Director de la publicacionAlfonso Fernandez HatrePresidente del
Centro para la Calidad en AsturiasMANUAL YPROCEDIMIENTOS DE
UNSISTEMA DE CALIDAD ISO9001-2000 Centro para la Calidad en
AsturiasETS Ingenieros Industriales de GijonCapus !ni"ersitario de
#ies$ues% Edificio n& '(()*+ GI,-.Tel% / Fa01 23' 43 )*
5*Edita1 Instituto de Foento 6egional Par$ue Tecnologico de
Asturias% 77A.E6A Tel%1 23' 23 ** )*% Fa01 23' )5 ++ ''D%7%1
AS8(9:*)INDICEPag%Capitulo
I%Introduccion%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%
2Capitulo II%Sistea de gestion de la calidad
%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 4(Capitulo
III%6esponsabilidad de la direccion
%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% ((Capitulo I#%Gestion de
los recursos %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%
+2Capitulo #%6ealizacion del
producto%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%
54Capitulo #I%;edicion< analisis /
ejora%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%444Ane0o
I%Correspondencia de articulos entre la noraIS- 2**4)*** / la nora
IS- 2**4 2+%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 4('Ane0o II%Docuentacion
necesaria para la iplantacionde un sistea de calidad
%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%
4(9PROLOGOCoocontinuaciondelaseriedete0tos$ue=an"istolaluzenestosultios
a>os< fruto de la colaboracion entre el Instituto de Foento
6egional/ el Centropara la Calidad enAsturias< se presenta=o/
esta nue"apublicacionconel findefacilitar
atodaslasepresas/entidadesdenuestra region< en especial las
pe$ue?as / edianas< la iplantacion de unsistea de calidad de
acuerdo con la nora internacional IS- 2**4< en su"ersion del a?o
)***< $ue< junto con sus precedentes "ersiones< tan
apliadifusion / consenso =a alcanzado a ni"el undial%Siguiendo la
idea de la anterior publicacion1 @Iplantacion de un sistea
decalidad% .ora IS- 2**41)***A / coo copleento de ella< el
presentete0todesarrollalosdistintosapartadosdelanora<
aclarandolaposibleinterpretaciondelosisosdeacuerdoconloindicadoenlanoracopleentaria@IS-2***1)***Fundaentos/"ocabularioA
/conlasanifestaciones e0plicitas de e0pertos pertenecientes a
organizacionesconsultoras / certificadoras< reiteradaente
e0presadas enlas re"istasprofesionales%A continuacion de los
parrafos referentes a la e0plicacion de cada apartado
