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Manual deconducta
empresarial
Manual deconducta empresarial
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Como parte de la Gestión Ética que se realiza en CHEC, se ha considerado pertinente la expedición de este Manual de Conducta Empresarial, para dar a conocer y promover entre las personas que tienen vínculo con CHEC o la representan, independiente de su cargo o función, algunos comportamientos basados en los valores organizacionales, que permiten reflejar la cultura organizacional deseada, condición fundamental para preservar el buen nombre de la Empresa, su reputación y su papel trascendental en el futuro de los territorios donde actúa.
En este manual de conducta se plasman los principios de comportamiento que deben inspirar nuestro actuar, tanto a nivel interno entre trabajadores, como con los demás grupos de interés: Dueños, estado, clientes, comunidad, proveedores y contratistas.
Nos compromete la palabra directa y la oferta concreta que hacemos a cada persona,
pues buscamos generar una relación de largo plazo basada en el respeto, la confianza y el apoyo mutuos.
Como sujeto ético, el Grupo EPM asume un papel activo en la construcción y
conservación de la sociedad, y reconoce que más allá del servicio que presta en
desarrollo de su objeto, está el propósito mayor de contribuir a que la sociedad sea el
ámbito para el desarrollo de cada individuo.
1. Pacto Global: Iniciativa internacional propuesta por la ONU con el objetivo de conseguir un compromiso voluntario para
promover e implantar Diez Principios sobre derechos humanos, derechos laborales, medio ambiente y de lucha contra la
corrupción.
2. Según el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), es aquel que sitúa a las personas en el centro del
desarrollo. Trata de la promoción del desarrollo potencial de las personas, del aumento de sus posibilidades, y del disfrute de la
libertad para vivir la vida que valoran.
Cumplimos nuestros compromisos
Nuestro interés primordial es la sociedad
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CalidezSoy cálido, respeto las diferencias, me importa el otro y trato de entender sus circunstancias para ayudarle a buscar soluciones, sin arrogancia y siempre con respeto y amabilidad.
InnovaciónSoy creativo, comparto y promuevo nuevas formas de pensar y hacer para anticipar y lograr los cambios deseados.
Soy comprometido porque me identifico con los fines y propósitos de la empresa, pongo empeño en lo que hago y voy más allá de mis obligaciones.
Compromiso
Soy competente, trabajo con parámetros de calidad y eficiencia, para generar confianza. Cumplo las ofertasde acción que hago y respondo a los requerimientos y necesidades de los demás.
Confiabilidad
Escucho con respeto, entiendo las necesidades y expectativas de las personas con las que me relaciono y movilizo los recursos requeridos con el fin de brindar respuestas adecuadas que sean a la vez experiencias positivas.
Servir
El fin último de una sociedad es la construcción de un entorno seguro para todos, pero esto exige la participación de cada uno dentro de un esquema de igual responsabilidad y aporte, pues los elementos que lo constituyen resultan del valor de cada acción individual. Así, entendemos que cada acto de un sujeto ético se ejecuta en términos de los valores que sostienen la sociedad:
Compartimos el principio de que la base de lo social son relaciones en términos de justicia; en consecuencia, buscamos su realización en cada acción e intercambio que llevamos a cabo y promovemos su inclusión en nuestros programas y actividades.
Como cada miembro de la sociedad debe su vida al entorno y los recursos naturales, el grupo EPM contribuye al cuidado ambiental mediante la gestión de los impactos que genera, el uso racional de los recursos que utiliza y la contribución al mejoramiento ambiental en las áreas donde actúa. Nuestra gestión está comprometida con el adecuado y transparente manejo de los recursos públicos para contribuir a la calidad de vida y brindar oportunidades que permitan una sociedad incluyente.
La gestión del Grupo EPM considera el servir a cada miembro de la sociedad como el eje de sus decisiones y sus acciones; por ello, intenta identificar desde un principio y con claridad las necesidades de aquellos, de tal manera que sus objetivos y compromisos las cubran de la mejor manera posible.
El sujeto ético sabe que sus actos no valen solo por el efecto o resultado que producen, sino por la legitimidad que la sociedad les imparte sobre la base de juzgar su finalidad, el proceso de su ejecución en términos del acatamiento de las reglas a las que ha de someterse, y la completa información que permite juzgar acerca de ello.
Cada acción está enmarcada por los fines de la sociedad, las reglas de distintos niveles creadas por esta y las expectativas que el Grupo EPM genera para los demás miembros de la sociedad, mediante comunicación oportuna, veraz y completa.
Brindamos un trato justo
Cuidamos el entorno y los recursos
Buscamos fundamentalmente servir
Transparencia
La atención de las necesidades de cada uno en términos de empatía, respeto y amabilidad es la base del servicio que ofrecemos y el compromiso que asumimos en frente de cada miembro de la sociedad. No discriminamos, ni prejuzgamos acerca de nadie por sus condiciones particulares ni en función de la relación que mantenemos con ellos.
conocemos el papel que nos compete en términos económicos, sociales y ambientales; sabemos que ello implica el manejo de recursos que pertenecen a los miembros actuales de la sociedad, pero también a las generaciones futuras; en consecuencia, medimos el alcance de cada acto y asumimos las consecuencias que ellos suponen para garantizar que nuestra participación en la sociedad sea valiosa y reconocida.
