Manual de Normas y Procedimientos Para El Mantenimiento Automotor Venalcasa Formato

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL

MANTENIMIENTO DE TRANSPORTE VEHICULAR

Gerencia de Operaciones

Fecha de Emisión 08/08/11

Código: MTV001 Página: 1 de 69

Elaborado por: Revisado Por: Conformado Por: Aprobado por: Coordinador de Mantenimiento en Transporte. T.S.U José Guaido

Gerente de Operaciones T.S.U Katherine Espinoza

Director de Operaciones Lic. Mariela Rubio

Junta directiva Nº JD-2011-0075

Pág.

INTRODUCCION…………………………………………………………………………. 2

OBJETIVO………………………………………………………………………………… 3

MARCO JURÍDICO……………………………………………………………………… 4

NORMAS GENERALES ………………………………………………………………… 6

NORMAS ESPECÍFICAS……………………………………………………………….. 7

1.1.- Planificación del Mantenimiento Preventivo……………………… ………… 08

1.1.- Procedimiento……………………………………………………………………... 10

1.2.- Recepción Inspección y Entrega………………………………………………. 15

1.2- Procedimiento……………………………………………………………………… 18

1.3.- Servicio de Mantenimiento…………………………………………………… … 23

1.3. -Procedimiento …………………………………………………………………….. 25

1.4-Registro y control de las Ordenes de Trabajo………………… …………….. 29

1.4.-Procedimiento……………………………………………………………………… 31

1.5.- Auxilio Vial en Asistencia Telefónica ….…………………….………………. 33

1.5.-Procedimiento……………………………………………………………………… 35

1.6.-Auxilio Vial…………………………………………………………………………. . 36

1.6.-Procedimiento……………………………………………………………………… 37

1.7.-Solicitud de Herramientas, Insumo y/o Repuestos par a el Auxilio Vial… 39

1.7.- Procedimiento……………………………………………………………………. 41

1.8.- Servicio y Reparación de Vehículos……………………..… ………………… 43

1.8.- Procedimiento…………………………………………….………………………. 45

2.- Anexos, Formatos Oficiales…………………………………………………… 49

2.1.- Formato MTV-001 Planificacion de Mantenimiento Anual de V ehiculos. 49

2.2.-Formato MTV-002 Planificacion de Mantenimiento Mensual de

Vehiculos………………………………………………………………………………….

51

2.3.-Formato MTV-003 Chequeo Diario………………… …………………….......... 53

2.4.- Formato MTV-004 Chequeo Diario de Camionetas……………………….. 56

Índice










2.5.- Formato MTV-005 Requerimientos de Servicios de Compras………….. 59

2.6.- Formato MTV-006 Informe de Trabajo a Ejecutar…………………………. 62

2.7.- Formato MTV-007 Orden de Trabajo………………………………………….. 65

3.-Glosario . 68










En torno a algunos aspectos de control y ejecución y la importancia de la formulación,

ejecución en cuanto al aspecto de Mantenimiento de transporte vehicular, se elaboró el

Manual de Normas y Procedimientos de Mantenimiento de transporte vehicular de

Venezolana de Alimentos la Casa S.A, con el fin de que los Empleados Públicos adscritos a

esta departamento, cuenten con un documento que explique la manera clara y precisa como

deben realizar los diferentes procedimientos, cumpliendo con leyes, normas e instructivos

referidos a la materia.

Efectivamente, el mencionado manual representa un conjunto de instrucciones escritas

contentivas de las normas que rigen la elaboración, ejecución en cuanto el aspecto legal y

operativo. A su vez, permite coordinar los esfuerzos individuales, pues sirve de guía integral

para las actividades logísticas y de operaciones.

El Manual de Normas y Procedimientos Mantenimiento de Transporte Vehicular como

instrumento de control interno permite, establecer los parámetros para una adecuada

aplicación a las diferentes situaciones que se puedan presentar en la empresa en términos

de eficiencia, eficacia y efectividad; así mismo, garantiza el control administrativo, facilitando

las labores.

En este sentido, el presente manual inicialmente comprende el objetivo que define el fin del

manual, los actores tanto internos como externos que se relacionan con las acciones que se

normarán a través de este manual.

.

INTRODUCCION










El presente manual tiene como propósito dictar las normas y procedimientos de las

operaciones que se llevan a cabo en el Centro de Mantenimiento de transporte Guacara, el

cual va a permitir conocer el funcionamiento interno y cada unas de las actividades en lo que

respecta a la descripción de labores, ubicación, requerimientos y responsables de la

ejecución.

Este manuscrito servirá a la Empresa como herramienta de información y guía para conocer

los pasos que se deben ejecutar desde el momento en que se presenta el Vehículo en el

Centro de Mantenimiento, concesionario, taller, el acceso, la planificación de los

mantenimientos, Asistencias viales, seguimiento y control en el servicio del mantenimiento

preventivo y correctivo, asistencia vial, registro y control de siniestro, el manejo del Almacén

hasta el procedimiento de asignación de la flota vehicular

Objetivo










Las disposiciones jurídicas que regulan las acciones relacionadas con el Centro de

Mantenimiento de Transporte Vehicular de la Empresa Venezolana de Alimentos la Casa,

S.A. son las siguientes:

• Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, Gaceta Oficial Nº 5.453 de

fecha viernes 24 de marzo de 2000. Enmienda Nº 1 de la Constitución de la República

Bolivariana de Venezuela, Gaceta Oficial Nº 5.908 Extraordinario de fecha 19 de

febrero de 2009.

• Ley Orgánica del Trabajo Vigente.

• Ley Orgánica Procesal del Trabajo vigente, Gaceta Oficial Nº 37.504 de fecha martes

13 de agosto de 2020.

• Reglamento de la Ley Orgánica del Trabajo vigente, Decreto Nº 3.235, de fecha 20 de

enero de 1.999.

• Código Civil de Venezuela.

• Ley de Contrataciones Públicas, Gaceta Oficial Nº 39.165 del 24 de abril de 2009.

• Reglamento de la Ley de Contrataciones Públicas, gacetas Oficial Nº 39.181 del 19 de

mayo de 2009.

• Código de Comercio, Gaceta Oficial Extraordinaria Nº 475, sancionado por el

Congreso en 1955.

• Código de Procedimiento Civil, gaceta Oficial Nº 4.209 Extraordinario de martes 18 de

septiembre de 1990.

• Decreto con rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de la Administración Pública,

Gaceta Oficial Nº 5.890 Extraordinario, de fecha 31 de julio de 2008.

• Ley Orgánica de Prevención Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo con su

reglamento, Gaceta Oficial Nº 3.850 del 18 de junio de 1986, reformada en fecha 26

de julio de 2005, bajo el Nº 38.236, en fecha 3 de enero de 2007 reformada bajo el Nº

38.596.

• Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos.

Marco jurídico










• Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el trabajo, Gaceta Oficial

Nº 1.631 del 31 de diciembre de 1973.

• Reglamento parcial de la Ley Organice de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente

• Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional de Control

Fiscal, publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela No.7.347 de

fecha 17 de diciembre de 2001.

• Ley Contra la Corrupción , publicada en la Gaceta Oficial Nº 5.637 Extraordinaria de

fecha 07 de abril de 2003, Artículos 2, 3, 6 y 7. de Trabajo, Gaceta Oficial Nº 38.596 del

3 de enero de 2007










1. Ofrecer asesoría en materia Mantenimiento de Transporte Vehicular a las diferentes

plantas y a las Gerencias que la componen, con el objeto de procurar el desarrollo y

aplicación coherente de la normativa en todos los procedimientos y actos ejecutados

por Venezolana de Alimentos la Casa, S.A.

2. Realizar planes de Mantenimientos preventivos y de insumos para las unidades

asignadas a VENEZOLANA DE ALIMENTOS LA CASA, S.A.

3. Efectuar estudios de ahorros en materia de mantenimientos e insumos solicitada por

la presidencia y demás unidades que conformen la empresa vinculadas con el objeto

del departamento.

4. Mantener las unidades operativas en cada planta conformada por la Empresa

Venezolana de Alimentos la Casa, S.A.

5. Realizar plan de Asistencia vial con la finalidad de tener repuesta inmediata a alguna

eventualidad presentada con las unidades.

6. Mantener la ubicación de todas las unidades que conforman la flota Venezolana de

Alimentos la Casa, S.A.

7. Efectuar y contactar talleres especializados en cada una de las marcas que componen

la flota Venezolana de Alimentos la Casa, S.A

Normas Generales










1. Realizar seguimientos al cumplimiento de los planes de Mantenimiento Preventivos y de

insumos de cada unidad asignada de las plantas adscritas a Venezolana de Alimentos la

Casa, S.A.

2. Revisar la documentación de cada unidad asignada a las plantas y archivar, a objeto de

supervisar que los mismos reúnan las condiciones legales necesarias, a los efectos de

cumplir con los lineamientos legales de transito y así resguardar los intereses de la

Empresa.

3. Investigar y corroborar que las unidades cuenten con los equipos de seguridad y de

herramientas necesarios para transitar por las vías nacionales.

4. Realizar inducción a los conductores del manejo y resguardo de las unidades asignadas

a las plantas Venalcasa.

