

Nuestra Visión

Lograr que Recursos Humanos sea un área estratégica que administrar

eficientemente el capital humano para el logro de las funciones propias de

la empresa, mediante un sistema flexible y competitivo de calidad,

comprometida para el desarrollo.

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Nuestros Objetivos.

Ser una empresa altamente productiva líder en el mercado, y

tener franquicias en los diferentes estados de la republica.

Brindar servicio de calidad, que satisfaga las necesidades del

cliente.

Aumentar nuestro capital, para siempre brindar un excelente

servicio.

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Nuestros Valores

HONESTIDAD

Ser sinceros con nosotros mismos y con los demás.

Actuar con transparencia, confianza e igualdad.

PERTENENCIA E IDENTIFICACIÓN

Sentirse en familia formando parte de la organización.

Estar orgulloso del lugar de trabajo.- Cuidar los recursos de nuestra

empresa.

RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO

Cumplir nuestras obligaciones

Asumir las consecuencias de nuestras acciones

Lo que decimos, lo hacemos.

PASIÓN

Hacer las cosas con amor y cariño.

Dar el 100% de nuestro esfuerzo.

Compromiso en cuerpo, mente y alma.

RESPETO Y HUMILDAD

Tratar a los demás como queremos ser tratados.

Atender con cortesía al público y a mis compañeros.

Estamos dispuestos a aprender de nuestros errores

EXCELENCIA EN EL SERVICIO

Lo que hacemos, lo hacemos bien.

Brindar el mejor servicio y atención al cliente.

UNIÓN

Trabajar en equipo y comunicarnos respetuosamente para alcanzar

metas comunes.

ALEGRÍA

Propiciar el entusiasmo y dar nuestra mejor sonrisa.

Sentirnos felices en nuestro trabajo.

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INNOVACIÓN

Buscar, imaginar, crear, enseñar y deleitar.

Libertad para expresar nuestras ideas

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Filosofía Organizacional.

Hoy en día ofrecer un excelente servicio es contar con una diferenciación

clara y sustentable en nuestras acciones, es por eso que creemos

firmemente en la innovación constante en nuestros productos ya que cada

persona en su determinado ciclo de vida tiene necesidades diferentes, que

como empresa necesitamos satisfacer al 100%

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Nuestras Políticas Generales.

Realizar nuestro trabajo con excelencia

El cliente siempre es primero.

Productos 100% de calidad.

Compromiso con la empresa.

Tratar a los compañeros de trabajo con respeto.

Realizar el trabajo con profesionalismo y eficiencia.

Brindar trato justo, detallista y personalizado a los clientes.

Fomenta el trabajo en equipo.

Mantener siempre precios bajo

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Organigrama

Gerencia

Jefe R. H.

Capacitador

Administrador

Finanzas.

Compras

Jefe de ventas

Agente de Ventas

Cajero Vendedor.

Repartidor.

Jefe de Producción.

Ayudante de producción.

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Derechos y Obligaciones.

Derechos

Todos los empleados tienen derecho a participar en los cursos,

incentivos y demás actividades, con el fin de desarrollar sus

habilidades y capacidades.

El empleado tiene derecho a recibir un salario de acuerdo a su

jornada laboral.

Así mismo, los empleados tienen derecho a disfrutar de las

prestaciones establecidas en la Ley Federal del Trabajo.

Obligaciones.

Desempeñar con agrado, seriedad y respeto tu trabajo.

Recuerda que mantener un buen trato con tus compañeros es

fundamental, así como apoyar en todo momento a las acciones y

actividades que se realizan.

Con tu participación directa y constante aseguras tu fuente de

trabajo, tu desarrollo personal, laboral y económico.

Conocer, respetar y llevar a cabo las normas y políticas internas de

la empresa.

Asistir a la inducción, así como a todos los cursos impartidos por la

empresa. Recuerda que esto ayudará a desarrollar tus habilidades y

capacidades.

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Respetar las normas establecidas de seguridad laboral e higiene,

para desempeñar correctamente tu trabajo y no correr ningún

riesgo.

Utilizar de manera adecuada el equipo de trabajo. Recuerda que

dicho equipo es el que utilizan todos los empleados en común y que

habrá de mantenerlo en buen estado.

Bajas

a) Renuncia Voluntaria; cuando decidas dejar tu trabajo, tendrás que

acudir al Departamento de Recursos Humanos, a realizar una Entrevista

de Salida y firmar tu renuncia.

b) Rescisión de Contrato; se aplican todas las causas de rescisión

contenidas en la Ley Federal del Trabajo.

Capacitación.

Ahora que ya formas parte de la familia de EL SABOR DEL PARAISO tu

capacitación será muy importante para tu desarrollo dentro de la empresa.

Contamos con un capacitador, el cual será el responsable de capacitarte

en todas las áreas de éste, así como supervisar el desarrollo de tus

actividades.

A lo largo de tu XXXXX participaras en los distintos cursos, los cuales

son impartidos por el Departamento de Capacitación. Así mismo, estos

cursos serán tomados en cuenta para futuras promociones dentro de la

empresa.

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Pago de Nómina

a) Tiempo y forma de pago:

Los cortes de pago son de Lunes a Domingo de cada semana

independientemente del día en que iniciaste a trabajar.

Tu sueldo se pagará cada viernes en el caso de los empleados generales y

los días 15 y último de cada mes en el caso de los jefes y el gerente.

Tu pago lo recibirás en el área de Recursos Humanos, deberás firmar la

hoja de nomina y se entrega el sobre con el efectivo.