Manual de Conducta Empresarial
Calidez
Responsabilidad
Promuevo y mantengo una conducta ética.
Establezco y apoyo las decisiones que propendan por el
cumplimiento de los objetivos empresariales, la sostenibilidad de
la Empresa, el bienestar y el equilibrio entre los grupos de interés,
la maximización del valor de los accionistas y la minimización del
riesgo en los negocios.
Promuevo el uso adecuado y prudente de los recursos
organizacionales.
Velo por el desarrollo de comportamientos éticos y legales,
manteniendo principios de transparencia y confidencialidad en el
uso de la información.
Evito situaciones que conlleven a la corrupción y el conflicto de
intereses.
Honro los acuerdos y pactos voluntarios a los que se ha acogido la
Empresa, promoviendo el cumplimiento de sus principios y
asignando los recursos necesarios para el desarrollo de las
iniciativas que los soporten.
Cumplo las demás disposiciones contempladas en el Código de
Buen Gobierno Corporativo.
2.Declaración de
comportamientos éticos
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2.1 Como dueño o directivo de CHEC
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2.2 Como trabajador de CHEC
o representante de ésta
Conozco, entiendo, comparto y valoro el direccionamiento
estratégico de CHEC.
Entiendo la naturaleza pública del servicio que presta CHEC y me
comprometo a manejar los recursos de la Empresa con
transparencia, austeridad y pulcritud.
Tengo vocación de servicio.
Conozco hacia dónde va la organización, cumplo y respondo por las
acciones y omisiones realizadas en el ejercicio de mi cargo, atiendo
las directrices administrativas que regulan la gestión e incorporo
en mis actuaciones diarias los cambios organizacionales.
Adquiero conocimientos y desarrollo habilidades para ejecutar mis
compromisos laborales, asegurando su realización a tiempo y con
calidad.
Respeto la ley, su espíritu y las demás disposiciones aplicables a la
Empresa y a mi actividad en todo momento.
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Soy consciente de que durante la ejecución de mis labores,
represento a la Empresa, por lo que siempre me esfuerzo por
mantener una presentación personal adecuada.
Demuestro interés por las necesidades de las personas, respeto las
diferencias culturales, religiosas, étnicas, ideológicas y de género y
soy amable en la interacción con mis compañeros, proveedores,
contratistas, clientes y comunidad en general.
Respeto el derecho a la intimidad de los trabajadores de la
Empresa, particularmente en lo que se refiere a datos de carácter
personal, económico y médico.
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Trabajo de manera integrada y coordinada con otras personas y
áreas para aportar a la eficacia y eficiencia de la Empresa y
maximizar el impacto positivo en los grupos de interés y en los
resultados de la organización.
Rechazo y denuncio cualquier conducta indebida, de infidelidad y
deslealtad que menoscabe el buen nombre y la reputación de
CHEC; de esta forma, promuevo acciones para fomentar la
transparencia en todas mis actuaciones, las de mis compañeros,
clientes, proveedores, contratistas y comunidad.
Me preocupo por generar un ambiente de trabajo basado en
condiciones de respeto, confianza y mejoramiento de la
comunicación interpersonal, proyectando una imagen humana y
cercana; por esto evito generar comentarios malintencionados o
imprecisos que afecten a las personas con las que me relaciono o
que vulneren el buen nombre de CHEC.
Rechazo cualquier conducta de acoso físico, sexual, moral,
psicológico, de abuso de autoridad y cualquier otra
manifestación en contra de las personas, que generen un
ambiente ofensivo o intimidatorio, promoviendo un respeto
profundo por los derechos humanos.
Valoro y protejo la seguridad de la información, por lo tanto
prevengo la divulgación de la información estratégica o de
carácter confidencial. Toda la información que me es permitido
revelar a terceros es clara, veraz, precisa, completa y ajustada a
las exigencias contables y legales.
Evito el uso o la divulgación de información indebida, ilegal,
pornográfica o racista, por cualquier medio propio o de la
Empresa, ya sea electrónico, audiovisual o impreso.
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Manual de conducta empresarial
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Respeto la propiedad intelectual y los derechos de autor.
Conservo, protejo y uso de manera eficiente los recursos que me
son asignados y los utilizo exclusivamente en labores relacionadas
con mis funciones.
Uso las instalaciones y espacios de la Empresa de acuerdo con los
reglamentos y el respeto por las personas con quienes los
comparto.
Uso adecuadamente los recursos económicos que CHEC
proporciona como beneficios laborales y los destino a las
actividades para las cuales son entregados.