5. Investigar los diferentes tipos de control vial que conforman las autoridades con el fin de

contactar y dar resguardo al presentarse alguna contingencia.

6. Realizar inventarios regulares de repuestos, herramientas, equipos con la objetivo de

mantener su ubicación, estado y detectar las necesidades de cada unidad y planta

adscrita a Venezolana de Alimentos la Casa. S.A.

Normas Especificas










1.1 Procedimiento: Planificación del Mantenimiento Preventivo

OBJETIVO:

Efectúa la finalidad de llevar el control y seguimiento de acuerdo a la Planificación del

Mantenimiento Preventivo y Correctivo con el objeto de obtener la máxima disponibilidad

de Vehículos y seguridad en el funcionamiento de los mismos en cada uno de los

traslados a nivel nacional.

Alcance:

Vislumbra las acciones a seguir desde la organización en la Planificación del

Mantenimiento Preventivo y Correctivo del Vehículo hasta efectuar la solicitud en cada

uno de los servicios.

Unidades involucradas y Responsables:

Gerencia de Operaciones: Gerente de Operaciones.

Logística y Operaciones: Jefe de Operaciones (Plantas Venalcasa).

Departamento de Calidad y seguridad: Analistas de calidad y Shac.

Conductores de la Flota Venalcasa.

Archivos:

Expediente del Vehículo.

Registros:

Listado de Vehículos Operativos

Listado de Vehículos con dispositivos GPS

Listado de Vehículos Asignados

Solicitud de Servicio

Orden de Trabajo

Planificación del Mantenimiento P reventivo










Plan de Mantenimiento Preventivo Mensual

Enlace de Procedimientos:

Recepción, Inspección y Entrega del Vehículo.

Normas Generales :

1. El Jefe de transporte y el analista de transporte son los encargado de solicitar

información a los jefes y gerencia de operaciones, quien es el responsable de las

unidades y la logística de transporte, adicionalmente tienen el control y el Monitoreo

referente al kilometraje y horas de consumo de cada Vehículo que contenga el

dispositivo GPS. De igual forma debe hacer el seguimiento a las plantas de manera

de mantener actualizado el listado de los Vehículos asignados con el kilometraje de

cada uno de ellos.

2. El jefe de transporte y/o de analista transporte debe tener el Listado de Vehículos

Operativos actualizado, de acuerdo al chequeo diario de las unidades, el kilometraje y

las horas de trabajo del motor, a fin de contribuir en la planificación del mantenimiento

preventivo de la flota vehicular. En este sentido recibirá semanalmente el chequeo

diariamente de unidades de los jefes de operaciones de cada planta Venalcasa.

3. Es responsabilidad del jefe y analista de transporte registrar y respaldar en archivos

electrónicos y en físico los Expedientes de cada Vehículo que se le realiza

mantenimiento preventivo y correctivo.










Normas Específicas :

1. La planificación del mantenimiento preventivo debe realizarse mensualmente por el

jefe y analista de Transporte, quien entregará un formato de planificación de

mantenimiento mensual a los jefes de operaciones de cada planta, gerente de

operaciones y analistas de calidad.

2. Si el kilometraje se excede de 10.000 kilómetros o 200 horas de trabajo del motor, y

Vehículo no ha ingresado al Centro de Mantenimiento Guacara, concesionario o taller

para el respectivo mantenimiento preventivo o correctivo, el analista de transporte

notificará al Jefe de Transporte para que tome las medidas pertinentes tales como:

llamado de atención al jefe de operaciones, desconectar el aire acondicionado en los

próximos 5 días, de seguir el Vehículo en funcionamiento se suspenderá al conductor

y se cobrará el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a la planta

responsable.

3. El incumplimiento en la entrega de los reportes estipulados en este procedimiento,

puede ocasionar fallas en la planificación del mantenimiento de los Vehículos, que

son uno de los principales medio de producción de la empresa, por lo tanto, el incurrir

en estas faltas será causante de sanciones (llamados de atención y amonestaciones

según sea el caso) a los responsables de dichas acciones.










RESPONSABLE

ACCION

Jefe de Transporte

Gerente de Operaciones

1-. Solicita al Gerente de Operaciones y/o jefes

de operaciones información sobre el kilometraje

y horas de trabajo del motor de los Vehículos con

dispositivos GPS.

2-. Si existen Vehículos que no cuenten con

dispositivos GPS.

2.1-. Requiere del jefe de operaciones de

cada planta el “Listado de Vehículos

Operativos” y chequeos diarios de

unidades.

2.2-. Solicita a las plantas vía telefónica y

correo electrónico el “Listado de

Vehículos Asignados” con la actualización

del kilometraje de cada uno.

3-. Envía al jefe de Transporte vía correo

electrónico el “Listado de Vehículos con

dispositivos GPS”, la actualización del

kilometraje y el consumo por horas de cada

Vehículo.

1.1. - PROCEDIMIENTO










Jefe de Operaciones

Jefe de Transporte


4-. Envía al jefe de Transporte vía correo

electrónico el “Listado de Vehículos Operativos”

con la actualización del kilometraje por Vehículo.

5-. Recibe de la Gerencia de Operaciones el

“Listado de Vehículos con Sistema GPS”, de loe

Jefes de Operaciones el “Listado de Vehículos

Asignados” y el “Listado de Vehículos

Operativos”.

6-. Actualiza la Base de Datos “Planificación del

Mantenimiento Preventivo” con la información

recibida en el paso anterior.

7-. Ubica, revisa la “Orden de Trabajo” el

kilometraje del Vehículo y registra en la

“Planificación de Mantenimiento Preventivo” y

envía a los jefes y la gerencia de operaciones vía

correo electrónico, es decir, realizar los planes

de mantenimiento Preventivos de las unidades

asignada en cada planta adscrita a Venezolana

De Alimentos la Casa, S.A, según el kilometraje

recorrido.

8-. Reciben “Reporte de Programación Mensual

de Mantenimiento Preventivo” y coordina con el










Jefes de Operaciones

Analista de Transporte

Jefe de Operaciones de Planta

personal correspondiente la elaboración de la

“Solicitud de Servicio” para los Vehículos

próximos a recibir el servicio de mantenimiento

preventivo

9-. Emite solicitud de servicio al Departamento

de Transporte vía correo electrónico, para su

respectivo proceso correspondientes a los

vehículos próximos a recibir el servicio de

mantenimiento preventivo.

10-. Recibe la solicitud de servicio que

corresponde a la unidad de la planta,

departamento o Gerencia y coordina con el

personal correspondiente la elaboración de la

“Orden de Trabajo” para los Vehículos próximos

a recibir el servicio de mantenimiento preventivo

11-. Realiza memorándum de requerimiento

dirigido a la Gerente de Operaciones para su

aprobación o anulación del servicio, el cual es

enviado vía correo electrónico

11.1.- De ser aprobado se completa la orden

de trabajo según información de procura y se

emite al taller vía correo electrónico.

11.2-. De ser anulada se procede a











archivar la orden de trabajo en el

expediente de la unidad.

12-. Recibe el orden de trabajo para proceder

con el servicio solicitado.

12.1-. si la orden esta dirigida a un taller de

la zona debe realiza informe de trabajo

realizado y completar la orden de trabajo

evidenciando los trabajos ejecutados

12.2-. Si la orden esta dirigida a un

concesionario, debe completar la orden

con los ítem a realizar y anexar

presupuesto de reparación.

13-. Al finalizar el informe de trabajos realizados,

el Jefe de Operaciones debe realizar el control

perceptivo del requerimiento solicitado y luego

enviarlo al departamento de transporte firmado y

sellado por vía correo electrónico.

14-. Recibe los documentos probatorios de los

trabajos realizados (informe y control

perceptivos) y archiva los informes recibidos.










1.2 Procedimiento: Recepción, Inspección y Entrega de Vehículos

OBJETIVO:

Cumple la finalidad de definir los pasos a ser ejecutados en la recepción del Vehículo en el

Centro de Mantenimiento Guacara, Concesionarios, talleres, Inspección y Entrega del

Vehículo al conductor una vez culminado los servicios, aplicando las normas de seguridad

establecidas y la mejor atención al público que visita las instalaciones.

Alcance:

Comprende las acciones a seguir desde que se recibe al Conductor, se realiza la

Inspección y se Entregan el Vehículo a los mecánicos para la realización de los

mantenimientos hasta dar la salida correspondiente del Vehículo del Centro de

Mantenimiento Guacara.



Departamento de Seguridad

Departamento de transporte

Analistas de transporte y calidad

Archivos:

Expediente del Vehículo

Registros:

Solicitud de Servicio

Control de Entrada, Salida y Novedades

Orden de Trabajo

RECEPCIÓN,INSPECCIÓN Y ENTREGA










Registro de Fotografías

Acta de Entrega

Etiqueta Control de Mantenimiento

Solicitud de Insumos y Repuestos


Planificación del Mantenimiento Preventivo y Correctivo

Normas Generales:

1. La Gerencia de Operaciones y las plantas de Venalcasa deben realizar la “Solicitud

de Servicios” a cada Vehículo que requiera servicio de mantenimiento preventivo y/ó

correctivo con su respectiva descripción de los requerimientos.