Prestaciones.

La empresa además de tu salario te ofrece aguinaldo de 20 días por año,

vacaciones y prima vacacional establecidos por ley.

a) Tabla de período de vacaciones:

Tus vacaciones deberás solicitarlas conforme a la siguiente tabla:

Años laborados. Días que te corresponden.

1 6 días de vacaciones.

2 8 dias de vacaciones.

3 10 dias de vacaciones.

4-7 12 dias de vacaciones

7-10 14 dias de vacaciones.



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Dias de descanso.

Por cada seis días trabajado disfrutará de un dia de descanso, que podrán

ser de Lunes a Jueves con goce de sueldo.

Dias feriados.

Los trabajadores que decidan laborar los días feriados serán remunerados

con el doble del valor de su día trabajado. Cada dia feriado del año será

laborado todo el día (8 horas).

Los días feriados según establecido en la Ley Federal del Trabajo.

I. 1° Enero.

II. El primer lunes de Febrero en conmemoración del 5 de Febrero.

III. El tercer lunes de Marzo en conmemoración del 21 de marzo.

IV. El 1° de mayo.

V. El 16 de Septiembre.

VI. El tercer lunes de noviembre en conmemoración del 20 de

noviembre.

VII. 1° de diciembre de cada seis años, cuando corresponda a la

transmisión del Poder Ejecutivo federal.

VIII. El 25 de diciembre.

IX. El que determine las Leyes Federales y Locales Electorales, en el

caso de elecciones ordinarias, para efectuar la jornada electoral.

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Seguridad Social

Desde el primer día de ingreso a la empresa, se te registra en el Seguro

Social, para que te puedas dar de alta en la clínica más cercana a tu

domicilio, esto es para que tengas derecho a atención médica.

Servicios a los que tienes derecho al estar registrado en el seguro social:

Guarderías

Prestaciones en dinero

Servicio Médico

Ayuda para gastos de Matrimonio

Prestaciones en caso de fallecimiento

Trabajar con seguridad:

También existen situaciones de peligro las cuales son:

Estado de Gravidez (embarazo)

Enfermedades contagiosas, o alergias

Para evitar accidentes debes de aprender a usar:

Máquina de producción.

Botiquín:

En caso de algún accidente dentro de la empresa avisar de inmediato a tu

Jefe Inmediato. Deberás conocer las salidas de emergencia de la empresa

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Prestaciones Generales internas

Uniformes.

Se te proporcionará un uniforme con el cual podrá desempeñar más

fácilmente tus actividades. Todos los empleados recibirán un uniforme

(firmando un recibo), que consiste en: En una playera tipo polo con el logo

de la empresa y un pantalón negro, para el personal de todas las áreas

excepto los de producción los cuales serán una playera, mandil y

pantalón blanco.

El cuarto de descanso.

Este cuarto esta acondicionado para los descansos, ya que en él se encuentra

el comedor, los lockers en donde podrás dejar tus mochilas, la TV y Videos de

entrenamiento que te pasara tu entrenador para que tengas un mejor

conocimiento y desempeño para tu trabajo, y por último también se

encuentran los tableros informativos en donde personal de recursos humanos

manda información acerca de Nóminas, IMSS y avisos sobre algunos artículos

de interés.

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Tiempo de descanso.

Tu jornada laboral será de 8 horas diarias, en la cual tendrás un período

de descanso de 30 minutos, siendo el gerente quien designará a la persona

responsable que hará el rol de descansos.

Capacitación y desarrollo.

Para nosotros es muy importante el crecimiento personal y profesional de

nuestro personal, por tal motivo se te invitará a diversos cursos de

capacitación, siendo de suma importancia el que se acuda a cada uno de

ellos cuando se te indique.

Políticas de Imagen.

Es requisito que todos los miembros de la empresa sigan los estándares de presentación que se enumeran dentro de dichas políticas, las cuales vienen impresas al reverso del reglamento disciplinario de trabajo.

Muchos de estos estándares fueron establecidos por razones de seguridad

para nuestros empleados y sanidad de la empresa.

Si no se siguen los estándares de presentación e imagen, se le puede regresar al empleado, del trabajo a su casa y estará sujeto a acciones

disciplinarias.

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Reglamento Interior de Trabajo

Dentro del Reglamento Disciplinario de Trabajo encontrarás todas aquellas políticas y normas que deberás seguir dentro de tu estancia en la empresa,

las cuales te serán entregadas al momento de tu contratación.

Estas políticas te ayudarán a mantener una buena relación con tus compañeros de trabajo, así como con tus supervisores.

Las sanciones a conductas inapropiadas serán de acuerdo a la magnitud

de la acción, y estas serán determinadas por tu Gerente de la empresa.

Recuerda, somos un gran equipo y de todos depende que nuestra familia siga creciendo, siendo éticos, leales y responsables tanto en nuestra

estancia de trabajo, así como en nuestro mundo exterior.

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http://www.geocities.com/antiestatista/reglamento.html


Ya eres una parte Fundamental de “El Sabor del Paraíso”

Desde de tu primer día de trabajo en EL SABOR DEL PARAISO vas a hacer

una pieza fundamental para el desarrollo de la empresa por lo que tienes que

desempeñar bien tu trabajo y si tienes alguna duda o sugerencia no dudes en

decirnos. Nos da mucho gusto tenerte en la empresa. Bienvenido al equipo de

EL SABOR DEL PARAISO.

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Documents

Manual de Bienvenida El Sabor Del Paraiso