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No acepto regalos, invitaciones y/o favores en el desarrollo de mi
actividad laboral y profesional, que puedan significar una
influencia efectiva o aparente en la imparcialidad que se
requiere para el ejercicio de las funciones asignadas a mi cargo,
o que puedan ponerme en una situación obligante respecto de
un tercero. Se exceptúa la aceptación y el ofrecimiento de
regalos o de artículos promocionales, que se entreguen o
reciban de terceros, como elementos de posicionamiento de
marca, pues se considera que estos hacen parte de la cortesía en
las relaciones comerciales.
Mis decisiones laborales y profesionales están basadas en la
mejor defensa de los intereses de CHEC, de manera que no se
condicionen por influencias, relaciones personales o de familia,
u otros intereses particulares, para mi beneficio o de un tercero.
Me abstengo de llevar a cabo conductas deshonestas que
involucren los activos, los registros financieros y la contabilidad
de CHEC o de un tercero.
Me declaro impedido cuando detecto cualquier conflicto de
interés en procesos de selección de personal o en el desarrollo de
la relación comercial o de un contrato.
Revelo toda la información comercial o de parentesco que pueda
generar posibles conflictos de interés al momento de ocupar un
cargo o de contratar con una persona o empresa.
Comprometido
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2.2.1 En relación con los dueños
2.2.2 En relación con el Estado
Reconozco a los dueños y directivos como principales
administradores de la Empresa.
Aporto al mejoramiento y cumplimiento de los
direccionamientos estratégicos, políticas, objetivos empresariales
y decisiones de los dueños, que propendan por la sostenibilidad
de la Empresa y el bienestar de los grupos de interés.
Reconozco el espíritu de las normas y cumplo con las
disposiciones de tipo constitucional, legal y demás disposiciones
normativas aplicables a la Empresa y sus actividades.
Valoro el actuar empresarial y personal frente al servicio público
de energía, como una forma responsable de aportar al
cumplimiento del fin social del Estado.
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2.2.3 En relación con los clientes
Promuevo los comportamientos deseados en los clientes, dando
ejemplo con mis propias prácticas en relación con legalidad, pago
a tiempo, consumo alineado a las capacidades de pago, disfrute
de los servicios por conexión y consumo y utilización de medios
electrónicos y canales virtuales.
Actúo con imparcialidad, transparencia y responsabilidad,
garantizando tanto los derechos de los clientes como los de la
Empresa.
Atiendo a los clientes sin establecer diferencias o discriminaciones
de ningún tipo.
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2.2.4 En relación con la comunidad
Considero que la Empresa está constituida para beneficio de la
comunidad y la sociedad y, en consecuencia, pienso y actúo
realizando intervenciones de corresponsabilidad que aporten
mutuo beneficio.
Reconozco y respeto el marco de actuación de los Derechos
Humanos con las comunidades con las que interactúo.
Reconozco el área de influencia de CHEC como un territorio diverso
en el cual habitan comunidades con características socioculturales
y étnicas diferentes, las cuales considero relevantes para adecuar
mi interacción y la gestión de la Empresa.
Reconozco la importancia de la relación con las comunidades y sus
representantes, como actores fundamentales para el logro de los
objetivos empresariales, por lo tanto comunico de forma clara el
actuar empresarial y respondo a los compromisos adquiridos de
manera oportuna.
Reconozco y asumo las consecuencias frente a los impactos
negativos que mi gestión pueda generar en la comunidad,
llevando a cabo las reparaciones o mejoras que se establezcan
según la ley o los acuerdos establecidos.
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2.2.5 En relación con los proveedores y contratistas
Participo en la selección de proveedores y en el desarrollo de la
relación contractual, aplicando cabalmente la normatividad
interna y la legislación vigente.
Rechazo cualquier relación contractual y/o comercial con
proveedores y/o contratistas que sea incompatible con la
transparencia, la equidad, el buen trato, la seguridad y la justicia.
Desde mi rol de interventor, promuevo que los contratistas
cumplan los derechos humanos y laborales con sus trabajadores y
demás personas que participen en la cadena de valor.
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2.2.6 En relación con el medio ambiente
Reconozco la importancia de la gestión ambiental, como un tema
transversal y relevante que debe ser gestionado con todos los
grupos de interés.
Cumplo la legislación ambiental y aporto al cumplimiento de los
compromisos voluntarios que la Empresa suscribe con los
diferentes grupos de interés.
Realizo un uso racional de los recursos e implemento acciones
preventivas para disminuir los impactos ambientales negativos
generados por mis actividades diarias, tales como el inadecuado
manejo de los residuos y el desperdicio de recursos como el papel,
el agua potable y la energía eléctrica.
Propongo iniciativas encaminadas a reducir impactos ambientales
negativos y la mitigación de los posibles impactos que la Empresa
genere sobre el cambio climático.
Participo activamente en las actividades programadas por la
Empresa, con el fin de promover comportamientos
ambientalmente responsables.
Reporto situaciones que puedan generar un riesgo grave a la salud
pública o al medio ambiente, por el uso de productos o tecnologías
de la Empresa cuyos impactos negativos aún no han sido
comprobados científicamente.
Asumo y promuevo hábitos ambientalmente responsables
durante la ejecución de mis actividades diarias y con los grupos de
interés con los que interactúo.
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