2. No podrá ingresar al Centro de Mantenimiento Guacara, concesionario, taller, ningún

conductor que no consigne el “Acta de Entrega” (asignación de vehículo) emitida por

el Centro de Mantenimiento Guacara o de la Gerencia de Operaciones.

3. El Personal de Seguridad (custodios) es el encargado de cumplir con la verificación y

revisión de los datos del conductor y del Vehículo. A su vez, controlar y registrar en el

formato “Entrada, Salida y Novedades”, cualquier suceso que se presente, el cual

debe reportarse inmediatamente al Departamento de Transporte de acuerdo a las

anomalías detectadas y tendrá la potestad de tomar la decisión de denegar el acceso

a las instalaciones del Centro de Mantenimiento Guacara.

4. Es responsabilidad del personal de seguridad asignar a los conductores y visitantes

del Centro de Mantenimiento Guacara los implementos de seguridad e identificación

que se deben utilizar obligatoriamente dentro de las instalaciones.

5. Todo Vehículo que se encuentre en garantía vigente, debe ser remitido por el Jefe del

Centro de Mantenimiento al proveedor del Vehículo, con su respectiva Solicitud de

Servicio especificando cada uno de los requerimientos.










Normas Específicas:

1. El Analista de Transporte debe solicitar ante las Gerencia de operaciones y /o jefes de

Operaciones la “Solicitud de Servicios”, cuando el conductor se presente en centro

de mantenimiento para el servicio ó reparación del Vehículo sin este documento.

2. No se podrá iniciar ninguna actividad de inspección de Vehículos, sino se realiza la

“Orden de Servicio”.

3. El Analista de Transporte le corresponde verificar el número correlativo de la “Orden

de Servicio” sea el relacionado consecutivamente. Así como de informar y solicitar a

los jefes de operaciones el respectivo chequeo diario.

4. Es responsabilidad del conductor efectuar el chequeo diario al Vehículo, hacer la

inspección visual del mismo y registrar la información en la “Chequeo Diario”, la

cantidad de kilometraje y las horas de trabajo aproximadas del motor. Así como

determinar cuales son las fallas detectadas en el “Chequeo Diario”.

5. El Analista de Transporte finalmente debe tomar Fotografías de la situación inicial del

Vehículo y registrar alguna observación adicional que presente en el Vehículo.

6. El Analista de Transporte debe revisar el Expediente del Vehículo, verificar el historial

de servicios realizados e identificar los componentes y Herramientas asignados

originalmente al Vehículo, a fin de identificar si falta alguna de las Herramientas o

existe algún cambio en las piezas, partes o componentes del Vehículo, en este

sentido, tiene la facultad de retener la Unidad en el Centro de Mantenimiento, para

levantar un procedimiento de Registro y Control de Siniestro.










RESPONSABLE

ACCION

Jefe de Operaciones

Analista de Transporte / Seguridad

tallerista / concesionario

1-. Envía al Conductor con el Vehículo y el

formato de “Solicitud de Servicio” al Centro de

Mantenimiento Guacara, concesionario o taller.

2-. Recibe al Conductor, solicita datos

personales, datos del Vehículo, la “Solicitud de

Servicio”, “Acta de Entrega” y registra la

información en el formato de “Control de Entrada,

Salida y Novedades”.

3-. Realiza inspección de seguridad al

Transportista y al Vehículo (Formato xxx).

3.1-. En caso de alguna observación en la

inspección del Conductor ó del Vehículo,

no permite el acceso a las instalaciones

del Centro, toma nota de lo observado y

coloca la novedad en el formato “Control

de Entrada, Salida y Novedades”.

3.2-. Si no existen observaciones en la

inspección, informa al Conductor las

normas de seguridad dentro de las

instalaciones del Centro y le asigna

1.2.- PROCEDIMIENTO










Jefe de Transporte

implementos de seguridad.

4-. Notifica al Jefe se transporte vía Telf. la

llegada del Conductora con el Vehículo, solicita

Autorización de acceso al área de parqueo y

mantenimiento.

5-. Recibe notificación, autoriza el acceso, recibe

al Conductor junto con el Vehículo, verifica

documentos y datos.

5.1-. En caso de no traer la “Solicitud de

Servicio” ni el “Acta de Entrega”, remite la

observación a la Gerencia de

Operaciones se vía correo electrónico

para las acciones pertinentes.

5.2-. Si trae la “Solicitud de Servicio” y el

“Acta de Entrega”, verifica el número

correlativo correspondiente a la “Orden de

Trabajo” y realiza el llenado.

6-. Notifica al Analista de Transporte el Servicio y

entrega la “Orden de Trabajo” para el respectivo

chequeo.











7-. Recibe documentos, efectúa el chequeo al

Vehículo y registra en la “Orden de Trabajo”

kilometraje y horas de trabajo aproximadas del

motor.

7.1-. Verifica los requerimientos de

servicios en la “Solicitud de Trabajo” y

realiza un Registro Fotográfico de la

situación inicial del Vehículo.

7.2-. Si existe novedad en la inspección en

cuanto a un servicio adicional o un servicio

no requerido en la “Orden de Trabajo”.

7.3-. En caso de no presentar novedad,

solicita al Conductor la firma en la “Orden

de Trabajo” en señal de aprobación de la

inspección realizada al Vehículo.

8-. Revisa el “Expediente del Vehículo”, historial

de servicios realizados, verifica los componentes

y Herramientas que posee el originalmente el

Vehículo.

8.1-. Si en la inspección se detecta la

ausencia de Herramientas o cambio en

algunas de sus partes, retiene la Unidad

en el Centro de Mantenimiento y abre










Centro de mantenimiento Guacara,

Concesionario, Tallerista, Mecánico.

Jefe de Transporte


procedimiento para el Registro y Control

de Siniestro.

8.2-. En caso de no detectar ninguna

novedad, notifica al Jefe de Transporte las

observaciones realizadas al Vehículo.

9-. Entrega al tallerista, concesionario, taller o

mecánico la “Orden de Trabajo” y el Vehículo.

10-. Realiza el servicio de mantenimiento

preventivo y/o correctivo. Ver Procedimiento

(Servicio de Mantenimiento Preventivo y

Correctivo).

11-. Recibe información con las observaciones, y

espera termine el proceso de mantenimiento

preventivo y/ó correctivo.

12-. Recibe del Centro de mantenimiento

Guacara, Concesionario, Taller, Mecánico la

“Orden de Trabajo”, “Reporte de Servicio y

Reparación” y el Vehículo.

13-. Coloca en el Vehículo etiqueta de “Control

de Mantenimiento”.










14-. Realiza Registro Fotográfico” de la situación

final.

15-. Entrega el Vehículo al Transportista, solicita

firma en el “Reporte de Servicio y Reparación” en

señal de conformidad.

16-. Informa al personal de Seguridad la salida

del Vehículo, archiva en el “Expediente de

Vehículo”, Registro Fotográfico de la situación

Inicial y Final, “Orden de Trabajo”, “Reporte de

Servicio y Reparación” y “Solicitud de Insumos y

Repuestos”.










1.3. Procedimiento: Servicio de Mantenimiento Preve ntivo y Correctivo

Objetivo:

Cumple la finalidad de definir los pasos a ser ejecutados en el Servicio de Mantenimiento

Preventivo y Correctivo a la Flota Vehicular de Venezolana de Alimentos la Casa, S.A.

Alcance:

Alcanza desde la recepción de la Orden de Trabajo junto con el Vehículo hasta la

realización del servicio correspondiente.


Jefe del Centro de Mantenimiento: Almacenista

Coordinación de Técnica: Coordinador / Mecánico / Mecánico Especializado

Conductor

Seguridad (Custodio)

Archivos:


Registros:

Orden de Trabajo / Reporte de Servicio y Reparación


Libro: Control de Herramientas

Libro: Entrega de Insumos y Repuestos

Etiqueta: Control de Mantenimiento

Fotografías


Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo










Seguimiento, Control y Evaluación en el Servicio.

Normas Generales :

1. El área de trabajo para la realización del servicio de mantenimiento preventivo y

correctivo, debe estar limpio, sin residuos de lubricantes y aceites con el fin de evitar

riesgos.

2. Las Herramientas y utensilios empleados en el mantenimiento preventivo y correctivo,

no deben permanecer en las áreas de trabajos si no se están utilizando, en este

sentido deben ser entregadas al despachador del Almacén.

3. Todos los desechos líquidos y sólidos deben ser clasificados y ubicados en sus

respectivos depósitos.


1. El personal que labora en las áreas de mantenimiento preventivo y correctivo deben

estar correctamente uniformados de acuerdo a las medidas de seguridad prescritas

para los trabajos de mecánica tales como: braga, botas, guantes, casco, lentes,

protección auditiva, mascarilla protectora (Soldador), etc.

2. El personal que no esté capacitado para la realización de mantenimiento preventivo y

correctivo, no podrá realizar ningún tipo de actividad que no esté dentro de sus tareas

asignadas.










RESPONSABLE

ACCION



1-. Recibe al Analista de Transporte, la “Orden

de Trabajo” junto con el Vehículo y elabora

“Reporte de Servicio y Reparación.

1.1. Si el Mantenimiento es Preventivo,

solicita ubicación del Vehículo en el

galpón correspondiente y ordena la

revisión pertinente.

1.2. En caso que el Mantenimiento sea

Correctivo, envía el Vehículo al galpón

respectivo.

1.3. Entrega al Mecánico “Orden de

Trabajo”, “Reporte de Servicio y

Reparación” e indica hacer la revisión.

2-. Recibe documentos con las instrucciones.

3-. Revisa, chequea las piezas a cambiar, hace

“Solicitud de Insumos y Repuestos” y entrega al

Almacenista con los documentos.

1.3. - Procedimiento










Almacenista




4-. Recibe del Mecánico la “Orden de Trabajo”, el

“Reporte de Servicio y Reparación”, con la

“Solicitud de Insumos y Repuestos” y ubica lo

requerido.

4.1-. Si no hay en existencia lo requerido,

notifica al Jefe de Transporte para las

acciones pertinentes: (Véase en el

Procedimiento: Entrega de Insumos,

Repuestos y Herramientas).

4.2-. En caso que exista lo solicitado,

entrega al Mecánico los artículos.

5-. Solicita firma en el libro de “Control de

Herramientas”, en el libro de “Entrega de

Insumos y Repuestos” indicando fecha y hora en

señal de recibido.

6-. Recibe los artículos, firma, efectúa

mantenimiento y/o reparaciones y registra en la

“Orden de Trabajo” los trabajos realizados.

Notifica al Analista de Transporte, entrega

“Orden de Trabajo” y el “Reporte de Servicio y

Reparación”, ambos con su firma.

Recibe información, documentos y autoriza el










traslado del Vehículo al área de Mecánica

Especializada.

7-. Recibe el Vehículo, realiza el escaneo

electrónico y determina si el sistema eléctrico

tiene defecto y/ó falla.

7.1-. Si existe defecto y/ó falla en el

sistema eléctrico, hace reparación.

7.2-. Si no existe defecto y/ó falla en el

sistema eléctrico.

8-. Revisa los componentes del Vehículo y

verifica el troquelado de las piezas.

8.1-. En caso que requiera el troquelado,

informa al Analista de Transporte para las

acciones pertinentes.

8.2-. Si no requiere hacer troquelado,

informa al Analista de Transporte las

observaciones de los trabajos realizados

y entrega la “Orden de Trabajo” y el

“Reporte de Servicio y Reparación”,

ambos firmados junto con el Vehículo.










9-. Recibe información y documentos.

10-.Registra en los documentos las

observaciones.

11-. Entrega al Analista de Transporte “Orden de

Trabajo”, “Reporte de Servicio y Reparación”.










1.4-. Procedimiento: Registro y control de las Ord enes de Trabajo

Objetivo:

Cumple la finalidad de definir los pasos para el Registro y Control de las Órdenes de

Trabajo de manera de ser más eficientes en el resguardo y seguimiento de las

documentaciones.

Alcance:

Comprende desde que el Jefe de Operaciones recibe la Orden de Trabajo hasta el envío

a la Gerencia de Operaciones, Administración y Finanzas para el procesamiento

correspondiente de la misma.


Jefe del Centro de Mantenimiento: Jefe.

Coordinación de Técnica: Coordinador.

Jefe de Transporte

Analista de Bienes Muebles.

Archivos:


Registros:

Orden de Trabajo.

Solicitud de Insumos y Repuestos.

Factura Pro-Forma.

Memorando.

Registro y control de las Ordenes de Trabajo











No Aplica

Normas Generales :

1. El Jefe del Centro de Mantenimiento, Analista de Transporte, Analista de Compra y/o

Jefe se Operaciones es el responsable de enviar las Facturas Pro-Forma al Gerente

de Administración y Finanzas con sus respectivos documentos y respaldos que

soporten los servicios prestados tanto para la flota vehicular como a terceros.


1. Todo servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a terceros, tendrá un costo

estimado del 20% de incremento según el último valor con que se adquirieron los

Insumos, piezas y Repuestos; y un 10% de incremento por concepto de mano de obra

en el monto total de la factura.










RESPONSABLE

ACCION

Jefe del Centro de mantenimiento

Guacara-Jefe de Transporte

Jefe de Transporte

1-. Recibe del Analista de Transporte la “Orden

de Trabajo”.

2-. Verifica el servicio realizado, los Insumos y

los Repuestos utilizados en el mantenimiento o

reparación del Vehículo y envía al Jefe del

Centro de Mantenimiento Guacara-Jefe de

Transporte.

3-. Recibe del Coordinador de Servicio la “Orden

de Trabajo”, revisa, verifica los documentos, los

datos del Conductor y del Vehículo.

4-. Recibe del Almacenista copia de “Solicitud de

Insumos y Repuestos”, de cada servicio

prestado.

4.1-. Si el servicio es para una Tercero,

realiza el cálculo por Insumos utilizados y

genera el indicador de Costos por

Servicios de Mantenimiento Preventivo y

Correctivo, envía los resultados a la

Gerencia de Administración y Finanzas y

a la Gerencia de Planificación y

Presupuesto, para los controles

1.4. - Procedimiento











pertinentes.

4.2-. En caso que el servicio sea a un

Flota propia, realiza los cálculos a los

Insumos, Repuestos utilizados y mano de

obra, continua el procedimiento.

5-. Elabora “Factura Pro-Forma” según el

Servi

cio realizado, anexa la “Orden de trabajo” y la

copia de “Solicitud de Insumos y Repuestos”.

Elabora “Memorando” ubica firma y sello del Jefe

del Centro de Mantenimiento, anexa las facturas

pro-forma, las “Ordenes de Trabajos”, las

“Solicitudes de Insumos y Repuestos”, controles

perceptivos, realiza copias fotostáticas de cada

documento, entrega las copias a la Jefe de

Transporte y envía originales a la Gerencia de

Administración y Finanzas.

6-. Elabora “Memorando” ubica firma y sello del

Jefe del Centro de Mantenimiento, anexa las

facturas pro-forma, las “Ordenes de Trabajo”, las

“Solicitudes de Insumos y Repuestos”, controles

perceptivos, realiza copias fotostáticas de cada

documento, entrega las copias a la Gerencia de

Operaciones y envía originales a la Gerencia de

Administración y Finanzas.

7-. Recibe, revisa las copias fotostáticas de los

documentos y archiva en cada uno de los

“Expedientes de Vehículos” correspondientes.










1.5-. Procedimiento Auxilio Vial en Asistencia tel efónica

Objetivo:

Cumple la finalidad de definir los pasos a seguir en la Asistencia telefónica, con el

propósito de brindar ayuda oportuna y eficiente al Conductor en caso de una emergencia,

accidente o cualquier otro percance con el Vehículo durante los viajes por el territorio

nacional.

Alcance:

Comprende las acciones a realizar desde la recepción de la llamada en el Centro de

Mantenimiento Guacara hasta prestar toda atención y colaboración requerida para el

Auxilio Vial.


Conductores

Gerencia de Operaciones: Controlador de flota

Jefe de Transporte: Analista de Transporte

Archivos:


Registros:

Libro de Novedades

Reporte de Asistencia Vial


Auxilio Vial.

Auxilio Vi al en Asistencia telefónica










Normas Generales :

1. El Coordinador Técnico es el responsable de coordinar, controlar y prestar todo el

apoyo posible a las asistencias viales vía telefónica; en caso de que éste no se

encuentre en el Centro de Mantenimiento, la asistencia será prestada por el

Coordinador de guardia en conjunto con el personal asignado para la atención y

solución de los problemas que se presenten con los Vehículos.


1. Todas las asistencias prestadas vía telefónica a los Transportistas, serán registradas

en el “Reporte de Asistencia Vial”.










RESPONSABLE

ACCION

Conductor

Analista de Flota Pesada y Liviana

Coordinador Técnico o Analista de

Transporte

1-. Notifica al Analista de Flota pesada o Liviana vía

telefónica de la falla, accidente o siniestro ocurrido

con el Vehículo.

2-. Recibe notificación y registra en el “Libro de

Novedades” la información de los hechos expuestos

por el Conductor.

3-. Informa al Analista de Transporte y al coordinador

técnico vía telefónica en el Centro de Mantenimiento,

concesionario, tallerista, mecánico al Jefe de

Transporte y al Jefe de Seguridad situación de los

hechos ocurridos.

4-. Recibe información y contacta al Conductor vía

telefónica.

5-. Presta la asesoría necesaria de acuerdo al apoyo

del personal de mantenimiento vehicular para

solventar la problemática (accidente, falla o siniestro)

ocurrido al Vehículo.

6-. Si no se soluciona la problemática:

6.1-. Se apertura el procedimiento Atención

Directa al Conductor.

6.2-. De lo contrario continúa el

procedimiento.

7-. Elabora “Reporte de Asistencia Vial” y archiva en

el “Expediente del Vehículo.











1.6-. Procedimiento Auxilio Vial.

Objetivo:

Efectuar los Trámites para el Auxilio Vial, con el propósito de brindar la ayuda oportuna y

eficiente al Vehículo en caso de emergencia, accidente o percance, a lo largo del territorio

nacional.

Alcance:

Comprende las acciones a seguir desde la recepción de la llamada del Transportista

hasta la solución del problema con el Vehículo en el lugar de los hechos, llevando los

Insumos, Repuestos y Herramientas necesarias para la reparación.


Cooperativa: Transportista.

Gerencia de Terminales Puerto La Guaira y Puerto Cabello: Controlador de Flota.

Coordinación de Técnica: Coordinador.

Archivos:

Expediente del Vehículo.

Registros:

Libro de Novedades.

Reporte de Asistencia Vial.


Solicitud de Insumos, Repuestos y Herramientas para el Auxilio Vial.

AUXILIO VIAL.










RESPONSABLE

ACCION

Conductor

Analista de Flota Pesada o Liviana


1-. Notifica al Analista de Flota pesada o liviana

vía telefónica de la falla, accidente o siniestro

ocurrido con el Vehículo.

2-. Recibe la notificación del Conductor y registra

en el “Libro de Novedades” los hechos ocurridos

expuestos por él.

3-. Informa al Coordinador Técnico o Analista de

transporte vía telefónica en el Centro de

Mantenimiento Guacara, al Jefe de Operaciones

de la Planta y al Jefe de Seguridad la situación

de los hechos ocurridos.

4-. Recibe información, solicita al Jefe del

Centro de Mantenimiento Guacara la

autorización para el traslado Vehículos al lugar

de los hechos, Cámara Fotográfica, Mecánico y

cancelación de viáticos.

5-. Si procede realizarlo el Centro de

Mantenimiento Guacara, aprueba el traslado.

5.1-. Realiza levantamiento de

herramientas y monta los viáticos.











5.1.1-. Elabora “Reporte de Asistencia

Vial”, entrega al Almacenista e informa al

Mecánico responsable.

5.2-. De no ser aprobada se realiza

llamada al seguro de asistencia vial,

concesionario y o taller de la zona.

5.2.1-. Elabora “Reporte de Asistencia

Vial”, entrega al Almacenista e informa al

Mecánico responsable

6-. Abre proceso de investigación para el estudio

de posibles sanciones administrativas y/o

operativas al responsable de la situación general.










1.7-. Procedimiento: Solicitud de Herramientas, Insumos y /o Repuestos para el Auxilio

Vial

Objetivo:

Definir el procedimiento en la Solicitud de Insumos, Repuestos y Herramientas para el

Auxilio Vial y lograr la asistencia y reparación del Vehículo.

Alcance:

Alcanza las acciones a seguir desde la solicitud de Herramientas, Insumos y/o Repuestos

hasta la devolución de las mismas en el Almacén.


Coordinación de Técnica: Analista de Transporte

Jefe del Centro de Mantenimiento: Almacenista / Despachador de Almacén

Jefe de Transporte

Archivos:


Registros:



Libro Control de Herramientas

Libro de Insumos y Repuestos


Auxilio Vial.

Solicitud de Herramientas, Insumos y/o Repuestos para el Auxilio vial.










Normas Generales :

1. El Jefe del Almacén debe verificar la existencia de los Insumos, Repuestos y

Herramientas necesarios para la reparación del Vehículo; en caso de faltar alguno

debe informar al Jefe del Centro de Mantenimiento o Analista de Trasnporte para las



1. El Coordinador Técnico y Analista de Transporte debe elaborar el “Reporte de

Asistencia Vial” y entregarlo al Almacenista e informar al mecánico responsable

asignado para que retire del Almacén todo el material necesario para el Auxilio Vial.










RESPONSABLE

ACCION

Coordinador Técnico o Analista de

Transporte


Almacenista

Despachador de Almacén

1-. Recibe información vía telefónica del

Controlador de Flota Pesada o Liviana de la

Gerencia de Operaciones y elabora “Reporte de

Asistencia Vial”

2-. Entrega al Almacenista “Reporte de

Asistencia Vial” e informa al mecánico

3-. Recibe documentos, llena la “Solicitud de

Insumos y Repuestos” en original y copia, anexa

la original al “Reporte de Asistencia Vial”.

4-. Envía los documentos al Despachador del

Almacén.

5-. Recibe el “Reporte de Asistencia Vial” y la

“Solicitud de Insumos y Repuestos”, ubica los

Insumos, Repuestos y Herramientas requeridas.

6-. Registra en el libro de “Control de

Herramientas” y el libro de “Insumos y

Repuestos”, los materiales solicitados.

7-. Entrega al Mecánico los materiales











requeridos y solicita su firma en los libros de

“Control de Herramientas” y de “Insumos y

Repuesto” en señal de recibido y entrega”

Reporte de Asistencia Vial”.

8-. Archiva la copia de “Solicitud de Insumos y

Repuestos” para su control interno y envía al

Analista de Transporte y coordinador técnico la

original. (Véase en el Procedimiento Registro y

Control de las Órdenes de Servicio).










1.8-. Procedimiento: Servicio y Reparación del Veh ículo

Objetivo:

Permite definir los pasos para el Servicio y Reparación del Vehículo, con el fin de

solucionar los problemas del Vehículo y brindar una respuesta acorde al requerimiento

solicitado por el Conductor y planta.

Alcance:

Alcanza las acciones a seguir desde la asignación de viáticos, Insumos, Repuestos,

Herramientas, y equipos necesarios para el traslado al lugar de los hechos hasta prestar

el servicio de mecánica al Vehículo.


Coordinación de Técnica: Analista de Transporte

Jefe de Transporte: Coordinador Técnico

Jefe del Centro de Mantenimiento: Almacenista

Archivos:


Registros:


Registro de Fotografías

Relación de Gastos


No Aplica

SERVICIO Y REPARACIÓN DEL VEHÍCULO










Normas Generales:

1. Al finalizar la reparación del Vehículo, el mecánico designado debe realizar un informe

de las fallas que presenta el Vehículo, de las correcciones y reparaciones mecánicas

realizadas, de manera de verificar por parte del Coordinador Técnico-Analista de

Transporte los daños ocasionados al Vehículo e informarle al Jefe del Centro de

Mantenimiento y Jefe de Transporte para la toma de acciones pertinentes.

Normas Específicas:

1. Sí los daños que presenta el Vehículo son por parte del Conductor, el Jefe del Centro

de Mantenimiento y Jefe de Transporte debe realizar los cálculos de acuerdo a los

Insumos y Repuestos utilizados en la reparación, con el fin de hacer una factura Pro-

Forma y remitirla a la Gerencia de Administración y Finanzas para el cobro de los

gastos al conductor correspondiente.










RESPONSABLE

ACCION

Mecánico, Tallerista, Concesionario

1-. Recibe del Jefe del Centro de Mantenimiento

Guacara el Vehículo, cámara fotográfica,

viáticos, “Reporte de Asistencia Vial”; del

Despachador de Almacén recibe los Insumos,

Repuestos, Herramientas y se traslada al lugar

donde se encuentra el Vehículo accidentado.

2-. Informa al Coordinador Técnico, Analista de

Transporte vía telefónica las condiciones del

Vehículo.

2.1-. Si el accidente, falla o siniestro es

causado por el Conductor, se le solicita un

informe explicativo, se anexa al “Reporte

de Asistencia Vial” y envía al Jefe del

Centro de Mantenimiento para las


2.2-. En caso que exista falla o siniestro

por causas naturales, continúa el

procedimiento.

3-. Realiza un registro fotográfico de la situación

inicial del Auxilio Vial.

4-. Evalúa la situación, determina la factibilidad

de la reparación y prestación de servicio al

Vehículo.











4.2-. Si la reparación del Vehículo es de

caso mayor, notifica al Jefe del Centro de

Mantenimiento para las acciones

pertinentes.

4.2-. En caso de ser reparable, realiza

servicio y reparación.

5-. Realiza registro fotográfico de la situación

final del Auxilio Vial.

6-. Solicita al Conductor certifique y firme en

señal de conformidad en el “Reporte de

Asistencia Vial”.

7-. Informa vía telefónica al Coordinador Técnico

y Analista de Transporte la culminación de la

Asesoría Vial y notifica si requiere pernoctar en

la localidad.

8-. Envía al Coordinador de Técnico y Analista

de Transporte los documentos, el registro

fotográfico de la situación inicial y final del Auxilio

Vial; entrega al Jefe del Centro de Mantenimiento

la “Relación de Gastos”, cámara fotográfica y el

Vehículo.










Coordinador técnico Analista de

Transporte

Centro de mantenimiento y jefe de

Transporte

Almacenista

9-. Entrega al Almacenista las Herramientas.

10-. Recibe del Mecánico el “Reporte de

Asistencia Vial”, reporte fotográfico de la

situación inicial y final del Auxilio Vial y lo archiva.

11-. Recibe del Mecánico, la “Relación de

Gastos”, cámara fotográfica, el Vehículo con sus

respectivos accesorios y los revisa.

12-. Recibe del Mecánico las Herramientas y las

revisa.










VENALCASA DIVISION DE MANTENIMIENTOFORMA No. PSMP-1

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIOSEMANAS SEMANAS SEMANAS SEMANAS SEMANAS SEMANAS OBSERVACIONES

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4

PRIMER SEMESTRE 2011

COD. DESCRIPCION

CENTRO DE MANTENIMIENTO GUACARA REVISADO POR ___________________

NOMBRE FIRMA

PRIMER SEMESTRES AÑO NOMBRE FIRMA

PLANIFICACION SEMESTRAL DE MANTENIMIENTO PREVE NTIVO Y CORRECTIVO FECHA \ \ 'ELABORADO POR _________________

1

2

4

3

5

7

6

9

10

8

11

2.1 Formato MTV-001 Planificacion de Mantenimiento Anual de Vehiculos.

2. - FORMATOS E INSTRUCTIVOS










Instrucciones de Llenado y Normas para emisión de

“PLANIFICACION DE MANTENIMIENTO ANUAL

DE VEHICULOS”

I.- Instrucciones de Llenado.

1.- Campos del 1 al 10 deben ser llenados por encargado de la planificación.

II.- Normas para emisión

1. El solicitante debe llenar cada uno de los campos que le corresponde.

2. Una vez finalizado el trabajo anexar el informe al la carpetas del expediente.

3. La Unidad de Mantenimiento debe llevar un Control interno de los números de

manera correlativa.

Campo Descripción 1.- Trimestre y Año. Se identificara el trimestre y año en que corresponde la

programación anual del mantenimiento preventivo de transporte. 2.- Fecha. Complete el espacio con el día, mes y año que corresponde

cuando se realiza la programación del mantenimiento preventivo. 3.- Elaborado por. Complete con el nombre, apellido y firma del responsable de

realizar la programación del mantenimiento preventivo. 4.- Aprobado por. Complete el espacio con el nombre, apellido y firma del

responsable de autorizar la programación planificada. 5.- Semestre. Complete el espacio con el semestre a que corresponde la

programación de mantenimiento preventivo. 6.- Meses. Complete el espacio con los meses del año que corresponde la

programación. 7.- Semanas. Complete el espacio con el número de semanas del mes al que

corresponde la programación del semestre. 8.- Código. Complete el espacio con el código que corresponde a cada unidad

y planta en programación. 9.- Descripción. Complete con el nombre de la planta y placa de la unidad que

corresponde a cada programación. 10.-Marcar. Rellene el recuadro con el color que corresponda al momento de

la programación. 11. Observación Complete con los detalles relevantes que correspondan a las

actividades programadas.










VENALCASA DIVIS ION DE MANTENIMIENTOFORMA No. PSMP-1

RobadoAccidentado

DetenidoSiniestroMtto prev.

CENTRO DE MANTENIMIENTO GUACARA REVISADO POR ____________________ NOMBRE FIRMA

PLANIFICACION SEMESTRAL DE MANTENIMIENTO PREVEN TIVO Y CORRECTIVO FECHA \ \ ' ELABORADO POR ___________________

MES AÑO NOMBRE FIRMA

COD. DESCRIPCION

Leyenda:

OBSERVACIONES:

___________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________

1

2

4

3

5

7

6

9

10

8

11

2.2. Formato MTV-002 Planificacion de Mantenimiento Mensual de Vehiculos











“PLANIFICACION DE MANTENIMIENTO

MENSUAL DE VEHICULOS”







manera correlativa.

Campo Descripción 1.- Mes y Año. Se identificara el mes y año en que corresponde la programación

del mantenimiento preventivo de transporte. 2.- Fecha. Complete el espacio con el día, mes y año que corresponde

cuando se realiza la programación del mantenimiento preventivo. 3.- Elaborado por. Complete con el nombre, apellido y firma del responsable de

realizar la programación del mantenimiento preventivo. 4.- Aprobado por. Complete el espacio con el nombre, apellido y firma del

responsable de autorizar la programación planificada. 5.- Días del Mes. Complete el espacio con los días del mes al que corresponde cada

programación de mantenimiento preventivo. 6.- Días de la Semana. Complete el espacio con los días de la semana que corresponde la

programación. 7.- Código. Complete el espacio con el código que corresponde a cada unidad

y planta en programación. 8.- Descripción. Complete con el nombre de la planta y placa de la unidad que

corresponde a cada programación. 9.- Marcado. Rellene el recuadro con el color que corresponda al momento de

la programación. 10.- Observación. Complete con los detalles relevantes que correspondan a las

actividades programadas. 11.- Leyenda. Identificación a color del significado de cada color en el recuadro

marcado.










CHEQUEO DIARIO CONDICIONES

OPERACIONALES DE UNIDADES IMPORTANTE

CHUTOS-CAMIONES "OPERE CON CUIDADO"

REVISAR TODOS LOS RENGLONES ANTES DE EMPEZAR 1.- AL NO REPORTAR UNA CONDICION ANORMAL 'LA JORNADA DIARIA NOTABLE , UD. ESTA ASUMIENDO LA RESPON- MARCAR CON "X" EL RENGLON QUE PRESENTE ALGUNA SABILIDAD DE LO QUE PUDIERA SUCEDER

ANORMALIDAD EL DIA DE LA REVISIONUNIDAD: MES DE: ASIGNADO: 2.- CUANDO LOS RENGLONES INDICADOS ESTANPLACA: NUMERO: FECHA: al EN CONDICIONES NORMALES, CONSTITUYEN

LA MINIMA CONDICION DE SEGURIDAD EXIGIDANo. D E S C R I P C I O N 1 2 3 4 5 6 7 TODA ANORM ALIDAD REQUIERE REPARACION* REVISAR ANTES DE ENCENDER LA UNIDADA FLUIDOS DE: 1 ACEITE DE MOTOR 3.- AL OPERAR EL EQUIPO, LA SEGURIDAD DE 2 ENFRIADOR DE MOTOR LOS DEMAS TAMBIEN DEPENDE DE UD. 3 COMBUSTIBLE4 DIRECCION HIDRAULICA No. COMENTARIOS5 ENJUAGUE DEL LIMPIA PARABRISASB FUGAS:6 AIRE, ENFRIADOR, ACEITE, HIDRAU. C RUEDAS Y NEUMATICOS:7 PRESION DE AIRE DE LOS NEUMATICOS8 CONDICION DE RUEDAS Y NEUMATICOS9 TUERCAS DE LOS PERNOS DE RUEDAS10 COJINETES DE RUEDAS FRONTALESD SUJETADORES:12 CINTURONES DE SEGURIDAD14 CUBIERTAS DE CAJA DE BATERIA15 CORREAS DE TANQUE DE COMBUSTIBLEE TANQUE DE RESERVA DE AIRE:17 DRENELO PARA ELIMINAR LA HUMEDADF LUCES/REFLECTORES18 REEMPLACE LAS BOMBILLAS QUEMADAS* DESPUES DE ENCENDIDA LA UNIDADG MEDIDORES E INSTRUMENTOS:20 MEDIDOR DE LA PRESION DE AIRE21 MEDIDOR DE LA PRESION DE ACEITE22 MEDIDOR DE TEMPERATURA23 VOLTIMETROH FUNCIONAMIENTO DE LOS COMPONENTES24 FRENOS (SERVICIO Y ESTACIONAMIENTO)25 CLAXON O CORNETA26 ALARMA DE RETROCESO27 DISPOSITIVOS DE SEÑALICACION28 DIRECCION HIDRAULICA (FUNCION)29 RUIDOS Y OLORES30 ESPEJO RETROVISOR DERECHO31 ESPEJO RETROVISOR IZQUIERDO32 LIMPIA PARABRISAS DERECHO33 LIMPIA PARABRISAS IZQUIERDOI OTROS:

34 EXTINTOR35 LLAVES DE RUEDAS Y GATO36 TRIANGULO DE SEGURIDAD37 LLAVES BASICAS38 GUANTES DE CARNAZA39 LIMPIEZA E HIGUIENE DEL VEHÍCULO

ANOTAR COMENTARIOS A LA VUELTA FIRMA DEL OPERARIO1 2

3 4

5 6

7

_________________

NOMBRE DEL SUPERVISOR

________________________________FIRMA Y SELLO

FECHA, ____ \ ____ \ _____ _________________

_________________

________________________

________________________

________________________

_________________

1

2

A

4

3 5

6

E F G

CB

D

2.3.- Formato MTV-003 Chequeo Diario.











1.- Campos del 1 al 05: Deben ser llenados por la Unidad Solicitante.

Campo Descripción

1. - Identificación. Campo donde se identifica los datos de la unidad y periodo de chequeo (mes, semanas y días), el cual esta formado por un conjunto de renglones importante para el control. El mismo esta formado por caracteres alfanuméricos y numéricos según se indica a continuación: Unidad (Vehículo)------------------------------- A Mes ------------------------------------------------ B Donde pertenece --------------------------------- C Placa de la unidad-------------------------------- D Numero identificación--------------------------- E Semana del mes---------------------------------- F Días de la semana-------------------------------- G

2. - Descripción. Actividades donde se reportara con una X en los días de la

semana que corresponda las anormalidades encontradas.

3. - Firma del operario. Renglón donde firmar el operario al momento de la inspección y colocar el kilometraje al inicio y final de la semana.

4. - Comentarios. Información de las anormalidades marcadas en el campo

anterior, fallas mecánicas, eléctricas, aire.

5. - Firma del supervisor. Firma del supervisor inmediato en cada planta (jefe de

operaciones).

6. - Fecha. Día, mes y año que corresponde a la semana de inspección.


“CHEQUEO DIARIO”










II.- Normas para emisión 1.- El solicitante debe llenar cada uno de los campos que le corresponde.

2.- El formulario Chequeo Diario de Unidades, será llenado por la Unidad Solicitante y

dirigido a

Mantenimiento (Jefe de Mantenimiento de Transporte) todos los lunes mas tardar los martes

de cada semana.

3.- Cada Unidad Solicitante debe llevar un Control de los números Chequeo de Diario de

Unidades emitidos, con el fin de evitar repetición de dichos números.










CHEQUEO DIARIO CONDICIONES

OPERACIONALES DE UNIDADES IMPORTANTE

BATEAS-TARAS-GRANELEROS "OPERE CON CUIDADO"

REVISAR TODOS LOS RENGLONES ANTES DE EMPEZAR 1.- AL NO REPORTAR UNA CONDICION ANORMAL

'LA JORNADA DIARIA NOTABLE , UD. ESTA ASUMIENDO LA RESPON-

MARCAR CON "X" EL RENGLON QUE PRESENTE ALGUNA SABILIDAD DE LO QUE PUDIERA SUCEDER

ANORMALIDAD EL DIA DE LA REVISION

UNIDAD: MES DE: ASIGNADO: 2.- CUANDO LOS RENGLONES INDICADOS ESTAN

PLACA: NUMERO: FECHA: al EN CONDICIONES NORMALES, CONSTITUYEN

LA MINIMA CONDICION DE SEGURIDAD EXIGIDA

No. D E S C R I P C I O N 1 2 3 4 5 6 7 TODA ANORM ALIDAD REQUIERE REPARACION

1 CÒNEXIONES DE AIRE

2 VALVULAS DISTRIBUIDORAS DE AIRE

3 MANGUERAS DE AIRE 3.- AL OPERAR EL EQUIPO, LA SEGURIDAD DE

4 TANQUES DE AIRE LOS DEMAS TAMBIEN DEPENDE DE UD.

5 VALVULAS MANITOS

6 CONECTOR ELECTRICO PRINCIPAL No. COMENTARIOS

7 CABLEADO EN GENERAL

8 STOP IZQUIERDO

9 STOP DERECHO

10 PASADOR SEGURO PATA IZQUIERDO

11 PASADOR SEGURO PATADERECHO

12 PORTA-REPUESTERA

13 GRUPO DE BALLESTAS DELANTERAS IZQ.

14 GRUPO DE BALLESTAS DELANTERAS DER.

15 GRUPO DE BALLESTAS TRASERAS IZQ.

16 GRUPO DE BALLESTAS TRASERAS DER.

17 PULMON DELANTERO IZQ.

18 PULMON DELANTERO DER,

19 PULMON TRASERO IZQ.

20 PULMON TRASERO DER.

21 RACHER DELANTERO IZQ.

22 RACHER DELANTERO DER.

23 RACHER TRASERO IZQ.

24 RACHER TRASERO DER.

25 FALDON DERECHO

26 FALDON IZQUIERDO

27 TAPA PUNTA DE EJES

28 RINES

29 ESPARRAGOS

30 SEPARADOR DE RUEDA

31 TENSORES FIJOS

32 TENSORES GRADUABLES

33 PIÑA IZQUIERDA

34 PIÑA DERECHA

35 PIÑA FLOTANTE IZQUIERDA

36 PIÑA FLOTANTE DERECHA

37 CAUCHOS PRIMER EJES IZQ.

38 CAUCHOS PRIMER EJES DER.

39 CAUCHOS SEGUNDO EJE IZQ.

40 CAUCHOS SEGUNDO EJE DER.

41 CAUCHOS TERCER EJE IZQ.

42 CAUCHOS TERCER EJE DER.

43 LIMPIEZA E HIGUIENE DEL EQUIPO

ANOTAR COMENTARIOS A LA VUELTA

FIRMA DEL OPERARIO

1 2

3 4

5 6

7

________________________

_________________

FIRMA Y SELLO

NOMBRE DEL SUPERVISOR

________________________________

FECHA, ____ \ ____ \ _____

_________________ ________________________

_________________ ________________________

_________________

1

2

A

4

35

6

E F G

CB

D

2.4.- Formato MTV-004 Chequeo Diario de Camionetas.











“CHEQUEO DIARIO CAMIONETAS”


1.- Campos del 1 al 05: Deben ser llenados por la Unidad Solicitante.

Campo Descripción 1.- Nº Correlativo Complete con números o alfanuméricos orden de los reportes generados

2.- Responsables de Vehículo Complete con el nombre del responsable del chequeo de la unidad

3.- C.I Complete con el numero de cedula del responsables del chequeo de la unidad

4.- Marca Complete con la marca del fabricante automotriz que corresponda a la unidad

5.- Modelo Complete con la modelo del fabricante automotriz que corresponda a la unidad

6.- Año Complete con la Año de fabricación que corresponda a la unidad

7.- Tipo Complete con el tipo que destinado la fabricación de la unidad del fabricante automotriz que corresponda a la unidad

8.- Placa Complete con los números y letras de matricula (registro legal) de la unidad.

9. - Serial de Motor Complete con los números de identificación según el fabricante.

10. – Serial de Carrocería Complete con los números de identificación según el fabricante. 11. - Capacidad Complete las toneladas soportadas según especificaciones de la unidad. 12.- Serial de Chasis Complete con los números de identificación según el fabricante. 13.- Kilometraje Complete el recorrido de la unidad según indicador del panel de

instrumento 14.-Color Complete con la tonalidad de la unidad 15.- Días de semana Complete con los días de la semana que son objeto de inspección 16.- Fecha Complete el día, mes y año de la inspección 17.- Marque los daños del vehículo Marque con un circulo los daños visibles de la unidad 18.- Observación Indique la falla presentada según el ítem marcado










II.- Normas para emisión 1.- El solicitante debe llenar cada uno de los campos que le corresponde.

2.- El formulario Chequeo Diario de Unidades, será llenado por la Unidad Solicitante y

dirigido a Mantenimiento (Jefe de Mantenimiento de Transporte) todos los lunes mas tardar

los martes de cada semana.

3.- Cada Unidad Solicitante debe llevar un Control de los números Chequeo de Diario de

Unidades emitidos, con el fin de evitar repetición de dichos números.










Dirigido :

Descripción del Requerimiento:

Firma del jefe de Operaciones SELLO

Departamento de Mantenimiento

Nº Control Interno:REQUERIMIENTO DE SERVICIOS Y COMPRAS Numero de control por el

solicitante

Tipo de Requerimiento

Servicios

Compras

Mejora

Seguridad

JEFE DE OPERACIONES

En caso de:

Compra de repuestos, especificacion del mismo y can tidad,

Servicio, a que plan de Mantenimiento corresponde ( Mes),

Reparacion, descripcion de la falla detectada,

Jose Guaido Codigo: No usar

Emergencia, informar detalladamente lo ocurrido,

Mejoras, especificar el área, pieza que desean mejo rar,

Direccion/ Gerencia:Telf. Correo Electrónico:

Solicitado por: Nombre del Equipo:

Marca de la Unidad o Equipo de arrastre

Placa:

Planta Solicitante:

Jefe de Operaciones

dd/mm/aa

Fecha:

Cargo:

[email protected]

1

2

8

7

4

3

5

6

9

16

13

10 11

15

14

12

2.5.- Formato MTV-005 Requerimientos de Servicios y Compras.











“REQUERIMIENTO DE SERVICIOS Y COMPRAS”


1.- Campos del 1 al 2 y del 4 al 16 deben ser llenados por la Unidad Solicitante.

Campo Descripción 1.- N° Control interno. La planta solicitante identificara en números correlativos para su

respectivo control interno. 2.- Dirigido. Complete con el nombre y el apellido del Jefe de la unidad de

mantenimiento de transporte. 3.- Código. Este espacio quedara en blanco por parte de la unidad solicitante.

Se identificara en números para el control interno de la unidad de mantenimiento de transporte.

4.- Solicitado por. Complete el espacio con el nombre y el apellido del Jefe de operaciones de la planta solicitante.

5.- Nombre del equipo. Complete el espacio con la marca de la unidad o del equipo de arrastre.

6.- Fecha. Complete el espacio con el día, mes y año que corresponde a la solicitud.

7.- Placa. Complete el espacio con la placa del vehículo o equipo de arrastre solicitante.

8.- Cargo. Complete con el cargo de la persona que está realizando la solicitud.

9.- Planta solicitante. Complete con el nombre completo de la Planta Solicitante.

10.- Telf. /Correo electrónico. Complete con el teléfono y correo electrónico del Jefe de operaciones solicitante.

11.- Dirección/Gerencia. Identifique la dirección o gerencia a la que pertenece la solicitud.

12.- Tipo de Requerimiento. Marque con una “X” el recuadro al cual sea referente la solicitud.

13.- Descripción del requerimiento. Explique el motivo por el cual se hace el requerimiento (Informe)

14.-Firma del Jefe de operaciones. Debe firmar el Jefe de operaciones de la planta solicitante.

15.-Nombre y apellido del Jefe de operaciones.

Complete con los nombres y los apellidos del Jefe de Operaciones de la planta solicitante.

16.- Sello de la planta solicitante. Coloque el sello húmedo de la planta solicitante.












8. El requerimiento de servicios y compras debe ser enviado a la unidad de

Mantenimiento de Transporte.

9. Cada Unidad Solicitante debe llevar un Control interno de los números de manera

correlativa.

10. Las solicitudes de emergencias deben realizarse con dicho cuadro de requerimiento

de igual manera.










HoraAm Pm

Fecha ____\____\____

INFORME DE TRABAJOS A EJECUTARNº Control Interno:

Departamento de Mantenimiento

Solicitado por: Nombre del Equipo: Tipo de Requerimiento

Servicios

Fecha: Placa:

Compras

Cargo: Planta Solicitante:

Mejora

Telf. Correo Electrónico: Direccion/ Gerencia:

[email protected] Seguridad

SELLO

Descripción de los trabajos a realizar

JEFE DE MANTENIMIENTO DE TRANSPORTE

__________________________________

1

2

8

7

43

5 6

9

16

13

10

11

15

14

12

17

2.6.- Formato MTV-006 Informe de trabajo a Ejecutar .











“TRABAJOS A EJECUTAR”


1.- Campos del 1 al 2 y del 4 al 16 deben ser llenados por la Unidad Solicitante.

Campo Descripción 1.- N° Control interno. Se identificara en números para el control interno de la unidad de

mantenimiento de transporte. 2.- Fecha. Complete el espacio con el día, mes y año que corresponde a la

solicitud. 3.- Hora. Coloque la hora de solicitud y con una “X” rellene el recuadro en

blanco si es AM o PM. 4.- Solicitado por. Complete el espacio con el nombre y el apellido del Jefe de

Mantenimiento de Transporte. 5.- Nombre del equipo. Complete el espacio con la marca de la unidad o del equipo de

arrastre. 6.- Fecha. Complete el espacio con el día, mes y año que corresponde a la

solicitud. 7.- Placa. Complete el espacio con la placa del vehículo o equipo de arrastre

solicitante. 8.- Cargo. Complete con el cargo de la persona que está realizando la

solicitud. 9.- Planta solicitante. Complete con el nombre completo de la Planta Solicitante.

10.- Telf. /Correo electrónico. Complete con el teléfono y correo electrónico del Jefe de operaciones solicitante.

11.- Dirección/Gerencia. Identifique la dirección o gerencia a la que pertenece la solicitud.

12.- Tipo de Requerimiento. Marque con una “X” el recuadro al cual sea referente la solicitud. 13.- Descripción del requerimiento. Explique el motivo por el cual se hace el requerimiento (Informe)

14.-Firma del Jefe de Mantenimiento y Transporte

Debe firmar el Jefe de Mantenimiento y Transporte.

15.-Nombre y apellido del Jefe de Mantenimiento y Transporte.

Complete con los nombres y los apellidos del Jefe de Mantenimiento y Transporte.

16.- Sello de la Unidad de Mantenimiento y Transporte.

Coloque el sello húmedo de la Unidad de Mantenimiento y Transporte.














manera correlativa.










Solicitado por: Nombre del Equipo: Prioridad

Normal

Fecha: Preventivo Código del Equipo: Urgente

Correctivo Emergencia

Cargo: Mejora Planta: Fecha Inicio:

SeguridadTelf. Correo Electrónico: Servicios Area/ Sección: Fecha estimada de culminación:

OtrosDescripción del Trabajo a Realizar:

Recibido por: Duración Estimada (horas/días): Tiempo de Parada (Hr/dias): Fecha de recibo:

Descripción del Trabajo Realizado:

Nombre Nombre Codigo

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

Nº correlativo:

ORDEN DE TRABAJO

OFICINA DE CONTROL Y PREVENCIÓN DE PERDIDAS

Cant.

Completado / Aprobado / Re cibido

Cancelado

Postergado para el : / / .

Nombre:

Firma:

Fecha:

Tipo de Orden

RESULTADO DEL

TRABAJO

REPUESTOS UTILIZADOS:TRABAJO ASIGNADO A:

Descripción____

2.7.- Formato MTV-007 Orden de Trabajo.











“ORDEN DE TRABAJO”



Campo Descripción 1.- Nº correlativo. Se identificara el número de correlativo que presenta la Orden de

trabajo. 2.- Solicitado por. Complete el espacio con el nombre del solicitante del Trabajo o

servicio. 3.- Nombre del Equipo. Complete con el nombre del equipo (chuto, tara, batea,

refrigerado, automóvil) sujeto al trabajo. 4.- Prioridad. Rellene los recuadros que cumplan con el tipo de solicitud

requerida. 5.- Fecha. Complete el espacio con la fecha cuando se realizo el

requerimiento del trabajo. 6.- Código del Equipo. Complete el espacio con los códigos que identifica a cada unidad o

equipo de la flota. 7.- Cargo. Complete el espacio con del solicitante del servicio o trabajo de la

unidad. 8.- Tipo de Orden Rellene el recuadro al tipo de mantenimiento o de trabajo según lo

requiere el solicitante. 9.- Planta. Complete con el nombre de la planta quien solicita el trabajo.

10.- Fecha de Inicio. Complete con la fecha programada cuando se inicia el trabajo.

11.- Telf. Correo Electrónico Complete con el número de teléfono asignado al solicitante y su

dirección de correo. 12.- Área/ Sección Complete con el área a que esta adscrito directamente el

solicitante 13.- Fecha estimada de culminación Complete la con el día, mes y año estimada de termino del trabajo 14.- Descripción del Trabajo a Realizar Complete la información detallada del trabajo a realizar según

requerimiento del solicitante 15.- Recibido por Complete la entidad, empresa, personal que realizara el trabajo

requerido 16-. Duración Estimada (horas/días) Complete el tiempo estimado en horas y días en que se estima

termine el trabajo














manera correlativa.

17.- Tiempo de Parada (Hr/días) Complete las horas, días de parada estimada que presenta la unidad en reparación

18.- Fecha de recibo Complete el día, mes y año en que se recibe la unidad 19.- Descripción del Trabajo Realizado Complete la información detallada de los trabajos realizados

durante la reparación 20.- Nombre Complete con el nombre de la empresa responsable de realizar los

trabajos de la unidad 21.- Nombre Complete con el nombre de la persona responsable de realizar los

trabajos de la unidad 22.- Código Complete con el o los valores alfanuméricos que corresponden a

los repuestos sustituidos en la reparación 23.- Descripción Complete con los nombres técnicos de los repuestos sustituidos en

la reparación 24.- Cantidad Complete con las cantidades sustituidas en la reparación 25.- Resultado del trabajo Complete rellenando el recuadro, el resultado del trabajo

realizado. 26.- Nombre Complete con el nombre del Interesado en culminar el trabajo 27.- Firma Complete con la firma del solicitante 28.- fecha Complete con el día, mes y año cuando se finalizo el trabajo










-A-

ASISTENCIA VIAL:

Servicios de asistencia enfocada a proporcionar ayuda inmediata en casos de emergencias y

eventualidades tanto viales como en el hogar.

-B-

BIEN MUEBLE:

Conjunto de activos fijos de una entidad o Dependencia.

-C-

CHEQUEO:

Es la acción de verificar y reconocer el estado de funcionamiento del algún objeto.

CONDUCTOR:

Acto de conducir de manera profesional un vehículo.

-F-

FLOTA PESADA:

Está constituido por todos los vehículos que circulan por las vías de la ciudad los cuales son

de vehículos de transporte de carga.

-I-

INSPECCIÓN

Consisten en un examen sistemático y planificado de los políticas implantadas, tanto de

naturaleza técnica como de organización y gestión, de tal manera que se pueda demostrar

que los vehículos son seguros y se han tomado todas las medidas posibles para prevenir las

consecuencias de accidentes graves.

3. - GLOSARIO DE TERMINOS










-M-

MANTENIMIENTO:

Es un Proceso de Comprobaciones y operaciones necesarias para asegurar a los vehículos

el máximo de eficiencia, reduciendo el tiempo de parada para repararlos.

MOTOR:

Quiere decir "que se mueve por sí mismo, sin intervención externa."

MECANICO:

Que se ejecuta mediante un mecanismo o una máquina. Relativo a un oficio manual.

Maquinal. El que maneja y arregla máquinas y motores.

-R-

REQUERIMIENTO:

Es la solicitud que se realiza para obtener un servicio. las que hay que desandar el camino

recorrido y volver a empezar.

-S-

SOLICITUD:

Solicitud Se designa con el término de solicitud a aquel documento o escrito a través del cual

se solicita algo a alguien.

SERVICIOS:

Es un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más

necesidades de un cliente.

-T-

TALLER MECANICO:

Es aquel que se dedica a la reparación de vehículos, como automóviles o motocicletas.

Documents

Manual de Normas y Procedimientos Para El Mantenimiento Automotor Venalcasa Formato